上班對待顧客心得體會實用 真誠對待顧客的心得體會和感悟(5篇)

當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題上班對待顧客心得體會實用一

您好！

今天上班我遲到了，嚴重違反了公司的規(guī)章/制度。影響了公司里的工作程序。漠視了同事對我的關(guān)心，在這里我感到萬分愧疚，并做深刻的檢討。希望領(lǐng)導及各位同事能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我、指正我。

我決心在今后的時間里痛改前非，用行動證明一切?，F(xiàn)作如下安排：

（1）提高自己的思想覺悟，每天努力工作，做到愛崗敬業(yè)，不讓領(lǐng)導及同事們失望。

（2）為了不影響第二天的上班，我決定用自己的零錢買幾個鬧鐘，做到每天按時起床就寢。

如果在出現(xiàn)類似遲到的事情，我甘愿受到公司規(guī)章制度的處分。

檢討人：xx

20xx年x月x日

主題上班對待顧客心得體會實用二

尊敬的領(lǐng)導：

? ? ? ?您好！

x月xx日，我沒有在公司規(guī)定的上班時間前到達我的工作崗位，對此我表示很遺憾。

這次遲到完全是由于我沒有做好上班前的充分準備，知道要下雪卻沒有提前出門，我承認我的錯誤。不過，人總是會犯錯誤的，當然我也知道不能以此作為借口，我們還是要盡量的避免這樣的錯誤發(fā)生，希望領(lǐng)導可以相信我的悔過之心?！叭擞惺?，馬有失蹄”。我的不良行為不是向公司的勞動紀律進行挑戰(zhàn)，絕對是失誤，周經(jīng)理說的話很正確，勞動紀律是一定要遵守的，認真執(zhí)行公司的上下班時間制度這是最基本的工作紀律。相信領(lǐng)導看到我的這個態(tài)度也可以知道我對這次的事件有很深刻的悔過態(tài)度，我這樣如此的重視這次的事件，希望可以原諒我的錯誤，我可以向領(lǐng)導保證今后一定不會再犯同樣的錯誤。

我會以此次的檢討書作為一面鏡子，時時檢討自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。

檢討人：xxx

2020年x月x日

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主題上班對待顧客心得體會實用三

尊敬的領(lǐng)導：

我是公司員工xxx。今天由于我犯得錯誤，所以只得在這里寫這份上班遲到檢討書。

因為年初第一次開例會沒有按照公司規(guī)定準時趕到辦事處而遲到的事情，在此我向大家也給自己作一個檢查。

通過這件事，我覺得這固然是一件偶爾產(chǎn)生的事件，但同時也是長期以來對自己放松請求，工作風格散漫的成果。經(jīng)由多少天的反思，我以為這不僅是對自己所犯過錯的意識，仍是一次讓本人覺悟的要害。

首先經(jīng)過這些天我認識到開會遲到自身就是不器重公司規(guī)定的表現(xiàn)，我這種行動在公司能造成及其壞的影響，損壞公司的形象。同事之間本應該互相學習，相互增進，而我的這種表示，卻是給同事們帶了一個壞頭，不利于公司發(fā)展。假如訪問客戶也這樣，客戶也會認為這是一個沒有規(guī)章制度的公司，豈但影響公司形象，也會影響自己的前程。

再次拋除諸如家住的太遠、輕易堵車等所有所謂的客觀起因，我認為這只能解釋我的工作立場還不夠當真，對工作的義務心不夠，不把自己的工作做好，在自己的思維中仍然有著得過且過，混日子的敷衍思想，這種不良思惟只能闡明我自在渙散，只顧自己，置公司劃定的準則于不顧，損人利己。我對我個人犯下的這個錯誤感到懊悔與遺憾。明曉得八點開會，家里離得遠就應該提前出門，把所有能妨礙自己準時達到公司的情形都斟酌到，這樣才不會遲到，然而自己還是慢悠悠的，把個人艱苦凌駕于公司規(guī)章軌制上，這是很不應當?shù)?，我應該以此為戒，盡力做到不再犯這種毛病。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在各個會議或工作上，大家都像我一樣自由散漫，掉以輕心，那怎么能及時把工作做好呢。同時，如果在咱們這個群體中構(gòu)成了這種無組織，紀律觀點，隨心所欲的不良風尚，我們工作的進步將無從談起。因而，這件事的成果是重大的。

