最新心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告(大全8篇)

心得體會(huì)是個(gè)人在實(shí)踐中的反思和認(rèn)知，能夠提升我們的自我認(rèn)知和自我管理能力。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以采用段落式的結(jié)構(gòu)，將同一主題的內(nèi)容進(jìn)行分段展開(kāi)，便于讀者理解和接受。以下是一些成功人士的心得體會(huì)，相信會(huì)對(duì)大家的工作學(xué)習(xí)有所幫助。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇一

作為四川移動(dòng)的一名員工，我有幸參加了公司的年度工作報(bào)告會(huì)。在這次會(huì)議上，公司全面總結(jié)了過(guò)去一年的工作，展望了未來(lái)的發(fā)展方向。通過(guò)聽(tīng)取報(bào)告和與同事溝通交流，我對(duì)公司的發(fā)展態(tài)勢(shì)和我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)知和規(guī)劃。以下是我對(duì)四川移動(dòng)工作報(bào)告的心得體會(huì)。

首先，報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)的重要性。作為一個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商，四川移動(dòng)深知信息技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)中的巨大影響力。報(bào)告中提到，我們將加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，推動(dòng)5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。這讓我深感自豪，因?yàn)樽鳛楣疽粏T，我們有責(zé)任為客戶提供更好的通信服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于我個(gè)人而言，學(xué)習(xí)信息技術(shù)是非常重要的。只有不斷學(xué)習(xí)與掌握最新的技術(shù)，才能跟上公司的步伐，適應(yīng)行業(yè)的變革。

其次，報(bào)告中提到了公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)通信模式正在受到?jīng)_擊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為四川移動(dòng)的必然選擇。報(bào)告中分享了公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面所取得的成果，并提出了未來(lái)的發(fā)展方向。我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到，對(duì)于每一名員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)和提升數(shù)字化素養(yǎng)是必不可少的。我將積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)數(shù)字化知識(shí)，提升自己的技能水平，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。

第三，報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了客戶體驗(yàn)的重要性。作為一家服務(wù)型企業(yè)，四川移動(dòng)非常重視客戶的滿意度。報(bào)告中提到，公司將加強(qiáng)對(duì)客戶需求的研究，提升服務(wù)質(zhì)量，打造全方位的用戶體驗(yàn)。這讓我意識(shí)到，無(wú)論在什么崗位上，都要以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)溝通、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、滿足客戶需求，將成為我個(gè)人工作的重要方向。

第四，報(bào)告中對(duì)公司文化建設(shè)的重視給我留下了深刻印象。作為一個(gè)大企業(yè)，四川移動(dòng)注重企業(yè)文化的塑造和發(fā)展。報(bào)告中提到，公司將進(jìn)一步構(gòu)建積極向上、團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗的企業(yè)文化，不斷提升員工的工作熱情和凝聚力。我認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的企業(yè)文化是公司良好發(fā)展的基礎(chǔ)，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。

最后，報(bào)告中也提到了公司對(duì)員工的關(guān)心與支持。作為一名員工，我深感公司關(guān)心和支持每一名員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。報(bào)告中提到，公司將加大培訓(xùn)投入，提供更多發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能。對(duì)于我個(gè)人而言，我要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，積極參與培訓(xùn)，不斷提升自己的能力。

通過(guò)參加四川移動(dòng)的工作報(bào)告會(huì)，我對(duì)公司的發(fā)展方向有了更加清晰的認(rèn)知，也明確了自己在公司中的定位和發(fā)展方向。我將積極學(xué)習(xí)，提升自己的技能與素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也要注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事們共同努力，為公司營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。四川移動(dòng)的工作報(bào)告會(huì)給我?guī)?lái)了很多啟發(fā)，也鼓舞了我在未來(lái)的工作中更進(jìn)一步努力奮斗的決心。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇二

移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告是對(duì)移動(dòng)集團(tuán)過(guò)去一年工作的總結(jié)和對(duì)未來(lái)一年工作的規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件。報(bào)告詳細(xì)闡述了去年移動(dòng)集團(tuán)在各個(gè)方面的工作進(jìn)展和取得的成績(jī)，同時(shí)也提出了新的目標(biāo)和任務(wù)。參加報(bào)告會(huì)議，我不僅對(duì)移動(dòng)集團(tuán)的工作有了更深入的了解，也對(duì)自己在公司中的定位和發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。

第二段：收獲的重要觀點(diǎn)和思考。

在報(bào)告中，移動(dòng)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和技術(shù)創(chuàng)新的重要性。他們表示，只有不斷創(chuàng)新，提高技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)。這讓我深思，作為一個(gè)普通員工，如何在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中提升自己？我發(fā)現(xiàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自身技能素質(zhì)，是非常重要的。只有緊跟時(shí)代的步伐，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：對(duì)公司文化和團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)。

