企業(yè)共建共享心得體會和方法 企業(yè)共建共享共贏的理解(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦企業(yè)共建共享心得體會和方法一

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堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記重要講話精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞扶貧攻堅(jiān)工作大局，按照“以城帶鄉(xiāng)、機(jī)關(guān)、農(nóng)村互促、雙向受益、共同提高”的要求，積極探索統(tǒng)籌機(jī)關(guān)、農(nóng)村基層黨建工作經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)基層黨組織工作方式和活動方式創(chuàng)新，增強(qiáng)聯(lián)社機(jī)關(guān)黨員干部的宗旨意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識和水平，切實(shí)幫助基層群眾解決實(shí)際問題，促進(jìn)機(jī)關(guān)、農(nóng)村社會和諧發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“黨員干部受教育、基層群眾得實(shí)惠、城鄉(xiāng)支部共促進(jìn)、科學(xué)發(fā)展見成效”的工作目標(biāo)。

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根據(jù)縣委開展“掛包駐幫”活動安排，縣工業(yè)合作聯(lián)社機(jī)關(guān)支部與鎮(zhèn)村黨支部人開展結(jié)對共建活動。

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按照“黨建搭臺、部門唱戲、機(jī)關(guān)、農(nóng)村統(tǒng)籌、共建共享”的動作模式，結(jié)合駐村工作和扶貧攻堅(jiān)工作要求，深入推進(jìn)“五幫五強(qiáng)”活動，逐步促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)支部優(yōu)勢互補(bǔ)、黨建工作互動。

1．幫助建強(qiáng)班子隊(duì)伍，增強(qiáng)支部活力。結(jié)合村支兩委班子換屆選舉，搞好宣傳發(fā)動和黨員群眾思想引導(dǎo)，協(xié)助完成兩委班子換屆選舉工作。兩委換屆后，要摸清村黨支部班子狀況，幫助其建立健全以支部為核心的配套組織。通過交心談心、共過組織生活、開展聯(lián)誼活動、組織考察學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)對農(nóng)村黨員的教育培養(yǎng)。通過組織開展“支部書記上黨課”、“黨員服務(wù)承諾”等活動，發(fā)揮共建支部黨員的先鋒模范作用。通過機(jī)關(guān)抽調(diào)一名黨員派駐聯(lián)系村擔(dān)任“第一書記”協(xié)助村黨支部開展工作，指導(dǎo)農(nóng)村黨支部培養(yǎng)和發(fā)展1-2名年輕黨員，增強(qiáng)黨支部的生機(jī)和活力。

2．幫助擬定規(guī)劃項(xiàng)目，增強(qiáng)發(fā)展后勁。在前期深入實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌考慮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)、村容村貌整治、單位工作職能等情況，幫助村理清工作思路，科學(xué)制定村2016-2020年發(fā)展規(guī)劃。做好集體資產(chǎn)、資源、資金的清查登記工作，因地制宜幫助其搞好資源開發(fā)、盤活集體資產(chǎn)、興辦產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)。幫助其建立健全合作社等農(nóng)村專業(yè)組織，發(fā)展壯大生產(chǎn)基地和產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，提高農(nóng)民組織化程度。

3．幫助完善陣地功能，增強(qiáng)活動效果。要根據(jù)村黨支部的實(shí)際情況，幫助整合資源，建設(shè)好村兩委辦公室、衛(wèi)生室、農(nóng)家書屋、農(nóng)村綜合服務(wù)社等場所設(shè)施，努力把活動場所建設(shè)成為學(xué)習(xí)培訓(xùn)、便民服務(wù)、文化娛樂、議事辦事的主陣地。

4．幫助制定各項(xiàng)制度，增強(qiáng)工作規(guī)范。要指導(dǎo)村黨支部建立健全各項(xiàng)工作制度，重點(diǎn)完善黨組織議事規(guī)則和決策程序、黨務(wù)公開、村務(wù)公開、民主管理和民主評議黨員干部、財(cái)務(wù)管理、黨員教育管理、服務(wù)群眾下訪制、干部績效考核以及黨組織書記崗位責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等制度，不斷提升基層黨組織抓工作的規(guī)范性和科學(xué)性。

5．幫助關(guān)愛弱勢群體，增強(qiáng)黨群關(guān)系。組織動員有條件、有意愿的黨員干部與村的困難黨員和群眾結(jié)成幫扶對子，幫助結(jié)對的困難黨員和群眾制定脫貧致富的方案，并切實(shí)解決1-2個實(shí)際困難和問題。充分發(fā)揮自身在政策、技術(shù)、信息等方面優(yōu)勢，對結(jié)的困難黨員和群眾進(jìn)行“三農(nóng)”政策、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、市場信息、業(yè)務(wù)知識等方面的服務(wù)和指導(dǎo)，使其了解黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，增強(qiáng)發(fā)展信心，早日脫貧致富奔小康。結(jié)對期間，支部每季度集體到村不少于1批次，每批次不少于3名以上黨員，開展支部結(jié)對共建和黨員干部與貧困戶結(jié)對幫扶活動，參與結(jié)對的黨員要寫1篇以上的心得體會上交單位黨支部。

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開展支部共建活動分三個階段進(jìn)行：

1．宣傳發(fā)動階段（2016年3月至2014年4月）。召開專項(xiàng)會議進(jìn)行動員部署，做好支部結(jié)對共建活動的宣傳發(fā)動工作，充分了解和掌握機(jī)關(guān)、農(nóng)村支部共建活動的目的意義、指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容和工作要求。

2．全面推進(jìn)階段（2016年5月至2017年11月）。落實(shí)共建措施，全面開展共建活動，重點(diǎn)幫助共建單位黨組織強(qiáng)化功能、完善制度、夯實(shí)基礎(chǔ)、加快發(fā)展、爭創(chuàng)“五個好”基層黨組織。、

3．深化拓展階段（2017年12月至2018年2月）。深化結(jié)對共建成果，開展活動考核評比，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范制度，建立長效機(jī)制，使機(jī)關(guān)、農(nóng)村支部共建活動逐步走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。

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開展機(jī)關(guān)、農(nóng)村支部結(jié)對共建活動，是充分依靠群眾、抓好機(jī)關(guān)黨建和農(nóng)村黨建工作的重要方法，是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)單位和黨員干部作風(fēng)、關(guān)心農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的具體實(shí)踐。

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。突出黨建引領(lǐng)、黨建帶動，建立多方聯(lián)動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)、農(nóng)村一體聯(lián)創(chuàng)共建由“單兵作戰(zhàn)”到“多管齊下”的轉(zhuǎn)變。具體負(fù)責(zé)聯(lián)社機(jī)關(guān)、農(nóng)村支部結(jié)對共建活動的組織實(shí)施，確保促進(jìn)機(jī)關(guān)、農(nóng)村支部共建活動的有效開展。

2．要豐富活動載體。要根據(jù)聯(lián)社工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，提升活動成效。要認(rèn)真開展好“五個一”活動，即機(jī)關(guān)黨組織書記為共建村講一次黨課；聘請農(nóng)業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員到共建村傳授一次實(shí)用技術(shù)；參與結(jié)對的機(jī)關(guān)黨員為結(jié)對戶辦一件實(shí)事；在農(nóng)閑季節(jié)和“七一”等重大節(jié)日，采取科技下鄉(xiāng)、義務(wù)勞動、文體活動等形式，組織共建支部的黨員過一次集體生活，開展一次主題黨建日活動。要堅(jiān)決杜絕形式主義和官僚主義，做到不吃請、不擾民、不增加基層負(fù)擔(dān)。

