網(wǎng)上英語(yǔ)教研心得體會(huì)及感悟 英語(yǔ)教研的收獲和感悟(五篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦網(wǎng)上英語(yǔ)教研心得體會(huì)及感悟一

身份證號(hào)碼(營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào))：_________

法定代表人：_________

機(jī)構(gòu)戶開戶代辦人姓名：_________

機(jī)構(gòu)戶開戶代辦人身份證號(hào)碼：_________

資金帳號(hào)：_________

上海a股帳號(hào)：_________

上海b股帳號(hào)：_________

深圳a股帳號(hào)：_________

深圳b股帳號(hào)：_________

聯(lián)系電話：_________

傳呼：_________

地址：_________

郵編：_________ 乙方：_________

地址：_________

郵編：_________

聯(lián)系電話：_________

傳真：_________

依照《中華人民共和國(guó)證券法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》、證券交易所交易規(guī)則和其他有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，甲乙雙方就甲方在乙方進(jìn)行網(wǎng)上證券委托事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條雙方共同遵守國(guó)家法律、法規(guī)以及證券主管機(jī)關(guān)制定的有關(guān)規(guī)定、條例。

第二條網(wǎng)上證券委托是指甲方在乙方固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地之外，利用計(jì)算機(jī)通過(guò)登錄互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)使用乙方提供的交易系統(tǒng)下達(dá)證券委托指令，買賣上海證券交易所、深圳證券交易所掛牌的證券，獲得成交回報(bào)信息;甲方還可以通過(guò)該系統(tǒng)查詢本人的資金及股票余額、明細(xì)，修改本人的通訊密碼及交易密碼，并可以獲得上海、深圳證券交易所的實(shí)時(shí)股票行情等公開信息及乙方提供的相關(guān)參考信息。

第三條甲方已認(rèn)真閱讀并理解乙方的《網(wǎng)上證券委托風(fēng)險(xiǎn)揭示書》，甲方清楚地認(rèn)識(shí)到使用網(wǎng)上證券委托交易系統(tǒng)可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)，并明確承擔(dān)全部所示風(fēng)險(xiǎn)。

第四條甲方承諾單獨(dú)使用乙方提供的網(wǎng)上證券委托交易交易系統(tǒng)，不利用該系統(tǒng)從事證券代理買賣業(yè)務(wù)，并從中收取費(fèi)用。

第五條甲方應(yīng)具備網(wǎng)上證券委托所必須的設(shè)備以及登錄互聯(lián)網(wǎng)的能力。甲方進(jìn)行網(wǎng)上證券交易所須的軟件必須是由乙方提供的或是從乙方指定的網(wǎng)站下載的。

第六條甲方必須親自到乙方或乙方授權(quán)的代理處簽署本協(xié)議并辦理網(wǎng)上證券委托開戶手續(xù)。甲方保證所填寫的開戶資料，以及以其他方式向乙方提供的有關(guān)資料均屬實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并對(duì)所提供資料形成的后果負(fù)責(zé)。

第七條甲方辦理網(wǎng)上委托開通手續(xù)時(shí)，必須自行設(shè)定并掌握交易密碼和通訊密碼。乙方鄭重提醒甲方注意交易密碼和通訊密碼的保密，并建議甲方定期更換密碼，不要使用與個(gè)人數(shù)據(jù)有關(guān)的密碼。凡是通過(guò)密碼進(jìn)行的一切交易，均視為甲方親自操作，甲方應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的交易結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

第八條甲方必須在證券交易所規(guī)定的有效營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)下達(dá)交易委托指令。如因甲方下達(dá)交易委托指令時(shí)超過(guò)交易所規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，致使甲方的交易指令不能成交，甲方應(yīng)放棄提出異議和請(qǐng)求經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。

第九條乙方按甲方預(yù)留的聯(lián)系地址，定期向甲方提供書面對(duì)帳單。甲方聯(lián)系地址如有變更，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。

第十條乙方為甲方提供證券實(shí)時(shí)行情及相關(guān)的證券信息參考資料。乙方應(yīng)明確標(biāo)識(shí)行情的發(fā)布時(shí)間或滯后時(shí)間，并說(shuō)明信息來(lái)源。甲方應(yīng)對(duì)行情信息及證券信息進(jìn)行核實(shí)，并不得以任何方式擴(kuò)散。

