2023年銷售營銷心得體會(優(yōu)質14篇)

通過這段時間的學習，我對于……有了更深刻的理解。要寫一篇完美的心得體會，可以適當借鑒一些優(yōu)秀的范文進行參考。小編認為這些心得體會范文的觀點和見解較為獨特和中肯。

銷售營銷心得體會篇一

最近，我參加了一次線上營銷銷售培訓課程，這給我的職業(yè)生涯帶來了重要的啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我在培訓過程中所學到的關鍵知識和經(jīng)驗，以及對線上營銷銷售的心得體會。

第二段：培訓內容和學習成果。

培訓涵蓋了廣泛的主題，包括市場調研、目標客戶定位、銷售技巧和推廣策略等。通過參與實踐和案例分析，我學會了如何利用線上渠道進行市場調研，分析競爭對手，并確定適合公司產(chǎn)品的目標客戶群。此外，我們還學習了如何使用社交媒體平臺來推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶的注意力，并與他們建立有效的溝通和銷售關系。通過這些學習，我掌握了一些實用的銷售技巧和推廣策略，這對我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動作用。

線上營銷銷售培訓課程帶來了許多獨特的優(yōu)勢。首先，它提供了靈活的學習方式，我可以在自己的時間和地點上課，并且可以多次觀看課程內容以加深理解。這種自主學習的方式允許我按照自己的節(jié)奏學習，更好地掌握知識。此外，線上培訓還提供了豐富的學習資源，包括課程視頻、講義和在線討論社區(qū)。這些資源使我能夠更全面地了解營銷銷售領域的最新動態(tài)和技術，與其他學員交流和互動，共同學習和進步。

第四段：實踐應用和效果評估。

一項有效的培訓應該能夠幫助學員將學到的知識應用到實際工作中。在培訓結束后，我將所學的營銷銷售技巧應用于我的工作中，并取得了顯著的成效。我通過建立微信公眾號并定期發(fā)布有關公司產(chǎn)品的信息和營銷活動，成功吸引了大量潛在客戶的關注，并且與他們建立了積極的溝通。此外，我還采用了通過數(shù)據(jù)分析了解目標客戶需求和反饋的方法，從而進行產(chǎn)品改進和優(yōu)化。這些實踐應用不僅提高了銷售效果，也加強了我對培訓知識的理解和運用能力。

第五段：未來發(fā)展和總結。

線上營銷銷售培訓課程不僅讓我獲得了實用的營銷銷售知識和技能，也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過學習和實踐，我深刻理解了市場營銷的重要性，以及如何通過線上渠道更好地推廣產(chǎn)品和服務。在未來，我將不斷優(yōu)化自己的營銷銷售策略，提升自己的專業(yè)能力，并積極參與行業(yè)培訓和學習，以不斷適應市場的變化和需求。通過不斷學習和實踐，我相信我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。

綜上所述，線上營銷銷售培訓給我?guī)砹藢氋F的知識和經(jīng)驗，讓我在市場營銷領域有了更深入的理解和操作能力。無論現(xiàn)在還是將來，我都將會繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的銷售技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

銷售營銷心得體會篇二

第一段：引言（150字）。

銷售是企業(yè)發(fā)展和成長的基石，而東營則是中國的一個經(jīng)濟發(fā)達城市，擁有著眾多的優(yōu)秀企業(yè)和銷售人員。在這里，我想分享一下我在東營從事銷售工作期間的一些心得體會。

第二段：做好市場調研（250字）。

在任何一份銷售工作中，做好市場調研是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在東營的銷售工作中，我也深深地感受到了這一點。我們不能只是通過媒體或者其他渠道從外面獲取到相關信息，更應該通過實地的考察、走訪等方式去獲取真正的市場情況，才能更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績。

