最新出口退稅服務(wù)心得體會(優(yōu)秀9篇)

通過寫心得體會，可以幫助我們整理思緒，加深對經(jīng)驗的理解。寫心得體會時可以采用遞進、對比、因果等表達方式，以增強文章的邏輯性和連貫性。這里有一些寫得不錯的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。

出口退稅服務(wù)心得體會篇一

第一段：

作為一名從事出口貿(mào)易的企業(yè)家，出口退稅是我非常關(guān)注和了解的一項稅收政策。對于出口企業(yè)來說，出口退稅有著非常重要的作用，可以促進企業(yè)的出口，降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的競爭力。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，深深體會到出口退稅的重要性，今天，我想就出口退稅這一話題，與大家分享一下我的心得體會。

第二段：

退稅稅率是影響企業(yè)出口的最重要的因素之一，合理的退稅稅率可以極大地降低企業(yè)的成本，并讓企業(yè)擁有更多的競爭優(yōu)勢。在我的企業(yè)中，我們會對不同產(chǎn)品制定不同的出口退稅政策，確保所有的產(chǎn)品都能夠享受到適當?shù)亩愵~退還。同時，根據(jù)不同市場的需求和政策，我們也會對退稅稅率進行相應(yīng)的調(diào)整，以實現(xiàn)最大化的效益。

第三段：

在申請出口退稅時，企業(yè)需要提交大量的相關(guān)資料，不僅需要嚴格按照規(guī)定的格式和流程操作，還需要具備較強的風險意識和法律意識。在我的企業(yè)中，我們非常注重這一點，建立了專門的退稅管理團隊，定期進行培訓(xùn)和辦公室巡查，確保業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和資料的完備性。我們還會加強與海關(guān)和稅務(wù)機構(gòu)的溝通，及時了解政策的變化和解決問題。

第四段：

雖然出口退稅是企業(yè)可以享受的重要待遇，但我們在申請中也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。其中，最大的困難莫過于代收外匯。由于國際貿(mào)易的特殊性，我們在出口時需要收到外匯款，而且這個外匯款還需要通過銀行進行外匯結(jié)算，而且銀行收取的外匯手續(xù)費在申請退稅時不能得到返還，這就讓我們的出口退稅工作復(fù)雜許多。正因為如此，我們不僅需要對銀行的匯率和手續(xù)費密切關(guān)注，還需要通過多種途徑減少代收外匯的數(shù)量和頻率。

第五段：

總的來說，出口退稅需要企業(yè)具備足夠的知識和規(guī)范的行為，否則很難有效地發(fā)揮其作用。合理的退稅稅率、完備的申報資料和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，是保障企業(yè)能夠享受到出口退稅的重要保障。最后，我要提醒所有出口企業(yè)，要嚴格遵守國家的貿(mào)易法規(guī)和政策，以合法合規(guī)的方式獲得退稅，才是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。

出口退稅服務(wù)心得體會篇二

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎(chǔ)護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理資料進一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎(chǔ)上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。

在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。

護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

出口退稅服務(wù)心得體會篇三

我是來自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作，我所負責的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務(wù)也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。

志愿服務(wù)有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務(wù)當成一種任務(wù)，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。

我們職業(yè)學(xué)院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。

通過這次服務(wù)我學(xué)到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學(xué)校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。

在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。

我們志愿者的活動也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務(wù)。

總之這次全運會志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。

出口退稅服務(wù)心得體會篇四

第一段：引言（120字）。

近年來，中國加大了對外貿(mào)易的開放力度，推出了一系列的優(yōu)惠政策以吸引更多的外貿(mào)企業(yè)。其中之一就是出口退稅政策，該政策對于提高企業(yè)競爭力、促進出口貿(mào)易以及加快經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用。最近，我所在的企業(yè)參與了出口退稅實驗，我在實驗中不僅學(xué)到了很多的理論知識，也獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。在此分享我的心得體會。

第二段：實驗背景和目的（240字）。

進入實驗前，我們首先聚焦于研究背景和實驗的目的。我所在的企業(yè)是一家制造業(yè)出口企業(yè)，主要出口電子產(chǎn)品。由于國內(nèi)制造成本逐漸攀升，我們面臨著很大的競爭壓力。為此，政府出臺了出口退稅政策，旨在降低企業(yè)負擔，提高出口競爭力。我們參與此次實驗，旨在研究在實際操作中，出口退稅政策如何影響企業(yè)成本和競爭力。

第三段：實驗內(nèi)容和過程（360字）。

實驗開始后，我們首先收集了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析。通過分析，我們可以清晰地看到出口退稅政策對企業(yè)成本的明顯降低。比如在原材料進口環(huán)節(jié)，通過退稅政策，我們成功降低了成本，提高了產(chǎn)品的價格競爭力。另外，實驗過程中我們也發(fā)現(xiàn)，出口退稅政策在一定程度上也帶來了一些不利因素，比如退稅手續(xù)的繁瑣性和不穩(wěn)定的退稅額度。然而，總體而言，通過出口退稅政策，企業(yè)的競爭力得到了顯著改善。

