2023年出口退稅服務心得體會(精選20篇)

寫下心得體會可以幫助我們更好地整理思緒，進而實現(xiàn)自我認知和成長。在寫心得體會時，要注重結構和邏輯，合理安排每個部分，使總結更具條理性和連貫性。在讀這些心得體會時，我們可以積極思考，與自己的思維進行對話和碰撞。

出口退稅服務心得體會篇一

作為一名出口經濟學專業(yè)的學生，出口退稅是經常接觸的話題。然而一直以來，只是在課堂上通過案例來分析和理解出口退稅，直到最近我個人親自參與了出口退稅的操作和流程，才真正地感受到出口退稅的復雜與重要性。因此，本文將回顧我親身經歷的出口退稅心得體會。

在深入了解產生退稅和如何退稅之前，需要先介紹一下出口退稅的基本流程。首先，在出口企業(yè)向海關申報出口貨物后，完成海關驗放手續(xù)后，即可辦理退稅。其次，通過銀行向國家稅務局提交退稅申請，并提交相關的退稅單據(jù)，在稅務局的核查通過后，銀行即刻會劃撥退稅款到企業(yè)賬戶。

在進行退稅的操作中，很自然的一個問題就是：為什么要退稅呢？對于中國出口企業(yè)來說，出口退稅是為了回避雙重征稅，保證出口企業(yè)在國際貿易中的競爭力。出口企業(yè)通過退稅機制可以降低成本，提高出口商品的價格優(yōu)勢，從而在國際市場上立于不敗之地。

雖然出口退稅看起來是一個簡單的操作，但實際上需要企業(yè)根據(jù)相關法律、法規(guī)和政策來進行操作。過度申報和不規(guī)范操作容易導致企業(yè)退稅申請被駁回或延遲退稅，甚至產生嚴重的后果。因此，出口企業(yè)在進行出口退稅操作時，必須遵循國家相關法律和規(guī)定，規(guī)范經營合規(guī)操作。同時，在申請退稅時，需注意提交的單證齊全，符合規(guī)定的比例和要求，以確保退稅的順利進行。

第五段：結論。

總之，出口退稅對于中國出口企業(yè)是非常重要的，也是必不可少的。在進行出口退稅操作時，企業(yè)要嚴格遵守國家相關法律和規(guī)定，并且注意單證的提交和規(guī)范操作，以保證退稅申請的順利進行。只有這樣，才能保證企業(yè)在國際市場上有著更好的價格優(yōu)勢和競爭力。

出口退稅服務心得體會篇二

一、本單位保證我單位所有申請人符合《珠海經濟特區(qū)橫琴新區(qū)特殊人才獎勵辦法》規(guī)定的特殊人才獎勵條件，無第十四條規(guī)定的有關情形，若存在有關情況而故意隱瞞的，對造成的一切后果由本單位和申請人共同承擔。

二、本單位對申請人提交的申請資料（包括但不限于申請表、完稅憑證、納稅清單、社會保險證明等）的真實性、合法性負責，其申請資料已經本單位審核，保證真實、有效，規(guī)范、完整。因申請資料問題導致獎勵誤發(fā)、錯發(fā)等情形的，由本單位向申請人追回相應獎項；在1個月內未能追回的，由本單位承擔償還責任；造成其他經濟損失的，本單位承擔相應的經濟及法律責任。

三、若存在以出具虛假證明或其他申請資料等方式幫助申請人騙取獎勵的，橫琴新區(qū)管理委會有權依規(guī)對申請人做出相應處理，并將企業(yè)失信行為上報橫琴新區(qū)工商管理部門，取消本單位在橫琴范圍內的經營（或代理）資格；涉嫌犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。

單位（公章）。

****年**月**日。

第1篇：出口退稅調查書出口退稅調查書一、什么是出口退稅、出口退稅含義出口貨物退（免）稅，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環(huán)節(jié)實際繳納的產品......

承諾書浦東新區(qū)國家稅務局：茲有（以下簡稱我司），對以下內容作出承諾：1.公司出口銷售業(yè)務均真實存在；2.倉儲物流均能有效控制；3.海關申報單、貨相符；4.收匯金額及時間均可控。如......

附件7承諾書一、本單位保證我單位所有申請人符合《珠海經濟特區(qū)橫琴新區(qū)特殊人才獎勵辦法》規(guī)定的特殊人才獎勵條件，無第十四條規(guī)定的有關情形，若存在有關情況而故意隱瞞的，對......

退稅申請書......

退稅申請報告貴陽地稅局國家經濟技術開發(fā)區(qū)分局：2013年10月31日，我公司會計給客戶開出一張地稅技術服務發(fā)票，開票金額59300元，共交貴局稅費合計元（其中營業(yè)稅2965元，城市建......

出口退稅服務心得體會篇三

出口退稅服務作為我國支持外貿經濟發(fā)展的舉措之一，已經成為了國際貿易中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。近年來，我在出口退稅服務業(yè)務上不斷努力，積累了一定的經驗和心得，愿在此分享給大家。

第二段：理解和熟悉出口退稅政策。

在出口退稅服務中，理解和熟悉出口退稅政策是非常重要的一步。只有深入了解這些政策，才能為客戶提供更加全面和準確的服務。除此之外，還需要關注政策的變化和調整，并隨時進行調整和更新自己的知識儲備。

第三段：精準的報稅過程。

在出口退稅服務中，精準的報稅過程是至關重要的。在報稅環(huán)節(jié)中，我們需要按照客戶提供的信息進行分類匯總，并進行準確的申報，以確保客戶得到應有的出口退稅金額。此外，我們還需要注意稅率的變化和差異，以及各個環(huán)節(jié)的規(guī)定和要求。

第四段：及時的溝通和反饋。

在出口退稅服務中，及時的溝通和反饋是保障服務質量的重要手段。這包括與客戶的溝通和交流，以及與政府部門或相關機構的協(xié)調和溝通。只有通過及時和有效的溝通反饋，才能及時解決問題和提高服務的質量和效率。

第五段：不斷優(yōu)化和提高服務水平。

出口退稅服務涉及的方面較廣，包括政策理解、報稅流程、溝通反饋等多方面的要求。因此，我們需要不斷優(yōu)化和提高自己的服務水平，以滿足不同客戶的需求和期望。除了提高專業(yè)技能，還需要注重團隊溝通和合作，以及持續(xù)學習和更新行業(yè)動態(tài)和信息。

結語。

在出口退稅服務工作中，理解政策、準確報稅、及時溝通和不斷提高服務水平是非常重要的要素。作為一名優(yōu)秀的出口退稅服務人員，需要持續(xù)努力和不斷進步，以為客戶提供更加全面、準確和優(yōu)質的服務。

出口退稅服務心得體會篇四

出口退稅是指國家對出口企業(yè)按照一定比例退還已繳納的進口貨物或增值稅。作為對外貿易政策的重要支持措施，出口退稅的實施對促進出口貿易、推動經濟增長起到了重要作用。在我參加一次出口退稅培訓后，深深體會到了出口退稅的重要性和優(yōu)勢。下面我將結合自己的實踐經驗，從五個方面來談談我對出口退稅的心得體會。

首先，出口退稅可以提高企業(yè)競爭力。以前我所在的公司主要依靠國內市場，出口業(yè)務幾乎處于空白狀態(tài)。在學習了出口退稅政策后，我們充分利用退稅政策，擴大了對外出口業(yè)務。出口退稅幫助我們降低了成本，提高了產品的價格競爭力，使得我們可以更好地開拓國際市場。而且，退稅政策也激發(fā)了我們對于創(chuàng)新和質量提升的積極性，進一步加強了我們的產品競爭力。

