保潔部經(jīng)理心得體會和感想 保潔員工作心得體會(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)保潔部經(jīng)理心得體會和感想一

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了維修巡查表，等各類表格落實_工作記錄本。

3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)。

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、_等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)驗和收獲

在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!”

有關(guān)保潔部經(jīng)理心得體會和感想二

合同編號：

甲方：乙方：

受甲方委托，乙方對甲方辦公區(qū)域提供保潔物業(yè)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等互利的原則，特訂立本合同。

第一條 委托服務(wù)項目、范圍：

1.清潔項目：

1.1物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生服務(wù)

甲方廠區(qū)的公共場所、外場路面保潔、房屋共用部位(含墻面)、大廳、樓道、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。 1.2專用部位的保潔

包括會議室、辦公室、生產(chǎn)車間的垃圾清理、共用通道、茶水間、洗手間、三樓食堂衛(wèi)生以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒殺菌、用品更換以及垃圾的收集、清運(yùn)。

第二條 雙方權(quán)利義務(wù)

1. 甲方權(quán)利義務(wù)

(1) 檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況; (2) 審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃;

(3) 甲方提供物業(yè)堆放間(休息室)一處; (4) 及時向乙方支付物業(yè)管理費(fèi);

(5) 甲方指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)與乙方的工作事宜;

(6) 對乙方物業(yè)工作不到位、整改不及時的事項進(jìn)行處罰;

2. 乙方責(zé)任

乙方作為物業(yè)管理提供方，具有以下權(quán)利和義務(wù)： (1) 乙方配置保潔人員2人(工作時間早上8:30-12:00，下午13:00-17:30)，

上班時間為8小時，雙休，如業(yè)主需要加加班，另行計算。

(2) 為甲方提供服務(wù)，乙方人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險、勞務(wù)合同由乙方負(fù)責(zé);

(如甲方要求増減人員再作相應(yīng)調(diào)整)

(3) 自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，維護(hù)甲方的公眾形象;

(4) 加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)、iso9000質(zhì)量體系管理要求的培訓(xùn)，保證員工

有嫻熟的專業(yè)技能、具備良好的服務(wù)意識;

(5) 乙方員工在工作中造成甲方的物品損壞由乙方照價賠償;

(6) 乙方加強(qiáng)對員工工作安全的教育，杜絕安全事故。合同執(zhí)行期間，如

發(fā)生非甲方生產(chǎn)事故導(dǎo)致的工作和人員安全事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

(7) 乙方保證甲方的安護(hù)人員正常工作，如因人員嚴(yán)重不足，給甲方造成

的損失，乙方承擔(dān)違約金￥ 元，作為賠償。

(8) 乙方保證所有進(jìn)入甲方工作場所的工作人員均遵守甲方要求的規(guī)章

制度，不得將其通過任何方式獲取的一切信息在本合同期內(nèi)或期滿后泄露給任何第三方。

(9) 乙方及其在甲方工作的人員均不得以甲方的名義對外進(jìn)行任何形式的經(jīng)營及業(yè)務(wù)活動，由此產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。

第三條 其他規(guī)定

1.按《勞動法》及南京市勞動保障局的有關(guān)規(guī)定，乙方員工周一至周五每日每人工作時間為8小時，每周為40小時。平時、節(jié)假日、雙休日因甲方生產(chǎn)需要乙方加班，按國家有關(guān)規(guī)定由甲方承擔(dān)并向乙方支付相應(yīng)的加班費(fèi)用;2. 如遇國家政策性調(diào)整最低工資、社會統(tǒng)籌保險，甲方應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。

第四條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

乙方須按江蘇省物業(yè)管理安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)(db32/t538-20__)提供服務(wù)，實現(xiàn)目標(biāo)管理，包括但不限于:

1. 甲方對乙方的物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到：90%

第五條 合同價格

每月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：￥元(不包括平時加班費(fèi), 法定假曰)。

第六條 付款方法

甲方于每月 日前對上月物業(yè)服務(wù)，結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)同時提供相應(yīng)發(fā)票。 ╳╳╳╳公司開戶行: ╳╳╳╳公司賬號： 付款方式:銀行轉(zhuǎn)賬

