最新民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲(精選15篇)

總結(jié)是人類思維的高級形態(tài)，寫心得體會是鍛煉我們思辨和探索能力的有效途徑。寫心得體會時，要把握好篇幅，既不能過于簡短，也不能過于冗長，以免讀者產(chǎn)生疲勞感。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)和參考。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇一

自五月份召開動員大會以來，我校堅持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的工作方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，圍繞社會反映強(qiáng)烈的熱點問題，積極開展民主評議行風(fēng)活動?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

根據(jù)涼州區(qū)教育局、新華鄉(xiāng)學(xué)區(qū)教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案精神，認(rèn)真研究制定了《纏山小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，把學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議對象、評議內(nèi)容、評議的方法和步驟及主要措施都作了詳細(xì)的安排。把師德教育、校務(wù)公開、民主管理和治理學(xué)校亂收費(fèi)工作作為行風(fēng)建設(shè)的切入點和重點來抓，采取有力措施，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，使我校行風(fēng)建設(shè)提高到了一個新的水平。

（一）建立由趙萬奇校長任組長，蔣生成、張銀年任副組長，學(xué)校其他教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

（二）為確保行風(fēng)評議工作的有效扎實地開展，建立并落實行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，各職能部門以嶄新的面貌，良好的作風(fēng)，做到行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，協(xié)調(diào)合作，目標(biāo)明確責(zé)任到人。

（一）動員部署，廣泛宣傳發(fā)動。

學(xué)區(qū)召開動員大會后，學(xué)校高度重視，馬上召開了“纏山小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會”，并在隨后召開了學(xué)校行政會及家長代表座談會，宣傳有關(guān)工作指導(dǎo)意見和要求，全面部署我校的行評工作。把行風(fēng)評議工作擺上學(xué)校工作議事日程，認(rèn)真做好工作部署，發(fā)動教職工積極參與民主評議行風(fēng)工作。同時，以校務(wù)公開等形式，把開展民主評議行風(fēng)的目標(biāo)、內(nèi)容向社會公開，并制定了多項積極有效的措施，加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè)，提高了學(xué)校開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的透明度；設(shè)置了行風(fēng)評議調(diào)查問卷，拓寬渠道，廣開視聽，接受學(xué)生家長及人民群眾的監(jiān)督；通過書信、電話以及充分利用“校訊通”信息平臺發(fā)動廣大師生、學(xué)生家長積極參與互動聯(lián)系，促進(jìn)評議工作深入開展。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識。

學(xué)校充分認(rèn)識到加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫感，組織全校教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)、廉政從教的文件精神，提高全體教職工對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，同時把師德建設(shè)、校務(wù)公開、民主管理、治理亂收費(fèi)、勤政廉政等作為行風(fēng)建設(shè)的切入點和重點來抓，整個學(xué)校工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，教育改革不斷深入，提高了辦事效益和服務(wù)質(zhì)量，使我校的行風(fēng)建設(shè)提高到一個新的水平。

（三）健全機(jī)制，全面落實了責(zé)任制。

本校的民主評議行風(fēng)工作在區(qū)教育局、學(xué)區(qū)行風(fēng)評議辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。學(xué)校行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)學(xué)校相關(guān)責(zé)任人對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實情況。學(xué)校把這項工作作為“一把手”工程來抓，全面落實行風(fēng)評議目標(biāo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到人，狠抓督促檢查和整改措施的落實。并將年終政風(fēng)行風(fēng)評議的結(jié)果列入各部門年度考核的主要內(nèi)容，為民主評議行風(fēng)工作的順利進(jìn)行提供了堅實的組織保證。

總之，我校在宣傳發(fā)動階段做了大量工作，在推動教育事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展等方面，取得了初步的成效，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、廣大教師的積極性得到了極大的調(diào)動。下一階段，我們將繼續(xù)按照上級部門的工作部署和要求，認(rèn)真查擺問題，落實整改工作，從制度上查找原因和漏洞力求做到事事有著落，件件有回音，讓群眾滿意、讓社會滿意，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的質(zhì)量，以務(wù)實求真的作風(fēng)，持之以恒的精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，高質(zhì)量地完成我校行風(fēng)評議全過程，為我區(qū)教育事業(yè)的新一輪創(chuàng)業(yè)而努力。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇二

為了認(rèn)真做好20xx年教育部門民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，鐵坪小學(xué)按照東寶區(qū)教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校工作實際，特制定本實施方案。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必管行風(fēng)”的原則，以“加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，辦人民滿意教育“為目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)干部隊伍和教師隊伍建設(shè)，提高教育科學(xué)發(fā)展水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

(一)促進(jìn)發(fā)展方面。

是否全面落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定、擴(kuò)內(nèi)需、促發(fā)展，把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程，制定具體措施，推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，取得新的明顯成效。

(二)執(zhí)行力建設(shè)方面。

是否具有全局意識和大局觀念，執(zhí)行黨委、政府重大決策雷厲風(fēng)行，按時完成年度工作目標(biāo);是否遵守國家法律法規(guī)及社會公德、職業(yè)道德，依法行政、依法辦學(xué)、誠實守信，有無損害群眾利益和發(fā)展環(huán)境的問題。是否大力開展作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高黨組織的凝聚力和黨員干部戰(zhàn)斗力。是否著力推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

(三)公開透明方面。

是否圍繞涉及群眾切身利益、社會關(guān)注的熱點問題、容易滋生腐敗的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，落實公示制度，規(guī)范公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體，接受社會各界監(jiān)督。是否全面貫徹落實《義務(wù)教育法》，堅持依法治教，認(rèn)真抓好學(xué)生減負(fù)和學(xué)校后勤管理工作，規(guī)范招生秩序和教育收費(fèi)。是否大力整治亂辦班、亂補(bǔ)課和有償家教等關(guān)乎人民群眾切身利益的熱點問題，切實規(guī)范辦學(xué)行為。

(四)服務(wù)和效率方面。

是否落實便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施，著力解決辦事質(zhì)量不高、效率低下、吃拿卡要等不良風(fēng)氣和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。是否建設(shè)和諧、安全機(jī)關(guān)和校園，實行安全網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，切實落實安全保障機(jī)制。

(五)反腐倡廉建設(shè)方面。

是否建立腐敗風(fēng)險防控體系，圍繞“十個全覆蓋”深化治本抓源頭工作;是否推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校活動;是否實行目標(biāo)量化考核，著力解決反腐倡廉建設(shè)中存在的突出問題，按時完成反腐敗各項任務(wù)。

(六)問題整改方面。

是否暢通投訴渠道，對群眾投訴和反映的熱點、難點問題及時進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋;是否建立健全整改問題的各項制度，取得明顯效果。

3、動員部署。20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案工作計劃。召開全體教職工動員會議，貫徹落實省，市，區(qū)行評工作動員會會議精神，對學(xué)校行評工作進(jìn)行動員和部署。

4、學(xué)習(xí)宣傳。及時召開全體教職工會議，學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話和教育局實施意見。通過教育網(wǎng)站，新聞媒體，墻報板報，宣傳專欄等形式，大力宣傳行評工作的意義，作用，內(nèi)容和要求，營造良好的行評氛圍。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇三

根據(jù)區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一部署和要求，我街道以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大、十七屆六中全會精神和中紀(jì)委十七屆六次全會、自治區(qū)紀(jì)委八屆六次全會、市紀(jì)委十屆六次全會和回民區(qū)黨建工作會議精神為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞街道的中心工作，弘揚(yáng)求真務(wù)實的精神，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以民主評議為載體，以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照上級的統(tǒng)一安排和部署，通過扎實的工作和不懈的努力，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得這實實在在的成效，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益服務(wù)，取得了一定成效。

我街道將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程，列入單位年度工作計劃，做到“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作人員抓落實，認(rèn)真按考評標(biāo)準(zhǔn)逐項抓落實。一是成立機(jī)構(gòu)。街道專門成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書記任組長，下設(shè)辦公室，由紀(jì)工委書記任辦公室主任，負(fù)責(zé)具體事務(wù)。二是明確分工。街道明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工，將評議工作細(xì)化分解，落實到崗到人。三是突出重點。把與人民群眾接觸密切的民政窗口和城管中隊作為民評工作的重點，廣泛評議。四是寓教于評。結(jié)合黨員廉政準(zhǔn)則教育活動和“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識打造一流首府機(jī)關(guān)形象”主題活動，形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業(yè)道德教育、政風(fēng)行風(fēng)評議活動的目的意義教育，強(qiáng)化廉潔勤政、為民服務(wù)的理念。在民評的每個階段，都能結(jié)合單位實際，有的放矢地確定一個主題，圍繞行評談?wù)J識、談體會，寓教育于民評之中，做到民評工作每推進(jìn)一步，思想教育就緊跟一步。五是加大宣傳。街道通過召開動員部署會、總結(jié)匯報會、整改落實會等，利用公開欄、網(wǎng)站、郵箱、電話、懸掛橫幅標(biāo)語等方式進(jìn)行深入宣傳，向社會宣傳民評工作情況，擴(kuò)大民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的社會效果。

在評議活動中，為幫助被評議部門找準(zhǔn)群眾關(guān)注的熱點問題，提高民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的針對性和社會參與性，我街道通過三個途徑廣泛收集社會群眾的意見和建議。一是召開了街道中層干部、社區(qū)書記、主任、副書記座談會，聽取和收集對街道政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議。二是采取實地考察、電話查詢、探訪群眾等多種途徑進(jìn)行明察暗訪。三是向社會公布街道政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話、郵箱，接受群眾的舉報和投訴。

街道緊密部署，在整改階段落實責(zé)任，有條不紊地推進(jìn)整改各項工作事項。

一是認(rèn)真查擺問題。在查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)時，做到不避重就輕，不避實就虛，不文過飾非。通過歸納分析，查找出本單位存在的主要問題：

1、個別工作人員不遵守街道的考勤紀(jì)律，上班晚到、下班早退，街道安排的晚上值班中，個別同志不認(rèn)真，存在提前溜班、請人代替值班的現(xiàn)象。

2、個別部門的工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，對基層工作指導(dǎo)不夠到位。

3、部分工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，對基層上來辦事的人員熱情不夠。

4、執(zhí)法中隊在執(zhí)法過程中，執(zhí)法力度及效率有待提高。

5、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層聯(lián)系不夠。

二是整改不留隱患。從目前的情況來看，我們對收集的意見建議進(jìn)行認(rèn)真的分析和梳理，采取有效措施，能立即整改的有關(guān)問題已基本整改到位，整改工作已取得了階段性成果。對一些客觀原因不能馬上整改的，則制定整改計劃，落實責(zé)任部門和責(zé)任人，努力創(chuàng)造條件整改。

1、以堅持“公開、公正、透明、高效”的原則，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大事項的相關(guān)政策、與群眾利益相關(guān)的事項等，通過政務(wù)公開欄載體向社會公開，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

2、加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的教育培訓(xùn)工作，落實考勤管理制度，整頓機(jī)關(guān)紀(jì)律，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、紀(jì)律強(qiáng)、廉潔高效、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的干部隊伍。