其次，出口退稅可以促進外貿穩(wěn)定發(fā)展。在國際貿易中，各種保護主義措施和貿易摩擦時有發(fā)生，給出口企業(yè)帶來了不小的壓力。然而，出口退稅政策的實施，可以幫助企業(yè)減輕稅負，增加利潤，從而更好地應對外部風險。我們公司曾面臨一次重要客戶失信的情況，出口退稅的返還成為重要的資金來源，為我們度過了這個難關?？梢?，出口退稅可以穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展，同時對于國家的外貿穩(wěn)定也起到了重要作用。

再次，出口退稅能夠促進區(qū)域經濟協(xié)調發(fā)展。在我所在的地方，由于地處內陸，交通不便，對外貿易一直較為困難。然而，通過出口退稅政策的實施，我們的公司逐漸樹立了一定的品牌形象，吸引了一批外商來我地區(qū)進行合作。這不僅推動了我們公司的發(fā)展，也對周邊地區(qū)的經濟起到了一定的帶動作用。同時，我們也與當?shù)仄渌髽I(yè)加強合作，形成了一個產業(yè)鏈，促進了區(qū)域經濟的協(xié)調發(fā)展。

此外，出口退稅有助于提高企業(yè)的國際形象。在國際貿易中，一個企業(yè)的信譽和形象至關重要。出口退稅作為國家政策的一部分，給了企業(yè)更大的信心和動力，激發(fā)了我們更加積極地參與國際貿易。我們在與國際客戶的合作中，充分展示了我們的專業(yè)性、誠信度和服務質量，贏得了客戶的高度評價，進一步提升了企業(yè)的國際形象。

最后，出口退稅也給企業(yè)提供了一個良好的機會和平臺，促進企業(yè)的技術創(chuàng)新和升級。在退稅政策的推動下，我們公司積極引進了先進的生產設備和技術，提高了產品質量和生產效率。同時，我們也加大了研發(fā)投入，開發(fā)了一系列高附加值的新產品。這些措施不僅使得我們公司在國際市場有了更大的競爭力，也為我們在國內市場的發(fā)展提供了有力的支持。

總之，出口退稅政策的推行給國內企業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。通過深入了解和實踐，我深刻認識到出口退稅政策對于企業(yè)的重要性。它能夠提高企業(yè)競爭力，促進外貿穩(wěn)定發(fā)展，推動區(qū)域經濟協(xié)調發(fā)展，提高企業(yè)的國際形象，促進技術創(chuàng)新和升級。我們企業(yè)要充分利用退稅政策，發(fā)揮其積極作用，以更好地應對國際競爭，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

出口退稅服務心得體會篇五

出口退稅是指政府為了促進出口貿易發(fā)展而對出口企業(yè)或個人返還已經繳納的進口稅、消費稅、增值稅和關稅的政策。在過去的一段時間里，我有幸參與了一家外貿公司的出口退稅工作，通過這一經歷，我對出口退稅政策有了更深入的了解并獲得了一些心得體會。

首先，我發(fā)現(xiàn)出口退稅政策對于外貿企業(yè)的發(fā)展至關重要。出口退稅不僅可以減輕企業(yè)的負擔，提高其競爭力，還可以促進企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和升級。在退稅政策的支持下，企業(yè)可以更多地投入到研發(fā)和市場開拓中，提高產品質量和競爭力，進一步拓展海外市場。而且，出口退稅政策也能夠吸引更多的外貿企業(yè)積極參與國際貿易，為國家?guī)砀嗟耐鈪R收入和經濟增長。

其次，我認為出口退稅政策對于個體出口商來說同樣具有重要意義。個體出口商通常規(guī)模較小，沒有像大型企業(yè)那樣的資源和實力。出口退稅政策的實施可以讓他們獲得更多的資金支持，更好地推動出口業(yè)務的發(fā)展。特別是在全球經濟形勢不穩(wěn)定的情況下，出口退稅政策可以幫助個體出口商穩(wěn)定經營，降低風險，提高盈利能力。

再次，我發(fā)現(xiàn)出口退稅政策在促進區(qū)域經濟發(fā)展方面起到了重要作用。通常情況下，出口退稅政策實施在對外開放的經濟特區(qū)或經濟合作區(qū)，這些區(qū)域為出口企業(yè)提供了更多的便利和支持。區(qū)域內的企業(yè)可以充分利用出口退稅政策，把握經濟全球化的機遇，打破地域限制，拓展市場，促進整個區(qū)域經濟迅速發(fā)展。這種經濟發(fā)展的良性循環(huán)也能夠吸引更多的外資和技術，進一步提升區(qū)域的競爭力。

最后，我意識到出口退稅政策需要進一步完善和優(yōu)化。雖然出口退稅政策在一定程度上提供了支持和保障，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。比如，操作流程繁瑣、審批周期長、退稅金額未能及時到賬等，給企業(yè)帶來了一定的困擾。因此，政府部門應加強與企業(yè)的溝通和合作，積極聽取他們的意見和建議，進一步簡化退稅流程，提高效率，使出口退稅政策更加便利和可持續(xù)。

總之，出口退稅政策對于外貿企業(yè)、個體出口商和區(qū)域經濟的發(fā)展具有重要意義。通過參與退稅工作，我深刻體會到政策的積極影響，也認識到其中的問題和挑戰(zhàn)。我相信，隨著政府的不斷優(yōu)化和完善，出口退稅政策將能夠更好地支持和促進我國外貿的健康發(fā)展。

出口退稅服務心得體會篇六

出口退稅是一個經濟學的術語，是指國家為增加出口商品競爭力而給予生產出口商品企業(yè)在其商品出口時獲得的一種稅收返還政策。近年來，我國的出口退稅政策也得到了廣泛的發(fā)展，隨之而來的是各類退稅操作，需要企業(yè)精益求精。本文將主要介紹出口退稅的心得體會。

第二段：從操作角度出發(fā)，深入探討出口退稅。

在退稅操作過程中，企業(yè)必須對稅收規(guī)章非常熟悉。同時，也需要專業(yè)的退稅軟件來確保退稅過程的準確性。在開展退稅過程的同時，企業(yè)還需要熟悉各類退稅政策，例如企業(yè)所處的地區(qū)以及出口商品本身所處的行業(yè)等等。需要注意的是，退稅程序是復雜而龐大的，要求企業(yè)擁有完備的審核程序，這既有助于提高操作質量，進而提高退稅準確率，也能避免退稅審核過程中出現(xiàn)的錯誤。

退稅操作遠不是填表代碼的問題，更是一個財務整合的過程。管理者必須考慮退稅帶來的財務風險，例如如何保障退稅資金的安全性。同時，還需要考慮如何保持良好的財務穩(wěn)定性，以及如何減少稅款風險。企業(yè)還可以通過實施內部控制來降低從業(yè)人員的風險。這也需要企業(yè)精細操作，這里涵蓋了從人才培訓到資產管理等各方面的控制措施。

第四段：企業(yè)需要從退稅政策中找到商機。

在退稅政策的支持下，企業(yè)還可以尋找到更多的商業(yè)機會。在充分考慮商業(yè)機會的同時，企業(yè)還應當審慎考慮其他風險特性，例如通過擴大出口渠道以增加銷售增值產生的風險和成本。企業(yè)可以采用差異化戰(zhàn)略，并實施相關的市場調研來找到新興市場的潛力。只有這樣，企業(yè)才能找到最佳的訂單和市場。

