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設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告 設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告范文(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-23 05:19:14 頁(yè)碼:9
設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告 設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告范文(3篇)
2022-12-23 05:19:14    小編:ZTFB

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告一

一、鋪貨:實(shí)行地毯式鋪貨方式

對(duì)于終端零售店非常多的日用品、食品店等,在新產(chǎn)品、新品種上市時(shí),實(shí)行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品入市階段,企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,將貨物送達(dá)終端,通過(guò)實(shí)行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

(一)地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷計(jì)劃方案的特點(diǎn):

1、集中營(yíng)銷計(jì)劃。集中人力、物力、財(cái)力實(shí)行地毯式營(yíng)銷計(jì)劃鋪貨,其氣勢(shì)宏大,對(duì)每一片區(qū)域的短期影響力很強(qiáng),容易讓終端客戶和消費(fèi)者記住所推廣的品牌。

2、快速營(yíng)銷計(jì)劃。實(shí)行地毯式鋪貨,鋪貨時(shí)間非常集中,高效快速地在目標(biāo)區(qū)域開(kāi)拓批發(fā)商、零售商,一個(gè)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)完成80%的鋪貨一般不超過(guò)30天。

3、密集營(yíng)銷計(jì)劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營(yíng)銷策劃方案,在目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)密集開(kāi)拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店、即一個(gè)門(mén)店挨一個(gè)門(mén)店,鋪貨不留空缺,從空間上達(dá)到密集覆蓋。

4、系統(tǒng)營(yíng)銷計(jì)劃。實(shí)行地毯式鋪貨期間,工作系統(tǒng)而細(xì)致,且要求一步到位。

(二)實(shí)施地毯式鋪貨成功的白酒營(yíng)銷計(jì)劃方案關(guān)鍵:

地毯式鋪貨只能成功,不許失敗。如果鋪貨失敗,將會(huì)打擊業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品的積極性,增加后續(xù)工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功,必須做好以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真挑選經(jīng)銷商

要在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端,必須有經(jīng)銷商的協(xié)作,以經(jīng)銷商為主,同時(shí)廠方配合經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,充分發(fā)揮經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)銷商要有吃苦耐勞的實(shí)干精神,要有學(xué)習(xí)愿望及銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員。

挑選經(jīng)銷商時(shí),要選擇有終端經(jīng)營(yíng)意識(shí),有發(fā)展愿望的成長(zhǎng)型經(jīng)銷商。營(yíng)銷策劃不能選擇坐等顧客上門(mén)的“坐”商。

2、制定明確的鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃

在“鋪貨”之前,應(yīng)由業(yè)務(wù)員進(jìn)行踩點(diǎn)調(diào)查,掌握目標(biāo)區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)的特征,包括產(chǎn)品批零差價(jià),貨款支付方式,同類產(chǎn)品的促銷方法,消費(fèi)趨勢(shì)及其共性等,掌握鋪貨對(duì)象的分布狀況。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,制定詳細(xì)的鋪貨目標(biāo)與計(jì)劃,讓業(yè)務(wù)員有章可循。具體明確如下項(xiàng)目:

a、要在哪一塊區(qū)域鋪貨;

b、要花多少時(shí)間;

c、要鋪多少個(gè)點(diǎn);

d、鋪貨率要達(dá)到多少;

e、終端店的宣傳要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn);

f、給各級(jí)客戶的供貨價(jià)格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;

g、預(yù)估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量;

h、制定出具體的廣告和促銷計(jì)劃。

在制定鋪貨目標(biāo)和計(jì)劃時(shí),白酒營(yíng)銷計(jì)劃方案要遵循以下法則:

★、明確。

“鋪貨目標(biāo)”不能籠統(tǒng),必須具體明確。

如:超市鋪貨――家,酒店――家,二批――家,縣級(jí)網(wǎng)點(diǎn)――家,公關(guān)直銷單位――個(gè)等等。

★、可達(dá)成。根據(jù)人力、物力、財(cái)力作出合理分配,使目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。

