通過總結心得體會，我們可以將經驗轉化為智慧，指導未來的行動?？偨Y時要注意言簡意賅，避免冗長贅述。以下是一些關于心得體會的優(yōu)秀范文，希望能給大家一些啟示和參考。

書店工作心得體會篇一

第一段：引言（150字）。

作為新華書店的一名銷售員，我已經有一段時間在這個崗位上工作了。通過這段時間的工作，我積累了一些寶貴的經驗和體會。在這里，我想分享一下我對于銷售工作的心得體會，希望能對同行們有所幫助。

第二段：了解產品（250字）。

要做好銷售工作，首先需要了解自己所銷售的產品。通過仔細閱讀和研究每本圖書的內容介紹和讀者評論，我能更好地向顧客推薦適合他們的圖書。而且，我還通過主動閱讀新聞、雜志和學術論文等，不斷更新自己的知識，以便更好地回答顧客的問題和解決他們的困惑。

第三段：傾聽和溝通（250字）。

傾聽和溝通是成功銷售的關鍵。在面對顧客時，我會耐心傾聽他們的需求和要求，并時刻關注他們的反饋和意見。通過與顧客的積極互動，我能更好地了解他們的需求，并給予針對性的推薦。同時，我也通過與同事的交流和溝通，了解他們的經驗和見解，不斷提升自己的銷售技巧。

第四段：服務和心態(tài)（250字）。

提供優(yōu)質的服務是留住顧客的關鍵。在銷售過程中，我會盡力滿足顧客的需求，積極解答他們的問題，并提供專業(yè)的建議和輔導。購物環(huán)境的整潔和舒適也是重要的一環(huán)，我們保持書店的清潔有序，以便讓顧客感受到舒適和愉悅。此外，態(tài)度也至關重要。只有保持樂觀向上的心態(tài)，積極對待一切工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，才能更好地與顧客溝通，并達成銷售目標。

第五段：總結與展望（300字）。

通過這段時間的工作，我深刻體會到銷售工作不僅僅是推銷產品，更重要的是與人溝通和服務。只有理解顧客的需求，并為他們提供個性化的解決方案，我們才能實現(xiàn)銷售目標，同時也真正獲得顧客的信賴和滿意。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷學習和提升自己的銷售技巧，與同事們共同進步。我相信，通過不懈的努力和不斷的學習，我一定能夠在銷售崗位上取得更大的成果。

結尾（100字）。

通過我在新華書店的銷售工作中所學到的經驗和體會，我明白了做好銷售工作的重要性，并且也清楚了如何去做才能達到這樣的目標。我將繼續(xù)努力學習和提高自己的專業(yè)水平，以更好地服務顧客和推動銷售。我相信，只要我們始終保持能學習、適應和創(chuàng)新的心態(tài)，努力做好每一次銷售工作，定能在這個崗位上不斷取得成就。

書店工作心得體會篇二

書店營業(yè)員工作心得。員工是最大的效益創(chuàng)造者。

管理心得：注重細節(jié)并不是事無巨細都要過問，而是能夠對各方面工作進行指導。

推薦理由：工作踏實，勤勤懇懇，成績突出，在長期工作中積累了豐富的管理、經營經驗。

看高春梅的簡歷，會發(fā)現(xiàn)，她的工作經歷很豐富。自1984年她來到新華書店后，到1988年進入西寧大十字新華書店，再到20xx年青海省新華發(fā)行(集團)有限公司正式成立，她被調到互助縣書店任經理，直到今年年初，她被任命為圖書音像批銷中心經理。

高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理著六個批銷零售門店，同時擔負著全省一般圖書的發(fā)行工作。而她曾經工作過的地方——青海省最大的中心門店西寧大十字書店，現(xiàn)在正面臨著近距離的民營書城的激烈競爭。據高春梅介紹，20xx年圖書發(fā)行集團對大十字書店進行了改造，取得了不錯的效果，但競爭依然是日見白熱化。雖然，如今高春梅已不在一線工作，但其多年工作經歷讓其對書店的經營、管理有著很深的理解，這也給她目前的工作帶來了極大的便利。在書店管理上，高春梅認為最值得注意的是細節(jié)?！爱斎?，注重細節(jié)并不是事無巨細都要過問，而是管理者能夠對各方面工作進行指導。立足本職，大膽放權，使員工都能獨擋一面，將服務、營銷做得更細致?！彼J為要做好這一點，最關鍵的就是需要對員工進行經常性的培訓，同時將培訓在實踐中的效果與個人待遇結合在一起，對實際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹立自覺學習、自我提高的意識。“這樣才能增強大家的的競爭意識，書店為員工創(chuàng)造了學習環(huán)境，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養(yǎng)員工的忠誠度。”

書店答應給他郵寄過去，但由于雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了。當時誰都沒有留意，直到半個多月后，這本書到貨了打算郵寄時，高春梅才發(fā)現(xiàn)了這個問題。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團都沒有線索。直到3個月后，恰好日本游客所屬的旅行社導游來書店購書，偶爾說起這事才發(fā)現(xiàn)是他帶的團。最終，通過他找到了這位日本讀者的地址，書店將書連同道歉信寄給了他。當時，這件事情已經過了3個多月。“雖然我們這么做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現(xiàn)在，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細致，才能避免不必要的事故。”

對于書店的營銷工作，高春梅認為：“營銷是企業(yè)實現(xiàn)市場功能的基本條件，在圖書發(fā)行中至關重要。營銷的對路，可以快速地擴大市場，增加銷量?！睂Υ?，書店一方面充分發(fā)揮會員制的功能，通過推出會員卡了解讀者信息。在每次舉行活動時，書店都會根據會員留下的聯(lián)系方式予以通知，雖然不能百分百地通知到，但還是取得了很好的效果，也使書店擁有了一大批忠實讀者。她說到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個真正的“書迷”，退休前他就經常來大十字書店購書，退休后就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了，他經常會對書店書架的擺放、圖書的陳列及員工的服務提出一些中肯的建議，對書店的工作有不小的幫助。現(xiàn)在，每天書店一開始營業(yè)，他就會進來看看書。另一方面在店面營銷的舉措上，書店注重培育店堂氣氛，努力營造活潑的氛圍。如日常經營中，店堂氣氛以休閑、舒適為主;專題活動時則以不同背景、音響效果作為陪襯，烘托活動主題。

