最新春運(yùn)安檢心得體會(huì)(優(yōu)秀12篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己經(jīng)歷和收獲的反思和總結(jié)，可以幫助我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意積極正面的態(tài)度和表達(dá)方式，避免消極和抱怨的情緒。心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或經(jīng)歷中的體驗(yàn)、感悟和思考的總結(jié)。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶。心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步提高自己。寫(xiě)心得體會(huì)前要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，這有助于提高寫(xiě)作的針對(duì)性和實(shí)用性。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重自我評(píng)價(jià)和反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決辦法。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇一

截止x月××日，為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕，××客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠××現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無(wú)群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無(wú)群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運(yùn)送旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：

2月3日，按照××交通運(yùn)輸局和農(nóng)場(chǎng)安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20××年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場(chǎng)交通科聯(lián)合召開(kāi)的20××年春運(yùn)工作啟動(dòng)會(huì)，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)掌握春運(yùn)客流狀況、公路暢通狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。

1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)職責(zé)，把安全職責(zé)落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂職責(zé)狀，與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀19份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)職責(zé)狀5份。做到安全生產(chǎn)職責(zé)橫向到邊、縱向到底、不留死角。

2、加強(qiáng)司乘人員安全教育，提高安全防范意識(shí)。春運(yùn)期間開(kāi)展司乘人員安全教育2次，發(fā)車前安全警示教育1次，與農(nóng)場(chǎng)交警隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展安全警示教育會(huì)1次，對(duì)2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為，透過(guò)開(kāi)展春運(yùn)安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識(shí)，保證了旅客運(yùn)輸安全。

3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”職責(zé)制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè)，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛，對(duì)沒(méi)收“鞭炮”并作妥善處理。

我站根據(jù)歷年來(lái)春運(yùn)客流高峰特點(diǎn)，對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開(kāi)展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購(gòu)票帶給方便。春運(yùn)共加開(kāi)班次5個(gè)，分流旅客166人。

春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)狀況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障潛力，備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話，北開(kāi)收費(fèi)站聯(lián)系電話，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營(yíng)運(yùn)班線的公路通暢狀況，以便及時(shí)停開(kāi)客運(yùn)班線。對(duì)上級(jí)要求的停運(yùn)通知精神，我站及時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對(duì)長(zhǎng)途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時(shí)，無(wú)旅客投訴事件發(fā)生。

為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)40天××客運(yùn)站及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。

20××年春運(yùn)工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)工作做為全年的開(kāi)局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊(duì)伍有凝聚力，把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問(wèn)題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會(huì)不斷提高安全管理水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)資料，為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇二

隨著春節(jié)的臨近，全國(guó)各地人們開(kāi)始踏上回家的旅途，即將迎來(lái)一年一度的春運(yùn)。春運(yùn)期間，火車站、機(jī)場(chǎng)、汽車站等交通樞紐的安檢人員承擔(dān)著保障旅客安全的重要職責(zé)。我在這場(chǎng)春運(yùn)中身臨其境地感受著他們的工作，也體會(huì)到了他們的辛勞和付出。以下是我在春運(yùn)安檢中的一些心得體會(huì)。

一、安檢員的工作不容易。

在過(guò)去的春運(yùn)中，我曾經(jīng)是眾多旅客中的一員，排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等待安檢，甚至有時(shí)要面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的等待和擁擠，所以我并沒(méi)有真正意識(shí)到安檢員的工作量有多大。直到這次自己擔(dān)當(dāng)起了安檢員，我才深切感受到了他們工作的不易。面對(duì)日益增多的旅客數(shù)量，安檢員需要耐心地對(duì)每個(gè)旅客的行李進(jìn)行逐一檢查，以確保每個(gè)旅客都可以安全地進(jìn)站或登機(jī)。

