旅游法心得體會(huì)精選(優(yōu)秀20篇)

心得體會(huì)是記錄成長(zhǎng)歷程的重要方式，它可以幫助我們見(jiàn)證自己的變化和進(jìn)步。心得體會(huì)要注意結(jié)構(gòu)的合理性，從總結(jié)、分析到反思，層層推進(jìn)，邏輯清晰。推薦大家逐篇閱讀這些優(yōu)秀的心得體會(huì)，從中汲取學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的力量。

旅游法心得體會(huì)精選篇一

《中華人民共和國(guó)旅游法》于20__年4月23日通過(guò)，并予以公布，自20__年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開(kāi)始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門(mén)和個(gè)涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)，在《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)期間，通過(guò)對(duì)《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對(duì)《旅游法》的條款以不同的分類(lèi)方式進(jìn)行了分類(lèi)，使我對(duì)《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會(huì)：

1、涉及的法律主體全面。本法對(duì)旅游中所涉及的政府部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。從第二章旅游者開(kāi)始，本法就對(duì)旅游中所涉及的對(duì)象進(jìn)行了描述，第三章對(duì)在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門(mén)所起到的作用進(jìn)行了說(shuō)明，第四、五章又對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。

2、保護(hù)對(duì)象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會(huì)效益。

《旅游法》中血多條款對(duì)人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行了清理解答，你定了針對(duì)性條款，比如景區(qū)門(mén)票價(jià)格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購(gòu)物(第三十五、四十一條)、買(mǎi)團(tuán)賣(mài)團(tuán)(第六十三條)等，通過(guò)法律的手段杜絕此類(lèi)旅游市場(chǎng)亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。

《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，《旅游法》專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了第七章旅游監(jiān)督管理，對(duì)旅游主管部門(mén)的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門(mén)的監(jiān)督管理權(quán)。

作為旅游主管部門(mén)的一員，通過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對(duì)《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭(zhēng)做旅游主管部門(mén)的一名執(zhí)法標(biāo)兵。

旅游法心得體會(huì)精選篇二

旅游是一種休閑放松的方式，也是豐富人生經(jīng)歷的途徑。然而，近年來(lái)，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，但同時(shí)也暴露出一系列問(wèn)題，如旅游合同糾紛、旅游安全事故等。為了保障廣大游客的權(quán)益，我國(guó)出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)旅游法》，該法規(guī)定了旅游者和旅游企業(yè)的權(quán)利義務(wù)，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。本文將圍繞旅游法這一主題，談?wù)勎业囊恍┬牡皿w會(huì)。

第二段：旅游者權(quán)益保護(hù)。

旅游法第六條明確規(guī)定了旅游者的權(quán)益保護(hù)，包括了出游安全、服務(wù)質(zhì)量、合同履行、信息公開(kāi)等方面。我曾在一次旅行中遇到了旅行社臨時(shí)停業(yè)的情況，雖然我能夠要求退款，但因?yàn)闆](méi)有及時(shí)了解自己的權(quán)益，維權(quán)的過(guò)程較為繁瑣。從這次經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游法對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)的重要性。合理利用旅游法的規(guī)定，了解自己的權(quán)益，做到知法懂法，才能在旅行中保護(hù)好自己的利益。

第三段：旅游企業(yè)責(zé)任加強(qiáng)。

旅游法第七條規(guī)定了旅游企業(yè)的責(zé)任，包括了保障旅游者安全、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、履行合同等方面。旅游企業(yè)作為旅游服務(wù)的提供者和承擔(dān)者，其義務(wù)被明確規(guī)定，這對(duì)于提高旅游服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。我曾在一次自駕旅行中遇到了車(chē)輛故障的情況，但是租車(chē)公司雖然在合同中承諾提供救援服務(wù)，實(shí)際上卻不予協(xié)助。在了解旅游法后，我明確了自己的權(quán)益和旅行社的責(zé)任，最終成功維權(quán)。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游法的學(xué)習(xí)和貫徹，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，給旅游者一個(gè)良好的旅行體驗(yàn)。

第四段：優(yōu)化旅游爭(zhēng)議解決機(jī)制。

旅游法第十五條提出了旅游合同糾紛解決的原則和程序，為旅游者和旅游企業(yè)提供了爭(zhēng)議解決的方法。我親身經(jīng)歷過(guò)與旅游公司的合同糾紛，但由于雙方意見(jiàn)分歧較大，并未及時(shí)解決。通過(guò)旅游法的學(xué)習(xí)，我了解到可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決爭(zhēng)議。這給旅游者和旅游企業(yè)提供了更多的解決途徑，有助于減少訴訟成本和時(shí)間。優(yōu)化旅游爭(zhēng)議解決機(jī)制，可以提高解決效率，保護(hù)雙方權(quán)益，促進(jìn)合作共贏。

第五段：倡導(dǎo)文明旅游，共建和諧社會(huì)。

旅游作為一種特殊的社會(huì)行為，關(guān)系到個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與環(huán)境之間的平衡。旅游法第二條明確規(guī)定了文明旅游的原則，倡導(dǎo)游客文明行為，保護(hù)環(huán)境資源。我認(rèn)為文明旅游不僅是一種責(zé)任，也是一種素養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。在旅游中，我們要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不隨意亂扔垃圾，保護(hù)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。同時(shí)，也要通過(guò)宣傳教育，提高廣大游客的文明素質(zhì)和法律意識(shí)，共同打造和諧、文明的旅游環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)：

通過(guò)對(duì)旅游法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游法對(duì)旅游者權(quán)益保護(hù)、旅游企業(yè)責(zé)任強(qiáng)化、旅游爭(zhēng)議解決和文明旅游的重要性。只有游客和旅游企業(yè)互相理解、尊重和遵守法律，才能形成和諧、穩(wěn)定的旅游市場(chǎng)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的人享受到美好的旅行體驗(yàn)。

旅游法心得體會(huì)精選篇三

旅游界最為關(guān)注的大事莫過(guò)于《旅游法》出臺(tái)。你知道學(xué)習(xí)旅游法。

是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游法心得體會(huì)，供大家閱讀!

今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對(duì)于一個(gè)旅游工作者來(lái)說(shuō)不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國(guó)內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于改變整個(gè)國(guó)家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。

法律出臺(tái)正當(dāng)其時(shí)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國(guó)已經(jīng)形成了近30億人次的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過(guò)8,000萬(wàn)人次，我國(guó)成為全球第三大出境旅游客源國(guó)，我國(guó)出境旅游對(duì)世界旅游市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)7%;入境過(guò)夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬(wàn)人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場(chǎng)、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺(tái)不但是大勢(shì)所趨，也是正當(dāng)其時(shí)，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對(duì)業(yè)內(nèi)人來(lái)說(shuō)，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者，也對(duì)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專(zhuān)門(mén)列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類(lèi)法律法規(guī)中是相對(duì)少見(jiàn)的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長(zhǎng)期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。

《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵(lì)研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣。《旅游法》中規(guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。

《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒(méi)有直接關(guān)系，但沒(méi)有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來(lái)，可以說(shuō)旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開(kāi)發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開(kāi)規(guī)劃，如果沒(méi)有規(guī)劃好，損失將會(huì)很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會(huì)被“最短的一塊木板”所拖累。

優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。《旅游法》對(duì)行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門(mén)票漲價(jià)必須提前6個(gè)月聽(tīng)證，這些規(guī)定對(duì)目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價(jià)，就逼著景區(qū)經(jīng)營(yíng)者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門(mén)票上，而是通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門(mén)票價(jià)格景區(qū)也能賺到錢(qián);禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價(jià)格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺(tái)，短期來(lái)看可能會(huì)讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價(jià)讓景點(diǎn)收入減少，對(duì)旅行社提出各類(lèi)要求使得經(jīng)營(yíng)難度增加，但長(zhǎng)期來(lái)看是利好，通過(guò)優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。

目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購(gòu)物、景區(qū)門(mén)票過(guò)高等痼疾外，還有很多門(mén)檻，如對(duì)旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也是好事，能讓更多的經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

《旅游法》出臺(tái)后市場(chǎng)要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)完善市場(chǎng)規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場(chǎng)便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。

《中華人民共和國(guó)旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開(kāi)始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時(shí)旅游區(qū)有關(guān)部門(mén)和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)。在對(duì)《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)期間，通過(guò)對(duì)《旅游法》的通讀，并對(duì)其中的條款以不同的分類(lèi)方式進(jìn)行了分類(lèi)，使我對(duì)《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會(huì)：

第一，《旅游法》系統(tǒng)全面。

一、涉及的法律主體全面。本法對(duì)旅游中所涉及的政府部門(mén)、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開(kāi)始，就對(duì)旅游中涉及的對(duì)象進(jìn)行了精確地描述，第三章對(duì)在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門(mén)所起到的作用進(jìn)行了說(shuō)明，第四、第五章又對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。

二、保護(hù)對(duì)象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快xx開(kāi)發(fā)建設(shè)的若干意見(jiàn)》的主要任務(wù)之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對(duì)我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。