第五段：結論。

積極開展出口退稅活動，無疑可以提高企業(yè)的整體成本效益，提高產量和收益。同時，操作退稅活動還可以減少與海外買家的財務風險。因此，在思考公平競爭和其他政策因素的同時，企業(yè)也需要積極開展退稅活動，并尋找到這些政策的各個方面上的潛在好處，以此提高費用效益并提高合法競爭的總體制度性。

出口退稅服務心得體會篇七

金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就可以占據(jù)更多的市場。銀行服務體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風采，展現(xiàn)在公眾眼前的是一種品牌。那末如何實現(xiàn)這個目標呢?筆者以為：銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面進手，狠抓優(yōu)良文明服務，構成大服務的格式，才能進步優(yōu)良文明服務的整體水平。

服務是一種管理。優(yōu)良文明服務水平的進步必須依靠于嚴格、規(guī)范、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又能增進優(yōu)良文明服務水平進步。優(yōu)良文明服務的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)良文明服務戰(zhàn)略進程中應嚴格依托管理制度。包括崗位規(guī)范、同一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須構成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。

服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有沒有私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，和因此而產生的一條船思想和身為銀行員工的自豪感等等，這類有行業(yè)特點的企業(yè)精神，可使銀行員工建立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這類服務文化的鼓勵作用。

服務是一種精神。銀行文明優(yōu)良服務活動的核心內容是引導職工建立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)良服務、廉潔遵法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，建立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優(yōu)良服務活動是一項長時間的系統(tǒng)性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業(yè)務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合調和，使企業(yè)的經營目標轉化為人的自覺行動。

服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部份。銀行經營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質上就是銀行經營。在金融業(yè)競爭日益劇烈的今天，一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效力和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)目和工作效力，因此，進步銀行的服務水平，關系到銀行經營的范圍質量和效力，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發(fā)展。

銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每個企業(yè)需要永久面對的題目。銀行要隨時以客戶為中心，調劑本身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有牢牢捉住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特點服務，滿足顧客多層次需要，才能取得本身發(fā)展的延續(xù)動力。顧客概念是一個大顧客概念，不但銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部分，乃至銀行本身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應建立大市場、大客戶的意識和服務是一個全進程的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行調和管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作保障，即便一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)良服務就是信譽。

要全面動員，深進發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)良文明服務。優(yōu)良文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內通過集中考試、突擊檢查、摹擬測驗、集中培訓等情勢，催促員工熟練把握優(yōu)良服務的內容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。

明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行整體規(guī)劃，制定階段性目標，聯(lián)系本身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到職員定崗，用具定位，操縱定型，服務定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。

施一把手工程。要成立以行長為組長的優(yōu)良文明服務工作領導小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)良服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納進行長目標管理體系考核。在每一年年初的工作安排中，都把優(yōu)良文明服務工作作為貫串全年各項工作的主線，常抓不懈。

弄好服務是事關銀行社會形象，影響銀行各項經營活動的綜合性工作，因此銀行每一個機構，每一個部分，每一個員工都要相互支持、配合，增強服務意識，保全大局，發(fā)揮整體功能，努力進步全行的服務水平和服務質量。建立一個中心、四個層次的服務大格式，即以為客戶服務為中心，一線為客戶服務，在各服務窗口、部分為客戶提供品種多、效力高、質量好的金融服務;二線為一線服務，各管理、科技和后勤部分要根據(jù)一線的需要，千方百計弄好服務，提供保障;領導為群眾服務，領導干部要體察民情，關心員工的工作和生活，調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級為下級服務，上級行要兼顧規(guī)劃和指導基層行的優(yōu)良文明服務活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有嘉獎，精益求精工作作風，進步辦事效力，對下級的工作積極給予支持和調和。

優(yōu)良文明服務要獲得質的奔騰，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，進步員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)良服務的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、老實取信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工曉得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)良服務上一個新臺階;強化規(guī)范禮節(jié)培訓，舉行規(guī)范化服務禮節(jié)培訓班，組織員工對禮節(jié)知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化練習，并在全行范圍內推廣;加強業(yè)務技術培訓，進步服務效力。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員產業(yè)務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操縱的技能，熟練、正確地操縱各種業(yè)務;以柜面服務為突破口，展開情勢多樣的以優(yōu)良文明服務為內容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、展開比學趕幫超等勞動比賽等;展開金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、遵法、用法，依法治行，依法經營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)良文明服務工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性熟悉，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，歌頌員工努力開辟、勤懇敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務。通過對柜臺職員德、能、勤、績的考核，授與相應的星級。實行掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤，充分調動員工的積極性;積極營建優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會散布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要根據(jù)規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應尋求鮮明、同一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

為適應企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務通存通取、代發(fā)工資業(yè)務、代收費業(yè)務、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務pos終端、個人存單抵押貸款、一***(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務、電話銀行服務等等。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以貿易銀行應設立專司新業(yè)務開發(fā)的部分，加強對市場的調查、猜測和分析，研究創(chuàng)新金融產品，完善服務功能，進步服務水平。

柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來，特點服務包括：延長營業(yè)時間、24小時服務、設立一米線;對特殊客戶上門服務，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉帳結息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務;為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務;為大額存取款提供安全服務等;貸款方面推出信貸業(yè)務特快服務，選擇信用等級為以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務特快服務對象，對實在行特事特辦，使辦理業(yè)務效力大大進步;推行客戶經理制，為存貸大戶配備客戶經理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務，通過全面周到的服務改善銀企關系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就可以完成支付。通過推出特點服務等服務措施，到達建立良好的企業(yè)形象的目的。

優(yōu)良服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制定和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)視檢查機制。優(yōu)良文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能得出***，因此，明查暗訪是保證優(yōu)良服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內職員或聘請社會監(jiān)視員等多種情勢，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，常常對營業(yè)網(wǎng)點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的題目，確保規(guī)范化服務標準落實到每個工作環(huán)節(jié)，建立銀行優(yōu)良、高效、快捷、安全服務的良好形象。

建立監(jiān)視檢查體系。一是全行從機關到一線，從領導到群眾，人人都有監(jiān)視的職責;二是依托社會監(jiān)視和監(jiān)視，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設立咨詢臺、監(jiān)視電話、舉報箱、意見簿或導儲員等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部分進行監(jiān)視;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)視卡、青年文明號服務卡;四是公布業(yè)務發(fā)展和承諾服務內容，自覺接受監(jiān)視。

出口退稅服務心得體會篇八

我是一名大一學生，我要去社區(qū)做志愿者，在社會需要我的時候，我一定會盡自己的努力去付出，為社會做出貢獻。這不是為了有所回報，只是為了服務于社會并且在其中鍛煉自己。

我的家人很支持我的想法，爺爺是社區(qū)保安，在得知我做志愿者的想法后，告訴我要積極工作，滿懷愛心向社會做出貢獻。我的志愿服務是在社區(qū)門口攔截來往車輛，測量來往人員的體溫，登記和控制外來人員進出。

“這些簡單，沒問題!”

在工作了一上午之后，我才明白，看似簡單的事情，在不斷的重復之后，我竟然有點堅持不了了。冬日的風，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭發(fā)也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那么一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看著同樣在這個點上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不茍的完成著，一上午甚至連一口水也沒有，近的廁所也要來回十幾分鐘，他說不能脫崗!這深深的觸動了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應該的，去做志愿者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!

