績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告 績(jī)效培訓(xùn)感想(9篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告一

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組長(zhǎng)：李xx

成員：楊xx

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考核共計(jì)100分，其中師德師風(fēng)10分，考勤15分，工作量15分，教育教學(xué)過(guò)程30分，教育教學(xué)業(yè)績(jī)30分。

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1、既要按勞分配，又要防止一切向錢(qián)看，大力提倡無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和主人翁精神。

2、打破平均主義，按工作職責(zé)，崗位目標(biāo)完成狀況，在考核的基礎(chǔ)上，確定教師的績(jī)效工資待遇。

3、多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶，重實(shí)際，重貢獻(xiàn)，看工作質(zhì)量，看效益優(yōu)先。

4、既要充分保護(hù)老教師的利益，又要讓優(yōu)秀的中青年教師脫穎而出。

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（一）、師德考核（10分）

1、熱愛(ài)教育事業(yè)，為人師表。如因師德有問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)生家長(zhǎng)到校園或上級(jí)有關(guān)部門(mén)上訪，造成嚴(yán)重后果或不良影響的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)扣除師德考核1分。

2、全面貫徹教育方針，面向全體學(xué)生、關(guān)心學(xué)困生，不體罰或變相體罰學(xué)生。不侮辱女學(xué)生。如發(fā)現(xiàn)并造成惡劣影響或造成必須經(jīng)濟(jì)損失的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣除2分。

3、熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心群眾，顧全大局，服從分配，努力完成本職工作，用心完成校園交給的臨時(shí)任務(wù)。如無(wú)正當(dāng)理由不服從分配的或不理解校園安排，工作職責(zé)心不強(qiáng)造成較大影響的，一次扣除2分。

4、教師務(wù)必認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，不遲到早退，有事辦好請(qǐng)假手續(xù)。認(rèn)真做好每學(xué)期5000字的讀書(shū)筆記及心得，不做與政治學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。違反一次扣1分。

5、不得在全街道統(tǒng)一舉行的各類競(jìng)賽活動(dòng)中弄虛作假。違規(guī)者扣除師德考核1分。

6、工作推諉，不服從分配（校園各處室、教研組等安排的工作務(wù)必服從，有不同意見(jiàn)能夠保留），違者一次扣1分。

7、工作失職，造成不良影響，危害校園聲譽(yù)，違者一次扣1分。

8、搞不正當(dāng)之風(fēng)，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)別人閑話，搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)，造成不良影響每次扣1分（累計(jì)扣分）。

9、教師穿著儀表、舉止不禮貌者（如穿拖鞋、背心進(jìn)入教室，隨地吐痰，講粗野話等）發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

10、嚴(yán)禁在工作期間打牌或打麻將等，違者每次扣2分。

（二）教師出勤（15分）

1、一學(xué)期工作期間，病假累計(jì)不超過(guò)7天或事假累計(jì)不超過(guò)3天記15分；病假累計(jì)不超過(guò)10天或事假累計(jì)不超過(guò)6天記10分；病假累計(jì)不超過(guò)15天或事假累計(jì)不超過(guò)10天記5分；病假累計(jì)不超過(guò)30天或事假累計(jì)不超過(guò)15天記2分；病假累計(jì)超過(guò)30天或事假累計(jì)超過(guò)15天此項(xiàng)不記分；無(wú)故曠工半天以上此項(xiàng)不記分。

2、曠正課每節(jié)扣3分，遲到、早退每次扣1分。

3、曠升旗、會(huì)議每次扣3分，遲到或早退每次扣1分（請(qǐng)假一學(xué)期累計(jì)不超過(guò)3次從第4次起按事假進(jìn)行扣分）。

4、病事假把功課對(duì)調(diào)好并告知教導(dǎo)處備案，則不扣考勤分。

5、病假務(wù)必有醫(yī)院的證明，每學(xué)期4天內(nèi)不扣考勤分，若重大疾病需住院治療，住院期間不列入病假4天范圍（以出院?jiǎn)螢閼{），但住院的當(dāng)月和本學(xué)期不得滿勤獎(jiǎng)，病假5天以上每一天扣0.5分。

6、法定產(chǎn)假、婚假、喪假等，到期未上班，每一天扣2分。

7、學(xué)歷進(jìn)修的教師，不算公假，也不算事假，經(jīng)校園同意后，以文件通知的天數(shù)為準(zhǔn)自行調(diào)課參加，未經(jīng)校園同意私自調(diào)課者，按曠課處理。

8、教師外出培訓(xùn)，參加教研活動(dòng)等，務(wù)必先把課對(duì)調(diào)好。

（三）工作量（15分。）

1、除語(yǔ)、數(shù)、英學(xué)科外的其他學(xué)科系數(shù)為1，英語(yǔ)、數(shù)學(xué)和一、二年級(jí)的語(yǔ)文系數(shù)為1.1，三、四、五年級(jí)的語(yǔ)文的系數(shù)為1.2，六年級(jí)語(yǔ)文系數(shù)為1.3。

2、附加工作量：當(dāng)班主任的每周加2課時(shí)工作量，男55歲以上（含55歲）女50歲以上（含50歲）的教師每周加2課時(shí)工作量。

3、教師的周工作量=周所任課時(shí)量×該科系數(shù)＋兼任學(xué)科周課時(shí)量×該科系數(shù)＋附加分（語(yǔ)、數(shù)）。

4、教師的工作量分=20×（教師的周課時(shí)量÷全校周平均課時(shí)量）＋本學(xué)期代課分。

5、班主任工作，從績(jī)效工資中提取20元/每班每月，另行考核后加入班主任績(jī)效工資。

（四）教育教學(xué)過(guò)程（30分）

1、學(xué)習(xí)筆記（2分）

2、教學(xué)資料上交（2分）

3、教師備課（5分）

4、作業(yè)布置與批改（2分）

5、聽(tīng)課與評(píng)課（4分）

6、考試及試卷分析（2分）

7、教研活動(dòng)（3分）

（五）教學(xué)效果（30分）

1、按期中考試名次，從高到低依次按每低一個(gè)名次相差0.3分。

2、教師帶語(yǔ)數(shù)多科頭的按最高分名次記分。

3、①因教師自己的疏忽大意而導(dǎo)致的安全事故，安全考核分扣2分。②遇到安全事故不及時(shí)制止，放任事故發(fā)生，一次扣2分。

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1、考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)表模、資格認(rèn)定、崗位聘任、職位晉升、年度考核的依據(jù)。

2、作為發(fā)放教育績(jī)效工資的依據(jù)

教師一年的績(jī)效工資總量=上半年浮動(dòng)績(jī)效工資總量×（本學(xué)期量化分÷本學(xué)期全校平均分）＋下半年浮動(dòng)績(jī)效工資總量×（下半年本人所得量化分÷下半年全校平均分）

3、考核的組織領(lǐng)導(dǎo)及操作辦法

①、教職工的考核工作由校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，教導(dǎo)處負(fù)責(zé)考核。

②、考核時(shí)個(gè)人帶給履行職責(zé)的條款和履行的職責(zé)狀況的總結(jié)及有關(guān)材料，據(jù)此，考核小組進(jìn)行逐條逐項(xiàng)考核，登記考核狀況并作出評(píng)價(jià)。

③、非考試科目的教學(xué)成績(jī)合并于“德、能、勤”進(jìn)行考核，按90%記入總分。考試科目成績(jī)同年級(jí)無(wú)法比較的，教學(xué)成績(jī)合并“德、能、勤”按100%記入總分。

④、教師考核有關(guān)德部分的考核采取評(píng)議打分的辦法，教師互評(píng)占60%，校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議占40%（其中學(xué)生問(wèn)卷狀況作為領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)分依據(jù)）。

4、有下列情形之一者，一票否決，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資：

①造成教育事故，影響惡劣的；

②因職責(zé)事故，造成重大損失的；

③工作不負(fù)職責(zé)，動(dòng)輒撂挑子的；

④有違法犯罪行為，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的；

⑤因本人水平低，潛力差，教學(xué)質(zhì)量低，一向不受學(xué)生歡迎的；

⑥不能認(rèn)真履行職責(zé)，師生評(píng)價(jià)很低的；

⑦不服從校園管理，無(wú)理取鬧，影響校園工作正常開(kāi)展的；

⑧不講社會(huì)公德，言行不檢點(diǎn)，嚴(yán)重?fù)p害教師形象和校園聲譽(yù)的；

⑨曠工累計(jì)3天以上，請(qǐng)假累計(jì)6天以上的。

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對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告二