第二，《旅游法》針對(duì)性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題，比如第四十一條中對(duì)導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對(duì)性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門(mén)票價(jià)格問(wèn)題、第四十九條要求經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三，《旅游法》最突出的就是一個(gè)字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對(duì)我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對(duì)旅游主管部門(mén)的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對(duì)于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵(lì)其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)、旅游紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，遇到糾紛之際可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開(kāi)發(fā)新環(huán)境。

第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門(mén)亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對(duì)我鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中面臨的突出問(wèn)題仍是捉襟見(jiàn)肘，希望有關(guān)部門(mén)能抓緊研究出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門(mén)的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時(shí)，應(yīng)盡快修改、清理不合時(shí)宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂(lè)管理暫行辦法》等，通過(guò)旅游法律法規(guī)的配套，營(yíng)造和諧的法治環(huán)境。

20xx年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國(guó)人大會(huì)表決通過(guò)了自1982年國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)著手起草以來(lái)，走過(guò)了三十多年立法歷程的《中華人民共和國(guó)旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：

第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物，《旅游法》“零容忍”

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購(gòu)物”，大家并不陌生，今年四月初，國(guó)家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購(gòu)物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購(gòu)物、旅游購(gòu)物點(diǎn)和街面購(gòu)物價(jià)格的懸殊”等問(wèn)題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆](méi)有買(mǎi)提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車(chē)”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車(chē)上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說(shuō)，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車(chē)后都明確地告知游客，他們沒(méi)有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。

第二，票價(jià)想漲得開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”

自國(guó)家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國(guó)知名景區(qū)也接連上調(diào)門(mén)票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對(duì)各類(lèi)景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布?！迸c直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門(mén)票“打包”銷(xiāo)售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購(gòu)買(mǎi)148元的門(mén)票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購(gòu)買(mǎi)148元的套票。無(wú)獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門(mén)票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。

針對(duì)這類(lèi)“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門(mén)票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?/p>

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。

無(wú)論是五一小長(zhǎng)假還是十一黃金周，要說(shuō)哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過(guò)也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游。”《旅游法》施行后，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。

旅游法心得體會(huì)精選篇四

第一段：旅游法的重要性及背景介紹（200字）。

旅游業(yè)是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉之一。為了保護(hù)游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，我國(guó)于2013年頒布了《中華人民共和國(guó)旅游法》。旅游法是我國(guó)旅游業(yè)的重要法律規(guī)范，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的維護(hù)，旅游企業(yè)行為的規(guī)范，以及游客的合法權(quán)益保護(hù)起到了重要作用。

第二段：旅游法實(shí)施帶來(lái)的良好效果（300字）。

實(shí)施旅游法以來(lái)，我國(guó)旅游市場(chǎng)秩序明顯改善，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范。旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)紛紛建立了完善的服務(wù)體系，提升了游客的滿意度和安全感。同時(shí)，旅游法規(guī)定了旅游投訴和處理機(jī)制，游客可以通過(guò)投訴渠道維護(hù)自己的權(quán)益，有效防止了旅游消費(fèi)陷阱的發(fā)生。旅游法的實(shí)施還更加重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)，鼓勵(lì)和推進(jìn)綠色旅游發(fā)展，保護(hù)了旅游資源和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

第三段：旅游法實(shí)施中存在的問(wèn)題與改進(jìn)（300字）。

雖然旅游法的實(shí)施取得了顯著成效，但也不可避免地出現(xiàn)了一些問(wèn)題。一方面，部分旅游企業(yè)違反旅游法規(guī)定，存在價(jià)格欺詐、服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象。另一方面，法律法規(guī)的宣傳和教育力度不夠，導(dǎo)致很多游客對(duì)自己的合法權(quán)益不了解。因此，我們需要通過(guò)加強(qiáng)旅游法的宣傳力度和監(jiān)管力度，提高游客的權(quán)益保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)。同時(shí)，也需要加大對(duì)違法旅游企業(yè)的處罰力度，形成良好的法治環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展。

第四段：我在旅游中的體會(huì)與心路歷程（300字）。

在旅游中，我親身感受到了旅游法的重要性和實(shí)施效果。我曾遇到過(guò)一家五星級(jí)酒店未能按照合同要求提供服務(wù)的情況，通過(guò)投訴渠道，我成功維護(hù)了自己的權(quán)益。同時(shí)，我也在旅游中遇到了一些不合法的旅游行為，比如景區(qū)擁擠不堪、導(dǎo)游講解不準(zhǔn)確等情況。這讓我意識(shí)到，旅游法的宣傳和執(zhí)行還有待加強(qiáng)，只有在不斷加大法律監(jiān)管力度的同時(shí)，游客自身的法律意識(shí)和防范意識(shí)也要不斷提高。

第五段：展望未來(lái)，加強(qiáng)旅游法的執(zhí)行與提升旅游體驗(yàn)（200字）。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)將繼續(xù)迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們期待旅游法能夠在政府、旅游企業(yè)和游客等各方的共同努力下，更好地執(zhí)行和落實(shí)。政府應(yīng)加大對(duì)旅游法的宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)違法操縱市場(chǎng)價(jià)格、欺詐消費(fèi)者等不法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到以游客為中心。而游客本身也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游法的了解，提高自身的法律意識(shí)和維權(quán)能力，共同營(yíng)造一個(gè)更加安全、舒適和優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

旅游法心得體會(huì)精選篇五

旅游法的出臺(tái)標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了法制建設(shè)的軌道，為旅游市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展提供了法律保障。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)提升國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民就業(yè)有著重要意義。然而，在旅游市場(chǎng)快速擴(kuò)大的同時(shí)，也存在著價(jià)格欺詐、消費(fèi)陷阱以及旅行公司無(wú)責(zé)任賠償?shù)葐?wèn)題，旅游法的出臺(tái)正是為了解決這些問(wèn)題。

第二段：旅游法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。

旅游者作為旅游市場(chǎng)的主體，其合法權(quán)益的保護(hù)至關(guān)重要。旅游法明確規(guī)定了旅游者的權(quán)益，包括合同自由、知情權(quán)、安全權(quán)等。此外，旅游法還規(guī)定了人身、財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)義務(wù)，旅行社和導(dǎo)游必須對(duì)旅游者的安全負(fù)責(zé)，確保他們的人身和財(cái)產(chǎn)安全。這些保護(hù)措施的出臺(tái)，保證了旅游者的權(quán)益能夠得到有效的維護(hù)。

第三段：旅游法執(zhí)法存在的問(wèn)題和解決辦法。

旅游法執(zhí)法存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在執(zhí)法機(jī)構(gòu)的不足、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的模糊以及執(zhí)法的延遲等方面。解決這些問(wèn)題需要加大執(zhí)法機(jī)構(gòu)的投入力度，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)水平。同時(shí)，應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化和明確旅游法的相關(guān)細(xì)則，以便能夠更加準(zhǔn)確地實(shí)施執(zhí)法。此外，加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制和信息共享也是解決問(wèn)題的重要途徑。

第四段：旅游法對(duì)旅游者的啟示。

旅游法的實(shí)施對(duì)于旅游者本身也是有一定的啟示。首先，旅游者要了解自己的權(quán)益和保護(hù)措施，提高對(duì)旅游法的認(rèn)識(shí)。其次，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)和自我保護(hù)意識(shí)，提高旅游安全防范能力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的監(jiān)督和投訴。只有旅游者自身積極投身到旅游法的實(shí)施中，才能更好的保障自己的權(quán)益。

第五段：展望旅游法的未來(lái)。

旅游法在規(guī)范旅游市場(chǎng)，保護(hù)旅游者權(quán)益方面起到了積極的推動(dòng)作用。然而，隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游法的修訂和完善也是必要的。未來(lái)應(yīng)該進(jìn)一步明確旅游法的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)執(zhí)法力度的投入，以保障旅游者的合法權(quán)益。此外，還需要加強(qiáng)對(duì)旅游責(zé)任險(xiǎn)的推廣和實(shí)施，使旅游者的合法權(quán)益能夠得到更好地保障。

結(jié)語(yǔ)：旅游法的出臺(tái)對(duì)于規(guī)范旅游市場(chǎng)，保護(hù)旅游者權(quán)益有著重要意義。旅游者應(yīng)該提高自我保護(hù)意識(shí)，積極參與到旅游法的實(shí)施中，保障自己的權(quán)益。同時(shí)，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)加大對(duì)旅游法的執(zhí)法力度，不斷完善相關(guān)制度和政策，為旅游者創(chuàng)造一個(gè)安全、公正、有序的旅游環(huán)境。

旅游法心得體會(huì)精選篇六

2015年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國(guó)人大會(huì)表決通過(guò)了自1982年國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)著手起草以來(lái)，走過(guò)了三十多年立法歷程的《中華人民共和國(guó)旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：

第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物，《旅游法》“零容忍”

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購(gòu)物”，大家并不陌生，今年四月初，國(guó)家旅游局公布2015十大旅游案例，其中的“游客不購(gòu)物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購(gòu)物、旅游購(gòu)物點(diǎn)和街面購(gòu)物價(jià)格的懸殊”等問(wèn)題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆](méi)有買(mǎi)提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車(chē)”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車(chē)上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說(shuō)，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車(chē)后都明確地告知游客，他們沒(méi)有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活。”遇上這樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。

