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聯(lián)通營銷心得體會報告篇一

每個企業(yè)都十分重視市場營銷的工作，聯(lián)通公司作為中國通信行業(yè)的巨頭，在日常營銷活動中，同樣開始了一系列的精彩舉措。下面我將從市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略、線上運營和客戶關(guān)系管理五個方面詳細闡述聯(lián)通公司的營銷心得與體會。

首先，聯(lián)通公司具有強大的市場調(diào)研能力。在每日營銷中，公司高度重視市場調(diào)研，通過多種方式了解消費者的需求與喜好。公司定期組織各類調(diào)研活動，廣泛收集客戶反饋，以及時了解市場動態(tài)。這樣的調(diào)研結(jié)果為公司決策提供了有力支持，并能夠更好地針對市場需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，提供符合大眾需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)。

其次，聯(lián)通公司注重產(chǎn)品創(chuàng)新，始終保持市場活力。每日營銷中，公司不斷推出創(chuàng)新的產(chǎn)品以追求突破。為迎合消費者的多元化需求，聯(lián)通公司致力于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品優(yōu)化升級，不斷推陳出新。無論是領(lǐng)先的通信技術(shù)，還是實用的移動應用，都讓消費者感受到了高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。這種創(chuàng)新精神讓聯(lián)通公司在競爭激烈的市場中占據(jù)了一席之地。

再次，聯(lián)通公司重視渠道策略，確保市場覆蓋效果。每日營銷中，聯(lián)通公司充分利用多種渠道，廣泛覆蓋市場。無論是實體渠道還是線上渠道，公司都積極運用自有渠道和合作伙伴的力量。通過與零售商、服務(wù)商等建立合作關(guān)系，聯(lián)通公司能夠更廣泛地觸達消費者。在線上渠道方面，公司通過自營平臺、電商平臺和移動支付等渠道，為消費者提供便利快捷的購買渠道。這種多渠道的運營策略，讓聯(lián)通公司在市場營銷中占據(jù)了更大的優(yōu)勢。

此外，聯(lián)通公司注重線上運營，善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。每日營銷中，聯(lián)通公司充分利用社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺，進行線上推廣和品牌宣傳。通過在多種社交平臺上發(fā)布有趣的內(nèi)容，聯(lián)通公司吸引了大量粉絲和關(guān)注者。同時，公司還通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了在線購買和售后服務(wù)，為消費者提供了極大的便利。這種線上運營的方式，不僅提升了公司的市場影響力，還為公司帶來了更多的商機。

最后，聯(lián)通公司重視客戶關(guān)系管理，建立了良好的服務(wù)體系。每日營銷中，公司非常注重客戶關(guān)系的維護和提升。公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心，全天候提供咨詢和售后服務(wù)，讓客戶能夠得到及時的滿意答復。同時，公司還通過會員制度和積分機制，激勵客戶的忠誠度，增加與客戶的互動。這種客戶導向的管理方式，為公司樹立了良好的口碑，也帶來了更多的利潤。

綜上所述，聯(lián)通公司在每日營銷中具有豐富的經(jīng)驗與心得體會。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道策略、線上運營和客戶關(guān)系管理等方面的努力，聯(lián)通公司不斷提升自身在市場中的競爭力，樹立了良好的企業(yè)形象。相信在未來的日子里，聯(lián)通公司將繼續(xù)不斷創(chuàng)新與進取，為消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇二

營銷報告是每個企業(yè)在營銷活動中的重要環(huán)節(jié)，通過對市場環(huán)境、競爭對手和消費者需求的分析，能夠為企業(yè)制定合理的銷售策略和計劃。作為一名營銷人員，我有幸參與了一次營銷報告的撰寫工作，并在這個過程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，了解市場和競爭對手是撰寫營銷報告的前提。在準備報告之前，我們首先要進行充分的市場調(diào)研，了解市場的發(fā)展趨勢、消費者的需求以及競爭對手的情況。只有通過全面了解市場的變化和競爭的狀況，才能做出準確的判斷和預測。在這次報告中，我深入研究了我們的主要競爭對手，通過對他們的產(chǎn)品、定價、促銷手段等進行分析，發(fā)現(xiàn)了自己公司營銷方面的不足之處，并給出了相應的改進策略。

其次，清晰的報告結(jié)構(gòu)能夠使讀者更好地理解并接受報告。一份好的報告應該具備清晰的結(jié)構(gòu)，能夠使讀者快速了解報告的主要內(nèi)容和論證過程。在這次報告中，我采用了開頭引子、中間論述和結(jié)尾總結(jié)的結(jié)構(gòu)，使整篇報告條理清晰，邏輯嚴密。在論述中，我對市場環(huán)境、競爭對手和企業(yè)優(yōu)勢進行了分析，通過數(shù)據(jù)圖表、案例分析等進行了充分的論證，確保了報告的可信度和權(quán)威性。最后，在總結(jié)中，我提出了一些具體的營銷建議，讓讀者能夠在整篇報告中找到實際可行的解決方案。

此外，在撰寫營銷報告過程中，我還體會到了合理分配時間的重要性。一份好的報告需要花費很多時間和精力，而一個人的精力是有限的，過度的投入可能會導致其他工作的滯后。在經(jīng)歷了這次報告撰寫的過程后，我意識到合理分配時間的重要性。在準備報告的時候，我主動與同事合作，利用大家的時間和資源，提高了工作效率。同時，我也及時調(diào)整自己的狀態(tài)，適度放松，保持良好的工作狀態(tài)，確保報告的質(zhì)量。

最后，我認識到不斷學習和提升自己是成為一個優(yōu)秀營銷人員的必經(jīng)之路。市場環(huán)境的變化是非常快速的，只有持續(xù)學習并實踐，才能跟上時代的步伐和市場的需求。在這次報告撰寫的過程中，我不斷學習新的理論知識，掌握新的分析工具，積極參加行業(yè)研討會和培訓課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。同時，我也與同事們進行了知識分享和經(jīng)驗交流，加強了團隊的凝聚力和合作性。

總結(jié)一下，作為一名營銷人員，我深知營銷報告對企業(yè)發(fā)展的重要性，并通過參與撰寫報告的工作，積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。在今后的工作中，我將不斷學習和提高自己的能力，深化對市場和競爭的理解，為企業(yè)的銷售和發(fā)展貢獻自己的力量。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇三

隨著市場競爭日益激烈，營銷報告成為企業(yè)重要的一環(huán)。作為營銷從業(yè)者，我們經(jīng)常需要制作營銷報告，同時也會對不同類型的營銷報告進行分析。在過去的一年中，我制作了多個營銷報告。通過這些報告的制作，我收獲了一些心得體會。

一、準確收集數(shù)據(jù)。

制作營銷報告首先需要依據(jù)實際情況進行數(shù)據(jù)的收集。如果數(shù)據(jù)不準確或者結(jié)構(gòu)混亂，那么制作出來的報告就很難切實反映實際情況。因此，我們需要在制作前梳理好數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)來源，并且仔細核對數(shù)據(jù)的準確性。

二、重點突出。

隨著社會信息的急速發(fā)展，人們的時間成為極度寶貴資源。因此，我們需要在營銷報告制作中注重突出重點，將最為關(guān)鍵的信息呈現(xiàn)出來才能引起讀者的興趣。我們可以采用簡潔明了的表格、圖表等方式，使得閱讀過程更為便利，同時又能夠準確傳遞信息，從而達到營銷目的。

三、避免復制粘貼。

在同行業(yè)內(nèi)，有時候不可避免地會產(chǎn)生相同的營銷方案和形式。這時候，最好不要選擇復制粘貼的方式，因為復制的形式即使非常相似，但不同的數(shù)據(jù)和實際情況下，其價值和效果都是不同的，重點也會不同。因此，我們應該每次根據(jù)實際情況定制不同的營銷方案，既可以更好地體現(xiàn)企業(yè)差異化，又可以在市場中立于不敗之地。

