心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
推薦模擬護(hù)理面試心得體會如何寫一
大家好!
急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心,把握重點,突出特色,全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作,出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下:
一、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,做到班班清點、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
二、加強學(xué)習(xí),培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍
急診科制定了學(xué)習(xí)制度和計劃,加強護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn),選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,要求急診八大件操作人人要過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),目前有8名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護(hù)士及實習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性,制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃,要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程,院前急救,如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用,同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時,取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼,每周實行小講課。
四、關(guān)愛生命,爭分奪秒
是急診科努力的方向,也是做好“急”字文章的。如20_年_月_日送到急診科的高處墜落傷的患者,既無陪人而且神志不清,躁動不安,呼之不應(yīng),口腔內(nèi)血性液體溢出,雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射,并果斷采用氣管插管,氣管內(nèi)吸痰,吸氧等處理,同時開通綠色通道,為搶救患者贏得寶貴時間。
五、強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙,紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,實行彈性排班,加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時,甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時,我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,打不還手,罵不還口,受到醫(yī)院的表揚。
推薦模擬護(hù)理面試心得體會如何寫二
一、實驗?zāi)康?/p>
成本會計學(xué)是會計學(xué)專業(yè)的專業(yè)主干課之一,其理論性和實踐性較強,通過實驗教學(xué)培養(yǎng)我們?nèi)娴卣莆展I(yè)企業(yè)成本核算的基本理論、基本方法和基本技能。
通過實驗教學(xué)來驗證課堂教學(xué)的理論,加深我們對課堂教學(xué)的深入體會,使我們對專業(yè)理論知識具有感性認(rèn)識,了解成本會計的專業(yè)理論知識和進(jìn)行成本核算的具體步驟,提高我們的動手能力。為今后參加工作從事成本核算和管理工作奠定堅實基礎(chǔ)。
二、實驗內(nèi)容
(一)、單項試驗
了解模擬企業(yè)的概況和生產(chǎn)流程。
1、直接材料費用的分配。
2、外購動力費用的核算
3、工資費用分配。
4、其他費用的分配。
5、輔助生產(chǎn)費用的歸集與分配。
6、制造費用的歸集與分配。
7、用品種法進(jìn)行成本計算。
8、用分步法進(jìn)行成本計算。
9、成本報表編制
通過這個實驗,我們可以知道歐亞化肥廠經(jīng)濟成本現(xiàn)狀。通過商品產(chǎn)品成本表,可比成本降低額為-26718.8元,可比成本降低率為-0.4045%,產(chǎn)值成本率為74.85%。由此可見,成本偏高,企業(yè)經(jīng)濟效益不好。本年計劃產(chǎn)品生產(chǎn)成本為1140元,本月實際產(chǎn)品成本為1153.81元,高于計劃產(chǎn)品成本;上年實際平均產(chǎn)品成本為1163元,本年累計實際平均產(chǎn)品成本為1167.71元,高于上年實際平均成本。通過與上年比較,計劃時有降低產(chǎn)品成本趨勢,但實際沒有完成。由主要產(chǎn)品單位成本表顯示,直接材料和制造費用超出計劃成本,而燃料機動力和直接人工控制比較好。企業(yè)會計人員應(yīng)該找出原因。
(二)、綜合實驗
通過本實驗,我們熟悉了平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法,并對東風(fēng)電機廠的成本情況有一定的了解。本場生產(chǎn)三種產(chǎn)品,y160的數(shù)量為200臺,總成本為98663.54元,單位成本為493.32元;y200的數(shù)量為80臺,總成本為75148.75元,單位成本為939.36元;y280的數(shù)量為51臺,總成本為146840.31元,單位成本為1898.83元
三、實驗心得
期末考試結(jié)束后,我們迎來了每學(xué)期期末的會計模擬實訓(xùn)。實驗課的時間定在20__年6月30日至20__年7月18日。老師發(fā)給我們每人一本成本會計綜合實驗教程,讓我們根據(jù)實驗的要求來進(jìn)行仿真演練。
