自來水公司心得體會(huì)及收獲(優(yōu)秀8篇)

總結(jié)的過程不僅可以回顧已經(jīng)做過的事情，還可以對(duì)未來的規(guī)劃和目標(biāo)進(jìn)行思考和調(diào)整。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合一些相關(guān)的理論知識(shí)和研究成果，形成更有深度的觀點(diǎn)。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典范文，希望能給您一些靈感和啟發(fā)。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇一

今年以來，綜合服務(wù)大廳在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科室工作職責(zé)，以“準(zhǔn)確及時(shí)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速高效、熱心為民”為服務(wù)宗旨，開展了一系列的工作，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律業(yè)務(wù)素質(zhì)。多年來，一直遵循著一種學(xué)習(xí)原則，要想干好本職工作，就必須重視學(xué)習(xí)。在工作中，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，以“學(xué)中干，干中學(xué)”的方式，不斷提高自己知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年年初，積極參加了我局組織的食品安全知識(shí)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》及《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，全面的掌握了餐飲食品安全相關(guān)的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)，尤其，在第三季度單位組織的業(yè)務(wù)技能比賽集中學(xué)習(xí)期間，充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了食品及藥品監(jiān)管的專業(yè)知識(shí)，更加充實(shí)了自己，為做好食品綜合服務(wù)大廳工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、扎實(shí)履職，做好餐飲服務(wù)許可工作。今年，是餐飲服務(wù)許可劃轉(zhuǎn)后的重要一年，為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對(duì)人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：

(一)為了方便相對(duì)人辦理餐飲服務(wù)許可，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務(wù)單位的規(guī)模大小，為相對(duì)人提供許可資料模式，對(duì)于申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補(bǔ)正，限時(shí)辦結(jié)”。

2、免費(fèi)提供各種許可資料。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》辦理要求，個(gè)體戶在申請(qǐng)辦理《餐飲服務(wù)許可證》時(shí)必須提交保證食品安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會(huì)寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費(fèi)為業(yè)戶提供各項(xiàng)規(guī)章制度。指導(dǎo)業(yè)戶繪制經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》，也提高了餐飲服務(wù)許可資料的案卷質(zhì)量。

3、提供培訓(xùn)材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責(zé)任意識(shí)和食品安全知識(shí)水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓(xùn)知識(shí)，配合四個(gè)食品稽查隊(duì)發(fā)到每一家餐飲服務(wù)單位，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓(xùn)合格證。

4、免費(fèi)提供餐飲經(jīng)營(yíng)單位食品采購與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬。為了規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定并印刷了統(tǒng)一的購貨臺(tái)賬，對(duì)每一位相對(duì)人講解購貨臺(tái)賬的使用說明，讓相對(duì)人切實(shí)了解填寫購貨臺(tái)賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務(wù)許可證時(shí)，免費(fèi)發(fā)放。

截止目前，我科室為業(yè)主發(fā)放各項(xiàng)管理制度1000余份，發(fā)放培訓(xùn)材料700余份。為餐飲服務(wù)從業(yè)人員發(fā)放培訓(xùn)試題2324份。發(fā)放購貨臺(tái)賬650本，辦理餐飲服務(wù)許可證740個(gè)，其中大型餐館12個(gè)，中型餐館19個(gè)，小型餐館231個(gè)，小吃店252個(gè)，快餐店46個(gè)，飲品店2個(gè)，單位食堂7個(gè)，學(xué)校食堂67個(gè)，幼兒園食堂8個(gè)，饅頭房38個(gè)，攤販58個(gè)，書寫整理餐飲服務(wù)許可檔案331份，印制了統(tǒng)一的許可案卷卦面，申請(qǐng)辦理資料均按一戶一檔保存。

三、準(zhǔn)確及時(shí)，做好餐飲食品安全信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送及新聞宣傳工作自今年以來，起草完成了《平原縣嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)非法添加及濫用食品添加劑專項(xiàng)工作方案、宣傳方案》、《平原縣農(nóng)村餐飲食品安全專項(xiàng)整治方案》、《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》、《平原縣學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)整治方案》等7項(xiàng)活動(dòng)方案，交由辦公室行成紅頭文件。起草了《平原縣餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，繪制完成了餐飲服務(wù)許可流程圖、餐飲加工關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程圖、廚房平面模版圖、行政處罰流程圖及餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全處置流程圖。上報(bào)各項(xiàng)工作方案、總結(jié)46份，年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)、周報(bào)表70余份，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，按照工作程序及時(shí)報(bào)送。另外，在完成好本科室工作的情況下，按照局黨組的要求，積極做好新聞宣傳工作，截止日前，在國家、省、市、縣網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表新聞稿件40余篇。

四、按時(shí)完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù)。

總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務(wù)許可證》的申領(lǐng)和換發(fā)為契機(jī)，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，積極配合食品稽查隊(duì)完成餐飲服務(wù)許可及各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)的總結(jié)及報(bào)表。并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)宗旨做好食品綜合服務(wù)大廳工作，力爭(zhēng)滿意度有更大的提高。

