商務(wù)智能概論心得體會(huì)總結(jié) 商務(wù)智能的特點(diǎn)(5篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題商務(wù)智能概論心得體會(huì)總結(jié)一

乙方(被委托方)：

簽訂地點(diǎn)：

簽訂日期：

雙方經(jīng)平等協(xié)商一致簽訂本合同，以確認(rèn)各方權(quán)利與義務(wù)并共同遵守，商務(wù)咨詢費(fèi)合同范本。

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甲方因融資 萬(wàn)元事宜，委托乙方就融資方式、對(duì)象選擇、操作辦法、風(fēng)險(xiǎn)防范措施等事宜，委托乙方提供咨詢服務(wù)。

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1、幫助甲方聯(lián)系或者尋找適合甲方融資需求對(duì)象;2、對(duì)甲方擬進(jìn)行融資方案進(jìn)行可行性論證;3、幫助或者代理甲方與潛在融資對(duì)象進(jìn)行初步商業(yè)談判或者協(xié)商;4、根據(jù)融資意向雙方具體情況，為甲方擬定融資參考方案;5、幫助或者指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備融資方案執(zhí)行過(guò)程中所需基本資料。

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就乙方提供咨詢服務(wù)，甲方向乙方支付報(bào)酬為：甲方按實(shí)際取得融資額 %向乙方支付服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)在融資通過(guò)審批并取得前一次性向乙方支付。

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乙方收取甲方按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)后，為甲方提供服務(wù)至以下條件之一出現(xiàn)時(shí)止：

⑴ 甲方與合作對(duì)方實(shí)現(xiàn)成功合作，即甲方與合作對(duì)方主要合作合同簽訂;⑵ 甲方以書(shū)面形式通知乙方放棄融資計(jì)劃;⑶ 甲方已經(jīng)實(shí)際失去融資條件;⑷ 甲方三次以上放棄與乙方聯(lián)系客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判，合同范本《商務(wù)咨詢費(fèi)合同范本》。

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為履行本合同，甲方向乙方提供融資信息、關(guān)于主體與資信情況信息，經(jīng)甲方特別明示為保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書(shū)面許可不得擅自向第三人提供或者泄露，但為履行本合同所必需除外。

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1、乙方為履行本合同向甲方提供所有信息、資料、方案與措施等均供甲方參考，對(duì)甲方使用后可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、乙方對(duì)幫助或者指導(dǎo)甲方所取得合作對(duì)方調(diào)查資料真實(shí)性，對(duì)合作對(duì)象資信狀況與承擔(dān)責(zé)任能力不作任何保證。

3、乙方對(duì)所提供咨詢服務(wù)是否能使甲方實(shí)現(xiàn)擬融資目不作任何保證，甲方支付費(fèi)用后，不得以任何理由要求乙方全部或者部分返還。

4、對(duì)甲方與合作對(duì)方之間合作合同履行，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

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1、甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)在收到費(fèi)用前暫停履行本合同約定義務(wù)。

甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按逾期支付金額每日千分之二向乙方支付違約金。

3、乙方收到甲方費(fèi)用后拒不提供本合同約定服務(wù)，應(yīng)全額退還甲方已支付服務(wù)費(fèi)。

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因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議雙方不能協(xié)商解決時(shí)，任何一方認(rèn)為需通過(guò)訴訟方式解決，由乙方所在地人民法院管轄。

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1、對(duì)本合同修改需以書(shū)面方式進(jìn)行，并且簽名代表人及印章應(yīng)與本合同簽名與印章相符。

2、本合同一式貳份，雙方可執(zhí)一份具有同等法律效力。

3、本合同經(jīng)雙方簽章生效。

本合同簽訂于 年 月 日

甲方：

代表人：

日期：

乙方：

代表人：

日期：

主題商務(wù)智能概論心得體會(huì)總結(jié)二

甲方：____________________________________

乙方：____________________________________

經(jīng)友好協(xié)商，甲乙雙方就乙方承辦/代理甲方之_________會(huì)議事宜達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守執(zhí)行。

一、甲方主辦的__________________會(huì)議全部交由乙方承辦。會(huì)議地點(diǎn)是____________________。會(huì)議時(shí)間______年____月____日至_______年____月____日。

二、 乙方提供如下會(huì)議服務(wù)

1.接待;2.會(huì)場(chǎng)安排;3.會(huì)議餐飲安排;4.會(huì)議代表住宿安排;5.會(huì)務(wù)考察安排;6.返程票務(wù)服務(wù);7.財(cái)務(wù)協(xié)助。

