2023年質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用(大全14篇)

心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的積累和體驗(yàn)的總結(jié)，它能夠幫助我們更好地成長(zhǎng)和發(fā)展。那么如何寫(xiě)出一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，在寫(xiě)作之前，我們應(yīng)該回顧經(jīng)歷的過(guò)程，思考其中的亮點(diǎn)和挑戰(zhàn)，總結(jié)出重要的觀點(diǎn)和體會(huì)。其次，在寫(xiě)作結(jié)構(gòu)上，我們可以先簡(jiǎn)要介紹背景和經(jīng)歷，然后重點(diǎn)突出事物或經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的影響和啟示，最后給出自己的反思和建議。另外，適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法和鮮活的語(yǔ)言表達(dá)可以增加文章的吸引力和感染力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇一

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)，而質(zhì)量部門(mén)就是企業(yè)質(zhì)量管理的中樞部門(mén)。作為質(zhì)量管理的主要推手，質(zhì)量部門(mén)需要制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展內(nèi)部審核和自我檢查，推動(dòng)企業(yè)全員參與質(zhì)量管理，通過(guò)各種手段提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。在工作中，我們質(zhì)量部門(mén)的同事不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新的更加有效的管理措施，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和能力。

第二段：規(guī)范制度是基礎(chǔ)。

在質(zhì)量部門(mén)的工作中，制定標(biāo)準(zhǔn)、更新制度是首要任務(wù)。要發(fā)揮好規(guī)范制度的作用，需要我們有較強(qiáng)的管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有做好規(guī)范制度，才能有效執(zhí)行，從而保證企業(yè)運(yùn)行更加規(guī)范有序。

第三段：透徹分析問(wèn)題是特長(zhǎng)。

質(zhì)量部門(mén)需要經(jīng)常掌握企業(yè)的真實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題制定解決方案，從根本上解決企業(yè)問(wèn)題。在問(wèn)題分析中，我們需要不斷摸索方法，掌握技能，培養(yǎng)自己的分析能力，針對(duì)不同問(wèn)題采取合適的方法，才能取得實(shí)際成效。

第四段：溝通協(xié)調(diào)是重要手段。

作為質(zhì)量部門(mén)，與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)是必不可少的。我們需要與各部門(mén)建立良好的溝通渠道，了解各部門(mén)需求和工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋問(wèn)題并協(xié)同解決，以共同推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)的順利實(shí)施。

第五段：自我提高是永恒主題。

只有經(jīng)過(guò)自我提高，能夠不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和管理變化，才能在質(zhì)量管理崗位上取得更高的成就。我們需要通過(guò)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的全面知識(shí)體系，加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)和能力，不斷探索新的質(zhì)量管理觀念和管理手段，通過(guò)研究解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，從而不斷提升質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)水平和質(zhì)量部門(mén)的工作效率。

總結(jié)：

在質(zhì)量管理的旅程中，我們質(zhì)量部門(mén)的同仁需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，用心做好每個(gè)部門(mén)的質(zhì)量管理工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出積極貢獻(xiàn)。因此，能夠站在質(zhì)量部門(mén)工作的角度，更好地認(rèn)識(shí)職業(yè)需求，探索管理的新高度。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇二

在大學(xué)期間，我有幸加入了某公司質(zhì)量部門(mén)的實(shí)習(xí)崗位。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，不僅讓我深入了解了質(zhì)量管理的重要性，還讓我學(xué)到了許多實(shí)踐與應(yīng)用知識(shí)。下面我將分享我在質(zhì)量部實(shí)習(xí)期間的一些心得體會(huì)。

段落一：質(zhì)量管理的重要性。

質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，良好的質(zhì)量管理能夠提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，保證客戶(hù)的滿意度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。在質(zhì)量部實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到質(zhì)量管理的重要性不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)制造過(guò)程中，也貫穿于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中。質(zhì)量管理追求的是源頭預(yù)防，通過(guò)合理規(guī)范的流程和嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品在制造過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，從而最終保證產(chǎn)品的合格率和穩(wěn)定性。作為一名實(shí)習(xí)生，我親身參與了產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)估、測(cè)試以及相關(guān)記錄的管理，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)作中的不可或缺。

段落二：提升質(zhì)量的方法和技巧。

在質(zhì)量部實(shí)習(xí)期間，我接觸并學(xué)習(xí)了一些提升質(zhì)量的方法和技巧。首先是過(guò)程控制，通過(guò)不斷監(jiān)測(cè)生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并進(jìn)行修正，可以有效降低次品率。其次是8D報(bào)告法的應(yīng)用，該方法以問(wèn)題為中心，通過(guò)8個(gè)步驟的實(shí)施，包括問(wèn)題定義、團(tuán)隊(duì)組織、根本原因分析等，找出問(wèn)題的根本原因，并制定措施進(jìn)行改善。另外，我還了解到了ISO9001質(zhì)量管理體系的具體要求和實(shí)施方法，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作有了更加全面的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些方法和技巧，我能夠更好地參與質(zhì)量管理工作，并提出一些建設(shè)性的改進(jìn)建議。

段落三：與團(tuán)隊(duì)的合作。

質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與合作。作為一名實(shí)習(xí)生，我與團(tuán)隊(duì)的同事緊密合作，在他們的指導(dǎo)下學(xué)到了許多實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)的合作是非常關(guān)鍵的，通過(guò)大家的共同努力，我們共同完成了一項(xiàng)質(zhì)量評(píng)估任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我與同事們相互配合，分工明確，共同解決了許多技術(shù)難題，取得了一定的成果。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作，我懂得了相互信任和相互支持的重要性，也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作帶來(lái)的巨大力量。

段落四：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。

在質(zhì)量部實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但也因此得到了更多的成長(zhǎng)。首先是自我管理能力的提升。實(shí)習(xí)期間，我需要按時(shí)完成任務(wù)，在工作時(shí)間內(nèi)保持專(zhuān)注和高效，這對(duì)我的自律能力提出了更高的要求。另外，作為一名實(shí)習(xí)生，我需要迅速適應(yīng)新的環(huán)境和工作方法，并與同事建立良好的工作關(guān)系，這也鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。通過(guò)面對(duì)各種挑戰(zhàn)，我逐漸成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立處理問(wèn)題的質(zhì)量管理者。

總結(jié)段：收獲與感悟。

通過(guò)參與質(zhì)量部門(mén)的實(shí)習(xí)，我不僅提升了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更加深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的重要性。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)保持對(duì)質(zhì)量管理的關(guān)注和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的質(zhì)量管理能力。我深信，只有通過(guò)不斷提高質(zhì)量，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇三

20__年以來(lái)，我公司緊緊抓住市場(chǎng)需求旺盛的有利時(shí)機(jī)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強(qiáng)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達(dá)到“三個(gè)一百”?，F(xiàn)將公司20__度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：

一、進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量情況。

1、進(jìn)廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動(dòng)相對(duì)較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達(dá)到要求，但有時(shí)含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時(shí)造成石灰石水分大，以致破碎機(jī)被堵多次。氧化鎂含量平均值達(dá)到了指標(biāo)控制的要求，但波動(dòng)很大，特別是x月份進(jìn)廠石灰石氧化鎂最高的達(dá)x%。

2、進(jìn)廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但sio2含量波動(dòng)比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。

3、進(jìn)廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為xkcal/kg，合格率為x%。因?yàn)檫M(jìn)廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

4、進(jìn)廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動(dòng)少。

5、進(jìn)廠尾鐵礦fe2o3平均為x%，合格率為x%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

6、進(jìn)廠的外購(gòu)熟料按指標(biāo)性能從差到好：__﹤__﹤__﹤__﹤__。

二、半成品過(guò)程控制質(zhì)量情況。

1、出磨生料kh合格率沒(méi)有達(dá)到考核指標(biāo)，kh合格率為x%，n、p完成的還可以。其中影響kh合格率主要有兩個(gè)因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動(dòng)造成配料上難以準(zhǔn)確控制;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)、配料水平不高，不會(huì)預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時(shí)也造成入窯生料成分的波動(dòng)。

2、出磨煤粉細(xì)度平均值為x%，合格率為x%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進(jìn)料工藝穩(wěn)定有關(guān)。

3、出窯熟料立升重完成比較好，合格率為x%。熟料全年平均值為x%，其中小于x%的合格率為x%，小于x%的合格率僅為x%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石mgo偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動(dòng)，加上操作上的問(wèn)題，全年x天抗壓強(qiáng)度平均值僅為xmpa。

三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況。

1、水泥粉磨：一部出磨水泥xmm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān);二部出磨水泥xmm方孔篩細(xì)度、比表面積和so3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)a類(lèi)水泥時(shí)要求高比表面積有關(guān)?；旌喜钠骄细衤蕿閤%，完成了考核指標(biāo)。

2、出磨水泥強(qiáng)度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，富裕強(qiáng)度充足。

3、出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進(jìn)提高，但相對(duì)同行業(yè)已經(jīng)是不錯(cuò)的表現(xiàn)。

四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況。

1、由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強(qiáng)度合格率都達(dá)到了x%;。

2、出廠水泥x天和x天抗壓強(qiáng)度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理;。

3、分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對(duì)比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。

五、存在的差距和不足。

1、進(jìn)廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強(qiáng)，同時(shí)加強(qiáng)與收料員的配合。

2、過(guò)程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠(yuǎn)，如：出磨生料、入窯生料kh合格率、出窯熟料合格率均未達(dá)到要求，有待繼續(xù)努力。

3、由于多方面的原因(包括配料、操作和控制值偏高等)，導(dǎo)致熟料28天強(qiáng)度低于目標(biāo)值。

4、質(zhì)量部操作人員檢驗(yàn)水平還有待提高。

六、下一步工作規(guī)劃。

1、加強(qiáng)進(jìn)廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山;。

3、質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化;。

5、由于生料均化庫(kù)下料不穩(wěn)定，需加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定;。

7、及時(shí)的、有預(yù)見(jiàn)性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇四

第一段：引言（150字）。

質(zhì)量部實(shí)習(xí)是我大學(xué)四年中最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。在實(shí)習(xí)期間，我親身參與了質(zhì)量管理流程，并深入學(xué)習(xí)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量控制的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部員工的合作，我不僅加深了對(duì)質(zhì)量管理的理解，還提高了自身的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這篇文章中，我將分享我的質(zhì)量部實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理（250字）。

在質(zhì)量部實(shí)習(xí)的開(kāi)始階段，我通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和參與內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量管理的概念有了更加深入的了解。質(zhì)量管理是指通過(guò)一系列的措施和手段，確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。我了解到，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)行業(yè)和產(chǎn)品特性制定的標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。質(zhì)量評(píng)估則是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以衡量其質(zhì)量水平。質(zhì)量控制是一種旨在減少缺陷、提高質(zhì)量的管理方法，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析、過(guò)程控制和質(zhì)量改善來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（350字）。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極參與了質(zhì)量管理流程，包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行質(zhì)量評(píng)估和實(shí)施質(zhì)量控制。首先，我參與了產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，并學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程和要求。通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的合作，我學(xué)到了如何根據(jù)用戶(hù)需求和產(chǎn)品特性，制定出可操作和可衡量的質(zhì)量指標(biāo)。其次，我參與了質(zhì)量評(píng)估過(guò)程，通過(guò)實(shí)際測(cè)試和抽樣調(diào)查，評(píng)估了產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)和用戶(hù)滿意度。這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)和收集數(shù)據(jù)，并從中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的潛在問(wèn)題和改進(jìn)方向。最后，我參與了質(zhì)量控制的實(shí)施，通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)量管理工具，發(fā)現(xiàn)和解決了一些生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。這一經(jīng)驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制的重要性和效果。

