技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫 技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫范文(五篇)

心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

描寫技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫一

一、 感受教育新觀念

此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到提高教育教學(xué)技能水平的重要性，還要善于學(xué)習(xí)實踐，在提高自身素質(zhì)上狠下功夫，更重要的是要對學(xué)生實施愛的教育。愛與責(zé)任，師德之魂。沒有愛是談不上尊重人的生命，“愛”是師德之源，是教育的永恒，沒有愛就沒有教育。

二、 充實教育新理論

在培訓(xùn)中，教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們作了教材分析，給我留下深刻的印象。我認(rèn)識到以后在上課過程中要多加思考，適時改進教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。在新課程改革的背景下，我一定會認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。這就需要我努力地備課，了解教材和課標(biāo);努力地鍛煉、努力地學(xué)習(xí)……當(dāng)然這其中一個必不可少的條件就是多學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)方法。在教學(xué)技能方面，對教材的總體目標(biāo)，教材的編排特點，教學(xué)建議及教材中各單元之間知識點的聯(lián)系，使我對教材有了更深的了解。使我深深體會到：不僅要領(lǐng)會課標(biāo)，還要吃透教材。課標(biāo)是教學(xué)的基本依據(jù)，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會課標(biāo)，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。著重把握施教年級的教學(xué)內(nèi)容在整體安排中的地位和作用，明確和突出重點，適當(dāng)分散難點，吃透教材。做到內(nèi)容、目標(biāo)心中有數(shù)，合理安排。還要備學(xué)生，關(guān)注課堂生成，明確教學(xué)目標(biāo)。

三、收獲教育新快樂

通過這些活動，令我認(rèn)識到課堂教學(xué)是一個動態(tài)的過程，有效的課堂教學(xué)依賴于“有效教師”，而“有效教師”應(yīng)具備理論和實踐智慧。每位教師都應(yīng)在學(xué)習(xí)中提升，在實踐中成長，追求有效教學(xué)這一永恒的主題。

行動上的收獲，帶給我的是快樂，更是一種鞭策。這次培訓(xùn)，除了知識收益外，也使我意識到了教學(xué)學(xué)無止境，教育任重道遠(yuǎn)的現(xiàn)實。在今后的工作中，我將進一步努力!努力提高自己的教學(xué)技藝!

描寫技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫二

經(jīng)過一個月的刻苦訓(xùn)練，全國職業(yè)院校技能大賽高職組會計技能賽項廣東省選拔賽圓滿結(jié)束。此次比賽財金系經(jīng)過賽前培訓(xùn)及精心挑選成立了一支工商代表隊。

對于我們來說，這是對我們在學(xué)習(xí)上的一種肯定，更是對我們學(xué)習(xí)上的一種激勵和鼓舞。我們很榮幸能作為學(xué)院的代表參賽，心情無比振奮，斗志激昂。這次比賽，為我們提供了一個廣闊的平臺，使我們的專業(yè)知識更好的鞏固、提升，更從中收獲了師生、隊友之間深厚的友誼!慶幸的是，通過指導(dǎo)老師有效的指導(dǎo)和我們隊員的努力，我們獲得了三等獎，也為學(xué)院爭得了榮譽。

感悟一：飲水思源

首先感謝廣東省高教廳、用友公司以及網(wǎng)中網(wǎng)公司等單位精心組織這次活動，為我們職業(yè)院校學(xué)生展示自我風(fēng)采提供這次機會。再者，感謝系領(lǐng)導(dǎo)在比賽過程中對我們的一如既往的信任、鼓勵與支持，感謝他們給我們這次機會，感謝郭楚童老師、張小才老師的指導(dǎo)以及在訓(xùn)練過程中給予我們幫助的老師們。

感悟二：整裝待發(fā)

在比賽前一個月，我們對這次大賽進行了全面的資料收集包括參賽細(xì)則及要求。會計技能大賽設(shè)有兩個環(huán)節(jié)，第一環(huán)節(jié)是會計信息化處理。該環(huán)節(jié)使用用友軟件中系統(tǒng)管理、總賬、薪資管理、固定資產(chǎn)、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理和ufo報表模塊，比賽范圍包括填制業(yè)務(wù)單據(jù)、編制記賬憑證并審核、記賬、期末轉(zhuǎn)賬、結(jié)賬、編制財務(wù)報表及報表分析等。采取單人單機分別獨立完成的方式比賽。

