醫(yī)院績效管理心得體會及收獲 醫(yī)院績效管理培訓(xùn)心得體會(8篇)

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關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲一

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(一)指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，深入貫徹落實習(xí)近平總書記視察北京重要講話精神，立足首都城市戰(zhàn)略定位，落實疏解非首都功能、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略，全面實施健康北京戰(zhàn)略，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持新時代衛(wèi)生與健康工作方針，加強和完善公立醫(yī)院管理，維護公益性，調(diào)動積極性，保障可持續(xù)，引導(dǎo)三級公立醫(yī)院進一步落實功能定位，強化自我管理主體責(zé)任，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，推進分級診療制度建設(shè)，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

(二)基本原則

堅持公益性導(dǎo)向，提高質(zhì)量和效率。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求的必然要求。兼顧社會效益和經(jīng)濟效益、服務(wù)質(zhì)量和運行效率、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新，確?？冃Э己藢?dǎo)向正確、路徑明晰。

堅持屬地化管理，強化區(qū)域性。按照屬地化管理原則，對各歸口三級公立醫(yī)院，統(tǒng)一確定考核要求、關(guān)鍵指標、考核方法，對中、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置不同指標，提升考核的針對性和精準度。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng)，同步組織實施考核。

堅持動態(tài)調(diào)整，注重結(jié)果應(yīng)用。建立科學(xué)合理、精細高效的績效評價體系，結(jié)合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實際，完善考核指標、評價標準的動態(tài)調(diào)整機制。加強各部門對績效考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用。

(三)工作目標

在市屬公立醫(yī)院績效考核與評價工作基礎(chǔ)上，進一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績效評價機制，通過績效考核，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上，從資源消耗規(guī)模擴張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型，提高醫(yī)療質(zhì)量;在管理上，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細管理，提高運行效率;在投資方向上，從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化收入分配機制，提高技術(shù)勞務(wù)價值，促進公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展。

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(一)建立考核指標體系

市級衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔原則，牽頭建立完善西醫(yī)類三級公立醫(yī)院績效考核評價體系，制定考核辦法和指標。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標的通知》(國中醫(yī)藥醫(yī)政函〔2019〕56號)確定的指標考核。

北京市三級公立醫(yī)院績效考核指標體系由醫(yī)療質(zhì)量、運行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評價等4個維度、60項指標構(gòu)成，其中55項指標為國家確定，5項指標為北京市新增。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位、質(zhì)量安全、合理用藥、醫(yī)療服務(wù)流程4個方面;運行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)、醫(yī)療費用控制、醫(yī)院經(jīng)濟管理4個方面;持續(xù)發(fā)展維度包括人員結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、信用建設(shè)、公共衛(wèi)生5個方面;滿意度評價維度包括患者與醫(yī)務(wù)人員2個方面。

(二)完善考核支撐體系

1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術(shù)語集。2019年8月底前，各三級公立醫(yī)院按照國家統(tǒng)一標準完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作，全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語。

2.推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)。指導(dǎo)三級公立醫(yī)院加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè)，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁，加強臨床數(shù)據(jù)標準化、規(guī)范化管理，確?？己藬?shù)據(jù)客觀真實。

3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查。各三級公立醫(yī)院全部納入國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺，其調(diào)查結(jié)果作為北京市三級公立醫(yī)院績效考核依據(jù)。

4.建立考核信息系統(tǒng)。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院的績效考核信息系統(tǒng)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)。

(三)規(guī)范績效考核程序

按照國家要求，2019年12月底前完成2018年度考核工作。自2020年起，三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實施，每年2月底前完成上一自然年度考核工作。

1.醫(yī)院自查自評。2019年9月底前，三級公立醫(yī)院完成對2018年度醫(yī)院績效情況的分析評估，將2018年度的病案首頁信息、年度財務(wù)報表及其他績效考核指標所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng)，形成績效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績效考核指標和自評結(jié)果，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案，實現(xiàn)外部績效考核引導(dǎo)內(nèi)部績效考核，推動醫(yī)院科學(xué)管理。自2020年起，每年1月底前完成上述工作。

2.市級年度考核。2019年11月底前，市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)局共同完成2018年度三級公立醫(yī)院績效考核工作，適時發(fā)布考核結(jié)果，并報國家有關(guān)部門。2020年起，每年2月底前完成上述工作。

3.市級監(jiān)測分析。2019年12月底前，市級有關(guān)部門完成2018年度我市三級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標分析，并適時發(fā)布。2020年起，每年3月底前完成上述工作。

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(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

市衛(wèi)生健康、財政、發(fā)展改革、教育、人力社保、醫(yī)保、中醫(yī)、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進機制，必要時組建專班，推動績效考核工作落到實處。

各區(qū)各有關(guān)部門要高度重視，充分認識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分利用績效考核結(jié)果，建立激勵約束機制，推動公立醫(yī)院綜合改革、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效。

(二)加強部門聯(lián)動，促進激勵效果

各區(qū)各部門要建立績效考核信息共享、結(jié)果應(yīng)用機制，形成合力。衛(wèi)生健康部門要建立健全績效考核工作制度，將考核結(jié)果與醫(yī)院評審評價、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、臨床重點專科建設(shè)、評優(yōu)評先等工作緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門將考核結(jié)果與重大項目立項、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤。教育部門要制定引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策。財政部門將考核結(jié)果與財政補助政策掛鉤。醫(yī)保部門根據(jù)考核結(jié)果及時調(diào)整醫(yī)保政策。人力社保、財政部門將考核結(jié)果作為三級公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考。組織部門將績效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。市中醫(yī)管理局負責(zé)組織三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作，并報市衛(wèi)生健康委。

(三)做好督導(dǎo)總結(jié)與宣傳工作

市級有關(guān)部門加強督查指導(dǎo)，掌握工作進展，定期交流信息，對工作不力的及時督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗、挖掘典型，加強宣傳引導(dǎo)，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲二

