服務(wù)流程MSP心得體會及收獲 msp服務(wù)流程提升方案(2篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)服務(wù)流程MSP心得體會及收獲一

二、 活動目的：

1，為學(xué)生能充分張揚個性，展示個人才能提供一個平臺

2，通過本次活動 提高八一中學(xué)學(xué)生的口才表達(dá)能力和交際水平

三、 活動時間：明星節(jié)(5.5~6.5) 四、活動地點：：

預(yù)賽：各班教室

決賽：二樓大禮堂

五、主辦單位：走辯天下社

承辦班級：高一年級各班

六、比賽要求：

參賽隊伍：高一各班

辯手要求：每支隊伍由4人組成。要求辯手口齒清晰，思維敏捷，賽前做好充分準(zhǔn)備 主持人要求：外型儀表端正，口齒清晰，開朗大方

七、活動流程：(具體事項如有改動將另行通知)

本次活動采用輪流淘汰賽制

(一)初賽

由各班班長抽取辯題并分組，在正方辯題班級進(jìn)行比賽。共7場

(二)復(fù)賽：

在初賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取復(fù)賽賽辯題，分為3組，一班輪空。在正方辯題班級進(jìn)行比賽。共3場

在復(fù)賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取半決賽賽辯題

(三)半決賽

在復(fù)賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取半決賽賽辯題，分為2組，在正方辯題班級進(jìn)行比賽，共2場

(四)決賽：在半決賽中獲勝的辯論隊于隔天抽取決賽辯題

注： 每場比賽有2位評委老師作現(xiàn)場點評并評分，一個大眾評委參與評分(大眾評委為高二辯論社社員)

八、比賽規(guī)則

(一)、 比賽程序、用時及相關(guān)要求(全場總計用時28分鐘)

1、選手自我介紹。每人15秒，每方共一分鐘，共計兩分鐘

2、陳詞共4分鐘

正、反方一辯發(fā)言各2分鐘

2、 攻辯階段：共四輪，每輪一分鐘

(1) 反方三辯提問，正方三辯回答

(2) 正方三辯提問，反方二辯回答，

(3) 反方二辯提問，正方二辯回答，

(4) 正方二辯提問，反方三辯回答，

注意：每次提問不超過15秒，每次回答不超過20秒?；卮鸱讲坏靡匀魏涡问较?qū)Ψ教釂?。攻辯雙方必須正面回答對方問題，提問和回答都要簡潔明確。重復(fù)提問和回避問題均要被扣分。

3、自由辯論階段共用時10分鐘，每方用時5分鐘。(雙方輪流發(fā)言，正方先開始。一方發(fā)言完畢落座后另一方方可起立發(fā)言，不得中途打擾對方發(fā)言。同一方辯手的發(fā)言次序不限。如果一方時間已經(jīng)用完，另一方可以繼續(xù)發(fā)言，也可向主持人示意放棄發(fā)言。自由辯論提倡積極交鋒，對重要問題回避交鋒兩次以上的一方扣分，對于對方已經(jīng)明確回答的問題仍然糾纏不放的，適當(dāng)扣分)

4、總結(jié)陳詞階段共用時4分鐘，雙方四辯總結(jié)陳詞，每方用時2分鐘。反方先開始。(辯論雙方應(yīng)針對辯論會整體態(tài)勢進(jìn)行總結(jié)陳詞;脫離實際，適當(dāng)扣分) 5、 公布結(jié)果，評委點評 (二)、評判標(biāo)準(zhǔn)

總分100分

陳詞：10分

攻辯：20分

自由辯論：30分

總結(jié)陳詞：10分

時間掌握 5分

語言風(fēng)度：10分

團(tuán)體配合，臨場反應(yīng)：15分

每場評出最佳辯手一名，優(yōu)勝隊伍一支.

(三)評分原則

(1)審題 準(zhǔn)確把握辯題內(nèi)涵和外延，對所持立場能多層次、多角度理解，論點鮮明，論據(jù)內(nèi)容豐富，引述資料充實、恰當(dāng) (2)辯駁 提問抓住對方要害，問題簡單明了;回答直面問題，有理有據(jù)。論證的邏輯性、說服力強(qiáng)，言辭得體

(3)普通話 普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)流暢，有文采，有幽默感

(4)配合 具有團(tuán)體精神，隊員間相互支持配合，論辯銜接流暢、方向統(tǒng)一，攻守兼?zhèn)洌瑱C(jī)智、辯才、反駁、反應(yīng)能力強(qiáng)

(5)辯風(fēng) 比賽中尊重對手，尊重主席、評委和觀眾。舉止得體，顯示出良好的道德修養(yǎng)。

(6)時間 能夠很好掌控所有時間，能良好的掌控機(jī)會

(四)勝負(fù)判定

1、每場比賽的勝負(fù)判斷由評委的綜合評定決定，分?jǐn)?shù)高者獲勝(評委的打分中去掉一個最高分，一個最低分,將其余分?jǐn)?shù)相加取平均值，為該隊得分)