第十一條根據(jù)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，乙方不直接向甲方提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)形式的資金轉(zhuǎn)帳服務(wù)，并且不向甲方提供網(wǎng)上證券轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)。

第十二條為了控制風(fēng)險(xiǎn)，乙方設(shè)定網(wǎng)上委托的單筆委托限額為_________元及交易日成交限額為_________元。甲方超過(guò)該委托限制的委托均認(rèn)為無(wú)效。

第十三條甲方應(yīng)辦理電話委托等其他委托交易方式，以便在網(wǎng)絡(luò)中斷、高峰擁擠或網(wǎng)上證券交易方式暫時(shí)失效等情況下替代使用。

第十四條乙方免費(fèi)維護(hù)客戶端系統(tǒng)軟件，乙方保證營(yíng)業(yè)部端通訊接口的暢通，保證客戶委托數(shù)據(jù)的正常發(fā)送、回報(bào)及清算的正常處理。

第十五條甲方的上海帳戶必須在乙方辦理指定交易。

第十六條乙方對(duì)甲方的開戶資料、交易資料、委托內(nèi)容及密碼負(fù)有保密義務(wù)。除根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露甲方的開戶資料及委托內(nèi)容。乙方未經(jīng)甲方明確同意而泄露甲方的委托內(nèi)容和開戶資料，致使甲方蒙受經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，甲方的索償權(quán)僅限于真實(shí)損失范圍之內(nèi)。

第十七條甲方的網(wǎng)上證券委托內(nèi)容以乙方電腦記錄資料為準(zhǔn)。甲方對(duì)其委托的各項(xiàng)交易活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

第十八條對(duì)因通訊、自然災(zāi)害、其它不可抗力因素或者不可預(yù)測(cè)和不可控制因素導(dǎo)致的突發(fā)事故而造成乙方系統(tǒng)無(wú)法接受甲方指令，從而造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

第十九條由于政策發(fā)生重大變化而造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二十條本協(xié)議一經(jīng)簽署，甲方即被視作對(duì)證券主管機(jī)關(guān)制定的有關(guān)規(guī)定及對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容有充分的理解和認(rèn)可。

第二十一條本協(xié)議書簽署后，如有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生修訂，本協(xié)議與之不相適應(yīng)的內(nèi)容幾條款自行失效，相關(guān)內(nèi)容及條款按新修訂的法律法規(guī)、規(guī)章制度辦理。但本協(xié)議的其他內(nèi)容和條款繼續(xù)有效。

第二十二條甲方一切涉及本協(xié)議對(duì)所屬帳戶下的證券、資金及其他利益或權(quán)益的爭(zhēng)議，乙方均按國(guó)家司法機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)及證券管理機(jī)關(guān)的法規(guī)、裁決或有關(guān)指令辦理。

第二十三條未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商解決。

第二十四條乙方具有本協(xié)議的解釋權(quán)。

第二十五條本協(xié)議一式兩份，具有同等效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字之日起生效，有效期至甲、乙雙方的證券代理買賣委托關(guān)系終止或甲、乙雙方協(xié)議終止或一方違反本協(xié)議、另一方要求終止為止。

甲方(蓋章)：___________ 乙方(蓋章)：___________

代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：_______________

推薦網(wǎng)上英語(yǔ)教研心得體會(huì)及感悟二

隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的飛速發(fā)展， 國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也日益繁榮起來(lái)。 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時(shí)代的要求：如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

一、網(wǎng)上購(gòu)物簡(jiǎn)介

（一） 網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上 私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó) 內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨、擔(dān)保交易、貨到付款等。

（二） 購(gòu)物網(wǎng)站 網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有網(wǎng)上購(gòu)物的途徑有 b2b 平臺(tái)，b2c 平臺(tái)，c2c 平臺(tái)，以及獨(dú)立的網(wǎng) 絡(luò)商城和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等。目前國(guó)內(nèi)購(gòu)物比較多的 b2b 網(wǎng)站有阿里巴巴、米米樂(lè)商城等，b2c 商城有淘寶商城，億匯網(wǎng)，京東商城，日日來(lái)商城、卓購(gòu)商城、id 格調(diào)家居家飾網(wǎng)等，c2c 網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、百度有啊、騰訊拍拍等，m2c 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有 58 同城、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，垂 直類商城有凡客誠(chéng)品、瑪莎瑪索。s2c 網(wǎng)站有 95 百貨商城、同城購(gòu)物等。無(wú)論是通過(guò)哪種 方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都需要在它們的網(wǎng)站上先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后選購(gòu)自己需要的商品，按 照提示的操作流程操作即可。