報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了公司文化的建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這讓我深受啟發(fā)。我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)的成功不僅僅取決于個(gè)人的努力，更依賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有形成良好的協(xié)作機(jī)制，凝聚能量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中有所作為。因此，我將更加注重與同事之間的合作和交流，積極融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出自己的貢獻(xiàn)。

第四段：對(duì)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的影響。

報(bào)告中提出了未來(lái)一年的工作目標(biāo)和任務(wù)，這對(duì)每一個(gè)員工而言都是一個(gè)重要的指引。我充分認(rèn)識(shí)到，自己要在公司中獲得更好的發(fā)展，就必須明確自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并為之努力奮斗。在報(bào)告中，領(lǐng)導(dǎo)們也提到了員工的培訓(xùn)與發(fā)展，并表示會(huì)提供更多的機(jī)會(huì)給予員工發(fā)展。因此，我要提高自己的綜合能力，積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提升自身的職業(yè)素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：展望未來(lái)發(fā)展的信心和決心。

參加移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告會(huì)，我對(duì)公司的未來(lái)充滿信心。我們的領(lǐng)導(dǎo)明確了未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略定位，有明確的發(fā)展路徑。作為一個(gè)員工，我也將為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而努力奮斗，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的能力。我相信，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們一定能夠在市場(chǎng)中脫穎而出，取得更加輝煌的成績(jī)。

通過(guò)參觀移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告會(huì)，我不僅對(duì)公司的工作情況有了更全面的了解，也更深入地認(rèn)識(shí)到自己在公司中的定位和發(fā)展方向。我將把報(bào)告中的精神和要求融入到自己的工作中，并以此為動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)竭盡全力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇三

自1987年中國(guó)開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步?；仡欉^(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。

至9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，gsm網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，gsm900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。

從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中g(shù)sm用戶占全球gsm用戶總數(shù)的七分之一。

3.國(guó)際漫游。

目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。

除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、ip電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。

目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買(mǎi)即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買(mǎi);與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開(kāi)交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。

1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大。

根據(jù)itu9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到19末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。

中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。

然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。

2.高技術(shù)，低資費(fèi)。

中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。

移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。

過(guò)去放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。

5.用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛。

過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開(kāi)支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。

作為國(guó)有獨(dú)資的集團(tuán)公司，中國(guó)移動(dòng)通信將按照國(guó)家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，中國(guó)移動(dòng)通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和豐富的業(yè)務(wù)向社會(huì)和大眾服務(wù)。

為了切實(shí)抓好服務(wù)工作，中國(guó)移動(dòng)通信將努力做到以下幾點(diǎn)：

1.不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，以適應(yīng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐。

2.將不斷擴(kuò)大漫游范圍，除了實(shí)現(xiàn)gsm相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測(cè)試工作。目前，中國(guó)移動(dòng)通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動(dòng)電本文來(lái)自文秘之音，查看話簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機(jī)可以進(jìn)入衛(wèi)星移動(dòng)網(wǎng)，同時(shí)還可享受不同制式的漫游。

3.中國(guó)移動(dòng)通信還將做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.以建設(shè)并完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服中心等三大服務(wù)支撐網(wǎng)為突破口，重點(diǎn)做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。

5.認(rèn)真研究市場(chǎng)需求，及時(shí)推出適合用戶所需的新業(yè)務(wù)。除了在智能網(wǎng)上開(kāi)辦預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)外，還將積極開(kāi)發(fā)中高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，做好gprs的試驗(yàn)，滿足人們對(duì)移動(dòng)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。

中國(guó)移動(dòng)通信堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策，積極采用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。如在智能網(wǎng)建設(shè)中，大膽采用了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。

中國(guó)移動(dòng)通信將不斷跟蹤移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)引人新技術(shù)，同時(shí)積極參加國(guó)際移動(dòng)組織的活動(dòng)(如gsmmou)，參與國(guó)際移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)討論，積極開(kāi)展與境內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策。

隨著我國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)、特別是internet業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，在移動(dòng)環(huán)境中提供internet接入和多媒體業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)技術(shù)的主流。中國(guó)移動(dòng)通信將積極開(kāi)發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷滿足社會(huì)需求。同時(shí)，積極參與第三代標(biāo)準(zhǔn)的制訂，力促標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。

中國(guó)移動(dòng)通信將服務(wù)視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，力爭(zhēng)每年在服務(wù)上都有新的提高，上新臺(tái)階。中國(guó)移動(dòng)通信將深入作好市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶需求，針對(duì)不同層次、不同消費(fèi)群體的需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)、努力拓展市場(chǎng)，積極引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

面臨全新的環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)發(fā)展前景充滿信心。因?yàn)槠髽I(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊(duì)伍;多年來(lái)得到了廣大用戶的厚愛(ài)和各級(jí)政府及社會(huì)各界的大力支持;擁有一個(gè)覆蓋面廣有相當(dāng)容量的網(wǎng)絡(luò);企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強(qiáng)電信法律法規(guī)的出臺(tái)，電信市場(chǎng)發(fā)展將越來(lái)越規(guī)范。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司有信心建成國(guó)際一流的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，也熱切期待社會(huì)各界對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信的大力支持。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇四