3．要加強(qiáng)督促檢查。按照“定目標(biāo)、定措施、定人員、定職責(zé)”原則，把支部共建活動納入年底考核范圍，單位制定考核細(xì)則，與干部評先評優(yōu)掛鉤，與干部職務(wù)任免掛鉤。完善工作臺帳，要建立幫扶工作檔案，詳實(shí)記錄下基層的時間及開展結(jié)對工作的情況。黨員每季度要向支部報告一次工作情況，機(jī)關(guān)支部每季度要向縣聯(lián)社黨委辦公室報告一次。

推薦企業(yè)共建共享心得體會和方法二

保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

摘 要

保險企業(yè)具有社會保障管理的功能，因此應(yīng)該在社會繁榮發(fā)展、經(jīng)濟(jì)快速增長、風(fēng)險不斷衍生的形勢下承擔(dān)更多的社會責(zé)任并發(fā)揮更大的積極作用。保險企業(yè)文化是保險企業(yè)發(fā)展的精神動力，保險企業(yè)文化建設(shè)有助于提升保險企業(yè)的競爭力、凝聚力、向心力和創(chuàng)新力，對保險企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。因此，保險企業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，不僅要注重資本實(shí)力和市場規(guī)模等硬性指標(biāo)，更要重視企業(yè)文化的構(gòu)建，進(jìn)而提升保險公司的“軟實(shí)力”。

保險企業(yè)正處于行業(yè)的轉(zhuǎn)型期，在市場規(guī)范化程度不斷加深，競爭層次不斷升級的情形下，為了更好地發(fā)揮企業(yè)文化在保險業(yè)生存發(fā)展中的重大作用，本文從企業(yè)文化的內(nèi)涵等基本概念入手，研究保險企業(yè)文化如何推動保險企業(yè)的健康發(fā)展。本文首先闡述了選題的背景和意義，保險企業(yè)文化的核心內(nèi)容，分析了構(gòu)建保險企業(yè)文化的必要性，介紹了當(dāng)前保險企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，探討了企業(yè)文化建設(shè)過程中面臨的主要問題，最后提出了推動保險企業(yè)文化建設(shè)的一系列建議，達(dá)到更好地構(gòu)建和實(shí)施保險企業(yè)文化的目的。

關(guān)鍵詞：保險企業(yè) 企業(yè)文化 競爭力

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research on the culture of insurance

companies

abstract social security administration is the function of the insurance companies, which should take more social responsibility and play a more positive under the circumstance that society prospers and the economy develops rapidly with risks continuously insurance company’s culture is the spiritual motivation for the company itself, the building of which contributes to enhancing the competitivene, cohesion, solidarity and innovation and plays a decisive role for the healthy and sustainable development of the insurance , in order to achieve faster and better development, the insurance company not only needs to focus on hard targets such as capital strength and market size, but put more emphasis on corporate culture, further escalate the “soft power” of insurance insurance companies are in the deepening of market standardization and the upgrade of competition level, this eay to better play a major role in the survival and development of the insurance industry researches on how the corporate culture pushes the healthy development of an insurance company based on some basic paper first explains the core contents of corporate culture as well as the background and significance of this subject, which makes an analysis of the neceity of building a culture of insurance further depicts the current situation and discues what main problems an insurance company may face in the construction of corporate the final analysis, a series of suggestions are given on how to fuel the development of insurance company’s culture to better achieve the construction and complementation of the culture of insurance words: insurance companies; corporate culture; competitivene

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目 錄

摘 要 ..................................................i abstract .................................................ii

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1 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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企業(yè)文化的理論創(chuàng)始人是美國的管理學(xué)家切斯特.巴納德，巴納德于1938年對企業(yè)管理者的作用進(jìn)行了論述，他把價值觀引入到企業(yè)管理中，并強(qiáng)調(diào)調(diào)動員工積極性的重要，他的理論被視為最早的企業(yè)文化理論。之后，彼得.德魯克于1954年出版《管理的實(shí)踐》一書中，提出了關(guān)于企業(yè)文化的基本原則。1970年名列美國“財(cái)富”雜志500強(qiáng)排行榜的大企業(yè)，到20世紀(jì)80年代已有三分之一銷聲匿跡，高達(dá)三分一的淘汰率，令西方企業(yè)管理學(xué)家大為震驚，并為之尋找解決辦法。企業(yè)文化正是在這種背景之下，于20世紀(jì)80年代正式登上了企業(yè)管理學(xué)的殿堂，得到全球企業(yè)家們的廣泛重視。

通用電氣前首席執(zhí)行官韋爾奇認(rèn)為：“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源”。國內(nèi)外各項(xiàng)研究成果也表明，企業(yè)文化對于企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展有著無可比擬的作用，它已逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)無一例外地?fù)碛兄冗M(jìn)的企業(yè)文化，不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)是缺乏核心競爭力的，不重視企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)家也是缺乏遠(yuǎn)見的。企業(yè)文化建設(shè)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)謀求高效率發(fā)展所面臨的重大課題。

保險企業(yè)文化對保險企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵、促進(jìn)的作用，是保險企業(yè)發(fā)展的指南針和推動器。保險是經(jīng)營和管理風(fēng)險的特殊行業(yè)，先進(jìn)的技術(shù)、完善的制度無疑是保險企業(yè)生存和發(fā)展的基石，然而必須構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化理念才能源源不斷地為保險企業(yè)的發(fā)展注入動力。因此，保險企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)成為許多保險企業(yè)突破增長瓶頸的一大法寶。

自從我國加入wto以后，保險業(yè)對外開放的程度不斷加深，我國各家保險企業(yè)除了要應(yīng)對實(shí)力雄厚的外資企業(yè)沖擊，還要與國內(nèi)不斷崛起的保險企業(yè)爭搶市場份額，保險企業(yè)的競爭層次不斷加深，已從產(chǎn)品和服務(wù)的競爭進(jìn)入到更高層次的文化競爭時代。為了在市場競爭中不落下風(fēng)，各家保險企業(yè)需要對企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的文化進(jìn)行變革，構(gòu)建和實(shí)施優(yōu)秀的企業(yè)文化對每家保險企業(yè)來說已是勢在必行。保險企業(yè)應(yīng)該在對原有企業(yè)文化作出測評和判斷后，摒除原有不適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化，建設(shè)企業(yè)所需要的文化，那樣才能得到持續(xù)而穩(wěn)健的發(fā)展，進(jìn)而推動我國整個保險業(yè)的繁榮發(fā)展。

1 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，被企業(yè)內(nèi)絕大部分人員所共同認(rèn)知和遵循的、具有個性及內(nèi)涵的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化作為新興的經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為模式被企業(yè)界人士所重視，正在全球興起，現(xiàn)已成為現(xiàn)代企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志之一。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它源源不斷地為企業(yè)的發(fā)展提供動力，它不僅涵蓋了企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營理念、制度規(guī)章、發(fā)展目標(biāo)、行為規(guī)范，同時還包括企業(yè)的文化觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)精神等。企業(yè)利用各種文化手段形成內(nèi)部的向心力并將其向外展示著，這是企業(yè)文化的一種管理理念和思路，它包括核心概念和外化兩個層次。