2011年12月1日。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇二

自來水公司作為一家提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，每年都會(huì)召開兩會(huì)，以總結(jié)過去一年的工作，制定未來的發(fā)展計(jì)劃。近期，我有幸參加了自來水公司的兩會(huì)，并從中獲得了許多心得體會(huì)。通過與同事們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到了自來水公司的發(fā)展方向、存在的問題以及未來的挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)于這次兩會(huì)的個(gè)人感悟。

首先，自來水公司的發(fā)展方向是多元化。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)于自來水的需求也在不斷增加。傳統(tǒng)的自來水供應(yīng)已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此，自來水公司必須要持續(xù)推進(jìn)多元化發(fā)展。在這次兩會(huì)上，我們就深入研討了如何開展水務(wù)拓展業(yè)務(wù)，如何提供更多元化的服務(wù)。我們結(jié)合市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)際，制定了一系列切實(shí)可行的多元化發(fā)展計(jì)劃，努力滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

其次，自來水公司存在的問題主要是水資源的保護(hù)與利用。隨著城市建設(shè)的不斷擴(kuò)大，水資源也面臨著水源地污染、供水承載力不足等問題。這次兩會(huì)上，我們的討論中心圍繞著如何保護(hù)水資源，如何促進(jìn)水資源的合理利用展開。我們一致認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)，推進(jìn)滇池及周邊水域的水質(zhì)監(jiān)控與治理工作，落實(shí)嚴(yán)格的水資源管理制度。同時(shí)，我們還研究了水資源的節(jié)約利用與再利用技術(shù)，例如雨水收集利用、污水處理再生利用等，以降低水資源的消耗并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

再次，自來水公司面臨的未來挑戰(zhàn)是技術(shù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，自來水供應(yīng)的模式也需要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。這次兩會(huì)上，我們深入探討了如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升供水服務(wù)的智能化水平。我們一致認(rèn)為，要加大技術(shù)研發(fā)投入，推進(jìn)供水網(wǎng)絡(luò)的智能化改造，并建立起精細(xì)化管理的模式。同時(shí)，自來水公司還應(yīng)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

最后，這次兩會(huì)給我留下的最深刻的印象是自來水公司的團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神。在兩會(huì)期間，我與同事們進(jìn)行了深入的交流與討論，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們共同探討問題，共同制定解決方案，激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維與潛力。同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到自來水公司作為提供基礎(chǔ)公共服務(wù)的企業(yè)，要始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的理念，為人民提供優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。這種團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神將是自來水公司未來發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

綜上所述，自來水公司兩會(huì)是對(duì)過去工作的總結(jié)和對(duì)未來發(fā)展的計(jì)劃，我在這次兩會(huì)中收獲了許多心得體會(huì)。我深刻認(rèn)識(shí)到自來水公司的發(fā)展方向、存在的問題以及未來的挑戰(zhàn)。更重要的是，我深刻體會(huì)到了自來水公司的團(tuán)結(jié)和奮進(jìn)精神，這將成為自來水公司未來發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。我相信，在大家的努力下，自來水公司一定能夠?yàn)槿嗣裉峁└玫乃畡?wù)服務(wù)，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇三

作為一個(gè)員工或者企業(yè)主，我們都會(huì)經(jīng)歷公司成立、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的過程。這個(gè)過程中，公司面臨著各種變化，包括市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的更新和員工的流動(dòng)等。這些變化使得我們不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也帶來了一些心得體會(huì)。

第二段：理解適應(yīng)變化的重要性。

在公司的發(fā)展過程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)適應(yīng)變化是非常重要的。市場(chǎng)的環(huán)境變化快速，技術(shù)的更新速度也越來越快，如果我們不能及時(shí)調(diào)整自己、學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，就會(huì)被淘汰。適應(yīng)變化不僅要求我們具備靈活的思維和執(zhí)行力，還要有持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)取的態(tài)度。只有通過不斷地改變和創(chuàng)新，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第三段：有效管理變化的方法。

在公司面臨變化時(shí)，我們需要采取一些有效的管理方法來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。首先，我們要樹立正確的心態(tài)，把變化看作機(jī)會(huì)而不是威脅。其次，我們要對(duì)變化進(jìn)行適時(shí)、全面的預(yù)測(cè)和分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。第三，我們要及時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和工作流程，以適應(yīng)新的環(huán)境需求。最后，我們要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高他們的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。

第四段：變化中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

盡管公司面臨的變化帶來了不少挑戰(zhàn)，但我們也應(yīng)該看到其中的機(jī)遇。變化往往意味著市場(chǎng)和技術(shù)的前沿，如果我們能夠及時(shí)抓住，并通過創(chuàng)新贏得市場(chǎng)份額，公司就有可能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我們?cè)趹?yīng)對(duì)變化過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也會(huì)成為我們未來發(fā)展的寶貴財(cái)富。

第五段：總結(jié)與展望。

通過公司發(fā)展中的變化，我們懂得了適應(yīng)變化的重要性，也積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)策略。在未來，我們要繼續(xù)保持開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境。同時(shí)，我們也要關(guān)注員工的發(fā)展，提供更好的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。只有這樣，我們才能不斷找到公司發(fā)展的新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的成功。

