質(zhì)量工作心得體會(huì)(模板20篇)

寫心得體會(huì)可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合具體案例或個(gè)人經(jīng)歷，讓讀者更好地理解你的觀點(diǎn)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，相信可以對(duì)大家的寫作有所幫助。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇一

我現(xiàn)在在xx項(xiàng)目質(zhì)檢科做質(zhì)檢員，主要負(fù)責(zé)對(duì)xx橋橋隊(duì)的施工進(jìn)行監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量進(jìn)行控制。20xx年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，打個(gè)勝利仗，為以后在高速市場(chǎng)建立牢固的根基。在努力的同時(shí)，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對(duì)接下來這一年的工作進(jìn)行細(xì)心的安排，為自己的工作定下目標(biāo)，指明方向。

1、援建項(xiàng)目，第一次做質(zhì)檢員

xx年xx月xx日我被調(diào)到xxxx項(xiàng)目質(zhì)檢科，由于以前一直在施工隊(duì)做一名測(cè)量員，所以對(duì)質(zhì)檢員應(yīng)該做的工作很不熟悉，開始剛?cè)サ臅r(shí)候還不是很適應(yīng)，以前看過同時(shí)質(zhì)檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊(duì)施工技術(shù)，知道要做好這個(gè)職務(wù)就要技術(shù)過硬，所以開始去的時(shí)候，都是白天在科長(zhǎng)王友的帶領(lǐng)下去現(xiàn)場(chǎng)幫著外委施工隊(duì)伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質(zhì)檢科在學(xué)習(xí)，熟悉圖紙、了解一些基本的技術(shù)規(guī)范，不懂得問題再問問其他同事。在xx項(xiàng)目中我學(xué)會(huì)了萊卡全站儀的使用，讓我對(duì)測(cè)量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對(duì)中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗(yàn)收工作和橋、涵洞等等結(jié)構(gòu)物的施工過程。xx項(xiàng)目是個(gè)援建項(xiàng)目，由于工期較緊每個(gè)人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺(tái)膠輪鎬頭機(jī)和鏈?zhǔn)礁泐^機(jī)處理路基的排水溝的巖層，地形山地較多，有些路段怕被鏈?zhǔn)礁泐^機(jī)壓壞，所以搞頭機(jī)時(shí)間上的使用和調(diào)配工作也很重要，在孔經(jīng)理和王友的指導(dǎo)下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時(shí)候用托板，路程計(jì)算哪個(gè)省錢用哪個(gè)，這樣也節(jié)約了成本。在xx項(xiàng)目中我還寫過內(nèi)業(yè)（如：排水溝和一些附屬構(gòu)造物等的資料），知道寫內(nèi)業(yè)也很重要，要仔細(xì)的學(xué)習(xí)圖紙，根據(jù)圖紙來合理作業(yè)。在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡(jiǎn)單的學(xué)會(huì)了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個(gè)細(xì)節(jié)，而渡槽就要與當(dāng)?shù)氐乃德?lián)系起來，要做到因地制宜，做好前期的準(zhǔn)備工作很重要。最后的半個(gè)多月在xx項(xiàng)目仍然是質(zhì)檢工作，主要是對(duì)標(biāo)尾土路肩的施工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，幫助施工隊(duì)有效的做好工作，在土路肩施工過程中因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在土路肩培土過程中出現(xiàn)寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，后來去另一段看曹師傅帶的那隊(duì)是如何做的，照著做的才使土路肩看著平順些；在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調(diào)運(yùn)和計(jì)量，由于xx路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對(duì)土石方的調(diào)運(yùn)工作就帶來的難度（取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側(cè)塌方處），為了節(jié)約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊(duì)和車隊(duì)都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側(cè)鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在xx項(xiàng)目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實(shí)的學(xué)習(xí)。

2、xx項(xiàng)目創(chuàng)佳績(jī)

xx年xx月xx又來到xxxx項(xiàng)目質(zhì)檢科，因?yàn)橹骶€橋和h匝道跨線橋同時(shí)開工，我被分配到橋隊(duì)，這對(duì)于沒有接觸過現(xiàn)澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗(yàn)。以前也從沒有過對(duì)橋的施工質(zhì)量檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，真是難上加難??！還要從新開始，學(xué)習(xí)圖紙，那圖紙到現(xiàn)場(chǎng)去和實(shí)際進(jìn)行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請(qǐng)教，那段時(shí)間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時(shí)候，經(jīng)常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時(shí)我們?nèi)?xiàng)目部的人都動(dòng)員起來，白天晚上輪流值班，對(duì)混凝土的澆注過程全程監(jiān)督，避免中途發(fā)生意外，影響施工和梁體的質(zhì)量，雖然很艱辛，但是也終于在業(yè)主的要求之下，提前將這兩個(gè)大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽(yù)，我們是能夠打硬仗的施工隊(duì)伍！當(dāng)然在取得榮譽(yù)的同時(shí)，在施工過程中還是遇到了很多的困難，出現(xiàn)了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長(zhǎng)度有時(shí)施工隊(duì)焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈；波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時(shí)很容易把波紋管烤漏等等（在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了）。這些問題對(duì)于第一次對(duì)現(xiàn)澆橋梁施工質(zhì)檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會(huì)去注意，唯一知道的就是對(duì)著圖紙去看施工隊(duì)綁扎的鋼筋數(shù)，以為一切進(jìn)展的都很順利的時(shí)候，是有著多年橋梁工作經(jīng)驗(yàn)的林芳經(jīng)理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環(huán)節(jié)過程中可能出現(xiàn)的問題。才發(fā)現(xiàn)了以上的問題，并且及時(shí)的補(bǔ)救，及時(shí)的對(duì)搭接長(zhǎng)度不夠的鋼筋進(jìn)行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗；電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現(xiàn)澆混泥土的時(shí)候水泥漿不流進(jìn)波紋管。后來的一個(gè)月我在辦公室做內(nèi)業(yè)主要做橋梁的一些內(nèi)業(yè)，這也讓我熟悉內(nèi)業(yè)的同時(shí)，也讓我學(xué)會(huì)了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在xx項(xiàng)目的3個(gè)月讓我對(duì)現(xiàn)澆橋梁上部結(jié)構(gòu)的施工和對(duì)橋梁的放樣有了初步的認(rèn)識(shí)，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質(zhì)檢工作。

這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了一定的進(jìn)步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時(shí)遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與同事之間的溝通，踏踏實(shí)實(shí)的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學(xué)，多溝通，讓自己的思想能夠進(jìn)一步的成熟起來，為自己今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

1、做好質(zhì)檢工作，每天利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)有圖紙，下班后及時(shí)寫工程日?qǐng)?bào)單并報(bào)到工程科。每天施工隊(duì)當(dāng)天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續(xù)工作，如遇缺少材料等問題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，避免耽誤正常施工，為施工隊(duì)做好服務(wù)工作。

2、作為青年知識(shí)分子，積極的發(fā)揮自己的作用，要做好對(duì)新來畢業(yè)生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態(tài)度，面對(duì)新的工作，新的挑戰(zhàn)就要學(xué)習(xí)“亮劍”精神勇敢面對(duì)，堅(jiān)持不懈的把事情做完，為新來的畢業(yè)生做好榜樣。

3、在工作中要提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，就要做到把項(xiàng)目當(dāng)做自己的家，把同事們都當(dāng)做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關(guān)心，看到同事有困難不旁觀，為建好項(xiàng)目盡可能奉獻(xiàn)自己的力量。

以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計(jì)劃，希望自己在這一年能作出成績(jī)，做好工作，把好質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)意思，我想我們會(huì)使xx項(xiàng)目成為“好、快、優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到最高處”。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇二

在社會(huì)改革和進(jìn)步的大潮中，面對(duì)改革的深入，如何探索管理途徑及其方法，如何追求一種嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、有效、更切合實(shí)際的管理方法，對(duì)此各個(gè)單位有著共同的考慮。

管理雖是個(gè)大課題，但畢竟也有貼近它的多種途徑和方法。只有在不斷深化改革，建立良好的運(yùn)轉(zhuǎn)程序和管理機(jī)制，才能使管理更加有條不紊地一步一個(gè)腳印的進(jìn)行下去，推動(dòng)和完成管理者的意圖。

管理——就是由一個(gè)人或少數(shù)人來協(xié)調(diào)多數(shù)人的活動(dòng)，以收到一個(gè)人或少數(shù)人活動(dòng)所收不到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。管理也自然是一種約束，但約束是為了一種更大的自由。由此可見，管理的實(shí)質(zhì)就是一種控制，就是控制整個(gè)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)。不但要運(yùn)轉(zhuǎn)，而且還得必須按規(guī)定的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，否則管理就要出現(xiàn)混亂，出現(xiàn)差錯(cuò)，甚至造成整個(gè)機(jī)器停轉(zhuǎn)。

管理的本質(zhì)在于提高所管理系統(tǒng)的功效，而管理的目的便是設(shè)法提高被管理系統(tǒng)的放大倍率。信息是管理工作中的基本工具。管理人員通過信息了解情況，又運(yùn)用信息與上級(jí)聯(lián)系和向下傳達(dá)管理者的意圖。管理的關(guān)鍵在于流通和改進(jìn)。任何信息、能量、物質(zhì)、流通被阻塞或流向錯(cuò)誤，速度緩慢，效率低下，準(zhǔn)確性差，都會(huì)使管理功效下降，因此必須提高管理水平。

一、建立有效的信息傳遞通道。1．至少建立兩條通道。第一是上情下達(dá)的通道，就是要及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、行政的、技術(shù)的工作布置和各項(xiàng)要求，這是保證一個(gè)國(guó)家、一個(gè)單位、一個(gè)部門統(tǒng)一的重要鏈條。任何人也不能對(duì)此馬虎從事。

第二是下情上達(dá)通道，也叫信息反饋，主要是指下級(jí)把完成的工作質(zhì)量、還存在什么問題、有什么新的建議和改進(jìn)傳遞給上級(jí)，反饋的目的是給上級(jí)機(jī)關(guān)提供更改方案，對(duì)工作的再布置，提供可靠的科學(xué)依據(jù)（如青藏鐵路由涵洞改為高架橋的方案，就是藏民提出的，為了藏羚羊通過而改變的方案。）。

2、信息通道要暢通、靈敏、及時(shí)、準(zhǔn)確。

這是保證戰(zhàn)爭(zhēng)勝利、完成各項(xiàng)工作十分重要的環(huán)節(jié)。信息通道是否暢通、靈敏、及時(shí)、準(zhǔn)確是檢驗(yàn)一個(gè)管理制度、一個(gè)管理功能單位是否有充沛生命力的標(biāo)志，如果這個(gè)反饋不靈，不正確，不及時(shí)、沒有力，那么這個(gè)制度，這個(gè)管理功能單位就沒有充沛的生命力。也說明這個(gè)單位工作效率不高。3、對(duì)信息再輸出發(fā)生影響。

封閉式管理有兩成含義：

一是指管理要構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)，中間不能缺少必要的環(huán)節(jié)，任何一個(gè)單位內(nèi)的管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)、封閉的回路才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，不封閉的管理形式等于不成回路的輸電線，線再粗也輸不出電。作為具有管理手段的機(jī)構(gòu)來說，執(zhí)行機(jī)構(gòu)必須確切無誤也貫徹指揮中心的指令，否則，結(jié)果就要出現(xiàn)混亂。沒有正確的執(zhí)行，就沒有正確的輸出，也就無從正確的反饋，反饋原理也就無法實(shí)現(xiàn)，管理也就失去活力。指揮中心應(yīng)根據(jù)實(shí)踐的結(jié)果，提出修正指令。

二是要解決存在的問題，也就是如何實(shí)現(xiàn)封閉管理。

首先，對(duì)結(jié)果有質(zhì)和量的分析、評(píng)估。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)就是目的。目的是檢驗(yàn)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)就是對(duì)后果質(zhì)的評(píng)議，估就是對(duì)后果量的估計(jì)。采取任何管理措施都要考慮它可能產(chǎn)生的后果。

其次，封閉的基本方法，對(duì)后果評(píng)估了，如何封閉。就是要從后果中找出管理手段，管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)上存在的問題，從原因加以封閉，加以糾正。

最后，封閉是相對(duì)的，絕不可能把它僵化凝固，這是因?yàn)槿魏喂ぷ鞫疾皇枪铝⒌?，有些后果也是無法預(yù)測(cè)的。

總之，一勞永逸的封閉是沒有的。有效的管理要求動(dòng)態(tài)地不斷地進(jìn)行封閉。

三、運(yùn)用好動(dòng)力原理管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，而且要正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效的進(jìn)行下去，動(dòng)力不僅是管理的能源，而且也是一種制約因素，沒有它管理就不能有序的運(yùn)動(dòng)。動(dòng)力的意義不僅在于使管理運(yùn)動(dòng)，而且在于使它非如此運(yùn)動(dòng)不可。

動(dòng)力原理基本有三類：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。通過運(yùn)用動(dòng)力原理，激發(fā)人的正確的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人的智力效應(yīng)。

物質(zhì)動(dòng)力：不僅是對(duì)個(gè)人的物質(zhì)鼓勵(lì)、酬金等，而且也是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，必須使兩者有機(jī)地結(jié)合起來。

精神動(dòng)力：它包括信仰（革命理想、愛國(guó)主義等）；精神鼓勵(lì)（獎(jiǎng)狀、稱號(hào)等）也包括日常的政治思想工作，要使全員都按管理者的要求去做，并不是一件簡(jiǎn)單的事，高爾基說：“每個(gè)人都知道，把語言化為行動(dòng)，比把行動(dòng)化為語言困難得多”。因此這就要求管理者寓教于管理之中。

信息動(dòng)力：對(duì)一個(gè)單位，一個(gè)人來說都渴望進(jìn)步。當(dāng)從外部得到的信息多了，知道自己落后了，從而發(fā)奮圖強(qiáng)，奮起直追，改進(jìn)工作，這就是信息產(chǎn)生的強(qiáng)大動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)動(dòng)力的激勵(lì)方式是多種多樣的：1、目標(biāo)激勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)人的某種行為的肯定與鼓勵(lì)，使人保持這種行為。獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)能調(diào)動(dòng)人的積極性。懲罰是對(duì)人某種行為的否定與批評(píng)，使人消除這種行為，懲罰得當(dāng)使人能變消極因素為積極因素，并能警示他人注意。

獎(jiǎng)勵(lì)形式多種，有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)，樹標(biāo)兵，授予稱號(hào)等。為使獎(jiǎng)勵(lì)取得預(yù)想的效果，應(yīng)注意以下五點(diǎn)：