各項(xiàng)服務(wù)分別如下：

禮儀及接待：乙方提供_________名接待人員，設(shè)立標(biāo)識(shí)(甲方提供企業(yè)或行業(yè)標(biāo)識(shí)，乙方制作，費(fèi)用另算)，至汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)，引導(dǎo)參會(huì)代表及安排商務(wù)車輛前往下榻酒店。在下榻酒店大堂設(shè)立專用接待臺(tái)(乙方負(fù)責(zé)設(shè)立)，乙方提供_________名工作人員協(xié)助甲方會(huì)務(wù)組人員進(jìn)行代表簽到、房間安排、發(fā)放會(huì)議指南(甲乙雙方共同擬定)、告知代表會(huì)議注意事項(xiàng)。禮儀工作時(shí)間為_(kāi)______月______日______時(shí)至____月____日____時(shí)，下榻酒店接待人員工作時(shí)間為_(kāi)____月______日______時(shí)至_____月______日______時(shí)。

會(huì)議交通：

1.站場(chǎng)接送

根據(jù)甲方實(shí)際要求，乙方必須于______月______日______時(shí)至______月______日______時(shí)安排_(tái)______輛_________座空調(diào)巴士至機(jī)場(chǎng)(汽車站、火車站)。雙方同意所有費(fèi)用按運(yùn)輸趟次結(jié)算，其結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表。如果由于甲方原因使得預(yù)訂的車輛空駛，甲方按照大巴_____元/趟次、面包車_____元/趟次、轎車_____元/趟次結(jié)算。所有交通工具的運(yùn)行命令由甲方發(fā)出，并在行駛單上簽字。

送站場(chǎng)費(fèi)用同上述約定。雙方應(yīng)在______月______日前，確認(rèn)需要送站場(chǎng)的名單。甲方應(yīng)該本協(xié)議簽署前告知乙方此部分費(fèi)用的分?jǐn)偡椒?會(huì)務(wù)組支付或者個(gè)人支付)，甲方確認(rèn);

2.會(huì)務(wù)交通：

乙方必須于______月______日______時(shí)至______月______日______時(shí)安排_(tái)_____輛______座空調(diào)巴士，8座面包車______輛，4座轎車______輛至____________酒店，用于接送會(huì)務(wù)人員至?xí)?chǎng)/宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)(地點(diǎn)為：___________________)。甲方負(fù)責(zé)通知并集合需要乘坐商務(wù)用車之人員。用車行程為(往返/單程，選擇)。費(fèi)用合計(jì)為_(kāi)_____元。

會(huì)場(chǎng)布置：

乙方應(yīng)在_________月_________日前預(yù)訂_______________會(huì)場(chǎng)，并于_________月_________日前按甲方要求完成布置：

1.主席臺(tái)：要求 席位，有線/無(wú)線麥克風(fēng)_______個(gè)。配置茶水杯(或者瓶裝礦泉水)。雙方確認(rèn)：投影儀為(甲方自帶，乙方提供甲方租賃，第三方提供)，當(dāng)甲方自帶時(shí)，乙方僅有義務(wù)提供技術(shù)支持，不負(fù)責(zé)保證儀器正常工作;雙方確認(rèn)，投影儀租賃價(jià)格為_(kāi)______元/天，茶水提供及服務(wù)人員包含在會(huì)場(chǎng)租賃成本中。

2.會(huì)場(chǎng)布置：乙方必須于______月_____日前完成會(huì)場(chǎng)布置-u型、課堂式、圍桌型、劇院式等供選擇，安排席位不少于_______個(gè)。會(huì)場(chǎng)懸掛橫幅_________條，內(nèi)容為_(kāi)__________________________。

3.氛圍支持：乙方應(yīng)在________月________日前完成________個(gè)氣球條幅懸掛，條幅內(nèi)容為(____________)，拱形氣模____個(gè)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)/外擺放花籃____個(gè)。會(huì)場(chǎng)布置與氛圍支持費(fèi)用總計(jì)為：____________元。

4.同聲翻譯系統(tǒng)：乙方必須于______月______日前調(diào)試好同聲翻譯系統(tǒng)，提供__________聲道翻譯(語(yǔ)種為_(kāi)________)，______月_______日前甲方應(yīng)將發(fā)言大致領(lǐng)域及特點(diǎn)告訴口譯員，并告訴口譯員發(fā)言者國(guó)別與大致語(yǔ)言習(xí)慣。乙方提供的口譯人員必須在______月________日前熟悉所需翻譯的專業(yè)領(lǐng)域。同聲翻譯支持費(fèi)用總計(jì)為：______元。