總之，公司的發(fā)展過程中會(huì)面臨各種變化和挑戰(zhàn)，但只要我們正確理解變化的重要性，采取適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ湍軌蛟谧兓姓业綑C(jī)遇，取得成功。通過不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提高自身的素質(zhì)和適應(yīng)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇四

自來水公司于近日召開了一次重要的“兩會(huì)”。作為一名員工的我有幸參加了會(huì)議，并在會(huì)后對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行了深入思考和總結(jié)。通過這次會(huì)議，我不僅對(duì)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻體會(huì)到了作為一名員工應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度。

在會(huì)議的開幕式上，公司的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了重要講話，強(qiáng)調(diào)了自來水公司未來的發(fā)展方向，即打造創(chuàng)新型、綠色型、智能型的水務(wù)企業(yè)。作為水務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，自來水公司在技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護(hù)方面具備了豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，這次會(huì)議的目的就是要進(jìn)一步提升公司的改革創(chuàng)新能力和環(huán)境治理水平。領(lǐng)導(dǎo)的講話使我深感自豪，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名員工，不能滿足于現(xiàn)有的成就，更應(yīng)該積極擁抱變革和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

會(huì)議的第一個(gè)議題是關(guān)于人才發(fā)展的討論。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提出了“培養(yǎng)人、用人、留人”的理念。公司將通過加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高員工的技術(shù)和管理水平；通過激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮員工的潛力；同時(shí)，公司還將制定更加公平和合理的薪酬體系，激勵(lì)優(yōu)秀員工的進(jìn)一步發(fā)展。這個(gè)議題讓我深思：作為員工不僅要不斷學(xué)習(xí)提升自己，更要積極參與公司的發(fā)展，關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才華。

第二個(gè)議題是關(guān)于環(huán)境治理。作為水務(wù)企業(yè)，環(huán)境治理始終是自來水公司的一項(xiàng)重大任務(wù)。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作的重要性，并提出了三個(gè)具體措施：優(yōu)化供水設(shè)施和技術(shù)，保證供水水質(zhì)的安全和穩(wěn)定；加強(qiáng)廢水處理和回收利用，減少對(duì)環(huán)境的污染；推廣節(jié)水理念，鼓勵(lì)廣大市民參與節(jié)水行動(dòng)。這個(gè)議題啟示我，作為員工要時(shí)刻把環(huán)境保護(hù)放在首位，不僅要自覺遵守公司的環(huán)保規(guī)定，更要積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，傳遞正能量。

第三個(gè)議題是關(guān)于客戶服務(wù)的改進(jìn)。作為服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度一直是自來水公司最關(guān)注的指標(biāo)之一。在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提出了提升客戶服務(wù)水平的舉措：加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決客戶的問題和需求；改進(jìn)售后服務(wù)，增加服務(wù)的便捷性和質(zhì)量；開展宣傳教育活動(dòng)，提高市民對(duì)自來水公司的信任和滿意度。這個(gè)議題讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名員工，要時(shí)刻站在客戶的角度思考問題，用心對(duì)待每一個(gè)客戶，為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

最后的議題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施：加強(qiáng)溝通和協(xié)作，建立和諧的工作氛圍；鼓勵(lì)員工互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和引導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。這個(gè)議題讓我感慨良多，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，只有通過良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們才能取得更大的成就。

通過這次會(huì)議，我對(duì)公司的發(fā)展方向、人才發(fā)展、環(huán)境治理、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了更深入的了解。作為一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，更要對(duì)公司給予更大的支持和奉獻(xiàn)，與公司一道共同發(fā)展，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。我相信，在自來水公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)的水務(wù)服務(wù)。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇五

今年，市行政服務(wù)大廳(以下簡(jiǎn)稱大廳)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)許勤市長(zhǎng)提出的“行政服務(wù)大廳要樹立政府良好形象，為促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)水平邁上新臺(tái)階作出新貢獻(xiàn)”要求，以“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風(fēng)”為指導(dǎo)，以“擦亮窗口活動(dòng)”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，加快服務(wù)型政府建設(shè)，進(jìn)一步提高行政效能，切實(shí)發(fā)揮“有限政府、責(zé)任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網(wǎng)上政府”建設(shè)的窗口作用、示范作用和平臺(tái)作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作取得全面進(jìn)步。

一年來，大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè)，通過發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷探索行政審批與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)涵價(jià)值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門協(xié)同辦理的運(yùn)作機(jī)制。今年，大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進(jìn)駐單位35家，業(yè)務(wù)受理總量為1335875件，同比增長(zhǎng)22.90%，日均業(yè)務(wù)受理量5344件，按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件，提前辦結(jié)率48.67%;即辦件718496件，即辦率53.78%;承諾件605084件，占大廳業(yè)務(wù)總量的45.29%;轉(zhuǎn)報(bào)件12082件，占大廳業(yè)務(wù)受理總量的0.90%。自20__年5月運(yùn)行以來，大廳累計(jì)受理業(yè)務(wù)量為12000636件，日均業(yè)務(wù)受理量5608件，業(yè)務(wù)受理量在全國行政服務(wù)大廳中位居前列。

