最新物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫(精選17篇)

通過寫心得體會可以對自己的成長和經(jīng)驗進行反思和總結(jié)。寫一篇完美的心得體會需要我們對經(jīng)驗和感悟進行深入思考和總結(jié)。接下來是一些關(guān)于心得體會的范文，希望可以給大家提供一些參考和借鑒。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇一

物業(yè)工作是一個關(guān)于管理和維護房地產(chǎn)的職業(yè)，它涉及到解決各種各樣的問題，包括維修、保潔、安全和人際關(guān)系等。作為一名物業(yè)工作者，我深刻意識到這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在經(jīng)過幾年的從業(yè)經(jīng)驗后，我不僅體驗到了這個行業(yè)中的困難，更明白了其中的價值和樂趣。

第二段：物業(yè)工作中的挑戰(zhàn)和解決方案。

物業(yè)工作不僅要解決居民的各種需求，還要處理突發(fā)事件。這些挑戰(zhàn)需要我們具備靈活應(yīng)對的能力和徹底的解決問題的態(tài)度。面對居民對維修工作的要求，我們需要高效地組織維修隊伍，并及時處理各種維修難題。與此同時，我們要處理和協(xié)商與居民之間的關(guān)系，提供周到的服務(wù)，使他們感到安心和滿意。

在解決突發(fā)事件方面，我們需要建立有效的溝通機制和應(yīng)急預(yù)案。例如，當(dāng)樓道發(fā)生火災(zāi)時，我們需要快速向居民發(fā)出警報，并組織易燃物品的清除和滅火。此外，我們還應(yīng)該與當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)部門保持良好的合作關(guān)系，以便在事故發(fā)生時得到及時的支援。

第三段：物業(yè)工作中的價值和成就感。

盡管物業(yè)工作帶來了很多挑戰(zhàn)，但它也給我?guī)砹撕芏鄡r值和成就感。當(dāng)我們看到自己的努力改善了小區(qū)的環(huán)境，提高了居民的生活質(zhì)量時，我們會感到很有成就感。有時，我們還會遇到困難的居民，但只要我們以誠待人，尊重彼此，協(xié)商解決問題，最終我們都能取得良好的工作效果。

而且，在物業(yè)工作中，我們也能不斷提升自己的能力和專業(yè)知識。例如，學(xué)習(xí)維修技術(shù)，提高溝通技巧，參加職業(yè)培訓(xùn)等。這些都使得我們能夠更好地應(yīng)對工作中的各種問題，并為居民提供更好的服務(wù)。

第四段：物業(yè)工作的改善和發(fā)展。

物業(yè)工作是一個長期發(fā)展的行業(yè)，它需要保持和時代的發(fā)展同步。隨著社會的進步和科技的發(fā)展，物業(yè)管理也在不斷改進和創(chuàng)新。例如，通過使用智能技術(shù)，可以實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，物業(yè)工作也需要與社區(qū)其他相關(guān)機構(gòu)緊密合作，提供更全面的服務(wù)，滿足居民不斷增長的需求。

第五段：結(jié)論。

總之，物業(yè)工作是一項具有挑戰(zhàn)性和價值的職業(yè)。它要求我們具備靈活應(yīng)對問題的能力和解決問題的決心。但同時，在物業(yè)工作中我們也能感受到滿足感和成就感。通過不斷提升自己的能力和專業(yè)知識，我們能夠為居民提供更好的服務(wù)。因此，我對物業(yè)工作充滿熱情，并愿意不斷努力創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇二

物業(yè)工作是一個繁忙而且需要細心和耐心的行業(yè)，通過我的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了物業(yè)管理的重要性以及如何更好地開展工作。在過去的幾年中，我從一名普通的物業(yè)管理人員逐漸成長為一名出色的物業(yè)管理者，積累了豐富的經(jīng)驗和知識。在本文中，我將分享我對物業(yè)工作的心得體會，包括如何與業(yè)主建立良好的溝通渠道，如何解決常見問題以及如何提高居民滿意度。

第二段：建立良好的溝通渠道。

作為一名物業(yè)管理者，與業(yè)主保持良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，及時、準(zhǔn)確地回復(fù)業(yè)主的問題和疑慮是建立信任和共同理解的基礎(chǔ)。我努力回答業(yè)主的電話、郵件和短信，并及時解決他們的問題。同時，我也會主動與業(yè)主保持定期的溝通，了解他們的需求和意見，以便更好地提供相關(guān)的服務(wù)。通過建立良好的溝通渠道，我能夠與業(yè)主建立更好的合作關(guān)系，共同維護良好的居住環(huán)境。

第三段：解決常見問題。

在物業(yè)管理工作中，經(jīng)常會遇到一些常見的問題，如設(shè)備損壞、安全隱患等。我堅信，解決這些問題對于提高居民滿意度至關(guān)重要。首先，我會及時發(fā)現(xiàn)和記錄這些問題，并迅速采取行動修復(fù)。其次，我會與居民進行溝通，告知他們有關(guān)進展情況以及預(yù)計的完成時間。最后，我會主動跟進，確保問題得到解決，并及時向居民反饋。通過這一系列的措施，我能夠有效地解決常見問題，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

