員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告 員工關(guān)系管理心得體會(huì)500字(八篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告一

勞動(dòng)雇傭合同范文一

甲方(用人單位名稱)：

法定代表人/主要負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：

地址：

乙方(勞動(dòng)者姓名)：

居民身份證號(hào)碼： 聯(lián)系電話：

住址：

雙方經(jīng)平等協(xié)商，訂立本合同，共同遵守。

一、勞動(dòng)合同期限

(一)本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同。合同期從 年 月 日起至 年 月 日止。其中試用期從 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作內(nèi)容

甲方安排乙方在所屬店內(nèi)做 崗位(工種)工作，乙方應(yīng)完成該崗位(工種)所承擔(dān)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。該崗位職責(zé)如下：甲方可以根據(jù)其人事制度、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要及乙方的工作表現(xiàn)，合理調(diào)整乙方的工作崗位和工作內(nèi)容，乙方愿意服從。

三、工作地點(diǎn)

1.甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)的需要調(diào)整乙方的工作地點(diǎn)的，乙方須服從工作安排，主動(dòng)完成工作任務(wù)。

2.甲方可以安排乙方在以下地點(diǎn)工作： ;乙方因完成其工作的需要臨時(shí)在以上工作地點(diǎn)之外工作的，乙方須服從工作安排，主動(dòng)完成工作任務(wù)。

四、工作時(shí)間和休息休假

1.每月休息日 天，每天工作八個(gè)小時(shí)。休息日的選擇應(yīng)當(dāng)不影響甲方的正常工作，休息的前一日須向甲方說(shuō)明，不得隨意休息。甲方采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等適當(dāng)方式，確保乙方的休息權(quán)利和生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成。

2.工作時(shí)間：夏季為早8：00-----晚18:00【含午飯時(shí)間】;冬季早8:00----晚17:30

含午飯時(shí)間】。

五、勞動(dòng)報(bào)酬

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，1、乙方試用期間的月工資為 元。試用期滿后，乙方月工資為 元。為了保證乙方在工期間甲方商品及利益，乙方在試用期結(jié)束后應(yīng)向甲方繳納保證金 元。

六、利益沖突

(一)乙方承諾，在為甲方履行職務(wù)時(shí)，不得擅自使用任何屬于他人的技術(shù)秘密或其他商業(yè)秘密信息，亦不得擅自實(shí)施可能侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。若乙方違反前述承諾而導(dǎo)致甲方遭受第三方的侵僅指控時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方因此遭受的一切損失。

(二)未經(jīng)甲方同意，乙方在甲方任職期間不得自營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)與甲方同類的產(chǎn)品，從事同類的業(yè)務(wù)，不得在與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位擔(dān)任任何職務(wù)。

(三)在合同期間，乙方不得在其他單位兼職。

七、勞動(dòng)紀(jì)律

甲方應(yīng)依法建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，乙方應(yīng)服從甲方的管理。甲乙雙方所提交的個(gè)人信息及通訊必須真實(shí)有效。

八、勞動(dòng)合同解除與終止

(一)乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：

1、在試用期間被證明不符合錄用條件的; 2、嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的; 3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的; 4、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的; 5、被依法追究刑事責(zé)任的。 有上述行為之一保證金不退還。

(二)具有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同。

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，不能從事原工作也不能從事由甲方另行安排的工作的;

2、乙方不能勝任工作;

3、本合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的。

(三)本合同期滿，應(yīng)當(dāng)即行終止。由于生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。

(四)如乙方辭職必須以書(shū)面形式一個(gè)月前通知甲方。如因乙方個(gè)人原因擅自離開(kāi)，保證金不退還，并因此對(duì)甲方造成的損失，由乙方賠償。

九、本合同依法訂立后，對(duì)雙方具有約束力。

甲、乙雙方必須嚴(yán)格履行。雙方確認(rèn)，在簽署本合同前已仔細(xì)審閱過(guò)本合同的內(nèi)容，并完全了解本合同各條款的含義。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。協(xié)議簽訂之前，乙方須向甲方出示身份證原件留存復(fù)印件。甲方向乙方出示各種經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)，以確保真實(shí)可靠性。

甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

年 月 日 年 月 日

勞動(dòng)雇傭合同范文二

聘用單位(以下簡(jiǎn)稱甲方)： 法人代表：

受聘人(以下簡(jiǎn)稱乙方)： 身份證號(hào)碼：

甲乙雙方根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)法》、《民法典》和本省、市有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。

第一條 合同期限

1、合同有效期：自 ____年__ 月__ 日至 ____年__ 月___日止，合同期滿聘用關(guān)系自然終止。

2、聘用合同期滿前一個(gè)月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、簽訂聘用合同的期限，不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的退離休時(shí)間，國(guó)家和本市另有規(guī)定可以延長(zhǎng)(推遲)退休年齡(時(shí)間)的，可在乙方達(dá)到法定離退休年齡時(shí)，再根據(jù)規(guī)定條件，續(xù)訂聘用合同。

4、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

第二條 工作崗位

1、甲方根據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，現(xiàn)甲方誠(chéng)聘乙方 崗位(職務(wù))，并明確乙方的具體工作崗位及職責(zé)。

2、甲方根據(jù)工作需要及乙方的業(yè)務(wù)、工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，重新簽訂崗位聘任合同。

第三條 工作條件和勞動(dòng)保護(hù)

1、甲方實(shí)行每周工作六天制，工作時(shí)間累計(jì)每周不超過(guò)44小時(shí)。

2、甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。

3、甲方根據(jù)乙方工作崗位的實(shí)際情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

4、甲方可根據(jù)工作需要組織乙方參加必要的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

第四條 工作報(bào)酬

1、根據(jù)國(guó)家、市府和單位的有關(guān)規(guī)定，乙方的工作崗位，甲方按月支付乙方底薪 元。(不包括福利、獎(jiǎng)金或提成在內(nèi))

2、甲方根據(jù)國(guó)家、市和單位的有關(guān)規(guī)定，調(diào)整乙方的工資。

3、乙方享受國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定的相關(guān)待遇。

4、乙方享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、吊唁假、工傷假、生育假等假期。

5、甲方按期為乙方繳付社會(huì)保險(xiǎn)金。

第五條 工作紀(jì)律、獎(jiǎng)勵(lì)和懲處

1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

2、乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)服從甲方的管理、教育。

3、甲方按市府和單位有關(guān)規(guī)定，依照乙方的工作實(shí)績(jī)、貢獻(xiàn)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，甲方按市府和單位的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第六條 聘用合同的變更、終止和解除

1、聘用合同依法簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達(dá)成一致意見(jiàn)的，原合同繼續(xù)有效。

2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)時(shí)，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個(gè)月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、甲方單位被撤消，聘用合同自行終止。

4、經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，聘用合同可以解除。

5、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。

(1)在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的;

(2)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或聘用單位規(guī)章制度的;

(3)故意不完成工作任務(wù)，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的;

(4)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方單位利益造成重大損害的;

(5)被依法追究刑事責(zé)任的。

6、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)提前三十天以書(shū)面形式通知乙方。

(1)乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當(dāng)工作的。

(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的;

(4)乙方不履行聘用合同的。

7、有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用合同。

(1)乙方患病或負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的(符合《實(shí)施意見(jiàn)》第三條第5款規(guī)定者除外);

(2)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的(符合《實(shí)施意見(jiàn)》第三條第5款規(guī)定者除外);

(3)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

8、有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同。

(1)在試用期內(nèi)的;

(2)甲方未按照聘用合同約定支付工作報(bào)酬或者提供工作條件的。

9、乙方要求解除聘用合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天以書(shū)面形式通知甲方。

第七條 違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

1、經(jīng)聘用合同當(dāng)事人協(xié)商一致，由甲方解除聘用合同的(不包括在見(jiàn)習(xí)期或試用期)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，最多不超過(guò)十二個(gè)月。

2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作，由甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按其在本單位工作年限，工作時(shí)間每滿一年，發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)十二個(gè)月。

3、聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議，由甲方解除聘用合同的，甲方按受聘人員在本單位工作年限，工作時(shí)間每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

4、聘用合同履行期間，乙方要求解除聘用合同的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定提前一個(gè)月通知甲方，或工作必須交接完畢后方辦理結(jié)算離職手續(xù);如未滿合同期限又沒(méi)有履行通知義務(wù)的應(yīng)當(dāng)支付當(dāng)月基本工資作為的違約金予于甲方。

5、乙方因用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報(bào)酬而通知甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按合同約定結(jié)算并解除聘用合同的同時(shí)支付欠發(fā)的工作報(bào)酬。

第八條 其它事項(xiàng)

1、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事?tīng)?zhēng)議，按法律規(guī)定，先申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。

2、本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。

3、本合同條款如與國(guó)家法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

甲方(蓋章) 乙方(簽字)

代表(簽字)

簽約時(shí)間： 年 月 日

簽約時(shí)間： 年 月 日

勞動(dòng)雇傭合同范文三

甲方(聘用方)：

法定代表人： 電話：

地址：

乙方(受聘方):

身份證號(hào)碼： 電話：

家庭住址：

為確立雙方的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)現(xiàn)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其它有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)以及甲方依法制定的規(guī)章制度規(guī)定，經(jīng)雙方互相考察、平等協(xié)商，一致同意簽訂本勞動(dòng)合同，并共同遵守本合同所列條款：

第一條 合同期限

甲、乙雙方選擇以下第 種形式確定本合同期限：

(一)固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，共_____個(gè)月。若合同履行過(guò)程中因?yàn)閯趧?dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，而與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議約定服務(wù)期的，超過(guò)固定期限部分，視為本條款的變更。

(二)無(wú)固定期限，自_____年_____月_____日起至法定情形或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)即行終止。

(三)以完成一定的工作任務(wù)為期限：自_____年_____月_____日起至_____工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。

其中試用期自____年____月____日起至_____年_____月_____日止，共____個(gè)月。 若乙方開(kāi)始工作時(shí)間與約定時(shí)間不一致的，以實(shí)際到崗之日為合同起始時(shí)間，建立勞動(dòng)關(guān)系。

第二條 工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

(一)根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的 _________(工作地點(diǎn))從事_________(崗位、工種)工作。甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要及乙方的能力、表現(xiàn)調(diào)整乙方的工作，乙方有反映本人意見(jiàn)的權(quán)利，但未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方須服從甲方的管理和安排;乙方應(yīng)按甲方確定的工作標(biāo)準(zhǔn)完成甲方指派的任務(wù);甲方根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作需要及市場(chǎng)變化，確定乙方在合同期內(nèi)的工作職責(zé)和薪酬待遇。

(二)乙方應(yīng)按甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并接受甲方規(guī)章制度對(duì)工作成果的考核處理。

第三條 工作時(shí)間和休息休假

(一)甲方安排乙方每日工作時(shí)間為 小時(shí)，每周工作時(shí)間為 天。甲方由于工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)一定的工作時(shí)間，甲方延長(zhǎng)乙方工作時(shí)間的，依法安排乙方同等時(shí)間補(bǔ)休或支付加班加點(diǎn)工資。

