衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫 衛(wèi)生院兩學(xué)一做總結(jié)(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫一

乙方： (以下簡稱乙方)

一、總則

依照《中華人民共和國合同法》及其它相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，遵守平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，甲乙雙方就 供水設(shè)備采購、安裝、調(diào)試事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。

二、工程概況

1. 工程名稱：

2. 工程地點(diǎn)：

3. 產(chǎn)品概況：

1)、上述總價(jià)中包括：設(shè)備款、運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、后期售后服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用。

2)、安裝及施工范圍：供水設(shè)備主體安裝

3)、安裝范圍：供水設(shè)備主體安裝、水泵至控制柜電纜線配5米含在報(bào)價(jià)內(nèi)，配電房連接控制柜電纜不在此工程范圍內(nèi)。

4)、設(shè)備參數(shù)是乙方根據(jù)甲方招標(biāo)技術(shù)要求來進(jìn)行選型配置的，完全滿足甲方招標(biāo)技術(shù)要求。

5)、乙方保證貨物為全新產(chǎn)品，質(zhì)量、規(guī)格和性能與本合同附件《配置清單》約定文件所載內(nèi)容相符，本合同附件《配置清單》應(yīng)與本合同同時(shí)簽訂。

三、交貨期和安裝期

1. 設(shè)備交貨期：從合同生效之日起計(jì)算 天全部到達(dá)甲方現(xiàn)場，現(xiàn)場具備安裝條件后個(gè)工作日內(nèi)安裝完畢，具備安裝條件是指：水泵房土建工程完畢，設(shè)備土建基礎(chǔ)施工完畢。

2. 從合同生效之日起計(jì)算2天內(nèi)乙方提供設(shè)備基礎(chǔ)圖給甲方，甲方需在7天內(nèi)按乙方提供的圖紙施工完畢。

3. 設(shè)備的運(yùn)輸：乙方負(fù)責(zé)送貨，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

四、設(shè)備的調(diào)試期

1. 設(shè)備調(diào)試期：甲方向乙方發(fā)出書面調(diào)試時(shí)間通知，乙方在收到書面調(diào)試通知之次日起5日內(nèi)完成。若甲方現(xiàn)場條件不具備，甲乙雙方需重新商定具體調(diào)試時(shí)間，且做書面調(diào)試時(shí)間確認(rèn)函，甲乙雙方需在確認(rèn)函上簽字認(rèn)可，乙方按照此約定時(shí)間如期調(diào)試。

2. 本套設(shè)備由乙方按照合同約定負(fù)責(zé)安裝和調(diào)試，若設(shè)備安裝調(diào)試完畢，甲方對設(shè)備是否合格存有爭議的，雙方同意共同委托相關(guān)鑒定部門對爭議進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用先由乙方墊付，鑒定結(jié)論對雙方具有約束力，雙方依據(jù)鑒定結(jié)論情況承擔(dān)鑒定費(fèi)用。

3. 乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，并免費(fèi)為甲方培訓(xùn)技術(shù)人員。

五、交貨和安裝地點(diǎn)：

交貨、安裝地點(diǎn)：

六、計(jì)價(jià)及付款方式

1. 計(jì)價(jià)方式：本工程按 (大寫：人民幣壹拾玖萬貳仟伍佰元整)總價(jià)包干，該包干總價(jià)是指乙方實(shí)施該工程所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括：設(shè)備款、運(yùn)輸裝卸費(fèi)、安裝費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、后期售后服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等所有費(fèi)用。結(jié)算時(shí)以包干總價(jià)為準(zhǔn)，除甲方允許的工程變更和簽證外，不作任何調(diào)整。

2.付款

2.1 付款方式：轉(zhuǎn)賬或其他方式

2.2 付款時(shí)間

1)合同簽訂后3日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的30%即￥ (大寫： 整)作為設(shè)備定金。

2)全部產(chǎn)品運(yùn)輸至甲方現(xiàn)場后10日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的50%即￥ (大寫： )做為設(shè)備的貨到款。

4)全套設(shè)備安裝調(diào)試完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格后15日內(nèi)，乙方提供全額發(fā)票后，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的17%即￥ (大寫： )。

5)留合同總價(jià)款的3%，即￥ (大寫： )為質(zhì)保金，質(zhì)保期2年，質(zhì)保期滿后15日內(nèi)，無任何質(zhì)量問題，甲方無息支付給乙方。

七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和本合同約定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2. 質(zhì)保期：整機(jī)質(zhì)保2年，終身免費(fèi)維護(hù)，即全套設(shè)備安裝調(diào)試完畢，經(jīng)驗(yàn)收合格移交之日起滿2年(乙方按約定將貨物送至甲方現(xiàn)場，但因甲方不具備安裝條件滿2個(gè)月未啟動安裝的，質(zhì)保期從該2個(gè)月的屆滿日的次日開始計(jì)算)。質(zhì)保期內(nèi)若發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方接到甲方通知后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)趕至甲方現(xiàn)場進(jìn)行維修，若逾期未到的，甲方可委托第三人維修，維修費(fèi)在質(zhì)保金內(nèi)扣除。

八、驗(yàn)收

1. 乙方應(yīng)在送貨前1天電話通知甲方，在貨物到達(dá)甲方工地現(xiàn)場后，由甲、乙雙方按合同對產(chǎn)品外觀、數(shù)量、品名等進(jìn)行清點(diǎn)。若貨物與合同約定不符，乙方須在10日之內(nèi)按照合同約定補(bǔ)正。

2. 乙方應(yīng)在全套設(shè)備安裝調(diào)試完畢后2日內(nèi)通知甲方并邀請水公司驗(yàn)收，甲方接通知后應(yīng)在5日內(nèi)組織驗(yàn)收(法定節(jié)假日除外)，驗(yàn)收合格出具書面的驗(yàn)收結(jié)論。若甲方逾期不組織驗(yàn)收的，則視為甲方認(rèn)可設(shè)備的質(zhì)量及安裝調(diào)試合格。

3. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

九、雙方權(quán)利義務(wù)

1. 乙方應(yīng)按合同約定按時(shí)保量的交付產(chǎn)品、進(jìn)行安裝調(diào)試。

2. 乙方交付的產(chǎn)品、材料應(yīng)符合國家相關(guān)的質(zhì)量、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3. 乙方產(chǎn)品和安裝材料、工具到達(dá)甲方項(xiàng)目現(xiàn)場時(shí)，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的保管場所，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)上述物品的保管。