截止年4月,我國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)已超過(guò)1.6億,普及率13.14%[3]。用戶規(guī)模過(guò)美國(guó),躍居世界第1位,占全球用戶總數(shù)的14%以上。與我國(guó)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話自動(dòng)漫游的國(guó)家和地區(qū)增加到76個(gè)。表2列出了1991～年全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)的發(fā)展情況,以成倍的速度增長(zhǎng)。來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計(jì)資料表明,2002年我國(guó)1季度移動(dòng)用戶增加了1668萬(wàn)戶,總數(shù)達(dá)到1.615億戶。1季度以來(lái),我國(guó)移動(dòng)電話新增用戶數(shù)每個(gè)月都超過(guò)500萬(wàn),以此發(fā)展速度,移動(dòng)電話用戶突破兩億大關(guān)為時(shí)不遠(yuǎn)。

2.業(yè)務(wù)種類。

目前,除了基本的話音業(yè)務(wù)外,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱、多方通話、中文短信息、移動(dòng)秘書(shū)、ip電話接入、信息點(diǎn)播、移動(dòng)wap(wirelessapplicationprotocol,即無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股等業(yè)務(wù)。此外,中國(guó)移動(dòng)的gprs和中國(guó)聯(lián)通的sdma這兩項(xiàng)向3g過(guò)渡的新業(yè)務(wù)也在全國(guó)展開(kāi)。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)形成了以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)和中國(guó)聯(lián)通為主體的雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)繼續(xù)得到了快速的發(fā)展。據(jù)資料表明,2001年兩公司用戶分別凈增2450.9萬(wàn)戶和1426.2萬(wàn)戶,分別比上年同期增長(zhǎng)54.3%和111.7%。與此同時(shí),兩公司營(yíng)業(yè)收入分別達(dá)到1003.3億元和293.9億元,同比分別增加了54.4%和24.1%;凈利潤(rùn)分別為280.14億元和44.57億元,同比上年分別增長(zhǎng)27.92%和15.16%。與此同時(shí),中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題。主要問(wèn)題之一是用戶大多數(shù)分布在城市(那里的普及率已迅速達(dá)到30%)。但在廣大農(nóng)村(某些地區(qū)除外),不僅需求低,而且話務(wù)量也低。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部最近公布的報(bào)告表明:3g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將于年開(kāi)始,制式將是由信息產(chǎn)業(yè)部推薦并由中國(guó)電信科學(xué)技術(shù)研究院與siemens公司共同開(kāi)發(fā)的td-sdma。

近幾年,隨著中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的加劇.國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷走向完普。中國(guó)聯(lián)通在完成cdma三期工程第一階段網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)后.而中國(guó)移動(dòng)也在不斷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)一自我超越。同時(shí),積極抓緊新技術(shù)的跟蹤.在廣州、深圳開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)的商用試驗(yàn)啟動(dòng)全球最大的軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為將來(lái)3g平滑演進(jìn)做好準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)收入方面移動(dòng)通信已成為電信行業(yè)增收的主導(dǎo)力.204年移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占總收入的42.68%,但與203年相比.由于運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇.業(yè)務(wù)收入有所下降處于一增t不增收“的狀況。雖然傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)仍是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源.網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始粉力新移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。204年.以彩鈴和彩信為代表的新興增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,成為短信之后的又一“金礦’.短短一年時(shí)間.彩鈴用戶超過(guò)了2以洲〕萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1o億元。曾經(jīng)跌入低谷的wap業(yè)務(wù)在204年年底,用戶達(dá)到了250萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12億元。

二移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)。

1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大根據(jù)itu9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。

2.高技術(shù)，低資費(fèi)。

中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷售將點(diǎn)相匹配的。

移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。

三三家運(yùn)營(yíng)商優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比。

5月聯(lián)通與網(wǎng)通合并成中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，網(wǎng)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，電信收購(gòu)聯(lián)通cdma1100億)，鐵通并入中國(guó)移動(dòng)成為其全資子公司。

1、套餐資費(fèi)對(duì)比。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料通過(guò)對(duì)比看出，聯(lián)通的套餐資費(fèi)在三家運(yùn)營(yíng)商中是最低的，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是很明顯的，費(fèi)用的多少是消費(fèi)者最關(guān)心，也是最敏感的問(wèn)題，雖然前期2g資費(fèi)也比較低，但是受政策影響沒(méi)有占有很好的市場(chǎng)份額，3g時(shí)代的到來(lái)，憑借3g優(yōu)惠的資費(fèi)，無(wú)疑是又給了聯(lián)通一個(gè)大的機(jī)遇。

