保潔主管輪崗心得體會(huì)總結(jié) 保潔主管輪崗心得體會(huì)總結(jié)范文(2篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦保潔主管輪崗心得體會(huì)總結(jié)一

一、工作崗位和工作(工種)

1、甲方根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要及乙方的崗位意向，同意聘用乙方在保潔員崗位從事保潔工作;

2、甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù)、工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位。

二、合同期限(試用期限)

1、合同有效期：自________年____月____日至________年____月____日 止，合同期滿聘用關(guān)系自然終止;

2、聘用合同 期滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

三、工作時(shí)間

1、甲方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即乙方每日工作8小時(shí);每周休息2天;

2、甲方由于經(jīng)營(yíng)需要，可與乙方協(xié)商適當(dāng)延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間。

四、工資待遇

1、乙方試用期工資______元月;試用期滿乙方起點(diǎn)工資為_(kāi)_____元月。

2、甲方于每月____日發(fā)給乙方上月的薪金。如遇節(jié)假日 或休息日，自動(dòng)順延在最近的工作日支付。

五、勞動(dòng)保護(hù)和工作條件

1、甲方為乙方提供各相關(guān)崗位的勞動(dòng)工具及工作場(chǎng)所;

2、乙方對(duì)甲方管理人員違章指揮強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)檢舉和控告。

3、甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

1、在乙方試用期合格后，甲方按____市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、乙方因工致傷殘、死亡的，按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)工傷保險(xiǎn)條例》及有關(guān)規(guī)定處理。

3、乙方享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、婚假、計(jì)劃生育等假期。

4、甲方在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下將給予乙方的福利待遇。

七、勞動(dòng)紀(jì)律乙方在合同期內(nèi)應(yīng)當(dāng)做到：

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、嚴(yán)格遵守各崗位的操作流程及規(guī)程，保證安全工作。

4、愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)秘密。

八、合同的變更、解除、重新訂立和終止

(一)、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意可以依法變更勞動(dòng)合同 。

(二)、有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：

1、乙方在試用期間不符合錄用條件的;

2、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律及甲方規(guī)章制度的;

3、乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;

4、乙方被依法追究刑事責(zé)任的;

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(三)、有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前____日以書(shū)面形式通知乙方本人。

1、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，需裁減人員的;

2、乙方患病或非因工負(fù)傷，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月或醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的適當(dāng)工作的;

3、本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。甲方未提前____日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?wù)工的，應(yīng)當(dāng)支付乙方當(dāng)年一個(gè)月的月平均工資的補(bǔ)償金

(四)、有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用通用版合同、乙方患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(五)、有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同;

1、甲方未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的;

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

3、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(六)、乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前____日以書(shū)面形式通知甲方，否則甲方有權(quán)拒付乙方當(dāng)月的工資。

(七)、有下列情形之一的，勞動(dòng)合同自行解除;

1、甲方依法被宣告破產(chǎn);

2、甲方依法解散或依法被撤銷;

3、乙方死亡;

九、法律責(zé)任

(一)、甲方的法律責(zé)任

1、甲方克扣或者無(wú)故拖欠乙方工資的，如超過(guò)規(guī)定日期，除全額支付乙方工資報(bào)酬外，從第10個(gè)工作日起計(jì)算，拖欠的天數(shù)，甲方每天按拖欠工資額的1%支付乙方賠償金。

2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于市政府公布的當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，要補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分，同時(shí)，對(duì)低于部分每日另按其總額的1%補(bǔ)償員工。

3、甲方違反本合同第六條第1款未為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失。

(二)、乙方的法律責(zé)任乙方違反合同約定提前解除勞動(dòng)合同，對(duì)甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方下列損失;

1、甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用;

2、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用;

3、對(duì)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

十、其它事項(xiàng)

1、雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)或?qū)υ啑l款需要變更重新約定的事項(xiàng)：

2、本合同未盡事宜或合同條款與現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定的有出入的，按現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行。

3、本合同自甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效，涂改或未經(jīng)書(shū)面授權(quán)代簽無(wú)效。

4、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5、本合同條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)甲方蓋章：乙方簽名：授權(quán)代表簽名：身份證號(hào)碼：合同簽訂時(shí)間：________年____月____日保潔員合本二甲方：乙方：電力局(以下簡(jiǎn)稱甲方)，為了美化院內(nèi)環(huán)境，長(zhǎng)期保持清潔衛(wèi)生，使之成為花園式單位，經(jīng)研究決定，聘請(qǐng)臨時(shí)工一名，負(fù)責(zé)局內(nèi)環(huán)境和花草樹(shù)木維護(hù)管理，同志(以下簡(jiǎn)稱乙方)自愿承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)雙方研究特訂如下協(xié)議：

一、甲方給乙方每月工資包干600元，不享受假期、加班工資和其他福利待遇，乙方被聘用期間，甲方不負(fù)責(zé)安排乙方的食宿，乙方可到甲方電力餐館就餐，標(biāo)準(zhǔn)與甲方正式職工相同，甲方根據(jù)乙方的實(shí)際情況可以給予休假和其他照顧。

