績效改進培訓心得體會如何寫 業(yè)績提升培訓心得怎么寫(九篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關績效改進培訓心得體會如何寫一

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黨委政府重視民政工作，xx年全年始終把民政各項工作當作保穩(wěn)定、促民生的基礎性工作來抓，是推動其它工作的基礎。在大大小小的會議中持續(xù)的長期的宣傳，人力資金優(yōu)先保障，在全鄉(xiāng)工作中發(fā)揮了主體性作用。

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我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)低保工作積極履行低保工作中的主體作用，持續(xù)加大政策宣傳，嚴格按照上級下發(fā)的低保工作規(guī)程，實行動態(tài)管理，應退盡退，應進則進，在全年的動態(tài)管理工作、第二季度的一卡通清理、第四季度的低保作風和腐敗問題專項整治中，各工作環(huán)節(jié)，管理嚴格規(guī)范，對象認定準確，資金足額規(guī)范發(fā)放，無挪用，擠占截留的情況。日常工作注意主動發(fā)現(xiàn)貧困家庭，主動作為。有效緩解了城鄉(xiāng)困難群眾，因災因病，突發(fā)性事件造成的生活壓力。充分發(fā)揮了社會救助的保障作用，維護了社會的公平和諧。

醫(yī)療救助方面，積極主動宣傳政策。嚴格依照程序做好城鄉(xiāng)困難群眾救助申報、審核、公示、報批工作，實現(xiàn)城鄉(xiāng)困難群眾醫(yī)療救助“應救盡救”。一年來，全鄉(xiāng)按時報批困難群眾醫(yī)療救助，切實解決醫(yī)療費用。全部按規(guī)定程序辦理，檔案資料齊全規(guī)范。

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在全國地名普查工作中，zzz民政辦牢牢把握上級文件精神，及時、準確的完成地名普查工作是。在基層政權工作中，落實各項法律法規(guī)、縣文件精神，村務公開成為長態(tài)工作。經常性開展督促指導各村村務公開。

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zzz積極開展志愿服務專業(yè)化發(fā)展，積極組織參加各種專業(yè)考試培訓。動員廣大干部職工注冊成志愿者。我單位50歲以下的干部職工已經100%完成注冊。并開展了一系列的志愿活動。

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我鄉(xiāng)地處山地多雨地區(qū)，全鄉(xiāng)全年極端天氣較多。民政辦全年制訂詳細的工作方案措施，及時上報災情，極時落實受災群眾的生活救助工作。資金物資發(fā)放及時。為群眾解決生活問題。

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全面落實各項優(yōu)撫政策，做好動態(tài)管理及時上報優(yōu)撫對象增減變化情況，及時發(fā)放各類優(yōu)撫資金，及時為全鄉(xiāng)優(yōu)撫人員辦理醫(yī)療救助和因病住院按規(guī)定報賬，開展形式多樣的雙擁創(chuàng)建活動，全面完成全年的慰問和維穩(wěn)工作。

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持續(xù)完善留守和困境兒童的臺賬管理，嚴格按照有關文件和要求，進一步完善兒童保護管理制度，形成長態(tài)機制，確保留守和困境兒童權益得到保障。

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進一步加大摸排力度,提高居家養(yǎng)老托養(yǎng)服務的監(jiān)督管理,積極響應和配合上級部門，督促服務公司提高對老人的居家托養(yǎng)服務水平。對敬老院的管理工作進一步規(guī)范,嚴格按照有關文件要求，保障五保老人的合法權益，主動摸排，主動發(fā)現(xiàn)貧困五保老人,加大其保障力度，改善敬老院老人的生活水平，豐富的文化生活。在zzz敬老院的撤并工作中，積極動員,做好思想工作,，順利完成了上級交給的敬老院撤并任務。

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全鄉(xiāng)嚴格按照鄉(xiāng)政務、村務公開程序，按時全面實行政務村務公開工作，建立完善村務公開制度。鄉(xiāng)、村兩級均有公開欄，按時據實進行政務村務公開，接受群眾監(jiān)督，做好村自治工作。

總體來說，zzz民政辦全年落實工作迅速，保障工作有效。為黨委政府分憂，為群眾解困。取得了上級的肯定。為群眾解決了困難。

有關績效改進培訓心得體會如何寫二

根據上級有關文件精神，為落實教師績效工資分配政策，維護廣大教職工利益，穩(wěn)定基層教師隊伍，激發(fā)廣大教育工作者教書育人的工作熱情，特制定本方案（試行）。

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以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，以推動義務教育持續(xù)、均衡發(fā)展為目標，以增強教師愛崗敬業(yè)的積極性為導向，建立健全符合教育規(guī)律、有利于教師成長、設置科學、考核體系完善的學校及教職工考核評估制度，全面提高學校整體辦學水平，努力辦好讓人民滿意的義務教育。

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成立xx中心校教師績效考核領導小組；

組長：xx。

副組長：xx。

組員：xx。

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各中小學在編在崗的工作人員。

退休、退職、退養(yǎng)人員均執(zhí)行生活補貼。其中，退休人員生活補貼標準由縣人事、財政部門確定，按月發(fā)放；退職人員按照同職級退休人員標準的70%確定；退養(yǎng)民師按照在職教職工績效工資增加平均額的70%執(zhí)行。

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1、分類管理，區(qū)別對待。因各中小學校情差異很大，不便于集中統(tǒng)一管理，把學校分成四個層次：兩中學、三小學、五村小、五教學點。同類學校之間通過協(xié)商一致的原則盡可能制定基本統(tǒng)一的標準。

2、效率優(yōu)先，兼顧公平。要切實體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，在此基礎上，照顧到教師之間不宜拉得過大。

3、激勵先進，注重實績。建立考核體系，完善考核內容，對于師德師風、安全工作、單位的農遠管理與應用實行一票否決，特別注重教師履行崗位職責的實際表現(xiàn)和工作貢獻。

4、導向驅動，杠桿調節(jié)?？冃ЧべY考核分配，要向一線傾斜，向學習反思型教師傾斜，向善管理會創(chuàng)新的班子成員傾斜，特別要向在魅力德育和高效課堂等辦學特色方面做出突出貢獻的班子成員、教研組長、班主任和任課教師傾斜。

5、客觀公正，便于操作。堅持實事求是，民主公開；程序規(guī)范，公平公正；簡便易行，利于操作。

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1、中心校獎勵基金：每學期按xx元左右設立獎勵基金，用于在魅力德育、高效課堂和各種全鄉(xiāng)性教育教學活動的獎勵。

2、各中小學校長績效工資：教學點、村小和五大校校長（含中心校辦公室人員）分別按xx鄉(xiāng)實際人均水平的1、1、1、2和1、3設立基金，由中心校統(tǒng)一組織對以上人員的專項考核。