3、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，落實機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項制度，強(qiáng)化效能督查。街道黨政辦采取定期與不定期的方式進(jìn)行檢查，做到有訴必查，有訴必理，有理必果。

4、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)管理和服務(wù)水平的提高。在行政執(zhí)法中，依法行政，文明執(zhí)法，不發(fā)生損害群眾利益的不正之風(fēng)。

5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系社區(qū)，嚴(yán)格實行一社區(qū)一包片領(lǐng)導(dǎo)、若干包片干部制度。加強(qiáng)溝通，更好的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)社區(qū)工作。

6、實行糾風(fēng)工作責(zé)任制和目標(biāo)管理，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，形成糾風(fēng)工作新格局，力爭街道的政風(fēng)行風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)。

三是堅持糾建并舉。在整改過程中，對群眾關(guān)注的“熱點”、“難點”問題，邊整邊改，邊糾邊建，不斷修訂、完善機(jī)關(guān)及人員行為規(guī)范，制定具有可操作性的規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，鞏固整改成果，防止政風(fēng)行風(fēng)問題“反彈”。

回顧總結(jié)我街道民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，雖然取得了階段性初步成績，但是，對照上級的要求和群眾的期望，也還存在一些差距和不足，具體表現(xiàn)在：一是工作發(fā)展還不夠平衡。二是工作方式方法有待創(chuàng)新和進(jìn)一步改進(jìn)，特別是如何真正做到對部門行風(fēng)作出科學(xué)客觀的評價，有待于進(jìn)一步調(diào)查研究；現(xiàn)行的機(jī)制還缺乏有效的獎懲措施。三是制度和機(jī)制有待進(jìn)一步規(guī)范，民評工作必須不斷改進(jìn)方法，使之更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，以保持其強(qiáng)勁的生命力。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇四

我校是所九年一貫制民辦學(xué)校，創(chuàng)辦于20xx年，現(xiàn)有38個教學(xué)班，學(xué)生共有20xx余人，教職工有81人。我校始終堅持“以人為本，依法治校，質(zhì)量立校，辦人民滿意的教育”為辦學(xué)宗旨，把德育工作放于首位，以教學(xué)為中心，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，努力構(gòu)建和諧校園，力爭把我校辦成“學(xué)生喜歡、家長滿意、社會認(rèn)可、人民滿意”的民辦學(xué)校。

我校自開展評議行風(fēng)工作以來，嚴(yán)格按照湖里區(qū)教育局關(guān)于“20xx年湖里區(qū)教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案”的要求，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決問題為目的，廣泛宣傳發(fā)動，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任紀(jì)律，廣泛征求意見，深入查找問題，切實改進(jìn)作風(fēng)，促進(jìn)學(xué)校依法治教、規(guī)范管理，樹立學(xué)校新的形象。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。一年來，經(jīng)過師生們的共同努力，初見成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年我校民主評議行風(fēng)工作，以“20xx年湖里區(qū)教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案”為指導(dǎo)，不斷加大治本力度，促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。把政風(fēng)行風(fēng)評議與治理教育亂收費(fèi)，與對糾風(fēng)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況考評結(jié)合起來，與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營建良好的氛圍。

我校高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦。

20xx-20xx民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)1公室，建立了由章鶴能（學(xué)校黨支部書記、董事長）同志任組長，其他副校長及行政人員為副組長、組員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓行風(fēng)建設(shè)與民主評議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校行風(fēng)工作計劃，信息收集，宣傳報道，情況上報，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。并制定了《20xx-20xx年博林學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。

我校召開了行風(fēng)評議動員會，并利用櫥窗搞好宣傳工作。積極宣傳上級有關(guān)部門的行風(fēng)的有關(guān)文件精神以及學(xué)校評議行風(fēng)的實施方案，讓全體教師對我校各項工作及行風(fēng)建設(shè)工作有一個全面的了解。在20xx年9月29日星期一，利用教師例會的機(jī)會，召開了博林學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議動員大會，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。

在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認(rèn)真做好排查工作。

（1）規(guī)范收費(fèi)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把治理亂收費(fèi)工作作為工作要點，組織全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)各部門下發(fā)的關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)的若干規(guī)定，明確亂收費(fèi)的危害性，堅決按文件精神和要求規(guī)范收費(fèi)，堅持各項收費(fèi)公開管理制度，開具正規(guī)票據(jù)，及時在“收費(fèi)公開欄”、“校務(wù)公開欄”公布每學(xué)期各項收費(fèi)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督，讓學(xué)生明白，讓家長放心。學(xué)生課本、教輔讀物嚴(yán)格按上級標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，禁止教師推銷及學(xué)生教輔讀物。把有限資金真正用于學(xué)校的教育、教學(xué)活動，促進(jìn)我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。

（2）校務(wù)公開、學(xué)校健全了各項規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄，設(shè)立監(jiān)督電話。堅持實行公開辦事規(guī)定程序、公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督；學(xué)校教師評先選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公示，增強(qiáng)透明度。

（3）師德建設(shè)、學(xué)校狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動的文件精神，認(rèn)真開展思想政治教育，進(jìn)一步規(guī)范教育教學(xué)行為，學(xué)校利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)和教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等，提高廣大教職工的思想認(rèn)識，使他們明白民主評議行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求，了解評議工作的步驟與方法，并努力在教學(xué)中實踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀(jì)現(xiàn)象，也沒有體罰變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，做到了關(guān)愛學(xué)生、文明執(zhí)教，展現(xiàn)了我校良好的師德師風(fēng)。

（4）加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

我校切實加強(qiáng)了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評議工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)要求有機(jī)結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、失職追究制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，提高全體干部職工思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)社會、辦人民滿意的教育。

20xx-20xx民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)3雖然我校在民主評議行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風(fēng)行風(fēng)和糾風(fēng)工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學(xué)校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，使我校各項工作不斷邁上新臺階，切實為實現(xiàn)湖里區(qū)教育強(qiáng)區(qū)目標(biāo)做出我們的貢獻(xiàn)。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇五

根據(jù)《20**年陸豐市教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》文件精神，結(jié)合我園日常教育工作實際，以提高教育教學(xué)保育保健質(zhì)量促進(jìn)幼兒園各項工作和諧健康發(fā)展為出發(fā)點，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，特制定本方案。

在全園工作中建立權(quán)責(zé)清晰、完善配套制度確保責(zé)任落實全面提高執(zhí)行力和教師職業(yè)道德水平。

各個班組責(zé)任到人，依托群眾，社會監(jiān)督；標(biāo)本兼治，綜合治理；實事求是，客觀公正；公開透明，務(wù)求實效；邊評邊改，評改結(jié)合；完善制度，規(guī)范行為；促進(jìn)管理，加快發(fā)展。

幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子，十二個教學(xué)班，后勤組。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子的政治責(zé)任感和事業(yè)心情況。

2、貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策情況。

3、執(zhí)行教育收費(fèi)政策、規(guī)范教育收費(fèi)行為情況。

4、執(zhí)行收費(fèi)公示、“收支兩條線”管理情況。

5、依法辦園、是否存在亂辦班情況.

6、實行園務(wù)公開情況。

7、干部教師廉潔奉公情況。

8、師德師風(fēng)、教書育人情況。

9、對群眾來信、來訪的態(tài)度及處理情況。

10、建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制情況。

（一）問卷調(diào)查。

通過組織群眾、家長和社會人士填寫“政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作問卷調(diào)查表”等形式進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查表中的總體評價分為滿意、基本滿意和不滿意三個檔次。被調(diào)查者根據(jù)問卷調(diào)查表中的評議內(nèi)容，對各部門作出評價，80—100分的為滿意，60—79分為基本滿意，59分以下為不滿意。同時，可填寫具體問題和建議。

（二）內(nèi)部自評、互評。

組織全體教職員工開展自評、互評工作，填寫“政風(fēng)行風(fēng)民主評議表”，對本人及同事作出評價，90—100分的為優(yōu)秀，75—89分為合格，75分以下為不合格。同時，可填寫具體問題和建議。

（三）公開評議。

依托教職工、家長、社會人士召開會議、進(jìn)行面對面的評議。針對群眾問卷調(diào)查和內(nèi)部自評、互評中所反映出來的問題，經(jīng)過歸納梳理，就統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行面對面的評議。

政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作分為宣傳發(fā)動、自查自評、落實整改、接受評議四個階段。

（一）宣傳發(fā)動階段。

1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本園政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作。做到機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人，工作到位。

2、學(xué)習(xí)文件，提高認(rèn)識。要求認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。

3、制定政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案。根據(jù)各級政府糾風(fēng)部門的要求，結(jié)合實際，制定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，做到目標(biāo)明確、任務(wù)具體，措施有力，方法得當(dāng)。

4、召開動員大會，部署行評工作。召開全園教職工大會，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，根據(jù)上級有關(guān)工作指導(dǎo)意見和要求，全面部署我園的行評工作。

5、廣泛宣傳，營造氛圍。利用國慶節(jié)、重陽節(jié)、家長開放日慶?；顒?，開辦幼兒畫展，宣傳教學(xué)的成果，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的意義和作用，使大家認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感，積極主動地投身到政風(fēng)行風(fēng)評議活動中。

6、向社會公布政風(fēng)行風(fēng)評議舉報電話、意見箱、電子郵箱，拓寬渠道，廣泛收集意見。

（二）自查自糾階段。

展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況，抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要措施與成效，自糾及征求意見的主要做法，存在的問題及努力方向等。

（三）落實整改階段。

建立健全有關(guān)規(guī)章制度。對能及時解決或通過努力能解決的問題要及時解決；對一時不具備條件解決的要列出整改計劃；對涉及政策性的問題要做出說明。通過落實整改促使廣大干部和教師理想信念進(jìn)一步堅定辦好人民滿意的教育意識進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和依法行政能力進(jìn)一步提高存在的主要問題得到較好解決黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制進(jìn)一步完善以實實在在的整改成效迎接各級行評辦、行評團(tuán)組織的政風(fēng)行風(fēng)評議整改情況檢查。

（四）接受評議階段。

在鞏固提高上一階段整改成果的同時，作好準(zhǔn)備，向行評團(tuán)匯報本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況，并虛心接受其檢查評議。我們要積極協(xié)助、主動配合行評團(tuán)做好評議工作。對行評團(tuán)提出的評議意見和建議，要認(rèn)真對待，逐條梳理，分析原因，研究進(jìn)一步整改的措施，并抓好落實。

《政風(fēng)行風(fēng)熱線》今日反饋。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇六

按照上級和我校黨委、紀(jì)委工作部署，結(jié)合我校及檔案館工作實際，特制定本工作計劃。

1、明確檔案館政風(fēng)行風(fēng)評議工作責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)人、信息員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)檔案館民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。同時結(jié)合本單位實際情況制定檔案館民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作計劃和自評自查工作方案。

2、組織學(xué)習(xí)行評文件，提高館內(nèi)員工對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。

3、召開全館人員會議，進(jìn)行行評動員，并部署本單位自檢自查相關(guān)工作。

4、利用檔案館網(wǎng)站，宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的意義和作用、評議內(nèi)容和要求，及檔案館組織的相關(guān)活動，營造良好的行評氛圍。