會(huì)議時(shí)間:20xx年1月13日星期二14:10

會(huì)議地點(diǎn):

參會(huì)人員:

主持人:

記錄人:

會(huì)議內(nèi)容:

一、明確考核辦法

周主任指導(dǎo)大家學(xué)習(xí)“鄭理字【20xx】74號(hào)文件”，首先，明確本學(xué)期績(jī)效考核的辦法;其次，宣讀了本次考核的依據(jù)，即:期末總考核占50%、平時(shí)月考核占50%;再次，描述了本次期末考核的三個(gè)程序，即:個(gè)人述職、民主評(píng)議、工作量的上報(bào)。

周主任宣布期末考核按程序開(kāi)始，并規(guī)定每個(gè)人的個(gè)人述職時(shí)間不得超過(guò)8分鐘、民主評(píng)議時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

二、各教師逐個(gè)述職并評(píng)議

1.周世中主任

個(gè)人述職:考勤方面:全年未請(qǐng)假，每天加班。取得成績(jī):經(jīng)濟(jì)問(wèn)題嚴(yán)格、多次墊資;院系加公司模式通報(bào)表?yè)P(yáng);所帶課程以證代考，刺激考證的積極性;率先開(kāi)辦了人文講座、開(kāi)辦圍棋社;系部開(kāi)辦的公司發(fā)展良好，成為系部實(shí)訓(xùn)基地;系部學(xué)生成倍增加。缺點(diǎn)不足:深入學(xué)生不夠。

民主評(píng)議:李鋆老師評(píng)議:講述實(shí)際，自己做工作實(shí)屬難得，能起到模范帶頭作用。呂園老師評(píng)議:以身作則，著實(shí)欽佩，以后努力支持工作。陳飛老師評(píng)議:學(xué)生反映良好，對(duì)學(xué)生幫助大。韓艷麗老師評(píng)議:教學(xué)工作和公司事務(wù)權(quán)衡好，不以自己的利益為重，勇于負(fù)責(zé)，保護(hù)青年人，親和力強(qiáng)。

2.李鋆老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退、教學(xué)事故。取得成績(jī):履行教研室主任責(zé)任，圓滿完成教研室工作;組織點(diǎn)鈔大賽、股票沙龍;進(jìn)行教學(xué)改革，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化;落實(shí)了畢業(yè)班的論文及實(shí)習(xí)工作。缺點(diǎn)不足:團(tuán)結(jié)教師不夠。

民主評(píng)議:張莎老師評(píng)議:作為新的教研室主任得到幫助。呂園老師評(píng)議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，幫助他人。周世中主任評(píng)議:公開(kāi)表?yè)P(yáng)一次，重大事情的先鋒者，工作負(fù)責(zé)。

3.張莎老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退，請(qǐng)假一次。取得成績(jī):積極進(jìn)行教學(xué)改革，努力讓學(xué)生成為主體;完成了畢業(yè)生的證書(shū)認(rèn)證、論文指導(dǎo)、實(shí)習(xí)就業(yè)工作;聘請(qǐng)企業(yè)專業(yè)學(xué)者講學(xué);組織營(yíng)銷大賽;完成14級(jí)培養(yǎng)方案的修訂。缺點(diǎn)不足:課堂語(yǔ)言不夠生動(dòng)，滲透知識(shí)點(diǎn)不夠。

民主評(píng)議:周世中主任評(píng)議:誠(chéng)實(shí)，精神可嘉;組織技能大賽好;希望能多指導(dǎo)公司事務(wù)。陳飛老師評(píng)議:對(duì)待畢業(yè)班學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)。張密沙老師評(píng)議:女強(qiáng)人，對(duì)企業(yè)了解多，經(jīng)歷豐富，值得學(xué)習(xí)。

4.張密沙老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退，因私請(qǐng)假一次。取得成績(jī):成為入黨積極分子，完成黨課學(xué)習(xí);過(guò)關(guān)課順利通過(guò);圓滿組織畢業(yè)班的認(rèn)證工作。缺點(diǎn)不足:教學(xué)方法有待改進(jìn)。

民主評(píng)議:呂園老師評(píng)議:工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，積極幫助別人，態(tài)度樂(lè)觀。李鋆老師評(píng)議:上課賣(mài)力，但須講求方法。陳飛老師評(píng)議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己要求嚴(yán)格。周世中主任評(píng)議:需多關(guān)心公司。

5.李依靜老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退。取得成績(jī):教學(xué)質(zhì)量有了一定提高;組織學(xué)生考取會(huì)計(jì)證;組織點(diǎn)鈔大賽;基本完成實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。缺點(diǎn)不足:教學(xué)方法不成熟，教學(xué)缺乏引導(dǎo)性，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。

民主評(píng)議:張莎老師評(píng)議:工作負(fù)責(zé)。李鋆老師評(píng)議:專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有集體主義精神。劉潭潭老師評(píng)議:學(xué)生評(píng)價(jià)高。周世中主任評(píng)議:在經(jīng)濟(jì)方面有貢獻(xiàn)。

6.呂園老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退。取得成績(jī):完成教研室各項(xiàng)工作;參與兩個(gè)課題的申報(bào)，發(fā)表論文、參編教材;組織第二屆導(dǎo)游大賽;安排畢業(yè)班的認(rèn)證、實(shí)習(xí)及論文指導(dǎo)工作。缺點(diǎn)不足:和同事合作不夠。

民主評(píng)議:張密沙老師評(píng)議:畢業(yè)生就業(yè)方面貢獻(xiàn)大。李鋆老師評(píng)議:注重儀表，待人接物熱情。周世中主任評(píng)議:校企合作中賣(mài)力，學(xué)生歡迎度高，希望處理好學(xué)生的質(zhì)與量的關(guān)系、課頭與教師的關(guān)系。

7.丁瑩老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退，請(qǐng)假一次。取得成績(jī):通過(guò)過(guò)關(guān)課并被點(diǎn)名表?yè)P(yáng);指導(dǎo)畢業(yè)班的論文;組織并擔(dān)當(dāng)模擬導(dǎo)游大賽的評(píng)審。缺點(diǎn)不足:上課語(yǔ)言不夠生動(dòng)，語(yǔ)速有時(shí)過(guò)快。

民主評(píng)議:呂園老師評(píng)議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，教學(xué)改革方面有很多創(chuàng)新性的思維，為人熱情善良，性格開(kāi)朗。曹鳳娟老師評(píng)議:教案寫(xiě)的認(rèn)真，盡職盡責(zé)。劉潭潭老師評(píng)議:把學(xué)生當(dāng)成孩子，認(rèn)真負(fù)責(zé)。周世中主任評(píng)議:三個(gè)新老師過(guò)關(guān)課一次性通過(guò)實(shí)屬不易。

8.曹鳳娟老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退，請(qǐng)假一次。取得成績(jī):輔導(dǎo)學(xué)生考證;指導(dǎo)畢業(yè)班學(xué)生的論文;積極參加教研活動(dòng);注重啟發(fā)式教學(xué)。缺點(diǎn)不足:教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏，教學(xué)技巧需學(xué)習(xí)。

民主評(píng)議:張莎老師評(píng)議:工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真努力，事情完成出色。劉潭潭老師評(píng)議:理論知識(shí)扎實(shí)。呂園老師評(píng)議:溫柔、性格好。丁瑩老師評(píng)議:性格隨和寬容，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

9.劉潭潭老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退。取得成績(jī):選為入黨積極分子;通過(guò)過(guò)關(guān)課，并得到通報(bào)表?yè)P(yáng);關(guān)注輔導(dǎo)學(xué)生會(huì)計(jì)從業(yè)證的考試;配合完成認(rèn)證工作、點(diǎn)鈔大賽工作。缺點(diǎn)不足:教學(xué)手段有待提高。

民主評(píng)議:李鋆老師評(píng)議:進(jìn)步很大，性格好，愛(ài)鉆研。呂園老師評(píng)議:踏實(shí)肯干，任勞任怨。李依靜老師評(píng)議:愛(ài)幫助別人，人緣好。曹鳳娟老師評(píng)議:勤勞認(rèn)真。