（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來;（2）要?jiǎng)?chuàng)造良好的獎(jiǎng)勵(lì)的心理氣氛;（3）獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，這不僅起到獎(jiǎng)勵(lì)的作用，而且還能使員工增加對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的重視。不及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)削弱獎(jiǎng)勵(lì)作用，甚至使員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)生淡化。

（4）獎(jiǎng)勵(lì)的程度要與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)。

（5）獎(jiǎng)勵(lì)的方式要多樣化。3、競(jìng)賽與評(píng)比的激勵(lì)。

在組織競(jìng)賽、評(píng)比中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把競(jìng)賽引到正確的方向。嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)和條件，隨意性的工作評(píng)比，會(huì)使人不重視，甚至起反作用，正確的競(jìng)賽評(píng)比對(duì)動(dòng)機(jī)有激發(fā)作用，使動(dòng)機(jī)處于活躍狀態(tài)；能明確集體與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率；能增強(qiáng)人的智力效應(yīng)，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力。在評(píng)比中列出的條件要具有可比性，力求做到公平合理，這樣才能使評(píng)比具有心理的推動(dòng)作用。

四、管理者應(yīng)有較強(qiáng)的洞察力。判斷力、決斷力和執(zhí)行力。

洞察力—具有透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，能善于發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來。

說不能發(fā)現(xiàn)問題是不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。牢記細(xì)節(jié)決定成敗。這是管理學(xué)中的名言。

判斷力—是管理者預(yù)測(cè)的能力表現(xiàn)，在某項(xiàng)工作未開展、未操作之前，要做出周密的計(jì)劃，對(duì)工作中可能發(fā)生的問題、可能遇到的困難、基本的發(fā)展方向，都要做出判斷，并做出應(yīng)對(duì)的措施，這就是判斷力。是管理者應(yīng)具備的水平。決斷力—是管理者決策能力的表現(xiàn)，對(duì)你想要開展的工作，應(yīng)有科學(xué)的工作思路，準(zhǔn)備投入人力、物力、財(cái)力的多少等，做出決定，這就是決斷力。是管理者應(yīng)具備的能力。

執(zhí)行力—是管理者統(tǒng)領(lǐng)能力的表現(xiàn)，對(duì)你所布置的工作、工程計(jì)劃、落實(shí)、完成的程度怎樣，達(dá)沒達(dá)到質(zhì)和量的要求。完全達(dá)到要求的，不折不扣執(zhí)行管理者意圖的，這就說明執(zhí)行力強(qiáng)。

這四個(gè)方面在一個(gè)管理機(jī)構(gòu)中都不可缺少，也是考驗(yàn)一個(gè)單位管理水平的標(biāo)志。

五、建立嚴(yán)格的檢查與監(jiān)督機(jī)制。

經(jīng)常的嚴(yán)格檢查與監(jiān)督即是一個(gè)推動(dòng)管理工作的有力措施，也是馬克思領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真了解和掌握這個(gè)環(huán)節(jié)，具有很重要的作用。通過經(jīng)常的檢查與監(jiān)督可以在實(shí)踐中檢驗(yàn)、修改、補(bǔ)充和完善所提出的決策。有管理必須有檢查，沒有檢查的管理實(shí)際上是自由放任的工作。有了檢查和監(jiān)督的管理，對(duì)提高工作質(zhì)量、工作效率、工作的科學(xué)性具有十分重要的意義。

在進(jìn)行檢查與監(jiān)督工作中應(yīng)克服兩種偏向。1.不經(jīng)常、時(shí)有時(shí)無或虎頭蛇尾。

2.不嚴(yán)格，走馬觀花或流于形式，這兩種偏向都會(huì)給管理工作帶來損失、達(dá)不到管理的目的。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者提高對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，邁開雙腿，深入實(shí)際，抓住工作的有效點(diǎn)，不斷推動(dòng)管理工作有序地向前發(fā)展。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇三

1、按照國(guó)家、有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及公司有關(guān)質(zhì)量管理的文件，負(fù)責(zé)開展施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的質(zhì)量工作，進(jìn)行檢查、監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。

2、按公司有關(guān)規(guī)定定期開展施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的質(zhì)量檢查工作，核查監(jiān)理及施工單位的合同履約情況，規(guī)范施工情況，并進(jìn)行考核。

3、根據(jù)工程進(jìn)度情況，開展經(jīng)常性的質(zhì)量檢查、管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)指出，并監(jiān)督整改。

4、參加重大技術(shù)方案的討論論證工作。參加優(yōu)質(zhì)工程的驗(yàn)收、申報(bào)工作。

5、負(fù)責(zé)審核上報(bào)的材料供應(yīng)計(jì)劃，并匯總上報(bào)。

文檔為doc格式。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇四

工作質(zhì)量是指在完成任務(wù)的過程中，所產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。高質(zhì)量的工作是每個(gè)員工所追求的目標(biāo)，而如何提高工作質(zhì)量也是我們一直需要探討的話題。

第二段：初始經(jīng)歷。

在我剛開始工作的時(shí)候，我對(duì)工作質(zhì)量的理解還比較模糊。我認(rèn)為，只要完成任務(wù)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)交給的指標(biāo)要求，就算工作質(zhì)量高了。于是，我就以此為目標(biāo)開始了我的工作。

不過，很快我就發(fā)現(xiàn)，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，領(lǐng)導(dǎo)的要求越來越高，我的上司和客戶也開始對(duì)我的工作提出更高的要求。我發(fā)現(xiàn)，以前力求完成任務(wù)的工作方式已無法滿足這些新的要求，我需要對(duì)自己的工作質(zhì)量有更深入的認(rèn)識(shí)和更高的要求。

第三段：提高工作質(zhì)量的重要性。

關(guān)于工作質(zhì)量的提高，我開始思考：為什么工作質(zhì)量如此重要呢？深入思考后，我明白了幾個(gè)方面的意義。首先，高質(zhì)量的工作可以為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)和口碑，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；其次，高質(zhì)量的工作能夠?yàn)樽约悍e累更多的經(jīng)驗(yàn)和技能，提高個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：如何提高工作質(zhì)量。

那么，如何提高工作質(zhì)量呢？我總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和技巧：

1.提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、積極參與培訓(xùn)，以提升自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平。

2.注重事前準(zhǔn)備。在執(zhí)行任務(wù)之前，認(rèn)真思考、明確目標(biāo)、制定詳細(xì)計(jì)劃，避免出現(xiàn)不必要的失誤，確保任務(wù)的高質(zhì)量完成。

3.注重細(xì)節(jié)，追求完美。在工作中，要對(duì)每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)都保持高度的責(zé)任感，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)可能存在的問題進(jìn)行深入分析和探索，以確保工作的完美。

第五段：總結(jié)。

提高工作質(zhì)量需要我們牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和對(duì)工作的敬業(yè)精神，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，做出高質(zhì)量的工作成果。個(gè)人的成功和企業(yè)的發(fā)展都需要高質(zhì)量的工作，提高工作質(zhì)量，對(duì)個(gè)人和企業(yè)而言都是十分重要的。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇五

第一段：引言（200字）。

質(zhì)量工作管理是企業(yè)發(fā)展過程中至關(guān)重要的一環(huán)。作為企業(yè)質(zhì)量管理部門的一員，我深刻理解到質(zhì)量管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，希望通過這篇文章與大家分享，以期相互交流和學(xué)習(xí)，共同提升質(zhì)量工作的水平。

第二段：建立有效的質(zhì)量管理體系（250字）。

建立一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系是保證質(zhì)量工作的基石。作為質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人，首先要明確質(zhì)量目標(biāo)，并設(shè)定合理的質(zhì)量指標(biāo)。其次，建立一套科學(xué)的質(zhì)量管理流程，涵蓋從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品出廠的全過程，并合理分配工作任務(wù)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠充分貫徹落實(shí)。最后，進(jìn)行定期的內(nèi)部審核和外部認(rèn)證，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的糾正措施，使質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和提高。

第三段：注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)（250字）。

員工是企業(yè)質(zhì)量管理的核心力量，注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)是提升質(zhì)量管理工作的重要手段。在培訓(xùn)方面，應(yīng)根據(jù)員工的不同崗位和工作職責(zé)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括質(zhì)量知識(shí)、操作技能以及質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)等內(nèi)容，提高員工的綜合素質(zhì)和能力水平。在激勵(lì)方面，除了正常的薪酬激勵(lì)，還可以設(shè)置質(zhì)量績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，激勵(lì)他們投身于質(zhì)量工作中。

第四段：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理（250字）。

在現(xiàn)代企業(yè)中，供應(yīng)鏈管理也是質(zhì)量工作中不可忽視的一環(huán)。通過與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，并采取供應(yīng)鏈管理的措施，可以降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，可以要求供應(yīng)商提供質(zhì)量保證，并進(jìn)行質(zhì)量審核和評(píng)估，確保供應(yīng)商的質(zhì)量管理達(dá)到要求。另一方面，可以加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)和協(xié)作，共同完善供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供應(yīng)。

第五段：質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（250字）。

質(zhì)量管理工作的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。通過質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。同時(shí)，要鼓勵(lì)員工敢于嘗試和創(chuàng)新，提出新的質(zhì)量管理理念和方法，推動(dòng)質(zhì)量工作向更高層次發(fā)展。只有不斷追求卓越和創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

結(jié)論（100字）。

通過對(duì)質(zhì)量工作管理的心得體會(huì)，我們深刻認(rèn)識(shí)到建立有效的質(zhì)量管理體系、注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理以及持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新等方面的重要性。只有通過持續(xù)努力和提升，我們才能夠在質(zhì)量工作中不斷超越自我，發(fā)揮出更好的質(zhì)量管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇六

光陰似箭，時(shí)光流水，轉(zhuǎn)眼間我到精冶分廠工作已八個(gè)多月了。

20xx年7月,根據(jù)分公司工作需要及安排，我調(diào)入精冶分廠，到精冶分廠后，按照分廠安排，我在銀處理班工作。銀處理班是精冶分廠的重要組成班組，它承擔(dān)著分公司的銀處理及銀冶煉任務(wù)。

我的一貫心態(tài)是：腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)，隨便領(lǐng)導(dǎo)怎么安排，怎么調(diào)動(dòng)，我都堅(jiān)決服從。但是到銀班工作后，我有了不少想法，時(shí)不時(shí)都想辭職不干，因?yàn)榫狈謴S工作環(huán)境不是很好，重金屬化學(xué)污染比較嚴(yán)重，空氣流通也不是很好，對(duì)操作人員人身危害也比較突出，同時(shí)，在受到同事的遙閑言說后，便產(chǎn)生了猶豫心理，到底是干還是不干，最終還是決定繼續(xù)干下去。

在精冶分廠工作的八個(gè)多月，新的認(rèn)識(shí)，使我改變了猶豫的想法。我覺得人不論做什么事，都要放正心態(tài)，端正做事，這樣，我們都能抵抗各種想法。只有這樣，才能做好自己的事，干好自己的活，保持自己平凡而良好的心態(tài)。

到銀處理班工作后，我重新接觸新的工作環(huán)境和工作崗位，根據(jù)班長(zhǎng)安排和傳幫帶規(guī)定，我跟隨呂師傅學(xué)習(xí)、工作，他具有20xx年以上工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)技術(shù)方面相當(dāng)成熟，跟他也是我的幸運(yùn)，他說：鵬程，有什么不懂隨時(shí)問我，在我們班組生產(chǎn)中牽扯到危化品比較多，工作中一定要細(xì)心，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。我結(jié)合師傅的說法和教法，便運(yùn)用到工作當(dāng)中，使我在短短的兩個(gè)月期間學(xué)會(huì)了銀處理崗位的生產(chǎn)工藝和工作細(xì)節(jié)，同時(shí)，在去年9月份組織的提前上崗考試上獲得可喜成績(jī)，并在當(dāng)月順利批報(bào)提前上崗。

今年3月中旬，根據(jù)分廠人員需要及生產(chǎn)安排，我于3月17日調(diào)入碳吸附崗位工作，重新接受新的工作環(huán)境。碳吸附崗位為精冶分廠承前啟后的重要崗位，它主要表現(xiàn)為接收生產(chǎn)中的酸堿性外排廢液后，經(jīng)活性炭吸附達(dá)標(biāo)后，聯(lián)系下一廢液處理崗位排液，同時(shí)，為分廠內(nèi)部生產(chǎn)提供服務(wù)。由于碳吸附人員緊張及生產(chǎn)急需，我跟隨劉師傅簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)兩天后，開始獨(dú)立操作，因?qū)W習(xí)時(shí)間短，有些工作細(xì)節(jié)我不了解，班長(zhǎng)給我說：工作中，不要怕，有什么弄不清或者不懂就直接打電話問我，隨后，我便融入到獨(dú)立生產(chǎn)當(dāng)中，經(jīng)過獨(dú)立操作的十多天時(shí)間，我現(xiàn)已完全能夠做好和干好碳吸附崗位工作。

在精冶分廠工作的八個(gè)多月，使我從中認(rèn)識(shí)到，做工作不要看環(huán)境，也不要有猶豫心里，要看它的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)，也要敢于面對(duì)遇到的困難，解除它的困難，這樣，我們的工作環(huán)境就會(huì)越來越好，我們的優(yōu)勢(shì)就越來越多。

在這一天，婦女們有兩個(gè)特權(quán)：一個(gè)是接收禮物，而另一個(gè)是讓別人幫她們做一件事。正當(dāng)我實(shí)現(xiàn)了媽媽的第一個(gè)特權(quán)，不知該如何實(shí)現(xiàn)第二個(gè)時(shí)，媽媽的電話響了，喂?什么?又加班?好，好吧!我馬上過去。一聽就是公司讓媽媽加班。我想：這是個(gè)好機(jī)會(huì)啊!于是，我硬著頭皮更著媽媽去公司。趁著媽媽回家拿東西之際，我?guī)退ぷ髁似饋怼Ｊ紫任掖蜷_了電腦，點(diǎn)擊生產(chǎn)線采集系統(tǒng)，按照出庫(kù)傳票填寫規(guī)格，可是對(duì)著些專業(yè)術(shù)語一竅不通的我，哪看得出什么什么規(guī)格啊!就填寫了日期草草了事。又把終止號(hào)和真正的規(guī)格混了起來，當(dāng)作起始號(hào)輸了進(jìn)去，把起始號(hào)當(dāng)作終止號(hào)輸了進(jìn)去。

輸日期時(shí)，不知道是填什么時(shí)候的日期，就輸了今天的日期。正要點(diǎn)擊打印是，我又自作聰明地想：沒這么簡(jiǎn)單!于是就點(diǎn)擊了讀ic卡，請(qǐng)輸入密碼機(jī)器傳出聲音，什么?打印還要密碼?就把公司電話輸了進(jìn)去。簡(jiǎn)直被我搞得一塌糊涂滴密碼錯(cuò)誤!密碼錯(cuò)誤!錯(cuò)誤!錯(cuò)誤接下來就是一陣刺耳的聲音，出來?xiàng)l碼了!(媽媽的工作是打印條碼)不過怎么黑乎乎的?不好！!是錯(cuò)誤條碼!我趕緊終止任務(wù)，這才停了。和媽媽同一個(gè)辦公室的張阿姨見了奇怪地說：馮科文，你這是干什么?我把事情的來龍去脈告訴張阿姨，張阿姨笑著說：原來是這樣啊，看你如此愛你的媽媽，那我就幫你一回吧，畢竟你媽媽還是我教會(huì)的呢。我打起精神：謝謝張阿姨!就這樣，張阿姨告訴我，打印條碼的真確方式，以及哪里是起始號(hào)，哪里是終止號(hào)，怎么看規(guī)格，日期我試著打印了一個(gè)條碼，成功了!我高興萬分!一口氣把媽媽的任務(wù)全完成了!