★、目標(biāo)向?qū)?。以鋪貨目?biāo)來(lái)確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在第一次“鋪貨”時(shí),著重點(diǎn)是“鋪貨面”而不是銷量,考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是成交數(shù)量(客戶數(shù)量)。以此對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲制度,提高其工作的積極性。

★、時(shí)間表。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時(shí)間期限。

3、鋪貨人員的選拔、訓(xùn)練

鋪貨人員應(yīng)具有豐富經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈沖勁、具備熟練的推銷技能、良好的口頭表達(dá)能力。在鋪貨前,對(duì)鋪貨人員進(jìn)行正規(guī)的訓(xùn)練,避免鋪貨中發(fā)生問(wèn)題及鋪貨發(fā)生負(fù)作用,仔細(xì)研究分析鋪貨過(guò)程中可能遇到的各種困難,制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施??刹扇∪藛T討論和情景演習(xí)兩種方式進(jìn)行訓(xùn)練。

4、鋪貨人員的組織分工

實(shí)施地毯式鋪貨要做到統(tǒng)籌安排、分工明確、統(tǒng)一指揮具體項(xiàng)目如下:

男~女優(yōu)~差強(qiáng)~弱

5、(酒類營(yíng)銷理論)白酒實(shí)戰(zhàn)白酒營(yíng)銷計(jì)劃方案

⊙車輛統(tǒng)籌安排

⊙貨源的調(diào)度,產(chǎn)品出入庫(kù)控制管理

⊙向客戶詳細(xì)解說(shuō)、介紹

⊙收款、欠條登記

⊙售點(diǎn)廣告張貼

⊙爭(zhēng)取貨架位置

⊙試用樣品

⊙贈(zèng)送促銷物品

⊙口頭調(diào)查

⊙了解競(jìng)品的情況

⊙搬缷貨物

⊙填寫(xiě)鋪貨記錄、鋪貨報(bào)表或鋪貨一覽表

⊙鋪貨的驗(yàn)收工作

6、制定“鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)”政策

為調(diào)動(dòng)終端客戶的積極性,減少鋪貨主力,需要制定相應(yīng)的鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策?!颁佖洩?jiǎng)勵(lì)政策”既要有吸引力,又要避免負(fù)面作用,維持好價(jià)格秩序。

“鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策”有兩個(gè)方面的內(nèi)容:

a、給終端客戶的促銷品或根據(jù)訂貨量贈(zèng)送一定數(shù)量免費(fèi)產(chǎn)品或物品

;b、業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)懲辦法

;在制定“鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策”時(shí)要注意的問(wèn)題:

★鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策不能有漏洞

如果鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策不完善,有些客戶可能會(huì)鉆政策的空子。如“一箱送一瓶”活動(dòng)的本意是激勵(lì)零售商,提高零售店的“鋪貨率”,但有些客戶可能會(huì)大量進(jìn)貨以賺取贈(zèng)品利益,從而使活動(dòng)背離了企業(yè)的初衷,白白地增加了促銷成本。

為防止批發(fā)商降價(jià)“傾銷”,“鋪貨”時(shí)贈(zèng)品以不能兌現(xiàn)現(xiàn)金的禮品為佳。

★、避免造成低價(jià)進(jìn)貨的印象

在面向零售商以優(yōu)惠實(shí)施“鋪貨”時(shí),一定要注意精確溝通,不要給零售店造成“低價(jià)位”的認(rèn)識(shí)誤區(qū),否則會(huì)給經(jīng)銷商以后出貨工作帶來(lái)障礙。

★、協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商

鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)政策是通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)執(zhí)行的,要求經(jīng)銷商要有遠(yuǎn)見(jiàn),不能侵占促銷品,使其落到實(shí)處。

7、地毯式鋪貨要有相應(yīng)的廣告支持

鋪貨時(shí)配合當(dāng)?shù)氐膹V告宣傳,以引起終端興趣,減少鋪貨阻力,使鋪貨工作順利進(jìn)行。廣告以成本較低的店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。