10.葉寶銀老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假。取得成績(jī):工作認(rèn)真，積極進(jìn)行教學(xué)改革，順利通過(guò)優(yōu)質(zhì)課;發(fā)表兩篇論文;認(rèn)真組織系內(nèi)三項(xiàng)技能大賽;協(xié)助三個(gè)教研室完成畢業(yè)生的證書(shū)認(rèn)證、論文指導(dǎo)、實(shí)習(xí)就業(yè)工作;認(rèn)真開(kāi)展黨內(nèi)活動(dòng)，按要求發(fā)展黨員，保持黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用。

民主評(píng)議:周世中主任評(píng)議:工作踏實(shí)認(rèn)真，黨內(nèi)黨外工作不分家，能起模范帶頭作用。李鋆老師評(píng)議:深入教學(xué)改革，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，熱心幫助同事。張莎老師評(píng)議:以身作則，工作嚴(yán)謹(jǐn)、有條理

11.銀河漪老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假。取得成績(jī):作為黨支部宣傳委員，完成黨支部的網(wǎng)站宣傳工作;注重改進(jìn)教學(xué)方法;指導(dǎo)畢業(yè)班的論文;順利通過(guò)學(xué)院過(guò)關(guān)課;協(xié)助其他老師組織了點(diǎn)鈔大賽、營(yíng)銷大賽。缺點(diǎn)不足:教學(xué)方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

民主評(píng)議:張密沙老師評(píng)議:學(xué)生反映良好、積極認(rèn)真。張莎老師評(píng)議:工作熱心。呂園老師評(píng)議:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。周世中主任評(píng)議:網(wǎng)站宣傳工作到位，經(jīng)濟(jì)方面收入有貢獻(xiàn)。

12.韓艷麗老師

個(gè)人述職:考勤方面:無(wú)遲到、早退。取得成績(jī):完成系秘書(shū)的所有工作事務(wù);過(guò)關(guān)課順利通過(guò)并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

民主評(píng)議:呂園老師評(píng)議:工作辛苦，工作能力強(qiáng)。李依靜老師評(píng)議:任勞任怨。張莎老師評(píng)議:熱心，工作態(tài)度認(rèn)真。周世中主任評(píng)議:工作量大，加班時(shí)間長(zhǎng)，努力認(rèn)真。

三、總結(jié)

周世中主任表示，本次考評(píng)也算是一個(gè)總結(jié)，經(jīng)貿(mào)管理系可以用四個(gè)詞概括:奮進(jìn)、和諧、擔(dān)當(dāng)、淡泊。周主任希望在新的學(xué)期里，各位同志團(tuán)結(jié)努力，再創(chuàng)佳績(jī)。

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告三

醫(yī)院分為很多科室，科室的工作性質(zhì)不一樣，醫(yī)院就有不一樣的績(jī)效考核方案。但目的都是為了“績(jī)效工資管理”，調(diào)動(dòng)每一位醫(yī)院各級(jí)員工的工作進(jìn)取與主動(dòng)性。以下是某醫(yī)院績(jī)效考核方案，僅供閱覽：

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為了全面貫徹落實(shí)人保部“績(jī)效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作進(jìn)取性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作本事，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，不斷改善本縣居民“看病難看病貴”的狀況。根據(jù)衛(wèi)生部“衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)[2004]410號(hào)”等系列相關(guān)文件的規(guī)定，建立新型的績(jī)效工資考核分配制度。

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本方案所指的績(jī)效工資，不包括按政府人事部門(mén)規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績(jī)效工資分配制度建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬”的分配機(jī)制，主要體現(xiàn)了“三個(gè)衡量”的原則：

一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效工資的基礎(chǔ)。

二、以“技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理職責(zé)重輕”作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向。

三、以“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的依據(jù)。

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一、公共考核項(xiàng)目

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面;

2、科室管理方面：

3、勞動(dòng)紀(jì)律方面：

4、護(hù)理質(zhì)量管理：

5、后勤部務(wù)管理：

6、醫(yī)院感染管理：

7、財(cái)務(wù)管理：

8、醫(yī)療安全管理：

二、臨床科室績(jī)效考核

1、工作效率指標(biāo)：

①病床使用率93%達(dá)標(biāo)，每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5%。

②平均住院日小于等于16天(二級(jí)醫(yī)院小于等于12天)。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo)，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長(zhǎng)或縮短1天，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2%。

③工作量計(jì)劃完成率(包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入)按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，100%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2%。

2、管理效能指標(biāo)

①自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科680元，兒科450元，外科750元。每偏離10%，效能工資下浮2%。

②科室成本與醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。臨床科室控制線在70%。每降升1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。

③藥品費(fèi)用比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科控制線在%以下，外科控制線在%以下。每超1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資下浮5%。

④檢查檢驗(yàn)費(fèi)用比25%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮2.5%

⑤社保病人藥品比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

①病人滿意度95%達(dá)標(biāo)(三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%。

②病人中肯投訴例數(shù)0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1例，效能工資上下浮1%。

4、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)

①工作天數(shù)全勤達(dá)標(biāo)，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

②工作紀(jì)律按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo)。遲到、早退、脫崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。

5、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)

①診療規(guī)范執(zhí)行率按《省常見(jiàn)病診療規(guī)范》診治每1例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院病歷20份，每缺1例，效率工資下浮2%。

②治愈率+好轉(zhuǎn)率95%達(dá)標(biāo)。每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

③無(wú)菌手術(shù)切口感染率≤0.5%達(dá)標(biāo)。每降升0.1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。

④重點(diǎn)病例討論率疑難、術(shù)前、死亡病例，每例討論為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院重病歷10份，每缺1例，效率工資下浮2%。

⑤病歷合格率甲級(jí)90%，乙級(jí)10%，丙級(jí)0，達(dá)標(biāo)。甲級(jí)每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2%。每出現(xiàn)1份丙級(jí)病歷，效率工資下浮5%。

⑥醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1分，效率工資上下浮2%。

6、醫(yī)療安全考核指標(biāo)

①醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%(經(jīng)濟(jì)損失另計(jì))。

②急救物品完好率100%達(dá)標(biāo)。每下降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告四

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的制度建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成上級(jí)下達(dá)以及本院的各項(xiàng)工作任務(wù)。使管理規(guī)范化，制度化、程序化。結(jié)合我院實(shí)際情況，經(jīng)院委會(huì)研究決定，在區(qū)衛(wèi)生局制定績(jī)效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

一、行為準(zhǔn)則

(一)道德守則

1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

2、崇尚科學(xué)，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，勇于奉獻(xiàn)，自覺(jué)承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

4、恪守職業(yè)道德，一視同仁，全心全意為患者服務(wù)。

5、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利，不向患者索要饋贈(zèng)，不開(kāi)搭車(chē)藥，搭車(chē)檢查，拒收“紅包”，自覺(jué)抵制各種商業(yè)賄賂行為。

6、注重醫(yī)患溝通，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、理解、尊重患者。

7、遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別，客觀、真實(shí)、及時(shí)書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明，依法開(kāi)展診療活動(dòng)。

8、勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

9、履行職責(zé)，隨時(shí)接受應(yīng)對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

10、履行社會(huì)義務(wù)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識(shí)。

(二)行為守則

1、在醫(yī)療場(chǎng)所或診療活動(dòng)中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡(標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)或職稱等)。

2、儀表端莊，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長(zhǎng)發(fā)，不穿背心、短褲、拖鞋等;女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，著裝忌薄、露、透。

3、提倡講普通話，語(yǔ)言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。

4、使用文明用語(yǔ)。

5、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動(dòng)，不大聲喧嘩、聚眾聊天，不在醫(yī)療場(chǎng)所及公共場(chǎng)所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動(dòng)。

6、診查患者時(shí)態(tài)度和藹、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。

7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護(hù)患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。

8、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度。

9、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書(shū)及有關(guān)資料。

10、進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療，需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書(shū)。

11、在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報(bào)告，同時(shí)依法按程序處理，并向患者耐心解釋說(shuō)明，防止矛盾激化。

12、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》。醫(yī)療廢物須分類棄置，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi)，敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi);易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識(shí)。

二、考勤、休班制度。醫(yī)院實(shí)行定時(shí)考勤不定時(shí)抽查相結(jié)合。早8：30分，12點(diǎn)下班，下午2： 30分上班，4：30點(diǎn)下班。點(diǎn)名不到者為遲到，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班，經(jīng)科主任同意。院委會(huì)成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗，按休班處理，如累計(jì)曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。