一、以“提高申請(qǐng)人滿意度”為導(dǎo)向，積極主動(dòng)提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。

今年，大廳堅(jiān)持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動(dòng)、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，結(jié)合申請(qǐng)人意見建議，踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力為社會(huì)公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿意度更高的政務(wù)服務(wù)。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，加快服務(wù)型政府建設(shè)，今年，大廳組織開展了以“加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動(dòng)。活動(dòng)緊緊圍繞加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo)，通過開展基礎(chǔ)型項(xiàng)目和創(chuàng)新型項(xiàng)目，在加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫，旨在進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項(xiàng)活動(dòng)效果顯著，大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升，申請(qǐng)人滿意度得到進(jìn)一步提高，品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn)，標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺(tái)階、取得了新成效。

1.活動(dòng)組織情況。一是制定活動(dòng)方案和組織動(dòng)員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》的制定印發(fā)工作。組織進(jìn)駐單位，根據(jù)各自窗口工作的具體情況，報(bào)送本窗口的落實(shí)方案和活動(dòng)報(bào)名表。二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進(jìn)駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項(xiàng)目跨部門協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶外拓展培訓(xùn)。三是召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)。年中組織進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開活動(dòng)階段性總結(jié)會(huì)，展示上半年的工作成績(jī)、探討存在的問題和困難、動(dòng)員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動(dòng)年度總結(jié)會(huì)，35家窗口單位分別展示活動(dòng)成果，分享工作經(jīng)驗(yàn)。通過窗口自評(píng)、單位互評(píng)、政務(wù)辦復(fù)核等方式，評(píng)選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。

2.活動(dòng)特色和成效。各窗口單位根據(jù)活動(dòng)主題要求，立足自身實(shí)際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動(dòng)項(xiàng)目，活動(dòng)成效顯著。比如，市規(guī)劃國土委擬定了“以信息化建設(shè)促窗口行政服務(wù)品質(zhì)提升”為活動(dòng)主題，著重從建設(shè)無障礙瀏覽網(wǎng)站、整合全委對(duì)外電話咨詢服務(wù)籌建“咨詢服務(wù)總機(jī)”、優(yōu)化電子政務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)受理模塊、全力推進(jìn)網(wǎng)上窗口建設(shè)工作等方面進(jìn)行全方位的信息化建設(shè)。市城管局根據(jù)“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開展了以“提高服務(wù)質(zhì)量，減少公文差錯(cuò)率”為目標(biāo)的創(chuàng)新項(xiàng)目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調(diào)查服務(wù)現(xiàn)狀、查找工作差距的基礎(chǔ)上，運(yùn)用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請(qǐng)確認(rèn)函》報(bào)件成功率”這一課題作為創(chuàng)新型項(xiàng)目。深圳海關(guān)結(jié)合實(shí)際工作選取了“全面推行非許可項(xiàng)目的網(wǎng)上辦理”為創(chuàng)新型項(xiàng)目，運(yùn)用品質(zhì)管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識(shí)競(jìng)賽，納稅“服務(wù)之星”評(píng)選，“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理等活動(dòng)，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期目的。

(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式，力求提高服務(wù)水平。

大廳作為展示政府形象的平臺(tái)，立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，開拓服務(wù)模式，不斷鞏固和推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。

1.堅(jiān)持推行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)”。今年，大廳繼續(xù)堅(jiān)持開展“預(yù)約、延時(shí)和上門服務(wù)”(以下簡(jiǎn)稱三項(xiàng)服務(wù))。各進(jìn)駐單位克服任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)、壓力大的困難，積極主動(dòng)、加班加點(diǎn)、任勞任怨，得到社會(huì)公眾的一致好評(píng)和主流媒體的廣泛贊譽(yù)。今年大廳三項(xiàng)服務(wù)得到進(jìn)一步的鞏固和深化，有26家進(jìn)駐單位開展了三項(xiàng)服務(wù)，分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計(jì)生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場(chǎng)監(jiān)管局、藥品監(jiān)管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署，約占進(jìn)駐單位總數(shù)的七成半。三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件，占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的15.11%，日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時(shí)間3307.6小時(shí)，日均加班13.23小時(shí)。