第二個環(huán)節(jié)，則是會計手工業(yè)務(wù)處理，采用網(wǎng)中網(wǎng)會計技能競賽平臺軟件。分出納、成本會計、總賬會計、會計主管四個崗位進行比賽。該環(huán)節(jié)要求選手熟悉會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、稅法、財務(wù)管理、成本計算、報表分析、銀行業(yè)務(wù)、報表分析、納稅業(yè)務(wù)及各種指標(biāo)計算。業(yè)務(wù)范圍如此之廣，內(nèi)容如此之多，其中更是穿插了個人崗位的比賽。內(nèi)容包括原始憑證的審核和填制、現(xiàn)金存儲業(yè)務(wù)處理、會計憑證匯總、記賬憑證的編制與審核、賬簿登記、對賬與結(jié)賬、會計報表編制、財務(wù)分析等。當(dāng)然，我們不僅要知道怎么做，并且更要把它做好，我們隨時準(zhǔn)備整裝待發(fā)。

感悟三：眾志成城

這次的比賽比的不僅是是我們的理論知識、動手能力和專業(yè)水平，更考驗我們的團隊協(xié)作精神，一滴水只有放進大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體融合在一起的時候才最有力量。一個人的力量是微弱的，只有團隊結(jié)合在一起，才會爆發(fā)出無比的力量。郭楚童老師和張小才老師作為我們的指導(dǎo)老師，她們不斷為我們出賽題、搜資料，給予我們細(xì)心的指導(dǎo)，盡職盡責(zé)，并且盡一切可能地為我們解決各種困難。

正因為她們的辛勤培養(yǎng)和付出，我們在這次比賽除專業(yè)能力提升之余更收獲了一份珍貴的師生之情。我們深知一天不練便會生疏，我們利用課余時間相約不斷的進行軟件的操作，有時直到晚上宿舍關(guān)燈才會停止，而且不斷地模擬比賽環(huán)境。不會的地方，查漏補缺。在這期間大家默契不斷地提升，在每一次的練習(xí)過程中，我們都會遇到各種各樣的難題，在一次次解決了難題后，不僅提升了我們專業(yè)知識，而且激發(fā)了我們的斗志。雖然老師常跟我們說，不要太大的壓力，正常發(fā)揮就好，可是一想到我們是代表學(xué)校出賽，那種使命感和榮耀感油然而生。

總結(jié)

這次的比賽對我們的成長有很大幫助，每一次的比賽，都為自己在閱歷上增添了一筆。最重要的是在這次的比賽認(rèn)識了一群可愛的隊友。通過這次比賽，我們堅信能夠出色完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高自身能力和加強專業(yè)知識，充實自己，讓自己更上一層樓，能夠為學(xué)院、社會、為國家貢獻自己的力量。

描寫技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫三

光陰荏苒，時間如白駒過隙，自從3月8日回校投入到大賽輔導(dǎo)工作以來，轉(zhuǎn)眼間緊張4個月已然過去，回首這段時間的訓(xùn)練，感慨良多。為了參加20xx年山西省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽，校領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視。校長多次對參加大賽等相關(guān)事宜做重要指示，極大地鼓舞了指導(dǎo)教師與參賽選手的工作進取性，參賽工作得以順利展開。這次比賽中，經(jīng)過激烈的角逐，我校王志霞同學(xué)榮獲山西省工程算量三等獎，以及全國中職組建筑工程算量三等獎。雖然我們組沒有拿到夢想中的成績，可是在挫折中我們學(xué)到了很多。為積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)提高，現(xiàn)將參賽的有關(guān)工作總結(jié)如下：

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自3月份以來，由8名學(xué)生組成的訓(xùn)練班開始投入到緊張的集訓(xùn)中去，由于學(xué)生缺乏識圖和施工工藝等基礎(chǔ)知識，訓(xùn)練只能從一開始的基礎(chǔ)知識講起，再逐步加深。學(xué)生們堅持每一天如一日的十幾個小時高強度訓(xùn)練，周末、假期也從不休息，一個接一個工程，一個接一個項目反復(fù)地列項、算量，學(xué)生們甚至連洗澡的時間都沒有，但為了能在大賽中取得成績，學(xué)生們大多都咬著牙挺過來的，從沒有覺得累而放棄的。正是因為這種精神，他們攻克了一個又一個的難關(guān)，完成了一套又一套的工程算量項目，有學(xué)生這樣說道：“即便不能最終參加技能大賽，集訓(xùn)效果也是蠻大的，學(xué)到了很多知識，為今后就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)”。集訓(xùn)過程中，共完成五套工程圖紙的算量，其中針對大賽指定圖紙進行多次模擬測試，針對容易出錯的地方反復(fù)訓(xùn)練，經(jīng)過基本原理的傳授及快速算量方法的灌輸，使選手列項和算量的本事大大地提高了，自覺性也增強了。尤其在軟件操作上更是虛心和努力地學(xué)習(xí)，因為軟件應(yīng)用是選手們新接觸的知識，沒有任何基礎(chǔ)，要快速掌握一門新的資料和技能，時間又是十分緊迫，對他們來講，能在大賽上規(guī)定時間內(nèi)全部完成已經(jīng)很不容易。