企業(yè)文化的核心概念指的是企業(yè)的價值觀。價值觀是企業(yè)員工對本企業(yè)生存與發(fā)展的認(rèn)同，是一種共同意識。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是為了獲得最大化的利潤，往往把員工當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的異化力量，忽視了那種共同的意識。然而企業(yè)并非孤立存在的，它存在于一個由廣大公眾組成的社會環(huán)境中，企業(yè)的行為必須對社會有益，并將美好的形象展現(xiàn)給公眾?，F(xiàn)代企業(yè)的價值觀就是互利共存，除了內(nèi)部員工的互利共存，還包括企業(yè)與社會公眾的互利共存。

企業(yè)價值觀這個核心概念有三個層次的外化:一是企業(yè)的信仰。這是指企業(yè)大部分員工在長期的經(jīng)營和管理實(shí)踐中所形成的一種共同追求與信念，企業(yè)的信仰往往可以凝煉為簡短的格言。二是企業(yè)的規(guī)章制度。這是企業(yè)部門關(guān)系界定、領(lǐng)導(dǎo)體制以及各層次人員行為規(guī)范的總稱，制度中無不滲透著企業(yè)的核心價值觀。三是企業(yè)的形象。這是企業(yè)文化中向外展示的一部分。它包括產(chǎn)品形象和人員形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)產(chǎn)品中所灌輸企業(yè)價值觀的表現(xiàn)形式；人員是企業(yè)中形象最鮮明、最富有感染力的一部分，它指的是企業(yè)全體人員的外在形象和內(nèi)在精神。

美國哈佛大學(xué)的約翰.柯特教授和詹姆斯.赫思克教授在他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中，深入地研究了美國22個行業(yè)72家公司的經(jīng)營狀況和企業(yè)文化，從中得出“在當(dāng)代社會，企業(yè)本身特定的企業(yè)文化是影響企業(yè)業(yè)績的深層次原因”的結(jié)論，依據(jù)這種觀點(diǎn)，我國的商業(yè)保險業(yè)要在日益激烈

2 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

的市場競爭不斷生存發(fā)展，積極構(gòu)建具有商業(yè)保險業(yè)特色的企業(yè)文化，是一種十分有效的戰(zhàn)略選擇。

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所謂保險企業(yè)文化，實(shí)際是企業(yè)文化的一個行業(yè)分支。保險企業(yè)文化是保險企業(yè)在長期經(jīng)營活動中所自覺形成的，并且為其全體成員所普遍認(rèn)同和遵循的具有該企業(yè)特色的行為規(guī)范、思維方式、工作作風(fēng)和價值觀念的總和。保險企業(yè)文化是一種以文化做為新視角的科學(xué)管理思想，未來保險企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)在保險產(chǎn)品和服務(wù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，將更多地依賴保險企業(yè)文化的建設(shè)來實(shí)現(xiàn)更持久和強(qiáng)勁的發(fā)展。

保險企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是以人為本，通過發(fā)揮先進(jìn)文化的指導(dǎo)、引領(lǐng)、塑造和激勵作用，不斷提高人的綜合素質(zhì)，從而形成一種共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則。保險企業(yè)文化是經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為的綜合反映，它應(yīng)該包含下列幾個方面: 1．保險企業(yè)的形象文化

保險企業(yè)形象文化包括物質(zhì)形象文化和人員形象文化。它包含三個方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品和服務(wù)。除了創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品，保險公司還應(yīng)該把服務(wù)廣大人民群眾、服務(wù)和諧社會建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，把維護(hù)廣大被保險人根本利益貫穿于整個保險活動之中，形成“服務(wù)大眾，勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為民分憂”的企業(yè)精神。服務(wù)文化是保險企業(yè)文化的體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)效率的快慢、服務(wù)手段的多樣化就成為體現(xiàn)保險公司企業(yè)文化的重要內(nèi)容。二是人力資源管理方面。企業(yè)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使所有職工都達(dá)到行業(yè)社會優(yōu)良水平，并做到人盡其才，并激發(fā)員工們對公司的責(zé)任感和對工作的熱情，做到愛崗敬業(yè)。三是薪酬待遇方面。公司職工通過辛勤勞動，理應(yīng)獲得相應(yīng)的勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益，保險業(yè)應(yīng)該逐步探索和實(shí)施嶄新的、公平的、完善的分配形式，從而引起員工高昂的熱情，展現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)形象文化。

3 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

2．保險企業(yè)的制度文化

保險企業(yè)制度文化，是保險企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、決策機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及部門、崗位、員工工作的規(guī)范化管理綜合起來所形成的文化，它是保險企業(yè)在經(jīng)營、銷售和各種組織活動中，形成的文件化表述。

3．保險企業(yè)精神文化

保險企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的靈魂，它包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則等。其中，保險企業(yè)的核心價值觀決定著員工的行為模式，也決定著員工對客戶、社會公眾和競爭對手的態(tài)度，及其對保險企業(yè)的忠誠度。保險企業(yè)精神文化具體體現(xiàn)在誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新等方面：誠信文化是保險公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在以誠信為核心的誠信文化建設(shè)中，要大力開展誠信和職業(yè)道德教育，要建立強(qiáng)有力誠信約束和激勵機(jī)制，塑造保險公司誠信形象。團(tuán)隊(duì)文化是保險企業(yè)精神文化的保障，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，保持集體的團(tuán)結(jié)和融洽，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強(qiáng)員工對公司發(fā)展的責(zé)任感和自信心。創(chuàng)新文化是保險企業(yè)文化的內(nèi)在動力，鼓勵和支持保險企業(yè)在法規(guī)框架內(nèi)推出有益于企業(yè)發(fā)展的各種形式的創(chuàng)新，提高服務(wù)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的效益，從而實(shí)現(xiàn)保險企業(yè)又好又快發(fā)展。

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1．保險企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用原理

現(xiàn)今的保險業(yè)是極具競爭性的金融行業(yè)之一，適者生存是不變的自然規(guī)律。保險企業(yè)要生存并穩(wěn)健地發(fā)展，除了要注重資本實(shí)力和市場規(guī)模等硬性指標(biāo)，更應(yīng)致力于保險企業(yè)文化的構(gòu)建。中國人民財(cái)產(chǎn)保險公司作為一家擁有60多年經(jīng)營歷史的公司，一直占據(jù)了中國非壽險市場的主導(dǎo)地位，是2008年北京奧運(yùn)會、2010年上海世博會和2010年廣州亞運(yùn)會唯一全球保險合作伙伴，被穆迪等國際權(quán)威機(jī)構(gòu)授予中國內(nèi)地企業(yè)最高信用評級a級、亞洲最具競爭力非壽險公司、最受信賴保險公司等榮譽(yù)，這與中國人保財(cái)險優(yōu)秀的

4 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

企業(yè)文化是息息相關(guān)的，保險企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，借以推動企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)文化時刻影響著企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，其中的內(nèi)在作用機(jī)理具體表現(xiàn)為以下三個方面： （1）企業(yè)文化客觀影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

個人的意識對自身的行為具有重要的影響，而他人的認(rèn)知和組織的精神環(huán)境對個人也是一大客觀制約因素。因此，企業(yè)文化具有客觀存在的影響力，在具有強(qiáng)勢企業(yè)文化的公司中，員工們方向清晰，步調(diào)一致，有共同而明確的目標(biāo)，這將產(chǎn)生巨大的凝聚力。在當(dāng)前專業(yè)化程度日益提升的時代中是難能可貴的，這必然極大地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。比如平安保險公司，每位員工都是平安文化的代表。平安保險注重對每個員工的教育，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和秉承平安的文化。每天早晨平安的員工走進(jìn)職場時，環(huán)顧四周均是具有文化韻味的圖片和催人振奮的話語，在標(biāo)準(zhǔn)化和制式化的晨會里，員工在潛移默化中被深深的烙上了平安文化印跡，走向工作崗位的時候，也增添了幾分熱情，很好地提升了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