媽媽回來后，看到她的任務(wù)被完成后，驚呆了。我說：媽媽，你的第二個(gè)特權(quán)用了哦!媽媽這才明白，過來吻了我一下：謝謝兒子，真棒!我向張阿姨的方向比了個(gè)ok的手勢(shì)。

每個(gè)人都有自己想做的事情。如果沒有為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，那你將是個(gè)失敗的人。只有被目標(biāo)充實(shí)的人，才會(huì)找到果實(shí)累累的金秋，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。如果沒有目標(biāo)，生活就像在荒漠中失掉了方向盤，迷失了放哪共享。

每當(dāng)我看到媽媽夜以繼日的工作，我就想到自己是多么的沒用，媽媽這么幸苦，而我卻開開心心的學(xué)習(xí)，我真的好想去工作，幫媽媽減輕負(fù)擔(dān)。每天看到媽媽下班回來，就匆匆忙忙的做飯給我們吃飯，吃完了飯又匆匆忙忙的趕著去上班，看到媽媽這么幸苦，我是多么的想哭泣啊!可是我不能哭，我要堅(jiān)強(qiáng)。我很想出去工作，因?yàn)槲矣辛斯ぷ?。媽媽爸爸就不用再這么幸苦了，我可以依靠自己的實(shí)力去照顧自己了。我曾想過我要放棄我的學(xué)業(yè)，去工作，但我真的不想放棄。為了這個(gè)問題我很糾結(jié)。班主任陳老師和我談過這個(gè)問題，叫我不要放棄學(xué)業(yè)，因?yàn)閷W(xué)業(yè)是我現(xiàn)在的唯一路途。可是我能怎么辦?現(xiàn)在學(xué)校里面是不允許學(xué)生出來做兼職的，能怎么辦啊?在學(xué)校老師的重重勸導(dǎo)下，我決定不放棄學(xué)業(yè)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，但是我會(huì)去幫同學(xué)補(bǔ)習(xí)，從而賺的錢來幫輕爸爸媽媽的負(fù)擔(dān)。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇七

很有幸今天零距離接觸了中國(guó)人民大學(xué)附小特級(jí)教師錢守旺，聆聽了他對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)課程改革十年來的反思，課改以來存在的問題。他詳細(xì)為我們解讀和分析了我們數(shù)學(xué)教師在理解。

教學(xué)。

方式中出現(xiàn)的種種問題。臨下課時(shí)留給我們一句話——工作的質(zhì)量就是生活的質(zhì)量。乍一聽覺得毫無道理，工作是工作，生活是生活，這兩者有關(guān)系嗎？或者說這兩者有這樣的關(guān)系嗎？但是當(dāng)你細(xì)細(xì)品味，能從中悟出我們教師生活的真諦！

教育是一項(xiàng)需要愛心的事業(yè)。這個(gè)愛心首先表現(xiàn)為強(qiáng)烈的事業(yè)心，舍得投入和付出。假如你是一個(gè)內(nèi)心世界非常豐富的人，一個(gè)富有愛心和教養(yǎng)的人，一個(gè)富有想象力和創(chuàng)造性的人，一個(gè)能夠喚起人們對(duì)生活的熱愛與柔情的人，一個(gè)能夠“學(xué)而不厭，誨人不倦”的人，那么。你不僅可以成為一個(gè)優(yōu)秀的教師，你也一定能勝任許多其他的工作。相反，假如你是一個(gè)內(nèi)心世界蒼白和貧乏的人，一個(gè)麻木和粗俗不堪的人，一個(gè)平庸和委瑣的人，一個(gè)不學(xué)無術(shù)的人，那么，你不僅不會(huì)是一個(gè)合格的教師，而且你所能勝任的工作恐怕是少之又少。

教師的工作是清貧的，你微薄的工資也許只能養(yǎng)家糊口，你工作和生活的環(huán)境也許不盡如人意，你也許買不起小轎車，也許你上不起高檔飯店，穿不上名牌服飾，也許…….但是你不可以以此為借口，消極工作，碌碌無為，否則你只能是更加的痛苦。

快樂的本質(zhì)，不是做自己喜歡的事，而是喜歡地做自己正在做的事情。作為一名老師，我們應(yīng)當(dāng)熱愛自己的工作，把這份熱愛化作工作的動(dòng)力，不斷地去。

總結(jié)。

改進(jìn)自己的教育教學(xué)工作。在同樣的環(huán)境中一個(gè)人能否脫穎而出，其根本區(qū)別在于：自動(dòng)自發(fā)做事，為自己的行為負(fù)責(zé)，努力把事情做完美，把平常的事情做得不尋常的好，你就成功了。

所以，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)特別珍惜你的工作，并合理調(diào)整自己的情緒，在不斷地克服困難和創(chuàng)新中，盡可能愉快的度過每一天。工作是人生的必需，也是生活所必不可缺的一部分，高質(zhì)量的工作才能造就高質(zhì)量的生活。我們只有借助這個(gè)舞臺(tái)，才能一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)技能，培養(yǎng)和鍛煉能受益終身的本領(lǐng)，才能最終達(dá)到全面充實(shí)自己、提升自我的目的；我們只有借助這個(gè)舞臺(tái)，才能在充分品味工作中的樂趣、充分享受工作帶來的榮譽(yù)、充分體味人生的價(jià)值和意義的同時(shí)，贏得他人的認(rèn)可，收獲社會(huì)的尊重。也只有教師這一舞臺(tái)，才能把它發(fā)揮得如此淋漓盡致！

讓我們耐住寂寞，守住清貧。讓我們每一位教師在工作中找尋快樂，愉快的工作，幸福的生活。

為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8:30~17:00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會(huì)。

大家對(duì)管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。

首先在技術(shù)上，對(duì)驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會(huì)被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對(duì)后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個(gè)工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢(shì)上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢(shì)必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。

對(duì)于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會(huì)有大面積的返工現(xiàn)象，對(duì)現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個(gè)人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個(gè)項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識(shí)到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對(duì)于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深(預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會(huì)讓線盒變形)的問題。而我們的2#樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對(duì)施工班組的管控力度不夠，也對(duì)質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會(huì)屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對(duì)質(zhì)檢員這個(gè)職位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對(duì)水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對(duì)于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會(huì)盡自己最大的努力為此添磚加瓦。

而對(duì)于工程管理，作為總包，針對(duì)水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會(huì)有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會(huì)在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會(huì)對(duì)工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會(huì)兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會(huì)帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。

就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢(shì)必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個(gè)人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn);還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個(gè)圖紙的工程量，會(huì)讓我們對(duì)圖紙有一個(gè)全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對(duì)施工技術(shù)而言也是很有必要的。

通過這次培訓(xùn)，更多的是意識(shí)到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對(duì)我們而言也是一個(gè)很好的平臺(tái)。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢(shì)，也讓我們對(duì)分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力!

我局是全省首批開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的部門之一。這次省委按照黨中央的部署，在全黨范圍內(nèi)，將用一年半的時(shí)間，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。這一學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史影響。通過省局黨組的發(fā)動(dòng)及近前的封閉式學(xué)習(xí)、聽輔導(dǎo)和自學(xué)，自己對(duì)這次在全黨范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，有了深刻的認(rèn)識(shí)。

通過學(xué)習(xí)對(duì)這一理論有了進(jìn)一步的理解，更加深刻感受到這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，不僅僅是我黨政治思想教育方面的需要，更主要的是要把科學(xué)發(fā)展觀理解為，是“我黨的重要戰(zhàn)略指導(dǎo)思想”，是在我們今后一段時(shí)期內(nèi)必須遵循的原則。

人類要進(jìn)步，社會(huì)要發(fā)展，我國(guó)要富強(qiáng)，人民生活水平要提高，只有遵循一個(gè)原則即科學(xué)發(fā)展，這些目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

全黨必須要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，共同努力，步調(diào)一致去完成“中國(guó)特色的社會(huì)主義建設(shè)”。我做為一名中共黨員，質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一員，質(zhì)量管理戰(zhàn)線的一名工作者。必須時(shí)時(shí)刻刻跟黨走，堅(jiān)定不移的聽黨的話，緊緊團(tuán)結(jié)在以胡錦濤總書記為代表的黨中央周圍，同黨中央保持高度一致，認(rèn)認(rèn)真真的完成好黨組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，這是一名普通黨員最起碼最基本的要求和做人的準(zhǔn)則。暫短的學(xué)習(xí)，自己在以下幾個(gè)方面有些初淺的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

一、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，關(guān)鍵在實(shí)踐。

科學(xué)發(fā)展觀的產(chǎn)生，是我黨在多年實(shí)踐中不斷總結(jié)完善的基礎(chǔ)上得出的一條“中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系”，科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求是：堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)而謀發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治、文化權(quán)益，讓發(fā)展成果惠及全體人民。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。這三個(gè)方面是相互聯(lián)系、有機(jī)統(tǒng)一的整體，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

在這次學(xué)習(xí)中，要深刻理解全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展這三個(gè)發(fā)展之間的關(guān)系和內(nèi)涵是關(guān)鍵所在。

全面發(fā)展，就是要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)，實(shí)踐經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。

協(xié)調(diào)發(fā)展，就是要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放，推進(jìn)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑相互協(xié)調(diào)。

可持續(xù)發(fā)展，就是要促進(jìn)人與自然的和諧，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，堅(jiān)持走生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路，保證一代接一代永久持續(xù)的健康發(fā)展。

只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，才能在我們的學(xué)習(xí)和工作中永不迷失方向，在處理、協(xié)調(diào)各類問題和矛盾中，堅(jiān)持黨的原則，一切從黨的事業(yè)，從人民群眾的根本利益出發(fā)，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，要為全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。

幾年來我局黨組堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)省委、省政府的工作部署，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制力為主攻方向，以技術(shù)創(chuàng)新，監(jiān)管方式創(chuàng)新為突破口，以全面加強(qiáng)能力建設(shè)為重要保證，為促進(jìn)黑龍江全面振興，推動(dòng)全省質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展施展作為，盡全力促進(jìn)黑龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門職能作用，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、節(jié)能減排、認(rèn)證認(rèn)可、法制建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)等各各方面，積極、勤奮、扎實(shí)、有效的開展著工作。

今年省局黨組在部署全年工作任務(wù)的同時(shí)，總結(jié)了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)30年的發(fā)展歷程，30年的光陰雖然暫短，但它積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，是它使我們質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一天比一天成熟，一年比一年壯大，這些經(jīng)驗(yàn)必將在我們事業(yè)今后的發(fā)展中起到不可估量作用。質(zhì)監(jiān)事業(yè)要發(fā)展，必須緊緊圍繞各級(jí)黨委、政府的中心任務(wù)開展工作。其實(shí)質(zhì)就是同黨中央保持高度一致，圍繞著各級(jí)黨委、政府的中心任務(wù)，開展卓有成效的工作，只有這樣才能得到黨和政府的支持，才能有所作為，有所發(fā)展，有所前進(jìn)。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的工作職能，就必須以這個(gè)為軸心，在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以人為本，關(guān)注民生，協(xié)調(diào)配合各有關(guān)部門，解決民所需，人所求的問題，只有這樣才能贏的黨和政府的肯定，贏的社會(huì)各界的贊譽(yù)。實(shí)踐證明我局應(yīng)對(duì)水污染事件、春雷行動(dòng)、新農(nóng)村建設(shè)、抗震救災(zāi)、政務(wù)大廳的啟動(dòng)等等，都得到了人民群眾的認(rèn)可和政府的肯定。

關(guān)注民生、必須有科技作為保障，實(shí)踐已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)，我們檢驗(yàn)檢測(cè)水平的提高，先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備儀器的引進(jìn)及使用，兩個(gè)前移監(jiān)管模式的推進(jìn)，這些都為構(gòu)建和協(xié)社會(huì)起到了保障作用，也只有這樣才能為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，才能夠更好的為人民服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，不斷提高我們的監(jiān)管能力和控制水平。

實(shí)踐證明經(jīng)濟(jì)建設(shè)與推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步，是科學(xué)發(fā)展觀這一理論的根本要求，堅(jiān)持改革開放，不斷探索和改進(jìn)工作方法、管理模式和運(yùn)作機(jī)制，才能滿足新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的需要，才能更好地履行我們質(zhì)監(jiān)部門的職責(zé)。

三、

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，做好本職工作。

今年省局黨組結(jié)合全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求和我局職能，向全戰(zhàn)線提出了八項(xiàng)具體工作任務(wù)。我們質(zhì)量工作也緊密圍繞這一部署，擬定了工作計(jì)劃，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局長(zhǎng)親自揮下，在各地市局、有關(guān)處室、有關(guān)部門的支持下，在全體質(zhì)量工作者的共同努力下，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我個(gè)人認(rèn)為今年的質(zhì)量工作給省局黨組交了一份合格的答卷。

通過這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，結(jié)合我處職能，更應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面的本職工作。

1、在全力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)方面，我們還要進(jìn)一步充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的職能優(yōu)勢(shì)、裝備優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)民兄弟辦好事、辦實(shí)事。同時(shí)還應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門，充分發(fā)揮各部門的積極性，參與到我們系統(tǒng)護(hù)農(nóng)、愛農(nóng)的行動(dòng)中來。對(duì)支持并愿意參與我們這項(xiàng)活動(dòng)的企業(yè)，我們要為它們創(chuàng)造條件，讓它們同質(zhì)監(jiān)人一起為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)出力、獻(xiàn)策。

