在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大家。
推薦超市自我實(shí)踐心得體會(huì)和方法一
__市__百貨超市
二、實(shí)習(xí)崗位
__市__百貨超市收銀員
三、實(shí)習(xí)崗位介紹
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作,作為一名收銀員應(yīng)具有誠實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì),并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐;能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備;儀容端正,言語清晰,友善待客。
兩個(gè)半小時(shí)的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù),向顧客提供快速、準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價(jià)格,熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法,以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營業(yè)款,并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據(jù),并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作等等。
四、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年12月14日17點(diǎn)到19點(diǎn)半
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹
實(shí)習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作,工作內(nèi)容主要是:
1、數(shù)錢:指法,動(dòng)作要正確、要快。超市的前輩教導(dǎo)后,覺得很容易,但是看起來簡單的東西并不那么的好做。
2、認(rèn)鈔:方法,摸錢的感覺,錢紋,防偽線,編碼。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé)。
3、打碼:要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專一的13位的條行碼,在超市會(huì)有一些產(chǎn)品(比如熟食),這些產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入pos機(jī)記錄;或者掃碼槍突然不好用了,就得用打碼進(jìn)行。
4、識(shí)貨:識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說的,比如哪些產(chǎn)品有附加磁條,哪些產(chǎn)品容易掉包。這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意,保障無問題出售。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補(bǔ)充必備的物品及面售商品。準(zhǔn)備好找零用,檢驗(yàn)收銀機(jī)。收銀員儀容儀表檢查。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等。
5、營業(yè)中:招呼顧客,為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù),向顧客面售商品。配合促銷活動(dòng)作相應(yīng)的收銀處理,等待顧客時(shí)可進(jìn)行營業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備,顧客抱怨處理,交接班作業(yè)。營業(yè)款解繳作業(yè),適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒,及時(shí)糾正其他作業(yè)的錯(cuò)誤行為。
6、營業(yè)后:整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套,清潔整理各類備用品,協(xié)助現(xiàn)場人員做好今天本班次營業(yè)結(jié)束后的其他工作。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)——實(shí)習(xí)后的收獲
1、學(xué)到的知識(shí)
首先我剛進(jìn)超市,課堂上老師所講解的都是理論的知識(shí)。我跟著超市的收銀前輩學(xué)習(xí),給她打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識(shí)。最重要的就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開始我以為很容易,后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩列,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中,我也放過幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒裝進(jìn)去,后來還是前輩提醒,才沒出錯(cuò)。要是真的沒裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。有時(shí),我也因?yàn)殚_小差,把前輩沒掃完的商品就裝進(jìn)袋子,前輩說我太不認(rèn)真了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是偶爾發(fā)生一次,不然我就下崗了。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒辦法,顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說:不好意思,我?guī)湍阒匮b。
