客戶管理技巧心得體會及收獲 破解客戶心理與銷售規(guī)律心得體會(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題客戶管理技巧心得體會及收獲一

1. 快速了解汽車客戶的品牌、產(chǎn)品及市場狀況，帶領(lǐng)內(nèi)容團(tuán)隊進(jìn)行策略性思考，把控視頻及新媒體文案方向;

2. 根據(jù)內(nèi)容定位提出選題，搜集整理資料，獨立且高效地完成或指導(dǎo)團(tuán)隊成員完成視頻文案;

3. 有效地完成項目的流程管控和時間管理，合理制定及把控內(nèi)容產(chǎn)出進(jìn)程;

4. 項目過程中與客戶溝通，針對客戶需求，進(jìn)行高效優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的對應(yīng)和服務(wù);

5. 完成項目工作總結(jié)、項目復(fù)盤及改進(jìn)方案、項目資料歸檔;

6. 完成上級主管安排的其它事項。

任職資格：

1. 5年以上汽車廣告行業(yè)媒體經(jīng)驗，熟悉策劃、創(chuàng)意、品牌等部門的工作內(nèi)容和流程;

2. 具有一定的品牌認(rèn)知，具備一定的項目管理和客戶提案經(jīng)驗;

3. 善于溝通協(xié)調(diào)，有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目執(zhí)行;

4. 熱愛汽車，熱愛互聯(lián)網(wǎng)視頻節(jié)目，汽車節(jié)目愛好者優(yōu)先;

5. 工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動，能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的耐心與服務(wù)意識。

主題客戶管理技巧心得體會及收獲二

尊敬的總和兄弟姐妹們：

自20xx年3月外語教學(xué)與研究出版社盛大推出6.7高考系列圖書產(chǎn)品：《600分考點 700分考法》、《突破一本線》等六大系列至今已逾半年。時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，在這半年時間里，非常感謝您對我們產(chǎn)品的支持和對我工作的細(xì)心指導(dǎo)，使我們的產(chǎn)品在這大秦之地上生根發(fā)芽、茁壯成長。67系列產(chǎn)品前進(jìn)的每一步，都凝聚著您們的辛勤勞動和智慧，都凝聚著您的關(guān)注、信任、支持和無私奉獻(xiàn)。 一年一度的教輔銷售繁忙季已告一段落，我們的產(chǎn)品在市場上反響不錯，書店的陳列和宣傳、學(xué)校送樣的回饋、學(xué)生使用反饋均給了我們前進(jìn)的信心，同時剛上市的系列產(chǎn)品動銷趨良，特別是必刷題的全國火爆銷售情況，也得到了同行的重視，相信下一年我們在三秦之地的工作應(yīng)該會開展的更順利些。

當(dāng)然，一路風(fēng)雨兼程，少不了荊棘和磕絆。對于我自己來說，也存在一個角色的轉(zhuǎn)換，雖從事教輔行業(yè)已有五個春秋，從圖書編輯策劃到圖書銷售的轉(zhuǎn)變，再向市場推廣人員的轉(zhuǎn)變，一切得從頭開始學(xué)習(xí)和摸索，存在經(jīng)驗不足的問題，上半年的市場推廣沒有做好，也主要是我的失職。經(jīng)過這半年的摸爬滾打，也總結(jié)了不少經(jīng)驗教訓(xùn)，同時也向同事和同行學(xué)習(xí)了不少市場操作的辦法。

第一，存在市場人員的調(diào)整，工作交接不到位的問題;第二，是對代理商公司運營和市場操作的不甚了解，很多送樣工作做得很不到位，缺少送樣后的回訪工作，直接導(dǎo)致所送書在學(xué)校老師中影響不夠;第三、對終端書店和與之相對應(yīng)操作的學(xué)校缺乏深入了解。第四，市場推廣不到位，特別是對海報、橫幅和其他營銷品的使用不合理，存在浪費的問題。但很大程度上陜西市場理想樹67系列不理想的根本原因還在于“接地氣”的問題——代理商依舊觀望，于總所創(chuàng)在三秦大地是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇砩蹋绻诳傉f自己是陜西第二的話，估計沒人敢說自己是第一了，但理想樹六大系列圖書在陜西的真正狀況是否與咱們的實力相符呢?讓我們來看看下面的數(shù)據(jù)便知：