3、切除以上兩塊后，中心校按各校上崗教師數，并結合教師余缺數和xx鄉(xiāng)人均水平等有關情況，分配到各學校作為班主任（含管理人員）、考勤、工作量或超課時、教育教學過程和成果等獎項津貼資金。

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1、獎勵性績效工資設為班主任（含管理人員）津貼、考勤津貼、工作量（超課時）津貼、教育教學過程與成果等獎勵項目，具體項目和標準在中心校指導下按學校分類協(xié)商確定。

2、班主任津貼根據學校層次和實際運作情況，由同類學校協(xié)商確定。

3、教職工績效工資分配以績效考核結果為依據。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全?？冃ЧべY總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到一個分值，此分值乘以教職工工作績效考核得分，即為教職工個人應得的績效工資額度。

計算公式為：

教職工個人績效工資額＝全?？冃аa貼總額÷全校績效考核得分總和×教職工個人績效考核得分。

4、獎勵性績效工資分為上半年（1-6月）和下半年（7-12月）兩次考核造冊，由縣教育局審核后報縣財政局打入教師個人工資卡上。

5、各中小學校長、中心校辦公室人員的績效工資，由中心校根據他們的績效考核結果統(tǒng)籌確定。

其他管理類人員由各中小學制定統(tǒng)一標準，組織考核實施。

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1、考勤。主要考核教職工出勤情況。病假、事假都要扣分，本項得分扣完為止，不計負分?；閱始奕a等假期按有關規(guī)定執(zhí)行。考核依據為學校（單位）考勤記載。

2、工作量。量化出學校所有崗位周工作量。全體教職工周工作量相加，得出學校各個崗位周工作量總和，除以全校教職工總數，得出學校教職工周人均工作量。教職工周實際工作量除以學校教職工周人均工作量乘以工作量即為教職工工作量得分。計算公式為：

教職工周人均工作量＝學校各個崗位周工作量總和÷教職工總數。

教職工工作量得分＝教職工周實際工作量÷教職工周人均工作量×分值。

各學校要合理搭配教職工的周工作量，盡量使教職工周工作量均衡。

3、教育教學過程。主要考核教職工在教育教學過程中的工作崗位職責履行情況和安全管理職責履行情況、工作態(tài)度、責任心。專任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規(guī)教學落實情況和教學研究及教學研究活動參與情況。要引導教師把教學工作落實在平時，積極參與教學研究活動，提高課堂教學效益，全面實施素質教育。

4、教育教學業(yè)績。主要考核教職工的工作任務目標完成情況和工作的實際效果。專任教師兼有其它社會工作的，要根據兼職情況將本項考核分值按照一定比例分解為教學分與兼職分，分項考核計算本項得分。

5、在師德師風方面，違反《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、及有關規(guī)定，構不上組織處理的，酌情扣除績效考核得分。凡學期內受到通報批評、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除處分的，分別扣除績效考核得分的20％、30％、50％、60％、70％、80％、100％。

6、有下列情形之一的，工作績效考核為0分，不參與獎勵性績效工資分配：

（1）本學期累計曠工達5個課時、病事假累計超過2個月以上的；

（2）在編不在教育教學現(xiàn)崗位的；

（3）經組織批準，脫產進行學歷學習的；

（4）因玩忽職守造成校園重大安全事故的；

（5）有其他嚴重損壞教育形象和聲譽行為的；

各中小學要根據本單位的實際情況，制定出切實可行的量化考核細則，規(guī)范辦學行為，樹立良好形象。

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1、各中小學要根據以上考核指導意見完善具體考評方案（細則），考評方案（細則）必須在經過職代會或教職工全會討論通過（有半數以上的與會人員到會，且得到到會人員三分之二的多數人員同意）。考評方案（細則）一旦經過職代會或職工全會通過，一般不再改動，如果運行時發(fā)現(xiàn)方案（細則）有明顯漏洞或有失公允，則修正案仍然要通過上述程序通過。

2、實施考核的全過程要公開透明，隨時接受教職工的監(jiān)督和質詢?？己肆炕謹到視院?，要在本校進行公示，公示期限不得少于3天。有意見的要及時核實，考核分值有誤的，必須重新確定考核分值?？己朔种灯偷模獙⒖己私Y果及時反饋本人，并告知可在規(guī)定的時限內提出復核、申訴，各責任部門必須嚴格執(zhí)行規(guī)定，認真做好復核、申訴的答復工作。

3、各中小學要成立教職工績效考核工作領導小組，負責績效工資考核分配的組織、指導、督查、協(xié)調和管理。工作機構由學校領導和教職工代表3-9人組成，校長任組長，考核小組成員中教職工代表不得少于三分之一?？己诵〗M成員可由學校行政會議提名或民主推選，經教職工大會或教代會通過的方式產生。

學?？己私M成員，必須嚴格執(zhí)行考核規(guī)定，實事求是地進行考核。對不按規(guī)定程序考核的，責令按照規(guī)定程序重新進行。在考核中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等情況的，將從嚴處理。

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1、實行本辦法后，各中小學一律不得另立名目自行發(fā)放津貼補貼，不得擠占學校公用經費和項目資金發(fā)放津補貼，不得違反規(guī)定亂收費、亂集資、亂攤派發(fā)放津貼補貼，不得利用學校其他收入，違反收支兩條線規(guī)定坐收坐支，私自發(fā)放津貼補貼。

2、中心校把績效工資考核分配工作納入各學校年度工作任務目標考核內容，進一步加強對此項工作的監(jiān)督和管理。中心校將組織有關人員對各學?？冃ЧべY考核分配情況進行督查。

3、凡違反有關紀律和規(guī)定的，一經查實，將嚴格按照組織程序嚴肅追究校長、分管校長和財務人員的黨紀政紀責任。

有關績效改進培訓心得體會如何寫三

一、工作量 40分

(1)以每一工作日為一記量單位包括維修項目，修理時間，修復后持續(xù)工作時間。為日記分標準持續(xù)工作時間/修理時間*工作項目比較日工作量及工作效率記錄當日工作記錄。

(2)工作態(tài)度積極認真如無故怠工，推脫。經操作人員或管理人員確認。 (每次扣2分)

(3)維修時如查不出原因或自己無法解決的技術問題應立即與班長聯(lián)系。每次設備修理結束后，應觀察一段時間(10個產品以上)確無問題，請操作工在報修單上簽字確認后，才算完成任務。(無故不執(zhí)行扣1分)

(4)工作完成將維修現(xiàn)場清理干凈，工具及零件歸位。換下來的舊零件應收回，帶回機修間，如能修復，盡可能修理。(無故不執(zhí)行扣0.5分)

(5)修理應填報修單，各人應做好工作記錄。作為月度考評依據之一。

(6)以出勤及加班加點考核工作積極性視工作實際情況增減(最多不超0.5分)

以上依據維修工作記錄出勤考核表及操作報修工作聯(lián)系單。

對應各維修人員負責的機臺及設備的維護保養(yǎng)：

(1)機臺所有零部件有無缺失及損壞 (每一處扣0.5分)