從前輩中我還學(xué)到:做收銀要仔細(xì),不能開小差、分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品,以高價(jià)打出,損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品,以低價(jià)位打出,損害企業(yè)的利益。對(duì)于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),返券期間應(yīng)如何操作,遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,以達(dá)到超市利潤最大化。對(duì)于一些在價(jià)格上難纏的顧客,我們收銀員仍然會(huì)向他們微笑著,略微做下解釋,讓他們耐心等待著。
2、心得體會(huì)
第一,服務(wù)態(tài)度,與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,把與客戶的關(guān)系管理做好。
第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。
第三,誠信是成功的根本。誠信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。
第四,付出才有收獲。通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此,我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識(shí)。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,充分相信自己的實(shí)力,敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外,還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競爭機(jī)智的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的競爭意識(shí),自覺的正視社會(huì)現(xiàn)實(shí),轉(zhuǎn)變觀念,作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢(shì),僅僅敢于競爭還不夠,還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),勢(shì)力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,離別母校,踏上社會(huì)之前,都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,就是要轉(zhuǎn)變角色,拋開浪漫和幻想,認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會(huì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是地面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。
總之,這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外,我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。感謝__百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會(huì)的舞臺(tái),使我有機(jī)會(huì)走出學(xué)校來了解社會(huì),最后感謝劉老師對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì)。
推薦超市自我實(shí)踐心得體會(huì)和方法二
出租方:
承租方:
甲乙雙方本著平等、友好、互惠、互利的原則,根據(jù)中華人民共 和國經(jīng)濟(jì)合同法及有關(guān)規(guī)定,為明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù),雙方 友好協(xié)商一致,簽訂本合同。
一、 租賃房屋的面積及用途
1、 甲方自愿將其所擁有的位于_______ 市______ 區(qū)________________ 路 __________號(hào)的______ ㎡,公攤系 房屋租賃給乙方使用。該房屋建筑面積_________ 數(shù) ,實(shí)際使用面積____________ ㎡,該房屋用途:商業(yè)用房。
二、 租賃期限、租金及付款方式
1、租賃期共 10 年,甲方保證于 年__月__ 日將出租 房屋交付乙方使用,并無償提供 ___年__月__ 日起至__ 年__ 月 __日免租期。合同自___ 日止。
2 、 乙方租賃房屋的租金每月每平米35元整 ( 人民幣大寫: ____元. 房屋定金 xx0 ) 月租金為____ . ) ,年租金為____ 元整(人民幣大寫___ 元整(人民幣大 ) .合同簽定后10 日內(nèi)乙方向甲方支付___ 元整(人民幣大寫: 貳萬元整 ) .待 , 正式付租金時(shí)一次性沖抵。付款方式為 半年支付 每次前十日內(nèi)付清。