第四段：個(gè)人能力提升（200字）。

通過(guò)與質(zhì)量部門(mén)的工作人員合作，我提高了自身的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。在質(zhì)量評(píng)估過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何收集和分析數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的支持。我也學(xué)會(huì)了如何與同事協(xié)作，與生產(chǎn)部門(mén)溝通合作，以確保質(zhì)量控制措施的有效執(zhí)行。與此同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有通過(guò)共同努力和合作，才能取得質(zhì)量管理的成功。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了與他人合作、理解和尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了有效地傳達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。

第五段：結(jié)語(yǔ)（150字）。

通過(guò)質(zhì)量部實(shí)習(xí)，我不僅深入了解了質(zhì)量管理的工作流程和根本原理，還提高了自身的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷充實(shí)而有意義，使我從理論走向?qū)嵺`，使我對(duì)質(zhì)量管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)也讓我明白了要成為一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量部門(mén)員工，綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力至關(guān)重要。通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我對(duì)將來(lái)從事質(zhì)量管理工作充滿了信心，并為之付出努力。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇五

為了貫徹落實(shí)縣教育局“內(nèi)涵突破年”相關(guān)工作精神，促進(jìn)我?！拔逋黄啤钡母黜?xiàng)工作都有所發(fā)展，辦人民滿意的教育，今年2月以來(lái)，學(xué)校支部、行政多次組織廣大教師以座談會(huì)、教代會(huì)、研討會(huì)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣教育局相關(guān)精神，結(jié)合我?！按龠M(jìn)每一個(gè)生命和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念，全面推進(jìn)“教師素質(zhì)提升工程”和“教育教學(xué)質(zhì)量提升工程”工作的開(kāi)展，對(duì)20xx年工作尋找新的突破口。經(jīng)學(xué)校支部、行政、教代會(huì)研究通過(guò)，決定將我校的教育質(zhì)量突破工作作為20xx年重點(diǎn)突破目標(biāo)，制定了相關(guān)實(shí)施方案，報(bào)縣教育局批準(zhǔn)備案并提交學(xué)校教代會(huì)討論、修訂、實(shí)施，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)施，取得了一定的成效，現(xiàn)將我校以教師內(nèi)涵發(fā)展，促教育質(zhì)量突破的一點(diǎn)做法匯報(bào)如下：

為了保證教育質(zhì)量突破工作的順利實(shí)施，學(xué)校特成立了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

1、以“兩基”國(guó)檢為突破口，全面保障學(xué)校所轄學(xué)區(qū)及遷入、外來(lái)、暫住人口義務(wù)教育段兒童在本校的入學(xué)。

2、以課改實(shí)施為突破口，全面促進(jìn)教師內(nèi)涵發(fā)展。

3、以開(kāi)展“以學(xué)定教”課堂教學(xué)改革為突破口，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，逐步實(shí)施導(dǎo)學(xué)案教學(xué)模式。

4、以檢測(cè)為突破口，全面提升學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量。

5、以身體素質(zhì)訓(xùn)練為突破口，全面提升學(xué)生體質(zhì)。

6、以傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)為突破口，全面提升學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。

7、以績(jī)效考核為突破口，全面改革教育質(zhì)量評(píng)價(jià)模式。

1、結(jié)合《韓場(chǎng)鎮(zhèn)學(xué)校20xx年控制學(xué)生流失工作保障措施》，與韓場(chǎng)鎮(zhèn)政府、各社區(qū)配合，利用家長(zhǎng)會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)等機(jī)會(huì)，大力宣傳《義務(wù)教育法》，結(jié)合國(guó)家“兩免一補(bǔ)”政策、爭(zhēng)取各種幫困助學(xué)資金，保障學(xué)校轄區(qū)每一個(gè)適齡兒童入學(xué)。

2、全面深入開(kāi)展課改活動(dòng)，促進(jìn)教師內(nèi)涵發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)名優(yōu)骨干教師。

經(jīng)學(xué)校支部、行政研究，報(bào)教代會(huì)通過(guò)，20xx年開(kāi)始，我校將把開(kāi)展了十屆的每學(xué)期一個(gè)月的“教育科研月”活動(dòng)更改為“教師內(nèi)涵發(fā)展月”活動(dòng)，并于今年3月14日—4月15日成功開(kāi)展了首屆活動(dòng)。

“教師內(nèi)涵發(fā)展月”活動(dòng)開(kāi)展的目的為了促進(jìn)教師內(nèi)涵發(fā)展，提高教師專(zhuān)業(yè)水平，提升學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量而開(kāi)展的教師大練兵活動(dòng)。

內(nèi)容有：

(1)校內(nèi)以教研組為單位，組織參加校內(nèi)教學(xué)設(shè)計(jì)和教材解讀活動(dòng)。

(2)校內(nèi)以學(xué)科為單位，組織1—9教師撰寫(xiě)、上交實(shí)驗(yàn)教學(xué)論文，3—6年級(jí)指導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)語(yǔ)文征文，1—6年級(jí)語(yǔ)文教師撰寫(xiě)上交下水文。

(4)校內(nèi)以年級(jí)為單位，繼續(xù)組織教師參加公開(kāi)課和賽課活動(dòng)。

要求學(xué)校已經(jīng)結(jié)業(yè)的名師、名優(yōu)骨干教師上示范課，正在培訓(xùn)的各級(jí)骨干教師上研究課，“師徒結(jié)對(duì)”的徒弟教師上合格課。

(5)校內(nèi)推薦教師上安全知識(shí)教育課。

(6)校內(nèi)組織教師分層次參加學(xué)校遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。

(7)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。

學(xué)校將對(duì)在活動(dòng)中受到表彰和表?yè)P(yáng)的集體和個(gè)人，學(xué)校將分別給予一定的獎(jiǎng)品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并在教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核的過(guò)程部分給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，納入教師評(píng)優(yōu)評(píng)先和評(píng)職晉升考核。

3、組織開(kāi)展“以學(xué)定教”課堂教學(xué)改革活動(dòng)，組織教師參加各級(jí)各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，今年組織了部分教師到安仁中學(xué)、大邑中學(xué)、三岔中學(xué)跟班學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)案教學(xué)模式，學(xué)校于今年暑期對(duì)部分年級(jí)教師進(jìn)行導(dǎo)學(xué)案教學(xué)培訓(xùn)，并提前備好導(dǎo)學(xué)案初稿，本學(xué)期已經(jīng)在對(duì)應(yīng)年級(jí)嘗試實(shí)施。

4、改變傳統(tǒng)的學(xué)月、半期、期末學(xué)業(yè)檢測(cè)模式，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)質(zhì)量按“四清原則”通過(guò)“堂堂清”、“日日清”、“周周清”、“月月清”方法，促進(jìn)學(xué)生“雙基”的扎實(shí)與鞏固，從而提高學(xué)業(yè)質(zhì)量。

5、以每天鍛煉一小時(shí)為載體，結(jié)合縣中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、安外名校集團(tuán)體育節(jié)、學(xué)校冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、田徑班級(jí)賽、學(xué)生體質(zhì)測(cè)試等活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生身體素質(zhì)訓(xùn)練，全面提高學(xué)生身體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)合格率和達(dá)標(biāo)率的提高。

6、以學(xué)校傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)為平臺(tái)，結(jié)合縣中小學(xué)藝術(shù)節(jié)、安外名校集團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)、安外名校集團(tuán)科技節(jié)、各級(jí)各類(lèi)學(xué)生創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，全面提高學(xué)生德育品質(zhì)，提升學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。

7、通過(guò)教師獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核，繼續(xù)完善我校教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，使之利于操作。通過(guò)對(duì)班子成員、班主任、科任教師管理、教育教學(xué)的過(guò)程性考核和終結(jié)性考核，促進(jìn)教師參與教育教學(xué)工作的積極性提高，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式的改革。

1、完成了《韓場(chǎng)鎮(zhèn)學(xué)校青年教師培養(yǎng)五年規(guī)劃》中22位青年教師20xx年的培養(yǎng)任務(wù)內(nèi)容和20xx年9月新招、新聘3位青年教師、3位特崗教師和20xx年新招、新聘1位青年教師、1位特崗教師20xx年的培養(yǎng)任務(wù)內(nèi)容。完成《韓場(chǎng)鎮(zhèn)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)五年規(guī)劃》中20xx年的目標(biāo)，即：完成兩名縣學(xué)科帶頭人培養(yǎng)任務(wù)(方毅、姜棟財(cái))，完成1名省骨干教師培養(yǎng)任務(wù)(龔雪)、完成9名市骨干教師培養(yǎng)任務(wù)(龔雪、胡銅、曹曉霞、劉麗君、方毅、鮮亞蓉、姜棟財(cái)、余益、李艷)，完成23名縣級(jí)骨干教師培養(yǎng)任務(wù)(張俊芬朱曉玲王華麗胡霞楊春霞植素瓊張先楊萍張艷琴楊梅朱宏付曉文李文梅吳威蔣云久江西馮勇明唐海洋梁玉霞胥長(zhǎng)軍劉瓊英胡杰孔立)、完成10名校級(jí)骨干教師培養(yǎng)任務(wù)(均為學(xué)校青年教師)。

在此基礎(chǔ)上，我校在20xx年有一名教師榮獲成都市教壇新秀(龔雪)，一名領(lǐng)導(dǎo)榮獲大邑縣優(yōu)秀校長(zhǎng)(唐海洋)，三名教師榮獲大邑縣優(yōu)秀教師(凌紹恩、馬玉洲、曹曉霞)，一名教師榮獲大邑縣優(yōu)秀教育工作者(吳威)，兩名教師榮獲大邑縣優(yōu)秀青年教師(帥金蓉、盧瓊)，兩名教師榮獲大邑縣優(yōu)秀班主任(周筱、李艷)，兩名教師榮獲大邑縣教壇新秀(孔立、王佳蓓)。

2、在學(xué)生培養(yǎng)上，我校今年有一名學(xué)生榮獲成都市優(yōu)秀學(xué)生干部(羅凈)，18名學(xué)生分別榮獲縣優(yōu)秀學(xué)生干部、縣“三好學(xué)生”、縣“十佳隊(duì)員”、縣“星星隊(duì)員”。

3、學(xué)業(yè)質(zhì)量方面：

(1)目前為止，今年我校學(xué)齡兒童入學(xué)率100%，三類(lèi)殘疾兒童入學(xué)率100%，六年級(jí)畢業(yè)率、升學(xué)率100%;九年級(jí)畢業(yè)率100%，升學(xué)率90%以上，兩類(lèi)高中完成送生人數(shù)268人以上，其中普高120人，中職148人。1—6年級(jí)輟學(xué)率控制在0%以?xún)?nèi)，7—9年級(jí)輟學(xué)率控制在0.5%以?xún)?nèi)。1—6年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和3—6年級(jí)英語(yǔ)、科學(xué)等檢測(cè)學(xué)科在市縣調(diào)研、期末統(tǒng)考和畢業(yè)考試中按縣二類(lèi)學(xué)校評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及格率90%以上，優(yōu)生率20%以上，平均分達(dá)縣平均水平以上;7—9年級(jí)統(tǒng)考學(xué)科在市縣調(diào)研、期末統(tǒng)考和中考中按縣三類(lèi)學(xué)校評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)生率35%以上，均及格率70%以上，差生率控制在10%以?xún)?nèi)，特別是中考一次性重點(diǎn)高中上線34人，實(shí)現(xiàn)了上線人數(shù)和上線比率歷史性突破。

(2)學(xué)生體質(zhì)合格率超農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)的98%以上，達(dá)標(biāo)率超農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)的95%以上，近視率1%以?xún)?nèi)。繼續(xù)保住了成都市體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校、大邑縣體育特色學(xué)校兩個(gè)榮譽(yù)。