第二，票價(jià)想漲得開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”

自國(guó)家發(fā)改委2015年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國(guó)知名景區(qū)也接連上調(diào)門(mén)票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三條和第四十四條對(duì)各類(lèi)景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布?！迸c直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門(mén)票“打包”銷(xiāo)售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購(gòu)買(mǎi)148元的門(mén)票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購(gòu)買(mǎi)148元的套票。無(wú)獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門(mén)票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。

針對(duì)這類(lèi)“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門(mén)票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。”

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。

無(wú)論是五一小長(zhǎng)假還是十一黃金周，要說(shuō)哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過(guò)也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻螅皡^(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。

旅游法心得體會(huì)精選篇七

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理中必須引起高度重視和妥善解決的問(wèn)題。近期，最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過(guò)實(shí)施，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對(duì)旅游糾紛作出司法解釋?zhuān)菫榱苏_審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

總的來(lái)看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個(gè)人理解，僅供參考。

1、“旅游糾紛”的定義和合同關(guān)系。

規(guī)定中對(duì)“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社員工?！奥糜屋o助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過(guò)程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。

2、訴訟的雙方。

以單位、家庭等集體形式及旅游者個(gè)人與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。

3、訴訟的選擇。

因旅行社原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時(shí)選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。

4、關(guān)于被告認(rèn)定。

“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理。可明確責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效”，旅游者請(qǐng)求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。

6、關(guān)于責(zé)任劃分。

旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、告知的重要性與完善手續(xù)。

“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！币皇潜仨毟嬷?，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。

旅游者未按旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。

8、游客信息使用與管理責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開(kāi)其個(gè)人信息，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭糜握叩膫€(gè)人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。

9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序。

“旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)?qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”應(yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)筒灰灪贤?。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中遭受損害，旅游經(jīng)營(yíng)者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理。

“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開(kāi)始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜谓?jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”“旅游行程開(kāi)始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開(kāi)始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車(chē)等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時(shí)退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。

11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理。

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對(duì)不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”因雙方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。

12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系。

“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請(qǐng)求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。

“旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少?gòu)中出現(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。

13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任。

“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營(yíng)者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質(zhì)量問(wèn)題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。

14、旅行社掛靠責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

15、旅行社合同違約責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個(gè)案處理。

“旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持?！睂?duì)欺詐行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。

16、客觀因素變更合同約定的處理。

“因飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。

17、行程外活動(dòng)的告知義務(wù)與責(zé)任。

“旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”主要是指游客的自由活動(dòng)時(shí)間，包括不參加旅游行程的活動(dòng)時(shí)間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)時(shí)間等。此事時(shí)有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個(gè)層面，一是簽訂合同時(shí);二是行前會(huì)和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。

18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定。

“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^(guò)來(lái)講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。

19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍ā?/p>

“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對(duì)于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持。”?duì)于精神賠償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會(huì)根據(jù)情節(jié)來(lái)判決。

20、游客物品損失的界定與免責(zé)。

旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：

(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;。

(3)損失是由于旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的;。

(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。

如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會(huì)免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過(guò)應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來(lái)承擔(dān)。

21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視。

旅游者要求旅游經(jīng)營(yíng)者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：

(1)因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;。

(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。

雙方在簽訂合同時(shí)認(rèn)可的購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目除外，其他的類(lèi)似活動(dòng)，除非游客書(shū)面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。

22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者因過(guò)錯(cuò)致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請(qǐng)求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車(chē)、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過(guò)程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。

23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”“旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。”對(duì)旅行社提供的單項(xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動(dòng)，與旅行社無(wú)關(guān)。

旅游法心得體會(huì)精選篇八

20__，中國(guó)旅游注定不平凡。旅游人在一系列“環(huán)境震蕩”中踏過(guò)了大半年，今年旅游界最為關(guān)注的大事莫過(guò)于《旅游法》出臺(tái)，真可謂《30年磨一劍，歷經(jīng)多年波折，反復(fù)醞釀，這一劍即將在10月1號(hào)開(kāi)弓落地，許多旅游人都無(wú)限地感概!中國(guó)旅游歷經(jīng)30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從最早懵懂啟始的入境旅游市場(chǎng)，到后來(lái)如火如荼的國(guó)內(nèi)及出境旅游市場(chǎng)，旅游業(yè)尚從未有一部有案可稽的法律可循，這部旅游法規(guī)的推出讓中國(guó)旅游從此全面步入有法可依、依法治旅的新時(shí)代。

最近常聽(tīng)到業(yè)界朋友們議論《旅游法》，大家的反映無(wú)外乎就是：消極悲觀、輕視忽略、觀望等待，暫且不言是與非，讓我們先回顧當(dāng)下我們所處的市場(chǎng)環(huán)境?？v觀20__市場(chǎng)走勢(shì)，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境悄然間發(fā)生了變化，政府倡導(dǎo)的節(jié)儉之風(fēng)和不斷收緊的“三公”經(jīng)費(fèi)，讓中國(guó)旅游正在經(jīng)歷“去公務(wù)化”，組團(tuán)市場(chǎng)處處寒氣逼人，踉踉蹌蹌一路走來(lái)，春季一場(chǎng)禽流感及4.20蘆山地震令今年旅游市場(chǎng)一度陷入低潮?；仡^一望，業(yè)界紛紛驚嘆今年團(tuán)體游市場(chǎng)份額較往年大幅度下滑，會(huì)議旅游等更是哀聲一片，而散客出游日益明顯，散客市場(chǎng)一如雨后春筍，活躍度劇增，同時(shí)我們還欣喜地發(fā)現(xiàn)，今年自助行，自駕游依然是一道靚麗的風(fēng)景，熱度不減。出境游市場(chǎng)，特別是東南亞市場(chǎng)某些版塊還出現(xiàn)一定幅度的增長(zhǎng)，若泰國(guó)游接下來(lái)非謠傳果真免簽，更會(huì)刺激市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)。

共和國(guó)64華誕喜慶之后，中國(guó)旅游變遷的步伐已臨近，又一輪經(jīng)營(yíng)“洗牌”不可避免，對(duì)旅游人而言，全新的謀篇布局迫在眉睫，《旅游法》催生旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。

多年來(lái)旅行社沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，組團(tuán)地接靠批量、靠?jī)r(jià)格“打天下”，以批量壓價(jià)，以購(gòu)物加點(diǎn)的回報(bào)作為補(bǔ)充讓利市場(chǎng)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)在旅游圈是盡人皆知，零負(fù)團(tuán)費(fèi)是旅游人的一張“黑臉”，被視為毒瘤、頑疾，始作俑者是入境旅游，進(jìn)而引發(fā)到國(guó)內(nèi)游和出境游，其實(shí)這種商業(yè)模式存在這么多年，縱然怎么明令禁止，卻是“烈火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，曾讀過(guò)劉思敏老師一篇文章，印象頗深，用他的話講，零負(fù)團(tuán)費(fèi)這種商業(yè)模式只要不欺騙，不強(qiáng)迫，實(shí)際上在許多地區(qū)實(shí)現(xiàn)了多方共贏的局面，從理論上講，存在便必有其一定的合理性。

可事實(shí)上呢，零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作多年后，這種模式早已被全面異化，被消費(fèi)者視為一種充滿陷阱的銷(xiāo)售。出臺(tái)的《旅游法》對(duì)低價(jià)，購(gòu)物，加點(diǎn)等都采取了嚴(yán)格禁止，這對(duì)習(xí)慣了傳統(tǒng)操作模式的業(yè)界而言無(wú)疑“一劍封喉”，令眾多的業(yè)界人士惶惶不安。同時(shí)賴人尋味的是旅游大法也規(guī)定了嚴(yán)規(guī)下“例外”的情形，彰顯了適度的靈活性，但實(shí)際操作起來(lái)這個(gè)加括號(hào)的“例外”在將來(lái)會(huì)成為普遍，會(huì)成為常態(tài)嗎?這無(wú)疑帶給我們深深的思考。

旅行社拼低價(jià)的模式顯然面臨大考，“誘人”的低價(jià)沒(méi)有了，零負(fù)團(tuán)費(fèi)將無(wú)處遁形，這給旅行社的沖擊不亞于一場(chǎng)變革，行業(yè)瞬間面臨升級(jí)挑戰(zhàn)，迎接旅行社的是一段蹣跚而行的“陣痛期”。

以上諸多困惑擺在我們每個(gè)旅游人面前，我們需要冷靜中去思考，去轉(zhuǎn)變思路，去找到方法解決。旅游業(yè)經(jīng)過(guò)多年爆發(fā)式的增加是否該走向理性回歸?旅行社從粗放發(fā)展(或叫野蠻生長(zhǎng))到逐步規(guī)范再到產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)的法制化階段，這條路可是一條正確之路?難道我們不想我們旅游的行業(yè)是一個(gè)有秩序、有法可依的行業(yè)?答案我想一定是肯定的，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，《旅游法》應(yīng)聲落地，法規(guī)之劍瞄準(zhǔn)市場(chǎng)亂象的靶心，無(wú)疑可以快速遏制低價(jià)旅游產(chǎn)品的惡性競(jìng)爭(zhēng)，可以凈化旅游市場(chǎng)，整治市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，令多年來(lái)諸多不規(guī)范行為“見(jiàn)光死”。