出口退稅服務心得體會篇九

我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學解決問題，在班內工作上也是認真負責。每當我在幫助他人之后，我都會有一種充實感和滿足感。在豐富多彩的暑假里，沒有機會去幫助同學，我就會選擇到社區(qū)或者學校里充當志愿者，并且以此為樂。

最近一次的志愿者服務是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個圖書館志愿者，最重要的就是在工作過程中需要愛心、耐心和恒心。也許有人認為這份工作太過簡單，其實在志愿者的工作過程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書籍的時候，會找不到一些生疏的書籍編號、有時讀者們會問一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對圖書館的進一步認識和了解。而在工作過程中，我有時也會碰到志同道合之人，他們都是一些大學生。而我在他們面前我的閱歷相對較少，他們都會熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結束都會和他們交流心得，分享一天的快樂。

我有許多同學對志愿者服務并不感興趣，認為這項工作無聊，浪費時間，但我不認同，在工作的過程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們志愿者的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志愿者來加強人們的社會責任感，來發(fā)揚人文精神。我相信當人們看到跟多具有奉獻精神，服務主動熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時，也會投入志愿者的隊伍中。

我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會的人我是志愿者，我很幸運，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會發(fā)揚光大。

志愿者服務的心得體會4月xx日，是我們做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海風之中夾著些許雨滴。我本以為今天不會有比賽，可不曾想比賽會如期進行。我們穿著校服上場了，但在猛烈的海風中，我們還是感到寒冷。

第一場比賽的時候，我并沒有上場，看著同伴們手忙腳亂地傳遞著球，不禁擔心自己是否能勝任這份工作。

第一場比賽結束了，看著同伴們氣喘吁吁地走出來，既激動又緊張。我忐忑地上了場。賽前練習階段，第一次接到球的我有些發(fā)懵，一時間忘記要把球傳給誰。直到運動員拍手示意要球時，才兩手一拋，運動員接到球后笑著說了聲“thanks。”心中的恐懼頓時消失，取而代之的.是受到鼓勵后的自信。

比賽開始了，我鎮(zhèn)定地站在場地的中間，我的工作就是在裁判員吹哨之前把球傳給兩旁的兩個同伴。比賽期間，我的神經一直緊繃著，不敢開小差，直到比賽結束才喘了一口氣。我對撿球員的這份工作感到十分新奇，一場接一場地干，不愿休息。第一天結束了，卻不感覺到勞累。

5月1日和2日是最辛苦的兩天，早上6點從學校出發(fā)，晚上7點才回家，主賽場的比賽一場接著一場地進行，我們根本就沒有休息的時間，甚至連吃飯都得等到有人來替換才能去吃。回家的時候，手連抬起來的力氣都沒有。

5月5日，是我們做志愿者的最后一天了，這天只有4場比賽。下午4點，決賽結束了，我們最后一次以撿球員的身份進入主賽場看完頒獎儀式，回望這個我們播撒希望，留下汗水，收獲成長的地方，眼前像放電影似的記起這一個星期以來的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)對這個地方非常不舍，在金校長的催促下才依依不舍地離開。

雖然這次的做沙排志愿者的生活只有短短一個星期的時間，但我相信：這次的體驗會深深地烙印在我的腦海里。

出口退稅服務心得體會篇十

20xx年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務總局和云南省地方稅務局領導的關心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務干部?？茖W校開始了為期20天的“智力援西”項目納稅服務骨干培訓班的學習。這次次培訓，既是提升業(yè)務素質，豐富稅收知識，也是領導對我們的關心和看重，也是對我們基層一線納稅服務的殷切期盼。

湖南省稅務干部?？茖W校是我國稅務工作者向往的知識殿堂，是稅收學術研究前沿陣地，也是我心中一個美好而遙遠的夢。當端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務一線的50名業(yè)務骨干相識，聆聽師尊的教誨時，我感動于組織的培養(yǎng)和領導的關懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。

精彩的授課讓我頓悟。本次培訓包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務理論》、《納稅服務視角下的稅收執(zhí)法》、《12366熱線的基本知識》、《國外納稅服務知識介紹》等二十多門課程，幾乎涉獵了國內外納稅服務方方面面的內容。老師們生動有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結合，講臺與課堂積極互動，腦海里深深烙印下鮮活的知識。在學習期間，我們每堂課都是滿勤，認真聽課、做筆記。下課以后，又到學院圖書館、電子閱覽室和稅務書店閱讀和購買了課外書籍及相關理論報刊，及時更新自己的知識結構。最為讓人感動的是，學校在安排好我們食宿學行的同時，在每個宿舍配備了電腦，便于大家進行交流學習。

大家把平時工作中遇到的難點、熱點問題帶進課堂，經過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓，大家感覺自己站得更高了、看得更遠了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認識，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務工作起到了很好的推動作用。

美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風情無限。風景如畫的長沙構成稅院一道亮麗的風景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨特，如此絢麗。而“求實、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓和濃厚的文化氛圍，讓我感到責任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進。作為一名地稅納稅服務一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務經濟建設上，用在稅收工作創(chuàng)新實踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務工作新篇章。

衷心感謝領導和組織給予的寶貴機會，感謝學校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關懷，讓我重溫了做學生的幸福。本次學習，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經歷，更是一次人生境界升華的起點。本次培訓的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學習甚至我的人生。

出口退稅服務心得體會篇十一

九月如期而至，我的實習也拉開了序幕。初到社區(qū)中心，不懂中心的情況與工作，中心的黃姑娘熱情接待了我，給我介紹社區(qū)的情況、融愛服務開展情況、機構工作的流程等，使我盡快融入社區(qū)，進入工作狀態(tài)。在查看資料及咨詢的過程中，我逐漸掌握了融愛的服務對象、服務宗旨、服務理念及服務流程，讓我更加了解社會工作這一專業(yè)在實務領域中的應用。

在九月份中下旬，融愛面臨著一年一次的末期考核，意味著一年的活動資料、制度建設資料、督導資料、考勤資料等都要進行嚴格的.歸檔整理。此時我的工作主要是協(xié)助整理各項資料。個案、小組、社區(qū)三大活動資料是分開整理，要根據(jù)具體活動時間、不同項目進行排序歸檔。在資料查漏補缺的過程中，我學會了一份完整的活動存檔要包括活動計劃書、經費使用情況表、活動報名表及簽到表、活動滿意度評估表、總結報告、新聞稿、照片等。

在實習過程中，印象最深的是舉辦“輕松推拿、快樂育兒”的小兒推拿活動。在整個活動中，我一邊協(xié)助，一邊學習經驗。參與人員不足的情況下，要運用宣傳欄、傳單、社交qq群，微信群等多渠道積極宣傳活動，吸引社區(qū)居民積極參與。在小兒推拿活動過程中，會有孩子在現(xiàn)場亂跑，出現(xiàn)摔倒現(xiàn)象，這是我們需要注意的地方。社工要事先預估可能發(fā)生的問題，并安排好志愿者維持現(xiàn)場秩序以免發(fā)生危險?，F(xiàn)場中社工要進行拍照，記錄活動的點點滴滴?；顒咏咏猜暤臅r候，社工發(fā)放滿意度評估表給參與人員，讓參與人員對活動及社工工作的不足提出寶貴的意見。

實習過程中自己漸漸學會了很多社工實務知識，活動的前期準備、流程操作、服務技巧、遵守的價值觀等。社工不僅發(fā)揮了助人自助的理念，還不斷挖掘服務對象的潛能，最大程度提升服務對象信心，塑造其個人價值，促進社工與服務對象一起共同進步。

出口退稅服務心得體會篇十二

第一段：

作為一名從事出口貿易的企業(yè)家，出口退稅是我非常關注和了解的一項稅收政策。對于出口企業(yè)來說，出口退稅有著非常重要的作用，可以促進企業(yè)的出口，降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的競爭力。在我多年的從業(yè)經驗中，深深體會到出口退稅的重要性，今天，我想就出口退稅這一話題，與大家分享一下我的心得體會。