當然犯下這種錯誤也是自己平時不嚴要求，對公司的文化主旨等沒有很好的懂得。同時也謝謝引導能給我這次改過的機遇，我將按照公司規(guī)定對自己嚴格要求。首先上班不遲到，準時到達;其次認真學習公司企業(yè)文明，嚴厲依照公司制度發(fā)展工作。最后，盼望寬大員工以我做背面教材，檢討自己，在當前的工作中不會在呈現(xiàn)相似的錯誤

請組織考驗我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

主題上班對待顧客心得體會實用四

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1、按飯店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。

3、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

4、對待顧客的投訴和批評，應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人發(fā)生爭論，解決不了的問題應直接上報。

5、員工應在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上，適當提前到達工作崗位做好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

6、上班時間嚴禁串崗、閑聊、吃零食、看報、玩手機。禁止飲酒和食用有異味的食品，禁止在飯店、廚房等公共場所吸煙，不做與本質(zhì)工作無關(guān)的事情，禁止在廚房(除工作內(nèi))的'吃喝。

7、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言，做到手勤、口勤、腿勤。

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1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈整潔(遺失或損壞須交付服裝成本費)

3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳及衣領(lǐng)，女員工應梳理好頭發(fā)、干凈整潔，不能涂指甲，不能戴戒指

4、工作時間內(nèi)不剪指甲摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩，應保持安靜，禁止大聲喧嘩，做到說話輕，走路輕，操作輕。

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1、員工必須依照飯店管理者安排的班次上班，須調(diào)班調(diào)休須征得主管允許

2、員工上班遲到、早退、將視當時情節(jié)，管理者的決定扣除工資，如有急事不能上班，應征得管理者的認可方可離開，否則按曠工(曠工一天算三天)處理。

3、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

4、員工辭職應提前(30天)向管理者提出申請，經(jīng)批準后方可離開，如員工無任何過失，飯店將發(fā)還一切應有工資，如發(fā)生嚴重違反飯店規(guī)章制度

曠工三天以上

服務態(tài)度惡劣，責任心不強，上班態(tài)度、行動懶散拖拉，給飯店帶來嚴重影響者和同事、客人打罵斗毆者。則扣除或不發(fā)工資。

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1、飯店對改進管理，提高服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出表現(xiàn)的，在日常工作中，創(chuàng)出優(yōu)異成績者，給予嘉獎。

2、對違反飯店規(guī)章制度的員工則會視當時情況扣發(fā)工資。

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1、遵守有關(guān)場所禁煙的規(guī)定。

2、不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品。

3、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應立即把它熄滅，如發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷，電源插座和電器的破損等情況，都應立即上報，以便及時處理維修。

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1、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器開關(guān)等設(shè)施的安全狀況，如發(fā)現(xiàn)泄露應關(guān)閉閥門，報告上司。下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門開關(guān)。

2、廚房必須清潔，工作人員工作前方便后應徹底洗手，保持雙手的清潔。工作時，工作人員應穿戴整潔，不得留長發(fā)長指甲，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物。

3、工作人員應隨時清理染有油污的抹布紙屑等雜物，隨時清理爐灶油垢。操作間的衛(wèi)生應隨時打掃，抽油煙的設(shè)備及其他的各種設(shè)備餐用具等應定期清潔，保持環(huán)境與器皿衛(wèi)生，每天至少兩次全場大清潔。工作廚臺廚柜下，內(nèi)側(cè)及廚房死角應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。潲水應當天倒除，不在廚房隔夜，潲水桶四周應經(jīng)常保持干凈。