20__年我們已經(jīng)清晰的看到，旅游新需求在變化，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮，中國(guó)人的旅游已發(fā)展到要體驗(yàn)，要感受，要文化品位，要獲得精神層面的享受上來(lái)，一代聰明的消費(fèi)者已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，時(shí)代催生品質(zhì)旅游階段的到來(lái)。

《旅游法》出臺(tái)業(yè)界陷入悲觀實(shí)不可取，雖對(duì)我們的生產(chǎn)和作業(yè)方式帶來(lái)影響，但并非沒(méi)有生存空間，可行的路子一定是會(huì)有的。順勢(shì)而為方為上策，借旅游法東風(fēng)調(diào)整產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，做優(yōu)質(zhì)特色化產(chǎn)品，未來(lái)要想在博弈中走出困境，優(yōu)質(zhì)化、特色化就是出路所在，產(chǎn)品的差異化就是旅行社發(fā)展的突破口，必須要?jiǎng)?chuàng)新，要“舊瓶裝新酒”，“老樹(shù)開(kāi)新花”。

我們必須摒棄低層次的競(jìng)爭(zhēng)，就是價(jià)格戰(zhàn)，肉搏戰(zhàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化，甚至是產(chǎn)品被異化，消費(fèi)者既然已經(jīng)從單一的體驗(yàn)似的疲勞旅游到休閑、深度的快樂(lè)之旅轉(zhuǎn)換了，如果我們還死守在多年前單一的組團(tuán)接團(tuán)，已無(wú)潛力可言，思想上要換位了，我們不能再“忽悠休閑”了，要真正拓展一個(gè)休閑旅游的新領(lǐng)域。包團(tuán)觀光式旅游已經(jīng)過(guò)于呆板，自由人，自駕游，自助游這些體現(xiàn)個(gè)性化的出游方式必將大行其道。

對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)我們很少有人去盲目樂(lè)觀，《旅游法》推出后，多年的操作習(xí)慣要轉(zhuǎn)變也非易事，長(zhǎng)期約定俗成的作業(yè)方式非一朝一夕能順手糾正，購(gòu)物、加點(diǎn)能否立即“休克死亡”?一蹴而就解決問(wèn)題在目前市場(chǎng)背景下也未必現(xiàn)實(shí)。變?cè)谖覀兛磥?lái)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，法規(guī)中諸多條款用在操作上，經(jīng)營(yíng)者必須深思琢磨，找出合法、合理的方法應(yīng)對(duì)，化解被動(dòng)。我們也必須看到，新規(guī)新政在一定時(shí)期必導(dǎo)致團(tuán)費(fèi)上漲，消費(fèi)采購(gòu)力會(huì)受到抑制，市場(chǎng)會(huì)陷入暫時(shí)萎縮。

但無(wú)論市場(chǎng)怎樣的低迷和陣痛，無(wú)論旅游企業(yè)長(zhǎng)期存在的“頑疾”是否會(huì)消除，我們認(rèn)為，法律推出給旅游界傳遞的是一股“正能量”，做市場(chǎng)重在看趨勢(shì)，中國(guó)旅游走在規(guī)則內(nèi)是大勢(shì)所趨，未來(lái)依靠低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的路子看來(lái)是走不通了，這條路一旦堵上，更多的旅行社就會(huì)把目光從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，旅游業(yè)從拼價(jià)格會(huì)向拼服務(wù)、拼特色轉(zhuǎn)變，原本已被嚴(yán)重扭曲的旅游產(chǎn)品價(jià)格也將真正回歸其價(jià)值本身。

《旅游法》營(yíng)造的是一種大格局的旅游生態(tài)環(huán)境，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)中國(guó)旅游業(yè)是一件幸事，它指明了走向，給出了規(guī)則，旅游過(guò)去求規(guī)模，求量，以后是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，追求品質(zhì)，未來(lái)中國(guó)旅游必定是新型智慧旅游時(shí)代，智慧旅游呼喚智慧經(jīng)營(yíng)者!

旅游法心得體會(huì)精選篇九

10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對(duì)于一個(gè)旅游工作者來(lái)說(shuō)不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國(guó)內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于改變整個(gè)國(guó)家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。

法律出臺(tái)正當(dāng)其時(shí)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2015年，我國(guó)已經(jīng)形成了近30億人次的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過(guò)8,000萬(wàn)人次，我國(guó)成為全球第三大出境旅游客源國(guó)，我國(guó)出境旅游對(duì)世界旅游市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)7%;入境過(guò)夜旅游人數(shù)2015年已達(dá)到5,772萬(wàn)人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)民旅游休閑綱要(2015—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場(chǎng)、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺(tái)不但是大勢(shì)所趨，也是正當(dāng)其時(shí)，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對(duì)業(yè)內(nèi)人來(lái)說(shuō)，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者，也對(duì)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專(zhuān)門(mén)列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類(lèi)法律法規(guī)中是相對(duì)少見(jiàn)的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長(zhǎng)期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。

《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵(lì)研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。

《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒(méi)有直接關(guān)系，但沒(méi)有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來(lái)，可以說(shuō)旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開(kāi)發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開(kāi)規(guī)劃，如果沒(méi)有規(guī)劃好，損失將會(huì)很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會(huì)被“最短的一塊木板”所拖累。

優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼?duì)行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零團(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門(mén)票漲價(jià)必須提前6個(gè)月聽(tīng)證，這些規(guī)定對(duì)目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價(jià)，就逼著景區(qū)經(jīng)營(yíng)者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門(mén)票上，而是通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門(mén)票價(jià)格景區(qū)也能賺到錢(qián);禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價(jià)格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_(tái)，短期來(lái)看可能會(huì)讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價(jià)讓景點(diǎn)收入減少，對(duì)旅行社提出各類(lèi)要求使得經(jīng)營(yíng)難度增加，但長(zhǎng)期來(lái)看是利好，通過(guò)優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。

目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購(gòu)物、景區(qū)門(mén)票過(guò)高等痼疾外，還有很多門(mén)檻，如對(duì)旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也是好事，能讓更多的經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

《旅游法》出臺(tái)后市場(chǎng)要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)完善市場(chǎng)規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場(chǎng)便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。

旅游法心得體會(huì)精選篇十

近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高和休閑度假需求的增強(qiáng)，旅游成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨之而來(lái)的是一系列旅游糾紛和不良經(jīng)歷的增加，為了更好地保護(hù)游客的權(quán)益和提升旅游服務(wù)質(zhì)量，我國(guó)于2021年10月1日起施行了全新的《中華人民共和國(guó)旅游法》。作為一名旅游愛(ài)好者，我深刻體會(huì)到了這部法律的重要性和實(shí)施帶來(lái)的諸多改變。

首先，旅游法的實(shí)施有效地推動(dòng)了旅游服務(wù)質(zhì)量的提升?！堵糜畏ā芬?guī)定了旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)等旅游相關(guān)從業(yè)人員的責(zé)任和義務(wù)，要求他們提供安全、文明、誠(chéng)信、便捷的服務(wù)。這一法規(guī)的出臺(tái)，使得旅游行業(yè)的從業(yè)者們意識(shí)到，只有提供高質(zhì)量的服務(wù)才能夠贏得游客的信任和支持。近年來(lái)，我曾親身參加了幾次旅游團(tuán)隊(duì)的行程，通過(guò)與導(dǎo)游和旅行社的接觸，我發(fā)現(xiàn)他們更加注重服務(wù)質(zhì)量和細(xì)節(jié)。他們耐心解答游客的問(wèn)題、提供及時(shí)的建議和幫助，使得整個(gè)旅行過(guò)程更加順利和愉快。

其次，旅游法的實(shí)施有效地保障了游客的權(quán)益和利益?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行者享有信息公開(kāi)、合同自由、文明禮貌、身體權(quán)利等一系列權(quán)益保護(hù)。這意味著，游客不再被動(dòng)地接受一切旅行安排，而是有權(quán)利選擇合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。此外，該法規(guī)定旅游者在參加旅游活動(dòng)過(guò)程中享有合理補(bǔ)償、合同解除、投訴申訴等救濟(jì)措施，使得游客在遇到問(wèn)題時(shí)有法可依，不必再為維權(quán)費(fèi)盡周折。通過(guò)旅游法的保障，游客的合法權(quán)益得到了切實(shí)的保護(hù)，旅游行程更加安心和放心。

