當(dāng)我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
最新商務(wù)演講技巧心得體會總結(jié)一
乙方:
貝漫貿(mào)易有限公司(以下簡稱甲方)與杭州網(wǎng)匯電子商務(wù)有限公司就淘寶商城網(wǎng)店服務(wù)事宜,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商,簽訂如下協(xié)議,以茲共同遵守:
第一條 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費用
(一) 乙方為甲方所經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)店提供具體服務(wù)內(nèi)容包括:
1、 對甲方的要求開展視覺設(shè)計、美化、規(guī)劃等服務(wù)。包括網(wǎng)店的裝修、上傳新品,直通車、鉆展及廣告等所需的海報設(shè)計、新品拍攝的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
2、對甲方的要求開展?fàn)I銷服務(wù):店鋪的廣告推廣、促銷運作,包括對產(chǎn)品價格定位以及產(chǎn)品開發(fā)建議,對甲方的要求開展?fàn)I銷服務(wù),包括直通車、鉆展等廣告運營操作服務(wù)。
(二) 服務(wù)費用
1、 視覺設(shè)計服務(wù):3000/月
2、 營銷服務(wù):3000/月
甲方認(rèn)可先付款后服務(wù)的原則,在服務(wù)前1-7日內(nèi)一次性付清下一個工作結(jié)算月的費用。
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行結(jié)算月從20_年3月15日起至20_年4月14日止為第一個服務(wù)周期,后期合作在雙方?jīng)]有異議條件下,以此類推。
第三條 甲方權(quán)利和義務(wù)
(一) 甲方保證所銷售的產(chǎn)品包括質(zhì)量、貨源渠道等符合相關(guān)法律法規(guī)
(二) 甲方負責(zé)產(chǎn)品的銷售、進貨、發(fā)貨、退換貨。
(三) 甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個人身份證復(fù)印件
(四) 本協(xié)議簽定前,甲方店鋪違反所在平臺的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號,凍結(jié)等一切損失的,乙方不負任何責(zé)任。
第四條 乙方權(quán)利和義務(wù)
一、 乙方尊重甲方對產(chǎn)品及其所產(chǎn)生的影像資料所擁有的知識產(chǎn)權(quán),并不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)
二、 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方的支付寶資金、資料賬號做代運營服務(wù)無關(guān)的事宜。
三、 乙方未經(jīng)甲方同意,不得擅自刪除寶貝。
第五條 違約責(zé)任
一、 甲方提供乙方的數(shù)據(jù)、資料確保真實、合法、否則對 產(chǎn)生的損失由甲方承擔(dān)
二、 由乙方操作違反所在的平臺的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號,凍結(jié)等所帶來一切損失由甲方承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。
三、 乙方使用甲方提供影像資料用于服務(wù)無關(guān)的,承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
四、 乙方擅自刪除寶貝,將承擔(dān)因此帶來的所有經(jīng)濟損失。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
最新商務(wù)演講技巧心得體會總結(jié)二
一、談判雙方公司背景
(我方:舒婷網(wǎng)絡(luò)集團;乙方:清華同方責(zé)任有限公司)
我方(甲方):
舒婷網(wǎng)絡(luò)集團成立于xx年,是一家游戲網(wǎng)絡(luò)運營集團,董事會主席兼ceo牛舒婷、以及其它5名個人股東(大多數(shù)為舒婷網(wǎng)絡(luò)董事和權(quán)益股東),創(chuàng)建了現(xiàn)在的舒婷網(wǎng)絡(luò)集團,它與著名的巨人網(wǎng)絡(luò)集團有過合作,在中國地區(qū)是一個覆蓋面廣、很有影響的網(wǎng)絡(luò)集團之一,全國500強企業(yè)之一。
乙方:
同方股份有限公司是由清華大學(xué)控股的高科技公司,于1997年6月成立并在上海證券交易所掛牌交易,股票代碼600100、xx年清華同方位列“中國電子信息企業(yè)500強”第23位,是中國政府重點支持的電子百強企業(yè)。
清華同方以自主核心技術(shù)為基礎(chǔ),充分結(jié)合資本運作能力,創(chuàng)立了信息技術(shù)、能源與環(huán)境、應(yīng)用核電子技術(shù)、生物醫(yī)藥四大產(chǎn)業(yè)。