二、安檢人員需要具備專業(yè)技能。

在安檢現(xiàn)場(chǎng)，我看到安檢員們手持各種儀器，一邊檢查一邊解釋。這些儀器保證了行李的安全性，而安檢員的專業(yè)技能則保證了儀器的準(zhǔn)確運(yùn)用。在春運(yùn)期間，很多旅客會(huì)攜帶大量行李和各種物品，安檢員需要識(shí)別出危險(xiǎn)品，保障旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。尤其是在如火車站、機(jī)場(chǎng)等人流繁忙的地方，安檢員的專業(yè)技能顯得尤為重要。

三、旅客應(yīng)該配合安檢工作。

在經(jīng)歷了作為旅客的排隊(duì)等待后，我覺(jué)得旅客其實(shí)可以在方便其他旅客的同時(shí)，也為安檢員減少一些工作壓力。如將可疑物品等早早地取出，在進(jìn)入安檢口之前就已經(jīng)認(rèn)真檢查過(guò)自己的行李和身體；不要帶走更多行李，以免安檢員因行李數(shù)量過(guò)多而形成瓶頸；保持良好的心態(tài)，耐心等待安檢員工作完成，不要私自插隊(duì)等。這樣就能夠齊心協(xié)力，讓安檢工作更加順暢高效。

四、安檢員工作的尊重和理解。

我深刻意識(shí)到作為旅客，應(yīng)該尊重和理解安檢員的工作。在春運(yùn)期間，安檢員工作強(qiáng)度加大，不僅要面對(duì)旅客心情不穩(wěn)定的狀況，還要面對(duì)由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)人的身上都沒(méi)有一本安檢員的工作手冊(cè)，安檢員不得不面對(duì)每個(gè)旅客、每個(gè)行李帶來(lái)的不同風(fēng)險(xiǎn)，再將風(fēng)險(xiǎn)降至最低點(diǎn)，并且做到毫秒響應(yīng)。尊重和理解安檢員的工作，即是尊重和理解自己的安全。

春運(yùn)期間，安檢員的辛勞和付出常常被人們所忽略，對(duì)于安檢員的加班、壓力、物質(zhì)和精神鼓勵(lì)等方面需要社會(huì)多方面共同的支持和幫助。在這里，我想號(hào)召大家一起支持春運(yùn)行動(dòng)，尊重和理解安檢工作人員的不易，一起構(gòu)建以安全為導(dǎo)向的春運(yùn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安檢監(jiān)管和旅客利益的均衡。

在這場(chǎng)春運(yùn)中，我感受到了安檢員的工作壓力和辛勞。他們?yōu)榱舜蠹业陌踩冻鰧?shí)際行動(dòng)，甚至是在我們夜難眠時(shí)，他們依然在安全的值守。因此，我們旅客不僅應(yīng)該配合安檢員工作，更需要對(duì)其予以支持和理解。不僅僅是每個(gè)人的行李離不開(kāi)安檢員的視線，更是我們大家的安心離不開(kāi)安檢員的保護(hù)。祝愿春運(yùn)安保工作萬(wàn)無(wú)一失，旅客們愉快地度過(guò)節(jié)日假期！

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇三

隨著春節(jié)假期的臨近，人們紛紛開(kāi)始踏上回家的路途，各大火車站和機(jī)場(chǎng)也成了人潮涌動(dòng)的地方。為了確保中國(guó)人民的出行安全，安檢措施在春運(yùn)期間格外嚴(yán)格。在經(jīng)歷了幾次春運(yùn)后，我深深地感受到了安檢的必要性和重要性。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勎业陌矙z春運(yùn)心得體會(huì)。

首先，在安檢中，我們應(yīng)該積極配合，杜絕敷衍塞責(zé)的行為。安檢是保障我們安全出行的重要環(huán)節(jié)，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)此有足夠的認(rèn)識(shí)和尊重。我們應(yīng)該主動(dòng)配合安檢人員的工作，積極把行李放上傳送帶，接受安檢人員的詢問(wèn)和檢查。同時(shí)，我們也要自覺(jué)遵守安檢規(guī)定，如不攜帶違禁品、不隨身攜帶大量現(xiàn)金等。只有我們主動(dòng)積極配合，才能使整個(gè)安檢流程更加順暢。