2.各項(xiàng)便民利民服務(wù)廣受好評(píng)。各進(jìn)駐單位堅(jiān)持以便民利民為宗旨，采取各項(xiàng)便民利民措施，致力于提供人性化、個(gè)性化服務(wù)。市科技創(chuàng)新委開通網(wǎng)上辦事自助終端版，方便申請(qǐng)人通過手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備訪問。市財(cái)政委專門安排人員于西廳24號(hào)卡座直接辦理今年度財(cái)政登記證年檢業(yè)務(wù)，且在原定截止日6月30日的基礎(chǔ)上，適當(dāng)延期至7月15日。市衛(wèi)生計(jì)生委每季度為衛(wèi)生許可證即將到期的企業(yè)提供電話告知服務(wù)，在窗口明顯位置擺放“便民服務(wù)箱”。市教育局為窗口新增一臺(tái)手提電腦，方便申請(qǐng)人在窗口隨時(shí)上網(wǎng)查閱有關(guān)信息。市民政局引入12349電話平臺(tái)，增設(shè)社會(huì)組織業(yè)務(wù)問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)業(yè)務(wù)全年滾動(dòng)式辦理，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生報(bào)到屬地化管理，畢業(yè)生可就近選擇到市或區(qū)人力資源部門辦理報(bào)到手續(xù)。市外辦推出apec商務(wù)旅行卡;組織編寫了“外國人來深就業(yè)手續(xù)流程圖”，請(qǐng)專家翻譯英文版，并在市外辦網(wǎng)站上發(fā)布了中英文版的外國人來深工作手續(xù)流程圖。市公安消防局對(duì)支隊(duì)核發(fā)的審核、驗(yàn)收意見，以及消防產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，提供快遞郵寄服務(wù)，供申請(qǐng)人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設(shè)一臺(tái)泥頭車證件專用打印機(jī)，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續(xù)加強(qiáng)與銀行合作推行新的稅務(wù)登記模式，由原來工行一家新增農(nóng)行、建行兩家。

(三)拓展服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角。

大廳以申請(qǐng)人實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開拓思路、大膽創(chuàng)新、突破陳規(guī)，使政務(wù)服務(wù)更便民利民、更貼心溫暖。

1.以申請(qǐng)人實(shí)際需求為導(dǎo)向。市衛(wèi)生計(jì)生委率先推出“網(wǎng)上樣板店”創(chuàng)新服務(wù)，模型涉及理發(fā)店、美容店、游泳池、沐浴場(chǎng)所、住宿業(yè)等五類公共場(chǎng)所，為申請(qǐng)人提供圖文并茂的公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可布局設(shè)計(jì)指導(dǎo)服務(wù)。市經(jīng)貿(mào)信息委大膽創(chuàng)新，在告知申請(qǐng)人業(yè)務(wù)處室咨詢電話的同時(shí)，將該業(yè)務(wù)處室處長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼也一并告知對(duì)方，保證咨詢接聽率。市水務(wù)局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請(qǐng)事項(xiàng)辦理的先后順序進(jìn)行排版，掃清申請(qǐng)人申請(qǐng)過程中漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等問題。市地稅局啟用了電子稅務(wù)局，對(duì)納稅人設(shè)立登記的一些基礎(chǔ)信息，如公司電話、法人聯(lián)系電話等，可由納稅人在電子稅務(wù)局自行進(jìn)行維護(hù)。市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)一步發(fā)揮“企業(yè)注冊(cè)通”的作用，與工行、中行、建行、農(nóng)行合作開發(fā)“企業(yè)注冊(cè)通”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)代理申請(qǐng)人錄入信息，輔導(dǎo)申請(qǐng)人準(zhǔn)備書式材料，并批量預(yù)約遞交注冊(cè)申請(qǐng)材料至各登記大廳窗口受理，為社會(huì)公眾提供免費(fèi)的企業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)輔助服務(wù)。市外辦進(jìn)一步擴(kuò)大郵政報(bào)件范圍，其申請(qǐng)續(xù)辦因公赴港澳簽注或補(bǔ)交材料，可通過郵政方式向窗口報(bào)件。市貿(mào)促委根據(jù)窗口業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，提醒日常業(yè)務(wù)量大的辦理企業(yè)網(wǎng)上發(fā)送申請(qǐng)，窗口人員提前打印確認(rèn)。

2.以跟蹤提醒業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)為亮點(diǎn)。市科技創(chuàng)新委改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)查詢功能，將辦事狀態(tài)通過短信、郵件通知申請(qǐng)人。市財(cái)政委本著實(shí)事求是和為企業(yè)提供便利的原則，積極與上下級(jí)有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，通過加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，及時(shí)反饋企業(yè)問題的處理情況，實(shí)行事后回訪工作制度。市人居環(huán)境委針對(duì)申請(qǐng)人對(duì)環(huán)保法律法規(guī)和辦理程序了解不全的問題，開展了事項(xiàng)窗口辦理后的后續(xù)工作提醒服務(wù)。市衛(wèi)生計(jì)生委實(shí)施電話提醒服務(wù)，在衛(wèi)生許可證到期前一個(gè)月，電話提醒申請(qǐng)人前來換證，避免申請(qǐng)人由于疏忽未能及時(shí)延續(xù)衛(wèi)生許可證而導(dǎo)致證件過期失效;實(shí)行許可質(zhì)量跟蹤復(fù)查制，對(duì)已經(jīng)審批的許可項(xiàng)目跟蹤復(fù)查，對(duì)出現(xiàn)變化不能給予許可的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統(tǒng)籌兼顧，對(duì)重點(diǎn)團(tuán)組建立起第一時(shí)間受理制度，實(shí)行“收件審核、送辦材料、遞送領(lǐng)館、進(jìn)度跟蹤、及時(shí)領(lǐng)取”的全過程跟蹤，強(qiáng)化后臺(tái)送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業(yè)出訪團(tuán)組的順利成行。市交通運(yùn)輸委實(shí)行全程追蹤督辦，指定專人加強(qiáng)全委行政審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的跟蹤督辦，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)到哪，辦理提醒就到哪。

