家電清洗入行心得體會(huì)及感悟 家電清洗入行心得體會(huì)及感悟作文(5篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

關(guān)于家電清洗入行心得體會(huì)及感悟一

20xx年xx月xx日—20xx年x月x日

二、促銷背景

元旦前后是小家電特別是電熱水壺、豆?jié){機(jī)等可以做為禮品的產(chǎn)品的消費(fèi)旺季，為搶奪市場，各品牌都紛紛有所行動(dòng)；同時(shí)豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等產(chǎn)品高昂的價(jià)格及消費(fèi)者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費(fèi)者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費(fèi)者，我司特策劃了本次活動(dòng)。

三、促銷目的

1、利用“元旦”黃金周的機(jī)會(huì)，提升我司終端零售量，加大分銷力度；

2、通過終端現(xiàn)場演示，提升我司產(chǎn)品知名度、激發(fā)猶豫徘徊消費(fèi)者的購買欲望；

3、有效的打擊競爭對(duì)手，為實(shí)現(xiàn)明年我司的銷售任務(wù)打好第一仗；

4、通過促銷機(jī)型，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售；

5、增強(qiáng)經(jīng)銷商操作我司產(chǎn)品的信心，振作導(dǎo)購員的士氣。

四、促銷對(duì)象與范圍

1、促銷對(duì)象：終端消費(fèi)者

2、范圍：廣州、深圳可控終端（是指有導(dǎo)購員的賣場）

五、促銷主題

促銷主題：yl小家電迎新賀禮大酬賓

宣傳口號(hào)：299，豆?jié){機(jī)抱回家；366，多功能燉盅提回家；

129，榨汁機(jī)帶回家；99，電水壺“撿”回家

電水壺老顧客不買也有禮送

過年了，給遠(yuǎn)方的父母帶個(gè)豆?jié){機(jī)回家吧

（橫幅標(biāo)語為上面宣傳口號(hào)或促銷主題）

六、促銷方式

現(xiàn)場演示配大酬賓活動(dòng)，大酬賓內(nèi)容有促銷機(jī)型、8.8折優(yōu)惠和贈(zèng)品

1、促銷機(jī)型

電水壺：8901、8902，促銷價(jià)99元；

電磁爐：3018fb，促銷價(jià)199元

豆?jié){機(jī)：20xxb，促銷價(jià)299元；

燉盅：9121，促銷價(jià)366元；

榨汁機(jī)：5002b，促銷價(jià)129元；

其它機(jī)型8.8折優(yōu)惠

2、贈(zèng)品形式

所有購買產(chǎn)品的顧客除隨機(jī)贈(zèng)品外，還贈(zèng)送精美新年臺(tái)歷一本（價(jià)值25元），電水壺顧客還贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購機(jī)免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值5元的除垢劑1包。（以上贈(zèng)品特價(jià)除外）

3、現(xiàn)場演示

演示機(jī)型：燉盅9121，豆?jié){機(jī)20xxb，榨汁機(jī)5002b、5000d；（這四款為必須演示的機(jī)型，其它機(jī)型商家可根據(jù)銷售情況增加）

演示地點(diǎn)：商場入口處或樓梯入口處或商場門口

演示要求：燉盅要求燉骨頭或雞肉（禽流感期間可用其它代替），蒸格內(nèi)放玉米、饅頭、雞蛋、紅薯等并熱氣騰騰；豆?jié){機(jī)要求不間斷打豆?jié){（豆?jié){加糖）并讓所有前來演示臺(tái)的顧客品嘗；渣汁機(jī)要求現(xiàn)場演示榨汁過程并現(xiàn)場演示清洗過程，突出易清洗，5002b演示榨奶汁過程時(shí)，原料為香蕉、純牛奶、冰糖等或青瓜、紅蘿卜等，演示完演示人員先嘗喝表示干凈再給顧客嘗喝。以上所有演示給顧客嘗試的東西必須要求衛(wèi)生、干凈（不僅演示中衛(wèi)生而且后臺(tái)操作也要衛(wèi)生，以防品嘗的顧客喝了生病鬧肚子而投訴）。

演示人員要求：演示人員一定要聲音洪亮、吐字清晰，條件允許盡可能帶耳麥，動(dòng)作自然，說話有親和力而且幽默風(fēng)趣，吸引顧客前來觀看、咨詢。同時(shí)，演示人員還要突出演示5002b易清洗的過程，現(xiàn)場準(zhǔn)備水桶一蘸即干凈的效果；演示過程注意顧客的疑問并邊演示邊解答。