同時(shí)我們質(zhì)量工作應(yīng)當(dāng)圍繞著省局黨組的要求和部署，認(rèn)真分析鄉(xiāng)辦、村辦、縣辦企業(yè)的現(xiàn)狀，尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑，特別是針對(duì)這些中小企業(yè)技術(shù)力量缺乏，管理水平低下，設(shè)備落后，檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備能力不足等情況，我們要進(jìn)一步研究落實(shí)為這些企業(yè)服務(wù)的具體方案，爭(zhēng)取在為我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)方面有所突破。

2、對(duì)國(guó)家實(shí)施生產(chǎn)許證管理的行業(yè)，作為我們主管部門，要處處體現(xiàn)“以人為本”，引導(dǎo)、幫助企業(yè)按照國(guó)家生產(chǎn)許可證管理的有關(guān)規(guī)定和要求，辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，使其合法生產(chǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。我們力求做到，凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業(yè)，要熱情周到，百問不凡，一次告知，使外來人員真正體現(xiàn)到溫暖、舒暢。地、市、縣質(zhì)量工作者，要在幫助企業(yè)申報(bào)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證方面主動(dòng)上門服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)生產(chǎn)許可證申請(qǐng)表，幫助企業(yè)掌握了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，避免由于盲目投資給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。通過我們規(guī)范和耐心細(xì)致的工作，今年全省有519戶企業(yè)申請(qǐng)辦理了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，其中已獲得許可證企業(yè)180家，占全省2301家的7.8%，其它正在申報(bào)、審查過程中，許可證收費(fèi)108萬元。

通過生產(chǎn)許可證的管理，使我們的企業(yè)基本達(dá)到并滿足了生產(chǎn)條件的規(guī)定要求，使生產(chǎn)條件有所改善，產(chǎn)品質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。對(duì)獲證企業(yè)的證后監(jiān)管，我們以引導(dǎo)、幫教為主，讓企業(yè)理解支持我們的工作，使獲證前與獲證后管理水平不降低，設(shè)備條件不變化，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。

3、全力支持“哈大齊”工業(yè)走廊建設(shè)，在摸清“哈大齊”工業(yè)走廊的建設(shè)規(guī)劃及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，省局黨組又提出了為全省373個(gè)大項(xiàng)目的服務(wù)方案。自今年7月以來，全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行程62萬公里，走訪各級(jí)政府、部門、大項(xiàng)目辦等有關(guān)部門528次，深入企業(yè)1392次，為大項(xiàng)目工程建設(shè)單位免費(fèi)培訓(xùn)各類人員2180人次，修改制定標(biāo)準(zhǔn)52項(xiàng)，辦理生產(chǎn)許可證75份，免費(fèi)檢定、校準(zhǔn)各類儀器、設(shè)備4070件（套），減免費(fèi)用232萬元。這些數(shù)的展現(xiàn)，說明質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上上下下在行動(dòng)，時(shí)時(shí)處處在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

為了更好的發(fā)揮質(zhì)量職能，利用設(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)，幫助企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)期間，設(shè)備選型、設(shè)備制造、設(shè)備安裝調(diào)試等全過程實(shí)行監(jiān)管。

在企業(yè)管理方面，特別對(duì)較優(yōu)秀的企業(yè)，加強(qiáng)卓越績(jī)效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣，使其在項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，企業(yè)管理上更加規(guī)范合理，上檔次上水平，早日跨入國(guó)際化管理的先進(jìn)行業(yè)。

4、在全力支持新型工業(yè)化建設(shè)方面，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大，樹立品牌意識(shí)，抓住有利時(shí)機(jī)快發(fā)展、大發(fā)展，使龍江的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，龍頭企業(yè)得到迅速發(fā)展，多創(chuàng)幾個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品乃至世界名牌，協(xié)調(diào)地方政府將品牌擴(kuò)大，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

從2季度質(zhì)量分析情況來看，全省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值1728億元，同比增長(zhǎng)15.4%，有29種重要工業(yè)產(chǎn)品不同程度的上升，有11種產(chǎn)品有所下降，據(jù)100戶大型企業(yè)統(tǒng)計(jì)來看，等級(jí)品率82.1%，其中優(yōu)等品率26.39%,一等品率達(dá)到57.69%，達(dá)到全國(guó)中等水平。

做好質(zhì)量分析，堅(jiān)持把質(zhì)量分析搞得更加準(zhǔn)確、更加完善，將此項(xiàng)分析真正作為各級(jí)政府評(píng)價(jià)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要可靠依據(jù)。

5、加強(qiáng)對(duì)各有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、檢驗(yàn)化驗(yàn)人員和質(zhì)量管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)3come文檔頻道，不斷提高管理水平，及時(shí)傳播先進(jìn)的質(zhì)量管理方法、經(jīng)營(yíng)理念，廣泛深入開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，今年全省成立qc小組200多個(gè)，開展活動(dòng)節(jié)約各種資金2億多元。

對(duì)生產(chǎn)許可證管理的行業(yè)，加大對(duì)企業(yè)的服務(wù)力度，夯實(shí)基礎(chǔ)，搞好培訓(xùn)，提高管理水平，確保管理先進(jìn)，經(jīng)營(yíng)一流，產(chǎn)品試化驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，產(chǎn)品出廠批批合格，完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，使消費(fèi)者買著安心，用著放心。

6、在全省積極推動(dòng)開展質(zhì)量興市活動(dòng)，全力支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推廣先進(jìn)的質(zhì)量興市經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在一、二年內(nèi)全省各市縣普遍以政府的名義開展這項(xiàng)活動(dòng)，為省政府決策在全省開展質(zhì)量興省打下基礎(chǔ)。

自己在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，只是一個(gè)小學(xué)生，對(duì)有些精神、觀點(diǎn)消化理解的還不深、不透，有不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)。謝謝。

首先非常感謝xx湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在**復(fù)興路購(gòu)物廣場(chǎng)的實(shí)踐對(duì)知識(shí)的消化，使我有如下體會(huì)。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。

隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是監(jiān)督考核制度支持。

一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個(gè)長(zhǎng)期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，并把我所學(xué)到的知識(shí)向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)。

【相關(guān)內(nèi)容】。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇八

質(zhì)量工作是企業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于保持產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的作用。經(jīng)過一段時(shí)間的質(zhì)量工作實(shí)踐，我深感質(zhì)量工作的重要性，并從中汲取到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)質(zhì)量工作的見解和總結(jié)，希望對(duì)于其他從業(yè)人員有所幫助。

第一段：關(guān)于質(zhì)量工作的重要性。

質(zhì)量工作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，只有具備高質(zhì)量，才能夠滿足顧客的需求和期望。同時(shí)，高質(zhì)量還可以樹立企業(yè)的形象和信譽(yù)，增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)立足的關(guān)鍵，只有通過質(zhì)量工作的不斷提升，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

第二段：質(zhì)量工作的重點(diǎn)和要求。

質(zhì)量工作的核心是追求零缺陷。無論是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程還是服務(wù)提供過程中，都要嚴(yán)格把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量問題降到最低。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要從各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全面管理，包括從原材料的采購(gòu)，到生產(chǎn)過程的控制，再到最終產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗(yàn)和驗(yàn)收。此外，企業(yè)還需要建立質(zhì)量管理體系，不斷完善和優(yōu)化流程，以提高整體的質(zhì)量水平。

持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是質(zhì)量工作的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該積極開展各類質(zhì)量工作的檢查評(píng)估，了解自身存在的問題和短板，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)和創(chuàng)新的意見和建議，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。只有不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中尋求新的突破和優(yōu)勢(shì)，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越。

第四段：質(zhì)量工作的重視和培養(yǎng)。

質(zhì)量工作需要得到企業(yè)高層的重視和支持，只有高層的關(guān)心和指導(dǎo)，才能夠確保質(zhì)量工作得到有效的開展。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該注重培養(yǎng)和吸引具備質(zhì)量工作專業(yè)知識(shí)和技能的人才。只有具備專業(yè)的技能和知識(shí)，才能夠勝任質(zhì)量工作，提升企業(yè)的質(zhì)量水平。

第五段：結(jié)語。

在質(zhì)量工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻把握核心，嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。只有如此，我們才能夠提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可和信賴。同時(shí)，質(zhì)量工作是一項(xiàng)需要全員參與的工作，每一個(gè)崗位都有著自己的責(zé)任和義務(wù)。希望通過我對(duì)質(zhì)量工作的總結(jié)和體會(huì)，可以激發(fā)更多從業(yè)人員對(duì)于質(zhì)量工作的重視和熱情，共同為提升質(zhì)量水平而努力。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇九

“民以食為天、食以安為先”，食品質(zhì)量安全是當(dāng)前社會(huì)和人民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全是食品安全的重要組成部分，不僅關(guān)系著畜產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者的切身利益和生命安全，而且與社會(huì)的文明進(jìn)步、公共衛(wèi)生、和諧穩(wěn)定都具有緊密的聯(lián)系。近年來國(guó)家通過立法，先后制定實(shí)施了《畜牧法》、《動(dòng)物防疫法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)。我們以法律為準(zhǔn)繩，不斷加強(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，建立從產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全程質(zhì)量安全監(jiān)控體系，注重源頭監(jiān)管。通過在畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管上不斷探索前進(jìn)。筆者結(jié)合自身幾年來的工作實(shí)踐，淺談兩點(diǎn)體會(huì)。

1、漏管現(xiàn)象較多。

一是源頭管理點(diǎn)多面廣。盡管近年來規(guī)?；B(yǎng)殖發(fā)展迅速，但“千家萬戶”家庭養(yǎng)殖模式還普遍存在，給源頭管理工作帶來一定的困難。對(duì)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)監(jiān)管率較高，對(duì)散養(yǎng)戶監(jiān)管還不到位，還有一些經(jīng)營(yíng)者對(duì)畜產(chǎn)品安全意識(shí)不夠，不理解嫌麻煩，對(duì)養(yǎng)殖檔案記錄意識(shí)不強(qiáng)。

二是調(diào)入調(diào)出畜禽及產(chǎn)品的監(jiān)管還存在缺陷。經(jīng)營(yíng)者不主動(dòng)報(bào)檢，完全靠基層監(jiān)管人員巡查督促檢疫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣每年從縣外調(diào)入商品肉豬5萬頭以上，家禽10萬只以上，家禽產(chǎn)品上百噸。由于畜產(chǎn)品安全監(jiān)管實(shí)行分段管理，難以對(duì)外地調(diào)入畜禽及其實(shí)施源頭監(jiān)控；分散性較強(qiáng)。如何解決這些問題，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，值得我們深思。

三是投入品監(jiān)管困難，畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管環(huán)節(jié)具有多重性和特殊性。畜產(chǎn)品生產(chǎn)過程是多行業(yè)、多領(lǐng)域共同生產(chǎn)的過程，其中包括養(yǎng)殖行業(yè)、獸藥生產(chǎn)行業(yè)、飼料加工行業(yè)、獸藥飼料經(jīng)營(yíng)行業(yè)。每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都要從畜產(chǎn)品生產(chǎn)中力求獲得最大利益，于是就有了偽劣獸藥、偽劣飼料、禁用添加劑；養(yǎng)殖者有意無意選用這樣的獸藥、飼料及添加劑，危及畜產(chǎn)品質(zhì)量安全；而基層畜產(chǎn)品安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)所能監(jiān)管的范圍只能是養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、獸藥、飼料經(jīng)營(yíng)門店、屠宰環(huán)節(jié)、畜產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)和產(chǎn)地檢疫環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)言之，只能監(jiān)管偽劣獸藥、飼料不能賣，問題豬不能宰，問題豬肉不能上市，但是當(dāng)檢出問題豬時(shí)，只能使肉品消費(fèi)者免受其害，而畜產(chǎn)品生產(chǎn)養(yǎng)殖者的損失后果已經(jīng)造成。

2、基層監(jiān)管人員素質(zhì)不高。例如在動(dòng)物及其產(chǎn)品檢疫上，一些基層動(dòng)物檢疫工作只注重收取檢疫費(fèi)用，不嚴(yán)格執(zhí)行程序，對(duì)檢疫工作敷衍塞責(zé)。個(gè)別監(jiān)管人員專業(yè)水平不高，表面雖在開展監(jiān)管工作，但對(duì)監(jiān)管知識(shí)一知半解，不能達(dá)到預(yù)期的監(jiān)管效果。基層站對(duì)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)監(jiān)管力度不夠，督促養(yǎng)殖業(yè)主規(guī)范建立養(yǎng)殖檔案上不盡力，認(rèn)為是養(yǎng)殖業(yè)主自己的事，導(dǎo)致養(yǎng)殖場(chǎng)養(yǎng)殖檔案不規(guī)范，一但發(fā)生事故無法追根溯源。

3、畜產(chǎn)品安全檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)落后。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物檢疫設(shè)備、技術(shù)落后，基層檢疫設(shè)備仍然停留在依靠體溫計(jì)、檢疫刀、檢疫鉤和感觀的原始時(shí)期，特別是碰到違法案例時(shí)，由于缺乏足夠的取證設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)無法立即進(jìn)行取證，導(dǎo)致因證據(jù)不足而無法立案，從而助長(zhǎng)了違法者的囂張氣焰。隨著畜產(chǎn)品質(zhì)量安全要求日俱嚴(yán)格及動(dòng)物疫病的頻繁發(fā)生，原有的檢疫技術(shù)和設(shè)備已不能適應(yīng)當(dāng)前檢疫形勢(shì)的需要，迫切需要對(duì)動(dòng)物檢疫人員進(jìn)行新技術(shù)培訓(xùn)和檢疫設(shè)備更新。

4、經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作面寬量大，責(zé)任重大，目前“瘦肉精”監(jiān)測(cè)、獸藥殘留檢測(cè)等尚未列入財(cái)政經(jīng)費(fèi)，現(xiàn)有的工作經(jīng)費(fèi)難以支撐當(dāng)前越來越繁重的畜產(chǎn)品安全監(jiān)管工作。迫切需要各級(jí)財(cái)政加大經(jīng)費(fèi)投入和保障。

5、綜合執(zhí)法體系不夠完善。畜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)和力量分散，很多時(shí)候需要多部門協(xié)作，但基層執(zhí)法機(jī)構(gòu)和體系不健全，各執(zhí)法職能部門相互推諉扯皮和配合不力的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

1、加大輿論宣傳。特別要建立覆蓋縣鄉(xiāng)村的宣傳網(wǎng)絡(luò)，廣泛宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、開展典型案例警示教育，交流各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多途徑多形式宣傳畜產(chǎn)品安全知識(shí)，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量共同做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，努力營(yíng)造政府重視、社會(huì)各界支持、群眾理解、有利于畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作開展的良好氛圍。使廣大養(yǎng)殖戶和經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到畜產(chǎn)品安全的重要性，使他們能夠?qū)W法、懂法、守法，嚴(yán)格行業(yè)自律，主動(dòng)接受監(jiān)督管理。