第四段：提高居民滿意度。

物業(yè)管理的最終目標(biāo)是提高居民的滿意度，這是衡量工作成效的重要指標(biāo)之一。為了達到這一目標(biāo)，我會注重細節(jié)和個性化的服務(wù)。例如，我會定期組織業(yè)主活動，增強居民之間的交流和社區(qū)合作意識。我還會根據(jù)居民的需求和反饋，針對性地改善服務(wù)品質(zhì)和滿足他們的需求。此外，我還會通過開展業(yè)主滿意度調(diào)查等方式，了解居民對我們工作的評價，并采取相應(yīng)措施改進工作。通過不斷努力提高居民滿意度，我成功地提升了整個物業(yè)管理團隊的聲譽和形象。

第五段：總結(jié)。

物業(yè)管理是一項需要耐心、細致和專業(yè)知識的工作。通過與業(yè)主建立良好的溝通渠道，解決常見問題和提高居民滿意度，我在物業(yè)管理工作中取得了一定的成績。然而，我也明白物業(yè)工作是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷改進的過程。在未來，我將繼續(xù)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，以更好地服務(wù)業(yè)主和社區(qū)，共同營造一個溫馨、和諧的居住環(huán)境。

總結(jié)：本文通過討論建立良好的溝通渠道、解決常見問題和提高居民滿意度三個方面，分享了我的工作心得和體會。通過這些實踐和經(jīng)驗，我充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提升自己的能力。希望我的經(jīng)驗可以對其他從事物業(yè)管理工作的人員有所啟發(fā)和參考。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇三

本人從事物業(yè)管理6年，這6年來有不少的辛酸，也有不少的體會，下面將自己一點感想寫出來，請大家批評指正。

要想做好服務(wù)工作，關(guān)鍵的因素在于有一個好的服務(wù)團隊。而要打造一個好的服務(wù)團隊，就必須要有嚴(yán)格的管理制度。我公司自成立以來，我們通過不斷完善制度，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，在隊伍建設(shè)上狠下功夫，便我們的隊伍建設(shè)水平不斷提高。在對內(nèi)的管理上，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦，對員工的工作績效，進行嚴(yán)格的考核，每月進行一次，該獎的獎，該罰的罰，充分調(diào)動了員工的工作積極性。在員工招聘中，通過嚴(yán)把招聘、試用關(guān)，把不合格的、不適合做物業(yè)服務(wù)的人員篩選掉。新員工入職后，必須進行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)才能上崗。員工上崗后，長期堅持進行專業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn)，尤其是對秩序維護隊員，嚴(yán)格實行半軍事化管理，尤其是集中教育培訓(xùn)工作，由服役20xx年的總經(jīng)理親自抓，從個人衛(wèi)生，到儀容儀表，到隊列動作，完全按部隊的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)抓落實。對于秩序維護人員在門崗執(zhí)勤中必備的技能，我們先抓示范，然后要求所有秩序維護員反復(fù)進行摸擬訓(xùn)練，直到達到要求后才能單獨執(zhí)勤。由于我們長期堅持嚴(yán)格管理不放松，團隊始終保持了一種嚴(yán)謹(jǐn)、高效、頑強的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了團隊強烈的集體榮譽感和團隊精神，戰(zhàn)斗力、突擊能力，幾乎可與正規(guī)的軍隊相媲美。

安全工作，是小區(qū)管理工作的重中之中，只要做好了安全工作，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，就做好了一半。在這方面，前期我們也出過一些問題。小偷在暗處，我們在明處，物業(yè)服務(wù)人員又沒有行政和治安處罰權(quán)，對我們的管理提出了非常高的要求。在工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，使安全防范工作的效果越來越好。一是要設(shè)置完善的技防系統(tǒng)。安防系統(tǒng)是小區(qū)安全管理的重要技防設(shè)施，物業(yè)管理必須要在前期管理中介入，對安防系統(tǒng)的設(shè)計安裝要根據(jù)使用的有效性提出合理化的建議，并對不合理的地方進行改進。在這方面，我們在三個一級小區(qū)中都做了大量的工作，使安防系統(tǒng)在保障小區(qū)安全方面，發(fā)揮了重要的作用。二是嚴(yán)格秩序維護隊伍的管理，使之成為一支責(zé)任心強、戰(zhàn)斗力強的秩序維護隊伍。在夜間的管理中，對重點部位、薄弱環(huán)節(jié)，加強重點防范，要求所有的秩序維護人員，對進入小區(qū)的陌生人員和車輛要進行嚴(yán)格的盤查，確認(rèn)身份，能進入小區(qū)的`才放行，否則，不予放行。三是嚴(yán)格監(jiān)督管理，使秩序維護員時刻繃緊安全這根弦。各小區(qū)夜間有班長帶班，專門負責(zé)各小區(qū)夜間秩序維護的管理工作，對各崗位的工作狀態(tài)進行檢查。我公司所有男性管理人員，輪流排班，于夜間進行查崗，對崗位違章人員進行糾正并處罰，尤其對于夜間睡崗進行重處，以此來保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時，要進行全面講評和提出嚴(yán)格的要求，時刻提醒秩序維護員懂得自己的職責(zé)。四是與社區(qū)、街道和派出所保持緊密聯(lián)系，及時向他們反映和匯報小區(qū)治安情況，取得他們對我們工作的支持，也是我們做好小區(qū)安全防范工作的重要環(huán)節(jié)。