在模擬實驗之前,首先要了解一下該企業(yè)的概況,該企業(yè)的名字是歐亞化肥廠,是一個小型國有企業(yè),主要生產(chǎn)農(nóng)用化肥,年產(chǎn)3萬噸尿素,全廠職工295人,其中管理人員85人,擁有固定資產(chǎn)價值3000萬元。這些數(shù)字我們要心中有數(shù)。下面我來介紹一下該企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程,該廠設(shè)有合成、尿素、成品三個基本生產(chǎn)車間;設(shè)有供水、動力、機修三個輔助生產(chǎn)車間,為基本生產(chǎn)及經(jīng)營管理部門提供產(chǎn)品及勞務(wù)。實驗教材中還介紹了工廠的生產(chǎn)工藝流程圖,便于我們進(jìn)行會計工作。該廠的成本核算特點是采用廠部集中核算制度?;旧a(chǎn)成本的三個車間要采用逐步(綜合)結(jié)轉(zhuǎn)分步法計算產(chǎn)品成本;輔助生產(chǎn)成本中供水車間分別以循環(huán)水、精制水作為成本計算對象,采用品種法分別計算循環(huán)水和精制水的產(chǎn)品成本。動力車間和機修車間也采用品種法計算成本。制造費用要單獨核算,月末按生產(chǎn)工時分配計入輔助生產(chǎn)成本。另外教程中還列示了該企業(yè)的成本項目和生產(chǎn)成本期初資料,便于我們登賬。這學(xué)期的登賬工作比每學(xué)期稍微輕松一點,只登記生產(chǎn)成本明細(xì)賬和制造費用明細(xì)帳。
在了解了實驗課本的各部分內(nèi)容后,我們就要正式開始會計工作了。根據(jù)會計實驗內(nèi)容的要求,首先,我們按照會計實驗課本上的建賬資料編制明細(xì)帳,為接下來的工作打好基礎(chǔ)。其次,我們要根據(jù)每一章的實驗程序與要求來編制各項費用分配匯總表,然后根據(jù)匯總表登記記賬憑證,再根據(jù)記賬憑證分別登記生產(chǎn)成本明細(xì)賬和制造費用明細(xì)賬,這次的實驗要求我們在計算分配率的時候保留四位小數(shù),金額保留兩位小數(shù)。前四個實驗還算很簡單,計算起來也不是很麻煩,都是簡單的計算匯總,到了第五個實驗是輔助生產(chǎn)費用歸集與分配,這就涉及到各車間的交互分配的問題,算起來有些復(fù)雜,登賬也比較麻煩,先是將各輔助生產(chǎn)車間的制造費用分配計入該車間提供的產(chǎn)品及勞務(wù)成本中,然后編制轉(zhuǎn)賬憑證及制造費用分配表,再將歸集的制造費用轉(zhuǎn)入輔助生產(chǎn)成本明細(xì)賬中。剛開始,我們還很積極,但是到了后來便漸漸失去了興趣,我想最主要的還是因為會計是一項既簡單又乏味的工作,而我們并沒有那樣的耐心去完成這樣一份工作。在此期間,也有不少同學(xué)抱怨會計工作實在是太累人了,更有甚者說很后悔報了會計專業(yè)。不過,抱怨歸抱怨,不得不承認(rèn)在這次會計實驗課的學(xué)習(xí)中,我們學(xué)到了很多的知識,只要了解實驗步驟,那么一切問題就都迎刃而解了。
材料費用方面,用于生產(chǎn)產(chǎn)品的原材料及主要材料,通常是按照產(chǎn)品分別領(lǐng)用的,可根據(jù)領(lǐng)料憑證直接計入各種產(chǎn)品成本的“直接成本”項目,但有時一批材料為幾種產(chǎn)品共同使用,,應(yīng)根據(jù)一定的分配方法分配計入各產(chǎn)品成本。
人工費用方面,分配工資和福利費應(yīng)劃清計入產(chǎn)品成本與期間費用和不計入成本和期間費用的工資和福利費的界限,應(yīng)按成本項目進(jìn)行歸集,生產(chǎn)工人的計入生產(chǎn)成本,車間管理人員的計入制造費用,廠部管理部門的計入管理費用等,若生產(chǎn)多種產(chǎn)品,應(yīng)按一定的方法進(jìn)行分配后分別計入各成本項目。
輔助生產(chǎn)費用,是為企業(yè)的基本生產(chǎn)服務(wù)而發(fā)生的費用,最終要分?jǐn)偟礁魇芤鎲挝辉诒敬螌嵙?xí)中,主要運用交互分配法對各個車間發(fā)生的生產(chǎn)費用進(jìn)行分配,交互分配法分配輔助生產(chǎn)費用要分兩次進(jìn)行:
(1)、交互分配:以(總費用/總勞務(wù)量)作為分配率在輔助生產(chǎn)車間內(nèi)部進(jìn)行分配。
(2)、對外分配:以[(總費用+轉(zhuǎn)入-轉(zhuǎn)出)/對外勞務(wù)量]作為分配率在輔助車間以外的各受益單位之間進(jìn)行分配。
制造費用的分配,將在生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生的制造費用按一定的方法(工時比例、定額材料比例、直接材料比例等)分配計入各有關(guān)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)成本項目中。
完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的計算時成本核算的最后一項內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)根據(jù)月末在產(chǎn)品數(shù)量的多少、各月數(shù)量變化大小、各項費用變化大小和定額管理的基礎(chǔ)的好壞,選擇使當(dāng)?shù)胤峙浞椒āT诒敬螌嵙?xí)中,我們采用的時約當(dāng)產(chǎn)量法,將在產(chǎn)品折合成產(chǎn)成品數(shù)量后,按比例分配,計算出在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的成本。
在第八個實驗中,我們涉及到了分步法中的綜合逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法,我在平時上課學(xué)習(xí)這種方法的時候就認(rèn)為學(xué)的不是很扎實,正好在實驗課的時候能加強一下練習(xí),根據(jù)所掌握的理論知識加以鞏固練習(xí),在實驗中我發(fā)現(xiàn)有的認(rèn)為在課堂中掌握的比較好的知識,拿到實踐中來未必會懂得怎樣運用,這就體現(xiàn)出會計實驗課的重要性,一定要做到理論聯(lián)系實際。