“作為一個多年的發(fā)行員和職業(yè)經理，我心中的書店不應僅是銷售圖書、音像制品和文化用品的場所，而應該是集閱讀、購書、休閑、娛樂等多項經營為一體的綜合賣場?！边@是高春梅理想中的書店。她認為，實現(xiàn)這個理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。盡管現(xiàn)階段還可能不大現(xiàn)實，但她想到，通過中心書店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書店的目標或許能夠實現(xiàn)。畢竟，專業(yè)書店的存在會使整個書店的構成更加合理。

書店工作心得體會篇三

市新華書店在省集團和市店的正確領導下，在當?shù)卣徒逃块T的關懷支持下，全店干部、職工.高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“”重要思想為指導下;認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求，團結一致，奮力拼搏，實現(xiàn)銷售610萬元，超過年計劃的12.4%,實現(xiàn)利潤12萬元，圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)163.8萬元,比上年增長---萬元,一般圖書銷售實現(xiàn)13.7萬元,比上年增長128%。

一、加強企業(yè)文化建設企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。一是提升服務理念展示“新華”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的“窗口”行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強隊伍建設，凝聚“新華”力量。

團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業(yè)務學習，積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進一步轉化企業(yè)經營機制，優(yōu)化資源配置，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。

二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學教材、教輔發(fā)行工作，團結一致，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時，全面做到了送書到校，實現(xiàn)了優(yōu)質服務。特別是，我們進一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領導小組，組長由經理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領導協(xié)調，把工作都做到開會之前，協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經驗，部署教材征訂發(fā)行工作。

工作的實踐使我們深深地體會到，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調好關系，還要與各學校的校長、經辦教師協(xié)調好?？傊畬逃稚舷玛P系必須密切聯(lián)系，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好。一年來由于我們的努力，教輔書大幅增加，收到可觀的效益。教材發(fā)行，保證開學前“送書到學?！?，對于缺、錯、少書的我們及時更換，及時補充訂數(shù)。熱情滿意的服務受到教育局領導、老師一致好評，現(xiàn)在與教育局的合作越來越密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學生提供了優(yōu)質服務，又為書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。

三、加強經營管理我們始終把加強書店的經營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財經紀律，對教材、門市半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產核資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關心職工生活，充分調動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業(yè)、關心經營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質服務的崗位。四、加強一般圖書銷售一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。

具體做法：一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，計算機和工農業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設勤換位置。為了增加圖書品種我們去吉林、沈陽進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節(jié)假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導的“書香”全民讀書活動，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香、傳遞文明”為主題的全民讀書活動。

活動前，黑河市書店總經理、市書店經理同志親自帶領有關人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。5月1日上午9時，市委宣傳部部長同志、共青團市委書記李映棠同志親臨書店參加活動，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場“文化盛宴”我店還根據每年的“六一”兒童。節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇?！缎∪绱笕顺砷L必讀》《世界童話》《經典童話》《陽光少年系列叢、書》等等均在門市中集中陳列。同時，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經濟效益。

書店工作心得體會篇四

20__即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業(yè)績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20__年的工作畫上了一個完美的句號。

一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在業(yè)務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業(yè)務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據核對一致，保證學校20__春免費結算數(shù)據的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數(shù)據準確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù)，有時為等一個學校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。

這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。在做好教材業(yè)務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。

成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。20__年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布臵的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

書店工作心得體會篇五

在大學期間，我有幸在一家書店工作了一段時間。剛開始上班的那一天，我充滿了期待和好奇。走進書店的時候，我被迎面而來的沉靜與知識的氛圍所震撼。書架上擺放整齊的圖書調皮地向我招手，仿佛在訴說著未知的故事。我忍不住被吸引，仿佛與書中的每一個故事發(fā)生了某種奇妙的聯(lián)系。

書店工作雖然看似平凡，但其中的點滴卻溫暖了我的心。我負責整理書籍和勤掃書架，在圖書館與讀者面前相似的生活。每當我整理好一排書，看到書架變得整潔有序，我內心都無比的欣慰。而當有讀者咨詢圖書時，我會盡力提供幫助，看著他們滿意地離開，那份成就感油然而生。在書店工作的日子里，我也結識了很多書迷朋友，與他們交流的過程中，我不僅學到了知識，還收獲了友誼。

第三段：對書籍的改觀。

在書店工作的這段時間里，我對書籍有了不一樣的認識。書籍不再只是教室里沉悶的教材，而是充滿生氣和智慧的朋友。與書相伴的時光讓我感受到了他們的魅力和力量。每一個故事都是那么的真實而有趣，每一個知識點都是那么的生動和有趣。我再也不會覺得書籍是枯燥乏味的，而是對它們充滿了敬意和感激之情。

第四段：沉浸在書店的幸福。

在書店的工作使我感到幸福，沉浸其中。每當我進入一本好書的世界，眼前仿佛展開了一幅豐富多彩的畫卷。有時，我會沉溺在浪漫而動人的故事中；有時，我會被書中的智慧所震撼，不禁感慨萬分。書店也是一個治愈我的地方，當心情煩躁無法平靜時，我會遠離喧囂，躲進書店，在書香氤氳的空間中安靜地讀一本書。這種寧靜的時刻令我心靈得到了沉淀和安慰。

回首書店工作的日子，我深深地感受到了其中的收獲。不僅是對書籍的認識和理解上的突破，更重要的是我學會了愛護和感激。每一本書都是人們智慧的結晶，對書展現(xiàn)起來的應該是敬畏之情而不是漠然置之。書店工作讓我明白了一個道理，那就是：要用心對待每一個工作，無論是再瑣碎不過的工作，也能從中體味到工作的真諦。

在那段時間里，我真正感受到了“書店工作寫心得體會”的主題。書店工作不僅是一份工作，更是心靈的寄托和滋養(yǎng)。書中的故事讓我走進不同的世界，讓我的飽受思考的大腦得到放松。書店工作讓我對書籍有了更深層次的理解，每一天都是充滿驚喜和收獲的。工作的結束并不算是結束，我相信，書店對我來說永遠都是一個溫暖的家。