我公司管理的所有小區(qū)，清潔衛(wèi)生都是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾h(huán)節(jié)。我們除對保潔組配備足夠的保潔員，對工作進行科學(xué)合理安排（保潔組早上七點半上班后的第一件事就是將所有的垃圾桶清空，將地面可視垃圾撿干凈，然后再進行精細保潔；中午下班前再將將垃圾桶清空；下午的主要任務(wù)就是進行循環(huán)保潔，下午下班前要再次將垃圾撿干凈，將垃圾桶清空并清洗干凈，值班的管理人員檢查合格后，保潔組方可下班），使之能長期保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好外，我們還在所有員工中倡導(dǎo)：“大家都來做清潔衛(wèi)生員”的行為習(xí)慣，使愛護環(huán)境衛(wèi)生成為所有員工的共同心愿，使人過地凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經(jīng)理、下至每個普通員工的自覺行動。我們的努力，得到了業(yè)主的認(rèn)可。曾有業(yè)主這樣說：“這里物業(yè)公司的保安真不錯，我見他們連地上的煙頭都要撿”。

親情化的服務(wù)，是我們二級城市物業(yè)服務(wù)中最缺乏的環(huán)節(jié)。我們公司在這方面也有很多的不足，尤其是在前期，也做得很不好。但我們敢于承認(rèn)缺點，更勇于在工作中加以改進。親情化服務(wù)的第一個方面是要有強烈的服務(wù)意識，要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，對業(yè)主反映的問題（包括工程遺留問題）要認(rèn)真及時進行處理，處理不了的，要及時向相關(guān)部門反饋，努力在最短的時間內(nèi)將業(yè)主所反映的問題解決好、處理好。每二個方面是禮節(jié)禮貌要好。我們要求所有的工作人員，上至管理人員，下至普通員工，在接待業(yè)主，與業(yè)主進行交流溝通時，都必須要注意禮節(jié)禮貌，在任何情況下，都不能對業(yè)主有過激語言，要做到打不還手，罵不還口。第三個方面是在門崗執(zhí)勤中，擔(dān)任門崗值勤的秩序維護員，都必須在規(guī)定時間內(nèi)，對包括業(yè)主在內(nèi)的所有進出人員行舉手禮，問好。第四個方面是要變被動服務(wù)為主動服務(wù)。比如，有個別業(yè)主以前不是南充市的，對南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務(wù)中心的管理人員，要對如何辦理房產(chǎn)證、如何去派出所辦理戶口遷移，如何辦理小孩轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)等方面，提前與相關(guān)部門聯(lián)系，形成一個辦理流程表（圖），告知業(yè)主，讓業(yè)主少走彎路。

我們在做好基礎(chǔ)性工作的情況下，還廣泛開展了增值服務(wù)和個性化服務(wù)，極大地方便了業(yè)主的生活。比如，我們與百樂純凈水公司合作，業(yè)主用桶裝飲用水不再給百樂公司打電話，而是與我們直接聯(lián)系，我們不賺錢，但業(yè)主需要用水，只需要用門禁對講系統(tǒng)，呼管理處，我們?nèi)旌?4小時都可保證隨時將水送到業(yè)主家里。我們利用自身資源，在小區(qū)內(nèi)開展家政保潔服務(wù)，我們的收費比外面的保潔公司低，但我們提供的服務(wù)更安全、更快捷，業(yè)主更放心，業(yè)主可以將鑰匙交給我們小區(qū)的工作人員，回家后家里也煥然一新。

二級城市的物業(yè)管理水平存在嚴(yán)重的先天不足，遠遠不能跟一級城市、尤其是沿海經(jīng)濟發(fā)達城市相比。我們經(jīng)常派管理人員去成都重慶的國家級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，并多次參加“香港戴德梁行置業(yè)顧問服務(wù)公司”在瀘州召開的顧問會（我公司在瀘州的香頌半島聘請“戴德梁行”做顧問服務(wù)），學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗，改進我們的服務(wù)工作，使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高。同時，我們還派公司總經(jīng)理參加建設(shè)部組織的《物權(quán)法》培訓(xùn)班，提高管理人員的政策理論水平。目前，我們也邀請“戴德梁行”的高級物管師王凡總經(jīng)理，來南充檢查指導(dǎo)工作，希望能以此來促進我們管理和服務(wù)水平的進一步提高。下一步還將派公司高層管理人員，去“戴德梁行”在重慶的直管項目掛職學(xué)習(xí)。今后這樣的活動還將不斷開展。

