煙草年終報(bào)告心得體會及收獲 煙草年終報(bào)告心得體會及收獲感悟(9篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲一

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自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

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作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

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自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于

低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲二

進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營銷等相關(guān)知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認(rèn)識

此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解，同時(shí)還經(jīng)常和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊(duì)，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時(shí)也通過和全省各地市公司的同事們交流，認(rèn)識到自身的不足。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到扎實(shí)的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進(jìn)行交流溝通的能力，因?yàn)榭蛻舻乃絽⒉畈积R，只有具備了較強(qiáng)的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給客戶。

2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，市場經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬變，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對市場的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。

3、學(xué)習(xí)能力。經(jīng)濟(jì)全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、目標(biāo)能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標(biāo)，認(rèn)真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益盡心盡力，而這一目標(biāo)就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進(jìn)需要?jiǎng)恿Α?/p>

5、攻關(guān)能力。市場是一個(gè)“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，各項(xiàng)工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進(jìn)方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。

6、協(xié)調(diào)能力?？蛻艚?jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費(fèi)者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強(qiáng)的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴(kuò)大銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。

在此，還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，僅僅是一個(gè)開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲三

即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)

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中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。

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從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

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一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

<>在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

<>一個(gè)人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

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中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲四

大家好!

本人一年來，在縣局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能帶領(lǐng)全所人員認(rèn)真加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，廉潔自律，文明執(zhí)法，依法行政，牢固樹立責(zé)任意識，時(shí)刻按照市局楊副局長提出的建設(shè)“思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能好、作風(fēng)形象好、遵紀(jì)守法好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的五好專賣隊(duì)伍的具體要求提升自我，完善自我，嚴(yán)格遵照執(zhí)行縣局[分公司]、專賣辦布置的各項(xiàng)工作，按月按旬抓好重點(diǎn)工作、中心工作和基礎(chǔ)工作。積極踐行“八榮八恥”，牢固樹立“兩個(gè)利益至上”，立足本職，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，樹立專賣戰(zhàn)士的良好形象?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作匯報(bào)如下：

一、 做好宣傳工作：

向零售戶和煙農(nóng)宣傳國家相關(guān)的法律、法規(guī)，特別是《煙草專賣法》及其《實(shí)施條例》及行業(yè)政策，是法律賦予我們專賣戰(zhàn)士的崇高職責(zé)。今年來，我們共向持證戶、無證戶發(fā)放入戶宣傳材料近500份，市場檢查和宣傳工作相結(jié)合;3.15期間，我們在圩天市場設(shè)立咨詢臺，張貼標(biāo)語，懸掛橫幅，開展法律、法規(guī)宣傳、咨詢和真假煙識別等活動(dòng);烤煙收購開始前，利用宣傳車在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳;上半年與站長和煙技員一道開展煙農(nóng)培訓(xùn);下半年與營銷人員一起開展零售戶培訓(xùn)。通過一系列廣泛和耐心細(xì)致的宣傳工作，使轄區(qū)內(nèi)煙農(nóng)及零售戶守法守約的意識不斷增強(qiáng)，從而為“兩煙”市場的.監(jiān)管打下了良好的基礎(chǔ)。

二、守土有責(zé)，內(nèi)管外打，重抓市場監(jiān)管、提高市場凈化率。

lf所管轄8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，118個(gè)行政村，人口14。5萬，卷煙持證戶446戶，其中15件以上戶14戶，10—14件戶32戶，寄貨戶36戶，取貨戶48戶;種煙戶數(shù)7423戶，種煙面積32894畝，合同面積9。8萬擔(dān)。面對這樣一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)多、線路長、范圍廣的管理區(qū)域，我所主要從以下幾個(gè)方面來開展市場監(jiān)管工作：一是對大戶、違規(guī)戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查、突擊檢查，對一般戶、守法戶開展例行檢查、服務(wù)相結(jié)合;二是集鎮(zhèn)、公路沿線和邊遠(yuǎn)山村相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，檢查的足跡遍及95%以上的自然村;三是加強(qiáng)節(jié)日市場、圩天市場的監(jiān)管，堵塞漏洞;四是發(fā)揮客戶經(jīng)理和個(gè)別零售戶、線人的作用，為市場凈化提供有效信息;五是利用市場走訪采集信息和網(wǎng)上辦公平臺相結(jié)合，增加市場檢查的準(zhǔn)確性和針對性;六是部門配合，共同凈化市場。今年以來，共查獲案件 10 起，沒收假煙20余 條，處理亂渠道煙 5 條，收繳煙絲 30 余公斤。通過嚴(yán)肅的市場監(jiān)管，卷煙市場的凈化率得到進(jìn)一步的提高。