第七條 合同期限

試用期為一個月，自 年 月 日起至 年 月 日止，試用期滿后，如有問題請甲方提前一周告知乙方，否則乙方自動按本合同執(zhí)行，合同期限為 年，自 年 月日起至 年 月 日止，合同期滿后，雙方應(yīng)提前一個月續(xù)簽新合同。

第八條 保密

甲乙雙方應(yīng)視本合同為機(jī)密文件。如有違反，違約方須向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元

第九條 違約責(zé)任

9.1甲方對乙方進(jìn)行的日常檢查中，對乙方因管理不到位、失職等原因，未達(dá)到管理要求和標(biāo)準(zhǔn)的事項，視情況每次給予元的處罰，對要求限期整改的項目未進(jìn)行整改或整改不到位的，每次給予元的處罰。對要求限期整改的項目到期仍不完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此造成的甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

9.2任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤們r款20%的違約金。

第十條 不可抗力

不可抗力是指雙方在訂立合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生后果不能避免并不能克服的事件，如臺風(fēng)、地震、洪水、戰(zhàn)爭等自然災(zāi)害的意外事件，凡因不可抗力造成一方延誤或不能全部履行合同的，均可免除其應(yīng)付之責(zé)。

第十一條 爭議及解決

1. 甲乙雙方對于合同事項發(fā)生某些爭議時通過友好協(xié)商解決;協(xié)商無法達(dá)成一致時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的第一審人民法院提起訴訟。 2.甲乙雙方中某一方不履行合同或不完全履行合同的，由此給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，要負(fù)責(zé)賠償對方的經(jīng)濟(jì)損失;

3. 本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

4. 合同附件：以下文件作為本合同附件，為本合同有效組成部分：

有關(guān)保潔部經(jīng)理心得體會和感想三

發(fā)包方(甲方)：(以下簡稱甲方)

承包方(乙方)：(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等有關(guān)

特訂立本合同。

一、清潔衛(wèi)生承包服務(wù)內(nèi)容

乙方負(fù)責(zé)(含場館門口、花壇、過道、樓梯間、垃圾桶、洗手間等區(qū)域)的所有服務(wù)范圍的日常清潔維護(hù)工作(不含外墻的清洗、特殊行業(yè)垃圾、化糞池清理、下水道疏通費(fèi)用和環(huán)衛(wèi)部門收取的垃圾清運(yùn)及處理費(fèi)用);生活垃圾的收集并中轉(zhuǎn)到園區(qū)所屬的垃圾中轉(zhuǎn)站。

二、清潔衛(wèi)生承包形式和要求

乙方實行包人員工資和福利社保、工具物料、清潔機(jī)械設(shè)備、清潔劑、垃圾袋，垃圾車(不包括：衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾桶、果皮箱、紙簍、煙灰桶等)包質(zhì)量、包安全的方式。

基本要求按照iso9001：20xx質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保館內(nèi)區(qū)域無垃圾、污水、蜘蛛網(wǎng)、污跡、積塵等。具體要求如下：

①垃圾袋袋袋清，保證日產(chǎn)日清，保持垃圾桶清潔，無異味，垃圾日產(chǎn)日清，玻璃清潔一周一遍。

②前臺、接待區(qū)域及辦公室內(nèi)衛(wèi)生保證每天早晨清潔一次，并進(jìn)行維護(hù)，做到臺面整潔、及時整理煙灰缸等。

③公共區(qū)域地面、走廊通道：每日循環(huán)保潔，每天早晨10點(diǎn)前拖洗通道地面1次。 ④健身房等區(qū)域的鏡面區(qū)域和共用部位玻璃每日循環(huán)清潔，做到窗明幾凈，無任何印記，。