2、信號(hào)服務(wù)對(duì)比。

根據(jù)我對(duì)資料的收集，移動(dòng)的通信質(zhì)量最高，聯(lián)通次之，但是經(jīng)過(guò)205。

月的電信業(yè)重組之后，聯(lián)通得到1100億的資金，據(jù)說(shuō)大部分講用到通信網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上。前期聯(lián)通和電信在2g市場(chǎng)上都敗給了移動(dòng)，但是如今新興的3g通信，通過(guò)以上對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的對(duì)比，聯(lián)通的速率是最高，電信次之，移動(dòng)最末，這也是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)比。

也就是營(yíng)業(yè)廳，從本人的實(shí)踐經(jīng)歷與走訪人群中得知，移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳數(shù)目要多于聯(lián)通和電信，及其服務(wù)質(zhì)量都略高于其他兩者，聯(lián)通和電信是標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)企，國(guó)企對(duì)大部分都有一個(gè)詬病，就是部門(mén)人員臃腫，管理等制度落后，財(cái)大氣粗等等，這個(gè)是客觀事實(shí)，不可否認(rèn)，但是現(xiàn)在的聯(lián)通正在革新這些弊病，并且加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。

4、消費(fèi)群體對(duì)比。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析：2g市場(chǎng)上移動(dòng)消費(fèi)群體最大，聯(lián)通次之，電信最少，移動(dòng)優(yōu)勢(shì)明顯。在3g市場(chǎng)上，中國(guó)市場(chǎng)基本上是個(gè)沒(méi)動(dòng)過(guò)的大蛋糕，聯(lián)通有3g標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)有以2g客戶群資源的優(yōu)勢(shì)，電信居中。

5.未來(lái)發(fā)展對(duì)比。

未來(lái)是3g的時(shí)代，聯(lián)通就是要開(kāi)拓整個(gè)中國(guó)3g市場(chǎng)，移動(dòng)最好保住自己現(xiàn)有市場(chǎng)，并將現(xiàn)有市場(chǎng)用戶發(fā)展成3g用戶，電信在這個(gè)領(lǐng)域能拿多少是多少，都是賺的。

四以消費(fèi)者看移動(dòng)通信。

1手機(jī)消費(fèi)群體。

就1999年購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以1829歲和3039歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入15003000元者為最多，其次是月收入30005000元者和8001500元者。與購(gòu)機(jī)者相比，1999年購(gòu)機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。(1)雖然女性購(gòu)機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購(gòu)機(jī)者越來(lái)越多，從36.5%增至45.1%。(2)購(gòu)機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于3039歲的中青年人群逐步分散至1829歲青年人和40歲以上的中年人。(3)購(gòu)機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯。(4)由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買(mǎi)，表現(xiàn)為1999年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。

2手機(jī)品牌。

調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因。

3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。

移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來(lái)越多地需要更換手機(jī)(保留原號(hào))或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)(包括原號(hào))，一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。

4消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。

調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價(jià)偏高(34.3%)、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費(fèi)偏高(15.4%)和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。

伴隨著產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，我國(guó)的移動(dòng)通信也面臨著一些問(wèn)題：第一，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，ip技術(shù)已經(jīng)深入到電信網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層次，基于ip技術(shù)開(kāi)發(fā)的電信業(yè)務(wù)越來(lái)越多，這些業(yè)務(wù)對(duì)政府的行業(yè)監(jiān)管，對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了挑戰(zhàn);第二，移動(dòng)通信市場(chǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了相關(guān)技術(shù)的推陳出新，近6年來(lái)，全球移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)入“百花齊放”時(shí)代，未來(lái)將出現(xiàn)2g、3g、4g技術(shù)紛搶市場(chǎng)的局面，這對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn);第三，未來(lái)的移動(dòng)通信將進(jìn)入多媒體時(shí)代，值業(yè)務(wù)發(fā)展的成功與否將在很大程度上決定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的命運(yùn)。

