電力操作表演心得體會(huì)及感悟 電工操作心得體會(huì)(六篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

最新電力操作表演心得體會(huì)及感悟一

六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見(jiàn)安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹(shù)立“居安思?！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行“三個(gè)代表”的重要思想，為了長(zhǎng)青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來(lái)說(shuō)是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬(wàn)戶，安全工作千萬(wàn)不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來(lái)的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o(wú)情”，但如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。我更想說(shuō)的是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬(wàn)要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬(wàn)不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來(lái)”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。

六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見(jiàn)安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)在要求。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹(shù)立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)?！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到

“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹(shù)立“居安思?！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來(lái)，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無(wú)憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行“三個(gè)代表”的重要思想，為了長(zhǎng)青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。

最新電力操作表演心得體會(huì)及感悟二

建設(shè)單位:(以下簡(jiǎn)稱甲方)

法定代表人(簽章)： 聯(lián)系電話：

委托代理人(簽章)： 聯(lián)系電話：

實(shí)施單位: (以下簡(jiǎn)稱乙方)

負(fù)責(zé)人(簽章)：

委托代理人(簽章)： 聯(lián)系電話：

第一條：乙方承擔(dān)的送電工程建設(shè)任務(wù)

工程名稱：送電工程

工程地址：

工程竣工后按實(shí)際面積計(jì)算，費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)增減。

第二條：甲乙雙方責(zé)任

甲方責(zé)任如下：

(一)甲方負(fù)責(zé)按照供電部門審定的設(shè)計(jì)圖紙建設(shè)小區(qū)配電室、箱變的土建房屋、基礎(chǔ)、小區(qū)紅線內(nèi)電力土建管線、橋架、樓內(nèi)通道的建設(shè)。

(二)依據(jù)供電部門提供的高壓供電方案配合乙方到規(guī)劃部門辦理路由批復(fù)手續(xù)。

乙方責(zé)任如下：

(一)居民住宅：從供電線路(或變電站、開(kāi)閉站的電纜接頭)至居民表計(jì)以上的所有供配電設(shè)施。

(二)公建設(shè)施：從供電線路至計(jì)量點(diǎn)以上的所有供配電設(shè)施。

(三)送電工程費(fèi)包括以上兩條供配電設(shè)施的前期、設(shè)計(jì)、材料和設(shè)備購(gòu)臵、安裝、調(diào)試等費(fèi)用。

(四)乙方在施工過(guò)程的安全由乙方負(fù)責(zé)。

第三條：合同金額及付款方式

經(jīng)雙方商議，合同總金額為人民幣 x元，大寫(xiě)肆佰陸拾陸萬(wàn)元整。(甲方前期購(gòu)買的變壓器等裝臵費(fèi)用150萬(wàn)元，施工建設(shè)完工后資產(chǎn)無(wú)償移交給供電部門。)

甲方先交伍拾萬(wàn)元做為前期費(fèi)用。

如甲方交款逾期則工程送電日期順延。

第四條：規(guī)劃、設(shè)計(jì)變更的約定及違約責(zé)任

合同簽訂后，如有任何變更，甲方應(yīng)在有關(guān)部門批準(zhǔn)同意之日起3日內(nèi)，書(shū)面通知乙方，如乙方已開(kāi)始設(shè)備材料采購(gòu)，則本合同價(jià)款不變，如乙方還未開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備材料采購(gòu)，則按照變更后的工程量重新商定合同金額。

第五條：質(zhì)量保證

(一)乙方應(yīng)保證所建設(shè)的配套電力設(shè)施建設(shè)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

(二)甲方應(yīng)保證按照乙方審定的設(shè)計(jì)圖紙向乙方提供配電設(shè)施用房及線路通道，并能滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，同時(shí)符合電力部門安全運(yùn)行要求。

第六條：甲方應(yīng)按約定的時(shí)間和要求完成以下工作：

(一)提供施工條件：甲方負(fù)責(zé)配合乙方進(jìn)行配電施工。辦理施工所需各種證件、批件和臨時(shí)用地;向乙方提供本工程征地范圍地形圖及施工場(chǎng)地的工程地質(zhì)和地下管網(wǎng)線路資料，保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確;協(xié)助解決甲方紅線內(nèi)對(duì)乙方施工有干擾的外部條件。施工場(chǎng)地具備施工條件的要求及完成的時(shí)間：開(kāi)工前使施工現(xiàn)場(chǎng)具備施工條件，開(kāi)工后繼續(xù)協(xié)調(diào)遺留問(wèn)題。

(二)提供場(chǎng)地條件：負(fù)責(zé)辦理紅線內(nèi)青苗、樹(shù)木賠償，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理地下管線和臨近建筑物、構(gòu)筑物(含文物保護(hù)建筑)、古樹(shù)名木的保護(hù)工作。負(fù)責(zé)房屋拆遷，清除地面、地下、架空、水上和水下障礙物等工作。

(三)提供水電及交通條件：負(fù)責(zé)開(kāi)通公共通道與施工場(chǎng)地間的道路，滿足施工運(yùn)輸?shù)男枰Ｘ?fù)責(zé)在開(kāi)工前將紅線內(nèi)施工所需的水、電接至施工場(chǎng)地，滿足供應(yīng)需要。

(四)提供技術(shù)資料：向乙方提供工程地質(zhì)報(bào)告以及水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)等技術(shù)資料，并組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底及現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)。甲方對(duì)其提供的上述資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

(五)對(duì)已完工紅線內(nèi)的電力管線，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)其他施工單位注意保護(hù)，如有損壞，甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

(六)提供開(kāi)放式、無(wú)遮攔的居民及底商的電表箱安放位臵，方便居民及底商客戶使用。

甲方不按合同約定完成以上工作造成工程延誤，承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)支出及各項(xiàng)損失。

第七條：乙方應(yīng)按約定的時(shí)間和要求完成以下工作：

(一)確保工程進(jìn)度與質(zhì)量：按設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行施工，建立健全施工質(zhì)量保證體系。

(二)乙方在甲方紅線內(nèi)施工，需接受甲方的調(diào)度安排，如因此引起工程延誤，則工期順延;甲方提供紅線內(nèi)其他管線圖，乙方注意對(duì)沿線已完工程進(jìn)行保護(hù)，如有損壞，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或賠償相關(guān)費(fèi)用。

(三)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

第八條：工程延期

對(duì)以下造成竣工日期推遲的延誤，工期應(yīng)相應(yīng)順延。

(一) 工程量變化和設(shè)計(jì)變更。

(二) 一周內(nèi)，非乙方原因停水、停電、停氣造成停工累計(jì)超過(guò) 8小時(shí)。

(三) 不可抗力。

(四) 自甲方項(xiàng)目資料齊全遞交規(guī)劃部門之日起，建設(shè)工程規(guī)劃許可手續(xù)未在二個(gè)月內(nèi)辦理完畢。

(五) 約定或甲方代表同意順延的其它情況。

第九條：送電日期

甲方交納全部付款后，組織人員施工送電。

第十條：協(xié)議期限

協(xié)議期限自雙方簽字蓋章之日起，至合同履行完畢為止。

第十一條：違約

甲方不按約定履行自己的各項(xiàng)義務(wù)、支付款項(xiàng)及發(fā)生其它使合同無(wú)法履行的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任(包括支付因其違約導(dǎo)致乙方增加的經(jīng)濟(jì)支出和從應(yīng)支付之日起計(jì)算的應(yīng)支付款項(xiàng)的利息等)，相應(yīng)順延工期;按協(xié)議條款約定賠償因其違約給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

乙方不能按合同工期竣工，施工質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計(jì)規(guī)范要求，或發(fā)生其它使合同無(wú)法履行的行為，甲方可通知乙方，按協(xié)議條款約定賠償因其違約給甲方造成的損失。

第十二條：爭(zhēng)議

雙方約定，在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)：向仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。

第十三條：本合同一式六份，正本甲方二份、乙方四份，并具有同等效力。

第十四條：本合同未盡事宜，需雙方友好協(xié)商及時(shí)解決。

建設(shè)單位:

實(shí)施單位:

年月日：

最新電力操作表演心得體會(huì)及感悟三

合同號(hào)：

合同簽字時(shí)間及地點(diǎn)：

合同生效日期：

合同雙方：(需方名稱)(以下簡(jiǎn)稱需方)

---(供方名稱)-----(以下簡(jiǎn)稱供方)

供需雙方達(dá)成協(xié)議，并同意按如下條款簽訂本合同。

l.定義

本文件和附件中所用下列名詞的含義在此予以確定。

1.1“需方”是指(需方法定名稱)，包括該法人的法定代表人，法人的繼任方和法

人的受讓方。

1.2“供方”是指(供方法定名稱)，包括該法人的法定代表人、法人的繼任方和法

人的受讓方。

1.3合同是指本文件及其附件中的所有部分。

1.4“合同價(jià)格”是指在本合同4款中規(guī)定的部分。

1.5“生效日期”是指本合同18款中所規(guī)定的合同的生效日期。

1.6“技術(shù)資料”是指合同設(shè)備及其與電廠相關(guān)的設(shè)計(jì)、制造、監(jiān)造、檢驗(yàn)、安裝、

調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)和技術(shù)指導(dǎo)等文件(包括圖紙、各種文字說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)、各種軟

件)和本合同附件3規(guī)定的用于合同電廠正確運(yùn)行和維護(hù)的文件。

1.7“合同設(shè)備”是指供方根據(jù)合同所要供應(yīng)的機(jī)器、裝置、材料、物品、專用工

具、備品備件和所有各種物品，如本合同附件2所列示和規(guī)定。

1.8“監(jiān)造”是指在合同設(shè)備的制造過(guò)程中，由需方委托有資質(zhì)的監(jiān)造單位派出代

表對(duì)供方提供的合同設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)行文件見(jiàn)證和現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證。