書店工作心得體會篇六

第一段：引言（介紹新華書店的背景和重要性）。

新華書店是中國規(guī)模最大的綜合性書店連鎖企業(yè)，成立于1949年，一直以來致力于傳播知識、弘揚文化。作為一名新華書店的領導，我有幸參與并親眼見證了這家偉大企業(yè)的發(fā)展。在過去的幾年里，我積累了一些寶貴的經驗和體會，今天我想與大家分享一下我的心得。

第二段：良好的溝通能力的重要性。

作為一個領導者，良好的溝通能力對于領導工作的順利開展至關重要。我時刻保持對下屬的溝通暢通，并鼓勵員工之間相互交流。我定期組織團隊會議，以便了解并解決員工面臨的問題和困難。同時，我也鼓勵員工提出自己的建議和意見，以促進團隊的創(chuàng)新和進步。良好的溝通能力不僅能夠幫助我與員工建立良好的關系，還能夠有效地傳遞企業(yè)的目標和價值觀，確保團隊的統(tǒng)一性和凝聚力。

第三段：團隊建設是成功的關鍵。

團隊建設是一個企業(yè)成功的關鍵。作為一個領導者，我始終堅信團隊的力量。我鼓勵員工之間相互合作，并促進他們形成一個緊密、高效的團隊。通過定期的團隊建設活動和培訓課程，我?guī)椭鷨T工提高他們的個人能力和團隊合作意識。我相信只有一個和諧、團結的團隊，才能夠應對各種挑戰(zhàn)和問題，并取得成功。

第四段：激勵員工的重要性。

激勵員工是領導工作中一個不可忽視的方面。我用各種方法鼓勵員工充分發(fā)揮他們的潛力，并給予他們適當?shù)馁潛P和認可。我經常與員工交流，了解他們的個人和職業(yè)目標，并為他們提供成長的機會和挑戰(zhàn)。同時，我也鼓勵員工自我激勵，幫助他們更好地管理自己的時間和資源，從而提高工作效率和質量。只有激勵員工，才能為企業(yè)帶來良好的業(yè)績和發(fā)展。

第五段：不斷學習和成長。

作為一個領導者，我相信不斷學習和成長是持續(xù)發(fā)展的關鍵。我通過閱讀各種管理和領導方面的書籍，不斷提升自己的管理能力和智慧。我也積極參加各類培訓和研討會，以便了解最新的管理理念和方法。通過不斷學習和成長，我能夠更好地引領我的團隊，帶領他們應對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，我也樂于與其他領導者和同行交流，分享經驗和互相學習，以推動整個行業(yè)的進步和發(fā)展。

總結：作為一名新華書店的領導，我深知領導工作的重要性和責任。通過不斷學習和實踐，我不斷提升自己的能力和智慧，為企業(yè)的發(fā)展和員工的成長做出了積極的貢獻。我相信只有通過良好的溝通、團隊建設和激勵員工，才能夠實現(xiàn)企業(yè)的目標和愿景。我將繼續(xù)發(fā)揚新華書店傳統(tǒng)，堅守初心，積極努力，為新華書店的發(fā)展貢獻自己的力量。

書店工作心得體會篇七

3篇篇導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《在書店工作的心得體會3篇》的內容，具體內容：著力破解書店機制與科學發(fā)展要求不相適應的瓶頸，進一步深化書店機制改革，突出抓好書店內設機構調整和職能劃分等各項工作，形成分工合理、權責明確、運作高效、協(xié)調靈敏的工作機制，促進書店工作步入精細...著力破解書店機制與科學發(fā)展要求不相適應的瓶頸，進一步深化書店機制改革，突出抓好書店內設機構調整和職能劃分等各項工作，形成分工合理、權責明確、運作高效、協(xié)調靈敏的工作機制，促進書店工作步入精細化、規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。下面是帶來的在書店工作的心得體會，歡迎大家閱讀。

篇一：在書店工作的心得體會愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應是一種普遍的奉獻精神。

"愛崗敬業(yè)"是某某單位xx年工作的一個重點，我店開展了愛崗敬業(yè)"主題演講活動，以此來進一步提高全體員工為人民服務和集體主義精神的認識，樹立良好的道德觀念，提升每一個員工實現(xiàn)自我價值、干好圖書發(fā)行工作的內在動力。

我認為，"愛崗敬業(yè)"的實質就是腳踏實地，真抓實干，一步一個腳印地做好工作。抓"愛崗敬業(yè)"教育，不光是嘴上說說，應該從思想上提高認識，以新的思想、新的姿態(tài)投入到工作中，牢固樹立"愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"、"干一行、愛一行、精一行"一步一個腳印的做好工作，增強工作責任感和主動性，高標準、高質量地做好各項工作，不斷提升新華書店的企業(yè)形象。毛澤東同志曾經說過："政治路線確定后，干部就是決定因素。我們的事情能不能辦好，既定的任務能不能如期完成，關鍵在人。"所以"愛崗敬業(yè)"的精髓是做好工作。

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，改變工作方式，我們才能取得真績實效，才能把圖書發(fā)行工作不斷推向前進。

一步一個腳印地做好工作，反映了辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學精神。馬克思主義認為，人類的一切實踐活動，總是受到客觀條件的制約和客觀規(guī)律的支配的，只有認識規(guī)律、把握規(guī)律、按照規(guī)律辦事，才能有效地改造自然、改造社會。但這不是一蹴而就的，而須經歷實踐——認識——再實踐——再認識這樣一個循環(huán)往復的過程，需要有科學的態(tài)度和不懈進取的精神。

然于胸。這樣，我們做決策、布置工作就能夠最大限度地符合本地實際，才能為廣大人民群眾服務。

一步一個腳印地做好工作，還要有端正的態(tài)度和扎實的作風。一方面，對于已經確定了的目標、看準了的事情，就要咬定青山不放松，聚精會神一抓到底，力求每一項工作都抓出成效，每一件事情都有著落，努力保持工作的一致性、連續(xù)性;另一方面，要善于抓主要矛盾，把當前新華書店工作中存在的突出問題如三產業(yè)的發(fā)展及時解決，攻堅克難。絕不能流于形式，無所用心，避重就輕，熱衷于做形式主義的表面文章。干事業(yè)、做工作，倘若沒有越是艱險越向前的精神，缺乏撲下身子、埋頭苦干的勁頭，那是不會有什么好結果的。