（三）網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn) 隨著網(wǎng)上購(gòu)物的種類越來(lái)越多， c2c 淘寶網(wǎng)、 從 騰訊拍拍、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等個(gè)人對(duì)個(gè)人到 b2c 淘寶商城，京東商城等對(duì)個(gè)人，在到現(xiàn)在的 s2c 中小型店鋪對(duì)個(gè)人。前二者對(duì)是面對(duì)全國(guó)的顧客，范圍廣，所以送貨時(shí)間一般都是 3 到 5 天，甚至更長(zhǎng)。而 s2c 同城購(gòu)物如南昌 95 購(gòu)物，因?yàn)橥谝粋€(gè)城市，所以當(dāng)天就能到達(dá)，最快 3 小時(shí)就能送到。

二、目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀

為了詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀， 我特別制作了一份調(diào)查問(wèn)卷， 利用電子郵件的方式進(jìn)行調(diào)查，均有效回收。從回收的 100 份調(diào)查問(wèn)卷中整理分析，并得出相關(guān)結(jié)論。

（一） 網(wǎng)上銀行的持有與使用及具體使用狀況 94%的大學(xué)生都持有網(wǎng)上銀行，89%的大學(xué)生都有使 用網(wǎng)上銀行的經(jīng)歷。由此可見，網(wǎng)銀在大學(xué)里的普及度很高，而網(wǎng)銀的使用在大學(xué)生的大學(xué) 生活里也是很普遍的。 72%的大學(xué)生使用網(wǎng)銀是為了購(gòu)物，占網(wǎng)銀使用者的絕大部分，是 網(wǎng)上銀行使用的主力軍；11%用于支付考試費(fèi)用，比重較??；僅有 9%的人使用網(wǎng)上銀行投 資理財(cái)；6%的大學(xué)生將網(wǎng)上銀行用于玩游戲時(shí)的支付手段，除此之外還有 2%其他情況。

（二） 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模和頻率 11%的大學(xué)生在近一年內(nèi)上網(wǎng)購(gòu)物的次數(shù)小于 5 次； 有 近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu) 5 到 10 次的大學(xué)生有 39%； 47%的大學(xué)生在近一年里進(jìn)行了 11~20 次網(wǎng)上購(gòu)物； 占 僅有 3% 的大學(xué)生近一年內(nèi)網(wǎng)購(gòu) 20 次以上。由此可見，大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)頻率呈鐘形分布，大多數(shù)人的 購(gòu)買頻率居中，購(gòu)買頻率極低或極高的人占少數(shù)。

（三） 選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因 第一，可以在家“逛商店” ，訂貨不受時(shí) 間、地點(diǎn)的限制，節(jié)省時(shí)間；第二，網(wǎng)上的商品省去租金，人工費(fèi)等一系列費(fèi)用，其價(jià)格較 一般商場(chǎng)的同類商品更低廉；第三，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供大量的商品信息，人們可以購(gòu)買 到各地的商品；第四，消費(fèi)者購(gòu)買的商品由賣家委托物流公司送貨上門，方便快捷。

（四） 選擇購(gòu)物網(wǎng)站現(xiàn)狀及原因 41%的網(wǎng)購(gòu)者認(rèn)為淘寶作為他們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的首選；21%的大學(xué)生喜歡 在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物； 19%的人經(jīng)常光顧拍拍網(wǎng)上購(gòu)物； 13%的用戶使用卓越亞馬遜進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物； 6%選擇其他。

三、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇不夠理性 網(wǎng)購(gòu)的商品價(jià)格的確低廉，但是根據(jù)價(jià)值守恒定律，把持著一分錢一分貨的原則，大學(xué) 生容易被低廉的價(jià)格吸引， 網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理， 價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的 主要因素， 有些商家以低價(jià)劣質(zhì)的同類商品吸引大學(xué)生購(gòu)買， 買家拿到商品后卻發(fā)現(xiàn)事物與 照片差距太大，導(dǎo)致在網(wǎng)購(gòu)中吃虧受騙。所以，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物選擇商品時(shí)需要理性，不要 單單只看價(jià)格，應(yīng)該同時(shí)考慮多個(gè)因素，如商家信譽(yù)、買家評(píng)論等。