1.67b版高達(dá)40%的庫存，目前書店加貨b版的寥寥無幾。 2.高考必刷題全國火爆的銷售火焰沒有燃到八百里秦川，總發(fā)貨不足10萬冊，排全國九大重點操作市場最后，書店零售好的過于集中，加貨客戶比較集中，說明潛力沒有開發(fā)。

3.終端書店的管理松散，書店的熱情不高，對我們的產(chǎn)品關(guān)注度不夠，海報、橫幅、宣傳品發(fā)到書店后，缺少跟蹤管理，浪費較嚴(yán)重。 4.對于一個新品，投入不足，主要想依靠出版商、書的品質(zhì)來打開市場的年代已經(jīng)不復(fù)存在了，面對產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化、營銷方式方法的同質(zhì)化，這樣的心態(tài)危機(jī)重重。

5.區(qū)域投入與銷售結(jié)果不一致，重點操作區(qū)域：西安、寶雞沒有起色，咸陽目前也不樂觀，整個咸陽市區(qū)目前b版銷售600多冊。唯有渭南市稍有起色。

可能總結(jié)的這幾個問題，對于總來說根本不算事，但對于一個新品來說這可能是致命的，如果今年是這樣，明年還是這樣的話，后年也許67就無法再有起色了。對于“理想樹”下一年在三秦大地上能否開枝散葉也離不開我們對問題的暴露和解決，同時我們也不能成為發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)現(xiàn)者，而要成為發(fā)現(xiàn)問題的解決者。

在這代表外研社理想樹殷切期望您們的鼎力相助，也祝您和您的家人們身體健康，萬事如意。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

主題客戶管理技巧心得體會及收獲三

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

自入職以來，我一直都很享受這份工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在過去的近兩年的時間里，利用公司給予良好學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經(jīng)驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!

當(dāng)然，我也自認(rèn)為自己在這兩年的工作中做出了自己的最大努力。但因為某些個人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于今年x月x日正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業(yè)務(wù)的正常運作，對公司，對客戶盡好最后的責(zé)任。

希望公司對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

辭職人：xxx

2022年x月x日

主題客戶管理技巧心得體會及收獲四

一、加強(qiáng)客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，為客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理狀況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展應(yīng)對面交流，用心》傾聽客戶的意見和推薦，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改善服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果。

2、用心推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、推薦的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見推薦，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶意見推薦的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

1、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為客戶經(jīng)理，首先務(wù)必對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，用心參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠(yuǎn)程》培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的潛力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

透過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對》市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要透過用心有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

主題客戶管理技巧心得體會及收獲五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機(jī)會在這里發(fā)表競聘演講，演講題目是：勇挑重?fù)?dān)，竭誠奉獻(xiàn)，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行個人客戶經(jīng)理。

這次我競聘銀行個人客戶經(jīng)理有四個原因：

<>。我現(xiàn)年歲，大學(xué)本科文化，擁有afp金融理財師持證資格證，銀行從業(yè)資格證，保險證，基金從業(yè)證，參加工作已有年，熟悉銀行業(yè)務(wù)，努力為客戶做好服務(wù)工作，完成工作任務(wù)，取得較好工作業(yè)績，曾獲得十佳服務(wù)標(biāo)兵，分行業(yè)務(wù)競賽全能三等獎，省建行十佳服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號。

<>自從參加參加建行柜員工作以來，我始終干一行、愛一行，鉆一行，精一行，求真務(wù)實，建功立業(yè)。經(jīng)過自己近幾年的努力，與廣大客戶建立了比較深厚的情誼，并且熟悉基層網(wǎng)點工作，可以說熟悉轄區(qū)情況，有一定的客戶基礎(chǔ)、人脈基礎(chǔ)、和群眾基礎(chǔ)。