第二段：

退稅稅率是影響企業(yè)出口的最重要的因素之一，合理的退稅稅率可以極大地降低企業(yè)的成本，并讓企業(yè)擁有更多的競爭優(yōu)勢。在我的企業(yè)中，我們會對不同產品制定不同的出口退稅政策，確保所有的產品都能夠享受到適當?shù)亩愵~退還。同時，根據(jù)不同市場的需求和政策，我們也會對退稅稅率進行相應的調整，以實現(xiàn)最大化的效益。

第三段：

在申請出口退稅時，企業(yè)需要提交大量的相關資料，不僅需要嚴格按照規(guī)定的格式和流程操作，還需要具備較強的風險意識和法律意識。在我的企業(yè)中，我們非常注重這一點，建立了專門的退稅管理團隊，定期進行培訓和辦公室巡查，確保業(yè)務流程的規(guī)范化和資料的完備性。我們還會加強與海關和稅務機構的溝通，及時了解政策的變化和解決問題。

第四段：

雖然出口退稅是企業(yè)可以享受的重要待遇，但我們在申請中也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。其中，最大的困難莫過于代收外匯。由于國際貿易的特殊性，我們在出口時需要收到外匯款，而且這個外匯款還需要通過銀行進行外匯結算，而且銀行收取的外匯手續(xù)費在申請退稅時不能得到返還，這就讓我們的出口退稅工作復雜許多。正因為如此，我們不僅需要對銀行的匯率和手續(xù)費密切關注，還需要通過多種途徑減少代收外匯的數(shù)量和頻率。

第五段：

總的來說，出口退稅需要企業(yè)具備足夠的知識和規(guī)范的行為，否則很難有效地發(fā)揮其作用。合理的退稅稅率、完備的申報資料和規(guī)范的業(yè)務流程，是保障企業(yè)能夠享受到出口退稅的重要保障。最后，我要提醒所有出口企業(yè)，要嚴格遵守國家的貿易法規(guī)和政策，以合法合規(guī)的方式獲得退稅，才是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。

出口退稅服務心得體會篇十三

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的`年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

5月17日上午，17級臨五3班同學前往千xx醫(yī)院，參與志愿服務，協(xié)助醫(yī)護人員為患者及家屬帶給幫忙指導。

早上7時50分，志愿服務成員們在千xx醫(yī)院急診處集合完畢。志愿隊隊長熊思思在一樓大廳內為各位隊員分配任務，并親自帶領隊員們前往任務地點熟悉操作，理解醫(yī)護人員的指導。

8時左右，大家都在各自的崗位上開始了服務活動。有些隊員在b超部負責接納病人，為醫(yī)生遞交檢查單，有些隊員負責在自助掛號機處為前來就醫(yī)掛號的患者帶給指導和解決問題，有些人則在分診臺處，為前來問診的患者及患者家屬帶給相關問題的解答和指導按排號進行就診。

工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來到醫(yī)院，對醫(yī)院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對身體健康問題的看重，每一步都做得十分留意謹慎，于是，一個問題往往會被無數(shù)人重復提出，一個并不屬于自己領域的問題也會被患者問及，因為自己身上穿著醫(yī)生的隔離衣。每到這時，隊員們都會意識到自己身上的職責重大，在醫(yī)院工作，并不是僅僅做好自己的本責就夠了；當我們身上穿著這件隔離衣的時候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊員們都會細心負責地盡全力去為患者們服務，不懂的地方及時詢問醫(yī)護人員。同時，醫(yī)護人員也認真負責地對隊員們進行關于醫(yī)務工作的講解，隊員們對于醫(yī)院內的工作有了更加深刻的認識。

11時30分左右，醫(yī)護人員們進行了短暫的午休，隊員們也在一樓內重新集合歸隊了。每一位隊員都在繁忙的志愿活動中學到了新的知識，也見識到了醫(yī)院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務成員們踏上了歸途，心里充滿了對志愿服務的滿足感和對醫(yī)護人員的崇高的敬意。

出口退稅服務心得體會篇十四

出口退稅是指將出口商品的增值稅、消費稅或關稅部分退還給出口企業(yè)的政策。這一政策的出臺，為出口企業(yè)減輕了負擔，提升了競爭力，推動了國際貿易的發(fā)展。在長期從事出口業(yè)務的過程中，我深刻認識到了出口退稅政策的重要性和積極影響，下面將就此進行闡述。

首先，出口退稅政策減輕了企業(yè)負擔，促進了出口業(yè)務的發(fā)展。出口企業(yè)要擁有競爭力，除了要有優(yōu)質的產品和合理的價格外，還要面臨來自不同國家的競爭對手。而國內的稅收體系為出口企業(yè)增加了一定的成本，這無疑增加了企業(yè)的經營風險。出口退稅政策的實施，可以將一部分稅收成本退還給企業(yè)，減輕了企業(yè)的負擔，提升了企業(yè)的盈利能力。這樣一來，企業(yè)可以更有信心地開拓海外市場，提升產品的國際競爭力，促進了出口業(yè)務的發(fā)展。

其次，出口退稅政策激勵了企業(yè)創(chuàng)新和技術升級。在國際市場上，產品的質量和技術水平是企業(yè)立足市場的重要因素。由于中國的勞動力成本較低，一些企業(yè)過去主要依靠低價勞動力獲取競爭優(yōu)勢。但是，這種低成本競爭方式已經不能滿足市場需求。出口退稅政策的實施，為企業(yè)提供了更多的資金支持，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動技術創(chuàng)新和產品升級。通過技術升級，企業(yè)可以提高產品的附加值，更好地滿足國際市場的需求，提升自身的競爭力。

第三，出口退稅政策對于產業(yè)結構調整和升級升級起到了積極的推動作用。在國際市場競爭激烈的環(huán)境下，產業(yè)結構的調整和升級是企業(yè)的生存和發(fā)展之道。相對落后的產業(yè)結構會限制企業(yè)的發(fā)展空間，而先進的產業(yè)結構則可以為企業(yè)帶來更多的機會和利潤。出口退稅政策的推出，為企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，減少了企業(yè)在國際市場競爭中的成本壓力。這樣一來，企業(yè)更有動力去進行產業(yè)結構的調整和升級，進一步提升了行業(yè)整體的競爭力。

第四，出口退稅政策對于促進外貿平衡和穩(wěn)定國際貿易也起到了重要作用。中國是一個外貿大國，出口的增值稅、消費稅和關稅是國家財政的重要收入來源。然而，由于國際經濟環(huán)境的不穩(wěn)定和貿易保護主義的抬頭，中國的出口市場面臨一定的壓力。出口退稅政策的推出，可以促進出口企業(yè)的發(fā)展，增加出口量，增加國際收支的順差；在一定程度上平衡和穩(wěn)定國際貿易。這對于維護外貿平衡和保持國際貿易的穩(wěn)定性具有重要意義。

最后，出口退稅政策雖然給企業(yè)帶來了很多好處，但同時也存在一些問題和挑戰(zhàn)。例如，一些企業(yè)可能存在虛報出口數(shù)量和金額的情況；退稅資金的到位速度和操作程序可能不夠簡便等。對于這些問題，我們需要不斷完善出口退稅政策，加強監(jiān)管和內部控制，確保政策的公平性和透明度。

總之，出口退稅政策的實施對于促進出口業(yè)務的發(fā)展、激勵企業(yè)創(chuàng)新、調整產業(yè)結構和穩(wěn)定國際貿易起到了重要作用。作為從事出口業(yè)務多年的企業(yè)，我深刻認識到了出口退稅政策的重要性和積極意義。我相信，隨著政策的不斷改進和完善，出口退稅政策將為中國出口企業(yè)提供更多的支持，推動國際貿易的發(fā)展。