物業(yè)服務(wù)是一個綜合性的服務(wù)行業(yè)，涉及到千家萬戶，涉及到業(yè)主生活的方方面面，與許多政府職能部門，比如：街道車事處、社區(qū)、稅務(wù)、財政、銀行、建設(shè)規(guī)劃、城管、房管、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、無線電管理、公安等部門，及眾多的公共事務(wù)部門，比如：水、電、氣、廣電、通信等企業(yè)，都有廣泛的聯(lián)系，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，就必須與這些部門保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持。比如，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的，但網(wǎng)通公司又沒有在小區(qū)提前布線，我們就與網(wǎng)通公司協(xié)商，由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施，然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有管網(wǎng)施工，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開展，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶，同時也給小區(qū)業(yè)主解決了部門實際問題。又比如，移動公司前期未經(jīng)無線電管理局審批，未經(jīng)業(yè)主同意，私自在小區(qū)內(nèi)架設(shè)機站，業(yè)主知情后，反應(yīng)強烈，要求拆除。我公司與業(yè)主代表經(jīng)多方協(xié)商，最終得到移動公司的理解，促成移動公司將機站搬遷至其他地方。尤其是我們公司開發(fā)的三個二級小區(qū)，門禁系統(tǒng)由于產(chǎn)品也過時，無法維修，我們按程序向房管局有關(guān)部門申報，取得了房管局有關(guān)部門的支持，最后用維修基金，對這三個二級小區(qū)的門禁系統(tǒng)全部進行了更新?lián)Q代，業(yè)主非常滿意。這樣的事例還非常多，在此對以上政府職能部門及公共事務(wù)部門表示感謝。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇四

近年來，文學(xué)市場的競爭日益激烈，要想在眾多的作者中脫穎而出，唯有通過投稿來展示自己的作品。而投稿是一項需要耐心和堅持的工作，需要持之以恒地去積累經(jīng)驗和提升自己。作為一個長期從事投稿工作的作者，我經(jīng)歷了許多的成功和失敗，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，選擇適合自己的投稿平臺是非常重要的。在當(dāng)前信息技術(shù)高度發(fā)達的時代，我們有多種多樣的投稿平臺可供選擇，如報刊雜志、文學(xué)網(wǎng)站、微信公眾號等。而每個平臺都有著不同的特點和讀者群體。因此，我們應(yīng)該根據(jù)自己的寫作風(fēng)格和作品內(nèi)容去選擇適合自己的平臺。比如，如果你的作品偏文藝、哲思、情感，那就可以選擇投稿給一些文學(xué)雜志或者文學(xué)網(wǎng)站；如果你的作品比較接地氣，偏娛樂、輕松、幽默，那就可以選擇一些讀者群體廣泛的平臺。只有選擇適合自己的投稿平臺，我們的作品才能夠得到更多的關(guān)注和認(rèn)可。

其次，寫作的質(zhì)量是決定投稿成功的重要因素。無論選擇了哪個平臺，我們的作品都要經(jīng)過編輯的嚴(yán)格篩選。而在這個過程中，編輯對作品的質(zhì)量要求非常高。因此，我們在寫作過程中要保持高自律，注重作品的語言、結(jié)構(gòu)、角度等方面的把控。同時，我們還要遵循寫作規(guī)范，注意避免語法錯誤、停頓性行文等問題。只有作品的質(zhì)量過關(guān)，我們才能夠更容易地通過編輯的關(guān)卡，獲得投稿成功的機會。

然后，了解投稿流程和規(guī)定也是非常必要的。不同的平臺在投稿流程和規(guī)定上可能會有所不同，我們要做的就是通過仔細研究和了解，掌握清楚。比如，有的平臺是要求在線投稿，有的平臺則要求以紙質(zhì)稿件的形式投遞；有的平臺對投稿回復(fù)時間要求較短，有的平臺則比較寬松。了解了投稿流程和規(guī)定，我們就能夠更好地把握整個投稿過程，提高投稿的成功率。

另外，投稿過程中要盡量保持良好的心態(tài)。投稿是一項需要長期堅持的工作，也是一項很耗時間和精力的工作。在這個過程中，我們可能會遇到各種各樣的困境和挫折，比如重復(fù)投稿多次未果、作者自己對作品不滿意等。然而，挫折和困境是不可避免的，關(guān)鍵是我們要以樂觀、積極的心態(tài)去面對。每次被拒絕都是一次學(xué)習(xí)的機會，我們應(yīng)該從中總結(jié)經(jīng)驗，提升自己的寫作水平，再接再厲，不斷努力。

最后，持之以恒是投稿工作中最關(guān)鍵的因素。只有堅持不懈地進行投稿，我們才能夠不斷地積累經(jīng)驗、提升自己的寫作水平。同時，我們也要尊重編輯的意見和建議，虛心地接受批評和指正。只有不斷地完善自己的作品，我們才能夠在投稿的道路上越走越遠。

總之，投稿工作是一項需要耐心和堅持的工作，但也是一項讓我們能夠展示才華的機會。在投稿的過程中，選擇適合自己的平臺，保證作品質(zhì)量，了解投稿流程和規(guī)定，保持良好的心態(tài)，堅持不懈，這些都是我們需要牢記的原則和要領(lǐng)。只有這樣，我們才能夠在眾多的作者中脫穎而出，實現(xiàn)自己的寫作夢想。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇五