此種質(zhì)量

監(jiān)造不解除供方對(duì)合同設(shè)備質(zhì)量所負(fù)的責(zé)任。

1.9“性能驗(yàn)收試驗(yàn)”是指為檢驗(yàn)本合同附件規(guī)定的性能保證值按本合同附件5

規(guī)定所進(jìn)行的試驗(yàn)。

1.10“初步驗(yàn)收”是指當(dāng)性能驗(yàn)收試驗(yàn)的結(jié)果表明已達(dá)到了合同附件1規(guī)定的性能供證

值后需方對(duì)每臺(tái)機(jī)組合同設(shè)備的驗(yàn)收。

1.11“最結(jié)驗(yàn)收”是指需方對(duì)每一機(jī)組的合同設(shè)備保證期滿后的驗(yàn)收。

1.12”日、月、年”是指公歷的日、月、年：“天”是指24小時(shí);“周”是指7天。

1.13“電廠”是____發(fā)電民

1.14“技術(shù)服務(wù)”是指由供方提供的與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢

驗(yàn)、土建、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行.檢修時(shí)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配

合、技術(shù)培訓(xùn)等全過(guò)程的服務(wù)。

1.15“現(xiàn)場(chǎng)”是指位于__，為需方安裝合同設(shè)備所在地。

1.16“備品備件”是指根據(jù)本合同提供的(合同設(shè)備名稱)備用部件，包括隨機(jī)備

品備件和足夠_折運(yùn)行使用的備品備件。

1.17“試運(yùn)行”是指單機(jī)、整機(jī)或各系統(tǒng)和域設(shè)備在調(diào)試和電廠試運(yùn)行階段進(jìn)行

的運(yùn)行。

1.18“機(jī)終”是指鍋爐、汽輪機(jī)、汽輪發(fā)電機(jī)和附屬設(shè)備組成的一套完整的設(shè)備。

1.19“書(shū)面文件”是指任何手稿、打字或印刷的有印章和/或簽名的文件。

1.20“分包商“或”“分供貨商”是指由供方將合同供貨范圍內(nèi)任何部分的供貸分包

給其他的法人及該法人的繼任方和該法人允許的受讓方。

1.21“最后一批交貨”是指該批貨物交付后，使得合同設(shè)備的已交付的貨物總值達(dá)

到合同設(shè)備價(jià)格98%以上;并且余下未交的設(shè)備不影響機(jī)組的安裝、調(diào)試和性能驗(yàn)收試

驗(yàn)。

1.22“設(shè)備缺陷”是指供方因設(shè)計(jì)、制造錯(cuò)誤或疏忽所引起的本合同設(shè)備(包括部

件、原材料、鑄鍛件、原器件等)達(dá)不到本合同規(guī)定的性能、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的情形。

2.合同標(biāo)的

本合同所訂設(shè)備將用于(工程項(xiàng)目名稱)工程。

2.1設(shè)備名稱、規(guī)格(型國(guó))、數(shù)量

設(shè)備名稱：

設(shè)備規(guī)格(型號(hào))：

數(shù)量：

2.2凡供方供應(yīng)的設(shè)備應(yīng)是全新的、技術(shù)先進(jìn)的并且是成初可靠的。

2.3設(shè)備的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和性能按本合同附件1。

2.4供方提供合同設(shè)備的供貨范圍按合同附件2。

2.5供方提供的技術(shù)資料按合同附件3。

2.6供方投供的技術(shù)服務(wù)按合同附件7。

2.7供方提供設(shè)備的運(yùn)輸及保險(xiǎn)。

3.供貨范圍

3.1合同供貨范圍詳見(jiàn)附件2。

3.2合同供貨范圍包括了所有設(shè)備、技術(shù)資料、專用工具、備品備件但在執(zhí)行合

同過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有任何漏項(xiàng)和短缺，在發(fā)貨清單中并未列入而目確實(shí)是供方供貨范圍中應(yīng)

該有的，并且是滿足合同附件1對(duì)合同設(shè)備的性能保證值要求所必須的均應(yīng)由供方負(fù)責(zé)

將所缺的設(shè)備、技術(shù)資料、專用工具、備品備件等實(shí)上百不發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題。

4.合同價(jià)格

4.1本合同價(jià)格即合同總價(jià)為_(kāi)__萬(wàn)元(大寫(xiě)：__._)。

其中第一套合同價(jià)格為

萬(wàn)元，第二套合同價(jià)格為_(kāi)萬(wàn)元

本合同價(jià)格包括合同設(shè)備(含備品備件、專用工具)、技術(shù)資料、技術(shù)服務(wù)等費(fèi)用，

還包括合同設(shè)備的稅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等與本合同有關(guān)的所有費(fèi)用。

4.1.1合同設(shè)備價(jià)格為萬(wàn)元，其中第一套合門設(shè)備價(jià)格為_(kāi)__萬(wàn)元第二

套合同設(shè)備價(jià)格為萬(wàn)元。

本合同設(shè)備價(jià)格包括與設(shè)備有關(guān)的供方所應(yīng)納的稅費(fèi)、技術(shù)資料費(fèi)從制造廠到始

發(fā)站(車上)洞頭(船上)的運(yùn)輸、裝卸、保險(xiǎn)費(fèi)及所有設(shè)備包裝費(fèi)。

4.1.2合同設(shè)備的技術(shù)服務(wù)費(fèi)為_(kāi)萬(wàn)元，其中第一套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)為

_萬(wàn)元，第二套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)為_(kāi)萬(wàn)元

4.1.3兩套合同設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)交貨點(diǎn)的運(yùn)雜費(fèi)為萬(wàn)元，其中第一套合同設(shè)備運(yùn)

雜費(fèi)為萬(wàn)元，第二套合同設(shè)備運(yùn)雜費(fèi)為_(kāi)萬(wàn)元。

4.1.4兩套合同設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)為萬(wàn)元，其中第一套合同設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)為_(kāi)萬(wàn)

元，第二套合同設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)為_(kāi)萬(wàn)元。

4.2合同的分項(xiàng)價(jià)格見(jiàn)附件6。

4.3本合同總價(jià)在合同交貨期內(nèi)為不變價(jià)。

5.付款

5.1本合同使用貨幣種類為人民幣。

5.2付款方式：銀行托收或匯票。

5.3合同設(shè)備款的支付：

5.3.1合同生效日期起個(gè)月內(nèi)供方提交金額為合同設(shè)備價(jià)格的10%不

可撤銷的履約保函和金額為合同設(shè)備價(jià)格10%的商業(yè)發(fā)票(正本一份，復(fù)印件四份)需

方審核無(wú)誤后___個(gè)月內(nèi)支付給供方合同設(shè)備價(jià)格的10%(___萬(wàn)元)做為預(yù)付款。

5.3.2供方按交貨順序在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將每批設(shè)備(部組件)運(yùn)到交貨地點(diǎn)，并將

該批設(shè)備的商業(yè)發(fā)票(金額為該批設(shè)備價(jià)格的80%，正本一份復(fù)印件四份)、清單、質(zhì)

量檢驗(yàn)合格證明、貨運(yùn)提單提供給需方，需方驗(yàn)明無(wú)誤后天內(nèi)，支付該批設(shè)備價(jià)格

的80%(_萬(wàn)元)。

5.3.3剩余合同設(shè)備價(jià)格的10%作為設(shè)備保證金待每套合同設(shè)備保證期滿沒(méi)有問(wèn)題，

供方報(bào)交下列單據(jù)經(jīng)需方審核無(wú)誤后需方在_個(gè)月內(nèi)支付給供方該套合同設(shè)備價(jià)格的10%

(如有問(wèn)題，應(yīng)扣除相應(yīng)部分);

(1)金額為該套合同設(shè)備價(jià)格10%的商業(yè)發(fā)票(正本一份，復(fù)印件一式四份)

(2)該套合同設(shè)備最終驗(yàn)收證書(shū)的復(fù)印件一式五份。

5.4技術(shù)服務(wù)費(fèi)的支付。

5.4.1第一批設(shè)備交貨后，供方提交金額為該套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)3o%的商業(yè)發(fā)

票(正本一份，復(fù)印件四份)需方審核無(wú)誤后___個(gè)月內(nèi)，支付給供方該套合同設(shè)備

技術(shù)服務(wù)費(fèi)的30%(_萬(wàn)元)。

5.4.2每套合同設(shè)備通過(guò)該套機(jī)組性能驗(yàn)收試驗(yàn)，初步驗(yàn)收證書(shū)簽署后，供方提交

金額為該套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)70%的商業(yè)發(fā)票(正本一份，復(fù)印件四份)，需方審核

無(wú)誤后__個(gè)月內(nèi)，支付給供方該套合同設(shè)備技術(shù)服務(wù)費(fèi)的70%(_萬(wàn)元)。

5.5運(yùn)雜費(fèi)的支付

運(yùn)雜費(fèi)在設(shè)備交貨時(shí)由供方分批向需方結(jié)算結(jié)算總額為合同規(guī)定的運(yùn)雜費(fèi)。

需方在

收到供方提交的單據(jù)經(jīng)審核無(wú)誤后個(gè)月內(nèi)需方支付給供方該批運(yùn)雜費(fèi)。

5.6付款時(shí)間以杰方銀行承付日期為實(shí)際支付日期著此日期晚于規(guī)定的付款日期，

即從規(guī)定的日期開(kāi)始按本合同1114款計(jì)算遲交違約金。

6.交貨和運(yùn)輸

6.1本合同設(shè)備的交貨期及交貨順序應(yīng)滿足工程建設(shè)設(shè)備安裝進(jìn)度和順序的要求

應(yīng)保證及時(shí)和部會(huì)的完整性。

分部套交貨時(shí)間見(jiàn)附件4。

6.2交貨地點(diǎn)合同設(shè)備的交貨地點(diǎn)為需方電廠鐵路專用線指定地點(diǎn)(車上)/碼頭

(船上)(具體交貨地點(diǎn))。

6.3合同生效后個(gè)月內(nèi)，供方應(yīng)按照本合同附件4的規(guī)定向需方提供每批貨物名稱、

總重量、總體積和交貨日期的初步交貨計(jì)劃及本合同項(xiàng)下的貨物總清單和裝箱總清單。

在每批貨物預(yù)訂啟運(yùn)_天前及天前供方應(yīng)以電報(bào)或傳真將66款中的各項(xiàng)內(nèi)容通知需方。

6.4每批合同設(shè)備交貨日期以到貨車/碼頭的到貨通知單時(shí)間戳記為準(zhǔn)。

此日期即

本合同1.1.9款計(jì)算遲交貨物違約金時(shí)的根據(jù)。

6.5供方須向承運(yùn)部門辦理申請(qǐng)發(fā)運(yùn)設(shè)備所需要的運(yùn)輸工具計(jì)劃，負(fù)現(xiàn)合同設(shè)備從