2、如果兩隊得分相同，則由評判團(tuán)另行投票，決定勝負(fù)

3、單場最佳辯手只作為個人獎項的評審依據(jù)，與判斷每場勝負(fù)無關(guān)。單場最佳辯手由評委集體商議評出，不設(shè)置分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(五)點評每場比賽有一位點評嘉賓作現(xiàn)場點評。

九、獎項設(shè)定

一、團(tuán)體獎

1、辯論賽亞軍獎(一個) 獎品：待定

2、辯論賽冠軍獎(一個) 獎品：待定

3、辯論賽季軍獎(一個) 獎品：待定

二、個人獎

1、大賽最佳辯手獎：(一個)決賽，參加比賽的辯手中，累積分最高者獲得該獎。 2、優(yōu)秀辯手獎：(12個)，每場比賽評選的最佳辯手

備注：本次辯論賽將給冠軍隊、亞軍隊及季軍隊，大賽最佳辯手，優(yōu)秀辯手頒發(fā)相應(yīng)的獎狀，將會給本次大賽的最佳辯手頒發(fā)相應(yīng)的證書及物質(zhì)獎勵。

附錄

比 賽 須 知

一、 請各班同學(xué)仔細(xì)閱讀比賽須知，熟悉賽會的日程安排。

二、 請各參賽隊員及組織人員務(wù)必于每場比賽開始前10分鐘到達(dá)比賽現(xiàn)場。同時，各賽場的黑板裝飾由對戰(zhàn)雙方協(xié)調(diào)商定，在比賽開始前十分鐘裝飾好，以利于賽事的統(tǒng)籌安排及各場比賽準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行。

三、請各參賽隊遵守賽事各項時間安排，如遇特別問題，請及時與組織者以及辯論社人員聯(lián)系，以便協(xié)調(diào)安排，保證賽事的順利進(jìn)行。

四、遵守賽會的紀(jì)律及規(guī)則規(guī)定，請在每場比賽之前做好細(xì)致的準(zhǔn)備工作，以利于辯手在比賽中發(fā)揮出自己的最好水平。 五、比賽期間，各參賽隊請不要與評委接觸，如想表達(dá)對賽事的意見，請與學(xué)習(xí)部成員聯(lián)系。

六、各班可專門組織本班同學(xué)觀看本班隊伍參加的比賽，但不得影響比賽現(xiàn)場的正常秩序，不要喊口號或喝倒彩。所有影響比賽正常進(jìn)行的行為，組委會都有權(quán)阻止并要求其離開比賽現(xiàn)場。

組隊須知

⑴初賽隊伍由每一年級每班派出代表隊，可棄權(quán)。

⑵每隊人數(shù)為4人，4名辯論選手，

⑶參賽同學(xué)必須先到各班班長處報名，由各班班長將名單在比賽開始前交往辯論賽負(fù)責(zé)人處，，收到組織方通知后務(wù)必盡快回復(fù)，認(rèn)真參與辯手培訓(xùn)，保證出席每次活動會議，無故缺席隊伍主辦單位有權(quán)取消該隊參賽資格。

⑷參賽隊伍應(yīng)遵守比賽規(guī)則，嚴(yán)守選手道德，嚴(yán)禁做出不當(dāng)言行，初次違反者作口頭警告，再違反者扣除團(tuán)體總分5%，第三次違反者主辦單位將立即取消該隊參賽資格。 5)比賽前參賽隊伍需提前10分鐘在比賽地點簽到，準(zhǔn)備開賽事宜，如在開賽時間10分鐘后仍未簽到的隊伍將視為自動棄權(quán)。

6比賽期間，各領(lǐng)隊負(fù)責(zé)與主辦單位的工作聯(lián)系及本隊的一切事務(wù)性工作。如在比賽前參賽選手出現(xiàn)突發(fā)情況的需由領(lǐng)隊提前知會主辦單位。參賽選手如有疑問可以直接找到當(dāng)場學(xué)習(xí)部工作人員詢問，工作人員應(yīng)準(zhǔn)確、清楚、耐心地為同學(xué)解答，如回答有誤的將追究當(dāng)場學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)人責(zé)任。

⑻比賽結(jié)果將在比賽日當(dāng)天公布。參賽隊伍若對當(dāng)天賽果有異的可以由領(lǐng)隊在賽后詢問當(dāng)場負(fù)責(zé)人，主辦單位需給出一個真實合理的解釋。

具體事宜：

1、 抽簽事宜

第一條. 初賽：在月日確認(rèn)辯題時由各領(lǐng)隊抽簽分組，確定分組情況及每場比賽正反方

第二條。各參賽隊務(wù)必按時到場抽簽，遲到或未到者按棄抽簽權(quán)處理，其賽程由籌辦方隨機(jī)制定。

2、比賽服務(wù)