再次，旅游法的實(shí)施營(yíng)造了更加健康、秩序的旅游環(huán)境?！堵糜畏ā访鞔_規(guī)定了旅行社、導(dǎo)游、游客等社會(huì)主體的行為規(guī)范，引導(dǎo)游客的自律和文明素養(yǎng)。不文明的旅游行為，如景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、隨意涂鴉等，將會(huì)受到處罰。在我的多次旅游經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的秩序和環(huán)境得到了極大改善。景區(qū)內(nèi)設(shè)立了多處垃圾桶和提示標(biāo)語(yǔ)，游客們普遍都能夠積極參與保護(hù)環(huán)境的行動(dòng)。在游覽過(guò)程中，我也看到導(dǎo)游們非常注重普及文明旅游知識(shí)，使得游客們自覺(jué)遵守秩序，尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和文化。

最后，旅游法的實(shí)施激發(fā)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展?！堵糜畏ā饭膭?lì)旅行社和景區(qū)等旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)。隨著在線旅游平臺(tái)的興起，游客們可以更加方便地查詢旅游信息、比較產(chǎn)品與價(jià)格、交流與分享旅行經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，景區(qū)和旅行社也可以通過(guò)數(shù)字化手段提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，滿足游客個(gè)性化需求。這些創(chuàng)新助力旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得更多人愿意投入旅游，并享受到來(lái)自旅游帶來(lái)的快樂(lè)與收益。

總而言之，旅游法的實(shí)施對(duì)于改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)游客權(quán)益具有重大意義。作為一位旅游愛(ài)好者，我為這一法律的出臺(tái)感到欣慰和滿意。我相信，在旅游法的引領(lǐng)下，我國(guó)的旅游業(yè)將會(huì)迎來(lái)更加蓬勃的發(fā)展，游客們的旅游體驗(yàn)也將會(huì)變得更加美好和難忘。同時(shí)，我們作為游客，也應(yīng)該自覺(jué)遵守法律法規(guī)，文明出行，共同維護(hù)良好的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。

旅游法心得體會(huì)精選篇十一

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，外語(yǔ)水平已經(jīng)成為旅游從業(yè)者必備的技能之一。為了提高自己的法語(yǔ)交流能力，我參加了一次旅游法語(yǔ)課程。在課程結(jié)束后，我深受啟發(fā)和收益，以下是我的心得體會(huì)。

第一段：了解法國(guó)的文化和習(xí)慣。

隨著國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的旅游從業(yè)者需要面對(duì)來(lái)自法國(guó)的客人。如果我們只會(huì)說(shuō)一些簡(jiǎn)單或者基本的法語(yǔ)，那么在交流方面就會(huì)存在很多障礙。在旅游法語(yǔ)課程開(kāi)展期間，我了解到了法國(guó)的文化和習(xí)慣，學(xué)習(xí)了如何與法國(guó)客人禮貌交流，包括問(wèn)候語(yǔ)，禮儀，以及如何避免冒犯法國(guó)客人。此外，還了解了法國(guó)的歷史和景點(diǎn)，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，這對(duì)于提高導(dǎo)游的分析能力和行程安排也是非常重要的。

第二段：提高法語(yǔ)口語(yǔ)能力。

人類(lèi)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)習(xí)慣是自然的，就是”多聽(tīng)多說(shuō)”原則。在旅游法語(yǔ)課程中，我們的老師采用了多種教學(xué)方法，如模仿對(duì)話，地圖解釋以及角色扮演。通過(guò)這些練習(xí)，我的口語(yǔ)表達(dá)能力大大提高了，可以更好地應(yīng)對(duì)法語(yǔ)客人的提問(wèn)和交流。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，老師把重點(diǎn)放在生活場(chǎng)景用語(yǔ)學(xué)習(xí)上，幫助我們更好地適應(yīng)法國(guó)日常用語(yǔ)，也讓我們更容易掌握旅行行業(yè)中常用的表達(dá)。

第三段：加深對(duì)法國(guó)旅游行業(yè)的了解。

在旅游法語(yǔ)課程中，我們學(xué)習(xí)了法國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展歷程，包括酒店管理，旅行社業(yè)務(wù)和導(dǎo)游工作。通過(guò)了解法國(guó)旅游行業(yè)，我對(duì)于業(yè)務(wù)流程和操作流程有了更全面的認(rèn)識(shí)。在學(xué)習(xí)中，我們有機(jī)會(huì)與法國(guó)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，了解他們對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的運(yùn)作和規(guī)范，對(duì)我們的旅行業(yè)發(fā)展也有了啟示和指導(dǎo)。

第四段：拓展社交圈子。

通過(guò)旅游法語(yǔ)課程，我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友。因?yàn)槲覀冇兄嗤呐d趣愛(ài)好——旅游和學(xué)習(xí)法語(yǔ)，所以我們會(huì)相互支持、分享旅游的經(jīng)驗(yàn)和資料等，并且不斷互相學(xué)習(xí)，助力自己和他人在旅游法語(yǔ)領(lǐng)域的素質(zhì)水平。這樣的社交圈子很有價(jià)值，對(duì)于我的職業(yè)生涯以及生活上都有幫助。

第五段：提升自我信心和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

旅游法語(yǔ)課程是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我的信心和動(dòng)力得到了高度的提升。我現(xiàn)在更有勇氣和自信使用法語(yǔ)與法國(guó)客人交流，并且還有充分的動(dòng)力對(duì)于法語(yǔ)進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和探索。

總結(jié)：

學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)課程不僅僅對(duì)于提高法語(yǔ)水平有很大的幫助，同時(shí)還能幫助我們了解法國(guó)文化、歷史和旅游行業(yè)流程。通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，我們還可以結(jié)交志同道合的朋友、提升自我的信心和動(dòng)力。所以受益頗深，且從中收獲良多。

旅游法心得體會(huì)精選篇十二

今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對(duì)于一個(gè)旅游工作者來(lái)說(shuō)不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國(guó)內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于改變整個(gè)國(guó)家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。

法律出臺(tái)正當(dāng)其時(shí)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2012年，我國(guó)已經(jīng)形成了近30億人次的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過(guò)8,000萬(wàn)人次，我國(guó)成為全球第三大出境旅游客源國(guó)，我國(guó)出境旅游對(duì)世界旅游市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)7%;入境過(guò)夜旅游人數(shù)2012年已達(dá)到5,772萬(wàn)人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場(chǎng)、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺(tái)不但是大勢(shì)所趨，也是正當(dāng)其時(shí)，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對(duì)業(yè)內(nèi)人來(lái)說(shuō)，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者，也對(duì)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專(zhuān)門(mén)列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類(lèi)法律法規(guī)中是相對(duì)少見(jiàn)的。《旅游法》中“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長(zhǎng)期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。

《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵(lì)研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。

《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒(méi)有直接關(guān)系，但沒(méi)有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來(lái)，可以說(shuō)旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開(kāi)發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開(kāi)規(guī)劃，如果沒(méi)有規(guī)劃好，損失將會(huì)很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會(huì)被“最短的一塊木板”所拖累。

優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼?duì)行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門(mén)票漲價(jià)必須提前6個(gè)月聽(tīng)證，這些規(guī)定對(duì)目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價(jià)，就逼著景區(qū)經(jīng)營(yíng)者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門(mén)票上，而是通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門(mén)票價(jià)格景區(qū)也能賺到錢(qián);禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價(jià)格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_(tái)，短期來(lái)看可能會(huì)讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價(jià)讓景點(diǎn)收入減少，對(duì)旅行社提出各類(lèi)要求使得經(jīng)營(yíng)難度增加，但長(zhǎng)期來(lái)看是利好，通過(guò)優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。

目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購(gòu)物、景區(qū)門(mén)票過(guò)高等痼疾外，還有很多門(mén)檻，如對(duì)旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也是好事，能讓更多的經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

《旅游法》出臺(tái)后市場(chǎng)要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)完善市場(chǎng)規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場(chǎng)便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。

《中華人民共和國(guó)旅游法》于2013年4月23日通過(guò)，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開(kāi)始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門(mén)和個(gè)涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)，在《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)期間，通過(guò)對(duì)《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對(duì)《旅游法》的條款以不同的分類(lèi)方式進(jìn)行了分類(lèi)，使我對(duì)《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會(huì)：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對(duì)旅游中所涉及的政府部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù) 。從第二章旅游者開(kāi)始，本法就對(duì)旅游中所涉及的對(duì)象進(jìn)行了描述，第三章對(duì)在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門(mén)所起到的作用進(jìn)行了說(shuō)明，第四、五章又對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。

2、保護(hù)對(duì)象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會(huì)效益。

二、《旅游法》針對(duì)性強(qiáng)?！堵糜畏ā分醒鄺l款對(duì)人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行了清理解答，你定了針對(duì)性條款，比如景區(qū)門(mén)票價(jià)格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購(gòu)物(第三十五、四十一條)、買(mǎi)團(tuán)賣(mài)團(tuán)(第六十三條)等，通過(guò)法律的手段杜絕此類(lèi)旅游市場(chǎng)亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強(qiáng)?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，《旅游法》專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了第七章旅游監(jiān)督管理，對(duì)旅游主管部門(mén)的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門(mén)的監(jiān)督管理權(quán)。

作為旅游主管部門(mén)的一員，通過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對(duì)《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭(zhēng)做旅游主管部門(mén)的一名執(zhí)法標(biāo)兵。