(2)跑冒滴漏的及時處理 (每一處扣0.5分)

(3)各潤滑點的通暢及無外漏時間周期設定合理，固態(tài)油脂加注每15個工作日加注1次。(每一處扣0.5分)

(4)各安全保護機構的齊全有效。(每一處扣 1分)

(5)吸料干燥瀘芯每2個工作日清理一次。(每一次扣0.5分)

(6)油箱減速機油位及瀘芯的定期更換。(每一次扣0.5分)

(7)各人專管的生產設備，每班至少巡視、點檢二次，觀察設備運行情況，存在的問題及時反饋給班長，并為維修作好配件和準備工作。(無故不執(zhí)行扣0.5分)

二、質量 20分

1 對所修機臺及設備生產的制品的質量保證，如因其修復后發(fā)現(xiàn)還有質量問題 扣1分。

2 對應各機修人員所負責的機臺產生質量問題;

(1) 重量不穩(wěn)

(2) 制品外觀及合模線達不到要求

(3) 瓶蓋配合不達要求

(4) 30點調節(jié)達不到抗壓

(5) 模具損傷而不能查明原因(如無特殊原因以上一項扣1分，造成嚴重后果酌情加扣)

三、效率 20分

1、認真做好設備維修工作，及時排除設備故障，確保生產設備正常運轉，減少停機時間。(根據工作聯(lián)系單酌情加扣)

2、合理的工藝參數調節(jié)是機臺運行的最佳狀態(tài)及生產效率的保障

無特殊原因將各工藝參數調至極限，或隨意更改而不標注說明。(扣1分)

(不明原因調節(jié)發(fā)現(xiàn)不及時扣機臺責任人巡檢不力，造成設備損壞酌情加扣)

3、維修及時率、根據工作聯(lián)系單計算[維修及時次數/維修總次數

4、設備完好率。以月度設備維保工作為參考依據進行評分。(所負責機臺的月對比修理時間及產出量為依據)

四、業(yè)務知識及專業(yè)技術能力 20分

1、每月對本專業(yè)做一次理論測試。包括實際工作中的應知應會、技術基礎、操作規(guī)程、崗位職責、回答充分全面與實際工作相結合。

2、本崗位實際技能及操作考核

工作中對車間制定的各項操作規(guī)程及規(guī)范的執(zhí)行和遵循程度。(由班組負責人進行考核及評判)

五、創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實際工作難點的能力) 加分項

1、結合本車間實際對生產設備存在的各種弊病進行根治。

2、對工藝參數進行合理有效設置，促進生產效率，優(yōu)化制品。

3、解決生產中的痼疾，難題?；驅?jié)能降耗有實質效果的方法策略。

4、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產創(chuàng)造一定價值。(以上按公司有關規(guī)定酌情加分)

被考核者的權利

1、在績效考核過程中，被考核者有權利通過績效溝通了解自己的績效考核依據和考核結果，并可就考核過程中存在的問題,與車間負責人/班組考核者進行溝通。

2、被考核者的義務

被考核者應認真履行工作職責，虛心接受考核結果，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率。

車間機修工績效考核大綱

車間機修工的工作質量與生產有密切的關系。完善工作方式。進一步加大績效工資考核方案。

1 各人詳細記錄當班工作內容，詳實反映每日工作量，并由當日代班長或操作工簽字證明，明確維修時間，避免出現(xiàn)拖時間和扯皮現(xiàn)象，每月工作量和考核獎金成正比。既多勞者多得。

2 單個設備修理時間與考核獎金成反比，既效率高者多得，

3 維修成功率與考核獎金成正比，水平高者多得既能者多得。

4 返工率與考核獎金成反比。并納入修理時間。

5 負責機臺與考核獎金掛鉤，檢修保養(yǎng)達標率及單機持續(xù)生產時間成正比。

6 創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實際工作難點的能力)按具體績效加分。

有關績效改進培訓心得體會如何寫四

為加強湟源縣縣級試點公立醫(yī)院績效考核，提高服務質量和效率，增進縣級試點公立醫(yī)院活力，維護縣級試點公立醫(yī)院公益性，根據《中共青海省委青海省人民政府關于進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》(青發(fā)〔20xx〕9號)、《青海省公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕111號)和《青海省14所縣級公立醫(yī)院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕75號)精神，制定本試行辦法。

一、考核對象

在縣政府領導下，由衛(wèi)生行政部門牽頭組織相關部門對我縣2所改革試點縣級公立醫(yī)院實行考核。

二、考核內容

縣級試點公立醫(yī)院績效考核內容應與地方年度工作目標緊密結合，互相銜接。包括以下基本內容。

(一)綜合管理：完成政府指令性任務、實施藥品零加成和降低醫(yī)藥費用、推行便民利民措施、實施醫(yī)院精細化管理、承擔基層醫(yī)療機構人員培訓任務、加強醫(yī)德醫(yī)風建設和人才隊伍建設、強化財務和價格管理、依法執(zhí)業(yè)等。

(二)醫(yī)療質量管理：醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況、服務數量、服務質量、醫(yī)療費用和基本藥物制度執(zhí)行情況、醫(yī)療安全管理等。

(三)群眾評價與監(jiān)督：院務公開、病人滿意度調查、社會監(jiān)督評價、醫(yī)院職工滿意度調查等。醫(yī)患溝通與群眾滿意度。

具體考核指標詳見《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》和《湟源縣2所縣級公立醫(yī)院滿意度調查樣表》(附件1、2)。

三、考核程序

(一)成立考核小組。在縣級政府的領導下，由縣級衛(wèi)生行政部門牽頭，與財政、人社等部門成立考核小組，對試點縣級醫(yī)院進行績效考核。

(二)建立考核專家?guī)臁Ｓ煽h級考核小組根據績效考核涉及的專業(yè)，聘請相關業(yè)務技術與管理專家建立考核專家?guī)?。每次考核時，隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。

(三)考核主體?？h級考核小組及其考核專家組依據《青海省14所縣級公立醫(yī)院績效考核基本指標及分值表》，對縣級試點醫(yī)院進行考核。

(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調查、機構負責人述職、內部員工和群眾訪談等多種方法進行考核。

縣級考核小組依據本辦法不定期進行檢查，每年10月中旬進行1次集中考核。

(五)公示與復核?？己私Y果要在試點縣級醫(yī)院進行公示，公示時間不少于5個工作日。對考核結果有異議的，可由縣級考核小組或州(地、市)級衛(wèi)生行政部門組織復核。

州(地、市)級衛(wèi)生行政部門于每年11月底前對縣級考核結果進行復核。省衛(wèi)生廳進行不定期抽查復核。

(六)結果上報與反饋?？h級考核小組要于每年11月底前將考核結果進行匯總(詳見附表5)，逐級報至市、省級衛(wèi)生行政部門，并及時反饋試點縣級醫(yī)院。

四、考核評價

(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種：凡要求有所增加或增長的正向控制指標，如年住院人次等，指標績效值按此公式計算：績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所減少的反向控制指標，如次均門診費用增長率，指標績效值按此公式計算：績效值=目標值/實際完成值×標準分值。

