人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告 中國人壽理賠案例心得分享(9篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告一

2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和---部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20--年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20--年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

--地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)

險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而--地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)--地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面保險(xiǎn)工作總結(jié)根據(jù)--當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與---、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告二

┃保險(xiǎn)單編號(hào)│no.：┃

┃投保單編號(hào)│no.：┃

體檢免體檢

公司提示：請(qǐng)您在仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、投保須知后用鋼筆填寫本投保單，您必須在

此投保單上填報(bào)一切有關(guān)事實(shí)，因?yàn)槟c本公司之合約將以這些事實(shí)為根據(jù)，否則

所簽保單將告無效。如您不清楚某一事項(xiàng)是否重要或如何填寫，請(qǐng)與本公司業(yè)務(wù)員

聯(lián)系。

第一部分

1.被保險(xiǎn)人姓名身份證號(hào)碼性別出生日期年月日

年齡民族單身已婚職業(yè)職業(yè)編碼

（此內(nèi)容由本公司人員填寫）

住所（如無特別注明，將以此為通訊地址）

郵編

電話號(hào)碼（宅）（辦）與投保人關(guān)系

2.投保人姓名身份證號(hào)碼性別出生日期年月日

年齡民族單身已婚職業(yè)職業(yè)編碼

（此內(nèi)容由本公司人員填寫）

住所（如無特別注明，將以此為通訊地址）

郵編

電話號(hào)碼（宅）（辦）

3.受益人姓名身份證號(hào)碼性別年齡住所與被保險(xiǎn)人關(guān)系受益份額

＊受益人為數(shù)人且未確定受益份額的，受益人按照相等份額享有受益權(quán)。

4.投保險(xiǎn)種

5.保險(xiǎn)金額（大寫）（￥）6.保險(xiǎn)份數(shù)份

7.保險(xiǎn)期限年8.繳費(fèi)方式繳

9.繳費(fèi)期年10.開始領(lǐng)取年金年齡歲11.領(lǐng)取方式領(lǐng)12.領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)元

13.紅利分派方式14.保險(xiǎn)費(fèi)元

15.附加險(xiǎn)保險(xiǎn)金額費(fèi)率起保日期保險(xiǎn)期限份數(shù)保險(xiǎn)費(fèi)

16.保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)人民幣（大寫）（￥）

17.付款方式現(xiàn)金支票自動(dòng)轉(zhuǎn)賬

第二部分告知下列事項(xiàng)（必要時(shí)本公司可能要求投保人或被保險(xiǎn)人作身體檢查）

投保人必須在“關(guān)于被保險(xiǎn)人”項(xiàng)下填寫告知事項(xiàng)。

凡條款列有“免繳未到期保險(xiǎn)費(fèi)責(zé)任”的險(xiǎn)種，還須同時(shí)填寫“關(guān)于投

保人”項(xiàng)下的告知事項(xiàng)。

關(guān)于被保險(xiǎn)人│關(guān)于投保人

1.工作單位名稱│1.工作單位名稱

2.過去二年平均年收入元。│2.過去二年平均年收入元。

3.身高＿＿＿＿＿厘米；體重＿＿＿公斤│3.身高＿＿＿厘米；體重＿＿公斤

關(guān)于被保險(xiǎn)人｜關(guān)于投保人

是否｜是否

4.是否從事過現(xiàn)職業(yè)以外的職業(yè)｜

5.是否參加或計(jì)劃參加有危險(xiǎn)的運(yùn)動(dòng)或消遣｜

6.有無機(jī)動(dòng)車駕駛證｜

7.是否有已參加或正在申請(qǐng)中的其他保險(xiǎn)｜

8.過去投保人壽保險(xiǎn)或申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)單復(fù)效時(shí)是否｜

