服務(wù)新員工心得體會(匯總16篇)

寫心得體會是對自己一段時間內(nèi)所做所學(xué)的總結(jié)和歸納，是對自己成長的一種記錄。歸納總結(jié)是寫心得體會時的重要環(huán)節(jié)，可以用簡潔、準(zhǔn)確的語言概括自己的思考和感悟。以下是一些成功人士的心得體會，希望能為大家的個人發(fā)展提供借鑒。

服務(wù)新員工心得體會篇一

第一段：新環(huán)境的調(diào)適與融入感受（300字）。

當(dāng)我第一次踏入公司大門時，新鮮的辦公室、陌生的同事、不熟悉的工作內(nèi)容給我?guī)砹艘唤z緊張和不安。然而，通過與同事們的交流和溝通，我發(fā)現(xiàn)大家都非常友善和熱情。他們愿意主動幫助我解答問題，指引我熟悉工作環(huán)境。慢慢地，我獲得了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且逐漸融入團(tuán)隊(duì)。我意識到，在新環(huán)境中，勇于主動和同事們交流是實(shí)現(xiàn)快速調(diào)適的關(guān)鍵。

第二段：工作技能的快速提升（300字）。

剛開始工作時，我接觸到了很多新的工作內(nèi)容和技能。這對于一個新入職的員工來說，可能是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，通過與同事們的密切合作和積極學(xué)習(xí)，我的工作能力得到了快速提升。在他們的指導(dǎo)下，我掌握了許多實(shí)用的技巧，提高了工作效率。更為重要的是，我學(xué)會了如何面對困難和挑戰(zhàn)，克服心理上的障礙?，F(xiàn)在，我能夠獨(dú)立地處理工作任務(wù)，并為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（300字）。

團(tuán)隊(duì)合作是我在工作中得到的最重要的經(jīng)驗(yàn)之一。在一個高效的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互相合作、互相支持是至關(guān)重要的。在工作中，我始終秉持著尊重和理解的原則，積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和活動。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我學(xué)到了如何更好地與他人協(xié)作，并且從中獲取了積極的能量和靈感。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，還培養(yǎng)了我的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。我深刻體會到，只有在良好的團(tuán)隊(duì)氛圍中，我們才能取得更好的成果。

第四段：成長中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇（200字）。

在新員工的角色中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。從工作內(nèi)容的理解到與同事的相處，每一個環(huán)節(jié)都是一個成長的機(jī)遇。每一次挑戰(zhàn)都是一次機(jī)遇，它能夠讓我不斷地突破自我，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并通過努力克服，取得更大的進(jìn)步。我逐漸學(xué)會了如何在困境中尋找解決辦法，如何在挫折中保持積極心態(tài)。這些經(jīng)歷不僅成就了我個人的成長，也增強(qiáng)了我面對困難和壓力時的抗壓能力。

第五段：對未來和職業(yè)規(guī)劃的思考（200字）。

在這段時間的工作中，我對自己的未來和職業(yè)規(guī)劃有了更加清晰的認(rèn)識。我發(fā)現(xiàn)，新員工時期不僅是學(xué)習(xí)和成長的時期，更是思考和規(guī)劃未來的關(guān)鍵時期。通過參與不同的工作項(xiàng)目，我逐漸確定了自己的興趣和擅長的領(lǐng)域。我希望將來能夠在這個領(lǐng)域中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的突破和發(fā)展。同時，我也認(rèn)識到學(xué)習(xí)和進(jìn)修對于職業(yè)成功的重要性，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，開拓更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

總結(jié)：

通過與同事的交流和溝通，我成功地調(diào)適了新環(huán)境，并融入了團(tuán)隊(duì)。在工作中，我逐漸掌握了更多的工作技能，并提高了工作效率。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)使我更加注重與他人的協(xié)作和溝通。在成長過程中，我面臨了各種挑戰(zhàn)，但這些挑戰(zhàn)使我得以更好地發(fā)展自己。最后，我對自己的未來和職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的目標(biāo)，并且意識到學(xué)習(xí)和進(jìn)修對于職業(yè)成功的重要性。

服務(wù)新員工心得體會篇二

作為一個農(nóng)新員工，我有幸能夠加入這個大家庭，參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并與農(nóng)民朋友們共同努力。在過去的一段時間里，我親身體驗(yàn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的辛苦與樂趣，也深刻體會到了農(nóng)民朋友們不容易的辛勤勞作。這次的經(jīng)歷對我來說無疑是一次寶貴的財富，給我留下了深刻的印象。

第二段：農(nóng)新員工的辛苦與付出。

作為農(nóng)新員工，我主要參與了農(nóng)田的耕作、播種、施肥等工作。這些工作本身就非常辛苦，需要在炎熱的夏季或寒冷的冬季耐心努力。在翻耕田地的過程中，我常常伴隨著被飛揚(yáng)的塵土和強(qiáng)烈的肌肉酸痛。即使是這樣的辛苦，我依然感到非常值得，因?yàn)槲抑雷约赫跒樯鐣鞒鲐暙I(xiàn)。從農(nóng)民的身上，我看到了他們不畏辛勞，勇于拼搏的精神，這是我非常敬佩的。

作為農(nóng)新員工，我有機(jī)會與大自然親近，感受到了自然的奧妙和力量。我曾經(jīng)沐浴在陽光下，欣賞到了美麗的日出日落；我也曾經(jīng)淋著雨水，聆聽到了大地的低吟和植物的呢喃。所有這些都讓我更加熱愛大自然，也讓我更加感激自然的恩賜。每當(dāng)我在田地里勞作時，我都覺得自己與大地、植物和動物們真正融為一體，這種感覺是非常難以言表的。