定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分，得出實際績效值。

各單項扣分最多扣完本項分，不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。

(二)考核評價。考核實行百分制，試點縣級醫(yī)院考核結果分為三個等次：分值85分以上為優(yōu)秀，60-85分為合格，60分以下為不合格。

(三)考核結果運用?？己私Y果作為縣級財政安排補助資金的依據?？己撕细竦?，撥付當年全額補助資金;考核不合格的，扣減補助資金，并通報批評，限期整改，連續(xù)兩年考核不合格的，免去負責人職務。具體辦法由各地根據實際制定。

五、工作要求

縣級衛(wèi)生行政部門細化2所縣級試點公立醫(yī)院績效考核指標體系，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，增強操作性，提高考核質量。2所縣級試點公立醫(yī)院在縣級衛(wèi)生行政部門的指導下，依據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法，建立按崗付酬、按工作業(yè)績取酬的內部分配激勵機制，定期對職工進行績效考核，考核結果與職工個人收入掛鉤，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，適當拉開醫(yī)務人員收入差距，并向關鍵崗位、業(yè)務骨干和做出突出貢獻的人員重點傾斜，調動醫(yī)務人員積極性。

各地要嚴肅考核紀律，嚴禁編造、篡改考核資料，嚴禁利用考核謀取個人利益，嚴肅查處弄虛作假行為，確?？己丝陀^公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經發(fā)現(xiàn)，將予以通報，追繳經費，并依法追究責任。

有關績效改進培訓心得體會如何寫五

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（一）堅持科學、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；

（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系；

（三）按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；

（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；

（五）績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務部門與綜合部門；

（六）注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進。

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（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；

（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；

（三）加強對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。

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（一）部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的`基礎上，由公司人事部、運營部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司總經理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。

（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

1、考核指標采取定量+定性的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業(yè)績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。

2、關鍵績效指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。

3、公司人事部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據部門年度工作目標責任書確定的考核內容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內容，人事部匯總后報公司總經理辦公會議審定。

4、一般績效指標權重分別為企業(yè)效益指標60%、管理指標40%；

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（一）績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負責。

（二）公司人事部、運營部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。

1、制定年度內部經濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；

2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；

3、對各部門經濟指標完成情況進行核定；

4、對員工績效考核工作提供數據支持。

（三）人事部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：

1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；

2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；

3、協(xié)助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；

4、協(xié)助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；

5、收集考核信息數據，匯總并統(tǒng)計考核結果。

（四）公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：

1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；

2、根據工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；

3、向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。

（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。

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（一）起草通知、實施準備

每年6月底和12月底，由人事部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。

（二）個人述職

被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。

（三）綜合評價

公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人事部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。

（四）績效評估

員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。

1、中層管理人員：由公司總經理、副總經理、分管領導依據考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經理30%，副總經理30%，分管領導40%?？偨浝砜墒跈辔蟹止茴I導對中層管理人員進行評價，并有權質詢分管領導的評價打分依據。

2、一般員工：由公司副總經理、分管領導、部門負責人依據考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為副總經理10%，分管領導20%，部門負責人70%?？偨浝砜墒跈辔蟹止茴I導對一般員工進行評價，總經理、分管領導有權質詢部門負責人的評價打分依據。

3、匯總績效評估得分

人事部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：

績效評估得分=[考核者打分（或平均分值）考核者評分權重]

4、描述性評語

根據員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。

（五）考核結果審核

人事部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司總經理辦公會議審核，并形成決議。

（六）考核結果反饋、績效面談

1、根據績效評價結果，按照分級負責的原則，公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層管理人員向一般員工反饋考核結果。

2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。

3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。

（七）考核結果存檔

人事部將績效考核表格、結果存檔。

（八）例外情況

1、年度內變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核；

2、年度內變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核；

3、其他特殊情況，由公司總經理辦公會議研究決定。

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根據員工績效評估得分，考核等級分為a、b、c、d、e五個等級。

1、a級，績效評估得分為90分（含）以上；

2、b級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；

3、c級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；

4、d級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；

5、e級，績效評估得分為60以下。

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（一）部門績效考核結果是公司確定年度四好部門的重要依據。

（二）員工績效評估結果是勞動合同續(xù)簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據。

（三）根據公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應考核等級為d級以上），可從下一考核年度相應月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應的工資標準內晉升一個工資檔次。

（四）根據公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續(xù)工作滿二年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。

（五）根據公司《員工獎懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職（對應考核等級為e級）的員工，

公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。

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被考核者對本人考核結果有異議時，應首先與所在部門的分管領導進行溝通，仍不能解決時，在考核結果反饋后7日內，向公司副總經理提出申訴，填寫考核申訴表。

人事部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調查核實，并提出處理意見，報公司總經理辦公會議審定。

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（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

（二）本辦法由公司人事部負責解釋。

（三）下屬分店或子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。

有關績效改進培訓心得體會如何寫六

為進一步轉變機關工作作風，規(guī)范機關行為，提高工作效率和服務質量，根據《桓仁滿族自治縣績效考評工作實施方案》(桓委發(fā)[20xx]15號)精神，結合我局實際，經黨委研究決定，特制定本考核實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，本著客觀公正、民主公開、注重效率、簡便易行的原則，以績效考核工作的激勵和鞭策為導向，進一步調動廣大干部職工的工作積極性，不斷提高服務效率和依法行政水平，全面加強機關作風建設，推動全縣林業(yè)建設實現(xiàn)又快又好的發(fā)展。

二、對象和內容

(一)單位考核

1、對象：局機關股室及各事業(yè)單位(不含國有林場)。

2、內容：自身建設、公共評價兩個部分組成。

(二)工作人員考核

1、對象：全體工作人員(包括借用人員，臨時工)。

2、內容：共性項目、公共評價兩個部分組成。

三、程序和方法

(一)各單位的考核辦法

考核實行百分制計分。

1、自身建設(70分)

考核領導小組辦公室采取平時考核和年終考核相結合的辦法，對單位目標任務、履行職能、依法行政、工作效率、廉政建設等方面進行考核，年終根據考核結果予以打分。

2、公共評價(30分)

(1)社會測評(20分)

考核領導小組辦公室對單位涉及的服務對象(包括人大代表、政協(xié)委員)采取問卷調查、民主測評、召開座談會等形式征求意見，年終根據測評結果予以打分。

(2)領導測評(10分)

考核領導小組辦公室組織考核領導小組成員、國有林場、林業(yè)站等有關人員，對單位的總體工作情況，以無記名方式進行測評，年終根據測評結果予以打分。

單位績效考核細則表(見附表一)。

(二)工作人員的考核辦法

考核實行百分制計分。

1、共性項目(70分)