第三段：建立客戶關系（250字）。

在東營銷售的工作中，建立好客戶關系是至關重要的一環(huán)。首先，我們要尊重客戶，與客戶交流時要盡量沉下心態(tài)，認真傾聽客戶的需求，及時給出專業(yè)的方案建議；其次，我們還要關注客戶的反饋，及時做好反饋處理。只有這樣，在銷售工作中，客戶才會信任我們，才會愿意再次與我們合作，才能提高銷售水平。

第四段：拓展銷售渠道（250字）。

在東營這樣一個經(jīng)濟發(fā)達的城市，銷售渠道非常的多元化，我們需要不斷地尋找新的銷售渠道，才能更好地開拓市場，提高銷售業(yè)績。應該結合公司的實際情況，制定好相應的拓展計劃，并在實踐中不斷檢驗、調整和完善，讓銷售渠道越來越廣泛、細化。

第五段：加強銷售管理（300字）。

在東營銷售工作中，管理也是非常關鍵的一個方面。對于新員工，我們需要進行專業(yè)的培訓，教育員工重視溝通技巧、客戶服務、渠道拓展、自我管理等方面，提高銷售水平，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基礎；對于老員工，需要加強員工的管理、培訓、激勵、考評等方面，使員工在銷售工作中保持良好的狀態(tài)，不斷地提高銷售績效。

結尾（100字）。

在東營銷售的這段經(jīng)歷中，我學到了很多東西，從市場調研到銷售管理，我更清晰明了理性地去了解如何開拓市場和提高營銷效率。我相信只要我們在思想上用心，實際操作中勤奮，不斷總結經(jīng)驗，再加上良好的心態(tài)，我們便能夠取得更好的銷售業(yè)績，成就美好的未來。

銷售營銷心得體會篇三

在如今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，銷售技巧的重要性愈發(fā)凸顯。在銷售的過程中，唯有尋找到與客戶和解決方案匹配的銷售策略，才能真正實現(xiàn)銷售的目的并提高銷售額。今天筆者就給大家分享一下自己在東營銷售工作中的心得體會。

第二段：產(chǎn)品知識與積極溝通

首先，作為一名銷售，必須對所銷售的產(chǎn)品有透徹的了解和掌握。了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、缺點以及在市場上的主要競品等信息，才能更好地提供客戶所需的服務和解決方案。其次，在和客戶溝通時，要保持熱情積極的態(tài)度，用真誠的言語和客戶建立良好的溝通橋梁。通過用心傾聽、理解客戶需求及情境，搭建起溫馨、親密的關系，以便從客戶角度出發(fā)為其提供最實用、最有效的產(chǎn)品推薦。

第三段：此消彼長的競爭環(huán)境

在當今激烈的市場競爭環(huán)境中，銷售團隊需要識別和評估市場營銷方案的潛在風險，并采取相應的應對措施。唯有相信團隊的實力和追求卓越的精神，才能在市場中取得您所追求的成功。由此，銷售管理團隊需要不斷強化團隊凝聚力，培育新的銷售人才，規(guī)劃銷售方向及市場策略，并挖掘潛在客戶群。

第四段：客戶滿意度與快速反應深刻服務

在服務過程中，要特別注重客戶滿意度，了解客戶的反饋信息，以及時自查及快速改善不足，不斷開發(fā)與提升新的服務內容。同時，要及時反饋客戶對服務的評價，以便把握客戶對服務的滿意程度，并根據(jù)評價結果進行服務策略的調整?？蛻舴帐卿N售的核心價值，也是長期培養(yǎng)用戶忠誠度和經(jīng)營盈利的重要手段，所以體現(xiàn)出深刻服務的文化優(yōu)勢，可以保證潛在機會的轉化。

第五段：總結

總之，要成為一個具有優(yōu)秀銷售技巧的銷售人員，必須具備豐富的專業(yè)知識、溝通能力、市場分析能力和服務意識。同時，銷售工作也需要開拓精神，積極尋求有用的資源和機會，迅速發(fā)掘和滿足客戶的需求，透過了解客戶需求和市場機會，開公司降低潛在風險，會使用戶成為我們的忠誠追隨者。只有這樣，才能在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)自己的銷售目標。