二、乙方來(lái)甲方工作，甲方應(yīng)根據(jù)需要添置勞動(dòng)等工具，乙方要妥善保管，不得無(wú)故丟失。

三、乙方就根據(jù)甲方衛(wèi)生狀況每天對(duì)全院進(jìn)行大掃或小掃，確保院內(nèi)衛(wèi)生清潔。

四、乙方負(fù)責(zé)甲方院內(nèi)花草的種植維護(hù)管理(包括打藥)和辦公樓上下花盆的擺放，夏天做好冬季花木的養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作，確保局院內(nèi)花草茂盛，________年四季辦公樓有鮮花盛開(kāi)。

五、乙方在勞動(dòng)過(guò)程中應(yīng)注意安全，甲方對(duì)乙方過(guò)失發(fā)生的交通事故和生病不負(fù)任何安全責(zé)任和醫(yī)療費(fèi)用。

六、甲方對(duì)乙方在生產(chǎn)過(guò)程中需要添置的工具種子等一切正常要求盡量給予滿足解決，無(wú)法辦到的乙方不能非議。

七、乙方在甲方工作過(guò)程中，表現(xiàn)好，成績(jī)突出，大家反映良好，甲方年底給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

八、本協(xié)議暫訂________年，合同期滿后雙方無(wú)異議可順延。

九、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字生效。

十、本協(xié)議未盡事宜，再雙方協(xié)商解決。甲方簽字：乙方簽字：保潔員合本三甲方：乙方：甲乙雙方本著合作、互惠原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂以下家政清潔服務(wù)合同：

一、雙方的權(quán)利、義務(wù)

(1)甲方：

1、 負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主(客戶)并與其簽訂家政服務(wù)協(xié)議或其它相關(guān)文件。

2、 負(fù)責(zé)安排乙方進(jìn)場(chǎng)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容與細(xì)節(jié)。

3、 負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量與工作規(guī)范。

4、 協(xié)助乙方監(jiān)督、管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。

5、 負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的基本定價(jià)、開(kāi)票、收款。

6、 負(fù)責(zé)處理清潔服務(wù)中的投訴及糾紛。

(2)乙方：

1、提供專業(yè)、相應(yīng)的服務(wù)人員。

2、按甲方的要求及規(guī)定在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成工作。

3、負(fù)責(zé)在服務(wù)過(guò)程中，承擔(dān)因乙方人為(責(zé)任)損壞客戶物品、設(shè)施，所造成損失的責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)提供所有清潔及服務(wù)所需的各項(xiàng)材料、用品(費(fèi)用自理)。

5、承擔(dān)服務(wù)中因服務(wù)人員不良行為(如偷盜、竊取)給客戶造成損失的全部責(zé)任。

6、執(zhí)行甲方合理的服務(wù)調(diào)派工作。

7、協(xié)助甲方處理客戶的各項(xiàng)投訴及糾紛。

8、負(fù)責(zé)物品、材料的保管。

9、提供服務(wù)人員的合法證明及有關(guān)資料。

二、結(jié)算方式

1、結(jié)算金額以甲方開(kāi)具的票據(jù)(收據(jù))為依據(jù)，按總金額的百分之八十五支付給乙方，其余部分作為甲方的管理費(fèi)。

2、甲乙雙方每?jī)蓚€(gè)月結(jié)算一次，結(jié)算日期為雙月數(shù)的____日，甲方可用支票或現(xiàn)金支付給乙方，支付日期為結(jié)算后的七個(gè)工作日內(nèi)。

三、合作期限

1、本合同的有效期限為：20________年____月____日至20________年____月____日，在有效期內(nèi)，任何一方提出修改條文或解除合同的，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

2、任何一方未按約定書(shū)面通知而停止合作的，作違約處理，責(zé)任方需賠償損失 元。

四、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

返

推薦保潔主管輪崗心得體會(huì)總結(jié)二

一、保潔主任崗位職責(zé)：

1、按照上級(jí)劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)有改動(dòng)。如原來(lái)保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺(tái)前為分隔線，左右各一區(qū)，賣(mài)場(chǎng)入口通道為一區(qū)。現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)改造后，服務(wù)臺(tái)換地方，并且，原來(lái)的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開(kāi)打掃，保潔不再負(fù)責(zé)。

2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。

1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開(kāi)導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說(shuō)新餐廳開(kāi)業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)會(huì)欣然接受，不找過(guò)多的理由。

3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對(duì)待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查。

3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來(lái)安排員工的工作崗位。比如說(shuō)：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門(mén)口主通道來(lái)往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力，必須來(lái)回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過(guò)多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，

商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

4、對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說(shuō)“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對(duì)賣(mài)場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來(lái)，提醒員工做到合格。