⑤洗手間每天早晨全面清潔1次，保持洗手間內(nèi)臺面、鏡面無水痕、地面無積水、墻面無灰塵、廁內(nèi)便器無污漬，除每天全面清潔1次以外，必須隨時保持洗手間內(nèi)無異味，整體干凈。

⑥區(qū)域內(nèi)樓梯扶手保持每日清潔。

⑦籃球場地面每日早晨清洗一次，實時維護(hù)，并在活動后進(jìn)行清場。

⑧館內(nèi)地毯1個月全面清洗一次。

⑨生活垃圾每天清理并收集垃圾到指定的地方。

⑩辦公室人員安排的其他細(xì)節(jié)衛(wèi)生。

三、合同期限

合同期限為 壹 年，合同期從 20xx 年 12 月23 日起至 20xx 年12月22日止;

四、清潔承包費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)和付款方式

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：月總承包費(fèi)用為人民幣： 20xx元/月/人，共計人數(shù)： 5人 。 每月費(fèi)用：￥10000.00。雙方特別約定：甲乙雙方可根據(jù)場館內(nèi)實際情況對本合同簽訂人數(shù)進(jìn)行協(xié)商調(diào)整(提前7日，以書面形式為依據(jù))。

付款方式：乙方 每月14日 前將當(dāng)月清潔承包費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)交付甲方，甲方在 每月15日 將經(jīng)過雙方確認(rèn)的清潔承包費(fèi)支付給乙方。

五、承包衛(wèi)生的質(zhì)量檢查、評定與違約金約定甲方將以乙方工作人員在甲方指定位置的每日有效簽到與按時按量交付周、月工作計劃及完成情況作為每月工資結(jié)算的重要依據(jù)。清潔日檢工作，由乙方主管和甲方保潔負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行日檢查;清潔周檢工作，乙方主管和甲方保潔負(fù)責(zé)人共同檢查，評定一次;

六、雙方責(zé)任

(一)甲方責(zé)任

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，監(jiān)督、檢查合同執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題，應(yīng)及時向乙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人提出整改，如仍未改進(jìn)，可直接向乙方公司負(fù)責(zé)人提出，并可按標(biāo)準(zhǔn)，扣乙方當(dāng)月承包金100-700元;

2、免費(fèi)提供清潔用水、電、照明和存放機(jī)器設(shè)備與工具耗料的工具房;

3、負(fù)責(zé)在公共區(qū)域內(nèi)放置電梯煙灰筒與生活垃圾桶(乙方需自行配備必備的垃圾袋，確保其生活垃圾的袋裝化及清潔質(zhì)量);

4、甲方員工尊重乙方保潔員的勞動成果，對不尊重保潔員勞動成果的行為，應(yīng)及時糾正或處理;

5、負(fù)責(zé)制訂環(huán)境衛(wèi)生管理條例，對違反條例者進(jìn)行必要的處理;

6、甲方有權(quán)根據(jù)工作需要，對保潔員及工作時間、工作流程作相應(yīng)調(diào)整。

7、甲方做好衛(wèi)生宣傳工作并對乙方承包區(qū)域的清潔質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向乙方提出，以便整改。

8、乙方保潔人員在形象禮儀、服務(wù)技能等方面達(dá)不到要求時，甲方可隨時提出更換的建議(乙方一般需在半個月內(nèi)處理完畢;特殊情況如重大投訴、造成不良后果等，需在三個工作日內(nèi)處理完畢)。

(二)乙方責(zé)任

(1)按作業(yè)范圍完善保潔工作管理制度，包括員工崗位職責(zé)、員工操作規(guī)程、員工崗位考核細(xì)則等。

(2)按保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求實施保潔服務(wù)，并按作業(yè)要求規(guī)范操作。

(3)乙方承諾凡進(jìn)入甲方工作場所地的保潔員工均為乙方正式員工。

(4)乙方員工穿著統(tǒng)一的工作服(由乙方提供)，佩戴工作卡(牌)，遵守甲方的相關(guān)規(guī)章制度。

(5)乙方員工必須有誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為的即給予嚴(yán)肅處理并移交公安部門。乙方員工應(yīng)自覺維護(hù)客戶利益，愛護(hù)公共設(shè)施，在作業(yè)時，如損壞甲方財物，根據(jù)實際情況給予賠償。