(3)學(xué)生能自學(xué)遵守《中小學(xué)教師生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，能按生態(tài)德育要求做到文明、禮貌、健康、和諧。通過(guò)參加縣中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)、安外教育集團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)、韓場(chǎng)學(xué)校各種傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)鍛煉了自己的藝術(shù)修養(yǎng)，學(xué)校將爭(zhēng)取在下一屆縣中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)中能拿到2—3個(gè)單項(xiàng)一等獎(jiǎng)。

4、學(xué)校在去年的成績(jī)基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取今年的生態(tài)教育能取得突破性進(jìn)展，學(xué)校教育目標(biāo)工作、特色創(chuàng)建工作以及各項(xiàng)常規(guī)工作都將爭(zhēng)取繼續(xù)獲得縣一等獎(jiǎng)和表彰，爭(zhēng)取圓滿完成“兩基”國(guó)檢工作、校園文化建設(shè)工作并爭(zhēng)創(chuàng)成都市實(shí)驗(yàn)教育示范學(xué)校。

1、學(xué)校對(duì)教育質(zhì)量突破包涵的范圍界定問(wèn)題，突破內(nèi)容多，對(duì)突破點(diǎn)的把握定義在學(xué)業(yè)質(zhì)量，不知道是否恰當(dāng)。

2、作為農(nóng)村九年一貫制學(xué)校，小學(xué)和初中教育質(zhì)量難以在短時(shí)間內(nèi)形成整體突破。

3、受農(nóng)村生源影響，特別是韓場(chǎng)鎮(zhèn)外遷戶(hù)和外來(lái)流動(dòng)人口的增多，使學(xué)?，F(xiàn)有的教育質(zhì)量水平難以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高。

4、受師資水平的影響，學(xué)校“以學(xué)定教”課堂教學(xué)改革難以在短時(shí)間內(nèi)迅速推進(jìn)并取得質(zhì)效。

總之，通過(guò)一年來(lái)對(duì)教育質(zhì)量突破工作的實(shí)施，我們深切地感受到，在20xx年的春風(fēng)中，生態(tài)韓校人更加堅(jiān)定了教育質(zhì)量突破這個(gè)信念;在20xx年夏季走過(guò)之際，生態(tài)韓校人初嘗了教育質(zhì)量突破的喜悅;在20xx年秋季來(lái)臨之際，生態(tài)韓校人仍然繼續(xù)高舉教育質(zhì)量突破的旗幟;我們相信，即將走過(guò)的20xx年冬季，生態(tài)韓校人一定能充分享受到教育質(zhì)量突破的成果。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇六

實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

步入鎮(zhèn)達(dá)，感到一種大氣，非凡的氣勢(shì)。大堂中央誠(chéng)信，卓越，合群六個(gè)大字充分闡釋了企業(yè)的核心文化。統(tǒng)一著裝，佩戴員工證件，正式，規(guī)范。優(yōu)秀企業(yè)單位，榮譽(yù)企業(yè)，一塊塊牌匾，使得企業(yè)更具王者風(fēng)范。

我所在的部門(mén)是qc部，即qualitycontrol，質(zhì)量控制。在經(jīng)歷的安排，引導(dǎo)下來(lái)到qa部培訓(xùn)(鎮(zhèn)達(dá)所有后勤qc剛進(jìn)公司，都必須在qa部培訓(xùn)，一份份受控文件，一疊疊資料都需要我去學(xué)習(xí)，了解本部門(mén)的工作流程與具體工作內(nèi)容。對(duì)英文水平也要一定的要求，畢竟是產(chǎn)品出口企業(yè)，與外國(guó)的業(yè)務(wù)往來(lái)密切。

培訓(xùn)時(shí)，產(chǎn)品成品的一系列測(cè)試，拉力、濕度、高溫、運(yùn)輸、跌落、尖點(diǎn)、利邊、燃燒等測(cè)試，聞所未聞，這一切對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)類(lèi)似工作的我來(lái)說(shuō)，感到無(wú)比新鮮，熱血澎湃。同時(shí)也感到質(zhì)量安全工作的復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)，規(guī)范的重要性。因?yàn)楫a(chǎn)品多數(shù)是出口的關(guān)系，必須經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次測(cè)試，檢查，再次感受到企業(yè)卓越的一面。

作為新人的我，勤奮好學(xué)，做多，學(xué)多也是必須的，在導(dǎo)師培姐與眾位熱心同時(shí)的指導(dǎo)下，熟悉該部門(mén)所有的測(cè)試以及多種儀器的使用。每天都在有趣，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)與測(cè)試中度過(guò)，倍感充實(shí)。

學(xué)有所成，公司工作調(diào)動(dòng)需要，部門(mén)做出人員調(diào)動(dòng)，我也從qa轉(zhuǎn)移到iqc部門(mén)，一度深入理解qc工作的流程。iqc----incomingqualitycontrol。iqc(進(jìn)料品控)是qc的一個(gè)部分，它是負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)料品質(zhì)的檢測(cè)控制，其主要流程如下：對(duì)進(jìn)料做抽樣檢測(cè)(一般為1%)，由檢驗(yàn)小組(主動(dòng)、被動(dòng)、測(cè)試、連接器、pcb、rohs)對(duì)抽樣產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，若有承認(rèn)書(shū)且有rohs標(biāo)志，檢測(cè)無(wú)異常后即結(jié)束了;如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，則需召開(kāi)rmb會(huì)議，具體操作為iqc將不合格品交采購(gòu)(確認(rèn)物料是否急需)、pmc、rd/生技(確認(rèn)物料是否能用)、qa、pd分別確認(rèn)后再由oa最高主管做最后確認(rèn)：1、ok，則由iqc重檢后即可;2、ng，則要求廠商或特采或退貨。

來(lái)料檢測(cè)，公司產(chǎn)品來(lái)料質(zhì)量檢查的第一關(guān)卡，顧名思義，責(zé)任重大。開(kāi)始對(duì)高級(jí)電子無(wú)聊的抽樣檢查學(xué)習(xí)。外觀，尺寸，功能，微量元素的檢驗(yàn)。并了解各大供應(yīng)商的單位名稱(chēng)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行樣板抽查，送到番禺公司檢驗(yàn)八大元素是否超標(biāo)，跟進(jìn)物料質(zhì)量安全追溯報(bào)告，絕不允許不合格物料發(fā)放到工廠生產(chǎn)，杜絕安全事故的發(fā)生，追求高效率的工作。深刻體會(huì)到企業(yè)要做強(qiáng)做大，質(zhì)量安全為基本要素。在忙碌與充實(shí)中進(jìn)取著。

繼續(xù)接受新知識(shí)的培訓(xùn)。

fqc(成品品控)仍然是qc的一個(gè)部分，主要是對(duì)smt產(chǎn)線(共有17條生產(chǎn)線)產(chǎn)品品質(zhì)的控制。iqc檢驗(yàn)無(wú)異常品在smt線上進(jìn)行表面粘著：將pcb板放入錫膏爐刷錫后進(jìn)入高速機(jī)打上一些小零件(幾臺(tái)高速機(jī)分別打不同的小零件)，隨后pcb板被送入泛用機(jī)打上些大零件(如ic、bga)，之后進(jìn)入回焊爐，最后由目視去區(qū)人員對(duì)其進(jìn)行目視后送至fqc由其相關(guān)人員再做抽樣檢測(cè)，ok則可送去成待出貨區(qū)(若需dip則過(guò)錫爐再送)，若ng，則由qe、ie對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行分析后再次重復(fù)上述過(guò)程。

oqc(出貨品質(zhì)控制)是qc的最后一站，這個(gè)禮拜主要了解了ipoc的流程：稽核工作(包括烤箱、前加工、插件料的稽核)這個(gè)星期總體來(lái)說(shuō)學(xué)到的知識(shí)挺多，主管對(duì)我的完成情況也比較滿意。

一個(gè)月過(guò)去了，逐漸從一學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。完全熟悉高級(jí)電子產(chǎn)品的來(lái)料檢驗(yàn)，工作進(jìn)度準(zhǔn)確而效率，并且能獨(dú)當(dāng)一面，時(shí)刻協(xié)助同時(shí)，完成工作任務(wù)備受贊賞。

工作表現(xiàn)優(yōu)秀，部門(mén)加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)尤其，塑料，色粉等物料檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并著手全面協(xié)助部門(mén)同事的工作。一瞬間，在同事的眼里成為全能人才，頓時(shí)感到責(zé)任與壓力的重大。

接觸經(jīng)營(yíng)部正好是月初，要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，原材料采購(gòu)。原材料采購(gòu)計(jì)劃主要是根據(jù)本月訂單和產(chǎn)品庫(kù)存及原材料庫(kù)存計(jì)算得來(lái)的，這里就用到了新模品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表理的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的單耗計(jì)算出本月訂單所需要的原材料。這已經(jīng)形成了固定的形式，也有固定的原材料采購(gòu)計(jì)劃表，只要倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部把原材料庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表和產(chǎn)品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表上交，然后將數(shù)據(jù)輸入采購(gòu)計(jì)劃表對(duì)應(yīng)表格就會(huì)自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。

采購(gòu)原材料的數(shù)量不能太多，否則會(huì)積壓大量庫(kù)存，占用公司大量的流動(dòng)資金，直接影響公司的周轉(zhuǎn)效率，同時(shí)也會(huì)占用倉(cāng)庫(kù)空間，加重倉(cāng)庫(kù)管理人員的負(fù)擔(dān)。如果庫(kù)存太少，則客戶(hù)追加訂單不能及時(shí)供應(yīng)。所以，合理的庫(kù)存能很好的體現(xiàn)一個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)效率。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，課長(zhǎng)要求對(duì)09年各月月末庫(kù)存占用資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用以分析此后每月的最佳庫(kù)存。

由于本公司使用的原材料材質(zhì)規(guī)格多種多樣，所以原材料供應(yīng)商也各有不同，下訂單之前要先電話聯(lián)絡(luò)確認(rèn)供應(yīng)商是否有庫(kù)存以保證按時(shí)送貨。即使這樣也會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如有些不常用的原材料訂購(gòu)數(shù)量會(huì)相對(duì)較少，而常用的原材料該供應(yīng)商又不能提供，導(dǎo)致供應(yīng)商因訂單太少而不愿送貨，影響生產(chǎn)部的正常生產(chǎn)及公司的按時(shí)出貨。這些問(wèn)題都會(huì)直接影響到公司的信譽(yù)。所以經(jīng)營(yíng)部必須處理好一切采購(gòu)過(guò)程中可能遇到的不確定性因素，保證原材料的及時(shí)供應(yīng)。

關(guān)于社內(nèi)原材料的種類(lèi)，規(guī)格及要求，在營(yíng)業(yè)部和生產(chǎn)部已經(jīng)形成了基本的認(rèn)識(shí)，由于種類(lèi)比較多，所以了解的也不夠透徹，希望在以后的工作中能作進(jìn)一步的了解。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，忙中出錯(cuò)的時(shí)候還是會(huì)有的，頂著壓力，強(qiáng)忍著辛苦，把工作完成，效果褒貶不一，才發(fā)覺(jué)，在長(zhǎng)輩面前，無(wú)論你把事情做得如何有效率，多么完美，總會(huì)有不一樣的聲音，造成無(wú)形的障礙，干擾自己的心情。披著所謂大學(xué)生的外衣，眾人虎視眈眈，不允許你出錯(cuò)，重重壓力，讓人無(wú)法喘氣。多問(wèn)，多做事，少說(shuō)廢話，是我做事一貫的風(fēng)格，忽略閑言亂語(yǔ)，盡量完成自己的工作，不迷失自我，老師朋友家人鼓勵(lì)我堅(jiān)持，在繁雜的社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)。適者生存，很久不變的道理，大公司，小部門(mén)也能體現(xiàn)的淋漓盡致。