二、以“夯實(shí)制度管理”為根本，全面穩(wěn)步推進(jìn)審批服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

大廳立足制度管理，積極推進(jìn)依法行政，建立健全各項(xiàng)制度，提高執(zhí)行力，形成公開透明的審批環(huán)境、良性互動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，實(shí)現(xiàn)行政審批項(xiàng)目規(guī)范化、法定化和公開化。

(一)完善制度管理，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。

大廳窗口單位立足審批工作實(shí)際，不斷健全規(guī)范工作體制機(jī)制，不斷提升審批工作的法制化、規(guī)范化水平。

2.完善機(jī)制促服務(wù)提升。比如，市衛(wèi)生計(jì)生委落實(shí)交叉檢查制，安排公共衛(wèi)生類和醫(yī)療衛(wèi)生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對(duì)數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺的力度，確保數(shù)據(jù)不缺項(xiàng)、不丟失、不漏報(bào)。市人力資源保障局堅(jiān)持處領(lǐng)導(dǎo)窗口值班制度，值班處領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質(zhì)量和效率，協(xié)調(diào)窗口疑難問題。市市場(chǎng)監(jiān)管局建立注冊(cè)大廳應(yīng)急工作機(jī)制，以應(yīng)對(duì)大廳可能發(fā)生的諸如叫號(hào)器等設(shè)備故障、現(xiàn)場(chǎng)人員沖突等意外突發(fā)事件。市藥監(jiān)局創(chuàng)新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務(wù)事項(xiàng)中進(jìn)一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負(fù)責(zé)人審批。市城管局完善自查機(jī)制，窗口內(nèi)部每季度開展一次行政許可件互評(píng)互查活動(dòng)。

(二)完善監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為。

1.健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。一是繼續(xù)做好窗口工作人員著裝檢查、電話服務(wù)質(zhì)量檢查、窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)、日常工作情況通報(bào)。在大廳今年各季度窗口單位和工作人員考評(píng)工作中，市經(jīng)貿(mào)信息委、規(guī)劃國土委、衛(wèi)生計(jì)生委、住房建設(shè)局、地稅局、外辦、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、電子口岸等8家窗口單位連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀窗口單位。二是按照《市行政服務(wù)大廳投訴處理暫行方法》要求，健全投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，規(guī)范投訴意見建議受理、處理、反饋和事后回訪工作制度，在解決申請(qǐng)人實(shí)際困難的同時(shí)，有效促進(jìn)了窗口改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)方式。今年投訴室共處理協(xié)調(diào)事項(xiàng)94件，接待咨詢29.7萬人次，解答網(wǎng)上咨詢110件。無現(xiàn)場(chǎng)投訴和電話投訴。共收到表揚(yáng)信236封，錦旗222面，牌匾5面。三是進(jìn)一步健全大廳窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度，優(yōu)化評(píng)價(jià)辦法，把窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的分析數(shù)據(jù)納入考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提高各進(jìn)駐單位的參與程度，從而共同提高大廳窗口建設(shè)水平;加強(qiáng)與窗口工作人員特別是窗口現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的溝通，不斷創(chuàng)新檢查方式，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高檢查結(jié)果的客觀性。

2.拓展外部監(jiān)督渠道。一是，大廳于今年4月15日至5月15日開展了服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，接受了大廳申請(qǐng)人一些有建設(shè)性的意見和建議，并將大廳工作直接置于申請(qǐng)人監(jiān)督之下。二是，大廳按照市直機(jī)關(guān)的統(tǒng)一要求，完成了窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，安裝了127個(gè)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，并要求各單位積極使用，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督途徑。三是，大廳還指導(dǎo)督促各進(jìn)駐單位通過各種方式加強(qiáng)對(duì)自身窗口工作的監(jiān)督檢查，聽取意見，開展工作。其中，市人居環(huán)境委在窗口放置了服務(wù)窗口群眾滿意調(diào)查問卷和意見箱，市住房建設(shè)局結(jié)合群眾路線教育活動(dòng)，積極開展窗口服務(wù)滿意度調(diào)查工作，市藥監(jiān)局為加強(qiáng)與申請(qǐng)人的交流互動(dòng)，開展主題為“加強(qiáng)政務(wù)窗口建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”的在線訪談活動(dòng)，市氣象局開展了“以監(jiān)督促績(jī)效”活動(dòng)。