三、 探索內(nèi)管工作，強(qiáng)化行業(yè)自律。

1、烤煙方面：上半年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)烤煙種植面積、合同簽訂、物資供應(yīng)等情況進(jìn)行了抽查;收購期間，對煙農(nóng)、煙草站執(zhí)行上級收購制度、政策情況進(jìn)行了檢查，總體情況良好;

2、卷煙方面：主要是對新品牌投放、卷煙促銷、緊俏貨源分配等進(jìn)行了跟蹤管理落實(shí)，總體也較規(guī)范。通過加強(qiáng)內(nèi)管工作使行業(yè)自律水平進(jìn)一步提高。

四、 不斷完善專銷結(jié)合，努力完成銷量任務(wù)。

三線互控、定期探討、隨時(shí)溝通、限時(shí)反饋是行業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理的重要一環(huán)，它為我們的專銷結(jié)合、提升銷量帶來了積極的作用。今年1—8月份，我轄區(qū)共銷售卷煙 20____。84箱，占任務(wù)的 65。5 %，尚有一點(diǎn)差距。

五、 貫徹執(zhí)行《行政許可法》，加強(qiáng)許可證管理工作。

許可證管理是專賣行政管理的重要工作，今年初，縣局發(fā)布了《上杭縣卷煙零售點(diǎn)合理布局暫行規(guī)定》之后，經(jīng)宣傳，無證戶轉(zhuǎn)變了觀念，許多無證戶都要求辦證，我們按照《行政許可法》和其它相關(guān)規(guī)定、要求，共受理辦證申請29戶，對每一個(gè)申辦戶都認(rèn)真對待，仔細(xì)勘查，認(rèn)真審查，及時(shí)上報(bào)，至九月上旬，共新辦許可證26戶，注銷4戶。

六、 嚴(yán)防死守，切實(shí)制止煙葉外流。

烤煙收購前，我所在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用宣傳車進(jìn)行了2—3個(gè)輪次的巡回宣傳;在收購場點(diǎn)張貼《通告》，營造維護(hù)收購秩序、嚴(yán)禁煙葉外流的良好氛圍;烤煙收購工作開始之后，我所及時(shí)與轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、煙草站長溝通、聯(lián)系，分析屬地情況(如大戶種植、煙販動(dòng)態(tài)、歷年收購動(dòng)態(tài)、多種少訂、種而不訂的煙葉流向等)，并形成共識，全所人員從6月20日取消雙休日，和鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)稅隊(duì)、縣局稽查大隊(duì)密切配合，采取和護(hù)稅隊(duì)員蹲點(diǎn)值班、晚間巡查、布置線人等方式，時(shí)刻關(guān)注外流動(dòng)態(tài)，切實(shí)維護(hù)烤煙收購良好秩序，力堵烤煙外流。但盡管堵外流的高壓態(tài)勢持續(xù)保持，也因?yàn)閺]豐個(gè)別村今年存在少數(shù)農(nóng)戶多種少訂和種而不訂的現(xiàn)象，加上個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺了鼓勵(lì)大戶種植的優(yōu)惠政策，使得個(gè)別煙販擅自收購煙葉充填合同、少數(shù)煙農(nóng)不得不拋售無合同煙葉的違法行為時(shí)有發(fā)生，如7.11章金村謝____戶私售煙葉未遂事件;8.17晚中都何____戶擅自收購煙葉案件等。目前，全縣烤煙收購已經(jīng)結(jié)束，我轄區(qū)共收購烤煙 9。5 萬余擔(dān)。