一、考核目標：

為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

二、 考核機構(gòu)及職責(zé)分工：

(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦、財務(wù)科、總務(wù)科及各臨床

醫(yī)技科室主任、護士長。

(二)職責(zé)：

行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部組織考核; 財務(wù)指標：由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)部考核，由財務(wù)部組織;

科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;

患者滿意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦考核，由院辦組織。

繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部等部門科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織。

三、考核依據(jù)：

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標和經(jīng)營任務(wù)指標等。

四、業(yè)績指標考核與獎勵：

以醫(yī)院下達的任務(wù)為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

(一)、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。

20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標 萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室，年度目標超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室。

急診科不適用第一條，

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標 人次，全年收住院目標 人次，保持門住比超過3.8%。

超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。

門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。

2、科室獎勵分配原則：a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。

員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科 萬元，外科 萬元，內(nèi)科 萬元，兒科 萬元，康復(fù)科 萬元，皮膚科 萬元，肝病科 萬元，泌尿男性科 萬元，急診科門診量 人次，收住院 人次。

4、各科室季度目標：

說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當(dāng)月

25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入;

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。

(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。

此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

五、質(zhì)量指標考核：

質(zhì)量考核總配分100分。

當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項。

(一)行政執(zhí)行： 配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。

配分25分，否則扣25分;

2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。

配分25分，否則扣25分;

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。

配分25分，否則扣25分;

4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標及臨時任務(wù)。

配分25分，否則扣25分。

5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。

(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

(三)、科室管理： 配分：100分

(1)工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。

如無書面記錄者每次扣10分;

(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。

否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。

否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。

否則每次扣10分。

(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。

否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。

否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。

否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關(guān)系： 基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，

也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的;(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工;(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方;(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客;(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決;(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的;六、考核方法與結(jié)果;1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)

也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。

否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。

否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。

否則扣10分。

(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。

對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。

對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。

在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。

否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責(zé)任。

(5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。

不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。

若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

六、考核方法與結(jié)果

1、績效工資=業(yè)績指標提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。

各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準備案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

5、采取日?？己撕图?月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。

季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲三

為加強武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，增進縣級公立醫(yī)院活力，維護縣級公立醫(yī)院公益性，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于全面推進縣級公立醫(yī)院綜合改革的實施意見》(桂政辦發(fā)〔20xx〕61號)精神，制定本辦法。

一、考核對象

在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由衛(wèi)生計生行政部門牽頭組織相關(guān)部門對我縣三家縣級公立醫(yī)院實行績效考核。

二、考核內(nèi)容

縣級公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容應(yīng)與我縣年度工作目標緊密結(jié)合，互相銜接。包括以下基本內(nèi)容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務(wù)、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細化管理、承擔(dān)基層醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)任務(wù)、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人才隊伍建設(shè)、強化財務(wù)和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務(wù)公開、病人滿意度調(diào)查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調(diào)查等。

具體考核指標詳見《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標

及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫(yī)院滿意度調(diào)查表》(附件2)。

三、考核程序

(一)成立考核小組。在縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，由縣衛(wèi)生計生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對縣級公立醫(yī)院進行績效考核。

(二)建立考核專家?guī)?。由考核小組根據(jù)績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數(shù)額的專家參加績效考核。

(三)考核主體?？己诵〗M及其考核專家組依據(jù)《武宣縣縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》，對縣級三家公立醫(yī)院進行考核。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、機構(gòu)負責(zé)人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核。

考核小組依據(jù)本辦法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集中考核。

(五)公示與復(fù)核?？己私Y(jié)果要在縣級公立醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結(jié)果有異議的，可由縣級考核小組或來賓市衛(wèi)生計生行政部門組織復(fù)核。

(六)結(jié)果上報與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結(jié)果進行匯總,逐級報至市級、自治區(qū)級衛(wèi)生計生行政部門，并及時反饋我縣三家公立醫(yī)院。

四、考核評價

(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增長的正向控制指標，如年住院人次等，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所下降的反向控制指標，如次均門診費用增長率，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值×標準分值。

定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應(yīng)的標準分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評價?？己藢嵭邪俜种?，縣級公立醫(yī)院考核結(jié)果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。

(三)考核結(jié)果運用?？己私Y(jié)果作為縣級財政安排補助資金的依據(jù)?？己撕细竦?，撥付當(dāng)年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責(zé)人職務(wù)。具體辦法另行制定。

五、工作要求

縣級衛(wèi)生計生行政部門細化三家縣級公立醫(yī)院績效考核指標體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強操作性，提高考核質(zhì)量。三家縣級公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生計生行政部門的指導(dǎo)下，依

據(jù)相關(guān)制度抓緊制定內(nèi)部崗位績效考核標準及內(nèi)部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵機制，醫(yī)院定期對科室、科室定期對職工進行績效考核，考核結(jié)果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開醫(yī)務(wù)人員間的收入差距，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻的人員傾斜，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。

各部門要嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經(jīng)費，并依法追究責(zé)任。

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲四

為加強衛(wèi)生院管理，調(diào)動我院衛(wèi)生人員的積極性，為農(nóng)民群眾提供便捷、高效、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標。根據(jù)黃巖區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)績效考核標準，我院組織對各科室1到6月份的績效進行了考核，現(xiàn)將績效考核自查情況匯報如下：

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（一）、基本醫(yī)療服務(wù)

1、服務(wù)質(zhì)量。嚴格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程,執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度,處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。

2、服務(wù)數(shù)量。門(急)診人次，1-6月份為15678人次、輔助檢查總7895人次

3、執(zhí)行基本藥物制度。我院于2010年10月全部實行國家基本藥物制度，配備和使用基本藥物,按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集和《處方管理辦法》的要求,規(guī)范、合理使用基本藥物，開展基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測情況。

4、醫(yī)療費用情況。每門診收費46.2元，去年平均為48.3元，與上年相比,次均門診費用實現(xiàn)負增長。

（二）、公共衛(wèi)生服務(wù)。

1、建立居民健康檔案。農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》的要求,在自愿的基礎(chǔ)上,為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案,及時更新健康檔案,逐步實行計算機管理。