餐飲安排：

雙方確認(rèn)，會(huì)議期間與會(huì)人員就餐地點(diǎn)為_(kāi)___________酒店____________餐廳及____________餐廳。

其中中餐就餐人數(shù)不少于___人次，西餐就餐人數(shù)不少于___人次。早餐餐標(biāo)為_(kāi)__元/人，正餐(中餐及晚餐)餐標(biāo)為_(kāi)_____元/人，宴會(huì)餐餐標(biāo)為_(kāi)_____元/人，早餐、正餐及宴會(huì)餐食物見(jiàn)附件(菜譜)。會(huì)議提供的餐飲不含酒水(或者含酒水)，時(shí)間是_____月_____日______餐至______月______日______餐止，其中______月______日______餐為宴會(huì)餐。會(huì)議人員憑_________證件(或者餐卡)就餐。早餐形式為自助餐(或者團(tuán)餐)，正餐為圍桌式(或者自助餐)團(tuán)餐，具體就餐時(shí)間由乙方制作水牌告知甲方與會(huì)人員。

商務(wù)考察旅程用餐另計(jì)。

宴會(huì)餐/商務(wù)酒會(huì)要求

時(shí)間：______月______日______時(shí)至______月______日______時(shí)

規(guī)模：_________________________ ;內(nèi)容：___________________________;

(1)自助餐/圍桌宴會(huì)：_________ ;(2)演講系統(tǒng)：__________;(3)娛樂(lè)節(jié)目：__________;(4)服務(wù)/交通：_________;餐飲費(fèi)用總計(jì)為：______元。

會(huì)務(wù)考察安排

1.會(huì)務(wù)考察雙方確認(rèn)，會(huì)議期間甲方與會(huì)人員進(jìn)行商務(wù)考察，線路及行程如下：

線路安排：d1__________________;d2__________________;d3__________________;

人數(shù)：_________人;車輛要求：_________ ;乙方提供旅行責(zé)任保險(xiǎn)、專業(yè)導(dǎo)游、陪同;

返程票務(wù)服務(wù)

雙方確認(rèn)，甲方人員返程事宜由會(huì)務(wù)組織統(tǒng)一安排/與會(huì)人員自行支付。乙方提供返程票務(wù)代理服務(wù)(在簽到會(huì)場(chǎng)酒店大堂提供咨詢及預(yù)定處，時(shí)間為_(kāi)_____月______日______時(shí)至______月______日時(shí))：

1.機(jī)票：明折明扣，送票費(fèi)20元/張，送票至下榻酒店;

2.火車票：按票面實(shí)際價(jià)格，每張收取30元服務(wù)費(fèi)，送票至下榻酒店;

3.巴士：按票面實(shí)際價(jià)格，送票費(fèi)20元/張，送票至下榻酒店;

住宿安排：

雙方確認(rèn)，甲方預(yù)訂客房數(shù)共計(jì)____間，其中_______飯店_____級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間_____間(_____元/間)，商務(wù)套間___間(____元/間)，行政套間_____間(_____元/間);_________飯店______級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間________間(_____元/間)，商務(wù)套間______間(________元/間)，行政套間____________間(______元/間)?；谂c會(huì)人數(shù)有一定的機(jī)動(dòng)性，雙方約定乙方______月______日______時(shí)預(yù)留客房+10%;截至______月______日______時(shí)甲方實(shí)際用房如果低于預(yù)訂，則按預(yù)訂客房數(shù)量結(jié)算，超過(guò)的按實(shí)際結(jié)算(在預(yù)訂總量的10%范圍內(nèi))，乙方承諾超過(guò)部分按預(yù)訂價(jià)格計(jì)算。

_________月_________日__________時(shí)以后按實(shí)際用房計(jì)算。所有用房時(shí)間為_(kāi)_____月______日至______月______日______時(shí)。超過(guò)________月______日______時(shí)，如果甲方人員需要繼續(xù)使用客房，可提前通知乙方，乙方可以與酒店交涉，盡量(但不保證)按協(xié)議價(jià)格結(jié)算。

雙方確認(rèn)，乙方必須在______月______日______時(shí)前獲得酒店預(yù)定房間鑰匙牌，按甲方指定名錄登記分派房間，同時(shí)完成入住登記。