根據(jù)自查自評工作方案，對照評議內(nèi)容和要求，結(jié)合檔案館業(yè)務(wù)范圍逐條進(jìn)行自查自評自糾，按“邊查邊評邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)什么問題就解決什么問題，通過召開座談會、問卷調(diào)查、設(shè)置政風(fēng)行評議風(fēng)意見箱和舉報電話(或電子郵箱)等多種途徑，廣泛收集意見，并歸納整理，找準(zhǔn)檔案館在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，對照政風(fēng)行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，邊查邊改，以查促改，并及時寫出自查自評報告報校行評辦。

根據(jù)自查自糾的情況，結(jié)合收集的意見和建議，深入分析，突出重點，認(rèn)真研究制定整改方案，落實具體整改措施，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，并將需要整改的任務(wù)分解落實，對一時不具備條件解決的，要列出整改計劃;對涉及政策性的問題，要做出說明，并創(chuàng)造條件進(jìn)行整改。通過落實整改，促使檔案館全體人員堅定立德樹人、辦好人民滿意教育的理想信念;提高檔案館領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦館、依法治館的能力;較好地解決檔案館發(fā)展中存在的突出問題;加強(qiáng)檔案館黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以實實在在的整改成效迎接校行評辦的評議。

在鞏固提高上一階段整改成果的基礎(chǔ)上，作好準(zhǔn)備，認(rèn)真向校行評辦匯報檔案館政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況，并虛心接受檢查評議，并積極協(xié)助、主動配合做好評議工作。對校行評團(tuán)提出的評議意見和建議，要認(rèn)真對待，逐條梳理，分析原因，研究進(jìn)一步整改的措施，并抓好落實。從健全機(jī)制和完善制度入手，建立起比較完善的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇七

衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)真對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，針對近年來在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，認(rèn)真開展自查自糾，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認(rèn)真分析問題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫剖析材料，內(nèi)容具體，認(rèn)識深刻，為醫(yī)務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動作用。同時，對個人剖析材料作出規(guī)定；院領(lǐng)導(dǎo)班子的剖析材料由院黨支部負(fù)責(zé)審閱；各科室負(fù)責(zé)人和個人的剖析材料由衛(wèi)生院行評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審閱。對內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析，直到達(dá)到要求為止，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫個人剖析材料達(dá)22篇。

定期進(jìn)行檢查審閱，對學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會表揚(yáng)，對學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實際，積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項工作滿意度測評，實事求是地根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價和評分，查找單位和個人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想，提高了認(rèn)識。

為切實加強(qiáng)衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導(dǎo)班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)體會開展自查自糾等情況，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行座談討論。同時，對醫(yī)務(wù)人員和患者群眾以問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無不滿意人員。通過問卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開展活動的情況，也了解了部分群眾對醫(yī)療單位的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問題的反映情況。通過督查，針對個別或個人科室活動進(jìn)展緩慢，只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議的問題，督查組及時向科室負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見和建議。同時對單位在活動中表現(xiàn)突出的個人，科室好的做法和經(jīng)驗進(jìn)行了及時的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅定了搞好活動的信心，還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問題，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。

（一）自從開展自查自糾和調(diào)查評議以來，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開展活動，取得了一下實效。 1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，安排扎實。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對本次活動的開展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實相結(jié)合，抓好活動與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，認(rèn)真細(xì)化各階段工作，責(zé)任到人，學(xué)習(xí)與工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。 2.宣傳發(fā)動到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。 4.廣泛征求意見，充分發(fā)揚(yáng)民主評議作用，主動接受社會各界和群眾的監(jiān)督已形成長效機(jī)制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實際，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見針對性強(qiáng)，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展。 5.自查自糾工作認(rèn)真扎實。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點，深入進(jìn)行研究，深刻進(jìn)行剖析，認(rèn)真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識明確，查找問題準(zhǔn)，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處，提高了認(rèn)識。

（二）存在的問題

1、個別醫(yī)務(wù)人員對學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時間少、學(xué)習(xí)的自覺性不高，忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評議工作，撰寫學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、群眾對衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問題還有反映。個別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

針對以上存在問題，衛(wèi)生院將及時進(jìn)行糾正，并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實的科室和個人進(jìn)行補(bǔ)課，對存在的問題，應(yīng)從思想深處找根源，不能使活動溜于形式走過場。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇八

依照市文化廣電新聞出版局《關(guān)于做好**市文化廣電新聞出版系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)第二階段工作的通知》，結(jié)合《市圖書館民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，特制訂以下計劃。

第二階段為自查自評自糾階段，這是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點和關(guān)鍵階段?？傮w要求是:按照實事求是、邊查邊評邊改的原則，達(dá)到找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作的目的。圍繞抓好自查自評自糾、廣泛征求意見和邊查邊改3項重點工作，對照《市圖書館民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》中的評議內(nèi)容，切實把問題找準(zhǔn)找全，把原因分析透徹，把整改措施定好，做到邊查邊改，未評先改，以實際行動取信于民。通過自查自評自糾，進(jìn)一步端正工作思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為第三階段工作的開展打好基礎(chǔ)。

(一)自查自評。我館要緊密結(jié)合實際，采取自查、自評會、民主生活會等形式，認(rèn)真查找問題，重點查找群眾關(guān)心的熱點難點問題，切實把自查自評自糾工作落實到位。努力做到“八個不放過”，即問題沒有找準(zhǔn)不放過，原因分析不透不放過，認(rèn)識沒有提高不放過，違紀(jì)行為沒處理不放過，責(zé)任沒有追究不放過，整改措施不落實不放過，長效機(jī)制沒有建立不放過，工作沒有推動不放過。

(二)征求意見。要從內(nèi)部、外部兩個方面征求社會各界對圖書館政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見。主要做好四項工作:一是主動召開館員座談會，報告工作情況，聽取意見和建議;二是召開業(yè)務(wù)聯(lián)系單位、讀者代表等社會各界代表座談會;三是向社會各界發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見表;四是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等媒體，向社會和公眾公布本館政風(fēng)行風(fēng)投訴電話、電子信箱，廣泛接受網(wǎng)上和電話咨詢、投訴，收集和聽取社會各界的意見和建議。

(三)糾建并舉。要及時將社會各界反映的熱點問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題。對自查和征求意見中發(fā)現(xiàn)的問題，無論大小都要本著有則改之、無則加勉的原則，以真誠的意愿、嚴(yán)肅的態(tài)度、有效的措施，逐條進(jìn)行排查，做到有訴必查，有問必復(fù)，有偏必改，有誤必糾。要結(jié)合解放思想學(xué)習(xí)討論活動、紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)活動等，深入調(diào)研，理清思路，逐步整改提高。加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化依法辦事、依法行政。

(一)全館自查自評(6月17日一6月20日)。堅持真查、真擺，對照《市圖書館民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》中的評議內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自評。

(二)聽取社會各界的意見和建議(6月24日一6月27日)。館評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室邀請業(yè)務(wù)聯(lián)系單位、讀者代表等有關(guān)人員召開座談會、開展問卷調(diào)查，認(rèn)真聽取和收集社會各界對我館的意見和建議。

(三)傾聽社會群眾的意見和建議(6月1日一6月29日)。根據(jù)宣傳發(fā)動階段向社會各界發(fā)布的舉報投訴機(jī)制，充分利用好舉報電話、網(wǎng)絡(luò)投訴信箱、意見箱等形式，受理投訴，廣泛發(fā)放調(diào)查問卷，傾聽意見和建議。

(四)整改提高，做好總結(jié)(7月1日一7月15日)。對收集上來的意見和建議進(jìn)行整理分析，找準(zhǔn)存在的主要問題，按照“邊查邊評邊改”的原則進(jìn)行評議整改，杜絕問題的反復(fù)。同時，針對政風(fēng)行風(fēng)評議反映出來的問題，深入分析，完善制度，形成防止不正之風(fēng)的長效機(jī)制。

(一)要進(jìn)一步搞好思想發(fā)動。第二階段關(guān)鍵是找準(zhǔn)問題，這是搞好行評工作的前提，事關(guān)行評工作的成敗。全館要緊密結(jié)合實際，進(jìn)一步搞好思想發(fā)動，讓全體館員充分認(rèn)識自查自評自糾的重要性，明確評議內(nèi)容和要求，端正態(tài)度，找準(zhǔn)存在的問題，重點要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點問題上，認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)存在問題的原因，制定出切實可行的整改目標(biāo)，切實把自評階段工作做深做細(xì)做好。

(二)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。這一階段的各項工作能否落到實處，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我館要對第二階段工作進(jìn)行專題研究和部署，制定具體目標(biāo)措施和詳細(xì)的工作計劃，做到指導(dǎo)到位、工作到位、措施到位。館領(lǐng)導(dǎo)要帶頭征求社會各界意見，做出表率;要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時掌握單位行評工作情況，主動發(fā)現(xiàn)和查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做好幫促工作。

(三)要加強(qiáng)宣傳報道。我館要高度重視宣傳報道工作，通過單位的網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等形式，及時報道行評工作進(jìn)展情況、解決群眾反映的熱點難點問題的情況。同時，要公布整改措施，表明開門評議、聽取意見、接受監(jiān)督、搞好整改的誠意和決心，擴(kuò)大社會影響，推進(jìn)行評工作的深入開展。

(四)要加強(qiáng)與社會群眾的互動。全館要動起來，不但要認(rèn)真查擺自身問題，還要充分結(jié)合本職工作實際，利用各種工作機(jī)會，做好向社會群眾發(fā)放問卷、收集意見的工作，及時整改和反饋群眾對本館的工作意見和建議。真正做到立足實際、邊查邊改、著力提高。

(五)要認(rèn)真做好階段總結(jié)工作。各部(室)要認(rèn)真總結(jié)自查自評自糾情況，形成書面報告，內(nèi)容包括自查自評階段的基本情況、主要做法、查找的問題、原因分析、整改對策及工作建議、抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要措施與成效、自評的等次(即滿意、基本滿意、不滿意)等，于7月16日前將書面報告報送館評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，館評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對全館自查自評自糾情況進(jìn)行全面總結(jié)，并將書面報告上報局評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。館評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將安排時間到各部(室)檢查第二階段工作落實情況，具體時間另行通知，對查找問題不認(rèn)真的部(室)，將予以通報批評，并責(zé)成其按要求進(jìn)行補(bǔ)課。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇九

為貫徹落實監(jiān)教監(jiān)文件精神，認(rèn)真搞好年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)監(jiān)利縣教育局《關(guān)于在全縣教育系統(tǒng)年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的通知》，結(jié)合學(xué)校實際，制定本實施方案。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實上級關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指示精神，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針,進(jìn)一步發(fā)揮人民群眾和社會各界對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的檢驗、評判和監(jiān)督作用，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和治理教育亂收費(fèi)工作有機(jī)結(jié)合起來，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，推進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，確保正確的辦學(xué)方向!努力辦讓人民群眾滿意的教育，以更好地為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。

1、清正廉潔，建立和落實糾風(fēng)工作責(zé)任制情況。

2、勤政為民，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量情況。

3、依法行政，依法執(zhí)教，履行職責(zé)，推進(jìn)素質(zhì)教育，維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，貫徹落實教育法律法規(guī)情況。