2、健康教育。健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況、農(nóng)民健康知識知曉率88%。

3、免疫規(guī)劃項目。國家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況。建證（卡）率100%；免疫規(guī)劃接種率≥ 99.6 %；及時接種率96.9%。

4、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理項目。保障傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)正常運行；共報告?zhèn)魅静?6例，及時報告16例，及時報告率為100%。認真配合疾控機構(gòu),參與現(xiàn)場疫點處理,對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進行治療管理。有較強的應(yīng)急處理能力,做好食品、公共場所、學(xué)校、職業(yè)等衛(wèi)生指導(dǎo)與管理工作。

5、兒童保健項目。建立0-3歲兒童保健手冊,規(guī)范開展兒童保健工作； 0-3歲兒童系統(tǒng)管理率達96%。

6、孕產(chǎn)婦保健項目。建立孕產(chǎn)婦保健手冊,規(guī)范開展孕產(chǎn)婦保健工作；年度孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達94%。

7、老年人保健。全鄉(xiāng)65歲以上老年人2254人,管理 1360人,管理率60%。老年人健康檢查、健康登記管理情況。定期為65歲以上的老年人進行一般體格檢查,開展健康危險因素調(diào)查,并向老年人提供自我保健、傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。

8、慢性病管理。共篩查2578人，共有高血壓病人570人，2011年度315人，管理 191人；共篩查糖尿病2184人，共有糖尿病人230人，其中管理138人。

9、重性精神疾病患者管理。報告及管理7個，認真做好重性精神病患者的隨訪、康復(fù)指導(dǎo)及登記管理情況。在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下,對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。

10、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。按照重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案,認真做好乙肝補種、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補葉酸、艾滋病防治等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目的有關(guān)工作。

（三）、新型農(nóng)村合作醫(yī)療。（1）新農(nóng)合政策宣傳；設(shè)置新農(nóng)合宣傳欄1個，認真做好新農(nóng)合補償政策宣傳,公布就診報銷流程，公示醫(yī)療服務(wù)與藥品價格。（2）新農(nóng)合監(jiān)督。公示參合農(nóng)民補償情況,并公布投訴舉報電話以方便群眾投訴。（3）新農(nóng)合服務(wù)。認真做好新農(nóng)合參合農(nóng)民住院報銷工作,及時、準確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息,并按要求開展即時結(jié)報工作。

（四）、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。（1）按照 浙江省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室建設(shè)標準，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心標準化建設(shè)工作,目前建成10個村衛(wèi)生室的建設(shè)工作。。（2）衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室管理情況。協(xié)助衛(wèi)生行政部門建立鄉(xiāng)村醫(yī)生準入制度；建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會制度；對村衛(wèi)生室進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管：建立統(tǒng)一制度；村衛(wèi)生室能統(tǒng)一收費標準。目前村衛(wèi)生室按基本用藥目錄用藥。

（五）、人事財務(wù)管理。（1）人員配備情況。人員崗位設(shè)置合理，配備到位,基本公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員 人，占衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員的30%；衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格。（2）財務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況。嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度，業(yè)務(wù)收入存入專戶，基本能按照當(dāng)日發(fā)生，當(dāng)日入帳，并定期結(jié)算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符；醫(yī)院年終有結(jié)余。

（六）、院內(nèi)環(huán)境與管理。建立健全并落實行政、后勤、進修和培訓(xùn)等制度并落實。院容院貌干凈整潔，工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適，健康宣傳標語、專欄醒目規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員精神飽滿,服務(wù)態(tài)度和藹得。

（七）、群眾評議與監(jiān)督。醫(yī)患溝通情況,群眾滿意率。院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱,能開展問卷調(diào)查,有群眾及病人評價結(jié)果,群眾滿意率達90%。

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（一）、公共衛(wèi)生服務(wù)情況。

1、健康教育方面：工作不到位，質(zhì)量不高，開展講座次數(shù)不夠。咨詢工作開展不到位等。

2、資料收集完善，人員對公共衛(wèi)生項目工作業(yè)務(wù)尚不夠熟悉。

3、某些項目工作開展難度大。如慢性病的管理方面。

4、科室設(shè)置房屋不足。

（二）、醫(yī)療質(zhì)量情況。

1、未能完善質(zhì)量管理機構(gòu)，特別是質(zhì)控和院感方面工作開展較差，未能落實完善；

2、病歷書寫規(guī)范尚未完善。

3、“三基”工作開展不夠；

4、職工對醫(yī)院核心制度不熟悉，未能很好的執(zhí)行醫(yī)療核心 3 制度的情況；

5、護理水平有待進一步提高。

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（一）、加強培訓(xùn)與管理，努力提高衛(wèi)生院整體水平；

（二）、對公共衛(wèi)生項目，加大在資金、物力、人力的投入，要全院人員的動員和參與。

（三）加強慢病的管理，特別是要加強篩查的力度，加強管理力度，主動發(fā)現(xiàn)病人，主動管理病人。

（四）加強進修與培訓(xùn)，加強“三基”培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

（五）加強醫(yī)病質(zhì)量的管理。

衛(wèi)生院

2012年6月30日

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲五

為進一步調(diào)動醫(yī)院職工的工作積極性，切實提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性，促進各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，并協(xié)助提高醫(yī)院院長的管理質(zhì)量，在院內(nèi)各崗位實行績效工資考核，具體考核辦法如下：

一、指導(dǎo)原則堅持按勞分配，實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。

二、考核對象 ：本辦法的考核對象為醫(yī)院的臨床、護理、藥房、醫(yī)技及后勤、領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作人員。