<>。當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期?？s頭不前不行，求穩(wěn)怕亂不行，工作不怕干，要的就是一種敢闖、敢作、敢為的精神。因此我愿為農(nóng)行奉獻(xiàn)我的一切。相對來講，知識面不廣，管理經(jīng)驗不足是我的短板，但我想只要積極進(jìn)取的思想不滑坡，只要踏實認(rèn)真的行事風(fēng)格不松懈，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點和幫助，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就可以在不斷實踐的工作中提升自己的能力。

<>。在湖東路支行我經(jīng)歷了標(biāo)桿網(wǎng)點打造，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，歷練了我，我的業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)都得到了很大的提高。在工作中我始終堅持“學(xué)以致用”的原則，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用到工作中，使我對銀行業(yè)務(wù)有了一個比較全面的了解和掌握。

如果我今天的競聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，我將通過以下幾個方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

<>

客戶經(jīng)理職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，嚴(yán)以律己，努力爭當(dāng)一名合格的客戶經(jīng)理，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。同時還要加強(qiáng)思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

<>

認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷地挖掘轄區(qū)潛力，掌握轄區(qū)底子。逐步建立自己的客戶群體，發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。并利用一切機(jī)會，大力宣傳網(wǎng)點的金融服務(wù)政策、內(nèi)容與特色，密切與客戶的關(guān)系，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用誠信守諾留住客戶，用特色服務(wù)贏得客戶，用良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶，并切實增強(qiáng)防范風(fēng)險，積極協(xié)調(diào)網(wǎng)點或者其他金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，不斷提高工作效率，從而更好地把金融產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，為客戶提供綜合性的金融服務(wù)。

<>

立足本職，腳踏實地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為建行做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照單位標(biāo)準(zhǔn)開展各項工作：如果我能接任客戶經(jīng)理職務(wù)，我將按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地為建行網(wǎng)點發(fā)揮自己的光和熱，奉獻(xiàn)青春和力量，為建行網(wǎng)點發(fā)展譜寫出新的篇章。

謝謝大家！

主題客戶管理技巧心得體會及收獲六

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫xx，今年xx歲，現(xiàn)任xx職位，我今天競聘的是客戶經(jīng)理。今天能夠站在這里參加競聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的考評，我能否將自己的業(yè)務(wù)知識與才能真正的發(fā)揮出來，得到大家的認(rèn)可，最終取得競聘成功；興奮的是，通過這次競聘，使我增強(qiáng)了競爭意識，對今后的工作既是一次促動又是一次挑戰(zhàn)，這也是我這次參加競聘的主要目的。

下面，我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷：

年7月我畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)涉外會計專業(yè)，被分配到中國銀行哈爾濱市分行，先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作，由于我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真請教，很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手，年被評為“支行先進(jìn)工作者”。

由于我在南通分理處工作優(yōu)秀，表現(xiàn)良好，年3月，我通過選拔、考核后，調(diào)入南崗支行公司業(yè)務(wù)部，開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計工作，在這個崗位上，我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識和業(yè)務(wù)流程，使自己的綜合能力得到了提高，為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ)；兼任信貸員以后，我先后主要負(fù)責(zé)了黑龍江大學(xué)、黑又亮有限公司、奮斗副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中，我將綜合崗位學(xué)到的知識和自己積累的的工作經(jīng)驗運用到具體的信貸實踐中，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。在緊張的工作之余，我兼任南崗支行的團(tuán)支部書記，組織了諸如聯(lián)歡會、演講賽等一系列文體活動，使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。

由于在工作中的良好表現(xiàn)，自年參加工作以來，年我被評為“支行先進(jìn)工作者”，年調(diào)入支行信貸部后，年被評為“支行先進(jìn)工作者”，年被評為“支行存款先進(jìn)個人”，并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險管理處多次，年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。