3.落實(shí)業(yè)務(wù)辦理制度。各進(jìn)駐單位在業(yè)務(wù)受理過程中能落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制。市經(jīng)貿(mào)信息委制定并發(fā)布了《深圳市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和信息化委員會(huì)行政審批一次性告知制度》、《行政審批申請(qǐng)材料補(bǔ)正告知書》;市人居環(huán)境委認(rèn)真落實(shí)“一次性告知制”，對(duì)前來咨詢的人員發(fā)放書面的辦事指南，對(duì)辦理需要的材料專門標(biāo)明，并進(jìn)行必要的解釋，對(duì)電話咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的，除口頭詳細(xì)解答外，還指引其查詢相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)頁，詳細(xì)告知查詢方法和路徑。市地稅局在日常工作中，積極貫徹落實(shí)“一次性告知制”、“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，并已把“三制”納入到該科人員平時(shí)的績(jī)效考核中。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇六

在--市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹市委、市府提出的“實(shí)力--魅力--活力--人民--加快建設(shè)國際性旅游度假城市”總體戰(zhàn)略精神，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以黨的指導(dǎo)，嚴(yán)格依法辦事，開展對(duì)外加強(qiáng)文明服務(wù)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，扎實(shí)開展企業(yè)效能建設(shè)、供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等活動(dòng)，有力地推動(dòng)城市供水事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將一年來公司主要工作總結(jié)如下：

一、以創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽為動(dòng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)上臺(tái)階。

今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值520萬元，比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.2萬元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處;計(jì)量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補(bǔ)繳水費(fèi)1.5萬元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。

二、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn)，搞好服務(wù)工作。

1、對(duì)石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。

2、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

3、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長(zhǎng)期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。

4、利用國債專項(xiàng)資金210萬元延伸機(jī)場(chǎng)至--大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為--鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。

5、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等11個(gè)單位300多戶的水表出戶改造工作。

6、配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20--余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

7、為了便于用戶水費(fèi)繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的`任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇七

自來水公司作為我國城市化進(jìn)程中的重要組成部分，承擔(dān)著為居民提供優(yōu)質(zhì)飲用水和生活用水的重要使命。在發(fā)展壯大的過程中，自來水公司經(jīng)歷了從市屬企業(yè)到轉(zhuǎn)制公司再到三變的歷程。在三轉(zhuǎn)的過程中，自來水公司不僅實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型，還不斷深化改革，以更好地滿足消費(fèi)者需求，提高服務(wù)品質(zhì)。本文將從多個(gè)角度分析自來水公司三轉(zhuǎn)心得體會(huì)，探討其發(fā)展方向。

第二段：轉(zhuǎn)制公司——自我發(fā)展的契機(jī)。

2002年，為推動(dòng)國有企業(yè)改革，自來水公司由市屬企業(yè)轉(zhuǎn)制成為有限責(zé)任公司。企業(yè)制度的轉(zhuǎn)制，不僅使自來水公司實(shí)現(xiàn)了組織管理上的靈活性和效率的提升，更為公司帶來了自我發(fā)展的契機(jī)。公司在不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還建立了完善的上市計(jì)劃，推進(jìn)了多項(xiàng)資本市場(chǎng)工作。三轉(zhuǎn)之初，轉(zhuǎn)制公司的管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的改變，讓自來水公司有了創(chuàng)新突破的機(jī)會(huì)，營(yíng)收、客戶數(shù)量和規(guī)模持續(xù)發(fā)展。

第三段：三變——向多元化服務(wù)方向的轉(zhuǎn)型。

2012年，自來水公司三轉(zhuǎn)，開始了向多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。這一變革讓自來水公司擁有了提供多樣化的生活服務(wù)的能力，除了原有飲用水和生活用水的服務(wù)外，還增加了污水處理、供熱服務(wù)等領(lǐng)域，通過提供水資源和能源管理綜合解決方案，更好地滿足人們的生活需求。隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，城鎮(zhèn)化廣闊的市場(chǎng)需求，自來水公司擁有了逐漸向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸的可持續(xù)性發(fā)展路徑。這也使得自來水公司具有了廣闊的發(fā)展空間。

第四段：用戶為中心，提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。

自來水公司自轉(zhuǎn)制以來，一直積極探索更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，多次在服務(wù)升級(jí)和質(zhì)量改進(jìn)方面獲得突破性進(jìn)展。2019年初，浙江自來水公司與阿里巴巴旗下平臺(tái)“口碑”合作，推出“杯水電商”，線上線下同步銷售不同等級(jí)的飲用水，打造更為便捷的購買體驗(yàn)。此舉使自來水公司得到了更多的用戶認(rèn)可，也增強(qiáng)了品牌的市場(chǎng)份額。在不斷向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，自來水公司也在提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)方面，積極探尋更好的解決方案。

第五段：全流程服務(wù)，提升用戶滿意度。

三變后，自來水公司在服務(wù)質(zhì)量、傳播方式、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大量創(chuàng)新實(shí)踐，從而提升了用戶的滿意度。自來水公司不僅將用戶的需求作為服務(wù)的重要依據(jù)，更注重全流程管理和服務(wù)的質(zhì)量的升級(jí)，涵蓋了安裝調(diào)試、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，在服務(wù)全流背后并且全程可視化，使得消費(fèi)者擁有更全面的服務(wù)體驗(yàn)。在未來的發(fā)展中，自來水公司將繼續(xù)加強(qiáng)苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)水平，讓消費(fèi)者享受到更全、更好的服務(wù)。