四、結(jié)合實際情況。

很多營銷報告都是以研究結(jié)果和數(shù)據(jù)為依據(jù)，但這只是一個起點。在制作營銷報告時，我們還需要結(jié)合實際情況和市場趨勢，進行更為深入的分析。我們需要與企業(yè)相關(guān)部門深入溝通，了解企業(yè)現(xiàn)狀和前景，以便更好地制定出營銷目標和策略。

五、不斷學習和創(chuàng)新。

在專業(yè)領(lǐng)域，知識的累積和創(chuàng)新的跟進是永無止境的。不論是在制作營銷報告中，還是在工作實踐過程中，我們應該始終保持自我學習和創(chuàng)新的態(tài)度。在制作營銷報告中，可以借鑒不同的營銷方案和案例，同時不斷學習營銷新理念和推廣方法，這樣才能有效提高我們的營銷能力。

以上是我在制作營銷報告中所得到的一些心得體會。在今后的工作中，我將以更高的標準要求自己，不斷學習和創(chuàng)新，為企業(yè)提供更好的營銷服務(wù)。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇四

在市場經(jīng)濟中，營銷是非常重要的一環(huán)。營銷報告作為營銷管理的基礎(chǔ)工具，是企業(yè)分析市場、制定產(chǎn)品策略以及優(yōu)化營銷方案的重要手段。而營銷報告撰寫的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)是否能夠成功地滿足市場需求、開拓市場以及保持市場競爭力。因此，經(jīng)常性地撰寫營銷報告是營銷管理人員必須要具備的一項重要能力。

了解營銷報告的基本框架和格式是撰寫營銷報告的基礎(chǔ)。在撰寫營銷報告之前，應該選擇合適的營銷報告模板，對應填寫營銷報告的各個層面。了解各種營銷報告的類型和具體內(nèi)容，比如市場分析報告、競爭對手報告、產(chǎn)品定價報告，可以幫助營銷管理人員更好地編寫營銷報告。

營銷報告的撰寫需要遵循一定的流程和方法。首先在分析營銷報告的前提下，明確表達企業(yè)的營銷決策和市場策略。在撰寫營銷報告中，需要收集一定程度的市場研究數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的分析對市場進行定向、細分以及領(lǐng)域深入分析。經(jīng)過這些深度的市場分析，更好地幫助企業(yè)把握市場需求，并定向為產(chǎn)品進行優(yōu)化。在報告的撰寫過程中，還需要組織人員討論和研究，展開多方面的思考。

第四段：例舉成果。

作為營銷管理人員，撰寫好的營銷報告需要得到企業(yè)高層的認可。而在日常工作中，撰寫營銷報告可以幫助企業(yè)及時了解市場需求，并更好地制定營銷策略。例如，通過市場分析報告，企業(yè)可以更好地把握市場風向，更好地把握競爭對手的行動。又例如，通過彩妝類的產(chǎn)品定價報告，企業(yè)可以更好地掌握市場價格趨勢，更好地為產(chǎn)品定價。

第五段：結(jié)尾。

總之，營銷報告的撰寫是企業(yè)決策的重要手段，對于企業(yè)的長遠發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。營銷報告能夠幫助企業(yè)及時抓住市場機遇、減少風險、優(yōu)化產(chǎn)品，進而獲得市場競爭的先機。因此，落實做好營銷報告的撰寫同樣也要成為我們的重要任務(wù)。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇五

第一段：引言（150字）。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，人們的通信需求也越來越高。作為中國通信市場的重要一員，聯(lián)通公司致力于提供更好的服務(wù)來滿足用戶的需求。在聯(lián)通的日常營銷中，我作為一名營銷人員，深有體會。在這篇文章中，我將介紹我在聯(lián)通每日營銷中的心得體會，包括客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動以及用戶反饋的重要性。

第二段：客戶關(guān)系管理（250字）。

在聯(lián)通的每日營銷中，客戶關(guān)系管理是至關(guān)重要的一環(huán)。我們與客戶保持良好的關(guān)系是提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的關(guān)鍵。通過定期與客戶進行交流，了解他們的需求和問題，并積極解決他們的困擾，可以樹立良好的公司形象，增加用戶的忠誠度。此外，我們還通過建立客戶數(shù)據(jù)庫，將用戶信息進行分類整理，并及時給予相應的關(guān)懷和回饋，從而增加用戶的黏性。

第三段：市場調(diào)研（250字）。

市場調(diào)研是聯(lián)通每日營銷中另一個不可或缺的環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)研，我們可以了解用戶的需求、偏好和消費習慣，從而有針對性地開展營銷活動。市場調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、深入訪談等多種形式進行，通過收集用戶的反饋和意見，不僅可以改善產(chǎn)品和服務(wù)，還可以幫助我們了解競爭對手的動態(tài)，制定相應的競爭策略。只有深入了解市場，我們才能更好地滿足用戶的需求，提高銷售業(yè)績。

第四段：廣告宣傳（250字）。

在聯(lián)通的每日營銷中，廣告宣傳是推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。通過合理的廣告宣傳，我們可以提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。在廣告宣傳中，創(chuàng)造具有吸引力的廣告語和形象是至關(guān)重要的。我們需要根據(jù)用戶的需求和偏好，制定符合他們口味的廣告策略，使用引人注目的視覺元素和喚起共鳴的情感表達，從而吸引用戶的關(guān)注和參與。通過廣告宣傳，我們可以擴大用戶群體，增加銷售額，提高品牌價值。

第五段：用戶反饋的重要性（300字）。

用戶反饋是聯(lián)通每日營銷中的重要一環(huán)。用戶反饋是一個寶貴的資源，可以幫助我們了解用戶的滿意度，發(fā)現(xiàn)問題所在，并及時進行改進。通過用戶反饋，我們可以得知用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價，了解他們的需求和期望，及時解決他們的問題和困擾，增加用戶的滿意度和忠誠度。此外，用戶反饋還可以幫助我們了解用戶對競爭對手的比較和選擇，從而制定優(yōu)化的競爭策略。因此，我們需要積極鼓勵用戶提供反饋，并對反饋進行認真的研究和分析，以便更好地改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗。

第六段：結(jié)尾（100字）。

作為一名聯(lián)通的營銷人員，我深知客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、廣告宣傳和用戶反饋在每日營銷中的重要性。通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，提高產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，聯(lián)通可以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我將繼續(xù)努力，不斷學習和完善自己的營銷技能，為聯(lián)通的發(fā)展做出更大的貢獻。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇六

指導老師：

學院：

年級專業(yè)：

團隊名稱：

小組長：

小組成員：

安徽xx大學經(jīng)濟管理學院工商管理系

2011年11月制

目錄

（三）從雙卡雙模的市場契機出發(fā)......................9

（四）從促銷和客服的角度全力提升品牌競爭力...........9

前言

近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，帶動社會宏觀經(jīng)濟持續(xù)高速增長。中國通信領(lǐng)域的投資連年保持高速增長，且占gdp總量比例連年增加。電信業(yè)務(wù)收入幾年跨越式發(fā)展。經(jīng)過幾輪電信體制改革，我國的移動通信市場有了突飛猛進的發(fā)展。市場競爭更加充分，資費大幅降低，服務(wù)水平顯著提高。國內(nèi)移動通信企業(yè)雖然繼續(xù)保持了用戶規(guī)模和收入的雙增長，但市場競爭仍然停留在以價格和資費為主的層面上，企業(yè)的服務(wù)能力和贏利能力仍有待提高。

實現(xiàn)全面的營銷創(chuàng)新，借我國通信業(yè)整合重組之機，抓住機會，促成發(fā)展，是中國聯(lián)通的當務(wù)之急。本文通過對中國聯(lián)通的營銷策略研究，對中國聯(lián)通如何改進其營銷策略給出了一些自己的看法。