七、 落實(shí)八項(xiàng)便民服務(wù)措施、塑造專管所良好的窗口形象。

八、 加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，抓好安全工作。

作為縣局派出機(jī)構(gòu)的基層專管所，是縣局的形象窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;所長和每個(gè)專管員都是專賣工作的形象代表，我們的一言一行都因工作的特殊性而受到人們的密切關(guān)注。身為專管所長，更應(yīng)該保持清醒的頭腦。一年來，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份來嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己首先不做。不以所長自居，尋求索取，而是以所長自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，認(rèn)真貫徹民主集中制，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，不搞個(gè)人說了算。樹立良好的職業(yè)道德，公道正派，堅(jiān)持原則，力求以自己的人格魅力、風(fēng)范來影響和激勵(lì)全所人員，努力工作，樂于奉獻(xiàn)。將國家局的“六條紀(jì)律”、省局的“八條禁令”深入貫徹到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，塑造一支精干的基層專賣管理隊(duì)伍。

牢固樹立安全意識，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人人平安、歲歲平安!

在肯定成績的同時(shí)，也應(yīng)該清醒看到自己的不足。一是自身整體素質(zhì)仍然不高，面對困難有畏難情緒;其二是真假煙識別能力較差;其三是挖掘、發(fā)揮隊(duì)員潛能的水平較低等等。今后仍然期待各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的不吝賜教。

以上匯報(bào)如有不妥之處，敬請各位批評指正。

謝謝大家!

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲五

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20_年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

一、 敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從_年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二、 加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入_年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會解釋清楚每個(gè)問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、 樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。

#268010

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我叫×××，今年××歲，中共黨員，現(xiàn)任××縣煙草局政工科長。很高興有機(jī)會參與今天的競爭，非常感謝組織給我提供這樣展示能力的平臺。

我于一九××年由部隊(duì)復(fù)員到××公司工作，轉(zhuǎn)眼已××年，十幾年來，我一直工作戰(zhàn)斗在煙草系統(tǒng)，體驗(yàn)過專賣工作的艱辛，感受過人事勞資工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，飽嘗過失敗的煩惱。歲月滄桑，我與煙草結(jié)下不解之緣。在組織的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的技持幫助下，我從一個(gè)煙草工作的門外漢，成長為一名熟悉煙草專賣業(yè)務(wù)，諳熟政工勞資工作的煙草人，政策理論和業(yè)務(wù)水平都有很大提高。由一名普通職工一步步走上公司中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，并多次被評為先進(jìn)工作者。我理應(yīng)立足本職埋頭工作，在目前游刃有余的工作環(huán)境中繼續(xù)有所作為。但市局黨組的這次公選付科級干部的決定，再次激起我志在參與，勇于挑戰(zhàn)，超越自我的熱情，在上級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的鼓勵(lì)下，我大膽走到前臺，毛遂自薦，參與副科級干部的競爭，以展示自已“自加壓力，銳意進(jìn)取”的精神風(fēng)貌。

權(quán)衡再三，我決定競爭專賣付局長一職，對此崗位我具備獨(dú)有優(yōu)勢。一是專賣工作較之本行業(yè)基它工作，更富有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。我基于軍旅生活的磨煉，面對挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)，能夠沉著應(yīng)對，臨陣不亂。二是我前后在專賣部門工作多年，曾任煙草專賣稽查中隊(duì)長、內(nèi)管隊(duì)隊(duì)長、副主任兼內(nèi)管隊(duì)隊(duì)長職務(wù)，不但對專賣工作積累有一定經(jīng)驗(yàn)，并且對規(guī)范“兩煙”經(jīng)營有深入研究，再干專賣工作正可內(nèi)外兼修，全面提升專賣工作執(zhí)法整體能力。三是隨著法制的不斷健全，依法行政已是專賣工作的必然，作為專賣工作主管領(lǐng)導(dǎo)，知法懂法十分關(guān)鍵。近幾年來，我熱愛法律，勤于鉆研，對專賣工作涉及的法律法規(guī)我耳熟能詳，舉一反三。曾經(jīng)參與打了幾起官司，我局均完勝而歸。四是兩年政工勞資工作的經(jīng)歷，我了解員工所思所想，所盼所念，更容易做到專賣工作以人為本，最大限度調(diào)動(dòng)員工工作積極性。五是我具有一定的文字功底和組織協(xié)調(diào)能力，這是今后總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，凝聚大家智慧的必備素質(zhì)?；谏鲜龇N種考慮，終于決心一搏，迎接挑戰(zhàn)選。如果自已能夠取得組織的信賴和大家認(rèn)可，走向新的崗位，我將從以下六個(gè)方面入手，開創(chuàng)專賣工作的新局面：