第一段：介紹投稿工作的背景和意義(200字)。

在科技發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)空間成為人們獲取信息和表達意見的重要渠道之一。同時，許多人也通過投稿的方式在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的見解、經(jīng)驗和創(chuàng)作，借此發(fā)掘自身的潛力和增加影響力。投稿工作既是一種對自己素質(zhì)的挑戰(zhàn)，也是一種對讀者思維的激活和引領(lǐng)。因此，我特意撰寫本文，分享我在投稿工作中的心得體會。

第二段：確定目標(biāo)和明確主題(200字)。

投稿的第一步是確定目標(biāo)和明確主題。在開始寫作之前，我會仔細考慮自己的投稿目的，是為了傳達某種信息、呈現(xiàn)個人觀點還是僅僅為了打破常規(guī)。然后，我會選擇一個突破性的主題，以吸引讀者的注意力。明確主題后，我會深入研究相關(guān)資料，以提供可靠的論據(jù)和事實支持我的觀點。

第三段：保持邏輯清晰和語言簡潔(200字)。

在寫作過程中，邏輯清晰和語言簡潔是非常重要的。我會注意使用邏輯結(jié)構(gòu)和段落來組織我的思路，并確保每個段落之間有清晰的過渡。此外，我會避免冗長的句子和復(fù)雜的詞語，以確保文章的可讀性。我相信，邏輯清晰和語言簡潔是讓讀者更容易理解和接受我的觀點的關(guān)鍵。

第四段：注重細節(jié)和創(chuàng)新(200字)。

細節(jié)是寫作中不可或缺的部分。為了使我的文章更有說服力和可信性，我會注重細節(jié)和實例的使用。通過描寫具體的情景和事實，我能夠讓讀者更加生動地感受到我的觀點。另外，創(chuàng)新也是關(guān)鍵。我會充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，尋找新穎的角度和觀點，以吸引讀者的興趣并保持閱讀的新鮮感。

第五段：反思和不斷改進(200字)。

投稿工作需要不斷地反思和改進。在投稿后，我會仔細聆聽讀者的反饋意見，從中學(xué)習(xí)和改進自己的寫作技巧。我相信每一次投稿都是一個機會，每一次反饋都是一個教訓(xùn)。通過不斷地反思和改進，我不僅提高了自己的寫作水平，也拓寬了自己的思維和視野。

總結(jié)：通過投稿工作，我學(xué)到了很多的經(jīng)驗和技巧。明確目標(biāo)和主題、保持邏輯清晰和語言簡潔、注重細節(jié)和創(chuàng)新以及反思和不斷改進，都是我在投稿工作中重要的因素。我相信，只有不斷努力和實踐，才能在投稿工作中取得更好的成果。通過分享這些心得體會，我希望能夠激勵更多的人參與投稿工作，發(fā)掘自身的潛力并實現(xiàn)個人價值。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇六

今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

1、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

3、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。

5、小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。

1、物業(yè)管理工作

（1）、熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況；

由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。

（2）、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

（3）、搞好保安工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。

2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2）、搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。

（3）、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；

（1）、組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。

（2）、利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為20xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇七

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20__年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20__年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、08年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費收費標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進行收費，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇八

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼年已經(jīng)過去，迎來了年新的開始?，F(xiàn)在回想我由包裝庫調(diào)到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。

第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。

回想這一切我覺的很對不起公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅持踏踏實實做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗，只有這樣才會得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。

一、倉庫計劃。

二、材料入庫。

物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物的現(xiàn)象，必須查點物資數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證件等項如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時不得辦理入庫手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。

三、材料出庫。

各類材料的發(fā)出，必須由車間主任(或指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫管員都應(yīng)該對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對正確后方可領(lǐng)取，領(lǐng)取后及時更改電腦數(shù)，使賬目準(zhǔn)確無誤，牢牢把握每一道關(guān)。

四、倉庫管理。

倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進行相應(yīng)處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進行處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題(如受潮、過期)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結(jié)出庫存數(shù)。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦知識?？偨Y(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份庫管員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇九

一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點，本人膽量不小，雖說不敢包天，但也是敢說敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢？不明白吧！主要是自己現(xiàn)有的水平，跟不上物業(yè)發(fā)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和預(yù)防性，從而無法預(yù)測工作中的失誤，而造成公司財產(chǎn)或業(yè)戶財產(chǎn)損失。

遠航管理處在20xx年度空置房管理中出現(xiàn)重大失誤，多戶室內(nèi)線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤；遠航小區(qū)裝修管理中關(guān)于空調(diào)打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門，這是不是我們在裝修管理中的失誤？遠航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結(jié)冰問題，我們有沒有提前預(yù)防？這是不是我們工作中的失誤？遠航地暖多家漏水，造成住戶財產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問題，難道我們工作沒有失誤嗎？如果供暖前多檢查，多安排人員預(yù)防，上房時多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會出現(xiàn)這么多戶嗎？這些事情都是我們以前工作中沒有碰到過的。有些是考慮問題不全面造成的，當(dāng)然也有些是客觀原因造成的，不管怎么說這些問題都是與我們工作有關(guān)的，如果我們再停留在以前的工作經(jīng)驗中，再停留在現(xiàn)有的物業(yè)知識上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決辦法只有一條學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)別人先進的物業(yè)管理，正規(guī)自己的管理團隊，講責(zé)任，求創(chuàng)新。