5、對(duì)部門(mén)的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛(ài)護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

1）愛(ài)護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長(zhǎng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。

2）清潔劑目前使用過(guò)的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒(méi)有接觸過(guò)。

3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

6、培訓(xùn)新員工對(duì)工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。

雖然我們不開(kāi)班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來(lái)一個(gè)新人，首先會(huì)告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

7、對(duì)員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。

1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天，是否倚貨架，

偷懶等。

2）培訓(xùn)保潔員在打掃過(guò)道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒(méi)有怨言。

二、車(chē)管主任的崗位職責(zé)

1、對(duì)員工車(chē)輛和顧客車(chē)輛進(jìn)行管理。

1）根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車(chē)和顧客停車(chē)的區(qū)域。

原來(lái)后院是員工和顧客共同的停車(chē)區(qū)，后來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車(chē)區(qū)域改為對(duì)面?zhèn)}庫(kù)。后院也變成了顧客專用的停車(chē)區(qū)

2）保障車(chē)輛的安全。

a、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車(chē)輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車(chē)區(qū)絕不允許擺放電車(chē)。而且公司不看管顧客的三輪車(chē)，只要有三輪車(chē)進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。

b、為保障安全，顧客和員工的車(chē)輛都分有停車(chē)牌，保證每位員工都憑牌取車(chē)，每位顧客車(chē)輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對(duì)應(yīng)點(diǎn)的存車(chē)牌。另外，提醒顧客停車(chē)后落鎖。

c、對(duì)車(chē)輛的安全要負(fù)責(zé)到底。對(duì)于員工的車(chē)輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車(chē)管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開(kāi)，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對(duì)顧客的車(chē)輛如果在等了很長(zhǎng)時(shí)間后還每人來(lái)，就會(huì)將車(chē)輛拖到公司后院大門(mén)內(nèi)并用鎖套住，來(lái)保證車(chē)輛不丟失。

2、保證停

車(chē)場(chǎng)內(nèi)的秩序和形象。

1）保證秩序：大門(mén)前的顧客停車(chē)區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出，會(huì)先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車(chē)區(qū)以前靠右停放車(chē)并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車(chē)上物品

帶走。

2）時(shí)刻維持存車(chē)區(qū)內(nèi)的清潔。及時(shí)的清理雜物。

3）將顧客的車(chē)輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。

3、對(duì)車(chē)管員進(jìn)行管理

1）為了車(chē)輛的安全，車(chē)管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對(duì)車(chē)管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn)。并且經(jīng)常性的提醒車(chē)管員要遵守規(guī)定，不能松懈。

2）有時(shí)候，車(chē)區(qū)的停車(chē)位滿了，顧客無(wú)法停車(chē)，會(huì)對(duì)我們提出很多意見(jiàn)，甚至不滿。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

3）不定時(shí)的抽查車(chē)管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車(chē)牌是否有丟失等。

4）每天都要對(duì)存車(chē)牌進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保與車(chē)輛對(duì)照，準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、車(chē)保課管理部分共性問(wèn)題分析：

1、如何保證本部門(mén)定性工作效果（6s、紀(jì)律）及部門(mén)的秩序和士氣。

1）保證6s，首先要讓員工明白6s考核標(biāo)準(zhǔn)，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。

2）對(duì)于6s和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對(duì)經(jīng)常犯的問(wèn)題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上

2、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點(diǎn)、存在問(wèn)題及下步思路。

1）車(chē)管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯(cuò)，只要有人進(jìn)車(chē)都會(huì)馬上幫忙找出空位，讓其停放。

2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項(xiàng)做的也非常到位。

3）相對(duì)比來(lái)說(shuō)，保潔員比車(chē)管員在說(shuō)話口氣上稍好些，車(chē)管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說(shuō)話非常大聲，語(yǔ)氣稍重些的話，都會(huì)讓顧客覺(jué)得不滿意。這一點(diǎn)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

4）下一步思路是首先從自身做起，對(duì)顧客說(shuō)話要講求方式，用自己的行動(dòng)樹(shù)立榜樣，來(lái)培訓(xùn)員工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓(xùn)、人員成長(zhǎng)）。

4、人員結(jié)構(gòu)分析：

1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問(wèn)題的員工，下步調(diào)整思路。

a、車(chē)管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境問(wèn)題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

b、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車(chē)冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，而且非常積極，有問(wèn)題交待時(shí)，總是沖在最前面。

王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會(huì)立即照辦。

c、車(chē)管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車(chē)管上任桂英、劉愛(ài)文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會(huì)繼續(xù)勸退。

d、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點(diǎn)的員工。

5、對(duì)以后工作規(guī)劃

1、車(chē)保的工作都很簡(jiǎn)單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認(rèn)真。

2、公司在不斷地進(jìn)步，車(chē)管也不能后退，目前車(chē)管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來(lái)維護(hù)公司的形象。

a、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對(duì)表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表?yè)P(yáng)。