（2）企業(yè)文化通過激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力促進(jìn)保險行業(yè)的發(fā)展

企業(yè)如果沒有凝聚力并真正為其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而奮斗，必然不能得到很好的發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化的任務(wù)是建立一個遠(yuǎn)大而可行的目標(biāo)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力，引導(dǎo)人們排除干擾，沿著正確的方向前進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動力，驅(qū)使企業(yè)全體成員產(chǎn)生追求企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的巨大勇氣，并把它轉(zhuǎn)為自己發(fā)自內(nèi)心的行為動力。比如可口可樂公司，他們以永遠(yuǎn)傲世界飲料為第一的目標(biāo)，對其員工就產(chǎn)生了這樣的驅(qū)動力，正是這種驅(qū)動力使可口可樂公司創(chuàng)造了企業(yè)神話。越來越多的企業(yè)在經(jīng)營實(shí)踐中也會發(fā)現(xiàn)，在如今物質(zhì)豐富，科技主導(dǎo)的時代，曾經(jīng)作為企業(yè)生存和發(fā)展核心硬件的技術(shù)、產(chǎn)品等都容易被相同行業(yè)中的競爭對手所模仿，從而失去競爭力，能維持企業(yè)獨(dú)有特征的，唯有企業(yè)的內(nèi)部文化。對一個行業(yè)來講，行業(yè)文化作為行業(yè)綜合實(shí)力的主要組成部分，關(guān)系到一個行業(yè)的生命力，凝聚力和創(chuàng)造力。行業(yè)文化是行業(yè)發(fā)展昌盛不衰的基石，是一種持久地推動行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。

5 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

（3）企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營具有持久的推動力

企業(yè)中高昂士氣的形成，受企業(yè)員工個體特質(zhì)、企業(yè)的歷史傳統(tǒng)以及社會環(huán)境等諸多方面的影響，員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間、員工們的價值取向之間常常也是難以協(xié)調(diào)一致的。企業(yè)文化就發(fā)揮了這樣的作用，它營造了企業(yè)的共同價值觀和心理文化氛圍，從而使得員工個人目標(biāo)跟企業(yè)的目標(biāo)趨于一致，形成巨大的凝聚力，推動企業(yè)的長期發(fā)展，使企業(yè)經(jīng)營具有持久的動力。比如平安保險公司在一切經(jīng)營管理中都以追求卓越為過程，以價值最大化為導(dǎo)向，以不斷提升長期價值為視角，并將價值最大化為導(dǎo)向的公司目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合，公司價值和個人價值相結(jié)合，來激勵員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

2．構(gòu)建保險企業(yè)文化的必要性

中國人民財(cái)產(chǎn)保險公司的企業(yè)文化包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層面，四者之間相互影響、相互制約，共同構(gòu)成動態(tài)的企業(yè)文化體系。中國人財(cái)保險在六十余年的卓越創(chuàng)業(yè)中，始終篤守“人民保險，服務(wù)人民”的宗旨，秉承著“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚(yáng)“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，為促進(jìn)和穩(wěn)定社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持與保障，同時在服務(wù)社會、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中，積累了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而這一切很大程度上要?dú)w功于優(yōu)秀的企業(yè)文化。保險文化建設(shè)是提高行業(yè)核心競爭力的主要途徑，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的競爭，從深層次上講是行業(yè)文化的競爭。對保險行業(yè)而言，蘊(yùn)藏在其內(nèi)部的文化精神與理念構(gòu)成了保險行業(yè)內(nèi)部活的靈魂，構(gòu)建保險企業(yè)文化的必要性主要體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)文化可以深層次地增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

對于當(dāng)前保險業(yè)的發(fā)展，制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和險種創(chuàng)新具有重要意義，但這并不意味著那些就是保險企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培育的核心競爭力，特別是險種創(chuàng)新很難成為保險企業(yè)的核心競爭力。不少專家把險種創(chuàng)新視為企業(yè)的核心競爭力，是因?yàn)榧夹g(shù)或產(chǎn)品專利能為企業(yè)帶來市場壟斷優(yōu)勢。但在保險市場

6 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

上，這種壟斷優(yōu)勢在是很難形成和維持的，因?yàn)殡U種沒有被賦予專利權(quán)，某個保險公司一旦推出并銷售新險種，其他的競爭者就能迅速而合法地仿制出來。因此這種并不產(chǎn)生品牌效應(yīng)、排他效應(yīng)的創(chuàng)新力必然不能成為保險企業(yè)的核心競爭力。然而企業(yè)文化與之不同，縱觀世界成功的企業(yè)，如美國的通用電氣、日本的佳能、中國人壽等等，其經(jīng)久不衰的原因除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高額的銷售之外，最主要的是他們深厚的文化底蘊(yùn)，據(jù)對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明，這些企業(yè)之所以出類拔萃，關(guān)鍵就是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。強(qiáng)而有力的文化是企業(yè)取得成功的必要條件。企業(yè)文化通過改造和提高員工的思想，使員工個人的價值統(tǒng)一在企業(yè)的群體價值觀里。這樣使員工根據(jù)企業(yè)的原則和辦事方式積極主動地完成任務(wù)，保證了命令和計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。所以要想使我們的保險企業(yè)增強(qiáng)競爭力，關(guān)鍵就是構(gòu)建并實(shí)施科學(xué)的企業(yè)文化。

（2）優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化有利于提供高層次的保險產(chǎn)品

企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)最終取決于它能提供什么樣的產(chǎn)品并為消費(fèi)者帶來什么樣的效用。在現(xiàn)今生產(chǎn)和生活條件下，產(chǎn)品的效用不僅體現(xiàn)為消費(fèi)者生理上的滿足感，更體現(xiàn)為消費(fèi)者心理層次上的滿足感。越是科學(xué)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮的時代，消費(fèi)者就越是注重心理上的感受。這種心理消費(fèi)就是文化消費(fèi)，具有濃重文化色彩的保險產(chǎn)品的消費(fèi)亦是如此。對消費(fèi)者來說，消費(fèi)保險產(chǎn)品的原因分為三種:一是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，通過減少損失來確保生活穩(wěn)定和順利生產(chǎn)，借以滿足安全的需要；二是通過對某些特定的險種的投資，用以獲取比銀行存款更大的投資收益，從而滿足發(fā)展的需要；三是借以展現(xiàn)個人財(cái)產(chǎn)價值或人生價值，滿足心理層次的需要?？梢哉f，作為保險公司運(yùn)營核心的保險產(chǎn)品，在更高層次上表現(xiàn)為文化消費(fèi)品。所以經(jīng)營保險產(chǎn)品其實(shí)就是經(jīng)營企業(yè)文化，保險企業(yè)間深層次的競爭也就是企業(yè)文化間的競爭，通過構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，提供高層次的保險產(chǎn)品，才能獲得更大的市場份額。 （3）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)可以適應(yīng)客戶的多元化需要

參與保險市場的競爭在很大的程度上是保險企業(yè)形象的表現(xiàn)，而保險公司形象則是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。如今，保險業(yè)的競爭日益激烈，各家

7 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

保險企業(yè)都以爭奪市場份額為主要的競爭目標(biāo)，而市場份額的核心又是客戶資源，特別是那些高投資、高凈值客戶的忠誠度，在這種競爭中要求保險企業(yè)表現(xiàn)具備五項(xiàng)基本功能，即管理學(xué)所述的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，由此構(gòu)成經(jīng)營管理工作完整的循環(huán)過程。在這五項(xiàng)功能的界定下，員工們必須服從統(tǒng)一的紀(jì)律和制度，而公司也必須公平、公正地對待每一個員工，使其斗志高昂、熱情飽滿并愛崗敬業(yè)；此外必須建立員工之間的友好協(xié)作關(guān)系，保證集體的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