4. 乙方人員進(jìn)入甲方現(xiàn)場安裝調(diào)試時(shí)，應(yīng)做好防火、衛(wèi)生等工作，若因乙方人員在工作中損壞甲方財(cái)物的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

5. 乙方在合同履行過程中應(yīng)做好安全培訓(xùn)和安全措施，避免安全事故的發(fā)生，若在全同履行期間發(fā)生安全事故，一切責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

6. 甲方應(yīng)保證乙方在安裝調(diào)試期間水、電的正常使用。

十、違約責(zé)任

1. 逾期責(zé)任：乙方在合同約定的工期內(nèi)不能按時(shí)交貨或完工的，每逾期1日應(yīng)向甲方支付合同總價(jià)款千分之五的違約金，如逾期超過20日，甲方可解除合同;若甲方不按合同約定的時(shí)間支付進(jìn)度款，則每逾期1日應(yīng)向乙方支付該次應(yīng)付款的千分之五的違約金，如逾期超過20日，則乙方可解除合同。

十一、附則

1. 雙方履行本合同發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不能解決，應(yīng)向合同履行地人民法院提起訴訟

2. 本合同經(jīng)雙方簽章后生效

3. 本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份

甲 方： 乙 方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電 話： 電 話：

開 戶 行： 開 戶 行：

賬號： 賬 號：

年 日 月

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委托方(甲方)：_________________

承接方(乙方)：_________________

工程項(xiàng)目：_________________

甲、乙雙方經(jīng)友好洽談和協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行居室裝潢。為保證工程順利進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定，特簽訂本合同，以便共同遵守。

第一條工程概況

1.工程地址：_________________

2.居室規(guī)格：_________________房型_____________層(式)_____________室_____________廳_____________廚_____________衛(wèi)，總計(jì)：_________________施工面積_____________平方米。(1)_____________室，計(jì)_____________平方米;(2)_____________廳，計(jì)_____________平方米;(3)_____________廚房，計(jì)_____________平方米;(4)_____________衛(wèi)生間，計(jì)_____________平方米;(5)_____________陽臺，計(jì)_____________平方米;(6)_____________過道，計(jì)_____________平方米;(7)其他(注明部位)_____________，計(jì)_____________平方米。

3.委托方式：_________________

5.工程總天數(shù)：_________________天工程開工日期：_________________年_____________月_____________日工程竣工日期：_________________年_____________月_____________日第二條工程價(jià)款工程價(jià)款(金額大寫)_____________元。(1)材料款_____________元;(2)人工費(fèi)_____________元;(3)設(shè)計(jì)費(fèi)_____________元;(4)施工清運(yùn)費(fèi)_____________元;(5)搬卸費(fèi)_____________元;(6)管理費(fèi)_____________元;(7)稅金_____________元;(8)其他費(fèi)用(注明內(nèi)容)_____________元。

第三條質(zhì)量要求1.工程使用主要材料的品種、規(guī)格、名稱，經(jīng)雙方認(rèn)可。家庭裝潢工程材料決算清單》。2.工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，雙方同意參照上海市地方標(biāo)準(zhǔn)________________《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

甲方：_________________

___________年_______月_____日

乙方：_________________

___________年_______月_____日

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1.第一季度

1.1公司生產(chǎn)主體機(jī)加車間、總裝車間整體搬遷到“新大方工業(yè)園”。進(jìn)入新廠區(qū)后，對內(nèi)部生產(chǎn)組織框架進(jìn)行重組，形成了以結(jié)構(gòu)車間、機(jī)加車間、部裝車間、總裝調(diào)試車間為主的生產(chǎn)格局。1.2針對年初公司經(jīng)營合同集中在2、3月份交貨的情況，生產(chǎn)系統(tǒng)以總裝周期為切入點(diǎn)帶動機(jī)加車間、部裝車間及結(jié)構(gòu)車間的生產(chǎn)，以高頻率的生產(chǎn)調(diào)度會、明確生產(chǎn)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)、監(jiān)督節(jié)點(diǎn)完工、減少工序滯留時(shí)間強(qiáng)力拉動各部門、各車間的生產(chǎn)進(jìn)度，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)，基本保證了合同交貨期。

2.第二季度隨著搬遷工作的完成，各車間生產(chǎn)智能的進(jìn)一步完善，以及調(diào)度方式的變革，經(jīng)生產(chǎn)系統(tǒng)充分討論，逐步建立起以“一、二級生產(chǎn)計(jì)劃”為主的生產(chǎn)組織模式。3.第三季度

3.1通過借鑒第一季度老廠搬遷的成功經(jīng)驗(yàn)，在不影響正常生產(chǎn)的情況下，認(rèn)真組織、周密計(jì)劃，在短短一個(gè)月內(nèi)，完成了原荊胡車間14個(gè)班組、150余人及設(shè)備的搬遷工作，并迅速形成了生產(chǎn)能力，做到了搬遷生產(chǎn)兩不誤。

3.2結(jié)合新的生產(chǎn)組織模式及公司成本核算要求，對車間職能及組織框架進(jìn)行了重新調(diào)整（原部裝車間鉗工二班調(diào)整至機(jī)加車間，原部裝車間結(jié)構(gòu)件鉆孔工序調(diào)整至結(jié)構(gòu)車間），使各車間功能更加完善。4.第四季度

4.1隨著生產(chǎn)任務(wù)的減少，生產(chǎn)系統(tǒng)有組織、有計(jì)劃地對工人隊(duì)伍進(jìn)行了整頓，分兩批共調(diào)整人員84人。

4.2經(jīng)過三、四季度的努力，完成了08-109qly2150動臂風(fēng)電吊機(jī)的制作與總裝工作，并在生產(chǎn)過程中試行了生產(chǎn)系統(tǒng)項(xiàng)目制運(yùn)行模式。

5.全年完成產(chǎn)值約8億元。（具體工程號見附件）序號12345678910111213名稱df900架橋機(jī)mg450提梁機(jī)dcy900運(yùn)梁車dlt900提梁機(jī)移動模架me450+450提梁機(jī)mg門吊公路架橋機(jī)dcy系列平板車階段拼裝架橋機(jī)風(fēng)電吊機(jī)液壓頂升支架酒精設(shè)備完成臺數(shù)111021131031331614在制臺數(shù)211118111備注6.外協(xié)管理

6.1通過對外協(xié)資源的準(zhǔn)確定位以及建立外協(xié)資源競爭機(jī)制，基本凈化了外協(xié)生產(chǎn)環(huán)境，同時(shí)完善了外協(xié)工作流程，截止到11月底結(jié)構(gòu)外協(xié)完成任務(wù)量16000余噸，在制800噸，簽訂合同總額1.3億元；機(jī)加外協(xié)完成合同總額1900余萬元。