只要我們上下始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、謙遜謹慎、注重團結，勇于改革、努力提高發(fā)行業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，我們的圖書發(fā)行事業(yè)一定能夠蒸蒸日上。

篇二：在書店工作的心得體會科學發(fā)展其實就是理性發(fā)展、人性發(fā)展、有規(guī)劃地發(fā)展、持續(xù)地發(fā)展，我店根據省出版集團公司的要求，找準開展學習實踐活動的著力點和突破口，統(tǒng)一思想，精心部署，以明確思路為先導、以理論學習為基礎、以制度建設為關鍵、以創(chuàng)新工作為目標，計劃著力從三個方面入手，扎實推進學習實踐活動的工作開展。

一、堅持三個深化，擴大活動成果鞏固和擴大書店以前的工作成果，將整個學習實踐活動不斷引向深入，我店堅持做到"三個深化"。一是深化理論學習。認真糾正書店員工重業(yè)務、輕理論的傾向，大興理論學習之風，通過學習會、座談會、民主生活會等多種形式的學習交流，認真抓好理論學習，著力提高全體干部職工的理論修養(yǎng)、綜合素質和工作水平。二是深化調查研究。根據以前梳理出的工作重點和工作指標，進一步深入調查研究，豐富工作成果，形成清晰的工作思路和可操作性強的措施。三是深化制度建設。把書店制度建設擺在更加突出的位置，進一步梳理、修改、完善各項書店業(yè)務制度，并組織實施，確保各項工作有章可循、有據可依。

二、落實五個點，切實提升服務圍繞管理、服務、保障職能，圍繞干部職工關心的熱點、難點、重點問題，我店明確重點，創(chuàng)新工作，提升服務。一是以班子建設和黨風廉政建設為著力點，把加強班子的思想作風建設放在首位。二是以教材經營為中心點，切實做好發(fā)行和服務工作。三是以門市一般圖書銷售為重點，下大力氣抓門市一般圖書銷售工作。四是以科學計算器銷售為突破點，拓展多元經營。五是以創(chuàng)建省級文明單位為落腳點，注重企業(yè)文化建設。

三、

爭取三個突破，推動科學發(fā)展以本次學習實踐活動為契機，我店爭取在三個方面取得突破，著力解決突出問題，全面推動科學發(fā)展。

一是在書店機制上求突破。著力破解書店機制與科學發(fā)展要求不相適應的瓶頸，進一步深化書店機制改革，突出抓好書店內設機構調整和職能劃分等各項工作，形成分工合理、權責明確、運作高效、協(xié)調靈敏的工作機制，促進書店工作步入精細化、規(guī)范化和專業(yè)化的軌道。

二是在書店服務上求突破。著力解決書店服務與社會需求不相適應的瓶。

頸，重點解決工作效率較低、工作方式粗放等問題，圍繞書店人才管理、財務管理、資源配置、圖書銷售等重點工作，進一步提升服務水平和質量。

三是在隊伍建設上求突破。著力破解隊伍整體素質與科學發(fā)展要求不相適應的瓶頸，圍繞適時提拔年輕有為的人才、企業(yè)文化建設、黨的建設、業(yè)務考核培訓等重點進行探索完善，提高隊伍素質，樹立新的形象，推進各項工作順利開展。

深入落實科學發(fā)展觀活動是一項長期而且艱巨的任務，我們要在實踐中找差距，工作中找漏洞，學習中找不足，才能真正把科學發(fā)展觀落實到實處。

人總是在實踐中得真知的，我店。

總結。

實際工作經驗，認為深入開展實踐科學發(fā)展觀活動應做到以下幾點：

一是解放思想、實事求是。書店以前依靠政策獨家壟斷教材、教輔的發(fā)行，隨著市場的越來越開放、大量私人書商的出現(xiàn)，教材的免費使用等不利因素的出現(xiàn)，我店職工首先應該改變成舊的思想觀念，變座商為行商，變被動為主動，積極努力拓展市場，實行多元化經營模式，扭轉不利局面，繼續(xù)做大做強圖書市場的銷售工作。

二是完善用人機制。經過"三項制度"改革，如何處理好新老員工的福利待遇，如何完善用人機制，做到唯才是用，是擺在我們面前刻不容緩的問題。

三是提高員工實際業(yè)務水平，提升書店整體素質。適應新的形勢，我店在此次活動中應加強業(yè)務考核、知識考試訓練，在平時的工作中加強自身素質的提高，跟上時代發(fā)展的步伐。

以上幾點只是我個人在探索學習實踐科學發(fā)展觀活動中，結合書店工作所提出的意見和建議，不妥之處，還望指正。

篇三：在書店工作的心得體會市新華書店在省集團和市店的正確領導下，在當?shù)卣徒逃块T的關懷支持下，全店干部、職工.高舉鄧小平理論偉大旗幟，以"xxxx"重要思想為指導下;認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實科學發(fā)展觀要求，團結一致，奮力拼搏，實現(xiàn)銷售610萬元，超過年計劃的12.4%,實現(xiàn)利潤12萬元，圓滿完成了上級下達的利潤指標。尤為可喜的是教輔銷售額實現(xiàn)163.8萬元,比上年增長---萬元,一般圖書銷售實現(xiàn)13.7萬元,比上年增長128%。

一、加強企業(yè)文化建設企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。一是提升服務理念展示"新華"風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產品的"窗口"行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。二是加強隊伍建設，凝聚"新華"力量。

團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學習和文化業(yè)務學習，積極準備參加省、市星級營業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革，激活企業(yè)活力。通過改革，進一步轉化企業(yè)經營機制，優(yōu)化資源配置，調整內部機構，建立和完善人事用工制度，推進了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過這些看得見、摸得著的實實在在的工作，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作都登上了新臺階。

二、抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行我們店始終把抓好教材、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來抓，因為教材、教輔是我們店的主要支柱，我們必須抓住有限的時機，把主要的工作精力放在最頭等的大事上。書店的新老員工，幾年來為做好全市中小學教材、教輔發(fā)行工作，團結一致，勤奮工作，在確保"課前到書"的同時，全面做到了送書到校，實現(xiàn)了優(yōu)質服務。特別是，我們進一步加大了工作力度，成立征訂、發(fā)行領導小組，組長由經理親自擔任，每季我們接到省店文件和教材訂單后，立即組織人員與教育局主要領導協(xié)調，把工作都做到開會之前，協(xié)商好訂哪個版本、哪個出版社，哪本書對學生最有實用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會議，分析研究問題，交流各校的征訂工作經驗，部署教材征訂發(fā)行工作。