考核領導小組辦公室采取平時考核和年終考核相結合的辦法，對工作人員履行崗位職責、規(guī)范服務、工作紀律、廉政建設等方面進行考核，年終根據考核結果予以打分。

2、公共評價(30分)

(1)社會測評(15分)

考核領導小組辦公室對工作人員涉及的服務對象(人大代表、政協(xié)委員)采取問卷調查、民主測評、召開座談會等形式征求意見，年終根據測評結果予以打分。

(2)領導測評(15分)

考核領導小組辦公室組織考核小組領導、本單位領導及有關單位領導，對工作人員總體工作情況，以無記名方式進行測評，年終根據測評結果予以打分。

工作人員績效考核細則表(見附表二)。

四、加分及否決項

(一)加分項

1、獲省、市、縣政府表彰的單位分別加7、5、3分;

2、獲省、市業(yè)務部門表彰的單位分別加3、2分;

3、對社會公益事業(yè)貢獻突出，受到公開表獎的單位或個人，每次加5分。

表彰獎勵以提供當年文件、證書為依據。同一內容加分項取最高獎勵加分，不累計計算。加分最多不超過10分。

(二)否決項

1、出現(xiàn)計劃生育超生的，社會治安綜合治理未達標的;

2、出現(xiàn)安全生產重大事故的;

3、出現(xiàn)工作失誤造成較大影響，受到省、市、縣政府或行業(yè)部門通報批評的;

4、工作人員工作嚴重失職或出現(xiàn)違法違紀受到處分的。

單位或工作人員出現(xiàn)上述情形的，給予一票否決，視為未達標或不稱職。

五、考核等次和結果運用

(一)單位考核

1、單位考核分為三個檔次，即先進(90分以上)、達標(70—89.9分)、不達標(70分以下)。

2、被評為先進單位的，通報表彰，參加考核的工作人員，每人兌現(xiàn)績效考核獎金1000元;達標單位的，參加考核的工作人員，每人兌現(xiàn)績效考核獎金700元;不達標的，通報批評，取消績效考核獎，考核小組領導對該單位負責人誡勉談話或給予降職。

(二)工作人員考核

1、工作人員考核分為四個等次，即優(yōu)秀(90分以上)、稱職(80—89.9分)、基本稱職(70-79.9)、不稱職(70分以下)。

2、考核優(yōu)秀的，通報表彰;基本稱職的，給予誡勉談話;不稱職或兩次誡勉談話的，調整工作崗位。

六、組織領導和有關要求

為了確?？冃Э己说捻樌麑嵤爻闪⒕挚冃Э己斯ぷ黝I導小組。

組 長：莊慶平、宋月春

副組長：韓克生、肖鳳珊、王樹杰、徐斌、高雁安、王思利、林玉華

成 員：史本利、梁震

領導小組下設考核辦公室。其中韓克生兼任考核辦公室主任，史本利、梁震任副主任，負責績效考核的組織工作。

績效考核工作是一項長期探索性工作。各單位要高度重視，認真落實，反思整改，務求實效。同時，績效考核辦公室要加強指導。為進一步提高績效考核的透明度，充分發(fā)揮考核工作的激勵和鞭策作用，不斷提高機關工作質量和服務水平，考核工作領導小組辦公室每季度將考核結果予以公示。

有關績效改進培訓心得體會如何寫七

為認真貫徹落實黨的xx大及全國檢察長會議精神，突出“強 化法律監(jiān)督，維護公平正義”的主題，倡導以人為本的管理理念， 營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，全面加強隊伍素質，推動我院各項工 作創(chuàng)特色、爭一流，切實提升規(guī)范化建設水平，為新一輪“保先 爭?！蹦繕舜蚶位A，結合實際，制定本考核細則。

第一條按照標準統(tǒng)一、客觀公正，規(guī)范操作、公開民主,突出績效、兼顧全面，獎優(yōu)懲劣、重獎重罰的原則，對全院各部 門工作進行目標量化考核。

第二條考核實行累計禎分制，基本分為100分，其中業(yè)務工作占70分，綜合工作占20分。業(yè)務工作按年終鹽城市院名 次為依據實行加減分制，隊伍建設按院考核標準實行倒扣分制， 年終依各部門的分值，決定崗位目標考核結果。

第三條考核內容和標準

(一)業(yè)務工作

各部門按照年初與院黨組簽訂的崗位目標責任狀，緊咬既定 目標，層層分解工作任務，狠抓各項工作落實，確保高質量完成 各項業(yè)務工作任務。年終考核在鹽城市檢察系統(tǒng)排名第一的得 分，每降一個名次減5分。年初院黨組與各部門簽訂的崗位目標 責任狀所確定的名次上升或下降一個名次的加或減2分。

(二)隊伍建設

隊伍建設共分黨建政工、廉潔狀況、內部管理三部分進行考核。

1、黨建政工

⑴認真組織政治業(yè)務學習，部門學習(會議〕記錄全年不少于15次，少一次扣0.5分;

(2)黨組織的活動正常，黨支部、黨小組活動(記錄〕每月不少 于一次，少一次扣5分;

積極參加院組織的各類學習教育活動，未經批準少參加或 早退一人次扣5分)每位干警在認真抓好學習的同時，要認真撰寫學習心得體 會，個人學習心得每季度不少于一篇，少一篇扣0.5分;積極開展好調研信息宣傳工作，未完成調研信息宣傳任務 的扣2分，人均積分排名倒數第一的扣1 5分。

2、廉政建設

(1)堅持廉潔自律，堅決拒禮賄、拒吃請，接受案件當事人禮 賄一人次扣6分，接受當事人吃請一人次扣2分：

(2)嚴守辦案保密制度，泄露案情造成不良影響的一人次扣5分;

(3)堅決抵制案件說情風，在政法系統(tǒng)為當事人說情造成不良 影響的有一人次扣3分;

(4)嚴禁擅自到有關單位報銷費用，發(fā)現(xiàn)一人次扣4分;抓好贓款贓物管理，對扣押物品未及時登記、移交的，發(fā) 現(xiàn)一次扣1 5分，對贓款贓物擅自處理的，有一次扣2分;

(5)建立完善“三拒”(拒禮賄、拒吃請、拒說情〕登記簿，未 進行正常登記的扣1分;

(6)因責任心不強，造成責任事故的(按規(guī)定給責任人經濟處 罰)扣8分;

(7)違反禁酒令，造成不‘良影響一人次扣2分;

(8)幻違反車輛管理，擅自出車的扣2分;

(9)按規(guī)定要求重大事項應報告而不報告的有一次扣2分。

3、曰常管理

嚴格遵守院內部管理各項規(guī)章制度，共同維護良好的辦公秩 序與工作環(huán)境。對違反規(guī)章制度的按以下標準扣分：

(1)發(fā)生無原則爭吵一次扣1分;

(2)參加市組織的活動少一人、遲到或早退一人扣1分;