一是不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不因一時(shí)成功自夸其能，時(shí)時(shí)自省、自警、自勵(lì)，處處慎權(quán)、慎獨(dú)、慎微。二是內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形像，不斷加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，努力打造思想好、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精的執(zhí)法隊(duì)伍，為規(guī)范“兩煙”經(jīng)營市場提供人才保障。三是不斷提高卷煙市場管理水平，細(xì)分目標(biāo)市場，嚴(yán)查城區(qū)高檔煙經(jīng)營，嚴(yán)打農(nóng)村低檔煙違法經(jīng)營，綜合治理，突出重點(diǎn)。四是不斷加大對涉煙違法行為的打擊力度，端窩破網(wǎng)，堵源截流。協(xié)調(diào)有關(guān)執(zhí)法部門，聯(lián)合辦案，從快從重打擊，確保市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。五是不斷加大對零售商戶的管理力度，推動(dòng)卷煙零售商戶協(xié)會成立及運(yùn)作，逐步形成“稽查管理+商戶自律”的專賣管理工作新模式，寓管于教，管幫互動(dòng)，促進(jìn)零售商戶誠信經(jīng)營;六是加強(qiáng)內(nèi)管和橫向溝通，強(qiáng)化與銷售部門的協(xié)調(diào)，內(nèi)管外打，標(biāo)本兼治，重點(diǎn)解決違法經(jīng)煙案件根源。專銷聯(lián)手，共同打造規(guī)范、有序“兩煙”經(jīng)營環(huán)境。

以上是本人對專賣工作的初步設(shè)想，或許是閉門造車，紙上談兵。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們讓我的一廂情愿變?yōu)榭赡?，我將在工作?shí)踐中，虛心向大家請教，不斷修正，完善工作方案，開動(dòng)腦子，撲下身子，與同志們一道，共創(chuàng)××煙草工作的美好明天。

有競爭便會有輸贏，謀事在人，成事在天，我一定理智對待組織決定和大家的選擇。

謝謝大家!

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲七

2013年，縣煙草專賣局(營銷部)在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞省市局工作要求，以創(chuàng)優(yōu)工作為契機(jī)，以“四個(gè)三”活動(dòng)為抓手，全員奮力拼搏，勇于創(chuàng)新，落實(shí)好“穩(wěn)中求進(jìn)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型”工作主題，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提質(zhì)增效健康發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。

2018年工作計(jì)劃：

在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問題，通過六個(gè)持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面。

一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。

二是奮力爭先，持續(xù)提升營銷工作新水平。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營不動(dòng)搖，完善信息監(jiān)測手段，提高科學(xué)營銷能力，豐富服務(wù)措施，提升客戶滿意度。及時(shí)總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，不懈探索新思路，力爭實(shí)現(xiàn)新突破;強(qiáng)化監(jiān)管，有效提升徽映e家運(yùn)行質(zhì)量，積極實(shí)踐，強(qiáng)化135工作法的運(yùn)用效果，持續(xù)提升營銷工作新水平

三是開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。

四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、qc小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。

五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長·蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長。

六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿完成。

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲八

2017年，隨著黨的十八屆三中，四中全會精神的貫徹落實(shí)，應(yīng)該將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到工作中，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高安全意識，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，為此，對今后的工作作出如下安排。

一、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場，通過對客戶反饋信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好本店卷煙品牌結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高應(yīng)對客戶需求的能力，確保目標(biāo)任務(wù)有序完成。