三、值班期間禁止搞娛樂(lè)活動(dòng)，如：打撲克牌、玩麻將，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分。上班時(shí)間不得干私活，如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人10分。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭(zhēng)吵，聽(tīng)從勸解者不追究，若不聽(tīng)勸阻，逐步升級(jí)有院內(nèi)外人員參與者，不問(wèn)誰(shuí)是誰(shuí)非，雙方一律停班，凡在院內(nèi)打架斗毆，鬧事的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。對(duì)不服從管理的報(bào)鎮(zhèn)政府，區(qū)衛(wèi)生局處理，后果自負(fù)。

四、收款室為臨床科室收款的合法科室，發(fā)現(xiàn)其他科收款為私收款，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。停職檢查者上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委，衛(wèi)生局紀(jì)委處理，嚴(yán)重予以除名。收款室應(yīng)嚴(yán)格按省物價(jià)局的規(guī)定收款，收款后開(kāi)發(fā)票，項(xiàng)目必須填全填清，杜絕開(kāi)假發(fā)票，誰(shuí)違反規(guī)定，所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每天對(duì)帳，一日一清。

五、衛(wèi)生制度

1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立講文明、講衛(wèi)生的風(fēng)尚，做到勤打掃、勤整理，保持室內(nèi)外清潔。

2、積極維護(hù)公共財(cái)物及辦公室衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，室內(nèi)及走廊不隨意放置雜物。

3、院內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行分區(qū)管理制度，衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科，并責(zé)任到人，各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈。

4、每周一或周六，院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查，當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底，扣除該科室責(zé)任人的當(dāng)月績(jī)效工資的50%，扣除該科室人員當(dāng)月績(jī)效工資的10%。

六、藥庫(kù)、中西藥房是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)重地。非本科室人員不得隨便出入。藥品應(yīng)分類擺放，保持清潔，同類藥品先進(jìn)的先賣(mài)，近期失效的及時(shí)登記，報(bào)藥庫(kù)負(fù)責(zé)人，同時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)辦。藥庫(kù)微機(jī)化管理，不定期抽查藥品，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，扣該科室所有人員當(dāng)月績(jī)效工資。

七、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，實(shí)行院長(zhǎng)財(cái)務(wù)一枝筆。所有開(kāi)支報(bào)銷均有院長(zhǎng)簽字即可報(bào)銷，無(wú)院長(zhǎng)簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金。否則，扣除財(cái)務(wù)科人員的當(dāng)月績(jī)效工資。

八、婚假15天(包括六天休班)，喪假半月，產(chǎn)假六個(gè)月，其他按有關(guān)文件執(zhí)行。病假、意外傷害由對(duì)方賠償?shù)?，休班期間一律沒(méi)有工資。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確為病假，工資照發(fā)，無(wú)獎(jiǎng)金、無(wú)點(diǎn)名費(fèi)，病假工資為區(qū)財(cái)政每月對(duì)每人的撥款數(shù)額。凡弄虛作假，開(kāi)假病歷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，除停發(fā)工資，并交區(qū)衛(wèi)生局處理。事假期間無(wú)工資，每月總工資除26天，休幾天扣除幾天。

九、每月28號(hào)前各科負(fù)責(zé)人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定，否則扣科室負(fù)責(zé)人10分。

十、科室出現(xiàn)醫(yī)療事故，科室承擔(dān)30%，其余職工承擔(dān)30%，醫(yī)院承擔(dān)40%，如因個(gè)人原因造成工作不認(rèn)真一切后果自己承擔(dān)，醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。

十一、經(jīng)醫(yī)院同意派出進(jìn)修人員，每月450元。

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告五

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（一）機(jī)構(gòu)組成。

機(jī)構(gòu)組成情況：我部門(mén)設(shè)2個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，分別是辦公室、計(jì)財(cái)股。

（二）機(jī)構(gòu)職能。

（一）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行自然資源管理法律法規(guī)和相關(guān)政策；

（二）負(fù)責(zé)城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)和獨(dú)立選址非農(nóng)業(yè)建設(shè)用地的統(tǒng)征工作，保障各類項(xiàng)目建設(shè)用地；

（三）征收土地嚴(yán)格實(shí)行“兩公告、一登記”制度，負(fù)責(zé)依法擬定《征收集體土地補(bǔ)償安置方案》，經(jīng)自然資源行政主管部門(mén)審核后，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施；

（四）負(fù)責(zé)征收土地的范圍界定、實(shí)物調(diào)查、補(bǔ)償?shù)怯?，做好征收補(bǔ)償、安置補(bǔ)償和青苗附著物的賠償工作；

（五）負(fù)責(zé)依法及時(shí)向被征地集體經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人兌付各項(xiàng)征收補(bǔ)償安置費(fèi)，做好原統(tǒng)征統(tǒng)轉(zhuǎn)村組農(nóng)民生活補(bǔ)助費(fèi)的核定和發(fā)放工作；

（六）負(fù)責(zé)依法擬定《征收集體土地上房屋拆遷補(bǔ)償安置方案》，經(jīng)自然資源行政主管部門(mén)審核，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)后配合相關(guān)部門(mén)實(shí)施；

（七）負(fù)責(zé)依法擬定《被征地農(nóng)民社會(huì)保障實(shí)施方案》，經(jīng)自然資源行政主管部門(mén)審核后，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施；

（八）負(fù)責(zé)組織調(diào)查統(tǒng)計(jì)，科學(xué)合理編制全縣土地征收補(bǔ)償、青苗附作物補(bǔ)償、構(gòu)（建）筑物補(bǔ)償、房屋重置價(jià)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等，依法報(bào)有權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格實(shí)施，確保被征收人合法權(quán)益；

（九）負(fù)責(zé)征地、拆遷、安置、補(bǔ)償工作領(lǐng)域遺留問(wèn)題的處置，政策宣講、咨詢受理、信訪處理等事務(wù)性工作，協(xié)助做好土地招拍掛工作，配合做好已征收土地的交地工作等。

（十）承辦自然資源行政主管部門(mén)和上級(jí)交辦的其他工作。

（三）人員概況。

編制人數(shù)12人，現(xiàn)有在職人員12人，事業(yè)人員8人。

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（一）部門(mén)財(cái)政資金收入情況。

20xx年xx縣土地征收征用事務(wù)中心財(cái)政資金收入為9078.59萬(wàn)元，其中當(dāng)年財(cái)政撥款收入9078.59萬(wàn)元，

（二）部門(mén)財(cái)政資金支出情況。

20xx年xx縣土地征收征用事務(wù)中心支出總額為9082.18萬(wàn)元，其中自然資源海洋氣象等支出102.8萬(wàn)元，是用于保障局機(jī)關(guān)正常支出的日常支出、土地征收征用工作經(jīng)費(fèi)，包括基本工資、津補(bǔ)貼等人員經(jīng)費(fèi)以及辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、水電費(fèi)、辦公設(shè)備購(gòu)置等；社會(huì)保障和就業(yè)支出16.58萬(wàn)元。衛(wèi)生健康支出7.59萬(wàn)元，住房保障支出7.79萬(wàn)元；城鄉(xiāng)社區(qū)支出8947.24萬(wàn)元，用于20xx年征地拆遷和地面附作物補(bǔ)償及相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)。

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（一）部門(mén)預(yù)算管理。

建立預(yù)算編審班子。建立以法人代表為主、由財(cái)會(huì)部門(mén)參加的預(yù)算編審班子。預(yù)算編審班子嚴(yán)格規(guī)定各自的工作職責(zé)，保證預(yù)算編制任務(wù)的完成。預(yù)算編審班子根據(jù)上年度的預(yù)算執(zhí)行情況和本年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，綜合考慮各方面的因素，制定本單位本年度的總體目標(biāo)。

（二）執(zhí)行管理情況

各項(xiàng)支出按照批準(zhǔn)的預(yù)算和有關(guān)規(guī)定審核辦理，防止無(wú)計(jì)劃開(kāi)支?；局С霰仨殘?jiān)持節(jié)約的原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的開(kāi)支范圍及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。專項(xiàng)支出按照計(jì)劃或預(yù)算批準(zhǔn)的項(xiàng)目和用途使用。