銷售營銷心得體會篇四

營銷協(xié)會作為一個專業(yè)團體，在推動行業(yè)發(fā)展和提高營銷水平方面發(fā)揮著重要作用。作為協(xié)會會員之一，我參加了一場關于銷售心得的培訓，并從中獲益良多。在這篇文章中，我將分享一些我個人的心得體會，希望能夠幫助其他銷售人員提升銷售能力。

第二段：銷售心得一：建立信任的重要性（250字）。

在銷售工作中，建立信任是至關重要的。只有客戶對我們的信任，才會愿意購買我們的產(chǎn)品或服務。在培訓中，我學到了建立信任的一些技巧。例如，要首先展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力，讓客戶感受到我們的價值。此外，還需要傾聽客戶的需求，并提供解決方案，讓客戶感受到我們對他們的關心和尊重。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)客戶更加愿意相信我，這為銷售成功奠定了基礎。

第三段：銷售心得二：善于傾聽與溝通（250字）。

在銷售過程中，傾聽和溝通是非常重要的技巧。培訓中，我們學到了通過提問來了解客戶需求，并根據(jù)客戶的回答給予合適的建議的方法。與客戶進行有效的溝通，了解他們的真實需求，并提供準確的解決方案，這是成功銷售的關鍵。通過練習和實踐，我漸漸發(fā)現(xiàn)，傾聽并理解客戶才能真正滿足他們的需求，從而提高銷售的效果。

第四段：銷售心得三：建立良好的人脈關系（250字）。

在營銷的過程中，建立良好的人脈關系對于長久地發(fā)展銷售業(yè)務至關重要。培訓中，我們學到了一些建立人脈的技巧，例如參加行業(yè)展覽會、社交活動以及與其他協(xié)會成員互動等。通過這些活動，我與許多行業(yè)內的專業(yè)人士建立起了聯(lián)系，并與他們互相分享經(jīng)驗和合作機會。這些人脈關系幫助我在銷售過程中獲取了更多的資源和支持，并且提高了整體銷售績效。

通過參加營銷協(xié)會的銷售心得培訓，我意識到銷售是一門需要不斷學習和提升的技能。建立信任、傾聽與溝通、建立人脈關系是成功銷售的基本要素。這些心得和技巧在我的工作中幫助我更好地與客戶合作，提高銷售效果。同時，與其他協(xié)會成員互動也給我?guī)砹烁嗟臋C會和資源。通過參加這次培訓，我深刻體會到了協(xié)會的重要性，它不僅為會員提供了學習和成長的機會，也推動了整個行業(yè)的發(fā)展。我將繼續(xù)努力學習和應用這些銷售心得，為協(xié)會和行業(yè)做出更大的貢獻。

銷售營銷心得體會篇五

一、經(jīng)營企業(yè)從事銷售、運輸、裝卸危險化學品的有關人員必須經(jīng)過培訓后，方能上崗工作。

二、經(jīng)營企業(yè)必須結合實際，建立健全規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)程，確保安全經(jīng)營。

三、經(jīng)營單位在出售危險化學品時，必須對購貨單位運輸車輛的準運證及操作、押運人員的押運證件進行檢查。無證不準售貨，否則發(fā)生問題經(jīng)營單位應承擔法律責任。

四、經(jīng)營單位必須嚴格區(qū)分危險品的`性質。在雨天或高溫、嚴冬季節(jié)運取貨物的要嚴格控制，確保運輸途中安全。

銷售營銷心得體會篇六

進入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?、建議和幫助，以優(yōu)質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。

銷售營銷心得體會篇七

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇的同時，對銀行客戶經(jīng)理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理營銷。

心得體會。

供你參考!