農(nóng)新員工在工作中既能感受到快樂也會遇到挑戰(zhàn)?？鞓穪碓从诠ぷ鞯某晒?，看到莊稼一點(diǎn)點(diǎn)生長，看到農(nóng)民朋友們收獲滿滿，這讓我感到非常的欣喜和驕傲。而挑戰(zhàn)則來自于工作的不確定性，比如天氣的不穩(wěn)定和害蟲疾病的侵襲。這些都需要我們時刻保持警惕和應(yīng)對靈活，這是一個很好的鍛煉自身能力的機(jī)會。

第五段：農(nóng)新員工的收獲和感悟。

服務(wù)新員工心得體會篇三

作為一名新員工，我于近期加入了一家知名公司。剛開始，我充滿了期待和激動，因?yàn)槲抑肋@將是我踏上職業(yè)發(fā)展之路的重要一步。然而，我也深知自己面臨著許多新的挑戰(zhàn)和困惑。在進(jìn)入公司的第一天，我被帶領(lǐng)到了辦公室，并與我的導(dǎo)師見面。她友好地向我介紹了公司的組織結(jié)構(gòu)、員工福利和企業(yè)文化。這次會議讓我了解到，盡管我是新人，但公司非常重視每位員工的成長和發(fā)展。

第二段：自我適應(yīng)與成長。

在過去的幾周里，我逐漸適應(yīng)了公司的工作氛圍和流程，并通過參與各種培訓(xùn)和項(xiàng)目來提升自己的技能和知識。我發(fā)現(xiàn)，在這個公司中，自我學(xué)習(xí)成為了每個員工的必備能力。無論是參加各種內(nèi)部培訓(xùn)，還是深入了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我都能感受到自己在不斷成長和進(jìn)步。此外，我還與許多有經(jīng)驗(yàn)和知識的同事建立了良好的關(guān)系，通過與他們的交流和合作，我能夠吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，并擴(kuò)大我的視野。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通。

在這里，我意識到團(tuán)隊(duì)合作和溝通是取得成功的關(guān)鍵。每個人都有自己的任務(wù)和職責(zé)，但只有當(dāng)我們密切協(xié)作，并進(jìn)行有效的溝通時，我們才能把事情做好。這就要求我積極參與團(tuán)隊(duì)會議和討論，并與同事們分享我的觀點(diǎn)和建議。此外，我還學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，盡量避免沖突和誤解。

第四段：挑戰(zhàn)與成就感。

作為新員工，我經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)和困難。有時候，我可能會感到壓力很大，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)緊迫，而且需要完成高質(zhì)量的工作。然而，正是這樣的挑戰(zhàn)激勵著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。當(dāng)我成功地完成一項(xiàng)任務(wù)或解決一個問題時，我體會到了巨大的成就感。這也進(jìn)一步激勵著我繼續(xù)努力，并在公司中發(fā)展。

第五段：對未來的期待與展望。

回顧我的新員工生涯，我感到非常慶幸能夠加入這個公司。這里提供了良好的發(fā)展平臺和職業(yè)機(jī)會，使我能夠不斷成長和進(jìn)步。未來，我希望能夠在這個公司中發(fā)展出自己的專業(yè)領(lǐng)域，并達(dá)到更高的職位和成就。同時，我也希望能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，并在各個方面提升自己的能力。我堅(jiān)信，通過不斷努力和追求，我將能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。

總結(jié)：新員工生涯的開始是一個充滿希望和機(jī)遇的階段。要成功適應(yīng)公司和職業(yè)環(huán)境，我們需要保持積極的態(tài)度、主動的學(xué)習(xí)和良好的溝通能力。通過團(tuán)隊(duì)合作和挑戰(zhàn)自我，我們能夠不斷成長和進(jìn)步。我對未來充滿信心，并期待在這個公司中實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)夢想。

服務(wù)新員工心得體會篇四

一段刻骨銘心的培訓(xùn)結(jié)束后，自己也從當(dāng)初無知自負(fù)的畢業(yè)生變成了謙遜好學(xué)的新員工，最初的好奇和茫然慢慢變得清晰可期。如果說心中的恐懼曾讓自己猶豫，我想在看到老鐵道兵們鏗鏘的腳步和鋼鐵般身軀那一刻起，已沒有理由選擇逃避和放棄。激勵我們奮勇直前的是鐵的精神，召喚我們昂首前進(jìn)的是夢的華麗。

溫暖。

從xx到xx不再是普通的行程，除了乘客匆匆上下的身影，還有一個年輕人對未來向往的眼神。我期待火車能快點(diǎn)到達(dá)，因?yàn)橥ㄟ^電話我感受到同事的熱情和前輩的關(guān)心。我又希望火車慢一點(diǎn)，給我多一點(diǎn)期待和遐想的時間。下了車站看到了迎接我們的人，那溫和而又熱情的形象我想畢生難忘，因?yàn)楹髞砦覀兂闪艘鄮熞嘤训膸熗疥P(guān)系。從車站到項(xiàng)目部這一路上孫學(xué)長熱情洋溢的和我們聊天，讓自己忘了一夜未眠的疲憊。車子緩緩開進(jìn)項(xiàng)目部，看到xx和xxx的標(biāo)志時內(nèi)心親切感和歸屬感油然而生，是啊，在這陌生的城市，這里就是我的家。我們下車后看到一個精神抖擻而神態(tài)親和的老人，介紹之后才知道是張書記，也是自己崇敬的老兵。炎炎夏日他在樓下等著我們安全到達(dá)，并安排了可口的午飯，此時內(nèi)心的感動也已化成淚水，只是男兒有淚不輕彈，也許努力做到最好才能對得起這份熱情和關(guān)心。