1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇。

我國(guó)的移動(dòng)通信技術(shù)研究走過(guò)了從模擬移動(dòng)通信、以語(yǔ)音為主的第二代移動(dòng)通信到數(shù)字多媒體為主的第三代移動(dòng)通信的歷程;我國(guó)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了用戶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從很小到全球第一，技術(shù)從跟隨、引進(jìn)、消化和吸收到創(chuàng)新，設(shè)備從完全引進(jìn)到出口的奇跡。21世紀(jì)初期，全球移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入“百花齊放”的時(shí)代。wcdma網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)贏利，就面臨著被已經(jīng)趨于成熟的hsdpa/hsupa技術(shù)取代的尷尬;cdma1xev-dv剛剛開(kāi)始商用，就一方面面臨hspa傳輸速率的壓力，另一方面又遭受cdma技術(shù)沒(méi)有后續(xù)演進(jìn)計(jì)劃的困惑，于是一些cdma運(yùn)營(yíng)商又把希望寄托在wimax上,這無(wú)疑給wimax技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，使wimax技術(shù)陣營(yíng)增添了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的力量;在3g發(fā)展格局即將確立的同時(shí)，各國(guó)又在緊密進(jìn)行4g研究，以備戰(zhàn)年將舉行的itu對(duì)4g標(biāo)準(zhǔn)的選拔。我國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明：面對(duì)日新月異的通信技術(shù)，我們必須保持審慎和穩(wěn)重的態(tài)度，選擇既有利于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展又能促進(jìn)我國(guó)設(shè)備制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的技術(shù);在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)上應(yīng)該“瞻前顧后”。經(jīng)過(guò)20年的持續(xù)創(chuàng)新，我國(guó)已經(jīng)掌握了移動(dòng)通信的關(guān)鍵技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的td-scdma技術(shù)，建立了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。如何使我國(guó)的創(chuàng)新成果產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，從而帶動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備制造企業(yè)、增值業(yè)務(wù)企業(yè)、手機(jī)等終端制造企業(yè)、芯片企業(yè)的發(fā)展，以爭(zhēng)取我國(guó)在通信領(lǐng)域甚至其它高技術(shù)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，是我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)下一個(gè)20年的重要任務(wù)。1987年，我國(guó)引入tacs第一代蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)，率先在廣東省建成并投入商用。從此中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)踏上了自己的征程。在世界范圍內(nèi)，移動(dòng)通信技術(shù)從發(fā)明到今天已經(jīng)有了110多年的歷史，從上個(gè)世紀(jì)20年代現(xiàn)代移動(dòng)通信開(kāi)始出現(xiàn)到今天，世界移動(dòng)通信的發(fā)展也有近80年的歷史。在我國(guó)，不到20年的時(shí)間，移動(dòng)通信從無(wú)到有，從小到大，在960萬(wàn)平方公里的神州大地上形成燎原之勢(shì)，取得了令世人驚嘆的偉大成就。我國(guó)的移動(dòng)通信已經(jīng)創(chuàng)造了全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模第一、用戶數(shù)量第一的奇跡。

2通信服務(wù)和社會(huì)責(zé)任。

目前，我國(guó)的移動(dòng)通信用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億戶，普及率超過(guò)35%，對(duì)老百姓的生活和工作有根深蒂固的影響，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)已經(jīng)成為牽動(dòng)數(shù)億用戶神經(jīng)的問(wèn)題。

一方面，作為上市公司，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須考慮股東利益，保證一定的利潤(rùn)增長(zhǎng)水平，所以不會(huì)輕易降低資費(fèi);另一方面在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面對(duì)普通用戶日益高漲的降價(jià)要求，運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了保住或擴(kuò)大市場(chǎng)份額，又不得不采取降價(jià)的手段。面對(duì)資費(fèi)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的態(tài)度經(jīng)常很矛盾，既要考慮企業(yè)利益，又要兼顧用戶利益;既要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又要照顧眼前利益，在這二種利益之間進(jìn)行搏弈，以尋求各方利益的平衡。

移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于固定業(yè)務(wù)，這為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供非常好的發(fā)展環(huán)境，而且移動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的這種趨勢(shì)將不容易逆轉(zhuǎn)。對(duì)于移動(dòng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也不能忘記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不但要利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋便利的優(yōu)勢(shì)承攬普遍服務(wù)的義務(wù)還應(yīng)該盡力減少移動(dòng)通信發(fā)展對(duì)社會(huì)帶來(lái)的一些不良影響。

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決貫徹信息產(chǎn)業(yè)部的手機(jī)實(shí)名制，嚴(yán)格敦促代理商確保手機(jī)用戶的真實(shí)身份，對(duì)違反手機(jī)實(shí)名制的職工或代理商進(jìn)行責(zé)任追蹤和嚴(yán)厲懲罰，在這方面，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該多向銀行和證券企業(yè)學(xué)習(xí)。

實(shí)行手機(jī)實(shí)名制，可能對(duì)企業(yè)的用戶數(shù)量有些負(fù)面影響，但對(duì)打擊手機(jī)欺詐和短信陷阱卻是很有利的條件，企業(yè)可能失去了一些經(jīng)濟(jì)效益，但卻能贏得社會(huì)的尊重。對(duì)一些不法sp設(shè)的短信陷阱，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)厲懲治，不能因這些不法sp的某些業(yè)務(wù)能為中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入而心慈手軟，否則，企業(yè)將會(huì)因顧及經(jīng)濟(jì)利益而丟掉社會(huì)責(zé)任，這對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是很不利的。隨著手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，一些不健康的信息會(huì)對(duì)青少年帶來(lái)不良影響，屆時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)將面臨更多地社會(huì)責(zé)任。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇五