一、中國聯(lián)通公司概況

（一）集團介紹

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司（簡稱中國聯(lián)通）是2015年1月6日經(jīng)國務(wù)院批準在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并成立的國有控股的特大型電信企業(yè)。

中國聯(lián)通在中國大陸31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業(yè)。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營：固定通信業(yè)務(wù)，移動通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。2015年1月7日，中國聯(lián)通獲得了wcdma制式的3g牌照。

（二）發(fā)展戰(zhàn)略

中國聯(lián)通在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢，國內(nèi)電信市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出在未來幾年，著力實施“3g領(lǐng)先和一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

實現(xiàn)“3g領(lǐng)先”，是公司改變市場競爭格局，提升行業(yè)地位的唯一出路和必然選擇；是公司加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、改善用戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)增長方式轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略突破口。中國聯(lián)通將集中資源加快3g發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)先的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，以高速數(shù)據(jù)體驗和內(nèi)容應用創(chuàng)新帶動公司移動非話業(yè)務(wù)收入快速增長，將3g打造成為公司收入增長的第一驅(qū)動力。

“一體化運營管理”是國際全業(yè)務(wù)運營商面向融合發(fā)展的大趨勢，更是公司全面整合全業(yè)務(wù)資源，形成經(jīng)營合力，實現(xiàn)快速增長，提升運營效率的基礎(chǔ)保障。

中國聯(lián)通將通過持續(xù)的管理體制和機制創(chuàng)新，全面整合公司的全業(yè)務(wù)資源。在企業(yè)內(nèi)部運營管理層面，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨職能的高效協(xié)同與配合，提升運營管理效率，強化客戶導向經(jīng)營，打造面向融合服務(wù)的經(jīng)營合力；在客戶層面，打造客戶導向的一站式營銷與服務(wù)能力；在員工和組織層面，打造“真正融合”的文化氛圍和卓越運營團隊。

（三）愿景使命

中國聯(lián)通將致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導者”，公司愿景包括四個核心要素，即“信息生活”、“引領(lǐng)創(chuàng)新”、“卓越服務(wù)”和“領(lǐng)導者”?！靶畔⑸睢笔枪窘?jīng)營的核心領(lǐng)域，是人們社會生活、工作、商務(wù)、社交、娛樂等全方位信息服務(wù)需求的總稱。“引領(lǐng)創(chuàng)新”是公司長期健康發(fā)展的源動力和形成差異化競爭優(yōu)勢的必然要求。“卓越服務(wù)”是公司未來作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實現(xiàn)增長的必由之路?！邦I(lǐng)導者”是公司始終追求的目標。

（四）企業(yè)文化

中國聯(lián)通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來?；丨h(huán)貫通的線條，象征著中國聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。

標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通的通信、通心的服務(wù)宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。

國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結(jié)最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業(yè)形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創(chuàng)新、時尚的企業(yè)定位相吻合。

二、中國聯(lián)通公司營銷現(xiàn)狀分析

（一）宏觀環(huán)境

1．經(jīng)濟因素

從國內(nèi)環(huán)境看，我國經(jīng)濟仍處在較快增長期，市場預期較好。同時，隨著體制改革和擴大開放的進步深化，經(jīng)濟增長的內(nèi)在動力和活力繼續(xù)增強;消費結(jié)構(gòu)穩(wěn)步升級，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程加快，將繼續(xù)拉動經(jīng)濟較快增長;宏觀調(diào)控政策措施效果繼續(xù)顯現(xiàn)，經(jīng)濟和社會薄弱環(huán)節(jié)會進一步加強，宏觀經(jīng)濟形勢看好，人們的收入水平不斷提高，就業(yè)率上升，對通信服務(wù)需求量也將持續(xù)上升。

2．人口因素

人口環(huán)境是社會文化環(huán)境的重要組成部分之一，也是對企業(yè)經(jīng)營有較大影響的因素之一。人口是“潛在的購買者”，其中人口規(guī)模直接影響著一個國家或地區(qū)市場容量的基數(shù)，中國擁有著占世界人口五分之一的人口，這對電信運營商來講意味著巨大的潛在市場和無數(shù)的發(fā)展機會;年齡結(jié)構(gòu)則決定著消費品的種類及推廣方式等企業(yè)行為，由于人民生活質(zhì)量的提高、壽命延長，使我們的社會產(chǎn)生了一個龐大的老年人市場，所以電信運營商以往以中青年為消費推廣對象的戰(zhàn)略應有所改變，把老年人市場作為一個重要的細分市場進行開發(fā);人口分布在很大程度上影響著企業(yè)進入或覆蓋市場的成本，初始投資高而邊際成本很低，所以越是人口集中的地區(qū)電信企業(yè)的平均成本越低;種族結(jié)構(gòu)和收入分布則決定著企業(yè)經(jīng)營品種的選擇以及市場進入渠道，比如近年來電信企業(yè)在東南部地區(qū)主要以移動電話和寬帶網(wǎng)絡(luò)為主要推廣對象，而在西部地區(qū)則還是以固定電話等為主要發(fā)展對象，這種情況就是由地區(qū)收入不均衡決定的。可見，電信企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略時必須對人口環(huán)境予以足夠的重視。

3．技術(shù)因素

在目前中國采用的3個不同制式的3g網(wǎng)絡(luò)中，中國聯(lián)通的`wcdma具有三大技術(shù)優(yōu)勢:首先，網(wǎng)絡(luò)通用優(yōu)勢。wcdma是全球最通用的3g標準，對于經(jīng)常出國的商務(wù)客戶而言，若想進行全球漫游，wcdma無疑是最好的選擇。其次，網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)勢。在中國目前采用的3種制式中，wcdma具有數(shù)據(jù)傳輸帶寬最寬、速度最快等明顯的優(yōu)勢。wcdma載波帶寬為5mhz，提供最高14.4mbps甚至28.8mbps的下載速率。基于wcdma的可視電話、移動互聯(lián)網(wǎng)、手機電視等3g業(yè)務(wù)將更流暢，也可以在同一業(yè)務(wù)小區(qū)內(nèi)支持更多的用戶同時使用。最后，手機終端優(yōu)勢。手機終端對于用戶言，是滿足各種需求和體現(xiàn)個性的重要工具。目前，全球wcdma終端已超過1000款，各大手機終端廠商如諾基亞、索尼愛立信、蘋果等都將wcdma作為主要的研發(fā)推廣方向。目前中國通信市場90%以上的“水貨”手機終端屬于wcdma制式，這即充分說明了手機廠商對wcdma的廣泛支持，和豐富的終端對于用戶的強大吸引力。

4．政治法律

1999年中國電信業(yè)改革和重組，“政企分開、破除壟斷、保護競爭”。2000年出臺《電信條例》，即將出臺《電信法》，保護電信業(yè)有序競爭:目前仍實行“非對稱管制”和“非對稱資費”政策;管制目標是破除壟斷，形成有效的市場競爭格局;管制對象主要是電信主導運營商，中國聯(lián)通無論是在資費上、業(yè)務(wù)開展上，還是在資金籌集上都享有很多優(yōu)惠政策?？梢哉f中國聯(lián)通能夠發(fā)展成現(xiàn)在的規(guī)模，很大一部分原因是政府的支持。目前，中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量與中國移動的差距越來越小，所以就面臨著非對稱管制取消的問題。一旦政府取消了對中國聯(lián)通的非對稱管制，其經(jīng)營理念就需要重新定位。業(yè)務(wù)開展和市場拓展也需要重新調(diào)整。