演示臺(tái)要求：至少3張以上演示臺(tái)并齊擺放演示。

現(xiàn)場演示布置要求：一個(gè)x展架、二張以上海報(bào)、一條以上橫幅、產(chǎn)品與贈(zèng)品分開堆碼并在贈(zèng)品上貼上醒目的“贈(zèng)品”或“贈(zèng)品區(qū)”字樣；通過一些氣球、鮮花、彩帶、以及導(dǎo)購員自做的蝴蝶結(jié)等美化現(xiàn)場，哄動(dòng)現(xiàn)場促銷氣氛。

七、促銷配合

1、產(chǎn)品

業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理提前督促經(jīng)銷商提貨（特別是促銷機(jī)型要備足庫存）、網(wǎng)點(diǎn)提貨。

2、促銷物料準(zhǔn)備

市場部在xx日前發(fā)放演示臺(tái)、x展架、贈(zèng)品給經(jīng)銷商；經(jīng)銷商在25日前自行印刷促銷信息的黑白單頁和促銷主題、宣傳口號(hào)的橫幅及小贈(zèng)品等物料。

3、人員分工與責(zé)任

活動(dòng)總指揮——張總

活動(dòng)負(fù)責(zé)人——李部

方案的撰寫、下發(fā)、檢核——市場部

物料發(fā)放——客服部

4、導(dǎo)購培訓(xùn)

各經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理要對(duì)促銷活動(dòng)的內(nèi)容、終端演示技能等做活動(dòng)前的培訓(xùn)。本次促銷活動(dòng)除了給顧客介紹我司產(chǎn)品的賣點(diǎn)外，還要從以下方面引導(dǎo)顧客購買本次我司主推的機(jī)型：

豆?jié){機(jī)：用全自動(dòng)豆?jié){機(jī)只需十幾分鐘就可以做出新鮮濃香的熟豆?jié){，成本不到三毛錢；一天三毛錢，全家喝上新鮮豆?jié){，不算不知道，一算還真劃算。更為關(guān)鍵的是，放心豆?jié){自己做，衛(wèi)生新鮮自己把握；黑心豆?jié){喝不得，要喝上衛(wèi)生新鮮的香濃豆?jié){，還是自己做，選豆和用水自己把握，衛(wèi)生絕對(duì)有保障；隨時(shí)做，隨時(shí)喝，新鮮沒得說。（可以和外面買一杯豆?jié){一元相比給顧客解說）

榨汁機(jī)：家里的胡蘿卜、青瓜等那樣放著誰想吃它，但如果把它變個(gè)做法榨成汁，那就不一樣呢；特別是家里來了親戚朋友的小孩，那感覺就更不一樣。

燉盅：隔水蒸燉的好處是：一密封性能好，能保住燉品特別是是補(bǔ)品的原氣不被揮發(fā)；二是熱力均勻平衡，能使燉品的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不被破壞；三是燉出的食品不但質(zhì)地爛酥，原汁原味，而且湯色澄清、鮮味濃郁，別具美食風(fēng)味。

5、活動(dòng)執(zhí)行人

經(jīng)銷商市場負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商導(dǎo)購管理人、業(yè)務(wù)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、朱波等。

關(guān)于家電清洗入行心得體會(huì)及感悟二

供方：

需方：

為保護(hù)供需雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《工礦產(chǎn)品購銷合同條例》和《中華人民共和國商業(yè)部五金交電家電化工商品購銷合同實(shí)施辦法》，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本合同(附表為本合同組成部分)。

一、品名、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝要求、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、供貨時(shí)間及數(shù)量〔見合同(二)附表〕。

二、供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限：________________________

三、交(提)貨方式及地點(diǎn)：______________________________

四、運(yùn)輸方式到達(dá)站(港)及收貨單位：____________________

五、運(yùn)輸費(fèi)用負(fù)擔(dān)：______________________________________

六、合理損耗計(jì)算及負(fù)擔(dān)：________________________________

七、包裝費(fèi)用負(fù)擔(dān)：______________________________________

八、驗(yàn)收方法及提出異議的期限：________________________

九、結(jié)算方式及期限：__________________________________

十、違約責(zé)任：________________________________________

十一、合同附件：______________________________________

十二、其它約定事項(xiàng)