經(jīng)過三周的實習(xí)實訓(xùn),讓我真正體會到成本會計是一項龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)的工作??梢哉f,成本會計是對一個人的耐力與信心的高度考驗,從數(shù)值計算到報表輸出,再到數(shù)字分析,每一個過程都是那么復(fù)雜與繁瑣,所以一定要養(yǎng)成細(xì)心做事的習(xí)慣。經(jīng)過一周緊張的實習(xí),使我較全面、系統(tǒng)的了解和熟悉了現(xiàn)代成本會計核算各個環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容,加深了對成本會計核算基本原則和方法的理解,會計操作的基本技能更加熟練,為我們以后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
推薦模擬護(hù)理面試心得體會如何寫三
目:家樂福采購溫州電動車模擬談判(d1)
采購數(shù)量:1萬輛
談判背景:家樂福公司要向溫州某電動車生產(chǎn)企業(yè)采購1萬輛電動車。賣方要向買方提供電動車型號和價目表。解釋價格制定的依據(jù)。買方根據(jù)自己掌握的信息作出還盤。 要求:雙方要收集市場信息,了解電動車不同型號的市場行情。
在第一輪談判中,賣方要向買方提供產(chǎn)品價目表。進(jìn)行價格解釋。
在第二輪談判中,買方要確定購買項目及數(shù)量,就價格問題進(jìn)行談判。爭取達(dá)成較為完備的合同,包括成交方式、貨運與保險等條款。
組員:徐紅群、吳婷婷、藤浩霞、楊杰、余晟龍
通過一個學(xué)期的商務(wù)談判課程學(xué)習(xí),經(jīng)過一個暑假的前期準(zhǔn)備,商務(wù)談判模擬我方作為家樂福一方采購溫州電動車,在8月末9月初的兩輪談判順利結(jié)束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段,每個階段,我們小組5人認(rèn)真準(zhǔn)備,收集資料,制定方案,做好分工,進(jìn)展順利。談判中,我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則,避免“贏了辯論,輸了談判”,每人各司其職,最終達(dá)成了合同。 通過這次商務(wù)談判的模擬,讓我們更加清楚了商務(wù)談判,明白了商務(wù)談判需要前期充足的準(zhǔn)備,需要談判前制定周密的方案,過程中要靈活應(yīng)變,談判后反思總結(jié)。這些都鍛煉了我們組各個成員的動手能力,溝通技巧,組織能力和合作精神,同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間友誼。當(dāng)然,這次商務(wù)談判有可取之處,亦有不出之處。
可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩(wěn)定發(fā)揮。具體如下:
商務(wù)談判的順利展開少不了前期充足的準(zhǔn)備,我們精心收集資料,了解資源市場,收集情報,了解電動車市場行情,知道我們要采購的電動車在什么價位,現(xiàn)在的制造商的供應(yīng)情況如何,產(chǎn)品需求、銷售及競爭情況,在進(jìn)行資料整理,因為知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。只有充足的資料準(zhǔn)備才能在談判中有據(jù)可依,有話可講,有理可駁。
談判前,我們根據(jù)各自特點,合理分工,發(fā)揮各自所長,組長掌握進(jìn)度,督促成員完成任務(wù),兩組人員多次溝通,然后都制定的合理的談判方案,還進(jìn)行了多次彩排,一切都胸有成竹,保證正式談判的順利展開。
談判過程,我們儀表得體,互贈禮物,寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述
我方觀點立場,利用數(shù)據(jù)和事實說話,同時結(jié)合當(dāng)前政府的相關(guān)政策,大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點,經(jīng)過多次靈活多樣的價格讓步,打破商務(wù)談判的僵局,根據(jù)談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價范圍、報價策略,促成談判的成功。
本次談判也有不足之處。第一輪談判一結(jié)束,老師便提出了一點,便是我方的討價還價立場不夠堅定。老師指出,我們不能夠用“你方能不能降價”、“我們的還價是合理的你們能不能接受”等類似不確定的話語,還價應(yīng)該一口咬定不能接受對方報價,一定要求讓對方降價。通過我們的反思認(rèn)為可能是我們覺得談判畢竟是模擬不似真正商業(yè)戰(zhàn)場,比較出于禮貌的還價便如此不強硬,還有一個原因便是商務(wù)英語學(xué)習(xí)中還價都用“could you ...”等句型導(dǎo)致翻譯成中文便不強硬。今后談判中,我們會注意這一點。
資料準(zhǔn)備時我們只準(zhǔn)備對方的劣勢和我方的優(yōu)勢,卻忽略了我方家樂福的不足,沒有全面客觀地認(rèn)識家樂福,以至于談判時,對方說我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時,我們一時間無據(jù)可依,無從反駁,只能隨機應(yīng)變,臨場發(fā)揮,但理由牽強,使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今后的談判要注意這些,盡量資料完備,不能只準(zhǔn)備進(jìn)攻,還要有防守的資料,雖然沒準(zhǔn)備到的內(nèi)容在所難免,但即使出現(xiàn)這樣的情況也不要慌張。
此外。我們還從對方那里學(xué)到了一點,便是說話的條理性。對方闡述觀點時很有條理,總是“首先、其次......”,“第一點、第二點”,能一下羅列好幾個,內(nèi)容頗多,全面反駁我們,使我們難找突破口。我們覺得今后在商務(wù)談判中也可以學(xué)習(xí)對方的這個優(yōu)點,立不敗之地。
總之,通過這次商務(wù)談判的模擬,我們印象深刻收獲很多,更深一層地了解體會了商務(wù)談判,也會記得保持自己的優(yōu)點,對于不足在今后的談判中努力提高,相信今后的商務(wù)談判,我們會更加出色。
浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院國貿(mào)802班徐紅群
推薦模擬護(hù)理面試心得體會如何寫四