(二)以下情況甲方延長(zhǎng)工作時(shí)間不受本合同及法律限制：

1、發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的;

2、生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時(shí)搶修的;

3、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四條 勞動(dòng)報(bào)酬

(一)乙方試用期的工資標(biāo)準(zhǔn)為 ________元/月。(此工資已含基本工資、崗位工資、績(jī)效工資等)

(二)乙方試用期滿后，甲方根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實(shí)行以下第________種工資形式：

1、計(jì)時(shí)工資。轉(zhuǎn)正后工資為_(kāi)________元/月，如甲方的工資制度發(fā)生變化或乙方的工作崗位變動(dòng)，按新的工資標(biāo)準(zhǔn)確定。

2、計(jì)件工資。勞動(dòng)產(chǎn)品單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)________元/件。

3、其他工資形式。具體約定如下：

(三)甲方在代扣代繳乙方依法應(yīng)當(dāng)交納的個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和其他費(fèi)后，不遲于下個(gè)月的月底以銀行信用卡或其他可行方式支付乙方的當(dāng)月勞動(dòng)報(bào)酬，如遇法定節(jié)假日，發(fā)薪日則相應(yīng)順延。

第五條 社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

(一)凡被我公司招聘的員工，憑本人有效合法證件，公司為其辦理工傷保險(xiǎn);通過(guò)考核成為公司正式員工的，公司將按國(guó)家規(guī)定的比例為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

(二)乙方的公休假、年休假、探親假、婚喪假、女工孕期、產(chǎn)期、哺乳期待遇以及解除(終止)勞動(dòng)合同時(shí)乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金發(fā)放等，均按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及甲方依法制定的規(guī)定執(zhí)行。

第六條 勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度

(一)甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度作為合同附件向乙方提前公示，簽訂本合同，視為乙方已閱讀甲方的公示，并理解和接受甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。

(二)乙方應(yīng)遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指揮，完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

(三)乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處理、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本合同。

第七條 勞動(dòng)合同的解除、終止、續(xù)訂

(一)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)解除本合同：

1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的。

2、因乙方未能在30天內(nèi)提供其被錄用的相關(guān)資料，至使甲方無(wú)法辦理錄用及社會(huì)保險(xiǎn)繳納手續(xù)的。

3、乙方被查實(shí)在應(yīng)聘時(shí)向甲方提供的其個(gè)人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明等是虛假或偽造的;應(yīng)聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴(yán)重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的;應(yīng)聘前曾受到其它單位記過(guò)、留廠察看、開(kāi)除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒等劣跡而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的;應(yīng)聘前曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的等。

4、嚴(yán)重違反甲方的勞動(dòng)紀(jì)律、員工手冊(cè)或規(guī)章制度。

5、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成5000元(含)以上重大損害的。

6、同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響達(dá)損失5000元以上的，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

7、乙方是駕駛員的，因其自身原因，其營(yíng)運(yùn)服務(wù)的證、照被吊扣或失效15天(含)以上的或因乙方發(fā)生同等以上(含同等)行車(客尚)死亡事故或次責(zé)以上(含次責(zé))特大行車(客傷)事故或物損三萬(wàn)元以上的，甲方可以隨時(shí)解除合同。

8、乙方系特種作業(yè)人員的，因其自身原因違章作業(yè)或造成物損5千元以上事故的，除給予經(jīng)濟(jì)處罰或處分外，甲方還可以隨時(shí)解除合同。

9、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的;

10、被依法追究刑事責(zé)任、勞動(dòng)教養(yǎng)、公安機(jī)關(guān)收容教育的。

11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(二)有下列情況之一的，乙方可以隨時(shí)解除本合同：

1、甲方不按照本合同規(guī)定未及時(shí)足額向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬;

2、甲方違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、侵犯乙方合法權(quán)益的;

3、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的;

(三)乙方有下列情形之一的甲方可以解除合同，辭退乙方，但應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事甲方另行安排的其它工作的。

2、乙方不能勝任本職工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的，并拒不服從甲方的工作安排和勞動(dòng)管理的。

3、甲方因兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)(改)制、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整、防治污染搬遷等客觀情況發(fā)生重大變化或乙方的生產(chǎn)、工作崗位消失，致使合同無(wú)法履行的。

4、甲方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的。

5、依據(jù)合同第二十九條規(guī)定不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

(四)經(jīng)雙方協(xié)議解除合同的，提出解除合同的任何一方，必須提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后方可辦理解除合同手續(xù)，否則以違約論處。

(五)有下列情形之一的，本合同即行終止, 雙方辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)：

1、本合同期滿的;

2、乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;

3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;

5、甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;

6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

(六)本合同期滿后，雙方仍存在勞動(dòng)關(guān)系的，甲方應(yīng)與乙方及時(shí)補(bǔ)簽或續(xù)訂勞動(dòng)合同。若甲乙雙方就補(bǔ)簽或續(xù)訂合同問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致而繼續(xù)存在勞動(dòng)關(guān)系的，視同合同延續(xù)，在視同延續(xù)期限_______月內(nèi)，雙方仍未簽訂新勞動(dòng)合同，則視同甲乙雙方自愿解除勞動(dòng)關(guān)系。如乙方符合續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同條件的，甲方應(yīng)與其簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

(七)簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，出現(xiàn)法定終止條件，本合同終止。

第八條 違約責(zé)任

(一)甲乙雙方任何一方違反本合同的約定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)違約方的責(zé)任大小和給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失情況而定。

(二)乙方違反勞動(dòng)法律、法規(guī)和甲方規(guī)章制度規(guī)定解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中約定的事項(xiàng)，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，違約金，及甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)等。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。

(三)乙方在合同期內(nèi)，若未按本合同規(guī)定向甲方書(shū)面提出解除合同而自行離開(kāi)甲方公司，甲方有權(quán)向乙方要求承擔(dān)賠償，賠償金額包括直接扣除余留的全部工資和因空缺崗位而暫無(wú)人替代的損失。

第九條 保密協(xié)議

(一)乙方在甲方就職期間獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括但不限于有關(guān)客戶名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷、員工薪酬，無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的，無(wú)論是客戶的或是本公司的均屬甲方商業(yè)秘密。乙方必須遵守保密規(guī)定，不得向外透露;并絕對(duì)禁止使用這些商業(yè)秘密為自己或他人謀取利益利，違反本規(guī)定乙方需須賠償甲方一切經(jīng)濟(jì)損失。

第十條 兼職條款

(一)本合同期內(nèi)，乙方 在 所有 / 僅限于業(yè)務(wù)相同或類似或有競(jìng)爭(zhēng)沖突的 機(jī)構(gòu)兼職;如可以，不得擠占本合同約定工作時(shí)間，影響本合同約定工作任務(wù)。同時(shí)乙方必須向甲方提供兼職單位相關(guān)信息情況。違反本規(guī)定乙方須賠償甲方一切經(jīng)濟(jì)損失。

第十一條 競(jìng)業(yè)條款

(一)解除或者終止勞動(dòng)合同后，乙方應(yīng)把所有的有關(guān)商業(yè)秘密的資料移交甲方，同時(shí)承擔(dān)不向外泄露商業(yè)秘密的義務(wù)，并保證在兩年內(nèi)不從事與甲方商業(yè)秘密有關(guān)的工作，且不在與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位任職，或者自己開(kāi)業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

(二)在保密合同期內(nèi)，甲方每月支付給乙方_________元作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方違反競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)業(yè)限制約定的，除賠償因此給甲方帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失以外，還應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金，數(shù)額為甲方己經(jīng)支付給乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償數(shù)額的兩倍。 第十二條 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理

(一)甲方與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可以向有管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁不服的向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

(二)甲方與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議期間，不影響勞動(dòng)工作關(guān)系的存續(xù)，若涉及到影響到勞動(dòng)工作關(guān)系的存續(xù)，雙方須妥善處理勞動(dòng)工作的交接，甲方不得有惡意處分、懲罰乙方行為，乙方不得有故意損害企業(yè)行為。

第十三條 其他事項(xiàng)

乙方在合同期內(nèi)，屬其崗位職務(wù)行為或主要利用甲方的物質(zhì)技術(shù)條件所產(chǎn)生的所有專利、版權(quán)和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方無(wú)權(quán)進(jìn)行商業(yè)處理。

第十四條 附則

(一)勞動(dòng)合同一式___份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

(二)甲方的規(guī)章制度(包括但不限于員工手冊(cè)、崗位職責(zé)、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、安全準(zhǔn)則等)均屬合同的主要附件，其效力與合同條款同等。

合同生效前雙方簽訂的任何《勞動(dòng)合同》自合同簽訂之日其自動(dòng)失效，其他之前簽訂的相關(guān)協(xié)議文本(包括但不限于《保密協(xié)議》、《培訓(xùn)協(xié)議》、《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》的規(guī)定與合同不一致的，以合同為準(zhǔn)。

(三)本合同自雙方簽署之日起生效。

甲 方：(簽章) 乙 方：(簽章) 時(shí) 間： 時(shí) 間：

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告二

甲方：_______________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_______________地址：_______________

乙方：_______________營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：_______________地址：_______________

丙方：_______________身份證號(hào)碼：_______________住址：_______________

關(guān)于將丙方勞動(dòng)關(guān)系從乙方轉(zhuǎn)移到甲方，甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議。

1、自_________年_________月_________日起，乙方與丙方原先簽訂的勞動(dòng)合同正式解除并終止勞動(dòng)關(guān)系。

2、丙方與乙方解除勞動(dòng)合同后，與甲方簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，其勞動(dòng)關(guān)系正式由乙方轉(zhuǎn)移至甲方。

3、乙方自勞動(dòng)合同終止之日起，不再對(duì)丙方的勞資及社會(huì)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)。隨同丙方勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，其勞資、住房公積金及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系均轉(zhuǎn)移至甲方。

4、甲方接收丙方勞動(dòng)關(guān)系后，負(fù)責(zé)支付丙方薪酬及為其繳納住房公積金社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。丙方的薪酬及福利待遇保持當(dāng)前水平，或根據(jù)評(píng)估員工貢獻(xiàn)或業(yè)績(jī)作出提升調(diào)整。

5、乙方不支付丙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但丙方在乙方的工作年限順延至甲方，即丙方在甲方的工齡自其在乙方的入職之日起計(jì)算。

6、丙方與乙方終止勞動(dòng)關(guān)系后，不再代表乙方及不可以以乙方名義開(kāi)展業(yè)務(wù)/工作。不可以用以往的工作關(guān)系進(jìn)行與乙方有利益沖突的活動(dòng)。

7、丙方與甲方建立勞動(dòng)關(guān)系后，代表甲方開(kāi)展業(yè)務(wù)/工作，不可損害甲方的利益及泄露甲方機(jī)密信息。

8、本協(xié)議如有爭(zhēng)議，可再協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向_________當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