要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的。

崗位職責。

所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談談個人的一點想法：

一、客戶經(jīng)理必須具備應有的素質。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務，還要協(xié)調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業(yè)務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務數(shù)量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經(jīng)理應做好客戶營銷與客戶維護工作。

客戶經(jīng)理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經(jīng)理應不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質服務，力爭實現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質服務去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

轉眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：

一、加強學習、提高素質。

我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力;在各種業(yè)務培訓中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進行一個簡要的總結：

一、工作方面。

(一)日常工作。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在。

學習總結。

怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。

其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務和回訪，并借此機會進行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負責一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績。

在20xx年上半年，###支行充實了客戶經(jīng)理隊伍，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產(chǎn)品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。截?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品###萬元。截止3月底共銷售代理保險###萬元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進##公司，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學習方面。

(一)日常學習。

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關產(chǎn)品信息。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。

(二)培訓考試。

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓;支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓;總行關于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨;對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三，有些工作做之不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心，做出較好之業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點思考隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導向，更好地發(fā)揮個人潛能。2、著力構建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營銷網(wǎng)絡。

3、制定相關學習培訓計劃。著力提高營銷人員業(yè)務素質及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務培訓及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務，便于更好地開展營銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。

二、細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標客戶調研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關客戶經(jīng)理和分管行級領導，制定了一對一的營銷方案，再次是相關部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務與公司業(yè)務部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質客戶，不斷創(chuàng)新服務手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務，以公司業(yè)務帶動個人業(yè)務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質客戶，確?？蛻糍|量。

2、個人業(yè)務科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質客戶，為優(yōu)質客戶提供全方位、高質量的服務。在服務的過程中同樣可以把優(yōu)質客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

3、在開學前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務市場的擴張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學一體化營銷的策略，想方設法做好優(yōu)質客戶的維護工作，營銷成果一定會轉化為經(jīng)營結果，工行的明天一定會更輝煌。

銷售營銷心得體會篇八

為搞好危險化學品經(jīng)營，防止和杜絕有關事故的發(fā)生，根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局總局發(fā)放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規(guī)的要求，特制定本制度。

一、工作職員須經(jīng)內部培訓方可上崗。經(jīng)過培訓要做到“三懂”：一懂商品的基本知識、特性及一般用途；二懂危險品化學的安全操作規(guī)程；三懂化工商品的保管、儲存知識。不經(jīng)培訓，不準上崗。

二、對危險化學品，要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存，小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。

三、對現(xiàn)有的.化學危險品，要勤核對，勤檢查，防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發(fā)現(xiàn)丟失短少情況，要及時向有關部門報告。

四、對使用和購買化學危險品的用戶，要做到心中有數(shù)，并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明，詳細登記后，再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則，不予出售。

五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執(zhí)行交接班制度，禁止脫崗，禁止與經(jīng)營行為無關的一切活動。

六、搞好崗位文明經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)隱患應及時處理及上報。

七、及時清理雜物、油污及物料，切實做到安全消防通道暢通無阻。

八、簽發(fā)檢修工單，嚴格執(zhí)行有關規(guī)程、制度，做好用火點的監(jiān)控工作。

九、在有可能接觸劇毒品時，應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器（必要時戴自給式呼吸器）；穿聚乙烯防毒服，帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品，搬運時輕挪輕放，并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上，應快速用清水沖洗或及時到醫(yī)院治療。

對于涉及劇毒化學品經(jīng)營工作的部門和個人，考慮劇毒品的危險特性，除遵循上述管理制度外，還應嚴格執(zhí)行下列制度：

1、采購、銷售劇毒品部門必須嚴格遵守本制度，并對本崗位所做的工作是否符合本制度負責。

2、采購部門所購進的劇毒化學品必須保證合法、合格、手續(xù)齊全。

3、采購部門在購進劇毒化學品時要建立臺帳，并實行兩人管理、兩本帳，帳物相符。

4、采購部門向銷售部門移交時，要實行核賬簽字制，各自對移交和接收的劇毒化學品數(shù)量負責。

5、銷售部門在銷售劇毒化學品時必須建立臺帳，并實行兩本帳兩人負責。并保證銷售的數(shù)量與臺帳相符，決不允許帳外流失。做到進帳、出賬相符。

6、銷售部門在銷售劇毒化學品時必須建立臺帳，并詳細記錄購買單位的名稱、地址和購買人員的姓名、身份證號碼及所購劇毒化學品的品名、數(shù)量、用途，記錄至少保存一年以上。