（三）綜合管理情況

為保障項(xiàng)目資金安全，確保資金?？顚Ｓ茫抑行膹馁Y金申請(qǐng)、資金使用、會(huì)計(jì)核算三個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)資金管理。在項(xiàng)目資金申請(qǐng)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付流程向縣財(cái)政局申請(qǐng)財(cái)政資金；在資金使用環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照我中心資金財(cái)務(wù)審批流程辦理款項(xiàng)支付手續(xù)，通過(guò)會(huì)計(jì)中心直接支付。在會(huì)計(jì)核算環(huán)節(jié)，對(duì)本項(xiàng)目資金實(shí)際核算，確保?？顚Ｓ?。通過(guò)上述三個(gè)環(huán)節(jié)的管理，極力避免挪用、擠占、截留項(xiàng)目資金的現(xiàn)象，保證財(cái)政資金安全有效使用。

（二）結(jié)果應(yīng)用情況。

本年度結(jié)束后嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)，比對(duì)各個(gè)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、分析，將各個(gè)指標(biāo)反饋相應(yīng)業(yè)務(wù)股室。

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（一）評(píng)價(jià)結(jié)論。

（1）評(píng)分結(jié)果：90分

（2）主要結(jié)論

本年度財(cái)政資金支出符合國(guó)家的政策，與實(shí)際需求高度相關(guān)；土地征收征用工作具有明確的績(jī)效目標(biāo)，項(xiàng)目資金到位及時(shí)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按實(shí)際需要實(shí)施，具有較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，項(xiàng)目實(shí)施效果較好；項(xiàng)目后期政策、資金、人員的落實(shí)，為項(xiàng)目可持續(xù)運(yùn)行提供了較好的保障，具有高度可持續(xù)性。

為開(kāi)展好本次項(xiàng)目自評(píng)工作，根據(jù)西財(cái)績(jī)〔20xx〕1號(hào)《xx縣財(cái)政局關(guān)于開(kāi)展20xx年財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的通知》文件要求，我中心按以下四個(gè)步驟開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)：

（1）成立項(xiàng)目自評(píng)小組；

（2）收集項(xiàng)目相關(guān)資料，如財(cái)務(wù)資料、合同資料等。項(xiàng)目自評(píng)小組從本中心項(xiàng)目管理人員和財(cái)務(wù)人員收集項(xiàng)目相關(guān)資料，組織召開(kāi)項(xiàng)目座談會(huì)，最終形成項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)材料；

（3）開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，形成自評(píng)報(bào)告。依據(jù)收集的項(xiàng)目資料，自評(píng)小組通過(guò)運(yùn)用相關(guān)性、效率、效果、可持續(xù)性準(zhǔn)則對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（二）存在的問(wèn)題

無(wú)

（三）改進(jìn)建議。

無(wú)

xx縣土地征收征用事務(wù)中心

20xx年8月23日

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告六

1. 產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量保證

1.1. 現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.1.1. 生產(chǎn)部沒(méi)有建立系統(tǒng)的工作流程。iso9000質(zhì)量管理體系雖然包含與生產(chǎn)相關(guān)的二級(jí)程序文件，三級(jí)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，但與生產(chǎn)部實(shí)際清況不完全相符。

1.1.2. 生產(chǎn)部沒(méi)有留下有效的質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品追溯所需的記錄。

分析：上述兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量管理部對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控一直沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)。

1.2. 生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督與質(zhì)量保證改進(jìn)建議

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控，需要建立一套健全生產(chǎn)管理體系。初步設(shè)想主要由以下幾方面組成：

1.2.1. 人員技能

為了能夠?yàn)樯a(chǎn)人員建立崗級(jí)，必須建立人員技能矩陣。崗級(jí)代表人員的技能水平，與工作負(fù)荷無(wú)關(guān)，工作負(fù)荷由考核機(jī)制測(cè)量。具體實(shí)現(xiàn)流程如下：

1.2.1.1. 首先建立《崗位工作人員任職標(biāo)準(zhǔn)》，設(shè)定生產(chǎn)需要的崗位及該崗位的任職標(biāo)準(zhǔn);

1.2.1.2. 生產(chǎn)人員可以根據(jù)自己實(shí)際情況申請(qǐng)相應(yīng)的崗位及崗級(jí);

1.2.1.3. 由生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部分管領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人組成考核小組，對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后為生產(chǎn)人員定級(jí)。

1.2.1.4. 定崗級(jí)后，生產(chǎn)人員通過(guò)參加培訓(xùn)和自學(xué)的方式可以申請(qǐng)調(diào)崗，由考核小組重新考核，考核后調(diào)整新的崗位或崗級(jí)。

1.2.1.5. 每個(gè)崗位分成幾個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)不同的崗級(jí)。每個(gè)人都可以通過(guò)申請(qǐng)考核兼任多個(gè)崗位，最終個(gè)人的崗級(jí)由此人通過(guò)考核的多個(gè)崗位的崗級(jí)計(jì)算得出。

1.2.2. 文件控制

文件的控制對(duì)生產(chǎn)至關(guān)重要，誤用不正確版本的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。雖然iso9000系統(tǒng)有文件控制程序文件，但未真正落到實(shí)處。因此在文件控制環(huán)節(jié)要進(jìn)行以下工作：

1.2.2.1. 生產(chǎn)部要建立專人進(jìn)行文檔管理，為保證文檔管理員的利益，文檔管理崗位增加適當(dāng)?shù)墓潭ür(shí)，加入每月的工時(shí)總和。

1.2.2.2. 生產(chǎn)相關(guān)的文件控制主要包括兩部分：外來(lái)文件：這里的外來(lái)文件指硬件產(chǎn)品研發(fā)部下發(fā)的各類作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 本部門(mén)文件：生產(chǎn)部制定的各種生產(chǎn)制度、操作手冊(cè)、工藝等三級(jí)文件。

1.2.2.3. 外來(lái)文件的控制由硬件產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)，硬件產(chǎn)品研發(fā)部需要建立文件發(fā)放、回收記錄，直接向生產(chǎn)部發(fā)放新版本、修訂已發(fā)放版本(換頁(yè))、回收舊版本。質(zhì)量管理部每月檢查硬件產(chǎn)品研發(fā)部的發(fā)放、回收記錄，并與生產(chǎn)部的實(shí)際文件、記錄進(jìn)行核對(duì)。

1.2.2.4. 生產(chǎn)部建立外來(lái)文件登記記錄，詳細(xì)記錄接收、修訂、回收文件情

況，質(zhì)量管理部進(jìn)行檢查時(shí)，生產(chǎn)部的外來(lái)文件記錄必須與硬件產(chǎn)品研發(fā)部的記錄一致。生產(chǎn)部對(duì)下發(fā)文件有份數(shù)要求時(shí)，應(yīng)提前向硬件產(chǎn)品研發(fā)部提交文件要求清單，無(wú)要求清單時(shí)硬件產(chǎn)品研發(fā)部按默認(rèn)份數(shù)下發(fā)。

1.2.2.5. 生產(chǎn)部的文檔管理員建立本部分的發(fā)放、回收記錄，記錄外來(lái)文件

及本部門(mén)文件的發(fā)放回收情況。記錄的主要內(nèi)容包括新版本發(fā)放、發(fā)放版本的修訂(換頁(yè))、舊版本的回收。

1.2.2.6. 質(zhì)量管理部每月檢查生產(chǎn)部外來(lái)、部門(mén)文件的管理情況，檢查方式采用記錄與實(shí)物比對(duì)的方法，發(fā)現(xiàn)不符合問(wèn)題扣除生產(chǎn)部文檔管理員的工時(shí)。

1.2.3. 生產(chǎn)過(guò)程控制

生產(chǎn)過(guò)程的控制是生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制需采取以下措施：

1.2.3.1. 制定產(chǎn)品工序

為每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品分拆工序，工序的分拆原則是一個(gè)工序由一個(gè)人完成。一個(gè)人可以完成多個(gè)工序，但盡量使相鄰的工序由不同的人員完成。

1.2.3.2. 為工序分配工時(shí)

為了保證公平并得出有效的工序工時(shí)，工序的工時(shí)將采用現(xiàn)場(chǎng)采集的方式。由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人推薦每個(gè)工序最熟練的人員進(jìn)行操作，考核小組現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督?？己诵〗M認(rèn)可后，將這個(gè)時(shí)間定為該工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

1.2.3.3. 工序檢查

每道工序完成情況由下一工序的人員進(jìn)行檢查，檢查不合格的產(chǎn)品退回上一工序重新加工。

1.2.3.4. 工時(shí)統(tǒng)計(jì)