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理中必須引起高度重視和妥善解決的問(wèn)題。近期，最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，并于2010年9月13日通過(guò)實(shí)施，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對(duì)旅游糾紛作出司法解釋?zhuān)菫榱苏_審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

總的來(lái)看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個(gè)人理解，僅供參考。

1、“旅游糾紛”的定義和合同關(guān)系

規(guī)定中對(duì)“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社員工?！奥糜屋o助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過(guò)程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。

2、訴訟的雙方

以單位、家庭等集體形式及旅游者個(gè)人與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。

3、訴訟的選擇

因旅行社原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時(shí)選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。

4、關(guān)于被告認(rèn)定

“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效”， 旅游者請(qǐng)求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。

6、關(guān)于責(zé)任劃分

旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、告知的重要性與完善手續(xù)

“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！币皇潜仨毟嬷?，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。

旅游者未按旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。

8、游客信息使用與管理責(zé)任

“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開(kāi)其個(gè)人信息，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭糜握叩膫€(gè)人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。

9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序

“旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)?qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！睉?yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)筒灰灪贤?。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中遭受損害，旅游經(jīng)營(yíng)者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理

“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開(kāi)始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜谓?jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜涡谐涕_(kāi)始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開(kāi)始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車(chē)等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時(shí)退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。

11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”此條有兩層含意，一是對(duì)不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！币螂p方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。

12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系

“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請(qǐng)求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。

“旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少?gòu)中出現(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。

13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任

“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營(yíng)者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”地接社出現(xiàn)接待質(zhì)量問(wèn)題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。

14、旅行社掛靠責(zé)任

“旅游經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

15、旅行社合同違約責(zé)任

“旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的'，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個(gè)案處理。

“旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持。”對(duì)欺詐行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。

16、客觀因素變更合同約定的處理

“因飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。

17、行程外活動(dòng)的告知義務(wù)與責(zé)任

“旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒?dòng)時(shí)間，包括不參加旅游行程的活動(dòng)時(shí)間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)時(shí)間等。此事時(shí)有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個(gè)層面，一是簽訂合同時(shí);二是行前會(huì)和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。

18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定

“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^(guò)來(lái)講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。

19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?/p>

“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對(duì)于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂?duì)于精神賠償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會(huì)根據(jù)情節(jié)來(lái)判決。

20、游客物品損失的界定與免責(zé)

旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：

(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;

(3)損失是由于旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的;

(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。

如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會(huì)免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過(guò)應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來(lái)承擔(dān)。

21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視

旅游者要求旅游經(jīng)營(yíng)者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：

(1)因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;

(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。

雙方在簽訂合同時(shí)認(rèn)可的購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目除外，其他的類(lèi)似活動(dòng)，除非游客書(shū)面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。

22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任

“旅游經(jīng)營(yíng)者因過(guò)錯(cuò)致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請(qǐng)求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車(chē)、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過(guò)程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。

23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任

“旅游經(jīng)營(yíng)者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”“旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。”對(duì)旅行社提供的單項(xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動(dòng)，與旅行社無(wú)關(guān)。

旅游法心得體會(huì)精選篇十三

旅游是人們放松身心、增進(jìn)知識(shí)、拓寬視野的重要方式之一，而旅游法的實(shí)施對(duì)于保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。我國(guó)于2013年實(shí)施了《旅游法》，該法條文詳細(xì)規(guī)定了旅游從業(yè)者和游客的權(quán)益以及相關(guān)的法律責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到《旅游法》的重要性以及企業(yè)和消費(fèi)者都應(yīng)遵守和利用法律保障自身權(quán)益的義務(wù)。以下將從旅行社的責(zé)任、合同約定、旅游意外、法律保護(hù)和個(gè)人建議五個(gè)方面論述我對(duì)《旅游法》的心得體會(huì)。

旅行社是旅游活動(dòng)的組織者和策劃者，根據(jù)《旅游法》第十一條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)需要保證游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。通過(guò)旅行社的組織，游客可以享受到更便捷、安全的旅行服務(wù)。然而，一些不法旅行社以低價(jià)吸引游客，然后提供低劣的服務(wù)，導(dǎo)致一些游客遭受經(jīng)濟(jì)損失和個(gè)人安全問(wèn)題。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保游客的合法權(quán)益不受侵犯。

旅游合同是游客和旅行社之間的法律約束關(guān)系的重要依據(jù)。根據(jù)《旅游法》第二十五條規(guī)定，游客在與旅行社簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解旅游服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、交通、住宿、行程和退改簽等條款。而旅行社應(yīng)當(dāng)明確履行其提供的服務(wù)，確保游客獲得合理權(quán)益?，F(xiàn)實(shí)中，有些旅行社可能故意模糊合同條款以規(guī)避責(zé)任，或者一些游客未仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容而簽署，導(dǎo)致游客在旅行過(guò)程中遇到問(wèn)題無(wú)法維權(quán)。因此，游客在簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀并與旅行社協(xié)商明確條款，確保自身權(quán)益得到合理保障。

旅游活動(dòng)中的意外情況是無(wú)法避免的，然而《旅游法》第三十七條明確規(guī)定旅行社對(duì)于旅游活動(dòng)中的意外事故負(fù)有賠償責(zé)任。意外情況可能包括交通事故、自然災(zāi)害、人身傷害等，這些對(duì)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)事故風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急措施，對(duì)于遇到意外情況的游客及時(shí)提供幫助和救助，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。而游客在遇到意外情況時(shí)也應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警和聯(lián)系旅行社，以獲得及時(shí)的救助措施。

《旅游法》的實(shí)施為游客提供了法律保障，有效維護(hù)了游客的合法權(quán)益。游客在遇到旅游糾紛時(shí)，可以通過(guò)法律途徑解決，保護(hù)自己的合法權(quán)益。然而，在實(shí)踐中，一些游客可能由于對(duì)法律了解不足而無(wú)法維權(quán)，或者旅行社不履行法律義務(wù)。因此，公眾應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于《旅游法》的學(xué)習(xí)和宣傳，增強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，并積極參與社會(huì)監(jiān)督，促使旅行社依法經(jīng)營(yíng)，為游客提供更好的服務(wù)。

綜上所述，學(xué)習(xí)和實(shí)踐《旅游法》讓我深刻體會(huì)到其對(duì)于保障游客權(quán)益和促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展的重要性。旅行社應(yīng)當(dāng)積極履行自身責(zé)任，確保游客的合法權(quán)益得到保障；游客在簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同，明確約定條款；旅游過(guò)程中的意外情況需要旅行社提供幫助和賠償；同時(shí)，《旅游法》也為游客提供了法律保障，游客應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自身合法權(quán)益，并通過(guò)社會(huì)監(jiān)督推動(dòng)法律的實(shí)施。

旅游法心得體會(huì)精選篇十四

黃金周旅游市場(chǎng)的快速形成與發(fā)展,在新《旅游法》的出臺(tái)后迎來(lái)了新的市場(chǎng)格局變化。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于20xx年學(xué)習(xí)旅游法。

吧!

《中華人民共和國(guó)旅游法》于20xx年4月23日通過(guò)，并予以公布，自20xx年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開(kāi)始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門(mén)和個(gè)涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)，在《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)期間，通過(guò)對(duì)《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對(duì)《旅游法》的條款以不同的分類(lèi)方式進(jìn)行了分類(lèi)，使我對(duì)《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會(huì)：

一、《旅游法》系統(tǒng)全面：

1、涉及的法律主體全面。本法對(duì)旅游中所涉及的政府部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。從第二章旅游者開(kāi)始，本法就對(duì)旅游中所涉及的對(duì)象進(jìn)行了描述，第三章對(duì)在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門(mén)所起到的作用進(jìn)行了說(shuō)明，第四、五章又對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。

2、保護(hù)對(duì)象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。

本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會(huì)效益。

二、《旅游法》針對(duì)性強(qiáng)。《旅游法》中血多條款對(duì)人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行了清理解答，你定了針對(duì)性條款，比如景區(qū)門(mén)票價(jià)格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購(gòu)物(第三十五、四十一條)、買(mǎi)團(tuán)賣(mài)團(tuán)(第六十三條)等，通過(guò)法律的手段杜絕此類(lèi)旅游市場(chǎng)亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。

三、《旅游法》可操作性強(qiáng)?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，《旅游法》專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了第七章旅游監(jiān)督管理，對(duì)旅游主管部門(mén)的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門(mén)的監(jiān)督管理權(quán)。

作為旅游主管部門(mén)的一員，通過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對(duì)《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭(zhēng)做旅游主管部門(mén)的一名執(zhí)法標(biāo)兵。

在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營(yíng)管理中必須引起高度重視和妥善解決的問(wèn)題。近期，最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過(guò)實(shí)施，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對(duì)旅游糾紛作出司法解釋?zhuān)菫榱苏_審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

總的來(lái)看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個(gè)人理解，僅供參考。

1、“旅游糾紛”的定義和。

合同。

關(guān)系。

規(guī)定中對(duì)“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過(guò)程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。