4、實施“陽光收費(fèi)”和治理教育亂收費(fèi)情況。

5、轉(zhuǎn)變職能，推進(jìn)教育改革，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展要求情況。

6、改進(jìn)作風(fēng)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)情況。

7、政務(wù)公開，財務(wù)公開，自覺接受人民群眾和社會各界監(jiān)督情況。

8、嚴(yán)格管理，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)情況。

按照縣教育局的要求，從學(xué)校實際出發(fā)，突出重點，全面評議。主要通過廣播、例會、國旗下講話等宣傳形式，以及在校園內(nèi)利用文化長廊開辟政風(fēng)行風(fēng)評議專欄，公布評議舉報電話，設(shè)置行風(fēng)評議意見箱，發(fā)放征求群眾意見書等形式，廣泛征集群眾意見和建議，并主動接受上級主管部門和社會各界的監(jiān)督評議，力求評議的廣泛性、公開性、客觀性。學(xué)校成立政風(fēng)行風(fēng)評議工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作的部署及方案的貫徹落實。評議工作分三個階段實施：

(一)準(zhǔn)備動員階段(10月10日—10月15日)。

1、成立紅廟中學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評議機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組。校長薛福鑫任組長，工會**薛東輝任副組長，成員為高龍、舒成名、李玉華、蔡文華、胡進(jìn)軍;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理日常@方案.范.文.庫"整理~事務(wù)。

2、制定工作實施方案。根據(jù)縣教育局文件精神，結(jié)合學(xué)校實際情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，制定出《紅廟中學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，并上報教管組及縣教育局。

3、召開全體教職工大會，廣泛動員宣傳。認(rèn)真做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作部署，使大家充分認(rèn)識民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義，明確工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方法步驟、措施要求。同時采取多種形式加大政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，發(fā)動廣大教職工和群眾積極支持和參與此項活動。主動接受群眾監(jiān)督，使政風(fēng)行風(fēng)評議工作扎實深入地開展。

4、根據(jù)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的需要，將聘請部分人大代表、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、退休教師為民主評議政風(fēng)行風(fēng)的監(jiān)督員。紅廟中學(xué)政風(fēng)行風(fēng)熱線：。

(二)、實施階段(10月16日—10月30日)。

1、開展評議活動。召開學(xué)生、家長評教評學(xué)座談會，組織班主任和任課教師進(jìn)行家訪、個別談心，組織問卷調(diào)查，發(fā)放征求意見書，收集社會評議意見，了解掌握學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，特別是新情況新問題，要認(rèn)真分析原因，著力抓好自糾。設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)意見信箱和投訴電話，主動接受社會各界及廣大人民群眾的監(jiān)督。邀請評議監(jiān)督員深入察訪，幫助查找問題，提出加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。全面開展自查自糾工作，對收費(fèi)、教學(xué)管理、師德師風(fēng)、學(xué)生管理、思想教育等重點工作重點檢查。依據(jù)省、市、縣教育等有關(guān)文件、政策規(guī)定，逐條對照，認(rèn)真檢查學(xué)校工作，規(guī)范辦學(xué)行為。要求每位教師按照教育法規(guī)以及《監(jiān)利縣教育教學(xué)常規(guī)》的要求，自查自糾師德師風(fēng)問題，并進(jìn)行自我總結(jié)及互相交流。認(rèn)真梳理反饋意見，切實關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題;在查擺問題、解決問題的同時，建立完善相關(guān)工作制度。這一階段工作要開展得扎實深入，力爭使民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得良好的效果。

2、認(rèn)真落實整改。對通過各種渠道反饋的意見和自評中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面剖析，深入開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，查找漏洞，建章立制，糾建并舉。對存在的問題，制定有效的措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，逐條逐項抓好落實，做到事事有著落，件件有回音，讓社會和家長滿意。對評議中反映出來的違紀(jì)違法案件，將認(rèn)真查處，并將按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。結(jié)合貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，完善教師行為準(zhǔn)則和職業(yè)道規(guī)規(guī)范，提高依法行政、依法執(zhí)教和規(guī)范服務(wù)水平。建立健全整改檔案，從制度、機(jī)制建設(shè)入手，進(jìn)一步完善監(jiān)督程序，建章立制，努力抓好制度的落實。學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對學(xué)校各部門整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，并及時向鎮(zhèn)教管組、縣教育局上報整改情況。

(三)總結(jié)階段(11月1日—11月30日)。

后，寫出書面材料，報送鎮(zhèn)教管組、縣教育局，接受縣教育局的檢查驗收。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校專門成立有民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組，并把這項工作作為“一把手”工程，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實的工作格局，全面落實工作目標(biāo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保工作落到實處，收到實效。

2、大力宣傳，提高認(rèn)識。學(xué)校要在全體教職工中進(jìn)行廣泛的動員宣傳，使大家充分認(rèn)識到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作是實踐“三個代表”重要思想、實現(xiàn)維護(hù)和發(fā)展人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是促進(jìn)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)、提升教育形象的重要途徑，是保證教育事業(yè)健康發(fā)展、推進(jìn)教育改革、服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的'重要舉措。要真正把這項工作落到實處，抓出成效。

3、開通“綠色通道”。學(xué)校將依托校長信箱，公布舉報電話等，隨時接受師生的提問，暢通渠道，及時了解并解決群眾反映的問題，切實為群眾辦實事，使政風(fēng)行風(fēng)工作落到實處。

4、標(biāo)本兼治，注重實效。堅持糾、評、建相統(tǒng)一，把著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一條主線，邊評邊改，以評促糾，寓改于建。將搜集到的問題及時疏理歸類后向相關(guān)部門下發(fā)整改通知。把工作重點放在查找問題和落實整改上，尤其要把教育改革、學(xué)校管理作為評議和整改的重點。制訂整改措施，凈化育人環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立學(xué)校的良好形象。

5、獎優(yōu)罰劣，強(qiáng)化責(zé)任。要把民主評議行風(fēng)與效能建設(shè)、服務(wù)承諾、創(chuàng)建文明學(xué)校等工作有機(jī)結(jié)合起來，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，相得益彰。獎優(yōu)罰劣，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，對行風(fēng)建設(shè)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型將大力表彰和宣傳，學(xué)校將以此次民主評議行風(fēng)的情況將作為評先評優(yōu)和教師考核的重要依據(jù)，并將認(rèn)真落實學(xué)校的獎懲制度。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇十

根據(jù)《省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)認(rèn)真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》以及市局《20**年度全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》（黃質(zhì)監(jiān)〔20**〕32號）的通知要求，為做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，結(jié)合分局工作實際，制定本方案。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，堅持“糾建并舉、懲防結(jié)合”的方針，緊密結(jié)合質(zhì)監(jiān)職能，著力解決好服務(wù)對象和人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，堅持查改并重，通過單位、個人自查、服務(wù)對象建議，全面收集政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實加強(qiáng)單位和工作人員牢固樹立服務(wù)意識、宗旨意識、勤廉意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法行為、切實提升履職能力，有效推進(jìn)學(xué)習(xí)型、科技型、法治型、服務(wù)型、和諧型“五型”質(zhì)監(jiān)建設(shè)，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出質(zhì)監(jiān)部門新的貢獻(xiàn)。

1．堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，市局負(fù)責(zé)全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)評議活動的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作；大冶質(zhì)監(jiān)局、陽新質(zhì)監(jiān)局在當(dāng)?shù)丶o(jì)委的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本單位的評議工作。

2．堅持面向社會、依靠群眾。全市各級質(zhì)監(jiān)部門要堅持開門納諫，加強(qiáng)同人大代表、政協(xié)委員、經(jīng)信委、工商聯(lián)、服務(wù)對象及新聞媒體等聯(lián)系，虛心聽取企業(yè)和服務(wù)對象意見，廣泛采納群眾意見建議。

3．堅持問題導(dǎo)向、邊評邊改。按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，圍繞解決質(zhì)監(jiān)部門中存在的損害群眾利益的突出問題為切入點，統(tǒng)籌運(yùn)用評、查、糾、改、建等方法，解決問題、完善制度，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

4．堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、全面推進(jìn)。抓好統(tǒng)籌謀劃，做到“兩手抓、兩手硬、兩不誤”，以抓質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)工作豐富行評工作，通過行評工作促進(jìn)質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)工作的提高。

（一）評議對象。

全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各級質(zhì)監(jiān)行政部門、分局和事業(yè)單位。

（二）評議內(nèi)容。

1．依法履職、服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面。

一是國家質(zhì)檢總局已經(jīng)取消的行政審批事項是否繼續(xù)實施行政許可的情況；

二是推進(jìn)“四減五制三集中”落實的情況；

五是按法定的條件和程序辦理行政許可、實施行政處罰的情況；

七是重要事項辦理和行政審批權(quán)力行事規(guī)范和公開透明的情況；

八是技術(shù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)守職業(yè)道德，規(guī)范涉企檢驗、檢測、檢查行為的情況。

2．轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面。

二是整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題的情況；

六是窗口受理制度、服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、首問責(zé)任制度、一次性告知制度、責(zé)任追究制度等六項制度落實的情況。

3．加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面。

一是各級黨組（支部）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的情況；

二是各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”、發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)表率作用的情況；

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、落實《廉政準(zhǔn)則》的情況；

四是“三重一大”制度決策機(jī)制建立和執(zhí)行的情況；

五是政風(fēng)行風(fēng)責(zé)任考核體系建立和實施的情況；

六是完善崗位風(fēng)險、預(yù)警機(jī)制，建立腐敗風(fēng)險防控體系的情況。

4．收集和解決問題方面。

一是暢通群眾利益訴求渠道，通過多種途徑查找自身問題的情況；

二是及時解答和認(rèn)真解決群眾政策咨詢和舉報投訴的情況；

三是查找突出問題的情況；

四是突出問題制定整改方案、落實責(zé)任人和整改期限的情況；

六是解決突出問題，社會各界、服務(wù)對象滿意的情況；

七是健全完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制的情況。

此次評議工作從20**年5月開始到11月份結(jié)束，分五個階段，采取“統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動、依托媒體、公眾參與”的方法在全市范圍內(nèi)同步進(jìn)行。具體安排如下：

1．制定方案。

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，印發(fā)行評實施方案，層層建立民主評議行風(fēng)工作責(zé)任制，切實加強(qiáng)對行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)、檢查考核。各縣市局、各直屬事業(yè)單位于5月15日前將本系統(tǒng)、本單位的工作方案、工作機(jī)構(gòu)成員名單、專班聯(lián)系人及聯(lián)系電話報市局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（0714-6518939）。

2．思想發(fā)動。

廣泛組織干部職工深入學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件、《省質(zhì)監(jiān)局關(guān)于在全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)認(rèn)真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》、《市糾風(fēng)辦關(guān)于20**年度全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見》、《20**年度全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和省質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、市局領(lǐng)導(dǎo)在今年行評動員會上的重要講話，提高對政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。