1.合同正本一式兩份雙方各執(zhí)一份，副本_______份，供方執(zhí)_______份，需方執(zhí)_______份。

2.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。有效期期限自_______年_______月至_______年_______月_______日。

甲方：

乙方：

簽訂日期：

關(guān)于家電清洗入行心得體會(huì)及感悟三

____________________(以下簡稱甲方)

____________________(以下簡稱乙方)

甲方主要生產(chǎn)牌環(huán)保家電(內(nèi)衣消毒柜、衣物消毒柜、廚房垃圾處理機(jī))，乙方通過認(rèn)真細(xì)致的市場調(diào)研，對(duì)國家發(fā)明專利，環(huán)保新產(chǎn)品市場前景充滿信心，自愿代理經(jīng)銷甲方系列家電產(chǎn)品。

甲方根據(jù)乙方經(jīng)濟(jì)能力，和市場開拓能力同意授權(quán)乙方在省地區(qū)(市)，作為上述產(chǎn)品的獨(dú)家代理經(jīng)銷商，授權(quán)期限為________年____月____日至________年____月____日。

同時(shí)甲乙雙方本著優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共謀發(fā)展的基本原則，就上述地區(qū)，上述期限內(nèi)，乙方獨(dú)家代理、經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的相關(guān)事宜，協(xié)商約定如下：

一、區(qū)域

甲方授權(quán)乙方在協(xié)議授權(quán)期限內(nèi)，在所代理的區(qū)域，代表甲方對(duì)上述專利產(chǎn)品從事廣告宣傳、產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作。乙方積極宣傳推廣專利產(chǎn)品，監(jiān)督市場上仿偽產(chǎn)品，及時(shí)反饋給甲方，并協(xié)助打假取證工作。

1、甲方在授權(quán)期限內(nèi)，不準(zhǔn)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，設(shè)立除乙方之外的其他經(jīng)銷商，甲方也不在此區(qū)域內(nèi)，自行設(shè)定經(jīng)銷點(diǎn)，否則，一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。

2、乙方應(yīng)積極發(fā)展以專營店、零售店為基礎(chǔ)的分銷網(wǎng)點(diǎn)，并及時(shí)將專營店、零售店產(chǎn)品的經(jīng)營情況反饋給甲方。

3、甲方免費(fèi)向乙方提供相應(yīng)的產(chǎn)品資料等，配合乙方做好銷售工作，提供必要的營銷、售后服務(wù)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

4、乙方在銷售過程中，應(yīng)及時(shí)向甲方提供售出產(chǎn)品的機(jī)型、編號(hào)及用戶的相關(guān)資料。

5、乙方在超越本協(xié)議限定區(qū)域，操作任何與此產(chǎn)品相關(guān)的事宜，均應(yīng)事前以書面形式向甲方提出申請(qǐng)，由甲方認(rèn)可后方可操作。

6、如乙方所轄區(qū)有客戶直接向甲方進(jìn)貨，甲方將無條件介紹給乙方，由乙方與其簽定購銷合同。

二、價(jià)格

1、首次進(jìn)“內(nèi)衣消毒柜”“衣物消毒柜”“廚房垃圾處理機(jī)”優(yōu)惠，貨值萬元，產(chǎn)品臺(tái)，共臺(tái)，以后具體價(jià)格按價(jià)格表執(zhí)行。

2、全國統(tǒng)一供貨價(jià)格，具體帶運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品價(jià)格，經(jīng)甲、乙雙方，根據(jù)物流運(yùn)輸費(fèi)等按實(shí)結(jié)算，或乙方自付運(yùn)費(fèi)。

3、出口產(chǎn)品，產(chǎn)品改進(jìn)，根據(jù)成本費(fèi)用增加等，協(xié)商提高產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)原材料等漲價(jià)降價(jià)，協(xié)商提高或下降產(chǎn)品價(jià)格，具體按照新價(jià)格表執(zhí)行。

三、質(zhì)量問題及處理

1、甲方給乙方提供的產(chǎn)品，須符合國家及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2、乙方收到貨物后進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)保管好產(chǎn)品，作好原始記錄，屬甲方責(zé)任給予調(diào)換，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，否則后果自負(fù)。如乙方有意制造質(zhì)量問題，損失、費(fèi)用等由乙方承擔(dān)。

3、產(chǎn)品一年內(nèi)確實(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行三包，小修由乙方負(fù)責(zé)，大修、包換、包退由甲方負(fù)責(zé)。