其次，在安檢中，我們應(yīng)該保持耐心和寬容的態(tài)度。春運(yùn)期間，人流量非常大，安檢人員也面臨著巨大的工作壓力。因此，我們?cè)谂抨?duì)、候檢的過(guò)程中，應(yīng)該保持良好的心態(tài)，不要對(duì)安檢人員發(fā)脾氣或產(chǎn)生不良情緒。遇到問(wèn)題或疑問(wèn)時(shí)，我們可以耐心地與安檢人員溝通，協(xié)商解決。與安檢人員保持和諧的關(guān)系，既能順利通過(guò)安檢，也能為春運(yùn)增添一點(diǎn)溫暖。

第三，在安檢中，我們應(yīng)該自覺(jué)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守安全管理制度。春運(yùn)是人民生活的一部分，和平安全是出行的基本要求。在安檢中，我們應(yīng)該自覺(jué)遵守法律法規(guī)，不攜帶管制刀具、易燃易爆物品等違禁物品上車。同時(shí)，在安檢過(guò)程中，我們也要嚴(yán)格按照安全管理制度的要求進(jìn)行操作，如正確佩戴安全帽、系好安全帶等。只有我們自覺(jué)將安全作為第一要?jiǎng)?wù)，春運(yùn)才能更加平安順利。

第四，在安檢中，我們應(yīng)該注重個(gè)人物品的安全保管。春運(yùn)期間，人員密集，往往容易出現(xiàn)盜竊行為。因此，我們?cè)诎矙z過(guò)程中，一定要注意自己的個(gè)人物品安全。首先，我們要將貴重物品放在背包的最里層，盡量避免外露。其次，我們要隨時(shí)關(guān)注周圍的情況，特別是人多、擁擠的地方，以防被盜竊團(tuán)伙乘機(jī)作案。最后，我們要盡量避免攜帶過(guò)多現(xiàn)金和貴重物品，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。只有保管好個(gè)人物品，我們的春運(yùn)才會(huì)更加平安無(wú)憂。

最后，在安檢中，我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的覺(jué)察能力和安全意識(shí)。春運(yùn)期間是安全事故多發(fā)的時(shí)候，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)安全隱患。例如，當(dāng)我們聽(tīng)到人群中有可疑物品發(fā)出聲響時(shí)，應(yīng)該及時(shí)報(bào)告安檢人員，以防發(fā)生意外。此外，我們還應(yīng)該充分了解逃生通道和安全出口的位置，避免發(fā)生突發(fā)事件時(shí)造成人員擁擠和踩踏。只有充分發(fā)揮自己的覺(jué)察能力和安全意識(shí)，我們的春運(yùn)才能更加平安暢通。

通過(guò)這幾次安檢春運(yùn)的經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了安檢的必要性和重要性。安檢是保障我們安全出行的重要環(huán)節(jié)，每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)此負(fù)起責(zé)任。在春運(yùn)期間，我們應(yīng)該積極配合、保持耐心和寬容的態(tài)度，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守安全管理制度，注重個(gè)人物品的安全保管，并發(fā)揮自己的覺(jué)察能力和安全意識(shí)。相信只要我們每個(gè)人都能做好自己的本職工作，春運(yùn)一定能夠平安、順利地進(jìn)行。讓我們共同努力，共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨、安全的春運(yùn)環(huán)境！

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇四

隨著新年的臨近，春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)的陸續(xù)開(kāi)展，雖然疫情的影響下，但是這依舊無(wú)法妨礙人們前往異地團(tuán)聚的心情。眾所周知，春節(jié)期間，全國(guó)人口流動(dòng)量最大，各個(gè)車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等交通樞紐也將迎來(lái)人潮大爆發(fā)。對(duì)于這些交通節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，安檢工作顯得異常重要。作為一個(gè)普通的旅客，我在這里分享一下我的春運(yùn)安檢心得體會(huì)。