3、該房屋租金前三年不變,三年后房租增至 50/平。月,以后每 3 年 遞增 15%.
三、甲方保證上述房屋權(quán)屬清楚,沒有糾紛。消防驗(yàn)收合格,符合國 家房屋出租要求。如因糾紛給乙方造成的損失,甲方負(fù)責(zé)賠償, 并承擔(dān)違約責(zé)任。
四、水電使用按表計(jì)量,按月繳納,執(zhí)行當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。水 費(fèi)每噸 元、電費(fèi)每度 元,物業(yè)費(fèi) ,冷暖氣設(shè) 備由乙方自備 ,若遇價(jià)格調(diào)整,請(qǐng)出示執(zhí)行部門書面通知。
五、房屋租賃后,甲方除收取乙方的租金及水電費(fèi)外,乙方不再承擔(dān) 甲方的任何費(fèi)用,經(jīng)營期間的一切費(fèi)用均有乙方自行承擔(dān)。
六、雙方的權(quán)利和義務(wù):
甲方:
1、甲方有權(quán)按時(shí)如數(shù)收取房租及水電費(fèi)用,并提供正式發(fā)票。
2、向乙方提供租賃房屋的產(chǎn)權(quán)證明(復(fù)印件)及房屋經(jīng)營所需的有 關(guān)手續(xù)(法人身份證明、營業(yè)執(zhí)照等) ,交乙方備案。
3、保證乙方租賃的房屋正常使用,并負(fù)責(zé)對(duì)租賃房屋的正常維修及 戶外水、電線路的維修。因維修延誤,造成乙方損失,由甲方承 擔(dān)
4、免費(fèi)提供租用地界所屬門頭、豎燈箱、門窗的廣告使用權(quán)。配合 乙方協(xié)調(diào)周邊關(guān)系,嚴(yán)禁在租用地界門前擺攤設(shè)點(diǎn)。
5、甲方保證乙方安全用電量 設(shè)備的戶外安置地。 80 kw,并免費(fèi)提供空調(diào)及冷凍
6、 如甲乙雙方不再合作, 乙方的不動(dòng)產(chǎn)部分無償交付給甲方使用。
乙方:
1、乙方保證按照雙方所簽合同條款,按時(shí)如數(shù)向甲方繳納房租及水 電費(fèi)用。
2、乙方應(yīng)愛護(hù)所租賃房屋的公共設(shè)施,如有人為損壞,照價(jià)賠償。
3、乙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)及甲方的治安、衛(wèi)生、經(jīng)營的管理制 度,維護(hù)甲方信譽(yù)。
4、乙方在裝修期間,如需改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu),須經(jīng)甲方同意,方可施工, 合同期滿后,乙方須予以修復(fù)。
5、乙方在經(jīng)營期間可部分轉(zhuǎn)租租賃房屋,但未經(jīng)甲方許可、不得整 體轉(zhuǎn)租。
6、 乙方在經(jīng)營過程中違反國家法律法規(guī)行為,造成的一切后果均有 乙方承擔(dān),乙方在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系均與甲方 無關(guān)。
七、如因不可抗拒因素導(dǎo)致合同無法順利執(zhí)行,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。 如因市政拆遷,在政府有補(bǔ)償?shù)那闆r下,雙方協(xié)商分配。
八、違約責(zé)任:
1、甲方如不能按合同執(zhí)行,致使乙方無法正常經(jīng)營時(shí),乙方有權(quán)拒 付租金。甲方并按每日向乙方賠償月租金的 金。
2、乙方如未按時(shí)交納租金達(dá)十五天以上,甲方有權(quán)終止合同,收回 場地, 乙方拖欠房租每一日, 甲方有權(quán)加收月租金的 5% 的 5% 作為違約 違約金。
3、除發(fā)生不可抗拒力量及下述條款(第十條)以外,雙方均不能解 除合同。如單方提出終止合同視為違約,賠償剩余年限總租金的 20%做為違約金。
九、本協(xié)議不能因法人或法人代表的變更而變化。如因變更而給對(duì)方造成的損失,由變更方承擔(dān)全部責(zé)任
十、合同執(zhí)行期間,如因乙方經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重虧損,無法繼續(xù)經(jīng)營時(shí), 需提前兩個(gè)月以書面形式通知甲方可終止合同。
十一、 任何一方就本合同發(fā)給另一方的任何通知, 均以書面形式進(jìn)行, 如果以人手傳送,以送達(dá)時(shí)視為已接受。如果以函件形式傳送, 以郵局憑據(jù)視為已送達(dá)。
十二、本合同期滿后,乙方應(yīng)提前三個(gè)月向甲方提出續(xù)租申請(qǐng)。甲方如繼續(xù)將房產(chǎn)對(duì)外出租,乙方有優(yōu)先租用權(quán)。甲方應(yīng)當(dāng)向乙方 告知其它潛在意向租戶的租賃方案(包括租金和條件) .甲方應(yīng)自收到乙方通知后的三十(30)日內(nèi)給予乙方書面答復(fù),逾 期未予答復(fù)的,視為甲方同意乙方續(xù)租要求。甲、乙雙方就續(xù)租達(dá)成協(xié)議的, 應(yīng)重新簽訂續(xù)租合同。 在重新簽訂租賃合同前, 甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)按照原租賃合同執(zhí)行。 如乙方未在上述期 間提出續(xù)租要求的,本合同自期滿之日起終止。
十三、本合同從雙方法人或法人代表、法人委托人簽字蓋章之日起立即生效。本合同一式肆份,甲、乙方各執(zhí)兩份。
十四、合同執(zhí)行期間,如雙方發(fā)生糾紛應(yīng)本著互惠互利、平等友好的方式進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成,可通過當(dāng)?shù)厮痉ú块T裁決。