供方到現(xiàn)場(chǎng)交貨地點(diǎn)的運(yùn)輸。

6.6在每批貨物備妥及裝運(yùn)車輛/船發(fā)出24小時(shí)內(nèi)，供方應(yīng)以電報(bào)或傳真將該批貨

物的如下內(nèi)容通知需方。

(1)合同號(hào);

(2)機(jī)組號(hào);

(3)貨物備妥發(fā)運(yùn)日;

(4)貨物名稱及編號(hào)和價(jià)格;

(5)貨物總毛重;

(6)貨物總體積;

(7)總包裝件數(shù);

(8)交運(yùn)車站/碼頭名稱、車號(hào)/船號(hào)和運(yùn)單號(hào);

(9)重量超過(guò)二十噸或尺寸超過(guò)9米_3米_3米的每件貨物的名稱、重量、體積和件數(shù)。

對(duì)每件該類設(shè)備(部件)必須標(biāo)明重心和吊點(diǎn)位置，并附有草圖。

(10)對(duì)于特殊物品(易燃、易爆、有毒物品及其它危險(xiǎn)品和運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)溫度等環(huán)

境因素和震動(dòng)有特殊要求的設(shè)備或物品〕必須特別標(biāo)明其品名、性質(zhì)、特殊保護(hù)措施、保

存方法以及處理意外情況的方法。

6.7附件4中沒(méi)有開(kāi)列的貨物應(yīng)配合安裝進(jìn)度進(jìn)行交貨。

6.8在保證期內(nèi)和在保證期滿后至第一次大修時(shí)止由于供方的過(guò)失或疏忽造成的供

應(yīng)設(shè)備(或部件)的損壞或潛在缺陷，而動(dòng)用了需方庫(kù)存中的備品備件以調(diào)換損壞的設(shè)備

或部件，則供方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)將動(dòng)用的備品備件補(bǔ)齊，最遲不得超過(guò)___個(gè)月運(yùn)到指定目

的車站/碼頭并且通告需見(jiàn)

6.9供方應(yīng)按附件1和附件3規(guī)定向需方分批提供滿足電廠設(shè)計(jì)、監(jiān)適、施工、調(diào)試、

試驗(yàn)、檢驗(yàn)、培訓(xùn)、運(yùn)行和維修所需的技術(shù)資料、按附件1和附件3的規(guī)定提供技術(shù)資料每

套合同設(shè)備_套。

應(yīng)分別列出上述技術(shù)資料的清單及符合附件3規(guī)定的交付進(jìn)度。

6.10技術(shù)資料一般以郵寄方式遞交，每批技術(shù)資料交郵局后，供方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將

技術(shù)資料的交郵日期、郵單號(hào)、技術(shù)資料的詳細(xì)清單、件數(shù)及重量合同號(hào)等以傳真或電報(bào)

通告需方。

6.11技術(shù)資料以郵政部門提貨通知單時(shí)間戳記為技術(shù)資料的實(shí)際交付日期。

此日期

將作為按合同11.10款對(duì)任何延期交付資料進(jìn)行延期違約金計(jì)算的依據(jù)。

如果技術(shù)資料經(jīng)

需方或需方代表檢查后發(fā)現(xiàn)有缺少、丟失或損壞，且非需方原因供方應(yīng)在收到需方通知后

___天內(nèi)(對(duì)急用者應(yīng)在__天內(nèi))免費(fèi)向現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充提供缺少、丟失或損失的部分。

如

因需方原因發(fā)生缺少、丟失或損壞，供方應(yīng)在接到需方通知后__天內(nèi)(對(duì)急用者應(yīng)在_

天內(nèi))，向現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充提供缺少、丟失或損壞部分，費(fèi)用由需方承擔(dān)。

6.12需方可派遣代表到供方工廠及裝貨車站檢查包裝質(zhì)量和監(jiān)督裝車情況。

供方應(yīng)

提前_天通知需方交運(yùn)回期。

如果需方代表不能及時(shí)參加檢驗(yàn)時(shí)，供方有權(quán)發(fā)貨。

上述需

方代表的檢查與監(jiān)督不能免除供方應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

6.13因需方原因要求供方推遲設(shè)備發(fā)貨時(shí)(設(shè)備已制造完畢)，由需方負(fù)擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

及必要時(shí)的保養(yǎng)費(fèi)。

并按本合同規(guī)定(視為供方已交貨)支付議批設(shè)備的款項(xiàng)。

6.14到貨站(整車)/碼頭：____

(零擔(dān))/碼頭：____

6.15收貨單位：

6.16技術(shù)資料郵寄地址：______

單位：______

7包裝與標(biāo)記

7.1供方支付的所有貨物要符合_包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定及國(guó)家主管機(jī)關(guān)的規(guī)定及

國(guó)家主管機(jī)關(guān)的規(guī)定具有適合長(zhǎng)途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)和裝卸的堅(jiān)固包裝。

包裝應(yīng)保證在運(yùn)輸、

裝卸過(guò)程中完好無(wú)損，并有減振、防沖擊的措施。

若包裝無(wú)法防止運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中垂直、

水平加速度引起的設(shè)備損壞，供方要在設(shè)備的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上予以解決。

包裝應(yīng)按設(shè)備特點(diǎn)，

按需要分別加上防潮、防雹、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒(méi)有任何損壞和腐

蝕的情況下安全運(yùn)抵合同設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。

產(chǎn)品包裝前，供方負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不

留異物，并保證本部件開(kāi)全。

7.2供方對(duì)包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件在裝配圖中的部件號(hào)、零件號(hào)應(yīng)標(biāo)記清楚。

7.3供方應(yīng)在每件包裝箱的兩個(gè)側(cè)面上，用不褪色的油漆以明顯易見(jiàn)的中文字樣印

刷以下標(biāo)記：

(1)合同號(hào);

(2)目的站/碼頭;

(3)供貨、收貨單位名稱;

(4)設(shè)備名稱、機(jī)組號(hào)、圖號(hào);

(5)箱號(hào)/件號(hào);

(6)毛重/凈重(公斤);

(7)體積(長(zhǎng)_寬_高，以毫米表示)

凡重量為二噸或超過(guò)二噸的貨物，應(yīng)在包裝箱的側(cè)面以運(yùn)輸常用的標(biāo)記和圖案標(biāo)明重

心位置及起吊點(diǎn)，以便于裝卸搬運(yùn)。

按照貨物的特點(diǎn)，裝卸和運(yùn)輸上的不同要求，包裝箱

上應(yīng)明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。

7.4對(duì)裸裝貨物應(yīng)以金屬標(biāo)簽或直接在設(shè)備本身上注明上述有關(guān)內(nèi)容。

大件貨物應(yīng)

帶有足夠的貨物支架或包裝墊木。

7.5每件包裝箱內(nèi)，應(yīng)附有包括分件名稱、數(shù)量、價(jià)格、機(jī)組號(hào)、圖號(hào)的詳細(xì)裝箱

單、合格證。

外購(gòu)件包裝箱內(nèi)應(yīng)有產(chǎn)品出廠質(zhì)量合格證明書(shū)、技術(shù)說(shuō)明各一份。

另郵寄裝

箱清單各二份。

7.6附件2中列明的備品備件應(yīng)按每套設(shè)備分別包裝，并在包裝箱外加以注明，一

次性發(fā)貨。

7.7備品備件應(yīng)分別包裝并按7.2款注明上述內(nèi)容，專用工具也應(yīng)分別包裝。

7.8各種設(shè)備的松散零星部件應(yīng)采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)，并盡可

能整車發(fā)運(yùn)以減少運(yùn)輸費(fèi)用。

7.9柵格式箱子/或類似的包裝，應(yīng)能用于盛裝不至于被偷竊或被其他物品或雨水造

成損壞的設(shè)備及零部件。

7.10所有管道、管件、閥門及其它設(shè)備的端口必須用保護(hù)蓋或其它方式妥善防護(hù)。

7.11供方和/或其分包商不得用同一箱號(hào)檣明任何兩個(gè)箱件。

7.12對(duì)于需要精確裝配的明潔凈加工面的貨物，加工面時(shí)采用優(yōu)良，耐久的保護(hù)層

(不得用油漆)以防止在安裝前發(fā)生銹蝕和損壞。

7.13供方交付的技術(shù)資料應(yīng)使用適合于長(zhǎng)途運(yùn)輸、多次搬運(yùn)、防雨和防潮的包裝。

每包技術(shù)資料的封面上應(yīng)注明下述內(nèi)容：

(1)合同號(hào);

(2)供貨、收貨單位名稱;

(3)目的站/碼頭;

(4)毛重;