保險企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識，構(gòu)建和實(shí)施先進(jìn)的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、約束作用、凝聚作用、激勵作用、陶冶作用、創(chuàng)新作用，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸宿感和信念，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使保險企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

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文化的形成需要時間的積累和歷史的沉淀，改革開放以來，大量的外資保險公司進(jìn)入中國，這標(biāo)志著中國保險業(yè)已呈現(xiàn)出多元化的競爭格局，由此帶來了多元化的保險文化。保險文化屬于社會文化的分支，在保險業(yè)發(fā)展中的作用越來越突出。但是我國保險文化的發(fā)展與外國相比相對滯后，總體上處于發(fā)展的初級階段。主要表現(xiàn)為：

1．文化底蘊(yùn)不深厚

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、市場競爭程度的加劇，品牌競爭愈演愈烈，盡管保險企業(yè)的品牌意識有所增強(qiáng)，企業(yè)精神有所充實(shí)，但往往只表現(xiàn)為標(biāo)語化、口號化的形象宣傳，缺乏有特色的經(jīng)營理念。

2．文化建設(shè)措施不力

由于我國的保險業(yè)尚處于發(fā)展階段，“重業(yè)務(wù)，輕文化”的思想在持續(xù)著。保險企業(yè)側(cè)重于對險種和產(chǎn)品的建設(shè)，在有形的物質(zhì)上投入較多，對文

8 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

化精神方面的投入相對較少，也缺乏相應(yīng)的文化建設(shè)措施。

3．保險文化元素相對缺乏

我國保險業(yè)長期由中國人民保險公司獨(dú)家經(jīng)營。直到二十世紀(jì)八十年代中后期，平安保險及太平洋保險公司成立，壟斷格局才開始漸漸被打破。在保險業(yè)的高度壟斷時期，保險業(yè)封閉，保險鮮為人知，保險產(chǎn)品匱乏，沒有繁榮的保險市場自然也不會有保險文化發(fā)展建設(shè)的土壤。

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1．我國居民缺乏保險意識

我國居民的保險意識因受傳統(tǒng)觀念影響而表現(xiàn)得相對淡薄、參保意愿不強(qiáng)，不習(xí)慣運(yùn)用各種已有的保險機(jī)制來防范和化解風(fēng)險，這很大程度上限制了保險行業(yè)文化的發(fā)展。另外，很重要的一方面是由于我國傳統(tǒng)文化是創(chuàng)立在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上，我國傳統(tǒng)文化觀念和風(fēng)險思維早已在公眾思想中根深蒂固，因此公眾面對生活中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險更多的是選擇消極對待或者由政府來進(jìn)行調(diào)控和扶助。

2．保險知識貧乏及保險企業(yè)宣傳力度不夠

隨著保險市場對外開放的程度不斷加深，保險市場的競爭也不斷加劇，各保險公司采取的對外宣傳形式變得多種多樣，包括網(wǎng)絡(luò)、廣告、問卷調(diào)查等，這些形式對提高人們對保險的認(rèn)知度起到了一定的促進(jìn)作用。但是有些保險公司和中介機(jī)構(gòu)為了追求短期的利益，側(cè)重對公司的產(chǎn)品、投資增值功能的宣傳，缺乏對保險基本知識以及整體行業(yè)的宣傳，甚至造成對公眾的誤導(dǎo)，致使多數(shù)人沒有真正認(rèn)識到保險獨(dú)有的社會保障功能，從而扭曲了人們購買保險的動機(jī)，由此引發(fā)眾多法律糾紛，破壞了保險行業(yè)的整體形象，并引發(fā)公眾對保險業(yè)的誤解。

9 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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1．誠信已成為保險公司不容忽視的問題

據(jù)中國消協(xié)的統(tǒng)計(jì)，保險投訴已一度上升為中國十大消費(fèi)投訴之一，因?yàn)楸ｋU從業(yè)人員誤導(dǎo)消費(fèi)者而引發(fā)的群體退保事件時有發(fā)生。作為保險業(yè)致命內(nèi)傷的消費(fèi)誤導(dǎo)已成為眾箭之矢。新產(chǎn)品誤導(dǎo)也已成為保險經(jīng)營的三大風(fēng)險之一，產(chǎn)生誠信問題的主要原因是：

（1）保險代理人整體素質(zhì)良莠不齊，誤導(dǎo)投保時有發(fā)生，一些代理人任意夸大保險功能和責(zé)任范圍，隨意提高回報率。

（2）保險公司對保險代理人的培訓(xùn)簡單化，往往只注重煽情式的推銷技巧的傳授，缺乏統(tǒng)一而完整的推銷培訓(xùn)體系，在管理體制上缺乏長遠(yuǎn)的刺激機(jī)制，僅僅是搞一些臨時的業(yè)務(wù)企劃和競賽活動。

（3）中國保險業(yè)普遍存在過分追求數(shù)量而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，過分注重市場份額而忽視產(chǎn)品對客戶的效用，過分看重短期利益而忽視長遠(yuǎn)的利益。

2．對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識不深刻，實(shí)踐系統(tǒng)性不足

不少保險企業(yè)還沒有把企業(yè)文化建設(shè)提升到戰(zhàn)略的高度予以重視，僅僅是把其作為一項(xiàng)普通工作任務(wù)加以完成。還有部分保險企業(yè)沒有把企業(yè)文化與精神文明建設(shè)的聯(lián)系和區(qū)別搞清楚，沒有把企業(yè)文化當(dāng)作管理理論和管理方法加以對待。因?yàn)檎J(rèn)識不夠，所以實(shí)踐過程中也缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)文化包含諸多層面的內(nèi)容，目前理論界相對統(tǒng)一的觀點(diǎn)是，由淺入深包括物質(zhì)層面、行為層面、制度層面以及精神層面。然而在實(shí)踐過程中，不少企業(yè)在抓物質(zhì)文化建設(shè)的時候，以做廣告的形式取代了其他內(nèi)容，在抓行為文化建設(shè)的時候，以文體活動替代了全部內(nèi)容，對于制度層面和精神層面的文化建設(shè)更是顯得單薄，存在以偏概全等方面的問題。而且，因?yàn)榱?xí)慣于過去的做法，一些企業(yè)把文化建設(shè)的重任敷衍地下放到基層單位，加上總公司對旗下分公司的全局指導(dǎo)力度不夠，直接造成同一個企業(yè)的文化在不同的地區(qū)、不同的分公司存在很大的差異性。

10 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

3．中小保險企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)拓展關(guān)聯(lián)度不高

對于絕大多數(shù)的中小險企來說，創(chuàng)建時期比較短，在資金、利潤、人員等方面的規(guī)模不大的同時，企業(yè)文化的建設(shè)也存在各種問題。中小保險企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營理念和市場競爭等原因，往往把保險產(chǎn)品更新、保費(fèi)收入、利潤等看做是生存發(fā)展的頭等大事，因?yàn)椤爸貥I(yè)務(wù)發(fā)展、輕文化建設(shè)”的思想，導(dǎo)致企業(yè)沒有把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)班子的重要工作進(jìn)行，沒有把企業(yè)文化和中小保險企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營活動等緊密聯(lián)系起來，企業(yè)文化不能真正滲透到中小險企日常運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)中，沒有理順企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，兩者之間缺乏良性的融合與互動。