第一段：預(yù)留出足夠的出行時(shí)間。

在春運(yùn)期間，我們要盡量給自己預(yù)留出足夠的出行時(shí)間，尤其是在安檢環(huán)節(jié)，一定要提前預(yù)判可能存在的大排長(zhǎng)龍的情況，這樣才能確保順利通過(guò)安檢。而為了提高過(guò)安檢的效率，我們可以在出發(fā)前提前熟練掌握相關(guān)的安檢規(guī)定，并將無(wú)法通過(guò)的物品先行剔除，這樣就不會(huì)因?yàn)樽约簲y帶不符合規(guī)定的物品而拖堵行人。

第二段：對(duì)行李進(jìn)行精簡(jiǎn)。

做到行李精簡(jiǎn)是過(guò)安檢的第一步。因此，我們要根據(jù)自己的出行需求合理選擇必要的行李，不要攜帶與旅行計(jì)劃無(wú)關(guān)的物品，這樣可以減少攜帶冗余物品的負(fù)擔(dān)，不必浪費(fèi)時(shí)間進(jìn)行托運(yùn)行李和人工安檢的復(fù)雜操作。

第三段：準(zhǔn)備好有效的身份證明。

在過(guò)安檢時(shí)，要注意隨身攜帶好有效的身份證明，依照警察和安保人員的要求，及時(shí)提供要求的身份證明，這樣既可以加快安檢的速度，也可以避免不必要的糾紛。而為了提高身份驗(yàn)證的效率，我們可以事先將證件的有效期限和證件號(hào)碼等信息分別存儲(chǔ)在不同的地方，確保信息的有效性和準(zhǔn)確性。

第四段：服從安檢人員的要求。

每個(gè)安保人員的工作都很繁忙，為了更好的過(guò)安檢，我們最好服從安檢人員的規(guī)定和要求，這樣可以減少不必要的爭(zhēng)執(zhí)，也可以避免產(chǎn)生逆反情緒影響自己的心情，舒緩自己的情緒。而對(duì)于特殊情況，比如行人行動(dòng)不便或是家庭中有老弱病殘者需提前聯(lián)系安檢人員進(jìn)行特別安排。

第五段：注意安全保護(hù)。

安保人員的工作主要是保護(hù)公共區(qū)域的安全，但是我們也要積極保護(hù)自己的安全。在過(guò)安檢時(shí)，我們要及時(shí)將自己的貴重物品和私人物品都保管好，避免財(cái)物被盜或者是丟失。而在過(guò)安檢后，我們還要注意周邊環(huán)境，隨時(shí)小心謹(jǐn)慎，特別是如果是在夜間行動(dòng)，則更需加強(qiáng)防范措施。

總之，在春節(jié)之際，我們要以慢節(jié)奏的心情去處理好所有的安檢手續(xù)，保證行程安全，享受美好的旅行過(guò)程。每個(gè)旅客都應(yīng)該意識(shí)到，為了更周全、更安全地過(guò)關(guān)，我們要提高自身素質(zhì)、提高安檢技巧、加強(qiáng)自身安全保護(hù)，并時(shí)刻以一種開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)所有的人和事，這樣才能在春運(yùn)期間度過(guò)一個(gè)愉快且安全的假期。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇五

首先簡(jiǎn)單的自我解釋一下，本人是07界退役隊(duì)伍的一員，本來(lái)正在參加崗前培訓(xùn)，于此次春運(yùn)參加實(shí)習(xí)。