2 、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)做好兩個(gè)方面的工作。一是提高素質(zhì)，通過建立完善的管理責(zé)任制和開展法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能。做到不讓違法行為在我手上溜過，案例評(píng)判不在我手中錯(cuò)過，癥狀診斷不在我手上誤過；二是充實(shí)力量。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅落實(shí)一個(gè)人具體負(fù)責(zé)，難以適應(yīng)量大面廣的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作和執(zhí)法程序的要求，這個(gè)問題解決不好就會(huì)形成空檔，產(chǎn)生畜產(chǎn)品安全監(jiān)管的漏洞。因此，應(yīng)及時(shí)充實(shí)加強(qiáng)基層畜產(chǎn)品安全監(jiān)管專業(yè)人才，努力造就一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛的畜產(chǎn)品安全衛(wèi)士。

3、調(diào)整工作思路。按照畜產(chǎn)品質(zhì)量安全重源頭的特點(diǎn)，畜產(chǎn)品安全監(jiān)管的指導(dǎo)原則應(yīng)是立足源頭，抓好監(jiān)管保安全，管住生產(chǎn)加工企業(yè)，監(jiān)督市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)。對(duì)畜禽養(yǎng)殖環(huán)節(jié)、獸藥、飼料生產(chǎn)企業(yè)、動(dòng)物屠宰加工企業(yè)，按照標(biāo)準(zhǔn)開展全面整治，符合標(biāo)準(zhǔn)的給予備案掛牌，按管轄區(qū)域由同級(jí)職能部門監(jiān)管并予以公示；市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)對(duì)公示名單以外企業(yè)的產(chǎn)品按違法懲處：公示名錄企業(yè)的產(chǎn)品檢查出質(zhì)量問題實(shí)行責(zé)任追溯制，產(chǎn)品返回、承擔(dān)損失責(zé)任，追究法律責(zé)任；對(duì)不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)、加工企業(yè)給予取締關(guān)閉。斬?cái)嘈螽a(chǎn)品安全隱患根源。

4、加大畜產(chǎn)品安全監(jiān)管經(jīng)費(fèi)投入。將畜產(chǎn)品安全監(jiān)管執(zhí)法裝備、監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)地方財(cái)政全額預(yù)算范疇，如：檢疫檢驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置、瘦肉精監(jiān)測(cè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、獸藥殘留檢測(cè)經(jīng)費(fèi)等；同時(shí)由公共財(cái)政補(bǔ)足解決村級(jí)畜產(chǎn)品安全監(jiān)管信息員工資和日常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，逐步改變僅憑一雙眼睛、一把刀的傳統(tǒng)檢疫、檢測(cè)手段，逐步實(shí)現(xiàn)以科技手段監(jiān)管、以法律手段懲處的目標(biāo)，消除畜產(chǎn)品安全的禍源。這是做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作最為根本的環(huán)節(jié)。

5、整合執(zhí)法資源，強(qiáng)化協(xié)作監(jiān)管。在大力推行既定的畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體制基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與商貿(mào)、農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、公安、藥監(jiān)等有關(guān)部門的綜合協(xié)調(diào)與日常監(jiān)管的協(xié)作，充分運(yùn)用行政、司法等手段，整合執(zhí)法資源，明確政府及各職能部門在食品安全監(jiān)管中的職能和應(yīng)行使的職權(quán)、以及所擔(dān)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，著重建立行之有效的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。建立分工負(fù)責(zé)制，誰管理誰負(fù)責(zé)，構(gòu)成強(qiáng)大的畜產(chǎn)品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。杜絕出現(xiàn)監(jiān)管上的錯(cuò)位、缺位和推諉現(xiàn)象。真正做到從產(chǎn)地到餐桌全程無縫監(jiān)管。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十

第一段：引言（200字）。

質(zhì)量工作是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障，而質(zhì)量工作管理則是實(shí)現(xiàn)良好質(zhì)量的關(guān)鍵。在長(zhǎng)期的質(zhì)量工作實(shí)踐中，我深感質(zhì)量管理的重要性和復(fù)雜性。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸形成了一些管理心得，對(duì)于提升質(zhì)量工作效率和質(zhì)量水平具有積極的作用。在本文中，我將分享我的體會(huì)和心得，希望能給其他從事或關(guān)心質(zhì)量工作的人士帶來一些啟示和幫助。

第二段：建立質(zhì)量意識(shí)（200字）。

質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理的核心。我發(fā)現(xiàn)，要想讓員工形成高度的質(zhì)量意識(shí)，首先需要通過培訓(xùn)和教育，讓員工明確質(zhì)量的概念和重要性。其次，要營(yíng)造積極的工作氛圍，鼓勵(lì)員工自主、主動(dòng)地參與和提出質(zhì)量改善的建議。最后，要及時(shí)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工持續(xù)關(guān)注質(zhì)量，并在工作中追求卓越。

好的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量工作的基礎(chǔ)。在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，我認(rèn)為要注重以下幾個(gè)方面：明確和詳盡的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保員工在工作中能夠有明確的指引；建立有效的質(zhì)量控制機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題；建立質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和反饋機(jī)制，不斷優(yōu)化工作流程和提升質(zhì)量水平；加強(qiáng)內(nèi)部和外部的溝通與合作，形成共同的質(zhì)量目標(biāo)和價(jià)值觀。通過不斷完善質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供穩(wěn)定可靠的質(zhì)量保證。

第四段：持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（200字）。

質(zhì)量工作需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。我堅(jiān)信質(zhì)量管理不是一成不變的，而是需要與時(shí)俱進(jìn)。在實(shí)踐中，我鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見，保持對(duì)現(xiàn)有工作方式的反思，并鼓勵(lì)他們勇于創(chuàng)新，追求新的突破。同時(shí)，我也認(rèn)為要保持與其他行業(yè)和企業(yè)的學(xué)習(xí)和交流，借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷引入新的理念和方法。只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，質(zhì)量工作才能跟上市場(chǎng)和時(shí)代的發(fā)展。

第五段：質(zhì)量工作的成果（200字）。

優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量工作不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能極大地提升企業(yè)的聲譽(yù)和形象。我的質(zhì)量工作心得一方面教會(huì)了我如何更好地管理質(zhì)量，另一方面也讓我明白了質(zhì)量工作的重要性。通過持續(xù)提升質(zhì)量工作的水平，我所在的企業(yè)成功地通過了多項(xiàng)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，產(chǎn)品也獲得了用戶的一致好評(píng)。這些成果不僅是質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的努力，也歸功于全體員工對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)、追求卓越的精神。質(zhì)量工作的成果也給我?guī)砹烁嗟淖孕藕蛣?dòng)力，讓我更加堅(jiān)定地投身于質(zhì)量管理的事業(yè)。

總結(jié)（100字）。

質(zhì)量工作的管理是一個(gè)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要持續(xù)的努力和積累經(jīng)驗(yàn)。通過建立質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，可以提升質(zhì)量工作的效率和水平。優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量工作不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，還能增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。作為質(zhì)量管理者，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的管理水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十一

一是大力培育精品，20__年，“綠秀”牌大米為產(chǎn)品，參加了第16屆省糧油精品展交會(huì)并評(píng)為“金獎(jiǎng)”產(chǎn)品?！熬G秀”牌系列大米、精制小麥粉，“三峽”牌壓榨菜籽食用油和金正米業(yè)生產(chǎn)的“棠埡”牌大米及豆制品倍受廣大市民青睞。

二是建成一家“放心糧油”連鎖店配送中心和8家“放心糧油”連鎖店，扎實(shí)推進(jìn)“放心糧油”工程。通過連鎖店?duì)I銷方式銷售“綠秀”牌大米4000噸，同比凈增加1000噸。

三是加強(qiáng)中心糧庫(kù)建設(shè)和倉(cāng)儲(chǔ)單位“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，完成了綠秀集團(tuán)鴉鵲嶺主庫(kù)區(qū)“示范庫(kù)”的升級(jí)改造和3個(gè)“收納庫(kù)”的創(chuàng)建工作任務(wù)(共建成“收納庫(kù)”4個(gè))。

四是做好“豐產(chǎn)倉(cāng)”推介工作，今年推介彩鋼板農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧裝具3000套，累計(jì)推介9000套，覆蓋5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)14個(gè)村，受益農(nóng)戶達(dá)9000戶。

二、20__年工作安排。

一是認(rèn)真抓好糧食收購(gòu)工作。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家糧食收儲(chǔ)政策，加強(qiáng)原糧管理，確保敞開收購(gòu)，依質(zhì)論價(jià)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，現(xiàn)金結(jié)算，同時(shí)引導(dǎo)和規(guī)范糧食經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍健康發(fā)展。

二是大力推進(jìn)“放心糧油”工程。扎實(shí)推進(jìn)“糧安工程”，大力推進(jìn)放心糧油市場(chǎng)體系建設(shè)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)“放心糧油”連鎖店全覆蓋，積極創(chuàng)建全國(guó)食品放心城市。

三是統(tǒng)籌推進(jìn)糧食倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)中心骨干糧庫(kù)提檔升級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干收納庫(kù)點(diǎn)維修改造。

四是加強(qiáng)地方儲(chǔ)備糧管理。推動(dòng)政策性糧食公平公開交易，加強(qiáng)地方儲(chǔ)備糧外部監(jiān)督。推動(dòng)地方儲(chǔ)備糧管理制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新。

六是扎實(shí)推進(jìn)依法管糧。積極推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)糧食收購(gòu)市場(chǎng)監(jiān)管。嚴(yán)格糧食收購(gòu)資格審核，確保國(guó)家涉農(nóng)惠農(nóng)政策和市場(chǎng)調(diào)控政策落實(shí)到位。加強(qiáng)糧食庫(kù)存檢查和原糧質(zhì)量、糧油倉(cāng)儲(chǔ)和政策性糧食全程監(jiān)管，進(jìn)一步完善食品藥品監(jiān)管、工商、物價(jià)和糧食等部門聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合執(zhí)法等溝通協(xié)作機(jī)制，保障糧食市場(chǎng)流通秩序和質(zhì)量安全。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十二

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。

在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會(huì)，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問題還是那個(gè)問題，投訴還是那個(gè)投訴。

2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識(shí)，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。

3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

人人愛財(cái)，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì)本能的緊張。有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。

4.質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，政府會(huì)有意見：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展?。?！”抓得過松，老百姓會(huì)有意見：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)?？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕茫?！”

5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有質(zhì)有量。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場(chǎng)、老板和廣大群眾的支持。

6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。

從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7.質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問題，解決問題。

(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和iso9001等體系要求的書面記錄，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題卻無能為力，本末倒置。

(2)預(yù)防重于治療，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。

總之，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。

工作更是顯得尤為突出和重要。

科學(xué)的發(fā)展。這些問題的解決，關(guān)鍵在于圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立健全和不折不扣的執(zhí)行，根子在于我們每一個(gè)管理者、每一個(gè)員工的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和行為。

這就好比一個(gè)人，你可能無法決定你的出身，但你可以改變你的人生；你可能無法改變你的相貌，但你可以做到整潔干練；你可能無法選擇成長(zhǎng)的環(huán)境，但你可以適應(yīng)環(huán)境并茁壯成長(zhǎng)。如果說連自己都對(duì)不愿直面現(xiàn)實(shí)、都不愿為自己負(fù)責(zé)的做出改變、都不愿勇敢地自我挑戰(zhàn)，那么不管我們身處怎樣的環(huán)境、面對(duì)怎樣的機(jī)會(huì)，結(jié)果只能是比現(xiàn)在越來越糟。因?yàn)槟阋言凇皽厮笄嗤堋钡男?yīng)里養(yǎng)成了“習(xí)慣心態(tài)”、失去了發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中會(huì)遇到很多不可預(yù)見的問題和矛盾，尤其是企業(yè)管理中的質(zhì)量工作，只要去想、去抓、去做，就會(huì)有干不完的事情，完善不完的制度流程，當(dāng)然，不干可能不會(huì)犯錯(cuò)誤，但要承擔(dān)企業(yè)、員工的責(zé)任，更會(huì)承擔(dān)因?yàn)樽约菏毜絹淼呢?zé)任。

因此，無論企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模效益大小，無論企業(yè)發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)短，無論企業(yè)職工人數(shù)多少，無論企業(yè)管理者水平高低，只要企業(yè)從一開始就建立和營(yíng)造科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和氛圍，樹立正確的工作價(jià)值觀，養(yǎng)成正確的工作行為，持有積極負(fù)責(zé)的工作心態(tài)，就能從一點(diǎn)一滴中完善管理中的問題，提升公司的管理水平，推動(dòng)公司的持續(xù)良性發(fā)展。

以上是個(gè)人的一些體會(huì)和看法，和大家一起共勉。下面。

借鑒錫恩團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)中的“八榮八恥”，提出質(zhì)量工作應(yīng)該遵循的一些“榮恥”規(guī)則，不妥不當(dāng)之處，還請(qǐng)專業(yè)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工見諒、指正。

以精益求精為榮，以粗制濫造為恥。

以敬畏制度為榮，以個(gè)人臆想為恥。

以嚴(yán)格把關(guān)為榮，以放任自流為恥。

以認(rèn)真負(fù)責(zé)為榮，以馬虎草率為恥。

以敢于擔(dān)當(dāng)為榮，以逃避責(zé)任為恥。

以顧客滿意為榮，以本位主義為恥。

以積極主動(dòng)為榮，以拖沓被動(dòng)為恥。

以增效降耗為榮，以成本浪費(fèi)為恥。

6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過培訓(xùn)老師深入淺出、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí)，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：

一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。

二、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡(jiǎn)稱為pdca的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中，無論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“pdca”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務(wù)），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，并不斷持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程，產(chǎn)品（服務(wù)）就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實(shí)到每一個(gè)過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。

四、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn)。

五、經(jīng)過學(xué)習(xí)改變了大家對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗(yàn)我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通過建立質(zhì)量管理體系不斷實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)水平的提高，我們的質(zhì)量管理體系也因?yàn)榈玫綄?shí)踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務(wù)都得到持續(xù)的改進(jìn)。

最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)方面。要實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，使提高服務(wù)質(zhì)量成為全體員工自覺的行為和習(xí)慣，從而牢固樹立起服務(wù)一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進(jìn)，終會(huì)促成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大突破。