感慨。

初到xx項(xiàng)目對一切都好奇，但是內(nèi)心還是在想這會是我展現(xiàn)自己的舞臺嗎？正在自己困惑時，張書記找到我們，帶我們了解公司輝煌。先從一本工程錦集開始，看著那宏偉壯麗的工程內(nèi)心感慨激昂，華麗篇幅的背后是中鐵人的智慧與努力，彰顯了鐵人的精神。我深深的慶幸自己選擇了鐵建，見識了工地上的錚錚鐵骨，魏巍的筆下那些抗美援朝的戰(zhàn)士是最可愛的人，而現(xiàn)在在我筆下你們是最可愛的人。逢山開路，遇河架橋，你們不是不知道辛苦，只是那些因?yàn)榻煌ú槐愣鴮?dǎo)致的貧窮觸動你的靈魂，那些事關(guān)民富國強(qiáng)的道路讓你們看到自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任。xx鐵路有你們偉岸的身影，xx鐵路有你們堅(jiān)強(qiáng)的身軀。隨后我們走到了項(xiàng)目接待室，那一張張榮譽(yù)證書自豪的列在柜子里或站在桌子上仿佛是對來客驕傲的表明身份——我們是xxxx的一名普通員工，我們更是xx兵的繼承人，我們用xx兵的精神和智慧給社會和人民一份滿意的答卷。一群可愛的人，我也在跟著你們的腳步前行，朝著你們的方向努力，努力成為像你們一樣的人。

融入。

面對工作我們就像羽翼剛豐滿的.雛鳥，起飛那一刻是興奮的，然而不知道怎么面對新奇的世。xx項(xiàng)目對我而言就是新奇的世界，因?yàn)槲覀冐?fù)責(zé)的是xx鐵路站前i標(biāo)段，由于地理環(huán)境的影響，整個標(biāo)段基本都是高架橋，而我雖然學(xué)的土木工程，可橋梁專業(yè)了解不多。在知道我的情況后，各部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩如父如兄和我交流，想我傳授他們的人生經(jīng)歷和學(xué)習(xí)方法。我還記得剛來的第三天，張書記和李總共頂著炎熱的太陽帶我們到項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)參觀，并做了詳細(xì)的講解。還記得初到345國道下穿xx和x鐵路立交橋工程時，嗓子已經(jīng)沙啞的霍經(jīng)理在機(jī)器轟鳴中大聲的給我們介紹整個項(xiàng)目的概況，并指出當(dāng)時工程的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。與此同時，孫經(jīng)理在知道我們到來并了解我們狀況后，加快了導(dǎo)師帶徒的環(huán)節(jié)，讓我們能更好的適應(yīng)環(huán)境，更快的掌握學(xué)習(xí)方法。在眾多的關(guān)心和指導(dǎo)下工作開始步入正軌，白天，圖紙、規(guī)范、資料和現(xiàn)場成了生活伴侶，晚上在辦公室繼續(xù)理論知識的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的我習(xí)慣了早晨寧靜陽光，習(xí)慣了工地上的繁忙，也習(xí)慣了工作中真誠的笑臉。

青春的腳步各有不同，有的人選擇了安逸，有的人選擇了拼搏。生命旅程只有一次，如果沒有跌宕起伏，也許你會后悔自己的生命風(fēng)平波息。未來的生命里我會以夢為馬，馳騁天涯，以“鐵”為筆，書寫芳華，不負(fù)青春，不負(fù)生命。

服務(wù)新員工心得體會篇五

員工是企業(yè)的核心，沒有員工的敬業(yè)和付出，企業(yè)很難取得成功。而員工的快樂和幸福感對企業(yè)也是至關(guān)重要的。因此，作為一名員工服務(wù)部門的工作人員，我們的職責(zé)就是為員工提供最好的服務(wù)，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛和支持。在過去的工作中，我深刻體會到了員工服務(wù)的重要性，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會。

第二段：明確服務(wù)目標(biāo)。

員工服務(wù)的核心目標(biāo)就是為員工提供便捷的服務(wù)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，以及解決員工的問題與困難。我們的服務(wù)要以員工的需求為導(dǎo)向，針對員工的不同需求提供個性化的服務(wù)。同時，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，我們要充分了解企業(yè)的發(fā)展和員工的心理需求，在此基礎(chǔ)上提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。

第三段：加強(qiáng)溝通和互動。

作為員工服務(wù)工作人員，我們需要和員工保持良好的溝通和互動關(guān)系，了解并滿足員工的需求和期望。通過溝通和互動，我們也能更好地掌握員工的心理狀態(tài)和生活狀況，及時解決員工的問題和困難。同時，我們也要做好服務(wù)的回訪工作，了解服務(wù)的質(zhì)量和效果，及時反饋和改進(jìn)服務(wù)。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

提升服務(wù)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)員工服務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵。我們要建立完善的服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時，我們要不斷學(xué)習(xí)和吸取業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取有效措施提高服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，我們還要建立健全的服務(wù)評估和獎勵機(jī)制，激勵服務(wù)人員持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第五段：總結(jié)。

通過員工服務(wù)工作，我深刻感受到員工服務(wù)的重要性。一方面，良好的員工服務(wù)可以有效提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。另一方面，良好的員工服務(wù)可以提高員工的幸福感和歸屬感，有效促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和和諧發(fā)展。因此，在工作中，我們要始終牢記服務(wù)客戶的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為員工提供最好的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)新員工心得體會篇六

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”范文，希望對你有參考作用。

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶。

一、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。

二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。

當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

三、

從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。

從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實(shí)踐中去，同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為廣西鐵路投資集團(tuán)有限公司更輝煌的明天而奮斗。

服務(wù)新員工心得體會篇七

上半年，樂電公司對服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談?wù)勎覍@次培訓(xùn)的心得，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。