（二）微觀市場環(huán)境

1．消費者

對于運營商來講，最重要的是客戶。在電信業(yè)重組后，中國聯(lián)通的目標客戶群體不再像原來那樣僅僅局限于純粹的移動業(yè)務(wù)。不同的客戶群體有不同的客戶需求，亦有不同的滿足方式和重點。而隨著移動技術(shù)的進步，網(wǎng)絡(luò)速度的提高，互聯(lián)網(wǎng)向移動終端滲透的速度大大加快，原本只有通過計算機在互聯(lián)網(wǎng)上才能開展的業(yè)務(wù)，如多媒體下載應用，視頻聊天等業(yè)務(wù)，也可以通過移動通信網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。從這個意義上來說，互聯(lián)網(wǎng)用戶也可能成為3g業(yè)務(wù)的潛在客戶群，他們可能更重視網(wǎng)絡(luò)的速率和穩(wěn)定。中國聯(lián)通需要做的，是對各個類型的客戶群進行準確定位，并采取合適的營銷策略，滿足不同客戶的需求。

2．競爭者

在電信業(yè)重組之后，中國聯(lián)通面臨著兩大強勢競爭對手：中國移動和中國電信。中國移動丹青水墨與朱紅印章相稱的“g3”標識讓人眼前一亮，而且“引領(lǐng)3g生活”的口號明白無誤的表明了其定位在3g時代領(lǐng)導者核心地位的雄心。借助自主知識產(chǎn)權(quán)td-scdma制式所帶來的政策傾斜和在2g時代奠定的移動通信業(yè)務(wù)品牌、完善的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈和全世界首屈一指的移動用戶基礎(chǔ)，中國移動領(lǐng)導者的地位短期內(nèi)依然難以撼動。然而，中國移動在td-scdma技術(shù)成熟度、產(chǎn)業(yè)鏈完善度、傳輸接入能力和出口帶寬上還存在一定的劣勢，這都將直接影響未來的業(yè)務(wù)開展和客戶捆-綁，削弱中國移動在寬帶接入等市場的競爭力。

而中國聯(lián)通的另一個主要競爭對手中國電信在經(jīng)過精心準備和炒作，以“天翼”這個全新的品牌形象把cdma網(wǎng)絡(luò)包裝后高調(diào)推出，在部分地區(qū)甚至出現(xiàn)“一號難求”的局面。而且，中國電信擁有國內(nèi)最大的寬帶接入及固定通信網(wǎng)絡(luò)，并已在家庭用戶中樹立了領(lǐng)先的業(yè)務(wù)品牌形象，其會在3g業(yè)務(wù)拓展初期占有一定的優(yōu)勢。但由于中國電信今后的移動用戶來源將主要來自于小靈通的轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶，農(nóng)村新增用戶和原有運營商的存量用戶，隨著移動市場普及率的不斷提高，發(fā)展新增用戶的難度將不斷加大，對原有運營商用戶的爭奪也將加大其營銷成本。

三、中國聯(lián)通營銷策略分析

營銷策略是指采用多種營銷手段表現(xiàn)出來的具體模式和特征。中國聯(lián)通的營銷策略，通常是針對競爭對手制定的應對策略，以下分別從產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等方面進行分析。

（一）產(chǎn)品策略

進入3g時代后，基于高速率的多媒體和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺，中國聯(lián)通應對用戶多樣的需求，靈活設(shè)計出有針對性的業(yè)務(wù)。為了有效的區(qū)隔3g業(yè)務(wù)與2g業(yè)務(wù)，提高市場競爭力，中國聯(lián)通對3g用戶目標市場的選擇為有較大語音通話(特別是長途和漫游通話)以及無線互聯(lián)網(wǎng)應用需求的用戶。從年齡的角度細分，該客戶群體基本集中在18一30歲及30一45歲年齡段;從收入的角度細分，處于收入相對較高的社會階層。這個用戶群對業(yè)務(wù)的需求量大，對資費敏感度相對較低。在中國聯(lián)通的市場拓展規(guī)劃中，將此用戶群體定位為中高端客戶。中國聯(lián)通針對186號段即推出了7檔3g基本套餐。不同于2g時代以具體通話時間長度和網(wǎng)絡(luò)流量作為計費標準，這些套餐資費里即己包括了不同的語音、可視電話的撥打總時長、3g網(wǎng)絡(luò)流量包和增值業(yè)務(wù)內(nèi)容。中國聯(lián)通在設(shè)定套餐月最低消費為186元的基礎(chǔ)上取消了長途、漫游等目標客戶群常用的通話功能的資費區(qū)別，用戶在國內(nèi)各處均可以享受到相同的資費標準，對目標客戶群產(chǎn)生了較大的吸引力。

（二）價格策略

價格策略是市場競爭中最常用的策略。移動通信業(yè)是一個價格彈性較高的行業(yè)，各大運營商都十分重視價格的杠桿作用，制定了靈活多樣的價格方案。激烈的競爭使得移動資費一降再降，大多數(shù)城市實現(xiàn)了單向收費；直接降價、間接降價、捆-綁降價等手段應用普遍。

中國聯(lián)通的價格定位和每次的價格動作，都比市場上同類型的競爭對手價格更低一些。聯(lián)通主要采取競爭導向定價法，即根據(jù)中國移動的價格來制定相應的資費標準。它一般是等競爭對手公布套餐資費后制定相應的價格，因此中國聯(lián)通的價格優(yōu)勢明顯，降價實實在在，但是反應較慢，比較滯后，缺乏應對市場的主動性。

（三）渠道策略

聯(lián)通經(jīng)過幾年的調(diào)整和完善，逐漸演變成目前的自有渠道、社會可控渠道和社會非可控渠道三種類型的體系架構(gòu)。在聯(lián)通的自有渠道中自建渠道(包括：自有營業(yè)廳、自助營業(yè)廳、電子渠道)是重點；合作渠道中可控合作渠道(包括：合作營業(yè)廳、專營賣場)、非電信專營渠道分別是社會可控合作渠道和社會非可控合作渠道的重點。

（四）促銷策略

在“4p”理論中，廣告、營業(yè)推廣、人員促銷和公共關(guān)系是企業(yè)常用的促銷策略。中國聯(lián)通也十分重視促銷策略的應用，以求進一步占領(lǐng)市場。

在廣告策略上，中國聯(lián)通的新勢力選擇廣告投放方式上要考慮到目標顧客的使用習慣和經(jīng)常出入的場所。一般而言，年輕人對網(wǎng)絡(luò)比較青睞，相反的對電視、報紙的關(guān)注度可能并不是很高；而且目標顧客主要是大學生和白領(lǐng)組成，他們出入場所主要為學校、辦公室之間，使用的交通媒介主要是公交、地鐵。所以在宣傳和推廣時應主要考慮到更多的使用網(wǎng)絡(luò)（如在校內(nèi)網(wǎng)、qq、bbs論壇等聊天方式投放廣告）、公交廣告、地鐵廣告和現(xiàn)場發(fā)送傳單、橫幅等形式。而沃3g是針對中高端商務(wù)用戶，主要的廣告方式是戶外大型露天廣告，以及電視傳媒等。

在營業(yè)推廣上，中國聯(lián)通也主要采用客戶積分計劃進行銷售促進，在全國范圍內(nèi)啟動“褒獎積分計劃”?？蛻舾鶕?jù)歸屬品牌積分規(guī)則獲得相應積分獎勵，用于兌換中國聯(lián)通及指定合作伙伴提供的通信內(nèi)外產(chǎn)品及服務(wù)。中國聯(lián)通新勢力的促銷主要是在校園進行宣傳推廣，特別是新生開學時。

在人員促銷上，中國聯(lián)通要對營業(yè)員和促銷員進行培訓管理，提高他們的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)理念。這樣在宣傳基本業(yè)務(wù)時能很好的與客戶進行交流溝通。及時解決客戶的疑問，使他們準確得了解并選擇中國聯(lián)通。