幾趟車下來(lái)，對(duì)客運(yùn)工作也有了一定了解，我個(gè)人屬于樂(lè)觀開(kāi)朗的一類。對(duì)我來(lái)說(shuō)，列車生活最重要的4個(gè)部分，第一肯定是工作認(rèn)真，不說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)多高，至少不會(huì)被人吵;第二，就是吃飯，不想對(duì)飯菜做什么講評(píng)，粗茶淡飯貫;第三，就是睡覺(jué)，在我一個(gè)新手看來(lái)，深度昏迷簡(jiǎn)直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜歡的打堆堆擺龍門(mén)陣了，本來(lái)在車上就無(wú)聊得很，感覺(jué)就像坐牢一樣，我對(duì)這種感覺(jué)是相當(dāng)過(guò)敏得，輕則睡覺(jué)，重則失常。

對(duì)于旅客，沒(méi)什么好講評(píng)得，我基本上就認(rèn)為車上拉的是肉，不是人。說(shuō)，說(shuō)不聽(tīng)。教，教不會(huì)。感覺(jué)有點(diǎn)類似于猴子一類的東西，還受保護(hù)。我感覺(jué)，這群上帝中，大部分人都應(yīng)該拉去改造一下。

本次實(shí)習(xí)，值得慶幸得是，車班的同事人都不錯(cuò)，個(gè)人感覺(jué)，基本上可以說(shuō)是和諧車班了。感覺(jué)不錯(cuò)......

純粹發(fā)表個(gè)人感慨，說(shuō)的不對(duì)的地方，海涵。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇六

隨著春節(jié)的臨近，正值春運(yùn)高峰期。每年春運(yùn)期間，我國(guó)各大機(jī)場(chǎng)、火車站等交通樞紐都會(huì)迎來(lái)大批旅客。為了確保旅客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，各大交通樞紐都加強(qiáng)了安檢設(shè)備和工作力度。在這次春運(yùn)中，我有幸親身體驗(yàn)了各地的安檢工作，深刻感受到了春運(yùn)安檢的重要性和實(shí)際意義。

春節(jié)假期是我國(guó)年度最大的人口流動(dòng)，高速公路、鐵路、民用航空等交通運(yùn)輸工具均將迎來(lái)大批旅客。為了確保旅客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，各大交通樞紐都加強(qiáng)了安檢力度。在機(jī)場(chǎng)、火車站等交通樞紐，安檢工作得到了高度重視，儲(chǔ)備了大量安檢設(shè)備，聘請(qǐng)了專業(yè)的安檢人員，為旅客提供安全保障。

旅客安檢主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：人員安檢、行李安檢和安檢信息確認(rèn)。人員安檢是確保旅客人身安全的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)身份證、機(jī)票等證件的核對(duì)，可以判別旅客的身份，篩選出不合規(guī)的人員。行李安檢是為了確保旅客財(cái)產(chǎn)安全，檢查旅客攜帶的物品是否符合規(guī)定。安檢信息確認(rèn)是為了確定旅客的航班或列車信息，以便工作人員做好旅客引導(dǎo)和安排。

在實(shí)際工作中，春運(yùn)安檢仍存在一些問(wèn)題。首先是人員不足，難以對(duì)旅客實(shí)施全面的安檢，導(dǎo)致安檢盲點(diǎn)增多。其次是設(shè)備老化、技術(shù)滯后，不能快速準(zhǔn)確地檢測(cè)危險(xiǎn)品，不利于保障旅客安全。最后是安檢流程不夠順暢，導(dǎo)致旅客在安檢過(guò)程中難免出現(xiàn)疲勞和不滿，甚至?xí)绊懧眯械男那楹透惺堋?/p>

為了解決上述問(wèn)題，我們可以采取以下改進(jìn)措施。首先是完善安檢設(shè)備，引進(jìn)高效智能的安檢設(shè)備，提高安檢效率和準(zhǔn)確率。其次是提高安檢人員的培訓(xùn)水平，增加專業(yè)性和技術(shù)性，加強(qiáng)安檢能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。最后是優(yōu)化安檢流程，以旅客為中心，適當(dāng)簡(jiǎn)化安檢手續(xù)，提高旅客的體驗(yàn)感和滿意度。