出口退稅服務心得體會篇十五

出口退稅是我國對外貿易中的一個重要政策，它可以有效地降低企業(yè)的成本，提升企業(yè)的競爭力和出口效益。同時，出口退稅也是一個繁瑣的過程，需要企業(yè)提供大量的證明材料，而且退稅的比例和要求也一直在變化。作為出口企業(yè)中的一員，我也親身經歷了出口退稅的整個過程，深刻地感受到了出口退稅服務對于企業(yè)的重要性。在這里，我想分享一下自己對于出口退稅服務的心得與體會。

出口退稅服務不僅僅是財務人員的事情，它涉及到企業(yè)的各個部門和各個環(huán)節(jié)。首先，出口退稅服務可以有效地降低企業(yè)的運營成本，讓企業(yè)更有競爭力。其次，出口退稅服務也可以規(guī)范企業(yè)內部的管理流程，提高企業(yè)的管理水平和效率。最后，出口退稅服務可以保證企業(yè)的合規(guī)性，讓企業(yè)有更好的形象和信譽度。

出口退稅服務雖然很重要，但是在實際操作中也存在著很多的問題。首先，出口企業(yè)的管理水平和退稅意識比較薄弱，對于退稅的要求和流程不是很清楚。其次，出口企業(yè)在進行退稅時，需要提供很多證明材料，而這些證明材料往往需要企業(yè)去辦理，所以退稅的過程非常繁瑣。最后，出口退稅的政策和流程經常發(fā)生變化，企業(yè)需要不斷地了解最新的政策和流程，否則就有可能影響到企業(yè)的退稅效果。

1.加強對退稅政策和流程的學習與了解，積極獲取最新政策和流程的信息。

2.提高企業(yè)內部的管理水平和退稅意識，讓每個員工都意識到自己對于退稅的作用和重要性。

3.加強與稅務管理部門的溝通和聯(lián)系，及時解決出現(xiàn)的問題。

4.采用專業(yè)的出口退稅服務，如委托代理機構或者律師事務所等，讓退稅的流程更加高效和順暢。

五、結語。

出口退稅服務是企業(yè)在外貿出口過程中不能缺少的一部分，它不僅可以降低企業(yè)的成本，提升企業(yè)的競爭力，而且還可以貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和部門，讓企業(yè)的管理更加規(guī)范。盡管出口退稅的政策和流程有時會出現(xiàn)變化，但是企業(yè)只要不斷加強學習和溝通，借助專業(yè)的出口退稅服務，就一定能夠順利地完成退稅工作，讓企業(yè)在外貿出口領域中更加引人注目。

出口退稅服務心得體會篇十六

出口退稅是國家政策，是為了鼓勵和支持企業(yè)在國際貿易中的競爭力而設立的。我是某出口企業(yè)的退稅服務員，近些年在這個領域工作讓我累積了一些心得體會。今天就來分享一下我的感悟。

第二段：明確職責。

我的工作重點就是協(xié)助企業(yè)進行出口退稅申請和結算工作，確保企業(yè)能夠按時收到退稅款項。對于這項工作，有幾個關鍵點需要注意。首先，要熟知政策，掌握相關法規(guī)及操作流程，確保申請流程的正常進行。其次，要及時更新相關資料，避免由于申請材料不齊全或過時而導致退稅失敗。最后，要細致耐心地為企業(yè)的退稅疑問和問題解答，做到對企業(yè)語言友好，服務熱情周到。

第三段：面對挑戰(zhàn)。

在退稅申請和結算過程中，經常遇到各種挑戰(zhàn)。其中最常見的問題是企業(yè)提供的資料不齊全或者不準確。解決這個問題的辦法就是及時與企業(yè)溝通，引導企業(yè)補充完善。這需要退稅服務員有優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力，充分理解企業(yè)需要，善于引導企業(yè)走正確的退稅流程。同時，工作中也會遇到政策變化和審核力度加強的情況，服務員要及時了解政策變化，為企業(yè)提供最新的資訊。

第四段：體驗與反思。

在工作過程中，盡管有一定的退稅經驗和交流學習機會，但總有遇到陌生問題和場景的時候。所以我時刻在實踐過程中反思，總結工作中遇到的問題與解決方案，不斷提升自己的專業(yè)水平。以實際工作中遇到的問題為驅動，加強學習知識拓展、實踐經驗的總結，并不斷完善自己的工作技能，才能營造出最佳的服務體驗和滿意度。

第五段：結語。

出口退稅服務需要做到細致入微和規(guī)范有序。退稅服務員需要熟悉相關政策法規(guī)，理解企業(yè)需求，與企業(yè)廣泛溝通和配合，注重實踐“以人為本”的原則。當然，能夠專業(yè)地解決企業(yè)提出的問題，耐心給出答案，讓企業(yè)感受到積極的服務態(tài)度和滿意的回饋，也是出口退稅服務員們的理想與目標。出口退稅申請需要耐心和細心，一步一步地完成，也是一個不斷成長的過程。

出口退稅服務心得體會篇十七

第一段：引言（120字）。

近年來，中國加大了對外貿易的開放力度，推出了一系列的優(yōu)惠政策以吸引更多的外貿企業(yè)。其中之一就是出口退稅政策，該政策對于提高企業(yè)競爭力、促進出口貿易以及加快經濟發(fā)展起到了重要作用。最近，我所在的企業(yè)參與了出口退稅實驗，我在實驗中不僅學到了很多的理論知識，也獲得了寶貴的實踐經驗。在此分享我的心得體會。

第二段：實驗背景和目的（240字）。

進入實驗前，我們首先聚焦于研究背景和實驗的目的。我所在的企業(yè)是一家制造業(yè)出口企業(yè)，主要出口電子產品。由于國內制造成本逐漸攀升，我們面臨著很大的競爭壓力。為此，政府出臺了出口退稅政策，旨在降低企業(yè)負擔，提高出口競爭力。我們參與此次實驗，旨在研究在實際操作中，出口退稅政策如何影響企業(yè)成本和競爭力。

第三段：實驗內容和過程（360字）。

實驗開始后，我們首先收集了大量的相關數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析。通過分析，我們可以清晰地看到出口退稅政策對企業(yè)成本的明顯降低。比如在原材料進口環(huán)節(jié)，通過退稅政策，我們成功降低了成本，提高了產品的價格競爭力。另外，實驗過程中我們也發(fā)現(xiàn)，出口退稅政策在一定程度上也帶來了一些不利因素，比如退稅手續(xù)的繁瑣性和不穩(wěn)定的退稅額度。然而，總體而言，通過出口退稅政策，企業(yè)的競爭力得到了顯著改善。

第四段：實驗結果和啟示（360字）。

實驗得出的結果表明，出口退稅政策在一定程度上提高了企業(yè)的競爭力。在實際操作中，我們發(fā)現(xiàn)政策的有效性與企業(yè)自身的管理水平密切相關。良好的管理和完善的流程可以更好地實現(xiàn)退稅政策所帶來的益處。此外，實驗還啟示我們，在出口退稅政策的背景下，企業(yè)要注重技術創(chuàng)新、提高產品質量，以增強與國外同行的競爭力。從長遠來看，中國企業(yè)應該著眼于提升自身核心競爭力，而不僅僅依賴政策的扶持。

第五段：結論（120字）。

通過這次出口退稅實驗，我深刻地認識到了政策對企業(yè)發(fā)展的重要性。政府的優(yōu)惠政策能夠幫助企業(yè)減輕負擔，提高競爭力，但企業(yè)自身的努力和創(chuàng)新才是核心。只有在政策與企業(yè)自身發(fā)展相結合的基礎上，我們才能取得更好的成果。對于我們未來的發(fā)展，這次實驗為我們提供了寶貴的經驗和啟示，我們將繼續(xù)努力，在政策的引導下，加強自身的技術創(chuàng)新和質量提升，進一步鞏固和拓展市場地位。