在公關(guān)策略上，中國聯(lián)通也有良好表現(xiàn)。近幾年中國聯(lián)通積極開拓校園市場和集團市場，贊助校園活動、與集團開展聯(lián)誼活動，開展各種形式的公共活動。

四、中國聯(lián)通公司現(xiàn)行營銷診斷

（一）品牌創(chuàng)新

目前無論是中國移動還是中國聯(lián)通的營銷對象都有待細化。中國聯(lián)通應發(fā)現(xiàn)并利用新的細分變量，針對不同年齡、不同職業(yè)、不同性別的用戶對通信服務(wù)的需求及變化，設(shè)立新穎的客戶品牌，實現(xiàn)品牌創(chuàng)新，搶占市場份額。青少年（年齡大約在10-15歲）這一群體對手機的需求日益明顯，中國聯(lián)通若能搶在中國移動之前抓住這一細分變量進行市場調(diào)研，必將贏得新的用戶群體。另外需要強調(diào)的是，抓住青少年這一群體，就意味著抓住了未來的客戶，先入為主的優(yōu)勢和用戶的群體效應，可以形成用戶壁壘。因此，中國聯(lián)通應該先行一步，制造這塊“蛋糕”。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新

增值業(yè)務(wù)的大膽創(chuàng)新也是中國聯(lián)通提高競爭力的途徑之一。隨著流動人口的增加和手機用戶的普及，很多用戶每到一個地方都要換一個號碼，既浪費了號碼資源又給用戶帶來不便。中國聯(lián)通如果推行用戶號碼異地登記的話，就可以打破手機號碼的地區(qū)歸屬，讓號碼的地區(qū)歸屬更加靈活，必將對中國聯(lián)通鞏固和拓展市場起到積極的作用。

（三）從雙卡雙模的市場契機出發(fā)

1．爭奪高端客戶市場

高端市場被競爭者中國移動先行一步占領(lǐng)，再加上用戶的群體效應和號碼變動給用戶帶來的不便，使得中國聯(lián)通進入該市場具有較大難度。雙卡雙模手機的出現(xiàn)無疑對中國聯(lián)通是一個利好消息，抓住這一契機，爭奪高端市場是目前中國聯(lián)通擴大市場的最好時機。

2．挖掘潛在流動市場

大學生和在外打工人群是一個很大的市場，流動性強是這一市場的最大特點。他們大多往返于本地和固定的異地之間，擁有雙卡雙模手機將為他們帶來極大的方便。盡管目前雙卡雙模的廣泛應用主要在高端人群中間，但對這一市場亦不能忽視，隨著雙卡雙模手機技術(shù)的成熟和成本的不斷降低，向中低端市場滲透是必然的趨勢。挖掘這一潛在市場，必將有利于中國聯(lián)通的市場擴張。

（四）從促銷和客服的角度全力提升品牌競爭力

促銷策略的成功應用有利于提升品牌的形象力和競爭力。中國聯(lián)通在這方面要向?qū)κ种袊苿訉W習，在促銷和公共關(guān)系活動中反應要更迅速，也要結(jié)合公司新業(yè)務(wù)、新品牌進行宣傳，要不斷創(chuàng)新，切忌盲從和被動跟進。

提高服務(wù)質(zhì)量仍是中國聯(lián)通的必修課。要形成深入人心的客服理念，充分滿足客戶需求，要想顧客之所想，要想在顧客之前，想在競爭對手之前，只要贏得了顧客，自然就贏得了市場。

五、中國聯(lián)通公司實習感受

本次實習使我們親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺。在這一段時間和過程中，我們初步的認識了步入這個社會將有的艱辛，對于以后做人做事所應把握的方向也有所啟發(fā)，在以后的學習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。我們應該在見習中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、待老師解答問題，更深刻的了解社會，了解每一個人，這也是我們參加實習所期望的。

這次實習中，我們體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。通過此次實習，不僅培養(yǎng)了我們的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。

實習是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。從準備開題到現(xiàn)在，近五個月的時間，終于寫到了論文的最后一頁。又到了畢業(yè)的時刻，回想四年前剛剛進入安徽農(nóng)業(yè)大學的時候，我們懵懵懂懂，兩年的時間里，我們收獲頗豐。知識獲取與思維方式上的學習使我們具備了一名大學生應有的智慧與素質(zhì);一次次的教導使我更加堅強，同時也使我堅信，任何偉大的事業(yè)都需要一步一個腳印的去逐步實現(xiàn)。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇七

隨著信息化時代的到來，營銷行業(yè)的競爭也越來越激烈，而針對這種情況，各大企業(yè)紛紛加大對于營銷人員的技能培訓力度。作為聯(lián)通營銷人員中的一員，我在工作中積攢了許多經(jīng)驗和體會，下面將從鍛煉自身能力、服務(wù)顧客、心態(tài)調(diào)整、團隊意識以及責任感等五個方面，分享我的心得體會。

第二段：鍛煉自身能力。

在營銷工作中，一個高素質(zhì)的員工往往能夠提高工作的效率和質(zhì)量。因此，我們應該不斷的學習和提升自己的能力，如拓展自己的視野、提高銷售技能和增強溝通能力等。這些能力的提升，能夠使我們更好地與顧客溝通交流，更好地辦理業(yè)務(wù)，提高客戶的滿意度和信任度，促使顧客真正享受到聯(lián)通提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三段：服務(wù)顧客。

服務(wù)顧客是營銷工作中的核心，對于聯(lián)通公司而言，顧客至上的服務(wù)理念是營銷工作的精髓，也是企業(yè)信任度的重要體現(xiàn)。作為聯(lián)通營銷人員，我們更應該充分傾聽客戶需求，通過合理的方案和專業(yè)的建議，讓顧客認可我們的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)支持能力，提升客戶的忠誠度，培養(yǎng)顧客的信任感。

第四段：心態(tài)調(diào)整。

心態(tài)調(diào)整是快樂工作的關(guān)鍵所在。營銷工作的任務(wù)密集，高強度的要求很容易引起個人心理上的壓力，因此我們在工作中要調(diào)整好自己的心態(tài)，以平和的心境來消除緊張和不安，盡量爭取自己的工作成果。同時，也需要時刻提醒自己，要做專注、細心、耐心的營銷人員。

第五段：團隊意識與責任感。

團隊意識和責任感是聯(lián)通營銷人員不可或缺的能力。一個積極向上，具備責任感并且理解團隊價值的團隊，往往能夠更好地完成工作任務(wù)，達到預期目標。營銷過程中的顧客需求各異，各階段的銷售工作相互獨立，但不同角色之間的態(tài)度、信念、意愿，共同建設(shè)團隊，精誠合作，是聯(lián)通營銷人員必須發(fā)揮的作用。

總結(jié)：

總之，在營銷工作中，聯(lián)通營銷人員要認真履行崗位職責，不斷錘煉自身能力、注重服務(wù)顧客、正確調(diào)整心態(tài)、注重團隊合作和責任感才能真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的顧客支持與認可。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇八

第一段：引言（100字）。

營銷對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，每天都有無數(shù)的機會和挑戰(zhàn)需要面對。作為企業(yè)中一員的我們，要學會總結(jié)和反思，從而提升自己的營銷能力。下面將從客戶關(guān)系營銷、產(chǎn)品營銷、渠道營銷、促銷活動和市場調(diào)研五個方面，分享我對聯(lián)通每日營銷的心得體會。

第二段：客戶關(guān)系營銷（250字）。

客戶關(guān)系營銷是企業(yè)與消費者之間建立良好關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。我發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通每日營銷在這方面做得不錯。例如，他們通過短信、電話、微信等多種方式與客戶保持聯(lián)系，并及時回復客戶的咨詢和投訴。此外，聯(lián)通每日營銷積極開展線下活動，與客戶進行面對面的交流和互動，使客戶感受到他們的關(guān)懷和重視。通過這些方式，聯(lián)通每日營銷不僅增加了客戶粘性，還提高了客戶滿意度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