8、做好鋪貨的后期服務(wù)與跟蹤管理

鋪貨到位以后,產(chǎn)品進(jìn)入客戶的倉(cāng)庫(kù)。為了能進(jìn)入正常的銷售軌道,必須對(duì)其進(jìn)行及時(shí)回訪和有效管理?;卦L一般在第一次后三四天內(nèi)?;卦L的目的是銷售動(dòng)態(tài),讓客戶感到你的關(guān)心,也給客戶鼓勁加油??纯聪M(fèi)者和零售商對(duì)產(chǎn)品的反映,找出存在的問(wèn)題和不足,為以后推廣思路的調(diào)整找到根據(jù)。同時(shí)加強(qiáng)理貨工作,理貨工作同鋪貨一樣重要。一個(gè)店內(nèi)每類產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品,店主很難關(guān)照到每一個(gè)產(chǎn)品,因而需要業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊。每個(gè)店每周至少理貨一次,好的店每?jī)扇炖硪淮?,要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊,將產(chǎn)品擺放在醒目的位置,和貨架端頭、與視線同等高,增加產(chǎn)品的可視性,給消費(fèi)者強(qiáng)有力的視覺(jué)沖擊,會(huì)使零售點(diǎn)的銷量增加。如果鋪貨以后,對(duì)其不再理睬,這貨就等于白鋪了。一方面零售商很反感,好

賣找不到人進(jìn)貨,不好賣找不到人退貨。另一方面,如果下次該產(chǎn)品還去鋪貨,肯定會(huì)被零售商拒之門(mén)外,等于自己給自己斷了退路。

二、促銷:常年不斷、追求創(chuàng)新

通過(guò)形式不同,常年不斷的促銷活動(dòng),增加產(chǎn)品銷售量,提高市場(chǎng)占有率,為企業(yè)和商家創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。

促銷的分類:促銷分為常規(guī)性促銷、特殊渠道促銷和傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷三大類

a、批發(fā)商、零售商、超市、餐飲業(yè),其業(yè)主關(guān)心的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),對(duì)其促銷應(yīng)從利益方面考慮。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,了解其經(jīng)營(yíng)其它品牌的利潤(rùn),然后制定具體的促銷政策,使其經(jīng)營(yíng)本產(chǎn)品的利益大于其它同類產(chǎn)品,形式上可采取贈(zèng)送當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上較為暢銷的與本產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或較為實(shí)用的物品。由于贈(zèng)品屬批量采購(gòu),可同商家協(xié)商,獲得,從而降低促銷成本。如啤酒、飲料、電器、打火機(jī)等。

b、消費(fèi)者促銷在于讓消費(fèi)者獲得意外的收獲和增加消費(fèi)者的樂(lè)趣,可設(shè)計(jì)一些互動(dòng)性活動(dòng),讓消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)參與活動(dòng)當(dāng)中,增強(qiáng)其記憶力,帶動(dòng)二次消費(fèi)。

c、服務(wù)員與營(yíng)業(yè)員,產(chǎn)品進(jìn)入端后,需要通過(guò)服務(wù)員或營(yíng)業(yè)員向消費(fèi)者推薦,因此需要對(duì)服務(wù)員與營(yíng)業(yè)員給予一定的好處和加強(qiáng)感情建設(shè)。方法可采取贈(zèng)送實(shí)用或有收藏價(jià)值的小禮物,開(kāi)展銷售競(jìng)賽活動(dòng)等。

特殊渠道促銷:指對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)、會(huì)議、宴席等的促銷

對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位可采取贈(zèng)送貴賓卡、免費(fèi)消費(fèi)等形式,達(dá)到公關(guān)、引導(dǎo)消費(fèi)的目的宴席促銷可與機(jī)關(guān)的專業(yè)酒店、大中型酒樓等聯(lián)合開(kāi)展,樹(shù)立宴席用酒第一品牌的形象。傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷:根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日,開(kāi)展不同主題的促銷活動(dòng),提高產(chǎn)品知名度和品牌形象

