2023年禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)(精選8篇)

通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并加以改進(jìn)。此外，要注意語(yǔ)言的地道性和準(zhǔn)確性，力求用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的理解和體會(huì)。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望可以給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇一

對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。下面，小編為大家分享禮儀課程心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助！

中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月xx日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的`體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能夠放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。

從一個(gè)小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇二

在大二的這個(gè)學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺(jué)得這是作為大學(xué)生必須面對(duì)的選修課，所以在選擇過(guò)程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺(jué)得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對(duì)比后，之所以選修這門(mén)課程，主要原因有以下幾點(diǎn)：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長(zhǎng)和成功必需的法寶；再次，我覺(jué)得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識(shí)。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應(yīng)，覺(jué)得這些禮儀都非常累，覺(jué)得在生活中也用不到，但是經(jīng)過(guò)老師的講解，覺(jué)得越來(lái)越有用，在以后的生活中、工作中，用處都非常大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了非常大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時(shí)老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇三

禮儀是社會(huì)交往中非常重要的一部分，它不僅代表一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更是人際關(guān)系和社會(huì)和諧的基石。在日常生活中，我們時(shí)常會(huì)遇到各種各樣的社交場(chǎng)合，因此了解并運(yùn)用好禮儀知識(shí)是非常重要的。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深深認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性，并在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中汲取了許多心得體會(huì)。

第二段：主體段1。

首先，我意識(shí)到禮貌和尊重是禮儀的核心。在與他人交流時(shí)，禮貌的態(tài)度和行為能夠讓人感到舒適和受尊重。例如，我們?cè)趩?wèn)候他人時(shí)應(yīng)該注意使用禮貌的稱呼，如“您好”、“請(qǐng)”等，這能夠給對(duì)方留下良好的第一印象。此外，在與他人對(duì)話時(shí)，我們還應(yīng)注意尊重對(duì)方的意見(jiàn)和感受，避免使用侮辱或挑釁的言語(yǔ)。通過(guò)保持禮貌和尊重，我們能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，并贏得他人的信任和尊重。

第三段：主體段2。

其次，我認(rèn)識(shí)到在社交場(chǎng)合中的得體舉止是展現(xiàn)自己修養(yǎng)的方式。社交場(chǎng)合的得體舉止，如正確的進(jìn)出場(chǎng)姿勢(shì)、坐姿端莊等，可以展示一個(gè)人的修養(yǎng)和品位。比如，當(dāng)我們進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該昂首挺胸地走進(jìn)，避免低頭垂肩。而在就座時(shí)，我們應(yīng)該選擇正確的坐姿，如保持身體直立而非懶散地靠在椅子上。這些微小的細(xì)節(jié)都能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)，給他人留下良好的印象。

第四段：主體段3。

此外，我發(fā)現(xiàn)在餐桌禮儀方面的學(xué)習(xí)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在正式的餐桌上，我們需要遵守一定的規(guī)矩和禮節(jié)。例如，在用餐時(shí)應(yīng)該使用正確的餐具，按照一定的順序和方式進(jìn)行。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意待客禮儀，如主動(dòng)為他人倒酒或夾菜。這些細(xì)小的行為可以表達(dá)我們對(duì)他人的關(guān)心和尊重，營(yíng)造出輕松愉快的就餐氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我對(duì)自己的儀態(tài)和待人接物方式有了更高的要求，并不斷提升自己的修養(yǎng)。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不僅能夠提升個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。通過(guò)禮貌與尊重的行為，我們能夠讓他人感受到我們的友好和關(guān)懷；通過(guò)得體的舉止，我們能夠展現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)；而通過(guò)學(xué)習(xí)餐桌禮儀，我們能夠更好地與他人相處。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)和積極地實(shí)踐，使之成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，與他人和諧相處。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇四

近年來(lái)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，禮儀的重要性逐漸受到人們的重視。作為一名學(xué)生，在學(xué)校的各類課程中，我們同樣需要養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。在我參與課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深深感受到了課程禮儀的重要性，并從中汲取了許多心得體會(huì)。

首先，課堂是我們獲取知識(shí)的地方，有良好的課程禮儀可以讓我們更好地集中注意力，提高學(xué)習(xí)效率。在課堂上，我們應(yīng)該盡量避免打瞌睡、玩手機(jī)、聊天等行為，嚴(yán)守課堂紀(jì)律。而且，在老師上課的過(guò)程中，我們應(yīng)保持積極合作的態(tài)度，主動(dòng)回答問(wèn)題，積極參與討論。這不僅可以提高自己對(duì)知識(shí)的理解程度，還可以向老師展示我們的學(xué)習(xí)態(tài)度，為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)。