(5)箱號(hào)/件號(hào)。

每一包資料內(nèi)應(yīng)附有技術(shù)資料的詳細(xì)清單一式二份，標(biāo)明技術(shù)資料的序號(hào)、文件項(xiàng)號(hào)、

名稱頁(yè)數(shù)。

7.14凡由于供方包裝或保管不善致使貨物遭到損壞或丟失時(shí)，不論在何時(shí)何地發(fā)現(xiàn)，

一經(jīng)證實(shí)，供方均應(yīng)按本合同11款的規(guī)定負(fù)責(zé)及時(shí)修理、更換或賠償。

在運(yùn)輸中如發(fā)生貨

物損壞和丟失時(shí)，供方負(fù)責(zé)與承運(yùn)部門及保險(xiǎn)公司交涉，同時(shí)供方應(yīng)盡快向需方補(bǔ)供貨物

以滿足工期需要。

7.15需方應(yīng)對(duì)多次使用的專用鐵路包裝箱、包裝架等，在該部件到貨清點(diǎn)之后「_

個(gè)月]內(nèi)返供方(費(fèi)用由供方承擔(dān))。

8技術(shù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)

8.l供方應(yīng)及時(shí)提供與本合同設(shè)備有關(guān)的工程設(shè)計(jì)、設(shè)備監(jiān)造、檢驗(yàn)、土建、安裝、

調(diào)試、驗(yàn)收、性能驗(yàn)收試驗(yàn)、運(yùn)行、檢修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過(guò)

程的服務(wù)。

8.2供方需派代表到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料進(jìn)行安裝、分部

試運(yùn)、調(diào)試和啟動(dòng)，并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝調(diào)試、試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等

有關(guān)問(wèn)題。

8.3供方應(yīng)在合同生效后__個(gè)月內(nèi)以郵寄方式向需方提交執(zhí)行8.1和8.2款中

規(guī)定的服務(wù)工作的組織計(jì)劃一式兩份。

8.4在合同生效后_個(gè)月內(nèi)，雙方確定技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。

8.5供方有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)，并向需方解釋技術(shù)設(shè)計(jì)。

8.6如遇有重大問(wèn)題需要雙方立即研究協(xié)商時(shí)，任何一方均可建議召開(kāi)會(huì)議，在

一般情況下，另一方應(yīng)同意參加。

8.7各次會(huì)議及其他聯(lián)絡(luò)方式雙方均應(yīng)簽訂會(huì)議或聯(lián)絡(luò)紀(jì)要，所簽紀(jì)要雙方均應(yīng)

執(zhí)行。

如涉及合同條款有修改時(shí)，需經(jīng)雙方法定代表人批準(zhǔn)，以修改本為準(zhǔn)。

如有重

大技術(shù)方案和/或合同價(jià)格的修改，須報(bào)原合同審批單位審查同意后方可執(zhí)行.

8.8供方提出并經(jīng)雙方在會(huì)議上確定的安裝、調(diào)試和運(yùn)行技術(shù)服務(wù)方案，供方如

有修改，須以書(shū)面形式通知需方，經(jīng)需方確認(rèn)后方可進(jìn)行。

為適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)條件的要求，需

方有權(quán)提出變更或修改意見(jiàn)，并書(shū)面通知供方，供方應(yīng)給予充分考慮，應(yīng)盡量滿足需方

要求。

8.9供需方有權(quán)將對(duì)方所提供的一切與本合同設(shè)備有關(guān)的資料分發(fā)給與本工程有關(guān)

的各方，并不由此而構(gòu)成任何侵權(quán)，但不得向任何與本工程無(wú)關(guān)的第三方提供。

8.10對(duì)蓋有“密件”印章的供銷方的資料，雙方都有為其保密的義務(wù)。

8.11供方的分包商需要合同設(shè)備的部分技術(shù)服務(wù)或去現(xiàn)場(chǎng)工作，應(yīng)由供方統(tǒng)一組織

并征得紹方同意，費(fèi)用應(yīng)由其自行負(fù)擔(dān)。

8.12供方(包括分包與外購(gòu))須對(duì)一切與本合同有關(guān)的供貨、設(shè)備及技術(shù)接口、技

術(shù)服務(wù)等問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任。

8.13凡與本合同設(shè)備相連接的其它設(shè)備裝置，供方有提供接口和技術(shù)配合的義務(wù)，

并不由此而發(fā)生合同價(jià)格以外的任何費(fèi)用。

8.14供方派到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員應(yīng)是有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、可勝任此項(xiàng)工作的人員。

供方

派到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技術(shù)人員在本合同生效后_個(gè)月內(nèi)提交需方予以確認(rèn)。

需方有權(quán)提出更換

不符合要求的供方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，供方應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要，重新選派需方認(rèn)可的服務(wù)人員。

如果需方在書(shū)面提出該項(xiàng)要求__天內(nèi)供方?jīng)]有答復(fù)，將按11.11款視為延誤工期等同處理。

8.15由于供方技術(shù)服務(wù)人員對(duì)安裝、調(diào)試的技術(shù)指導(dǎo)的疏忽和錯(cuò)誤以及供方未按要

求派人指導(dǎo)而造成的損失應(yīng)由供方負(fù)責(zé)。

8.16技術(shù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò)的具體要求見(jiàn)附件7

9質(zhì)量監(jiān)造與檢驗(yàn)

9.1監(jiān)造

9.1.1供方應(yīng)在配合同生效日期起__個(gè)月內(nèi)，問(wèn)需方提供本合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、制

造和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目錄。

設(shè)計(jì)、制造和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合附件1和附件5的規(guī)定。

9.1.2需方將委托有監(jiān)造資質(zhì)的監(jiān)造單位進(jìn)行設(shè)備監(jiān)造。

在電力工業(yè)部/國(guó)家電力

公司的指導(dǎo)下進(jìn)行監(jiān)造和出廠前的檢驗(yàn)，了解設(shè)備組裝、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和設(shè)備包裝質(zhì)量情況

并簽字。

監(jiān)造檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)為附件1和附件5所列的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

供方有配合監(jiān)造的義務(wù)。

在監(jiān)

造中及時(shí)提供相應(yīng)資料和標(biāo)準(zhǔn)，并不由此而發(fā)生任何費(fèi)用。

9.1.3監(jiān)造的范圍及具體監(jiān)造檢驗(yàn)/見(jiàn)證項(xiàng)目見(jiàn)附件5

9.1.4供方必須為電力工業(yè)部/國(guó)家電力公司駐廠代表和監(jiān)造代表的監(jiān)造檢驗(yàn)提供：

9.1.4.1本合同設(shè)備投料時(shí)提供整套設(shè)備的生產(chǎn)計(jì)劃及每一個(gè)月度實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度和

月度檢驗(yàn)計(jì)劃。

9.1.4.2提前_天提供設(shè)備的監(jiān)造內(nèi)容和檢驗(yàn)時(shí)間。

9.1.4.3與本合同設(shè)備監(jiān)造有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)(包括工廠標(biāo)準(zhǔn))、圖紙、資料工藝及實(shí)際

工藝過(guò)程和檢驗(yàn)記錄(包括中間檢驗(yàn)記錄和/或不一致性報(bào)告)及附件5規(guī)定的有關(guān)文件

以及復(fù)印件。

9.1.4.4向監(jiān)造代表提供工作、生活方便。

9.1.5監(jiān)造檢驗(yàn)/見(jiàn)證(一般為現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證)一般不得影響工廠的正常生產(chǎn)進(jìn)度(不包

據(jù)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)的停工檢驗(yàn))，應(yīng)盡量結(jié)合供方工廠實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程。

若監(jiān)造代表不能按

供方通知時(shí)間及時(shí)到場(chǎng)，供方工廠的試驗(yàn)工作風(fēng)正常運(yùn)行，試驗(yàn)結(jié)果有效，但是監(jiān)造代表

有權(quán)事后了解、查閱、復(fù)制檢查試驗(yàn)報(bào)告和結(jié)果(轉(zhuǎn)為文件見(jiàn)證)。

若供方未及時(shí)通知監(jiān)

造代表面單獨(dú)檢驗(yàn).需方將不承認(rèn)該檢驗(yàn)結(jié)果，供方應(yīng)在需方代表在場(chǎng)的情況下進(jìn)行該項(xiàng)

試驗(yàn)。

9.1.6監(jiān)造代表在監(jiān)造中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備和材料存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合本規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或

包裝要求時(shí)，有權(quán)提出意見(jiàn)并暫不予以簽字，供方須采取應(yīng)改進(jìn)措施、以保證交貨質(zhì)量。

無(wú)論監(jiān)造代表是否要求和是否知道，供方均有義務(wù)主動(dòng)及時(shí)地向其提供合同設(shè)備制造過(guò)程

中出現(xiàn)的較大的質(zhì)髦缺陷和問(wèn)題，不得隱瞞，在監(jiān)造單位不知道的情況下供方不得擅自處

理。

9.1.7不論監(jiān)造代表是否參與監(jiān)造與出廠檢驗(yàn)或者監(jiān)造代表參加了監(jiān)造與檢驗(yàn)，并

且簽署了監(jiān)造與檢驗(yàn)報(bào)告，均不能被視為供方按合同11款規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量保證責(zé)任的

解除，也不能免除供方對(duì)設(shè)備質(zhì)量應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

9.2工廠檢驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱檢驗(yàn)

9.2.1由供方供應(yīng)的所有合同設(shè)備/部件(包括分包與外購(gòu))，在生產(chǎn)過(guò)移中都須進(jìn)

行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，出廠前須進(jìn)行部套和/或整機(jī)總裝和試驗(yàn)。

所有檢驗(yàn)、試驗(yàn)和總裝

(裝配)必須有正式的記錄文件。

以上工作完成之后，合格者才能出廠發(fā)運(yùn)。

所有這些正

式的記錄文件及合格證作為技術(shù)資料的一部分郵寄給需方存檔。

此外，供方還應(yīng)在隨機(jī)文

件中提供合格證和質(zhì)量證明文件。

9.2.2貨物到達(dá)目的地后，供方在接到需方通知后應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，與需方一起根據(jù)