質(zhì)量管理一般分為以下幾部分：來料檢驗(yàn)（iqc），制程檢驗(yàn)（ipqc），出貨檢驗(yàn)（oqc），品質(zhì)工程（qe），品質(zhì)體系（qs）。一般來說品質(zhì)工程（qe）除了負(fù)責(zé)分析解決現(xiàn)場(chǎng)的問題之外還要肩負(fù)起實(shí)驗(yàn)室的重大使命。

很明顯，以上每一個(gè)部分幾乎都是為檢驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題而存在的！所以說品質(zhì)部的核心工作是發(fā)現(xiàn)問題！當(dāng)然我們需要解決問題，但是只有發(fā)現(xiàn)了問題才能解決問題。許多重大問題的發(fā)生，不是我們解決不了，而是我們根本就沒有發(fā)現(xiàn)！或者說發(fā)現(xiàn)了，沒有引起足夠的重視，結(jié)果發(fā)到了市場(chǎng)，引起了嚴(yán)重的后果。這樣問題也就等于沒有發(fā)現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)問題須從哪里著手呢？三個(gè)方面，按重要性排序，它們依次是設(shè)計(jì)階段，來料階段，制程控制。

一般來說，一個(gè)質(zhì)量好的產(chǎn)品一定會(huì)有良好的設(shè)計(jì)做基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)沒有搞好，生產(chǎn)會(huì)問題百出，天天救火，天天改模，質(zhì)量投訴還很多。當(dāng)然沒有人有這么好的大腦把一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)好后就不會(huì)出問題、不用改的，重要的是在產(chǎn)品小批量生產(chǎn)前期做好足夠的非正常測(cè)試、以及壽命測(cè)試，并且重視每一個(gè)可能的隱患，在產(chǎn)品前期就把產(chǎn)品改好！這就是qe的責(zé)任了，一定要作好新產(chǎn)品的交接工作，實(shí)驗(yàn)改善一定要到位。其次呢，就是來料了。這就關(guān)系到供應(yīng)商的選擇、評(píng)審，要及時(shí)到廠家進(jìn)行指導(dǎo)，光電話溝通是不行的，見了面人與人之間會(huì)有感情，作事情也會(huì)更有動(dòng)力。另外，有些事情當(dāng)面溝通會(huì)減少很多誤會(huì)，工作進(jìn)展會(huì)快很多。而且還可以到現(xiàn)場(chǎng)了解工藝，增長(zhǎng)見識(shí)，說不定還能找到問題的真正根源。當(dāng)然自己公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)設(shè)備也要齊全，人員配置也要到位。一些很少出問題的配件或廠家也可以實(shí)行免檢或放寬檢查，具體自己把握。實(shí)際上很多企業(yè)處于起步階段，本身的勢(shì)力也只一般般，沒有足夠的引力吸引一些好的供應(yīng)商。就必須要派技術(shù)人員到廠家指導(dǎo)改善，而且要意識(shí)到這些幫助指導(dǎo)是長(zhǎng)期的，不可能馬上解決。要和供應(yīng)商共同發(fā)展，一步步下苦工夫，指導(dǎo)供應(yīng)商生產(chǎn)，甚至幫他們調(diào)整工藝、設(shè)計(jì)夾具等等，不甚煩瑣，這也是自身發(fā)展必經(jīng)的階段。

最后就是制程控制了。一般來說，如果前面兩部分沒有問題，后面是很少有問題的。主要是注意對(duì)一些關(guān)鍵儀器、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工藝進(jìn)行監(jiān)控就行了。這只需要作一些定時(shí)的、常規(guī)的檢查就行。但是，一般來說，設(shè)計(jì)、來料很少?zèng)]有問題的，很多特許放行也就給了制程控制相當(dāng)大的工作。所以制程控制人員要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、來料放行情況有一個(gè)清晰的了解。以便及時(shí)針對(duì)問題拿出應(yīng)對(duì)措施。

所以，首先要發(fā)現(xiàn)問題，然后才是解決問題。但是如果兩者功能合并就會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)或自己根本解決不了問題而隱瞞問題，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因，體制上的問題！不是沒有事先發(fā)現(xiàn)，而是解決不了而隱瞞不報(bào)，導(dǎo)致問題進(jìn)一步擴(kuò)大。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十三

3月19日~22日，本人去上海參加了由中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)舉辦的質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)人員崗位培訓(xùn)班。本次__授課老師是皖中石化安慶分公司品質(zhì)管理部張世友高級(jí)工程師。他結(jié)合切身30多年石化企業(yè)質(zhì)量管理工作和作為iso質(zhì)量體系外審專家的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來自全國(guó)各地機(jī)械、電氣、紡織、石化、生物制藥、航天等行業(yè)的近百位學(xué)員做了精彩講授。講授的主要內(nèi)容有質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念及依據(jù)、質(zhì)量檢驗(yàn)文件及控制、質(zhì)量檢驗(yàn)方式、方法和實(shí)施、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的分析與報(bào)告、理化檢驗(yàn)與計(jì)量管理、檢驗(yàn)誤差和數(shù)據(jù)處理(結(jié)合最新標(biāo)準(zhǔn)和方法)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)及應(yīng)用、抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法及應(yīng)用等。

本次__時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，我從中受益匪淺，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作具有方向性指導(dǎo)。下面我匯報(bào)一下三天來的學(xué)習(xí)收獲。

一、質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

市場(chǎng)的規(guī)律是優(yōu)勝略汰，一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是構(gòu)建全員質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)為核心的質(zhì)量文化。世界上優(yōu)秀的企業(yè)無一不是以優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝。

我們技術(shù)質(zhì)量部在公司建設(shè)期應(yīng)當(dāng)根據(jù)中海油企業(yè)文化特點(diǎn)探索和建設(shè)好我們海油碧路自己的質(zhì)量文化，提高團(tuán)隊(duì)群體素質(zhì)和開創(chuàng)奉獻(xiàn)精神，順利迎接年底試投產(chǎn)，生產(chǎn)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變力的產(chǎn)品。

二、企業(yè)要現(xiàn)代化，須與時(shí)俱進(jìn)推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，企業(yè)要立足在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)，要提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，必須推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，例如以iso9000族建立質(zhì)量管理體系。技術(shù)質(zhì)量部所有成員應(yīng)了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系(總體系)與質(zhì)量檢驗(yàn)(子體系)的主要內(nèi)容以及它們之間的關(guān)系，深入掌握與檢驗(yàn)工作的有關(guān)條款，以便在年底公司投產(chǎn)后實(shí)施檢驗(yàn)過程中對(duì)供應(yīng)商的檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)進(jìn)行有效控制，并提供“質(zhì)量要求得到滿足的信任”的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)報(bào)告。

三、檢驗(yàn)的科技含量不斷提高，須大力推行適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

檢驗(yàn)儀器發(fā)展得越來越復(fù)雜、精確，檢測(cè)人員可以及時(shí)、相對(duì)輕松、可靠地得到檢測(cè)數(shù)據(jù)。但是要想得到可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)貿(mào)易，做好檢驗(yàn)工作，必須采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。例如采用統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)，它是利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論設(shè)計(jì)的抽樣方案，只有實(shí)施這樣的方案抽檢才有實(shí)際意義。20__年，我國(guó)已經(jīng)新頒發(fā)了22個(gè)統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)同步。但是，我國(guó)目前還有一部分企業(yè)采用不合理的抽樣方法：

例如：采用百分比抽樣方案，它不是統(tǒng)計(jì)抽樣方案，無接受質(zhì)量限aql。的缺點(diǎn)是：對(duì)批質(zhì)量水平相同的產(chǎn)品，批量小的高，批量大的低;形式上采用抽樣方案，但實(shí)際上無接受質(zhì)量限aql，偏離了統(tǒng)計(jì)抽樣的基本原理，比如汽車行業(yè)還沿用，明顯存在問題，還有些企業(yè)只使用正常抽檢方案，不使用加嚴(yán)方案，沒有構(gòu)成抽樣計(jì)劃，等等。

本次對(duì)gb/t2828.1-20__標(biāo)準(zhǔn)(最新版本)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)了制定合適的抽樣方案的重要性，也了解了工廠在采用本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用過程中的注意事項(xiàng)，比如退批產(chǎn)品處理的原則等。這些知識(shí)將對(duì)現(xiàn)階段技術(shù)質(zhì)量部制定操作規(guī)程和中控方案有指導(dǎo)作用，我們將在吸收同行業(yè)操作方法的優(yōu)點(diǎn)上根據(jù)gb/t2828.1-20__標(biāo)準(zhǔn)要求再改進(jìn)，制定科學(xué)的，對(duì)營(yíng)運(yùn)有保障性的操作方法。

四、了解并盡可能掌握與質(zhì)量檢驗(yàn)密切相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。

無論是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)，還是優(yōu)秀的六西格瑪管理，質(zhì)量管理體系都要求：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝編制、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、貯運(yùn)、交付服務(wù)等全過程應(yīng)該進(jìn)行監(jiān)控。因此，我們的質(zhì)量管理更高層次的管理其實(shí)就是過程能力管理，對(duì)過程能力、統(tǒng)計(jì)過程控制等各個(gè)過程的質(zhì)量水平需要進(jìn)行評(píng)估和控制。檢驗(yàn)人員要了解和掌握的就是與質(zhì)量檢驗(yàn)有密切相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)知識(shí)和產(chǎn)品工藝技術(shù)知識(shí)。檢驗(yàn)人員學(xué)習(xí)之后，能更加確切地了解其質(zhì)量水平。我想這應(yīng)該是我們技術(shù)研發(fā)人員應(yīng)該要做到的，也應(yīng)該是必須要做好的，最終目的是使我們的工藝不但能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，而且要工藝越來約優(yōu)化，沿著趨于理想狀態(tài)生產(chǎn)，挖掘無限生產(chǎn)能力，增大效益。

在此，我感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。時(shí)間短暫，內(nèi)容多，我不能就此放棄，我今后還要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，研究教材，并與部門同事分享，實(shí)施到具體工作中去。我將從以下重點(diǎn)方向去努力：

1.學(xué)習(xí)iso9000質(zhì)量管理體系，為公司通過iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證出力;。

2.研究并設(shè)計(jì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)在適合我司樣品抽檢中應(yīng)用;。

3.做好質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，研究工藝技術(shù)，并利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)改進(jìn)工藝技術(shù);。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十四

工作和生活需要熱情和行動(dòng)，需要努力，需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神，這就要求我們以積極的態(tài)度對(duì)待工作對(duì)待他人對(duì)待生活。下面是帶來的關(guān)于工作方面的心得，歡迎大家閱讀。

光陰似箭，時(shí)光流水，轉(zhuǎn)眼間我到精冶分廠工作已八個(gè)多月了。

20xx年7月,根據(jù)分公司工作需要及安排，我調(diào)入精冶分廠，到精冶分廠后，按照分廠安排，我在銀處理班工作。銀處理班是精冶分廠的重要組成班組，它承擔(dān)著分公司的銀處理及銀冶煉任務(wù)。

我的一貫心態(tài)是：“腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)，隨便領(lǐng)導(dǎo)怎么安排，怎么調(diào)動(dòng)，我都堅(jiān)決服從?！钡堑姐y班工作后，我有了不少想法，時(shí)不時(shí)都想辭職不干，因?yàn)榫狈謴S工作環(huán)境不是很好，重金屬化學(xué)污染比較嚴(yán)重，空氣流通也不是很好，對(duì)操作人員人身危害也比較突出，同時(shí)，在受到同事的遙閑言說后，便產(chǎn)生了猶豫心理，到底是干還是不干，最終還是決定繼續(xù)干下去。

在精冶分廠工作的八個(gè)多月，新的認(rèn)識(shí)，使我改變了猶豫的想法。我覺得人不論做什么事，都要放正心態(tài)，端正做事，這樣，我們都能抵抗各種想法。只有這樣，才能做好自己的事，干好自己的活，保持自己平凡而良好的心態(tài)。

到銀處理班工作后，我重新接觸新的工作環(huán)境和工作崗位，根據(jù)班長(zhǎng)安排和傳幫帶規(guī)定，我跟隨呂師傅學(xué)習(xí)、工作，他具有20xx年1以上工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)技術(shù)方面相當(dāng)成熟，跟他也是我的幸運(yùn)，他說：“鵬程，有什么不懂隨時(shí)問我，在我們班組生產(chǎn)中牽扯到?；繁容^多，工作中一定要細(xì)心，不要違規(guī)操作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。”我結(jié)合師傅的說法和教法，便運(yùn)用到工作當(dāng)中，使我在短短的兩個(gè)月期間學(xué)會(huì)了銀處理崗位的生產(chǎn)工藝和工作細(xì)節(jié)，同時(shí)，在去年9月份組織的提前上崗考試上獲得可喜成績(jī)，并在當(dāng)月順利批報(bào)提前上崗。

今年3月中旬，根據(jù)分廠人員需要及生產(chǎn)安排，我于3月17日調(diào)入碳吸附崗位工作，重新接受新的工作環(huán)境。碳吸附崗位為精冶分廠承前啟后的重要崗位，它主要表現(xiàn)為接收生產(chǎn)中的酸堿性外排廢液后，經(jīng)活性炭吸附達(dá)標(biāo)后，聯(lián)系下一廢液處理崗位排液，同時(shí)，為分廠內(nèi)部生產(chǎn)提供服務(wù)。由于碳吸附人員緊張及生產(chǎn)急需，我跟隨劉師傅簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)兩天后，開始獨(dú)立操作，因?qū)W習(xí)時(shí)間短，有些工作細(xì)節(jié)我不了解，班長(zhǎng)給我說：“工作中，不要怕，有什么弄不清或者不懂就直接打電話問我，”隨后，我便融入到獨(dú)立生產(chǎn)當(dāng)中，經(jīng)過獨(dú)立操作的十多天時(shí)間，我現(xiàn)已完全能夠做好和干好碳吸附崗位工作。

在精冶分廠工作的八個(gè)多月，使我從中認(rèn)識(shí)到，做工作不要看環(huán)境，也不要有猶豫心里，要看它的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，同時(shí)，也要敢于面對(duì)遇到的困難，解除它的困難，這樣，我們的工作環(huán)境就會(huì)越來越好，我們的優(yōu)勢(shì)就越來越多。

2日”

在這一天，婦女們有兩個(gè)特權(quán)：一個(gè)是接收禮物，而另一個(gè)是讓別人幫她們做一件事。正當(dāng)我實(shí)現(xiàn)了媽媽的第一個(gè)特權(quán)，不知該如何實(shí)現(xiàn)第二個(gè)時(shí)，媽媽的電話響了，“喂?什么?又加班?好，好吧!我馬上過去?！币宦牼褪枪咀寢寢尲影?。我想：這是個(gè)好機(jī)會(huì)啊!于是，我硬著頭皮更著媽媽去公司。趁著媽媽回家拿東西之際，我?guī)退肮ぷ鳌绷似饋?。首先我打開了電腦，點(diǎn)擊“生產(chǎn)線采集系統(tǒng)”，按照出庫(kù)傳票填寫規(guī)格，可是對(duì)著些專業(yè)術(shù)語一竅不通的我，哪看得出什么什么規(guī)格啊!就填寫了日期草草了事。又把終止號(hào)和真正的規(guī)格混了起來，當(dāng)作起始號(hào)輸了進(jìn)去，把起始號(hào)當(dāng)作終止號(hào)輸了進(jìn)去。

3條碼，成功了!我高興萬分!一口氣把媽媽的任務(wù)全完成了!