第四段：實驗結(jié)果和啟示（360字）。

實驗得出的結(jié)果表明，出口退稅政策在一定程度上提高了企業(yè)的競爭力。在實際操作中，我們發(fā)現(xiàn)政策的有效性與企業(yè)自身的管理水平密切相關(guān)。良好的管理和完善的流程可以更好地實現(xiàn)退稅政策所帶來的益處。此外，實驗還啟示我們，在出口退稅政策的背景下，企業(yè)要注重技術(shù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量，以增強與國外同行的競爭力。從長遠來看，中國企業(yè)應(yīng)該著眼于提升自身核心競爭力，而不僅僅依賴政策的扶持。

第五段：結(jié)論（120字）。

通過這次出口退稅實驗，我深刻地認識到了政策對企業(yè)發(fā)展的重要性。政府的優(yōu)惠政策能夠幫助企業(yè)減輕負擔，提高競爭力，但企業(yè)自身的努力和創(chuàng)新才是核心。只有在政策與企業(yè)自身發(fā)展相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我們才能取得更好的成果。對于我們未來的發(fā)展，這次實驗為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示，我們將繼續(xù)努力，在政策的引導(dǎo)下，加強自身的技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升，進一步鞏固和拓展市場地位。

出口退稅服務(wù)心得體會篇五

為適應(yīng)為適應(yīng)郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務(wù)年活動的基礎(chǔ)上，以“新郵儲新服務(wù)新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標活動。

從這次規(guī)范化服務(wù)活動中，我清楚的明白了甚么是服務(wù)。服務(wù)就是用服務(wù)者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務(wù)呢?這就需要我們具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務(wù)在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務(wù)有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談?wù)勛约旱纳钸M領(lǐng)悟。

當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務(wù)，而高效、優(yōu)良服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深進人心”，既要將服務(wù)的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務(wù)。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務(wù)。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務(wù)的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設(shè)施、微笑加站立服務(wù)，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

出口退稅服務(wù)心得體會篇六

出口退稅是我國對外貿(mào)易中的一個重要政策，它可以有效地降低企業(yè)的成本，提升企業(yè)的競爭力和出口效益。同時，出口退稅也是一個繁瑣的過程，需要企業(yè)提供大量的證明材料，而且退稅的比例和要求也一直在變化。作為出口企業(yè)中的一員，我也親身經(jīng)歷了出口退稅的整個過程，深刻地感受到了出口退稅服務(wù)對于企業(yè)的重要性。在這里，我想分享一下自己對于出口退稅服務(wù)的心得與體會。

出口退稅服務(wù)不僅僅是財務(wù)人員的事情，它涉及到企業(yè)的各個部門和各個環(huán)節(jié)。首先，出口退稅服務(wù)可以有效地降低企業(yè)的運營成本，讓企業(yè)更有競爭力。其次，出口退稅服務(wù)也可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理流程，提高企業(yè)的管理水平和效率。最后，出口退稅服務(wù)可以保證企業(yè)的合規(guī)性，讓企業(yè)有更好的形象和信譽度。

出口退稅服務(wù)雖然很重要，但是在實際操作中也存在著很多的問題。首先，出口企業(yè)的管理水平和退稅意識比較薄弱，對于退稅的要求和流程不是很清楚。其次，出口企業(yè)在進行退稅時，需要提供很多證明材料，而這些證明材料往往需要企業(yè)去辦理，所以退稅的過程非常繁瑣。最后，出口退稅的政策和流程經(jīng)常發(fā)生變化，企業(yè)需要不斷地了解最新的政策和流程，否則就有可能影響到企業(yè)的退稅效果。

1.加強對退稅政策和流程的學(xué)習(xí)與了解，積極獲取最新政策和流程的信息。

2.提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平和退稅意識，讓每個員工都意識到自己對于退稅的作用和重要性。

3.加強與稅務(wù)管理部門的溝通和聯(lián)系，及時解決出現(xiàn)的問題。

4.采用專業(yè)的出口退稅服務(wù)，如委托代理機構(gòu)或者律師事務(wù)所等，讓退稅的流程更加高效和順暢。

五、結(jié)語。

出口退稅服務(wù)是企業(yè)在外貿(mào)出口過程中不能缺少的一部分，它不僅可以降低企業(yè)的成本，提升企業(yè)的競爭力，而且還可以貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和部門，讓企業(yè)的管理更加規(guī)范。盡管出口退稅的政策和流程有時會出現(xiàn)變化，但是企業(yè)只要不斷加強學(xué)習(xí)和溝通，借助專業(yè)的出口退稅服務(wù)，就一定能夠順利地完成退稅工作，讓企業(yè)在外貿(mào)出口領(lǐng)域中更加引人注目。

出口退稅服務(wù)心得體會篇七

出口退稅是一個經(jīng)濟學(xué)的術(shù)語，是指國家為增加出口商品競爭力而給予生產(chǎn)出口商品企業(yè)在其商品出口時獲得的一種稅收返還政策。近年來，我國的出口退稅政策也得到了廣泛的發(fā)展，隨之而來的是各類退稅操作，需要企業(yè)精益求精。本文將主要介紹出口退稅的心得體會。