財(cái)務(wù)協(xié)助：雙方確認(rèn)，甲方與會(huì)人員簽到時(shí)，乙方提供______名財(cái)務(wù)人員協(xié)助甲方收取會(huì)務(wù)費(fèi)用，提供驗(yàn)鈔設(shè)備，并協(xié)助甲方人員統(tǒng)計(jì)核實(shí)相關(guān)應(yīng)收費(fèi)用。

三、雙方確認(rèn)：以上預(yù)定及服務(wù)屬于不可撤銷約定。自雙方簽字、蓋章且甲方按本條款支付預(yù)訂金之日起協(xié)議立即生效。甲方于協(xié)議生效后___個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)_____元作為預(yù)訂金。

變更及核算原則：

1.甲方確認(rèn)：除非發(fā)生以下幾種情況，否則甲方不存在撤銷或變更本協(xié)議理由-如果撤銷或變更，乙方將有權(quán)要求甲方支付撤銷或變更給乙方造成的預(yù)期損失：

a.戰(zhàn)爭(zhēng)或政治事件;

b.甲方進(jìn)入破產(chǎn)程序;

c.甲方實(shí)體進(jìn)入重組變更程序;

d.因地震、洪水等人力不可抗拒因素;

e.由于政策或法律變化導(dǎo)致會(huì)議不可能舉行。

2.甲方如在預(yù)定的期間內(nèi)變更會(huì)議時(shí)間，但變更通知必須于預(yù)定期限前_______天抵達(dá)乙方，乙方接到甲方通知后應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)以(□傳真 □電郵 □公函)方式回執(zhí)確認(rèn)，甲方在接到乙方確認(rèn)文件后即表示甲乙雙方就會(huì)議時(shí)間的變更達(dá)成一致，雙方間的協(xié)議除會(huì)議日期外，其余不作變更。

3.乙方服務(wù)的變更 除非發(fā)生如下情形，否則乙方無(wú)權(quán)變更服務(wù)：

a.乙方簽約的下游服務(wù)商出現(xiàn)法律規(guī)定的破產(chǎn)、停業(yè)或者其他人力不可抗拒的服務(wù)中止事件，同時(shí)乙方更換的下游服務(wù)商不能滿足甲方要求;

b.會(huì)議地點(diǎn)出現(xiàn)重大自然災(zāi)害(包括急性傳染病);

c.會(huì)議地點(diǎn)出現(xiàn)重大政治事件(包括政府征用會(huì)議場(chǎng)所)

如果不是由于上述原因，乙方要求變更服務(wù)，將賠償甲方由于服務(wù)變更而導(dǎo)致的預(yù)期損失。出現(xiàn)本條款所列事項(xiàng)時(shí)，乙方應(yīng)該在第一時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式通報(bào)甲方，并在甲方收到通知后作出變更預(yù)案供甲方選擇--乙方保證變更的服務(wù)應(yīng)當(dāng)不低于原來(lái)協(xié)議水準(zhǔn)。

基于友好合作的精神，所有變更事宜雙方同意協(xié)商解決。同時(shí)雙方約定：

a.甲方變更或取消會(huì)議應(yīng)當(dāng)在協(xié)議生效后會(huì)議正式舉辦前______個(gè)工作日前通知乙方，除乙方已經(jīng)支付的成本外(在甲方的預(yù)付款項(xiàng)中抵扣，不足部分乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)足，多余部分乙方同意返還甲方)，乙方放棄預(yù)定收益的索賠;

b.甲方變更或取消會(huì)議的決定如果在會(huì)議前_________日通知乙方，甲方應(yīng)賠付乙方預(yù)期利益的______%，并不退回預(yù)付金;

c.乙方由于非本條款原因要求改變服務(wù)或者取消的，于會(huì)議舉辦前______日通知甲方的，必須全額退還甲方預(yù)付款;如在______日前通知甲方，乙方必須賠付甲方本協(xié)議總金額的_____%。

4.雙方約定費(fèi)用核算原則如下：

雙方確認(rèn)，所有服務(wù)費(fèi)用在_________月________日前由甲乙雙方核算認(rèn)可，甲方保證一次性將款項(xiàng)支付給乙方--如果超過(guò)約定期限，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金標(biāo)準(zhǔn)為總量的0.5%，按日計(jì)算。

5.生效：本協(xié)議自雙方共同簽章且甲方提供規(guī)定的預(yù)付金后生效。協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

6.未盡事宜、仲裁：雙方約定，如果對(duì)本協(xié)議執(zhí)行出現(xiàn)爭(zhēng)議，將首先協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決，雙方將申請(qǐng)仲裁解決，仲裁地點(diǎn)為_(kāi)__________________________________。