密切，越來越鞏固了。近期我們又與中小學校聯(lián)合開展了共育共建活動，把學校圖書館延伸到書店。我們還為中小學生辦理了購書卡，學生們可憑卡買到喜愛的打折圖書。這樣，不僅為中小學生提供了優(yōu)質服務，又為書店帶來了可觀的社會效益和經濟效益。

三、加強經營管理我們始終把加強書店的經營管理，當作重要工作來抓，把錢花在刀刃上，健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財經紀律，對教材、門市半年一清點，出現(xiàn)差錯由組、個人負責，做到賬物相符，財務帳單相符，及時報表，及時結算劃款，及時作好預收款的收繳工作。特別是在清產核資工作中，店領導親自抓，充分調動工作人員的積極性，較好的完成了各項工作任務。教材、門市按省規(guī)定的成本費用核算，實行工效掛鉤，多勞多得，一人多崗，各部門都達到滿負荷工作。今年下半年，又投資十余萬元，更新貨架，改善售書環(huán)境，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店。關心職工生活，充分調動職工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮職工的內在潛力，使職工真正把單位當成自己的家，關心企業(yè)、關心經營、關心銷售，形成親如一家的團結氣氛和強大的凝聚力，全面提高全店職工的思想政治覺悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口，優(yōu)質服務的崗位。四、加強一般圖書銷售一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照"以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售"的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。

量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農村市場。為了增加一般圖書銷售，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售，我們店多次研究，想盡辦法，制定了營銷措施，增加圖書品種，改變圖書品種結構不合理，進貨次數(shù)少的弊病，門市必須做到勤進、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要。營業(yè)員對讀者做到主動、熱情服務，圖書擺設整齊，讓讀者一進門就有煥然一新的感覺，圖書上下擺設勤換位置。為了增加圖書品種我們去吉林、沈陽進貨多次，解決了省批銷不能進貨的困難。積極開展圖書競賽活動，利用節(jié)假日組織職工開展活動，早開門、晚關門，室內、室外懸掛標語，圖書、教輔讓利九折、對折，讓讀者得到實惠。為積極響應黑龍江省委宣傳部、黑龍江省新聞出版局主辦的"書香龍江"讀書節(jié)活動的號召，深入貫徹落實市委、市政府，市委宣傳部倡導的"書香"全民讀書活動，我店于5月1日至6月1日在舉辦以"沐浴書香、傳遞文明"為主題的全民讀書活動。

活動前，黑河市書店總經理、市書店經理同志親自帶領有關人員赴沈陽、長春等地選購圖書，共選購圖書四千余種，一萬余冊，為開展全民讀書活動奠定了堅實的物質基礎。5月1日上午9時，市委宣傳部部長同志、共青團市委書記李映棠同志親臨書店參加活動，并發(fā)表講話，拉開了我市全民讀書活動的序幕。之后，開展了一系列豐富精彩的文化活動，給我市市民帶來一場"文化盛宴"我店還根據每年的"六一"兒童。節(jié)，家長們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點，結合本店實際，自今年五月份以來就積極組織貨源，共組織3000多種少兒圖書充實貨架，以滿足廣大小讀者閱讀和家長讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書，涵蓋了知識性、趣味性、娛樂性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當前熱點，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇。

《小如大人成長必讀》《世界童話》《經典童話》《陽光少年系列叢、、、書》等等均在門市中集中陳列。同時，為回饋小讀者，特別推出"兒童讀者六折售書"活動，即在5月25日至6月30日期間，兒童讀者在門市購書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門，深入學校、運動場等開展真情售書活動，收到了很好的社會效益和經濟效益。

書店工作心得體會篇八

作為一個書迷，我一直夢想能夠進入書店工作。最近，我有幸得到了一份在一家知名書店工作的機會。在這個過程中，我收獲了許多寶貴的經驗和感悟，同時也更加深刻地認識到了書店工作的意義和價值。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會。

第二段：樂在書海。

工作的第一天，當我走進那家書店的時候，我仿佛進入了一個全新的世界。眼前是一片琳瑯滿目的圖書，書籍的芬芳彌漫在空氣中，熟悉的翻書聲不時響起。在這里，我感受到了一種與書為伴的溫暖，每天工作時都可以沉浸在書海中，接觸各種各樣的圖書。這讓我更加激發(fā)了對書籍的熱愛，同時也拓寬了我的知識面。

第三段：與讀者的交流。

書店并不僅僅是一個售賣圖書的地方，更是一個人們交流的平臺。在這里，我有幸結識了許多書迷、文青或是各個領域的專家。他們充滿激情地和我討論他們喜歡的書籍、閱讀心得或是與書相關的話題。通過和他們的交流，我不僅學到了很多新知識，還結交了許多志同道合的朋友。這種交流不僅僅是推銷書籍，更是一種互相啟發(fā)和成長的機會。

第四段：成為一名書籍推廣人員。

在書店工作期間，我也承擔起了推廣書籍的角色。要成為一名好的書籍推廣人員，不僅僅需要了解每本書的內容，還需要了解讀者的需求和興趣。通過與顧客的交流，我學會了針對不同讀者推薦合適的圖書，并通過熱情的服務和專業(yè)的建議，促使顧客更加愿意購買。這給了我很大的成就感，也增強了我對自己工作的價值感。

第五段：啟發(fā)讀者的責任。

書店工作并不僅僅是為了完成銷售任務，更是一種肩負著啟發(fā)讀者的責任。書籍可以改變一個人的命運，激發(fā)一個人的潛力。在這個信息爆炸的時代，我深刻意識到，將適合的書籍推薦給讀者，讓他們獲得真正的滿足和啟發(fā)，是一種非常有價值的事情。因此，我會不斷學習、充實自己的知識，以便更好地為讀者提供服務和支持。

結尾：

在書店工作的日子里，我學到了很多，也成長了許多。書籍是人類進步的階梯，而書店是人們探索知識、文化的場所。我幸運地融入了這個令人向往的行業(yè)，從中收獲了滿滿的知識和喜悅。希望將來有更多人能夠深入了解書店工作的意義和價值，讓我們共同傳播閱讀的力量，讓更多的人受益于書籍的智慧和魅力。