最后一道工序完成后，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行工時(shí)統(tǒng)計(jì)。工時(shí)總和即批次產(chǎn)品數(shù)量與每臺(tái)產(chǎn)品工時(shí)相乘，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人再按照派工單將工時(shí)分解到每個(gè)人，所有加工不合格的產(chǎn)品均不在工時(shí)統(tǒng)計(jì)之列。如果工序檢查不嚴(yán)格，會(huì)導(dǎo)致返工的工序增加，增加的工時(shí)又不進(jìn)行計(jì)算，造成單位時(shí)間內(nèi)工時(shí)減少，從而牽連到工序中的每一個(gè)人，這種機(jī)制可以有效的保證每道工序嚴(yán)格檢查上一道工序，減少返工環(huán)節(jié)。

1.2.3.5. 生產(chǎn)進(jìn)度

為了準(zhǔn)確反映每月的總工時(shí)不均衡是生產(chǎn)計(jì)劃安排問(wèn)題還是生產(chǎn)進(jìn)度的問(wèn)題。生產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人必須制定生產(chǎn)進(jìn)度。

生產(chǎn)進(jìn)度用干特圖描述，任務(wù)名稱即各個(gè)工序名稱，圖中要標(biāo)明任務(wù)進(jìn)度、資源(執(zhí)行人)、任務(wù)間的關(guān)系，由于缺件造成的進(jìn)度延誤也要標(biāo)注。生產(chǎn)進(jìn)度要每周更新，分別提交給生產(chǎn)部分管領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量管理部，作為本月考核的依據(jù)。

1.2.3.6. 質(zhì)量管理部監(jiān)督

質(zhì)量管理部對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督主要從兩個(gè)方面進(jìn)行：過(guò)程監(jiān)督：質(zhì)量管理部在每批產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束后，檢查生產(chǎn)過(guò)程記錄。發(fā)現(xiàn)缺失或不正確的記錄扣除相應(yīng)工序操作人員的工時(shí)。入庫(kù)產(chǎn)品檢驗(yàn)：產(chǎn)成品入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，扣除部分不合格品的工時(shí)，再由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人將扣除的工時(shí)分解到相應(yīng)不合格工序(元器件或外協(xié)導(dǎo)致的不合格問(wèn)題除外)。

1.2.4. 質(zhì)量記錄

質(zhì)量記錄分為兩個(gè)方面，一方面是原材料和半成品的檢驗(yàn)質(zhì)量記錄，來(lái)源于檢驗(yàn)記錄。另一方面是產(chǎn)品的質(zhì)量記錄，來(lái)源于各道生產(chǎn)工序、入庫(kù)檢驗(yàn)、產(chǎn)品維修、客戶反饋。要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤與分析，必須建立完整的質(zhì)量記錄。

1.2.4.1. 檢驗(yàn)質(zhì)量記錄：

① 保留完整的機(jī)械件、電器件、標(biāo)準(zhǔn)件及其他零件的檢驗(yàn)記錄，作為檢驗(yàn)質(zhì)量記錄的輸入。

② 質(zhì)量管理部根據(jù)計(jì)劃與資產(chǎn)管理部的清單按入庫(kù)批次檢查檢驗(yàn)記錄，如檢驗(yàn)記錄缺失則扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。

③ 每批次原材料檢驗(yàn)完成后，由檢驗(yàn)人員將檢驗(yàn)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題登記到質(zhì)量記錄中。

④ 質(zhì)量管理部每月檢查質(zhì)量記錄，如質(zhì)量記錄與檢驗(yàn)記錄的內(nèi)容不符，則扣除檢驗(yàn)人員的工時(shí)。

1.2.4.2. 產(chǎn)品質(zhì)量記錄

① 產(chǎn)品編號(hào)

從生產(chǎn)的開(kāi)始階段為每臺(tái)產(chǎn)品編號(hào)，后續(xù)所有的質(zhì)量記錄都圍繞產(chǎn)品編號(hào)進(jìn)行。

② 工序質(zhì)量問(wèn)題登記

各工序進(jìn)行時(shí)，執(zhí)行人員記錄檢查前道工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及本工序發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。每批次的產(chǎn)品完成后，各工序執(zhí)行人員將工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

③ 入庫(kù)檢驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題登記

質(zhì)量管理部入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)，將入庫(kù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題記錄到檢驗(yàn)報(bào)告中。整批產(chǎn)品檢驗(yàn)完成后，將質(zhì)量問(wèn)題按產(chǎn)品編號(hào)記錄到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

④ 產(chǎn)品維修質(zhì)量問(wèn)題登記

產(chǎn)品銷售后出現(xiàn)故障退換或返修時(shí)，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)將質(zhì)量問(wèn)題直接登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

⑤ 客戶反饋問(wèn)題登記

客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題，由銷售部門(mén)登記后提交質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部按產(chǎn)品編號(hào)登記到產(chǎn)品質(zhì)量記錄中。

1.2.4.3. 記錄保存

質(zhì)量記錄全部使用電子版本，由質(zhì)量管理部統(tǒng)一維護(hù)，保存于公司配置服務(wù)器 。其他記錄由生產(chǎn)部文檔管理員按記錄控制程序的要求保存，所有生產(chǎn)人員在批次工作完成后將記錄提交給文檔管理員。

1.2.5. 檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段

針對(duì)產(chǎn)品銷售后的質(zhì)量問(wèn)題反饋，增加必要的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢驗(yàn)手段。如在產(chǎn)品老化后增加振動(dòng)試驗(yàn);針對(duì)閱卷機(jī)驅(qū)動(dòng)連不上的問(wèn)題，驅(qū)動(dòng)程序開(kāi)發(fā)后，進(jìn)行不同版本和環(huán)境的驅(qū)動(dòng)掛接檢驗(yàn)等。針對(duì)光電頭老化，增加發(fā)光管的某些試驗(yàn)項(xiàng)目等。檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)踐由硬件產(chǎn)品研發(fā)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部共同完成，硬件產(chǎn)品研發(fā)部將檢驗(yàn)項(xiàng)目加入檢驗(yàn)規(guī)程，下發(fā)至生產(chǎn)部及質(zhì)量管理部，作為下一步的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.6. 質(zhì)量分析

每月由質(zhì)量管理部將質(zhì)量記錄內(nèi)容分析整理，形成質(zhì)量報(bào)告，并將質(zhì)量報(bào)告提交相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人。每季度或遇批次質(zhì)量問(wèn)題由質(zhì)量管理部組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析原因并溝通解決質(zhì)量問(wèn)題。

1.2.7. 考核機(jī)制

生產(chǎn)部的考核以工時(shí)為基礎(chǔ)，績(jī)效工資將以每人每月總工時(shí)按比例發(fā)放。工時(shí)與績(jī)效的關(guān)系及各種需要扣除工時(shí)的罰則在生產(chǎn)部考核管理辦法中規(guī)定，工時(shí)的采集及其他相關(guān)規(guī)定在生產(chǎn)部的三級(jí)文件中規(guī)定。

1.2.7.1. 工時(shí)來(lái)源：

生產(chǎn)部的工時(shí)有以下幾個(gè)來(lái)源：

1.2.7.2. 扣除工時(shí)

工時(shí)是考核的最終指標(biāo)，因此對(duì)所有違反制度的行為都將以扣除工時(shí)的方式進(jìn)行。主要分以下幾個(gè)方面：

① 文件或記錄未按制度執(zhí)行，扣除文檔管理員的工時(shí); ② 工序、檢驗(yàn)記錄缺失或不完整將扣除執(zhí)行人的工時(shí); ③ 質(zhì)量記錄與檢驗(yàn)或過(guò)程記錄不符扣除相應(yīng)人員工時(shí); ④ 整機(jī)入庫(kù)檢驗(yàn)不合格，扣除不合格產(chǎn)品的工時(shí)。

以上幾個(gè)方面的考核由質(zhì)量管理部完成，生產(chǎn)部應(yīng)在質(zhì)量管理部的考核基礎(chǔ)上完成內(nèi)部的考核，主要有以下幾個(gè)方面：

① 工序之間檢驗(yàn)不合格導(dǎo)致整體工時(shí)減少時(shí)調(diào)整問(wèn)題責(zé)任人和非責(zé)任人的工時(shí);

② 整機(jī)檢驗(yàn)不合格被扣除的工時(shí)分解到問(wèn)題責(zé)任人。

1.3. 生產(chǎn)質(zhì)量策劃

1.3.1. 工作任務(wù)