甲方簽字：__________________

蓋章：______________________

聯(lián)系人：____________________

地址：______________________

電話：______________________

帳號(hào)：______________________

開(kāi)戶行：____________________

乙方簽字：__________________

蓋章：______________________

聯(lián)系人：____________________

地址：______________________

電話：______________________

帳號(hào)：______________________

開(kāi)戶行：____________________

主題商務(wù)智能概論心得體會(huì)總結(jié)三

上了一個(gè)學(xué)期的商務(wù)談判課,讓我學(xué)到了很多。尤其是秦老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見(jiàn)到遲到的同學(xué)又會(huì)帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說(shuō)：上課最重要看的是態(tài)度,態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。

商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動(dòng),也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實(shí)際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來(lái)快要去找周公的同學(xué)也來(lái)了精神，繼續(xù)聽(tīng)課。乍看上去，秦老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上，目的也就算是達(dá)到了;然而細(xì)細(xì)品味，這些故事里面常常蘊(yùn)有深意。也許故事本身并沒(méi)有什么復(fù)雜深刻，但是李老師卻通過(guò)這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會(huì)拘泥于課本，常常針對(duì)一個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，拓寬大家的思路;雖然有時(shí)候這些額外的知識(shí)很有些艱深難懂，但是確實(shí)鍛煉了我們獨(dú)立思考的能力。

講課方式靈活多樣，這使得我對(duì)和大家一起學(xué)習(xí)談判的經(jīng)歷非常著迷。也正因?yàn)槔罾蠋熒险n如此精彩，常常在不知不覺(jué)之中，下課鈴就響了。每一次上課我都充滿期待，心里猜測(cè)著李老師這次又有什么獨(dú)到的見(jiàn)解，會(huì)向大家傳遞什么重要的理念，大家又會(huì)有什么經(jīng)典的觀點(diǎn)發(fā)表，也急著和大家分享自己最新的感悟……

其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績(jī)。從談判前的人員分工，收集相應(yīng)的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力，溝通技巧，組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動(dòng)還在我腦中閃現(xiàn)。

還記得在談判前兩周，我們組就開(kāi)始開(kāi)會(huì)討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細(xì)的資料，明確各成員的責(zé)任分工，要一同編寫(xiě)談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來(lái)的資料經(jīng)過(guò)匯總，我們上上下下修改達(dá)十余次， 每次排練過(guò)程中我們都積極討論修改的地方，從實(shí)際出發(fā)力求使資料真實(shí)可信符合事實(shí)。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過(guò)程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍?zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺(jué)到了真實(shí)談判的感覺(jué) ，鍛煉了我們 在談判中實(shí)際能力，如應(yīng)時(shí)刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對(duì)方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動(dòng)，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變 ， 同時(shí)在談判中也要學(xué)會(huì)緩和氣氛，當(dāng)談判進(jìn)入僵局時(shí)適當(dāng)聊幾個(gè)輕松話題 拉近與對(duì)方的關(guān)系這也是對(duì)談判取得成功有很大幫助的。

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08市場(chǎng)營(yíng)銷 龍海桃 0800008125

通過(guò)對(duì)這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn)，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識(shí)面太窄，對(duì)于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對(duì)于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識(shí)啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)辦法學(xué)到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊(duì)友的意見(jiàn)。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時(shí)用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對(duì)方需要或必要的東西。

在這門(mén)課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門(mén)實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書(shū)本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問(wèn)題不全面，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)原因，但更多的沒(méi)有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會(huì)到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不能想一蹴而就。

主題商務(wù)智能概論心得體會(huì)總結(jié)四

談判主題

處理完成某學(xué)院欲購(gòu)置兩間機(jī)房相關(guān)事宜

二、準(zhǔn)備階段

首先了解談判對(duì)手，盡可能的搜集信息，包括其性格、職務(wù)、任職時(shí)間等等。

與對(duì)方協(xié)商確定通則，包括談判時(shí)間、地點(diǎn)等安排

(一)、談判團(tuán)隊(duì)人員組成

職位 首席代表、紅臉、白臉、強(qiáng)硬派、清道夫

(二)、談判地點(diǎn)

(1) 談判地點(diǎn)：廣西時(shí)代商貿(mào)學(xué)院/里建科技大學(xué)

(2) 談判時(shí)間：2010年12月15號(hào)

(3) 談判方式：面對(duì)面正式小組談判

(三)、雙方優(yōu)劣勢(shì)分析

我方核心利益：

(1)盡量以高價(jià)賣出電腦，以價(jià)格差異收益

(2)維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

(3)保持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

(4)降低本次疫情中企業(yè)停產(chǎn)的損失

對(duì)方利益：

(1)買(mǎi)到質(zhì)量好，價(jià)格便宜的電腦

(2)維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系;