結(jié)語：

總之，自來水公司三變的歷程，不僅使得公司實(shí)現(xiàn)了從單一服務(wù)向多元化的轉(zhuǎn)型，也讓公司成為了更好地滿足消費(fèi)者需求、提高服務(wù)品質(zhì)的先鋒典范。在未來的發(fā)展中，自來水公司將繼續(xù)在改進(jìn)服務(wù)上下力氣，源源不斷地為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)體驗(yàn)。

自來水公司心得體會(huì)及收獲篇八

近些年來，我國反腐斗爭(zhēng)愈發(fā)深入，各級(jí)政府都在加大反腐力度。企業(yè)界也在積極探索反腐經(jīng)驗(yàn)，自來水公司作為一家國營(yíng)企業(yè)，在反腐領(lǐng)域也有著豐富的心得體會(huì)。在公司反腐追逐中，我們深化企業(yè)文化、加強(qiáng)制度建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，努力營(yíng)造廉潔高效的工作氛圍。下面就是我對(duì)于自來水公司反腐心得體會(huì)的探討和總結(jié)。

一、深化企業(yè)文化。

企業(yè)文化是公司的靈魂，也是企業(yè)抵御腐敗的強(qiáng)大武器。在反腐斗爭(zhēng)中，我們深化企業(yè)文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化員工的思想道德教育和企業(yè)職業(yè)道德倫理培訓(xùn)。通過開展主題教育、走訪基層、舉辦集體學(xué)習(xí)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工的防腐意識(shí)，讓他們明白廉潔奉公是企業(yè)發(fā)展的基石。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和考核，對(duì)內(nèi)部違規(guī)行為堅(jiān)決追究責(zé)任，從源頭上消除反腐隱患，促進(jìn)企業(yè)建設(shè)和諧、廉潔、法制、文化的發(fā)展。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)。

企業(yè)要堅(jiān)持制度優(yōu)先，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的內(nèi)部管理制度體系。我們制定了《員工違紀(jì)懲戒制度》《內(nèi)部人員公款私存處理辦法》等各類制度，建立和完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，監(jiān)督制度的落實(shí)情況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)管理層的監(jiān)管，建立考核制度，對(duì)管理干部的考核結(jié)果與反腐利用徹底剝離，用好用活制度，構(gòu)建一套完整的反腐體系，增強(qiáng)自我防范的主動(dòng)性和針對(duì)性。

三、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。

執(zhí)紀(jì)執(zhí)法是企業(yè)反腐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，自來水公司堅(jiān)持以紀(jì)律約束為前提，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。我們建立了“常規(guī)巡查+公司年審”的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)組的監(jiān)督管理，發(fā)揚(yáng)鐵面法律，鐵腕治理的精神，形成了打“老虎”、打“蒼蠅”一體化的工作格局。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)與紀(jì)檢監(jiān)察部門的溝通和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)違反法律紀(jì)律規(guī)定的員工進(jìn)行組織處理，形成良好的反腐合力。

四、倡導(dǎo)廉潔風(fēng)正。

企業(yè)要秉持價(jià)值觀的力量，樹立“秉公用權(quán)，廉潔奉公”的價(jià)值理念。自來水公司堅(jiān)持以厚德載物為理念，倡導(dǎo)廉潔風(fēng)正，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。我們通過選派優(yōu)秀員工作為業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，注重以身作則的教育，提高員工根據(jù)規(guī)矩來干事、講規(guī)矩、守規(guī)矩的能力，提高員工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德倫理水平，形成了“廉潔辦事、公正執(zhí)法、勤政為民”的良好企業(yè)形象。

五、強(qiáng)化監(jiān)督管理。

企業(yè)反腐的根本在于深化管理制度、加強(qiáng)職責(zé)落實(shí)和從嚴(yán)監(jiān)管。我們加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、管理和評(píng)估，通過建立紅黑名單制度、嚴(yán)格巡查各級(jí)部門、加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和信息共享等手段，深入了解業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定糾正措施，保障企業(yè)的精細(xì)化管理順利運(yùn)行。同時(shí)，我們注重加強(qiáng)對(duì)金融、人事、采購、合同等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管和管理，加強(qiáng)對(duì)海外權(quán)錢交易和境外資產(chǎn)的監(jiān)管管控，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)企業(yè)健康發(fā)展和員工的合法權(quán)益。

總之，廉政建設(shè)是企業(yè)的生命線，自來水公司堅(jiān)持把反腐作為公司優(yōu)先任務(wù)之一，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神，始終保持清正廉明的原則，整體反腐的形勢(shì)越來越好，公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率也得到了提高。我們相信，在不斷探索和實(shí)踐積累中，自來水公司反腐經(jīng)驗(yàn)將越來越成熟，為企業(yè)發(fā)展和全社會(huì)反腐斗爭(zhēng)貢獻(xiàn)越來越大的力量。