因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對性的個性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓(xùn)，我們在今后的對客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務(wù)意識和服從意識，要增加我們的服務(wù)意識和服務(wù)意識。首先要有一個積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。

因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

服務(wù)意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識，認(rèn)識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開來，因此，我們在對客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對客服務(wù)。

服務(wù)新員工心得體會篇八

我是一名新入職的員工，剛進(jìn)入公司，還帶著很多的坎坷，對剛進(jìn)入這里的不熟悉，對不認(rèn)識的人的一種陌生感，以及剛到公司定的不自在，在入職的這一天里，真的產(chǎn)生了很多的情緒，有些是必有的，有些也是自己莫名產(chǎn)生的，但是好在自己的適應(yīng)能力比較強(qiáng)，也沒多久就進(jìn)入了工作狀態(tài)。

對于我一個新員工來說，剛進(jìn)到公司工作，雖然有人帶我熟悉公司情況，可是一開始，還是會有點(diǎn)難接受，即使是已經(jīng)入職了，在工作崗位上，也會覺得不輕松，畢竟是第一天工作，也是第一天才進(jìn)的公司。公司里面的人，因?yàn)槟闶切氯?，也不會有多去在意，同時自己也是新來的，不了解他人，自然不會有多主動交流。因此這一天里，如果我不是進(jìn)入到那個狀態(tài)中去，還不能工作得好。

即使第一天入職的工作比較簡單，可是心中不免還是會有些緊張，還是害怕自己做不好工作，然后給人落下不好的印象。這一天正是因?yàn)檫m應(yīng)了初期的工作，不然會尷尬的不行，也就不能去完成基礎(chǔ)的工作了。我很慶幸自己能去很快適應(yīng)環(huán)境，所以一天的工作，也并沒有發(fā)生什么突發(fā)狀態(tài)，而我也順利的熟悉整個工作的流程，不然是無法工作下去的。對這樣的我，還是覺得有些小驕傲。

我剛進(jìn)公司，所以對于跟人交流是不擅長的，因此第一天也就只認(rèn)識帶我的那個人，其他我也無從下手去認(rèn)識，更不說我還是個被動的人，所以一天我基本上都是在工作，沒有讓自己去認(rèn)識公司里其他的人。但是我也知道，同在一個屋檐下，必定抬頭不見，低頭見，所以還是要去主動的交往，不然如何能團(tuán)結(jié)工作。這是我在這入職一天里的感受，也是我現(xiàn)在必須要去做的改變，我不能讓自己的性格去影響到之后跟他人的相處以及工作。

在這自己這入職一天后的工作結(jié)束，我也從其中知道自己有些地方需要改，可能未來還有很多，但是先把當(dāng)前急需的改正，才是最好餓解決辦法。我對的入職也還是比較滿意的，至少沒有出什么差錯，能夠去適應(yīng)新的環(huán)境。在之后，我希望自己能夠融入到這個團(tuán)體中，一起跟他人團(tuán)結(jié)的工作，一起幫助公司不斷的進(jìn)入正軌，把事業(yè)發(fā)展強(qiáng)大。

很榮幸作為瑞信的新入職員工參加此次的培訓(xùn)，作為瑞信企業(yè)文化中的重要部分——終身學(xué)習(xí)，培訓(xùn)自然也就成了每位新員工入職后的重要的環(huán)節(jié)之一。這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工按排的一系列培訓(xùn)課程資料涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實(shí)際需求，課時安排合理、緊湊，各位講師授課生動搞笑、通俗易懂，課堂氣氛活躍，學(xué)員反應(yīng)熱烈。一天的培訓(xùn)我感受頗多，使我對集團(tuán)大家庭有了更多的認(rèn)識，也使我更加得堅(jiān)定了勇于擔(dān)當(dāng)所在崗位工作職責(zé)的信念。

整個培訓(xùn)課程資料分為五大塊：企業(yè)文化講解、財務(wù)管理知識講解、產(chǎn)品知識講解、行政管理制度講解和人力資源管理制度的講解。這其中的每一塊的講解都與每位員工的切身利益息息相關(guān)，便于新員工更快的融入到瑞信大家庭、更快的進(jìn)入到新的工作崗位、開展新工作。

這次的培訓(xùn)課程較多，我主要有以下幾點(diǎn)的心得與體會：

第一、集團(tuán)企業(yè)文化豐富多彩、內(nèi)涵全面、結(jié)合了多方的先進(jìn)企業(yè)文化因素，切合公司現(xiàn)有架構(gòu)、員工結(jié)構(gòu)、經(jīng)營和管理制度。集團(tuán)企業(yè)文化包內(nèi)含企業(yè)文化精神、企業(yè)使命、員工的核心價值觀、管理方針、企業(yè)愿景、服務(wù)宗旨和質(zhì)量方針等這些方面，概括精煉、簡潔、讀來朗朗上口且具有必須的前瞻性。

第二、集團(tuán)在財務(wù)管理方面出臺了嚴(yán)格的、詳細(xì)的、規(guī)范的、人性化的財務(wù)管理方面制度，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)能感受到公司在財務(wù)管理工作上的嚴(yán)謹(jǐn)。有了這樣一些財務(wù)管理方面的制度，勢必能夠讓不一樣層次的員工在涉及公司財務(wù)工作時，依規(guī)范、按程序處理相關(guān)涉及公司財務(wù)工作事宜，減少了財務(wù)管理漏洞、保護(hù)了公司財務(wù)管理的安全、增加了工作的便捷性、提高了工作效率。

第三、透過產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，了解到公司的主要產(chǎn)品，同時也了解到了很多的關(guān)于防火門方面的專業(yè)產(chǎn)品知識及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，公司嚴(yán)格按照國家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)做最好的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命線，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本是提高企業(yè)競爭力的根本所在。這無疑是全體員工最需要去共同努力的方向。