運(yùn)單和裝箱單對(duì)貨物的包裝、外觀及件數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)檢驗(yàn)。

如發(fā)現(xiàn)有任何不符之處經(jīng)雙方代

表確認(rèn)屬供方責(zé)任后，由供方處理解決。

當(dāng)貨物運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，需方應(yīng)盡快開(kāi)箱檢驗(yàn)檢，檢

驗(yàn)貨物的數(shù)量、規(guī)格和質(zhì)量。

需方應(yīng)在開(kāi)箱檢查前__天通知供方開(kāi)箱檢驗(yàn)日期，供方應(yīng)

派遣檢驗(yàn)人員參加現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作，需方應(yīng)為供方檢驗(yàn)人員提供工作和記錄對(duì)雙方同樣有效，

并作為需方向供方提出索賠的有效證據(jù)。

如需方未通知供方而自行開(kāi)箱或每一批設(shè)備到達(dá)

現(xiàn)場(chǎng)_個(gè)月后仍不開(kāi)箱，產(chǎn)生的后果由需方承擔(dān)。

9.2.3現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備由于供方原因(包括運(yùn)輸)有任何損壞、缺陷、短少

或不符合合同中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范時(shí)，應(yīng)做好記錄并由雙方代表簽字，各執(zhí)一份，作

為需方向供方提出修理和/或更換和/或索賠的依據(jù);如果供方委托需方修理?yè)p壞的設(shè)備所

有修理設(shè)備的費(fèi)用由供方承擔(dān);如果由于需方原因，發(fā)現(xiàn)損壞或短缺，供方在接到需方通

知后，應(yīng)盡快提供或替換相應(yīng)的部件，但費(fèi)用由需方自負(fù)。

9.2.4供方如對(duì)上述需方提出修理、更換、索賠的要求有異議，應(yīng)在接到需方書(shū)面通

知后__天內(nèi)提出，否則上述要求即告成立。

如有異議，供方在接到通知后_個(gè)月內(nèi)，自

費(fèi)派代表赴現(xiàn)場(chǎng)同需方代表共同復(fù)驗(yàn)。

9.2.5如雙方代表在合同檢驗(yàn)中對(duì)檢驗(yàn)記錄不能取得一致意見(jiàn)時(shí)，可由雙方委托權(quán)

威的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)/雙方權(quán)威檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)雙方都有約束力，檢

驗(yàn)費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)擔(dān)。

9.2.6供方在接到需方按本合同9.2.2至9.2.5款規(guī)定提出的索賠后，應(yīng)按9.2.7款的

規(guī)定盡快修理，更換或補(bǔ)發(fā)短缺部分，由此產(chǎn)生的制造、修理和運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)均應(yīng)由責(zé)任

方負(fù)擔(dān)。

對(duì)于上述索賠，由需方從履約保函或下次付款中扣除。

9.2.7由于供方原因而引起的設(shè)備或部件的修理或更換的時(shí)間，以不影響電廠建設(shè)

進(jìn)度為原則，但最遲不得晚于發(fā)現(xiàn)缺陷、損壞或短缺等之后_個(gè)月，否則按11.11款處理。

9.2.8需方對(duì)到貨檢驗(yàn)的貨物提出索賠的時(shí)間，不遲于貨物抵達(dá)電廠設(shè)備儲(chǔ)放場(chǎng)之

日起的_個(gè)月。

9.2.9上述9.2.2至9.2.8款所述的各項(xiàng)檢驗(yàn)僅是現(xiàn)場(chǎng)的到貨檢驗(yàn)，盡管沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

或供方已按索賠要求予以更換或修理均不能被視為供方按合同11款及附件1的規(guī)定應(yīng)承擔(dān)

的質(zhì)量保證責(zé)任的解除。

10安裝、調(diào)試、試運(yùn)和驗(yàn)收

10.1本合同設(shè)備由需方根據(jù)供方提供的技術(shù)資料、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安

裝、設(shè)試、運(yùn)行和維修。

整個(gè)安裝、調(diào)試過(guò)程須在供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。

重

要工序須經(jīng)供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員簽字確認(rèn)。

重要工序由供方提供(見(jiàn)附件7)。

安裝、

調(diào)試過(guò)程中，若對(duì)方未按供方的技術(shù)資料規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)腋務(wù)人員指導(dǎo)、未經(jīng)供方現(xiàn)場(chǎng)技

術(shù)服務(wù)人員簽字確認(rèn)而出現(xiàn)問(wèn)題，需方自行負(fù)責(zé)(設(shè)備問(wèn)題除外);若需方按供方技術(shù)資

料規(guī)定和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)、供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員簽字確認(rèn)而出現(xiàn)問(wèn)題，供方承

擔(dān)責(zé)任。

10.2本合同設(shè)備安裝完畢后的驗(yàn)收工作按照附件1、5的要求進(jìn)行。

10.3合同設(shè)備的安裝完畢后，供方應(yīng)派人參加調(diào)試進(jìn)行指導(dǎo)，并應(yīng)盡快解決調(diào)試中

出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題，其所需時(shí)間應(yīng)不超過(guò)_個(gè)月，款視為延誤工期等同處理。

10.4性能驗(yàn)收試驗(yàn)應(yīng)在每套機(jī)組全部設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，達(dá)到額定出力連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行

168小時(shí)完畢后__個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，這項(xiàng)驗(yàn)收試驗(yàn)由需方負(fù)責(zé)，供方參加。

性能驗(yàn)收試驗(yàn)完畢，每套合同設(shè)備達(dá)到本合同附件1所規(guī)定的各項(xiàng)性能保證值格標(biāo)后，

需方應(yīng)在__天內(nèi)簽署由供方會(huì)簽的本合同設(shè)備初步驗(yàn)收證書(shū)一式二份，雙方各執(zhí)一份。

如果合同設(shè)備不能達(dá)到本合同附件1、5所規(guī)定的一項(xiàng)或多項(xiàng)保證指標(biāo)時(shí)按1o.6款和

11.6款辦理。

10.5在不影響本合同設(shè)備安全、可靠運(yùn)行的條件下，如有個(gè)別微小缺陷，供方在雙

方商定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)修理上述的缺陷，需方則可同意簽署初步驗(yàn)收證書(shū)。

10.6如果第一次性能驗(yàn)收試驗(yàn)達(dá)不到本合同附件1.5所規(guī)定的一項(xiàng)或多項(xiàng)性能保

證值，剛雙方應(yīng)共同分析原因澄清責(zé)任，由責(zé)任一方采取措施并征第一次驗(yàn)收試驗(yàn)結(jié)

束后_個(gè)月內(nèi)進(jìn)行第二次驗(yàn)收試驗(yàn)。

10.7在第h次性能驗(yàn)收試驗(yàn)后，如仍有一項(xiàng)或多項(xiàng)指標(biāo)未能達(dá)到本合同附件1、5所規(guī)

定的性能保證值，雙方應(yīng)共同研究，分析原因，澄清責(zé)任：

如屬供方原因，則應(yīng)按本合同11款執(zhí)行;

如屬需方原因，本合同設(shè)備應(yīng)被認(rèn)為初步驗(yàn)收通過(guò)，此后_天內(nèi)由需方代表簽署，

由供方代表會(huì)簽的本合同設(shè)備初步驗(yàn)收證書(shū)一式二份，雙方各執(zhí)一份。

此時(shí)供方仍有義務(wù)

與需方一起采取措施，使合同設(shè)備性能達(dá)到保證值。

10.8每套合同設(shè)備最后一批交貨到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之日起_個(gè)月內(nèi)，如因需方原因該合同

設(shè)備未能進(jìn)行試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)，期滿后即視為通過(guò)最終驗(yàn)收，此后__天內(nèi)應(yīng)由

需方簽署并由供方會(huì)簽本合同設(shè)備最終驗(yàn)收證書(shū)。

在合同設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行168小時(shí)后如果由于需方原因造成的性能驗(yàn)收試驗(yàn)的延誤超過(guò)

__個(gè)月，則此后_天內(nèi)需方應(yīng)簽署并由供方會(huì)簽的本合同設(shè)備初步驗(yàn)收證書(shū)。

10.9不管合同設(shè)備性能驗(yàn)收試驗(yàn)進(jìn)行一次或二次，需方將于初步驗(yàn)收證書(shū)簽發(fā)之

日起至一年并完成索賠后止_天內(nèi)按照11.4款的規(guī)定簽發(fā)最終驗(yàn)收證明書(shū)。

10.10按1o.4款及10.7款出具的初步證書(shū)只是證明供方所提供的合同設(shè)備性能和

參數(shù)截至出具初步驗(yàn)收證明時(shí)可以按合同要求予以接受，但不能視為供方對(duì)合同設(shè)備中

存在的可能引起合同設(shè)備損壞的潛在缺陷所應(yīng)負(fù)的責(zé)任解除的證據(jù)，同樣，最終驗(yàn)收證

書(shū)也不能被視為供方對(duì)合同設(shè)備中存在可能引起合同設(shè)備損壞的潛在缺陷應(yīng)負(fù)責(zé)任的解

除的證據(jù)。

潛在缺陷指設(shè)備的隱患在正常情況下不能在制造過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)，供方對(duì)糾正

潛在缺陷所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，其時(shí)間應(yīng)保證到一年保證期終止后到第一次大修時(shí)(通常為一

年)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)這類潛在缺陷時(shí)(經(jīng)雙方確認(rèn))，供方應(yīng)按照本合同68款及11.3.1款的規(guī)