只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。其次，在本次實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在鎮(zhèn)達(dá)已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天香港來(lái)貨特別多，忙得不知所措，收貨組把貨清點(diǎn)完畢之后，直接放在香港存貨倉(cāng)，亂成一團(tuán)，當(dāng)我一次次核對(duì)清單的時(shí)候，發(fā)覺(jué)真的少了一箱貨，經(jīng)過(guò)多次詢(xún)問(wèn)，才知道是收貨組把貨發(fā)到通用倉(cāng)那邊了，組長(zhǎng)立刻電話緊追貨倉(cāng)調(diào)貨回來(lái)，組員也幫忙對(duì)香港貨物的抽驗(yàn)，才得以我抽驗(yàn)貨物工作的順利完成，當(dāng)時(shí)我真好感激部門(mén)里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。

所有前輩，同事都是良師，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是益友，每天保持充沛的精力去工作。如饑似渴地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，感受社會(huì)生活的艱辛與現(xiàn)實(shí)。學(xué)校生活過(guò)于安逸，那是的我就像是溫室里的花朵，安于現(xiàn)狀，經(jīng)受不了風(fēng)吹雨打，害怕被人拒絕，好高騖遠(yuǎn)，喜歡幻想，逃避現(xiàn)實(shí)。

短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作生活，讓我深深地感受到人情冷暖，嬉皮笑臉，人心難測(cè)，唯利是圖這些殘酷而真實(shí)的社會(huì)生活，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人。學(xué)會(huì)多方面思考，靈活處事，面對(duì)同事的惡意擠兌，言語(yǔ)攻擊，并沒(méi)有直面還擊，選擇欣然接受與合理化解，感嘆世態(tài)炎涼。

讀書(shū)時(shí)期，眾長(zhǎng)輩多番教導(dǎo)，讀死書(shū)不如學(xué)做人。雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不優(yōu)越，但也起碼懂得寬容，禮貌待人，完善人格，感恩所有教育我成長(zhǎng)的朋友長(zhǎng)輩們。

社會(huì)永遠(yuǎn)不缺乏一些道貌岸然的人，作為社會(huì)人要學(xué)會(huì)辨識(shí)是非好壞，賢良奸忠，這些自我感覺(jué)還有待學(xué)習(xí)。作為底層員工的我，或許會(huì)比上級(jí)元老們看得清，接觸得多，深刻感觸到企業(yè)要強(qiáng)大，有威望，還是要注重人才的培養(yǎng)，適當(dāng)招納有素質(zhì)，好品德的人員，取其精華，去其糟粕。

每天重復(fù)的工作，壓力沉重，多次思考工資與工作量是否成正比，也曾與朋友們?yōu)榇藛?wèn)題爭(zhēng)論不休，逐漸明白在處于無(wú)提成，非業(yè)績(jī)的企業(yè)里是無(wú)稽之談。明白到有些事情無(wú)論多么努力與進(jìn)取，也不能達(dá)到人們理想中期望的。由此對(duì)工作與未來(lái)產(chǎn)生了極大的懷疑，算計(jì)著此番決定的機(jī)會(huì)成本，考慮著邊際效益。關(guān)系到個(gè)人價(jià)值取向，從新擬定職業(yè)規(guī)劃，行業(yè)選擇，為自己定位。

畢業(yè)生人生閱歷淺薄，工作經(jīng)驗(yàn)不足，是不爭(zhēng)的事實(shí)，有的是一顆熾熱上進(jìn)好學(xué)的心，時(shí)刻提醒自己切忌眼高手低，避免高不成低不就。

工作中更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為未來(lái)的生活努力奮斗著。

一、調(diào)查方式。

綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級(jí)商務(wù)區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類(lèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，地址為延安西路1155號(hào)。從酒店前往各類(lèi)名勝古跡及觀光場(chǎng)所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)分別為6.5公里和52公里。

酒店是豪生國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設(shè)計(jì)的套房都裝飾有藝術(shù)殿堂級(jí)大師莫奈的精品畫(huà)作，極富藝術(shù)色彩的裝潢設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)潔齊全的廚房設(shè)備，更優(yōu)化地利用了每一個(gè)空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點(diǎn)菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時(shí)還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺(jué)體驗(yàn)。酒店二樓的商務(wù)中心為您配備了獨(dú)立的小型會(huì)議廳，電腦出租、高速寬帶網(wǎng)接入及安全的秘書(shū)服務(wù)讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項(xiàng)健身設(shè)施都設(shè)計(jì)完備，專(zhuān)業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國(guó)風(fēng)情的棕櫚樹(shù)邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。

中國(guó)的酒店業(yè)已經(jīng)走過(guò)了2_多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來(lái)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)對(duì)質(zhì)量不斷認(rèn)識(shí)、提高和完善的過(guò)程。這一過(guò)程既包括管理者對(duì)質(zhì)量的管理和認(rèn)識(shí)，同時(shí)又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來(lái)說(shuō)，這兩方面在國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)中還算不錯(cuò)。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國(guó)際接軌?？梢赃@么說(shuō)，在硬件方面，我國(guó)的酒店業(yè)不會(huì)遜色于國(guó)外同行，但從整體服務(wù)水平而言，差距卻是實(shí)實(shí)在在的，令人擔(dān)憂。我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有九年多了，在綠地豪生酒店還沒(méi)開(kāi)業(yè)時(shí)就已經(jīng)進(jìn)入該酒店工作了，作為一家五星級(jí)酒店，它所暴露出的一些在服務(wù)質(zhì)量管理方面的問(wèn)題也是如今中國(guó)很多高星級(jí)酒店都存在的問(wèn)題。我僅對(duì)我們酒店目前服務(wù)質(zhì)量管理方面的問(wèn)題提出自己的一些看法和建議，希望能對(duì)我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過(guò)本人在酒店工作中的實(shí)地觀察以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和無(wú)私的關(guān)懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調(diào)查報(bào)告能夠順利的完成，也歸功于指導(dǎo)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在報(bào)告中得以體現(xiàn)。

二、服務(wù)質(zhì)量概述。

(一)服務(wù)質(zhì)量的含義。

服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對(duì)實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差距。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，它取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際體驗(yàn)質(zhì)量(即顧客實(shí)際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對(duì)比。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它也包括服務(wù)過(guò)程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的，即服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量的意義作用。

進(jìn)入90年代以來(lái)，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的最終武器。服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。而顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中除可靠性與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)外，其余都與功能質(zhì)量有關(guān)，可見(jiàn)，服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量對(duì)顧客感覺(jué)中的整體服務(wù)質(zhì)量有極大的影響。

1、增強(qiáng)服務(wù)性企業(yè)的竟?fàn)幜Α?/p>

在面對(duì)面服務(wù)過(guò)程中，顧客不僅會(huì)關(guān)心他們所得到的服務(wù)，而且還會(huì)關(guān)心他們是怎樣獲得的這些服務(wù)。因此，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，怎樣提供服務(wù)將幫助服務(wù)性企業(yè)與其他同類(lèi)型或同檔次的服務(wù)性企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2、防止服務(wù)差錯(cuò)，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

由于顧客高度參與服務(wù)過(guò)程給服務(wù)性行業(yè)的質(zhì)量控制帶來(lái)了很多難以預(yù)料的隨機(jī)因素。導(dǎo)致在面對(duì)面服務(wù)的過(guò)程中，顧客一旦對(duì)服務(wù)的某一方面不滿，可能會(huì)使他們對(duì)整個(gè)企業(yè)全盤(pán)否定。顯然，加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理，能夠盡可能地減少服務(wù)差錯(cuò)做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費(fèi)利益和更大的消費(fèi)價(jià)值，進(jìn)而極大地提高顧客的滿意度。

3、樹(shù)立企業(yè)良好的市場(chǎng)形象。

顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很大，為了降低風(fēng)險(xiǎn)他們往往對(duì)自己認(rèn)可的企業(yè)或市場(chǎng)形象好的企業(yè)有較高的忠誠(chéng)度。

一方面，加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理，可以大大提高顧客感覺(jué)中的整體服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度;另一方面，服務(wù)性企業(yè)的市場(chǎng)形象又會(huì)對(duì)顧客實(shí)際經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。

提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎(chǔ)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì);還有利于加強(qiáng)企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。

三、綠地豪生服務(wù)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果。

(一)意外驚喜是卓越服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。

根據(jù)專(zhuān)家調(diào)查結(jié)果顯示，詢(xún)問(wèn)剛在酒店消費(fèi)完畢的顧客你滿意嗎?，即使酒店的服務(wù)做的很好，也會(huì)有百分之八十五的顧客都會(huì)回答說(shuō)沒(méi)有不滿意，顧客認(rèn)為在酒店享受到的一切，都是他們應(yīng)該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說(shuō)顧客付出金錢(qián)，去買(mǎi)服務(wù)與享受時(shí)，超出顧客的期望標(biāo)準(zhǔn)，這種獲得就驚喜。

每一位入住過(guò)我們酒店的客人，我們都會(huì)為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來(lái)時(shí)我們能提前為他準(zhǔn)備好他所需要的一切，給客人一個(gè)意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時(shí)，我們會(huì)為客人準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內(nèi)放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務(wù)品質(zhì)。

(二)糾正錯(cuò)誤是一次提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。

由于服務(wù)不同于其他產(chǎn)品，影響服務(wù)質(zhì)量的因素是異常錯(cuò)綜復(fù)雜的，即使是最優(yōu)秀的服務(wù)人員，在服務(wù)時(shí)也難免會(huì)發(fā)生差錯(cuò)，此時(shí)迅速、及時(shí)、有效地解決問(wèn)題就非常關(guān)鍵，及時(shí)的糾正錯(cuò)誤可將不滿意的客人轉(zhuǎn)化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

我們酒店在處理客人的緊急狀況時(shí)，采用的是使之正確的策略。

1、傾聽(tīng)。全身心的關(guān)注客人，在顧客訴說(shuō)的過(guò)程中不能打斷客人的敘述，同時(shí)要有適當(dāng)?shù)谋砬?，要傳達(dá)給客人你的確是在用心的聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)并愿意幫助他們的信息。

2、誠(chéng)懇的道歉。說(shuō)對(duì)不起，為由我們工作中的差錯(cuò)而造成客人的不滿而致謙。

3、提供解決方法。盡快找到解決問(wèn)題的方法，如果此方法不是馬上能見(jiàn)效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒(méi)有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿，請(qǐng)告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費(fèi)。

實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)公司wh第二制造部品質(zhì)管理部門(mén)工作，該部門(mén)重要從事于對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)線束進(jìn)行檢查，該部門(mén)有部長(zhǎng)一名，班長(zhǎng)數(shù)名，流動(dòng)班長(zhǎng)數(shù)名，有多條生產(chǎn)線，每條線有工人數(shù)名，每個(gè)工人有自己的工作臺(tái)。

實(shí)習(xí)過(guò)程。

(1)了解過(guò)程。

起初，剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候，車(chē)間里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺(tái)臺(tái)陌生的機(jī)器，心中不免有些茫然。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí)，所在生產(chǎn)線的班長(zhǎng)安排了專(zhuān)門(mén)的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著對(duì)產(chǎn)品檢查，在檢查的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)車(chē)間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)車(chē)間的情況及加工產(chǎn)品，檢查線束等有了一定的了解。車(chē)間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車(chē)間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過(guò)程。

對(duì)車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待班長(zhǎng)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們班長(zhǎng)柜里找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日?qǐng)?bào)等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品檢查，并將檢查完的產(chǎn)品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯(cuò)等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知班長(zhǎng)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，班長(zhǎng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的檢查難度較大。剛開(kāi)始檢查起來(lái)還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的檢查方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)習(xí)，從中體會(huì)檢查產(chǎn)品的效果。同時(shí)在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出檢查產(chǎn)品的有效方法和技巧。

(3)實(shí)際操作。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對(duì)車(chē)間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽(tīng)從小組長(zhǎng)的安排，接受小組長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長(zhǎng)、技術(shù)員反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。

在所開(kāi)的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務(wù)也較艱巨的啊!

