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描寫設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會實(shí)用一
金陽新區(qū)是近年來貴陽市的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,新區(qū)的五星級酒店的建設(shè)在提升城市形象,改善地方旅游環(huán) 境、投資環(huán)境,滿足豪華消費(fèi)需求方面能夠發(fā)揮作用。建五星級酒店,在一定程度上也反映了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展良好態(tài)勢與市場前景。如果沒有一定數(shù)量的五星級酒店, 在當(dāng)?shù)赝顿Y的外商以及全球各地度假的人,這些消費(fèi)能力比較強(qiáng)的群體,還有一些高端消費(fèi)實(shí)力的國際游客,更傾向于選擇與其消費(fèi)層次相符的住處,倘若當(dāng)?shù)貨]有 足夠數(shù)量的豪華住所勢必留不住這類消費(fèi)群體。另外,豪華酒店本身資金實(shí)力雄厚,有自己的一套營銷模式。酒店通過參加國際國內(nèi)的各種推介會、博覽會對酒店進(jìn) 行自我推銷,在推銷酒店自身的同時也推銷了當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。更為重要的是,豪華酒店的出現(xiàn),提升當(dāng)?shù)爻鞘械拿雷u(yù)度,打造當(dāng)?shù)芈糜纬鞘械慕哟蜗蟆?/p>
豪華酒店是衡量一個地區(qū)接待水準(zhǔn)的首要條件,也是檢測一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的標(biāo)尺。一個城市是否擁有豪華酒店與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度密切相關(guān)。隨著城市面 貌發(fā)生巨大的變化,旅游業(yè)也飛速發(fā)展,一個城市擁有高檔次星級酒店的多少,反映了一個地方旅游接待能力水平的高低。豪華旅游度假酒店賓館的出現(xiàn)能夠完善旅 游配套設(shè)施,使旅游接待能力進(jìn)一步提高。
研究目的和意義:
通過該五星級酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù),合理解決設(shè)計(jì)中所遇到的問題。提高綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識獨(dú) 立分析和解決問題的能力。了解當(dāng)代建筑領(lǐng)域的新技術(shù)和新形勢,使現(xiàn)有學(xué)習(xí)的理論適應(yīng)時代的發(fā)展。樹立正確的建筑設(shè)計(jì)觀,在設(shè)計(jì)實(shí)踐中充分體會與貫徹功能 適用、技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、造型美觀、環(huán)境適宜的設(shè)計(jì)原則;酒店設(shè)計(jì)可以讓我們綜合應(yīng)用所學(xué)的各種理論知識和技能,進(jìn)行全面、系統(tǒng)、嚴(yán)格的技術(shù)及基本能 力的練習(xí),通過這次酒店設(shè)計(jì)強(qiáng)化我們對基本知識和基本技能的理解和掌握,培養(yǎng)我們收集資料和調(diào)查研究的能力,一定的方案比較、論證的能力,一定的理論分析 與設(shè)計(jì)運(yùn)算能力,進(jìn)一步提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)繪圖的能力。掌握資料的收集和分析、相關(guān)規(guī)范的選擇和運(yùn)用;掌握設(shè)計(jì)方案的選擇、成果圖的繪制以及設(shè)計(jì)文本的編制全 過程。酒店設(shè)計(jì)是一個多元化設(shè)計(jì),所以也是鍛煉我們能力的一個很好機(jī)會,我們能從中學(xué)到很多課堂沒有的東西,這也是為我們馬上面向社會做一個鋪墊。讓我們 能在畢業(yè)之際把以前所學(xué)更加鞏固,查缺補(bǔ)漏,運(yùn)用現(xiàn)代建筑理論指導(dǎo)建筑方案設(shè)計(jì),提高建筑創(chuàng)作能力。認(rèn)真完成各項(xiàng)圖紙要求,通過總圖規(guī)劃和建筑的設(shè)計(jì)表 達(dá),進(jìn)一步鞏固建筑制圖的基本知識和建筑表現(xiàn)技法。
希望在整個過程中能發(fā)揮以往在學(xué)校所學(xué)理論知識和課程設(shè)計(jì)創(chuàng)新的能力,做好符合實(shí)施條件的畢業(yè)設(shè)計(jì)。
研究內(nèi)容(內(nèi)容、結(jié)構(gòu)框架以及重點(diǎn)、難點(diǎn)):
一、項(xiàng)目概況:
1.區(qū)位說明
該用地位于金陽新區(qū),是貴陽市銳意開發(fā)建設(shè)的城市新區(qū),位于貴陽市域地理中心,地處百花山脈與黔靈山脈之間,環(huán)繞觀山水庫,擁有山環(huán)水抱的優(yōu)越自然環(huán) 境;距中心區(qū)僅12公里,通過貴遵高等級公路和川黔、滇黔公路與云南、重慶、四川相聯(lián)系,交通便利,地勢平坦,是投資建設(shè)的理想境地。
2.各類重要建設(shè)項(xiàng)目概述
金陽新區(qū)是未來貴陽市級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所在地,市級體育中心位于新區(qū)南部,占地約73公頃;市級文化中心位于新區(qū)中部,占地28公頃;未來的貴陽大學(xué)城位于 新區(qū)西部占地170公頃;高新科技工業(yè)園區(qū)位于新區(qū)東南部,占地約190公頃。金陽新區(qū)是園林式生態(tài)型可持續(xù)發(fā)展的新區(qū),是塑造貴陽城市新形象的廣闊空 間。
3.區(qū)位優(yōu)勢
金陽新區(qū)地形平坦、地質(zhì)條件優(yōu)越、氣候宜人、環(huán)境優(yōu)美、交通便捷、擁有60平方公里集中的丘陵用地,是貴陽市周圍難得的開發(fā)新區(qū)的理想境地。
二、規(guī)劃設(shè)計(jì)要求:
1.總體規(guī)劃要求:在總體布局上,要結(jié)合城市道路交通合理組織內(nèi)外交通流線,推敲建筑與環(huán)境之間關(guān)系,結(jié)合城市景觀及用地周邊環(huán)境作好建筑空間布局及立面造型設(shè)計(jì)。
2.無障礙設(shè)計(jì)要求:充分考慮無障礙設(shè)計(jì),保證舒適,安全的使用要求。
3.建筑功能設(shè)計(jì)要求:功能及流線要清晰,不能混淆及交叉。
4.設(shè)備設(shè)計(jì)要求:要統(tǒng)籌考慮供電、通訊、暖通、給排水等內(nèi)容。
5.其他設(shè)計(jì)要求:滿足規(guī)劃、消防、安全、衛(wèi)生等要求。
三、設(shè)計(jì)成果要求:
(一)文字部分(說明不少于3000字):
1.項(xiàng)目基本情況介紹;
2.用地趣味、交通、周邊及內(nèi)部情況介紹;
3.項(xiàng)目基本要求及設(shè)計(jì)依據(jù);
4.設(shè)計(jì)原則及路線;
5.設(shè)計(jì)構(gòu)思及理念;
6.總體布局及流線組織;
7.各功能區(qū)劃分及各層平面布置;
8.造型及立面處理;
9.設(shè)備專業(yè)安排;
(二)圖紙部分:
1.區(qū)位關(guān)系圖(1:5000~1::10000)
2.用地及周邊現(xiàn)狀分析圖
3.總平面圖(1:1000)
4.各層平面圖(標(biāo)準(zhǔn)層可合并,1:200~1:500)
5.立面圖(4個1:200~1:500)
6.剖面圖(2個1:200~1:500)
7.效果圖(不少于二張)
8.相關(guān)分析圖及輔助圖(至少三張)
研究方法、手段:
通過前期調(diào)研掌握大量資料為下一部進(jìn)行設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ),從功能及形象入手布置平面,同時對結(jié)構(gòu)有初步定位,逐步完善建筑單體的同時兼顧整個場地的規(guī)劃,最終完善方案各項(xiàng)目標(biāo),最終繪制正式圖。
研究進(jìn)度:
周數(shù)主要內(nèi)容
布置任務(wù)、收集資料、現(xiàn)狀調(diào)查
分析整理、調(diào)研報(bào)告
草圖分析
設(shè)計(jì)草圖、設(shè)計(jì)深化
定稿
文本、展板,ppt演講稿