第四、行政管理是企業(yè)的最為基礎(chǔ)的管理，同時也是最為廣泛的管理和最體現(xiàn)管理細(xì)致性的管理。而透過行政管理制度方面培訓(xùn)，能夠很容易感受到集團(tuán)行政管理的基礎(chǔ)性、廣泛性和細(xì)致性。正是有了這些完善的行政管理制度，保證了霉一位員工都能處于一種井然有序的工作環(huán)境中，其中的獎懲制度也是保證各項(xiàng)工作規(guī)范的必然而為。

第五、人力資源是企業(yè)的重要資源，這一點(diǎn)已得到了絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的共識，如何讓企業(yè)的人力資源得到最好的發(fā)揮與應(yīng)用考驗(yàn)著每一位企業(yè)經(jīng)營者。這一切離不開企業(yè)人力資源管理制度的設(shè)計和完善，從培訓(xùn)課上了解到了企業(yè)的基本人事管理制度、培訓(xùn)制度和績效薪酬管理制度，這一切制度均依據(jù)現(xiàn)有國家勞動合同法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而制定，具有極大的實(shí)際操作性和可行性，其中的很多規(guī)定也很大程度的保護(hù)了員工的合法權(quán)益，極具鼓舞作用。

最后，透過這短短的一天的新員工入職培訓(xùn)，使每一位新員工在很多方面由不知到知，由知之不多到知之甚多。同時我也深深的體會到集團(tuán)十分重視企業(yè)文化的建設(shè)和各項(xiàng)管理制度的建設(shè)，集團(tuán)的發(fā)展固然是一切工作的重心、但集團(tuán)同時也十分重視每一個員工的成長和發(fā)展，集團(tuán)為員工設(shè)計了職業(yè)發(fā)展的通道只等每一個瑞信任去努力和奮斗。另外，集團(tuán)重視管理的動態(tài)性和發(fā)展性，以開放思維做好各項(xiàng)管理工作。一天的培訓(xùn)課程就想到達(dá)對集團(tuán)有深刻的了解是不可能的，培訓(xùn)只是起一種引導(dǎo)作用，每一位新入職的員工應(yīng)以此為契機(jī)盡快的熟悉各項(xiàng)管理制度和流程，盡快以飽滿的熱情投入到各自的工作崗位上，做出出色的工作成績，不斷的學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價值和個人的價值而不斷努力。

服務(wù)新員工心得體會篇九

醫(yī)藥代表應(yīng)具備的知識：醫(yī)藥知識，特別是你自己產(chǎn)品的知識，藥理，病生理，臨床，銷售技巧，市場等等。現(xiàn)在很多醫(yī)藥代表抱怨藥物不好賣的同時，總是價格，回扣為先。其實(shí)這是銷售上不去的主要原因。如果一個公司發(fā)現(xiàn)，銷售抱怨價格，回扣的時候，只能說明兩點(diǎn)：銷售人員的水平有限，公司產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

一個成功的銷售，應(yīng)該記住：價格永遠(yuǎn)不是銷售不好的原因。價格由很多成分構(gòu)成，前期開發(fā)科研成本，生產(chǎn)成本，市場銷售成本，品牌價值利潤。那么這里面那部分是公司掙錢的部分?其實(shí)真正能夠提高利潤的部分在品牌價值利潤。沒有品牌的產(chǎn)品比有品牌的產(chǎn)品價格要低。但是并不是價格低就好賣。奔馳也不過就是汽車，寶馬也是，本田也是，但是價格不同。如果你有錢，你愿意不愿意買奔馳?那么價格是問題嗎?所以如果不是價格問題，那么就要分析，什么原因?qū)Ψ讲挥媚愕漠a(chǎn)品，一般來說，最主要的原因，是沒有接受你這個人。一個優(yōu)秀的銷售，一定是個有著人格魅力的人。要讓客戶感到，你的產(chǎn)品和你的人是同樣的表現(xiàn)。你表現(xiàn)高貴，那么他就會認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量也高。這就是品牌的建立。你就是你的品牌。如果你的品牌打造成功，你的客戶就會跟著你走，你買什么產(chǎn)品，他就賣什么產(chǎn)品，只要他有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，他不會在乎價格，更何況藥品的價格不是醫(yī)生直接支付，只要你的產(chǎn)品能夠真正的有效。那么如何打造自己的品牌，那就要從外到內(nèi)。我前邊說了，外表對于銷售來說非常重要。但是第一眼過后，那么最重要的就是你的知識了。所以一個好的銷售，一定是博覽群書，什么都知道的萬事通。而且是自己產(chǎn)品的專家，可以做到問不倒的銷售，是客戶最穩(wěn)定的銷售。因?yàn)榭蛻舾睦镉械住?/p>

醫(yī)藥行業(yè)和其他行業(yè)有個最大的不同就是，醫(yī)藥行業(yè)對專業(yè)知識要求非常高。因?yàn)樗幬锏囊粋€重要特征是有副作用。而如果一個銷售對自己藥物的副作用不夠了解，那么就不足以提供可靠的幫助給醫(yī)生。作為一個醫(yī)藥代表，時刻要記住：在你的產(chǎn)品方面，你才是真正的專家!醫(yī)生只有用藥的經(jīng)驗(yàn)，并沒有大量藥物知識，而你應(yīng)該具備你的產(chǎn)品，你的同類產(chǎn)品，你的競爭產(chǎn)品的所有知識。所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