第三段：產(chǎn)品營銷（250字）。

產(chǎn)品營銷是企業(yè)推廣產(chǎn)品和提升產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我觀察到，聯(lián)通每日營銷在產(chǎn)品營銷方面做得非常出色。首先，他們對產(chǎn)品進行精細分類，滿足不同客戶的需求。其次，他們注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和更新，不斷推出新產(chǎn)品來吸引客戶。此外，聯(lián)通每日營銷善于利用各種渠道進行產(chǎn)品宣傳，如電視廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷和社交媒體等，擴大產(chǎn)品的曝光度。這些因素使聯(lián)通每日營銷的產(chǎn)品在市場上非常具有競爭力，贏得了廣大消費者的青睞。

第四段：渠道營銷（250字）。

渠道營銷是指企業(yè)通過一系列的渠道來傳播產(chǎn)品信息和實現(xiàn)銷售的過程。我發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通每日營銷在渠道營銷方面也表現(xiàn)出色。他們形成了完善的渠道網(wǎng)絡(luò)，包括實體店、網(wǎng)店、手機應用等，為客戶提供方便快捷的購物體驗。此外，聯(lián)通每日營銷與合作伙伴積極合作，通過聯(lián)盟營銷、代理商銷售等方式，擴大產(chǎn)品的覆蓋面和銷售渠道。通過這些渠道營銷的努力，聯(lián)通每日營銷成功地打開了銷售渠道，為產(chǎn)品銷售做出了重要貢獻。

第五段：促銷活動和市場調(diào)研（250字）。

促銷活動和市場調(diào)研是企業(yè)了解市場需求、提高產(chǎn)品銷售的有效手段。聯(lián)通每日營銷在這兩個方面也做得相當出色。他們經(jīng)常舉辦各種促銷活動，如折扣、特價、贈品等，吸引客戶進行購買。同時，聯(lián)通每日營銷注重市場調(diào)研，定期對市場需求、競爭對手和消費者行為進行調(diào)查和分析。這些促銷活動和市場調(diào)研的舉措有助于聯(lián)通每日營銷更好地了解市場，提升產(chǎn)品銷售，保持競爭力。

總結(jié)（100字）。

通過對聯(lián)通每日營銷的觀察和分析，我認為，客戶關(guān)系營銷、產(chǎn)品營銷、渠道營銷、促銷活動和市場調(diào)研是每日營銷中非常重要的環(huán)節(jié)。聯(lián)通每日營銷在這些方面取得了顯著的成績，他們注重與客戶建立良好關(guān)系，推出具有競爭力的產(chǎn)品，打開了銷售渠道，同時通過促銷活動和市場調(diào)研提升了產(chǎn)品銷售。這些經(jīng)驗值得我們借鑒和學習，以提升自身營銷能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇九

聯(lián)通是一個大型國有企業(yè)，在移動通信行業(yè)占有舉足輕重的地位。作為聯(lián)通的營銷人員，我們必須具備一定的專業(yè)知識和技能來更好地服務(wù)客戶，提高企業(yè)的銷售量和市場份額。在這個過程中，我們不斷學習、成長，積累了很多經(jīng)驗和體會，這些都是不可替代的財富。下面，我將分享我在聯(lián)通工作的這段時間中所體會到的營銷經(jīng)驗和感悟。

第二段：營銷方向和策略。

作為一名中小企業(yè)客戶經(jīng)理，我們的首要任務(wù)是了解客戶的需求和心理狀況，制定營銷方案和策略。我們需要通過各種方式，包括電話、拜訪、郵件等方式與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求和個性化要求。然后，我們可以根據(jù)客戶的需求情況制定個性化的營銷方案和產(chǎn)品選擇。同時，我們要不斷學習和掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解市場需求，保持敏銳的市場嗅覺。在選定營銷方向和策略后，我們就可以根據(jù)自己的職責和任務(wù)開始行動。

第三段：客戶維護和服務(wù)。

客戶服務(wù)是聯(lián)通營銷工作中最重要的一環(huán)。對于中小企業(yè)客戶經(jīng)理而言，客戶維護和服務(wù)是工作的重中之重。我們需要時刻關(guān)注客戶的需求和問題，及時回復客戶咨詢和問題，并在客戶遇到問題時給予及時的處理和解決。同時，我們還需要保持與客戶的良好溝通和互動，及時了解客戶的新需求和變化，以便提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)?？蛻魸M意度是企業(yè)競爭力的重要指標，只有通過高效的客戶服務(wù)和維護，才能贏得客戶的信任和忠誠。

第四段：團隊合作和協(xié)作。

作為聯(lián)通營銷團隊的一員，我們必須注重團隊合作和協(xié)作。營銷工作涉及到多個部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要緊密協(xié)作和配合。我們需要與客戶經(jīng)理、技術(shù)人員、運營人員等不同角色的人員協(xié)作，共同制定策略和方案，為客戶提供高效的服務(wù)。同時，我們也要積極參與各種培訓和交流活動，與同事分享營銷經(jīng)驗和探討難題，促進團隊內(nèi)部的學習和成長。

第五段：總結(jié)體會和展望未來。

在聯(lián)通工作的這段時間里，我深刻體會到了營銷工作的重要性和挑戰(zhàn)性。作為聯(lián)通的營銷人員，我們不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還需要擁有高度的責任感和服務(wù)意識。只有不斷提高自己的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)水平和維護客戶滿意度，才能為企業(yè)贏得更多的市場和商機。未來，我會繼續(xù)堅守初心，努力提升自己的能力和素質(zhì)，為企業(yè)做出更大的貢獻。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇十

20xx年4月9日至12日，池州聯(lián)通先后分兩批組織了2xx年春季全員培訓，此次培訓以提高團隊凝聚力、打造和諧團隊為培訓目的，通過全員戶外拓展培訓、員工綜合素質(zhì)培訓和業(yè)務(wù)技能培訓讓公司員工感受來自團隊的力量。通過培訓，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓從培訓時間、課程設(shè)置、課間互動等方面均做了改進，公司員工感觸頗深。

人的一輩子在企業(yè)待的時間很長，要占到三分之一或者更長一些。企業(yè)對員工來講，就是第二個家，也是員工發(fā)展自我、展現(xiàn)自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實現(xiàn)。因為這里有大家共同的利益，只有企業(yè)發(fā)展了，才能給我們提供更好的發(fā)展平臺，才能改善我們的物質(zhì)生活和精神生活。所以，樹立與企業(yè)同甘苦共患難的主人翁意識，才能使個人與企業(yè)共同獲得發(fā)展。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員，都有責任為自己的企業(yè)做出最大的貢獻和努力。做一名合格的員工，非凡是優(yōu)秀的員工，應該具備的素質(zhì)很多，通過今年的春季培訓，我領(lǐng)悟頗多，受益非淺，同時，結(jié)合自己崗位工作，對如何做一名合格的員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓學習心得的一種體現(xiàn)。

一、做一名合格的聯(lián)通員工，應擺正自己在各業(yè)務(wù)單元中的位置，端正自己的心態(tài)，真正知道自己在企業(yè)是什么崗，崗位責任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應遵照哪些規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責任與否，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理。池州聯(lián)通和我是一個共生體，池州聯(lián)通的發(fā)展，要依靠全體員工的努力來實現(xiàn)，我每時每刻都帶著強烈的責任心去關(guān)心公司的每一項業(yè)務(wù)發(fā)展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，在公司每次的工作任務(wù)中，盡職盡責地做好本職工作。