書店工作心得體會篇九

隨著科技的快速發(fā)展和人們對知識的需求不斷增加，書籍作為獲取知識的重要途徑，仍然受到廣大讀者的喜愛。作為一名在新華書店從事銷售工作多年的員工，我從自身的親身經歷中，深刻感受到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我將分享一下我的心得體會。

第一段：了解產品知識是銷售工作的核心。

做好銷售工作，首先需要對所銷售的產品有深入的了解。對于我來說，需要了解圖書的分類、內容概要、作者背景等相關信息。只有通過自身的了解，才能夠向顧客提供準確的信息和專業(yè)的建議。同時，了解行業(yè)動態(tài)也是我在銷售工作中的一項重要任務。了解讀者對不同類型圖書的需求和喜好，能夠更好地推薦適合他們的圖書，幫助他們找到自己喜歡的作品，增加客戶的滿意度和店內銷售額。

第二段：與顧客建立良好的溝通和關系。

在銷售工作中，與顧客的良好溝通和建立良好關系是非常重要的。我們需要耐心傾聽顧客的需求和意見，并根據他們的要求提供合適的建議和幫助，同時也需要給予顧客以尊重和關注。在銷售過程中，我會通過與他們的交談，了解他們的閱讀喜好以及背后的需求，從而向他們推薦更加適合他們的圖書。通過建立良好的溝通和關系，不僅可以提升銷售技巧，還能夠樹立良好的企業(yè)形象。

第三段：積極推廣和宣傳圖書，提高銷售額。

作為一名銷售人員，我深知積極推廣和宣傳圖書對于提高銷售額的重要性。在新華書店，我參與組織各類讀書活動和簽售會，通過這些活動讓大家更加了解圖書的內容和價值，吸引讀者前往購買。此外，我還會定期更新和展示特價書籍，利用櫥窗和海報宣傳，吸引顧客的注意力。通過這些推廣和宣傳措施，我能夠提高圖書的曝光率，使更多的顧客了解到新書的上架信息，從而提升銷售額。

第四段：不斷提升銷售技巧，實現(xiàn)個人發(fā)展。

在新華書店，我明白提升銷售技巧是必要的。我會定期參加相關的培訓和學習，了解市場動態(tài)，掌握銷售技巧和心理學知識，以更好地實現(xiàn)銷售目標。例如，我學會了如何通過積極的語言和肢體語言打動顧客，了解顧客的實際需求，并通過合理的說服和推銷技巧完成銷售。這些提升銷售技巧的措施不僅可以增強我的銷售能力，還能夠在個人發(fā)展中取得更進一步的突破。

第五段：堅持努力，實現(xiàn)共贏。

無論工作多么繁忙和辛苦，我始終堅持努力工作，以實現(xiàn)雙贏的局面。在銷售過程中，我理解顧客的實際需求，給予他們最合適的建議，從而實現(xiàn)了他們的滿意度。通過滿足顧客的需求，提供優(yōu)質的服務，顧客可以帶來更多的回頭客和積極的口碑，最終實現(xiàn)銷售額的增長和個人績效的提升。同時，我也意識到對于自己的學習和成長是一項持久不斷的過程，只有不斷地提高自身才能更好地為顧客和企業(yè)創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏。

總結：

作為一名在新華書店從事銷售工作的員工，我深刻體會到了銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學習和提升銷售技巧，與顧客建立良好的關系，積極推廣和宣傳圖書，以及堅持努力，我相信我能夠在銷售工作中取得更好的成績，并為顧客提供更好的服務，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。同時，我也希望通過我的努力和奉獻，能夠為書店的進一步發(fā)展做出貢獻，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展。

書店工作心得體會篇十

通過在粵海書店工作，選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書店的目標或許能夠實現(xiàn)，專業(yè)書店的存在會使整個書店的構成更加合理。下面是為大家收集整理的粵海書店工作心得體會，歡迎大家閱讀。

粵海書店工作心得體會篇1愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。愛崗敬業(yè)應是一種普遍的奉獻精神。愛崗敬業(yè)是某某單位xx年工作的一個重點，我店開展了愛崗敬業(yè)主題演講活動，以此來進一步提高全體員工為人民服務和集體主義精神的認識，樹立良好的道德觀念，提升每一個員工實現(xiàn)自我價值、干好圖書發(fā)行工作的內在動力。我認為，愛崗敬業(yè)的實質就是腳踏實地，真抓實干，一步一個腳印地做好工作。抓愛崗敬業(yè)教育，不光是嘴上說說，應該從思想上提高認識，以新的思想、新的姿態(tài)投入到工作中，牢固樹立愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)、干一行、愛一行、精一行一步一個腳印的做好工作，增強工作責任感和主動性，高標準、高質量地做好各項工作，不斷提升新華書店的企業(yè)形象。mzd同志曾經說過：政治路線確定后，干部就是決定因素。我們的事情能不能辦好，既定的任務能不能如期完成，關鍵在人。所以愛崗敬業(yè)的精髓是做好工作。

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，改變工作方式，我們才能取得真績實效，才能把圖書發(fā)行工作不斷推向前進。一步一個腳印地做好工作，反映了辯證唯物主義和歷史唯物主義的科學精神。馬克思主義認為，人類的一切實踐活動，總是受到客觀條件的制約和客觀規(guī)律的支配的，只有認識規(guī)律、把握規(guī)律、按照規(guī)律辦事，才能有效地改造自然、改造社會。但這不是一蹴而就的，而須經歷實踐認識再實踐再認識這樣一個循環(huán)往復的過程，需要有科學的態(tài)度和不懈進取的精神。

一步一個腳印地做好工作，就要一切從實際出發(fā)，立足實際，腳踏實地。這就要求我們必須注重研究自己所在部門和單位的實際情況，根據自己的特點，制定目標措施，明確方法步驟，把上級的方針政策同自身的實際結合起來，創(chuàng)造和掌握實情上下功夫，努力使本部門、本單位的實際情況了然于胸。這樣，我們做決策、布置工作就能夠最大限度地符合本地實際，才能為廣大人民群眾服務。

于形式，無所用心，避重就輕，熱衷于做形式主義的表面文章。干事業(yè)、做工作，倘若沒有越是艱險越向前的精神，缺乏撲下身子、埋頭苦干的勁頭，那是不會有什么好結果的。