媽媽回來后，看到她的任務(wù)被完成后，驚呆了。我說：“媽媽，你的第二個(gè)特權(quán)用了哦!”媽媽這才明白，過來吻了我一下：“謝謝兒子，真棒!”我向張阿姨的方向比了個(gè)“ok”的手勢(shì)。

每個(gè)人都有自己想做的事情。如果沒有為自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，那你將是個(gè)失敗的人。只有被目標(biāo)充實(shí)的人，才會(huì)找到果實(shí)累累的金秋，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。如果沒有目標(biāo)，生活就像在荒漠中失掉了方向盤，迷失了放哪共享。

每當(dāng)我看到媽媽夜以繼日的工作，我就想到自己是多么的沒用，媽媽這么幸苦，而我卻開開心心的學(xué)習(xí)，我真的好想去工作，幫媽媽減輕負(fù)擔(dān)。每天看到媽媽下班回來，就匆匆忙忙的做飯給我們吃飯，吃完了飯又匆匆忙忙的趕著去上班，看到媽媽這么幸苦，我是多么的想哭泣啊!可是我不能哭，我要堅(jiān)強(qiáng)。我很想出去工作，因?yàn)槲矣辛斯ぷ?。媽媽爸爸就不用再這么幸苦了，我可以依靠自己的實(shí)力去照顧自己了。我曾想過我要放棄我的學(xué)業(yè)，去工作，但我真的不想放棄。為了這個(gè)問題我很糾結(jié)。班主任陳老師和我談過這個(gè)問題，叫我不要放棄學(xué)業(yè)，因?yàn)閷W(xué)業(yè)是我現(xiàn)在的唯一路途?？墒俏夷茉趺崔k?現(xiàn)在學(xué)校里面是不允許學(xué)生出來做兼職的，能怎么辦啊?在學(xué)校老師的重重勸導(dǎo)下，我決定不放棄學(xué)業(yè)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，但是我會(huì)去幫同學(xué)補(bǔ)習(xí)，從而賺的錢來幫輕爸爸媽媽的負(fù)擔(dān)。

雖然我知道自己會(huì)很幸苦，但我不會(huì)退宿，我會(huì)在任何時(shí)刻銘記。

4自己要減輕爸爸媽媽的負(fù)擔(dān)，為此目的，而努力奮斗，我堅(jiān)信我一定可以的，正如愛默生所說“一心想著自己的目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)給他讓路?！?/p>

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質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十五

來到xxxx市xxxxxx有限公司已有xx年的時(shí)刻，工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新主角，這其中離不開集團(tuán)公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫忙與提攜。xxxx市xxxxxx有限公司多年來堅(jiān)持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營(yíng)理念，選取xxxx也正是看重了企業(yè)對(duì)質(zhì)量的重視，作為一名質(zhì)檢員，能融入這樣的團(tuán)隊(duì)，我感到十分的榮幸。所以如何盡快地適應(yīng)項(xiàng)目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去發(fā)奮到達(dá)的目標(biāo)。

對(duì)于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益最大化的這天，曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎(jiǎng)的xxxx市xxxxxx有限公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標(biāo)的首位，是十分難得的。自20xx年xx月xx日來到由xxxx市xxxxxx有限公司承建的xxxx縣xxxxxx項(xiàng)目部，我心中就充滿了期望。正因，xxxx集團(tuán)曾先后獲得xxxx優(yōu)秀企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，能在全國(guó)建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮，是十分不容易的，必定有強(qiáng)于其他企業(yè)且行之有效的項(xiàng)目管理辦法，能在這樣處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)工作，將會(huì)有益于我未來的職業(yè)發(fā)展；xxxx市xxxxxx有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xxxxxx是具有xxxx年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，豐富的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)識(shí)，加上令人敬佩的敬業(yè)精神，確實(shí)給年輕人起到了表率的作用，也是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

在xxxxxx項(xiàng)目部擔(dān)任質(zhì)檢員的xxxx個(gè)月里，該項(xiàng)目地塊xxxxxx樓完成了地上二層及xxxx地下xxxx部分施工任務(wù)。我也是在干中學(xué)，不斷彌補(bǔ)自我施工經(jīng)驗(yàn)欠缺的弱點(diǎn)。工作上我一向要求自我在施工現(xiàn)場(chǎng)多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實(shí)學(xué)到了不少東西，例如，在主體施工時(shí)，鋼筋砼柱子鋼筋經(jīng)常容易產(chǎn)生鋼筋位移的質(zhì)量通病，嚴(yán)重影響了工程質(zhì)量，在最初檢查時(shí)，正因經(jīng)驗(yàn)不足，忽視了這個(gè)問題，就應(yīng)在施工時(shí)就要注意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設(shè)置保護(hù)層墊塊，來保證鋼筋的位置。我想經(jīng)驗(yàn)也就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來的吧。只要持之以恒，總會(huì)有點(diǎn)收獲。

在這幾個(gè)月的工作中，不管是公司還是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xxxxxx項(xiàng)目都十分重視，尤其是質(zhì)量方面。徐經(jīng)理以及技術(shù)負(fù)責(zé)人王工也經(jīng)常會(huì)對(duì)我提出中肯的意見和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實(shí)感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也能夠說是一種動(dòng)力，也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自我會(huì)動(dòng)手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實(shí)際操作，在實(shí)踐中去琢磨、體會(huì)是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)?操作會(huì)造成工程質(zhì)量問題。

作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性潛質(zhì)不強(qiáng)，所以在質(zhì)量管理上還是有很多欠缺，當(dāng)然這不是一朝一夕的事情，是xxxx積累的過程。為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上欠缺，第一點(diǎn)就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會(huì)翻閱驗(yàn)收規(guī)范，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際檢查相結(jié)合，能夠更好加深對(duì)規(guī)范的明白，變成自我的東西，不再去死記硬背。第二點(diǎn)需要提到的就是對(duì)圖紙的明白，施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對(duì)圖紙明白最深的，作為質(zhì)檢員能明白圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會(huì)更多地比照?qǐng)D紙，檢查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工狀況，加強(qiáng)施工過程控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。第三點(diǎn)還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對(duì)每日施工狀況的如實(shí)記錄，是十分好的累積經(jīng)驗(yàn)的手段，透過質(zhì)量檢查記錄，能夠總結(jié)這個(gè)工程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的質(zhì)量通病，為今后工作中的預(yù)防及檢查工作帶給了依據(jù)。

在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為檢查的依據(jù)，在現(xiàn)場(chǎng)施工過程中，按照遼寧省工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鋼筋工程中數(shù)量、種類、規(guī)格、尺寸嚴(yán)格比對(duì)圖紙全數(shù)進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長(zhǎng)度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；工程主要控制定位軸線、拼接、內(nèi)模尺寸、墻模垂直度加固及支撐、預(yù)留孔洞位置等。xxxxxx樓首次采用新型鋼木模板，新型模板具有安裝調(diào)試簡(jiǎn)便、周轉(zhuǎn)靈活、混凝土成形后觀感質(zhì)量好，能夠到達(dá)清水混凝土標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，采用新型模板大提高了混凝土成形質(zhì)量，縮短施工周期，降低施工成本，但由于是首次采用此種模板，在施工工藝及質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)上還有所欠缺，例如，墻模在墻體轉(zhuǎn)角處接縫拼接不嚴(yán)，造成陰陽角處多處漏漿，混凝土成形后出現(xiàn)麻面，砂石外漏，影響了混凝土觀感質(zhì)量。工作過程中，也是不斷學(xué)習(xí)的過程，透過了解新型模板施工工藝、方法，進(jìn)而總結(jié)質(zhì)量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進(jìn)行了全程旁站監(jiān)督，嚴(yán)格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標(biāo)號(hào)、坍落度。質(zhì)量檢查工作中，盡量做到想到、看到、檢查到，并且做好施工質(zhì)量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質(zhì)量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗(yàn)的欠缺外，還是對(duì)圖紙明白不透、不細(xì)。

來年的質(zhì)量工作將更加任重道遠(yuǎn)，除了加強(qiáng)日常的質(zhì)量檢查外，對(duì)xxxx年工程質(zhì)量上出現(xiàn)的質(zhì)量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土保護(hù)層、模板拼接及支撐加固、混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反饋及復(fù)檢，并且在xxxx年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，以及組織機(jī)構(gòu)人員、質(zhì)量管理管理規(guī)定、獎(jiǎng)罰條例等，透過完善制度來約束人的行為，科學(xué)地進(jìn)行項(xiàng)目管理。作為我將擔(dān)負(fù)起質(zhì)檢員的職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自我工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不一樣于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從工程的實(shí)干中不斷豐富自我所學(xué)才能，使自我的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理潛質(zhì)得到鍛煉和提高。進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，全力做好本職工作。要持續(xù)良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十六

工作質(zhì)量一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中不可忽視的重要因素。一份優(yōu)質(zhì)的工作不僅能夠加深員工的職業(yè)技能，提升工作功效，還能激發(fā)員工參與并真正投入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，達(dá)到共同致勝的目的。作為一名從事職業(yè)生涯的人，我深深地體會(huì)到高質(zhì)量工作給我?guī)淼膬r(jià)值，下面將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，闡述工作質(zhì)量對(duì)我的啟示與體會(huì)。

第二段：優(yōu)質(zhì)的工作能夠讓我們更盡職盡責(zé)。

每份工作肯定都有固定的考核標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)往往與企業(yè)的目標(biāo)密切相關(guān)。一個(gè)良好的企業(yè)不僅會(huì)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)在相應(yīng)工作環(huán)境中為員工提供更加詳細(xì)的工作任務(wù)和指導(dǎo)。在一家大型服務(wù)商公司上班，我們的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)一系列固定要求來進(jìn)行評(píng)估，而在工作任務(wù)上則精心安排了合理的界面以幫助員工做好工作。同時(shí)，我們還會(huì)定期進(jìn)行工作短期目標(biāo)的評(píng)估和調(diào)整，以保持工作的高效率。優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境幫助我們更加有效地完成任務(wù)，讓我們的每一項(xiàng)工作都充滿動(dòng)力。

第三段：優(yōu)質(zhì)的工作能夠激發(fā)員工的職業(yè)熱情。

一份好的工作環(huán)境，不僅能夠提高員工的工作表現(xiàn)，也會(huì)讓員工感受到自己職業(yè)上的成功和成就感。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，總是積極影響員工的工作態(tài)度和生活狀態(tài)。在新開張的一家快遞代理公司做過一段時(shí)間，我深深地體會(huì)到，厚愛于心、社會(huì)責(zé)任感、商務(wù)意識(shí)等包括企業(yè)核心價(jià)值，都對(duì)員工的生活狀態(tài)和工作表現(xiàn)產(chǎn)生積極影響。經(jīng)過，良好的企業(yè)環(huán)境下，員工能夠更加有機(jī)會(huì)實(shí)踐自己的專業(yè)技能，在工作中取得進(jìn)一步的發(fā)展和成功。

第四段：優(yōu)質(zhì)的工作能夠促進(jìn)員工與企業(yè)穩(wěn)定共進(jìn)。

員工的積極性會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，而由此形成的良好尋求穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)再發(fā)展優(yōu)勢(shì)中，能在工作生活中給員工以更多的信任。在這個(gè)環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)會(huì)更加緊密，員工會(huì)更加互相支持，共同參與企業(yè)中的各項(xiàng)活動(dòng)。目的在于，促進(jìn)員工與企業(yè)保持良好合作關(guān)系，讓員工在責(zé)任和成就感中持續(xù)向前。我自己在一間廣告行業(yè)做過一段時(shí)間后，深感團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。優(yōu)質(zhì)的工作能讓員工相互更好地配合，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)定且充滿向心力，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

第五段：結(jié)尾。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，擁有一份優(yōu)質(zhì)的工作對(duì)每一位職業(yè)人士來說都是無可比擬的巨大福利。優(yōu)質(zhì)的工作不僅能帶給我們職業(yè)上的發(fā)展，還能讓我們建立更深入的人際關(guān)系。我們需要重視工作質(zhì)量，盡力實(shí)現(xiàn)自己在工作上的價(jià)值，讓自己的天職得到更好的體現(xiàn)。更何況，優(yōu)質(zhì)的工作除了讓我們自己滿足感滿滿之外，也能帶來真正的生活質(zhì)量。實(shí)際上，我們每個(gè)人都應(yīng)該確保自己的工作能夠達(dá)到更高質(zhì)量，并為企業(yè)的成功做出積極的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十七

質(zhì)量工作是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。作為一個(gè)從事質(zhì)量工作的員工，在日常工作中不僅要注重完成任務(wù)，還要時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量的高度關(guān)注。通過與同事的合作和自身的不斷努力，我逐漸深化了對(duì)質(zhì)量工作的理解，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。

第二段：注重細(xì)節(jié)。

在質(zhì)量工作中，注重細(xì)節(jié)是非常重要的。一些看似微不足道的細(xì)節(jié)可能直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的聲譽(yù)。我在質(zhì)量檢測(cè)的工作中發(fā)現(xiàn)，只有通過仔細(xì)觀察和詳盡的記錄，才能確保產(chǎn)品在制造和使用過程中的質(zhì)量安全。因此，我在工作中注重觀察細(xì)節(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并且通過與同事交流，學(xué)習(xí)到了更多關(guān)于細(xì)節(jié)處理的技巧和方法。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

質(zhì)量工作是一個(gè)集體的努力。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都扮演著獨(dú)特的角色，通過緊密合作和有效溝通，才能共同完成工作任務(wù)并達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。在我的工作中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，始終保持積極的工作態(tài)度，并主動(dòng)與同事合作、交流和合作。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合，我們能夠減少錯(cuò)誤和失誤，提高工作效率，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四段：不斷學(xué)習(xí)。