春運(yùn)安檢是確保旅客出行安全的一道重要防線。通過(guò)規(guī)范的安檢流程和完善的安檢設(shè)備，保證旅客人身和財(cái)產(chǎn)的安全。而且，春運(yùn)安檢不僅關(guān)乎旅客的出行安全，也關(guān)乎國(guó)家的社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我們應(yīng)該重視春運(yùn)安檢，共同保障旅客的出行安全和社會(huì)的和諧發(fā)展。

總之，春運(yùn)安檢不僅是旅客出行的必經(jīng)環(huán)節(jié)，也是我們社會(huì)發(fā)展的重要指標(biāo)。通過(guò)深入理解和分享春運(yùn)安檢的體驗(yàn)和心得，可以更好地促進(jìn)春運(yùn)安檢的升級(jí)和改進(jìn)，更好地保障旅客的人身財(cái)產(chǎn)安全和提高交通運(yùn)輸?shù)膶I(yè)化水平，讓春運(yùn)更加安全、暢通和舒適。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇七

春運(yùn)是每年一度的重要時(shí)刻，人們紛紛返鄉(xiāng)團(tuán)聚。為了確保旅客的安全出行，各大交通樞紐都加強(qiáng)了安檢力度。作為旅客，我在春運(yùn)期間多次經(jīng)歷了安檢，深感其必要性和重要性。在這個(gè)過(guò)程中，我體驗(yàn)到了安檢的便利、快捷和人性化，也收獲了一些心得體會(huì)。

首先，安檢為旅客提供了便利。在旅客眾多的春運(yùn)期間，人潮擁擠，車水馬龍。如果沒(méi)有安檢，作案分子有可能乘機(jī)混入客流，可能引發(fā)重大安全事故。通過(guò)安檢，旅客可以放心地出行，不必?fù)?dān)心不安全因素。安檢的存在使得各大交通樞紐更加安全，保護(hù)了旅客的權(quán)益，提高了旅行的質(zhì)量。

其次，安檢的快捷性給人留下了深刻印象。在以往的春運(yùn)中，由于乘車人數(shù)眾多，安檢程序繁瑣，導(dǎo)致了擁堵和延誤。但在今年的春運(yùn)中，我發(fā)現(xiàn)安檢速度明顯提升，排隊(duì)等待的時(shí)間大大減少。安檢人員使用了更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，能夠快速、準(zhǔn)確地檢查旅客的行李和人身安全。這種高效率的安檢流程，為旅客節(jié)省了寶貴的時(shí)間，提高了乘車體驗(yàn)。

同時(shí)，我還驚喜地發(fā)現(xiàn)安檢人員的服務(wù)態(tài)度非常好。他們以微笑的面容和親切的語(yǔ)言，細(xì)致地詢問(wèn)和解答旅客的問(wèn)題。在安檢的過(guò)程中，他們不僅做到了嚴(yán)格檢查，而且能夠與旅客溝通交流，讓旅客感受到了尊重和關(guān)心。即使面對(duì)一些老年人或者小孩，他們也能耐心地幫助和引導(dǎo)。這種人性化的服務(wù)態(tài)度，給旅客帶來(lái)了很大的舒適感和安心感。

然而，安檢工作仍有一些不足之處。有時(shí)候，人群擁擠導(dǎo)致安檢通道十分狹窄，旅客的行李難以經(jīng)過(guò)安檢設(shè)備。雖然安檢人員盡力提高工作效率，但還是需要安排更多的工作人員和更人性化的設(shè)備，以應(yīng)對(duì)高峰期的需求。此外，有時(shí)候安檢人員的工作態(tài)度和技能還需要進(jìn)一步提高，以提供更好的服務(wù)。