1.3.1.1. 建立崗位崗級(jí)制度

按照改進(jìn)建議的方式建立生產(chǎn)人員的崗位和崗級(jí)評(píng)定制度，并根據(jù)現(xiàn)有的崗位設(shè)置《崗位工作人員任職標(biāo)準(zhǔn)》。

1.3.1.2. 建立人員技能矩陣

按照制定的評(píng)定制度，組織考核小組對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行崗位、崗級(jí)評(píng)定。形成《人員技能矩陣》。該矩陣反映了生產(chǎn)人員掌握的技能及水平，用于生產(chǎn)管理人員根據(jù)人員技能分配生產(chǎn)任務(wù)。

1.3.1.3. 建立文件控制體系

生產(chǎn)部按建議的要求建立文件控制體系，并設(shè)置專人管理文件和記錄，接受質(zhì)量管理部的監(jiān)督。

1.3.1.4. 建立工序制度

將各種產(chǎn)品的工序進(jìn)行分拆，并制定各個(gè)工序的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.1.5. 監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程

質(zhì)量管理部按照生產(chǎn)部制定的工序檢查相關(guān)記錄，完成對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督。

1.3.1.6. 建立質(zhì)量記錄體系

由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)建立完善的質(zhì)量記錄，搜集產(chǎn)品從第一道工序開(kāi)始直至銷售后維修所有的與質(zhì)量有關(guān)的信息，形成產(chǎn)品檔案。

1.3.1.7. 建立考核制度

質(zhì)量管理部針對(duì)生產(chǎn)部建立的檢驗(yàn)及生產(chǎn)過(guò)程，制定相應(yīng)的考核制度。保證生產(chǎn)部的過(guò)程得到有效執(zhí)行。

1.3.2. 根據(jù)情況來(lái)安排進(jìn)度

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告七

為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》，制定本實(shí)施辦法。

1目的

1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果，并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲，以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和階段工作目標(biāo)，通過(guò)逐級(jí)分解展開(kāi)實(shí)施，必須有相應(yīng)的配套考核體系。

2適用范圍

本辦法適用于部門(mén)工作的考核，以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

3考核原則

3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。

3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。

3.4部門(mén)聯(lián)動(dòng)原則：部門(mén)經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門(mén)整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4考核組織

4.1公司成立考核小組，對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成。考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總，人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門(mén)績(jī)效。

4.2各部門(mén)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作，于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。

5考核方式

5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門(mén)和員工進(jìn)行考核。

5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門(mén)整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門(mén)進(jìn)行考核。

5.3部門(mén)考核：以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門(mén)職責(zé)為考核內(nèi)容，月終由部門(mén)長(zhǎng)向考核小組匯報(bào)，考核小組根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

5.4員工考核：由部門(mén)長(zhǎng)根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則，參考附表三。部門(mén)負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過(guò)8人的，可指定人代為考核，再簽批。

5.5人力資源部對(duì)各部門(mén)員工考核的過(guò)程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的，可以直接向人力資源部投訴，由人力資源部調(diào)查后裁決。

6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法

6.1部門(mén)績(jī)效考核見(jiàn)附表一。

6.2部門(mén)負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容：工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘，得當(dāng)月績(jī)效分配系數(shù)，見(jiàn)附表二。

6.3員工考核內(nèi)容：要求各部門(mén)針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo)，并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門(mén)員工。

7考核程序

7.1員工每月26日向部門(mén)長(zhǎng)提交工作報(bào)告，作為月度考核依據(jù)。

7.2部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫(xiě)《績(jī)效考核表》(員工)，打分并簽字。

7.3各部門(mén)考核表打分完畢，交人力資源部存檔。

7.4各部門(mén)長(zhǎng)每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié)，作為部門(mén)月度考核依據(jù)。

8考核注意事項(xiàng)

8.1員工考核工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織，每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門(mén)考核由總經(jīng)理辦公室組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。

8.2每月30日前，各部門(mén)將員工考核表、總經(jīng)辦將部門(mén)考核表交至人力資源部，由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

9考核結(jié)果處理

9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者，解除勞動(dòng)合同。

9.2年度綜合考核為“不合格”者，予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。

9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無(wú)“不合格”記錄者，晉一級(jí)。

9.4職等五等以下員工，連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者，晉一等。

10考核責(zé)任

10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為考核者工作失誤。每延誤1天，減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資。

10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過(guò)程中弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者，視同失職處理。

11工資發(fā)放

11.1公司按部門(mén)核發(fā)部門(mén)工資總額，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工資的考核發(fā)放。

11.2績(jī)效系數(shù) 績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效系數(shù)，實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門(mén)績(jī)效系數(shù)和個(gè)人績(jī)效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門(mén)長(zhǎng)的個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

11.3部門(mén)工資計(jì)算方法

部門(mén)工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門(mén)績(jī)效系數(shù)=∑部門(mén)員工工資

11.4部門(mén)負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法

部門(mén)長(zhǎng)工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門(mén)績(jī)效系數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)

11.5員工工資計(jì)算方法

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門(mén)績(jī)效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))÷∑部門(mén)(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))

( “個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資 )

12相關(guān)文件

q/bw. 管理人員績(jī)效管理辦法

13記錄文件

績(jī)效考核表(部門(mén))

績(jī)效考核表(員工)

績(jī)效考核表(部門(mén)負(fù)責(zé)人)

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告八

<>

1、客觀考評(píng)員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn)，對(duì)取得良好業(yè)績(jī)和成績(jī)的員工進(jìn)行激勵(lì)，合理、有效分配企業(yè)資源。

2、作為年終評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。

3、推行干部年度工作總結(jié)，作為年薪制計(jì)發(fā)的主要依據(jù)。

<>

總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。

<>

1、全面考核、綜合考核、逐級(jí)考核的原則。

2、公正、公平、公開(kāi)的原則。

3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)控制、嚴(yán)肅對(duì)待的原則。

4、考核結(jié)果與薪資、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。

<>

1、管理干部以單位績(jī)效、個(gè)人績(jī)效相結(jié)合。

2、有針對(duì)性地采用績(jī)效結(jié)果考核法、核心才干考評(píng)法。

<>

1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本考核方案，對(duì)組經(jīng)理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核。

2、人力資源部：考核統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

3、各部門(mén)：考核協(xié)助與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

<>

1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核。

2、截止xx年xx月xx日(含)試期已滿經(jīng)批準(zhǔn)已轉(zhuǎn)正的員工均為年度考核的對(duì)象。

<>

xx年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執(zhí)行考核。

<>

注：九大核心才干評(píng)分：本人自評(píng)(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據(jù))后，交直接上級(jí)評(píng)分，再由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分為準(zhǔn)，但要求直接上級(jí)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分誤差不得超過(guò)±0.3分。

<>

1、采用aaa分段排行法，按照考評(píng)分高低順序進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類：排在前10%的員工核定為aaa類員工，前10%-20%的員工核定為aa類員工，其他80%的員工核定為a類員工。按照以下層級(jí)分別排行(總監(jiān)及以上級(jí)別不作aaa排行)：

1)門(mén)店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助)

2)分店防損員

3)總部防損員、司機(jī)

4)收銀員

5)理貨員

6)店經(jīng)理

7)總部主管及以下管理人員(部門(mén)內(nèi)排行)

8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)

注：對(duì)于aaa級(jí)員工可推薦作為年度評(píng)優(yōu)個(gè)人獎(jiǎng)候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選;對(duì)于評(píng)分低于60分的可視具體情景給予降薪、調(diào)職、辭退等處分。

2、考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系

根據(jù)排行結(jié)果，組經(jīng)理及以下級(jí)別按照以下系數(shù)確定年終獎(jiǎng)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(基數(shù)n由總裁室根據(jù)當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情景和員工層級(jí)確定)，總監(jiān)及以上級(jí)別計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由總裁室另行研究確定。

注：t為考核周期，入職滿1年按一年算，不滿從入職之日起算，以日為單位。

<>

1、培訓(xùn)：xx月xx日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓(xùn)。

2、評(píng)分表提交時(shí)間安排：

門(mén)店：xx月xx日前提交到各區(qū)域經(jīng)理(督導(dǎo))處。

總部：xx月xx日前提交到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處。

整體時(shí)間安排：xx月xx日前全部提交到人力資源部__xx處。

3、評(píng)分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項(xiàng)。

<>

1、xx年xx月xx日還沒(méi)轉(zhuǎn)正的員工無(wú)需參加年度考核。

2、所有考評(píng)結(jié)果均須上報(bào)公司人力資源部審核備案。

對(duì)于績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告九

x醫(yī)院作為全國(guó)第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)營(yíng)和管理的民營(yíng)股份制醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。