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲。

實(shí)習(xí)期間，我對(duì)實(shí)習(xí)工廠的注塑車(chē)間(部門(mén))生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

致謝。

感謝廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長(zhǎng)、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。化驗(yàn)室工作連接著生產(chǎn)與銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說(shuō)話的依據(jù)。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。我做為一名化驗(yàn)人員，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗(yàn)知識(shí)和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。二是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了各項(xiàng)化驗(yàn)的理論依據(jù)、工作原理和相關(guān)的操作流程。三是學(xué)習(xí)熟記相關(guān)的管理制度，諸如化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗(yàn)室藥品的管理，化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的管理，化驗(yàn)室資料、檔案的管理以及化驗(yàn)室環(huán)境的管理等。

二、認(rèn)真態(tài)度、客觀嚴(yán)謹(jǐn)。我作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過(guò)程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問(wèn)題再進(jìn)行上報(bào)。

三、加強(qiáng)安全意識(shí)，搞好環(huán)境衛(wèi)生。由于化驗(yàn)室的藥品較多，所以工作中安全意識(shí)尤為重要，要堅(jiān)持安全不放松，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施于是不能慌。再就是環(huán)境衛(wèi)生，也很關(guān)鍵，我們的檢測(cè)都是以干凈、良好的環(huán)境衛(wèi)生為前提的。各種玻璃儀器使用前后都必須洗凈，使用完畢后擺放整齊，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)。打開(kāi)窗戶(hù)使室內(nèi)保持空氣流通，地面及工作臺(tái)無(wú)塵土、碎紙片等，每天下班前打掃一次衛(wèi)生，即使將廢棄物清理干凈。最后總結(jié)一年來(lái)的工作，在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，以適應(yīng)更高更新的需要。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇七

在這個(gè)信息時(shí)代，質(zhì)量管理已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心之一。作為一名質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)是提升實(shí)踐能力、積累工作經(jīng)驗(yàn)的重要機(jī)會(huì)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我充分準(zhǔn)備了個(gè)人簡(jiǎn)歷、自我介紹和一些基本的質(zhì)量管理知識(shí)，為質(zhì)量部的實(shí)習(xí)做好了充足的準(zhǔn)備。

第二段：實(shí)習(xí)過(guò)程中的任務(wù)。

在質(zhì)量部實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我主要參與了質(zhì)量體系的建設(shè)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理。質(zhì)量體系的建設(shè)是質(zhì)量工作的基礎(chǔ)，我們通過(guò)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的分析、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的檢查，不斷優(yōu)化和完善體系。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估和控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性。這些實(shí)習(xí)任務(wù)使我對(duì)質(zhì)量管理的方法和工具有了更深入的了解，并且鍛煉了我的實(shí)踐能力。

第三段：實(shí)習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，質(zhì)量管理工作需要與不同部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，這要求我具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。其次，質(zhì)量工作通常需要處理大量的數(shù)據(jù)和信息，對(duì)于我這個(gè)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析和處理能力是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。不過(guò)，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我逐漸克服了這些困難，并取得了一些成就。

第四段：實(shí)習(xí)中的收獲與成長(zhǎng)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了質(zhì)量管理的基本知識(shí)和技能，還了解到了質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，以及質(zhì)量管理人員需要具備的素質(zhì)和能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我鍛煉了解決問(wèn)題的能力，并且學(xué)會(huì)了如何與同事進(jìn)行有效的溝通和合作。同時(shí)，我也對(duì)自己的興趣和發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)，決心在將來(lái)從事質(zhì)量管理相關(guān)的工作。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望與感謝。

通過(guò)這次質(zhì)量部的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的規(guī)劃。我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)能力，并且將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我要感謝質(zhì)量部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)和培養(yǎng)，在實(shí)習(xí)期間給予了我很多的幫助和支持。他們的認(rèn)可和鼓勵(lì)激勵(lì)著我繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇八

質(zhì)量是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心部門(mén)之一，質(zhì)量部門(mén)的工作至關(guān)重要。本文將從質(zhì)量部門(mén)工作實(shí)踐中的心得體會(huì)出發(fā)，探究如何提升質(zhì)量部門(mén)的工作效率、增強(qiáng)質(zhì)量管理水平和服務(wù)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的能力。

第二段：質(zhì)量部門(mén)要拓展職能、提高服務(wù)質(zhì)量。

隨著我國(guó)企業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，質(zhì)量部門(mén)的職責(zé)變得越來(lái)越多元化。除了傳統(tǒng)的質(zhì)量控制，質(zhì)量部門(mén)還需要參與產(chǎn)品、技術(shù)、工程等多個(gè)方面的管理，并能夠協(xié)助其他部門(mén)解決相關(guān)問(wèn)題。為了勝任這些職責(zé)，質(zhì)量部門(mén)需要拓展自身的職能范圍，提高服務(wù)水平，并不斷深化對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理解。

第三段：質(zhì)量部門(mén)應(yīng)該從源頭上抓好質(zhì)量控制。

質(zhì)量控制是質(zhì)量部門(mén)的基礎(chǔ)工作之一。實(shí)踐中，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)該從源頭上抓好質(zhì)量控制。這包括從供應(yīng)商開(kāi)始對(duì)原料、零部件進(jìn)行嚴(yán)格把控，對(duì)加工過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)成品進(jìn)行多重檢測(cè)等方面。同時(shí)，質(zhì)量部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工意識(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四段：質(zhì)量部門(mén)要注重客戶(hù)需求的滿足與反饋。

隨著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶(hù)需求的變化也越來(lái)越快速。質(zhì)量部門(mén)需要著重關(guān)注客戶(hù)需求，密切關(guān)注市場(chǎng)的變化，了解消費(fèi)者的需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過(guò)程中，進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以便更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，質(zhì)量部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)溝通與反饋機(jī)制，積極對(duì)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

第五段：要積極推動(dòng)綠色環(huán)保型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

當(dāng)前，綠色環(huán)保型企業(yè)已經(jīng)成為各大企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。質(zhì)量部門(mén)在推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)該積極參與相關(guān)綠色環(huán)保型產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)工作，完善企業(yè)綠色管理體系，并能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一系列的綠色環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)：

以上是質(zhì)量部門(mén)的工作心得和體會(huì)。作為一個(gè)關(guān)鍵的部門(mén)，質(zhì)量部門(mén)需要拓展職能、提高服務(wù)質(zhì)量、從源頭上抓好質(zhì)量控制、注重客戶(hù)需求的滿足與反饋、積極推動(dòng)綠色環(huán)保型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面進(jìn)行探討。相信，只有持續(xù)提高自身的管理水平，才能更好地為企業(yè)服務(wù)，共創(chuàng)輝煌！

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇九

實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

步入鎮(zhèn)達(dá)，感到一種大氣，非凡的氣勢(shì)。大堂中央誠(chéng)信，卓越，合群六個(gè)大字充分闡釋了企業(yè)的核心文化。統(tǒng)一著裝，佩戴員工證件，正式，規(guī)范。優(yōu)秀企業(yè)單位，榮譽(yù)企業(yè)，一塊塊牌匾，使得企業(yè)更具王者風(fēng)范。

我所在的部門(mén)是qc部，即qualitycontrol，質(zhì)量控制。在經(jīng)歷的安排，引導(dǎo)下來(lái)到qa部培訓(xùn)(鎮(zhèn)達(dá)所有后勤qc剛進(jìn)公司，都必須在qa部培訓(xùn)，一份份受控文件，一疊疊資料都需要我去學(xué)習(xí)，了解本部門(mén)的工作流程與具體工作內(nèi)容。對(duì)英文水平也要一定的要求，畢竟是產(chǎn)品出口企業(yè)，與外國(guó)的業(yè)務(wù)往來(lái)密切。

培訓(xùn)時(shí)，產(chǎn)品成品的一系列測(cè)試，拉力、濕度、高溫、運(yùn)輸、跌落、尖點(diǎn)、利邊、燃燒等測(cè)試，聞所未聞，這一切對(duì)于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)類(lèi)似工作的我來(lái)說(shuō)，感到無(wú)比新鮮，熱血澎湃。同時(shí)也感到質(zhì)量安全工作的復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)，規(guī)范的重要性。因?yàn)楫a(chǎn)品多數(shù)是出口的關(guān)系，必須經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次測(cè)試，檢查，再次感受到企業(yè)卓越的一面。

作為新人的我，勤奮好學(xué)，做多，學(xué)多也是必須的，在導(dǎo)師培姐與眾位熱心同時(shí)的指導(dǎo)下，熟悉該部門(mén)所有的測(cè)試以及多種儀器的使用。每天都在有趣，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)與測(cè)試中度過(guò)，倍感充實(shí)。

學(xué)有所成，公司工作調(diào)動(dòng)需要，部門(mén)做出人員調(diào)動(dòng)，我也從qa轉(zhuǎn)移到iqc部門(mén)，一度深入理解qc工作的流程。iqc----incomingqualitycontrol。iqc(進(jìn)料品控)是qc的一個(gè)部分，它是負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)料品質(zhì)的檢測(cè)控制，其主要流程如下：對(duì)進(jìn)料做抽樣檢測(cè)(一般為1%)，由檢驗(yàn)小組(主動(dòng)、被動(dòng)、測(cè)試、連接器、pcb、rohs)對(duì)抽樣產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，若有承認(rèn)書(shū)且有rohs標(biāo)志，檢測(cè)無(wú)異常后即結(jié)束了;如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，則需召開(kāi)rmb會(huì)議，具體操作為iqc將不合格品交采購(gòu)(確認(rèn)物料是否急需)、pmc、rd/生技(確認(rèn)物料是否能用)、qa、pd分別確認(rèn)后再由oa最高主管做最后確認(rèn)：1、ok，則由iqc重檢后即可;2、ng，則要求廠商或特采或退貨。

來(lái)料檢測(cè)，公司產(chǎn)品來(lái)料質(zhì)量檢查的第一關(guān)卡，顧名思義，責(zé)任重大。開(kāi)始對(duì)高級(jí)電子無(wú)聊的抽樣檢查學(xué)習(xí)。外觀，尺寸，功能，微量元素的檢驗(yàn)。并了解各大供應(yīng)商的單位名稱(chēng)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行樣板抽查，送到番禺公司檢驗(yàn)八大元素是否超標(biāo)，跟進(jìn)物料質(zhì)量安全追溯報(bào)告，絕不允許不合格物料發(fā)放到工廠生產(chǎn)，杜絕安全事故的發(fā)生，追求高效率的工作。深刻體會(huì)到企業(yè)要做強(qiáng)做大，質(zhì)量安全為基本要素。在忙碌與充實(shí)中進(jìn)取著。

繼續(xù)接受新知識(shí)的培訓(xùn)。

fqc(成品品控)仍然是qc的一個(gè)部分，主要是對(duì)smt產(chǎn)線(共有17條生產(chǎn)線)產(chǎn)品品質(zhì)的控制。iqc檢驗(yàn)無(wú)異常品在smt線上進(jìn)行表面粘著：將pcb板放入錫膏爐刷錫后進(jìn)入高速機(jī)打上一些小零件(幾臺(tái)高速機(jī)分別打不同的小零件)，隨后pcb板被送入泛用機(jī)打上些大零件(如ic、bga)，之后進(jìn)入回焊爐，最后由目視去區(qū)人員對(duì)其進(jìn)行目視后送至fqc由其相關(guān)人員再做抽樣檢測(cè)，ok則可送去成待出貨區(qū)(若需dip則過(guò)錫爐再送)，若ng，則由qe、ie對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行分析后再次重復(fù)上述過(guò)程。

oqc(出貨品質(zhì)控制)是qc的最后一站，這個(gè)禮拜主要了解了ipoc的流程：稽核工作(包括烤箱、前加工、插件料的稽核)這個(gè)星期總體來(lái)說(shuō)學(xué)到的知識(shí)挺多，主管對(duì)我的完成情況也比較滿意。