三、考核內(nèi)容：實行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?，分“德、能、勤、績”四個部分?！暗隆闭?0分，指工作紀律、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、病歷和交接班記錄書寫質(zhì)量與管理、環(huán)境衛(wèi)生以及領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時所承擔(dān)的處罰等?！澳堋闭?0分，指職工工作能力、專業(yè)知識臨床運用能力、疾病治愈率、患者評價程度、在國家或省級醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文質(zhì)量和數(shù)量、在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等?！扒凇闭?0分，指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員擅離職守等?！翱儭闭?0分，指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核，處罰積分每分按20元從當(dāng)月工資中扣除。

四、考核方式：醫(yī)院內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：院長。

副組長：副院長。

成員：醫(yī)院管理委員會成員。

考核小組負責(zé)對考核內(nèi)容進行檢查和核實，每月根據(jù)檢查、核實結(jié)果進行獎懲，并接受全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會的監(jiān)督，組長代表醫(yī)院管理委員會每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會匯報考核結(jié)果并提請審議投票表決通過后執(zhí)行，醫(yī)院監(jiān)督委員會如對組長的考核結(jié)果有異議，必須經(jīng)全體成員2/3票數(shù)通過才可否決組長的報告，并責(zé)令組長重新考核并將結(jié)果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會審議通過。同時扣除醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員“德、能”積分各1分，以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章。

五、考核小組按員工所在崗位設(shè)立處罰積分檔案，處罰等級分為四級：

即：(1)a級警告;(2)b級警告;(3)c級警告;(4)報辦公室處罰。

1、處罰條件：

(1)a級警告

①上班遲到、早退。

②擅自離崗。

③上班時間玩電腦或看電視。

④上班無視患者疾苦打電話聊天。

⑤服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿意并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴。

⑦帶小孩上班。

⑧接受病人吃請或接受病人紅包。

⑨在規(guī)定的時間內(nèi)，因采購不及時影響病人治療，或由于計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

⑩醫(yī)療文書不按時書寫或書寫不規(guī)范的。

(2)b級警告

①接受病人吃請或收受病人紅包、禮物。

②有關(guān)人員私收、私吞、私分各種回扣。

③冒名頂替或搭車開藥，采取不正當(dāng)手段索取藥品、藥材或其他材料者。

④科室或個人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費用和各種檢查費，或未經(jīng)收費，擅自給病人做檢查、治療。

⑤擅自介紹病人到院外治療，到院外購藥或作輔助檢查等。

⑥工作責(zé)任心不強，給病人發(fā)錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。

⑦在貨物訂購中由于工作失誤，藥品中有假藥、劣藥進入臨床，引起糾紛或被有關(guān)部門查處。器材型號、規(guī)格訂錯，品名不符，造成浪費和損失。

⑧損壞醫(yī)療設(shè)備或其他設(shè)備，價值在200元以上，500元以下者。

(3)c級警告

①嚴重違反勞動紀律，擅自離崗，超休假達3天以上。

②違反技術(shù)操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料，經(jīng)濟損失達500元以上。

③服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常吵架，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，影響正常工作秩序。

④消極怠工，出工不出力，經(jīng)常發(fā)牢騷，講怪話，影響醫(yī)院形象，給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失和負面影響。

⑤工作極不負責(zé)，延誤病人治療，造成不良后果或發(fā)生嚴重差錯。

(4)報辦公室處罰。

①嚴重違反勞動紀律，連續(xù)超休假5天以上，或累計超休假超過7天。

②一個月內(nèi)連續(xù)2次c級警告。

③私拿私分公家財物、藥品、設(shè)備，造成不良影響。

④參與不法活動，受到公安機關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報批評。

⑤有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊等不法行為。

⑥工作責(zé)任心極差，違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度，發(fā)生嚴重差錯，給病人造成嚴重效果，給醫(yī)院造成不良影響。

3、處罰標準

依據(jù)醫(yī)院積分實施細則的規(guī)定逐項處罰。其中a級警告中違反一項扣1分，b級警告中違反一項扣2分;c級警告中違反一項扣3分。報辦公室處罰中違反一項扣4分。

六、醫(yī)院不實行浮動工資制，以減輕醫(yī)生的工作壓力，從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務(wù)而出現(xiàn)的“大處方、亂開藥、亂檢查”等不正之風(fēng)。但對于違紀行為必須加大處罰力度，以端正執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

七、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門診、住院、輔助檢查、護理、合作醫(yī)療服務(wù)人次確定不同職稱職工的工作任務(wù)，并列入“績”的考核范疇。實行獎勵。獎勵金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標準確定。

八、為了加強醫(yī)院的科學(xué)管理，充分調(diào)動全院職工的積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量，保證以醫(yī)療為中心的各項工作正常慣性運行，進一步實現(xiàn)“以人為本，誠信服務(wù)”的建院宗旨，制定本管理規(guī)定以一次性獎勵優(yōu)秀職工。

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲六

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為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

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(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部、人力資源部、財務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。

(二)職責(zé)：

行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核，由辦公室組織；

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織；

財務(wù)指標：由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財務(wù)部組織；

科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、經(jīng)營部監(jiān)督考核，由護理部組織；

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。

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國家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神；各部門崗位職責(zé)和工作流程；各部門責(zé)任目標和經(jīng)營任務(wù)指標等。

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以醫(yī)院下達的任務(wù)為標準，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰.

(一)、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目標超額收入按3%獎勵給科室，年度目標超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條。

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比如果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。

2、科室獎勵分配原則：

a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；

b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放部分獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

3、各科室年度目標：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目標：

說明：

a)門診收入以門診收費室實收金額計算；

b)住院收入以住院收費室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入；

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。

(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

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質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標x個人系數(shù)；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，則會影響績效工資分配，則績效工資=財務(wù)指標x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%)；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分

1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分；

2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否則扣25分；

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行禁止。配分25分，否則扣25分；

4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標及臨時任務(wù)。配分25分，否則扣25分。

5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

(三)、科室管理：配分：100分

(1)工作計劃：每月每周有計劃，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分；

(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分；

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分；

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。否則扣20分。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關(guān)系：基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。

(4)服務(wù)及時：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，情況嚴重的另外追究責(zé)任。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

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1、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項目中出現(xiàn)嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫(yī)院批準備案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室。