（二） 部分商家信譽(yù)度低 在網(wǎng)絡(luò)交易中， 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱， 大學(xué)生在網(wǎng) 上購(gòu)物時(shí)接觸不到商品， 而商家的真實(shí)身份又難以查明， 這些情況無(wú)疑增加了購(gòu)物的不確定 性，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)物出現(xiàn)上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購(gòu)物的行為。

（三） 網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞 實(shí)體交易環(huán)境下， 支付行為發(fā)生在雙方面對(duì)面的買賣過(guò)程中， 一般不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者資金 損失的情況。但是網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境下，支付地點(diǎn)是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端，交易過(guò)程被置于 完全開放的 internet 環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險(xiǎn)。所以，大學(xué)生在 網(wǎng)上購(gòu)物中，對(duì)個(gè)人賬戶、個(gè)人信息等的安全特別擔(dān)憂，這無(wú)疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)了 陰影。

（四）物流配送環(huán)節(jié)存在漏洞 實(shí)體交易環(huán)境下，買賣結(jié)束后商品就處于消費(fèi)者的控制之下。但是，網(wǎng)上購(gòu)物將付款與 交貨變成在時(shí)間和空間上分離的兩個(gè)過(guò)程， 商品必須經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間和運(yùn)輸才能到達(dá)消費(fèi)者 手中。目前，網(wǎng)上購(gòu)物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很 難完全保證及時(shí)送達(dá)， 也不能保證送達(dá)時(shí)商品不受損傷。 許多有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng) 常抱怨所定購(gòu)的商品不能及時(shí)送達(dá)， 即使送到了也已是傷痕累累。 這種因商品傳遞而造成的 風(fēng)險(xiǎn)大大減少了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)的好處。

（五） 網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨不方便 雖然現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物退貨也需要很復(fù)雜的程序， 甚至對(duì)產(chǎn)品要有保護(hù)的要求， 可是網(wǎng)上退貨 就相對(duì)更加困難。甚至提出百般無(wú)理要求拒絕退貨和推卸責(zé)任。

四、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題提出以下建議

（一）網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中注意網(wǎng)上銀行等的安全使用 網(wǎng)上購(gòu)物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹(jǐn)慎點(diǎn)是沒(méi)問(wèn)題的。最好是 用自己家里的電腦登錄， 并且注意殺毒軟件和防火墻的開啟保護(hù)及更新， 選擇第三方支付方 式如：支付寶、財(cái)付通、百付寶等。在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，最好不要輕信價(jià)格過(guò)低而且要預(yù)支 付的商品。

（二） 注意商家的選擇，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙 目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。 大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣家的評(píng)語(yǔ)， 信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般 都是很優(yōu)秀的賣家。

（三） 謹(jǐn)慎選擇交易平臺(tái) 首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪問(wèn)量較高的網(wǎng)站， 這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)， 信用服務(wù)一般都 較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站產(chǎn)品往往 也較多，頁(yè)面也較美觀，但仔細(xì)看它的訪問(wèn)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，按其訪問(wèn)量，一天內(nèi)可能都不會(huì) 賣出一件商品，這樣的網(wǎng)站其可信度相對(duì)就比較低。

（四） 選擇有利于大學(xué)生的支付方式 目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵 政匯款、手機(jī)支付等。筆者認(rèn)為第三方支付是很好的支付方式。大學(xué)生普遍缺乏必要的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，第三方支付有利于雙方，特別是大學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。比如淘寶的支付寶，拍拍 的財(cái)付通，易趣的安付通等。

推薦網(wǎng)上英語(yǔ)教研心得體會(huì)及感悟三

本網(wǎng)站依據(jù)本服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，您需要閱讀、了解并自愿遵守本服務(wù)協(xié)議的所有內(nèi)容，是您使用本網(wǎng)站的前提。本服務(wù)協(xié)議具有合同效力。本服務(wù)協(xié)議可由本網(wǎng)站隨時(shí)修訂，并將修訂后的服務(wù)協(xié)議公告于本網(wǎng)站之上，修訂后的條款內(nèi)容自公告時(shí)起生效。您若在本服務(wù)協(xié)議修改之后，仍繼續(xù)使用本網(wǎng)站，則視為您接受和自愿遵守修訂后的服務(wù)協(xié)議。