自省賽結(jié)束后，鑒于選手的比賽成績和平時成績，結(jié)合各類因素綜合研究，最終確定參賽選手名單，為在省賽中取得較好成績的王志霞同學(xué)。確定了參賽選手后，我們立即投入到緊張的集訓(xùn)中去。

國賽相對于省賽而言，在比賽的難度和量上都有很大的不一樣。尤為突出的是國賽在手算部分增加了鋼筋的計算，這是省賽期間學(xué)生完全沒有接觸過的知識，而這也恰恰是工程算量中最難的部分，這給我們的培訓(xùn)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)！要想算好鋼筋首先要讀懂圖集，圖集作為圖紙的一部分，預(yù)算量密不可分。選手在這之前從未接觸過圖集，如何讓她在短時間內(nèi)讀懂圖集，結(jié)合圖集看圖紙，熟練應(yīng)用并計算鋼筋是最大的難題，而這時距國賽僅有一個多月的時間了，權(quán)衡再三，我決定停下所有的訓(xùn)練，拿出半個月的時間，全心全意的把圖集攻下。在這半個多月的時間里，從早上到晚上，對學(xué)生進行轟炸式的訓(xùn)練，反復(fù)的講述，反復(fù)的練習(xí)，一遍不行兩遍，兩遍不行三遍，最終如期攻克了這一難關(guān)，為下頭的培訓(xùn)工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

隨后的時間里，我為學(xué)生制定了手算土建、手算鋼筋、機算的結(jié)合式訓(xùn)練，盡量做到合理分布時間，多項目共同練習(xí)，以防止某些項目長期擱置導(dǎo)致生疏。集訓(xùn)過程中，共完成五套工程圖紙的算量，進行多次模擬測試，針對容易出錯的地方反復(fù)訓(xùn)練，經(jīng)過基本原理的傳授及快速算量方法的灌輸，使選手列項和算量的本事大大地提高了。

在軟件操作方面，更是虛心和努力地學(xué)習(xí)。軟件一向是我們的弱項，有幸的是，這次比賽得到了校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有機會赴上海魯班公司參加大賽組的針對性培訓(xùn)，在培訓(xùn)的這十幾天里，我們格外珍惜這次來之不易的機會，絲毫不敢懈怠，每一天早8點到晚9點拼命的練習(xí)，就是期望能夠摘掉這頂弱勢的帽子，學(xué)生遺憾的說，第一次來上海，可是出了教室和賓館的房間，都不明白上海長什么樣貌。最終功夫不負(fù)有心人，在我們離開上海之前的考試中，王志霞的機算操作水平的已經(jīng)得到了極大的提高，在同期培訓(xùn)的選手中上升到中等水平。

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20xx年全國中職學(xué)生工程算量技能比賽，既是各中職學(xué)校工程造價專業(yè)實踐水平的展示，也是各中職學(xué)校教學(xué)交流、學(xué)習(xí)難得的機會。是對職業(yè)教育發(fā)展成果的一次大檢閱，是職業(yè)學(xué)校廣大師生奮發(fā)向上、銳意進取的一次大展示。經(jīng)過參加技能競賽，促進我校師生與兄弟學(xué)校之間的交流，經(jīng)過競賽檢驗了我校學(xué)生的實際操作本事。參加了全國的比賽，才深深的體會到自我的差距與不足，相比南方院校，我們無論是教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)配備，還是選手的素質(zhì)等多方面，都存在著很多的不足。這更激發(fā)的我對算量教學(xué)工作的熱情。

本次大賽除了提高師生自身所具備專業(yè)素質(zhì)與素養(yǎng)之外，更有利于對課程體系的把握，以及強化了學(xué)生的職業(yè)本事培養(yǎng)，在平時的實習(xí)教學(xué)過程中能更多的注重職業(yè)本事的培訓(xùn)和競賽實際要求進行?？偨Y(jié)比賽經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量，深化教學(xué)改革，努力培養(yǎng)既有理論又有實踐本事、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型人才，是當(dāng)前中職校培養(yǎng)的目標(biāo)。

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由于準(zhǔn)備時間較短，比賽經(jīng)驗不足，我們在本次大賽存在的問題與差距主要有以下幾個方面：

1、識圖本事差，基本功不扎實

基于這次比賽分析看來，很大程度的失分來源于識圖的障礙。鑒于以往的比賽，我們的培訓(xùn)方案一向是按照整份圖紙來練習(xí)的，練習(xí)的也大多為常規(guī)化圖紙。但這次比賽采用局部案例形式，對構(gòu)件的難度增大，有些形式以前從沒接觸過。并且是每一道題配一份相關(guān)的圖紙，題與題之間沒有練習(xí)，圖與圖也不是同一個工程，圖紙信息不能共用。這就要求選手必須在短時間內(nèi)，快速、準(zhǔn)確的識圖，做答。由于我們選手識圖本事本來就比較差，短時間內(nèi)也很難有較大提高，只是較機械的記憶平時訓(xùn)練過的圖，對于特殊的圖紙辨識本事不強，導(dǎo)致有一道其實計算并不復(fù)雜，價值20分的題丟失，十分遺憾!