綜上所述，安檢春運(yùn)心得體會(huì)使我更加了解了安檢工作的重要性和必要性。安檢為旅客提供了便利和安全，是春運(yùn)期間不可或缺的一環(huán)。安檢的快捷性和人性化服務(wù)給人留下了深刻印象，并提高了旅客的滿意度。然而，仍需不斷優(yōu)化和提升安檢工作的設(shè)備和人員素質(zhì)，以保障旅客的出行安全和順暢。相信通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們的春運(yùn)將變得更加安全、快捷、便利。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇八

春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹(shù)立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開(kāi)出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè)祥和的節(jié)日。

提高思想認(rèn)識(shí)，客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。

各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。

3、要求各公司開(kāi)展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、要求各出租汽車公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開(kāi)局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。

抓好規(guī)范服務(wù)、春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對(duì)駕駛員應(yīng)提出明確要求：

一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好；

二是要帶證營(yíng)運(yùn)，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語(yǔ)五句話。

三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。

春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理。

要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開(kāi)展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇九

20xx年1月30日全國(guó)鐵路春運(yùn)拉開(kāi)了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開(kāi)始迎來(lái)客流高峰，我們新入路的見(jiàn)習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號(hào)召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買(mǎi)到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門(mén)話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇十

在報(bào)紙上看到征集鐵路春運(yùn)志愿者的消息，心頭一熱，便報(bào)了名，全是為了那“志愿者”三個(gè)字。按照提示，登陸團(tuán)市委的網(wǎng)站，下載表格，如實(shí)填寫(xiě)好，而后敲了回車鍵。ok！之后，才覺(jué)得忐忑。人家是團(tuán)委組織的，自然是需要年輕人，俺一個(gè)上了年紀(jì)的人，會(huì)被批準(zhǔn)么？不過(guò)也安然，批不批是組織的事情，報(bào)不報(bào)則是憑著自己的心。

如此等了一段時(shí)間，眼看臨近春運(yùn)，沒(méi)有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴著溫暖的陽(yáng)光在谷水西探訪王祥河，接到被批準(zhǔn)做鐵路春運(yùn)志愿者的短信，不由興奮，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚(yáng)有加，酒版說(shuō)，想干點(diǎn)自己喜歡的事，也能干點(diǎn)自己喜歡干的事，人生如意也。

13日的上午8點(diǎn)多，俺出門(mén)乘坐50路公交車迎著朝陽(yáng)去火車站。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的，或者是返鄉(xiāng)親情團(tuán)聚的，俺就想，說(shuō)不定這些行李包裹都會(huì)得到俺的服務(wù)呢。想著想著，這些行李包裹頓時(shí)生動(dòng)可愛(ài)起來(lái)。

穿上了紅馬甲，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風(fēng)發(fā)。紅馬甲前面的胸標(biāo)是“鄭鐵青年志愿者”，后面則是“美麗春運(yùn)青春相伴”兩行大字。呵呵，俺一把年紀(jì)了，也再重新走一回青春路。也使俺感動(dòng)。有的家是孟州的，有的是汝陽(yáng)的，或者周邊縣的，還有一個(gè)女學(xué)生是平頂山的，來(lái)洛陽(yáng)住在姐家，也報(bào)名參加了志愿者。

一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們，站幾個(gè)小時(shí)，就很費(fèi)力；面對(duì)著彷佛永遠(yuǎn)也走不完的客流，說(shuō)著永遠(yuǎn)重復(fù)的一些話語(yǔ)。多少車次？嗯，上二樓，左拐，西候車室，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對(duì)四川來(lái)洛打工的小夫妻，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動(dòng)。我們便幫著拖起拉桿箱，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著，說(shuō)著。他們的孩子在老家，一年未見(jiàn)了，早點(diǎn)回去，不慌不忙地準(zhǔn)備過(guò)年。到了他們的車次站牌前，男人說(shuō)，往前挪挪，再往前挪挪。女人說(shuō)，快了快了，馬上就該進(jìn)站了?；丶壹鼻械男那榭梢?jiàn)一斑。