二、物業(yè)服務(wù)中要知人性、懂人意，這條心得有些過大，做物業(yè)做到知人性啦，話說回來，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”這個詞很復(fù)雜，對我來講“人性”就是人的善與惡，人的自私和奉獻，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個人的人品的好與壞?！叭艘狻笔鞘裁矗咳艘饩褪侨说囊庖?，人的想法。為什么我說做物業(yè)要知人性、懂人意？我們物業(yè)面對的服務(wù)主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財產(chǎn)物品。我們通過和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見和思想。知道業(yè)主想做什么，想達到什么樣的目的，這樣我們在提供服務(wù)和處理業(yè)主關(guān)系問題時不會犯錯誤，能夠很好的解決事情。在遠航我碰到過不少，因為我們的說話語氣和處理問題的思路不正確，而造成原有住戶的問題不是主要問題，而我們說話語氣、服務(wù)態(tài)度、處理問題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問題。以上幾句話，聽不懂？有些迷糊吧？說白了，就是住戶來報修，報修的問題不是大問題，反而我們在處理報修問題時，產(chǎn)生問題成了主要問題。遠航小區(qū)房屋維修為第一位，針對每一個住戶，我們要有針對性的處理，要講究細節(jié)，不要對業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點，要針對每一戶業(yè)主的特點而解決問題，處理問題。

三、物業(yè)管理處各部門必須貫徹組織，協(xié)調(diào)、管理，一站式管理。我負責(zé)遠航管理處，但是，遠航管理處不是我一個人的，遠航管理處是由在遠航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而組成的部門，遠航管理處的成績和失誤是遠航管理處所有工作人員的成績和失誤。講組織，沒有組織而不成團體；講協(xié)調(diào)，相互之間不協(xié)作散成一盤沙；講管理，出現(xiàn)問題，不管不理無法解決問題。遠航管理處的員工沒有組織性，而形不成一個團體，遠航管理處的各部門不講調(diào)，只會形成一盤沙，遠航管理處的各部門不講管理，如何處理問題？我想問一下遠航管理處的各部門主管，這一年來，你們有什么工作心得？你們學(xué)到了什么？你們把自己定位到什么位置上處理問題？是各部門位置上？還是管理處的位置上？定位在部門位置上的部門主管人員，可以說沒有組織性，沒有協(xié)調(diào)性。這是錯誤的。各部門主管在處理問題時要從管理處的角度考慮問題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強管理，這才是正確的。組織、協(xié)調(diào)、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，因為管理處的組織成由各部門組成。

四、一線員工的工作方法。

管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。問題出現(xiàn)了，要想辦法解決。一人智短，兩人計長，做為一線員工不要光看到解決問題的難度，而是要如何解決問題。一線員工就是處理問題而不是發(fā)現(xiàn)問題交領(lǐng)導(dǎo)處理。如果要領(lǐng)導(dǎo)處理問題，那需要一線員工做什么？公司雇用我們就是為了解決問題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導(dǎo)只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。所以說優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平庸員工只會用體力工作。我希望在20xx年遠航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十

我來到咱們_物業(yè)已經(jīng)x月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。

首先是_物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。

其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是_村的，這就導(dǎo)致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。

整改措施：

1、定期培訓(xùn);通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。

2、獎罰分明;設(shè)立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的`積極性，提高工作態(tài)度。

3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)處理完畢，并負責(zé)跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪;定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會，加強技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)技術(shù)。

4、成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡(luò)交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們在外工作的兒女放心。

第二個崗位是保安現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等。現(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!

整改措施：小區(qū)安全一定要放在第一位，所以保安隊伍需要大力整頓。提高保安人員整體素質(zhì)，實施軍事化管理，每天不能少于兩次列隊巡邏(巡邏主要針對小區(qū)車輛的管理和住戶門窗的檢查)，定期培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防、防盜、防騙知識，組織消防演練等。

最終結(jié)果：打造一支有責(zé)任心有安全感素質(zhì)過硬的保安隊伍，讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺，呈現(xiàn)安全放心的氛圍。

隨著物業(yè)公司給業(yè)主帶來的便捷、舒適和安全，物業(yè)費已經(jīng)被大家慢慢的接受了，當(dāng)小區(qū)環(huán)境，安全，服務(wù)給業(yè)主帶來了方便、舒適和放心的時候，我相信每個業(yè)主都會配合物業(yè)的工作的。我覺得咱們物業(yè)還可以做的更好，如：提高小區(qū)的便民服務(wù)，增加小區(qū)純凈水機，定期照看孤寡老人，搬運服務(wù)等，讓物業(yè)成為業(yè)主的_，有困難找物業(yè)。業(yè)主交物業(yè)費要的就是服務(wù)，服務(wù)好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率自然就提高了。其次，成立收費小組，通過電話，登門，宣傳等方法，提前_個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，提高業(yè)主繳費的積極性，禮品則以實用貼心為主(洗衣粉，香皂等);然后，收費小組升級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題;如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會成立一套催費實用法則，再次提高收繳率。通過一次一次的收費，找到業(yè)主不繳費的真正理由，對癥下藥，做到物業(yè)、業(yè)主一家，和諧長久共存。