(3)院衛(wèi)生檢查差的一次扣1分;

(4)不請假無故不上班一人次扣1分，干警月曠工半天以上停 發(fā)一個月考勤獎，月病假累計超過5天或事假超過3天停發(fā)1個 月考勤獎;

院督查發(fā)現(xiàn)遲到、早退-人次或中途溜崗，而本科室考勤 無記載的扣0.5分，月遲到、早退3次扣發(fā)考勤獎20元，累計超 過6次停發(fā)一個月考勤獎;

(5)節(jié)曰值班無故缺席一人次扣1分;

(6)自行車、摩托車未按規(guī)定區(qū)域停放，發(fā)現(xiàn)一人次扣0丨2分; (幻故意損壞公物的一次扣2分;

(7)統(tǒng)計報表上報不及時一次或統(tǒng)計數據差錯一處扣2分; (⑶)未完成院領導臨時交辦任務的扣1分。

(三)其他

部門工作不到位被投訴;經查證屬實的，有一次扣5分;

(二)因重大案件經院領導安排協(xié)助其他部門工作連續(xù)一周以上，有1人次對協(xié)助部門加1分。

第四條獎勵規(guī)定

(一)院先進集體的確定

年終按各部門的實際考核積分，由高到低確定4個先進集體。 如有下列情形的，不得評為先進集體：

業(yè)務工作未完成年初目標任務的;無原則糾紛，嚴重不團結的;

⑶出現(xiàn)社會影響較大，嚴重損害檢察機關形象行為的。

(二)獎勵標準

年終獎金按一、二、三等獎進行發(fā)放。4個先進集體為一等獎， 其他部門按院考核實際結果分別確定為二等獎或三等獎，獎金數 額年終由院黨組研究確定。部門工作在院年終實際考核中積分低 于70分(不含〕的一律不予獎勵。部門和個人受市(縣)以上表彰 的，按院從優(yōu)待檢有關規(guī)定進行獎勵。

第五條附則

(一)業(yè)務工作考核中，一部門涉及多項業(yè)務工作的，按每項 業(yè)務工作的排名升降情況分別計算分值，然后取其平均值為該部 門的業(yè)務得分。

(二)一行為同時違反兩條或兩條以上規(guī)定的，按高分扣，不重復扣分。

(三)認定各項業(yè)務工作年終在全市名次的原則為：奪牌的為 第一名，并列第一的為第二名;并列第二的，按并列第一名的數 額加一的原則確定其實際名次;其余依此類推。

(四)隊伍建設中的黨建政工由政治處負責考核，廉政建設由 紀檢組負責考核，曰常管理由辦公室負責考核，其他內容分別由 紀檢組、政治處負責考核。

(五)受國家、省、市級表彰的以正式文件為準。

(六)本考核細則由院考核委員會負責解釋。

有關績效改進培訓心得體會如何寫八

x醫(yī)院作為全國第一家按現(xiàn)代企業(yè)制度運營和管理的民營股份制醫(yī)療機構，建立了完善的法人治理結構和新型的醫(yī)院管理模式，即施行董事長領導下的總經理、院長負責制。

總經理、院長由董事會任命。

總經理負責醫(yī)院的整體經營、市場動作、成本核算、效益評估。

院長負責醫(yī)療質量控制、人才梯隊建設和學科建設與發(fā)展。

管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負其責、強強聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務，醫(yī)療管理為患者服務;一切以患者為中心，在醫(yī)院設置市場部，變被動接受患者為主動服務于患者。

在醫(yī)院獨具特色的管理模式中，經營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié)，甚至可以說，考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。

一、做法

在實施經營績效考核時，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院績效評估經常遇到的一個很實際的問題就是，很難確定客觀、量化的績效指標。

其實，對所有的績效指標進行量化并不現(xiàn)實，也沒有必要這么做。

通過實踐、探索，醫(yī)院自20xx年起采用關鍵業(yè)績指標(kpi，keyprocessindication)考核辦法對員工進行績效考核，設計建立一個包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療技術、醫(yī)療成本和經濟效益綜合考核指標。

kpi考核體系是醫(yī)院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。

醫(yī)院將各項工作都納入到計算機管理系統(tǒng)中，并依托這個系統(tǒng)，建立起了全院的績效管理系統(tǒng)，給職工一個及時的、實在的回報。

這種回報，既有精神的，也有物質的。

物質回報分成兩個：一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障，資金與績效掛鉤;二是逐步推行內部員工持股制度，采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權方式，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統(tǒng)一，取得了比較滿意的效果。

所謂關鍵業(yè)績指標(kpi)是通過對醫(yī)院內部流程中的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是醫(yī)院績效管理的基礎。

kpi可以使部門主管明確主要責任，以及部門人員的業(yè)績衡量指標。

kpi是做好績效管理的關鍵，因此應遵循smart原則，即s(specific)代表具體，指績效考核中具體的目標，不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的;a(attainable)代表可實現(xiàn)，指績效指標大多數人付出努力后是可以實現(xiàn)的;r(realistic)代表現(xiàn)實性，指績效指標可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時限，注重完成績效指標的特定期限。

建立kpi指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。

首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標，并找出醫(yī)院的業(yè)務重點，也就是醫(yī)院價值評估的重點。

然后，再找出這些關鍵業(yè)務領域的kpi，即企業(yè)級kpi。

然后，各部門的主管需要依據企業(yè)級kpi建立部門級kpi，并對相應部門的kpi進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因素(技術、組織、人)，確定實現(xiàn)目標的工作流程，分解出各部門級的kpi，以便確定評價指標體系。

最后，各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分，分解為更細的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標。

這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據。

從上圖可知，kpi體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程，對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用。

下面是醫(yī)院在某一年度內kpi的抽取與分解示例：

1、kpi抽取

初步確定企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級kpi內容(見表1)。

2、kpi分解(以人員配備為例)

kpi分解(見表2)可以看到，醫(yī)院的總體目標變成了員工的個人目標。

在個人目標確立了以后，又確定了相應的評價標準。

一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題;而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。

以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標準：

(1)科室的kpi。

①工作數量指標：科接診病人數、病床使用率、周轉率、科室手術臺數等達到醫(yī)院預算保本點的數量。

②工作質量指標：并發(fā)癥的發(fā)生率、院內感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯及糾紛例數、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務總收入的1%)。

③人才梯隊的培養(yǎng)：重點培養(yǎng)的人才要達到的實際水平。

④發(fā)展與創(chuàng)新：科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上，省級以上論文發(fā)表數不少于8篇，其中國家級不少于3篇。

⑤成本控制：科室成本在醫(yī)院預算范圍內，單病種費用標準超標數比率、機器設備使用率、沉沒資產比率等。

⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質服務指標全部達iso標準。

對科室業(yè)績的評估，由行政經理提出議案并報總辦與相關部門會簽批準，由部門行政經理、質控組、人力資源部按職能條塊進行歸集，最后由財務部對其綜合評定并與經濟獎勵掛鉤。