二、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。加強(qiáng)新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會消費(fèi)，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

三、充分發(fā)揮出直營店的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值。充分發(fā)揮服務(wù)貼近市場，貼近客戶的特點(diǎn)，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。

四、遵守內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地完成好日常管理工作。梳理相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，突出對重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，有效推動(dòng)專賣工作的深入開展。

五、進(jìn)一步加大上級文件的宣貫和實(shí)施力度。牢固掌握上級文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與上級要求相結(jié)合。

在今年的工作中，我將認(rèn)真工作，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，努力做一名合格的煙草銷售人員，決不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

2022煙草年終報(bào)告心得體會及收獲九

20xx年的總體工作要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中全會精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照國家局“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的總體要求，堅(jiān)定不移的推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，全面提升工作，始終堅(jiān)持“全省先進(jìn)、國內(nèi)一流”奮斗目標(biāo)不動(dòng)搖。主要工作目標(biāo)是：銷量保持平穩(wěn)增長，卷煙銷量26450箱(較xx年計(jì)劃數(shù)增長3%);進(jìn)一步控制費(fèi)用水平;至少破獲1個(gè)制售假煙網(wǎng)絡(luò);全年無腐敗案件發(fā)生;無我方責(zé)任的重大安全事故。

(一)加強(qiáng)專賣管理，進(jìn)一步履行職能，開創(chuàng)專賣管理工作新局面

1、牢固樹立守土有責(zé)意識，保持打假打私、取締無證經(jīng)營的高壓態(tài)勢。進(jìn)一步整頓和規(guī)范我轄區(qū)內(nèi)卷煙市場經(jīng)營秩序，提高卷煙市場凈化率，確保凈化率在97%以上，持證率在98%以上，持證零售戶亮證率達(dá)100%。以轄區(qū)卷煙市場日常監(jiān)管為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，多渠道收集“假、私、無證運(yùn)輸、回流、滲透”等卷煙的來源及倉儲窩點(diǎn)等有效信息，采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，組織稽查人員到破獲大案有經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行學(xué)習(xí)、取經(jīng)。加強(qiáng)對專賣管理人員責(zé)任片區(qū)卷煙市場凈化率的考核，給予一定的案件查處或提供有效信息的考核指標(biāo)，根據(jù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，力爭在轄區(qū)內(nèi)破獲大案要案或網(wǎng)絡(luò)案件。加強(qiáng)與區(qū)各職能部門的聯(lián)系與協(xié)作，提升應(yīng)對暴力抗法事件的能力和處置效果，改善和優(yōu)化煙草專賣執(zhí)法環(huán)境。加強(qiáng)對無證經(jīng)營的聯(lián)合查處和長效管理。加強(qiáng)對涉煙案件的追刑力度。

2、規(guī)范執(zhí)法行為，提高辦事效率，讓行政執(zhí)法在陽光下運(yùn)行。一是繼續(xù)推行政務(wù)公開，正式運(yùn)行行政服務(wù)大廳，細(xì)化辦事流程，規(guī)范服務(wù)態(tài)度，提供高效、便民的服務(wù)。二是深入落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，每月開展煙草專賣執(zhí)法自查或評議工作，規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為，落實(shí)責(zé)任追究制度。三是加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，增強(qiáng)卷煙零售戶守法經(jīng)營意識，力求“從根本上遏制卷煙違法犯罪行為”。主要方式以“致卷煙零售戶一封信”加強(qiáng)普及性，以“培訓(xùn)班”方式加強(qiáng)針對性，以市場檢查、案件查辦、零售許可證管理等加強(qiáng)長效性。通過聽證程序，實(shí)施《南京市煙草專賣局浦口區(qū)局卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃》。四是加強(qiáng)證件管理，做好零售許可證的換發(fā)證工作，根據(jù)市局《20xx年度換發(fā)煙草專賣零售許可證實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真組織開展我區(qū)零售許可證的延續(xù)換發(fā)工作，提高煙草證“含金量”。