6.2結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，對外協(xié)資源進(jìn)行了初步整合，淘汰了部分滿足不了外協(xié)生產(chǎn)需求的廠家，并新開發(fā)外協(xié)資源兩個(gè)。

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1.在年初建立了以生產(chǎn)技術(shù)部為核心，各車間質(zhì)量管理員為骨架的三級檢查制度，并就每周出現(xiàn)的質(zhì)量問題編制《生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量周報(bào)》。2.在搬家過程中，對部分精度已達(dá)不到要求的老、舊設(shè)備進(jìn)行了維修，恢復(fù)設(shè)備精度，保證加工質(zhì)量。

3.針對工地多次出現(xiàn)的鐵屑堵塞閥塊現(xiàn)象，通過相關(guān)人員多次討論，自制了一臺高壓泵站，改變了過去用空壓機(jī)清理不徹底的現(xiàn)象。

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1.針對生產(chǎn)中存在的部分加工件，加工工序復(fù)雜、周期長等問題，通過生產(chǎn)技術(shù)部工藝優(yōu)化，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，例如：懸掛架、驅(qū)動橋、法蘭組件、牛腿等零部件取消焊前機(jī)加。2.對提梁機(jī)、運(yùn)梁車的車架分包方式進(jìn)行優(yōu)化，取消了大件機(jī)加的外委，大大降低了委外成本。

3.通過工人承包工資改革，降低生產(chǎn)成本。4.配合財(cái)務(wù)建立了成本核算系統(tǒng)。5.采購部通過不定期招標(biāo)（如油漆、焊材等）降低了采購成本。

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1、設(shè)備、安全管理

1.1通過一季度的設(shè)備招標(biāo)采購新增設(shè)備20余臺（價(jià)值近400萬元），截至5月底全部投入使用，形成較高的生產(chǎn)能力。同時(shí)在搬遷過程中，完成了30余臺老設(shè)備的維修保養(yǎng)，大大提高了設(shè)備的加工精度和效率。

1.2建立、健全了責(zé)任到人的《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》，并通過對維修班組的2次調(diào)整，提高了設(shè)備的完好率，降低了設(shè)備故障率。

1.3在年底前完成了生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)計(jì)量器具年檢工作，建立了生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)量器具臺賬。

1.4結(jié)合公司新員工多、安全意識淡薄的嚴(yán)峻形勢，建立了自下而上的安全生產(chǎn)管理體系，制定了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，同時(shí)通過不斷強(qiáng)化“預(yù)防為主”的安全意識，加強(qiáng)安全巡查、現(xiàn)場糾章，逐步減少了安全事故的發(fā)生，截止到11月底發(fā)生重大人身安全事故一起。

1.5通過不斷摸索，建立了安全考核、周二生產(chǎn)系統(tǒng)綜合安全例會、安全周報(bào)等一系列制度。

1.6對各車間電路、起吊設(shè)備進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和整修，降低了事故的發(fā)生率。

1.7在安全管理方面重新布局了消防設(shè)備、更換了一批吊裝鋼絲繩、制作了新的一批氣瓶小車，并通過每日巡檢和安全例會的反復(fù)教育，在一定程度上降低了生產(chǎn)事故的發(fā)生，提高了員工的安全意識。

2.現(xiàn)場、辦公管理與制度建設(shè)

2.15s管理

2.1.1生產(chǎn)系統(tǒng)從20xx年7月起，正式開始建立5s現(xiàn)場管理制度，經(jīng)過幾個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索，目前已經(jīng)建立了一套相對完善的制度和執(zhí)行機(jī)制。目前生產(chǎn)系統(tǒng)5s考核組成員有14人，分別對生產(chǎn)安全、生產(chǎn)現(xiàn)場和設(shè)備進(jìn)行定期檢查，通過周五考核例會、結(jié)果公示、考核組長抽查等手段，不斷提高管理水平。

2.1.2在現(xiàn)場管理方面，通過在車間層面建立“5s管理規(guī)程”等支撐性文件，并貫徹實(shí)施，目前工作現(xiàn)場在工件擺放、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾處理等方面都取得了比較大的改觀。

2.2對生產(chǎn)垃圾進(jìn)行“可回收、不可回收”分類處理。

2.3在公司網(wǎng)管的協(xié)助下，建立生產(chǎn)系統(tǒng)信息發(fā)布平臺，大大提高了辦公效率。

3.職工教育

3.1.在5月份組織生產(chǎn)系統(tǒng)中層管理人員到鄭州日產(chǎn)參觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

3.2在年初成功舉辦了生產(chǎn)系統(tǒng)“管理年杯”職工籃球賽，提高了員工的凝聚力。

3.3由各專業(yè)技術(shù)骨干組織一線員工進(jìn)行了多次操作技能培訓(xùn)。

3.4與企劃辦合作，有生產(chǎn)系統(tǒng)具體組織實(shí)施了公司首屆技能比武。

3.5組織一線員工20余人參加鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的特殊工種培訓(xùn)，并取得相應(yīng)專業(yè)操作資格。

3.6組織部分中層人員外出參加生產(chǎn)管理培訓(xùn)，并把所學(xué)知識在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)對中層管理人員及班組長進(jìn)行集中培訓(xùn)。

4.物料、物流管理

4.1通過發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備會、發(fā)運(yùn)評審、完善發(fā)運(yùn)規(guī)定，對發(fā)運(yùn)清單、制造清單進(jìn)行審核確保發(fā)運(yùn)及時(shí)、準(zhǔn)確。

4.2根據(jù)物品分類，完成了專業(yè)庫（機(jī)械中心庫、液壓中心庫、標(biāo)準(zhǔn)件庫、電器中心庫、輔料低耗庫、綜合庫、鋼材庫七大庫）建立，并規(guī)范了碼放和標(biāo)示，同時(shí)對鋼材和氣瓶管理制度進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，制定了相應(yīng)的倉儲管理制度，并對倉庫人員進(jìn)行具體分工、建立手工臺帳，改進(jìn)了輸單流程，做到各種單據(jù)基本準(zhǔn)確。

4.3完善了《出入庫制度》（特別是鋼材庫），加強(qiáng)各車間工具領(lǐng)用管理。

4.4建立、健全了供應(yīng)商檔案，并對供應(yīng)商進(jìn)行定期考評。

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：

大家好!我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護(hù)士。我演講的題目是“讓精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光”。

朋友們，你知道什么是精神嗎?從醫(yī)學(xué)的角度來講，精神是，從哲學(xué)的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習(xí)過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻著時(shí)代的烙印，是一個(gè)時(shí)代的豐碑，那么xx區(qū)，這個(gè)老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當(dāng)代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么?滲透在血液中催人奮進(jìn)的的東西是什么?是實(shí)現(xiàn)“四區(qū)”目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會的高遠(yuǎn)志向，是65萬人吃苦耐勞、與時(shí)俱進(jìn)的澎湃激情，是各行各業(yè)借助xx大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是“志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔”!