5、采取日?？己撕图?月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎懲及時兌現(xiàn)。季考核中的先進單位和個人另外給予獎勵/

6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲七

為進一步加強醫(yī)院的制度建設(shè)，強化醫(yī)院管理，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益，更好地完成上級下達以及本院的各項工作任務(wù)。使管理規(guī)范化，制度化、程序化。結(jié)合我院實際情況，經(jīng)院委會研究決定，在區(qū)衛(wèi)生局制定績效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

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（一）道德守則

1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

2、崇尚科學(xué)，開拓進取，團結(jié)合作，勇于奉獻，自覺承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會義務(wù)和責(zé)任。

3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

4、恪守職業(yè)道德，一視同仁，全心全意為患者服務(wù)。

5、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利，不向患者索要饋贈，不開搭車藥，搭車檢查，拒收“紅包”，自覺抵制各種商業(yè)賄賂行為。

6、注重醫(yī)患溝通，保護患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護、理解、尊重患者。

7、遵紀守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別，客觀、真實、及時書寫醫(yī)療文書，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明，依法開展診療活動。

8、勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

9、履行職責(zé)，隨時接受應(yīng)對突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

10、履行社會義務(wù)，積極參與社會公益活動，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識。

（二）行為守則

1、在醫(yī)療場所或診療活動中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡（標明姓名、科室、職務(wù)或職稱等）。

2、儀表端莊，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長發(fā)，不穿背心、短褲、拖鞋等；女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長指甲，著裝忌薄、露、透。

3、提倡講普通話，語言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。

4、使用文明用語。

5、工作期間不進行非醫(yī)療性活動，不大聲喧嘩、聚眾聊天，不在醫(yī)療場所及公共場所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動。

6、診查患者時態(tài)度和藹、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。

7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。

8、嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護理核心制度。

9、客觀、真實、準確、及時、完整書寫醫(yī)療文書，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。

10、進行試驗性臨床醫(yī)療，需經(jīng)醫(yī)院批準并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書。

11、在醫(yī)療活動中發(fā)生醫(yī)療爭議時，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報告，同時依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化。

12、嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》。醫(yī)療廢物須分類棄置，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi)，敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi)；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標識。

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醫(yī)院實行定時考勤不定時抽查相結(jié)合。早x分，x點下班，下午x分上班，x點下班。點名不到者為遲到，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人x分。每月x天休班，經(jīng)科主任同意。院委會成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗，按休班處理，如累計曠班x次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資 。

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上班時間不得干私活，如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人x分。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭吵，聽從勸解者不追究，若不聽勸阻，逐步升級有院內(nèi)外人員參與者，不問誰是誰非，雙方一律停班，凡在院內(nèi)打架斗毆，鬧事的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。對不服從管理的報鎮(zhèn)政府，區(qū)衛(wèi)生局處理，后果自負。

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停職檢查者上報鎮(zhèn)紀委，衛(wèi)生局紀委處理，嚴重予以除名。收款室應(yīng)嚴格按省物價局的規(guī)定收款，收款后開發(fā)票，項目必須填全填清，杜絕開假發(fā)票，誰違反規(guī)定，所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每天對帳，一日一清。

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1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立講文明、講衛(wèi)生的風(fēng)尚，做到勤打掃、勤整理，保持室內(nèi)外清潔。

2、積極維護公共財物及辦公室衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，室內(nèi)及走廊不隨意放置雜物。

3、院內(nèi)衛(wèi)生實行分區(qū)管理制度，衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科，并責(zé)任到人，各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈。

4、每周一或周六，院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查，當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底，扣除該科室責(zé)任人的當(dāng)月績效工資的50%，扣除該科室人員當(dāng)月績效工資的x%。

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非本科室人員不得隨便出入。藥品應(yīng)分類擺放，保持清潔，同類藥品先進的先賣，近期失效的及時登記，報藥庫負責(zé)人，同時報告院長辦。藥庫微機化管理，不定期抽查藥品，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，扣該科室所有人員當(dāng)月績效工資。

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所有開支報銷均有院長簽字即可報銷，無院長簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金。否則，扣除財務(wù)科人員的當(dāng)月績效工資。

八、婚假x天（包括六天休班），喪假半月，產(chǎn)假六個月，其他按有關(guān)文件執(zhí)行

病假、意外傷害由對方賠償?shù)模莅嗥陂g一律沒有工資。經(jīng)調(diào)查核實，確為病假，工資照發(fā)，無獎金、無點名費，病假工資為區(qū)財政每月對每人的撥款數(shù)額。凡弄虛作假，開假病歷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，除停發(fā)工資，并交區(qū)衛(wèi)生局處理。事假期間無工資，每月總工資除x天，休幾天扣除幾天。

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否則扣科室負責(zé)人x分。

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科室承擔(dān)x%，其余職工承擔(dān)x%，醫(yī)院承擔(dān)x%，如因個人原因造成工作不認真一切后果自己承擔(dān)，醫(yī)院不負責(zé)任。

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每月x元。

關(guān)于醫(yī)院績效管理心得體會及收獲八

為實施《海南師范大學(xué)人事分配制度改革方案(試行)》中有關(guān)收入分配制度的改革，做好績效工資的發(fā)放工作，特制訂績效工資發(fā)放辦法。

一、績效工資的構(gòu)成項目

績效工資是從學(xué)校各類事業(yè)收入中按規(guī)定比例提取，用于支付教職員工獎勵性工作報酬的經(jīng)費，主要包括以下開支項目：

(一)崗位津貼

(二)效益津貼

(三)特殊津貼，包括：

1、專業(yè)技術(shù)特殊津貼

2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼

(四)獎勵津貼

二、績效工資發(fā)放的依據(jù)

績效工資依據(jù)《海南師范大學(xué)人事分配制度改革方案》確定的指導(dǎo)思想、基本原則和實施范圍，按不同項目分別發(fā)放。其中，崗位津貼、效益津貼、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼按照本發(fā)放辦法的具體規(guī)定發(fā)放，專業(yè)技術(shù)特殊津貼和獎勵津貼分別按照另行制訂的單項具體規(guī)定發(fā)放。