(3)要求我方盡早交貨;

(4)要求我方賠償，彌補(bǔ)其損失。

我方優(yōu)勢(shì)：

可以選擇主場(chǎng)、中立場(chǎng)。優(yōu)秀的技能人員，公司是五十強(qiáng)企業(yè)，質(zhì)量好，服務(wù)殷勤，具有品牌效應(yīng)

我方劣勢(shì)：

競(jìng)爭(zhēng)者敵手多 失去這個(gè)合作伙伴對(duì)我方不利

有選擇的權(quán)利，選擇的余地較多，這次談判他們處于主場(chǎng)方

對(duì)方劣勢(shì)：

他們對(duì)電子產(chǎn)品的了解不夠我們專業(yè)

(四)、fabe模式的分析

a、公司規(guī)模大，實(shí)力雄厚，品牌產(chǎn)品，信譽(yù)度高，質(zhì)量有保證，服務(wù)周到，技術(shù)人才多，實(shí)行分期付款方式，免費(fèi)安裝，送貨上門(mén)。

b、大批量訂購(gòu)給予適當(dāng)打折優(yōu)惠，配送物品(保護(hù)膜，網(wǎng)線，排插，耳麥，鼠標(biāo)墊等)。

c、以高穩(wěn)定、高可靠和高安全性的卓越品質(zhì)，以及創(chuàng)新的技術(shù)服務(wù)能力。

d、與奧組委合作、神州數(shù)碼(中國(guó))有限公司、湖南科技大學(xué)、武漢工程大學(xué)、廣西南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西師范大學(xué)、廣西桂林電子科技大學(xué)等大學(xué)合作。

(五)、談判目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)：專業(yè)電腦：5000元/臺(tái)，普通電腦：4000元/臺(tái)

以最小的的損失并維護(hù)我方聲譽(yù)拿下一所學(xué)校及長(zhǎng)期合作關(guān)系

原因分析：

1.我方重視企業(yè)聲譽(yù)，在該市場(chǎng)上有長(zhǎng)期發(fā)展

2.對(duì)方為電子行業(yè)強(qiáng)者，我方重視與對(duì)方的強(qiáng)強(qiáng)合作

底線價(jià)格：普通電腦：3300元/臺(tái)，專業(yè)電腦：4500元/臺(tái)

1.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

2.給予一定優(yōu)惠政策，例如：價(jià)格，供給量，交貨時(shí)限

3.維護(hù)長(zhǎng)期合作

三、具體談判程序及策略

(一)開(kāi)局陳述

我方?jīng)Q定將談判維持在和諧友好的氣氛中

1.最為理想的開(kāi)局方式是以輕松、愉快的語(yǔ)氣先談些雙方容易達(dá)成一致定見(jiàn)的話題。比如，“咱們先確定一下今天的議題，怎樣?“先商量一下今天的大致安排，怎么樣?”這些話從外貌上看好象無(wú)足輕重，但這些要求往往最容易引起對(duì)方肯定的答復(fù)，是以比較容易創(chuàng)造一種“一致”的感覺(jué)，如果能夠在此根蒂根基上，悉心培養(yǎng)這種感覺(jué)，就可以創(chuàng)造出一種“談判就是要達(dá)成一致定見(jiàn)”的氣氛，有了這種“一致”的氣氛、雙方就能比較容易地達(dá)成互利互惠的協(xié)議。

2.在語(yǔ)言上，應(yīng)該表現(xiàn)患上禮貌友好，但又不失身份;內(nèi)容上，多以途中見(jiàn)聞、近期體育消息、天氣狀況、業(yè)余愛(ài)好等比較輕松的話題為主，也可以就個(gè)人在公司的擔(dān)任職務(wù)環(huán)境、負(fù)責(zé)的范圍、專業(yè)經(jīng)歷等進(jìn)行一般性的詢問(wèn)和交談;姿態(tài)上，應(yīng)該是分寸的當(dāng)，沉穩(wěn)中不失熱情，自傲但不驕傲。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以巧妙地將話題引入實(shí)質(zhì)性談判。

3.為了不使對(duì)方在氣氛上占上風(fēng)，從而影響后面的實(shí)質(zhì)性談判，開(kāi)局階段，在語(yǔ)言和姿態(tài)上，一方面要暗示出友好，積極合作;另一方面也要充滿自傲，舉止沉穩(wěn)、談吐大方，使對(duì)方不至于輕視我們。