4．缺乏行業(yè)創(chuàng)新和特色

近年來，隨著市場競爭的激烈化，品牌競爭氛圍也越來越濃。雖然保險企業(yè)的品牌意識有所增強(qiáng)，企業(yè)精神有所充實(shí)，但文化底蘊(yùn)明顯不足，在對企業(yè)文化的表現(xiàn)方法和手段上與別的保險公司雷同化，千篇1律，個性不足，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新性、高品位、有特色的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨。

5．文化核心理念不完善，營銷隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)

從我國商業(yè)保險行業(yè)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)上看，我們的商業(yè)保險企業(yè)文化建設(shè)停留在表層和中間層，而核心層的理念并沒有形成；從表現(xiàn)形式上看，過于注重公關(guān)形象運(yùn)作過程和結(jié)果，沒有形成良性循環(huán)；從管理角度上看，過于注重業(yè)務(wù)數(shù)量的發(fā)展引起服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重的不足。典型的表現(xiàn)是我國不少的保險從業(yè)人員道德方面不足。現(xiàn)在我國保險業(yè)還未形成一支專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)，營銷人員大多數(shù)是代理人員，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有待提高。不少營銷人員由于缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，展業(yè)時往往不是先讓顧客認(rèn)同自己，也未激發(fā)客戶感覺自身對保險的需求，而是急功近利地把保險產(chǎn)品賣給客戶，有時甚至利用欺騙等不法手段讓客戶投保，導(dǎo)致保戶在出險索賠時，得不到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，這嚴(yán)重影響了保險企業(yè)的形象。

11 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)文化，是企業(yè)文化建設(shè)工作應(yīng)統(tǒng)籌的兩個方面。一方面，企業(yè)文化需要在歷史中歸納、提煉；并歸納與提煉的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行衍生、創(chuàng)造。另一方面，企業(yè)文化要通過各種途徑進(jìn)行科學(xué)的實(shí)施，那樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的功效。在此對保險企業(yè)文化科學(xué)實(shí)施提出七點(diǎn)建議：

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大多數(shù)的企業(yè)的文化建設(shè)工作往往是自上而下的，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，從企業(yè)服務(wù)宗旨出發(fā)，創(chuàng)造和宣傳企業(yè)文化，傳播和宣揚(yáng)企業(yè)文化，這僅僅是建設(shè)的一個部分，更重要的是提煉優(yōu)良的企業(yè)文化，讓建設(shè)工作有“根”支撐，這就必須要根植于文化建設(shè)的基礎(chǔ)，為此保險企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)加大對基層公司帶有典型文化特色先進(jìn)事跡的挖掘和宣傳力度，大力強(qiáng)化一些具有文化元素事件的宣傳，擴(kuò)大內(nèi)外部文化宣傳平臺，豐富各種形式的宣傳渠道，廣泛宣傳發(fā)生在各個地區(qū)、充分滲透公司企業(yè)文化特色的事跡。

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保險企業(yè)文化建設(shè)最主要的一點(diǎn)，就是要將企業(yè)文化理念深入滲透到日常經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)中，使其變成具體的規(guī)章制度，并得到持之以恒的嚴(yán)格執(zhí)行，那樣才能培養(yǎng)員工優(yōu)秀的文化素養(yǎng)。加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和執(zhí)行，要努力做到：

1．堅(jiān)持做事情與立規(guī)矩緊密結(jié)合

通過制度建設(shè)將保險企業(yè)的一切行為規(guī)范化，促使企業(yè)文化的實(shí)踐化、制度化，并將企業(yè)全體人員共同的意志逐漸內(nèi)化為大家一致遵守的規(guī)范和協(xié)同踐行的準(zhǔn)則。

12 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

2．強(qiáng)化宣傳灌輸，提高員工認(rèn)同度

企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵在于全體員工的認(rèn)同程度，這需要領(lǐng)導(dǎo)們加強(qiáng)灌輸，使企業(yè)文化深深融人每個員工的潛意識，并落實(shí)到日常行為中。

3．領(lǐng)導(dǎo)示范極為重要

企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)緊密相關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過對企業(yè)文化的不斷倡導(dǎo)以及模范性地踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求，必然會對員工們踐行企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

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以人的素質(zhì)提高為基礎(chǔ)，努力促進(jìn)保險企業(yè)精神和先進(jìn)企業(yè)文化的形成。眾所周知，人是保險企業(yè)文化建設(shè)這種軟管理的核心，是整個保險企業(yè)精神的載體。保險企業(yè)員工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到保險企業(yè)文化建設(shè)的成效和保險企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。因此，從根本上提高人的素質(zhì)，對保險企業(yè)文化建設(shè)有著舉足輕重的作用。保險企業(yè)員工素質(zhì)的提高，不僅僅包括個人體質(zhì)、專業(yè)知識等方面的提高，還包括理想信念、道德品質(zhì)、行為準(zhǔn)則等規(guī)范人身行為的素質(zhì)的提升。二者結(jié)合將有助于保險企業(yè)精神的形成，并成為保險企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。

從“以人為本，以人的素質(zhì)提高為基礎(chǔ)”這一點(diǎn)上理解，保險企業(yè)文化的建設(shè)，首先是要樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，這是保險企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)要素；接著要建立不斷學(xué)習(xí)提高型的組織，實(shí)現(xiàn)員工的共同進(jìn)取，這是保險企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)；最后要強(qiáng)調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，這是保險公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。這樣一來，通過保險企業(yè)文化建設(shè)，保險企業(yè)及其員工將會不斷強(qiáng)化使命感，依托保險企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，勇于承擔(dān)起對客戶、對社會的責(zé)任。

13 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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誠信原則是保險企業(yè)經(jīng)營中必須遵循的重要原則之一，但是目前保險企業(yè)員工的誠信度是良莠不齊的。服務(wù)的提供者不同將會使保險產(chǎn)品的質(zhì)量存在差異性。因此，有必要在保險企業(yè)內(nèi)部樹立一套以誠信為主要內(nèi)容的價值理念，以形成誠實(shí)守信的企業(yè)文化體制。保險企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，自上而下地形成真誠相待的人際關(guān)系，讓員工們在工作中具有使命感和責(zé)任感，并以此作為基礎(chǔ)來提高客戶忠誠度和滿意度。與此同時，建立誠信為主的獎懲制度，這是重塑保險企業(yè)誠信至關(guān)重要的一步。在這基礎(chǔ)上來提高保險企業(yè)的經(jīng)營管理水平，將誠信貫徹到整個經(jīng)營服務(wù)的過程當(dāng)中，并通過有效的手段，防范以及減少由投保欺詐而引發(fā)的經(jīng)營風(fēng)險。對此，

1．對投保人全面負(fù)責(zé)

要求保險企業(yè)的營銷隊(duì)伍及其代理人在對保險產(chǎn)品進(jìn)行推銷以及承保的過程中，必須對投保人負(fù)責(zé)，要把保險合同的有關(guān)條款，特別要將責(zé)任免除條款向客戶做實(shí)事求是的解釋說明，同時，高度重視并確立核保環(huán)節(jié)在經(jīng)營中的核心地位，保證核保程序的嚴(yán)謹(jǐn)，以防范并減少由信息不對稱帶來的逆選擇所產(chǎn)生的不利影響。