三、廣告宣傳

采取伴隨式、實(shí)效性廣告策略,使之充分地為產(chǎn)品的銷售服務(wù)。

產(chǎn)品分為導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期,成熟期

1、在人流量比較大的街頭、餐飲業(yè)比較集中的地方懸掛布幅廣告。地級(jí)市場(chǎng)一般在10-20張較為適宜。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、文字、色彩、圖案統(tǒng)一。

2、在各餐飲店(零售店、批發(fā)店等)懸掛布標(biāo)廣告,統(tǒng)一文字、圖案、色彩等。

3、在各銷售終端處張貼圖畫(huà),懸掛pop廣告,位置要顯眼,在店外都能一目了然。

4、在餐飲銷售終端各餐桌上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,陳放宣傳小冊(cè)子。

5、印制代有日歷,當(dāng)?shù)匕倮锒霹N景區(qū)旅游冊(cè),常用單位電話號(hào)碼宣傳冊(cè),在各銷售終端做“某某酒免費(fèi)贈(zèng)送百里杜鵑景區(qū)旅游冊(cè)或常用單位電話號(hào)碼宣傳冊(cè)”起到廣告宣傳的作用。注:此方法可在向終端鋪貨時(shí)同時(shí)進(jìn)行。

6、電視、電臺(tái)、手機(jī)短信、報(bào)紙、以發(fā)布活動(dòng)信息為主。

廣告宣傳要緊扣為產(chǎn)品銷售服務(wù)這一宗旨,每次發(fā)布都要有鮮明的主題和活動(dòng)內(nèi)容。因此,第一年的廣告發(fā)布要圍繞各次促銷活動(dòng)來(lái)進(jìn)行,使其在傳播過(guò)程中不顯得空洞。形式上以成本低而范圍廣的媒體為主。

關(guān)于設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告二

琴瑟和鳴,黃鐘大呂,是藝術(shù)的和諧;和風(fēng)細(xì)雨,桃紅柳綠,是自然的和諧。中國(guó)文化的特色就在于注重“和諧”,強(qiáng)調(diào)人與物之間的融和,人與人之間的“合和”,我們常說(shuō)的“和為貴”、“政通人和”、“家和萬(wàn)事興”,就是這一人文精神的具體表述。

催人奮進(jìn)的口號(hào),更需要道德操守的升華與腳踏實(shí)地的工作。千尺之塔,始于根基,如何構(gòu)建和諧企業(yè),關(guān)鍵在于員工自身思想、品質(zhì)、人格的和諧,“愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)同事、愛(ài)家庭、愛(ài)社會(huì)”,也正是對(duì)員工自身和諧提出的具體要求。只有突出了員工自身的和諧,才能促進(jìn)員工之間的和諧,才能處理好上級(jí)與下級(jí)之間的和諧,才能構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)的和諧。

構(gòu)建和諧企業(yè),首先要了解自己的企業(yè)。

不同的時(shí)間、不同的空間、不同的對(duì)象,我們每一位職工無(wú)不感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的關(guān)心,每個(gè)人的心中都飄起一根愛(ài)的黃絲帶。

愛(ài)企業(yè),需要我們恪守忠誠(chéng)與廉潔,抱著一顆感恩的心,對(duì)待工作,對(duì)待生活,對(duì)待同事,多一份踏實(shí),少一點(diǎn)輕浮;多一份平淡積極,少一點(diǎn)急功近利;多一份輕松豁達(dá),少一點(diǎn)得失計(jì)較,將個(gè)人奮斗的起點(diǎn)放到構(gòu)建和諧的大盤(pán)中去設(shè)計(jì),不斷提高自身應(yīng)對(duì)變化的能力,為企業(yè)的改革、發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的價(jià)值。

構(gòu)建和諧企業(yè),需要我們舍我及他,懂得寬容與支持。

從這個(gè)意義上說(shuō),和諧就是寬容,就是在得與失之間學(xué)會(huì)放棄。容人,則“心底無(wú)私天地寬”,以平常心待萬(wàn)般事,凡事以信為本;容言,則廣開(kāi)言路,集思廣益,對(duì)待良言,積極采納,對(duì)待批評(píng),有則改之,無(wú)則加勉;容事,則爭(zhēng)取了和諧的空間,避免了創(chuàng)傷,融洽了情感。我們對(duì)崗位、家庭、社會(huì),均應(yīng)抱一顆寬容之心,樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的人生態(tài)度,遵循真誠(chéng)和睦的待人準(zhǔn)繩,倡導(dǎo)簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系,冷靜從容,淡泊平和,為構(gòu)建和諧企業(yè)贏得空間,爭(zhēng)得氛圍。