三、崗位津貼和效益津貼發(fā)放的具體規(guī)定

(一)凡在我校事業(yè)編制內(nèi)的在聘在崗教職員工，按時按質(zhì)完成基本崗位工作量并且考核合格，均可享受相應(yīng)崗位職務(wù)工資待遇。達到學(xué)校規(guī)定的崗位津貼工作量標準，則可按照相應(yīng)的崗位津貼等級發(fā)給崗位津貼(自籌經(jīng)費單位或部門的崗位津貼、效益津貼的經(jīng)費來源為其自籌資金)。非事業(yè)編制的合同制聘用人員，只執(zhí)行聘用合同約定的工資標準。

(二)“雙肩挑”(僅限高校教師、科研系列)人員的崗位津貼，按照就高不就低原則計算。管理崗位人員的效益津貼，按其所任管理職務(wù)的相應(yīng)崗位津貼等級系數(shù)核發(fā);在機關(guān)(教輔)部門下列崗位任職的專業(yè)技術(shù)人員的效益津貼，分別按照高級對應(yīng)正科級、中級對應(yīng)副科級、初級對應(yīng)助理級的崗位津貼等級系數(shù)核發(fā)：

1、在財務(wù)部門設(shè)置的會計專業(yè)技術(shù)崗位;

2、在審計部門設(shè)置的審計專業(yè)技術(shù)崗位;

3、在檔案部門設(shè)置的檔案專業(yè)技術(shù)崗位;

4、在圖書館設(shè)置的圖書資料系列專業(yè)技術(shù)崗位;

5、在實驗中心設(shè)置的實驗系列專業(yè)技術(shù)崗位。

(三)經(jīng)任免機關(guān)批準主持全面工作的副職(僅限省編委核定機構(gòu)的副處及其以上崗位)，按正職標準執(zhí)行崗位津貼和效益津貼。僅保留副處及其以上原工資待遇，不在我校內(nèi)設(shè)機構(gòu)的副處及其以上崗位任職者，其崗位津貼、效益津貼按低一級崗位標準執(zhí)行。

(四)機關(guān)(教輔)部門崗位津貼由人事處審核，財務(wù)處按核定額按月預(yù)發(fā)，年末根據(jù)年度考核結(jié)論結(jié)算。

機關(guān)(教輔)部門效益津貼的發(fā)放額度在每學(xué)期末根據(jù)全校各教學(xué)部門匯總的效益津貼發(fā)放額度進行調(diào)整核算后發(fā)放，不得超過全校教學(xué)部門總的效益津貼平均水平。

具有高校教師資格的機關(guān)(教輔)部門的坐班制工作人員，如占用坐班工作時間在各教學(xué)學(xué)院兼任教學(xué)工作，一般不得超過每周4節(jié)的工作量，課時費由開課學(xué)院參照相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的全校性素質(zhì)教育公選課課時費標準計發(fā)。

(五)教學(xué)部門的崗位津貼和效益津貼由人事處審核，財務(wù)處按核定額在學(xué)期末預(yù)劃撥。在學(xué)校按照各部門的年度考核結(jié)論分等級確定實付比例后，再進行年度結(jié)算。各教學(xué)部門根據(jù)學(xué)校的有關(guān)規(guī)定和自身情況及學(xué)科(課程)建設(shè)的實際，制訂本部門的崗位津貼和效益津貼具體發(fā)放辦法。

對于工作量超過學(xué)校規(guī)定的相應(yīng)崗位合格工作量標準者，方可發(fā)放崗位津貼，否則不予發(fā)放崗位津貼和效益津貼。

各教學(xué)部門的崗位津貼和效益津貼具體發(fā)放辦法，須經(jīng)本級教職工大會討論通過并公示，報人事處審批后執(zhí)行。

在學(xué)校對教學(xué)部門的考核結(jié)論劃分不同等級之前，學(xué)校劃撥各教學(xué)部門的崗位津貼和效益津貼總額的實付比例，一律按照100%的比例劃撥。

(六)在專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置完成之前，劃撥各學(xué)院崗位津貼時，各專業(yè)技術(shù)崗位等級的津貼分別暫按三級、四級分別占正高崗位數(shù)的30%、70%，五級、六級、七級分別占副高崗位數(shù)的20%、40%、40%，八級、九級、十級分別占中級崗位數(shù)的30%、40%、30%，十一級、十二級分別占助理崗位數(shù)的50%控制劃撥總額。因在崗人數(shù)偏少，不足以按比例設(shè)置高等級的崗位等級者，則按照現(xiàn)崗位等級系數(shù)劃撥。各學(xué)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)各崗位等級控制比例，自行選拔確定本學(xué)院在專業(yè)技術(shù)崗位分級設(shè)置完成之前暫時執(zhí)行三級、五級、六級、八級、九級、十一級崗位的崗位津貼的人選。

(七)在教學(xué)部門效益津貼中，普通生每年實交學(xué)費的分成，按以下辦法核算劃撥金額：

1、根據(jù)學(xué)校當(dāng)年度可用于分配的經(jīng)費總額的規(guī)定比例，確定用于分配的普通生學(xué)費收入分成可占全校普通生學(xué)費總收入的比例，由此確定全校普通生學(xué)費收入分成總額。

2、根據(jù)全校及各學(xué)院(專業(yè))實際繳費的在校生人數(shù)、學(xué)費標準和相應(yīng)學(xué)費收入額、教師編制及其他人員編制定額等因素，確定各學(xué)院每一人員編制相應(yīng)的普通生學(xué)費收入的分成額，再據(jù)此把普通生學(xué)費收入分成總額分攤到各學(xué)院。