在信息產(chǎn)業(yè)中,清華同方致力于應(yīng)用信息系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)和數(shù)字電視系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā),為電子政務(wù)、數(shù)字家園、數(shù)字城市、數(shù)字教育、數(shù)字傳媒等行業(yè)提供全面解決方案和成套設(shè)備。目前,清華同方在計算機產(chǎn)品、重大行業(yè)信息化、數(shù)字教育資源、數(shù)字電視等領(lǐng)域已具有國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實力和市場份額。
在能源與環(huán)境產(chǎn)業(yè)中,清華同方在人工環(huán)境、能源環(huán)境、建筑環(huán)境和水環(huán)境等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以煙氣脫硫、垃圾焚燒、水處理、空氣調(diào)節(jié)等核心技術(shù)為基礎(chǔ),專業(yè)從事能源利用與環(huán)境污染控制工程、人工環(huán)境工程,并在大中型空調(diào)設(shè)備方面具有顯著優(yōu)勢。
在應(yīng)用核電子技術(shù)產(chǎn)業(yè)中,以電子加速器、輻射成像、自動控制、數(shù)字圖象處理技術(shù)為核心的系列產(chǎn)品,已達到國際先進水平。
在生物醫(yī)藥與精細化工產(chǎn)業(yè)中,生產(chǎn)新型成藥、藥品中間體、原料藥品等多種產(chǎn)品,已成為一家新興的生物醫(yī)藥高科技企業(yè)。
二、談判主題
我方向乙方公司采購100臺電腦
三、談判團隊人員組成
主談:牛舒婷,公司談判全權(quán)代表;
決策人:張新新,負責(zé)重大問題的決策;
技術(shù)顧問:王文芳,負責(zé)技術(shù)問題;
法律顧問:付美,負責(zé)法律問題;
四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析
我方核心利益:
1、要求對方用盡量低的價格供應(yīng)我方同方電腦
2、在保證質(zhì)量質(zhì)量問題的基礎(chǔ)上、盡量減少成本
對方利益:用最高的價格銷售,增加利潤
我方優(yōu)勢:
1、有多方的電腦供應(yīng)公司可供我方選擇
2、在中國地區(qū)是一個覆蓋面廣、有大較有影響的網(wǎng)絡(luò)集團
我方劣勢:我方繼續(xù)這批電腦,迫切與對方合作,否則將可能對公司造成更大損失
對方優(yōu)勢:對方的電腦品牌在國際上聲譽較好,且與其合作的公司較多。
對方劣勢:屬于供應(yīng)方,如果完不成談判,可能損失以后合作的機會。
五、談判目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo):1、和平談判,按我方的采購條件達成收購協(xié)議
①報價:1000元
②供應(yīng)日期:一周內(nèi)
底線:①以我方低線報價xx元
②盡快完成采購后的運作
六、程序及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創(chuàng)造互利共營的模式。
方案二:采取進攻式開局策略:營造低調(diào)談判氣氛,明確指出有多家供應(yīng)商競爭,開出1000元的報價,以制造心理優(yōu)勢,使對方處于主動地位。
2、中期階段:
(1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成,把握住談判的節(jié)奏和進程,從而占據(jù)主動。
(2)層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預(yù)期利益,先易后難,步步為營地爭取利益。
(3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂回補償,充分利用手中籌碼,適當(dāng)時可以退讓承擔(dān)運費來換取其它更大利益。
(4)突出優(yōu)勢:以資料作支撐,以理服人,強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗,我方將立即與其它的電腦供應(yīng)公司談判。
(5)打破僵局:合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質(zhì)的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。
3、休局階段:如有必要,根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整
4、最后談判階段:
(1)把握底線,:適時運用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格最后讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最后通牒策略。
(2)埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關(guān)系
(3)達成協(xié)議:明確最終談判結(jié)果,出示會議記錄和合同范本,請對方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時間。
