最新工廠員工的心得體會(huì)如何寫(精選11篇)

心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中汲取的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它可以幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤。需要具備良好的寫作技巧，如有條理地組織論述、運(yùn)用生動(dòng)的語言表達(dá)等。小編為大家整理的這些心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇一

在一個(gè)組織或者企業(yè)中，員工是最重要的資源之一。他們的工作表現(xiàn)和心態(tài)直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和成果。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者，我們需要知道如何正確地管理員工的心得體會(huì)。本文將以連貫的五段式來論述如何有效地管理員工的心得體會(huì)。

首先，建立良好的溝通渠道是管理員工心得體會(huì)的基礎(chǔ)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該主動(dòng)與員工進(jìn)行交流，傾聽他們的意見和建議。無論是每日例會(huì)還是個(gè)別談話，以及其他形式的溝通工具，都是管理員工心得體會(huì)的有效方式。通過開放且雙向的溝通，員工能夠更好地表達(dá)自己的看法，并且我們也可以更好地了解他們的需求和期望。只有通過良好的溝通渠道，我們才能建立信任和互動(dòng)，從而更好地管理員工的心得體會(huì)。

其次，關(guān)注員工的個(gè)體差異和需求也是管理員工心得體會(huì)的關(guān)鍵之一。每個(gè)員工都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有不同的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。作為管理者，我們需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且在管理過程中予以尊重和關(guān)注。通過了解每個(gè)員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，我們可以更好地滿足他們的期望，并提供個(gè)性化的發(fā)展機(jī)會(huì)和支持。只有關(guān)注個(gè)體差異和需求，我們才能更好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，從而提升他們的心得體會(huì)。

第三，提供正面的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)是管理員工心得體會(huì)的重要手段。員工在工作中獲得肯定和認(rèn)可是他們繼續(xù)努力的重要?jiǎng)恿χ弧Ｗ鳛楣芾碚?，我們?yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)和表達(dá)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，以及為他們的成果給予獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)。通過正面的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，我們可以增強(qiáng)員工的自信心和工作滿意度，激發(fā)他們更加積極地投入工作，從而提升他們的心得體會(huì)。同時(shí)，正面的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)也可以樹立良好的工作氛圍和文化，吸引更多優(yōu)秀的人才加入組織。

第四，建立培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制是管理員工心得體會(huì)的重要手段。員工是最富有潛力的資源之一，他們不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是組織發(fā)展的重要保證。作為管理者，我們應(yīng)該提供多樣化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過培訓(xùn)和發(fā)展，員工可以更好地適應(yīng)工作要求，提升自己的績(jī)效表現(xiàn)，進(jìn)而提升他們的心得體會(huì)。同時(shí)，培訓(xùn)和發(fā)展也可以滿足員工的個(gè)人成長(zhǎng)需求，增加他們的工作滿意度和忠誠度。

最后，營造健康的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化也是管理員工心得體會(huì)的重要要素。員工在一個(gè)積極、友好和支持性的工作環(huán)境中工作，他們的心態(tài)和表現(xiàn)都會(huì)更好。作為管理者，我們應(yīng)該營造一個(gè)開放、公正和鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作氛圍。同時(shí)，建立和諧、合作和相互信任的團(tuán)隊(duì)文化也是重要的。一個(gè)積極健康的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化可以幫助員工更好地溝通合作，發(fā)揮他們的潛力，提升他們的心得體會(huì)。

總之，管理員工的心得體會(huì)是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作。通過建立良好的溝通渠道，關(guān)注員工的個(gè)體差異和需求，提供正面的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，建立培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制，以及營造健康的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)文化，我們可以更好地管理員工的心得體會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和創(chuàng)造力。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇二

隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，工廠的生產(chǎn)方式和流程也在良性的變化中不斷擴(kuò)展和更新。如此瞬息萬變的生產(chǎn)場(chǎng)景給員工的培訓(xùn)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如何在繁忙的生產(chǎn)線中，讓員工能夠充分理解工作流程，熟練掌握工具、方法等重要技能，是衡量培訓(xùn)效果的關(guān)鍵指標(biāo)。我們通過多年對(duì)工廠培訓(xùn)的觀察和實(shí)踐，總結(jié)出一些心得體會(huì)，希望能夠引起大家的共鳴和思考。

第一段，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。在工廠培訓(xùn)之前，必須仔細(xì)準(zhǔn)備。首先，應(yīng)對(duì)每個(gè)員工制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，考慮他們的水平，需要培訓(xùn)的具體內(nèi)容等，以便制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案。其次，需要提前安排好培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)，確保培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和員工的安排相互匹配。同時(shí)，還應(yīng)該著重考慮培訓(xùn)的工具和器材，確保制作工具零失誤。在培訓(xùn)開始前，還要制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，以方便對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)，合理的評(píng)估。

第二段，培訓(xùn)的方法和技巧。在制定培訓(xùn)方案時(shí)，需要根據(jù)不同員工的情況，選用不同的培訓(xùn)方式，合理掌握培訓(xùn)技巧，有效提高員工培訓(xùn)的接受水平。對(duì)于初學(xué)者和沒有經(jīng)驗(yàn)的員工，我們可以采用講解、演示等方式進(jìn)行培訓(xùn)。這樣可以將工作流程逐一呈現(xiàn)，便于初學(xué)者理解；同時(shí)，演示的效果更加直觀，加強(qiáng)了員工對(duì)流程的印象。對(duì)于熟練工人，可以逐步增加他們的工藝難度，提高培訓(xùn)難度和強(qiáng)度。這樣可以有效地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