2、訴訟的雙方。

以單位、家庭等集體形式及旅游者個(gè)人與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。

3、訴訟的選擇。

因旅行社原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時(shí)選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。

4、關(guān)于被告認(rèn)定。

“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營(yíng)者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效”，旅游者請(qǐng)求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無(wú)效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。

6、關(guān)于責(zé)任劃分。

旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、告知的重要性與完善手續(xù)。

“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”一是必須告知，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。

旅游者未按旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽(tīng)從旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游過(guò)程中出現(xiàn)人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。

8、游客信息使用與管理責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開(kāi)其個(gè)人信息，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”旅游者的個(gè)人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。

9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序。

“旅游經(jīng)營(yíng)者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)?qǐng)求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營(yíng)者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”應(yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓?zhuān)筒灰灪贤?。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中遭受損害，旅游經(jīng)營(yíng)者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。

10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理。

“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開(kāi)始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請(qǐng)求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜谓?jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”“旅游行程開(kāi)始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開(kāi)始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車(chē)等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時(shí)退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。

11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理。

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對(duì)不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！币螂p方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。

12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系。

“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請(qǐng)求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。

“旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少?gòu)中出現(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。

13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任。

“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營(yíng)者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過(guò)程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質(zhì)量問(wèn)題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。

14、旅行社掛靠責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

15、旅行社合同違約責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個(gè)案處理。

“旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持?！睂?duì)欺詐行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。

16、客觀因素變更合同約定的處理。

“因飛機(jī)、火車(chē)、班輪、城際客運(yùn)班車(chē)等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。

17、行程外活動(dòng)的告知義務(wù)與責(zé)任。

“旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒?dòng)時(shí)間，包括不參加旅游行程的活動(dòng)時(shí)間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離隊(duì)的個(gè)人活動(dòng)時(shí)間等。此事時(shí)有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個(gè)層面，一是簽訂合同時(shí);二是行前會(huì)和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。

18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定。

“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^(guò)來(lái)講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。

19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍ā?/p>

“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對(duì)于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂?duì)于精神賠償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會(huì)根據(jù)情節(jié)來(lái)判決。

20、游客物品損失的界定與免責(zé)。

旅游經(jīng)營(yíng)者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：

(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;。

(3)損失是由于旅游者的過(guò)錯(cuò)造成的;。

(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。

如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會(huì)免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過(guò)應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來(lái)承擔(dān)。

21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視。

旅游者要求旅游經(jīng)營(yíng)者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：

(1)因拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者安排的購(gòu)物活動(dòng)或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;。

(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。

雙方在簽訂合同時(shí)認(rèn)可的購(gòu)物和自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目除外，其他的類(lèi)似活動(dòng)，除非游客書(shū)面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。

22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者因過(guò)錯(cuò)致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請(qǐng)求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持。”主要是單項(xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車(chē)、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過(guò)程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。

23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任。

“旅游經(jīng)營(yíng)者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過(guò)程中，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒?dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持?！睂?duì)旅行社提供的單項(xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動(dòng)，與旅行社無(wú)關(guān)。

共

2

頁(yè)，當(dāng)前第。

1

頁(yè)

1

2

旅游法心得體會(huì)精選篇十五

近年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)人們對(duì)法語(yǔ)的熱捧，法語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)也逐漸成為一種時(shí)尚趨勢(shì)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，除了正常的語(yǔ)法和聽(tīng)力練習(xí)之外，我還花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)旅游法語(yǔ)課的學(xué)習(xí)對(duì)于我未來(lái)的旅行計(jì)劃帶來(lái)了很多便利，同時(shí)也給我的法語(yǔ)學(xué)習(xí)帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)。在本文中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

在我們平常的生活中，旅游已經(jīng)成為了我們的一種生活方式；而作為一個(gè)宏大的國(guó)家，法國(guó)也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語(yǔ)學(xué)習(xí)者，我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時(shí)光，而旅游法語(yǔ)課程所提供的實(shí)用技巧和必要的常用詞匯，可以使我的出行更加得心應(yīng)手。

旅游法語(yǔ)的課程內(nèi)容主要包括了常用詞匯、語(yǔ)法技巧、文化背景等等。這些內(nèi)容不僅可以幫助我更好地理解和運(yùn)用法語(yǔ)，還可以讓我了解旅游過(guò)程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識(shí)。此外，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，通過(guò)參加旅游法語(yǔ)課程也為我提供了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，每周的練習(xí)和模擬對(duì)話讓我更加自信地應(yīng)對(duì)在法語(yǔ)國(guó)家的旅游場(chǎng)景。

在我學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。首先，學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)能夠提高我的旅游質(zhì)量，方便我對(duì)外出旅游時(shí)的溝通和了解，同時(shí)也讓我能以更好的方式體驗(yàn)法國(guó)的文化和旅游資源。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)，我還能夠拓寬我的知識(shí)面，擴(kuò)展自己的生活經(jīng)驗(yàn)，提高自己的技能，為自己的未來(lái)發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。最后，學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)也增強(qiáng)了我的自信心和獨(dú)立性，讓我能夠在法語(yǔ)環(huán)境下更加自如地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。

（5）結(jié)論。

總的來(lái)說(shuō)，旅游法語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)能夠帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)和收益。學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)，不但能夠幫助我們更好地了解法國(guó)文化和旅游業(yè)，還能夠激勵(lì)我們更加積極地進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)和文化交流。我的旅游法語(yǔ)學(xué)習(xí)之路雖然僅處于剛起步的階段，但我相信這會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。

旅游法心得體會(huì)精選篇十六

今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對(duì)于一個(gè)旅游工作者來(lái)說(shuō)不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國(guó)內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)于改變整個(gè)國(guó)家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。

法律出臺(tái)正當(dāng)其時(shí)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的發(fā)展，我國(guó)的綜合國(guó)力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國(guó)已經(jīng)形成了近30億人次的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過(guò)8,000萬(wàn)人次，我國(guó)成為全球第三大出境旅游客源國(guó)，我國(guó)出境旅游對(duì)世界旅游市場(chǎng)的貢獻(xiàn)率超過(guò)7%;入境過(guò)夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬(wàn)人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會(huì)的共識(shí)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場(chǎng)、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺(tái)不但是大勢(shì)所趨，也是正當(dāng)其時(shí)，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對(duì)業(yè)內(nèi)人來(lái)說(shuō)，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者，也對(duì)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專(zhuān)門(mén)列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類(lèi)法律法規(guī)中是相對(duì)少見(jiàn)的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長(zhǎng)期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。

《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵(lì)研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開(kāi)發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。

《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒(méi)有直接關(guān)系，但沒(méi)有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來(lái)，可以說(shuō)旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開(kāi)發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開(kāi)規(guī)劃，如果沒(méi)有規(guī)劃好，損失將會(huì)很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會(huì)被“最短的一塊木板”所拖累。

優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。《旅游法》對(duì)行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門(mén)票漲價(jià)必須提前6個(gè)月聽(tīng)證，這些規(guī)定對(duì)目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價(jià)，就逼著景區(qū)經(jīng)營(yíng)者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門(mén)票上，而是通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門(mén)票價(jià)格景區(qū)也能賺到錢(qián);禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價(jià)格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺(tái)，短期來(lái)看可能會(huì)讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價(jià)讓景點(diǎn)收入減少，對(duì)旅行社提出各類(lèi)要求使得經(jīng)營(yíng)難度增加，但長(zhǎng)期來(lái)看是利好，通過(guò)優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。

目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購(gòu)物、景區(qū)門(mén)票過(guò)高等痼疾外，還有很多門(mén)檻，如對(duì)旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)也是好事，能讓更多的經(jīng)營(yíng)者公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

《旅游法》出臺(tái)后市場(chǎng)要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)完善市場(chǎng)規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場(chǎng)便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。

旅游法心得體會(huì)精選篇十七

旅游作為一種特殊的消費(fèi)行為，不僅是人們了解世界的途徑，更是建立友誼、促進(jìn)交流的重要方式。為了規(guī)范和保護(hù)旅游市場(chǎng)的有序發(fā)展，中國(guó)旅游法于2013年10月1日正式實(shí)施。作為一名游客，我在旅游中深刻認(rèn)識(shí)到旅游法的重要性，同時(shí)也體會(huì)到了一些相關(guān)問(wèn)題和解決方法。以下是我對(duì)旅游法的心得體會(huì)。

首先，旅游法對(duì)旅行社的規(guī)范起到了積極作用。旅游法明確了旅行社的經(jīng)營(yíng)行為和權(quán)益保護(hù)。在過(guò)去，因?yàn)槿狈τ行У谋O(jiān)管和制度，一些不良的旅行社利用無(wú)知游客的便利，惡意夸大各種旅游項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)，以獲取更多利潤(rùn)。而現(xiàn)在，旅游法對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為有了明確規(guī)定，不僅要求旅行社提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息，還要求其嚴(yán)守合同，不得隨意取消、變更行程。這樣的規(guī)定，有效地保護(hù)了游客的權(quán)益，讓游客在旅行中感到更安心、舒適。