構(gòu)建和諧企業(yè),最終將體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)精神的建立上。

和諧是一種胸懷,是一種境界。如今,我們不但要形成人與自然的和諧,更要建立人與人之間和諧相處的局面。俗話說(shuō):“分工雖不同,都是主人翁?!彪S著改革的進(jìn)一步深化,企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與人、人和人之間,更需要將“和諧”集中地體現(xiàn)為一種“團(tuán)隊(duì)精神”,萬(wàn)眾一心,眾志成城,推動(dòng)企業(yè)、社會(huì)不斷向前發(fā)展。只要我們將“五愛(ài)”自覺(jué)融化于工作、生活的每一個(gè)瞬間、每一個(gè)細(xì)節(jié),我相信公司就是一個(gè)各盡其能,各得其所,和諧發(fā)展的大家庭。

千載不移奮進(jìn)志,萬(wàn)金難買(mǎi)和諧聲。面對(duì)國(guó)家昌隆、民族復(fù)興的盛世良機(jī),面對(duì)千帆競(jìng)渡、百舸爭(zhēng)流的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),讓我們將愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)同事、愛(ài)家庭、愛(ài)社會(huì)這五根跳動(dòng)的音符線,化作堅(jiān)實(shí)的步履,化作情感的涓涓細(xì)流,彈奏出優(yōu)美動(dòng)人的和諧樂(lè)章,奏響“營(yíng)造和諧,創(chuàng)新發(fā)展”的主旋律。

關(guān)于設(shè)計(jì)企業(yè)參訪心得體會(huì)報(bào)告三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

您好!首先感謝您在百忙之中閱覽我的求職信。

我是江蘇技術(shù)師范學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。在大學(xué)四年里,我認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。在校期間我掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),期末總評(píng)成績(jī)名列年級(jí)前茅,多次獲得學(xué)校一等、二等獎(jiǎng)學(xué)金,并榮獲校級(jí)三好學(xué)生稱號(hào)。同時(shí)把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,積極參加各種級(jí)別比賽和活動(dòng),獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)稱號(hào)。熟練操作辦公自動(dòng)化軟件、photoshop、coreldraw以及pgm、樵夫服裝制版軟件。順利通過(guò)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部服裝中級(jí)技能考試。

此外,有強(qiáng)烈的為老師同學(xué)服務(wù)的意識(shí),工作積極主動(dòng)認(rèn)真,在擔(dān)任班級(jí)組織委員期間積極為同學(xué)服務(wù),表現(xiàn)出色,為班級(jí)年級(jí)爭(zhēng)取了一次又一次的榮譽(yù)。在校的`主要任務(wù)是學(xué)習(xí),所以我掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),但更重要的是把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,在這方面我也有出色表現(xiàn)。通過(guò)對(duì)一些服飾公司的參觀學(xué)習(xí)以及實(shí)習(xí),使我深入了解了服裝工藝流程與生產(chǎn)管理,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。我擅長(zhǎng)服裝設(shè)計(jì)與服裝制版,真誠(chéng)地希望加盟貴公司,我定會(huì)以飽滿的熱情和堅(jiān)韌的性格勤奮工作,與同事精誠(chéng)合作,為貴單位的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

我相信,天道酬勤,也相信路是自己走出來(lái)的,只有腳踏實(shí)地努力工作,才能做出更好成績(jī),無(wú)愧于己!我相信自己能很快適應(yīng)工作環(huán)境,并在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)和完善自我,做好本職工作。感謝閱讀我的求職信,盼望著早日得到您的佳音!希望貴單位給我一個(gè)發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)。

祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上!

此致

敬禮!

自薦人:

xxx

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