第三段，培訓(xùn)的互動(dòng)和參與。在工廠培訓(xùn)中，員工的參與和互動(dòng)是非常重要的。通過培訓(xùn)的互動(dòng)，員工能夠積極探討工藝流程，從中發(fā)現(xiàn)問題所在，提高自身能力。同時(shí)，培訓(xùn)變得更加人性化，能夠增長(zhǎng)員工的對(duì)工作的信心，積極性和自我認(rèn)同感。此外，培訓(xùn)也可以通過互動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而達(dá)到良性的團(tuán)隊(duì)合作和生產(chǎn)。

第四段，培訓(xùn)效果的檢測(cè)。在工廠培訓(xùn)結(jié)束后，需要對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)、全面地評(píng)估。僅有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)并不能保證培訓(xùn)的結(jié)果是正確的，對(duì)工作流程、產(chǎn)品質(zhì)量和效率的影響也需要考慮。評(píng)估效果時(shí)，要注意工序運(yùn)轉(zhuǎn)速度、質(zhì)量、甚至是工廠的生產(chǎn)效益的提高程度等。同時(shí)，要收集員工反饋信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行分析和處理，以便在后續(xù)的培訓(xùn)中進(jìn)一步改進(jìn)并提高培訓(xùn)效果。

第五段，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和不斷改善。在工廠培訓(xùn)過程中，隨著工廠的發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備的更新升級(jí)，工廠培訓(xùn)也應(yīng)不斷進(jìn)步和改善。對(duì)于每一次培訓(xùn)，都應(yīng)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地優(yōu)化改進(jìn)行動(dòng)。例如，對(duì)于新的工藝流程，可以通過制作更多的視頻，讓員工自行學(xué)習(xí)和體驗(yàn)；也可以通過借鑒其他工廠優(yōu)秀的培訓(xùn)案例，不斷創(chuàng)新并優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃，使之更加貼合員工的工作實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)更好的效果。

總之，工廠培訓(xùn)是提高生產(chǎn)流程效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要途徑。但只有真正具備科學(xué)性、全面性、人性化和針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，才能最大化地發(fā)揮培訓(xùn)作用，并為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的前景。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇三

高管訓(xùn)練員工是公司發(fā)展的重要一環(huán)，培養(yǎng)員工的技能和素質(zhì)直接影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效率。針對(duì)如何訓(xùn)練員工，每位高管都會(huì)有自己的方法和體會(huì)。本文將從幾個(gè)方面介紹高管如何訓(xùn)練員工的經(jīng)驗(yàn)和心得。

第二段：建立良好的溝通和信任。

高管要與員工建立良好的溝通和信任，讓員工感覺到自己的工作得到了高度的關(guān)注和認(rèn)可。對(duì)于新員工，高管要特別重視培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓他們快速熟悉公司的文化和業(yè)務(wù)。在日常工作中，高管要時(shí)刻與員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解他們的工作情況和心理需求。只有建立了良好的溝通和信任，員工才能全身心地投入到工作中，同時(shí)也能夠更好地積極參與公司的決策和發(fā)展。

第三段：注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)。

在培訓(xùn)員工方面，高管要注重員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，而不僅僅是技能和知識(shí)的傳授。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有時(shí)候需要員工具備更多的社交能力、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。高管要有針對(duì)性地針對(duì)員工的不足之處，多角度地予以培養(yǎng)，并通過多種培訓(xùn)方式幫助員工提升其綜合素質(zhì)。這樣的培訓(xùn)方式不僅能夠培養(yǎng)員工的多元化能力，還能夠?yàn)槠髽I(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供從根本上的支撐。

第四段：及時(shí)給予反饋和激勵(lì)。

對(duì)于員工的工作成果，高管要及時(shí)給予反饋和激勵(lì)。反饋是一種即時(shí)而直接的回應(yīng)，能夠讓員工快速了解自己工作的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，及時(shí)的反饋能夠更好地維護(hù)員工的自尊心，激勵(lì)他們?nèi)σ愿?，努力工作。同時(shí)，高管還可以通過獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)來激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)新性。要注意，激勵(lì)方式需要因崗位、人員和工作性質(zhì)有所不同，針對(duì)性地來制定和執(zhí)行。

第五段：結(jié)尾。

高管訓(xùn)練員工是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要關(guān)注每一個(gè)員工的個(gè)性和發(fā)展?？焖僮兓纳虡I(yè)環(huán)境下，高管要及時(shí)調(diào)整自己的訓(xùn)練策略，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。通過建立良好的溝通和信任，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)以及及時(shí)的反饋和激勵(lì)，才能更好地實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇四

員工是企業(yè)中最重要的資產(chǎn)之一。他們的辛勤工作和付出為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，許多企業(yè)都常常忽視了贊賞員工的重要性。贊賞不僅能夠激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，還能夠提高員工的工作表現(xiàn)和忠誠度。因此，如何贊賞員工的工作就成為了一個(gè)重要的管理課題。

第二段：建立贊賞文化。

要贊賞員工，首先需要建立一個(gè)贊賞文化。管理者需要時(shí)刻意識(shí)到員工對(duì)企業(yè)的重要性，并將贊賞融入到企業(yè)的價(jià)值觀和日常工作中。具體而言，可以通過定期表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，舉辦員工聚會(huì)等方式，讓員工感受到他們的工作是被賞識(shí)和重視的。