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，移動(dòng)通信行業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一。為了更好地了解移動(dòng)集團(tuán)的工作情況和發(fā)展方向，我參加了移動(dòng)集團(tuán)的工作報(bào)告會(huì)，并深受啟發(fā)。在這次工作報(bào)告中，我深深感受到了移動(dòng)集團(tuán)積極探索創(chuàng)新的企業(yè)精神和對(duì)未來(lái)發(fā)展的堅(jiān)定信心，同時(shí)也了解到了移動(dòng)集團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)和需要改進(jìn)的地方。在此，我將結(jié)合自己的觀察和體會(huì)，對(duì)移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告做出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。

首先，移動(dòng)集團(tuán)在創(chuàng)新方面取得了顯著成績(jī)。報(bào)告中提到，移動(dòng)集團(tuán)不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求和變化。比如，移動(dòng)集團(tuán)在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和云計(jì)算等領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展，推動(dòng)了移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，移動(dòng)集團(tuán)還與各行各業(yè)的企業(yè)合作，推出了一系列創(chuàng)新的解決方案，為企業(yè)提供了更完善的移動(dòng)辦公和應(yīng)用服務(wù)。這些創(chuàng)新成果的取得，不僅提升了移動(dòng)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這讓我深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

其次，移動(dòng)集團(tuán)在用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面還有一些不足之處。報(bào)告中提到，移動(dòng)集團(tuán)在用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量方面存在一些問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定、客戶服務(wù)響應(yīng)慢等。這些問(wèn)題直接影響了用戶對(duì)移動(dòng)集團(tuán)的滿意度，也可能導(dǎo)致用戶流失。對(duì)此，移動(dòng)集團(tuán)表示將加大投入，提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和客戶服務(wù)能力，努力改進(jìn)用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。作為用戶，我希望移動(dòng)集團(tuán)能夠盡快解決這些問(wèn)題，提供更穩(wěn)定、更快速、更便捷的通信服務(wù)。同時(shí)，我也希望移動(dòng)集團(tuán)能夠加大對(duì)客戶意見(jiàn)的反饋和處理力度，讓用戶的聲音更多地被聽(tīng)到和解決。

再次，移動(dòng)集團(tuán)在社會(huì)責(zé)任方面積極履行自己的義務(wù)。報(bào)告中提到，移動(dòng)集團(tuán)在履行社會(huì)責(zé)任方面取得了顯著成績(jī)。移動(dòng)集團(tuán)通過(guò)開(kāi)展公益活動(dòng)、推廣數(shù)字化教育、支持可持續(xù)發(fā)展等方式，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。比如，移動(dòng)集團(tuán)與教育部合作，推廣“互聯(lián)網(wǎng)+教育”模式，為更多的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育資源。此外，移動(dòng)集團(tuán)還積極參與扶貧工作，支持貧困地區(qū)的發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)，能夠履行社會(huì)責(zé)任，融入社會(huì)，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，這是值得我們贊揚(yáng)和學(xué)習(xí)的。作為個(gè)人我們也應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，積極參與公益活動(dòng)，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

最后，移動(dòng)集團(tuán)的發(fā)展離不開(kāi)員工的奮斗和付出。報(bào)告中提到，移動(dòng)集團(tuán)的員工在過(guò)去的一年中做出了巨大努力，為企業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。移動(dòng)集團(tuán)表示將更加重視員工的培養(yǎng)和成長(zhǎng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工的工作滿意度和幸福感。這充分體現(xiàn)了移動(dòng)集團(tuán)對(duì)員工的重視和關(guān)懷。作為員工，我們也應(yīng)該倍加珍惜這個(gè)平臺(tái)，提升自己的專業(yè)能力和工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

綜上所述，移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告讓我深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到提升用戶體驗(yàn)和履行社會(huì)責(zé)任的必要性。作為普通的用戶和員工，我們也應(yīng)積極參與其中，共同推動(dòng)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。希望移動(dòng)集團(tuán)能夠繼續(xù)保持創(chuàng)新的勢(shì)頭，不斷完善自身，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶帶來(lái)更大價(jià)值。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇六

第一段：引言（誘發(fā)興趣，概括報(bào)告內(nèi)容）。

移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告是對(duì)一年工作進(jìn)行總結(jié)和展望的重要文獻(xiàn)，其中涉及到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展情況、項(xiàng)目進(jìn)展以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。通過(guò)仔細(xì)閱讀報(bào)告，我深深感受到移動(dòng)集團(tuán)在協(xié)同高效、創(chuàng)新發(fā)展方面所做出的努力。接下來(lái)，我將結(jié)合報(bào)告內(nèi)容，從協(xié)同辦公、跨部門(mén)合作、創(chuàng)新思維、業(yè)務(wù)拓展以及人才培養(yǎng)五個(gè)方面，分享我對(duì)移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告的心得體會(huì)。