9、本協(xié)議自甲乙丙三方簽字和/或蓋章之日起生效。

10、本協(xié)議一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份。

甲方：_______________(蓋章)乙方：_______________(蓋章)丙方：_______________(簽名)

代表人簽字：_______________代表人簽字：_______________代表人簽字：_______________

_________年_________月_________日_________年_________月_________日_________年_________月_________日

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告三

要想寫(xiě)好職業(yè)生涯規(guī)劃，就必須先認(rèn)識(shí)它的含義。因此，所謂職業(yè)生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指?jìng)€(gè)人與組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

生涯設(shè)計(jì)的目的絕不僅是幫助個(gè)人按照自己的資歷條件找到一份合適的工作，達(dá)到與實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，更重要的是幫助個(gè)人真正了解自己，為自己定下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來(lái)，擬定一生的發(fā)展方向，根據(jù)主客觀條件設(shè)計(jì)出合理且可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。

大學(xué)生認(rèn)識(shí)到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實(shí)現(xiàn)完美人生。因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。古人說(shuō)：“有志不在年高而無(wú)志空活百年?！?/p>

其實(shí)人生何需百年?只要我們能像阿基米德尋找地球支點(diǎn)一樣給我們的靈魂一個(gè)支點(diǎn)，那么激躍生命的騰飛還不是易如反掌嗎?這個(gè)支點(diǎn)就是規(guī)劃人生。

遺憾的是我們往往不能或者不敢給人生一個(gè)規(guī)劃，前路迷茫，沒(méi)有人生規(guī)劃這座燈塔的指引，我們能找到前進(jìn)的方向嗎?撲面而來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們能挺得過(guò)去嗎?或者會(huì)誤入歧途，一失足成千古恨呢?由此可見(jiàn)，為我們的人生做一個(gè)正確的人生規(guī)劃，那是必要的!

在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對(duì)企業(yè)而言，如何體現(xiàn)公司“以人為本” 的人才理念，關(guān)注員工的人才理念，關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)每個(gè)人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。

作為當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入這個(gè)擁擠的社會(huì)怎能滿足社會(huì)的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來(lái)好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo)，才會(huì)有動(dòng)力。

我的職業(yè)生涯規(guī)劃如下：

自我認(rèn)知

1.興趣分析：我雖然從小沒(méi)有學(xué)醫(yī)學(xué)的夢(mèng)想，但是我發(fā)現(xiàn)自己的興趣很符合學(xué)醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn).我經(jīng)常與我的高中同學(xué)聯(lián)系，聽(tīng)他們說(shuō)他們學(xué)的一些工類和理工類的對(duì)數(shù)學(xué)要求很高.我這人不能說(shuō)對(duì)數(shù)學(xué)沒(méi)興趣但是我的數(shù)學(xué)成績(jī)不好，這也不是我沒(méi)努力.在高中時(shí)我是數(shù)學(xué)課代表，挺愛(ài)學(xué)數(shù)學(xué)的但是就是考不好.

一些工類和理工類的專業(yè)學(xué)的數(shù)學(xué)很難，但是我學(xué)的臨床專業(yè)對(duì)數(shù)學(xué)要求不是很高.臨床專業(yè)就象是化學(xué)與生物一樣，學(xué)習(xí)方法也差不多.而我就對(duì)化學(xué)尤其是生物的學(xué)習(xí)很有妙招，在高中是我的化學(xué)成績(jī)一直很好生物經(jīng)常在班里考第一.我現(xiàn)在都慶幸自己當(dāng)時(shí)幸虧沒(méi)學(xué)別的專業(yè)，我對(duì)臨床醫(yī)學(xué)充滿了信心，對(duì)自己充滿了信心.

2.性格分析：我是一個(gè)活潑、開(kāi)朗的女孩.我相信一個(gè)人的性格是可以改變的，我就是一個(gè)很好的例子.在上初中的時(shí)候我的性格有點(diǎn)內(nèi)向，但是到了高中以后我認(rèn)識(shí)了幾個(gè)好朋友，也在班里負(fù)責(zé)工作，我變的外向了.我做事很認(rèn)真，做每件事情總是盡自己的最大努力，爭(zhēng)取作到最好.我很重感情，如果有同學(xué)真心對(duì)我好我就會(huì)把他當(dāng)作我的好友來(lái)對(duì)待，我的高中同學(xué)就是這樣，我喜歡挑戰(zhàn)自己，如果一件事我知道自己不行但是我還是要試一試，我很喜歡與人溝通交往，但是如果我發(fā)現(xiàn)他不好我就永遠(yuǎn)不想與他交往如果好的話我會(huì)好好的對(duì)他.

3.能力分析：我的理論分析能力比我的動(dòng)手能力要好，當(dāng)然我的動(dòng)手能力也是很棒的，我不怕苦，不怕累，不怕臟，吃苦耐勞.我喜歡用科學(xué)的眼光去分析問(wèn)題解決問(wèn)題.能夠接受別人對(duì)我的建議和意見(jiàn).

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告四

西安心理咨詢中心 屈紅星

一般資料：男 28歲 集體企業(yè)員工 未婚 宗教信仰：無(wú)

主訴問(wèn)題：人際關(guān)系不良，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事處理不好關(guān)系。

來(lái)訪者自述：

我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關(guān)系是很重要的，好的人脈關(guān)系意味著在升職、獎(jiǎng)金以及提拔方面會(huì)占有優(yōu)勢(shì)。但是我目前遇到的問(wèn)題就是無(wú)法很好的處理人際關(guān)系問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋。

大學(xué)畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應(yīng)聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關(guān)系，但這偏偏就是我的弱勢(shì)，以前在大學(xué)的時(shí)候我也很少去跟同學(xué)交往，人際關(guān)系也不是很好，那時(shí)候我雖然也意識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題，但是由于對(duì)我沒(méi)有什么影響，所以我就沒(méi)有理會(huì)。現(xiàn)在出來(lái)工作了，我不得不處理這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可能關(guān)乎著我的事業(yè)以及我的前途命運(yùn)。

咨詢師深入詳細(xì)的了解之后，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前不重視領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的話，而且態(tài)度比較高傲，領(lǐng)導(dǎo)講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過(guò)程中也存在這個(gè)問(wèn)題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來(lái)訪者很困擾。

在咨詢師的幫助下，來(lái)訪者意識(shí)到了自己在人際交往的過(guò)程中，帶給別人的感覺(jué)是高高在上的，同事對(duì)他的這種高傲的態(tài)度很不屑，所以人緣也不好。

在與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，來(lái)訪者還存在有時(shí)候不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來(lái)訪者。

咨詢師提示來(lái)訪者：自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是什么樣的一種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號(hào)施令者，自己是執(zhí)行者，當(dāng)發(fā)號(hào)施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時(shí)，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號(hào)施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對(duì)的意見(jiàn)，而不是違反發(fā)號(hào)施令者的命令，使得發(fā)號(hào)施令者的威嚴(yán)無(wú)處存放。而在與同事的交往過(guò)程中，自己與同事是平等的，但是來(lái)訪者沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于同事的有些觀點(diǎn)以及做事方式常常表達(dá)出來(lái)一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導(dǎo)致同事也不喜歡與其交往。

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告五

為打造自己的形象很多人傷透了腦筋，美容增高，拉皮減肥，大筆的錢(qián)花了，效果卻往往令人失望，謙謙君子，窈窕淑女，似乎是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。

其實(shí)，盡管人們相貌不同，但是如果儀表修飾得體，那么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，美，唾手可得。

整潔和自然最重要

一個(gè)人的儀表由兩個(gè)部分構(gòu)成，第一個(gè)部分是靜態(tài)的，比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變。

另外一方面它是動(dòng)態(tài)的，就是他的舉止和表情。

平常我們說(shuō)這個(gè)人很木，表情呆板、呆滯，我們說(shuō)這個(gè)人活潑大方，表情比較善于和別人去互動(dòng)。

但是這樣的問(wèn)題我們?cè)谌粘９ぷ骱徒煌心阋蛔⒁馑捅容^麻煩。

儀表的禮儀，有兩個(gè)規(guī)則是非常重要的。

第一個(gè)規(guī)則也是最重要的一個(gè)規(guī)則，就是要整潔。

你做人做事，儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個(gè)男士，穿的西裝很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，胡子拉里拉碴，手指伸出來(lái)上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，身上味兒還比較厚，那你會(huì)對(duì)他有好的看法嗎?

第二是要自然。

儀表要自然，你不自然，有時(shí)候很麻煩。

不自然有時(shí)候它有矯揉造作之意。

比如女士頭發(fā)短點(diǎn)可以，男人頭發(fā)長(zhǎng)點(diǎn)可以，但是不能過(guò)界。

女士頭發(fā)最短不能為零，男士尤其是國(guó)家公務(wù)員、公司企業(yè)員工，一般不留長(zhǎng)發(fā)。

發(fā)型很重要

修飾儀表的第一個(gè)問(wèn)題是容貌，就是看一個(gè)人的面部，主要修飾要點(diǎn)有發(fā)型、面部、口部，還有一個(gè)跟容貌也比較搭界的就是手部，

發(fā)型的修飾，最重要的就是要整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。

比如頭發(fā)要常洗、要常理，頭發(fā)長(zhǎng)度有要求，比如你在重要的工作場(chǎng)合，男士頭發(fā)一般不能夠剃光了，也不要搞太長(zhǎng)。

專業(yè)講法是前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。

女士在重要場(chǎng)合頭發(fā)不要隨便讓它自然而然地披散過(guò)肩。

面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)也要注意。

第一，胡子，第二，鼻毛和耳毛。

沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，不要留胡子，養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣，胡子拉里拉碴，會(huì)給人蓬頭垢面之感。

口部要注意什么呢?口部注意要無(wú)異味，無(wú)異物。

吃完飯之后要及時(shí)刷牙，及時(shí)照照鏡子。

如果要搞接待或者參加宴會(huì)，不要吃帶有過(guò)分刺激性氣味的食物，比如蔥、蒜、韭菜。

化妝要自然、協(xié)調(diào)

還有一個(gè)化妝的問(wèn)題，化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。

嚴(yán)格地講，男人也好，女人也好，老人也好，孩子也好，我們都用化妝品的。

在我眼里化妝品有這么幾類，第一類，美容的。

這主要是女同志用的，唇彩呀，指甲油啊，胭脂啊，睫毛膏啊，諸如此類。

第二是就是美發(fā)，美發(fā)其實(shí)也是化妝，人不可能一輩子不剪一次頭發(fā)，除非你天生沒(méi)有。

所以從這個(gè)意義上，我們男人女人他都在化妝。

第三也是男女都有的，那就是什么護(hù)膚品的使用，護(hù)膚。

化妝的基本禮儀有三點(diǎn)。

第一是化妝要提倡自然。

第二是要協(xié)調(diào)。

用的化妝品在可能的情況下，最好是成系列。

化裝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)，跟服飾搭配要協(xié)調(diào)。

第三是化妝時(shí)要避開(kāi)人。

化妝是一種個(gè)人隱私行為，別在別人面前“表演”化妝。

坐有坐相 站有站相

一個(gè)人舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。

關(guān)于舉止，有三個(gè)要點(diǎn)，這是基本的禮儀。

第一個(gè)要點(diǎn)，美觀。

雖然美的標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)代它有一點(diǎn)點(diǎn)變化，但是相對(duì)而言，它有約定俗成的說(shuō)法。