組內(nèi)預(yù)答辯
填寫畢業(yè)表格
主要參考文獻(xiàn):
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描寫設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會實(shí)用二
做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采用倒計(jì)時的手法,將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項(xiàng)目來運(yùn)作,實(shí)踐證明可操作性極強(qiáng)。
一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求
酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,主要是建立部門運(yùn)營系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備,具體包括:
(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍
各部門經(jīng)理到崗后,首先要熟悉酒店的平面布局,最好能實(shí)地察看。然后根據(jù)實(shí)際情況,確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時,各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。
(二)設(shè)計(jì)酒店各部門組織機(jī)構(gòu)
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu),酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。
(三)制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作,僅靠采購部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門,在制定酒店各部門采購清單時,都應(yīng)考慮到以下一些問題:
1.本酒店的建筑特點(diǎn)。
采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車就無法發(fā)揮作用;再者,某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān),對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外,客房部某些設(shè)備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車,得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進(jìn)按摩間的門口,等等
2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。
3.本飯店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。
酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā),根據(jù)設(shè)計(jì)的星級標(biāo)準(zhǔn),參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單,同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求,對就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費(fèi)時的一些行為習(xí)慣。
4.行業(yè)發(fā)展趨勢。
酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
(四)協(xié)助采購
酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項(xiàng)工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營工作影響較大,因此,酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項(xiàng)物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計(jì)與制作
酒店各部門參與制服的設(shè)計(jì)與制作,是飯店行業(yè)的慣例,同時,特別指出因?yàn)榭头坎控?fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補(bǔ)充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨(dú)到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運(yùn)轉(zhuǎn)表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)
酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn),需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中,人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選,而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。
(八)建立酒店各部門財(cái)產(chǎn)檔案
開業(yè)前,即開始建立酒店各部門的財(cái)產(chǎn)檔案,對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項(xiàng)工作,而失去了掌握第一手資料的機(jī)會。
(九)跟進(jìn)酒店裝飾工程進(jìn)度并參與酒店各部門驗(yàn)收
酒店各部門的驗(yàn)收,一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗(yàn)收,能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗(yàn)收前,應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計(jì)一份酒店各部門驗(yàn)收檢查表,并對參與的部門人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗(yàn)收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。
(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外,還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護(hù)。很多飯店就因?qū)Υ隧?xiàng)工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門,共同確定各部門的基建清潔計(jì)劃,然后由客房部的pa組,對各部門員工進(jìn)行清潔知識和技能的培訓(xùn),為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(十一)部門的模擬運(yùn)轉(zhuǎn)
酒店各部門在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位后,即可進(jìn)行部門模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗(yàn),又能為正式的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃
制定酒店開業(yè)籌備計(jì)劃,是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計(jì)劃有多種形式,飯店通常采用倒計(jì)時法,來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進(jìn)行。倒計(jì)時法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。
