超市策劃管理心得體會報告 超市營銷心得體會(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關于超市策劃管理心得體會報告一

乙方：

為搞好學校商店經營管理，特簽訂以下合同：

1、甲方負責提供乙方超市用房_____平方米，用于倉儲倉庫。貨架必須接受學?，F(xiàn)有貨，冰柜等設施自備。

2、乙方主要經營范圍：學習文化用品、日常生活用品、飲料、小包裝食品等。未經學校允許，乙方不得對外轉讓或承包。

3、在合同期內，乙方須向甲方繳納人民幣_____元(大寫伍萬元整)的押金，乙方在學校范圍內享有獨家經營權利。甲方為乙方提供水電設施，費用乙方自理。

4、經營所需的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、健康證、衛(wèi)生許可證、經營許可證等相關證件一個月之內由乙方自行自費辦理。

5、學校有權對超市出售的商品進行抽查并及時提出整改意見，發(fā)現(xiàn)乙方出售不符合要求的商品，學校有權給予沒收并處以一定金額罰款(罰款將從押金中扣除)乙方必須服從甲方的管理。

6、乙方不得經營上級工商、衛(wèi)生、教育、安全等部門規(guī)定禁止售賣的商品，不得售賣有任何問題和“三無”產品、

煙酒、玩具和其他學校不允許經營的商品。如發(fā)生事故將追究承包人的相關責任。承包期內除合法經營外，還要認真打掃超市內外的衛(wèi)生。

7、甲方對乙方經營的商品在衛(wèi)生、質量、價格、服務態(tài)度等方面有檢查監(jiān)督的權力，乙方應服從甲方的管理。

8、承包期內，甲方嚴格執(zhí)行上級及國家規(guī)定的節(jié)假日制度，不因節(jié)假日而延長承包期或引起其他爭議。

9、承包期：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，乙方必須在_____年_____月_____日前一次性交清_____元(叁萬叁仟元整)承包費。

10、乙方所聘用工作人員必須遵紀守法、身體健康，無傳染病，持健康證上崗。依法經營，主動接受有關職能部門和甲方的監(jiān)管，熱情為師生服務。

11、乙方工作人員必須遵守學校規(guī)章制度，不得做任何有損學校形象的事。

本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商決定。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效，雙方必須共同遵守。

甲方：乙方：

年月日

關于超市策劃管理心得體會報告二

轉眼進入___超市已有n年多的時間了。在這段時間里，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了____組組長一職，現(xiàn)將工作總結如下：

一、明確工作職責，端正工作態(tài)度

作為一個組長，首先要處理和協(xié)調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事務的管理

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結前一天的工作，及時通報銷售情況，及時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調注意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進行不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。

4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現(xiàn)，對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記，做到月月帳實相符。

6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數(shù)碼產品的售后處理能力較差，產品知識了解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數(shù)碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種.種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。

7、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。

三、把穩(wěn)商品質量關.提高服務質量

1.商品質量是一個商場的立足之本。我配合組長把握好商品質量關，認真檢查各柜商品上柜前的各項質量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品及時聯(lián)系廠家進行退廠處理.

2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20___度職工小家的光榮稱號。

四、做好培訓工作

1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。

2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

2、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉商場相關服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時調整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。

總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。

關于超市策劃管理心得體會報告三

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20xx年xx月xx日—xx月xx日。

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四重喜、驚喜連連看！

1、激情五一開門送禮！

x月x日當天前xx名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。

2、購物抽獎抽完還送！

x月x日—x月x日，凡在本商場一次性購物滿28元即可憑電腦小票換取抽獎券一張；滿58元換取抽獎券兩張；多買多抽。單張小票最多限抽5張。

一等獎：現(xiàn)金購物卡888元1名

二等獎：現(xiàn)金購物卡588元2名

三等獎：現(xiàn)金購物卡88元5名

四等獎：精美禮品一份100名

3、您購物，我送禮！

xx月xx日—xx月xx日，凡來本商場超市一次性：

購物滿18元送牙刷一把。

購物滿38元送500ml茶飲一瓶。

購物滿68元送1.25l可樂一瓶。

購物滿118元送1.5l洗潔精一瓶。

購物滿168元送1.8l調和油一瓶。

（注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參此活動）

4、超值換換換！

活動期間凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿18元，就可憑海報剪角加1元換購牙膏1支；一次性購物滿38元，加5元可換購價值20元沖調禮品盒一盒；購物滿58元，加15元換購價值60元保健品一盒。（注：煙酒、糧油、生鮮、特價、會員價及專柜商品不參加換購活動；此活動和驚喜3活動任選一項，不可同時參加）

關于超市策劃管理心得體會報告四

作為一名超市防損部經理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

第二，實際工作情況。

防損是一項需要相當務實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。

第三，紀律方面。

作為防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。

第四，不足方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

第五，個人成長與發(fā)展。

這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

關于超市策劃管理心得體會報告五

親愛的顧客朋友們：

歡迎光臨利福家超市南門店。

利福家超市南門店為了更多地讓利給廣大顧客朋友們，從11月份起，每天都有不同的驚爆價商品在場內促銷。

我們將推出不同的促銷方案，讓消費者得到更多的優(yōu)惠，真正享受在利福家超市消費更省錢。

此次活動促銷時間20xx年11月1日至8日。

5l金龍魚調和油，六十四塊五1桶；紅富士蘋果，兩塊五毛九1斤；南豐蜜桔，一塊六毛九1斤；柚子，一塊九毛九1斤；柿餅，四塊五1包；水煮花生，三塊八1斤；大白菜，四毛九1斤；小白菜，九毛九1斤；240g雙匯彈脆腸，四塊八1包；270g雙匯潤口香甜王，四塊五1包；54g雙匯臺式烤腸，一塊九毛九1包；綠豆，四塊二1斤；土豆，九毛九1斤；洋蔥，八毛九1斤；銀鷺花生牛奶，三十五塊1件2.2公斤奧妙全效洗衣粉，十七塊五1包；750ml夏士蓮洗發(fā)露送400ml夏士蓮洗發(fā)露，三十六塊五1套；90g佳潔士草本水晶牙膏，一塊九毛九1盒；1.5公斤浪奇潔能凈洗潔精，九塊九1桶；750ml+250ml六神沐浴露，二十七塊五1瓶。140g黑人茶倍健牙膏，七塊九毛九1盒。還有更多特價商品供您選擇。

活動期間，特價商品、大米、食用油、香煙、牛奶除外，一次性消費滿88元，送購物手拉帶一個；滿128元送480ml唯特沐浴露一瓶；滿188元送1千克汰漬洗衣液一瓶。數(shù)量有限，送完為止。