我們古人講幾句話，立似松、坐如鐘、行似風(fēng)，實(shí)際上是講約定俗成的美。

第二要點(diǎn)，規(guī)范。

相對(duì)來(lái)言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，姿勢(shì)要比較規(guī)矩。

還有一點(diǎn)要注意什么呢?這第三點(diǎn)就是互動(dòng)的問(wèn)題——你要注意你的所作所為產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要被交往對(duì)象理解和接受，這個(gè)你要不注意就很麻煩了。

當(dāng)笑則笑 不該笑別笑

儀表禮儀最后一塊就是表情。

表情，就是人的面部的感情的外顯。

嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作。

比如說(shuō)有時(shí)候眨眨眼，聳聳鼻子呀，嘴巴歪一歪啊，它都有一定的含義。

但是最多地來(lái)講，一個(gè)人的表情是通過(guò)眼神和笑容體現(xiàn)出來(lái)的。

首先眼神要注意注意四個(gè)字——目中有人。

在日常工作和交往中，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。

從禮貌的角度來(lái)講，近距離交談，看對(duì)方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對(duì)異性的時(shí)候要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說(shuō)你色迷迷。

第二，你看人家的角度它有講究的。

不能斜眼看人，而是正面看著別人。

最后，表情中還要說(shuō)說(shuō)笑。

雖然說(shuō)笑比哭好，但是你得注意笑它也有一個(gè)分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對(duì)象是不同的。

那么在笑的時(shí)候，你最需要注意的是什么呢?四個(gè)字，當(dāng)笑則笑，不該笑你別笑。

總而言之，講儀表禮儀，最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，就是要表里如一。

徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒(méi)有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告六

協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)（一）

甲方：以下稱"甲方"）

通訊地址：

法定代表人或委托代理人：

乙方（員工）：（以下稱"乙方"）

身份證號(hào)碼：

家庭地址：

戶籍地址：

聯(lián)系方式：

按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定及《解決方案》，經(jīng)乙方書(shū)面提出自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，雙方本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲乙雙方因公司客觀情況發(fā)生變化，經(jīng)乙方書(shū)面提出自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同予以解除。

第二條甲乙雙方確認(rèn)，乙方進(jìn)入甲方工作年限為年零個(gè)月。

第三條經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

1、甲乙雙方協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系，雙方確認(rèn)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的總額為元整（￥.00）（該總額已包含經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間未了事宜的所有結(jié)算費(fèi)用，雙方認(rèn)可）。

2、甲方于乙方履行本協(xié)議第四條第3款簽訂本協(xié)議之日起5個(gè)工作日內(nèi)，依約支付本條第1款約定的補(bǔ)償金。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方應(yīng)依約定期限及時(shí)向乙方支付補(bǔ)償金及相關(guān)費(fèi)用；

2、甲方協(xié)助乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等與勞動(dòng)關(guān)系解除相關(guān)的手續(xù)；

3、乙方應(yīng)返還所有權(quán)或使用權(quán)歸屬甲方的所有物品；于20__年月日前到人力資源部或在本部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助下，辦理離職手續(xù)。若乙方使甲方資產(chǎn)、文件及所有相關(guān)物品發(fā)生丟失、損壞，或由于工作未交接清楚，使公司遭受損失，甲方將按資產(chǎn)帳面價(jià)值或遭受損失從上述支付總額中扣除。

4、乙方確認(rèn)雙方勞動(dòng)關(guān)系履行時(shí)的權(quán)利義務(wù)從協(xié)議簽訂之日起即行終止并無(wú)任何未了事宜，確認(rèn)對(duì)工作期間的工資及各項(xiàng)費(fèi)用支付已結(jié)清并無(wú)任何異議。雙方確認(rèn)對(duì)協(xié)商解除的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系程序及結(jié)果均無(wú)任何異議，保證不再提出任何仲裁和訴訟請(qǐng)求；

5、本協(xié)議中甲乙任何一方不履行相應(yīng)義務(wù)的，向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，守約方可要求違約方對(duì)實(shí)際損失予以賠償。

第五條其他

1、甲乙雙方從簽訂之日生效，勞動(dòng)關(guān)系同時(shí)終止。

2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（蓋章）乙方：（簽字）

法定代表人或委托代理人：（簽字）

年月日

協(xié)商解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)（二）

解除勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議

甲方：x有限公司

乙方：性別：國(guó)家：生于：日期

解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)地址：

身份證號(hào)碼：

雙方按照《勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定的基礎(chǔ)上平等協(xié)商、解除勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題都同意，本協(xié)議雙方遵守和執(zhí)行。

一、甲、乙雙方當(dāng)事人雙方約定日期，解除勞動(dòng)關(guān)系。

二、在互惠互利的基礎(chǔ)上，理解和住宿，雙方應(yīng)給予乙方通過(guò)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，共計(jì)人民幣元（大寫(xiě)）。

三、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償在幾天內(nèi)將本協(xié)議簽訂后，甲方一次性支付給乙方。

四，甲方將在接下來(lái)的薪資，解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)乙方未進(jìn)入銀行內(nèi)部的工資收入向乙方支付。

五、本協(xié)議簽訂后，甲方和乙方應(yīng)當(dāng)終止該權(quán)利和義務(wù)，甲方，乙方概不負(fù)責(zé)任何所需的費(fèi)用和責(zé)任。此費(fèi)用和責(zé)任，包括但不限于：解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償金，住房公積金、社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪年假，如要求或不同意。

六、甲方和乙方應(yīng)遵守本協(xié)議另有約定違約方向，賠償守約方相當(dāng)于罰款的數(shù)量。

七、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、由甲方同意，乙方應(yīng)采取效應(yīng)即后簽字或者蓋章。

甲方：

法定代表人或代理人簽名：解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)

乙方簽名：

日期簽署日期：

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告七

近些年來(lái)，隨著社會(huì)體制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們受教育程度的普遍提高，傳統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系遇到了前所未有的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，醫(yī)患關(guān)系作為一種在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的醫(yī)生角色與患者角色之間的人際關(guān)系也產(chǎn)生了新的動(dòng)向。

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（一）、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，我縣的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，縣級(jí)醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在6—8例左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛一般在3—5例左右，而賠償?shù)臄?shù)額縣級(jí)醫(yī)院一年一般在5—12萬(wàn)元左右。全縣有50%的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)患者及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的情況；45%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)因患者對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻院長(zhǎng)或醫(yī)務(wù)人員；20%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院，且不交納住院費(fèi)用；28%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)患者去世后，其家屬不肯運(yùn)走而陳尸醫(yī)院。隨著醫(yī)療科技水平和人民生活水平的不斷提高、醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)展、患者就醫(yī)人數(shù)的增加，發(fā)生的醫(yī)患糾紛案件逐年上升。2007年以來(lái)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)共發(fā)生醫(yī)療糾紛22起，其中2007年發(fā)生5起，08年6起，09年1—5月份11起。縣中醫(yī)院一位主治醫(yī)師曾被患者家屬踢傷下身，一鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院院長(zhǎng)曾被威脅要從樓上摔下去，縣醫(yī)院一位兒科醫(yī)生被患者家屬圍攻，后不得不請(qǐng)來(lái)公安干警保護(hù)十余小時(shí)，今年我縣桐林鄉(xiāng)一患兒因患“喘息性肺炎”在縣人民醫(yī)院搶救無(wú)效死亡，家屬停尸于醫(yī)院搶救室二天，直到公檢法三家出動(dòng)……。令人擔(dān)憂的是，上述事件已不是偶然發(fā)生的個(gè)別事件，患方向醫(yī)務(wù)人員施暴的事件在全縣各醫(yī)療單位時(shí)有發(fā)生，表明醫(yī)患關(guān)系緊張已成為日益突出的問(wèn)題，是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，必須引起有關(guān)部門(mén)的高度警覺(jué)，

現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，但主要有以下幾個(gè)方面：一是患者對(duì)醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏了解，對(duì)醫(yī)療診療的效果期望值過(guò)高。二是醫(yī)療費(fèi)用自付比例增高，醫(yī)療費(fèi)用與期望療效不相符。三是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好。四是有些醫(yī)院確實(shí)存在因醫(yī)務(wù)人員工作過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致?lián)p害患者的事情。五是輿論和媒體的報(bào)道有失公允，武斷地確定醫(yī)院存在過(guò)錯(cuò)，引起公眾對(duì)醫(yī)院信譽(yù)的質(zhì)疑。六是有些糾紛的產(chǎn)生完全是患者因經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)。

（二）、醫(yī)患關(guān)系的變化

1、醫(yī)患關(guān)系的間接化

醫(yī)學(xué)高技術(shù)的應(yīng)用，使診療方式正在逐步向自動(dòng)化、信息化、遙控化發(fā)展。醫(yī)生更多的是通過(guò)儀器設(shè)備獲得病人的生理、生化指標(biāo)等數(shù)據(jù)或身體部位的圖像攝片，并為自己的診療提供依據(jù)，使醫(yī)患之間的溝通減少，關(guān)系日漸淡化。長(zhǎng)此以往，醫(yī)患關(guān)系將日趨失衡和緊張。

2、醫(yī)患交往的經(jīng)濟(jì)化

醫(yī)院逐漸成為向社會(huì)提供醫(yī)療保健和服務(wù)的特殊經(jīng)營(yíng)者，而廣大患者也成為坦然享受醫(yī)療服務(wù)的特殊消費(fèi)者。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則也滲透到醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)患關(guān)系逐漸成為有償服務(wù)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的關(guān)注度也大大提高。

3、醫(yī)患關(guān)系調(diào)節(jié)方式的法制化

隨著患者及其家屬的法律意識(shí)增強(qiáng)，廣大患者不再對(duì)醫(yī)院的過(guò)錯(cuò)保持沉默和諒解，而是采取多種方式甚至法律手段來(lái)保護(hù)自身權(quán)益，如請(qǐng)醫(yī)療專家、法律專家作為自己的代言人，以求一個(gè)“說(shuō)法”

4、醫(yī)患地位的平等化

醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)供不應(yīng)求的局面將會(huì)逐漸被打破。事實(shí)上，這幾年患者的自主權(quán)倍受關(guān)注，從“以病人為中心”到“病人自主選擇醫(yī)院、醫(yī)生、藥店”，都是一種人本意識(shí)的強(qiáng)化，醫(yī)患地位的平等化還體現(xiàn)在患者享有“知情同意權(quán)”上，這打破了以往醫(yī)療方式，醫(yī)療過(guò)程由醫(yī)生說(shuō)了算的封閉局面。