只要我們上下始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、謙遜謹慎、注重團結，勇于改革、努力提高發(fā)行業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，我們的圖書發(fā)行事業(yè)一定能夠蒸蒸日上。

管理心得：注重細節(jié)并不是事無巨細都要過問，而是能夠對各方面工作進行指導。推薦理由：工作踏實，勤勤懇懇，成績突出，在長期工作中積累了豐富的管理、經營經驗。

看高春梅的簡歷，會發(fā)現(xiàn)，她的工作經歷很豐富。自____年她來到新華書店后，到____年進入西寧大十字新華書店，再到____年青海省新華發(fā)行(集團)有限公司正式成立，她被調到互助縣書店任經理，直到今年年初，她被任命為圖書音像批銷中心經理。

高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理著六個批銷零售門店，同時擔負著全省一般圖書的發(fā)行工作。而她曾經工作過的地方青海省最大的中心門店西寧大十字書店，現(xiàn)在正面臨著近距離的民營書城的激烈競爭。據高春梅介紹，____年圖書發(fā)行集團對大十字書店進行了改造，取得了不錯的效果，但競爭依然是日見白熱化。雖然，如今高春梅已不在一線工作，但其多年工作經歷讓其對書店的經營、管理有著很深的理解，這也給她目前的工作帶來了極大的便利。在書店管理上，高春梅認為最值得注意的是細節(jié)。當然，注重細節(jié)并不是事無巨細都要過問，而是管理者能夠對各方面工作進行指導。立足本職，大膽放權，使員工都能獨擋一面，將服務、營銷做得更細致。她認為要做好這一點，最關鍵的就是需要對員工進行經常性的培訓，同時將培訓在實踐中的效果與個人待遇結合在一起，對實際工作做得好的加以獎勵，促使員工之間樹立自覺學習、自我提高的意識。這樣才能增強大家的的競爭意識，書店為員工創(chuàng)造了學習環(huán)境，其他的要靠自己的努力，這樣才能培養(yǎng)員工的忠誠度。

高春梅要求員工在工作中一定要細致，千萬不能疏忽大意，她對員工提得最多的是這樣一件事情：____年夏天，當時高春梅任大十字書店經理時，一位來青海旅游的日本讀者需要購買一本關于藏族方面的圖書，恰好那天書店無貨，書店答應給他郵寄過去，但由于雙方的疏忽，這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了。當時誰都沒有留意，直到半個多月后，這本書到貨了打算郵寄時，高春梅才發(fā)現(xiàn)了這個問題。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息，但找了很多旅行團都沒有線索。直到3個月后，恰好日本游客所屬的旅行社導游來書店購書，偶爾說起這事才發(fā)現(xiàn)是他帶的團。最終，通過他找到了這位日本讀者的地址，書店將書連同道歉信寄給了他。當時，這件事情已經過了3個多月。雖然我們這么做挽回了不良影響，但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現(xiàn)在，我們還在用這件事告誡大家，工作一定要細致，才能避免不必要的事故。

對于書店的營銷工作，高春梅認為：營銷是企業(yè)實現(xiàn)市場功能的基本條件，在圖書發(fā)行中至關重要。營銷的對路，可以快速地擴大市場，增加銷量。對此，書店一方面充分發(fā)揮會員制的功能，通過推出會員卡了解讀者信息。在每次舉行活動時，書店都會根據會員留下的聯(lián)系方式予以通知，雖然不能百分百地通知到，但還是取得了很好的效果，也使書店擁有了一大批忠實讀者。她說到了一位老讀者的故事：有一位青海省工商局退休的劉師傅，是個真正的書迷，退休前他就經常來大十字書店購書，退休后就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了，他經常會對書店書架的擺放、圖書的陳列及員工的服務提出一些中肯的建議，對書店的工作有不小的幫助。現(xiàn)在，每天書店一開始營業(yè)，他就會進來看看書。另一方面在店面營銷的舉措上，書店注重培育店堂氣氛，努力營造活潑的氛圍。如日常經營中，店堂氣氛以休閑、舒適為主;專題活動時則以不同背景、音響效果作為陪襯，烘托活動主題。

作為一個多年的發(fā)行員和職業(yè)經理，我心中的書店不應僅是銷售圖書、音像制品和文化用品的場所，而應該是集閱讀、購書、休閑、娛樂等多項經營為一體的綜合賣場。這是高春梅理想中的書店。她認為，實現(xiàn)這個理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。盡管現(xiàn)階段還可能不大現(xiàn)實，但她想到，通過中心書店的扶持，選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書店的目標或許能夠實現(xiàn)。畢竟，專業(yè)書店的存在會使整個書店的構成更加合理。

粵海書店工作心得體會篇3曾幾何時，作為大學生的我們都夢想著自己在畢業(yè)以后能夠找到一份好的工作來實現(xiàn)自己的人生價值。但是在現(xiàn)實中想要實現(xiàn)自己的理想，我們就必須十分的努力，因為只有這樣我們才能做得更好;因為只有這樣生活的路才不會更加的曲折;因為只有這樣我們的前途才會更加的光明!但是現(xiàn)實殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們去行動!不行動，即使是一顆小石子也會讓我們停止不前;不行動，即使是再大的理想也將不能實現(xiàn);不行動，即使是手中的黃皮卷也不會讓我們成功!

光陰荏苒，一不小心大學生活的最后一個暑假已經悄悄的到來，當然大學生活中的社會實踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個大學生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質。雖然天氣炎熱，烈日當空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進一步的了解社會。

就這樣，我很幸運的到了一個書店工作，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，是檢驗真理的唯一標準這個偉大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學校所學的理論知識運用到實際中去，使自己的知識有用武之地。實踐與理論的關系就如同數(shù)學中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大。所以不實踐，所學的知識就等于0.理論就應該同實踐相結合，而且現(xiàn)在的實踐還可以為以后的工作打基礎，通過這段時間的實習，我學到了一些學校里學不到的知識。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學習，從學習中實踐!