今天，我們在這里講精神，其實(shí)，“志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔”的精神早已植根于每個(gè)xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德;在關(guān)鍵時(shí)刻，他是舍小家，為大家的高尚情操;在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作寫照，在黨員隊(duì)伍中，他又是“三個(gè)代表”重要思想的光輝體現(xiàn)。精神是恢宏的，它團(tuán)結(jié)著全區(qū)65萬xx人為“四區(qū)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細(xì)致的，細(xì)致到每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)人的每一天。

有這樣一個(gè)集體，他們被稱作“天使”。當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，她們會細(xì)心呵護(hù);當(dāng)老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷;在您健康的時(shí)候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康;當(dāng)您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個(gè)集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個(gè)街道，身影出現(xiàn)在每一個(gè)社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護(hù)天使。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細(xì)心。

20xx年9月3日上午11時(shí)15分，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診來了一位叫周潤芳的老人，他68歲，表面上看老人紅光滿面，步態(tài)輕盈，但據(jù)老人自述，咽痛，咳嗽，全身不舒服，門診周主任接診后認(rèn)真地為老人進(jìn)行了檢查。經(jīng)檢查老人一般狀態(tài)佳，精神飽滿，心肺也無異常，于是周主任建議老人檢查心電圖，周潤芳老人拒絕了。但就在老人做胸透時(shí)，卻突然倒地，手捂胸口，口吐白沫，不省人事。門診的醫(yī)務(wù)人員立即為老人查體，老人唿吸停止，大動脈無搏動，心電圖顯示急性下壁心梗。醫(yī)務(wù)人員立即開始搶救，建立靜脈通道、上唿吸興奮劑、肌注心臟三聯(lián)針、體外心臟按壓、口對口的人工唿吸，1分鐘、2分鐘、3分鐘……，時(shí)間在一分一秒地過去，心電圖仍然顯示直線，然而搶救工作沒有停止，護(hù)士長王穎仍然堅(jiān)持做口對口的人工唿吸，她臉漲得通紅，豆大的汗珠從臉上滑落，就這樣堅(jiān)持了十分鐘，直到120急救小組趕到。最終老人終因急性心肌梗塞搶救無效死亡了，但當(dāng)老人的子女知道了整個(gè)搶救過程，知道醫(yī)務(wù)人員在老人心臟停止跳動還堅(jiān)持對老人進(jìn)行口對口的人工唿吸時(shí)，非常感動，對搶救小組的醫(yī)務(wù)人員深深地鞠了一躬。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個(gè)大家庭，每天都發(fā)生著動人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)，

是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團(tuán)結(jié)著每一個(gè)人，他像堅(jiān)韌的繩索，匯集成一股強(qiáng)大的力量，那就是植根于人民心中的精神。

“志存高遠(yuǎn)、澎湃馳翔”的精神已經(jīng)滲透到每一個(gè)衛(wèi)生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實(shí)地的做好每一件事，醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)生指導(dǎo)、健康教育。如果您問我們的志向是什么，我會告訴您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的支持，通過衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個(gè)品牌，并通過了衛(wèi)生部的驗(yàn)收，成為了全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關(guān)系到社會的健康和諧發(fā)展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行“三個(gè)代表”重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事，

是啊，不以善小而不為，涓涓細(xì)流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍(lán)圖，匯聚成健康和諧的社會。

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫五

甲方：_________

施工工地地址：_________

在京住所地通訊地址：_________

乙方：_________

居民身份證號：_________

出生日期：________年____月____日

家庭住址：_________

__編碼：_________

戶口所在地：_________

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

一、勞動合同期限

第一條勞動合同期限有固定期限勞動合同：本合同于________年____月____日生效，于________年____月____日終止;其中試用期至________年____月____日止。以完成一定工作為期限的合同：本合同生效日期為________年____月____日;以乙方完成_________工作任務(wù)為合同終止時(shí)間。

二、工作內(nèi)容

第二條甲方招用乙方在_________工程中擔(dān)任_________崗位工作。乙方的上崗證號碼為_________。

三、勞動保護(hù)和勞動條件

第三條甲方應(yīng)當(dāng)在乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場當(dāng)天對乙方進(jìn)行入場三級，并組織對乙方學(xué)習(xí)成果的書面考試，考試結(jié)果甲方應(yīng)保存在施工現(xiàn)場備查，考試不合格的不得在現(xiàn)場施工。甲方應(yīng)當(dāng)對從事電氣焊、土建、水電設(shè)備安裝等特殊工種的乙方進(jìn)行崗前培訓(xùn)，乙方取得相應(yīng)的操作證書方可上崗。

第四條甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家勞動安全、衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動保護(hù)用品。

第五條甲方將根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，建立安全生產(chǎn);乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

四、工資保險(xiǎn)待遇

第六條乙方在試用期間的工資為每日_________元，試用期滿后日工資為_________元。雙方約定的工資不得低于____市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)在每月____日前計(jì)發(fā)乙方的工資，并由乙方簽字確認(rèn)。甲方在勞動合同終止、解除后應(yīng)當(dāng)一次性付清乙方的工資。甲乙雙方對工資支付的其他約定_________。

第七條甲方應(yīng)為乙方辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)手續(xù)，并為乙方繳納工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。

五、勞動紀(jì)律和勞動合同的解除

第八條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和安全技術(shù)操作規(guī)程。

第九條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

在試用期間被證明不符合錄用條件的;

有打架斗毆、偷竊、賭博、擅自停工等違紀(jì)行為的;

嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;

不服從甲方正當(dāng)工作安排的;

嚴(yán)重違反總包單位和甲方的施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定的;

被依法追究刑事責(zé)任的。

第十條乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前____日以書面形式通知甲方，不得擅自離職。

六、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容

第十一條乙方在履行勞動合同期間，因個(gè)人失職給甲方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條甲乙雙方約定的其他內(nèi)容：_________。