1. 定義和釋義

在本服務(wù)協(xié)議（包括、《用戶注冊(cè)程序與規(guī)則》、《用戶評(píng)價(jià)制度規(guī)則》、《商品刊登和發(fā)布規(guī)則》、《限制與禁止出售規(guī)則》、《隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則》、《虛假出價(jià)規(guī)則》及本網(wǎng)站其它相關(guān)規(guī)定中所使用的下列詞語(yǔ)，除非另有定義，應(yīng)具有以下含義：

1.1 “本網(wǎng)站”指“_____網(wǎng)“。

1.2 “用戶”指符合本服務(wù)協(xié)議所規(guī)定的條件，已根據(jù)本服務(wù)協(xié)議在本網(wǎng)站注冊(cè)，同意遵守本網(wǎng)站各種規(guī)則、條款（包括但不限于本服務(wù)協(xié)議），并使用本網(wǎng)站的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。

1.3 “本服務(wù)協(xié)議”指本網(wǎng)站根據(jù)本服務(wù)協(xié)議而提供的網(wǎng)上交易服務(wù)協(xié)議以及《用戶注冊(cè)程序與規(guī)則》、《用戶評(píng)價(jià)制度規(guī)則》、《商品刊登和發(fā)布規(guī)則》、《限制與禁止出售規(guī)則》、《隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則》、《虛假出價(jià)規(guī)則》及本網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，本網(wǎng)站有權(quán)隨時(shí)變更和修改以上規(guī)定。

1.4 “btoc”指經(jīng)營(yíng)者（指利用本網(wǎng)站從事網(wǎng)上交易活動(dòng)的企業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)組織）利用互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行的商品交易和交易信息發(fā)布活動(dòng)的交易方式。

1.5 “成交”指買方根據(jù)賣方所刊登的交易要求，在特定時(shí)間內(nèi)提出最優(yōu)的交易條件，因而取得依其提出的條件購(gòu)買該交易商品的權(quán)利。

1.6 《電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》指北京市工商行政管理局于_________年8月所頒布的《電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》。

1.8 “停權(quán)”指本網(wǎng)站根據(jù)本服務(wù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，停止向用戶提供本網(wǎng)站。

1.9 “中國(guó)”指中華人民共和國(guó)，但為本服務(wù)協(xié)議之目的，不包括_____特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和_____……

2. 關(guān)于本網(wǎng)站

2.1 本網(wǎng)站僅為用戶提供一個(gè)互通信息、進(jìn)行物品買賣的平臺(tái)，充當(dāng)買賣雙方之間的交流媒介。

2.2 公布在本網(wǎng)站上的交易物品是用戶自行上傳進(jìn)行交易的物品，并非本網(wǎng)站所有。對(duì)于用戶刊登物品、提供的信息或參與競(jìng)標(biāo)的過(guò)程，本網(wǎng)站均不加以監(jiān)視或控制，亦不介入物品的交易過(guò)程，包括運(yùn)送、付款、退款、瑕疵擔(dān)保及其它交易事項(xiàng)。對(duì)于因交易物品存在品質(zhì)和/或權(quán)利上的瑕疵而產(chǎn)生的任何責(zé)任，以及出現(xiàn)在拍賣上的商品的品質(zhì)、安全性或合法性，本網(wǎng)站均不予保證。當(dāng)您使用本網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí)，必須了解且遵守以下事項(xiàng)：

a）買方和賣方必須通過(guò)自己的謹(jǐn)慎判斷來(lái)確定交易物品、買方和賣方信息的真實(shí)性、合法性以及準(zhǔn)確性。

b）買方和賣方必須對(duì)交易的履行負(fù)完全責(zé)任。

c）買方和賣方必須自行解決由交易所引起的糾紛。

d）買方和賣方必須自行負(fù)擔(dān)因交易而產(chǎn)生的費(fèi)用。

e）買方和賣方必須了解并遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律規(guī)定。

2.4 進(jìn)入本網(wǎng)站進(jìn)行交易，意味著您接受本網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)協(xié)議、規(guī)則和公告并接受本網(wǎng)站系統(tǒng)提供的服務(wù)與規(guī)范，通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件的形式締結(jié)買賣協(xié)議。