3．營造氛圍。

市局將在政府門戶網(wǎng)站開辟政風(fēng)行風(fēng)評議專欄，向社會廣泛宣傳評議的內(nèi)容、重點及投訴渠道，發(fā)動社會各界積極參與，使整個評議活動在廣大群眾的關(guān)注、支持、參與、監(jiān)督下健康有序地進(jìn)行。各級質(zhì)監(jiān)部門和直屬事業(yè)單位要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊、專題活動等載體，及時宣傳、報道質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的先進(jìn)典型，向社會公布服務(wù)職能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等，形成濃厚的行評氛圍，爭取社會各界的理解與支持。

1．廣泛征求意見。

各單位要通過新聞媒體、門戶網(wǎng)站、熱線電話、問卷調(diào)查等多種途徑收集意見和建議。要采取走出去、請進(jìn)來，通過召開座談會、上門走訪、設(shè)立意見箱、公布熱線電話及網(wǎng)絡(luò)信箱等多種形式，廣泛聽取和征集本級黨委、人大、政府、政協(xié)、糾風(fēng)辦、行評督查員、服務(wù)對象及社會各界對本系統(tǒng)、本部門政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議。

2．認(rèn)真開展自查。

要圍繞評議的重點內(nèi)容和目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部排查，主動發(fā)現(xiàn)問題，對本單位存在的突出問題要逐一剖析，找出原因，認(rèn)真梳理分類。重點開展“五查五看”，即：一查執(zhí)法行為，看是否存在不按法定依據(jù)、權(quán)限和程序執(zhí)法的問題；二查收費(fèi)行為，看是否存在違反規(guī)定擅自設(shè)立收費(fèi)項目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍以及亂罰款、亂攤派的問題；三查工作作風(fēng)，看是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的問題；四查服務(wù)意識，看是否存在耍特權(quán)、“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題；五查廉潔自律，看是否存在吃拿卡要等其他違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的問題。

3．主動公開承諾。

對收集到的各類問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和重點事項，要及時核實處理，根據(jù)職能權(quán)限提出相應(yīng)的解決辦法和方案，明確辦結(jié)時限，并通過當(dāng)?shù)刂饕襟w向社會作出公開承諾。

4．開展明察暗訪。

邀請行評監(jiān)督員、行風(fēng)監(jiān)督員和新聞媒體對本系統(tǒng)、本單位依法履職、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作等問題和行評工作推進(jìn)的情況開展明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。各單位查找的主要問題要在5月底前報市局行評辦。

整改階段是實現(xiàn)和鞏固評議成果的關(guān)鍵階段，通過該階段把評議反映出來的問題、意見和建議轉(zhuǎn)化成整改的實際行動和建章立制的依據(jù)，努力實現(xiàn)問題整改到位，并形成管長遠(yuǎn)的制度體系。

1．制定整改方案。

各單位要針對發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真制定整改方案，明確整改目標(biāo)、整改措施、完成時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。對能及時解決的問題，要限時解決；對暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明，贏得群眾的理解與認(rèn)同。各單位要根據(jù)集中評議的反饋意見，不斷完善整改方案。各單位要在6月20日前將整改方案報市局行評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

2．狠抓整改落實。

問題整改要實行銷號式管理，整改落實一件注銷一件，確保所有問題逐一整改落實。整改工作完成后，要及時開展“回頭看”，看整改是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、群眾是否滿意，并將整改結(jié)果及時向行評監(jiān)督員、糾風(fēng)辦、行風(fēng)監(jiān)督員、有關(guān)部門和新聞媒體通報、宣傳，讓廣大群眾和社會各界真切體會到質(zhì)監(jiān)部門行評工作的力度和效果，感受到真心實意為群眾辦好事、辦實事、辦成事的決心和態(tài)度。

3．建立長效機(jī)制。

要從發(fā)生問題的源頭分析原因，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化整改效果。對屢禁不止、糾而復(fù)發(fā)的問題要從制度上找原因，用創(chuàng)新的方法加以解決，從源頭上防止類似問題的反復(fù)發(fā)生，不斷完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。對各級質(zhì)監(jiān)部門在問題整改中動作不迅速、整改不徹底、群眾不滿意，要綜合運(yùn)用誡勉談話、組織處理、通報批評等手段加強(qiáng)督導(dǎo)。

今年的集中測評工作中，將按照中介機(jī)構(gòu)電話抽樣調(diào)查、社會問卷調(diào)查、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”考核、電視問政集中評議的方式進(jìn)行。評議結(jié)果采用百分制計分，參評部門綜合評議得分=第三評估結(jié)果×20%+服務(wù)對象評議結(jié)果×30%+媒體測評結(jié)果×30%+投訴的情況及投訴辦理的情況考核結(jié)果×20%。

1.第三方評估。市紀(jì)委委托專門調(diào)查機(jī)構(gòu)，采取隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式，在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)對象和城鄉(xiāng)居民代表庫中選取調(diào)查對象，對質(zhì)監(jiān)部門政風(fēng)行風(fēng)狀況滿意度進(jìn)行調(diào)查。

2.服務(wù)對象評議。由市民政局、市經(jīng)信委、市工商聯(lián)組織企業(yè)及服務(wù)對象對質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行書面問卷式測評。

3.媒體測評。市紀(jì)委將以電視問政方式開展集中評議，通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體在全市同步播出和報道。市領(lǐng)導(dǎo)、市直參評部門負(fù)責(zé)同志、參評部門服務(wù)對象代表、特邀監(jiān)督員、行評督查員等參加集中評議，進(jìn)行現(xiàn)場測評。

4.投訴的情況及投訴辦理的情況考核。市紀(jì)委將匯集信訪、領(lǐng)導(dǎo)批件、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”投訴辦理的情況，對質(zhì)監(jiān)部門行風(fēng)建設(shè)效果進(jìn)行評估考核。

市局將依據(jù)測評方法對各單位實施抽查，各單位要積極做好集中測評準(zhǔn)備工作，主動開展自我測評。

市局將對各單位的行評結(jié)果與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和年度目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤，對在當(dāng)?shù)乇辉u為“民主評議政風(fēng)行風(fēng)不合格單位”的將下發(fā)整改通知書，約談主要負(fù)責(zé)人

為加強(qiáng)對20**年全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保評議工作有計劃、按步驟、高質(zhì)量的進(jìn)行，市局黨組決定成立黃石市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員名單如下：

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇十一

今年以來，我局按照縣政府糾風(fēng)辦和市旅游局的部署，在縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)第四督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一主線，扎實開展民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作，進(jìn)一步規(guī)范旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，營造良好的行業(yè)風(fēng)氣?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣旅游系統(tǒng)切實把開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作當(dāng)作“一把手”工程來抓，擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到一級抓一級，層層抓落實。今年，我局成立了民評工作機(jī)構(gòu)，由陳文聯(lián)局長擔(dān)任民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其他干部職工為小組成員，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，充分發(fā)動群眾參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。定期分析旅游系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)狀況，針對不同時期的不同問題，明確旅游行風(fēng)建設(shè)的工作任務(wù)和工作重點，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，有效推動了全市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

二、統(tǒng)一思想認(rèn)識。我局召開會議對今年全縣民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行動員部署，對全縣旅游系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了具體要求。一是要切實提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。指出行風(fēng)建設(shè)是全旅游行業(yè)的大事，要緊密聯(lián)系行業(yè)實際，開展行之有效的旅游行風(fēng)建設(shè)活動，切實落實“管行業(yè)就要管行風(fēng)”的要求，管好行風(fēng)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。二是要切實抓好民評日常工作。要關(guān)注與游客利益息息相關(guān)的領(lǐng)域，加強(qiáng)對旅行社和星級飯店的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。存在問題的，要約談旅游企業(yè)，提出明確的整改意見，落實整改。該依法查處的，堅決查處，絕不手軟;該落實整改的，必須限期整改到位。三是要切實抓好旅游投訴處理。要按照《旅游法》要求，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制，穩(wěn)妥高效處理好游客投訴。要做到對游客的投訴件件有回音，事事有著落。通過動員學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一了大家的思想認(rèn)識，進(jìn)一步明確工作重點、目標(biāo)、任務(wù)和要求。

三、細(xì)化工作方案。緊緊圍繞旅游中心工作，進(jìn)一步完善民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，制訂印發(fā)了《xxx縣旅游系統(tǒng)20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，明確了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、評議方法和步驟及工作要求，把整個民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作分為準(zhǔn)備階段、評議階段、總結(jié)階段等三個階段進(jìn)行，指導(dǎo)和推動全縣旅游系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展。

四、強(qiáng)化選題評議。按照縣糾風(fēng)辦的部署，結(jié)合旅游行業(yè)實際，積極開展選題評議工作。今年我局將“針對游客反映旅行社存在虛假廣告、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等熱點問題進(jìn)行整治、規(guī)范”作為重點選題評議，制定《選題評議方案》，明確指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和工作措施，落實責(zé)任分工。通過采取全面宣傳貫徹和科學(xué)實施《旅游法》、暢通旅游投訴渠道、加大執(zhí)法檢查和懲處力度等措施，推動《選題評議方案》的落實。今年以來，我局通過例行檢查和部門聯(lián)合執(zhí)法的方式，對全縣賓館和旅行社加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序;沒有收到旅游投訴，沒有重大的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，也沒有旅游安全責(zé)任事故的投訴。

五、注重開門評議。為提高評議工作的透明度，根據(jù)縣糾風(fēng)辦和市旅游局的總體部署，我局結(jié)合旅游行業(yè)實際，注重與基層、與旅游企業(yè)、與普通游客的互動交流，注重打開門來開展民評工作。一是注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用。充分利用《xxx民評網(wǎng)》、縣政府站、新浪xxx縣旅游局官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體和新興媒體，及時將我我局工作職能、服務(wù)承諾、評議內(nèi)容、投訴電話等公布于眾，及時報道我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的進(jìn)展情況，歡迎社會各界人士的廣泛參與和監(jiān)督。二是注重發(fā)揮民評代表的作用。根據(jù)縣政府糾風(fēng)辦關(guān)于聘請xxx縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)員的通知要求和20xx年督導(dǎo)組分組安排，我局積極與督導(dǎo)組聯(lián)系，主動支持配合民主評議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組開展工作，及時將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作文件資料上傳至xxx縣民評網(wǎng)，使其了解我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況，便于開展工作。對民評督導(dǎo)員提出的問題，我局堅持立說立行，邊查邊改，有針對性地研究制定整改計劃，限期整改，努力促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。我局還根據(jù)民評工作需要，聘請了5位行風(fēng)監(jiān)督員，以加強(qiáng)對全縣旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)，提出意見建議，督促抓好整改。三是注重發(fā)揮常規(guī)載體作用?？h旅游局主動到服務(wù)單位走訪征求意見，并通過oa網(wǎng)向全縣有關(guān)部門發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查表》，征求各種意見和建議。