在這次實踐的日子里，有了很多在學校里根本不可能有的感受;如在學校我們每天都享受著老師對我們的諄諄教誨，老師會不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書也早已經習以為常。但是在實踐中，將不會有人告訴你這些，你必須知道自己應該做什么，要學會自己主動的去做，而且盡量要求自己做到最好。學校，畢竟是學習的場所，沒有在社會中這么多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學會更多的知識，同時更要學會怎樣去做一個人!(佛說：人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。切記不能加到文章中哦!)。

在這次工作中也讓我學到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當我們對別人微笑時，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時刻保持主動性與積極性，對自己要有信心，要學會和自己的同事朋友溝通，多多的關心別人!

工作的日子，有喜有憂，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅持，向著自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會成功!

書店工作心得體會篇十一

工作中遇到新問題時一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學會著自己獨自動手完成工作。下面是簡短工作心得體會，希望可以幫到大家。

時光飛逝，至今來中衡已經快兩年了。2012年12月3日剛到中衡的那天場景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進公司的時候，我什么也不會，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個方面我都還是個新手，那時的我如同一個文盲者在盡最大的努力感染著公司文化的熏陶。

在工作中我簡單的總結了幾個字;多看、多問、多動手。工作中遇到新問題時一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學會著自己獨自動手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚自由思考能力，自覺地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個大家庭，每個成員都需要相互溝通與交流。

對于工作的逐漸深入，我也逐漸進入狀態(tài)，慢慢地融入了這個溫暖的大家庭中。從最初在調度中心接報案、錄反饋、做回訪，到后來在繕制崗結案、整理文件、分類寄送材料，再到現(xiàn)在在數(shù)據分析崗負責日、周、月報表的上報、部門月度ppt的操作以及人車合影照片點選等。一步步走來讓我積累了很多經驗，學會了很多在校園內學習不到的知識，同時也讓自己意識到自身的不足。在接下來的日子里，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應公司文化，創(chuàng)造更多的價值。

我眼中的中衡是一只隱藏著巨大潛能的優(yōu)質股。從經營著小型公估"超市"到覆蓋面廣的公估"連鎖超市"。我們同中衡一步步走來，相互攜手并肩，互相激勵，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。我相信在未來"中正維綱，衡儀左右"這個口號將會越喊越洪亮，中衡公估的業(yè)績將會蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!

好久好久沒有來這里過了，假話說那是"工作忙"，實在點說是"太懶惰了這女人"。

不過，09年確實忙了點，到現(xiàn)在我還有30多天的加班沒得機會調休，打算近日申請一個月回家過年，不過保守估計必然會被斃掉。不管了，先遞上申請再說。

20xx年一年，可以說，我過的很不好，不管是工作還是生活，工作忙，心情不爽甚至郁悶、很苦。

回想起來，這一年沒有啥生活記憶留給我，處處不如意。也許我懶于去爭取，也許我確實不會生活，更多的是在關注工作。

工作呢，一年下來忙忙碌碌，但是卻顆粒無收，看似光鮮的工作其實就是一打雜的，標準的打雜。窮酸的工資每月都是月光，而老板卻是盆滿缽滿，今年是超乎想象的暴火，全國到處拿地開工蓋房子，開售的樓盤超火，沒有買到房子的人就地大哭，我實在理解不了，均價2萬5的房子很便宜嘛或許就是我這等窮酸人理解不了的，也許房價對這些人來講，就像我吃飯買青菜一樣，漲跌都是必須要吃的，所謂彈性指數(shù)低。

借調到工藝品城一年整，恰好一年整，元旦后又被領導調回原來的部門了，又開始寫報告申請立項為公司拿地打工的日子了。兩個部門截然不同的工作性質，風格完全相反的領導，一年下來貌似沒有啥東西值得我炫耀的，甚至沒有進步。去年的今天我一分錢沒有，今年的今天一樣，工資卡里面資金數(shù)額從來都是保持一個月生活費的級別?？杀?，都26歲的人了，過的太失敗。

最近看了一些關于運勢的.東西，雖然不怎么相信，但是也有些東西說的挺玄乎挺準的，不得不參考一下，2010年我的運勢不是很樂觀，建議我以靜制動，最好不要動。原本想換個工作環(huán)境的想法我努力的扼殺在搖籃中，忍忍吧，畢竟我實力還不足以跳一個高點度數(shù)的槽。實力需要我繼續(xù)努力歷練，加油吧，借用今天一個客戶給我的話"龍是要臥的，虎是要藏的"，等我臥藏舒坦了，到那驚世一躍的時候，我會給這幾年的"潛伏"生涯一個滿意的答卷。

工作地點我一直想回北方，這也是老媽日思夜想天天盼的，她的北京理論始終魂牽夢繞，只是她從沒有想過生活工作在北京的難度。我也想回北京，回不了北京去天津也行，公司在天津也有項目在建了，可是就是沒有機會能過去，不過吸引力也不大，在天津的項目雖然很多，但是一直都在前期，變數(shù)太大。我還是在深圳潛伏一段時間拼一下賭一下吧。只有這樣安慰自己了。

調到新公司后，除了網絡外，別的感覺都還不錯。公司出于安全和保密需要，除了工作相關的幾個網站外，其他的都上不了了。這給我博客的更新帶來了新的難題。沒有更新博客，總覺得好像少了點什么，老惦記著(當然飯仍然吃的很想，覺也睡的不錯，呵呵)。好在高人有很多，終于破解了公司的那個破安全軟件，但畢竟是違反公司規(guī)定的事情，以后只能先寫好博客，到時抽空在發(fā)表了。

剛到新公司沒幾天，一點頭緒都沒有，過去的工作經驗只能幫助我更快、更深入的理解現(xiàn)在的工作，但對于現(xiàn)在的工作，我還是個門外漢，畢竟是不同的領域。好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關手續(xù)等，基本都沒用我操心，并且他們不停鼓勵我，一位我以前部門元老級的老領導，也親自給我講起了設計過程，讓我感動不已。他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過去在一起戰(zhàn)斗的友情仍然存在。

找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，為自己，為別人，我都沒有太多的退路，只有一條路：做好工作。

所長安排我參加一周的培訓，這也是我現(xiàn)在坐在杭州的酒店里更新博客的原因。本來兩周的培訓，由于所里任務太重，我們幾個只參加一周的學習培訓，周末趕回去。本希望利用這兩周比較"清閑"的時間，好好惡補一下，回去后盡快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學習進度，時間不等人。我從來沒有想現(xiàn)在這樣感覺時間的緊迫!