出口退稅服務心得體會篇十八

五月八日，黃岡市農村信用社2015年第一期優(yōu)質服務培訓班正式開班，我有幸成為九十八名受訓員工當中的一名。通過聆聽張曉紅老師的講課，我對優(yōu)質服務有了更深層次的認識。以前認為“只要對客戶微笑，認真辦理業(yè)務”就算是優(yōu)質服務了，現(xiàn)在才明白，這些僅僅算是我做為一位銀行業(yè)從業(yè)人員的基本服務，還遠遠達不到優(yōu)質服務的標準。

張曉紅老師說：“服務有四種境界，達到并超越客戶的期待只能算是基本服務，更進一步的還有滿意的服務，超值的服務，以及難忘的服務?！倍鴥?yōu)質服務的水準線在哪里呢?在滿意的服務與超值的服務之間，只有做到了超值的服務才能算是進入了優(yōu)質服務的殿堂。銀行業(yè)的服務從以存折為主的1g時代起步，花了十多年的時間才進入到以銀行卡為代表的2g時代，卻是以飛一般的速度迅速進入到以服務競爭為核心的3g時代。目前市場上金融業(yè)服務趨同性日趨顯著，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些形式上的舉措、表面上的文章已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉從業(yè)人員的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。像招商銀行就憑借他們23度的優(yōu)異服務和扎實的專業(yè)技能從眾多銀行機構中脫穎而出，不僅贏得了客戶青睞，也贏得了更多的效益?？梢姙榭蛻籼峁﹥?yōu)質的服務，是我們信用社發(fā)展的內在需要。為信用社培養(yǎng)更多的優(yōu)質服務人才，是我們的立社之本。

做好了服務就是切實做到了敬業(yè)。工作中一定要有良好的服務心理，不要認為為別人服務是一件低下的事。首先自己要快樂，快樂是可以傳遞的，其次要專心，用心用智用情去服務，重要的是學會感恩，對客戶心存感激，對單位心存感激，對生活心存感激。有了良好的服務心理，我們才會有完美的工作態(tài)度。對待客戶主動熱情、細致周到、恪守規(guī)范，那都是自然而然的事。當客戶在辦理具體的業(yè)務時，我們不僅能做到文明有禮，更要做到又快又準，縮短客戶等待的時間，讓他們感受到我們對業(yè)務的熟悉程度，提升他心中對我們的信任感。當客戶希望我們?yōu)樗峁├碡斀ㄗh時，我們能根據(jù)客戶的實際情況、實際需求、經濟能力，理由充分、分析透徹地給予建議，用我們良好的專業(yè)素質讓客戶感受到關心和尊重。做到這些，我們就能實實在在的把基本服務提升到滿意、超值甚至難忘的程度。做到這些，我們就能實實在在的為信用社的發(fā)展貢獻一份力量。

篇一：優(yōu)質服務心得體會

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質服務的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。

篇二：

什么是優(yōu)質服務？本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自己以往的想法和做法，直覺汗顏。自己離優(yōu)質服務型的老師還很遠，不過我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現(xiàn)。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：

一、努力完善美好的教師形象

1、努力塑造良好的教師儀表形象

美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選擇了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師應該具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，應該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應該給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。

2、微笑伴我行

微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言；微笑代表親切、喜歡、包容、接納；幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑；這些道理大家都懂，但生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，這里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的心情，可想而知。可他的家人從來沒有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原來他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢？他在將自己所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。

二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我

身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?，少不了特別喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎么回事？”

也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們應該認識到自己肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您提供大量免費范文！教師的先進事跡勉勵自己，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，特別是作為年輕教師，更應該多向老教師取經。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。

當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章。

后的每一天。

篇三：

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理內容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。

（2）在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐情況；在臨睡前，了解患者的.心理情況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理能力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫-衣、蓋被等通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。

護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。”這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！

優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

篇四：

從優(yōu)質服務開展以來，很多讓我發(fā)自內心的感受和想法。每個人也為其自己對優(yōu)質服務的理解而作出了自己特色的優(yōu)質舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫(yī)患關系的重要內容之一，因為溝通是架起醫(yī)患關系的橋梁，作為醫(yī)護人員應主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關系。盡管醫(yī)患關系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導是醫(yī)護人員，只要我們切實轉變服務意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務人員須與患者真誠溝通，。因醫(yī)務人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關系，應從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

第三，醫(yī)務人員的責任意識要通過細節(jié)服務來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務人員對工作忙累不應有任何抱怨。因此，應強化醫(yī)務人員的責任意識和服務意識并要從點滴做起。

6月11日，我們參加了盧氏聯(lián)社組織的規(guī)范化導入培訓班，我受益匪淺?？此破椒捕胀ǖ墓衽_業(yè)務，其本身蘊藏著豐富的內涵和價值，現(xiàn)就服務談談自身的感受。

首先，我們要在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。要細心的記住來我行辦業(yè)務的高端客戶和老客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美，要做好潛質客戶的識別。從細節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶不同的細節(jié)，盡量為每一位客戶提供差別化的服務，往往溫馨的人性化服務就是體現(xiàn)在服務的每一個細節(jié)之中。處事機智巧妙，從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。這就要求我們要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感染每一位臨柜的柜員，激發(fā)團隊良好的服務氛圍。另外要善于解決突發(fā)事件或客戶糾紛，對客戶問題的有效處理將更能增強客戶的滿意度。 其次，做好優(yōu)質服務必須深刻領會服務的內涵。服務既是一門語言藝術，更是對客戶的一種感情和態(tài)度。貫徹“以客戶為中心”服務理念，關鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。時時處處都把客戶的愿望、需求、權益放在心上的員工，溫馨的話語就會從內心自然流露，心相通話相投，服務工作就沒有做不好的。

最后， 服務需要注重細節(jié)。一位管理學大師曾經說過，“現(xiàn)在的競爭，就是細節(jié)的競爭?！奔毠?jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。市場競爭日趨激烈，銀行之間產品或服務在大的方面差別不大，差別往往在細節(jié)里，成也細節(jié)，敗也細節(jié)。一個真心實意地在細節(jié)上下功夫的銀行，其產品或服務的品質也一定非常優(yōu)秀。的確，細節(jié)就是我們服務的細枝末節(jié)，就是我們服務過程之中的點點滴滴。而一個完美的令客戶滿意的服務過程就是由這樣的一個個細節(jié)構成的，任何一個細節(jié)出了問題都會使服務出現(xiàn)瑕疵從而造成客戶的不滿意。

通過這次學習，使我進一步了解了優(yōu)質服務的深刻含義，我會把這次學到的知識靈活運用到實踐中去，爭做“優(yōu)質服務文明”窗口，盡心盡力接待每一位客戶，盡職盡責辦理好每一筆業(yè)務。

篇一：微笑服務心得體會

美學家認為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。

有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應該成為我們每天工作和生活的的重要內容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復一年，日復一日重復的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風格，微笑服務更是一種理念。

就從這一刻開始，當我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構造美的和平，他人的微笑導致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

篇二：

隊”。面對司機，自然的微笑會給人一種親切、和藹、熱情的感覺，根據(jù)多年的工作經驗，我體會到了一些微笑服務的經營法則。

一、微笑服務的作用

微笑服務可以使服務對象需求得到最大限度的滿足。能夠給服務對象以精神上、心理上的滿足。實踐證明，笑臉增友誼，微笑出效益。

二、微笑要發(fā)自內心

笑有很多種，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對服務對象尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地對待每一位顧客。