曾被拒絕、延或要求加收保險(xiǎn)費(fèi)｜

9.是否服食任何成癮藥物或吸毒｜

10.（1）是否經(jīng)常吸煙，如是：已吸＿＿＿＿年，｜

每天＿＿＿支。｜

（2）是否曾經(jīng)吸煙，如是：已吸＿＿＿年，｜

每天＿＿＿支。于＿＿＿年，因?yàn)椋撸撸撸撸撸?/p>

停止吸煙。｜

（3）是否經(jīng)常飲酒，如是：已飲＿＿＿年，｜

每日＿＿＿酒（種類），＿＿＿＿（數(shù)量）。｜

11.最近健康狀況｜

（1）最近一周是否有身體不適是否服藥是｜

否存在需施行手術(shù)的疾?。?/p>

（2）最近三個(gè)月內(nèi)是否接受過醫(yī)生的診斷、檢查｜

和治療：是否住院或手術(shù)｜

（3）最近六個(gè)月內(nèi)是否持續(xù)超過一周有下列癥｜

狀：疾倦、體重下降、腹瀉、淋巴結(jié)腫大或不尋｜

常的皮膚?。?/p>

12.過去10年內(nèi)是否因疾病或受傷住院或手術(shù)｜

13.10年內(nèi)是否患有下列疾?。海?/p>

（1）冠心病心肌梗塞風(fēng)濕性心臟病肺源｜

性心臟病先天性心臟病心肌病高血壓｜

（2）腦出血腦梗塞蛛網(wǎng)膜下腔出血腦動(dòng)｜

脈硬化癲癇精神病酒精中毒｜

（3）哮喘慢性支氣管炎支氣管擴(kuò)張癥肺氣腫｜

肺結(jié)核｜

（4）萎縮性胃炎潰瘍病潰瘍性結(jié)腸炎｜

胰腺炎肝炎肝硬變膽石癥膽囊炎｜

（5）腎炎腎功能不全尿路結(jié)石｜

（6）白內(nèi)障視網(wǎng)膜疾病角膜疾病青光眼｜

中耳炎｜

（7）癌肉芽腫白血病腫瘤息肉先天性疾?。?/p>

遺傳性疾病地方?。?/p>

（8）糖尿病膠原性疾病貧血癥紫癜病甲狀腺｜

病風(fēng)濕病藥物過敏職業(yè)病艾滋病hiv抗體｜

陽性乙肝病毒攜帶椎間盤突出疝痔｜

（9）是否有上述（1）～（8）以外的疾病或受傷｜

14.過去5年內(nèi)是否接受過以下檢查｜

x光心電圖b超ct核磁共振活體組織檢查｜

尿液檢查血液檢查眼底檢查｜

15.是否有下列身體殘疾、功能障礙｜

（1）視力、聽力、言語、咀嚼功能障礙｜

（2）四肢、手、足、指殘疾，胸廓、脊柱變形和功｜

能障礙｜

16.16歲以上女性｜

目前是否懷孕，如是：懷孕＿＿＿＿周｜

過去5年內(nèi)是否患有乳腺、子宮、卵巢、輸卵管等婦｜

科疾?。?/p>

是否曾異常妊娠、剖腹產(chǎn)、異常子宮出血｜

17.直系親屬中是否有人患過結(jié)核病、肝炎、肝硬化、糖｜

尿病、腎病心臟病中風(fēng)高血壓動(dòng)脈硬化精｜

神病癌癥遺傳病艾滋病及相關(guān)綜合癥、hiv抗體｜

陽性或是乙肝病毒攜帶者｜

說明：（以上4～17項(xiàng)如“是”，請(qǐng)列明問題編號(hào)及有關(guān)需詳細(xì)說明的內(nèi)容，包括

疾病診治日期、診斷治療結(jié)果、目前狀況、診治醫(yī)院名稱、醫(yī)生姓名等。）

特別約定：

聲明與授權(quán)：

1.本人謹(jǐn)此代表本人及被保險(xiǎn)人聲明及同意：向貴公司投保上述保險(xiǎn)，對(duì)保

險(xiǎn)條款的各項(xiàng)規(guī)定均已了解，所填投保單各項(xiàng)及告知事項(xiàng)均屬事實(shí)并確無欺瞞。上

述一切陳述及本聲明將成為發(fā)出保單的依據(jù)，并作為保險(xiǎn)合同的一部分。

2.本人謹(jǐn)此授權(quán)凡知道或擁有任何有關(guān)本人或被保險(xiǎn)人健康及其他情況的任

何醫(yī)生、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、其他機(jī)構(gòu)或人士，均可將所需的有關(guān)資料提供給××人

壽保險(xiǎn)公司。此授權(quán)書的景*本也同樣有效。

被保險(xiǎn)人（簽名）：投保人（簽名）：

投保申請(qǐng)日期：年月日

業(yè)務(wù)員代碼營業(yè)部經(jīng)理

公司批注專用

年月日

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告三

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，xx氏宗族協(xié)會(huì)的貴賓以及遠(yuǎn)親近鄰的父老鄉(xiāng)親們：

你們好! 今天是xxx老人的百歲壽誕慶典，天公作美，日月增輝，高朋滿座，嘉賓云集，大家滿懷崇敬之心、喜悅之情，歡聚一堂，前來參加老人家的壽誕慶典，共祝老人家百歲大壽，我僅代表我姥姥和她全家向大家表示熱烈歡迎，并致以真誠的謝意!

“壽域宏開，百世難逢人百歲;璧門軒敞，重堂今見日重華。”現(xiàn)在是2022年x月x日xx點(diǎn)xx分，我宣布：良辰吉時(shí)已到，xxx老人百歲壽誕慶典儀式正式開始：

第一項(xiàng)：鳴炮奏樂。請(qǐng)福壽雙全、德高望重的老壽星到壽臺(tái)就坐。請(qǐng)大家以熱烈的掌聲祝福百歲老人“古稀重新，歡樂遠(yuǎn)長!”

“活百歲松欽鶴羨，數(shù)一生苦盡甘來?！蔽依牙延薪裉斓男腋?，與黨的領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的關(guān)懷是分不開的，今天xx村黨支部、村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)同志們十分重視，百忙中前來參加百歲老人壽誕慶典，……讓我們表示熱烈歡迎!

第二項(xiàng)：請(qǐng)xx村書記xx同志致祝壽詞。

我姥姥xxx是xx氏宗室的名門閨秀，是一位普通而偉大的女性，今天，姥姥的娘家，xx氏宗族協(xié)會(huì)一行二十多人，遠(yuǎn)道而來，光臨寒舍，參加壽誕慶典，真是蓬蓽生輝，添光增彩，讓我們以熱烈的掌聲歡迎遠(yuǎn)道而來的貴賓，并向他們表示由衷的感謝!

第三項(xiàng)：請(qǐng)xx氏宗族協(xié)會(huì)秘書長xx 致祝詞。

姥姥家現(xiàn)在是四世同堂，老人家有八個(gè)子女，現(xiàn)健在的有三兒三女，我大舅已經(jīng)75歲，我媽媽最小也已年過六旬，算上孫子、外孫、重孫、重外孫全家共有一百多口，去年玄外孫已經(jīng)出生。改革開放后，可以說他的后人遍布全國各地，但是心總是牽掛著這位老太君，逢年過節(jié)回來，首先登門拜見她老人家。今天，大部分都能專程回來參加百歲壽誕慶典，沒有回來的都打電話報(bào)以祝福，獻(xiàn)上壽禮。真是“四世同堂振家聲，百歲老人笑迎春，福壽雙全永康泰，國興家旺享太平?！?/p>

第四項(xiàng)：拜壽儀式開始。今天來賓眾多，咱們新事新辦，儀式從簡，分批進(jìn)行。

首先請(qǐng)楊氏家族，xxx老人的兒子、兒媳、侄子、侄媳、孫子、孫媳、重孫上臺(tái)拜壽。請(qǐng)大家面向壽星叩頭，祝老壽星“福共海天，壽同山岳!”行禮!——禮畢。請(qǐng)面向來賓，鞠躬答謝!

下面請(qǐng)xxx老人的女兒、女婿、外甥、甥媳、外孫、外孫女上臺(tái)拜壽。請(qǐng)大家面向壽星叩頭，祝老壽星“福如東海，壽比南山!”行禮!——禮畢。請(qǐng)面向來賓，鞠躬答謝!

接下來請(qǐng)xx氏家族，xxx老人的侄兒、侄女、侄孫、侄孫女上臺(tái)拜壽。請(qǐng)大家面向壽星，祝老壽星“喜慶綿長，福壽無疆!”行禮!——禮畢。請(qǐng)面向來賓，鞠躬答謝!

喜慶的場面，真誠的祝福，讓我們大家一起見證這個(gè)太平盛事，和睦家庭的歷史時(shí)刻吧!