定進(jìn)行修理或調(diào)換。

10.11在合同執(zhí)行過(guò)程中的任何時(shí)候，對(duì)由于供方責(zé)任需整進(jìn)行的檢驗(yàn)、試驗(yàn)、再

試驗(yàn)、修理或調(diào)換，在供方提出請(qǐng)求時(shí)，需方應(yīng)作好安排進(jìn)行配合以便進(jìn)行上述工作。

供

方應(yīng)負(fù)擔(dān)修理或調(diào)換及其人員的費(fèi)用。

如果供方委托需方施工人員進(jìn)行加工和/或修理、

更換設(shè)備，或由于供方設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤或供方技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)錯(cuò)誤造成返工，供方應(yīng)按

下列公式向需方支付費(fèi)用;(所有費(fèi)用按發(fā)生時(shí)的費(fèi)率水平計(jì)費(fèi))

p=ah+m+cm

其中：p_總費(fèi)用(元)

a_人工費(fèi)(元/小時(shí)人)

h_(小時(shí)人)

m_材料費(fèi)(元)

c_臺(tái)班數(shù)(臺(tái)班)

m_每臺(tái)設(shè)備的臺(tái)班費(fèi)(元/臺(tái)班〕

11保證與索賠

11.1保證期一般是指合同設(shè)備簽發(fā)初步驗(yàn)收證書(shū)之日起一年(簽最級(jí)驗(yàn)收證書(shū))或

供方發(fā)運(yùn)的最后一批交貨的設(shè)備到貨之日起_個(gè)月(簽最終驗(yàn)收證書(shū))。

二者以先到日期

為準(zhǔn)。

該保證期的具體內(nèi)容按10款和11款有關(guān)條款執(zhí)行。

11.2供方保證其供應(yīng)的本合同設(shè)備是全新的，技術(shù)水平是先進(jìn)的、成熟的、質(zhì)量?jī)?yōu)

良的，設(shè)備的選型均符合安全可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和易于維護(hù)的要求。

供方保證根據(jù)本合同附

件3所交付的技術(shù)資料完整統(tǒng)一和內(nèi)容正確、準(zhǔn)確的并能滿足合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)

試、運(yùn)行和維修的要求，合同設(shè)備在投產(chǎn)后的第一年內(nèi)，年可用小時(shí)數(shù)要求大于6500小

時(shí);第二年及以后年可用小時(shí)數(shù)要求大于7500小時(shí)，年強(qiáng)迫停機(jī)率小于2%，供方為合同

設(shè)備承擔(dān)的保證期應(yīng)到需方出具最終驗(yàn)收證書(shū)時(shí)止。

11.3.1本設(shè)備合同執(zhí)行期間，如果供方提供的設(shè)備有缺陷和技術(shù)資料有錯(cuò)誤，或者

由于供方技術(shù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤和疏忽，造成工程返工、報(bào)廢，供方應(yīng)立即無(wú)償更換和修理。

如需更換，供方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此產(chǎn)生的到安裝現(xiàn)場(chǎng)更換的一切費(fèi)用，更換或修理期限應(yīng)不遲于

證實(shí)屬供方責(zé)任之日起的__個(gè)月內(nèi)，否則，款處理。

11.3.2由于需方未按供方所提供的技術(shù)資料、圖紙、說(shuō)明書(shū)和供方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人

員的指導(dǎo)而進(jìn)行施工、安裝、調(diào)試造成的設(shè)備損壞，由需方負(fù)責(zé)修理更換，但供方有義務(wù)

盡快提供所需更換的部件，對(duì)于需方要求的緊急部件，供方應(yīng)安排最快的方式運(yùn)輸，所有

費(fèi)用均由需方負(fù)擔(dān)。

11.4合同規(guī)定的保證期滿后，由需方在_天內(nèi)出具合同設(shè)備保證期滿最終驗(yàn)收證書(shū)

交給供方。

條件是：在此期間供方應(yīng)完成需方在保證期滿前提出的索賠和賠償。

但供方對(duì)

非正常維修和誤操作以及由于正常磨損造成的損失不負(fù)責(zé)任。

11.5在保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷，不符合本合同規(guī)定時(shí)，如屬供方責(zé)任，則需

方有權(quán)向供方提出索賠。

如供方對(duì)此索賠有異議，按9.2.4條款辦理。

否則供方在接到需方

索賠文件后應(yīng)立即無(wú)償修理、更換、賠款或委托需方安排大型修理。

包括由此產(chǎn)生的到安

裝現(xiàn)場(chǎng)的更換費(fèi)用、運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)由供方負(fù)擔(dān)。

11.6如由于供方責(zé)任需要更換、修理有缺陷的設(shè)備，而使合同設(shè)備停運(yùn)或推遲/安裝

時(shí)，則保證期應(yīng)按實(shí)際修理或更換所延誤的時(shí)間做相應(yīng)的延長(zhǎng)。

11.7由于供方責(zé)任，在9款規(guī)定的性能驗(yàn)收試驗(yàn)后，如經(jīng)第二次驗(yàn)收試驗(yàn)(由于供方

原因)仍不能達(dá)到本合同附件1所規(guī)定的一項(xiàng)或多項(xiàng)保證招標(biāo)時(shí)，供方應(yīng)承擔(dān)違約金，其計(jì)

算方法通常根據(jù)各種設(shè)備經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保證值按成本法、煤耗加補(bǔ)償裝機(jī)法計(jì)算。

以汽輪機(jī)為例

(1)如果汽輪機(jī)熱耗高于保證值，每增高4.18kj/kwh，供方向需方支付_萬(wàn)元人民幣

的違約金。

(2)汽輪機(jī)在銘牌工況(夏季工況)條件下出力每降低1mw.供方向需方支付_萬(wàn)元人

民幣的違約金。

(3)如果汽輪機(jī)在額定轉(zhuǎn)速下各軸承的振動(dòng)每高于保證值0.01mm，供方向需方支付_

萬(wàn)元人民幣的違約金。

如上述任何一項(xiàng)的違約金比率超過(guò)以上條款指出的違約金比率的五倍時(shí)，需方有權(quán)要求

供方以更大的違約金比率來(lái)支付違約金，其具體違約金比率可由雙方協(xié)商決定。

如果達(dá)

不成協(xié)議，供方在需方同意的時(shí)間內(nèi)盡快提供需方滿意的替換件。

供方提交違約金后，仍有義務(wù)向需方提供技術(shù)幫助，采取各種措施以使設(shè)備達(dá)到各

項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

每套合同設(shè)備按照以上(1)至(3)項(xiàng)累積計(jì)算的最大違約金總金額將不超過(guò)每套

合同設(shè)備總價(jià)的10%。

供方支付全部違約金或者供方提供的滿意的替換件被需方接受之

日,即為需方承認(rèn)設(shè)備可以初步驗(yàn)收并出具的初步驗(yàn)收證書(shū)之日。

11.8如合同設(shè)備在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)屬供方責(zé)任的十分嚴(yán)重的缺陷(如設(shè)備性能達(dá)不到

要求等)則其保證或?qū)⒆栽撊毕菪拚箝_(kāi)始計(jì)算一年。

11.9如果不是由于需方原因或需方要求推遲交貨而供方未能按本合同附件4規(guī)定的

交貨期交貨時(shí)(不可抗力除外)，實(shí)際交貨日期按本合同6.1款和動(dòng)6.4款規(guī)定計(jì)算，需方

有權(quán)按下列比例向供方收取違約金：

遲交1-4周，每周違約金全額為遲交貨物金額的0.5%;

遲交5-8周，每周違約金金額為遲交貨物金額的1%;

遲交9周以上，每周違約金金額為遲交貨物金額的1.5%;

不滿一周按一周計(jì)算。

每套合同設(shè)備遲交貨物的違約金總金額不超過(guò)每套合同設(shè)備總價(jià)的5%。

供方支付遲交違約金，并不解除供方按照合同繼續(xù)交貨的義務(wù)。

對(duì)安裝試運(yùn)行有重大影響的設(shè)備遲交超過(guò)_個(gè)月時(shí)，供方需方支付的違約金總額可超

過(guò)每套合同設(shè)備總價(jià)的5%，與此同時(shí)，需方有權(quán)終止部分或全部合同。

11.10如由于確屬供方責(zé)任未按本合同附件3的規(guī)定按時(shí)交付經(jīng)雙方確認(rèn)同嚴(yán)重影響

施工的關(guān)鍵技術(shù)資料時(shí)，則每遲交一周，供方支付違約金5萬(wàn)元/件，遲交時(shí)間的計(jì)算以

6.11款規(guī)定的為準(zhǔn)。

11.11如果由于供方技術(shù)服務(wù)的延誤、疏忽和/或錯(cuò)誤，在執(zhí)行合同中造成延誤，每

延誤工期一周供方將向招方支付每套合同設(shè)備總價(jià)的5%。

且供方需求付由于供方技術(shù)服

務(wù)錯(cuò)誤或違約造成緒萬(wàn)的直接損失。

11.12供方對(duì)于根據(jù)本合同11.7、11.9、11.10、11.11款承擔(dān)的每套合同設(shè)備違約

總金額不論單項(xiàng)或多項(xiàng)累計(jì)將不超過(guò)每套合同設(shè)備總價(jià)的io%。

11.13供方支付遲交違約金并不解除按合同所規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。

11.14如果由于需方原因，遲付貨款，需方須按下列方式支付違約金;

遲交l-4周，每周違約金金額為遲付金額的o.3%;

遲交9周以上，每周違約金金額為遲付金額的1%;

不滿一周按一周計(jì)算。

需方除交付遲付款違約金外，還應(yīng)支付遲交款的相應(yīng)利息，每套合同設(shè)備遲付款違約

總金額不超過(guò)每套合同設(shè)備的5%。

11.15本合同生效_月內(nèi)，供方須向需力提供由供方主辦銀行開(kāi)具金額為合同設(shè)備

價(jià)格_%的不可撤銷的履約保函，以需方為受益人其格式見(jiàn)附件10。

12保險(xiǎn)

12.1供方須對(duì)合同設(shè)備，根據(jù)水運(yùn)、陸運(yùn)和空運(yùn)等運(yùn)輸方式，向保險(xiǎn)公司以供方為

受益人投保發(fā)運(yùn)合同設(shè)備價(jià)格110%的運(yùn)輸一切險(xiǎn)，保險(xiǎn)區(qū)段為供方倉(cāng)庫(kù)到工地交貨(包

括卸貨)后90天止。

12.2供方須對(duì)合同設(shè)備的關(guān)鍵部件的加工制造過(guò)程向保險(xiǎn)公司投保合同設(shè)備關(guān)鍵部

件價(jià)格110%的，以供方為受益人的設(shè)備制造質(zhì)量險(xiǎn)，投保范圍為制造過(guò)程中合同設(shè)備發(fā)生

制造質(zhì)量問(wèn)題和/或車間內(nèi)搬運(yùn)等損壞和現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、運(yùn)行直至保證期滿出現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)

量問(wèn)題。

13稅費(fèi)

13.1根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)定，供方應(yīng)該交納的與本合同有關(guān)的稅費(fèi)

由供方承擔(dān)..