2.5 做為賣家，您在刊載物品時(shí)，應(yīng)該根據(jù)《限制與禁止出售規(guī)則》先行判斷是否有出售該物品之權(quán)利、交易標(biāo)的是否合法。按照《商品刊登和發(fā)布規(guī)則》的規(guī)定，提供正確的物品名稱和準(zhǔn)確、真實(shí)、完整說(shuō)明內(nèi)容與實(shí)物_____和其他信息。在確認(rèn)提交出售物品后，您即同意：

a）您不能修改或刪除現(xiàn)有信息，但是可以按照規(guī)則添加新的信息（_____除外）；

b）在有買家開始出價(jià)后，您即不可以取消本次出售，除非到規(guī)定期間結(jié)束時(shí).

c）如果有買家的出價(jià)符合要求，如一口價(jià)或者是您接受的侃后價(jià)格，則您應(yīng)該接受買家的出價(jià)，履行交貨義務(wù)；

d）您不可撤銷地授權(quán)本網(wǎng)站，在買家出價(jià)符合要求時(shí)，由系統(tǒng)代表您向買家以電子郵件的方式發(fā)出成交通知，承諾您接受買家的出價(jià)，買賣協(xié)議成立；

e）您并授權(quán)本網(wǎng)站向買家披露您的必要信息，使買家可以與您聯(lián)絡(luò)以完成交易或處理爭(zhēng)議。

2.6 做為買家，出價(jià)前，應(yīng)詳細(xì)審閱及評(píng)估物品說(shuō)明、賣方評(píng)價(jià)、交貨方式、條件等訊息，一經(jīng)出價(jià)，您即同意：

a）您的出價(jià)（不包括侃價(jià)商品）一經(jīng)提交，即不可撤銷，成為一個(gè)有效要約；

b）如果您的出價(jià)符合規(guī)則要求，被確認(rèn)接受，則視為成交。您負(fù)有按照出價(jià)向賣家購(gòu)買物品的義務(wù)。

c）您授權(quán)本網(wǎng)站向賣家披露您的必要信息，使賣家可以與您聯(lián)絡(luò)以完成交易或處理爭(zhēng)議。

3.用戶注冊(cè)確認(rèn)程序及資格要求

成為本網(wǎng)站的用戶，您必須先完成以下注冊(cè)確認(rèn)程序，步驟依次為：

（1）注冊(cè)本網(wǎng)站的帳號(hào)（2） 確認(rèn)電子信箱；（3） 通過(guò)本網(wǎng)站規(guī)定的其他身份認(rèn)證； （4） 同意接受本服務(wù)協(xié)議。完成以上步驟后，您將收到一個(gè)密碼及帳號(hào)，您即成為本網(wǎng)站的用戶并能夠使用其提供的相關(guān)交易服務(wù)功能，而在注冊(cè)過(guò)程中您必須遵守本網(wǎng)站相關(guān)規(guī)則的要求。

4.密碼、帳號(hào)及隱私權(quán)保護(hù)條款

注冊(cè)登記程序之后，您將收到一個(gè)密碼及帳號(hào)。您應(yīng)對(duì)基于您的密碼和帳號(hào)所發(fā)生的所有行為承擔(dān)法律責(zé)任。您使用該密碼及帳號(hào)所進(jìn)行的一切行動(dòng)，應(yīng)注意保護(hù)密碼及帳號(hào)的安全和保密。由于使用該密碼及帳號(hào)而引起的任何損失或損害，您應(yīng)負(fù)完全的責(zé)任，本網(wǎng)站對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。您應(yīng)注意以下事項(xiàng)∶

4.1 您的密碼或帳號(hào)遭到未經(jīng)授權(quán)的使用，或者發(fā)生其它任何安全問(wèn)題時(shí)，您將立即通知本網(wǎng)站。

4.2 每次連接完畢，均結(jié)束您的帳號(hào)使用。

對(duì)于您其他個(gè)人信息的保護(hù)，詳情請(qǐng)參見《隱私權(quán)保護(hù)規(guī)則》。

5.出售及購(gòu)買商品的條款

本網(wǎng)站用戶在進(jìn)行買賣交易時(shí)，必須依照以下服務(wù)協(xié)議進(jìn)行：

5.1 不得在其它交易網(wǎng)站上，同時(shí)出售同一件物品。

5.2 不得提供禁止、限制出售的物品作為出售物品的贈(zèng)品。

5.3 不得在交易的刊登內(nèi)容中自訂任何不符合本服務(wù)協(xié)議精神的交易要求，包括但不限于以下內(nèi)容：

a）在本網(wǎng)站交易功能所要求得到條件之外，不得對(duì)出價(jià)者資格或出價(jià)條件作出任何限制，如限制只有某些帳號(hào)才可以出價(jià)、需購(gòu)買賣方其它商品者方可出價(jià)。