第二段：協(xié)同辦公（集團(tuán)內(nèi)各級(jí)單位合作模式的改善）。

報(bào)告中提到，為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率，移動(dòng)集團(tuán)加大了信息化建設(shè)力度，引入了先進(jìn)的協(xié)同辦公系統(tǒng)。這一舉措讓團(tuán)隊(duì)成員能夠通過(guò)在線協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文件共享、信息傳遞與互動(dòng)。同時(shí)，報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了集團(tuán)內(nèi)各級(jí)單位間的協(xié)同合作，多次提到跨部門(mén)合作的重要性，并列舉了一系列成功案例。這些舉措不僅大幅提高了工作效率，也大大降低了溝通成本，為集團(tuán)的順利運(yùn)營(yíng)提供了有力的支持。

第三段：創(chuàng)新思維（推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素）。

在報(bào)告中，移動(dòng)集團(tuán)強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新思維的重要性，并且將其列為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素之一。充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)他們提出各種創(chuàng)新點(diǎn)子，是集團(tuán)內(nèi)部大力推行的政策。同時(shí)，集團(tuán)還積極與外部創(chuàng)新資源進(jìn)行合作，與科研院所、高校建立起緊密的合作關(guān)系，在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)方面取得了顯著成果。這種積極的創(chuàng)新思維和合作模式，為移動(dòng)集團(tuán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)提供了有力保障。

第四段：業(yè)務(wù)拓展（全球市場(chǎng)布局的戰(zhàn)略規(guī)劃）。

在國(guó)際化戰(zhàn)略方面，移動(dòng)集團(tuán)工作報(bào)告明確提出了全球市場(chǎng)布局的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過(guò)積極開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)合作，推動(dòng)技術(shù)、產(chǎn)品以及服務(wù)在全球范圍內(nèi)的輸出，集團(tuán)穩(wěn)步推進(jìn)了海外市場(chǎng)的開(kāi)拓。報(bào)告還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)的巨大潛力，集團(tuán)將繼續(xù)加大投資力度，在這些市場(chǎng)提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種深入國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，為移動(dòng)集團(tuán)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第五段：人才培養(yǎng)（為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐）。

報(bào)告中高度重視人才培養(yǎng)，將其作為集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的強(qiáng)大支撐。移動(dòng)集團(tuán)通過(guò)積極引進(jìn)和培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力和管理水平。同時(shí)，集團(tuán)還注重員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，積極提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激勵(lì)員工的創(chuàng)新和進(jìn)取精神。我深感這種人才培養(yǎng)的投入是集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展的必要條件，也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

結(jié)尾段：總結(jié)報(bào)告的啟示。

通過(guò)閱讀移動(dòng)集團(tuán)的工作報(bào)告，我深刻認(rèn)識(shí)到協(xié)同辦公、創(chuàng)新思維、業(yè)務(wù)拓展、人才培養(yǎng)等方方面面的重要性。這些都是打造協(xié)同高效的移動(dòng)集團(tuán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的方向。作為集團(tuán)的一員，我將積極借鑒報(bào)告中的經(jīng)驗(yàn)和啟示，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，助力移動(dòng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)更加輝煌的明天。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇七

隨著科技的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，通信行業(yè)扮演著越來(lái)越重要的角色。作為移動(dòng)通信行業(yè)的重要組成部分，四川移動(dòng)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的信任。近日，四川移動(dòng)召開(kāi)了工作報(bào)告會(huì)，我作為一名員工參加了會(huì)議，并在了解了他們的工作情況后，我對(duì)四川移動(dòng)的努力和成就感到由衷的欽佩和敬意。在此，我將分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)。

在報(bào)告會(huì)上，四川移動(dòng)詳細(xì)地介紹了他們過(guò)去一年的工作情況。通過(guò)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谝苿?dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展方面取得了顯著的成績(jī)。在廣大用戶的支持下，四川移動(dòng)的用戶數(shù)達(dá)到了一個(gè)新的高度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得廣大用戶在生活和工作中都離不開(kāi)移動(dòng)通信服務(wù)，而四川移動(dòng)正是為用戶提供高品質(zhì)的通信服務(wù)的首選。

第二段：強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力是成功的保障。

作為一家移動(dòng)通信企業(yè)，強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力是成功發(fā)展的基礎(chǔ)。四川移動(dòng)在過(guò)去一年取得了顯著的技術(shù)進(jìn)步，不斷完善移動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。此外，四川移動(dòng)還推出了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，如5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等，滿足了用戶不斷升級(jí)的需求。這些技術(shù)的引入不僅提高了通信速度和穩(wěn)定性，更加強(qiáng)了四川移動(dòng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：用戶體驗(yàn)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在報(bào)告會(huì)上，四川移動(dòng)高層強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)的重要性。他們表示，用戶體驗(yàn)是衡量一家移動(dòng)通信企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。四川移動(dòng)堅(jiān)持以用戶為中心，全方位滿足用戶需求，提供貼心、高效的服務(wù)。通過(guò)投入大量資源，四川移動(dòng)成功建立了一套完善的用戶服務(wù)體系，用戶可以通過(guò)它們來(lái)了解、體驗(yàn)和享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我個(gè)人也是四川移動(dòng)的用戶，深深感受到他們對(duì)用戶體驗(yàn)的重視。