第三段：個(gè)性化贊賞。

不同的員工有不同的需求和動(dòng)機(jī)。因此，個(gè)性化贊賞就顯得尤為重要。管理者應(yīng)該了解員工的興趣和特長(zhǎng)，并盡量滿足他們的個(gè)性化需求。例如，對(duì)于喜歡挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的員工，可以給予更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于需要關(guān)心和關(guān)懷的員工，可以給予更多的支持和幫助。個(gè)性化贊賞不僅能夠滿足員工的需求，還能夠增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的親密度。

第四段：及時(shí)贊賞。

及時(shí)贊賞是贊賞員工的關(guān)鍵。員工的工作表現(xiàn)通常是及時(shí)的，因此，及時(shí)贊賞能夠最大限度地激勵(lì)員工的熱情和動(dòng)力。管理者應(yīng)該在員工取得優(yōu)異成績(jī)時(shí)及時(shí)表揚(yáng)和鼓勵(lì)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，也要在員工有不足之處時(shí)予以及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，以便員工能及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作。

第五段：長(zhǎng)期贊賞和持續(xù)改進(jìn)。

贊賞員工不僅僅是一次性的工作，而是需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。管理者應(yīng)該確保員工每時(shí)每刻都能感受到贊賞的存在。這可以通過定期的員工評(píng)估和反饋機(jī)制實(shí)現(xiàn)。通過對(duì)員工的定期評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的潛在問題和需求，并給予相應(yīng)的贊賞和支持。同時(shí)，管理者也需要不斷改進(jìn)和完善贊賞機(jī)制，以適應(yīng)員工的不同需求和動(dòng)機(jī)。

結(jié)尾：

贊賞員工不僅是一種道德責(zé)任，更是一個(gè)有效的管理手段。它可以激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的工作表現(xiàn)和忠誠度。因此，企業(yè)應(yīng)該重視贊賞員工的工作，并努力建立贊賞文化，個(gè)性化贊賞，及時(shí)贊賞和長(zhǎng)期贊賞，并不斷改進(jìn)和完善贊賞機(jī)制。只有這樣，才能夠激勵(lì)員工的潛力和動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇五

贊賞員工是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它不僅可以提高員工的工作積極性，還能夠凝聚員工的向心力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。然而，許多企業(yè)在贊賞員工上存在著一些問題，導(dǎo)致員工心灰意冷，缺乏工作激情。為此，我從不同角度總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能夠給企業(yè)一些啟示和幫助。

首先，贊賞員工不僅僅是說幾句好聽的話，更重要的是真實(shí)的行動(dòng)。在我的工作經(jīng)歷中，我遇到過一位非常好的主管，他總是能夠在我做出突出貢獻(xiàn)時(shí)給予我及時(shí)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。這不僅使我感到自豪和滿足，更激發(fā)了我更大的工作熱情。因此，對(duì)于員工的努力和成績(jī)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)給予公正的獎(jiǎng)勵(lì)和提升機(jī)會(huì)，讓員工感受到自己的付出是被重視和認(rèn)可的。

其次，贊賞員工還需要細(xì)心地傾聽他們的心聲。員工的需要和期望各不相同，他們希望得到的贊賞方式也有所不同。有些員工更偏向于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，例如獎(jiǎng)金或晉升，而有些員工更注重工作環(huán)境和同事關(guān)系。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該更多地與員工交流和互動(dòng)，了解他們的期望和訴求，從而更準(zhǔn)確地給予贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)。只有真正站在員工的角度去思考和行動(dòng)，才能讓員工感受到你的真誠和重視。

第三，贊賞員工應(yīng)該注重公平與公正。員工聚集在一起形成團(tuán)隊(duì)，大家共同努力工作著，一個(gè)人的成績(jī)往往離不開其他人的支持和協(xié)助。因此，當(dāng)我們給予員工贊賞時(shí)，不能僅僅因?yàn)閭€(gè)人表現(xiàn)突出就忽視了團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。公平公正的贊賞才能建立團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，使員工更加愿意彼此合作。充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并從團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)中尋找和贊賞員工，是促進(jìn)員工共同進(jìn)步的關(guān)鍵。

第四，贊賞員工還需要多元化的方式和手段。有時(shí)候，簡(jiǎn)單的表揚(yáng)或獎(jiǎng)金是不夠的，我們需要更多元化的方式來表達(dá)我們對(duì)員工的贊賞。例如，組織員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供個(gè)人成長(zhǎng)的發(fā)展空間；或者組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的合作和溝通。這些方式都能夠讓員工感受到公司在他們成長(zhǎng)和發(fā)展上的關(guān)心，進(jìn)而激發(fā)他們更高的工作動(dòng)力和潛力。

最后，贊賞員工需要持續(xù)不斷地行動(dòng)。員工的付出和成績(jī)不僅僅是一時(shí)的，而是持續(xù)的。因此，企業(yè)管理者需要定期回顧和評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和給予員工贊賞。只有持續(xù)地關(guān)注和贊賞員工，才能夠保持員工的工作動(dòng)力和熱情，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

總之，贊賞員工是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。它不僅能夠提高員工的工作熱情和積極性，還能夠加強(qiáng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過真實(shí)的行動(dòng)、細(xì)心的傾聽、公平的評(píng)判、多元化的方式和持續(xù)的行動(dòng)，我們能夠更好地贊賞員工，提升員工的工作滿意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)管理者需要重視和思考如何更好地贊賞員工，讓員工感受到他們的努力和貢獻(xiàn)是被看見和認(rèn)可的，從而激發(fā)更大的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇六

管員工心得體會(huì)是管理者在日常工作中必須關(guān)注和重視的方面之一。員工心得體會(huì)的好壞直接關(guān)系到員工的工作表現(xiàn)和公司的績(jī)效。良好的員工體會(huì)不僅能提高員工的工作積極性和滿意度，還能增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和員工持續(xù)發(fā)展。因此，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到管員工心得體會(huì)的重要性，并在日常工作中采取相應(yīng)的策略來提升員工的心得體會(huì)。