(2)醫(yī)生kpi。

①工作數量指標：臨床工作時間、收治病人數、診治疑難危重病人數、手術例數(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標準)。

②工作質量指標：診斷符合率、治愈好轉率、搶救成功率、外科手術切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。

③參與科室的帶教給予合格評分，參與繼續(xù)教育的各類培訓得分。

④成本控制：管轄病人費用水平在標準范圍內，病種成本與目標成本的差異數低于10%、設備返修率、沉沒資產比率等。

⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。

⑥發(fā)表創(chuàng)新指標：包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術的運用與開展。

在醫(yī)療專業(yè)技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次，對各類kpi賦予分值，記錄“平衡記分卡”，卡內分值的多少決定報酬的多少，由科室行政助理完成統(tǒng)計，經科室行政經理審核后交財務部門存檔并作為個人經濟獎勵的依據。

(3)護士kpi。

①工作數量指標：護理病人數量、參與手術臺次數、備班藥療數。

②品德合格(無違紀違章和為和病人投訴現(xiàn)象)。

③出勤率在90%以上。

④護理理論考試、技能考核達標。

⑤患者評價滿意度不低于90%。

⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%。

(4)行政部門經理kpi。

①品德合格(無違紀違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現(xiàn)象)。

②無違反院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為。

③工作按時完成率100%。

④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上。

⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。

⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上，其中至少應有一篇論文發(fā)表。

⑦部門工作計劃完成比率高于95%。

二、體會

由于績效考核的重要性和復雜性，醫(yī)院在推行kpi過程中，也應具體情況具體處理，例如，醫(yī)生的醫(yī)療質量以及與考核相關的有些指標的實現(xiàn)，其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。

因此，在實施績效考核時，醫(yī)院各部門必須參與配合，才能使績效考核的推行順利。

在實施績效考核時要把握以下幾點：

1、經濟績效考核應需配套推進

經濟績效考核是一項系統(tǒng)工程，是牽一發(fā)動全身的，因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經營管理方式、成本效益管理模式等相互適應;必須同財務部門、人力資源部門、業(yè)務部門和各科室共同配合;必須與培訓、晉升以及薪酬分配掛鉤，配套推進才能起到應有的作用。

2、把握考核指標的適用性

在確定考核指標時，要簡便、易操作，指標不宜過多，并非越復雜越好， 以3-5個指標/人較合適。

一般來說，應針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設立目標。

針對崗位特點突出要點，起到控制流程成本、改善員工行為，達到提高工作質量與效率的目的就可以了。

3、發(fā)揮計算機網絡作用

考核各類指標應建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動化管理系統(tǒng)的控制下，以保證各項數據統(tǒng)計取數的準確性，也讓量化指標滲透到日常工作中。

4、注重雙向溝通

由科室的行政經理對獎勵辦法進行實施并溝通，充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴，對合理的部分提請給予接納，不能接納時即進行疏通，讓員工認可其價值取向。

5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進

好的體系與方案必須設計預留空間，以利根據醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合、經濟效益的高低、社會經濟水平的增長等不斷修訂與完善。

總之，醫(yī)院經營績效考核的模式不是唯一的，醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。

因此，任何一個醫(yī)院，只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結合，才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來，才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。

有關績效改進培訓心得體會如何寫九

為切實貫徹上級主管部門規(guī)定的績效工資發(fā)放精神，落實校園教育教學工作質量考核方案，本著獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的原則，以及對教師的評價體現(xiàn)出公正、公平和公開的特點，到達進一步調動廣大教師的工作用心性，實現(xiàn)校園各方面工作再上新臺階的目標，特擬訂“新甸鎮(zhèn)小南院績效考核實施方案”。方案提交教代會討論透過后隨即生效。具體資料如下：

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全面貫徹黨的教育方針，增強辦學活力，全面提高教育教學質量，進一步推進校園內部管理體制改革，充分調動教師工作的用心性和創(chuàng)造性，逐步構成內部激勵機制和約束機制，充分發(fā)揮績效工資的激勵作用。

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1、堅持“多勞多得”“優(yōu)勞優(yōu)酬”“不勞不得”的原則。打破平均主義，按工作職責、崗位目標完成狀況，在考核的基礎上，確定教師的績效工資待遇。

2、堅持“公正、公平、公開”的原則?？冃Э己说娜^程要公示，切實做到公平、公正。

3、堅持“科學合理”的原則。教師績效考核實施方案要力求科學合理。

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組長：

副組長：

成員：

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教師個人績效考核滿分100分。

（一）德（10分）

1、擁護黨的領導，認真貫徹執(zhí)行國家教育方針政策，自覺遵守國家法律、法規(guī)。

2、熱愛本職工作，模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，談吐、儀表、舉止禮貌大方。不賭博，不酗酒，不罵人，不搬弄是非，不挑撥離間，在校期間不做與教育教學活動無關的事。

3、關心愛護學生，尊重學生家長，不驅趕差生，不體罰或變相體罰學生，不亂收費，不擅自或變相向學生推銷各種資料及其它學習用品。不讓學生為自己辦私事。

4、服從領導，團結同志，顧全大局，維護其他教師在師生中的威信，關心群眾，維護校園榮譽。

5、按時參加政治學習和業(yè)務理論學習，專心守紀，做好記錄。

若發(fā)現(xiàn)違反以上前三條之一者扣10分，違反后兩條之一者扣3分，扣完為止。

（二）能(30分)

1、備課：教導處每學期定期、不定期檢查教案，要求：

（1）課時教案有必須的規(guī)范性，要有教學資料，教學目標，重點，難點，教學具準備；

（2）課時教案不缺課節(jié)、上下相連；

（3）與教學同步，且儲備課充足；

（4）有課后小結；

（5）有板書設計；

（6）教學目標明確、具體、有針對性。檢查教案時，不能與教學進度同步者，一次扣2分。違反其它幾條之一者一次扣1分。

2、上課：按時上課，上課前兩分鐘教師務必在教室門口準備上課，不拖堂，精神飽滿。課堂上禁止吸煙或接打電話。用心開展課堂教學模式改革實驗，踴躍參加校園、鎮(zhèn)舉行的優(yōu)質課競賽，用心承擔校園、鎮(zhèn)的觀摩課、公開課。曠課一節(jié)扣5分，上課遲到、早退每次扣1分，上課吸煙或接打電話扣1分。

3、作業(yè)批改：各學科按有效教學常規(guī)的要求按質、按量布置作業(yè)，要求作業(yè)全收全改，批改及時認真，批改符號準確、規(guī)范，批改字體大方美觀，無缺改、錯改現(xiàn)象，不準學生對改。作業(yè)不能按人數上繳檢查的，缺一人扣0.5分；作業(yè)批改符號不準確，發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分；批改后，學生錯題不及時更正的，發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分。