2．切實(shí)做好理賠工作，化解理賠難題

既要加強(qiáng)由道德風(fēng)險所引起的出險事故的辨別，以防范和減少心懷不良動機(jī)的投保人故意騙取保險金的行為，又應(yīng)根據(jù)保險合同的規(guī)定準(zhǔn)確、迅速地賠付，為客戶提供便捷、周到和人性化的服務(wù)，從而贏得客戶的信賴，提高客戶的忠誠度。

3．自我約束，誠信競爭

在展業(yè)宣傳上，既要實(shí)事求是地宣傳自己，又不損害和貶低別人；在業(yè)務(wù)發(fā)展上，應(yīng)多在拓展新業(yè)務(wù)上多動腦子，少在搶奪他人的業(yè)務(wù)上打歪主意；

14 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

在隊(duì)伍建設(shè)上，多注重培養(yǎng)具有自己企業(yè)經(jīng)營理念的保險新人，少去挖別人的人才，這樣才能形成良性的競爭。

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企業(yè)家才能被現(xiàn)代企業(yè)管理理論視為必不可少的生產(chǎn)要素，因?yàn)樗谄髽I(yè)產(chǎn)出中占據(jù)極大的貢獻(xiàn)份額。培養(yǎng)一大批名符其實(shí)、優(yōu)秀素質(zhì)的金融保險家群體是我國現(xiàn)代保險制度建設(shè)的一個必要環(huán)節(jié)。首先，金融保險家深厚的知識底蘊(yùn)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)才能，是保險企業(yè)在日益激烈的市場競爭中最大程度發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，提高經(jīng)營效率，追求最大利潤，實(shí)現(xiàn)保險企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)具體經(jīng)營目標(biāo)的動力和源泉。其次，保險企業(yè)文化主要是依靠金融保險家來創(chuàng)建和倡導(dǎo)，從而滲透到每一個企業(yè)員工的思想和日常生活中去的。保險企業(yè)文化其實(shí)是金融保險家精神的個性化、集體化和企業(yè)化，也就是金融保險家的個人品行向組織人格的轉(zhuǎn)化的結(jié)果。由此可見，加大力度培育保險公司企業(yè)家精神是當(dāng)今保險企業(yè)文化建設(shè)所面臨的重大課題。

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防止企業(yè)文化建設(shè)淪為形式的首要保證是建立科學(xué)而有效的考評機(jī)制。首先應(yīng)創(chuàng)立系統(tǒng)的考評體系。對企業(yè)文化是否遵循客觀規(guī)律，是否契合該企業(yè)發(fā)展的總體要求，能否促進(jìn)員工素質(zhì)和經(jīng)營績效的雙重提升等內(nèi)容，多角度、多層次進(jìn)行考評。接著設(shè)立科學(xué)有效的考評方法體系。對保險企業(yè)文化建設(shè)工作及其成效的考評，必須通過一系列行之有效的方法來實(shí)現(xiàn)，比如調(diào)查問卷、個別訪談、座談會、單位總結(jié)等，一定要注意針對各種考評內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)姆椒āＨ缓髣?chuàng)立企業(yè)內(nèi)部文化管理的協(xié)調(diào)機(jī)制。而且考評過程要注意相關(guān)部門的協(xié)作，避免重復(fù)考核和考核真空，既不造成非必要的負(fù)擔(dān)，也保證考評的客觀及全面。最后是建立企業(yè)文化激勵約束機(jī)制。獎懲分明，使企業(yè)文化在實(shí)踐中能夠得到不斷總結(jié)、鞏固、提高。

15 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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保險企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中具有開放性，所以就相互競爭、相互比較，為了脫穎而出，就要求有不斷創(chuàng)新的意識。創(chuàng)新是所有企業(yè)的生命源泉，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能擁有相比他人更大的競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)時我國保險企業(yè)所面臨競爭日益激烈的宏觀外部環(huán)境條件下，企業(yè)的創(chuàng)新除了其業(yè)務(wù)、技術(shù)、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容還應(yīng)包括企業(yè)文化的創(chuàng)新。從管理角度來看，保險企業(yè)應(yīng)創(chuàng)立科學(xué)的決策機(jī)制，要充分調(diào)動企業(yè)中各級人員參與管理的積極性，與此同時，針對保險企業(yè)專業(yè)知識密集程度高的特性，應(yīng)注重保險企業(yè)的知識管理，善于挖掘、積累、總結(jié)企業(yè)所擁有的各式各樣的知識，包括以數(shù)據(jù)、文字、文檔資料報表、公式等形式表現(xiàn)出來的顯性知識和依靠個人經(jīng)驗(yàn)累積并留存在人們思維中的隱性知識，通過設(shè)立適宜的知識管理制度，締造保險企業(yè)的服務(wù)價值，維持人才資源，提升工作效率，從而贏得競爭優(yōu)勢。

保險企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及面較廣，包括保險營銷、顧客投保、承保、核保、理賠等環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，而保險業(yè)務(wù)開展的好壞主要取決于企業(yè)所能提供的保險產(chǎn)品和員工服務(wù)水平的高低，同時在于是否能為顧客提供他人所不能提供的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著人們生活水平的不斷提高，市場對保險業(yè)提出了更高的要求，保險產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新是保險企業(yè)適應(yīng)市場需求、擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、增強(qiáng)競爭能力的重要源泉，所以保險企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的經(jīng)營特點(diǎn)、文化特色和市場需求狀況全面開發(fā)各種保險產(chǎn)品和服務(wù)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在保險企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該積極捕捉那種樂于變革、富于進(jìn)取和創(chuàng)新的氣息。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部的感召力和凝聚力才能經(jīng)久不衰。

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保險企業(yè)文化是保險企業(yè)核心競爭力的組成部分，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，市場競爭日益激烈的形勢下，不言而喻，對于正處于市場經(jīng)濟(jì)變革時期的中國來說，加強(qiáng)保險公司企業(yè)文化建設(shè)，對提高我國保險公司的內(nèi)在素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，推動我國金融體制改革進(jìn)一步深化，以及樹立我國保險公司的國內(nèi)國

16 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

際形象，提高我國保險公司在國際保險市場的競爭力都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

我國保險業(yè)還處于發(fā)展的初級階段，在快速發(fā)展的過程中，不少保險企業(yè)存在“重業(yè)務(wù)，輕文化”的經(jīng)營理念，以及我國居民對保險意識的缺乏等原因?qū)е略诒ｋU企業(yè)文化的建設(shè)過程中遇上了種種問題，為此我國保險企業(yè)應(yīng)該借鑒國外保險業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以人為本，從誠信原則出發(fā)，不斷加強(qiáng)對企業(yè)文化的貫徹和執(zhí)行，最后通過對企業(yè)文化的創(chuàng)新全力拉動保險企業(yè)的綜合實(shí)力。

企業(yè)文化不是靜態(tài)的，它總是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化的建設(shè)更不是閉門造車，它應(yīng)該有開放的胸襟，需要通過各種可能的方式積極與外界環(huán)境形成互動，得到社會的廣泛認(rèn)同和參與，并不斷發(fā)展，才能真正建成富有生命力和擴(kuò)張力的企業(yè)文化?？傊?，對于保險企業(yè)而言，并無所謂正確或最好的文化，只有適合某一企業(yè)的文化。保險企業(yè)應(yīng)該在對原有企業(yè)文化作出測量和判斷后，可以改變原有不適應(yīng)的企業(yè)文化，建設(shè)公司所需要的企業(yè)文化，那樣才能得到持續(xù)而穩(wěn)健的發(fā)展，進(jìn)而推動整個保險業(yè)乃至社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

17 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

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18 保險企業(yè)文化建設(shè)問題研究

推薦企業(yè)共建共享心得體會和方法三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

上午好!