段落二：制定明確的目標(biāo)和工作計(jì)劃（300字）。

管員工心得體會(huì)的第一步是制定明確的目標(biāo)和工作計(jì)劃。管理者應(yīng)當(dāng)和員工共同制定具體、可衡量的目標(biāo)，并明確每個(gè)目標(biāo)所需達(dá)成的時(shí)間和具體的工作步驟。這樣可以幫助員工了解自己的工作重點(diǎn)和職責(zé)，并在工作過程中有條不紊地完成任務(wù)。此外，管理者還應(yīng)鼓勵(lì)員工對(duì)自己的工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和反饋，以不斷完善和提高。

段落三：提供及時(shí)的反饋和認(rèn)可（300字）。

給予員工及時(shí)的反饋和認(rèn)可是提升員工心得體會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行反饋，并給予積極的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。這樣可以讓員工感受到自己的工作被重視和認(rèn)可，進(jìn)一步激勵(lì)員工持續(xù)提高工作質(zhì)量和表現(xiàn)。此外，管理者還應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解員工的需求和困惑，并鼓勵(lì)員工提出自己的想法和建議。

段落四：建立積極的工作氛圍和文化（200字）。

要提升員工心得體會(huì)，管理者還應(yīng)當(dāng)注重建立積極的工作氛圍和文化。管理者可以通過組織各種形式的活動(dòng)和培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，增進(jìn)員工之間的互信和協(xié)作精神。此外，管理者還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工展示個(gè)人的才華和創(chuàng)造力，并給予充分的支持和鼓勵(lì)。這樣可以營造一個(gè)積極、開放的工作環(huán)境，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。

段落五：不斷改進(jìn)和適應(yīng)變化（200字）。

管員工心得體會(huì)是一個(gè)不斷改進(jìn)和適應(yīng)變化的過程。管理者應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注員工的反饋和建議，及時(shí)針對(duì)問題進(jìn)行調(diào)整和改善。同時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)關(guān)注外部環(huán)境的變化，對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以確保員工的工作與組織的發(fā)展保持一致。在不斷改進(jìn)和適應(yīng)變化的過程中，管理者需要與員工保持緊密合作和溝通，以確保員工對(duì)工作和組織的信心和歸屬感。

總結(jié)：（100字）。

管員工心得體會(huì)是管理者必須重視和關(guān)注的重要方面。通過制定明確的目標(biāo)和工作計(jì)劃、提供及時(shí)的反饋和認(rèn)可、建立積極的工作氛圍和文化以及不斷改進(jìn)和適應(yīng)變化，管理者可以提高員工的工作積極性和滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和員工持續(xù)發(fā)展。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇七

做評(píng)比等

工廠管理心得

[前言]：經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊(duì)成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關(guān)閉;b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達(dá)目標(biāo)，不罷休之精神。

—、品質(zhì)管理

外部市場(chǎng)的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價(jià)格，服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場(chǎng)就必需要取得品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多工時(shí)，低效率。

從品質(zhì)管理來看：

1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識(shí)。

2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3. 整體忙於目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。

4. 雖然問題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺(說話一流，文章二流，做事三流)

5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理

1. 內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)人。(即產(chǎn)品的'品質(zhì)，過程的品質(zhì)和人的品質(zhì))。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。

2. 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定於生產(chǎn)過程中4mie(人，機(jī)，料，法，環(huán))尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。

3. 品質(zhì)異常處理：要以qc手法(層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖,直方圖，柏拉圖)依不良因素分析，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。

4. 對(duì)策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

a：短期(立即執(zhí)行)

用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca(plan,do,check,action)時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

b：中期(有效訓(xùn)練措施)

實(shí)施班qcc活動(dòng)(每周兩小時(shí))針對(duì)每個(gè)崗位一周以來報(bào)表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況(當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的)讓作業(yè)員對(duì)品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動(dòng)中可運(yùn)用腦力激蕩，qc手法,品質(zhì)改善提案，qcc竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。

c：長(zhǎng)期(積極教育訓(xùn)練)

1. 不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施職前，在職，重點(diǎn)，機(jī)會(huì)品質(zhì)教育。

2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質(zhì)徵文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識(shí)教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。

3. 落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。

二、生產(chǎn)管理

管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善;是對(duì)將來的問題先作預(yù)測(cè)。并作出對(duì)策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。

生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。

生產(chǎn)管理要對(duì)總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺(tái)架動(dòng)率*目標(biāo)達(dá)成率*周轉(zhuǎn)率。

如何提升總體生產(chǎn)力?

1. 實(shí)施中,基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作改善，工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，(巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法)

2. 探討效率改善：

a. 制程平衡

b. 源頭管理

c. 突破制程瓶頸(針對(duì)制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：)

a. 問題點(diǎn)：什麼是當(dāng)前的瓶頸?

b. 要因：應(yīng)該要改變什麼事情?

c. 目標(biāo)：要改變成什麼樣子?

d. 方案：要如何改變?

3. 機(jī)臺(tái)架動(dòng)率提升采用輪班制etc.

三、成本(cost)控制

成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。

如何控制成本?