(6)乙方員工上班時或在作業(yè)時，不得講粗話、看書報、聚集閑談、打鬧、睡覺、撤離崗位，影響工作，不得做任何與本職工作無關(guān)的事情。

(7)乙方員工要文明作業(yè)，不得與甲方及客戶發(fā)生吵架，鬧事，不得以任何理由向甲方及客戶索要報酬和禮品。無任何理由，乙方保潔人員與甲方及體驗館的人員發(fā)生吵架、斗毆事件，出現(xiàn)意外傷害的，由乙方負(fù)責(zé)處理，并做相應(yīng)賠償，在此期間須及時補(bǔ)充保潔人員數(shù)量。

(8)負(fù)責(zé)給各位員工購買有效社會保險和提供勞動保護(hù)，按時發(fā)放工資，確保員工人身安全，乙方員工工作期間出現(xiàn)任何傷害等事故均由乙方負(fù)責(zé)，概與甲方無關(guān)。在此期間須及時補(bǔ)充保潔人員數(shù)量。

(9)加強(qiáng)對服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理，實行定期或不定期的檢查，嚴(yán)格執(zhí)行主管、員工崗位質(zhì)量考核制度。

(10)尊重甲方管理部門的監(jiān)督，實施乙方已建立的一套完善的管理監(jiān)控、考核、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量保證體系，來確保保潔質(zhì)量達(dá)到高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，對不符合質(zhì)量保證體系的保潔項目，應(yīng)及時進(jìn)行改進(jìn)。

(11)甲方如遇上級突擊檢查或有領(lǐng)導(dǎo)參觀、活動等，乙方要無條件地配合增加人手及延長保潔時間等服務(wù)。

(12)乙方保潔工作時間：8:30-11:30和13:00-22:50(如有變動另行協(xié)商計算);值班時間：11:30—13:00(乙方需安排不少于1人在場館內(nèi)進(jìn)行值班，以防突發(fā)事件的配合處理，及個別衛(wèi)生較差區(qū)域的清潔)。

(13)乙方有義務(wù)提高其專業(yè)能力，必須根據(jù)場館內(nèi)清潔區(qū)域材質(zhì)的不同屬性采取不同的清潔措施和使用不同的清潔工具。

(14)乙方如在清潔過程中導(dǎo)致甲方場館內(nèi)財務(wù)受損，乙方須照價賠償。

七、合同續(xù)簽、中止與違約責(zé)任：

1、甲方若要修改保潔項目及范圍時，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，如有影響到工作量的增減時，合同的保潔服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在雙方同意下作出相應(yīng)的增減,合同期滿后，若乙方承包衛(wèi)生達(dá)標(biāo)圓滿完成合同約定，則在下一合同期的清潔承包合同簽訂中享有優(yōu)先權(quán);

2、合同期滿后，如雙方對本合同無異議，合同期可順延。

3、合同期內(nèi)，任何一方一般不得無故單方面終止合同，如因特殊情況單方面無法履行合同時，需提前一個月以書面形式通知對方，在取得同意后方可終止合同。

4、因不可抗力的影響、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，影響合同的正常履行，雙方免責(zé)。

5、為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。

6、若單方違約：

甲方：甲方連續(xù)兩個月以上未能支付乙方清潔承包費(fèi)，并因受資金未到位而影響乙方購買常用清潔用品，導(dǎo)致清潔作業(yè)難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方予以有關(guān)扣款;