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醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，既有醫(yī)療體制內(nèi)的因素，也有醫(yī)療體制外的因素；目前學(xué)術(shù)界認(rèn)為導(dǎo)致醫(yī)患糾紛矛盾的主要是社會(huì)、醫(yī)方、患者方三大因素。

（一）社會(huì)因素

1。國(guó)家醫(yī)療體制改革相對(duì)滯后。國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)政策和醫(yī)療體制改革相對(duì)滯后，政府對(duì)醫(yī)療投入不足。許多醫(yī)患矛盾的焦點(diǎn)在“錢(qián)”上，患者希望少花錢(qián)看好病，而醫(yī)院為了生存、發(fā)展，想方設(shè)法增加醫(yī)療收入，謀求更多的經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)務(wù)人員的收入與醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)掛鉤，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核壓力是扭曲醫(yī)療行為、加深醫(yī)患矛盾的重要因素。

2。社會(huì)保障體系不健全。特別是醫(yī)療保障制度不健全、不完善。醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面太小，參保群眾的個(gè)人自付比例過(guò)大，大病后巨額醫(yī)療費(fèi)用與群眾的實(shí)際承受能力存在著過(guò)大的差距，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。

3。藥品配售型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不完善，物價(jià)政策不到位。藥價(jià)虛高是配售型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的，也是引起醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗和加深醫(yī)患矛盾的又一重要因素。

4。媒體對(duì)醫(yī)患矛盾進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)匿秩?。部分媒體對(duì)醫(yī)患矛盾過(guò)分渲染炒作，缺乏對(duì)醫(yī)療工作高風(fēng)險(xiǎn)和局限性的理解，片面地將醫(yī)患關(guān)系理解成商業(yè)流通中的消費(fèi)行為關(guān)系，一些負(fù)面報(bào)道的失實(shí)，嚴(yán)重傷害了大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的積極性，也疏遠(yuǎn)了醫(yī)患雙方的關(guān)系。

5。職業(yè)“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)，使原本緊張的醫(yī)患關(guān)系變得更加復(fù)雜和尖銳起來(lái)了。

6。醫(yī)療技術(shù)、藥物技術(shù)的水平與醫(yī)療需求有一定差距。

7。宣傳、教育的意識(shí)形態(tài)的反思。國(guó)家醫(yī)療體制改革相對(duì)滯后等等。

8、社會(huì)福利事業(yè)的國(guó)際差距大，社會(huì)財(cái)政整體醫(yī)療投入的不足等。

（二）醫(yī)方因素

1。法制觀念淡薄，職業(yè)道德水平不高，部分醫(yī)務(wù)人員法制觀念淡薄，缺少對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和掌握，病歷書(shū)寫(xiě)及相關(guān)醫(yī)療文書(shū)的記錄不重視，自身行為不規(guī)范，不尊重病人的人格尊嚴(yán)、價(jià)值以及應(yīng)該享有的選擇權(quán)、知情權(quán)，參與權(quán)等權(quán)力。職業(yè)道德感不強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)中的欺詐行為、“紅包”、“回扣”問(wèn)題，也是引起醫(yī)患矛盾的一個(gè)方面。

2。缺乏正確的溝通技巧。良好的溝通技巧可增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)生的信任和依賴性，即使醫(yī)療過(guò)程中或結(jié)果不是很理想，病人也容易理解。反之，就醫(yī)過(guò)程中醫(yī)生與病人沒(méi)有進(jìn)行充分和準(zhǔn)確的溝通，雙方信息的不對(duì)稱，極易引發(fā)醫(yī)患矛盾。

3。舉證倒置、過(guò)分謹(jǐn)慎行醫(yī)。為了防范醫(yī)療糾紛，部分醫(yī)生過(guò)分謹(jǐn)慎行醫(yī)，如履薄冰，怕醫(yī)療糾紛，從而過(guò)分檢查、過(guò)分用藥、過(guò)分治療，加重了病人的負(fù)擔(dān)，最后有的還是出現(xiàn)差錯(cuò)，就更加謹(jǐn)慎、更加小心，如此不良循環(huán)，最終導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張?jiān)倬o張。

4。醫(yī)療技術(shù)水平不高，誤診、漏診、治療效果不理想，甚至發(fā)生差錯(cuò)事故是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的直接原因。

5。息事寧人，助長(zhǎng)了“醫(yī)鬧”的產(chǎn)生與發(fā)展。一但發(fā)生醫(yī)療糾紛，院方為求平安，政府為保和諧，即便院方無(wú)過(guò)錯(cuò)，也不得不給予患方適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，從而助長(zhǎng)了患方“醫(yī)鬧”風(fēng)氣的日盛。

6、醫(yī)方因素還醫(yī)院管理科學(xué)的不發(fā)達(dá)，醫(yī)院管理制度的時(shí)代局限性，醫(yī)院管理者的整體素質(zhì)的高低不齊等。

（三）患方因素

1?；颊邔?duì)健康的過(guò)高期望與醫(yī)學(xué)常識(shí)相對(duì)缺乏的矛盾。隨著生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的健康狀況，對(duì)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療和治療效果抱有很高的期望。實(shí)際上，就醫(yī)療工作而言，疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸有一個(gè)過(guò)程。而每個(gè)患者的身心健康和個(gè)體差異，也會(huì)直接影響著病情的變化和治療效果。再加上有些疾病是無(wú)法預(yù)測(cè)和治愈的，現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)還未能達(dá)到萬(wàn)無(wú)一失的境界。但是患者有時(shí)就不能理解，看好病是應(yīng)該的，看不好就一定是醫(yī)方的責(zé)任。無(wú)視醫(yī)療工作是高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)和有諸多不確定因素的一門(mén)科學(xué)。

2。患方對(duì)醫(yī)方過(guò)高的期望值與有限的經(jīng)濟(jì)承受能力之間的矛盾?；颊邅?lái)就醫(yī)時(shí)是懷著對(duì)醫(yī)方很高的期望值，一旦治病效果不理想，就誤以為醫(yī)方?jīng)]有盡心盡職，就要求醫(yī)方承擔(dān)責(zé)任。特別是病情惡化或死亡時(shí)，患方在精神上和經(jīng)濟(jì)上難以承受這巨大壓力，患方會(huì)因“人財(cái)兩空”而遷怒于醫(yī)方，甚至引發(fā)暴力事件，使醫(yī)方蒙受委屈和損失。也有個(gè)別的患者素質(zhì)太差，總想著少花錢(qián)看好病，甚至想看完病后再?gòu)尼t(yī)院撈一筆，惡意敲詐醫(yī)方，以獲取不正當(dāng)利益。

3。患者的維權(quán)意識(shí)、參與意識(shí)增強(qiáng)與法治意識(shí)淡漠之間的矛盾。隨著社會(huì)文化水平的提高，患者對(duì)整個(gè)疾病治療過(guò)程中的檢查、診斷、治療、用藥、手術(shù)方案及收費(fèi)情況要求醫(yī)方及時(shí)告知，要求參與對(duì)病情診治方案的選擇和決定。當(dāng)患者感到自己的尊嚴(yán)和權(quán)利沒(méi)有得到足夠的尊重和保障時(shí)，極易誘發(fā)醫(yī)患矛盾。而當(dāng)矛盾發(fā)生后，患方常認(rèn)為通過(guò)法律途徑不能使自己的權(quán)利得到足夠的維護(hù)，繼而采取非理性的維權(quán)行為。更有甚者，明知無(wú)理，也要通過(guò)“醫(yī)鬧”來(lái)脅迫醫(yī)方讓步。

4、國(guó)民素質(zhì)，整體患者的科學(xué)水準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)的提升落后。

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醫(yī)患溝通需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）和患者三方共建、理解和信任

（一）、政府承擔(dān)公共衛(wèi)生和維護(hù)群眾健康權(quán)益的責(zé)任是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。

加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，努力解決好群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本措施。應(yīng)該看到，當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾越來(lái)越高的衛(wèi)生健康需求與該水平醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。盡管目前絕大多數(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都是公立醫(yī)院，但是相當(dāng)多醫(yī)院的正常運(yùn)行主要靠為患者提供醫(yī)療服務(wù)收取的費(fèi)用，醫(yī)院設(shè)備購(gòu)置、規(guī)模擴(kuò)大靠收費(fèi)的積累，醫(yī)療服務(wù)收入由醫(yī)院自行支配。這種機(jī)制的直接后果是醫(yī)院過(guò)分注重經(jīng)濟(jì)收入，而忽視群眾利益。這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因。我們要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須研究如何完善醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。

（二）、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障。

1、實(shí)施客戶關(guān)系管理，強(qiáng)化質(zhì)量管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，病人是醫(yī)院工作的中心，作為醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象，病人是醫(yī)院利潤(rùn)的最終來(lái)源，擁有病人是醫(yī)院存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，與病人建立長(zhǎng)久而穩(wěn)定的關(guān)系，就需重視病人的利益，了解病人的心理特征、就醫(yī)行為，給病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，設(shè)法滿足其需求。

改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制，和醫(yī)患關(guān)系的改進(jìn)具有共同的基礎(chǔ)：企業(yè)要以客戶為中心，而醫(yī)患關(guān)系的改進(jìn)也需以病人為中心，企業(yè)需要重視客戶利益，以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，醫(yī)患關(guān)系的改進(jìn)也必須重視病人利益，給病人讓度價(jià)值，千方百計(jì)滿足病人需求。企業(yè)通過(guò)為客戶提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引和保持更多的客戶，達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系也是為了達(dá)到吸引和保持更多病人的目的，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值。

改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，應(yīng)狠抓醫(yī)療質(zhì)量。要切實(shí)把好“三關(guān)”，一是人才建設(shè)關(guān)，大力培養(yǎng)和引進(jìn)有用人才，負(fù)擔(dān)科技興院的重任；二是?？平ㄔO(shè)關(guān)，抓重點(diǎn)、揚(yáng)特色，努力抓好?？平ㄔO(shè)；三是科研項(xiàng)目關(guān)，加大科技投入，鼓勵(lì)新技術(shù)開(kāi)發(fā)，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷。

2、對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)行教育和管理，提高服務(wù)水平

（1）、轉(zhuǎn)化醫(yī)護(hù)人員治病觀念

一些醫(yī)護(hù)人員把病人當(dāng)作“零件損壞的機(jī)器”，只注重治病，不注意待人。尤其是隨著臨床專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，醫(yī)者對(duì)人體越來(lái)越小的局部進(jìn)行越來(lái)越深的研究以及越來(lái)越專的診斷與治療，而對(duì)于全部整體的人的注意力卻逐漸減少，這就在醫(yī)者思想上不由自主的積淀了“看病只是對(duì)付病人某塊組織物”的意識(shí)。醫(yī)護(hù)人員的頭腦中整天充滿著各種影像、圖示、波形和數(shù)據(jù)，而患者那種被疾病所折磨的痛苦形象卻逐漸模糊不清，淡忘了對(duì)于病人作為人所應(yīng)付出的情感關(guān)懷與人文關(guān)懷。這種情感“物化”現(xiàn)象，對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系極為不利，醫(yī)療服務(wù)模式必須實(shí)行“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉(zhuǎn)變。