7、銷售人員要認真核查買方所提供證件的真實性和有效性。公司不得向任何個人或者無購買憑證、準購證的單位銷售劇毒化學品。

8、銷售部門對銷售的劇毒化學品要每天和對銷售情況，如發(fā)現(xiàn)流失、誤售等情況立即向公安部門報告。并協(xié)助公安部門將流失、誤售的劇毒品追回。

銷售營銷心得體會篇九

作為一名普通銷售人員，我在東營的工作經(jīng)歷讓我獲得了很多寶貴的心得體會，現(xiàn)在我將這些體會分享給大家，希望對大家在銷售領域中的工作能夠有所幫助。

二段：深入了解客戶需求。

在銷售工作中，深入了解客戶需求是非常重要的。在東營的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)客戶非常注重產(chǎn)品的性能和特色，所以在與客戶接觸前，我會提前對產(chǎn)品進行深入了解，以便能夠在與客戶溝通的過程中更好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，從而讓客戶更容易信任產(chǎn)品和品牌，增加銷售的機會。

三段：積極溝通與交流。

在與客戶溝通時，積極的溝通和交流也是獲取客戶信任的關鍵。在我的工作中，我總是積極主動地了解客戶的需求和疑慮，并提供最好的解決方案。同時，我也會與客戶進行充分的溝通，了解客戶的看法和感受，并據(jù)此為客戶提供個性化的服務。這樣，客戶會感到被理解和重視，從而增加他們的購買意愿。

四段：提高服務水平。

提高服務水平也是在東營的銷售工作中一個重要的經(jīng)驗。我會不斷學習和提高自己的專業(yè)技能，以便能夠為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也會不斷反思和總結自己的工作，從而發(fā)現(xiàn)不足之處并及時改進，以提高整體的銷售業(yè)績。

五段：堅定信念，持之以恒。

在銷售工作中，堅定的信念和持之以恒的努力也是非常重要的。在東營的銷售工作中，我一直堅信自己的能力和產(chǎn)品的質量，同時不斷地去努力和奮斗。這樣的做法讓我逐漸積累了經(jīng)驗和信心，并在工作中獲得了不斷成長。

結語：總結經(jīng)驗，勇攀高峰。

通過在東營的銷售工作中的不斷探索和實踐，我發(fā)現(xiàn)了銷售工作中的諸多關鍵點，如深入了解客戶需求、積極溝通與交流、提高服務水平、堅定信念和持之以恒等等。我希望通過我的分享，能夠幫助到更多的銷售人員更好地理解和掌握銷售工作的技巧和方法，共同實現(xiàn)銷售業(yè)績的突破和目標的實現(xiàn)。

銷售營銷心得體會篇十

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，線上營銷銷售已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)的一大趨勢。為了適應這個時代的發(fā)展，我參加了一場線上營銷銷售培訓，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在這篇文章中，我將分享我在培訓中獲得的心得體會。

在培訓的開始階段，我們首先學習了線上營銷銷售的基本概念和原理。通過掌握這些基礎知識，我對線上營銷銷售的整體運作有了更深入的理解。我明白了線上營銷銷售不僅僅是指通過互聯(lián)網(wǎng)推廣產(chǎn)品和服務，還包括了對目標市場的定位、市場調研、競爭分析等方面。只有全面了解并掌握了這些基本概念，才能夠在實際操作中獲得成功。

第二段：掌握線上銷售技巧。

在培訓中，我們進行了很多線上銷售技巧的訓練和演習。我學會了如何有效地利用社交媒體平臺來推廣產(chǎn)品和服務，如何編寫具有吸引力的營銷文字，如何通過搜索引擎優(yōu)化提升網(wǎng)站的排名等。這些技巧的掌握不僅幫助我更好地了解了線上銷售的方式和方法，還提高了我的銷售效果和轉化率。通過運用這些技巧，我能夠更好地吸引目標客戶的注意力，增加銷售機會。