(八)全校性素質(zhì)教育公選課的課時費，按照以下辦法劃撥和發(fā)放：

1、根據(jù)相應(yīng)的教師編制數(shù)額，按學(xué)期核定全校性素質(zhì)教育公選課的崗位津貼總額，其中，每一編制的崗位津貼具體數(shù)額，原則上按照副教授六級崗位津貼的全校人均值確定。

2、教務(wù)處根據(jù)全校性素質(zhì)教育公選課任課教師的教學(xué)計劃課時、授課班級人數(shù)、教師職務(wù)等級等情況，確定計發(fā)課時費的標準課時數(shù)總數(shù)。人事處根據(jù)教務(wù)處核定的標準課時總數(shù)和全校性素質(zhì)教育公選課的崗位津貼總額，確定每標準課時計發(fā)課時費的數(shù)額。

3、全校性素質(zhì)教育公選課任課教師的課時費，分別劃撥到任課教師所在學(xué)院，由其所在學(xué)院發(fā)放，原則上應(yīng)全額發(fā)放給任課教師本人。如任課教師所在學(xué)院內(nèi)專業(yè)教育類課程的課時費低于公選課課時費水平，其所在學(xué)院可從劃撥到學(xué)院的公選課課時費總額中提取15%用于本學(xué)院的二次分配。

(九)各學(xué)院互開專業(yè)教育類課程的課時費，按照以下辦法劃撥和發(fā)放：

1、各學(xué)院互開專業(yè)教育類課程的課時費,按照授課教師完成的標準課時數(shù)計發(fā)，每標準課時應(yīng)發(fā)課時費的數(shù)額,與同一學(xué)期全校性素質(zhì)教育公選課每標準課時的課時費數(shù)額保持一致。

2、各學(xué)院互開專業(yè)教育類課程由教務(wù)處根據(jù)教學(xué)計劃和班級人數(shù)，核定授課教師完成的標準課時數(shù)，人事處按照每標準課時應(yīng)發(fā)課時費的數(shù)額，在劃撥各學(xué)院崗位津貼時，從設(shè)課學(xué)院把相應(yīng)數(shù)額的崗位津貼轉(zhuǎn)撥到授課教師所在學(xué)院，由授課教師所在學(xué)院按其分配方案進行分配。

3、本學(xué)院課程由教務(wù)處統(tǒng)一安排使用其他學(xué)院提供的實驗技術(shù)場地設(shè)備和教輔服務(wù)的學(xué)院，一律按照每標準課時10元的數(shù)額從本學(xué)院把相應(yīng)數(shù)額崗位津貼轉(zhuǎn)撥給提供實驗技術(shù)場地設(shè)備和教輔服務(wù)的學(xué)院。其標準課時由教務(wù)處核定，人事處審核辦理轉(zhuǎn)撥崗位津貼事宜。

(十)各學(xué)院自行返聘或外聘的授課教師，以及從機關(guān)(教輔)部門聘請的授課教師，由該學(xué)院按其與應(yīng)聘授課教師書面約定的標準發(fā)放任課教師課時費，此類課時費(含外國專家超定額工作量部分)由聘請授課教師的學(xué)院支付。

(十一)新入校工作人員，從來校報到上崗之下月一日起計發(fā);新任職務(wù)人員從任命之下月一日起計發(fā)。

(十二)符合計劃生育規(guī)定休產(chǎn)假者，崗位津貼照發(fā)。

(十三)有下列情況之一者，減發(fā)或停發(fā)崗位津貼和效益津貼：

1、經(jīng)批準脫產(chǎn)培訓(xùn)進修學(xué)習(xí)3個月以上者，學(xué)習(xí)期間減發(fā)崗位津貼的50%，停發(fā)效益津貼。培訓(xùn)進修人員與學(xué)校簽訂的培訓(xùn)進修協(xié)議(合同)中另有約定的，按其約定執(zhí)行。因函授學(xué)習(xí)或培訓(xùn)進修需要短期(最長不超過15個工作日)請假者，按事假的有關(guān)規(guī)定處理。規(guī)定的脫產(chǎn)培訓(xùn)進修期滿，沒有按時回校返崗工作者，按曠工的有關(guān)規(guī)定處理。

2、按照我校《關(guān)于待崗人員管理的規(guī)定》被列為待崗人員者，自待崗之下月一日起，停發(fā)包括崗位津貼、效益津貼在內(nèi)的全部績效工資。

3、年度考核不稱職者，扣(停)發(fā)1年的崗位津貼和效益津貼。非見習(xí)期人員按照有關(guān)規(guī)定不予確定考核等次者，或者因拒不參加年度考核而沒有考核結(jié)論者，下一年度崗位津貼按照低一級崗位的標準發(fā)放，已在最低一級崗位者按80%發(fā)放，并扣(停)發(fā)1年效益津貼的50%。年度考核基本稱職者，告誡期內(nèi)停發(fā)崗位津貼和效益津貼;如告誡期滿后定為稱職者，自告誡期滿之月的下月一日起，崗位津貼按照原崗位的標準發(fā)放，效益津貼按照原崗位標準的80%發(fā)放1年。

4、受職能部門通報批評者，減發(fā)當(dāng)月崗位津貼的50%和效益津貼，受學(xué)校通報批評者，停發(fā)當(dāng)月崗位津貼和效益津貼;受黨內(nèi)警告處分或行政警告處分者，從處分之下月一日起的1年內(nèi)，扣(停)發(fā)崗位津貼的50%，并扣(停)發(fā)1年的效益津貼;受黨內(nèi)嚴重警告處分或行政記過及以上處分者，扣(停)發(fā)1年的崗位津貼和效益津貼。

5、曠工1-4天者，停發(fā)當(dāng)月崗位津貼和效益津貼;連續(xù)曠工5天或1年累計曠工10天的，扣(停)發(fā)1年崗位津貼的50%，并扣(停)發(fā)1年的效益津貼;連續(xù)曠工超過6天或1年累計曠工超過10天的，扣(停)發(fā)1年的崗位津貼和效益津貼;連續(xù)曠工超過15天或1年累計曠工超過30天的，按照辭退的有關(guān)規(guī)定處理(屬于合同制聘用人員的按照解除聘用合同或勞動合同的有關(guān)規(guī)定處理)。