二、做一名合格的員工，應有一種工作責任感，具有敬業(yè)精神。一些人經(jīng)常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。其實，敬業(yè)對工作態(tài)度的要求是非常嚴格的，就象培訓老師說的一樣，一個人無論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守，盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。只有在追求“自我實現(xiàn)”的時候，人才會迸發(fā)出持久強大的熱情，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛能，最大程度地服務(wù)于社會。這種熱情不只是外在的表現(xiàn)，它發(fā)自內(nèi)心，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中，無論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時，在公司需要我時，在同事需要我時，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能，堅守原則，傾我所及，靈活運用，極力完成好每一項工作任務(wù)。

三、做一名合格的員工，應具有一種工作激情和奉獻精神。微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的.工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但假如把工作當作一項事業(yè)看待，情況就會完全不同?！奔偃缛巳硕寄軓膬?nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經(jīng)驗，一扇通往成功的機會之門，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動、務(wù)實、持久的敬業(yè)特征就會在日常的每一項工作中得到體現(xiàn)。

四、做一名合格的員工，應具備團隊協(xié)作精神。在最后的拓展培訓中，團隊協(xié)作精神得到了真正體現(xiàn)，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務(wù)，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現(xiàn)理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質(zhì)決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應該是以實現(xiàn)團隊的目標為中心的。就象我們?nèi)粘９ぷ饕粯?，雖然我們每位員工工作內(nèi)容、崗位職責不一樣，但我們都有同一個目標，那就是中國聯(lián)通不斷發(fā)展壯大，我們?nèi)粘９ぷ髯黾毩?，做實了，做久了，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好，效益就會不斷增加，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之，就會是另一個結(jié)果。

總結(jié)一下這次培訓，讓我深深體會到，要成為一名合格的企業(yè)員工，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對策的征途，迅速地完善和充實自己。當企業(yè)無論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅定信心，鼓足干勁，并以強烈的責任感和事業(yè)心為企業(yè)的持續(xù)健康高效發(fā)展發(fā)揮應有的作用。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇十一

隨著經(jīng)濟的全球化和人們生活水平的提高，旅游業(yè)迅速發(fā)展起來，并成為了各國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。為了在激烈的市場競爭中占得一席之地，旅游經(jīng)營者們需要不斷探索和創(chuàng)新，以吸引更多的游客。最近，我參加了一次旅游營銷報告會，通過聽取專家的講解和分享，對旅游營銷有了新的認識和體驗，下面我將分五個方面進行闡述。

首先，一份成功的旅游營銷報告需要對目標市場進行深入了解。在市場細分中，地域和人口因素都是非常重要的考慮因素。專家指出，了解不同地區(qū)的文化背景、消費習慣以及旅游需求，對于針對性地開展營銷活動至關(guān)重要。而對于人口因素，就要關(guān)注不同年齡層次、職業(yè)、收入水平等特征，并針對這些特點制定相應的旅游產(chǎn)品。只有從目標市場的需求出發(fā)，才能更好地進行旅游產(chǎn)品的定位和營銷策略的制定。

其次，一個成功的旅游營銷報告必須具備創(chuàng)新且吸引人的特點。如何在同時代眾多的旅游目的地中脫穎而出，成為了旅游經(jīng)營者們的共同問題。專家們強調(diào)，要抓住目標市場的熱點，挖掘獨特之處，給游客一種全新的體驗。例如，可以開展特色主題旅游活動，設(shè)計獨特的旅游路線，提供個性化的服務(wù)等。通過創(chuàng)新和差異化，才能吸引更多的游客，提高競爭力。

第三，一個成功的旅游營銷報告需要統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)推廣渠道。在當今信息爆炸的時代，各種推廣渠道層出不窮，旅游經(jīng)營者們需要找到最適合自己產(chǎn)品和目標市場的渠道。報告中提到，傳統(tǒng)的廣告宣傳渠道如電視、廣播、報紙等仍然是非常有效的，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道也變得非常重要。特別是通過社交媒體等新興渠道，可以更精準地找到目標客戶，進行個性化的推廣活動。因此，在制定旅游營銷策略時，一定要考慮到不同的渠道，并統(tǒng)籌安排，以達到最佳的宣傳效果。

第四，一個成功的旅游營銷報告需要注重游客滿意度的提高。報告強調(diào)，旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的滿意度是吸引和留住游客的關(guān)鍵因素。只有提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得口碑的傳播和游客的回頭率。報告還提到了一些提高游客滿意度的方法，如建立完善的售后服務(wù)體系、加強員工的培訓和素質(zhì)提升等。通過不斷地改進和提高，才能不斷地滿足游客的需求，提高旅游企業(yè)的競爭力。

最后，一個成功的旅游營銷報告應當注重專業(yè)與團隊合作。專家們講述了許多成功案例，這些成功得益于強大的團隊合作和專業(yè)的知識。旅游營銷是一個綜合性的工作，需要涉及市場調(diào)研、廣告宣傳、產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)提供等多個方面。只有建立一個專業(yè)的團隊，合理分工，各司其職，才能更好地完成各項工作。同時，團隊成員之間的良好溝通和協(xié)作也非常重要，只有共同努力，才能實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全面推廣和成功營銷。

通過這次旅游營銷報告會，我對旅游營銷有了更深入的了解和認識。無論是目標市場的深入了解、創(chuàng)新的推廣策略、多渠道的宣傳推廣，還是游客滿意度的提升和團隊合作等方面，都需要旅游經(jīng)營者們進行不斷的思考和探索。希望以后能將這些體會實踐到實際的工作中，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇十二

營銷是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而營銷分析則是指企業(yè)在制定營銷策略時，通過對市場、競爭對手和消費者等方面的調(diào)查、研究和分析，以便更好地了解市場需求和消費者行為，并制定出針對性的策略和營銷計劃。在這個過程中，營銷分析報告扮演著重要的角色。在本篇文章中，我將分享我在閱讀和撰寫營銷分析報告過程中所獲得的心得體會。

首先，營銷分析報告的撰寫需要提前進行充分的市場調(diào)研。只有通過對市場的全面研究，才能夠準確把握市場的需求、競爭態(tài)勢以及目標消費者的心理和行為習慣等信息。通過市場調(diào)研所獲得的數(shù)據(jù)和信息對于撰寫準確的分析報告至關(guān)重要。在閱讀營銷分析報告時，我發(fā)現(xiàn)一個好的報告不僅要具備準確性，還需要有足夠的數(shù)據(jù)支持，以及對市場變化的預測和分析。

其次，營銷分析報告還需要對競爭對手進行深入細致的分析。只有了解競爭對手的優(yōu)勢和弱點，企業(yè)才能制定出更具攻擊性和針對性的營銷策略。在撰寫營銷分析報告時，我注意到一個好的報告會對競爭對手的市場份額、產(chǎn)品特點、定價策略、推廣方式以及消費者對其品牌的認知度等進行詳細說明和評估。這些信息不僅能夠幫助企業(yè)了解自身與競爭對手之間的差距，還能為企業(yè)提供有效的競爭策略指導。

第三，營銷分析報告需要對消費者進行透徹的調(diào)查和分析。了解消費者的需求、偏好和購買決策過程對企業(yè)來說至關(guān)重要。通過對消費者的調(diào)查和分析，企業(yè)可以更好地定位自己的目標市場，并制定出合適的產(chǎn)品定價、推廣和銷售方式等。在撰寫營銷分析報告時，我發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的報告會對消費者的年齡、性別、教育程度、收入水平以及購買習慣等進行詳細分析，以便為企業(yè)提供更準確的市場定位和營銷策略。

第四，營銷分析報告需要對現(xiàn)有市場環(huán)境和趨勢進行全面評估。市場環(huán)境的變化和趨勢的演進對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略有著重要的影響。在閱讀營銷分析報告時，我意識到一個好的報告會對宏觀經(jīng)濟、政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、市場趨勢以及消費者偏好等進行詳盡分析，并與企業(yè)的現(xiàn)狀進行對比和對照。這樣的分析可以為企業(yè)提供清晰的市場發(fā)展方向和機會，并促使企業(yè)不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的策略和運營方式。