第三段：建立有效的銷售渠道。

在培訓中，我們還學習了如何建立和管理有效的線上銷售渠道。一個好的銷售渠道可以提高銷售效率和達成率。我們學會了如何選擇適合自己產(chǎn)品和服務的銷售渠道，如何培育和維護渠道合作伙伴，以及如何通過渠道推廣讓更多的目標客戶了解和購買我們的產(chǎn)品。通過建立和管理有效的銷售渠道，我可以更加高效地進行銷售，提高利潤和市場份額。

第四段：獨特的品牌營銷策略。

在培訓中，我們學習了一些獨特的品牌營銷策略。我發(fā)現(xiàn)一個獨特的品牌營銷策略可以幫助我與競爭對手區(qū)分開來，并吸引更多的客戶。通過了解目標客戶的需求和喜好，我能夠創(chuàng)造出與眾不同的品牌形象和營銷手法。這樣的品牌策略不僅能夠提高知名度和認可度，還能夠增加銷售機會和客戶忠誠度。

第五段：持續(xù)學習和改進。

最后，我從培訓中明白了線上營銷銷售是一個不斷發(fā)展和演變的過程。為了保持競爭力和適應市場變化，我需要持續(xù)學習和改進自己的知識和技能。只有保持學習的狀態(tài)，及時調整自己的策略和方法，才能夠在競爭激烈的市場中取得成功。培訓中教授的知識和技能只是起點，真正的提升還需要自己的努力和實踐。

總結：

通過參加線上營銷銷售培訓，我不僅掌握了線上營銷銷售的基本概念、技巧和策略，還意識到了自己的不足和需要改進的地方。在培訓的過程中，我明白了線上營銷銷售的重要性和發(fā)展?jié)摿?，也意識到了自己在這個領域的責任和機遇。我相信通過不斷學習和實踐，我將能夠在線上營銷銷售領域取得更好的成績，并為自己的事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

銷售營銷心得體會篇十一

在網(wǎng)銀的營銷過程中，我覺得以下三個方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；最后，就是客戶的維護。

首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開始，我仔細銀后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我建行網(wǎng)銀有什么優(yōu)點？我就這么說。如果客戶問我，你們行的網(wǎng)銀有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了網(wǎng)銀本身的功能。他們根本不會問你網(wǎng)銀的好處，而是問你，你們的網(wǎng)銀是怎么收費的？或者說我已經(jīng)開通了很多銀行的網(wǎng)銀，我不想辦了。很多人都是由于不了解，對網(wǎng)銀不放心。這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這令我覺得很完美、很安全的網(wǎng)銀。到底是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是其他銀行很早之前已經(jīng)覆蓋了一遍網(wǎng)銀市場，與我行的網(wǎng)銀有很多的同質性；另外一個就是時間問題，很多辦網(wǎng)銀的客戶都是由于排了很久的隊，中途放棄辦理了；第三個就是客戶不放心，客戶擔心建行網(wǎng)銀的安全性。經(jīng)過一陣時間的思考，我對網(wǎng)銀的認識開始轉變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握網(wǎng)銀。網(wǎng)銀在銀行工作人員眼中是一個方便快捷、省時省力的產(chǎn)品，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個網(wǎng)購時鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅等等。