在醫(yī)療服務(wù)走向市場(chǎng)的今天，尊重患者的合法權(quán)利已成為醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的必須條件。特別是隨著我國(guó)法律建設(shè)的不斷加強(qiáng)和公民法律意識(shí)的提高，尊重患者的合法權(quán)益問(wèn)題成為醫(yī)護(hù)人員不可回避的問(wèn)題。新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》已把患者的合法權(quán)利變成了若干具體的法律條文，如患者享有知情同意權(quán)等等。這相對(duì)于以往患者的病歷保密，不允許病人翻閱病歷等老規(guī)矩來(lái)說(shuō)，是醫(yī)護(hù)人員一時(shí)還難以適應(yīng)的。因此，醫(yī)院必須在組織學(xué)習(xí)這些法律條例的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，積極進(jìn)行這方面的教育和引導(dǎo)。

（2）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)施病人滿意工程

充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)作為一種有別于其他服務(wù)行業(yè)的特殊性服務(wù)，同樣要遵循市場(chǎng)規(guī)律。人們對(duì)健康的關(guān)注，是人們對(duì)醫(yī)學(xué)也有了更為廣泛和全面的了解，觀念文化和政治上的種種變化，使得今天的許多患者已不再是逆來(lái)順受的被動(dòng)方，他們能夠在醫(yī)療過(guò)程中提出更多自己的見(jiàn)解并做出自己的理性決定。維系醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患關(guān)系的，已不僅僅是醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是超越技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的尊重的服務(wù)。因此，把患者作為醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系的中心成為健康領(lǐng)域發(fā)展的必然要求，要真正樹(shù)立“以病人為中心”的思想，以病人滿意為工作準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)則。

（三）患者的理解和包容是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵

良好的醫(yī)患關(guān)系的建立，除了政府部門(mén)、醫(yī)院管理層、醫(yī)療隊(duì)伍的努力之外，患者的配合也是必不可少的。許多醫(yī)療糾紛的發(fā)生都是由于患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特殊性了解不足，對(duì)醫(yī)院寄予不恰當(dāng)?shù)囊蕾嚕瑢?duì)醫(yī)療效果抱有過(guò)高的期望，一旦不能達(dá)到預(yù)期目的而產(chǎn)生焦躁甚至憤怒心理，導(dǎo)致不理智行為而造成的。

1、讓患者充分了解醫(yī)療服務(wù)的特殊性，主動(dòng)影響和降低患者

的期望值

首先，醫(yī)學(xué)本身具有高風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)還有許多未觸及的領(lǐng)域，還有許多不能從根本上解決的疑難問(wèn)題，醫(yī)療技術(shù)的局限客觀的存在著。加上醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差異，即使在醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展的今天，國(guó)內(nèi)外一致承認(rèn)醫(yī)療確診率僅為百分之七十，各種急癥搶救的成功率也只在百分之七十至百分之八十之間。進(jìn)醫(yī)院不等于進(jìn)保險(xiǎn)箱，醫(yī)生并不是包醫(yī)百病的神仙，生老病死的自然規(guī)律不能違背。其次，就醫(yī)是一種特殊的消費(fèi)行為，醫(yī)生看病是一個(gè)復(fù)雜的高智能過(guò)程，除了專業(yè)的知識(shí)，還必須有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木歪t(yī)程序來(lái)作為保證。醫(yī)院的規(guī)章制度、運(yùn)行秩序是經(jīng)過(guò)科學(xué)的提煉和總結(jié)制定出來(lái)的，不能為方便某個(gè)人而破例。再者，醫(yī)護(hù)人員作為普通人的一員，也具有大眾所具備的七情六欲，過(guò)失與缺點(diǎn)，不能苛求醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)刻刻的表現(xiàn)都完美無(wú)缺。只有讓患者對(duì)以上三個(gè)方面有了充分的認(rèn)識(shí)和理解，患者的期望值才能有所下降。

期望值作為患者個(gè)人主體的主觀愿望，醫(yī)院不能運(yùn)用硬性的規(guī)章制度進(jìn)行管理，只能夠盡自己所能引導(dǎo)患者建立正確合理的期望值。醫(yī)院可以與廣大群眾建立互動(dòng)關(guān)系，向社會(huì)闡述醫(yī)療服務(wù)的特殊性和非人力因素，讓群眾了解醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的難處，解答例如藥品費(fèi)用為何居高不下等大眾最為關(guān)注的問(wèn)題，取得廣大患者的理解與支持。同時(shí)，可以開(kāi)展各種醫(yī)療咨詢活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員走向社會(huì)，把各種基本的醫(yī)療知識(shí)、醫(yī)療過(guò)程傳輸給普通民眾，自然有助于醫(yī)院開(kāi)展工作。

2、對(duì)于患者的知情同意權(quán)予以尊重并使之充分享有

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)過(guò)程的透明化操作是降低患者期望值最有效的方

法。以往患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的不信任，懷疑其“開(kāi)大處方”、“賺黑心錢(qián)”等，皆因服務(wù)過(guò)程不透明產(chǎn)生。醫(yī)院可以采取類似其他一般性服務(wù)行業(yè)的個(gè)性化服務(wù)體系，如對(duì)同一種病癥，可向患者提供不同的處方，由患者根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況、心理緊張程度決定采取哪種治療方案，這樣，醫(yī)藥費(fèi)用高低，治療周期長(zhǎng)短，都由患者自主選擇，降低了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依賴性，也就減少了醫(yī)患關(guān)系緊張的可能性。

要建立新型醫(yī)患關(guān)系，作為提供醫(yī)療保健服務(wù)主體的醫(yī)院應(yīng)付出更多的努力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，以實(shí)際行動(dòng)取得社會(huì)及大眾的理解與支持，尋求自身的完善與發(fā)展。

對(duì)于員工關(guān)系管理心得體會(huì)報(bào)告八

【論文摘要】 良好的人際環(huán)境是激發(fā)社會(huì)成員創(chuàng)造活力的重要前提和基礎(chǔ)。為了充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾的積極性，激發(fā)社會(huì)成員的創(chuàng)造活力，必須不斷改善人際環(huán)境，努力構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛(ài)、政治和諧的良好人際環(huán)境。這既是完善社會(huì)主義制度的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，又是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

【論文關(guān)鍵詞】 構(gòu)建和諧;人際環(huán)境;對(duì)策

人際環(huán)境是指影響人際關(guān)系的社會(huì)環(huán)境，即影響個(gè)人之間交往的各種外部社會(huì)條件或社會(huì)因素。從影響人際關(guān)系的各種外部社會(huì)因素的不同性質(zhì)來(lái)看，人際環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德、國(guó)家安全、社會(huì)秩序等方面的環(huán)境。

按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，社會(huì)成員之間平等友愛(ài)、民主團(tuán)結(jié)、和諧相處，保證個(gè)體充滿活力，各盡其能、各得其所，全體社會(huì)成員共同全面發(fā)展的人際環(huán)境就是良好的人際環(huán)境。反之，就是不好的人際環(huán)境。靜態(tài)觀察，任何社會(huì)一定時(shí)期的人際環(huán)境都不可能是完美無(wú)缺的，都會(huì)包含著好的方面和不足的方面，這是人際環(huán)境能夠不斷改善的客觀依據(jù)。動(dòng)態(tài)觀察，一般情況下，人際環(huán)境是一個(gè)連續(xù)不斷的漸進(jìn)式的]進(jìn)過(guò)程，人際環(huán)境改善是無(wú)止境的，無(wú)論是社會(huì)制度還是社會(huì)意識(shí)，都處在不斷發(fā)展、完善和升華的過(guò)程之中，不會(huì)永久停留在社會(huì)某一個(gè)歷史階段的水平上。特殊情況下，尤其是在社會(huì)制度發(fā)生重大變化或根本變革之后，人際環(huán)境也會(huì)隨之發(fā)生重大變化甚至是實(shí)質(zhì)性改變。

一、人際環(huán)境的變遷和當(dāng)前存在的主要問(wèn)題

新中國(guó)建立后，中國(guó)社會(huì)人際環(huán)境發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。從1949年至60年代中期，形成了重在民主平等、團(tuán)結(jié)互助的人際環(huán)境，促進(jìn)了人與人之間和睦相處和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。這個(gè)時(shí)期，中國(guó)社會(huì)人際環(huán)境呈現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。

1.勞動(dòng)人民當(dāng)家作主

以人民民主專政為本質(zhì)特征的社會(huì)主義基本政治制度的建立，人民代表大會(huì)制度、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度等項(xiàng)政治制度和社會(huì)管理制度的建立和完善，為人民群眾當(dāng)家作主、行使社會(huì)管理提供了制度保障，也為中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的改善創(chuàng)造了前所未有的良好條件和環(huán)境。翻身當(dāng)家做了主人的中國(guó)人民在建設(shè)自己新國(guó)家、創(chuàng)造新生活的過(guò)程中，迸發(fā)出前所未有的工作熱情和創(chuàng)造精神，尤其是從第一個(gè)五年計(jì)劃開(kāi)始，中國(guó)人民在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，為了改變貧窮落后的面貌，建設(shè)現(xiàn)代化的社會(huì)主義國(guó)家，展開(kāi)了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全面推進(jìn)工業(yè)化，中國(guó)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的巨大變化。

2.社會(huì)管理集中統(tǒng)一

整個(gè)社會(huì)資源配置實(shí)行了集中統(tǒng)一的計(jì)劃管理模式。在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，地方各級(jí)政府負(fù)責(zé)組織國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，全民所有制企業(yè)和事業(yè)單位、集體所有制企業(yè)以及農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織最終承擔(dān)計(jì)劃任務(wù)和指標(biāo)的落實(shí)。整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、流通和分配都實(shí)行統(tǒng)一的計(jì)劃管理。這種高度集中統(tǒng)一的社會(huì)管理制度，對(duì)于盡快扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)亂所造成的百業(yè)凋零、民不聊生甚至社會(huì)動(dòng)蕩的局面，使中國(guó)社會(huì)從戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期快速轉(zhuǎn)入和平時(shí)期，集中有限的資源推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，協(xié)調(diào)短缺經(jīng)濟(jì)條件下的利益分配關(guān)系，建立人與人之間在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)地位等方面的平等關(guān)系，防范和抵御外敵入侵，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害等突發(fā)事件，保證社會(huì)穩(wěn)定，起到了非常重要的積極作用。

3.社會(huì)福利相對(duì)均等

建國(guó)以后，鑒于當(dāng)時(shí)的條件，國(guó)家實(shí)行了低工資、廣就業(yè)的勞動(dòng)工資政策和以單位為依托的福利分配制度，社會(huì)成員的勞動(dòng)收入和生活福利主要依賴單位。養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等福利由單位統(tǒng)一承擔(dān)，形成了收益共享、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的福利分配制度。這種分配制度，對(duì)于促進(jìn)人與人之間關(guān)系的平等、實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)揮了積極作用。但也不可否認(rèn)，由于這種福利分配制度忽視輕視個(gè)人利益，對(duì)社會(huì)成員缺乏激勵(lì)作用，造成個(gè)人對(duì)單位乃至政府的依賴性增強(qiáng)等問(wèn)題。