b）規(guī)定出價(jià)者如不符合賣方要求的資格時(shí)，將視為同意購(gòu)買賣方其它商品或需按賣方另訂的價(jià)格購(gòu)買該商品。

c）要求買方必須在出價(jià)后發(fā)出確認(rèn)信息，否則出價(jià)行為無(wú)效。

d）要求買方出價(jià)時(shí)，只能選擇購(gòu)買，出價(jià)后必須再另行告知購(gòu)買數(shù)量。

e）買家可以用購(gòu)物車對(duì)多個(gè)商品進(jìn)行打包，集中侃價(jià)進(jìn)行交易。

f）規(guī)定在某些情形下，賣家可取消交易，買方不得有異議。

g）在侃價(jià)商品中，賣家可一選擇一定的商品侃價(jià)信息進(jìn)行公布，但不能完全不公布。

5.4 不得利用本網(wǎng)站進(jìn)行任何欺詐或欺騙的行為；賣方必須擔(dān)保對(duì)于出售之物品具有合法處分之權(quán)利，沒(méi)有涉及侵害他人權(quán)利的情形，如有需要，賣方有義務(wù)向買方提供關(guān)于該出售物品之相關(guān)證明文件。

5.5 如依法律規(guī)定，特定物品的買賣或持有需先取得相關(guān)執(zhí)照或許可時(shí)，買方或賣方必須持有或取得相關(guān)執(zhí)照或許可，方可進(jìn)行買賣。

5.6 用戶不得操縱交易，如：故意壓低出價(jià)，使其他買方撤回出價(jià)等。

5.7 不得干擾正在進(jìn)行中的侃價(jià)，例如在其他賣方正在出售侃價(jià)商品時(shí)與其出價(jià)的買方接洽，以比洽談更低的價(jià)格，向買方兜售類似或相同物品。

5.8 對(duì)于出售的商品，如已有買方得標(biāo)時(shí)，賣方即有責(zé)任按照得標(biāo)金額出售該物品，除非買方資料不實(shí)導(dǎo)致賣方無(wú)法確認(rèn)其身分；對(duì)于已經(jīng)得標(biāo)的物品，買方即有責(zé)任按照得標(biāo)金額完成交易，除非賣方資料不實(shí)導(dǎo)致您無(wú)法確認(rèn)其身分。

5.9 如果您是利用本網(wǎng)站從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，應(yīng)遵守《電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》。

6.商品刊登和發(fā)布條款

為了保證交易的順利進(jìn)行，您同意遵守本網(wǎng)站關(guān)于刊登內(nèi)容的要求（詳情請(qǐng)參見《商品刊登和發(fā)布規(guī)則》）。用戶一旦使用違反《商品刊登和發(fā)布規(guī)則》的各類用語(yǔ)，本網(wǎng)站保留給予相關(guān)用戶警告，凍結(jié)或終止其帳戶的權(quán)利，由此類行為所引起的法律責(zé)任由相關(guān)用戶完全承擔(dān)，與本網(wǎng)站無(wú)關(guān)。

7.禁止出售的物品

本網(wǎng)站用戶不得出售國(guó)家法律、法規(guī)或本網(wǎng)站禁止交易的物品。對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)限制交易的物品，應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定的條件。一旦本網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)有任何禁止交易物品或不符合特殊交易條件的限制交易物品，有權(quán)將刊登物品予以刪除，并保留給予相關(guān)用戶警告、凍結(jié)或終止其帳戶的權(quán)利。在您準(zhǔn)備應(yīng)用本網(wǎng)站進(jìn)行交易之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀禁止或限制交易的物品名單（詳情見《限制與禁止出售規(guī)則》）。由于交易名單所列物品所引起的法律責(zé)任由相關(guān)用戶完全承擔(dān)，與本網(wǎng)站無(wú)關(guān)。

8.授權(quán)