4、在銷售過程中，由乙方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

5、超出保修期后，甲方有償提供配件，乙方負(fù)責(zé)維修。

四、定額與獎(jiǎng)勵(lì)(單位：萬元)(本條暫不執(zhí)行)

環(huán)保

家電

系列

回款

返利

五、購貨、付款、結(jié)算

1、乙方通過傳真或電話方式，直接通知甲方購貨品種、規(guī)格、數(shù)量經(jīng)雙方確認(rèn)后，款到后十天內(nèi)發(fā)貨。

2、產(chǎn)品運(yùn)輸由甲方負(fù)責(zé)，將貨物運(yùn)至乙方工商注冊(cè)所在地，運(yùn)貨費(fèi)、裝卸費(fèi)由乙方承擔(dān)。

3、貨款通過銀行結(jié)算或現(xiàn)金提貨，直接與甲方財(cái)務(wù)結(jié)算，或甲方書面指定專人收款，乙方不能以現(xiàn)金，或個(gè)人匯票形式，直接支付給甲方業(yè)務(wù)員等人員，否則后果自負(fù)。

六、宣傳費(fèi)及事物支持

為協(xié)助乙方開拓地區(qū)業(yè)務(wù)，在乙方首次進(jìn)貨時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠，用于展臺(tái)、廣告宣傳等。銷售“廚房垃圾處理機(jī)”的，免費(fèi)送展示“洗刷柜”一個(gè)，價(jià)值300元。

七、首次進(jìn)貨與退貨

1、首次進(jìn)貨額為萬元。

2、在協(xié)議期限內(nèi)，乙方經(jīng)過12個(gè)月時(shí)間銷售后，認(rèn)為產(chǎn)品不適合本地市場，有權(quán)提出退貨或換貨，退貨產(chǎn)品須包裝完好、確認(rèn)產(chǎn)品無損，不影響二次銷售。甲方收到貨物將在十五日內(nèi)退款給乙方，或調(diào)換同款的其它產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)由乙方支付。乙方退貨或停銷“廚房垃圾處理機(jī)”，價(jià)值300元展示“洗刷柜”一同退給甲方。

3、如乙方有惡意損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)不予退貨，一切損失由乙方承擔(dān)。

八、區(qū)域保護(hù)

乙方不能在代理區(qū)域以外建立銷售網(wǎng)點(diǎn)，不能跨區(qū)串貨行為，否則甲方有權(quán)扣乙方下次進(jìn)貨50%的貨款，如乙方有二次串貨行為，甲方有權(quán)取消乙方代理資格，并不予退貨換貨。

九、其他

1、本協(xié)議生效前提為雙方簽訂協(xié)議，甲乙雙方實(shí)施了協(xié)議約定的首次進(jìn)貨額。

2、未盡事宜：________________________________________

3、代理商在規(guī)定期限內(nèi)或12個(gè)月銷售任務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

4、乙方在銷售過程中，甲方只為乙方提供產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)，如乙方出現(xiàn)有關(guān)問題，責(zé)任與甲方無關(guān)。

5、如協(xié)議執(zhí)行中發(fā)生爭執(zhí)，以雙方協(xié)商解決為主，也可訴之法律，訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。

6、協(xié)議一式兩份，雙方各一份，簽字、蓋章，首次進(jìn)貨15天內(nèi)款到后，本協(xié)議有效。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于家電清洗入行心得體會(huì)及感悟四

來電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競爭對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對(duì)賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，

結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對(duì)區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識(shí)的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片區(qū)國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15 日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對(duì)面的競爭如何進(jìn)行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競爭對(duì)手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對(duì)面的競爭對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。 備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議

(一)市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、dm單張、廣告語、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而dm單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。

d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購; 限時(shí)購買、創(chuàng)造高潮; 贈(zèng)送牽制、銷量倍增; 廣告前置、提前造勢;歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達(dá)品牌;互動(dòng)營銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強(qiáng)營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的開展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來越大，價(jià)格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競爭力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

關(guān)于家電清洗入行心得體會(huì)及感悟五

甲方： 乙方：

經(jīng)過協(xié)商確定乙方為 協(xié)議供貨供應(yīng)商，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，在協(xié)議供貨有效期內(nèi)達(dá)成以下條款：