4.人際關(guān)系團(tuán)結(jié)和睦

在這樣的社會(huì)背景下，又由于我黨進(jìn)城后保持和發(fā)揚(yáng)了戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，堅(jiān)信“無(wú)產(chǎn)階級(jí)只有解放全人類才能最后解放自己”，以全心全意為人民服務(wù)為己任，堅(jiān)持對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，在全民中宣傳、提倡、培育社會(huì)主義新風(fēng)尚，人們的精神風(fēng)貌和社會(huì)風(fēng)氣為之一新，愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義精神得到弘揚(yáng)，樂(lè)善好施、扶危濟(jì)困、見(jiàn)義勇為、注重禮儀、敬老愛(ài)幼、尊師重教、誠(chéng)實(shí)守信等成為美德，干群之間、同事之間、鄰里之間、夫妻之間、父母與子女之間、親戚朋友之間，都形成了比較和睦的人際關(guān)系，上下左右信任度較高，好人好事層出不窮，助人為樂(lè)蔚然成風(fēng)。許多旅居海外的知識(shí)分子和科學(xué)家紛紛回歸祖國(guó)參加社會(huì)主義建設(shè)，各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出雷鋒、歐陽(yáng)海、王進(jìn)喜、時(shí)傳祥、向秀麗、李四光、林巧稚等為數(shù)眾多的富有時(shí)代精神的英雄人物和勞動(dòng)模范。

5.城鄉(xiāng)居民待遇不同

由于人口增長(zhǎng)過(guò)快、糧食供應(yīng)不足，為了保證城市經(jīng)濟(jì)和工業(yè)較快發(fā)展，控制城市人口規(guī)模，逐步建立了以承認(rèn)城鄉(xiāng)差別為基礎(chǔ)的戶籍管理、糧食供應(yīng)、社會(huì)保障等方面的制度，最終形成了城鄉(xiāng)之間的制度壁壘，使城鄉(xiāng)居民分別享受兩種不同的待遇。城鄉(xiāng)之間的制度差異有其當(dāng)時(shí)的客觀原因，但這種制度長(zhǎng)期不變，不利于促進(jìn)城鄉(xiāng)之間資源流動(dòng)尤其是農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，不利于加速推進(jìn)城市化和扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)差別持續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，影響和諧人際關(guān)系和人際環(huán)境的形成，這在今天看得已經(jīng)比較清楚了。

十一屆三中全會(huì)以來(lái)，中國(guó)以建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo)，全面推進(jìn)改革開(kāi)放，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，人際環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的新變化，逐漸形成了重在增進(jìn)效率的人際環(huán)境。

由于市場(chǎng)機(jī)制的作用范圍和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)很難限制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍內(nèi)，會(huì)滲透到社會(huì)管理乃至社會(huì)生活的各個(gè)方面，給當(dāng)今社會(huì)人際環(huán)境帶來(lái)以往未曾遇到過(guò)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1.社會(huì)公平的制度保障欠缺

市場(chǎng)公平是指競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)公平，即每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前人人平等。確立維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)公平的制度是必要的，但是，由于個(gè)人素質(zhì)、社會(huì)背景、擁有資源的水平和支配資源的能力不同，即便人人都有同樣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，也會(huì)產(chǎn)生較大的貧富差距甚至兩極分化的結(jié)果。社會(huì)公平是指競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)和結(jié)果的相對(duì)公平。競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)和結(jié)果不公平是市場(chǎng)機(jī)制自發(fā)調(diào)節(jié)不能解決的問(wèn)題，甚至是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。這種社會(huì)不公平問(wèn)題，需要通過(guò)建立促進(jìn)社會(huì)公平的制度來(lái)解決。然而，在建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度過(guò)程中，忽視了競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)和結(jié)果的公平。

2.形成了影響人際關(guān)系的“三大潛規(guī)則”

“回扣”成了市場(chǎng)交易或商業(yè)活動(dòng)中的潛規(guī)則。暗箱操作的各種名目的“回扣”或“提成”，其實(shí)就是商業(yè)賄賂，并不是中間商公開(kāi)獲得的傭金。近年來(lái)，“回扣”問(wèn)題愈]愈烈，波及范圍越來(lái)越廣。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，廣告經(jīng)營(yíng)、報(bào)刊發(fā)行中的“回扣”比例相當(dāng)高。有些掌握信貸資金審批大權(quán)的人，因?yàn)槌粤恕盎乜邸保J款項(xiàng)目的審核流于形式，致使銀行貸款放出去以后不能按期如數(shù)收回，信貸資金大量流失?！翱可匠陨健背闪藟艛嘈袠I(yè)的潛規(guī)則。無(wú)論是自然壟斷行業(yè)還是制度壟斷行業(yè)，由于本身具有特殊的壟斷條件，既缺乏外在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，又缺乏有效的自我約束和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，使這些壟斷行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)單位成本形成了長(zhǎng)期持續(xù)上升的趨勢(shì)，與競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)單位成本不斷下降的狀況，形成了強(qiáng)烈的反差。壟斷行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)成本推動(dòng)型的價(jià)格不斷上漲，尤其是人工成本大幅度持續(xù)上升，使壟斷行業(yè)職工收入和福利水平過(guò)高，已經(jīng)成為社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題之一?！坝袡?quán)就有錢(qián)”成了經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理中的潛規(guī)則。行政權(quán)、執(zhí)法權(quán)、審判權(quán)等都有一定的彈性或自由裁量的空間，比如有的經(jīng)濟(jì)違法行為，可以處以一到五倍的罰款，有的犯罪行為可以判處三到七年有期徒刑。即使在合法的范圍內(nèi)，掌權(quán)人也有一定的活動(dòng)余地，存在著“尋租”機(jī)會(huì)。權(quán)力“尋租”嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，使“活動(dòng)”成了當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一。金錢(qián)關(guān)系滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理中，不僅造成某些公共權(quán)力“私人化”，使腐敗現(xiàn)象滋生和蔓延，而且造成經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理失去應(yīng)有的效力，管理機(jī)關(guān)乃至政府的公信力弱化，對(duì)社會(huì)秩序帶來(lái)很大危害。

3.推進(jìn)民主政治建設(shè)的難度增大

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的改變，人與人之間的關(guān)系也復(fù)雜化了，遇到了一些新情況和新問(wèn)題，使推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的難度明顯增大，很多問(wèn)題都面臨著兩難選擇。第一，多數(shù)社會(huì)成員地位下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的作用偏重于增進(jìn)效率，對(duì)財(cái)富增長(zhǎng)貢獻(xiàn)較大的社會(huì)群體地位上升，而普通勞動(dòng)者的社會(huì)地位相對(duì)下降。這是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制發(fā)揮作用的必然結(jié)果。問(wèn)題是在承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的前提下，保護(hù)處于社會(huì)中低層乃至最底層的多數(shù)居民的利益，改變他們社會(huì)地位下降的局面難度很大。第二，基層組織在民主政治建設(shè)中的功能和作用明顯弱化。傳統(tǒng)體制下，企業(yè)和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織，兼有經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)職能，是把個(gè)人與政府連接起來(lái)的橋梁，是掌握社情民意、了解居民訴求、化解社會(huì)矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)。但現(xiàn)在很多企業(yè)黨組織和工會(huì)組織在經(jīng)濟(jì)上存在著對(duì)企業(yè)主的依附關(guān)系，實(shí)際上受企業(yè)董事會(huì)和經(jīng)理層的管理或制約，在企業(yè)民主管理中的作用很有限，活動(dòng)缺乏獨(dú)立性，不能滿足廣大員工的正當(dāng)要求。農(nóng)村實(shí)行土地家庭承包經(jīng)營(yíng)以后，集體經(jīng)濟(jì)組織的政治職能和社會(huì)職能也逐漸弱化，村民自治組織缺乏一定經(jīng)濟(jì)條件支撐，難以開(kāi)展活動(dòng)。在基層組織的政治和社會(huì)職能弱化的條件下，普通勞動(dòng)者或居民的正當(dāng)權(quán)益受到侵害，由此引發(fā)的矛盾沖突，在基層得不到及時(shí)解決，必然直接反映到政府，這是近年群眾集體上訪案件數(shù)量增多、規(guī)模擴(kuò)大的重要原因。第三，普通居民在社會(huì)管理中的主體地位和作用弱化。由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多地由個(gè)人承擔(dān)，個(gè)人就業(yè)和收入穩(wěn)定性降低，人際環(huán)境對(duì)個(gè)人的生存壓力不斷增大，致使普通居民自顧不暇，民主意識(shí)和主人翁責(zé)任感淡化，參與社會(huì)管理的自覺(jué)性減弱。企業(yè)的普通員工甚至失去了參與民主管理的機(jī)會(huì)和權(quán)利，有意見(jiàn)也不敢提或者不想提，擔(dān)心砸了自己的飯碗。公民參與社會(huì)管理的渠道狹窄，廣大居民的訴求不能及時(shí)得到充分的反映，政府對(duì)老百姓的愿望和要求缺乏全面準(zhǔn)確的了解，有的決策沒(méi)有充分體現(xiàn)多數(shù)居民的利益訴求。地方政府的一些職能部門(mén)，為了局部利益或部門(mén)利益，不認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，“上有政策，下有對(duì)策”，致使國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的民主管理制度在執(zhí)行中“走樣兒”或“變味兒”，引起群眾不滿。

4.社會(huì)主義價(jià)值和道德受到?jīng)_擊

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)肯定了追求個(gè)人利益最大化目標(biāo)的合理性與合法性，沖擊了我們一貫倡導(dǎo)的社會(huì)主義價(jià)值導(dǎo)向和道德內(nèi)容，收入最大化或賺取更多的金錢(qián)成為個(gè)人行為的首要目標(biāo)。人們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德尺度悄悄發(fā)生了變化。一部分人中間，普遍用追逐擁有財(cái)富的多寡來(lái)衡量一切。正常人情往來(lái)也為金錢(qián)所支配，甚至變?yōu)樽兿嘈匈V受賄。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所李培林所長(zhǎng)主持的調(diào)查顯示，現(xiàn)在居民用于人情往來(lái)的支出占全部消費(fèi)支出的比例達(dá)到10%以上，已經(jīng)成為居民生活的一大負(fù)擔(dān)。一些人認(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信已不再是美德，弄虛作假現(xiàn)象有增無(wú)減，嚴(yán)重阻礙社會(huì)誠(chéng)信體系的建設(shè)。

二、構(gòu)建和諧人際環(huán)境的對(duì)策

根據(jù)人際環(huán)境存在的主要問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)條件，構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛(ài)、融洽和諧的人際環(huán)境，應(yīng)考慮以促進(jìn)社會(huì)公平、加強(qiáng)民主政治、增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，在全面加強(qiáng)制度建設(shè)和思想道德建設(shè)上多下功夫。