最后，一個好的營銷分析報告需要提出明確的建議和實施方案。在分析報告的撰寫中，提供具體的解決方案和可行的建議是至關(guān)重要的。這些建議和方案應該立足于對市場、競爭對手和消費者等各個方面的研究和分析，能夠為企業(yè)提供實質(zhì)性的幫助和指導。在閱讀營銷分析報告時，我特別留意報告中的建議部分，因為這些建議是將理論和實踐相結(jié)合的最終產(chǎn)物，對于企業(yè)制定營銷策略和決策具有重要的參考價值。

總之，營銷分析報告是企業(yè)發(fā)展和制定營銷策略的重要依據(jù)。在撰寫和閱讀分析報告的過程中，我意識到一個好的報告需要充分的市場調(diào)研、對競爭對手和消費者的深入分析、對市場環(huán)境和趨勢的全面評估，以及提出明確的建議和實施方案等。只有這樣，企業(yè)才能更好地洞察市場需求、把握市場機會，并制定出有效的營銷策略和計劃，從而實現(xiàn)長期的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展。

聯(lián)通營銷心得體會報告篇十三

經(jīng)過短暫的一個學期的時間在幽默風趣的楊老師的帶領(lǐng)下學完了營銷策劃這門課程，從中讓我學會了不少東西，其中最深刻的兩點就是楊老師在課堂上講談判的技巧中的其中一點：永遠讓對手有贏的感覺，這一點讓我在生活當中受益匪淺;還有一點在策劃的時候要善于結(jié)合當下事實的發(fā)展狀況，身邊可以利用的一切資源從而制定出一套完美的策劃方案;比如非典時的板藍根大賣，比如日本核泄露鹽的大賣，比如一個個新節(jié)日的新起都是營銷策劃的手段。下面是我對營銷策劃另外一方面的理解。

營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動的理性行為，營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達到理想目標，借助科學與創(chuàng)新思維。分析研究創(chuàng)新設(shè)計并制定營銷方案的理性思維活動。

通過學習營銷策劃這門課程，市場營銷策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效。讓我真正體會到“借助別人的力量來幫助自己做很多事情，而且是在同一時間一起做”這句話的真正含義。其中的各種創(chuàng)新思維，各種經(jīng)營理念只為一個共同的目標——用最快的速度來賺取最多的錢。而創(chuàng)新思維的來源即為經(jīng)濟學、行為數(shù)學、、統(tǒng)計學、心理學、廣告和法律等學科。不容置疑，我們身邊從不缺少營銷人員。可是能在營銷行業(yè)能夠長存的，卻很少。就嚴格來講，營銷人員的要求至今還沒有人能夠真正達到。就連比爾蓋茨、喬布斯、巴等人一些成功人士也沒有。它的定義貌似遙不可及，追求的只是個過程。他們的成功只是建立在一個不同的層次面上(無數(shù)個大膽的假設(shè)與沖出時代的勇氣便是一個突破)就如之前的阿里巴巴ceo馬云所說，他是個極其平凡的人，只是比別人多些機會再多些努力。眾所周知，第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)發(fā)達地區(qū)——西方國家往往就只是用自己實際行動來證明品牌效益用自身親和力的推銷方式來展示產(chǎn)品，最終達到顧客的心理需求，隨主流的消費理念無時無刻不在影響著消費者的熱忱關(guān)注，同時問題也層出不窮，就像是一種沒有完全建立健全的體制一樣，只有對此不斷地加以完善才能達到效果，因此，在營銷策劃的同時，首先應該針對目標市場做出相應調(diào)查，進行分析，然后根據(jù)實際的市場效應作出相應的調(diào)整，在保證企業(yè)的利潤的同時，最大程度的滿足顧客的需求，這是一個企業(yè)想要在營銷市場上獲得長久發(fā)展的必要條件。

根據(jù)以往的一些市場營銷的案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，想要在市場上站穩(wěn)腳步，在營銷行業(yè)做大做強，在考慮傳統(tǒng)的營銷模式下應該結(jié)合當代的市場發(fā)展狀況做出一個全面的符合市場主流，滿足消費者需求的情況下尋求更高端的技術(shù)同時促進市場的競爭。在遵循市場的自然規(guī)律的情況下，就應該一鼓作氣，抓準時機。堅持下去。

在此門課程中，應該會有很多東西實在課堂上不能學到的，比如獨立思考解決問題的能力，出現(xiàn)差錯的隨機應變能力，對于缺乏實踐的我們更應該去多開闊視野。我相信尋找正確的方法對以后的工作、學習都有非常大地幫助。對我而言，知識上得收獲固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財富，經(jīng)歷是一種擁有!

聯(lián)通營銷心得體會報告篇十四

近年來，隨著市場競爭的日益激烈，營銷報告成為衡量企業(yè)運營狀況的一項重要指標。作為一名市場營銷從業(yè)者，我在過去的工作中積累了一些關(guān)于營銷報告工作的心得體會。下面，我將分享其中的五個方面。

首先，制定明確的目標是營銷報告工作的核心。每次開始撰寫報告之前，我們都應該明確目標是什么，以便有重點地進行數(shù)據(jù)分析和結(jié)果解讀。例如，如果我們的目標是評估當前產(chǎn)品的市場反應，那么我們就應該重點分析銷售數(shù)據(jù)、市場調(diào)研結(jié)果以及競爭對手的市場份額。通過明確目標，我們可以更準確地把握核心問題，為管理層提供有針對性的決策依據(jù)。

其次，合理的數(shù)據(jù)分析是營銷報告工作的關(guān)鍵。在數(shù)據(jù)分析階段，我們要充分利用各種工具和方法，系統(tǒng)地整理和解讀數(shù)據(jù)，不局限于簡單的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。例如，我們可以運用趨勢分析、對比分析等方法，幫助我們了解市場在一段時間內(nèi)的變化趨勢和產(chǎn)品在市場上的競爭力。同時，還可以通過探索性數(shù)據(jù)分析等方法，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱藏信息，提供更深入的洞察。

第三，清晰的結(jié)果解讀是營銷報告工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在結(jié)果解讀階段，我們要盡可能地將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具體的結(jié)果和建議，使管理層更容易理解和應用。同時，我們還需要注意解讀結(jié)果的客觀性，避免主觀臆斷和誤導。一個好的結(jié)果解讀應該盡量客觀公正，結(jié)合市場環(huán)境和產(chǎn)品特點，從多個角度綜合考量，給出有價值的建議。

第四，有效的溝通是營銷報告工作的重要環(huán)節(jié)。無論我們撰寫的報告有多么精彩，如果無法有效傳達給管理層，那么它的價值就會大打折扣。因此，在溝通環(huán)節(jié)，我們要選擇合適的形式和語言，以便讓管理層更好地理解和接受報告內(nèi)容。同時，還要注重時間的把握，避免因為報告過長或者內(nèi)容冗余而導致管理層的失去興趣。

最后，持續(xù)的學習和改進是營銷報告工作的關(guān)鍵。隨著市場環(huán)境的不斷變化，營銷報告也需要不斷升級和改進。因此，我們要始終保持學習的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，了解新的數(shù)據(jù)分析方法和報告撰寫技巧。通過不斷學習和改進，我們可以提升自身的能力和專業(yè)水平，為企業(yè)提供更有價值的營銷報告。

綜上所述，營銷報告工作是一項關(guān)鍵的市場營銷工作。通過制定明確的目標、合理的數(shù)據(jù)分析、清晰的結(jié)果解讀、有效的溝通以及持續(xù)的學習和改進，我們可以提升自己的工作質(zhì)量，并為企業(yè)做出更有力的決策支持。希望這些心得體會對廣大從業(yè)者有所幫助，共同提升市場營銷工作的水平。