七、勞動爭議處理及其它

第十三條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起，____日內(nèi)向工地所在的區(qū)縣勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起____日內(nèi)向人民法院起訴。

第十四條甲方的規(guī)章制度及_________作為本勞動合同的附屬文件，與勞動合同具有同等法律效力。

第十五條本合同未盡事宜或與國家、____市規(guī)定相悖的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十六條本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另外一份留在乙方務(wù)工的建筑施工工地備查。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。

甲方：_________

乙方：_________

日期：

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫六

一年來，我局信息工作在區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城建委和各科室單位的大力支持下，堅(jiān)持“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)”的服務(wù)宗旨，按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)”的原則，抓住重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、突出亮點(diǎn)、剖析難點(diǎn)，及時(shí)捕捉苗頭性和傾向性問題，通過完善信息工作制度、健全信息工作網(wǎng)絡(luò)和加強(qiáng)信息工作隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高了信息工作質(zhì)量和水平，圓滿地完成了區(qū)委、區(qū)政府和市城建委的各項(xiàng)信息工作任務(wù)。

一、x年工作總結(jié)

回顧20xx年，我們主要做好了以下三方面工作：

㈠ 保持高度的信息敏感性，圍繞全局中心工作，篩選、挖掘、整理有價(jià)值信息，提高為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的水平和質(zhì)量

一是根據(jù)工作需要，編發(fā)《定海建設(shè)》，建立建設(shè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)信息共享，推動全局工作順利開展。二是圍繞全局中心工作，及時(shí)上報(bào)典型信息，上報(bào)了《我局舉辦私人建房知識培訓(xùn)會》、《我局三舉措構(gòu)筑新農(nóng)漁村建設(shè)規(guī)劃體系》、《定海區(qū)新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃編制工作有序推進(jìn)》等反映我局中心工作的信息。

㈡ 全力抓好信息上報(bào)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋全局工作情況 一是注重反映我局對上級重大工作部署、政策的執(zhí)行情況，各方面的重要突破、成功經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題。如《區(qū)開展“美我城市、潔我家園”主題環(huán)境衛(wèi)生整治活動》等。二是認(rèn)真搜集、整理領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)以及工作成績，整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)文章。如《區(qū)建設(shè)局采取三舉措推進(jìn)廉政建設(shè)工作》、《明確崗位職責(zé) 進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識》等。

㈢ 拓展信息渠道，完善工作制度，使信息工作不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢

為進(jìn)一步做好信息工作，使信息工作不斷適應(yīng)發(fā)展的新形勢，我們不斷改進(jìn)工作方法和策略。一是大力拓展信息渠道，明確了局辦公室為建設(shè)系統(tǒng)信息工作主要負(fù)責(zé)部門，以及各科室單位的責(zé)任人、信息員和管理員，并要求各科室單位的信息員定期向局辦公室提供信息稿件，網(wǎng)站管理員不定期地管理網(wǎng)站，確保信息工作有條不紊地開展。二是加強(qiáng)與《xx日報(bào)》、《xx晚報(bào)》、廣播電視局等各種報(bào)刊和新聞媒體的配合，堅(jiān)持點(diǎn)與面相結(jié)合，體現(xiàn)信息工作的整體性。三是堅(jiān)持動態(tài)信息與深層次信息相結(jié)合，體現(xiàn)信息工作的實(shí)用性。為了實(shí)現(xiàn)信息工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，建立健全各項(xiàng)制度：一是完善《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作的通知》和《關(guān)于印發(fā)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理辦法(試行)的通知》，從組織管理、工作程序、具體要求等方面作出了明確規(guī)定;落實(shí)信息員聯(lián)系工作制度，各科室負(fù)責(zé)信息工作的信息員結(jié)合本科室實(shí)際工作，及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋信息;二是堅(jiān)持記分通報(bào)制度，實(shí)行季報(bào)制度。辦公室一季度統(tǒng)計(jì)上報(bào)一次，通報(bào)一次。三是完善政務(wù)信息工作獎懲制度。對先進(jìn)科室和優(yōu)秀信息員進(jìn)行表彰和獎勵。

在取得成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到不足。個(gè)別信息員對信息工作仍然不夠重視，工作上存在著敷衍了事的態(tài)度;有些科室單位上報(bào)的信息質(zhì)量仍然有待提高，信息的針對性和指導(dǎo)性不強(qiáng);信息工作制度仍需進(jìn)一步完善。另外從實(shí)際的考核結(jié)果看，仍然有個(gè)別科室單位的信息考核未達(dá)標(biāo)。面對不足，我們應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極抓好明年的信息工作。

二、x年工作任務(wù)

明年，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，圍繞三項(xiàng)工作進(jìn)一步完善信息工作制度，狠抓信息隊(duì)伍建設(shè)，齊心協(xié)力將建設(shè)系統(tǒng)信息工作提升到一個(gè)新的高度。一是提高信息質(zhì)量上下功夫。多反映建設(shè)系統(tǒng)工作的亮點(diǎn)、創(chuàng)新的做法、具有典型意義的思路和指導(dǎo)意義的工作舉措;重視信息工作的前瞻性，加強(qiáng)調(diào)查研究;圍繞區(qū)重點(diǎn)工作、實(shí)事項(xiàng)目、區(qū)政府月度工作安排，抓住信息價(jià)值及時(shí)編寫信息，完成各級政府下達(dá)的年度考核指標(biāo)。二是繼續(xù)保持建設(shè)網(wǎng)站特色。

明年對建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行改版，結(jié)合政府公開信息工作要求，加快推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)，同時(shí)繼續(xù)保持建設(shè)網(wǎng)站95%以上的信息均為自主編寫信息的特色，充分發(fā)揮網(wǎng)站宣傳的功能。三是明確各科室信息工作要求。明年，我局辦公室針對各科室單位的工作安排和實(shí)際情況，制訂信息工作要求，特別是對以下考核科室單位做具體要求，區(qū)拆遷辦、局建管科、局規(guī)劃科、局城管科、局政策法規(guī)科、局房管處和區(qū)質(zhì)監(jiān)安監(jiān)站每月至少有1篇稿件被《建設(shè)》錄用，至少有2篇稿件上傳定海建設(shè)網(wǎng)站;區(qū)人防辦、局測繪科、局人教監(jiān)察科和區(qū)四害防治中心每2月至少有1篇稿件被《建設(shè)》錄用，每月至少1篇稿件上傳定海建設(shè)網(wǎng)站;區(qū)環(huán)衛(wèi)處每月至少有2篇稿件被《建設(shè)》錄用，至少3篇稿件上傳定海建設(shè)網(wǎng)站。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城建辦、街道城管科可結(jié)合信息指標(biāo)考核要求，有計(jì)劃地完成信息工作。