我在物業(yè)的這段時間，查閱了一些相關(guān)書籍和資料，也結(jié)交了幾個從事物業(yè)行業(yè)的朋友，還曾去_的物業(yè)應(yīng)聘三天。在那里的三天，我所感受到的物業(yè)氛圍是熱情的服務(wù)，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家”的感覺，也是我想努力打造的感覺。我已經(jīng)準(zhǔn)備好為之努力了，我相信只要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，和專業(yè)人才溝通，靜下心來，扎根到物業(yè)，一定會打造一支更好的服務(wù)于業(yè)主，讓公司利益最大化，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的物業(yè)團隊。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十一

我是來自_物業(yè)浦發(fā)銀行項目的一名普通員工，三個月工作中感受頗深，讓我學(xué)會了好多業(yè)務(wù)知識，也讓我改變了陳舊的思想觀念，更讓我懂得的了一個人是否有所作為不在于她從事何種職業(yè)，而在于她是否盡心盡力把工作做好，體現(xiàn)個人價值，使我具備了工作的意志和端正了我的工作態(tài)度。

要做一個有理想、有追求、有道德、有紀(jì)律的從業(yè)人員。

在工作中，更讓我體會到團隊的力量與精神。在這個大家庭里有歡笑和諧與溫暖。有時像一只軍隊有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律。有時更像一所學(xué)校有著濃郁的學(xué)習(xí)氣氛。讓我們每一名員工具備了認(rèn)真、快、堅守承諾的工作作風(fēng)，個個都分工明確，井井有條。

更體現(xiàn)出我們是一個互幫互助、積極、向上、樂觀的團隊。

一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，一次項目經(jīng)理給我們培訓(xùn)當(dāng)中講到了，工作目的，和想成為什么樣的人及職業(yè)素質(zhì)。讓我如夢初醒，長時間做一份工作的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復(fù)，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經(jīng)搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。

其實這個時候比賽才剛剛開始。

“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人?！?/p>

結(jié)合自己沒來悅榕公司時的處境，覺得簡直就是在說自己，當(dāng)時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，讓我對工作充滿信心。小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致;我可以選擇怎樣才能和同事友好的相處;總之感恩遇見的每一位同事領(lǐng)導(dǎo)，感恩給予我成長的平臺的內(nèi)蒙古_物業(yè)集團公司。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十二

自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16x樓頂層住戶房屋漏水,2、7x樓業(yè)主對3x樓工地施工噪音擾民的投訴,14x樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17x樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常,無安全事故發(fā)生。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十三

我來到咱們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。

首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象；服務(wù)差，維修不及時，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨?？梢姌I(yè)主對咱們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的`態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。

其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員（客服）；咱們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對d區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時。這類的投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨咱們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊qq，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等?，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導(dǎo)致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。

1、定期培訓(xùn)；通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。

2、獎罰分明；設(shè)立優(yōu)秀獎及進步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。

3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)處理完畢，并負責(zé)跟進、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進行電話回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會，加強技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)技術(shù)。

4、成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡(luò)交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們在外工作的兒女放心。

面的顧客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。

其是我非常羨慕，搞物業(yè)的年輕人，一是年輕是最大的優(yōu)勢和資本，年輕就有未來；二是羨慕年輕人知識多，同我們剛參加工作時候相比，年輕人獲取的知識量、信息量要更大；三是羨慕處于好的時代，國家正在向世界強國邁進；四是羨慕大家平臺好，可以充分施展自己的聰敏才智；五是羨慕大家有學(xué)習(xí)鍛煉的機會，失敗沒關(guān)系，失敗了可以再來，因為年輕。但現(xiàn)在我們隨著年齡的增長，失敗后從頭再來的資本越來越少，冒風(fēng)險的意識和約束性條件越來越多；六是羨慕有這么好的干事氛圍。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十四

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，實業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：

文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。

當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃氣供應(yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。

地下兩層停車場，進出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。

一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。

二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。

三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：

一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。

二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章。

三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章。

四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章。

五是建立行業(yè)管理辦法。

六是建立業(yè)主委員會的管理辦法。

七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的.戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。

當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責(zé)、對顧客負責(zé)、對自己負責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè)，目前還不夠完善，它的社會地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。

事實上，在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會，吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，提高企業(yè)知名度，實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十五

段一：引言（200字）。

物業(yè)管理是一項專業(yè)而細致的工作，對于我來說，這幾年在物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺。在日常的工作中，我深刻體會到了物業(yè)管理的重要性以及對人們生活的影響。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，我逐漸領(lǐng)悟到了一些工作心得和體會，這些心得將在下面的文章中進行詳細闡述。