很多醫(yī)藥代表，特別怕自己的產(chǎn)品有副作用，我以前開會的時候，曾經(jīng)聽有的同事抱怨我們產(chǎn)品說明書上副作用寫得太多。使病人恐懼使用我們的藥物。在交流經(jīng)驗(yàn)上我說，我和大家的想法正相反。我給醫(yī)生介紹我們的產(chǎn)品的時候，把我們公司列出藥物副作用作為優(yōu)勢，第一說明我們公司對藥物的研究到位。所有藥物都有副作用，這個道理只要有醫(yī)學(xué)知識的醫(yī)生都清楚。我們列出藥物副作用，也就是告訴醫(yī)生，如果出現(xiàn)這些情況，也屬于可預(yù)料情況。因此使醫(yī)生處方的時候，更加放心。因?yàn)橹?，所以才能夠處理。我常問醫(yī)生，如果一個藥物沒有標(biāo)明副作用，你真得放心處方嗎?如果一旦出現(xiàn)副作用，病人再來找你，你怎么辦?怎么處理?我認(rèn)為一個藥物標(biāo)明副作用，不但是對醫(yī)生負(fù)責(zé)，也是對病人負(fù)責(zé)。同時說明藥廠的藥物研究細(xì)致，科學(xué)。更加說明此藥物的嚴(yán)謹(jǐn)性，科學(xué)性。一個最普通的藥物知識，就是一個藥物的篩選，一定是以副作用極小化來確定的，或者是藥效極大化。醫(yī)藥代表的工作，就是幫助醫(yī)生了解藥物，了解我們帶給他們的讓他們安心用藥，提高他們的藥物知識。這樣他們才能有信心接觸病人的疑慮。所以對于一個醫(yī)藥代表來說，正確的解釋藥物副作用，并且把這個轉(zhuǎn)化成對醫(yī)生的幫助，這才是一個醫(yī)藥代表應(yīng)用自己的專業(yè)知識加上銷售技巧的表現(xiàn)。醫(yī)藥代表，不是送錢的財神，醫(yī)藥代表應(yīng)該是傳送知識的媒介。其實(shí)從銷售學(xué)上講，醫(yī)藥代表不是真正意義上的直接銷售，在英文里面，叫missionary.這類銷售的工作，其實(shí)是使命作用。就是傳送知識。如果醫(yī)藥代表把這個主要的作用放棄，那么這個工作的意義就消失了，那么醫(yī)院不需要醫(yī)藥代表也是正常的了。

藥店和醫(yī)院從銷售渠道上講，是兩種完全不同性質(zhì)的銷售。藥店的銷售要靠促銷手段，藥店銷售拿回扣是正常的銷售方式。藥店銷售和商店銷售一樣，藥廠給他們的促銷包括，提供貨架銷售回扣，數(shù)量銷售回扣，個人銷售提成等等。這些都是商業(yè)流通的正常手段。這個工作和醫(yī)院醫(yī)藥代表的工作有著性質(zhì)的不同。當(dāng)然他們的一部分工作也是講述藥品，但是藥店的人沒有臨床經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)學(xué)知識不是非常豐富。所以對他們的只是講述屬于普及性質(zhì)。不需要很深的醫(yī)學(xué)知識。和藥店的員工講藥，主要是讓他們了解基本的知識，用這個來維護(hù)和他們的關(guān)系。對他們最有用的就是公司的銷售促銷政策，回款政策。

如果是處方藥物，還是要與處方醫(yī)生建立良好的關(guān)系。

與藥方的員工的關(guān)系，就是對otc藥物。那就是要告訴他們你們的藥物和其他藥物的區(qū)別，以及你們是否有促銷政策。比如專柜，專人銷售。特殊日銷售等等。otc銷售要憑借公司市場部的支持，廣告，活動等等，不是一個人能做的努力。

服務(wù)新員工心得體會篇十

好的員工服務(wù)不僅可以提高員工的工作滿意度，更可以提高員工的效率和減少員工離職率。因此，許多公司開始注重員工服務(wù)，并采取了一些措施來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這樣做可以更好地滿足員工的需求、提高員工的工作積極性，從而為公司創(chuàng)造更多的利潤。

第二段：提供多種服務(wù)方式。

公司可以通過多種途徑提供員工服務(wù)。常見的方式包括：提供福利保障、定期開展培訓(xùn)、提供身體健康檢查和資助員工繼續(xù)學(xué)習(xí)等等。同時，在現(xiàn)代社會出現(xiàn)了更多更高級別的員工服務(wù)，如鼓勵員工使用健身房、加班工資、更高的薪資福利等等。這些服務(wù)可以幫助員工更好地與工作相處，并提高工作產(chǎn)出。

第三段：注意員工參與度。

作為公司的員工服務(wù)，需要注意員工的參與度。有些員工可能不知道公司提供了這些服務(wù)；有些員工可能知道這些服務(wù)，但不知道怎樣去參與。因此，公司應(yīng)該設(shè)立一些提醒機(jī)制，比如通知、宣傳和網(wǎng)上資源，以使員工知道這些服務(wù)的存在，并多方面推廣。

第四段：公司應(yīng)該關(guān)注員工的需求。

一個優(yōu)秀的員工服務(wù)必須關(guān)注員工的各種需求。每個員工都是不同的，并有各種各樣不同的需求，所以員工服務(wù)必須在細(xì)節(jié)方面做到差異化服務(wù)。比如，對于新員工，公司必須為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；對于有經(jīng)驗(yàn)的員工，公司必須給予更大的自由度和更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)，以滿足他們中高效工作者的工作需要。

第五段:員工服務(wù)需要不斷完善和改進(jìn)。

員工服務(wù)并不是一次性完成的任務(wù)。它需要不斷的完善和改進(jìn)。即時收集員工的反饋和感受，增加新的服務(wù)措施，調(diào)整服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量等等，都是非常必要的。當(dāng)然，這需要公司很多的精力和金錢，甚至可能對公司投資造成一些負(fù)擔(dān)。但是，這將是公司未來長期穩(wěn)定發(fā)展的根基，對公司的未來發(fā)展至關(guān)重要。