根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路,結(jié)合護(hù)理部20__年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計劃特定20__年護(hù)理工作計劃如下:
1、加強病區(qū)護(hù)理管理,保障護(hù)理安全,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),加快專科人才的培養(yǎng),并做好護(hù)理人員的量化和績效考核工作,加強增收節(jié)支,創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟價值。
2、加強護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效的回避護(hù)理風(fēng)險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。
4、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。
5、對新上崗的護(hù)士進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,定期進(jìn)行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn)。
6、完善護(hù)理文書記錄,減少安全隱患。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
8、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。
9、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用。
10、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,對存在的問題進(jìn)行分析討論并及進(jìn)整改,強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。
11、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),具體措施如下:
(1)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度,崗位職責(zé),護(hù)理核心制度;
(2)制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能操作計劃,并準(zhǔn)備好課件,組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核、記錄成績;
(3)經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,提高護(hù)士應(yīng)急能力;
(4)熟練掌握急救器材及儀器的使用,定期檢查及維修。
12、加強護(hù)理人員,清潔工的管理,保證護(hù)理工作安全順利的進(jìn)行,抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持病房干凈。
總之,我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,團結(jié)一心,扎實工作,使各項護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平為斷提高,以便更好的為病人服務(wù)。
推薦模擬護(hù)理面試心得體會如何寫五
商務(wù)談判實訓(xùn)總結(jié) 鄧浚豪
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工商營銷1班
在這學(xué)期的12-14周,我們終于迎來了我們期盼已久的商務(wù)談判實訓(xùn)課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛,但總之是期盼加激動。
老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力,是對我們?nèi)矫娴囊粋€測試,作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會,讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗,是我們懂得了姿勢和實際轉(zhuǎn)化。
我們小組是“威尼公司”是專門nm高質(zhì)量布料的公司,本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意,但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工,收集相應(yīng)的資料,自定談判規(guī)劃,模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等,同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼,也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),在談判過程中,言語腔調(diào),表情神態(tài),動作,技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢,只有擁有談判主控話語權(quán),在談判中占有優(yōu)勢的團隊,才能使談判結(jié)果趨向期望值,取得成功。選對人,才能做對事。
在談判前兩周我們以抽簽的形式確定了我們談判的案例和談判的對象,對兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時間。凡事開頭難,在第一場同學(xué)進(jìn)行談判時大家都非常激動也全部認(rèn)真細(xì)心的觀察,一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好,所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評,我們大家都紛紛發(fā)表自己意見,老師后來也做了點評,畢竟是第一組,他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項。