13.2本合同價(jià)格為含稅價(jià)。

供方提供的設(shè)備、技術(shù)資料、服務(wù)(也包括運(yùn)輸)、進(jìn)

口設(shè)備/部件等所有稅費(fèi)(包括保險(xiǎn)費(fèi))已全部包含在合同價(jià)格內(nèi)，由供方承擔(dān)。

i4外包與外購(gòu)

14.1供方未經(jīng)需方同意不得將本合同范圍內(nèi)的設(shè)備/部件進(jìn)行分包(包括主要部件

外購(gòu))。

供方需分包的內(nèi)容和比例應(yīng)征得需方同意，否則不得分包。

14.2供方將本合同范圍內(nèi)的設(shè)備/部件的內(nèi)容和比例提交需方同意后，在本合同生

效_個(gè)月內(nèi)，將此部分設(shè)備/部件的分包商預(yù)選名單、分包商資質(zhì)材料、提交給需方。

需

方收到供方提交的分包商文件后__個(gè)月內(nèi)進(jìn)行審查，審查同意后，以書(shū)面形式予以答復(fù)。

供方須在需方同意的分包涵名單中選定分包商，并以書(shū)面形式正式通知需方。

14.3分包(外購(gòu))設(shè)備/部件的技術(shù)服務(wù)技術(shù)配合接8.10、8.11、8.12款的規(guī)定辦理。

14.4供方對(duì)所有分包設(shè)備、部件承擔(dān)本合同項(xiàng)下的全部責(zé)任。

14.5分包與外購(gòu)內(nèi)容見(jiàn)附件8。

15合同的變更、修改、中止和終止

15.1本合同一經(jīng)生效，合同雙方均不得擅自對(duì)本合同的內(nèi)容(包括附件)作任何單

方的修改。

但任何一方均可以對(duì)合同內(nèi)容以書(shū)面形式提出變更、修改、取消或補(bǔ)充的建議。

該項(xiàng)建議應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

如果該項(xiàng)修改改變了合同價(jià)格和交

貨進(jìn)度，應(yīng)在收到上述修改通知書(shū)后的_個(gè)工作日內(nèi)，提出影響合同價(jià)格和/或交貨期的

詳細(xì)說(shuō)明。

雙方同意后經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人(須經(jīng)法定代表人書(shū)面授權(quán)委托)

簽字并報(bào)原合同審查單位審查后方能生效。

將修改后的有關(guān)部分抄送原合同有關(guān)單位。

15.2如果供方有違反或拒絕執(zhí)行本合同規(guī)定的行為時(shí)，需方將用書(shū)面通知供方供方

在接到通知后_天內(nèi)確認(rèn)無(wú)誤后，應(yīng)對(duì)違反或拒絕作出修正，如果認(rèn)為在_______

天內(nèi)來(lái)不及糾正時(shí)，應(yīng)提出修正計(jì)劃。

如果得不到糾正或提不出修正計(jì)劃，需方將保留中

止本合同的一部分或全部份的權(quán)利。

對(duì)于這種中止，需方將不出具變更通知書(shū)，由此而發(fā)

生的一切費(fèi)用、損失和索賠將由供方負(fù)擔(dān)。

如果供方的違約行為本合同其它條款有明確規(guī)

定，則按有關(guān)條款處理。

15.3如果需方行使中止權(quán)力，需方有權(quán)停付到期應(yīng)向供方支付中止部分的款項(xiàng)，并

有權(quán)將在執(zhí)行合同中預(yù)付給供方的中止部分款項(xiàng)索回。

15.4在合同執(zhí)行過(guò)程中，若因國(guó)家計(jì)劃調(diào)整而引起本合同無(wú)法正常執(zhí)行時(shí)，供方和

/或需方可以向?qū)Ψ教岢鲋兄箞?zhí)行合同或修改合同有關(guān)條款的建議，與之有關(guān)的事宜雙方

協(xié)商辦理。

15.5因需方原因要求中途退貨，需方應(yīng)向供方償付違約金，違約金為退貨部分設(shè)備

價(jià)格的10%-30%并賠償供方由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。

15.6因供原因而不能交貨，供方應(yīng)向需方償付違約金，違約金為不能交貨部分設(shè)備

價(jià)格的10%～30%并賠償需方由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。

15.7如果供方破產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)變更(被兼并、合并、解體、注銷)或無(wú)償還能力，或?yàn)?/p>

了債權(quán)人的利益在破產(chǎn)管理了經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)，需方有權(quán)立即書(shū)面通知供方或破產(chǎn)清算管理人

或合同歸屬人終止合同，或向該破產(chǎn)管理人、清算人或該合同歸屬人提供選擇，視其給出

合理忠實(shí)履行合同的保證情況，執(zhí)行經(jīng)過(guò)需方同意的一部分合同。

15.8若15.7款考慮的情況確實(shí)發(fā)生，需方有權(quán)從供方手中將本合同設(shè)備有關(guān)的工作

接管并收歸己有，并在合理期限內(nèi)從供方的現(xiàn)場(chǎng)房屋中遷出所有與本合同設(shè)備有關(guān)的設(shè)計(jì)、

圖紙、說(shuō)明和材料，這些東西的所有權(quán)已屬需方，供方應(yīng)給需方提供全權(quán)處理并提供一切

合理的方便，使其能搬走上述這類設(shè)計(jì)、圖紙、說(shuō)明和材料，需方對(duì)這種終止合同直接或

間接引起的對(duì)供方的任何索賠不承擔(dān)責(zé)任。

此外，雙方應(yīng)對(duì)供方已經(jīng)實(shí)際履行的合同部分

評(píng)價(jià)達(dá)成協(xié)議，并處理合同提前結(jié)束的一切結(jié)果。

16.不可抗力

16.1不可抗力是指嚴(yán)重的自然災(zāi)害和災(zāi)難(如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震、火災(zāi)和爆炸等)、

戰(zhàn)爭(zhēng)(不論是否宣戰(zhàn))、叛亂、動(dòng)亂等等。雙方中的任何一方，由于不可抗力事件而

影響合同義務(wù)的執(zhí)行時(shí)，則延遲履行合同義務(wù)的期限相當(dāng)于不可抗力事件影響的時(shí)間，但

是不能因?yàn)椴豢煽沽Φ难舆t而調(diào)整合同價(jià)格。

16.2受到不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后，盡快將所發(fā)生的不可抗力

事件的情況以傳真或電報(bào)通知另一方，并在_天內(nèi)將有關(guān)當(dāng)局出具的證明文件提交給另一

方審閱確認(rèn)，受影響的一方同時(shí)應(yīng)盡量設(shè)法縮小這種影響和由此而引起的延誤，一旦不可

抗力的影響消除后應(yīng)將此情況立即通知對(duì)方。

16.3如雙方對(duì)不可抗力事件的影響估計(jì)將延續(xù)到12o天以上時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商

解決本會(huì)同的執(zhí)行問(wèn)題(包括交貨、安裝、試運(yùn)行和驗(yàn)收等問(wèn)題)。

17、合同爭(zhēng)議的解決

17.1凡與本合同有關(guān)而引起的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，如經(jīng)協(xié)商

后仍不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，則提交雙方上級(jí)主管部門調(diào)解。

如仍不能解決，雙方同意任何一方

可以提交經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會(huì)仲裁或向法院提出訴訟。

17.2仲裁地點(diǎn)為北京。

17.3仲裁裁決或法院判決對(duì)方都有約束力。

17.4由上述過(guò)程發(fā)生的費(fèi)用除上述仲裁裁決或法院判決另有規(guī)定外，應(yīng)由敗訴方承

擔(dān)。

17.5在進(jìn)行仲裁或法院審理期間，除提交仲裁或法院審理的事項(xiàng)外，合同仍應(yīng)繼續(xù)

履行。

18.合同生效

18.1本合同生效需滿足下列條件：

(1)本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人(須經(jīng)法定代表人書(shū)面授權(quán)委托)簽字，

加蓋合同專用章;

(2)本合同通過(guò)國(guó)家電力公司電力工程設(shè)備招標(biāo)審查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查(加蓋合

同審查章);(1000萬(wàn)元以下者核備〕

(3)本合同通過(guò)電力工業(yè)部電力工程設(shè)備招標(biāo)審查額導(dǎo)小組辦公室審查(加蓋合同

審查章);(此款適用于1000萬(wàn)元以上者).