任何交易物品的資料一經(jīng)您上傳、輸入或提供至本網(wǎng)站之時(shí)，視為您已允許本網(wǎng)站可以為宣傳本網(wǎng)站或交易物品（包括您的或他人的）的目的，無(wú)條件在本網(wǎng)站其它位置重制、散布、修改、展示、公開播送、公開傳輸這些資料，您對(duì)此不會(huì)向本網(wǎng)站提出異議。

9.安全交易

網(wǎng)絡(luò)上的用戶認(rèn)證是很困難的，因此我們提供用戶評(píng)價(jià)制度與用戶確認(rèn)注冊(cè)程序等，希望透過(guò)確實(shí)的交易紀(jì)錄和用戶的力量來(lái)共同維護(hù)線上交易環(huán)境。

10.用戶評(píng)價(jià)制度

推薦網(wǎng)上英語(yǔ)教研心得體會(huì)及感悟四

市信訪局：

今年以來(lái)，我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問(wèn)題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況及特點(diǎn)

20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件件，其中初信件，重信件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件件，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)件，省長(zhǎng)信箱件，網(wǎng)上信訪平臺(tái)件;按照信訪問(wèn)題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件，政法件，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問(wèn)題共件(住房與房地產(chǎn)件，民政件，環(huán)保件，交通件，城管件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示，分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為%，比去年上升%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件，緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二、網(wǎng)上信訪反映的突出問(wèn)題分析

根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問(wèn)題有一下幾個(gè)方面：

一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá)，同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢(shì)更加顯示出來(lái)，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。例如，我區(qū)曾接到過(guò)一個(gè)無(wú)選舉權(quán)的網(wǎng)上投訴，因訴求過(guò)于簡(jiǎn)單，工作人員致電詢問(wèn)詳細(xì)情況，對(duì)方回答沒(méi)什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網(wǎng)上信訪為黨

和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群體性事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問(wèn)題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達(dá)意見書，在較短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問(wèn)題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí)，對(duì)方提出問(wèn)題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來(lái)一起見面，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性，掌控和處臵難度大大增加。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后，仍然需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問(wèn)題的處理有清晰的了解，增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解。但由于有些問(wèn)題因政策等原因沒(méi)有得到有效解決，投訴人對(duì)處理意見不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

推薦網(wǎng)上英語(yǔ)教研心得體會(huì)及感悟五

20xx年網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總結(jié)報(bào)告在網(wǎng)絡(luò)飛速的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其方便快捷、時(shí)尚實(shí)惠等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的歡迎，近日來(lái)，xxx消費(fèi)者協(xié)會(huì)在轄區(qū)范圍內(nèi)就網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查的目的是為了研究消費(fèi)者的消費(fèi)方式并對(duì)其進(jìn)行分析，了解消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。

問(wèn)卷調(diào)查以電話溝通的方式進(jìn)行，消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機(jī)選擇了50名，然后就問(wèn)卷中的問(wèn)題逐一與之在電話中交流并詳細(xì)記錄談話內(nèi)容。問(wèn)卷包括以下三個(gè)問(wèn)題：

一、您有沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)過(guò)物?

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過(guò)或經(jīng)常參加網(wǎng)購(gòu)，占60%。

二、您在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到哪些問(wèn)題，認(rèn)為商品質(zhì)量及商家誠(chéng)信如何?

30名參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購(gòu)商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題，占70%。

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實(shí)際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來(lái)往運(yùn)費(fèi)仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個(gè)月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價(jià)與實(shí)體店中定價(jià)相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

4、即使買家對(duì)收到的商品以及對(duì)商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評(píng)，已作出的差評(píng)，商家會(huì)要求買家刪除或更改。

三、您對(duì)網(wǎng)站和商家提供的商品和服務(wù)有何意見及改進(jìn)的建議?

30名參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)的被調(diào)查者中9名表示沒(méi)有意見及建議，占參加過(guò)網(wǎng)購(gòu)被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性價(jià)比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便宜實(shí)惠性。

2、希望商家提升信譽(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號(hào)等名副其實(shí)20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告20xx最新物價(jià)調(diào)查報(bào)告。

3、針對(duì)部分賣家要求買家違心提出好評(píng)，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實(shí)求是，不要欺騙消費(fèi)者。

4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)其過(guò)錯(cuò)責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來(lái)的運(yùn)費(fèi)等。另外針對(duì)花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對(duì)不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長(zhǎng)至6個(gè)月。

5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問(wèn)題，希望網(wǎng)站加大對(duì)物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。