1. 材料方面

a. 采購單價(jià)：要求廠商降價(jià)，尋找新廠商。

b. 技術(shù)改善：制程改善，尋找替代新廠商。

c. 損耗管理：人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分;制程采用要因矯正預(yù)防。

d. 呆料預(yù)防要求bom表100%準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。

2. 直接人工

a. 產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績(jī)效。

b. 人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支援制度。

c. 技術(shù)品質(zhì)：實(shí)施人員多能工訓(xùn)練，qcc改善活動(dòng)。

3. 制造費(fèi)用

a. 用人費(fèi)用：定員定額，加班要因改善對(duì)策。

b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加(以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費(fèi)用)。

c. 事務(wù)雜費(fèi)：定額預(yù)算制度。

d. 能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。

[結(jié)束語]：

身為公司一名管理人員，要時(shí)時(shí)以公司經(jīng)營績(jī)效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工廠里如何管-理-員工。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇八

工廠如何打勝仗一直以來都是一項(xiàng)極其重要的議題。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量已經(jīng)成為每個(gè)工廠不可回避的問題。本文將從優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升員工素質(zhì)、采用先進(jìn)技術(shù)、科學(xué)管理和建立良好的供應(yīng)鏈體系等五個(gè)方面來探討工廠如何打勝仗的心得體會(huì)。

首先，優(yōu)化生產(chǎn)流程是工廠打勝仗的關(guān)鍵步驟之一。生產(chǎn)流程的優(yōu)化可以幫助工廠減少廢品和返工次數(shù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在優(yōu)化生產(chǎn)流程時(shí)，工廠需要以“精益生產(chǎn)”為指導(dǎo)思想，通過流程改進(jìn)、設(shè)備優(yōu)化、物料管理等手段來降低生產(chǎn)成本和提高效率。此外，合理的流程優(yōu)化還可以減少工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作滿意度，從而帶動(dòng)組織的整體發(fā)展。

其次，提升員工素質(zhì)是工廠打勝仗的另一個(gè)重要因素。員工是任何一個(gè)工廠最寶貴的財(cái)富，他們的技能水平和工作態(tài)度直接影響工廠的生產(chǎn)效益和質(zhì)量水平。因此，工廠需要通過培訓(xùn)、教育和激勵(lì)機(jī)制等手段來提升員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)。不僅要加強(qiáng)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，還要注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力和創(chuàng)新能力，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。

第三，采用先進(jìn)技術(shù)是工廠打勝仗的必經(jīng)之路。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，工廠生產(chǎn)裝備日新月異。工廠必須積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，現(xiàn)代化的自動(dòng)化生產(chǎn)線可以實(shí)現(xiàn)高效、低成本的生產(chǎn)，而先進(jìn)的質(zhì)量控制技術(shù)可以確保產(chǎn)品完美無缺。因此，工廠應(yīng)不斷關(guān)注技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。

第四，科學(xué)管理是工廠打勝仗的重要保障。只有通過科學(xué)的組織和管理，工廠才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?？茖W(xué)管理包括生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制、質(zhì)量管理、人力資源管理等各個(gè)方面。工廠需要建立科學(xué)的管理體系，明確任務(wù)分工，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，優(yōu)化資源配置，提高整體效能。此外，定期的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制也是科學(xué)管理的重要組成部分，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

最后，建立良好的供應(yīng)鏈體系是工廠打勝仗的最后一步。供應(yīng)鏈體系的完善可以幫助工廠降低成本、提高生產(chǎn)效率，更好地滿足市場(chǎng)的需求。工廠需要與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保物料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。同時(shí)，工廠還需要與銷售渠道進(jìn)行緊密合作，以確保產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。只有建立良好的供應(yīng)鏈體系，工廠才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售的無縫銜接，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，工廠如何打勝仗是一個(gè)復(fù)雜而嚴(yán)肅的問題。優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升員工素質(zhì)、采用先進(jìn)技術(shù)、科學(xué)管理和建立良好的供應(yīng)鏈體系，這五個(gè)方面無一不是工廠打勝仗的關(guān)鍵要素。只有在這些方面都做得出色的前提下，工廠才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得勝利。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇九

工廠是產(chǎn)品的制造和加工基地，人員素質(zhì)和技能的水平直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，工廠的培訓(xùn)工作至關(guān)重要。通過工廠培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)等。本文將從個(gè)人角度分享在工廠培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

第二段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)方面，工廠培訓(xùn)非常注重。在工廠實(shí)際工作中，講究的是規(guī)范的態(tài)度和操作流程，這也要求員工必須具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。工廠培訓(xùn)中的講師通過實(shí)際案例、多種講授方式等多種手段對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。如何處理好與同事之間的關(guān)系，如何擺正自己的職業(yè)態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容都有很大的幫助。

第三段：技能水平的提升。

在技能方面，工廠正是員工提高和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。每個(gè)員工都有自己的技術(shù)特長(zhǎng)，但想要發(fā)揮自己的最大優(yōu)勢(shì)，就需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能水平。工廠培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)操，教授實(shí)際的工作技能。這種培訓(xùn)方式更容易使員工在實(shí)際操作中獲得技能提升，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

第四段：安全意識(shí)的提升。

培養(yǎng)安全意識(shí)是工廠培訓(xùn)的重要內(nèi)容。在工廠工作中，安全問題是無法可避免的，故培養(yǎng)員工的安全意識(shí)很有必要。在工廠培訓(xùn)中，講師會(huì)通過理論學(xué)習(xí)、安全知識(shí)講解、事故案例等手段，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到安全問題的嚴(yán)重性，從而更加關(guān)注自身的安全和周圍的人員安全。