4、聽課與評課：堅持聽課制度，并認真評課，要求教師平均每周聽課1節(jié)（一期20節(jié)），并認真做好評議，缺一節(jié)扣1分，無評議扣0.5分。

5、教研活動：各教師應按照教導處和教研組的要求按時參加教研活動，無故不參加一次扣2分，遲到、早退一次扣1分。

6、教學資料上交：學期計劃、總結、考試成績記錄及試卷分析、論文、教學反思、課件等資料未在規(guī)定時間內上交的扣2分。

（三）勤（20分）

1、嚴格執(zhí)行簽到制度，每一天簽到兩次，按校園規(guī)定按時上下班，及時簽到，嚴禁代簽，缺簽一次扣2分。

2、請假一節(jié)扣1分，事假一天扣5分，半天扣3分，病假一天扣3分，婚喪嫁娶產等假期按有關規(guī)定執(zhí)行。

3、上課期間嚴禁教師隨意離開教室，如有急事務必外出可向值日領導請假，一節(jié)內不記考勤，若辦公時間查崗不見本人又未請假者視為曠工，半天扣3分，一天扣5分。

（辦公時間上午8：10—11：00下午2：00—4：30）

4、校園例會或臨時通知會議，遲到一次扣1分，無故缺席者扣5分。

5、校園舉行大型群眾活動時，班主任和任課教師務必在相應班級前后負責紀律、安全，中間早退者扣3分，無故缺席者扣5分，并通報批評。

（四）績（40分）

包括完成工作的數量、質量、效率等方面。

1、能認真履行崗位職責，扎扎實實干好本職工作。2分

2、能做到工作務實、作風扎實、辦事快節(jié)奏、高效率。2分

3、在期中、期末質量調研及其它抽考中獲獎。5分

縣級第一名5分第二名4分第三名3分

鎮(zhèn)級第一名4分第二名3分第三名2分

片級第一名1.5分第二名1分

4、在本年度考核中被評為優(yōu)秀的，記1分。

5、本年度在“名師工程”評選活動中，被評為省級學科帶頭人培訓對象、市級名師的記4分；省級骨干教師培訓對象、市級學科帶頭人記3分；市級骨干教師記2分；縣級骨干教師記1分。

6、本年度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其以上教育行政部門及教研部門舉行的業(yè)務研討活動中，講授過觀摩課（示范課），并取得較好效果。片級記0.5分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級記1分，縣級記2分，市級記3分，省級記4分，國家級記5分。（同一課題取最高獲獎得分，不同課題可累計記分，但最多不超過5分）。

7、本年度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及其以上教研部門舉行的優(yōu)質課競賽活動中，獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)級記0.5分；縣級一、二、三等獎，分別記2分、1.5分、1分；市級一、二、三等獎，分別記3分、2分、1分；省級一、二、三等獎，分別記5分、4分、3分；國家級一、二、三等獎，分別記7分、6分、5分。（同一課題取最高獲獎得分，不同課題可累計記分，但最多不超過7分）。

8、本年度在縣及其以上教育行政部門及教研部門組織的論文評選活動中，獲得縣級

一、二、三等獎，分別記1.5分、1分、0.5分；市級一、二、三等獎，分別記2.5分、2分、1.5分；省級一、二、三等獎，分別記3.5分、3分、2.5分；國家級一、二、三等獎，分別記4.5分、4分、3.5分。

9、本年度在cn刊物上公開發(fā)表教育教學論文每篇記0.5分，最多不超過2分。

10、本年度在縣、鎮(zhèn)及其以上教育行政部門及教研部門組織的教案評選活動中，獲得鎮(zhèn)級一、二、三等獎，分別記1.5分、1分、0.5分；縣級一、二、三等獎，分別記2分、

1.5分、1分；市級一、二、三等獎，分別記2.5分、2分、1.5分；省級一、二、三等獎，分別記3.5分、3分、2.5分；國家級一、二、三等獎，分別記4.5分、4分、3.5分。

11、本年度在縣、鎮(zhèn)及其以上教育行政部門及教研部門開展的學科競賽活動中，榮獲優(yōu)秀輔導教師獎，鎮(zhèn)級記0.5分，縣級記1分，市級記1.5分，省級記2分，國家級記3分。

12、本年度在教師節(jié)期間受到縣、鎮(zhèn)及其以上政府或教育主管部門和人事部門聯(lián)合表彰的“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀教育工作者”，鎮(zhèn)級記1.5分，縣級記3分，市級記4分，省級記5分，國家級記7分；省、市、縣學術技術帶頭人分別記3分、2分、1分。

13、本年度在教育教學工作的某一方面成績突出，受到縣、鎮(zhèn)及其以上政府或教育行政部門表彰的，鎮(zhèn)級記0.5分，縣級記1分，市級記2分，省級記3分，國家級記5分。

14、本年度在縣及其以上教育行政部門及教研部門組織的教學（科研）成果評選活動中，獲得縣級一、二、三等獎，分別記2分、1.5分、1分；市級一、二、三等獎，分別記3分、2.5分、2分；省級一、二、三等獎，分別記4分、3.5分、3分；國家級一、二、三等獎，分別記5分、4.5分、4分。教學（科研）成果獎要有研究報告、獲獎證書（縣以上教育行政部門簽章），課題組組成人員只記前三名。

15、本年度承擔的教育科研項目、教改課題透過縣以上教育行政部門的鑒定（要有立項報告、研究報告、鑒定證書），縣、市、省、國家級分別記1分、2分、3分、4分。

16、本年度獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、省、國家表彰的優(yōu)秀班主任分別加記1分、2分、3分、4分、6分。

17、本年度在鎮(zhèn)組織的大型活動中（除考試外）獲得一、二、三等獎，輔導教師鎮(zhèn)級分別記3分、2分、1分；片級分別記1.5分、1分、0.5分。

18、本年度在本校組織的大型比賽活動中，獲得第一、二名，班主任分別記3分、2分。

19、本年度在本校組織的紀律、衛(wèi)生學期總評中，獲得第一名，班主任記2分。

20、本年度在縣、鎮(zhèn)組織的質量調研中獲得團體第一、二、三名，班主任分別記3分、2分、1分。

21、本年度在業(yè)務考核民主測評中，得票率60%—69%記0.5分，70%—79%記1分，80%以上記1.5分。

22、以上第5、8、10、11、12、13、14、15、16條，每項取最高獲獎得分，不重復記分；第5、6、7、8、10、11、12、13、14、15條須經過逐級推薦。

上述各項業(yè)績應以文件、證書為依據，并進行公開展示，理解監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，給予通報批評。積分結果張榜公布，理解本單位廣大教師評議監(jiān)督。

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1、病假兩個月、事假一個月及以上。

2、違反計劃生育政策。

3、進行有償家教、亂收費或私發(fā)教輔讀物等違反師德師風建設有關規(guī)定。

4、觸犯國家法律、體罰學生、曠工超過規(guī)定的天數。

5、出現(xiàn)重大安全事故。