面對新一輪的挑戰(zhàn)，我們要進(jìn)一步做好建設(shè)系統(tǒng)的信息編輯工作和網(wǎng)站管理工作，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地反映我區(qū)村鎮(zhèn)建設(shè)和城區(qū)管理工作的新進(jìn)展、新情況、新成就，真正落實(shí)完成區(qū)委、區(qū)政府和市城建委的信息工作目標(biāo)和要求。

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫七

一年來商城縣供電公司團(tuán)委在公司黨委和上級團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“黨建帶團(tuán)建”的方針，緊緊圍繞公司黨委的中心工作，以服務(wù)青年成長成才、服務(wù)企業(yè)健康發(fā)展、服務(wù)社會和諧穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，開拓思路、務(wù)實(shí)重干，不斷提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在思想教育、工作作風(fēng)、基層組織建設(shè)等方面取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將公司團(tuán)委20__年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，不斷加強(qiáng)團(tuán)組織的自身建設(shè)

20__年，公司團(tuán)委定期召開團(tuán)組織例會，組織新入職員工開展座談，建立微信、qq交流群，堅(jiān)持利用各種溝通平臺，以多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司黨委和上級團(tuán)委的有關(guān)文件和規(guī)定，同時(shí)借鑒其他行業(yè)和單位的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，為擴(kuò)大團(tuán)員青年緊跟企業(yè)發(fā)展脈博、更好地立足崗位投身企業(yè)工作、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)特色奠定了理論基礎(chǔ)。

二、突出重點(diǎn)，推進(jìn)團(tuán)建工作不斷深入

1、緬懷革命先烈，激發(fā)工作熱情。清明節(jié)前，公司團(tuán)委在保證生產(chǎn)和工作的前提下，組織團(tuán)員青年到商城縣烈士陵園進(jìn)行掃墓活動?；顒邮箯V大團(tuán)員青年受到了深刻的革命歷史教育和愛國主義教育，從而激發(fā)了奮發(fā)有為、崗位成才的工作熱情。團(tuán)委號召團(tuán)員青年，繼承革命先烈的遺志，學(xué)習(xí)革命先烈熱愛祖國、獻(xiàn)身民族解放事業(yè)的崇高精神，腳踏實(shí)地、恪盡職守，結(jié)合黨團(tuán)共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動，立足本職、扎實(shí)工作，以實(shí)際行動為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。

2、開展體育活動，活躍文化生活。今年3月份，組織50余名青年員工進(jìn)行了工間操的排練。排練現(xiàn)場，青年員工熱情飽滿、斗志昂揚(yáng)，動作整齊劃一，練出了青年人的青春激情，也練出了青年員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。5月份，公司通過層層選拔，挑選了4名乒乓球愛好者迎戰(zhàn)市公司乒乓球比賽，團(tuán)隊(duì)中3名青年員工更是中堅(jiān)力量。他們奮勇拼搏、不畏艱辛，每天下班后堅(jiān)持到文體活動室練球，他們虛心求教、努力提高，邀請各俱樂部教練現(xiàn)場指導(dǎo)。功夫不負(fù)有心人，在市公司的比賽中，他們從24支代表隊(duì)中脫穎而出，最終獲得了團(tuán)體第4名的歷史最好成績。

3、營造讀書氛圍，創(chuàng)建書香組織。5.4青年節(jié)，公司團(tuán)委積極響應(yīng)上級號召，組織團(tuán)員青年積極參與企業(yè)文化建設(shè)，投身到“爭當(dāng)書香員工、建設(shè)書香企業(yè)”系列活動中去，以爭當(dāng)書香型青年、爭創(chuàng)書香型團(tuán)組織為目標(biāo)，營造勤于讀書、樂于學(xué)習(xí)、善于思考的良好風(fēng)氣和全員閱讀的濃厚氛圍，組織了青年員工參與系統(tǒng)舉辦的“書香隨行、點(diǎn)亮青春”主題青年成長睿論壇。公司推薦的選手以出色的表現(xiàn)，最終在市公司誦讀會上進(jìn)入了決賽。

4、青年突擊隊(duì)克苦攻艱，抗洪搶險(xiǎn)沖在前。在“急、難、險(xiǎn)、重”任務(wù)中，充分發(fā)揚(yáng)青年突擊隊(duì)能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，按時(shí)完成組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。在我縣6.29洪災(zāi)來臨之際，他們積極投入抗洪救災(zāi)搶修保電工作，克服道路不通、施工車輛無法到達(dá)現(xiàn)場的困難，冒著暴雨、頂著烈日，經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，順利的完成了災(zāi)區(qū)搶修任務(wù)，及時(shí)恢復(fù)了災(zāi)區(qū)供電，為災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作提供了強(qiáng)有力的保證，他們的先進(jìn)事跡被多家媒體的爭相報(bào)道，同時(shí)也得到了災(zāi)區(qū)群從的贊譽(yù)和政府的表彰。

5、服務(wù)青年成長成才，提升團(tuán)員隊(duì)伍素質(zhì)。公司團(tuán)委積極動員青年團(tuán)員參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種業(yè)務(wù)技能競賽，讓青年員工立足本職成長成才。對新參加工作不滿兩年的青年員工，通過“師帶徒”活動為載體，將各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)定向傳、幫、帶，讓青年員工在工作實(shí)踐中通過師傅手把手、面對面進(jìn)行指導(dǎo)幫扶，不斷加快青年技術(shù)人員的成長。公司運(yùn)維檢修部青年員工武斌，通過參與qc小組的創(chuàng)新成果，獲得了縣政府“首席員工”榮譽(yù)稱號。

6、關(guān)注山區(qū)扶貧，積極貢獻(xiàn)愛心。達(dá)權(quán)店鎮(zhèn)頭戰(zhàn)坪村是我縣南部山區(qū)的一個(gè)貧困村，是公司今年的脫貧幫扶對象，公司為此專門成立了扶貧工作組。工作組積極動員青年員工深入社會實(shí)踐，調(diào)研該村的貧困現(xiàn)狀，分析和提出幫扶建議，并立足資源優(yōu)勢切合工作實(shí)際制訂了電氣化村建設(shè)方案，相關(guān)工作得到縣扶貧辦和當(dāng)?shù)卣?、村兩委的高度認(rèn)可。在得知該村尚有40余貧困戶的困難群眾生活窘迫，公司團(tuán)委協(xié)同工會聯(lián)合發(fā)出倡議，動員全體員工為其捐款，公司上下積極響應(yīng)，短短幾天時(shí)間內(nèi)，就募集了捐款3萬多元人民幣。