為實(shí)現(xiàn)黨組織優(yōu)勢互補(bǔ)，黨建促進(jìn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司黨組織和廣大黨員推動發(fā)展、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，努力構(gòu)建“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互相促進(jìn)、共同提高”的黨建工作新格局，今天，xx黨總支與xx黨支部隆重舉行“結(jié)對共建”簽約儀式，這標(biāo)志著共建活動的開始。

很高興與諸位同志們共同參與和見證今天的結(jié)對共建簽約儀式。

首先，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)和黨總支向各位的到來表示衷心的感謝!

習(xí)近平總書記在十九大報告中指出，歷史只會眷顧堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。全黨一定要保持艱苦奮斗、戒驕戒躁的作風(fēng)，以時不我待、只爭朝夕的精神，奮力走好新時代的長征路。要堅(jiān)定不移全面從嚴(yán)治黨，不斷提升黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。今天，我們舉行黨建共建簽約儀式，對于我們雙方履行職能和改革發(fā)展，具有特殊的重要意義。

牢牢把握大團(tuán)結(jié)大聯(lián)合的主題，堅(jiān)持一致性和多樣性統(tǒng)一，找到最大公約數(shù)，畫出最大同心圓。開展結(jié)對共建實(shí)踐活動，是我們雙方進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)黨的十九及全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議精神、創(chuàng)新國有企業(yè)黨建工作的有益嘗試，也是鞏固深化全面戰(zhàn)略合作關(guān)系的重要契機(jī)，更是面向未來、攜手共進(jìn)、協(xié)力共贏的有力舉措。

下一步，我們將以黨建共建作為加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流的重要平臺，與xx黨支部共同創(chuàng)造新作為，開啟新征程，踏上新征程，一起開展黨組織活動，共同推進(jìn)黨建工作，堅(jiān)持說實(shí)話、謀實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效，把雷厲風(fēng)行和久久為功有機(jī)結(jié)合起來，勇于攻堅(jiān)克難，以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持圍繞雙方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各方力量。

我們相信，在黨建工作的引領(lǐng)下，在結(jié)對共建的征程中，xx與xx的全面合作將更加緊密、更加深入，雙方黨建互促互進(jìn)的政治優(yōu)勢將更好地轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為雙方生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展、服務(wù)群眾的實(shí)際行動，共同在新時代的長征路上取得新成效，新進(jìn)展，新勝利。

推薦企業(yè)共建共享心得體會和方法四

朋友們，今天站在這里，我為大家?guī)淼难葜v題目是青年在創(chuàng)建和諧社會中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

眾所周知，和諧社會一詞，是黨的xx屆四中全會提出的，現(xiàn)已作為當(dāng)前國內(nèi)政治主題詞之一。和諧發(fā)展，是可持續(xù)發(fā)展的合理演進(jìn)和梯級升華。構(gòu)建和諧社會，不僅是我們執(zhí)政黨堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政目標(biāo)，同樣也是每個公民的責(zé)任，更是新時期下的青年理所擔(dān)當(dāng)?shù)臍v史責(zé)任。

穩(wěn)定是和諧的前提，穩(wěn)定壓倒一切。作為青年，在創(chuàng)建和諧社會中，要做到創(chuàng)造安定有序的環(huán)境。安定有序的環(huán)境，就石油企業(yè)來說，可以解釋為生產(chǎn)安全、隊(duì)伍穩(wěn)定。作為青年，如何創(chuàng)造安全的環(huán)境，在安全生產(chǎn)中發(fā)揮生力軍作用，這需要我們站在發(fā)展的高度，充分認(rèn)識到抓好安全的重要性，牢固樹立起安全理念，切實(shí)擔(dān)負(fù)起本崗位、本班組的安全責(zé)任，認(rèn)真研究制定安全的具體辦法，研究南部油田安全生產(chǎn)規(guī)律，對新情況、新問題，能夠主動的思考對策，筑起一道牢固的安全屏障。

沒有社會穩(wěn)定，就沒有社會和諧。身為青年，要在隊(duì)伍的穩(wěn)定中發(fā)揮出骨干作用，在維護(hù)穩(wěn)定上下功夫。我們石油企業(yè)是國有企業(yè)的龍頭，鐵人王進(jìn)喜又是全國工人學(xué)習(xí)的楷模。因此，我們要注重青年形象，保持青年形象，千方百計(jì)想方設(shè)法地為身邊的同事和群眾著想，幫助他們化解矛盾、排憂解難，保持我們隊(duì)伍的穩(wěn)定。我想，只有安全、穩(wěn)定，正是我們石油企業(yè)最和諧的音符。

如何創(chuàng)建和諧社會，又使我想到了團(tuán)結(jié)。古人說的好：人心齊，泰山移。毛澤東也曾經(jīng)說過：團(tuán)結(jié)就是力量。社會是由群體組成，而群體是由一個個的人組成。因此，可以這么說，社會和諧的基礎(chǔ)，那就是人與人之間的團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是勝利。新中國石油工業(yè)的發(fā)展歷程，譜寫的就是一曲曲艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)之歌。

作為新時期下的石油企業(yè)青年，無論是在崗位上，還是在生活中，要注重團(tuán)結(jié)，做到創(chuàng)造人與人之間的和諧;要尊重同事，要理解同事，要幫助同事，待人真誠、為人守信、與人為善;要團(tuán)結(jié)人，尊重人，使自己在利益訴求多樣化的社會中擺正位置，率先建立一種新型的人際關(guān)系，積極實(shí)踐科學(xué)、健康、文明的交往方式，爭做一代團(tuán)結(jié)向上的好青年，讓團(tuán)結(jié)之歌高昂嘹亮。

科學(xué)發(fā)展觀就是統(tǒng)籌人與自然的和諧發(fā)展，彰顯人與自然的和諧。這讓我想到了古人孟嘗君的合浦還珠的典故，其實(shí)這就是講的天人合一的和諧觀。就我們石油企業(yè)而言，人與自然和諧相處，就是尊重自然規(guī)律，生產(chǎn)發(fā)展、環(huán)保達(dá)標(biāo)、環(huán)境優(yōu)良。在我們的南部油田，近年來的一系列政策正是都體現(xiàn)出了尊重自然規(guī)律。采油站興建、井場達(dá)標(biāo)、污水排放為零、綠色井站建設(shè)以及多年的小區(qū)治理等等，讓大地重新自然修復(fù)，讓生活的環(huán)境日趨完美。如今，南部油田顯現(xiàn)出站新景靚、水凈路暢、樹綠花香的新景象，讓人與自然真正得到融洽相處。

身為青年，我們還要以自己實(shí)際行動，無論在工作崗位上，還是日常生活中，要尊重自然，親近自然，養(yǎng)護(hù)自然，不讓一滴原油落入土壤，不讓一滴清水浪費(fèi)，走出一條無愧于前人、也不負(fù)于后人的人與自然的和諧發(fā)展的石油企業(yè)發(fā)展之路，為我們和我們的下一代創(chuàng)造著美好的生活圖景。

中國要真正強(qiáng)大，走構(gòu)建和諧社會是當(dāng)務(wù)之急，也是必由之路。面對新的世紀(jì)，面對新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)建和諧社會，這不僅僅是青年的一種責(zé)任，更是青年一種肩負(fù)的使命，而且任重道遠(yuǎn)，是青年必須不懈追求的目標(biāo)，讓我們繼續(xù)高唱我為祖國獻(xiàn)石油，共同努力，描繪出和諧共存的美好愿景