質(zhì)量工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我意識(shí)到只有通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能不斷提高自身在質(zhì)量工作中的能力。我積極參加培訓(xùn)課程和技術(shù)研討會(huì)，閱讀相關(guān)的書籍和研究報(bào)告，并嘗試將新學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸增加了自己的專業(yè)能力，提高了在質(zhì)量工作中的表現(xiàn)。

第五段：總結(jié)。

質(zhì)量工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在自己身上的工作實(shí)踐中，我深感質(zhì)量工作的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。我認(rèn)識(shí)到注重細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷學(xué)習(xí)是質(zhì)量工作中的關(guān)鍵要素，只有通過優(yōu)秀的質(zhì)量管理才能提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。未來，我將繼續(xù)致力于深化自身在質(zhì)量工作中的理解和能力，并通過不斷努力和學(xué)習(xí)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十八

離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)是一項(xiàng)特殊的審計(jì)工作，與其他審計(jì)工作不同，審計(jì)對(duì)象是具有一定人、財(cái)、物權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)干部，具有特殊性和復(fù)雜性。不僅審計(jì)內(nèi)容廣泛、審計(jì)時(shí)間間隔跨度長(zhǎng)，而且要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的決策行為、經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行界定和評(píng)價(jià)，事關(guān)被審計(jì)人的命運(yùn)前途，審計(jì)責(zé)任非常大。因此，我們根據(jù)離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的特點(diǎn)，突出針對(duì)性，加以科學(xué)的把握，努力提高離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作質(zhì)量。

（一）堅(jiān)持“三個(gè)突出”，科學(xué)地把握離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)特點(diǎn)。一是針對(duì)審計(jì)對(duì)象的變化，突出了對(duì)責(zé)任的審計(jì)，對(duì)人的評(píng)價(jià)；二是針對(duì)審計(jì)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，在審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)干部任期財(cái)政財(cái)務(wù)收支、財(cái)經(jīng)法紀(jì)和經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，突出了對(duì)經(jīng)濟(jì)管理行為、重大項(xiàng)目決策和有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、資產(chǎn)的變化情況的檢查；三是針對(duì)審計(jì)程序的特殊性，突出了人性化特點(diǎn)，審計(jì)部門從下發(fā)審計(jì)通知到審計(jì)報(bào)告征求意見，都堅(jiān)持與被審計(jì)本人見面，對(duì)單位和個(gè)人實(shí)行雙重送達(dá)，雙重征求意見，認(rèn)真傾聽被審計(jì)人的意見，確保經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作科學(xué)合理。

（二）堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”，創(chuàng)新審計(jì)工作。由于離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)時(shí)間緊、任務(wù)重、時(shí)間跨度大，為提高審計(jì)效率，在工作中堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”：一是離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與其他各專業(yè)審計(jì)相結(jié)合。一方面審計(jì)機(jī)關(guān)在安排年度審計(jì)工作計(jì)劃時(shí)，充分考慮其他專業(yè)審計(jì)與離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)相銜接的問題，適當(dāng)擴(kuò)大審計(jì)覆蓋面；另一方面要求審計(jì)人員在各項(xiàng)審計(jì)工作中，注意收集與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)相關(guān)的審計(jì)資料，建立審計(jì)檔案資料庫(kù)，以減輕離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)壓力。二是離任審計(jì)與任中審計(jì)相結(jié)合，部門在安排經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作計(jì)劃時(shí)，選擇一些任職時(shí)間較長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部，安排一定數(shù)量的任中審計(jì)，以便在領(lǐng)導(dǎo)干部離任時(shí)，縮短審計(jì)時(shí)間，提高審計(jì)效率，同時(shí)也能及時(shí)掌握領(lǐng)導(dǎo)干部履職情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。三是國(guó)家審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和社會(huì)審計(jì)相結(jié)合。一方面審計(jì)機(jī)關(guān)在審計(jì)過程中，對(duì)內(nèi)部審計(jì)、社會(huì)審計(jì)成果在抽查確認(rèn)的基礎(chǔ)上，加以有效地利用；另一方面在經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)任務(wù)量相對(duì)集中的時(shí)候，組織抽調(diào)內(nèi)部審計(jì)和社會(huì)審計(jì)人員，與審計(jì)機(jī)關(guān)的審計(jì)人員交叉組成審計(jì)小組開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，在確保審計(jì)質(zhì)量的前提下，有效解決審計(jì)力量不足問題。

（三）堅(jiān)持具體問題具體分析，根據(jù)不同的審計(jì)對(duì)象制定不同的審計(jì)側(cè)重點(diǎn)。在具體經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中，審計(jì)部門根據(jù)不同的審計(jì)對(duì)象，從審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面確定不同的側(cè)重點(diǎn)：一是對(duì)有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，側(cè)重審計(jì)財(cái)政、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況、資產(chǎn)的管理情況、凈資產(chǎn)的增減變化情況，以財(cái)政收支審計(jì)為主，資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)為輔；二是對(duì)純行政事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)干部，著重審計(jì)財(cái)務(wù)收支情況、資產(chǎn)管理情況和收支兩條線執(zhí)行情況，以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為主；三是對(duì)有下屬單位的主管部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，視管轄范圍、權(quán)限和所承擔(dān)的責(zé)任，統(tǒng)籌考慮，進(jìn)行綜合審計(jì)，必要時(shí)我們還要抽查其部分下屬單位；四是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的審計(jì)，主要審計(jì)其經(jīng)營(yíng)成果和資產(chǎn)負(fù)債情況，以資產(chǎn)負(fù)債審計(jì)為主。通過制定不同的審計(jì)方案，增強(qiáng)離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的針對(duì)性，使審計(jì)結(jié)果和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)更加符合客觀實(shí)際，更具體、更形象。

（四）堅(jiān)持實(shí)事求是審計(jì)，做到客觀公正評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)最重要的一點(diǎn)，就是在實(shí)事求是審計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部本人履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況和應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行客觀公正地評(píng)價(jià)。為此我們明確了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)評(píng)價(jià)的四項(xiàng)原則。一是客觀性原則，即以審計(jì)事實(shí)為依據(jù)，不帶主觀成份，以寫實(shí)手法做出評(píng)價(jià)；二是準(zhǔn)確性原則，即審計(jì)評(píng)價(jià)用語準(zhǔn)確，不用修飾語言，不評(píng)價(jià)審計(jì)范圍以外的事項(xiàng)；三是全面性原則，即全面分析審計(jì)結(jié)果和事實(shí)，不用單個(gè)事實(shí)或指標(biāo)評(píng)價(jià)被審計(jì)人履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的整體情況；四是對(duì)比性原則，即根據(jù)凈資產(chǎn)接任前后對(duì)比變化進(jìn)行評(píng)價(jià)。以此來把握好審計(jì)評(píng)價(jià)“越位”和“缺位”的尺度，為組織人事部門正確使用干部提供可靠資料。

（五）深化審計(jì)內(nèi)容，增強(qiáng)審計(jì)報(bào)告的實(shí)用性。經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況是領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)的一個(gè)重要方面，是干部考核內(nèi)容的一個(gè)有機(jī)組成部分，為增強(qiáng)審計(jì)報(bào)告的實(shí)用性，審計(jì)部門在具體審計(jì)中，一是注重對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的檢查和考核，特別是對(duì)有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的單位，通過縱向與接任前和歷史最好水平進(jìn)行分析比較，橫向與同行或相似單位進(jìn)行分析比較，客觀地反映該領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間的工作業(yè)績(jī)；二是注重清理資產(chǎn)家底，特別是凈資產(chǎn)與接任時(shí)變化比較，以此來衡量該領(lǐng)導(dǎo)干部任職期間國(guó)有資產(chǎn)保值增值情況，實(shí)事求是地反映其工作成果；三是審查被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況，據(jù)此檢查領(lǐng)導(dǎo)干部的管理工作是否到位，并一一進(jìn)行評(píng)價(jià)。使審計(jì)報(bào)告通俗易懂，方便使用。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇十九

工作質(zhì)量是評(píng)價(jià)一個(gè)人在工作中表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量一個(gè)公司或組織水平的重要參數(shù)之一。在我長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，我深刻體會(huì)到，要提高工作質(zhì)量，必須具備良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作能力。在這篇文章中，我將分享自己在工作中的心得體會(huì)和對(duì)于提高工作質(zhì)量的思考。

第二段：職業(yè)道德的重要性。

在工作中，職業(yè)道德是最基本的要求。作為一名職業(yè)人士，必須具備正確的價(jià)值觀和良好的職業(yè)道德，始終保持誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的態(tài)度，并嚴(yán)格遵循行業(yè)規(guī)范和公司制度。只有這樣，才能讓工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。在實(shí)際工作中，要想做好細(xì)節(jié)，就要養(yǎng)成一些習(xí)慣。比如，保持謙虛、合作和尊重他人，這些都是基本的職業(yè)道德。職業(yè)道德優(yōu)秀的員工，會(huì)有更多的提升機(jī)會(huì)。

第三段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

要想做好工作，必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度體現(xiàn)在三個(gè)方面：細(xì)心、認(rèn)真和精益求精。只有注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷追求完美，才能做好每一個(gè)工作。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不僅體現(xiàn)了個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也是公司對(duì)工作的要求。在實(shí)際工作中，我會(huì)在每一個(gè)環(huán)節(jié)中認(rèn)真分析、嚴(yán)密推敲，從而提升自身對(duì)工作的敬畏之心和工作的質(zhì)量。

第四段：高效的工作能力。

高效的工作能力是提高工作質(zhì)量的重要保障。高效的工作能力，不僅包括熟練的技能和專業(yè)的知識(shí)，還包括快速高效地解決問題的能力和管理自己工作和時(shí)間的能力。有了高效的工作能力，不僅可以保證工作的速度和質(zhì)量，同時(shí)也可以提高工作的效率和工作的滿意度。在實(shí)際工作中，我需要不斷學(xué)習(xí)和錘煉自己的專業(yè)技能和工作能力，不斷提升自己工作的效率和質(zhì)量。

第五段：結(jié)論。

在工作中，要提高工作質(zhì)量，需要具備職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高效的工作能力。這是一個(gè)不斷提升的過程，需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。對(duì)于個(gè)人而言，不斷的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)、工作能力和工作態(tài)度，不僅可以提高工作的質(zhì)量和效率，同時(shí)也可以幫助自己更好的實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。對(duì)于公司或組織來說，不斷完善公司制度和加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷的提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為提高工作質(zhì)量做出更多的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量工作心得體會(huì)篇二十

在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量中很重要一點(diǎn)是——將工作落到實(shí)處，在穩(wěn)定中求發(fā)展。

目前我部就服務(wù)質(zhì)量而言，在各區(qū)間主管，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，成績(jī)不錯(cuò)。但如果我們要爭(zhēng)創(chuàng)世界一流的服務(wù)企業(yè)，就要從客戶滿意著手，將客戶滿意落到實(shí)處；從員工著手，為員工提供良好的工作環(huán)境，有力支撐與提升指導(dǎo)；同時(shí)盡力完成各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)工作同時(shí)創(chuàng)可見性工作業(yè)績(jī)。

需要了解目前各部服務(wù)質(zhì)量工作的情況，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成的情況，員工工作時(shí)遇到的問題。通過一系列第一手資料，需要分析問題出在何處，是員工的業(yè)務(wù)能力、溝通技巧、情緒管理不佳？還是各項(xiàng)提升計(jì)劃班長(zhǎng)或其它層面未認(rèn)真予以落實(shí)，又或者是受到了其它因素影的影響？以下淺談一些對(duì)服務(wù)工作的看法。

1、業(yè)務(wù)能力提升。優(yōu)秀的老員工養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，配合每月區(qū)內(nèi)培訓(xùn)與班組培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力都能保持在較高的水平。強(qiáng)化新員工與后進(jìn)員工業(yè)務(wù)基石、熟練掌握系統(tǒng)操作、不斷提升溝通技巧是整體業(yè)務(wù)提升的重點(diǎn)。做為我公司的新鮮血液，新員工的工作熱情是勿庸質(zhì)疑的，通過專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)的入職培訓(xùn)后，跟班期間非常重要。這是新員工真正接觸話務(wù)工作的開始，看師傅們?nèi)绾翁幚砜蛻魡栴}，如何對(duì)待客戶。這如同在一張白紙上渲染客服工作形象，師傅說客服工作“前途光明”新員工會(huì)覺得前途就能一片光明，師傅說“無趣”“混時(shí)間”，新員工就有可能有樣學(xué)樣，如是開展客服工作。因而新員工跟班師傅的選擇十分重要，成為“師傅”的員工，一定要有嫻熟的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和良好的工作作風(fēng)，這樣才是一個(gè)好的榜樣。需要在入職后將新員工業(yè)務(wù)能力管理與后進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)都執(zhí)行下去，直到養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?；鶎庸芾砣藛T要不以考核為手段，多做一些實(shí)時(shí)提醒的工作，多肩負(fù)一些業(yè)務(wù)告知的責(zé)任，因業(yè)務(wù)流程不熟悉引起的服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)就會(huì)少一些。

2、員工情緒的管理。員工情緒管理有一個(gè)較大的點(diǎn)是老員工。老員工因日復(fù)一日單調(diào)的工作，從心理上覺得疲憊，個(gè)人情緒掌控能力較差的員工會(huì)有抱怨、泄氣的現(xiàn)象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心態(tài)，在工作的過程中情緒也易受客戶、周圍其它員工的影響，導(dǎo)致的后果是服務(wù)態(tài)度差或態(tài)度平淡。我們常說平淡可貴，但此平淡所指為平和的心態(tài)、無欲知足的人生態(tài)度。一但成為職業(yè)人，工作面前，最可貴的是飽滿的熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

目前的社會(huì)形式，還需具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，沉穩(wěn)耐心與感恩。不僅僅需要被輔導(dǎo)人在業(yè)務(wù)上提升，同時(shí)也希望在系統(tǒng)操作、服務(wù)態(tài)度、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感上得到提升。因?yàn)楣r(shí)有限、個(gè)人精力有限，所以我們需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。個(gè)人業(yè)務(wù)能力是老員工的優(yōu)勢(shì)，因此老員工參與了不少的的互幫互助活動(dòng)，如果老員工能真正與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)文化融合起來，在做好自身的同時(shí)，從思想上為新員工起到領(lǐng)頭羊的作用。這一點(diǎn)也可以在今后的工作中做起來，從主管到班長(zhǎng)，從班長(zhǎng)到員工，文化氛圍的融合就是最好的工作環(huán)境，是遇到突發(fā)困難時(shí)堅(jiān)實(shí)的砥柱，員工站在理解的角度團(tuán)結(jié)一心，加上領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與體恤，相信任何因難都能安然度過。這是在服務(wù)質(zhì)量管理中最重要的是方式之一。