六、全面整改提升。問題查擺出來后，只有采取切實有效的措施加以解決，推動整個行業(yè)發(fā)展上新臺階，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作才能取得實效。今年以來，我局把整改落實作為檢驗民評工作好壞、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)是否好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，從群眾最盼望的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，堅持立說立行，邊查邊改，促進(jìn)民評工作深入開展。一是著力整改落實。高度重視整改落實工作，對群眾反映的問題及行評代表、監(jiān)督員提出的意見建議，能立即整改的立即整改，暫時無法整改到位明確整改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人，切實抓好整改落實。二是著力改進(jìn)作風(fēng)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，以服務(wù)帶發(fā)展，以服務(wù)強(qiáng)基層，以服務(wù)助企業(yè)，以服務(wù)贏游客。鼓勵旅游行業(yè)管理者參加市局組織的各類行業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我局也緊密聯(lián)系掛點的村頭村，解決影響和制約當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，為其向上爭取鄉(xiāng)村旅游評星，并出資20xx元用于維修旅游道路。三是著力長效機(jī)制。根據(jù)我縣旅游行業(yè)現(xiàn)狀和特點，堅持將行風(fēng)建設(shè)工作納入到黨風(fēng)廉政建設(shè)、旅游行業(yè)管理、旅游宣傳促銷、旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)等各項工作中，通過社會監(jiān)督、部門聯(lián)合執(zhí)法、機(jī)關(guān)和企業(yè)自查等措施，實現(xiàn)民評工作常態(tài)化，并逐步走向制度化、規(guī)范化軌道，切實提高民評工作成效。

從總體上來看，今年我縣民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效，但距離上級的要求和群眾的期望仍有較大差距，有的問題需要其他單位共同協(xié)助才能解決，有的問題需要通過長時間的努力才能落實到位。存在的一些薄弱環(huán)節(jié)和不足主要表現(xiàn)在：工作開展還不夠平衡，有的人認(rèn)識還不夠到位，抓工作的自覺性和主動性還有待提高;績效實績不夠明顯，對群眾反映的一些問題未能有效解決，群眾對熱點、難點問題意見仍然較大;旅游行業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點，有的問題的解決需要相關(guān)部門通力協(xié)作，僅靠旅游部門顯得力不從心。為此，我們將在縣糾風(fēng)辦和市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，把民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作深入持久地抓下去，再添措施，再加力度，全面促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

xxx縣旅游局

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇十二

1、認(rèn)真落實行評工作。

學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育局【2011】14、16號和園教發(fā)【2011】22號文件精神，并就學(xué)校開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作了部署和安排，精心推敲工作方案，安排了主要活動一覽表，明確了責(zé)任人和責(zé)任科室。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動的意義有了深刻的認(rèn)識，認(rèn)識到此項活動的開展是黨在新時期對教育系統(tǒng)工作提出的新要求，政風(fēng)行風(fēng)工作的好壞直接關(guān)系到黨在現(xiàn)階段方針和政策的落實，關(guān)系到黨在群眾中的威望，關(guān)系到社會安定團(tuán)結(jié)的大好局面，也直接關(guān)系到教師隊伍整體素質(zhì)的提高。

2、加大宣傳力度。

學(xué)校召開教職工民主評議政風(fēng)行風(fēng)的動員大會，龔大榮校長向全體教師做了動員報告，組織教師學(xué)習(xí)了政風(fēng)行風(fēng)工作實施的有關(guān)要求，公示了二實小依法治校的承諾書，并與每位教師簽訂了師德師風(fēng)承諾書。為加大宣傳力度，辦宣傳專欄1期，拉橫幅1條，立學(xué)校依法治校承諾書1塊。

（二）、全方位、多渠道做好自查自糾工作。

1、學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)自查。我校將評議的六大內(nèi)容劃塊分配到校內(nèi)的各職能科室，由各職能科室的校級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對照評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，逐條自查，理清存在的問題、整改的措施和今后努力的目標(biāo)。

2、開展“千名家長評校、百名學(xué)生評教”活動。調(diào)查活動分為座談會和問卷調(diào)查兩鐘形式進(jìn)行。

（1）、座談會情況：10月12、13、14日下午分別召開了家長代表座談會、學(xué)生代表座談會、行評監(jiān)督員督查員座談會。會議由學(xué)校支部和工會共同組織完成。參加會議的有各年級家長代表7人、學(xué)生代表15人、行評監(jiān)督員督察員8人。

家長代表座談會上，與家長展開了熱烈的交流，他們對我校老師的職業(yè)操守、敬業(yè)精神給予了高度評價。在交流的過程中，家長們動情的講出了一個個感人的愛的故事，同時也對學(xué)校和教師工作提出了建議。

學(xué)生座談會中，圍繞教學(xué)效果、教學(xué)秩序、作業(yè)負(fù)擔(dān)、違規(guī)補(bǔ)課、體罰行為、收費(fèi)行為、關(guān)愛學(xué)生等方面進(jìn)行了座談，同學(xué)們緊緊圍繞自己喜歡的班主任老師、科任老師，不喜歡的老師、作業(yè)負(fù)擔(dān)、是否體罰學(xué)生、是否進(jìn)行有償家教等問題實事求是的發(fā)表了自己的'看法。

行評監(jiān)督員督察員座談會中，首先由學(xué)校書記對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的主要做法和措施、近年來學(xué)校工作的主要成績及家長代表座談會和學(xué)生代表座談會的情況進(jìn)行了匯報，然后行評員們紛紛發(fā)言，并對下一步工作出謀劃策，建議學(xué)校建立長效機(jī)制，加大正面典型的宣傳力度，促使師德師風(fēng)建設(shè)取得更大的成績。

（2）、問卷調(diào)查情況。本次調(diào)查活動共調(diào)查學(xué)生家長千名、學(xué)生百余名，采取不記名的形式，進(jìn)行了問卷調(diào)查，保證了問卷調(diào)查的真實性和數(shù)據(jù)可靠性，讓學(xué)校掌握了有價值的真實的第一手材料，更好地了解教師師德師風(fēng)現(xiàn)狀，有針對性的開展師德師風(fēng)教育活動，提高了學(xué)校的師德教育水平。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇十三

多年來，我行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，認(rèn)真貫徹落實市政府糾風(fēng)辦的工作部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真查擺問題，扎實整改，不斷提升，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作邁上新臺階?，F(xiàn)將我行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況匯報如下：

我行下轄1個營業(yè)部、4個二級支行、2個分理處，141名員工。今年以來，我行在市區(qū)兩委、政府及有關(guān)部門、廣大客戶的大力支持下，各項業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)向好，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實。

截至9月末，我行人民幣各項存款余額29。47億元，比年初增加2。7億元，城區(qū)行人民幣各項存款增量市場份額（24。18%）同業(yè)排名第二，比上半年前移一位，人民幣各項存款日均增量2。56億元，主要是重點營銷了一些具有源頭控制性的機(jī)構(gòu)類客戶，如xx市土地收儲中心專戶、xx市交通土地收儲中心專戶（在我行獨(dú)家開立）、梅列土地收儲分中心專戶（僅在兩家行開立）三個賬戶，構(gòu)建了較完善的土地收儲中心客戶體系。我行人民幣各項貸款余額21。79億元，比年初增加1。42億元，前三季度，我行積極推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效拓展了房地產(chǎn)抵押類新客戶，新增授信客戶10戶，中小企業(yè)板塊新增授信達(dá)2億元，著手退出“散、小、亂、差”客戶20戶，敞口金額超過2。5億元。我行不良貸款余額123萬元，比年初減少598萬元。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3225萬元，撥備后利潤7956萬元，盈利水平穩(wěn)步提高。

在業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展的同時，內(nèi)控管理和精神文明建設(shè)成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農(nóng)行文明單位”、總行級“合規(guī)文化建設(shè)先進(jìn)典型”、“中國農(nóng)業(yè)銀行案件防控先進(jìn)單位”，連續(xù)兩屆被福建省政府評為“文明單位”，被省總工會評為“模范職工之家”、“省級先進(jìn)工會組織”，被省分行評為“20xx年平安銀行先進(jìn)單位”，被省分行工會委員會評為“20xx—20xx年度先進(jìn)女職工委員會”、20xx年—20xx年被xx市政府評為“和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號，連續(xù)三年被xx區(qū)委、區(qū)政府評為“支持梅列經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作一等獎”，連續(xù)三年獲得民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評第一名的好成績，被列為20xx年民評免評單位；連續(xù)五年被xx區(qū)委、區(qū)政府評為“抓項目、增后勁、促發(fā)展”先進(jìn)單位，連續(xù)七屆被xx區(qū)委、區(qū)政府評為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”，連續(xù)七年保持內(nèi)控管理“一類行”。同時，我行黨委書記、行長顏云被省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)。全行未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大責(zé)任事故，呈現(xiàn)平安穩(wěn)定、風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好格局。

（一）健全民評工作機(jī)制，狠抓責(zé)任落實。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實部署推進(jìn)。

今年以來，我行黨委始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重要工作之一，堅持把抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，狠抓落實。

一是鞏固民評工作成果。20xx年，梅列支行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作榮獲全區(qū)第一名。為繼續(xù)保持民評工作良好勢頭，我行及時總結(jié)經(jīng)驗，明確優(yōu)勢、查找不足，研究下階段突破方向，對20xx年民評工作提出新要求。

二是認(rèn)真制定民評工作實施方案。根據(jù)xx市政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案精神，我行結(jié)合本行實際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，對全年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署。

三是及時動員部署。召開全行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會，對20xx年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立和保持農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。

2、主動查找不足，廣泛征求意見。

為更好地了解工作中存在的問題和不足，我行積極采取多種形式征求意見和建議。一是認(rèn)真落實問題整改。對群眾反映的問題進(jìn)行核實，并結(jié)合20xx年的民主評議工作，認(rèn)真制定整改措施，推進(jìn)梅列農(nóng)行規(guī)范化服務(wù)水平邁上新臺階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動中，將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現(xiàn)象作為排查的一項重要內(nèi)容，督促員工履行崗位職責(zé)，合規(guī)操作。

3、進(jìn)行選題評議，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

今年，我行根據(jù)《三明銀監(jiān)分局20xx年度開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議活動的實施方案》精神，結(jié)合支行實際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年民主評議行風(fēng)工作選題評議實施方案》，確定選題評議的議題為“改進(jìn)工作作風(fēng)、履行社會責(zé)任、維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益”。一是認(rèn)真組織，深入學(xué)習(xí)。要求全行深刻領(lǐng)會選題評議工作有關(guān)文件和會議精神，確保每一個網(wǎng)點、每一個條線、每一位員工都明確內(nèi)容和重點工作，尤其是認(rèn)真把握和嚴(yán)格落實“七不準(zhǔn)”、“四公開”、“三個辦法一個指引”等規(guī)定的具體內(nèi)容。二是及時公示，接受監(jiān)督。我行將“七不準(zhǔn)”和“四公開”具體內(nèi)容以及舉報投訴電話等內(nèi)容以統(tǒng)一文本格式下發(fā)各支行，在經(jīng)營場所醒目位置張貼公示，接受群眾監(jiān)督。三是多措并舉，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我行對外公布了優(yōu)惠及免費(fèi)項目97項，將原收費(fèi)項目660項調(diào)整為405項；通過告示牌、led滾動播放、自助機(jī)具屏幕顯示等多種渠道向社會公眾明示轄區(qū)接受銀行業(yè)消費(fèi)者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程；開展“送金融知識下鄉(xiāng)”、“銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)宣傳周”活動等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳，開展維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益及銀行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和自主選擇能力；組織開展理財、信用卡等投訴高發(fā)業(yè)務(wù)的風(fēng)險排查和化解工作，對前期創(chuàng)新過快或是過度營銷的存量產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理和分類處置，爭取提前化解矛盾，有效降低投訴量。