感情交流式開(kāi)局策略：

通過(guò)談及雙方合作環(huán)境形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中. (具體做法有：稱贊法，感情攻擊法，幽默法)

具體步調(diào)：

1.對(duì)方迎接進(jìn)來(lái)(所有談判的人進(jìn)行)

2.成員的介紹(先由對(duì)方介紹成員職位，然后我方對(duì)成員的介紹)

3.目的(由主談人提問(wèn)對(duì)方的目的與計(jì)劃進(jìn)度)

4.計(jì)劃： 積極主動(dòng)地調(diào)節(jié)對(duì)方的所作所為，使其與本方的所作所為相吻合，即主動(dòng)地對(duì)談判人員這個(gè)影響談判的重要因素施加影響，創(chuàng)造良好的談判氣氛。

(二)中期談判

(1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一位充任紅臉,一位充任白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話題從罷工事件的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程項(xiàng)，從而占據(jù)主動(dòng)。

(2)層層推進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打車策略：有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，穩(wěn)扎穩(wěn)打地爭(zhēng)取利益

(3)把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益

(4)突出優(yōu)勢(shì): 以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施

雙方進(jìn)行報(bào)價(jià)：

由我方首先進(jìn)行報(bào)價(jià)，獲取主動(dòng)權(quán)。

我方報(bào)價(jià)：

(1)愿意提供優(yōu)惠政策以示誠(chéng)意，對(duì)對(duì)方提出的大金額予以考慮

(2)對(duì)于交貨期限等其他政策適當(dāng)考慮優(yōu)惠

報(bào)價(jià)理由：

對(duì)于雙方合作關(guān)系的重視

根據(jù)對(duì)方報(bào)價(jià)提出問(wèn)題，

如：1、質(zhì)疑對(duì)方所報(bào)的價(jià)格的合理性

2、對(duì)對(duì)方對(duì)我方指責(zé)進(jìn)行回應(yīng)

(三)、休局階段

如有必要，按照實(shí)際環(huán)境對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整

1、最后談判階段：

(1)把握底線，:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出終極報(bào)價(jià)，使用哀的美敦書(shū)策略

(2)埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立持久合作關(guān)系

(3) 達(dá)成協(xié)議：明確終極談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方明確承認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間

(四)、磋商階段

投石問(wèn)路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而到讓步階段：我們可以通過(guò)靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競(jìng)爭(zhēng)、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、向水流方向推舟等。

我方對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的基本原則：

1. 不做無(wú)謂的讓步，應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)己放讓步的絕對(duì)值的大小，還取決于對(duì)彼此的讓步策略，即怎樣做出讓步，以及對(duì)方怎樣爭(zhēng)取到讓步

2. 讓步讓在刀口上，讓得恰到好處，使自己較小的讓步能給對(duì)方以較大的滿足

3. 在我方認(rèn)為重要的問(wèn)題上要力求對(duì)方先讓步，而在較為次要的問(wèn)題上，根據(jù)情況的需要，我方可以考慮先做讓步

4. 對(duì)每次讓步都要進(jìn)行反復(fù)磋商，使對(duì)方?jīng)Q定我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經(jīng)得到的讓步

我方遵循的談判方式

互惠式讓步：

我方初堅(jiān)持底線利益外，不固執(zhí)與某一問(wèn)題的讓步，統(tǒng)觀全局，分清厲害關(guān)系，避重就輕，靈活地使對(duì)方在其他方面得到補(bǔ)償

1.當(dāng)我方談判人員提出讓步時(shí)，向?qū)Ψ奖砻?，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意個(gè)別讓步，即對(duì)方在必須在某個(gè)問(wèn)題上有所回報(bào)，我們回去也好有個(gè)交代

2.把我方的讓步和對(duì)方的讓步直接聯(lián)系起來(lái)。表明我方可以做出這次讓步，只要在我方要求對(duì)方讓步的問(wèn)題上能達(dá)成一致，一切就好解決

針對(duì)對(duì)方提出的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行磋商

方案一：當(dāng)對(duì)方讓價(jià)為漸進(jìn)式

基本態(tài)度：友好，耐心

具體應(yīng)對(duì)：初期金額徘徊在高位時(shí)，我方反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)一流。

方案二：對(duì)方讓價(jià)幅度開(kāi)始時(shí)很小之后變大

基本態(tài)度：冷靜，沉著

具體應(yīng)對(duì)：與之據(jù)理力爭(zhēng)，但切不可浮躁上火，必要時(shí)采用中場(chǎng)休息等技巧進(jìn)行一定程度緩和，以期局面有所改變。