其次，作為學(xué)生，我們應(yīng)該尊重老師，給予他們應(yīng)有的尊重和維護(hù)智慧的權(quán)威。這是課堂禮儀的重要表現(xiàn)。在與老師的相處中，我們要注意言行謙和，不可隨意批評(píng)、嘲笑老師的一切言行。當(dāng)我們對(duì)老師提出問(wèn)題或自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我們應(yīng)該以禮貌的方式提出來(lái)，尊重老師的自尊心，不給他們帶來(lái)困擾。而且，我們還應(yīng)該向老師表達(dá)感謝之情，例如，當(dāng)老師講解完一堂重要知識(shí)時(shí)，大家可以鼓掌表示贊許，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送上一份小禮物，如一張賀卡、一支筆等，這些小小的舉動(dòng)，無(wú)疑能讓老師感到欣慰和鼓勵(lì)。

課堂禮儀也要求我們與同學(xué)之間保持良好的互動(dòng)和合作。在課堂上，我們應(yīng)該尊重同學(xué)的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)需求，不要大聲喧嘩，干擾周圍的同學(xué)。在合作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)該真誠(chéng)地與同學(xué)合作，不推諉責(zé)任，不說(shuō)謊，實(shí)現(xiàn)高效的合作。此外，我們?cè)谡n堂上做小組活動(dòng)時(shí)，要尊重每個(gè)成員的意見(jiàn)和貢獻(xiàn)，不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的精神，也能夠促進(jìn)我們個(gè)人的成長(zhǎng)。

對(duì)于課程禮儀，我們不僅要在課堂上保持良好的行為，還要在日常生活中貫徹課堂禮儀的精神。例如，我們要時(shí)刻保持面帶微笑，為人處事時(shí)要注意禮貌待人，謙和謹(jǐn)慎，給人留下良好的印象。我們還要尊重他人的隱私，不窺探他人的隱私。在交際中也要注意控制自己的情緒，不要無(wú)禮或發(fā)脾氣，避免傷害到身邊的人。

總之，課程禮儀是我們學(xué)生必須遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐課程禮儀，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到課堂禮儀對(duì)我們的重要性。在今后的學(xué)習(xí)中，我將進(jìn)一步完善自己的課堂禮儀，與老師和同學(xué)保持良好的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)積極向上、和諧宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)，在日常生活中，我將始終保持良好的行為習(xí)慣，將課程禮儀的精神貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，做一個(gè)守紀(jì)律、尊重他人、樂(lè)于助人的學(xué)生，為形成一個(gè)更加文明和諧的社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇五

辦公室禮儀也是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。辦公室是我們工作的地方，也是公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，那么掌握好辦公室禮儀也是對(duì)我們上班一族非常重要的，辦公室禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的`是每個(gè)人為人處事、禮貌待人的最直接表現(xiàn)。其實(shí)辦公室涵蓋好多方面，在這里我就為大家簡(jiǎn)單介紹下其中對(duì)我們比較重要的兩項(xiàng)吧：

1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(zhǎng) 、口腔清潔、女士不宜濃妝;

2.襯衫無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋;

4.女性服裝不得過(guò)分華麗;

5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;

1.在辦公室中你應(yīng)該項(xiàng)向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;

2.升降機(jī)遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);

3.離開(kāi)辦公公室時(shí)，就切記向主管報(bào)告，詢問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);

4.共事之間如極極猶相熟或得到對(duì)方批準(zhǔn)，才可直稱其名;

另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi)，關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項(xiàng)等等。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇六

課程知識(shí)是每位學(xué)生必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從小學(xué)到大學(xué)，每個(gè)年級(jí)都有不同的課程，這些課程知識(shí)都是為了讓我們更好地理解世界和生活。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)為課程不僅僅是為了考試和升學(xué)的工具，更是為了培養(yǎng)我們成為獨(dú)立思考和終身學(xué)習(xí)的人才。在我長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到課程知識(shí)對(duì)我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性。

學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)不同科目，可以對(duì)世界、歷史、自然等方面有更深入的了解。比如，在學(xué)習(xí)語(yǔ)文的過(guò)程中，我們不僅僅是掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧和規(guī)范，同時(shí)也是為了讓我們更好地了解文學(xué)、歷史和社會(huì)現(xiàn)象等方面的知識(shí)。在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)，不僅要掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)，還需要培養(yǎng)邏輯思維和解決問(wèn)題的能力。在學(xué)習(xí)科學(xué)時(shí)，我們可以了解科學(xué)發(fā)展歷程和日常生活中應(yīng)用科學(xué)知識(shí)的場(chǎng)景。通過(guò)這些課程知識(shí)的提升，我們可以更好地適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)和生活。