一個(gè)月過(guò)去了，逐漸從一學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。完全熟悉高級(jí)電子產(chǎn)品的來(lái)料檢驗(yàn)，工作進(jìn)度準(zhǔn)確而效率，并且能獨(dú)當(dāng)一面，時(shí)刻協(xié)助同時(shí)，完成工作任務(wù)備受贊賞。

工作表現(xiàn)優(yōu)秀，部門(mén)加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)尤其，塑料，色粉等物料檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并著手全面協(xié)助部門(mén)同事的工作。一瞬間，在同事的眼里成為全能人才，頓時(shí)感到責(zé)任與壓力的重大。

接觸經(jīng)營(yíng)部正好是月初，要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，原材料采購(gòu)。原材料采購(gòu)計(jì)劃主要是根據(jù)本月訂單和產(chǎn)品庫(kù)存及原材料庫(kù)存計(jì)算得來(lái)的，這里就用到了新模品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表理的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的單耗計(jì)算出本月訂單所需要的原材料。這已經(jīng)形成了固定的形式，也有固定的原材料采購(gòu)計(jì)劃表，只要倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部把原材料庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表和產(chǎn)品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表上交，然后將數(shù)據(jù)輸入采購(gòu)計(jì)劃表對(duì)應(yīng)表格就會(huì)自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。

采購(gòu)原材料的數(shù)量不能太多，否則會(huì)積壓大量庫(kù)存，占用公司大量的流動(dòng)資金，直接影響公司的周轉(zhuǎn)效率，同時(shí)也會(huì)占用倉(cāng)庫(kù)空間，加重倉(cāng)庫(kù)管理人員的負(fù)擔(dān)。如果庫(kù)存太少，則客戶(hù)追加訂單不能及時(shí)供應(yīng)。所以，合理的庫(kù)存能很好的體現(xiàn)一個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)效率。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，課長(zhǎng)要求對(duì)09年各月月末庫(kù)存占用資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用以分析此后每月的最佳庫(kù)存。

由于本公司使用的原材料材質(zhì)規(guī)格多種多樣，所以原材料供應(yīng)商也各有不同，下訂單之前要先電話聯(lián)絡(luò)確認(rèn)供應(yīng)商是否有庫(kù)存以保證按時(shí)送貨。即使這樣也會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如有些不常用的原材料訂購(gòu)數(shù)量會(huì)相對(duì)較少，而常用的原材料該供應(yīng)商又不能提供，導(dǎo)致供應(yīng)商因訂單太少而不愿送貨，影響生產(chǎn)部的正常生產(chǎn)及公司的按時(shí)出貨。這些問(wèn)題都會(huì)直接影響到公司的信譽(yù)。所以經(jīng)營(yíng)部必須處理好一切采購(gòu)過(guò)程中可能遇到的不確定性因素，保證原材料的及時(shí)供應(yīng)。

關(guān)于社內(nèi)原材料的種類(lèi)，規(guī)格及要求，在營(yíng)業(yè)部和生產(chǎn)部已經(jīng)形成了基本的認(rèn)識(shí)，由于種類(lèi)比較多，所以了解的也不夠透徹，希望在以后的工作中能作進(jìn)一步的了解。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，忙中出錯(cuò)的時(shí)候還是會(huì)有的，頂著壓力，強(qiáng)忍著辛苦，把工作完成，效果褒貶不一，才發(fā)覺(jué)，在長(zhǎng)輩面前，無(wú)論你把事情做得如何有效率，多么完美，總會(huì)有不一樣的聲音，造成無(wú)形的障礙，干擾自己的心情。披著所謂大學(xué)生的外衣，眾人虎視眈眈，不允許你出錯(cuò)，重重壓力，讓人無(wú)法喘氣。多問(wèn)，多做事，少說(shuō)廢話，是我做事一貫的風(fēng)格，忽略閑言亂語(yǔ)，盡量完成自己的工作，不迷失自我，老師朋友家人鼓勵(lì)我堅(jiān)持，在繁雜的社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)。適者生存，很久不變的道理，大公司，小部門(mén)也能體現(xiàn)的淋漓盡致。

只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。其次，在本次實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在鎮(zhèn)達(dá)已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天香港來(lái)貨特別多，忙得不知所措，收貨組把貨清點(diǎn)完畢之后，直接放在香港存貨倉(cāng)，亂成一團(tuán)，當(dāng)我一次次核對(duì)清單的時(shí)候，發(fā)覺(jué)真的少了一箱貨，經(jīng)過(guò)多次詢(xún)問(wèn)，才知道是收貨組把貨發(fā)到通用倉(cāng)那邊了，組長(zhǎng)立刻電話緊追貨倉(cāng)調(diào)貨回來(lái)，組員也幫忙對(duì)香港貨物的抽驗(yàn)，才得以我抽驗(yàn)貨物工作的順利完成，當(dāng)時(shí)我真好感激部門(mén)里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。

所有前輩，同事都是良師，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是益友，每天保持充沛的精力去工作。如饑似渴地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，感受社會(huì)生活的艱辛與現(xiàn)實(shí)。學(xué)校生活過(guò)于安逸，那是的我就像是溫室里的花朵，安于現(xiàn)狀，經(jīng)受不了風(fēng)吹雨打，害怕被人拒絕，好高騖遠(yuǎn)，喜歡幻想，逃避現(xiàn)實(shí)。

短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作生活，讓我深深地感受到人情冷暖，嬉皮笑臉，人心難測(cè)，唯利是圖這些殘酷而真實(shí)的社會(huì)生活，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人。學(xué)會(huì)多方面思考，靈活處事，面對(duì)同事的惡意擠兌，言語(yǔ)攻擊，并沒(méi)有直面還擊，選擇欣然接受與合理化解，感嘆世態(tài)炎涼。

讀書(shū)時(shí)期，眾長(zhǎng)輩多番教導(dǎo)，讀死書(shū)不如學(xué)做人。雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不優(yōu)越，但也起碼懂得寬容，禮貌待人，完善人格，感恩所有教育我成長(zhǎng)的朋友長(zhǎng)輩們。

社會(huì)永遠(yuǎn)不缺乏一些道貌岸然的人，作為社會(huì)人要學(xué)會(huì)辨識(shí)是非好壞，賢良奸忠，這些自我感覺(jué)還有待學(xué)習(xí)。作為底層員工的我，或許會(huì)比上級(jí)元老們看得清，接觸得多，深刻感觸到企業(yè)要強(qiáng)大，有威望，還是要注重人才的培養(yǎng)，適當(dāng)招納有素質(zhì)，好品德的人員，取其精華，去其糟粕。

每天重復(fù)的工作，壓力沉重，多次思考工資與工作量是否成正比，也曾與朋友們?yōu)榇藛?wèn)題爭(zhēng)論不休，逐漸明白在處于無(wú)提成，非業(yè)績(jī)的企業(yè)里是無(wú)稽之談。明白到有些事情無(wú)論多么努力與進(jìn)取，也不能達(dá)到人們理想中期望的。由此對(duì)工作與未來(lái)產(chǎn)生了極大的懷疑，算計(jì)著此番決定的機(jī)會(huì)成本，考慮著邊際效益。關(guān)系到個(gè)人價(jià)值取向，從新擬定職業(yè)規(guī)劃，行業(yè)選擇，為自己定位。

畢業(yè)生人生閱歷淺薄，工作經(jīng)驗(yàn)不足，是不爭(zhēng)的事實(shí)，有的是一顆熾熱上進(jìn)好學(xué)的心，時(shí)刻提醒自己切忌眼高手低，避免高不成低不就。

工作中更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為未來(lái)的生活努力奮斗著。

一、調(diào)查方式。

綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級(jí)商務(wù)區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類(lèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，地址為延安西路1155號(hào)。從酒店前往各類(lèi)名勝古跡及觀光場(chǎng)所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)分別為6.5公里和52公里。

酒店是豪生國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設(shè)計(jì)的套房都裝飾有藝術(shù)殿堂級(jí)大師莫奈的精品畫(huà)作，極富藝術(shù)色彩的裝潢設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)潔齊全的廚房設(shè)備，更優(yōu)化地利用了每一個(gè)空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點(diǎn)菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時(shí)還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺(jué)體驗(yàn)。酒店二樓的商務(wù)中心為您配備了獨(dú)立的小型會(huì)議廳，電腦出租、高速寬帶網(wǎng)接入及安全的秘書(shū)服務(wù)讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項(xiàng)健身設(shè)施都設(shè)計(jì)完備，專(zhuān)業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國(guó)風(fēng)情的棕櫚樹(shù)邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。

中國(guó)的酒店業(yè)已經(jīng)走過(guò)了2_多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來(lái)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)對(duì)質(zhì)量不斷認(rèn)識(shí)、提高和完善的過(guò)程。這一過(guò)程既包括管理者對(duì)質(zhì)量的管理和認(rèn)識(shí)，同時(shí)又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來(lái)說(shuō)，這兩方面在國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)中還算不錯(cuò)。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國(guó)際接軌?？梢赃@么說(shuō)，在硬件方面，我國(guó)的酒店業(yè)不會(huì)遜色于國(guó)外同行，但從整體服務(wù)水平而言，差距卻是實(shí)實(shí)在在的，令人擔(dān)憂。我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有九年多了，在綠地豪生酒店還沒(méi)開(kāi)業(yè)時(shí)就已經(jīng)進(jìn)入該酒店工作了，作為一家五星級(jí)酒店，它所暴露出的一些在服務(wù)質(zhì)量管理方面的問(wèn)題也是如今中國(guó)很多高星級(jí)酒店都存在的問(wèn)題。我僅對(duì)我們酒店目前服務(wù)質(zhì)量管理方面的問(wèn)題提出自己的一些看法和建議，希望能對(duì)我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過(guò)本人在酒店工作中的實(shí)地觀察以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和無(wú)私的關(guān)懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調(diào)查報(bào)告能夠順利的完成，也歸功于指導(dǎo)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在報(bào)告中得以體現(xiàn)。

二、服務(wù)質(zhì)量概述。

(一)服務(wù)質(zhì)量的含義。

服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對(duì)實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差距。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，它取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際體驗(yàn)質(zhì)量(即顧客實(shí)際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對(duì)比。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過(guò)程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它也包括服務(wù)過(guò)程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的，即服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量的意義作用。

進(jìn)入90年代以來(lái)，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的最終武器。服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。而顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中除可靠性與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)外，其余都與功能質(zhì)量有關(guān)，可見(jiàn)，服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量對(duì)顧客感覺(jué)中的整體服務(wù)質(zhì)量有極大的影響。

1、增強(qiáng)服務(wù)性企業(yè)的竟?fàn)幜Α?/p>

在面對(duì)面服務(wù)過(guò)程中，顧客不僅會(huì)關(guān)心他們所得到的服務(wù)，而且還會(huì)關(guān)心他們是怎樣獲得的這些服務(wù)。因此，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，怎樣提供服務(wù)將幫助服務(wù)性企業(yè)與其他同類(lèi)型或同檔次的服務(wù)性企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2、防止服務(wù)差錯(cuò)，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