第五段：成長(zhǎng)和發(fā)展。

工廠培訓(xùn)不僅是提高專業(yè)技能，更是增強(qiáng)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在工作中，員工通過與同事交流、討論和實(shí)踐，從而促進(jìn)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。同時(shí)，工廠培訓(xùn)不僅僅局限于單一的知識(shí)傳授，有時(shí)還會(huì)引導(dǎo)員工關(guān)注個(gè)人習(xí)慣、意識(shí)等行為驅(qū)動(dòng)力方面的培養(yǎng)。通過工廠培訓(xùn)，員工的視野更加開闊，思考和分析問題的能力也逐漸提升。

結(jié)尾：

通過工廠培訓(xùn)，員工可以獲取專業(yè)知識(shí)和技能，提升自我素質(zhì)和認(rèn)知水平，增強(qiáng)綜合應(yīng)變能力。對(duì)于企業(yè)來講，付出培訓(xùn)的投入不僅帶來良好的生產(chǎn)效益和市場(chǎng)回報(bào)，而且更能夠加強(qiáng)員工的歸屬感和員工與企業(yè)之間的凝聚力。所以，工廠培訓(xùn)是一件雙贏的事情。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇十

如何有效地管理員工是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極和滿意的員工隊(duì)伍往往是成功的關(guān)鍵。然而，要達(dá)到這一目標(biāo)并不容易。在本文中，我將討論如何有效地管理員工的心得體會(huì)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者需要建立良好的溝通渠道，其次，他們應(yīng)該激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的努力和成就，第三，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，第四，建立一個(gè)積極的工作環(huán)境，最后，他們還應(yīng)該尊重員工，并與他們建立良好的關(guān)系。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者需要建立良好的溝通渠道。溝通是成功管理的基石。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極傾聽員工的意見和建議，并在決策過程中納入他們的想法。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該及時(shí)向員工傳達(dá)重要信息，以便他們了解企業(yè)的目標(biāo)和策略。一個(gè)透明和開放的溝通渠道將促進(jìn)員工的參與感和忠誠度，使他們感到受到尊重和重視。

其次，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的努力和成就也是管理員工的重要方面。人們往往會(huì)感到滿足和有成就感，當(dāng)他們的努力得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取措施，如提供獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)或其他獎(jiǎng)勵(lì)形式，激勵(lì)員工取得更好的業(yè)績(jī)。此外，贊揚(yáng)和感謝也是非常重要的，它可以激發(fā)員工的積極性和動(dòng)力，進(jìn)一步提高他們的工作質(zhì)量和效率。

第三，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)也是有效管理員工的重要環(huán)節(jié)。在一個(gè)不斷變化的商業(yè)世界中，持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展變得愈發(fā)重要。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以幫助員工不斷提升技能和知識(shí)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，如參加會(huì)議、研討會(huì)或其他行業(yè)活動(dòng)，以便他們能夠與最新的行業(yè)趨勢(shì)和發(fā)展保持同步。

第四，建立一個(gè)積極的工作環(huán)境也是很重要的。積極的工作環(huán)境可以鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)合作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵(lì)員工分享他們的想法和建議，并為他們提供一個(gè)安全和支持的工作環(huán)境。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該鼓勵(lì)員工互相支持和鼓勵(lì)，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和社交聚會(huì)來增進(jìn)員工之間的關(guān)系。

最后，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該尊重員工，并與他們建立良好的關(guān)系。尊重是建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該傾聽員工的意見，尊重他們的權(quán)益，確保公平和公正的人事決策。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該與員工建立良好的關(guān)系，鼓勵(lì)開放和真實(shí)的溝通，以便他們能夠理解員工的需求和關(guān)注。

綜上所述，要有效地管理員工，領(lǐng)導(dǎo)者需要建立良好的溝通渠道，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的努力和成就，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，建立一個(gè)積極的工作環(huán)境，并尊重員工并與他們建立良好的關(guān)系。這些措施將有助于提高員工的參與度和忠誠度，提高他們的工作質(zhì)量和效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。

工廠員工的心得體會(huì)如何寫篇十一

1. 小公司如何留住骨干：

2.關(guān)于授權(quán)

3.有的錢不能省

5.關(guān)于招聘

6.老板盡量唱紅臉

7.公司里的親戚

8.當(dāng)老板和開車

9.按時(shí)發(fā)工資

10.學(xué)會(huì)說“不”

11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友

12.避免當(dāng)場(chǎng)做決定

13.政策的制定

14.矬子里拔

15.有些事情越透明越好

16.發(fā)勞保用品

17.財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證

18.關(guān)于股份制，分紅與年終獎(jiǎng)

19.關(guān)于漲工資

20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理

21.從結(jié)果管理到過程管理

1. 小公司如何留住骨干：

這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。

既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。

2.關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。

小公司發(fā)展過程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國家效率最高的部門就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)士兵有問題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營的營長(zhǎng)，營長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。

現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>

3.有的錢不能省

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒有注冊(cè)資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇砀陕?。換個(gè)懂的來。”“好，好，下次一定換個(gè)懂的來?！毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來不了，只好我來?！薄！?！” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒有專職會(huì)計(jì)和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò)，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人，老板一人根本看不過來，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。

這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。

一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。

如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：

a: 你是否能起早貪黑吃得了苦

b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）

c: 飯館租金，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。

d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專家，地痞流氓你是否搞得定。

e: 停車問題。

f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？

g: 你老婆是否愿意做采購或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購。

h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長(zhǎng)很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。

i：……還有n多問題自己想吧。

據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。

另：本人的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒掙到錢。

本人比較慚愧，從未在大公司待過，也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒學(xué)到真諦。一說起管理，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒有理論，只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八-九公司在錢財(cái)上會(huì)有損失。