七、準(zhǔn)備談判資料
相關(guān)法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》
備注:《合同法》違約責(zé)任
合同范同、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財務(wù)資料(見附錄和幻燈片資料)
八、制定應(yīng)急預(yù)案
雙方是第一次進行商務(wù)談判,彼此不太了解。為了使談判順利進行,有必要制定應(yīng)急預(yù)案。
1、對方不同意我方對報價1000元表示異議
應(yīng)對方案:就對方報價金額進行談判,運用妥協(xié)策略,換取在交接期、技術(shù)支持、優(yōu)惠待遇等利益。
2、對方使用權(quán)力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的報價。
應(yīng)對:了解對方權(quán)限情況,“白臉”據(jù)理力爭,適當(dāng)運用制造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略,并運用迂回補償?shù)募记桑瑏硗黄祈\局;異或用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發(fā)揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。
應(yīng)對措施:
避免沒必要的解釋,可轉(zhuǎn)移話題,必要時可指出對方的策略本質(zhì),并聲明,對方的策略影響談判進程。
最新商務(wù)演講技巧心得體會總結(jié)三
多項選擇題
1、儀容的自然美包括:(1、cde )
a、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
b、保持個人面容的獨特性
c、男士接待貴客要著西裝
d、保持面容的紅潤、光澤
e、要適當(dāng)化妝
2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、abc )
a、自我標(biāo)識 b、修飾彌補 c、包裝外表形象 d、表明審美情趣。
3、在正式場合男士穿西服要求:(3、ab )
a、要扎領(lǐng)帶
b、露出襯衣袖口
c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
d、穿淺色的襪子
e、穿西服背心,扣子都要扣上。
4、在正式場合,男士穿的西服有三個扣子,只能扣(4、d )
a、下面1個 b、中間1個 c、上面1個 d、 三個都扣 e、三個都不扣
5、商務(wù)會面中正式稱呼即(5、abd )
a、行政職務(wù) b、技術(shù)職稱 c、地方性稱呼 d、泛尊稱
6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、bde
a、先介紹再遞名片
b、先遞名片再做介紹
c、初次見面介紹不宜超過5分鐘
d、初次見面介紹不宜超過2分鐘
e、先介紹自己,再讓對方介紹
f、先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是:(7、cd ) )
a、正式的自我介紹中,單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。
b、介紹雙方時,先卑后尊。
c、介紹集體時,則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
d、以上說法都不正確
8、介紹兩人相識的順序一般是:(8、bc
a、先把上級介紹給下級
b、先把晚輩介紹給長輩
c、先把主人介紹給客人
d、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:( 9、c)
a、食指 b、拇指 c、掌心向上 d、手掌與地面垂直
10、在與人交談時,雙方應(yīng)該注視對方的(10、b) ,才不算失禮。
a、上半身 b、雙眉到鼻尖,三角區(qū) c、頸部 d、腳
11、名片使用中以下描述錯誤的是:(11、ab)
a、與多人交換名片時,由遠而近,或由尊而卑進行。
b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
c、遞名片時應(yīng)起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對著對方后遞給對方。
d、若對方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對著對方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩:( 12、d)
a、晚輩與長輩握手,晚輩應(yīng)先伸手。
b、男女同事之間握手,男士應(yīng)先伸手。
c、主人與客人握手,一般是客人先伸手。
d、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手,主持人應(yīng)先伸手。
13、 雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話(13、ac)
a、主叫先掛電話
b、被叫先掛電話
c、尊者先掛電話