6、連續(xù)事假滿10天或連續(xù)病假滿20天者，停發(fā)1個月的崗位津貼和效益津貼。在1個學(xué)期內(nèi)，累計事假11-15天或病假21-30天者，減發(fā)該學(xué)期崗位津貼和效益津貼的各40%;累計事假16-20天或病假31-40天者，減發(fā)該學(xué)期崗位津貼的60%并停(扣)發(fā)全部效益津貼;累計事假超過20天或病假超過40天者，停(扣)發(fā)該學(xué)期的崗位津貼和效益津貼。事假或病假的準假期滿，沒有按時回校返崗工作者，按曠工的有關(guān)規(guī)定處理。

7、各部門(單位)考勤主管人員和考勤工作人員在考勤工作中有失職守，導(dǎo)致曠工、病事假人員應(yīng)停(扣)發(fā)的工資或各項津貼未能停(扣)發(fā)，并造成學(xué)校經(jīng)濟損失者，按照損失額度扣發(fā)相關(guān)考勤工作責(zé)任人的崗位津貼和效益津貼。

8、因故出國出境者，從出國出境之下月一日起停發(fā)崗位津貼和效益津貼。如屬因公出境30天內(nèi)返校者，可予以補發(fā)出國出境期間的崗位津貼和效益津貼，超過30天者不再補發(fā)。

9、因故(包括調(diào)動、借調(diào)到外單位、離退休、提前離崗、辭職、辭退、解聘待崗等)離崗者，自離崗之下月一日起停發(fā)崗位津貼和效益津貼。由省委省政府有關(guān)主管部門臨時選調(diào)到省級有關(guān)主管部門掛職者，自離崗掛職之下月一日起，在3個月內(nèi)停發(fā)效益津貼，自第4個月起停發(fā)崗位津貼和效益津貼。

10、學(xué)校有關(guān)教職員工考勤、獎懲等其他規(guī)定中，對績效工資的扣(停)發(fā)問題有特別規(guī)定且其扣(停)發(fā)數(shù)額標準高于本規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行，否則按本規(guī)定執(zhí)行。其它經(jīng)學(xué)校認定需要減發(fā)或停發(fā)的，按學(xué)校決定執(zhí)行。

(十四)因年度考核、黨紀政紀處分而扣(停)發(fā)崗位津貼的節(jié)余經(jīng)費，由學(xué)校統(tǒng)一用于補充獎勵津貼經(jīng)費，不劃撥到相關(guān)部門(單位)。

(十五)自籌資金發(fā)放績效工資的部門(單位)，在自籌資金收入比上一年度有所增加的前提下，其崗位津貼和效益津貼的標準，可以根據(jù)自籌資金增加的幅度，按照學(xué)校發(fā)放機關(guān)(教輔)部門崗位津貼和效益津貼平均值的1至1.5倍確定，但最高不得超過1.5倍。其以加班費形式發(fā)放的績效工資，如不超過學(xué)校維持經(jīng)費支付加班費的統(tǒng)一標準，可不計入1.5倍的限制額內(nèi)，超過統(tǒng)一標準的部分仍計入;在自籌資金收入與上一年度持平或減少的情況下，其績效工資的標準，原則上應(yīng)與其上一年度的平均水平持平或相應(yīng)降低。

現(xiàn)有的自籌資金發(fā)放績效工資的部門(單位)包括：繼續(xù)教育學(xué)院、國際文化交流學(xué)院、校園網(wǎng)絡(luò)中心、高校師資培訓(xùn)中心、后勤集團(包括附屬小學(xué)、幼兒園、醫(yī)院、學(xué)術(shù)交流中心)、海南教育期刊社、海南師范大學(xué)附屬中學(xué)。

四、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼發(fā)放的具體規(guī)定

(一)凡在我校內(nèi)設(shè)機構(gòu)的副處及其以上崗位任職者，按時按質(zhì)完成基本崗位工作量并且年度考核合格，均可按照相應(yīng)管理崗位的津貼標準，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼(自籌經(jīng)費單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼的經(jīng)費來源為其自籌資金)。

(二)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼由人事處審核，財務(wù)處按核定額在每學(xué)年第二學(xué)期期末預(yù)撥半年額度的80%，在完成相應(yīng)公歷年度的年度考核之后，再根據(jù)年度考核結(jié)論核算。

(三)經(jīng)任免機關(guān)批準主持全面工作的副職(僅限省編委核定機構(gòu)的副處及其以上崗位)，按正職標準執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼。

(四)有下列情況之一者，減發(fā)或停發(fā)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任津貼：

1、除因病請假者外，凡按照崗位津貼和效益津貼發(fā)放的具體規(guī)定，不予全額發(fā)放其崗位津貼或效益津貼者，在被減發(fā)、停發(fā)崗位津貼或效益津貼期間，一律停發(fā)。

2、連續(xù)或累計病假滿20天者，減發(fā)20%;21-30天者，減發(fā)30%;31-40天者，減發(fā)40%;超過40天者，全部停發(fā)。

五、績效工資發(fā)放的其它規(guī)定

(一)學(xué)校對二級分配進行指導(dǎo)和監(jiān)督，各部門(單位)績效工資發(fā)放統(tǒng)計報表經(jīng)人事處、財務(wù)處按職能分工審核批準后執(zhí)行。學(xué)校對于違反校、院兩級收入分配原則與辦法的現(xiàn)象進行制止與糾正，對情節(jié)嚴重的責(zé)任人給予懲戒。

(二)原屬事業(yè)編制內(nèi)的離退休人員生活補貼按月發(fā)放，自20xx年3月1日起，在原有發(fā)放標準基礎(chǔ)上適當(dāng)提高。

(三)電話費、桂林洋校區(qū)交通費補貼辦法另行制訂。

六、本辦法自頒布之日起執(zhí)行，由人事處負責(zé)解釋。