總經(jīng)理、院長(zhǎng)由董事會(huì)任命。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作、成本核算、效益評(píng)估。

院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制、人才梯隊(duì)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

管理體制實(shí)行行政與醫(yī)療管理各負(fù)其責(zé)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務(wù)，醫(yī)療管理為患者服務(wù);一切以患者為中心，在醫(yī)院設(shè)置市場(chǎng)部，變被動(dòng)接受患者為主動(dòng)服務(wù)于患者。

在醫(yī)院獨(dú)具特色的管理模式中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核是其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說(shuō)，考核是醫(yī)院一切管理落實(shí)的一個(gè)主要措施。

一、做法

在實(shí)施經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核時(shí)，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績(jī)效評(píng)估經(jīng)常遇到的一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題就是，很難確定客觀、量化的績(jī)效指標(biāo)。

其實(shí)，對(duì)所有的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化并不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)有必要這么做。

通過(guò)實(shí)踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi，keyprocessindication)考核辦法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，設(shè)計(jì)建立一個(gè)包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)效益綜合考核指標(biāo)。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結(jié)幾年來(lái)進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息化管理基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。

醫(yī)院將各項(xiàng)工作都納入到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中，并依托這個(gè)系統(tǒng)，建立起了全院的績(jī)效管理系統(tǒng)，給職工一個(gè)及時(shí)的、實(shí)在的回報(bào)。

這種回報(bào)，既有精神的，也有物質(zhì)的。

物質(zhì)回報(bào)分成兩個(gè)：一是以基本薪金加獎(jiǎng)金作為員工的生活保障，資金與績(jī)效掛鉤;二是逐步推行內(nèi)部員工持股制度，采用與整個(gè)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展掛鉤的期權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。

所謂關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(kpi)是通過(guò)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部流程中的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是醫(yī)院績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

kpi可以使部門(mén)主管明確主要責(zé)任，以及部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

kpi是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵，因此應(yīng)遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績(jī)效考核中具體的目標(biāo)，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)大多數(shù)人付出努力后是可以實(shí)現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實(shí)性，指績(jī)效指標(biāo)可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

建立kpi指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，并找出醫(yī)院的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是醫(yī)院價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。

然后，再找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的kpi，即企業(yè)級(jí)kpi。

然后，各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門(mén)級(jí)kpi，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素(技術(shù)、組織、人)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門(mén)級(jí)的kpi，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

最后，各部門(mén)的主管和部門(mén)的kpi人員一起再將kpi進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。

這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

從上圖可知，kpi體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一全院?jiǎn)T工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程，對(duì)各科室和部門(mén)管理者的績(jī)效管理也起到了很大的促進(jìn)作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內(nèi)kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級(jí)kpi內(nèi)容(見(jiàn)表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見(jiàn)表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標(biāo)變成了員工的個(gè)人目標(biāo)。

在個(gè)人目標(biāo)確立了以后，又確定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

一般來(lái)說(shuō)，指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作，解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做，做多少”的問(wèn)題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個(gè)人的kpi標(biāo)準(zhǔn)：

(1)科室的kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：科接診病人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、科室手術(shù)臺(tái)數(shù)等達(dá)到醫(yī)院預(yù)算保本點(diǎn)的數(shù)量。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯(cuò)及糾紛例數(shù)、糾紛賠償金額(不超過(guò)全科業(yè)務(wù)總收入的1%)。

③人才梯隊(duì)的培養(yǎng)：重點(diǎn)培養(yǎng)的人才要達(dá)到的實(shí)際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級(jí)以上論文發(fā)表數(shù)不少于8篇，其中國(guó)家級(jí)不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預(yù)算范圍內(nèi)，單病種費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)超標(biāo)數(shù)比率、機(jī)器設(shè)備使用率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。

⑥各項(xiàng)常規(guī)醫(yī)療指標(biāo)、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)全部達(dá)iso標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)科室業(yè)績(jī)的評(píng)估，由行政經(jīng)理提出議案并報(bào)總辦與相關(guān)部門(mén)會(huì)簽批準(zhǔn)，由部門(mén)行政經(jīng)理、質(zhì)控組、人力資源部按職能條塊進(jìn)行歸集，最后由財(cái)務(wù)部對(duì)其綜合評(píng)定并與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：臨床工作時(shí)間、收治病人數(shù)、診治疑難危重病人數(shù)、手術(shù)例數(shù)(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn))。

②工作質(zhì)量指標(biāo)：診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率、搶救成功率、外科手術(shù)切口甲級(jí)愈合率、甲級(jí)病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評(píng)分，參與繼續(xù)教育的各類培訓(xùn)得分。

④成本控制：管轄病人費(fèi)用水平在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，病種成本與目標(biāo)成本的差異數(shù)低于10%、設(shè)備返修率、沉沒(méi)資產(chǎn)比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標(biāo)：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術(shù)的運(yùn)用與開(kāi)展。

在醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員的考核上堅(jiān)持拉開(kāi)收入分配的檔次，對(duì)各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內(nèi)分值的多少?zèng)Q定報(bào)酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計(jì)，經(jīng)科室行政經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部門(mén)存檔并作為個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

(3)護(hù)士kpi。

①工作數(shù)量指標(biāo)：護(hù)理病人數(shù)量、參與手術(shù)臺(tái)次數(shù)、備班藥療數(shù)。

②品德合格(無(wú)違紀(jì)違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

③出勤率在90%以上。

④護(hù)理理論考試、技能考核達(dá)標(biāo)。

⑤患者評(píng)價(jià)滿意度不低于90%。

⑥同事對(duì)其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門(mén)經(jīng)理kpi。

①品德合格(無(wú)違紀(jì)違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無(wú)違反院保密紀(jì)律及損害醫(yī)院聲譽(yù)行為。

③工作按時(shí)完成率100%。

④院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其履行職責(zé)滿意率在85%以上。

⑤臨床對(duì)行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門(mén)工作密切相關(guān)的論文兩篇以上，其中至少應(yīng)有一篇論文發(fā)表。

⑦部門(mén)工作計(jì)劃完成比率高于95%。

二、體會(huì)

由于績(jī)效考核的重要性和復(fù)雜性，醫(yī)院在推行kpi過(guò)程中，也應(yīng)具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質(zhì)量以及與考核相關(guān)的有些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其能動(dòng)性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，醫(yī)院各部門(mén)必須參與配合，才能使績(jī)效考核的推行順利。

在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核應(yīng)需配套推進(jìn)

經(jīng)濟(jì)績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動(dòng)全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經(jīng)營(yíng)管理方式、成本效益管理模式等相互適應(yīng);必須同財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和各科室共同配合;必須與培訓(xùn)、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進(jìn)才能起到應(yīng)有的作用。

2、把握考核指標(biāo)的適用性

在確定考核指標(biāo)時(shí)，要簡(jiǎn)便、易操作，指標(biāo)不宜過(guò)多，并非越復(fù)雜越好， 以3-5個(gè)指標(biāo)/人較合適。

一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)針對(duì)基本的績(jī)效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來(lái)設(shè)立目標(biāo)。

針對(duì)崗位特點(diǎn)突出要點(diǎn)，起到控制流程成本、改善員工行為，達(dá)到提高工作質(zhì)量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作用

考核各類指標(biāo)應(yīng)建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)取數(shù)的準(zhǔn)確性，也讓量化指標(biāo)滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)辦法進(jìn)行實(shí)施并溝通，充分考慮員工對(duì)考核方式與結(jié)果的認(rèn)可程度和可能引起的申訴，對(duì)合理的部分提請(qǐng)給予接納，不能接納時(shí)即進(jìn)行疏通，讓員工認(rèn)可其價(jià)值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進(jìn)

好的體系與方案必須設(shè)計(jì)預(yù)留空間，以利根據(jù)醫(yī)院管理重點(diǎn)的變化、醫(yī)院資源的整合、經(jīng)濟(jì)效益的高低、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個(gè)醫(yī)院，只有將績(jī)效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實(shí)際與特點(diǎn)相結(jié)合，才有可能從實(shí)踐中探索出一條適合于自己的路來(lái)，才能真正發(fā)揮出績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的作用。