d、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。
14、電話通話過程中,以下說法正確的有(14、abc)
a、為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話。
b、為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話。
c、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話。
d、以上說法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括( 15、abcd )
)a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間
b、通話目的明確
c、安排通話內(nèi)容
d、掛斷電話時注意的禮貌用語
e、不直接回答對方問話
16、以下做法正確的是 (16、b )
a、室內(nèi)燈光昏暗,陪同接待人員要先進,后出
b、一男一女上樓,下樓,女后,男先
c、出入無人值守的電梯時,陪同人員先進,先出
d、以上說法都正確。
17、對于汽車上座描述正確的有(17、abcd )
a、社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。
b、商務(wù)場合:專職司機,后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定),副駕駛座為隨員座。
c、雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位。
d、在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯誤的是:( 18、ab )
a、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時:右為上,左為下。
b、賓主相對而坐,主人面向正門,客人占背門一側(cè)。
c、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。
d、宴請時,主賓在主人右手,副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、a )
a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
d、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會務(wù)接待需要注意(20、abcd )
a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱,一瓶一杯。
b、有外籍客人還要考慮有中有外
c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題,而非開放式問題。
d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主,先尊后卑。
最新商務(wù)演講技巧心得體會總結(jié)四
模擬商務(wù)談判心得體會
在這學(xué)期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務(wù)談判,談判主題:東風(fēng)與福汽的重組問題。這次的模擬得益于馬老師的用心指導(dǎo)而順利展開了。這次實訓(xùn)全班同學(xué)分成六個小組,我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收獲了很多,特別是對學(xué)以致用,有很大感慨。以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié),希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。
一、認(rèn)識:
這次活動很好的鍛煉與考察了我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實際運用能力,作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用,理論與實際充分結(jié)合。但這一塊,我還做得很不好,不能將課堂的知識很好的用出來。
1、 從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬我們都
有很好的分工,在收集資料的過程中,我們一邊到處百度一邊瞎討論,好不樂呼,這次的資料收集讓我們更懂得了汽車,懂得了。談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼,也拉進了老師和同學(xué)之間的距離。
2、 要做好,遠比想象中的難:剛開始,以為自己看了些案例分析
看了些市場策劃,此次作業(yè)的時間又那么多,獨自的認(rèn)為能寫
出一份很精彩的營銷策劃書出來,但當(dāng)花時間去做去動筆后,才感覺遠比我想象中的難,動筆難,動了筆后想寫精彩更難,查了那么多東西,但是動起筆來但卻總感覺不順手,怎么寫都內(nèi)容不豐富,語言不精練而準(zhǔn)確。
3、 有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的,現(xiàn)在已經(jīng)