3、嚴(yán)格規(guī)范、強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)一步提升內(nèi)部監(jiān)管工作水平。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局制定的《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范(試行)》，按照縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范的要求，結(jié)合內(nèi)管工作現(xiàn)場會的有關(guān)要求，認(rèn)真開展好我區(qū)局內(nèi)管工作。20xx年我區(qū)局要從思想認(rèn)識上、隊(duì)伍建設(shè)上、制度建設(shè)上、監(jiān)管手段上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使內(nèi)管工作長期化、日?；?、規(guī)范化、程序化。準(zhǔn)確把握內(nèi)部監(jiān)管各個(gè)環(huán)節(jié)，努力解決各崗位管什么，怎么管，實(shí)現(xiàn)由事后監(jiān)管、集中整頓向全過程監(jiān)管、同步監(jiān)管發(fā)現(xiàn)處理問題轉(zhuǎn)變，努力營造“嚴(yán)格規(guī)范，人人有責(zé)，內(nèi)部監(jiān)管，人人有關(guān)”的工作氛圍。

(二)按照全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和調(diào)控的總體要求，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營市場理念，保持經(jīng)濟(jì)持發(fā)展

1、關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)形勢變化，做好卷煙銷售分析研究。全球金融危機(jī)給區(qū)內(nèi)消費(fèi)市場帶來的眾多負(fù)面影響將進(jìn)一步呈現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)總體環(huán)境必將有別與往年。我們將時(shí)刻關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，適時(shí)跟蹤轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)品市場的變化，對卷煙銷售的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境加強(qiáng)分析、研究，更好地滿足消費(fèi)者需求，是擺在我們面前亟待解決的問題。

2、牢固樹立銷量意識，全力鞏固和擴(kuò)大市場占有率。我們要利用信息采集點(diǎn)以及部分優(yōu)質(zhì)客戶開展消費(fèi)調(diào)查，進(jìn)一步了解消費(fèi)人群的分布與消費(fèi)者需求，將市場調(diào)查與需求分析等工作延伸至消費(fèi)者層面，準(zhǔn)確把握市場，使卷煙供應(yīng)有的放矢。20xx年銷售指標(biāo)為26450箱，比xx年增長5%，我們要繼續(xù)加大低檔卷煙的銷售力度，深挖市場潛力，保持低檔卷煙銷售的適度增長，為全市卷煙銷售分憂解難。

3、充分把握市場動(dòng)態(tài)，著力提升需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。隨著“按客戶訂單組織貨源”工作的深入開展，將進(jìn)一步提高對需求預(yù)測準(zhǔn)確性的要求。通過充分分析消費(fèi)市場、分析零售客戶需求、分析銷量變化、分析品牌走勢，加強(qiáng)對卷煙銷售市場的把握，提升需求預(yù)測特別是月度需求預(yù)測的準(zhǔn)確性。

(三)按照網(wǎng)建工作新要求，完善基礎(chǔ)資料，在品牌培育和創(chuàng)新服務(wù)方式上求突破

1、夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，繼續(xù)做好客戶零售業(yè)態(tài)維護(hù)工作。要在提高貨源通知準(zhǔn)確率、強(qiáng)化基礎(chǔ)信息維護(hù)、協(xié)助客戶進(jìn)行卷煙出樣等方面的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)工作規(guī)范化。處理好客戶咨詢和投訴，抓牢農(nóng)村市場，研究不同客戶間的差異，積極關(guān)注農(nóng)村中小客戶的經(jīng)營，制定幫扶措施，開展差異化、個(gè)性化服務(wù)，形成和諧穩(wěn)定的客我關(guān)系，以期擁有適銷對路貨源、密切合作伙伴和可靠的市場終端，不斷提高客戶盈利水平，提升客戶滿意度，夯實(shí)網(wǎng)建全面提升的基礎(chǔ)。同時(shí)，要加大信息化使用空間，發(fā)揮電子商務(wù)在卷煙銷售工作中的重要作用。要根據(jù)市營銷中心統(tǒng)一安排，在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)嘗試“網(wǎng)上訂貨”服務(wù)項(xiàng)目，積極開拓網(wǎng)上訂貨的衍生功能，要方便客戶訂貨，幫助客戶管理，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。