我們小組由:主談、副主談、營運部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、和法律顧問五人組成,而我當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧欠深檰?。在談判前我們做了很好的分工,但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意,但到自己親身經(jīng)歷時卻不知所措、無從說起,這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳,本來已經(jīng)模擬好的談判內(nèi)容卻無從說起,開始就昏了頭,我們在談判中感覺大家都是在踢球,踢來踢去卻踢不到正題上,再后來我們慢慢適應(yīng)了那種氣氛,對方佳藝服裝有限公司作為主方由他們開始進(jìn)入主題,他們開始向我們踢球,我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤,就是談?wù)摰臇|西都很虛無,沒有數(shù)據(jù)的支持,對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂,只知皮毛,根本不符合實際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的,具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應(yīng)變能力太差,談判策略不能很好的運用,再加上配合不默契,所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論,而忽略了其他的問題,在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉(zhuǎn)移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌,內(nèi)部出現(xiàn)了分歧,沒有統(tǒng)一口徑,我作為座談竟沒有意識到這個問題,我們價格是由財務(wù)經(jīng)理一人制定,但是當(dāng)她報
出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格,更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進(jìn)行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點,失敗已經(jīng)是在所難免,雖然最后簽訂了合同,但是效果卻不是我們想要的。
談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說,要怎么說,什么事情是可以拍板,什么時候可以妥協(xié),甚至到穿著,會場布置,翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題,比如在談判時的語氣語速,說堅決了表示該問題不能松口,說模糊了表示對方在躲避該問題,語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足,語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地,當(dāng)然,這些都是要在談判的氛圍中去體會的,有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判,做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
在這次談判中我學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要更多的實踐體會,將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
總之,在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo),減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中,我們?yōu)榱双@得成功,我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是:談判是用耳朵取勝,而不是嘴巴,所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上,我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點:1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道,與我們談判的對方是人,不是問題,處理好人的問題,把人與問題在一定程度上客觀的分開,就有利于問題的解決。2、言而有信,將心比心。談判者要說話算數(shù),決不食言,但言而有信,將心比心也必須講分寸,講原則,該講明的講明,該堅持的堅持,該回避經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn),使我對談判的整個流程有了更進(jìn)一步的了解.
經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中,永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西,比如1、要 以集體利益為重,團體作戰(zhàn),不論什么決定,沒有團隊的共識與合作,一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持,傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式,一個問題談不下來,就應(yīng)想盡一切辦法,轉(zhuǎn)移話題,洽談其他方面的問題,必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利,而是各取所需。雙贏的條件是:各自有對方需要或必要的東西。
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