第二段：從操作角度出發(fā)，深入探討出口退稅。

在退稅操作過程中，企業(yè)必須對稅收規(guī)章非常熟悉。同時，也需要專業(yè)的退稅軟件來確保退稅過程的準確性。在開展退稅過程的同時，企業(yè)還需要熟悉各類退稅政策，例如企業(yè)所處的地區(qū)以及出口商品本身所處的行業(yè)等等。需要注意的是，退稅程序是復(fù)雜而龐大的，要求企業(yè)擁有完備的審核程序，這既有助于提高操作質(zhì)量，進而提高退稅準確率，也能避免退稅審核過程中出現(xiàn)的錯誤。

退稅操作遠不是填表代碼的問題，更是一個財務(wù)整合的過程。管理者必須考慮退稅帶來的財務(wù)風險，例如如何保障退稅資金的安全性。同時，還需要考慮如何保持良好的財務(wù)穩(wěn)定性，以及如何減少稅款風險。企業(yè)還可以通過實施內(nèi)部控制來降低從業(yè)人員的風險。這也需要企業(yè)精細操作，這里涵蓋了從人才培訓(xùn)到資產(chǎn)管理等各方面的控制措施。

第四段：企業(yè)需要從退稅政策中找到商機。

在退稅政策的支持下，企業(yè)還可以尋找到更多的商業(yè)機會。在充分考慮商業(yè)機會的同時，企業(yè)還應(yīng)當審慎考慮其他風險特性，例如通過擴大出口渠道以增加銷售增值產(chǎn)生的風險和成本。企業(yè)可以采用差異化戰(zhàn)略，并實施相關(guān)的市場調(diào)研來找到新興市場的潛力。只有這樣，企業(yè)才能找到最佳的訂單和市場。

第五段：結(jié)論。

積極開展出口退稅活動，無疑可以提高企業(yè)的整體成本效益，提高產(chǎn)量和收益。同時，操作退稅活動還可以減少與海外買家的財務(wù)風險。因此，在思考公平競爭和其他政策因素的同時，企業(yè)也需要積極開展退稅活動，并尋找到這些政策的各個方面上的潛在好處，以此提高費用效益并提高合法競爭的總體制度性。

出口退稅服務(wù)心得體會篇八

作為一名出口經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生，出口退稅是經(jīng)常接觸的話題。然而一直以來，只是在課堂上通過案例來分析和理解出口退稅，直到最近我個人親自參與了出口退稅的操作和流程，才真正地感受到出口退稅的復(fù)雜與重要性。因此，本文將回顧我親身經(jīng)歷的出口退稅心得體會。

在深入了解產(chǎn)生退稅和如何退稅之前，需要先介紹一下出口退稅的基本流程。首先，在出口企業(yè)向海關(guān)申報出口貨物后，完成海關(guān)驗放手續(xù)后，即可辦理退稅。其次，通過銀行向國家稅務(wù)局提交退稅申請，并提交相關(guān)的退稅單據(jù)，在稅務(wù)局的核查通過后，銀行即刻會劃撥退稅款到企業(yè)賬戶。

在進行退稅的操作中，很自然的一個問題就是：為什么要退稅呢？對于中國出口企業(yè)來說，出口退稅是為了回避雙重征稅，保證出口企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭力。出口企業(yè)通過退稅機制可以降低成本，提高出口商品的價格優(yōu)勢，從而在國際市場上立于不敗之地。

雖然出口退稅看起來是一個簡單的操作，但實際上需要企業(yè)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策來進行操作。過度申報和不規(guī)范操作容易導(dǎo)致企業(yè)退稅申請被駁回或延遲退稅，甚至產(chǎn)生嚴重的后果。因此，出口企業(yè)在進行出口退稅操作時，必須遵循國家相關(guān)法律和規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營合規(guī)操作。同時，在申請退稅時，需注意提交的單證齊全，符合規(guī)定的比例和要求，以確保退稅的順利進行。

第五段：結(jié)論。

總之，出口退稅對于中國出口企業(yè)是非常重要的，也是必不可少的。在進行出口退稅操作時，企業(yè)要嚴格遵守國家相關(guān)法律和規(guī)定，并且注意單證的提交和規(guī)范操作，以保證退稅申請的順利進行。只有這樣，才能保證企業(yè)在國際市場上有著更好的價格優(yōu)勢和競爭力。

出口退稅服務(wù)心得體會篇九

殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶至上。做到好的服務(wù)，令人滿意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識。

服務(wù)意識是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務(wù)。 服務(wù)意識也是以他人為中心的意識。擁有服務(wù)意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務(wù)意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。

殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。

視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識，用‘心’服務(wù)。

服務(wù)是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。

除了良好的服務(wù)意識，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。

優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個方面：

1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項目?？臻g上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。

2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務(wù)周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶應(yīng)當問誰。

喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。

3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。

4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。

我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務(wù)的認識，增強了服務(wù)的意識，激發(fā)起我們在服務(wù)過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。