第五項(xiàng)：敬獻(xiàn)壽禮。請(qǐng)禮儀仙子獻(xiàn)上壽桃、壽糕、壽果和鮮花。

讓我們伴隨著喜慶的嗩吶(樂起)，點(diǎn)燃起生日蠟燭……，讓老太君許下心愿……，吹滅蠟燭……，分食百歲壽糕。(樂畢)

讓我們一起恭祝老壽星：生活之樹常綠，生命之水長流，歡樂遠(yuǎn)長，春暉永駐。恭祝您，福壽齊天;慶賀您，壽誕快樂。

第六項(xiàng)：請(qǐng)老壽星的長子xxx先生致答謝詞。

古語說得好：“有德長壽，大德長壽?！蔽依牙逊e德積善方可閱盡百年滄桑;常言道：“子孝孫賢，老人安康?！蔽业木司恕⒕藡寕冃㈨樫t淑，敬老如賓，才有姥姥今日的百歲壽誕。這是楊氏門庭的家風(fēng)，值得我們效仿。

現(xiàn)在我宣布xxx老人百歲壽誕慶典儀式禮成!下面是采訪和留影拍照時(shí)間，請(qǐng)記錄下這百年一遇的難忘時(shí)刻!并請(qǐng)各位嘉賓入席，吃一箸壽面，飲一杯薄酒……

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告四

合同編號(hào)：_________

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國_____法》、《_____代理人管理規(guī)定（試行）》等有關(guān)法律、法規(guī)，本著平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本_____代理合同。

第一條?總則

（一）甲方委托乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，以甲方的名義代甲方辦理個(gè)人人身_____業(yè)務(wù)，乙方在本合同有效期內(nèi)，按照約定范圍從事代理活動(dòng)所產(chǎn)生的_____責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方按本合同約定支付乙方代理手續(xù)費(fèi)（傭金，下同）。本合同及相關(guān)文件內(nèi)容均不直接或間接構(gòu)成甲方與乙方之間有雇主與雇員關(guān)系。

（二）本合同一經(jīng)訂立即生效。乙方有_________個(gè)月的被考察期，被考察期間，甲乙雙方均可隨時(shí)提出解除本合同，對(duì)方應(yīng)予同意。

第二條?授權(quán)

（一）在本合同有效期內(nèi)乙方可在_________市行政區(qū)劃范圍內(nèi)以甲方名義招攬甲方開辦的適合個(gè)人投保的人身_____業(yè)務(wù)（具體險(xiǎn)種見附件）、收取_____費(fèi)及提供售后服務(wù)。

（二）甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可以對(duì)乙方代理的業(yè)務(wù)區(qū)域、險(xiǎn)種及其他授權(quán)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

第三條?_____費(fèi)的收取和交付

（一）乙方須在代理甲方收取_____費(fèi)之后在_____費(fèi)收據(jù)上簽字，且只能在收到保費(fèi)之后才能開具收據(jù)。

（二）乙方不得為客戶墊繳_____費(fèi)，乙方繳至甲方的_____費(fèi)一律視為是由投保人繳納的。

（三）任何情況下，乙方均不得使用自己的姓名和賬戶收款。乙方應(yīng)在_________個(gè)工作日內(nèi)按甲方規(guī)定的方式將以甲方代理人身份收取的全部_____費(fèi)及時(shí)繳至甲方，不得挪作他用。

第四條?代理手續(xù)費(fèi)的支付

（一）甲方根據(jù)乙方代理的_____費(fèi)收入支付乙方代理手續(xù)費(fèi)，具體支付標(biāo)準(zhǔn)由甲方按不同險(xiǎn)種、不同繳費(fèi)期限和不同繳費(fèi)方式確定，并予公布。甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要可以統(tǒng)一對(duì)代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并予公布。

（二）代理手續(xù)費(fèi)以人民幣現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的方式支付。

（三）同時(shí)符合以下四個(gè)條件，乙方才有權(quán)要求甲方支付代理手續(xù)費(fèi)：

1.投保單由乙方簽署姓名、代碼，并且經(jīng)過甲方核保，甲方已據(jù)此簽出_____單。

2.甲方已收到相應(yīng)的_____費(fèi)。

3.乙方遵守代理合同的各項(xiàng)規(guī)定。

4.在本合同有效期內(nèi)。

（四）出現(xiàn)本合同第五條第（五）款情況時(shí)，甲方不再支付乙方相關(guān)的代理手續(xù)費(fèi)。

（五）不論本代理合同是否終止，投保人于簽收_____單后十日內(nèi)要求解除合同或由于乙方的過錯(cuò)致使投保人解除合同時(shí)，乙方無權(quán)獲得與所退還_____費(fèi)相關(guān)的代理手續(xù)費(fèi)，已領(lǐng)取的必須退還甲方。

第五條?甲方權(quán)利

（一）簽發(fā)_____單，對(duì)乙方在授權(quán)范圍內(nèi)招攬的_____業(yè)務(wù)具有最后確認(rèn)權(quán)。

（二）有權(quán)制定和修改各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度，隨時(shí)對(duì)代理手續(xù)費(fèi)及其他待遇的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改與補(bǔ)充，并通知乙方。

（三）有權(quán)對(duì)乙方的代理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理、檢查，有權(quán)對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。

（四）有權(quán)代扣乙方應(yīng)繳納的稅款。

（五）當(dāng)客戶向甲方提出要求變更為其服務(wù)的代理人時(shí)，甲方有權(quán)將該客戶的_____單變更為由其他代理人或由甲方直接提供服務(wù)，并書面通知乙方。

第六條?甲方義務(wù)

（一）按本合同第四條規(guī)定向乙方支付代理手續(xù)費(fèi)。

（二）對(duì)乙方符合甲方要求并在授權(quán)范圍內(nèi)招攬的業(yè)務(wù)承擔(dān)_____責(zé)任。

（三）向乙方提供開展代理業(yè)務(wù)所必需的證件、資料、單證及提供必要的幫助。

（四）依據(jù)《中國人壽_____公司個(gè)人代理人管理辦法（暫行）》為乙方提供有關(guān)待遇。

（五）為乙方提供必要的培訓(xùn)。

第七條?乙方權(quán)利

（一）在甲方授權(quán)范圍內(nèi)從事人身_____代理活動(dòng)。

（二）要求甲方支付代理手續(xù)費(fèi)。

（三）要求甲方提供有關(guān)證件、_____單證和資料。

（四）要求甲方提供有關(guān)培訓(xùn)。

（五）享受甲方提供的有關(guān)待遇。

第八條?乙方義務(wù)：

（一）應(yīng)遵守甲方制定的與乙方代理業(yè)務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度。

（二）為客戶提供_____、送單、咨詢、協(xié)助變更_____單和協(xié)助辦理理賠申領(lǐng)事宜等服務(wù)。

（三）努力維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

（四）應(yīng)達(dá)到甲方確定的最低業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。

（五）按時(shí)參加有關(guān)的培訓(xùn)、會(huì)議和研討等活動(dòng)。

（六）按照甲方的要求對(duì)活動(dòng)和業(yè)績情況進(jìn)行記錄。

（七）承擔(dān)與開展代理業(yè)務(wù)有關(guān)的一切費(fèi)用。

（八）按甲方規(guī)定領(lǐng)取有關(guān)單證時(shí)履行簽收手續(xù)。

（九）不得與客戶串通，損害甲方利益。

第九條?擔(dān)保

（一）在本合同訂立時(shí)，乙方應(yīng)按甲方規(guī)定交付保證金，保證金在本合同有效期內(nèi)由甲方負(fù)責(zé)保管，合同終止后無息返還乙方。