其次，旅游法強(qiáng)調(diào)了旅游者的權(quán)益保護(hù)。在旅游過(guò)程中，游客可能遇到各種問(wèn)題，如行程延誤、食宿條件不符預(yù)期、導(dǎo)游服務(wù)不到位等等。在這種情況下，旅游法明確規(guī)定了游客可以提出索賠和投訴的權(quán)利。根據(jù)旅游法的規(guī)定，游客可以要求旅行社進(jìn)行相應(yīng)的賠償，同時(shí)還可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或?qū)で蠓稍＿@個(gè)規(guī)定為游客在遭遇不良旅游服務(wù)時(shí)提供了有效解決的途徑，讓游客感到自己的權(quán)益得到了保護(hù)。

另外，旅游法對(duì)旅游景區(qū)的管理和維護(hù)也提出了明確要求。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心部分，其規(guī)范經(jīng)營(yíng)和安全維護(hù)十分重要。旅游法規(guī)定了景區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和義務(wù)，要求其維護(hù)景區(qū)的安全和環(huán)境質(zhì)量，保證游客的合法權(quán)益。與此同時(shí)，旅游法還規(guī)定了游客的責(zé)任，要求他們?cè)诼糜芜^(guò)程中遵守公共秩序，保護(hù)景區(qū)環(huán)境，文明旅游。這種雙向的要求，促使景區(qū)和游客相互合作，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安全、可持續(xù)發(fā)展的旅游環(huán)境。

此外，旅游法還規(guī)定了旅游廣告的管理要求。過(guò)去，一些旅游廣告夸大其詞，誤導(dǎo)消費(fèi)者，給旅游者帶來(lái)了很大的困擾。旅游法對(duì)此作出了明確規(guī)定，要求旅游廣告必須真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得做虛假宣傳。這一規(guī)定有效遏制了虛假旅游廣告的行為，保護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，旅游法的實(shí)施對(duì)于我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展起到了積極作用。它明確了旅游行業(yè)的各方的權(quán)益和責(zé)任，為解決旅游過(guò)程中的問(wèn)題提供了指導(dǎo)和依據(jù)。然而，旅游法的實(shí)施仍面臨著一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，如執(zhí)法不力、游客權(quán)益難以得到實(shí)質(zhì)性保障等。為了更好地保護(hù)游客的權(quán)益和促進(jìn)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)、提高執(zhí)法水平，并加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育。希望通過(guò)不斷的努力和改進(jìn)，我國(guó)的旅游法能夠更好地服務(wù)于人們的旅行需求，并為旅游市場(chǎng)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

旅游法心得體會(huì)精選篇十八

在全球化的今天，學(xué)習(xí)一門(mén)外語(yǔ)已經(jīng)成為了無(wú)法回避的問(wèn)題。而在眾多外語(yǔ)中，法語(yǔ)是一門(mén)特殊而古典的語(yǔ)言，不僅能夠在學(xué)問(wèn)、藝術(shù)等領(lǐng)域表現(xiàn)出色，更是旅游和留學(xué)的不二選擇。因此，學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)，不僅有助于提高自身的法語(yǔ)水平，更能在旅游過(guò)程中暢游于法國(guó)的文化中，真正達(dá)到了學(xué)好法語(yǔ)，享受旅游的雙重收獲。

旅游是一個(gè)最能夠體驗(yàn)外語(yǔ)的活動(dòng)，而法語(yǔ)作為一門(mén)復(fù)雜精致的語(yǔ)言，旅游法語(yǔ)可以更好的配合旅游活動(dòng)進(jìn)行。在旅游時(shí)，即使有英文介紹，也不如能夠用法語(yǔ)向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)路、詢問(wèn)門(mén)票和購(gòu)物等能夠更好的溝通。此外，學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)，還能夠更好的了解法國(guó)文化，不僅是在旅游中的“吃喝玩樂(lè)”，更是在法國(guó)人的交流中體現(xiàn)法國(guó)人的熱情和獨(dú)特的文化特色。

旅游是一種互動(dòng)，而語(yǔ)言正是人類(lèi)溝通的語(yǔ)言。旅游過(guò)程中，學(xué)習(xí)者面臨著與法國(guó)微笑不斷、語(yǔ)言流利的人進(jìn)行交流，他們可以借此來(lái)加深對(duì)該文化背景和語(yǔ)言的理解。同時(shí)，他們也可以通過(guò)講故事和分享經(jīng)驗(yàn)的方式，讓自己的語(yǔ)言水平得到了提高。而旅游法語(yǔ)課程，則是這個(gè)互動(dòng)過(guò)程中的一部分，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不僅能夠增加法語(yǔ)的吸收，而且還能夠結(jié)交方法朋友，過(guò)程非常有趣，學(xué)習(xí)效率也更高效。

旅游法語(yǔ)課程在很多方面都是有特點(diǎn)的。這種課程通常會(huì)將法語(yǔ)學(xué)習(xí)與法國(guó)文化和旅游活動(dòng)緊密結(jié)合在一起。在這種情況下，學(xué)生可以更好地了解法國(guó)文化，如歷史、飲食、購(gòu)物等。此外，在旅游法語(yǔ)課程中，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)與旅游有關(guān)的必要法語(yǔ)，例如問(wèn)路、詢問(wèn)餐廳等，從而能夠在旅游中充分體現(xiàn)出自己的法語(yǔ)能力。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)是非常有幫助的，這不僅可以增加我們的法語(yǔ)水平，也可以讓我們更好地了解法國(guó)文化。而旅游法語(yǔ)課程，則是學(xué)習(xí)旅游法語(yǔ)的最佳途徑。在這樣的課程中，我們可以親自體驗(yàn)一輩子難得的一次旅游并獲得更好的語(yǔ)言體驗(yàn)，讓語(yǔ)言和旅游形成更好的互動(dòng)。所以，如果你想提高你的法語(yǔ)水平，并且喜歡旅游，那么不妨選擇一些旅游法語(yǔ)課程來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題吧。

旅游法心得體會(huì)精選篇十九

《中華人民共和國(guó)旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開(kāi)始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時(shí)旅游區(qū)有關(guān)部門(mén)和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)。在對(duì)《旅游法》的自學(xué)活動(dòng)期間，通過(guò)對(duì)《旅游法》的通讀，并對(duì)其中的條款以不同的分類(lèi)方式進(jìn)行了分類(lèi)，使我對(duì)《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會(huì)：

第一，《旅游法》系統(tǒng)全面。

一、涉及的法律主體全面。本法對(duì)旅游中所涉及的政府部門(mén)、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開(kāi)始，就對(duì)旅游中涉及的對(duì)象進(jìn)行了精確地描述，第三章對(duì)在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門(mén)所起到的作用進(jìn)行了說(shuō)明，第四、第五章又對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。

二、保護(hù)對(duì)象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)對(duì)涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快開(kāi)發(fā)建設(shè)的若干意見(jiàn)》的主要任務(wù)之一，即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對(duì)我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。

第二，《旅游法》針對(duì)性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題，比如第四十一條中對(duì)導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對(duì)性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門(mén)票價(jià)格問(wèn)題、第四十九條要求經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三，《旅游法》最突出的就是一個(gè)字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對(duì)我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對(duì)旅游主管部門(mén)的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對(duì)于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵(lì)其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)、旅游紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，遇到糾紛之際可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開(kāi)發(fā)新環(huán)境。

第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門(mén)亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對(duì)我鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)中面臨的突出問(wèn)題仍是捉襟見(jiàn)肘，希望有關(guān)部門(mén)能抓緊研究出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門(mén)的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時(shí)，應(yīng)盡快修改、清理不合時(shí)宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂(lè)管理暫行辦法》等，通過(guò)旅游法律法規(guī)的配套，營(yíng)造和諧的法治環(huán)境。

旅游法心得體會(huì)精選篇二十

20xx年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國(guó)人大會(huì)表決通過(guò)了自1982年國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)著手起草以來(lái)，走過(guò)了三十多年立法歷程的《中華人民共和國(guó)旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：

第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物，《旅游法》“零容忍”

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購(gòu)物”，大家并不陌生，今年四月初，國(guó)家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購(gòu)物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購(gòu)物、旅游購(gòu)物點(diǎn)和街面購(gòu)物價(jià)格的懸殊”等問(wèn)題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆](méi)有買(mǎi)提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車(chē)”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車(chē)上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說(shuō)，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車(chē)后都明確地告知游客，他們沒(méi)有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。

第二，票價(jià)想漲得開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”

自國(guó)家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國(guó)知名景區(qū)也接連上調(diào)門(mén)票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對(duì)各類(lèi)景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門(mén)票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門(mén)票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布?！迸c直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門(mén)票“打包”銷(xiāo)售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購(gòu)買(mǎi)148元的門(mén)票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購(gòu)買(mǎi)148元的套票。無(wú)獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門(mén)票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。

針對(duì)這類(lèi)“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門(mén)票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。”

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。

無(wú)論是五一小長(zhǎng)假還是十一黃金周，要說(shuō)哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過(guò)也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門(mén)責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。