為評委和辯手提供必要細(xì)致的比賽應(yīng)有的服務(wù)，比如相應(yīng)的評委、比賽記時員、必要的設(shè)備、相應(yīng)的教室、，以便保證比賽的完美順利進(jìn)行。

3、比賽程序(由主持人完成)

(1)、宣布辯題 (2)、介紹參賽代表隊及所持立場 (3)、介紹參賽隊員 (4)、介紹規(guī)則，評委及點評嘉賓

(5)、比賽開始

(6)、觀眾自由提問(暫定)

(7)、評委團(tuán)評分，邀請嘉賓表演

(8)、，由評委評析賽事

(10)、宣布比賽結(jié)果

(11)、辯論賽結(jié)束

有關(guān)服務(wù)流程MSP心得體會及收獲二

根據(jù)《中共xx市紀(jì)律檢查委員會機(jī)關(guān)中共xx市委員會組織部關(guān)于認(rèn)真開好2020年度縣以上黨和國家機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的通知》要求，我局于2021年1月x日召開了2020年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，黨組領(lǐng)導(dǎo)班子共查找出7個問題。為切實將問題整改到位，特制定本整改方案。

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以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十九大、十九屆五中全會精神，落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，從嚴(yán)從實抓好整改措施的全面落實，促使局領(lǐng)導(dǎo)班子用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，大力弘揚“xx”精神，踐行市委xx工作思路，推動我市xx改革事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，推動xx治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，更好的實現(xiàn)xx為民、xx惠民。

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根據(jù)會上梳理出來的問題，集中時間、集中力量、明確責(zé)任，拿出措施，重點抓好7個問題的整改任務(wù)。

（一）在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，把握正確政治方向，提高政治能力，增強(qiáng)“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”方面距離學(xué)懂、弄通、做實的要求還有差距

整改措施：

1.堅持抓好習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)。貫徹落實黨組理論中心組學(xué)習(xí)要求，在每季度開展1次中心組理論學(xué)習(xí)研討的基礎(chǔ)上，利用黨組會及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話、指示批示精神。發(fā)揮好黨組領(lǐng)學(xué)作用，各班子成員年內(nèi)為黨員干部上黨課1次，局黨組理論中心組在主流報刊發(fā)表理論文章1-2篇，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組領(lǐng)導(dǎo)班子的政策理論水平。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、黨支部

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

2.堅持學(xué)以致用。各班子成員年內(nèi)要主抓一項工作課題調(diào)研，組織課題相關(guān)責(zé)任科室共同撰寫出1篇高質(zhì)量的調(diào)研文章，并通過調(diào)研解決實際問題，不斷增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面能力，切實把習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和基本方略貫徹落實到xx各項工作中。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)各科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

（二）在堅持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各級黨組織的政治功能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾不折不扣貫徹落實黨中央決策部署方面，還存在跟蹤問效不扎實、工作成效不夠明顯的問題

整改措施：

1.堅持黨對xx工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。堅持抓好“黨建引領(lǐng)xx工作”，堅持正確政治方向，堅持在全面準(zhǔn)確把握上級決部署要求的基礎(chǔ)上加以貫徹落實，促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作高度融合。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部、局機(jī)關(guān)各科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

2.抓好跟蹤問效。建立黨組決策事項跟蹤督辦機(jī)制，每月對議事決策完成情況進(jìn)行督辦通報，及時跟進(jìn)進(jìn)展情況，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保決策貫徹落實。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改。

（三）在履職盡責(zé)，擔(dān)當(dāng)作為，著力破解突出矛盾和問題，防范化解風(fēng)險挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六?！比蝿?wù)，全力抓好脫貧攻堅等工作方面，還存在破解突出矛盾、防范化解風(fēng)險挑戰(zhàn)方法不多的問題

整改措施：

1.堅持沉底調(diào)研解難題。領(lǐng)導(dǎo)班子年內(nèi)到基層單位開展專題調(diào)研不少于4次，及時解決基層業(yè)務(wù)工作難題，推動政策落實到位。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

2.堅持分析研判找方法。領(lǐng)導(dǎo)班子每半年對xx領(lǐng)域熱點難點問題進(jìn)行分析研判1次，圍繞人民對美好生活的向往，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的xx待遇利益問題為重點，提出切實可行的解決辦法，增強(qiáng)防范化解重大風(fēng)險難題的本領(lǐng)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改，2021年x月底前完成。

（四）在學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會精神，對照黨中央提出的“十四五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展主要目標(biāo)和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，加強(qiáng)科學(xué)謀劃，推動高質(zhì)量發(fā)展方面，仍存在理論指導(dǎo)實踐不足、思路不夠開闊的問題