第一條：采購商品清單及協(xié)議價(jià)格

乙方保證提供如下內(nèi)容的合格產(chǎn)品： 金額單位： 萬元

第二條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求

乙方保證本協(xié)議中所供產(chǎn)品質(zhì)量具有iso9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并通過3c中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

第三條：權(quán)利瑕疵擔(dān)保

1.乙方保證對(duì)其出售的貨物享有合法的權(quán)利。

2.乙方保證在其出售的貨物上不存在任何未曾向甲方透露的擔(dān)保物權(quán)，如抵押權(quán)、質(zhì)押權(quán)、留置權(quán)等。

3.乙方保證其所出售的貨物沒有侵犯任何第三人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密等權(quán)利。

4.如使用該貨物構(gòu)成上述侵權(quán)的，則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

5、乙方負(fù)責(zé)安裝，并承擔(dān)驗(yàn)收合格前發(fā)生的安全責(zé)任 第四條：包裝要求

1.乙方所出售的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，這類包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場。

2.每一個(gè)包裝箱內(nèi)應(yīng)附有出廠標(biāo)準(zhǔn)配置的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量、三包等資料。

第五條：供貨對(duì)象及供貨期限

乙方負(fù)責(zé)在供貨協(xié)議生效之日起至 年 月 日期間家電的供應(yīng)。

第六條：供貨方式

在供貨期限內(nèi)，乙方在與采購單位簽署《家電供貨合同》(以下簡稱《合同》)后，保證在 個(gè)工作日內(nèi)派人免費(fèi)送貨至采購單位指定地點(diǎn)并安裝完畢。

第七條：驗(yàn)收

乙方將家電送貨至采購單位指定地點(diǎn)后，由采購單位根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物進(jìn)行檢查驗(yàn)收。在安裝完畢，驗(yàn)收合格后，采購單位收取發(fā)票。貨物的數(shù)量不足或表面瑕疵，采購單位應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)當(dāng)面提出;對(duì)質(zhì)量問題有異議的應(yīng)在安裝調(diào)試后7個(gè)工作日內(nèi)提出。在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按照采購單位的要求采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切費(fèi)用和損失。采購單位在乙方按合同規(guī)定交貨和安裝、調(diào)試后，無正當(dāng)理由而拖延接收、驗(yàn)收或拒絕接收、驗(yàn)收的，應(yīng)承擔(dān)由此而造成的乙方直接損失。

第八條：售后服務(wù)

乙方承諾售后服務(wù)按照投標(biāo)產(chǎn)品的服務(wù)承諾實(shí)施。

第九條：貨款的支付貨款的支付采用預(yù)付80%，即驗(yàn)收合格后付清剩余20%貨款。

第十條：輔助服務(wù)

乙方應(yīng)提交所提供貨物的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的中文技術(shù)文件，例如：產(chǎn)品目錄、圖紙、操作手冊(cè)、使用說明、維護(hù)手冊(cè)和(或)服務(wù)指南。這些文件應(yīng)包裝好隨同貨物一起發(fā)運(yùn)。

乙方還應(yīng)提供下列服務(wù)：

(1)貨物的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、啟動(dòng)監(jiān)督及技術(shù)支持;

(2)在廠家和(或)項(xiàng)目現(xiàn)場就貨物的安裝、啟動(dòng)、運(yùn)營、維護(hù)對(duì)采購單位操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。輔助服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)包含在協(xié)議價(jià)中，采購單位不再另行支付。

第十一條：質(zhì)量保證乙方所供產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格履行產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的質(zhì)量或規(guī)格與協(xié)議不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，采購單位可以根據(jù)本協(xié)議第13條規(guī)定以書面形式向乙方提出補(bǔ)救措施或索賠。乙方在約定的時(shí)間內(nèi)未能彌補(bǔ)缺陷，采購單位可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由乙方承擔(dān)，采購單位根據(jù)協(xié)議規(guī)定對(duì)乙方行使的其他權(quán)利不受影響。

第十二條：協(xié)議生效

1.本協(xié)議經(jīng)甲乙簽字并加蓋雙方公章后生效。

2.本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份若有修改，必須雙方簽署書面修改協(xié)議，修改內(nèi)容成為本協(xié)議不可分割的一部分。

甲方(公章)： 乙方(公章)： 法定代表人或受委托人 法定代表人或受委托人 (簽字) (簽字) 地址： 地址： 電話： 電話： 傳真： 傳真：

簽約時(shí)間: 年 月 日