說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來(lái)說(shuō)，運(yùn)能的利用率高了，車次的密度加大了，速度提上來(lái)了。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說(shuō)，原來(lái)她們出乘到北京有一個(gè)白天可以休息，而現(xiàn)在把白天安排了幾個(gè)短途，四天的時(shí)間幾乎全部在車上。中國(guó)人口太多了，多得幾乎望不到邊邊。沒(méi)黑沒(méi)夜的人口流動(dòng)，人們一伙伙地從車上下來(lái)，又一伙伙的人群往車上流去……幾無(wú)停息。

又一個(gè)女子過(guò)來(lái)了，是候車大廳設(shè)置的“愛(ài)心漂流書(shū)亭”捐書(shū)的，為候車的孩子們捐獻(xiàn)書(shū)籍。她提了兩個(gè)袋子的書(shū)和兒童卡片送來(lái)了。張站長(zhǎng)告訴我，這一段經(jīng)常有人來(lái)捐書(shū)，都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖，就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開(kāi)去，感染我們每一個(gè)人。

呵呵！哪位朋友出門(mén)乘火車，說(shuō)不定會(huì)得到俺的服務(wù)呢，一定把你當(dāng)成客人來(lái)侍候。夠意思吧！

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇十一

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的理解和認(rèn)識(shí)也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。

（一）乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對(duì)乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì)通過(guò)一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語(yǔ)可能預(yù)示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對(duì)策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真誠(chéng)服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策；分別對(duì)外國(guó)客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細(xì)心、更人性。用心用情，真誠(chéng)服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對(duì)象，更把乘客當(dāng)親人；敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明；開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

（三）禮貌待客，把"對(duì)"讓給乘客

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語(yǔ)應(yīng)粗俗，用豁達(dá)勝愚昧，以文雅對(duì)無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對(duì)"讓給乘客。因?yàn)槌丝统塑?，除了為順利快捷到達(dá)目的地外，在乘車過(guò)程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重，對(duì)乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì)以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對(duì)其任何的服務(wù)都會(huì)被抵觸和否定。

乘務(wù)員要在做好對(duì)乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對(duì)乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對(duì)不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對(duì)性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個(gè)性化真誠(chéng)針對(duì)性服務(wù)"；發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說(shuō)抱怨話，多說(shuō)寬容話，少說(shuō)諷刺話，多說(shuō)尊重話，少說(shuō)拒絕話，多說(shuō)關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì)為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。

在掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：

1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對(duì)策。

2、快速反應(yīng)、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢(shì)，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。

3、開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開(kāi)朗豁達(dá)、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。

4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì)讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計(jì)較，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。

做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠(chéng)心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢(shì)利導(dǎo)地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。

最累莫過(guò)于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了；在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車上飯相對(duì)比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺(jué)得已經(jīng)ok了。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對(duì)得起同伙呢！

而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車有設(shè)立了專門(mén)供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因?yàn)槲议L(zhǎng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強(qiáng)硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。

盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因?yàn)槲覀兿矚g看到旅客們的滿意的笑容。

春運(yùn)安檢心得體會(huì)篇十二

發(fā)生的在你身上的一切都不是偶然。你從生活里得到什么，源于你給予了什么，唯有堅(jiān)持，你會(huì)獲得更多！希望經(jīng)過(guò)了這次的鍛煉，我能把以后的社聯(lián)工作做的更好。最后預(yù)祝所有的朋友們新春快樂(lè)。

我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦。在春運(yùn)期間，我用微笑傳遞春運(yùn)志愿者的熱情，我用服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的'冬天感受到一絲絲溫暖，我無(wú)怨也無(wú)悔，因?yàn)?，我用我的汗水換來(lái)了春運(yùn)的平安和諧。最后，在這里祝所有的朋友新春快樂(lè)！