2、推動(dòng)工商協(xié)同營銷，充分發(fā)揮網(wǎng)建的優(yōu)勢和功能。堅(jiān)持以品牌為紐帶，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的互動(dòng)，推動(dòng)工商協(xié)同營銷，充分發(fā)揮網(wǎng)建的優(yōu)勢和功能，為工業(yè)企業(yè)營造一個(gè)公平、公正、有序、適度的市場環(huán)境。著力研究和熟悉卷煙品牌，了解卷煙生產(chǎn)的流程與工藝，增強(qiáng)卷煙生產(chǎn)方面的知識層面，為卷煙營銷活動(dòng)的有效開展創(chuàng)造有利條件。細(xì)致分析品牌走勢，加強(qiáng)對品牌培育的研究，細(xì)化到單個(gè)品牌、規(guī)格的分析，找出供應(yīng)、需求、銷量之間的關(guān)系，準(zhǔn)確把握各品牌在區(qū)域市場中的走勢，在保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升的同時(shí)，進(jìn)一步提高品牌集中度。目前我區(qū)營銷部在銷品牌31個(gè)，規(guī)格64個(gè)，其中只有15個(gè)屬于國家局公布的全國重點(diǎn)骨干牌號。xx年，加強(qiáng)培育全國重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)“20+10”全國重點(diǎn)骨干牌號宣傳工作，引導(dǎo)消費(fèi)，根據(jù)市場需求，進(jìn)一步整合品牌資源，將所銷售卷煙品牌朝重點(diǎn)骨干牌號靠攏。

(四)注重科學(xué)合理規(guī)范，強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)，全面提升內(nèi)部管理水平

1、按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從領(lǐng)導(dǎo)力、分解力、執(zhí)行力、約束力四個(gè)方面入手，不斷落實(shí)人企合一的發(fā)展理念。深入貫徹落實(shí)好黨的十七大精神，把干部職工思想進(jìn)一步統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展上來，統(tǒng)一到“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重要要求上來，統(tǒng)一到加快推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”的重要任務(wù)中來，統(tǒng)一到市局系統(tǒng)新一輪的發(fā)展中來。繼續(xù)抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，深入開展各類創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體。繼續(xù)抓好中層干部隊(duì)伍建設(shè)，做到高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，保證執(zhí)行上級指示不走樣、不打折，確保政令暢通。繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)至上理念教育，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)制度，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)、增值服務(wù)”競賽，提高專賣執(zhí)法、卷煙經(jīng)營服務(wù)滿意度，努力做到管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。繼續(xù)加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，高度重視員工的素質(zhì)提高和能力提升，既要注重“崗位成才”，圍繞本職工作，加強(qiáng)技能教育，提高職業(yè)水平，也要注重“全面發(fā)展”，建立內(nèi)部崗位流通制，擴(kuò)大服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識面，使從業(yè)人員都能成為崗位上的“多面手”。根據(jù)“缺什么，補(bǔ)什么”的原則實(shí)施培訓(xùn)，舉辦法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，初級專賣管理員技能等級合格率要達(dá)100%，客戶經(jīng)理初級職稱合格率要達(dá)100%。

2、探索績效考核新路子，細(xì)化內(nèi)部各崗位責(zé)任和績效考核方案?！八亩ā惫ぷ鹘Y(jié)束后，市局新的考核制度、崗位流程未出臺之前，我們浦口區(qū)局不等不靠，結(jié)合現(xiàn)有的規(guī)章制度，細(xì)化操作流程，規(guī)范操作程序，從制訂年度的工作計(jì)劃，具體到每月的計(jì)劃，再細(xì)化到每一周計(jì)劃的執(zhí)行情況，形成書面工作計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)步表。多層次召開月度辦公會，班子成員每月召開行政辦公會，各科室召開相應(yīng)的業(yè)務(wù)會及周例會等。積極探索末位淘汰制、待崗制，力求績效考核方案的科學(xué)性和操作性，解決“能者上、平者讓、庸者下”的問題，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任意識和危機(jī)感，達(dá)到人崗匹配，逐步形成“用制度管人、依流程做事”的良好局面。