目前的網(wǎng)銀的市場還不太成熟，沒有我們想象的那么完善。如果我們一味去強調網(wǎng)銀的網(wǎng)上消費功能，我覺得是一種誤導。很多消費者可能認為這種理念不是他所必須的。所以我營銷的時候就說網(wǎng)銀可以幫他們在線做理財、合理規(guī)劃財富，與此同時還可以轉賬匯款，不用在銀行排隊，還可以享受折扣，省時省力。比如，在我行熱銷“利得盈”理財產(chǎn)品時，有些產(chǎn)品是需要搶購的，往往客戶在柜臺購買會因為額度少或是需要進行“產(chǎn)品適合問卷”耽誤時間而搶不上，這時我向客戶推薦用網(wǎng)銀購買，在網(wǎng)上提前進行產(chǎn)品適合度評估，搶占先機，很順利就買上了。再比如，有些家長每個月都給在外上學的孩子匯生活費，每個月都必須來銀行填寫匯款憑條，排隊辦理業(yè)務，這時我向客戶推薦網(wǎng)銀匯款，手續(xù)費減半，平時柜臺匯款一次的手續(xù)費用網(wǎng)銀可以匯款兩次，何樂而不為？客戶很喜歡。還有些客戶拿著電費條子來柜臺問交電費的事時，我也一樣向客戶推薦網(wǎng)銀，在家就能交電費，如果怕忘了按時交電費影響正常生活，還能用網(wǎng)銀預交電費，沒有后顧之憂。有時會遇到一個客戶一次性給多個不同名字的客戶匯款，經(jīng)過詢問后得到該客戶開物流公司，幾乎每天都跑銀行給不同客戶匯款，有的是建行客戶有的是中行客戶，苦不堪言，我照例向他推薦網(wǎng)銀，告訴他我行網(wǎng)銀可以實現(xiàn)跨行跨地區(qū)匯款，手續(xù)費減半，比同行便宜，而且最重要的是可以在實現(xiàn)他在公司里就能給客戶匯款，省去跑銀行的時間能更多的承攬其他物流生意，多好，客戶一聽就高興了，說這么好的東西早為什么沒人告訴他，直夸我服務周到，態(tài)度好。就這樣，每遇到一個客戶我就重復說一次網(wǎng)銀的好處，慢慢便會有一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。我覺得營銷就是向客戶輸入一種理念，讓他們覺得網(wǎng)銀會給他們的生活帶來很大的方便，可以應急，也可以隨時隨地掌握自己的財富。那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

營銷，可以說沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

第二，對網(wǎng)銀市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么網(wǎng)銀的目標客戶和市場在哪里呢？網(wǎng)銀還是一個比較新潮的概念，我們主要向2類人推網(wǎng)銀。第一是，也主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在的宅男宅女很多，網(wǎng)購盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，網(wǎng)銀也就成為了宅男宅女的必需品了。使用建行網(wǎng)銀登錄我行網(wǎng)站服務社區(qū)可以獲得專業(yè)金融客戶服務，購買特惠商品。參加團購，還能免費獲得電子優(yōu)惠券。第二類主要是商務人士，商務人士需要實時掌握資金動向，因此網(wǎng)銀可以為他們提供一個省時省力的平臺。

最后，就是客戶的維護。我覺得面對客戶一定要真誠，對于客戶要有耐心，客戶問一些很簡單的問題時一定要耐煩，實實在在的幫客戶解決問題，提高客戶的忠誠度，經(jīng)常碰到一些客戶，昨天剛剛給他開通網(wǎng)銀，第二天就來問我他的密碼是什么，說這網(wǎng)銀一點好處都沒有，更給他增加了麻煩，不再用網(wǎng)銀匯款了，只在柜臺匯，哪都不去了！弄得我哭笑不得，我只好先安撫他，讓他不要急，告訴他密碼只有他知道，如果我知道他的密碼，那就不叫密碼叫“明碼”了，客戶往往笑了，我再一步一步引導他，給他一些提示，比如是不是他生日？是不是他又更改過密碼忘了？是不是又加了什么字母？因此，每開通一戶網(wǎng)銀，我就積極地幫客戶在體驗機上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問問重重的局面。

以上，就是我在營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們組的戰(zhàn)友們在研究網(wǎng)銀營銷方案時共同討論的結果，他們在網(wǎng)銀的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，網(wǎng)銀的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信我們一定會取得一個令人滿意的結果。

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