（二）在訂立本合同時(shí)，乙方還需提供兩個(gè)經(jīng)甲方同意或認(rèn)可的具有代為清償債務(wù)能力的公民或法人作為擔(dān)保人，與甲方訂立保證合同，作為本合同的從合同。

第十條?合同解除與終止

（一）甲乙雙方均可以提前_________個(gè)月以書面通知的方式向?qū)Ψ教岢鼋獬竞贤?，_________個(gè)月期限屆滿，本合同即行解除。

（二）乙方有下列情形之一的，甲方可提出解除本合同：

1.違反本合同規(guī)定，并造成嚴(yán)重后果。

2.不符合個(gè)人代理人條件，或喪失代理人資格。

3.達(dá)不到甲方培訓(xùn)、業(yè)績考核的合同維持條件的要求。

4.有違法犯罪或嚴(yán)重?fù)p害甲方信譽(yù)行為。

5.對(duì)甲方有不誠實(shí)的欺騙行為。

6.法律規(guī)定的其他情形。

（三）有下列情形之一的，本合同的權(quán)利義務(wù)即行終止：

1.保證合同失效，從失效之日起1個(gè)月內(nèi)又無新的擔(dān)保人。

2.乙方年滿60周歲。

3.乙方成為無行為能力或限制行為能力人。

4.法律規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)終止的情形。

（四）合同終止有關(guān)事宜

本合同終止后，乙方應(yīng)立即按規(guī)定與甲方辦理交接手續(xù)，乙方應(yīng)向甲方交回錢款、展業(yè)證書、本合同書、_____條款、單證、文件、手冊(cè)、其他印有甲方公司名稱的印刷品以及歸其保存的表格和文件，還應(yīng)提交甲方需要的與甲方業(yè)務(wù)情況有關(guān)的臺(tái)賬和記錄（客戶記錄、資料）的復(fù)印件，不得再以甲方代理人名義從事任何活動(dòng)。

第十一條?違約責(zé)任

（一）乙方超出甲方授權(quán)范圍或在代理合同終止后仍以甲方名義進(jìn)行的活動(dòng)，除經(jīng)甲方追認(rèn)的以外由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。

（二）甲方不履行合同義務(wù)或違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)提出解除本合同，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求賠償損失。

（三）乙方違反本合同及甲方與代理業(yè)務(wù)相關(guān)的規(guī)定，甲方有權(quán)變更授權(quán)范圍或解除本合同。給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。

第十二條?其他

（一）《中國人壽_____公司個(gè)人代理人行為準(zhǔn)則》作為本代理合同的一部分，乙方應(yīng)在從事代理業(yè)務(wù)時(shí)始終予以遵守。

（二）甲乙雙方就本合同發(fā)生爭議，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，雙方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（三）本合同自雙方簽章之日起生效，有效期為_________年，期限屆滿前_________個(gè)月如雙方均無異議，合同將自動(dòng)延展到下_________年。

（四）本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同對(duì)外_____任何身份證明。

（五）如果甲乙雙方在訂立本合同之前，曾訂立相關(guān)的代理合同或聘用合同，雙方同意在本合同生效后原合同自行終止。

甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：__________

________年____月____日_________年____月____日

附件?中國__公司個(gè)人代理人行為準(zhǔn)則

中國__公司（以下簡稱本公司）的個(gè)人代理人（以下簡稱代理人）應(yīng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

一、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，必須儀表整潔，禮貌待人，態(tài)度熱情，不得有與客戶爭吵等過激行為。

二、拜訪客戶應(yīng)事前約定適合的時(shí)間、地點(diǎn)，事前未約定的拜訪應(yīng)選擇客戶適合的時(shí)間。

三、與準(zhǔn)保戶接觸時(shí)，首先要表明自己是本公司代理人的身份，主動(dòng)出示《_____代理人展業(yè)證書》。

四、嚴(yán)格遵守誠信原則，將客戶應(yīng)該知道的本公司業(yè)務(wù)情況和_____條款的內(nèi)容及其含義如實(shí)告知客戶，將本公司應(yīng)該知道的客戶的情況如實(shí)報(bào)告本公司。

五、在與準(zhǔn)客戶討論保單時(shí)只能使用本公司提供給代理人的展業(yè)宣傳材料，且必須使用完整的說明材料，不得增加內(nèi)容，或只選擇最有利的部分。不能用其他公司的條款或展業(yè)材料以及未經(jīng)本公司事先同意自制的宣傳說明材料。

六、只使用本公司提供的，或事先經(jīng)本公司批準(zhǔn)的銷售建議書和有關(guān)的數(shù)字。

七、對(duì)_____條款的解釋，應(yīng)盡可能地保證準(zhǔn)保戶理解他應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以及在什么情況下他有權(quán)獲得保單利益。

八、對(duì)于長期壽險(xiǎn)應(yīng)主要宣傳其保障功能，不得將其預(yù)定利率與銀行儲(chǔ)蓄利率直接比較。

九、對(duì)利差返還性險(xiǎn)種，不得預(yù)測利差返還收益。對(duì)_____利益的描述應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)未來利益的不確定性。在舉例說明利差返還的性質(zhì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)清楚地表明，這種舉例僅僅是為了說明保單的特征，所描述的利益是基于對(duì)未來利率的假設(shè)，因此不是保證可以獲得的。

十、在與其他類型的_____或投資比較時(shí)，要充分利用自己的知識(shí)和能力，闡明每種_____或投資的特點(diǎn)。

十一、盡可能地使所建議的險(xiǎn)種符合準(zhǔn)客戶的需求，并且不超過準(zhǔn)客戶的負(fù)擔(dān)能力。

十二、只對(duì)那些自己有能力處理的事情提出建議，如有必要可尋求或介紹其他專家的意見。

十三、不得對(duì)任何_____公司及其產(chǎn)品或任何其他_____中介人做出不正確的或誤導(dǎo)性的陳述。

十四、除非現(xiàn)有保單明顯不符合準(zhǔn)客戶的需要，不得試圖促使準(zhǔn)客戶取消任何現(xiàn)有保單，并應(yīng)準(zhǔn)確完整地說明、比較現(xiàn)有保單的險(xiǎn)種與所推薦的險(xiǎn)種。