三、微笑服務應當始終如一

微笑服務作為工作規(guī)范，應貫穿在工作的全過程，顧客是“上帝”，我們在崗位上，應該把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務，要把學到的微笑禮儀應用到工作中去，不要把生活中的各種情緒帶到工作中，以實際行動，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，用微笑去服務過往司乘人員，把工作做得更好。

篇三：

微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。

一、收費人員與司乘之間

有的收費人員發(fā)自內心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就慢慢由淡漠減至消失。

二、收費員與收費員之間

意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。

在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象？，微笑服務是每一位收費人員共有的名片。

請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。

篇四：

當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有？”

作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

微笑服務同樣也是一種無形資產，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒牵幸惶?，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務之重要。如果連起碼的微笑服務都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢？只有真心服務群眾，把群眾當成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務要效益，向服務要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務應該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯涍^這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。

出口退稅服務心得體會篇十九

近年來，我國出口退稅政策不斷完善，為企業(yè)提供了更廣泛的發(fā)展空間。為了更好地了解和掌握出口退稅政策的具體操作以及其對企業(yè)的影響，我參加了一項出口退稅實驗，通過實際操作和總結，我深刻體會到了出口退稅政策的重要性和作用。以下是我對這次實驗的心得體會。

首先，出口退稅政策是提高企業(yè)競爭力的重要手段之一。在實踐中，我們組的企業(yè)選擇了電子產品作為出口產品，因為電子產品在國際市場上競爭激烈，利潤空間有限。通過出口退稅政策，企業(yè)可以在一定程度上減輕稅收負擔，提高產品價格競爭力。在實驗中，我們通過降低產品成本，靈活調整價格，成功贏得了國際市場份額，企業(yè)的銷量和利潤都得到了明顯的提升。這充分證明了出口退稅政策對企業(yè)提高競爭力的積極影響。

其次，出口退稅政策對于促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用。在實驗過程中，我們發(fā)現(xiàn)越是注重產品研發(fā)創(chuàng)新的企業(yè)，越能在國際市場上占據(jù)優(yōu)勢地位。出口退稅政策可以為企業(yè)提供一定的財務支持，使企業(yè)更加積極地投入到產品研發(fā)和技術創(chuàng)新中。通過不斷提升產品質量和技術含量，企業(yè)可以生產出更具競爭力的產品，贏得更高的市場份額。實驗中，我們組的企業(yè)通過不斷創(chuàng)新，成功推出了一款技術領先、品質卓越的新產品，受到了國際市場的熱烈歡迎。這再次證明了出口退稅政策在促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面的積極作用。

再者，出口退稅政策有助于推動外貿產業(yè)的升級和轉型。實驗中，我們組的企業(yè)通過加大技術研發(fā)和提高生產工藝，成功將產品從低附加值領域向高附加值領域升級，實現(xiàn)了產業(yè)的轉型。出口退稅政策給予了企業(yè)一定的政策支持和鼓勵，使企業(yè)更有動力進行技術升級和產品提升。同時，政策的存在也為企業(yè)提供了更為便利的通關流程和貿易手續(xù)，降低了企業(yè)的出口成本。通過實施出口退稅政策，我們組的企業(yè)順利實現(xiàn)國際市場競爭力的向上突破，取得了長足的發(fā)展。

此外，出口退稅政策還能夠推動國內外貿平衡發(fā)展。當下，我國外貿順差較大，與國際市場的貿易不平衡問題日益突出。出口退稅政策的執(zhí)行能夠降低出口產品的價格，增加國際市場競爭力，從而推動貿易平衡。實驗中，我們組的企業(yè)通過出口退稅政策的支持，積極拓展了國際市場，與多個國家的進口商建立起穩(wěn)定的貿易關系。這不僅幫助了我們企業(yè)的良性發(fā)展，也有助于彌補國際貿易不平衡的問題，促進了全球貿易的平穩(wěn)發(fā)展。

總結而言，在這次出口退稅實驗中，我充分認識到了出口退稅政策對企業(yè)發(fā)展的重要性和積極作用。出口退稅政策不僅能提高企業(yè)的競爭力，促進創(chuàng)新發(fā)展，推動產業(yè)升級和轉型，還有助于推動國內外貿平衡發(fā)展。作為企業(yè)管理者，我們應該進一步深入了解和熟悉出口退稅政策，靈活運用政策和手段，使企業(yè)能夠更好地利用國際市場資源，實現(xiàn)更可持續(xù)的發(fā)展。

出口退稅服務心得體會篇二十

出口退稅是指政府為了促進出口貿易而向出口企業(yè)返還相應的稅收。作為國家對外貿易政策的一部分，出口退稅已經在我國實施多年并取得了顯著的成效。最近，我校經濟管理學院開展了一項出口退稅實驗，讓我們從中學到了很多有關出口退稅的知識和經驗。在此，我將分享我在實驗中的心得體會。

首先，出口退稅能有效降低出口企業(yè)的生產成本，提高企業(yè)的競爭力。在實驗中，我們發(fā)現(xiàn)出口退稅的核心是向企業(yè)返還相應的稅收，這樣企業(yè)就可以從稅收中獲取一定的資金。這筆資金可以用于降低生產成本，使企業(yè)更具競爭力。例如，某企業(yè)獲得退稅后，可以購買先進設備，提高生產效率。這種提高效率的方式不僅可以降低生產成本，還可以提高產品品質，進一步提高企業(yè)的出口質量與競爭力。

其次，出口退稅能促進企業(yè)不斷提升產品的技術水平和創(chuàng)新能力。通過實驗，我們認識到出口退稅政策有助于推動企業(yè)在技術研發(fā)和創(chuàng)新方面的投入。退稅資金可以用于提高產品的技術含量，推動企業(yè)不斷提升產品質量和創(chuàng)新能力，滿足市場需求。例如，某企業(yè)通過獲得退稅資金進行技術創(chuàng)新，開發(fā)出了一款更具市場競爭力的新產品，從而提升了企業(yè)的市場份額和盈利能力。

此外，出口退稅政策還有助于拓展企業(yè)的國際市場。實驗中我們發(fā)現(xiàn)，出口退稅政策可以引導企業(yè)更加積極地開拓國際市場，擴大出口規(guī)模。退稅政策降低了企業(yè)的出口成本，提供了更具競爭力的產品價格，同時也減少了在國際市場上的貿易壁壘。這將促使企業(yè)更加積極地尋找新的市場機會，拓展海外市場份額。通過實踐，我們感受到出口退稅政策對企業(yè)海外市場拓展的積極推動作用。

然而，盡管出口退稅對企業(yè)具有重要意義，但也存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，出口退稅的操作過程相對繁瑣，需要企業(yè)具備一定的財務和稅務經驗，以及實時的數(shù)據(jù)記錄和報告要求。此外，退稅政策也容易滋生一些不良行為，如虛報出口量、偷漏稅等違法行為。因此，在實施出口退稅政策時，政府需要建立完善的監(jiān)管機制，加強對企業(yè)的審計和監(jiān)督，以確保政策的公正和合理性。

綜上所述，出口退稅是我國對外貿易政策的重要組成部分，對于促進企業(yè)的發(fā)展、提高競爭力和拓展國際市場具有重要意義。在經歷了出口退稅實驗后，我們深刻認識到了這一政策的重要性和優(yōu)勢，也看到了實施過程中的一些問題和挑戰(zhàn)。希望我們可以不斷完善和優(yōu)化出口退稅政策，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供更加良好的環(huán)境和支持。