在隨后一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫哪吧。不過各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn)，過程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。

5.關(guān)于招聘

這些年沒少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級(jí)。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個(gè)。

招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢http://都不管。別說http://還真不管。現(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生。

對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這樣下去實(shí)在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。

有時(shí)覺得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個(gè)國家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。

7.公司里的親戚

這個(gè)問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。后來公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無法上班，而要來北京的這個(gè)表弟我原來見過，現(xiàn)在十八-九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰不是用，因此我爽快地同意了。

表弟剛來北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問題。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過幾回，他都表示一定改正，不過收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。麻煩開始了。

表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰也聽不懂。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢。表弟非常聰明，他散布說公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了，過了一段時(shí)間，問題才反映到我這來。公司對(duì)待此類問題一向是第一次罰款警告，第二次開除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。沒過一個(gè)月，又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。

表弟靠著從公司帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢還買了車。

親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了。

曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題，高！

8.當(dāng)老板和開車

去年回老家，坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺，現(xiàn)在方才明白。

總結(jié)自己開公司，也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用，過段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來，弄得公司員工無所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。

現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。

9.按時(shí)發(fā)工資

其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。

公司在日常運(yùn)營時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來說都是未能及時(shí)發(fā)工資的`充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。

那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過來再贖回。

拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無存。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。

10.學(xué)會(huì)說“不”

中國人好面子，“不”字很難說出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說“不”。

我們公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢給他？”對(duì)這個(gè)問題我真的很猶豫，想了半天，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個(gè)人?！彼€不甘心，又問：“對(duì)骨干員工也這樣？”。我說：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以優(yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰也不能例外。”隨后我問他是不是自己要借錢，他承認(rèn)說要買房子想借三十萬。我很奇怪，買房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢可以不付利息了。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢給他，此時(shí)還真不好要回來。回絕過一回，以后類似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款，沒人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。

有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒有不透風(fēng)的墻，只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說“不”時(shí)就說“不”，無論對(duì)誰，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_面子盲目給別人擔(dān)保或隨意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。

11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友

剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工資還誰也不能少發(fā)。

一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。我聽后覺得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來問題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺得沒有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。

好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤也超過以前。

想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國營企業(yè)都倒閉了？因?yàn)閲鵂I企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。

要說規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來，老板也無用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒有罵過任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來，原因竟然都是無法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過我感覺現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來公司不會(huì)說看不出誰是老板了。

12.避免當(dāng)場(chǎng)做決定

影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！

當(dāng)老板沒多久，公司人員漸漸多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買，公司也在利潤上受到損失。我一聽，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽完后非常詫異，怎么與甲說的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)常快速做出一些魯莽的決定，非常后悔，看來官僚的口頭禪：這個(gè)問題要考慮考慮研究研究確有其道理。過去的皇帝金口玉言，說的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。

現(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了?？磥碜鍪虏荒苤粓D一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。

13.政策的制定

經(jīng)過幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司召開銷售會(huì)議，在會(huì)上，我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。

偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開了謎團(tuán)。

下班后，我正準(zhǔn)備走，聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.

甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”

乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說賣那一個(gè)牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎?！?/p>

原來如此。按說乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說其他業(yè)務(wù)員了。

我反省了半天，錯(cuò)誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說有時(shí)眼前利潤可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和-諧），還是公司的銷售政策沒定好。

第二天，我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。

一般來說，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說的話有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰比誰傻呀，無利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。

14.矬子里拔

公司銷售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺得部門里幾個(gè)骨干能力差不多，沒有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少，日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷售部無部門負(fù)責(zé)人。

于是每天我除了與其他幾個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來個(gè)人事無巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門無主管，其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對(duì)等呀，于是又來找我，唉。

實(shí)在難以忍受，矬子里拔也得提拔一個(gè)銷售部主管。

于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績(jī)，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。

一年過去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來公司到貨時(shí)需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥碛袀€(gè)平凡的主管也比沒有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長(zhǎng)為蜂王。

15.有些事情越透明越好

但凡老板，公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。

2015年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會(huì)賠本的問題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤雙方按股份比例分紅。

一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無事。

第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。

老何考慮到費(fèi)用沒地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營多年，與全國各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月，就看出了老何所提供的銷售政策有問題。在一次廠家的銷售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。

馬總對(duì)老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個(gè)問題如不解決，雙方無法繼續(xù)合作。

我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用，資金占用費(fèi)用，倉儲(chǔ)費(fèi)，開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。

在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開，只是事先向他們說明物流倉儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法，規(guī)定銷售最低價(jià)，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。

16.發(fā)勞保用品

剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國營單位那一套，時(shí)不時(shí)在過節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類，每回公司派車采購回來，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車，還有的零打碎敲往家拿。后來公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。

去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司，正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。

我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見我進(jìn)來嘿嘿一樂，對(duì)我說：

“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過節(jié)的東西呢?！?/p>

我問他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?/p>

朋友故作高深地對(duì)我說：

“這你就不明白了吧，我過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，多合算呀?！?/p>

我又問他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”

“誰上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元?！?/p>

節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。

三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過。

我問他：“你為什么離職呀，原來公司不是挺好的，過節(jié)還發(fā)東西哪?！?/p>

他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來也就百十來塊，蒙誰呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?/p>

聽了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。

現(xiàn)在這社會(huì)，誰比誰傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道，商品供過于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。

17.財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證

幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽到財(cái)務(wù)室傳來爭(zhēng)吵的聲音，不一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說：

“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說交給小麗了，可小麗不承認(rèn)。”

小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒有?！?/p>

小馬說：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒有呢!”