十五、在完成建議書或投保單或其他任何材料時(shí)：

1.避免影響準(zhǔn)保戶，并要使之明白所有的回答或聲明都是他的責(zé)任。

2.必須提醒準(zhǔn)客戶注意投保單上的有關(guān)聲明，并向準(zhǔn)客戶講明欺詐、不告知和告知不實(shí)的后果。

十六、特別強(qiáng)調(diào)保單的長期性以及中途失效或退保的后果。

十七、不得以支付或同意支付_____費(fèi)回扣或傭金回扣或以保單規(guī)定之外的任何利益誘使客戶投保。亦不可為達(dá)到誘使某公司的客戶轉(zhuǎn)保、失效、喪失權(quán)利和退保的目的而做出錯(cuò)誤的陳述或不夠完整準(zhǔn)確的比較，以及試圖誘使其他本公司的業(yè)務(wù)人員不對(duì)保單進(jìn)行服務(wù)。

十八、不得向投保人收取_____費(fèi)以外的任何額外費(fèi)用。

十九、在任何時(shí)候不得以個(gè)人名義收取_____費(fèi)；收到_____費(fèi)后要按規(guī)定立即交付本公司；不得將收取的_____費(fèi)存入個(gè)人賬戶或挪作他用。

二十、不得代客戶墊交_____費(fèi)。

二十一、不得修改本公司的任何單證、文件、資料。收到投保單后應(yīng)立即轉(zhuǎn)交本公司。

二十二、不得代客戶在投保單及其他應(yīng)由客戶簽字的單證或文件上簽字；未經(jīng)客戶本人書面授權(quán)，不得讓第三者代客戶簽字。

二十三、除非代理合同有明確規(guī)定，不得代表本公司承擔(dān)責(zé)任，不得以本公司信譽(yù)做擔(dān)保。

二十四、不得代表本公司簽發(fā)保單或以其他形式使本公司承擔(dān)責(zé)任。沒有本公司的授權(quán)，不得對(duì)本公司簽發(fā)_____單或_____單附件做出保證。

二十五、自投保之日起，若代理人已知或懷疑投保人的職業(yè)或健康狀況發(fā)生變化或沒有履行如實(shí)告知義務(wù)，代理人不得將本公司簽發(fā)的_____單、批單等遞送給投保人或其他人。

二十六、不得與客戶串通安排他人頂替投保人或被_____人體檢。

二十七、除進(jìn)行正常代理活動(dòng)外，在代理合同有效期內(nèi)及以后均不得透露任何涉及本公司實(shí)務(wù)處理和客戶的信息。從事正常的代理活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)努力杜絕向準(zhǔn)客戶之外的人透露此類信息。

二十八、未經(jīng)本公司許可，代理人不得將自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓他人，也不得接受他人轉(zhuǎn)讓的業(yè)務(wù)。

二十九、代理人無權(quán)向他人表示其有權(quán)接受損失通知書、協(xié)議理賠條件、支付任何損失賠償或承擔(dān)本公司部分賠付的節(jié)余部分。

三十、不得與客戶或其他人串通，制造虛假索賠給付案騙取_____金；也不得接受或試圖接受本公司支付給客戶的全部或部分_____金。

三十一、不得_____從事_____代理業(yè)務(wù)；不得為其他_____公司或營業(yè)單位推銷_____。

三十二、未經(jīng)本公司書面認(rèn)可，不得以任何方式在任何傳播媒體上做有關(guān)本公司的廣告，不得簽署散發(fā)有關(guān)本公司或其他_____公司的通知，不得向任何媒體致函反映有關(guān)本公司或其他_____公司的情況，也不得印制、簽署和散發(fā)帶有本公司名稱或圖標(biāo)的文件或物品。在代理人因做出未經(jīng)授權(quán)的行為或聲明致使本公司承擔(dān)法律訴訟時(shí)，代理人個(gè)人應(yīng)承擔(dān)由此引起的包括訴訟費(fèi)用在內(nèi)的全部費(fèi)用和賠償金。

三十三、必須使用公司統(tǒng)一版面的名片，不得私自變更有關(guān)職級(jí)、職稱等內(nèi)容。

三十四、代理人不得競爭已屬于本公司的客戶，或代理合同終止時(shí)仍與本公司商談的客戶。

三十五、代理期間，代理人不得引誘、慫恿或試圖引誘、慫恿任何本公司的員工或代理人員脫離本公司。

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告五

圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和*部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。

公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告六

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，黃氏宗族協(xié)會(huì)的貴賓以及遠(yuǎn)親近鄰的父老鄉(xiāng)親們：

你們好！今天是xx老人的百歲壽誕慶典，天公作美，日月增輝，高朋滿座，嘉賓云集，大家滿懷崇敬之心、喜悅之情，歡聚一堂，前來參加老人家的壽誕慶典，共祝老人家百歲大壽，我僅代表我姥姥和她全家向大家表示熱烈歡迎，并致以真誠的謝意！

“壽域宏開，百世難逢人百歲；璧門軒敞，重堂今見日重華。”現(xiàn)在是20xx年5月4日10點(diǎn)38分，我宣布：良辰吉時(shí)已到，xx老人百歲壽誕慶典儀式正式開始：

第一項(xiàng)：鳴炮奏樂。請(qǐng)福壽雙全、德高望重的老壽星到壽臺(tái)就坐。請(qǐng)大家以熱烈的掌聲祝福百歲老人“古稀重新，歡樂遠(yuǎn)長！”

“活百歲松欽鶴羨，數(shù)一生苦盡甘來。”我姥姥有今天的幸福，與黨的領(lǐng)導(dǎo)和地方政府的關(guān)懷是分不開的，今天新集村黨支部、村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)同志們十分重視，百忙中前來參加百歲老人壽誕慶典，……讓我們表示熱烈歡迎！

第二項(xiàng)：請(qǐng)新集村黨支部書記xx同志致祝壽詞。

我姥姥xx是黃氏宗室的名門閨秀，是一位普通而偉大的女性，今天，姥姥的娘家，黃氏宗族協(xié)會(huì)一行二十多人，遠(yuǎn)道而來，光臨寒舍，參加壽誕慶典，真是蓬蓽生輝，添光增彩，讓我們以熱烈的掌聲歡迎遠(yuǎn)道而來的貴賓，并向他們表示由衷的感謝！

第三項(xiàng)：請(qǐng)黃氏宗族協(xié)會(huì)秘書長xx致祝詞。

姥姥家現(xiàn)在是四世同堂，老人家有八個(gè)子女，現(xiàn)健在的有三兒三女，我大舅已經(jīng)75歲，我媽媽最小也已年過六旬，算上孫子、外孫、重孫、重外孫全家共有一百多口，去年玄外孫已經(jīng)出生。改革開放后，可以說他的后人遍布全國各地，但是心總是牽掛著這位老太君，逢年過節(jié)回來，首先登門拜見她老人家。今天，大部分都能專程回來參加百歲壽誕慶典，沒有回來的都打電話報(bào)以祝福，獻(xiàn)上壽禮。真是“四世同堂振家聲，百歲老人笑迎春，福壽雙全永康泰，國興家旺享太平。”