整改措施：

1.堅持圍繞中心服務(wù)大局。對照黨中央、自治區(qū)和市委決策部署，結(jié)合實際及時制定出臺本領(lǐng)域年度工作要點、重點工作計劃，細(xì)化工作措施，抓好工作落實。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改。

2.堅持解放思想，務(wù)實創(chuàng)新。圍繞xx制度改革目標(biāo)要求，抓好多層次xx體系建設(shè)、xx基金智能監(jiān)管、xx支付方式改革、藥械集中招采、xx經(jīng)辦服務(wù)等改革工作，主動爭先創(chuàng)優(yōu)，取得改革成效。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、市xx中心

整改時限：立行立改。

（五）在落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，旗幟鮮明批評和糾正違規(guī)違紀(jì)言行，鍥而不舍落實中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則，堅決反對形式主義、官僚主義方面存在著落實全面從嚴(yán)治黨責(zé)任不到位，形式主義現(xiàn)象依然存在的問題

整改措施：

1.嚴(yán)格制度執(zhí)行，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查。緊盯節(jié)日節(jié)點，通過走訪監(jiān)管服務(wù)對象、督查上下班在崗情況、設(shè)置舉報箱等形式，組織力量對干部職工開展紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督檢查不少于3次，對發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)肅處理，切實增強(qiáng)干部職工守紀(jì)律講規(guī)矩的自覺性。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部

整改時限：立行立改，2021年x月中旬前完成。

2.強(qiáng)化黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)和警示教育。每季度組織開展黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)和警示教育活動1次，強(qiáng)化黨員遵規(guī)守紀(jì)意識。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部

整改時限：立行立改，2021年x月中旬前完成。

（六）關(guān)于意識形態(tài)工作方面存在著單位精神文明建設(shè)活動形式單一，單位整體文化氛圍不夠濃厚的問題

整改措施：

豐富單位文化活動。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日組織開展“我們的節(jié)日”主題活動，一年不少于5次，組織開展寓教于樂的文體競技活動不少于2次。開展全民閱讀分享活動不少于2次，營造良好的文化氛圍，實現(xiàn)思想凝聚。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局黨支部、局工會

整改時限：立行立改，2021年x月中旬前

（七）關(guān)于民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作落實方面存在少數(shù)民族干部較少，雙語水平不高，導(dǎo)致深入少數(shù)民族地區(qū)開展溝通交流、政策宣傳時效果不夠好；民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建活動和民族團(tuán)結(jié)聯(lián)誼活動形式還不夠豐富的問題

整改措施：

1.加強(qiáng)與少數(shù)民族群眾的溝通。主動深入少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展xx政策宣傳活動，并邀請熟悉當(dāng)?shù)卣Z言的村干部參與宣傳宣講，提高政策知曉率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、xx科

整改時限：立行立改，長期堅持。

2.豐富民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建及聯(lián)誼活動形式。將民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建活動融入日常工作中，加強(qiáng)少數(shù)民族法律知識學(xué)習(xí)、制定少數(shù)民族xx待遇政策、培養(yǎng)少數(shù)民族干部、開展少數(shù)民族節(jié)日趣味活動，豐富活動載體，營造良好的民族團(tuán)結(jié)氛圍。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：各黨組班子成員

責(zé)任單位：局辦公室、醫(yī)療待遇保障科、市xx中心

整改時限：立行立改，長期堅持。

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（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以上率下。局黨組班子成員要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、全面貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和對政法工作重要指示精神，牢固樹立“四個意識”，自覺向黨中央看齊、向習(xí)近平總書記看齊，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子對照檢查時查擺出的問題，落實整改措施，動真碰硬、真改實改，堅決杜絕口頭整改和紙上整改。整改落實工作由局黨組班子集體負(fù)責(zé)，班子成員按照職責(zé)分工落實好分管的整改工作，整改辦設(shè)在局辦公室。

（二）標(biāo)本兼治，從嚴(yán)從實。要以釘釘子的精神抓整改落實。對具體問題建立臺賬，解決一個銷號一個。要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和實效導(dǎo)向，進(jìn)一步增強(qiáng)制度建設(shè)的針對性和可操作性，并提升制度執(zhí)行力度，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督檢查，堅決維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

（三）加強(qiáng)督促檢查，務(wù)求實效。牽頭科室和責(zé)任科室要進(jìn)一步細(xì)化具體整改的任務(wù)書、路線圖和時間表，一件一件抓好落實。有條件近期解決的，要立說立行，抓緊整改落實；需要長期努力整改的，要加大力度、積極作為，力爭盡快取得突破。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對整改工作的督促指導(dǎo)，對解決問題的進(jìn)度、質(zhì)量、效果全程跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時研究解決，全面推動工作落實，務(wù)求取得實效。