例:《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計(jì)劃》
進(jìn)度內(nèi)容 完成時間 責(zé) 任人備 注
4月
(運(yùn)營)1.人力資源與營銷,2.飲部,3.房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場工作
4.制定賓館招員計(jì)劃。
5.制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖,6.崗位設(shè)計(jì)
7.人員配備,8.薪資計(jì)劃。1---4.15 1.跟進(jìn)裝修工程進(jìn)度
4月
(工程)1.土建完成,2.精裝修開工。
3.宿舍4.后勤工程動工,
5.消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,
6.安裝窗
7.客房.餐飲大堂裝修
8.通信系統(tǒng)布線4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10-----1.重點(diǎn)是員工宿舍
5月
(運(yùn)營)1.員工報(bào)到,辦入店手續(xù),
2.新員工酒店入職培訓(xùn),
3.開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,
4.印制各種報(bào)表.單據(jù)
5.訂做員工訓(xùn)練服
6.定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30人事
總辦
各部門經(jīng)理1.本地和外地招員結(jié)合,
2.財(cái)務(wù)由董事會派
5月
(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子
3.弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝
4.室外場地清理,做綠化計(jì)劃.
5.定制廚房設(shè)備設(shè)施,5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.251.
6月
(運(yùn)營)1.安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)
2.制訂宴請名單與計(jì)劃
3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4.制訂開業(yè)典禮方案
5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案
6.餐廳,會議的家具進(jìn)場
7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30人事
各部門,人事
營銷部
各部門.采購
采購1.保證員工吃住。
2.培訓(xùn)場地,用具
3.用具印上酒店標(biāo)志。
6月
(工程)1.空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試
2.電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試
3.廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試
4.修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運(yùn)營)1.安排員工到伙伴店實(shí)習(xí)
2制訂宴請名單與計(jì)劃
3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4.制訂開業(yè)典禮方案
5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案
6.餐廳,會議的家具進(jìn)場
7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各部門.采購
工程部
7月
(工程)
執(zhí)行細(xì)則
-------客房部
(一)開業(yè)前三個月
與工程承包商聯(lián)系,這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé),但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,以便日后的聯(lián)絡(luò)。
(二)開業(yè)前第兩個月
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等,確認(rèn)各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計(jì)藍(lán)圖并實(shí)地察看。
6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實(shí)的訂單,補(bǔ)充尚未落實(shí)的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗(yàn)收、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏,在補(bǔ)全的同時,要確保開支不超出預(yù)算。
10.如果飯店不設(shè)洗衣房,則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?,草簽店外洗滌合同?/p>
11.決定有哪些工作項(xiàng)目要采用外包的形式,如:蟲害控制,外墻及窗戶清洗,對這些項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。
12.設(shè)計(jì)部門組織機(jī)構(gòu)。
13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明,制定開業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃。
14.落實(shí)員工招聘事宜。
(三)開業(yè)前一個月
1.按照飯店的設(shè)計(jì)要求,確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計(jì)劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。
6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報(bào)修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質(zhì)量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程序。
10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。
11、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
12、制定客房的清掃程序。
13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的表格。
14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。
15、設(shè)計(jì)部門運(yùn)轉(zhuǎn)表格。
16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃
四)開業(yè)前二十天
1、審查洗衣房的設(shè)計(jì)方案。
2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位,以確保飯店“開荒”工作的正常進(jìn)行。
3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗(yàn)收單,以供客房驗(yàn)收時使用。
4、核定本部門員工的工資報(bào)酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
6、實(shí)施開業(yè)前員工培訓(xùn)計(jì)劃。
(五)開業(yè)前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計(jì)劃和程序進(jìn)行復(fù)審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計(jì)劃。
4、建立ok房的檢查與報(bào)告程序。
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