總結(jié)：

好的員工服務(wù)不僅可以提升員工的工作效率、提高工作滿意度，也可以提高公司的利潤。在實(shí)施員工服務(wù)時，公司需要提供多種服務(wù)方式、注重員工參與度、關(guān)注員工的多樣化需求，并不斷完善和改進(jìn)服務(wù)。這種不斷提高服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度，將會使員工對公司產(chǎn)生更強(qiáng)的認(rèn)同感，促使員工更好地融入公司，為公司帶來更多價值。

服務(wù)新員工心得體會篇十一

據(jù)教學(xué)計劃的安排，_年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

一、實(shí)習(xí)目的。

了解和認(rèn)識服務(wù)行業(yè)的基本情況，掌握從事服務(wù)工作所需的一些具體操作技能。掌握各崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作流程以及各崗位之間的配合與協(xié)助。培養(yǎng)自己的職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)以及對工作的激情和責(zé)任心。為今后的職業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時間。

三、實(shí)習(xí)單位概況。

四、實(shí)習(xí)崗位。

用餐區(qū)服務(wù)、

五、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容。

首先是人事部對我們實(shí)習(xí)生及新來員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是1基本概況以及企業(yè)文化。通過培訓(xùn)我們懂得了的歷史與未來的愿景，懂得了是一家什么樣的店，以及想成為一家什么樣的店。培訓(xùn)結(jié)束之后就是直接去部門報到。

主要的任務(wù)是負(fù)責(zé)餐廳酒水的儲存、領(lǐng)取、供給服務(wù)員。之后由于一些原因我從吧臺的崗位轉(zhuǎn)換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項(xiàng)技術(shù)性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時供給。我大部分是早上五點(diǎn)上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態(tài)來面對工作，責(zé)任感也是極其的缺乏?？Х葟d的對于酒店來說其任務(wù)就是承擔(dān)酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務(wù)。早餐時以自助餐的形式進(jìn)行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是為客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物后所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重復(fù)著，我們工作的興趣與激情跟重復(fù)的次數(shù)成反比。

六、實(shí)習(xí)經(jīng)歷與收獲。

我之前選了旅游管理這個專業(yè)很大一部分是由于影視劇的原因，看著電影里面帥哥和美女在豪華的五酒店出入，他們是那么的迷人，生活是那么的富有激情。酒店豪華的硬件設(shè)施以及大量社會上層名流出入，這一切都吸引著我。我就想以后有機(jī)會一定要去五酒店工作。然后進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)一段時間之后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的課程、生硬的理論、毫無激情的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得恰同學(xué)少年的我，日益的消沉。對于學(xué)習(xí)完全失去了激情，對于未來充滿著迷茫。自我價值已經(jīng)完全的否定了，上課睡覺回到寢室也是睡覺，這一天基本上是睡覺度過。自己雖然知道自己這樣去度過大學(xué)的四年求學(xué)生涯，等到畢業(yè)之后從學(xué)校里帶走的除了遺憾和后悔自己將一無所有。每天都想著，我從明天開始一定好好學(xué)習(xí)，每天充滿著活力去過好每一天。然而到了明天發(fā)現(xiàn)自己很失望，每天都在想自己為什么改變不了這種狀態(tài)。現(xiàn)在想來原因就是缺乏行動和不自信。不自信自己的努力真的會帶來改變，不相信自己通過努力就會比別人優(yōu)秀。

服務(wù)新員工心得體會篇十二

服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。

二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機(jī)遇原則、換位原則。

三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。

四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會就會隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利!

五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評;對自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。

六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。

七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步!

當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的"金鑰匙"服務(wù)就自然名副其實(shí)了。

服務(wù)新員工心得體會篇十三

作為一名新員工，我對于進(jìn)入新的工作環(huán)境有著很多的期待和憧憬。在剛開始的幾個月里，我遇到了很多困惑和挑戰(zhàn)，但也有了一些寶貴的體會和心得。在這篇文章中，我將分享我在新員工階段的五個關(guān)鍵體會。

首先，第一天的印象至關(guān)重要。初入公司，第一天的印象對于新員工來說是至關(guān)重要的。當(dāng)時我對新環(huán)境感到緊張，但我意識到自己需要展現(xiàn)出積極的態(tài)度和熱情的笑容。通過與同事的互動和合作，我意識到建立良好的關(guān)系對于工作的順利進(jìn)行是至關(guān)重要的。因此，我努力與同事建立聯(lián)系，向他們學(xué)習(xí)并展示自己的價值。

其次，學(xué)會盡快適應(yīng)公司文化。每個公司都有自己獨(dú)特的文化和價值觀。作為新員工，我意識到了這一點(diǎn)，我努力地融入公司文化，并將其貫徹到我的工作中。我積極參與公司的活動和會議，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行不同層面的討論和交流，并努力學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度。通過與同事的合作和學(xué)習(xí)，我逐漸融入了公司文化，這使我更加容易適應(yīng)新的工作環(huán)境。

第三，積極主動尋求幫助和學(xué)習(xí)機(jī)會。作為一個新員工，我明白自己在經(jīng)驗(yàn)和技能上與老員工存在一定的差距。因此，我非常積極地尋求幫助和學(xué)習(xí)機(jī)會。我盡量和有經(jīng)驗(yàn)的同事交流，并向他們請教問題。我也積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，以提高自己的技能和知識。通過不斷的學(xué)習(xí)和提問，我逐漸加強(qiáng)了自信心，并能夠更好地適應(yīng)并應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