第四項(xiàng)：拜壽儀式開始。今天來賓眾多，咱們新事新辦，儀式從簡，分批進(jìn)行。

首先請(qǐng)楊氏家族，xx老人的兒子、兒媳、侄子、侄媳、孫子、孫媳、重孫上臺(tái)拜壽。請(qǐng)大家面向壽星叩頭，祝老壽星“福共海天，壽同山岳！”行禮！——禮畢。請(qǐng)面向來賓，鞠躬答謝！

下面請(qǐng)xx老人的女兒、女婿、外甥、甥媳、外孫、外孫女上臺(tái)拜壽。請(qǐng)大家面向壽星叩頭，祝老壽星“福如東海，壽比南山！”行禮！——禮畢。請(qǐng)面向來賓，鞠躬答謝！

接下來請(qǐng)黃氏家族，xx老人的侄兒、侄女、侄孫、侄孫女上臺(tái)拜壽。請(qǐng)大家面向壽星，祝老壽星“喜慶綿長，福壽無疆！”行禮！——禮畢。請(qǐng)面向來賓，鞠躬答謝！

喜慶的.場面，真誠的祝福，讓我們大家一起見證這個(gè)太平盛事，和睦家庭的歷史時(shí)刻吧！

第五項(xiàng)：敬獻(xiàn)壽禮。請(qǐng)禮儀仙子獻(xiàn)上壽桃、壽糕、壽果和鮮花。

讓我們伴隨著喜慶的嗩吶（樂起），點(diǎn)燃起生日蠟燭……，讓老太君許下心愿……，吹滅蠟燭……，分食百歲壽糕。（樂畢）

讓我們一起恭祝老壽星：生活之樹常綠，生命之水長流，歡樂遠(yuǎn)長，春暉永駐。恭祝您，福壽齊天；慶賀您，壽誕快樂。

第六項(xiàng)：請(qǐng)老壽星的長子楊承臻先生致答謝詞。

古語說得好：“有德長壽，大德長壽。”我姥姥積德積善方可閱盡百年滄桑；常言道：“子孝孫賢，老人安康?！蔽业木司?、舅媽們孝順賢淑，敬老如賓，才有姥姥今日的百歲壽誕。這是楊氏門庭的家風(fēng)，值得我們效仿。

現(xiàn)在我宣布xx老人百歲壽誕慶典儀式禮成！下面是采訪和留影拍照時(shí)間，請(qǐng)記錄下這百年一遇的難忘時(shí)刻！并請(qǐng)各位嘉賓入席，吃一箸壽面，飲一杯薄酒……

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告七

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20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

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今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率

。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

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xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

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根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

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今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

<>公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

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今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

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保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在競爭中學(xué)會(huì)競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告八

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)20--年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)--地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20--年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和---部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20--年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20--年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

--地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)

險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而--地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)--地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面保險(xiǎn)工作總結(jié)根據(jù)--當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與---、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

描寫人壽理賠的心得體會(huì)報(bào)告九

××人壽保險(xiǎn)公司

少兒兩全保險(xiǎn)條款

（參考文本）

第一條保險(xiǎn)合同構(gòu)成

少兒兩全保險(xiǎn)合同（以下簡稱本合同）由保險(xiǎn)單及所附條款、聲明、批注、批單，以及與本合同有關(guān)的投保單、復(fù)效申請(qǐng)書、健康聲明書和其他書面協(xié)議共同構(gòu)成。

第二條投保范圍

凡二十至五十周歲、身體健康者均可作為投保人，為其十四周歲以下、身體健康的子女或有撫養(yǎng)關(guān)系的少兒（以下稱被保險(xiǎn)人）向××人壽保險(xiǎn)公司（以下簡稱本公司）投保本保險(xiǎn)。

第三條保險(xiǎn)責(zé)任開始

本合同自本公司同意承保、收取首期保險(xiǎn)費(fèi)并簽發(fā)保險(xiǎn)單的次日開始生效。除另有約外定，本合同生效的日期為本公司開始承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的日期。

第四條保險(xiǎn)期間

保險(xiǎn)期間為本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人生存至二十二周歲的生效對(duì)應(yīng)日止。

第五條保險(xiǎn)責(zé)任

在本合同有效期間內(nèi)，本公司負(fù)以下保險(xiǎn)責(zé)任：

一、被保險(xiǎn)人生存至二十二周歲的生效對(duì)應(yīng)日，本公司按保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額給付生存保險(xiǎn)金，本合同終止。

被保險(xiǎn)人生存至十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日及以后，如有急需，可提前領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金；本公司按本合同當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值給付生存保險(xiǎn)金后，本合同終止。

二、被保險(xiǎn)人在十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日以前身故，本公司無息退還投保人所交付的保險(xiǎn)費(fèi)，本合同終止。

被保險(xiǎn)人在十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日及以后身故，本公司按投保人所交保險(xiǎn)費(fèi)（不計(jì)利息）的二倍給付身故保險(xiǎn)金，本合同終止。

三、投保人在被保險(xiǎn)人年滿十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日以前身故而被保險(xiǎn)人生存，免交以后各期保險(xiǎn)費(fèi)，本合同繼續(xù)有效。但若投保人是在本合同生效（或復(fù)效）之日起一百八十日內(nèi)因疾病身故，不能免交以后各期保險(xiǎn)費(fèi)。

第六條責(zé)任免除

被保險(xiǎn)人因下列情形身故，本公司不負(fù)第五條第一、二款保險(xiǎn)責(zé)任：

一、投保人、被保險(xiǎn)人或受益人的故意行為；

二、故意犯罪、拒捕；

三、服用、吸食或注射毒品；

四、在本合同生效（或復(fù)效）之日起二年內(nèi)自殺；

五、酒后駕駛、無有效駕駛執(zhí)照駕駛，或駕駛無有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具；

六、感染艾滋病病毒（hiv呈陽性）或患艾滋病（aids）期間，或因先天性疾病身故；

七、戰(zhàn)爭、軍事行動(dòng)、暴亂或武裝叛亂；

八、核爆炸、核輻射或核污染及由此引起的疾博

無論上述何種情形發(fā)生，本合同終止。投保人已交足二年以上保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司退還本合同現(xiàn)金價(jià)值；投保人未交足二年保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司在扣除手續(xù)費(fèi)后，退還保險(xiǎn)費(fèi)。