十五、未盡事宜,雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議,并與本合同同具法律效 力。
十六、付房屋租賃證明材料、消防意見書及房屋平面圖。
十七、補(bǔ)充條款:
1、甲方為乙方提供就近免費(fèi)公共衛(wèi)生間。
2、合同執(zhí)行期間,乙方出入車輛甲方不得收取任何費(fèi)用,并保證乙 方門前無占道行為。
3、甲方保證該商業(yè)街區(qū)內(nèi)不再引進(jìn)其他 超市或便利店。
甲方:(蓋章) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?乙方: (蓋章)
簽約時(shí)間: 年 月 日
推薦超市自我實(shí)踐心得體會(huì)和方法三
嚴(yán)霜凍結(jié)了整個(gè)世界,想把一切都包進(jìn)它瑟瑟的白色的外衣,寒冷的風(fēng)肆意的鉆進(jìn)人們的身體。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)踐的決心,我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能依靠自己的親身經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的水平,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會(huì)實(shí)踐帶來一份額外的收入。
那么我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。我穿著羽絨服,帶著帽子,騎著自行車帶著希望開始了征程,最終,我在一家超市找到了一份工作,我想一天拿35塊錢也可以第二天我就開始了我的寒假打工生活,我的工作是稱散食的,就是餅干、果凍、糧食和豆油的。剛開始的時(shí)候心里極不平衡,心想從小到大還沒有干過這種活,從來沒有這么累過,但是人總要適應(yīng)自己自上而下的環(huán)境,我不想在開始的時(shí)候就干不下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松,首先要把自己同事之間的關(guān)系搞好,因此我只好暫時(shí)避其鋒芒,盡快熟悉自己所在的工作環(huán)境。
超市是一個(gè)人流擁擠的地方,每天的人很多,特別是在快要過年的時(shí)候,人是特別的多,比平常多好幾倍,其中那些買瓜子、糖的人很多,還有那些買火鍋丸子的人也很多,在冬天一家人在一起吃火鍋是一件特別幸福的事情,這種狀態(tài)一直持續(xù)到2月3號(hào)。
在我打工的這十幾天我獲得了許多信任。在xx月xx號(hào),我的寒假打工終于結(jié)束了,在我打工的期間,我在網(wǎng)上看到了一些報(bào)道,那些報(bào)道說絕大部分的實(shí)習(xí)的人(也就是在企業(yè)打工的人)所從事的的工作是日常事務(wù)工作,例如電話接待、資料整理、打印裝訂文件及其他初級(jí)工作;只有少數(shù)的同學(xué)從事的是相對(duì)專業(yè)的工作,比如項(xiàng)目設(shè)計(jì)、軟件制作、文件起草等。有許多人對(duì)實(shí)習(xí)效果并不滿意。許多同學(xué)覺得做的都是很瑣碎的工作,很難提高個(gè)人的能力,從而得不到充分鍛煉的機(jī)會(huì),認(rèn)為企業(yè)把自己當(dāng)成打雜的,接觸不到實(shí)際工作。
我對(duì)社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)有以下幾點(diǎn):首先分內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真的完成,但是勇敢的主動(dòng)的請(qǐng)教卻能為你得到更多的機(jī)會(huì),只要勤問、勤學(xué)、勤做,就會(huì)有意想不到的結(jié)果。我在打工的期間變得逐漸勇敢,雖然開始的時(shí)候也會(huì)有顧慮,怕主動(dòng)出擊會(huì)招惹“不知天高地厚”的藐視,但事實(shí)告訴我,應(yīng)該對(duì)自己你有信心,應(yīng)有勇氣的去嘗試,即使在嘗試中失敗,也能讓自己成長,沒有鍛煉的機(jī)會(huì)談何積累和成長?而這一切只能靠自己我去爭取。等待只能讓你在沉默中消失;只有主動(dòng)才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。
其次,無論哪個(gè)職位,都要有激情和耐心,激情上我們對(duì)職業(yè)充滿熱情,愿意為目標(biāo)奮斗,耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能一直做到最好。打工還讓我明白了一個(gè)道理———講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣。
最后一點(diǎn),實(shí)習(xí)中最大的收獲可以說是對(duì)溝通技巧和能力的鍛煉,比如認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住這個(gè)人的名字,了解一個(gè)人,則需要深入了解和交流。而這些是要自己主動(dòng)去做的。講到這,我不禁想起,曾幾何時(shí),寒假是一段美好的日子,可近年來,隨著就業(yè)壓力的增長,不少人在寒暑假的時(shí)候去企業(yè)打工,辛苦勞動(dòng)之后得到的只是一直如常的評(píng)價(jià),也難怪許多人不愿從事底層工作的,有的做不了幾天就走人了,也有的把實(shí)習(xí)當(dāng)做應(yīng)付雖然真正的工作是由那些底層的工作很平凡,但也只有真正地了解底層才能有效的進(jìn)行工作。
打工的生活雖然過得很累,帶式無論辛苦多少,工資多少只有這一份經(jīng)歷才能成長。
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