1.完善促進(jìn)社會(huì)公平的制度

促進(jìn)社會(huì)公平就是要解決社會(huì)成員競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件和結(jié)果相差懸殊的問(wèn)題，限制利用不合理、不正當(dāng)?shù)膲艛鄺l件進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，盡可能實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)的公平，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果出現(xiàn)的過(guò)于懸殊的差別進(jìn)行必要的限制和調(diào)節(jié)，控制和適當(dāng)縮小差距。

完善勞動(dòng)保障制度是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的重要途徑之一。為了既促進(jìn)企業(yè)之間公平競(jìng)爭(zhēng)，又保護(hù)勞動(dòng)者的切身利益，應(yīng)該深化勞動(dòng)保障制度改革。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，應(yīng)該逐步建立“法律強(qiáng)制、個(gè)人付費(fèi)、政府輔助”的勞動(dòng)保障制度，解決勞動(dòng)保障費(fèi)用水平新老企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、國(guó)有企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、技術(shù)和資金密集型企業(yè)與勞動(dòng)密集型企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡的實(shí)際問(wèn)題，使勞動(dòng)者能夠比較公平地享有勞動(dòng)保障。

完善貧困救助制度，保障失業(yè)人員、貧困群體的生活，是緩解社會(huì)矛盾的重要手段。要借鑒一些地方的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真落實(shí)居民生活最低保障制度，加強(qiáng)貧困救助工作，使失業(yè)人員及其家庭和其他困難家庭基本生活得到保障。完善就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度，對(duì)就業(yè)困難對(duì)象提供個(gè)性化就業(yè)服務(wù)和公益性崗位援助。完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度，將靈活就業(yè)群體、貧困群體納入大病統(tǒng)籌的醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。積極推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)和職工互助保險(xiǎn)，分?jǐn)偵鐣?huì)保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。隨著生產(chǎn)力水平的提高，要逐步提高最低生活保障金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。支持社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)組織募捐和開(kāi)展扶貧活動(dòng)，為社會(huì)各界人士自發(fā)的捐贈(zèng)活動(dòng)提供便利，拓寬社會(huì)救助渠道，完善社會(huì)救助體系。

逐步建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度。這項(xiàng)制度可以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供有力保障，有利于化解農(nóng)民個(gè)人投資和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)。按照wto規(guī)則和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，政府應(yīng)該改變對(duì)農(nóng)業(yè)的支持方式，將對(duì)農(nóng)民直接補(bǔ)貼逐步改為扶持農(nóng)民參加保險(xiǎn)方面來(lái)。一家一戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，會(huì)造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)作可以由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)牽頭參保，或者由農(nóng)民各類協(xié)會(huì)等組織牽頭參保，逐步擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍，為建立農(nóng)民增收的長(zhǎng)效機(jī)制奠定制度基礎(chǔ)。

打破城鄉(xiāng)制度壁壘，逐步放寬戶籍管理。在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的城鄉(xiāng)制度差別也要逐步改變，尤其是要從制度上解決對(duì)農(nóng)民工的歧視問(wèn)題，提高農(nóng)民素質(zhì)，要建立相應(yīng)的制度，促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)教育提高教學(xué)質(zhì)量，使農(nóng)村孩子接受良好的教育，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)者的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的擇業(yè)能力。

2.完善民主政治制度

堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度，充分發(fā)揮人民代表大會(huì)在立法、執(zhí)法監(jiān)督等方面的重要作用。全國(guó)人大在調(diào)整個(gè)人收入所得稅起征點(diǎn)問(wèn)題上，公開(kāi)征集社會(huì)各界意見(jiàn)并召開(kāi)立法聽(tīng)證會(huì)，為完善立法程序進(jìn)行了有益的探索和成功的嘗試。有的地方對(duì)是否限制燃放煙花爆竹的事項(xiàng)，在作出規(guī)定之前，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他新聞媒體廣泛征求意見(jiàn)，不但真實(shí)地體現(xiàn)了民意，也使確立的制度能夠更好地得到貫徹和實(shí)施。這種做法應(yīng)該制度化，凡是涉及城鄉(xiāng)居民切身利益的立法，都必須經(jīng)過(guò)群眾廣泛討論后確定，使國(guó)家和地方的立法更好地體現(xiàn)人民的意志，維護(hù)人民的利益。為了加強(qiáng)人大對(duì)行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或“一府兩院”的監(jiān)督，要依據(jù)新頒布的《監(jiān)督法》，制定相應(yīng)的配套法律、法規(guī)和具體實(shí)施辦法，確保《監(jiān)督法》全面落實(shí)。不斷完善中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作和政治協(xié)商制度，充分發(fā)揮民主黨派參政議政的重要作用。各級(jí)政府的重大決策，都應(yīng)該實(shí)行征求社會(huì)各界意見(jiàn)的制度，確保決策的科學(xué)化、民主化。

為了加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，要逐步完善基層政權(quán)、基層群眾性自治組織、企事業(yè)單位的民主管理制度，完善政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)等辦事公開(kāi)制度，保證基層群眾依法行使各項(xiàng)民主權(quán)利。尤其是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等各種現(xiàn)代化的傳媒手段，建立公民參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理的信息平臺(tái)，并通過(guò)完善信訪制度、政府與老百姓直接對(duì)話等形式，拓展征集群眾意見(jiàn)的渠道，形成社情民意的表達(dá)機(jī)制。對(duì)農(nóng)村居民自己建立各種專業(yè)協(xié)會(huì)，要積極引導(dǎo)和支持，使之對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會(huì)的行為起到一定的制衡作用，更好地維護(hù)村民的合法權(quán)益。為了充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)組織的作用，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工會(huì)組織的指導(dǎo)和支持，提高企業(yè)工會(huì)與老板或董事會(huì)的談判能力，切實(shí)維護(hù)工人的正當(dāng)權(quán)益。律師事務(wù)所等其他法律咨詢服務(wù)、法律援助機(jī)構(gòu)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織，近年來(lái)新出現(xiàn)的城市住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)等民間組織，在基層民主政治建設(shè)中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，要通過(guò)規(guī)范、扶持等方面的制度建設(shè)，使各類社會(huì)組織接受委托、代表居民維權(quán)得到法律保護(hù)和支持。

完善權(quán)力運(yùn)行規(guī)則是推進(jìn)民主政治建設(shè)的重要任務(wù)之一。為了從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延，要不斷加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的制度約束，不但要繼續(xù)完善政務(wù)公開(kāi)制度，還要進(jìn)一步完善社會(huì)監(jiān)督制度，使行政權(quán)、執(zhí)法權(quán)、司法審判權(quán)、人事管理權(quán)、干部任免權(quán)等權(quán)利運(yùn)用，都在社會(huì)的公開(kāi)監(jiān)督之下。

3.完善維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的制度

對(duì)于壟斷行業(yè)通過(guò)不正當(dāng)或不合理競(jìng)爭(zhēng)手段獲得壟斷收益的行為，要通過(guò)完善反壟斷的法律進(jìn)行限制。一旦發(fā)生不當(dāng)?shù)美?，要全部予以沒(méi)收，并實(shí)行嚴(yán)厲的懲罰措施。同時(shí)要對(duì)壟斷行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的公開(kāi)管理的制度，包括成本、工資、福利、用工、服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格等，全面建立信息公開(kāi)披露的制度，完善對(duì)壟斷行業(yè)的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督制度。政府要建立壟斷行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，依法強(qiáng)制壟斷行業(yè)公布相關(guān)信息，以便消費(fèi)者和社會(huì)各界進(jìn)行有效的監(jiān)督。

對(duì)“回扣”或“提成”等各種商業(yè)賄賂行為，要堅(jiān)決打擊。為了遏制“回扣”現(xiàn)象的不斷蔓延，應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商品的利潤(rùn)率或進(jìn)銷差價(jià)率和批零差價(jià)率進(jìn)行必要的限制，使“回扣”的現(xiàn)象沒(méi)有產(chǎn)生的條件和機(jī)會(huì)。

保持政局穩(wěn)定和社會(huì)安定是改善人際環(huán)境的重要內(nèi)容。政府有關(guān)部門(mén)要建立社會(huì)預(yù)警機(jī)制，掌握經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)不穩(wěn)定因素的征兆，力爭(zhēng)在各種矛盾和沖突爆發(fā)前發(fā)出信息警報(bào)、提出相應(yīng)的對(duì)策建議。進(jìn)一步完善突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，盡可能減少和避免突發(fā)事件造成的損失。健全社會(huì)主義法制，依法打擊各類違法犯罪活動(dòng)，尤其是對(duì)帶有黑社會(huì)性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙，要加大打擊力度，使社會(huì)治安狀況根本好轉(zhuǎn)，有效地保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全。完善信訪工作制度，特別是對(duì)工人、農(nóng)民工、農(nóng)民等群體性上訪案件，要及時(shí)了解他們的訴求，快速進(jìn)行處理，防止激化矛盾，避免引起激烈的沖突和社會(huì)震動(dòng)。

4.加強(qiáng)思想道德建設(shè)

維系良好的人際環(huán)境，不僅要靠法治，還要靠德治。因此，必須全面加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，建設(shè)和諧文化。建設(shè)和諧文化的首要任務(wù)，是加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，包括馬克思主義指導(dǎo)下的中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想、愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神、改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀。提倡和發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，指明了社會(huì)思想文化道德的發(fā)展方向，規(guī)定了其提升的水準(zhǔn)，為人們和諧相處提供了共同遵循的思想基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，構(gòu)成了良好人際環(huán)境的重要內(nèi)容，同時(shí)它也為和諧人際環(huán)境建設(shè)提供了前提條件、助推力量和重要保證。在確立社會(huì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，大力提倡互相尊重、互助合作、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神，繼承樂(lè)善好施、扶危濟(jì)困、見(jiàn)義勇為、注重禮儀、敬老愛(ài)幼、崇尚科學(xué)、誠(chéng)實(shí)守信等優(yōu)良傳統(tǒng)。同時(shí)，還要樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀文化與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化的互補(bǔ)與融合，構(gòu)建能夠促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的意識(shí)形態(tài)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

人際環(huán)境自身的發(fā)展規(guī)律之一就是漸進(jìn)式的]進(jìn)過(guò)程。社會(huì)意識(shí)形態(tài)的變革也是如此。任何一種社會(huì)新理念的形成，都要經(jīng)過(guò)逐步被社會(huì)多數(shù)成員理解、接受、認(rèn)可的過(guò)程，都是約定俗成的。所以，加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，不但要在整個(gè)社會(huì)加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍，更重要的是從局部、從基層做起，首先推動(dòng)微觀人際環(huán)境的改善，通過(guò)打造良好的企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧村屯、和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有效形式，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)思想文化和道德理念的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)人際環(huán)境的不斷改善，達(dá)到促進(jìn)社會(huì)成員共同全面發(fā)展的根本目的。

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