由于顧客高度參與服務(wù)過(guò)程給服務(wù)性行業(yè)的質(zhì)量控制帶來(lái)了很多難以預(yù)料的隨機(jī)因素。導(dǎo)致在面對(duì)面服務(wù)的過(guò)程中，顧客一旦對(duì)服務(wù)的某一方面不滿，可能會(huì)使他們對(duì)整個(gè)企業(yè)全盤(pán)否定。顯然，加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理，能夠盡可能地減少服務(wù)差錯(cuò)做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費(fèi)利益和更大的消費(fèi)價(jià)值，進(jìn)而極大地提高顧客的滿意度。

3、樹(shù)立企業(yè)良好的市場(chǎng)形象。

顧客購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很大，為了降低風(fēng)險(xiǎn)他們往往對(duì)自己認(rèn)可的企業(yè)或市場(chǎng)形象好的企業(yè)有較高的忠誠(chéng)度。

一方面，加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量管理，可以大大提高顧客感覺(jué)中的整體服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度;另一方面，服務(wù)性企業(yè)的市場(chǎng)形象又會(huì)對(duì)顧客實(shí)際經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。

提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎(chǔ)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì);還有利于加強(qiáng)企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。

三、綠地豪生服務(wù)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果。

(一)意外驚喜是卓越服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。

根據(jù)專(zhuān)家調(diào)查結(jié)果顯示，詢(xún)問(wèn)剛在酒店消費(fèi)完畢的顧客你滿意嗎?，即使酒店的服務(wù)做的很好，也會(huì)有百分之八十五的顧客都會(huì)回答說(shuō)沒(méi)有不滿意，顧客認(rèn)為在酒店享受到的一切，都是他們應(yīng)該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說(shuō)顧客付出金錢(qián)，去買(mǎi)服務(wù)與享受時(shí)，超出顧客的期望標(biāo)準(zhǔn)，這種獲得就驚喜。

每一位入住過(guò)我們酒店的客人，我們都會(huì)為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來(lái)時(shí)我們能提前為他準(zhǔn)備好他所需要的一切，給客人一個(gè)意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時(shí)，我們會(huì)為客人準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內(nèi)放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務(wù)品質(zhì)。

(二)糾正錯(cuò)誤是一次提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。

由于服務(wù)不同于其他產(chǎn)品，影響服務(wù)質(zhì)量的因素是異常錯(cuò)綜復(fù)雜的，即使是最優(yōu)秀的服務(wù)人員，在服務(wù)時(shí)也難免會(huì)發(fā)生差錯(cuò)，此時(shí)迅速、及時(shí)、有效地解決問(wèn)題就非常關(guān)鍵，及時(shí)的糾正錯(cuò)誤可將不滿意的客人轉(zhuǎn)化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

我們酒店在處理客人的緊急狀況時(shí)，采用的是使之正確的策略。

1、傾聽(tīng)。全身心的關(guān)注客人，在顧客訴說(shuō)的過(guò)程中不能打斷客人的敘述，同時(shí)要有適當(dāng)?shù)谋砬椋獋鬟_(dá)給客人你的確是在用心的聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)并愿意幫助他們的信息。

2、誠(chéng)懇的道歉。說(shuō)對(duì)不起，為由我們工作中的差錯(cuò)而造成客人的不滿而致謙。

3、提供解決方法。盡快找到解決問(wèn)題的方法，如果此方法不是馬上能見(jiàn)效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒(méi)有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿，請(qǐng)告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費(fèi)。

實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)公司wh第二制造部品質(zhì)管理部門(mén)工作，該部門(mén)重要從事于對(duì)汽車(chē)生產(chǎn)線束進(jìn)行檢查，該部門(mén)有部長(zhǎng)一名，班長(zhǎng)數(shù)名，流動(dòng)班長(zhǎng)數(shù)名，有多條生產(chǎn)線，每條線有工人數(shù)名，每個(gè)工人有自己的工作臺(tái)。

實(shí)習(xí)過(guò)程。

(1)了解過(guò)程。

起初，剛進(jìn)入車(chē)間的時(shí)候，車(chē)間里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。車(chē)間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺(tái)臺(tái)陌生的機(jī)器，心中不免有些茫然。第一天進(jìn)入車(chē)間開(kāi)始工作時(shí)，所在生產(chǎn)線的班長(zhǎng)安排了專(zhuān)門(mén)的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)著對(duì)產(chǎn)品檢查，在檢查的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué)。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車(chē)間的工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)車(chē)間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)車(chē)間的情況及加工產(chǎn)品，檢查線束等有了一定的了解。車(chē)間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車(chē)間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過(guò)程。

對(duì)車(chē)間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待班長(zhǎng)集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們班長(zhǎng)柜里找來(lái)一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日?qǐng)?bào)等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品檢查，并將檢查完的產(chǎn)品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯(cuò)等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知班長(zhǎng)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，班長(zhǎng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的檢查難度較大。剛開(kāi)始檢查起來(lái)還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的檢查方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)習(xí)，從中體會(huì)檢查產(chǎn)品的效果。同時(shí)在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出檢查產(chǎn)品的有效方法和技巧。

(3)實(shí)際操作。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對(duì)車(chē)間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽(tīng)從小組長(zhǎng)的安排，接受小組長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長(zhǎng)、技術(shù)員反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。

在所開(kāi)的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務(wù)也較艱巨的啊!

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲。

實(shí)習(xí)期間，我對(duì)實(shí)習(xí)工廠的注塑車(chē)間(部門(mén))生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

致謝。

感謝廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長(zhǎng)、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)?；?yàn)室工作連接著生產(chǎn)與銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說(shuō)話的依據(jù)。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。我做為一名化驗(yàn)人員，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗(yàn)知識(shí)和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。二是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了各項(xiàng)化驗(yàn)的理論依據(jù)、工作原理和相關(guān)的操作流程。三是學(xué)習(xí)熟記相關(guān)的管理制度，諸如化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗(yàn)室藥品的管理，化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的管理，化驗(yàn)室資料、檔案的管理以及化驗(yàn)室環(huán)境的管理等。

二、認(rèn)真態(tài)度、客觀嚴(yán)謹(jǐn)。我作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過(guò)程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問(wèn)題再進(jìn)行上報(bào)。

三、加強(qiáng)安全意識(shí)，搞好環(huán)境衛(wèi)生。由于化驗(yàn)室的藥品較多，所以工作中安全意識(shí)尤為重要，要堅(jiān)持安全不放松，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施于是不能慌。再就是環(huán)境衛(wèi)生，也很關(guān)鍵，我們的檢測(cè)都是以干凈、良好的環(huán)境衛(wèi)生為前提的。各種玻璃儀器使用前后都必須洗凈，使用完畢后擺放整齊，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)。打開(kāi)窗戶(hù)使室內(nèi)保持空氣流通，地面及工作臺(tái)無(wú)塵土、碎紙片等，每天下班前打掃一次衛(wèi)生，即使將廢棄物清理干凈。最后總結(jié)一年來(lái)的工作，在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，以適應(yīng)更高更新的需要。

1、使用電子天平稱(chēng)量藥品：例如稱(chēng)定維d2磷酸氫鈣片的片重，并計(jì)算出平均片重和重量差異。(開(kāi)啟電源，調(diào)整天平零點(diǎn)，并把稱(chēng)量紙墊在稱(chēng)量盤(pán)上。從樣品中取20片，精密稱(chēng)定。依次取出1片，分別精密稱(chēng)定。稱(chēng)量完畢所稱(chēng)物品從天平框內(nèi)取出，關(guān)好天平門(mén)，恢復(fù)到零點(diǎn)。關(guān)閉電源，清理垃圾并計(jì)算)。

2、使用紫外分光光度計(jì)測(cè)定藥物吸收度：例如，測(cè)定小兒氨酶黃那敏顆粒對(duì)乙酰氨基酚的吸收度。(取裝量差異項(xiàng)下的內(nèi)容物、混勻、攆成粉末、精密稱(chēng)取1。9g左右置250ml容量瓶中溶解……照分光光度法在257nm的波長(zhǎng)處測(cè)定吸收度)。

3、測(cè)定藥品的干燥失重：稱(chēng)取1g藥置于稱(chēng)量瓶中在105干燥至恒重，減失重量不得超過(guò)10%。

4、使用溶出度測(cè)試儀測(cè)定藥品的溶出度：例如測(cè)定定利福平膠囊的溶出度(取樣品，照溶出度測(cè)定法《附錄xc第一法》以鹽酸溶液(91000)為溶劑，轉(zhuǎn)速為每分鐘50轉(zhuǎn)，依法操作。45分鐘時(shí)取溶液適量，濾過(guò)，精密量取續(xù)濾液適量，用磷酸鹽緩沖液稀釋成每1ml中約含20mg的溶液，照分光光度法在474nm2nm的液長(zhǎng)處測(cè)定吸收度)。

5、包材檢驗(yàn)。

瓶簽、說(shuō)明書(shū)、小盒子、鋁膜。

檢驗(yàn)包裝材料時(shí)，首先核對(duì)包裝上面的字樣、圖案是否正確、清晰、端正，其次看包裝大小尺寸是否符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)直接接觸藥品的包裝材料和容器還要進(jìn)行菌撿。

6、菌撿。

(1)、要對(duì)所用器材進(jìn)行滅菌(在高溫滅菌箱中160℃六小時(shí)或在滅菌鍋中121℃15分鐘)。

(2)、準(zhǔn)備供試樣(磷酸氫二鉀、磷酸氫二?、氯化鈉、蛋白胨，液體樣需90毫升固體樣需100毫升)和培養(yǎng)基(營(yíng)養(yǎng)瓊脂培養(yǎng)基和玫瑰紅鈉瓊脂培養(yǎng)基，每個(gè)培養(yǎng)皿放約15毫升)，配置完成后進(jìn)行濕熱滅菌(121℃15分鐘)，供試樣應(yīng)低于30℃，培養(yǎng)基應(yīng)保持在45℃左右。

(3)、對(duì)菌撿室地面與操作臺(tái)用來(lái)蘇爾消毒液進(jìn)行消毒，然而后用紫外殺菌(半小時(shí))并且通風(fēng)。

(4)、用消毒洗手液洗手后把所撿樣品、供試樣、培養(yǎng)基和所用器材通過(guò)傳遞箱放入菌撿室，進(jìn)行接種操作!接種完畢后把接種的培養(yǎng)皿放入培養(yǎng)箱進(jìn)行培養(yǎng)(細(xì)菌培養(yǎng)48小時(shí)，霉菌培養(yǎng)72小時(shí)，大腸桿菌培養(yǎng)24小時(shí))。培養(yǎng)完畢后進(jìn)行觀察是否有菌!