（二）提升服務(wù)能力，致力打造“農(nóng)行夢”

我行強(qiáng)勢推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升工程，助力打造“三明農(nóng)行全面建設(shè)成為現(xiàn)代最佳主流商業(yè)銀行”的“三明農(nóng)行夢”，具體涵蓋兩大夢想，即：“員工夢”，讓員工與農(nóng)行共創(chuàng)價值、共享幸福、共同成長；“網(wǎng)點夢”，建設(shè)一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績的營業(yè)網(wǎng)點。

1、打造學(xué)習(xí)型銀行，提升員工素質(zhì)。

第一，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)提升。市縣兩級行堅持黨委班子每周例會、中心組定期學(xué)習(xí)等制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素養(yǎng)，堅定理想信念，加強(qiáng)黨性鍛煉，遵守政治紀(jì)律，貫徹落實黨的路線方針政策和上級行黨委指示要求，結(jié)合本行實際創(chuàng)造性地開展工作。第二，強(qiáng)化員工能力培養(yǎng)。推行支行部室每周工作例會制度和全員每周集中學(xué)習(xí)制度，明確每周集中學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅持在季度業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流，相互借鑒、取長補(bǔ)短；通過農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神知識》競賽、《企業(yè)文化知識》測試等；突出運(yùn)營隊伍、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理等專業(yè)隊伍建設(shè)，部署開展柜員“三基本”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期舉辦對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理培訓(xùn)班，舉辦柜臺業(yè)務(wù)技能大比武以及對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理知識競賽等形式，引導(dǎo)轄內(nèi)各行爭先創(chuàng)優(yōu)培養(yǎng)鍛煉年青員工和業(yè)務(wù)骨干。第三，統(tǒng)籌推進(jìn)各項活動。認(rèn)真開展道德講堂建設(shè)。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”五個環(huán)節(jié)開展道德講堂，全行共有130余人參加。積極組織志愿服務(wù)。進(jìn)行結(jié)對幫扶活動，開展公共文明志愿活動。今年2月，我行與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的溫暖。

2、規(guī)范網(wǎng)點建設(shè)，提升服務(wù)品牌我行黨委把推進(jìn)全行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作列為一項戰(zhàn)略性工程，集中人力物力，從“硬轉(zhuǎn)型”和“軟轉(zhuǎn)型”兩大方面入手，強(qiáng)勢推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作?！坝厕D(zhuǎn)型”方面，我行不斷完善硬件建設(shè)，讓營業(yè)環(huán)境美起來。全行7個網(wǎng)點完成“硬”轉(zhuǎn)型，對營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)外標(biāo)識、設(shè)施設(shè)備、功能區(qū)域等硬件進(jìn)行裝修裝飾、升級改造，提升“硬實力”，打造了農(nóng)行特色品牌?！败涋D(zhuǎn)型”方面，規(guī)范禮儀行為，讓服務(wù)態(tài)度好起來。今年，我行在全行開展“深化服務(wù)質(zhì)量年”活動。一是堅持從細(xì)微處抓起，以每天晨會為抓手，對上一天的服務(wù)情況進(jìn)行點評，對存在的問題提出整改措施；開展包括儀容儀表、形體儀態(tài)、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行柜員“七步”服務(wù)，即站相迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在網(wǎng)點”轉(zhuǎn)型項目實施計劃，促進(jìn)了網(wǎng)點在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、營銷能力、崗位定位、文化建設(shè)、績效考核等方面明顯提升。

3、組織明察暗訪，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

為提高規(guī)范化服務(wù)水平，推動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入開展，我行重內(nèi)管、強(qiáng)服務(wù)、勤檢查、夯基礎(chǔ)，堅持從保障上強(qiáng)化，建立健全暗訪檢查工作機(jī)制，在全行范圍內(nèi)深入開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)大檢查。通過抽調(diào)本行員工等方式，對各網(wǎng)點按季開展明察暗訪。我行對全行7個營業(yè)網(wǎng)點開展規(guī)范化服務(wù)大檢查，檢查面達(dá)100%。檢查采取“兩結(jié)合”方式，即明查與暗訪相結(jié)合；現(xiàn)場檢查與調(diào)閱錄像非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，重點檢查營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、柜員服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、晨會夕會等方面內(nèi)容，其中明查占40分，暗訪占60分。據(jù)統(tǒng)計，上半年總行神秘人檢查1次；省行神秘人檢查1次；市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查督導(dǎo)實效性，我行將檢查情況制作成光盤，每個季度定期下發(fā)通報，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

4、完善投訴機(jī)制，實施消費(fèi)者保護(hù)。

在使用農(nóng)行全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95599的同時，我們在各營業(yè)網(wǎng)點都設(shè)立了意見簿，公布了投訴電話。接到客戶投訴，我們都及時妥善處理，對被投訴的員工視情節(jié)輕重進(jìn)行批評教育等，并向客戶賠禮道歉，得到了客戶的認(rèn)可。

（三）勇?lián)鐣?zé)任，助力地方經(jīng)濟(jì)。

1、支持重點大項目發(fā)展。

我行主動對接對地方國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展起到舉足輕重作用的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源建設(shè)等重點項目，以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)，將三明中心城市快速通道項目、閩江上游沙溪流域防洪工程項目、南三龍鐵路三明段項目等列入20xx年重點項目庫。重點扶持了順捷車業(yè)、云帆貿(mào)易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實體企業(yè)和優(yōu)秀商貿(mào)客戶。截至9月末，我行人民幣各項貸款余額21、79億元，比年初增加1、42億元，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極推動作用。

2、強(qiáng)力支持小微企業(yè)發(fā)展。

我行始終抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，實行減費(fèi)讓利、加強(qiáng)與改進(jìn)服務(wù)方式、加大產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度并舉。我行深入開展三明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動，并堅持拓面、提質(zhì)并舉，擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、擔(dān)保公司股東企業(yè)、商會所屬會員企業(yè)，不斷創(chuàng)新適應(yīng)小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。截至9月末，我行中小企業(yè)貸款余額10、8億元，比年初增加1、8億元，占全行貸款總量的78、8%。

3、支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。

在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的同時，我行始終熱心支持和參加地方及社區(qū)各項社會公益事業(yè)，作為強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我行為支援雅安災(zāi)區(qū)，眾多營業(yè)網(wǎng)點開辟雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先辦理雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)；今年2月，與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的溫暖；為積極響應(yīng)全國婦聯(lián)《關(guān)于開展“母親郵包”項目的意見》號召，我行于5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計捐款1、3萬元；此外，我行積極開展志愿服務(wù)活動，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服務(wù)的活動陣地，以“便民”為手段，以“聯(lián)創(chuàng)”為重點，積極組織開展占道經(jīng)營文明勸導(dǎo)、車輛秩序維護(hù)、沿街衛(wèi)生打掃、發(fā)放創(chuàng)城倡議書、定期志愿服務(wù)巡查等志愿服務(wù)活動，與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關(guān)系，共同推動文明共建活動的開展。（四）開展專項治理，規(guī)范員工行為。

根據(jù)省、市分行部署，我行結(jié)合實際，認(rèn)真研究，精心組織，合理部署，在全轄開展以不良資產(chǎn)處置、農(nóng)戶貸款風(fēng)險以及員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內(nèi)容的三項專項治理活動?；顒訒r間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進(jìn)，6月8日，我行召開梅列支行三項專項治理活動動員會，進(jìn)行全面動員部署。同時成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長的三項專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以分管行長為組長、牽頭部門負(fù)責(zé)人為副組長的三個條線專項治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，并組織員工層層簽訂了《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書》、《個人會員卡零持有報告》。通過活動的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部員工廉潔從業(yè)意識，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，加強(qiáng)了員工行為管理，健全完善了廉政風(fēng)險防控機(jī)制。

（五）深化作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化廉潔自律。

作風(fēng)如何，對黨風(fēng)行風(fēng)乃至對全行干部員工隊伍士氣具有重要影響。一是認(rèn)真落實改進(jìn)工作作風(fēng)規(guī)定。我行結(jié)合中央八項規(guī)定、上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，制定下發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實施辦法》，進(jìn)一步細(xì)化了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)，做到每項內(nèi)容有有明確要求，每項工作都有量化標(biāo)準(zhǔn)。同時，我行把貫徹落實中央八項規(guī)定和上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定，作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，納入年底黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。二是建立健全“三項制度”。為進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我行抓住矛盾的焦點，突出抓好支行本部的執(zhí)行力建設(shè)。建立限時辦結(jié)制度。我行明確規(guī)定限時辦結(jié)的范圍、時限、流程、督辦、考核與監(jiān)督，并納入部門年度考核，促使各部門主動作為，強(qiáng)化執(zhí)行，不再推諉扯皮、當(dāng)簡單的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時辦結(jié)情況的同時，制定了工作落實督查督辦制度。年初，我們對20xx年度各項工作部署進(jìn)行梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時間，并每周通報。建立嚴(yán)格問責(zé)制度。對多次領(lǐng)導(dǎo)部署或交辦的相關(guān)工作落實不到位、執(zhí)行不力、影響全行大局的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，并給予警示。三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部多維度監(jiān)督。組織員工認(rèn)真做好總行在網(wǎng)上進(jìn)行的高管問卷調(diào)查，促進(jìn)高管人員進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升自我約束的能力。

雖然我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得了較大進(jìn)步，但也還存在一些不足之處，如：有些網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的舒適和方便程度、服務(wù)的規(guī)范化等方面還有待改進(jìn)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，今后，我行將繼續(xù)貫徹從嚴(yán)治行的方針，進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得更好成績。

今年以來，我行圍繞市委市政府工作部署，積極發(fā)揮地方銀行支持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍作用，積極促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展重點目標(biāo)與考評目標(biāo)的有機(jī)融合，金融支撐能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力不斷提高，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

預(yù)計到年末，全行資產(chǎn)總額達(dá)到300億元，增長20%；負(fù)債總額280億元，增長21%。存款余額達(dá)到228億元，新增34億元，增長20%；貸款余額153億元，新增20億元，增長16%。

貫徹落實“優(yōu)化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務(wù)目標(biāo)，完成表外融資接近240億元，超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念，新增投放環(huán)保合格率100%。

盈利水平保持穩(wěn)定。預(yù)計實現(xiàn)撥備前利潤6、5億元，上繳稅金2、5億元。成本收入比控制在29%，低于監(jiān)管指標(biāo)11個百分點。

在城商行體系率先完成組織架構(gòu)改革，初步建成業(yè)務(wù)流程化運(yùn)作體系。與臺灣銀行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織及融之道等行業(yè)智庫建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，編制完成以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主題的中長期發(fā)展規(guī)劃。