段二：積極溝通的重要性（200字）。

物業(yè)管理工作中，與業(yè)主和居民的溝通是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn)，只有積極主動地與其溝通，了解他們的需求和問題，才能更好地為他們提供服務(wù)。我經(jīng)常參與業(yè)主大會和居民會議，主動征求他們的意見和建議，并及時反饋解決方案。通過與他們的溝通和合作，我們能夠更好地為小區(qū)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

段三：責(zé)任心和細心的重要性（200字）。

在物業(yè)管理工作中，責(zé)任心和細心是我工作中的兩個重要品質(zhì)。我認(rèn)真對待每一個工作細節(jié)，無論是檢查小區(qū)設(shè)施的運行情況，還是處理居民的問題，我都嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)定進行操作，并保持良好的工作記錄。我始終將居民的安全和舒適放在首位，時刻關(guān)注小區(qū)的安全隱患并及時解決。我相信，只有把工作做細做好，才能贏得居民的信任和滿意。

段四：團隊合作的重要性（200字）。

物業(yè)管理是一個團隊性質(zhì)很強的工作，只有團隊成員之間的緊密合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在日常的工作中，我與同事之間相互協(xié)作，互相支持。我們及時分享工作中的經(jīng)驗和技巧，共同解決遇到的問題。在面對突發(fā)情況時，我們能夠迅速組織起來，緊密合作，迅速制定應(yīng)對方案，確保小區(qū)的正常運行和居民的安全。團隊的力量是無窮的，只有通過團隊合作，我們才能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

段五：個人成長和進步（200字）。

通過幾年的工作，我逐漸實現(xiàn)了自身的成長和進步。在不斷與居民和同事的交流中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和解決問題的能力得到了提升。同時，我也學(xué)會了更好地處理工作與生活的平衡，保持良好的職業(yè)精神和心態(tài)。通過自我學(xué)習(xí)和不斷提升，我逐漸成為了小區(qū)業(yè)主和居民信賴的物業(yè)管理人員。工作的經(jīng)驗和體會讓我更加清晰地認(rèn)識到了自己的不足之處，激勵我繼續(xù)努力提升自己。

總結(jié)（100字）。

通過這幾年的物業(yè)管理工作，我深刻體會到了積極溝通、責(zé)任心和細心、團隊合作以及個人成長的重要性。這是我工作中的寶貴心得和體會，也是我在今后的工作中將持續(xù)發(fā)揚和努力實踐的品質(zhì)。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和完善自己，我才能成為更好的物業(yè)管理人員，更好地服務(wù)業(yè)主和居民。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十六

到收費站工作已經(jīng)有近六年的光陰了，這里顯然已經(jīng)成為了我的另一個“家”，如何把“家”經(jīng)營好，如何愛這個“家”，我認(rèn)為靠的就是我們的用“心”。在這里的“心”指的是：責(zé)任之心、尊重之心、溝通之心、合作之心、進取之心、分享之心和清廉之心。

一、責(zé)任之心。責(zé)任心是靠外在的行為規(guī)范力量來推動從事活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，讓每一個職工明確個人的責(zé)任。沙圪塔站倡導(dǎo)以舉手之勞之責(zé)任心對待工作、對待生活，以站為家，以路為業(yè)。

真正的將工作落到實處，取得實效。

三、溝通之心。溝通是收費站管理的基礎(chǔ)，做好上下級間、各部門間的溝通，才能提高工作效率，達到管理目標(biāo)。就以收費站來說，負責(zé)人和下屬多一份真摯溝通，就能多收獲一份信任，多一份理解；收費員與司乘人員多一份真誠交流，就能多收獲一份滿意，多一份贊許。

四、合作之心。合作是平衡管理者和職工間關(guān)系的橋梁，是團隊成員為了一個共同的'目標(biāo)，相互支持、合作、奮斗的基本前提和重要基礎(chǔ)。沙圪塔站通過讀書演講比賽、收費英語培訓(xùn)、黨史教育等為職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過拔河比賽、籃球比賽等為職工提供鍛煉的平臺，職工間相互交流、相互學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)蔚然成風(fēng)。

五、進取之心。收費站的職工多為年輕人，由于高速公路的特殊條件，我們身處特殊的地理位置，生活相對單調(diào)，進取心就顯得至關(guān)重要，沙圪塔站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體人員不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，變被動為主動，不斷吸收新知識、新技能，學(xué)以致用，堅持不懈地全方位提高自身素質(zhì)。

六、分享之心。分享它能帶給我們更多有用的東西，分享經(jīng)驗，收獲成長，分享心得，收獲快樂。通過分享形成收費站職工間，上下級間的互動，達到共同成長、共同進步的目的。

七、清廉之心：收費工作每天都要與金錢打交道，如果有人觸到了通行費票款這根高壓線，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全體人員保持一顆清廉之心，自重，自省，自警，自勵，時刻堅守道德防線。

物業(yè)工作投稿心得體會怎么寫篇十七

在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物業(yè)公司，作為財務(wù)室的一員，當(dāng)然，**物業(yè)公司的財務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金；負責(zé)到銀行辦理經(jīng)費領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務(wù)。

以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用輕松來形容，出納工作絕非雕蟲小技，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線，這個財務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預(yù)報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。