(5)、用濕熱滅菌法處理有菌培養(yǎng)物。

通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)的大學(xué)生與合格的企業(yè)員工相差甚遠(yuǎn)。從學(xué)校走向社會(huì)，從教室走向工作崗位，由學(xué)生變成員工，無(wú)論生活方式，還是生活環(huán)境;無(wú)論是思維方式，還是思考方法，都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)。我堅(jiān)信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會(huì)再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待每天工作，決不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)前輩對(duì)我的教導(dǎo)和期望。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇十

作為一個(gè)質(zhì)量部門(mén)的成員，我深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量在企業(yè)中的重要性。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我不僅從與同事們的合作中學(xué)到了很多，而且也有了一些關(guān)于質(zhì)量管理的個(gè)人心得體會(huì)。在這篇文章中，我想與大家分享一下我在質(zhì)量工作中的心得和感悟。

第二段：質(zhì)量思維的重要性。

作為質(zhì)量部門(mén)的一員，我深刻體會(huì)到質(zhì)量思維的重要性。質(zhì)量思維是一種從源頭上預(yù)防問(wèn)題的思維方式，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行事后處理和修復(fù)。通過(guò)提前識(shí)別和解決潛在問(wèn)題，可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在日常工作中，我們要始終保持質(zhì)量思維，不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量，還要注重過(guò)程和服務(wù)的質(zhì)量。

第三段：標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性。

質(zhì)量管理不僅僅是個(gè)別的問(wèn)題解決，更是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。為了確保質(zhì)量工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，我們需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理流程。通過(guò)建立流程，我們可以規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，明確責(zé)任和要求，確保每一項(xiàng)工作都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)，流程還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，及時(shí)做出調(diào)整和優(yōu)化。因此，標(biāo)準(zhǔn)化流程在質(zhì)量管理中扮演著至關(guān)重要的角色。

第四段：與其他部門(mén)的協(xié)作。

質(zhì)量部門(mén)的工作離不開(kāi)與其他部門(mén)的緊密合作。只有與其他部門(mén)的有效協(xié)作和溝通，才能實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量管理。與研發(fā)部門(mén)的合作可以幫助我們準(zhǔn)確了解產(chǎn)品需求，及時(shí)介入和提出改進(jìn)建議。與生產(chǎn)部門(mén)的合作可以幫助我們控制生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品的一致性和可靠性。與銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的合作可以幫助我們從客戶(hù)和市場(chǎng)的角度更好地了解產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用情況，為產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供反饋和支持。

第五段：質(zhì)量文化的建設(shè)。

質(zhì)量管理不僅僅是一個(gè)流程和規(guī)范，更是一種文化和價(jià)值觀。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全面提升，必須建設(shè)良好的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化需要從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始培育和傳承，通過(guò)推崇和踐行質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量導(dǎo)向。同時(shí)，要注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)，建立正向激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與質(zhì)量工作，增強(qiáng)他們的質(zhì)量責(zé)任感和自我驅(qū)動(dòng)力。只有形成良好的質(zhì)量文化，才能真正落實(shí)質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求。

結(jié)論：

通過(guò)與同事們的合作和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了質(zhì)量管理的重要性。質(zhì)量思維、標(biāo)準(zhǔn)化流程、與其他部門(mén)的協(xié)作以及質(zhì)量文化的建設(shè)都是質(zhì)量部門(mén)工作的關(guān)鍵。作為質(zhì)量部門(mén)的成員，我們要時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量的關(guān)注和熱愛(ài)，并不斷提升自己的質(zhì)量管理能力。只有這樣，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和客戶(hù)的滿意度做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇十一

在公司內(nèi)部，質(zhì)量部門(mén)扮演著至關(guān)重要的角色。質(zhì)量部門(mén)的任務(wù)是確保公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)符合高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。然而，在這個(gè)角色中，質(zhì)量部門(mén)成員所面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)也頗多。在過(guò)去的幾年里，作為質(zhì)量部門(mén)的一員，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下將依次講述我在質(zhì)量部門(mén)工作中的所得所悟。

首先，一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量部門(mén)應(yīng)該具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力。不同于其他部門(mén)，質(zhì)量部門(mén)需要在日常維護(hù)工作的同時(shí)，應(yīng)對(duì)不同的質(zhì)量問(wèn)題，比如產(chǎn)品的瑕疵、服務(wù)的投訴等。這就需要我們具備統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，合理安排時(shí)間，高效應(yīng)對(duì)各種質(zhì)量問(wèn)題，并迅速制定解決方案。通過(guò)這些規(guī)劃和協(xié)調(diào)，我們可以確保質(zhì)量部門(mén)的任務(wù)得到高效的完成。

其次，質(zhì)量部門(mén)需要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力。在質(zhì)量管理中，數(shù)據(jù)是我們進(jìn)行決策和改進(jìn)的基礎(chǔ)。只有通過(guò)深入分析數(shù)據(jù)，才能找出潛在的問(wèn)題，并及時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策。通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，我們可以找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，然后針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。因此，深入理解和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析方法，提高自身的數(shù)據(jù)處理能力，是質(zhì)量部門(mén)成員必須具備的基本素質(zhì)之一。

此外，質(zhì)量部門(mén)成員還要有極高的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。質(zhì)量管理涉及到公司的核心利益和聲譽(yù)，一個(gè)小小的疏忽就可能對(duì)公司造成巨大損失。因此，在工作中我們必須始終保持高度的責(zé)任感，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并且持續(xù)不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，質(zhì)量管理需要各個(gè)部門(mén)的密切協(xié)作，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們才能更好地解決問(wèn)題、改進(jìn)質(zhì)量。所以，與同事建立良好的互信關(guān)系，并且注重團(tuán)隊(duì)合作，是質(zhì)量部門(mén)成員必備的素質(zhì)。

最后，質(zhì)量部門(mén)需要始終保持開(kāi)放的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。質(zhì)量管理是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，市場(chǎng)需求、技術(shù)創(chuàng)新、法規(guī)變化都會(huì)對(duì)質(zhì)量管理提出新的要求。因此，作為質(zhì)量部門(mén)成員，我們需要時(shí)刻保持開(kāi)放的心態(tài)，接受新的知識(shí)和理念，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，提高自身的能力和水平，以應(yīng)對(duì)變化中的挑戰(zhàn)。

在過(guò)去幾年里，我一直在質(zhì)量部門(mén)工作中不斷探索和學(xué)習(xí)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的質(zhì)量管理人員。通過(guò)綜合運(yùn)用統(tǒng)籌規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)，我獲得了許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅幫助我更好地履行自己的工作職責(zé)，也讓我更深刻地理解到質(zhì)量管理對(duì)于公司的重要性以及不斷提高自身素質(zhì)的意義。

總結(jié)一下，作為質(zhì)量部門(mén)的一員，我們需要具備統(tǒng)籌規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。只有這樣，我們才能在馳騁質(zhì)量管理之路上不斷進(jìn)步，為公司提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持謙卑和開(kāi)放的心態(tài)，與同事、客戶(hù)保持良好的溝通和合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展與進(jìn)步。質(zhì)量管理雖然充滿困難和挑戰(zhàn)，但也給我們帶來(lái)了無(wú)窮的成就感和滿足感。我相信，在質(zhì)量部門(mén)工作的每一天，我們都能不斷成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇十二

第一段：引言（100字）。

作為質(zhì)量部門(mén)的一員，我深刻地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的重要性。在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，無(wú)論是從生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控還是產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，我們始終緊緊把握著質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵。今天，我將分享一些關(guān)于質(zhì)量部門(mén)的心得體會(huì)，探討質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的影響。

第二段：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行（250字）。

一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量部門(mén)首先需要制定和執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，我們根據(jù)不同的產(chǎn)品類(lèi)型設(shè)定了明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確保員工牢記并遵守。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化操作程序（SOP），我們可以確保每一位員工在工作中都按照同樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，從而減少差錯(cuò)發(fā)生的可能性。

第三段：質(zhì)量監(jiān)控和問(wèn)題解決（300字）。

質(zhì)量部門(mén)的另一個(gè)重要職責(zé)是進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和問(wèn)題解決。我們通過(guò)使用各種質(zhì)量控制工具和技術(shù)，例如六西格瑪和質(zhì)量管理工具箱，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們還利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的糾正措施。有效的質(zhì)量監(jiān)控和問(wèn)題解決可以幫助企業(yè)及時(shí)把握質(zhì)量現(xiàn)狀，快速發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，并提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。

第四段：持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)（300字）。

一個(gè)不斷進(jìn)步的質(zhì)量部門(mén)需要持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)。我們定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解和掌握質(zhì)量管理的最新知識(shí)和技能，提升他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。此外，我們還鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)他們的創(chuàng)新和改進(jìn)意識(shí)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)，我們可以不斷提高質(zhì)量管理水平，為企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

第五段：質(zhì)量部門(mén)與企業(yè)發(fā)展的重要性（250字）。

作為質(zhì)量部門(mén)的成員，我深知質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。優(yōu)秀的質(zhì)量管理可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿意度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)質(zhì)量控制和問(wèn)題解決，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題，避免損失和風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)，我們能夠提升質(zhì)量管理水平，不斷追求卓越，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

總結(jié)（100字）。

在質(zhì)量部門(mén)的工作中，我深刻體會(huì)到質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性。通過(guò)制定和執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和問(wèn)題解決，持續(xù)改進(jìn)和培訓(xùn)，我們可以不斷提高質(zhì)量管理水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。作為一名質(zhì)量部門(mén)的一員，我將繼續(xù)努力，為企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇十三

時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)過(guò)去，將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、按計(jì)劃及時(shí)，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效。

20__下半年加入服飾品質(zhì)部。接受公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)。在工作中雖然加強(qiáng)了力度，由其客戶(hù)單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問(wèn)題，一款羽絨服跑絨這使和客戶(hù)溝通尷尬場(chǎng)面。也許客戶(hù)會(huì)對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過(guò)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對(duì)我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓(xùn)，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)非常不好的印象，這會(huì)使公司的形象在客戶(hù)的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會(huì)以責(zé)任心和使命感，把__公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、未達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況。

一年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)還來(lái)一些麻煩。自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識(shí)。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請(qǐng)教其他服裝客戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專(zhuān)業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識(shí)。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專(zhuān)心專(zhuān)注的態(tài)度，配合共贏的局格。

三、計(jì)劃外工作任務(wù)及其完成情況。

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗(yàn)貨大意都會(huì)給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。無(wú)論在什么樣的崗位都要做周計(jì)劃，完成當(dāng)天工作，做好第二天的計(jì)劃。避免工作中帶來(lái)不必要的損失。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助。

質(zhì)量部門(mén)實(shí)習(xí)心得體會(huì)實(shí)用篇十四

在今天的制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)中，質(zhì)量控制起著至關(guān)重要的作用。質(zhì)量部門(mén)是企業(yè)中不可或缺的一部分，負(fù)責(zé)確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)提高客戶(hù)滿意度。本文將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，談?wù)勝|(zhì)量部門(mén)的工作心得體會(huì)。

第二段：了解產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期。

在我所服務(wù)的企業(yè)，我們將質(zhì)量保證放在產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)生命周期中。我們積極了解市場(chǎng)和客戶(hù)的期望，同時(shí)在研發(fā)和設(shè)計(jì)階段提供支持，確保產(chǎn)品和服務(wù)在投產(chǎn)前得到充分檢查和測(cè)試。在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，我們通過(guò)執(zhí)行規(guī)程和實(shí)施內(nèi)審來(lái)持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)質(zhì)量。我們還與業(yè)務(wù)部門(mén)合作，匯總并分析客戶(hù)的投訴和反饋，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。

第三段：重視數(shù)據(jù)和分析。

數(shù)據(jù)和分析是質(zhì)量部門(mén)的核心。我們憑借著先進(jìn)的技術(shù)和良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在整個(gè)生命周期中收集和采集數(shù)據(jù)。我們使用各種工具和技術(shù)來(lái)分析數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、SPC、六西格瑪和質(zhì)量審計(jì)等。通過(guò)數(shù)據(jù)和分析，我們能夠不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并確?？蛻?hù)的滿意度。

第四段：溝通和合作。

質(zhì)量工作需要團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通。我們與其他部門(mén)緊密合作，包括研發(fā)、生產(chǎn)制造和服務(wù)。我們積極參與各種內(nèi)部和外部會(huì)議，分享信息和經(jīng)驗(yàn)，并提供質(zhì)量保證的建議和指導(dǎo)。通過(guò)溝通和合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)所有業(yè)務(wù)流程和決策，從而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，作為質(zhì)量部門(mén)的員工，我對(duì)自己的工作感到非常自豪。我們努力確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)公司在市場(chǎng)上的聲譽(yù)。我們始終專(zhuān)注于客戶(hù)的需求和期望，追求最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們能夠不斷提高自己的職業(yè)水平，為公司和客戶(hù)帶來(lái)更大的價(jià)值。質(zhì)量管理已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，而我們質(zhì)量部門(mén)的員工將一如既往地為此而努力。