乙方：a、未能有效履行合同所規(guī)定的乙方責(zé)任，影響?zhàn)^內(nèi)環(huán)境或致甲方其它方面的嚴(yán)重?fù)p害，經(jīng)甲方二次書面告知和要求乙方支付違約金仍無效時，甲方有權(quán)單方終止合同，不承擔(dān)任何費(fèi)用;

b、若乙方所承包的保潔服務(wù)區(qū)域在國家、省、市衛(wèi)生檢查中不達(dá)標(biāo)，或因清潔衛(wèi)生問題影響甲方創(chuàng)優(yōu)和其它各項達(dá)標(biāo)，第一次發(fā)生將扣除一月承包額的1-5%充當(dāng)違約金，第二次發(fā)生扣除一月承包額的10%充當(dāng)違約金之外，甲方將與乙方解除承包合同。

八、糾紛處理

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如調(diào)解不成的，可訴訟至甲方所在地人民法院裁決。

九、其它事項

1、未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同內(nèi)容相抵觸。簽訂補(bǔ)充協(xié)議，附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等法律效力。

2、本合同一式肆份，共計六頁，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份;

3、本合同簽約生效后，即具有法律效力，簽約雙方要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》，并切實執(zhí)行。

甲 方(蓋章)：乙 方(蓋章)：

甲方代表(簽名)：乙方代表(簽名)：

聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：

簽訂合同日期： ____年__月__日簽訂合同日期： ____年__月__日

有關(guān)保潔部經(jīng)理心得體會和感想四

甲方：

法定代表人：

地址：

編碼：

電話：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

編碼：

電話：

郵箱：

甲方為確保單位內(nèi)外整潔清新、以及高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生環(huán)境，特將內(nèi)外保潔工作承包給乙方，具體承包協(xié)議如下：

一、承包時間及費(fèi)用

1、保潔承包時間從________年________月________日起至________年________月________日。

2、保潔費(fèi)暫定每月________元（大寫________元整）。

3、甲方按月支付保潔費(fèi)用，承包協(xié)議生效后，甲方于次月________日前支付乙方。如遇節(jié)假日特殊情況，付款時間可提前或延順。但時間必須在________日之內(nèi)。

二、保潔的形式的范圍

1、保潔形式為日常保潔，保潔時間為甲方的每個工作日春冬（________：________-________：________）夏秋（________：________-________：________）。

2、保潔范圍按甲方規(guī)定區(qū)域保潔范圍是________________________________________。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)按____________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方對乙方保潔情況進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)之處，應(yīng)責(zé)令乙方保潔人員隨時進(jìn)行整改。若不及時整改，可以書面通知乙方并視情況對保潔人員給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至終止合同。

2、甲方無償為乙方保潔人員提供用水、用電、提供存放保潔工具和更換工作衣的房屋。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方自行提供保潔工作必須的設(shè)備和工具，按甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。

2、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)規(guī)定，在保潔過程中，（除人力不可抗拒的災(zāi)害或因甲方存在安全隱患造成的安全事故和因甲方指揮安排不當(dāng)出現(xiàn)事故由甲方負(fù)責(zé)外）所發(fā)生的人身事故、責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

四、監(jiān)督檢查

1、甲方對乙方提供的保潔服務(wù)享有監(jiān)督權(quán)和檢查權(quán)，有權(quán)對乙方服務(wù)提出意見和建議的權(quán)利。

2、乙方應(yīng)當(dāng)保證其服務(wù)質(zhì)量的，工程完畢應(yīng)主動邀請甲方進(jìn)行檢查；對不合格部分，乙方應(yīng)進(jìn)行重新處理，直到甲方滿意為止。

3、甲方對乙方的服務(wù)及清潔質(zhì)量不滿意時有權(quán)提出異議和要求返工；如不滿意乙方保潔員的服務(wù)，可責(zé)令乙方及時調(diào)換。

五、違約責(zé)任

1、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費(fèi)用每逾________天，按交付金額的________%支付滯納金。

2、如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)（按合同標(biāo)準(zhǔn)）給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款________%違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

3、雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應(yīng)賠償對方因此造成的損失，并支付剩余月份________%的違約金。

六、合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

七、爭議的處理

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，提交______________委員會_____。

八、合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

2、本協(xié)議一式________份，甲方、乙方各________份，具有同等法律效力。

甲方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日