4、炒菜時切勿隨便離開或分神處理其他或與人聊天，工作時切勿吸煙或隨便放置未熄煙蒂，嚴禁在廚房內(nèi)躺臥、住宿或懸掛衣物、鞋子等亂放雜物

主題上班對待顧客心得體會實用五

一、熱愛本職工作，努力學習各種文化知識，提高自身的業(yè)務水平。

二、上班時應進入工作準備狀態(tài)，不準吃零食、早飯，相互交頭接耳。

三、對待來客要誠懇、熱情，對客戶的提問要耐心解答。

四、工作態(tài)度要認真嚴肅，嚴禁大聲喧鬧。

五、電腦設(shè)計員設(shè)計定稿后送噴繪或?qū)懻嬉袠I(yè)務聯(lián)系單。噴繪寫真員憑聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容（如尺寸、規(guī)格、型號、產(chǎn)地等）方面加工生產(chǎn)。

六、qq、電子信箱或其它渠道進來業(yè)務，如設(shè)計、定價、制作都要向主管業(yè)務領(lǐng)導匯報，并填寫業(yè)務聯(lián)系單，要按業(yè)務聯(lián)系單內(nèi)的內(nèi)容填寫，不得漏下內(nèi)容，下班后交給業(yè)務主管。

七、電腦設(shè)計員上班時候不得干與本公司無關(guān)的事。不管給誰設(shè)計什么內(nèi)容稿件都要向業(yè)務主管告知，如發(fā)現(xiàn)在上班期間私自幫他人設(shè)計其它內(nèi)容稿件，通過qq、電子信箱、移動硬盤、光盤、u盤等手段帶出本公司，一旦發(fā)現(xiàn)，公司將作盜竊行為處理。

八、電腦設(shè)備應由專人操作，未經(jīng)同意任何人不許胡亂擺弄，以免造成設(shè)備損壞，（操作人員有權(quán)阻止他人擺弄，否則追究操作員責任），嚴禁玩打電腦游戲。

九、對于空閑的設(shè)備應切斷電源，用罩子蓋好，本人的辦公桌應保持清潔，井井有條，對于制作來稿應按流程傳遞，最后按每月集中收集保管，以備查用。

十、對有關(guān)制作業(yè)務要向客戶請教清楚，定稿經(jīng)客戶審稿滿意，向主管領(lǐng)導回報確定后，方可進行制作。

十一、電腦組營業(yè)額，財務收入應有專人負責收款、登記、每天下班時轉(zhuǎn)交出納。

十二、美工設(shè)計制作人員應每人熟悉了解國家、省、市、縣的廣告發(fā)布內(nèi)容的有關(guān)規(guī)定與法規(guī)，嚴格認真地貫徹實施《中國廣告審查法》、《中國廣告法》、《商標法》等。遇到部分客戶提出的要求如有違反以上法規(guī)，應向客戶提出解釋。

十三、設(shè)備空閑時要做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，經(jīng)常檢查電腦的工作狀態(tài)，做好預防電腦病毒的侵害工作。

十四、設(shè)計員應現(xiàn)實對待設(shè)計需求，研究了解設(shè)計方案，定稿后仔細審稿查閱，以確定準確后，方可打印出稿，送業(yè)務單位。廣告設(shè)計應及時完成下達的業(yè)務工作，嚴格做好業(yè)務保密工作。

十五、下班前應打掃好工作場所，整理好材料與工具的擺放，檢查關(guān)好門窗，切斷總電源開關(guān)后，方可下班離開。

十六、協(xié)助做好有關(guān)廣告制作的工商與城建監(jiān)察的審批程序工作。

十七、設(shè)計人員所做的文件、效果圖、圖片等都要把它保存，刻錄下來。在刻錄目錄里填寫編號、內(nèi)容，以備查用。