新建國際業(yè)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部，管理架構(gòu)日趨完善；微小企業(yè)“擔(dān)保非足值”融資方案惠及全市小微企業(yè)客戶近千戶，得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)可；現(xiàn)代化、綜合化服務(wù)能力提升，中間業(yè)務(wù)收入占比較上年提高0、5個百分點。票據(jù)、債券及同業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)量質(zhì)并增。

主動增強(qiáng)經(jīng)營決策、管理服務(wù)的針對性和與市場需求的粘合度。新推出業(yè)務(wù)產(chǎn)品13項，其中，現(xiàn)金封包存款業(yè)務(wù)填補(bǔ)我市銀行業(yè)服務(wù)空白，保管箱租借業(yè)務(wù)成為客戶增值服務(wù)的有益嘗試；實施管理創(chuàng)新活動4項。開展同業(yè)交流和產(chǎn)融合作，積極推進(jìn)借智借力和互動共贏發(fā)展。

進(jìn)一步完善治理主體議事規(guī)則，建立督辦制度；積極推進(jìn)效能建設(shè)；厘清并壓實新的組織架構(gòu)各主體職責(zé)凝成經(jīng)營發(fā)展合力；對授信等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極推進(jìn)精細(xì)化管理；強(qiáng)化預(yù)算控制和成本制約，費(fèi)用杠桿功能有效發(fā)揮。推進(jìn)大調(diào)研、工作“回頭看”和一線管理，管理的預(yù)見性、靈活性、針對性不斷提高。

不良貸款保持“雙降”，控制在預(yù)期水平；撥備覆蓋率超過400%，撥貸比持續(xù)滿足2、5%監(jiān)管要求。深入開展合規(guī)文化和全面風(fēng)險防控體系建設(shè)，防控機(jī)制、手段和技術(shù)同步提高，繼續(xù)保持案件、重大責(zé)任事故“雙零”成果；啟動并實施了資本達(dá)標(biāo)規(guī)劃及方案，資本引領(lǐng)型穩(wěn)健發(fā)展模式逐步形成。

積極推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)備中心等項目、系統(tǒng)建設(shè)，中后臺支撐支持能力有效增強(qiáng)；加快提升城區(qū)網(wǎng)點功能，強(qiáng)化員工能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，健全完善制度體系、業(yè)務(wù)操作手冊和業(yè)務(wù)流程，注重執(zhí)行力建設(shè)和監(jiān)督糾偏，發(fā)揮考核引領(lǐng)和績效激勵作用，保持了全行運(yùn)營安全、平穩(wěn)、高效。

新建3家縣域同城支行，縣域支行數(shù)量達(dá)到16家；獲準(zhǔn)籌建濱州分行并有望實現(xiàn)年內(nèi)試運(yùn)行；新增自助設(shè)備16臺，有效提高了服務(wù)覆蓋面和滲透度。大力開展誠信合規(guī)、能力提升和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大工程，加快培育良好經(jīng)營文化，提質(zhì)擴(kuò)量發(fā)展活力增強(qiáng)。

回顧一年來的改革發(fā)展歷程，一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐快。完成了轉(zhuǎn)型架構(gòu)的搭建并實現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)；明確了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向和遞進(jìn)目標(biāo)，資源科學(xué)配置能力不斷增強(qiáng)。二是榮譽(yù)稱號檔次高。躋身全國資產(chǎn)300億元以下城商行競爭力排名前八名；榮獲“全國模范職工之家”、全省“勞動關(guān)系和諧單位”榮譽(yù)稱號，喜攬山東省富民興魯勞動獎?wù)?。三是品牌建設(shè)成果大?；窘ǔ杀就鈳乓惑w化、線上線下同步支撐、物理網(wǎng)點和自助渠道相互補(bǔ)充的服務(wù)格局，成為全市銀行業(yè)網(wǎng)點最多、代理公眾服務(wù)項目最多、有效營業(yè)時間最長、融資服務(wù)效率最高的銀行。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇十四

局直各單位、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政所：

根據(jù)《江蘇省財政廳關(guān)于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施意見》(蘇財辦[2013]15號)文件要求，結(jié)合工作實際，制定2013年政風(fēng)行風(fēng)評議活動方案。

以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”為原則，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以提高行政效能和理財水平為重點，把民主評議、規(guī)范整頓、行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷加強(qiáng)財政服務(wù)意識，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力保障。

(一)評議對象。

這次評議的對象是局直各機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所及服務(wù)窗口。

(二)評議內(nèi)容。

1、依法辦事方面，資金管理是否規(guī)范，是否公正、文明、規(guī)范辦公。

2、辦事公開方面，是否實行政務(wù)公開，是否對涉及群眾切身利益、社會關(guān)注的重點區(qū)域建立公訴、承諾、投訴等制度，規(guī)范公示內(nèi)容、創(chuàng)新公開載體，接受社會監(jiān)督。

3、服務(wù)質(zhì)量方面，是否落實便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施，深化治庸治散，簡化辦事程序，提高辦事效率，有無庸懶散、不作為、慢作為、假作為等問題。

4、清正廉潔方面，是否嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》等各項規(guī)定，是否存在以權(quán)謀私，暗箱操作等不正當(dāng)行為。

按照“統(tǒng)一組織、上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、面向社會、群眾參與”的方法，認(rèn)真落實民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作。

(一)宣傳發(fā)動階段(5月20日-6月20日)。

2、廣泛開展向社會公開承諾活動。各科室、基層財政所要結(jié)合實際，研究制定操作性強(qiáng)、便于監(jiān)督的具體承諾事項，并在服務(wù)大廳、窗口崗位統(tǒng)一懸掛。

(二)自查自糾階段(6月21日-9月30日)。

1、加強(qiáng)財政政策宣傳。圍繞財政為民辦實事、惠農(nóng)惠企政策、服務(wù)流程等內(nèi)容，利用多種媒介，積極主動地進(jìn)行宣傳。

2、查找問題。采取召開座談會、發(fā)函征詢意見、公布投訴舉報電話(信箱)等形式，廣泛征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機(jī)關(guān)單位的意見和建議。一是廣泛征求意見。通過召開座談會、組織問卷調(diào)查、走訪服務(wù)對象，設(shè)置民主評議意見箱、公示欄，開設(shè)熱線電話，完善投訴機(jī)制等多種形式，廣泛征求系統(tǒng)內(nèi)部及服務(wù)單位、社會各界的意見和建議，梳理作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題和不足。二是深入開展明查暗訪和政(行)風(fēng)評議工作。6月中旬開展一次政(行)風(fēng)評議，對局機(jī)關(guān)科室、窗口單位和基層財政所，明查暗訪，重點檢查和評議中央、省市縣改進(jìn)作風(fēng)各項規(guī)定的貫徹落實，以及依法辦事、高效服務(wù)、廉潔自律等方面的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促指導(dǎo)整改。三是扎實抓好問題整改。堅持邊查邊糾、查糾并舉，認(rèn)真抓好各類問題和不足的整改工作，重點解決涉及民生的熱點、難點問題;認(rèn)真做好“四位一體”熱線平臺群眾訴求答復(fù)處理工作，做到事事有著落、件件有回音，切實提高訴求解決率和群眾滿意率。

(三)整改反饋階段(10月1日-11月30日)。

對征求到的意見、建議和查找出的問題進(jìn)行梳理、分類，逐條逐項分解到具體科室(單位)和相關(guān)責(zé)任人;對經(jīng)過調(diào)查核實，有條件整改的，督促立即整改;對整改條件不成熟的，研究解決辦法，制定整改方案，有序推進(jìn)整改工作。對存在問題整改須舉一反三，積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分運(yùn)用改革的辦法解決引發(fā)不正之風(fēng)的深層次問題，通過制度創(chuàng)新解決群眾反映強(qiáng)烈的難點熱點問題，構(gòu)建糾風(fēng)工作長效機(jī)制。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。各科室負(fù)責(zé)人對評議工作負(fù)責(zé)，其他成員根據(jù)分工各負(fù)其責(zé);領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照工作分工、科所掛鉤深入到財政所，切實加強(qiáng)對評議工作的督查指導(dǎo);民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。嚴(yán)格落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，把這次民主評議工作的相應(yīng)責(zé)任和具體任務(wù)落實到具體科室，責(zé)任到人。各科室主要負(fù)責(zé)人對本科室政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)負(fù)責(zé)，要不斷加強(qiáng)科室自身建設(shè)，對每個人都要加強(qiáng)教育，從嚴(yán)管理?？剖胰藛T在評議活動中出了問題，科長要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(二)加大宣傳力度。

要主動向地方黨委、政府、人大、政協(xié)、評議代表匯報近年來財政部門依法理財、優(yōu)化服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的具體措施和工作成效，爭取理解和支持。要加強(qiáng)與糾風(fēng)辦、紀(jì)委等職能部門的溝通交流，及時了解政風(fēng)行風(fēng)評議的工作要求，認(rèn)真聽取他們對財政工作的意見建議，增強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的針對性。要加大宣傳工作力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的輿論導(dǎo)向作用，充分展示財政部門的良好形象。

(三)加強(qiáng)整改，注重實效。

要把民主評議工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、績效管理等工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌考慮、協(xié)調(diào)推進(jìn)。要把民主評議結(jié)果納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、懲防體系建設(shè)、績效管理和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核，與科室、單位干部職工考核獎懲、評先晉級掛鉤。對排名靠后、群眾滿意度較低的科室單位、財政所負(fù)責(zé)人，要組織誡勉談話，幫助分析原因、研究對策、督促整改。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)心得體會及收獲篇十五

20xx年10月28日，**20xx公共服務(wù)業(yè)第八場"向人民匯報請人民評判"圓滿結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評議綜合得分82.03分。評議過程中，大家就"自助存取款機(jī)吞卡吞錢"、"銀行內(nèi)推銷保險"等相關(guān)問題向行業(yè)主管部門責(zé)任人連連發(fā)問，"排隊時間長"、"手續(xù)費(fèi)用"等字眼也成為現(xiàn)場的熱詞。

此次，我行是由省分行營業(yè)部的王春林行長代表農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行的行業(yè)述職報告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個方面：一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊和加強(qiáng)服務(wù)下工夫。二，努力解決百姓最擔(dān)憂的事，把個人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。三，努力做好社會最期望的事，支持了民生項目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。

并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問題：部分網(wǎng)點在高峰時段排隊時間較長的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點整體環(huán)境不佳等等。同時，王行長還提出了我行下一階段的主要任務(wù)：一是客戶排隊問題；二是文明服務(wù)問題；三是利民惠民問題等。

作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長的號召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細(xì)節(jié)做起，從點點滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。

說到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒一個員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專業(yè)。比如，對各項業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶解答。這就要求我們不斷進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說兩我們自己都對某項業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶滿意了。同時，我們還要加強(qiáng)實際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會就是為客戶節(jié)省時間，才能贏得客戶的信賴。

另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時刻提醒自己要以真誠面對客戶，在言語態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語相向。禮貌與微笑其實更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實都看在眼里。就算客戶再蠻不講理，只要我們堅持以禮相待，矛盾就會像拳頭砸在棉花里，沒了力度。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對競爭激烈的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)"深入人心"，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年計劃結(jié)合起來，才能真正贏得客戶的信賴，成為人民群眾滿意的銀行。