課程知識(shí)不僅僅是理論知識(shí)，更需要通過(guò)實(shí)踐加以運(yùn)用。例如，在學(xué)習(xí)語(yǔ)文時(shí)，我們需要讀書(shū)寫(xiě)作，這樣才能更好地獲得寫(xiě)作技巧并發(fā)揮自己的想象力。在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)，我們需要通過(guò)數(shù)學(xué)公式和實(shí)際場(chǎng)景相結(jié)合來(lái)解決問(wèn)題。在學(xué)習(xí)科學(xué)時(shí)，我們需要通過(guò)實(shí)驗(yàn)和觀察現(xiàn)象來(lái)加深理解。課程知識(shí)的實(shí)踐能夠讓我們更好地掌握知識(shí)點(diǎn)，培養(yǎng)實(shí)際能力，增強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的興趣。

課程知識(shí)不僅僅在學(xué)校里有用，更是影響著我們的人生方向。在學(xué)習(xí)歷史時(shí)，我們可以了解文化遺產(chǎn)和社會(huì)歷史，更好地了解我們的文化和傳統(tǒng)。在學(xué)習(xí)科學(xué)時(shí)，我們可以了解人體健康、環(huán)境污染和技術(shù)進(jìn)步等方面的知識(shí)，這些知識(shí)會(huì)直接影響到我們的生活質(zhì)量和未來(lái)的發(fā)展。結(jié)合學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，課程知識(shí)能夠點(diǎn)燃我們的求知欲和社會(huì)責(zé)任感，讓我們更加積極地投入到學(xué)習(xí)和生活中。

第五段：總結(jié)。

總而言之，課程知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)我們的學(xué)習(xí)和生活有著深遠(yuǎn)的影響。我們要通過(guò)實(shí)際應(yīng)用，深入了解課程知識(shí)的內(nèi)在含義，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。我相信，只有將課程知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐緊密結(jié)合，才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和社會(huì)的發(fā)展。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇七

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活與相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣與傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚與生活習(xí)慣的反映。

本學(xué)期選擇學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀這門(mén)選修課，我對(duì)此感到無(wú)比的榮幸。因?yàn)?，這樣一門(mén)課程對(duì)我們的生活至關(guān)重要，它不僅告訴我們作為當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該擁有一個(gè)怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應(yīng)該怎樣更好的立足社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的需求。大學(xué)生禮儀，這是一個(gè)很廣的話題，它包括了大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

在開(kāi)始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)我們應(yīng)該擁有一個(gè)端莊的外表。老師告訴我們?cè)谖覀冏叱龃髮W(xué)生活后，我們要踏進(jìn)社會(huì)，需要在社會(huì)中立足，我們要求值，要面試，要進(jìn)行人際交往。我們應(yīng)該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學(xué)生要有一個(gè)好的言談舉止，要禮貌對(duì)人，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；要學(xué)會(huì)尊重他人。用于要恰當(dāng)。

接著，老師給我們講到了我們應(yīng)該具有一個(gè)端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問(wèn)題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學(xué)生做示范。又給我們講到了大學(xué)生應(yīng)該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內(nèi)容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場(chǎng)合中的眾多生活禮儀。例如說(shuō)：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。

最后老師給我們重點(diǎn)介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請(qǐng)時(shí)應(yīng)該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們?cè)谘?qǐng)別人在家做客時(shí)應(yīng)該如何布置，如何準(zhǔn)備菜單，如何邀請(qǐng)客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。

通過(guò)這樣豐富多彩禮儀課的學(xué)習(xí)，感覺(jué)到受益菲淺，覺(jué)得這樣的禮儀課學(xué)習(xí)增加了我們?cè)谝院髮ふ夜ぷ鞯穆吠局性黾恿司蜆I(yè)機(jī)會(huì)，能夠以文明的言談舉止待人接物。

禮儀知識(shí)課程心得體會(huì)篇八

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的`高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對(duì)象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

通過(guò)參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書(shū)達(dá)理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時(shí)我認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客戶的禮儀開(kāi)始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。

二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!”)。

三是與客戶坐著面對(duì)面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問(wèn)題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(yǔ)(“您好.請(qǐng).謝謝.對(duì)不起.讓您久等了”)。

四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。

五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)使用手勢(shì)為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請(qǐng)跟我來(lái)!)(您好，請(qǐng)您到xx號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)!)。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來(lái)，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學(xué)習(xí)過(guò)程不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對(duì)禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開(kāi)始。在今后的工作中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛(ài)崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!