投保人因上述情形身故，本公司不負(fù)第五條第三款保險(xiǎn)責(zé)任。

第七條保險(xiǎn)費(fèi)

保險(xiǎn)費(fèi)的交付方式分為躉交、年交、半年交和月交，投保人可選擇其中一種。

分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)期間自本合同生效之日起至被保險(xiǎn)人年滿十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日零時(shí)止。

第八條首期后保險(xiǎn)費(fèi)的交付、寬限期間、保險(xiǎn)費(fèi)自動(dòng)墊交及合同效力中止

分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的首期后的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按照如下規(guī)定向本公司交付：

一、年交保險(xiǎn)費(fèi)的交付日期為本合同每年的生效對(duì)應(yīng)日；

二、半年交保險(xiǎn)費(fèi)的交付日期為本合同每半年的生效對(duì)應(yīng)日；

三、月交保險(xiǎn)費(fèi)的交付日期為本合同每月的生效對(duì)應(yīng)日。

如未按上述規(guī)定日期交付保險(xiǎn)費(fèi)的，自次日起六十日為寬限期間；在寬限期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故，本公司仍負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任；逾寬限期間仍未交付保險(xiǎn)費(fèi)的，如本合同當(dāng)時(shí)具有現(xiàn)金價(jià)值，且現(xiàn)金價(jià)值扣除以前已墊交的保險(xiǎn)費(fèi)及利息、借款及利息后的余額足以墊交到期應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，本公司將自動(dòng)墊交該項(xiàng)欠交保險(xiǎn)費(fèi)，使本合同繼續(xù)有效；當(dāng)本合同當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值余額不足以墊交到期應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，或前項(xiàng)墊交的保險(xiǎn)費(fèi)及利息達(dá)到本合同現(xiàn)金價(jià)值時(shí)，本合同效力中止。

第九條合同效力恢復(fù)

在本合同效力中止之日起二年內(nèi)，投保人可填寫復(fù)效申請(qǐng)書，并提供投保人、被保險(xiǎn)人的健康聲明書或本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的體檢報(bào)告書，申請(qǐng)恢復(fù)合同效力，經(jīng)本公司審核同意，自投保人補(bǔ)交所欠的保險(xiǎn)費(fèi)及利息的次日起，本合同效力恢復(fù)。

自本合同效力中止之日起二年內(nèi)雙方未達(dá)成協(xié)議的，本公司有權(quán)解除本合同。投保人已交足二年以上保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司退還本合同現(xiàn)金價(jià)值；投保人未交足二年保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司在扣除手續(xù)費(fèi)后，退還保險(xiǎn)費(fèi)。

第十條減額交清保險(xiǎn)的選擇

在本合同具有現(xiàn)金價(jià)值的情況下，投保人可以按本合同當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值在扣除欠交的保險(xiǎn)費(fèi)及利息、借款及利息后的余額，作為一次交清的全部保險(xiǎn)費(fèi)，以相同的合同條件減少保險(xiǎn)金額，本合同繼續(xù)有效。此項(xiàng)選擇不適用于次標(biāo)準(zhǔn)體的保險(xiǎn)合同。

辦理減額交清后，本合同的保險(xiǎn)金額變更為減額交清后的保險(xiǎn)金額，第五條第二款所述的保險(xiǎn)費(fèi)變更為辦理減額交清時(shí)本合同的現(xiàn)金價(jià)值余額。

第十一條如實(shí)告知

訂立本合同時(shí)，本公司應(yīng)向投保人明確說明本合同的條款內(nèi)容，特別是責(zé)任免除條款，并可以就投保人、被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出書面詢問，投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?；謴?fù)本合同效力時(shí)，投保人應(yīng)如實(shí)告知投保人、被保險(xiǎn)人當(dāng)時(shí)的健康狀況。

投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)的，或因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響本公司決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，本公司有權(quán)解除本合同。

投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，本公司對(duì)本合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。投保人因過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，本公司對(duì)本合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但可以退還保險(xiǎn)費(fèi)。

第十二條受益人的指定和變更

被保險(xiǎn)人的監(jiān)護(hù)或投保人可指定一人或數(shù)人為身故保險(xiǎn)金受益人。受益人為數(shù)人的，可以確定受益順序和受益份額；未確定受益份額的，受益人按照相等份額享有受益權(quán)。

被保險(xiǎn)人的監(jiān)護(hù)人或投保人可以變更身故保險(xiǎn)金受益人，但需書面通知本公司，經(jīng)本公司在保險(xiǎn)單上批注后方能生效。

投保人指定或變更受益人時(shí)須經(jīng)被保險(xiǎn)人的監(jiān)人書面同意。

生存保險(xiǎn)金的受益人為被保險(xiǎn)人本人，本公司不受理其他指定和變更。

第十三條保險(xiǎn)事故通知

投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)于知悉保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起十日內(nèi)以書面形式通知本公司，否則，投保人或受益人應(yīng)承擔(dān)由于通知遲延致使本公司增加的查勘、調(diào)查費(fèi)用，但因不可抗力致遲延的除外。

第十四條保險(xiǎn)金申請(qǐng)

一、被保險(xiǎn)人生存至二十二周歲的生效對(duì)應(yīng)日，由被保險(xiǎn)人作為申請(qǐng)人，填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并提交下列證明、資料：

1.保險(xiǎn)合同及最近一次保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)憑證；

2.被保險(xiǎn)人的身份證明；

3.受益人的身份證明。

按第五條第一款規(guī)定提前領(lǐng)取生存保險(xiǎn)金的，保險(xiǎn)金申請(qǐng)給付手續(xù)同上。

二、在本合同有效期內(nèi)被保險(xiǎn)人身故的，由身故保險(xiǎn)金受益人作為申請(qǐng)人，填寫保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書，并提交下列證明、資料：

1.保險(xiǎn)合同及最近一次保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)憑證；

2.受益人的身份證明；

3.公安部門或縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院出具的被保險(xiǎn)人死亡證明書；

4.被保險(xiǎn)人的戶籍注銷證明；

5.本公司要求提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等相關(guān)的證明、資料。

三、投保人在被保險(xiǎn)人年滿十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日以前身故，由被保險(xiǎn)人或其監(jiān)護(hù)人作為免交保險(xiǎn)費(fèi)的申請(qǐng)人，填寫免交保險(xiǎn)費(fèi)申請(qǐng)書，并提交下列證明、資料：

1.保險(xiǎn)合同及最近一次保險(xiǎn)費(fèi)的交費(fèi)憑證；

2.被保險(xiǎn)人的身份證明；

3.如為監(jiān)護(hù)人，應(yīng)提供監(jiān)護(hù)人的身份證明以及與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明；