7、深化志愿服務(wù)，參與社會實(shí)踐。公司團(tuán)委以倡導(dǎo)志愿服務(wù)為著力點(diǎn)，在青年在大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在志愿服務(wù)、幫助他人的過程中感受快樂、體會崗位價(jià)值、人生價(jià)值。①20__年春節(jié)前氣溫驟降，隨著供電量屢創(chuàng)新高，限電頻繁和設(shè)備故障頻發(fā)，青年志愿者先后到各重點(diǎn)用電客戶門服務(wù)，搶修受損設(shè)備，解釋停電原因。多次上街發(fā)放各類用電宣傳彩頁，解答群眾用電疑惑;②三月份，青年志愿者參加了在商城縣政府廣場統(tǒng)一舉行的3?15主題宣傳咨詢服務(wù)活動，向社會各界展示公司優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務(wù);③植樹節(jié)期間，動員和組織青年志愿者10余人，參加政府統(tǒng)一組織的植樹節(jié)義務(wù)植樹活動;④“六一”兒童節(jié)，組織青年志愿者參加縣關(guān)工委組織的“關(guān)愛留守兒童、關(guān)心空巢老人”公益活動;⑤7-9月，與公司保電辦、營銷等部門協(xié)作，組織青年志愿者上街發(fā)放各類安全用電宣傳單，確保公司迎峰度夏工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;⑥7-11月份，配合縣城文明辦創(chuàng)衛(wèi)工作，多次組織青年志愿者上街整治市容環(huán)境，清除小廣告、維持交通秩序和打掃衛(wèi)生等;⑦8月份，組織全體青年團(tuán)員參加省公司“塑造陽光心態(tài)”巡講會和青年員工座談會，激發(fā)青年員工干事創(chuàng)業(yè)的激情;⑧重陽節(jié)，組織青年志愿者深入社區(qū)敬老院，為敬老院義務(wù)檢修電氣線路，為老人們打掃衛(wèi)生，陪老人們聊天并贈送慰問品，讓老人們感受來自供電企業(yè)的關(guān)懷;⑨組織青年志愿者參與縣文明辦組織的“關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人”暖冬志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)社會各界關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果，在寒冷季節(jié)為環(huán)衛(wèi)工作送去一絲溫暖;

三、工作中的不足之處

1、基層團(tuán)組織建設(shè)發(fā)展不平衡。由于近幾年，入職新員工比例偏少，結(jié)構(gòu)不均衡;

2、對于如何更好地開展團(tuán)的工作，發(fā)揮團(tuán)組織的作用，團(tuán)支部設(shè)置、管理、考核內(nèi)容和方式探索不夠;

3、工作創(chuàng)新力度不夠，未能結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的大形勢開展工作;

四、下一步工作思路

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)提高團(tuán)員青年的能力。首先要不斷加強(qiáng)共青團(tuán)隊(duì)伍的建設(shè)。進(jìn)一步建立健全團(tuán)組織機(jī)構(gòu)，建立適應(yīng)企業(yè)團(tuán)組織生存發(fā)展的激勵模式，找準(zhǔn)服務(wù)青年和服務(wù)企業(yè)的契合點(diǎn)。其次要做好團(tuán)內(nèi)基礎(chǔ)性工作，加大團(tuán)組織各項(xiàng)活動的宣傳力度。目的要使團(tuán)員青年全面認(rèn)清當(dāng)前形勢，樹立緊迫意識，更好的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會。

2、深化人才建設(shè)，開展多種類型的青年培訓(xùn)活動為公司健康持續(xù)發(fā)展輸送后備人才。一是以“爭當(dāng)青年崗位能手”、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”活動為載體，通過理論聯(lián)系實(shí)際來培養(yǎng)團(tuán)員青工們的工作本領(lǐng)，為公司創(chuàng)新增效。二是開展各類技術(shù)知識的培訓(xùn)講座，以“技術(shù)比武”、“師帶徒”、“評先樹優(yōu)”等形式的競技活動與工作實(shí)踐相結(jié)合，幫助青年員工成長成才。

3、開展豐富多彩的活動，加強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。利用傳統(tǒng)節(jié)日和文明創(chuàng)建活動，組織團(tuán)員青年參與一些公益活動和志愿服務(wù)，樹立良好社會形象。組織各種文體協(xié)會，動員青年團(tuán)員參加參與，開展演講比賽、游戲競技、座談會、聯(lián)誼會等一些青年人喜聞樂見、寓教于樂的活動，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。

4、做好黨的助手，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才。一是要深化“黨建帶團(tuán)建”工作，通過加強(qiáng)基層黨建帶團(tuán)建，使基層黨組織將基層團(tuán)組織的建設(shè)納入黨的建設(shè)，形成較為完善的基層黨建帶團(tuán)建工作機(jī)制。二是要規(guī)范優(yōu)秀團(tuán)員的推薦機(jī)制。不斷健全“推優(yōu)入黨”制度的建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化“推優(yōu)”意識，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范程序，在教育、培養(yǎng)、考察、推薦等環(huán)節(jié)做好與黨組織的銜接，為黨源源不斷地輸送新鮮血液。

五、向上級團(tuán)組織提的工作建議

1、希望上級組織多開展培訓(xùn)活動，組織基層團(tuán)干進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，以便基層團(tuán)干更好的勝任工作;

2、希望上級組織在縣級基層榮譽(yù)評優(yōu)方面增加一些名額，多用激勵手段調(diào)動積極性;

3、希望能出臺規(guī)范性文件，將團(tuán)青活動經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，以便于開展團(tuán)青工作;

建設(shè)一流供電企業(yè)，為公司共青團(tuán)工作開辟了寬廣的空間，也為廣大團(tuán)員青年建功立業(yè)提供了舞臺。在公司黨委和上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)的建設(shè)有新的發(fā)展，工作取得了新的成績。

繼往開來，公司團(tuán)委將緊緊圍繞中心工作，不斷開創(chuàng)新局面，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、建設(shè)和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫八

20xx年工程部的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

一、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效.