第四，與同事建立良好的合作關(guān)系。團(tuán)隊(duì)合作對于工作的順利進(jìn)行非常重要。作為新員工，我努力與同事建立良好的合作關(guān)系，以提高工作效率和質(zhì)量。我尊重他人的意見和建議，并積極參與項(xiàng)目討論和決策。我也努力與同事分享我的見解和經(jīng)驗(yàn)，并盡力合作以完成工作目標(biāo)。通過良好的合作關(guān)系，我能夠更好地發(fā)揮個人優(yōu)勢，將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，進(jìn)一步提高了工作效率和質(zhì)量。

最后，不斷反思和成長。作為一名在職場中發(fā)展的新員工，我認(rèn)識到發(fā)展是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。我努力反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和不足，以便在今后的工作中改進(jìn)和提高。我也主動尋找反饋和建議，并將其應(yīng)用于我的工作中。通過不斷地反思和成長，我能夠更加適應(yīng)變化和發(fā)展，不斷提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。

作為一名新員工，我在剛開始的幾個月里面臨了許多挑戰(zhàn)和困惑，但通過與同事的合作和努力學(xué)習(xí)，我逐漸適應(yīng)了公司環(huán)境，建立了良好的合作關(guān)系，并不斷成長進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

服務(wù)新員工心得體會篇十四

通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我熟悉了燒結(jié)，高爐煉鐵，轉(zhuǎn)爐煉鋼，爐外精煉，連續(xù)鑄鋼等主要工藝設(shè)備及工藝流程規(guī)范，同時增強(qiáng)了我們對本專業(yè)的熱愛，樹立了為冶金事業(yè)奮斗的目的和信心。這次實(shí)習(xí)中我把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，一方面穩(wěn)固所學(xué)知識，提高處理實(shí)際問習(xí)題的能力，另一方面為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。

但同時發(fā)現(xiàn)自己的理論知識還很欠缺，在剩下的最后一年時間內(nèi)一定刻苦努力，學(xué)好專業(yè)知識技能。雖然今年國家鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過剩，行業(yè)不太景氣，但我們要堅(jiān)信作為國家支柱產(chǎn)業(yè)的鋼鐵行業(yè)會有它復(fù)蘇的時候，雖然鋼鐵行業(yè)非常辛苦，充滿危險，但是作為將來鋼鐵行業(yè)一員的我們，應(yīng)該為社會，為國家付出我們菲薄之力。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

服務(wù)新員工心得體會篇十五

第一段：邁出第一步的勇氣與期待（引入）。

作為一名新員工，步入新的工作環(huán)境之中，首先給我感受最深的是一種邁出第一步的勇氣與期待。在未來的職業(yè)發(fā)展過程中，我將經(jīng)歷各種各樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，因此我感到非常激動和充滿好奇心。在這個新的崗位上，我意識到要盡快熟悉公司的文化、制度和工作流程，以便能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)并做出卓越的工作。

第二段：學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會（討論）。

在接觸新的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)成員時，我發(fā)現(xiàn)自己獲得了大量的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會。首先，通過與老員工的交流，我了解到了工作中的一些實(shí)際操作和技巧，并從中受益匪淺。其次，公司提供了豐富多樣的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)資源，使我能夠不斷提升專業(yè)能力和知識儲備。此外，我還積極參與公司組織的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動，通過與同事們的合作和碰撞，不斷完善自己的溝通和協(xié)作能力。

第三段：理解和適應(yīng)新的角色（分析）。

在新的工作崗位上，我認(rèn)識到理解和適應(yīng)新的角色是非常重要的。不同部門和職位的職責(zé)和要求截然不同，因此要求我快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工作方式和流程。通過與直屬上級的密切合作和溝通，我漸漸明確了自己的工作職責(zé)，并逐步提升自己的工作效率和質(zhì)量。在這個過程中，我也學(xué)會了如何處理并解決工作中的問題，并及時向上級匯報以獲取支持和指導(dǎo)。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與價值觀（對比）。

作為一名新員工，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。在這個過程中，我意識到團(tuán)隊(duì)中每個成員的貢獻(xiàn)都是不可或缺的，并且通過互相學(xué)習(xí)和合作，我們能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價值。同時，我也意識到公司的價值觀在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的重要性。公司的價值觀不僅是團(tuán)隊(duì)合作的基石，也是驅(qū)動我們個人行為和決策的重要準(zhǔn)則。因此，我始終努力與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動，并通過誠實(shí)、尊重和合作來營造積極的工作氛圍。

第五段：總結(jié)與展望（結(jié)論）。

回顧這段時間以來的經(jīng)歷，我對新員工談心得體會的理解更加深刻。作為一名新員工，我需要具備勇氣與期待、學(xué)習(xí)與成長的心態(tài)，理解和適應(yīng)新的角色，并重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作與價值觀。通過這些理解和實(shí)踐，我相信我將不斷成長和進(jìn)步，在職業(yè)生涯中迎接更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力，并積極參與各種團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

以上便是我作為新員工的心得體會，希望我的經(jīng)驗(yàn)可以啟發(fā)更多的新人，并與大家一同成長和進(jìn)步。

服務(wù)新員工心得體會篇十六

2.工作體驗(yàn)：我在剛來的2天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負(fù)責(zé)干什么。后來是經(jīng)過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。

3.個人感想：我覺得目前的狀況用著名的水桶效應(yīng)來形容會很貼切。一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實(shí)力和競爭力得到最好的發(fā)揮。

4.以后規(guī)劃：在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識時，羅昕經(jīng)理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進(jìn)行房地產(chǎn)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。利用每天晚上的休息時間，我開始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過1個星期的自學(xué)，我對整個房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

5.我相信，只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補(bǔ)自己的劣勢，不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄€部門的競爭優(yōu)勢。