基本態(tài)度：堅(jiān)決

具體應(yīng)對(duì)：對(duì)方降低產(chǎn)品金額的幅度大，則難度也大，故我方應(yīng)當(dāng)適當(dāng)堅(jiān)決，利用我放為供貨方這個(gè)優(yōu)勢(shì)來(lái)要求對(duì)方降低要求

二，針對(duì)對(duì)方提出的提前交貨要求進(jìn)行磋商

我方認(rèn)為：

1.我方在于對(duì)方合作的同時(shí)，也與市場(chǎng)中其他單位進(jìn)行合作，因此此次爭(zhēng)端并不只是兩家公司。其他單位的訂單也是在安排之中，我方并沒(méi)有義務(wù)為對(duì)方優(yōu)先合作。

2.依照我方談判原則，可以適當(dāng)采取應(yīng)急措施，即在生產(chǎn)過(guò)程中提前分批供貨，減少對(duì)方損失

三 輔助性條款商榷階段

經(jīng)過(guò)激烈的主體條款磋商之后，我們盡量將氣氛緩和下來(lái)，經(jīng)過(guò)一晚上的休息娛樂(lè)后。第二天雙方將進(jìn)入輔助性條款的磋商。

如果說(shuō)主題條款的商榷是"就事論事"的話，那么關(guān)于輔助性條款的商榷就是"細(xì)水長(zhǎng)流"了。輔助性條款簽訂的目的就是對(duì)未來(lái)長(zhǎng)期合作關(guān)系一種改進(jìn)以及確立。

在輔助條款商榷的主體就是在對(duì)方進(jìn)行賠款金額的削減過(guò)程中得到的一系列輔助條款，其目的就是為了爭(zhēng)取雙方的長(zhǎng)期合作。又因?yàn)檫@一方面并不像主體條款的商榷那樣具有硬性，談判應(yīng)在一個(gè)較為和緩寬松的氣氛下進(jìn)行。

(五)、成交階段

按照《中華群眾共和國(guó)合同法》、《中華群眾共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《微型計(jì)算機(jī)商品補(bǔ)綴改換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

主題商務(wù)智能概論心得體會(huì)總結(jié)五

英國(guó)人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”，講究“女士?jī)?yōu)先”。在日常生活中，英國(guó)人注意儀表，講究穿著，男士每天教都要刮臉，凡外出進(jìn)行社交活動(dòng)，都要穿深色的西服，但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國(guó)人的見(jiàn)面禮是握手禮，戴著帽子的男士在與英國(guó)人握手時(shí)，最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪?。但切勿與英國(guó)人交叉握手，因?yàn)槟菚?huì)構(gòu)成晦氣的十字形，也要避免交叉干杯。與英國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)注視著對(duì)方的頭部，并不時(shí)與之交換眼神。與人交往時(shí)，注重用敬語(yǔ)“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。奉行“不問(wèn)他人是非”的信條，也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域，把家當(dāng)成“私人城堡”，不經(jīng)邀請(qǐng)誰(shuí)也不能進(jìn)入，甚至鄰里之間也絕少往來(lái)。非工作時(shí)間即為“私人時(shí)間”，一般不進(jìn)行公事活動(dòng)，若在就餐時(shí)談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行，時(shí)間觀念極強(qiáng)。

在商務(wù)談判中，英國(guó)人說(shuō)話、辦事，都喜歡講傳統(tǒng)、重程序，對(duì)于談判對(duì)手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng)，他們看得很重。通常英國(guó)客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作，但他們能隨機(jī)應(yīng)變，能攻善守。

●英國(guó)文化的談判方式具體表現(xiàn)如下：

(1) 準(zhǔn)備往往不充分，也不過(guò)于細(xì)致。

(2) 為人和善、友好，好交流，容易相處。

(3) 具有靈活性，對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)反應(yīng)積極。

●在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)，對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：

(1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對(duì)方的邀請(qǐng)，則應(yīng)欣然前往。這無(wú)疑可理解為對(duì)方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。但在訪問(wèn)時(shí)，最好不要涉及商務(wù)事務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。

(2)給英國(guó)女士送花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝，不要送英國(guó)人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。

(3)不要以英國(guó)皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國(guó)家的象征。

(4)忌用人像作為商品的裝潢。英國(guó)人喜歡薔薇花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。

(5)忌隨便將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人，一般將英國(guó)人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。

(6)英國(guó)人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。