在省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科，我負(fù)責(zé)北鶴木業(yè)、天鵝出租公司等六家貸款企業(yè)，貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險處的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求，工作努力、踏實。除管好分管的貸款戶外，我還積極努力開發(fā)新客戶，曾和伊利乳業(yè)達(dá)成貸款意向，雖然最后未能合作，但是鍛煉了自己，積累了營銷經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理制，是中行為適應(yīng)市場的需要而實行的先進(jìn)的管理模式，我認(rèn)為我會較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù)，因為擔(dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢：

1、事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后，參加工作就在中行，我熱愛中行，熱愛中行事業(yè)，愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年，我工作努力，成績突出，先后得到表彰多次，從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員，我的成長進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外，我個人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，所以無論在什么崗位，都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力進(jìn)取。

2、具有一定的信貸工作經(jīng)驗。從年至今，已從事信貸工作4年，掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺的營銷業(yè)務(wù)、后臺的綜合與管理業(yè)務(wù)，并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶，涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級分類、信用評級、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我完成信貸工作的重要前提。

3、有信貸工作所需的基本專業(yè)知識與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會計專業(yè)，專修了會計、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門課程，并通過了中級經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項業(yè)務(wù)，快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我對企業(yè)的帳務(wù)處理、財務(wù)報表、資金運作等方面都比較熟悉和了解，通過運用我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，我可以最大程度地掌握企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況，了解企業(yè)的償債能力與盈利水平，可以將我行的貸款風(fēng)險降到最低值，確保我行信貸資金安全，努力為我行爭取最大的收益。

4、通過在我行工作的6年，我不僅是一名成手信貸員，我還熟悉、掌握儲蓄、會計、結(jié)算等業(yè)務(wù)，具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求，能夠較為準(zhǔn)確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求，并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求，馬上投入到新的工作中去。

以上是我參加本次競聘的理由，如果本次競聘成功，取得了客戶經(jīng)理的職位，我將不負(fù)所托，積極地尋找新客戶、挖掘新資源，做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”，以客戶為中心，以追求我行效益最大化為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，全心全意做好工作。如果競聘不成功，說明我還有一定的不足和差距，今后不論在哪個崗位，我都將一如既往地認(rèn)真工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

主題客戶管理技巧心得體會及收獲七

1、 負(fù)責(zé)搜集項目信息、競爭對手信息、政府信息、行業(yè)信息等工作

2、 負(fù)責(zé)對搜集的項目信息、公司搜集項目信息、領(lǐng)導(dǎo)交辦的信息進(jìn)行詳細(xì)篩選、驗證，并形成項目跟蹤臺帳及項目概況表

3、 負(fù)責(zé)項目客戶拜訪、溝通工作，項目跟蹤過程中文件的傳送工作

4、 負(fù)責(zé)項目從調(diào)研-跟蹤-投標(biāo)全過程跟蹤、記錄工作

5、 負(fù)責(zé)邀請客戶考察公司、并負(fù)責(zé)安排接待工作

6、 負(fù)責(zé)項目內(nèi)線的發(fā)展工作，并進(jìn)行維護(hù)

7、 負(fù)責(zé)對企業(yè)以往客戶進(jìn)行深入調(diào)查，詳細(xì)搜集、整理公司新、老客戶資料

8、 與區(qū)域項目總進(jìn)行對接，提前獲取所屬區(qū)域的項目信息，推薦我司投標(biāo)，并進(jìn)行營銷策劃

9、 與項目合約預(yù)算對接，提前獲取具體項目的造價信息，甲方的成本，參與具體單位，議標(biāo)后的公司排名。

10、 能與具體項目的項目經(jīng)理對接，提前獲取具體項目的項目信息，并提供后期維護(hù)。

11、 了解該區(qū)域市場的競爭對手關(guān)系，可對對手報價策略進(jìn)行分析。

12、 按月向銷售總監(jiān)做匯報，提交營銷表格

13、 協(xié)調(diào)組織考察、投標(biāo)、協(xié)調(diào)送樣，開標(biāo)、進(jìn)行議標(biāo)，組織回標(biāo)。