(4)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行確認(rèn);(此款適用于開(kāi)行定額定向貸款項(xiàng)目)

本合同有效期：從合同生效之日起到簽發(fā)“最終驗(yàn)收證書(shū)”)并理賠完畢貸款兩清之

日止。

19復(fù)它

19.1本合同適用法律為中華人民共和國(guó)法律。

19.2本合同所包括的附件，基本合同不可分割的一部分，具有同等的法律效力。

19.3合同雙方承擔(dān)的合同義務(wù)都不得超過(guò)合同的規(guī)定，合同任何一方也不得對(duì)另一

方作出有約束力的聲明，陳述，許諾或行動(dòng)。

19.4本合同列明了雙方的責(zé)任、義務(wù)、補(bǔ)償和補(bǔ)救條款。

任何一方不承擔(dān)本合同規(guī)

定以外的責(zé)任、義務(wù)、補(bǔ)償和補(bǔ)救。

19.5雙方任何一方未取得另一方事先同意前，不得將本合同項(xiàng)下的部分或全部權(quán)利

或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

19.6本合同項(xiàng)下雙方相互提供的文件、資料，雙方除為履行合同的目的外均不得提

供給與合同設(shè)分和相關(guān)工程無(wú)關(guān)的第三方。

19.7合同雙方應(yīng)指定二名授權(quán)代表，分別負(fù)責(zé)直接處理“本合同設(shè)備”的技術(shù)和商

務(wù)問(wèn)題。

雙方授權(quán)代表的名稱和通訊地址在合同生鏟的同時(shí)通知對(duì)方。

19.8任何一方向?qū)Ψ教岢龅暮娡ㄖ蛞?，如系正式?shū)寫(xiě)并按對(duì)方下述地址派員

遞送或掛號(hào)、航空郵寄、電報(bào)、傳真或電傳發(fā)送的，在取得對(duì)方人員和/或通訊設(shè)施接

收確認(rèn)后，即被認(rèn)為已經(jīng)被對(duì)方正式接收。

19.9本合同一式正本4份，副本16份;供需雙方各執(zhí)正本1份;副本7份。

審查單位

正本2份，副本2份。

19.10本合同雙方的地址如下：

需方供方

名稱：

地址;

郵編：

電話：

傳真：

電傳：

開(kāi)戶銀行：

帳號(hào)：

納稅人登記號(hào)：

簽字：

需方供方

單位名稱：?jiǎn)挝幻Q：

簽字人：簽字人;

簽字日期：簽字日期：

臺(tái)同審查單位：

日期：

最新電力操作表演心得體會(huì)及感悟四

我自去年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書(shū)、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫(xiě)各種規(guī)范

參與編寫(xiě)完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

最新電力操作表演心得體會(huì)及感悟五

電力銷售與百姓經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運(yùn)行更加鞏固、經(jīng)濟(jì)，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步，必定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根本上，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)辟市場(chǎng)、就必要我們克服本身在營(yíng)銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。

一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構(gòu)筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)題目

1. 企業(yè)的辦道理念異國(guó)完全建立，在員工的思維傍邊異國(guó)搞明白展開(kāi)優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(zhǎng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷的干系，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負(fù)加的工作，異國(guó)同本身的崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對(duì)思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開(kāi)。

2. 優(yōu)良辦事異國(guó)同崗?fù)すぷ饔袡C(jī)的聯(lián)合起來(lái)，每每是重式樣、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后，在詳細(xì)的工作傍邊異國(guó)真正地表現(xiàn)出來(lái)。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚(yáng)，發(fā)放用電宣揚(yáng)資料等。

3. 辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康。客戶辦事應(yīng)是一個(gè)周全計(jì)劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對(duì)覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國(guó)真正構(gòu)成：構(gòu)造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。

4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(zhǎng)，停電范疇較大，客戶電費(fèi)的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長(zhǎng)的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”，查問(wèn)辦事程序較多。

5. 辦事的見(jiàn)解不好壞常明白，辦事的內(nèi)容仍擱淺在結(jié)束本身本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權(quán)范疇供電配置的運(yùn)行缺點(diǎn)和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當(dāng)真完本錢職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開(kāi)一些深層次的辦事?

6. 異國(guó)把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構(gòu)筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計(jì)謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開(kāi)辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、珍視文化構(gòu)筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念

在比年來(lái)展開(kāi)的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問(wèn)責(zé)任制，上門辦事，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口辦事，自20xx年展開(kāi)的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結(jié)果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國(guó)完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構(gòu)筑內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構(gòu)筑，異國(guó)真實(shí)的表現(xiàn)出在辦事中人的代價(jià)觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構(gòu)筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗?fù)すぷ魃顚哟蔚恼归_(kāi)。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(zhǎng)處的密切干系，是社會(huì)操行構(gòu)筑的緊張構(gòu)成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái)，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構(gòu)通，到達(dá)文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康辦事機(jī)制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗?fù)ど希归_(kāi)好優(yōu)良辦事工作

建立“構(gòu)造辦事基層，全局辦事?tīng)I(yíng)銷，營(yíng)銷辦事客戶，全員辦事社會(huì)”的辦事系統(tǒng)。構(gòu)成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，富裕包管營(yíng)銷窗口的辦事效用闡揚(yáng)。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機(jī)的配合起來(lái)，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗?fù)ぢ氊?zé)中，履行標(biāo)準(zhǔn)化、典范化、平常化的運(yùn)作。經(jīng)過(guò)議定各種優(yōu)良辦事的宣揚(yáng)活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)崗?fù)すぷ鞯牡浞痘蜆?biāo)準(zhǔn)化。珍視在辦事的細(xì)節(jié)上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機(jī)制的建立上要思慮做好同客戶的關(guān)聯(lián)機(jī)制建立，增加同客戶的交換與構(gòu)通，真正構(gòu)成以客戶為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶辦事的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)厲踐諾好已建立起來(lái)的供電辦事承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，經(jīng)過(guò)議定全天候的報(bào)修辦事、零點(diǎn)查驗(yàn)停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細(xì)行動(dòng)辦法，表現(xiàn)出崗?fù)まk事的伶俐機(jī)制來(lái)。在辦事機(jī)制上還要思慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的展望機(jī)制。加強(qiáng)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)辦理工作，把握各種客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常，用電營(yíng)銷的收集辦事平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)成，建立當(dāng)代化的用電營(yíng)銷信息辦事機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要富裕利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查問(wèn)等辦事，兌現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、及時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機(jī)制的當(dāng)代化。

四、明了辦事的目標(biāo)，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷的精良環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工辦事的東西、標(biāo)準(zhǔn)等題目，其實(shí)不是都能完全答復(fù)上的，只能含糊的說(shuō)“客戶需求是我們辦事的目標(biāo)，客戶如意是我們辦事的標(biāo)準(zhǔn)”如許一些大的見(jiàn)解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標(biāo)?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標(biāo)范疇?如果是，那便是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電配置的補(bǔ)綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，這是就引出一個(gè)延長(zhǎng)辦事的話題。所謂的延長(zhǎng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補(bǔ)綴、變亂搶修的范疇擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)配置范疇。如果不是延長(zhǎng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責(zé)，供電企業(yè)辦理運(yùn)行的線路、配置平常保護(hù)和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來(lái)辦理，只不過(guò)給社會(huì)承諾在法則時(shí)候內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實(shí)際上就限制在報(bào)裝接電按期踐諾的結(jié)束，詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事，安定用電及用電標(biāo)準(zhǔn)的宣揚(yáng)等范疇內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)的必定，不能明白把對(duì)客戶接電日期的收縮，報(bào)裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報(bào)裝接電;詢問(wèn)、查問(wèn)的辦事畢竟很少;安定用電和用電標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的獲得路子很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息成長(zhǎng)迅猛，人們可以經(jīng)過(guò)議定各種媒體來(lái)獲得他們必要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和配置的補(bǔ)綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因?yàn)槭芗记沙潭?、保護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因?yàn)?，不能及時(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺(jué)得這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，何況有了第一次的延長(zhǎng)辦事，在客戶傍邊構(gòu)成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對(duì)認(rèn)識(shí)，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)負(fù)擔(dān)責(zé)任。如今有些處所履行有償辦事，當(dāng)局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補(bǔ)綴、變亂處理中履行。履行結(jié)果，各地說(shuō)法不一。

有的處所客戶如意，覺(jué)得花小量的錢，能在短時(shí)候內(nèi)規(guī)復(fù)用電，盡快規(guī)復(fù)了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于付出的辦事費(fèi)，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶覺(jué)得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過(guò)議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費(fèi)。做為履行有償延長(zhǎng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應(yīng)：自有償辦事展開(kāi)以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報(bào)供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)量的材料費(fèi)、車輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺(jué)得客戶花錢消耗辦事，理應(yīng)供給快捷殷勤的辦事，還認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應(yīng)：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶覺(jué)得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺(jué)得掙錢不多，惹了一身的臊，延長(zhǎng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國(guó)到達(dá)真實(shí)的目標(biāo)。綜觀各地的延長(zhǎng)辦事，我覺(jué)得，延長(zhǎng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費(fèi)辦事也是勢(shì)不可擋。但我想如許的辦事收費(fèi)一是應(yīng)當(dāng)有一個(gè)詳細(xì)的操縱標(biāo)準(zhǔn)，并且當(dāng)局明文法則;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以確保收回材料費(fèi)和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費(fèi)，對(duì)付居民客戶的辦事可以避免收人造費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中代價(jià)身分的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)果然，并且向社會(huì)公告，接納社會(huì)監(jiān)督、當(dāng)局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶商定明了是不是必要延長(zhǎng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細(xì)的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領(lǐng)會(huì)到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷的渠道，到達(dá)客戶企業(yè)兩邊如意。

最新電力操作表演心得體會(huì)及感悟六

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

6、沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問(wèn)責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境，說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。

對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過(guò)各種媒體來(lái)獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說(shuō)法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問(wèn)題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開(kāi)支過(guò)多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過(guò)自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開(kāi)，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。