小麗說：“經(jīng)理您可以問問財(cái)務(wù)室的人，他們都能證明我絕對(duì)沒收過小馬的支票?！?/p>

一場(chǎng)糊涂官司，吵得我頭都大了。

我說：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻?！?/p>

10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。

這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，財(cái)物流程還有漏洞，萬一這張支票找不到，算誰的責(zé)任？真讓我判斷，我也無法決定。一直以來，公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)?，然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫明金額，交款人，客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點(diǎn)?，F(xiàn)金方面這些年從未出過差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。

在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類似糾紛了。

總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺得辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞，難免有人會(huì)加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來說就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來越壞，老板到時(shí)哭都來不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候，這一環(huán)節(jié)是無論如何也繞不過去的。可惜當(dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒有過來人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少彎路，要不早發(fā)財(cái)了。

18.關(guān)于股份制，分紅與年終獎(jiǎng)

各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。

我公司員工入股，什么無形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤，費(fèi)用稅金等等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任，大部分人連報(bào)表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告，但員工都認(rèn)為沒必要我也就樂得省事。員工入股后，公司給每個(gè)人一張收據(jù)，寫清楚該員工出資金額，再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議，寫清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。

入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)與看問題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽取這兩個(gè)部門的意見，并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。

蒙牛老板牛根生說的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作，因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來發(fā)對(duì)你吧。

頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對(duì)于小股東來說，有些不疼不癢。近兩年聽取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤的60%，消息一公布，公司小股東樂得嘴都合不攏了，一些原來猶豫的員工也紛紛向我打聽入股的事。

年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門，讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工，最后我只要根據(jù)每個(gè)部門這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。

以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤這部分費(fèi)用預(yù)留出來，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。

19.關(guān)于漲工資

想起這個(gè)問題我就頭疼，這兩年物價(jià)上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時(shí)議論紛紛，經(jīng)常問我：“老板，咱什么時(shí)候漲工資呀?！?/p>

我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤空間越來越薄，而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬元，只不過增加的部分沒發(fā)到員工手里，一般員工看不見。唉，地主家里也沒有余糧啊。

管理書上經(jīng)常說：要給員工樹立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過這些年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問題不可回避。

除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營不好是老板沒本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。

既然這個(gè)問題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營沒有產(chǎn)生大的波折。

公司有一個(gè)部門，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來公司前三人全是國營單位下崗職工，其中張師傅來公司六七年了，比較踏實(shí)肯干，王師傅來公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來公司兩年，工作中有時(shí)愛偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說：“經(jīng)理，我們部門工資好久沒漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開個(gè)會(huì)討論一下?！?/p>

我一聽，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng)，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：

“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開個(gè)會(huì)吧?！?/p>

“好嘞。”李師傅笑了。

第二天，我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以肯定，然后對(duì)他說鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng)，但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有，希望他保密，最后問他對(duì)該部門現(xiàn)有工資的看法。他說：

“經(jīng)理，其實(shí)我覺得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”

下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說：

“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人，另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些，公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮，對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議？”

王師傅考慮了下說：“經(jīng)理，我明白了。我覺得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒的說，該怎么干還怎么干?！?/p>

第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。

首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對(duì)公司也不好嗎?！?/p>

我說：“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤會(huì)比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤增加后大家工資都會(huì)增加?！?/p>

李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒關(guān)系。一個(gè)公司利潤下降是老板沒本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說我們出來打工不就圖個(gè)掙錢嗎，發(fā)多少錢我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問其他人。

張師傅和王師傅什么表情也沒有，一言不發(fā)。

會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說：“經(jīng)理，我想起來了，還一個(gè)活今天必須干完，我得馬上走?！?/p>

“行，辛苦了，您去吧。”我回答。

“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說：“我鬧肚子，得去上個(gè)廁所。”

“去吧，去吧，上廁所能不批嗎?！蔽艺f到。

一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。

20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理

現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。

公司剛成立時(shí)，上下班考勤是靠考勤員來記錄的，但這存在很多問題：首先，無法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班，其次，考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰也不能保證考勤員一年365日天天公正無私。

九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購買了一個(gè)打卡鐘，放在公司門口，員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然。可隨后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。

進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問題。

到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。

隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，辦公地點(diǎn)越來越分散，管理起來也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門市積壓半年賣不出去，乙門市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨，門市之間信息相互溝通不暢。

四五年前，公司花重金購買了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫存商品一目了然，每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類報(bào)表隨要隨有，我再也不用老問會(huì)計(jì)：現(xiàn)在庫存多少？賬上還剩多少錢？某某某這月銷售額多少了？只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。

最近為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量，減少與客戶的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門的客服人員定期開會(huì)聽電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。過了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。

運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差。現(xiàn)在人工成本越來越高，購買先進(jìn)設(shè)備代替人來完成工作對(duì)公司來說是個(gè)節(jié)省成本的好方法。

21.從結(jié)果管理到過程管理

一直以來，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門，部門繼續(xù)向下分配到每個(gè)人，每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報(bào)表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上，經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷售政策在開會(huì)布置下去，40天已經(jīng)過去了，有時(shí)候40天足以把小問題拖成大問題。

前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷售部的管理方法，戴爾剛開始也是對(duì)銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報(bào)表收上來后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動(dòng)方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績(jī)大為提高，當(dāng)然，銷售人員也快被-逼瘋了，據(jù)說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。

他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對(duì)于異?，F(xiàn)象立刻采取措施，對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清原因，及時(shí)解決問題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后，我感覺公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。

我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來并得到解決，執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過，非業(yè)務(wù)部門由于沒有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。