3、按照企業(yè)財(cái)、物管理要求，進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確率和資產(chǎn)管理的規(guī)范化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)規(guī)范、提高水平，認(rèn)真編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，努力降低成本費(fèi)用率;要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析工作，認(rèn)真分析各項(xiàng)費(fèi)用的流向，繼續(xù)尋求降本增效的有效途經(jīng);按照市局(公司)要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度，健全完善內(nèi)控機(jī)制，規(guī)范工程項(xiàng)目、物資、服務(wù)等公務(wù)采購流程，做好物流費(fèi)用和專賣管理費(fèi)用核算工作，推進(jìn)費(fèi)用管理的精細(xì)化，使操作流程更加規(guī)范有序。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變的應(yīng)變能力。20xx年，繼續(xù)以創(chuàng)“無職務(wù)犯罪先進(jìn)單位”為契機(jī)，貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，加大推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的力度。加強(qiáng)干部黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，以生動(dòng)有效的教育方式做好廉政教育宣傳，筑牢拒腐防變的思想道德防線，力戒以權(quán)謀私，以煙謀私;加強(qiáng)民主集中制，進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)公開，強(qiáng)化行政辦公會職能，擴(kuò)大民主決策層面，提高決策的有效性和可行性，利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好公示，接受群眾監(jiān)督;抓好政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，關(guān)注和解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，重點(diǎn)加強(qiáng)對大宗物資采購、卷煙零售許可證審批、客戶分類定級等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉政監(jiān)督管理。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使企業(yè)文化落地生根。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，更新觀念，要用文化促進(jìn)規(guī)范、用文化提高效率，用文化提升活力，要把企業(yè)文化根植于我們員工的心中，做到“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”，也就是要把“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀、省局“三大戰(zhàn)略”、市局(公司)“正心篤行，追求至善”內(nèi)化為道德準(zhǔn)則，外化為言談舉止，固化為行為規(guī)范，落實(shí)在崗位職責(zé)上，體現(xiàn)在工作過程中，要將企業(yè)文化落地生根與繼續(xù)發(fā)揚(yáng)浦口區(qū)局“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合，敢于爭先進(jìn)位，甘于奉獻(xiàn)，淡化物質(zhì)金錢，更注重精神領(lǐng)域收獲的意識深入人心，始終做到知行合一，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。

6、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，力爭在全市系統(tǒng)排位靠前。宣傳報(bào)道工作是企業(yè)工作大局的重要組成部分，肩負(fù)著推進(jìn)行業(yè)三個(gè)文明建設(shè)、構(gòu)建和諧煙草的重要使命。通訊員要在行業(yè)改革發(fā)展大潮中找準(zhǔn)“調(diào)”、跟對“拍”、吹好“號”，使宣傳報(bào)道工作在統(tǒng)一干部職工的思想、鼓舞士氣、交流工作經(jīng)驗(yàn)、樹立企業(yè)良好社會形象等方面發(fā)揮重要作用。20xx年，區(qū)局(營銷部)將與各科室簽訂宣傳報(bào)道責(zé)任狀，以爭創(chuàng)“宣傳報(bào)道先進(jìn)單位”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核辦法，抓好隊(duì)伍建設(shè)，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配套獎(jiǎng)勵(lì)等方面為通訊員創(chuàng)造更加有利的條件。

7、加強(qiáng)安全管理工作，確保安全無事故。完善安全管理機(jī)制，落實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的安全責(zé)任，強(qiáng)化依法承擔(dān)安全責(zé)任的意識。高度重視、全面落實(shí)《安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書》中的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則，做好預(yù)防工作，組織安全培訓(xùn)教育，普及安全知識;進(jìn)一步做好安全管理基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對辦公樓大樓特種設(shè)備的使用和維護(hù);加強(qiáng)車輛管理，重點(diǎn)加強(qiáng)駕駛員的安全教育培訓(xùn)工作;加強(qiáng)防火、防盜、防搶等預(yù)防性工作，強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，完善職業(yè)健康安全管理體系，提升安全管理水平，確保全年安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。