(1)四月初，對中央空調(diào)1號主機(jī)進(jìn)行年度維修保養(yǎng)，采用機(jī)械除垢和化學(xué)除垢雙結(jié)合的科學(xué)清洗方法，清除了蒸發(fā)器和冷凝器上的結(jié)垢，把主機(jī)的高壓降到正常工作范圍內(nèi)。對冷卻水泵、冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維修保養(yǎng)，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設(shè)備的工作效率恢復(fù)到正常運(yùn)行水平。

對中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行挖潛技術(shù)改造，增加冷卻塔的布水量，科學(xué)地調(diào)整冷凍水的流量、流速、揚(yáng)程和進(jìn)出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計(jì)37.5kw的運(yùn)行，使設(shè)備始終處于最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)，即降低了設(shè)備磨損，又節(jié)約了電費(fèi)。

(2)對空調(diào)制冷效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大的客房，進(jìn)行一級維修保養(yǎng)。拆下風(fēng)機(jī)盤管，進(jìn)行除塵除垢清洗，對電機(jī)進(jìn)行加油、風(fēng)葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風(fēng)機(jī)盤管做防振動技術(shù)處理，降低空調(diào)噪音，提高制冷效果，對大堂空調(diào)柜機(jī)進(jìn)行化學(xué)清洗、調(diào)整。全年共完成20臺風(fēng)機(jī)盤管的維修保養(yǎng)任務(wù)，每臺維修成本僅為30元。

(3)在進(jìn)行一級維修保養(yǎng)的房間內(nèi)，同時(shí)對房間內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。

清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物，保持排水暢通。小結(jié):通過對備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調(diào)運(yùn)行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時(shí)間延長的情況下，耗電量比20xx年下降了12%，節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題.

(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發(fā)黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發(fā)黑的現(xiàn)象。同時(shí)為了達(dá)到消防規(guī)范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。

(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發(fā)生滲水現(xiàn)象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數(shù)量，疏堵結(jié)合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。

(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業(yè)。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時(shí)閉水試驗(yàn)后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。

(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進(jìn)行整改，在36個(gè)房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業(yè)余(20xx學(xué)院團(tuán)支部工作總結(jié))文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關(guān)改為漏電保護(hù)斷路器，從技術(shù)上保證了員工和出租戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。將廢棄的倉庫、油 庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補(bǔ)門窗、 屋頂，解決出租戶的實(shí)際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。

小結(jié):通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。

三、加強(qiáng)能源管理，杜絕跑冒滴漏.

(1)酒店的電度計(jì)量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調(diào)使用高峰時(shí)更加明顯，最高差額達(dá)10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進(jìn)行分析比較，現(xiàn)場測量各部門的分時(shí)電流，計(jì)算視在功率，做電力平衡測試，發(fā)現(xiàn)舒心餐廳用電計(jì)量異常。

為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計(jì)量的公正、準(zhǔn)確，我們對承包部門的電路進(jìn)行整改，使每個(gè)承包部門都單獨(dú)一路電源到工程部總配電柜進(jìn)行計(jì)量，選用先進(jìn)的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。

(2)酒店的燃油鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20xx年消耗柴油達(dá)50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報(bào)告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠(yuǎn)程溫度控制儀，對熱水溫度進(jìn)行精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時(shí)溫度，確定開、關(guān)爐時(shí)間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3~4次減少到每天2~3次，降低了設(shè)備的無功損耗。

對閑置不用的蒸汽管道進(jìn)行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機(jī)組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計(jì)量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20xx年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節(jié)約了4噸。

(3)酒店的消防系統(tǒng)由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個(gè)樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業(yè)，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進(jìn)行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。

其次針對消防管道存在設(shè)計(jì)和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發(fā)出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。

小結(jié):通過對水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，降低營運(yùn)成本，提高計(jì)量精度，為酒店的成本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

四、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗(yàn)收.

(1)在會議廳裝修的前期準(zhǔn)備工作中，我們對整體布局進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和需求分析，制作了平面布置、空調(diào)、強(qiáng)弱電安裝等草圖，供領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員參考。在工程招投標(biāo)中，我們根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場實(shí)際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標(biāo)文件》。

根據(jù)建設(shè)工程定額估算出工程標(biāo)底，供領(lǐng)導(dǎo)在招投標(biāo)中作為決策參考，(開標(biāo)的最低中標(biāo)價(jià)和估算的標(biāo)底僅相差3000多元)。開標(biāo)后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。

(2)在會議廳裝修中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從材料進(jìn)場到施工工藝，安排專人對裝修工程進(jìn)行全程監(jiān)督，核對進(jìn)場材料的品牌、質(zhì)量、數(shù)量是否和乙方工程預(yù)算書相符合。對隱蔽工程中的空調(diào)和消防管道，按規(guī)范進(jìn)行24小時(shí)加壓試驗(yàn)，對強(qiáng)電線路進(jìn)行耐壓絕緣測試。

對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網(wǎng)和混凝土鋪設(shè)都進(jìn)行了嚴(yán)格的監(jiān)理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預(yù)留、燈具的安裝，都提出了嚴(yán)格的要求，對不規(guī)范行為立即責(zé)令整改。根據(jù)會議廳的特點(diǎn)和需求，精心布置了音響、寬帶上網(wǎng)、投影銀幕等線路的預(yù)埋，并預(yù)留了今后發(fā)展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設(shè)備，進(jìn)行整修、安裝和調(diào)試，為酒店節(jié)省了購買調(diào)音臺、攻放機(jī)、音箱的費(fèi)用。

(3)在會議廳裝修工程竣工驗(yàn)收和工程結(jié)算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令整改。除了組織酒店相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收外，還邀請消防部門對工程進(jìn)行驗(yàn)收，裝修工程的質(zhì)量達(dá)到了消防規(guī)范的要求。

小結(jié)：通過對會議廳裝修工程進(jìn)行認(rèn)真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗(yàn)收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，工程造價(jià)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

五、尋找不足之處，提高管理水平.

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進(jìn)取、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神;工作積極主動，設(shè)法解決問題;不推諉、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。

舉辦技術(shù)講座，對客房和前臺服務(wù)員進(jìn)行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方法。定期召開部門例會，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，對前期工作進(jìn)行講評。發(fā)揚(yáng)民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。

(2)雖然在20xx年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為:①員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;②技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng);③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄。

小結(jié):酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門。

我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)!

關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)兩學(xué)一做心得體會如何寫九

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。

此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。

酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。

店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。

在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。

其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。

其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。

要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。

這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。

(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。

后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。

明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務(wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。

(七)以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。

(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。

一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。

四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。