4.公安部門或縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院出具的投保人死亡證明書；

5.本公司要求提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因等相關(guān)的證明、資料。

本公司收到上述證明、資料后，對(duì)核定可以免交保險(xiǎn)費(fèi)的，自次日起免交以后各期保險(xiǎn)費(fèi)。

四、本公司收到申請(qǐng)人的保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)書及上述證明、資料后，對(duì)核定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，本公司在與申請(qǐng)達(dá)成有關(guān)給付保險(xiǎn)金協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)；對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，本公司向申請(qǐng)人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書。

五、受益人對(duì)本公司請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。

第十五條借款

在本合同有效期內(nèi)，如果本合同當(dāng)時(shí)已經(jīng)具有現(xiàn)金價(jià)值，投保人可以書面形式向本公司申請(qǐng)借款，最高借款金額不得超過本合同當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值在扣除欠交保險(xiǎn)費(fèi)及利息、借款及利息后余額的百分之七十，每次借款時(shí)間不得超過六個(gè)月。

借款及利息應(yīng)在借款期滿日償還。未能及時(shí)償還的，則所有利息將被并入原借款金額中，視同重新借款。

當(dāng)本合同當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值不足以抵償欠交的保險(xiǎn)費(fèi)及利息、借款及利息時(shí)，本合同效力中止。

第十六條欠款扣除

本公司在給付保險(xiǎn)金、退還本合同現(xiàn)金價(jià)值或保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，如投保人有欠交保險(xiǎn)費(fèi)或保單借款未還清者，本公司須先扣除欠款及其應(yīng)付利息。

第十七條可轉(zhuǎn)換權(quán)益

在本合同有效期間內(nèi)，投保人可于被保險(xiǎn)人年滿十八周歲的生效對(duì)應(yīng)日或以后任一年的生效對(duì)應(yīng)日，申請(qǐng)將本合同轉(zhuǎn)換為本公司當(dāng)時(shí)認(rèn)可的終身保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)或養(yǎng)老保險(xiǎn)合同而無需核保，但其保險(xiǎn)金額最高不超過本合同的保險(xiǎn)金額。

轉(zhuǎn)換后的新合同將于轉(zhuǎn)換日開始生效，本公司將按轉(zhuǎn)換之日保險(xiǎn)人的年齡及新合同的費(fèi)率計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。

第十八條合同內(nèi)容變更

在本合同有效期內(nèi)，投保人可填寫變更申請(qǐng)書變更本合同的有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)本公司審核同意后，由本公司出具批單，或與投保人訂立書面變更協(xié)議。

第十九條住所或地址變更

投保人的住所或通訊地址變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知本公司。投保人未以書面形式通知的，本公司按所知最后的投保人住所或通訊地址發(fā)送有關(guān)通知。

第二十條年齡計(jì)算及錯(cuò)誤處理

投保人、被保險(xiǎn)人的投保年齡按周歲計(jì)算。投保人應(yīng)在投保本保險(xiǎn)時(shí)將本人和被保險(xiǎn)人的真實(shí)年齡在投保單上填明，如果發(fā)生錯(cuò)誤，本公司按照下列規(guī)定辦理：

一、投保人申報(bào)的年齡不真實(shí)，并且其真實(shí)年齡不符合本合同約定的年齡限制的，本公司可以解除本合同，并在扣除手續(xù)費(fèi)后向投保人退還保險(xiǎn)費(fèi)，但是自本合同生效之日起逾二年的除外。

二、投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)少于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司有權(quán)更正并要求投保人補(bǔ)繳保險(xiǎn)費(fèi)及利息，或在給付保險(xiǎn)金時(shí)按照實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的比例給付。

三、投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人實(shí)付保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司應(yīng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)無息退還投保人。

第二十一條投保人解除合同的處理

本合同成立后，投保人可以要求解除本合同。解除本合同時(shí)，應(yīng)填寫解除合同申請(qǐng)書，并提交保險(xiǎn)合同、 最近一次保險(xiǎn)費(fèi)交費(fèi)憑證和投保人的身份證明。

本合同的保險(xiǎn)責(zé)任自本公司接到解除合同申請(qǐng)書之日起終止，投保人于簽收保險(xiǎn)單后十日內(nèi)要求解除合同的，本公司退還已收全部保險(xiǎn)費(fèi)，但如經(jīng)本公司體檢的，則應(yīng)扣除體檢費(fèi)。投保人已交足二年以上保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司退還本合同現(xiàn)金價(jià)值；投保人未交足二年保險(xiǎn)費(fèi)的，本公司在扣除手續(xù)后，退還保險(xiǎn)費(fèi)。

第二十二條爭議處理

因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，當(dāng)事人可依達(dá)成的仲裁協(xié)議通過仲裁解決。無仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可依法向保險(xiǎn)單簽發(fā)地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第二十三條釋義

本條款有關(guān)名詞釋義如下：

生效對(duì)應(yīng)日：生效日每年（或半年、月）的對(duì)應(yīng)日為本合同每年（或半年、月）的生效對(duì)應(yīng)日。

艾滋病：是指獲得性免疫缺陷綜合癥（aids）。

艾滋病病毒：是指人類免疫缺陷病毒（hiv）。獲得性免疫缺陷綜合癥的定義應(yīng)按世界衛(wèi)生組織制定的定義為準(zhǔn)，如在血清學(xué)檢驗(yàn)中hiv抗體呈陽性，則可認(rèn)定為感染艾滋病病毒或患艾滋博

先天性疾?。褐副槐ｋU(xiǎn)人一出生時(shí)就具有的疾?。ú“Y或體征）。這些疾病是指因人的遺傳物質(zhì)（包括染色體以及位于其中的基因）發(fā)生了對(duì)人體有害的改變而引起的，或因母親懷孕期間受到內(nèi)外環(huán)境中某些物理、化學(xué)和生物等因素的作用，使胎兒局部體細(xì)胞發(fā)育不正常，導(dǎo)致嬰兒出生時(shí)有關(guān)器官、系統(tǒng)在形態(tài)或功能上呈現(xiàn)異常。

不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

利息：是指補(bǔ)（或墊）欠交保險(xiǎn)費(fèi)、借款的利息，按補(bǔ)（或墊）欠交保險(xiǎn)費(fèi)、借款的數(shù)額，經(jīng)過天數(shù)和利率依復(fù)利方式計(jì)算。利率由本公司每年公布一次。

手續(xù)費(fèi)：是指每張保險(xiǎn)單平均承擔(dān)的營業(yè)費(fèi)用、傭金以及本公司對(duì)該保險(xiǎn)單已承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任所收取的費(fèi)用總和。