快20xx了,查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準(zhǔn)確,最新資料不知道怎么查,權(quán)威資料也不知道怎么查。 4、
1. 2、談判前,資料的收集、整理對談判很重要。
3、談判時,明確自身立場。
4.談判后,要注意總結(jié)。
最新商務(wù)演講技巧心得體會總結(jié)五
談判總結(jié)
我們小組作為比亞迪汽車有限責(zé)任公司與上海聯(lián)海滬西銷售有限汽車公司的模擬商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了,從談判的整體上看我們小組表現(xiàn)出了最佳的狀態(tài),談判結(jié)果既達到了我們預(yù)定目標(biāo),同時也建立了雙方長期友好合作的關(guān)系,增進了雙方之間的友誼,最終雙方簽訂了合作的協(xié)議,實現(xiàn)了雙方的共贏。雖然在此次談判中實現(xiàn)了我們最初既定的目標(biāo),但是在此次談判中我們還是有許多值得吸取經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)的問題。
一 談判的工作情況
在此次談判的準(zhǔn)備工作中,我們小組做了充分的準(zhǔn)備和比較細致的分工。我在此次談判中主要負責(zé)是雙方利益及優(yōu)劣勢分析,制定應(yīng)急預(yù)案方面的工作。
二 談判階段過程回顧
(一)準(zhǔn)備階段:
全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的,直接決定著談判的進度及達成一致的成功率。在準(zhǔn)備談判的階段,要收集大量資料,在這收集與整理資料的過程中,我主要從對雙方的產(chǎn)品、公司、法律法規(guī)、談判準(zhǔn)則、市場等多方面來考慮進行優(yōu)劣勢分析,我方資料準(zhǔn)備充分,但利用得不夠好,知識面太窄,信息了解不全面,有一些細節(jié)問題像運輸費用和付款方式等,我們沒有深入進行的解釋,讓對方抓住把柄,在有關(guān)于自主品牌方面使我方陷入了被動的地位。進而把
我方最大的優(yōu)勢丟掉,后來也沒有取得實質(zhì)性的突破。對于我方的優(yōu)勢,應(yīng)該貫穿整個談判的始終,這樣才會使處于主動地位。雙方均不能充分利用自己的有利因素與便捷條件;雙方的信任感需經(jīng)較長時間的努力方能建立和提高。談判時,應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦,思維敏捷,不要陷入對方想讓我方不斷的降價的轉(zhuǎn)換思路中,扭轉(zhuǎn)我方利益上的劣勢,要使談判朝著我方有利的方向發(fā)展。
(二)具體談判階段
雙方對此次談判都做了充足的準(zhǔn)備,都想為本公司謀取最大化的利益,在這過程中對我方新款汽車的剖析,對方的最終目標(biāo)方案與我方的最低限度目標(biāo)讓步程度相差甚遠,我方的報價與談判的預(yù)定目標(biāo)中關(guān)于入駐區(qū)域,供貨以及員工的配備,銷售量與返利有稍微的出入,在談判過程中我們的言詞也不太專業(yè)化。
三、關(guān)于談判策略
最初制定的談判應(yīng)急策略在此次談判過程中的策略上得到了具體的應(yīng)用。
(一)在報價起點策略我們采用拋放低球(日式報價)先提出一個低于對方實際的談判起點以讓利來吸引對方合作的興趣,試圖首先擊敗競爭同類對手。在這之后再用以欲擒故縱、柔克剛的手法,打軟仗、打巧仗等來與對方比技巧,最后再作出適當(dāng)讓步讓對方同意我們的要求。并在談判其中穿插使用“尊重客觀,關(guān)注利益;回避分歧,轉(zhuǎn)移議題談判時,盡量讓談判局勢向我方有利的方向發(fā)展。
(二)多種方案,選擇替代。我們針對對方在價格及付款方式咬
住不松口時,我們有效的做出了以退為進的原則采取三個方案讓對方來進行選擇讓對方衡量其中利益關(guān)系,迫使對方在這三種方案中選出他們比較滿意的方案,而對我們的損失又相對降低。
(三)尊重對方,有效退讓,冷調(diào)處理,暫時休會。 給雙方以充足的考慮方案的可行性。
(四)以硬碰硬,據(jù)理力爭;使用犀利的言語反擊也是必要的,當(dāng)對方一再拿我們價格與我們比較時,我們當(dāng)時給以反駁,陳述我方的關(guān)于在價格上絕不讓步的觀點。在最后的雙方進行商討提出讓步時,向?qū)Ψ奖砻鳎曳阶龀龃俗尣绞桥c公司政策或公司主管的指使相悖。
(五)緩解氣氛,適當(dāng)聊幾句輕松的話題,在兩方對于“給不給力”的問題用詼諧幽默的方式拉近雙方的距離,這也是一個讓對方作出讓步的絲毫無損的方式。
四、收獲與總結(jié)
雖然這只是一次模擬的商務(wù)談判,也讓我們感受到了談判的氣氛,雙方扮演不同的角色,當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時,雙方都已經(jīng)進入了角色。也讓我們對商務(wù)談判有了更深入的理解,也可以很好的把書本上的理論知識運用到實戰(zhàn)中,達到學(xué)以致用的效果學(xué)習(xí),談判過程中的激烈爭辯,討價還價,迂回退讓,都在一定程度上鍛煉了我們的能力,也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。
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