2、選手的技能水平與操作速度需要進一步提高。

選手在平時訓(xùn)練中已經(jīng)掌握了相關(guān)的技能，可是在速度上尚有不足。由于這次比賽題量較大，經(jīng)過賽后的咨詢與溝通，大部分學(xué)生都沒有做完所有題目，這時，速度就顯得尤為重要。我們的選手在規(guī)定的時間內(nèi)沒有完成任務(wù)，操作速度

有待進一步提高。如果識圖的本事再強一些，操作速度再快一些，成績也會相應(yīng)的提高很多。

3、參賽選手的心理素質(zhì)和應(yīng)變本事等方面有待進一步提高。

比賽中選手心理素質(zhì)不夠好直接影響比賽質(zhì)量，由于省賽的失利，我們意識到參賽選手的心理建設(shè)十分重要，并在國賽培訓(xùn)期間著重加強了這方面的訓(xùn)練。值得欣慰的是，選手在比賽中心理狀態(tài)調(diào)整的較好，沒有因為心理過大的波動而影響的比賽發(fā)揮。可是由于選手本人對于各種大考缺乏經(jīng)驗，比賽時還是略顯緊張，緊張到連題的分值都沒看清，失去了很好的策略性答題的機會。在臨場應(yīng)變方面還是有待加強。

本次競賽我校選手的成績雖然不是很優(yōu)秀，可是基于培訓(xùn)時間，學(xué)生基礎(chǔ)等多方面原因，能取得這個成績已實屬不易。經(jīng)過這次大賽，我們也認(rèn)識到了自身的不足，接下來我們將會更加努力，克服存在的問題，改變自身技能方面的缺陷，以更飽滿的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)和考驗。

描寫技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫四

開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自我要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任本事、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴(yán)峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。

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企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費很多的資源，卻得不到任何效果。僅有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

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企業(yè)整體的培訓(xùn)需求能夠從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自我的需求。員工個體培訓(xùn)需求則能夠經(jīng)過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來確定是否貼合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。

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培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，經(jīng)過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。

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實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自我身邊真實的狀況，能夠隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情景，收集對培訓(xùn)有用的案例。

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實現(xiàn)員工培訓(xùn)計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案，細(xì)化各項學(xué)習(xí)資料和考核目標(biāo)，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當(dāng)這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

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培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

總之，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而供給最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

描寫技能培訓(xùn)心得體會跟蹤如何寫五

20__年上海世博會的召開將會是酒店實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客戶、為酒店創(chuàng)造更多的利益，應(yīng)進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)(工作)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大20__年職工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實際，我們擬在20__年以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法為抓手，進一步推進職工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20__年的全員培訓(xùn)工作。

酒店行業(yè)的不斷發(fā)展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。酒店屬于人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓(xùn)十分重要。在培訓(xùn)內(nèi)容上，不僅有酒店介紹和應(yīng)知應(yīng)會ppt播放等豐富多彩的形式，而且相應(yīng)增加了各部門培訓(xùn)員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓(xùn)練等內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面。培訓(xùn)后，要進行考核，達到新員工人人合格的目標(biāo)。

一、具體培訓(xùn)內(nèi)容安排如下：

1、新員工入職培訓(xùn)：酒店概況及介紹、應(yīng)知應(yīng)會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。

2、語言類培訓(xùn)：通過對酒店全體員工接待基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)，提高一線員工的基礎(chǔ)英語能力;并根據(jù)員工的不同情況進行分批培訓(xùn)。

3、交叉培訓(xùn)：利用酒店經(jīng)營淡季，組織員工進行交叉培訓(xùn)，使員工相互了解部門操作流程，并具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓(xùn)，使前臺員工掌握一種或多種技能，以解決應(yīng)急情況下的前臺缺員問題。

4、專業(yè)技能培訓(xùn)：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓(xùn)，對其部門進行協(xié)助和輔導(dǎo)工作。完善員工的在崗培訓(xùn)，以個別培訓(xùn)或一對一地進行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

二、強化內(nèi)部質(zhì)檢工作：

從日常質(zhì)量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務(wù)規(guī)范督查工作，把檢查出來的問題，下發(fā)給各部門，讓各部門把整改內(nèi)容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

三、提高全員服務(wù)意識：

服務(wù)質(zhì)量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產(chǎn)品的市場銷售。20__年，要從設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、安全保衛(wèi)等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協(xié)作，在全體員工中真正樹立質(zhì)量第一，質(zhì)量高于一切的意識，把酒店質(zhì)量管理的原則深入到每一位員工。