第四段：敢于創(chuàng)新，追求卓越。

報(bào)告會(huì)上，四川移動(dòng)高層對(duì)今年的工作提出了明確的目標(biāo)和要求。他們鼓勵(lì)員工敢于創(chuàng)新，并提供了相應(yīng)的支持和資源。四川移動(dòng)積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，加大對(duì)新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用力度，力爭(zhēng)提供更加出色的通信服務(wù)。此外，四川移動(dòng)還提倡學(xué)習(xí)和分享企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工通過(guò)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法來(lái)推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這種積極的工作氛圍使我深受鼓舞，也想要在自己的工作中充分發(fā)揮創(chuàng)新精神。

第五段：展望未來(lái)發(fā)展更加美好。

在報(bào)告的最后，四川移動(dòng)高層詳細(xì)介紹了他們的未來(lái)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略。他們表示，未來(lái)的四川移動(dòng)將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)，打造更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的通信服務(wù)。他們還計(jì)劃進(jìn)一步拓展國(guó)際市場(chǎng)，并積極參與國(guó)內(nèi)外合作項(xiàng)目。通過(guò)這些措施，四川移動(dòng)希望為用戶提供更多元化的服務(wù)。聽(tīng)到這些規(guī)劃，我對(duì)四川移動(dòng)未來(lái)的發(fā)展前景充滿期待，相信他們一定能夠取得更加美好的成績(jī)。

總結(jié)：

通過(guò)參加四川移動(dòng)的工作報(bào)告會(huì)，我對(duì)他們的工作情況和發(fā)展前景有了更加全面的了解。他們以客戶為中心、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和卓越，不斷提高技術(shù)實(shí)力和用戶體驗(yàn)，贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信任。作為一名員工，我深感自豪和驕傲，也更加有信心和動(dòng)力為四川移動(dòng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，有著這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，四川移動(dòng)的未來(lái)一定會(huì)更加美好。

心得體會(huì)移動(dòng)報(bào)告篇八

近日，我有幸參與了四川移動(dòng)的工作報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了該公司一年來(lái)的工作總結(jié)和展望。這次報(bào)告會(huì)給我留下了深刻的印象，我從中受益匪淺。以下是我對(duì)于四川移動(dòng)工作報(bào)告的心得體會(huì)。

首先，四川移動(dòng)的工作報(bào)告充分展現(xiàn)了公司的創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)。報(bào)告中，四川移動(dòng)向我們展示了一系列全新的產(chǎn)品和解決方案，這些產(chǎn)品不僅滿足了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，還推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。比如，四川移動(dòng)推出了智慧家居解決方案，使得用戶能夠通過(guò)手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)對(duì)家居設(shè)備的遠(yuǎn)程控制。這不僅提高了用戶的生活品質(zhì)，也增加了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，四川移動(dòng)還開(kāi)展了一系列的社會(huì)公益活動(dòng)，參與了四川地震災(zāi)區(qū)的重建工作，為災(zāi)區(qū)人民提供通信服務(wù)，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

其次，四川移動(dòng)的工作報(bào)告體現(xiàn)了公司的團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展。報(bào)告中，四川移動(dòng)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并介紹了一些團(tuán)隊(duì)合作取得的成果。比如，他們以四川移動(dòng)研究院為依托，與高校合作，建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)了移動(dòng)通信技術(shù)的創(chuàng)新。同時(shí)，四川移動(dòng)還重視員工的個(gè)人發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)和崗位輪換等方式，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。在報(bào)告中，我們還了解到，四川移動(dòng)今年有很多員工獲得了各類榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，這充分證明了公司對(duì)于員工的關(guān)心和支持，也使員工更加有激情和動(dòng)力來(lái)為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

再次，四川移動(dòng)的工作報(bào)告展示了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。報(bào)告中，四川移動(dòng)分享了他們?cè)谏鐣?huì)責(zé)任方面的努力和成果。他們不僅在災(zāi)區(qū)提供通信服務(wù)，還在農(nóng)村地區(qū)普及電子商務(wù)，幫助農(nóng)民增加收入。此外，四川移動(dòng)還積極參與環(huán)境保護(hù)工作，推動(dòng)綠色通信的發(fā)展。他們投資建設(shè)了大量的新能源基站，減少了對(duì)環(huán)境的污染。這些舉措不僅展現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也為公司贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。

最后，四川移動(dòng)的工作報(bào)告激勵(lì)了我個(gè)人的發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，我深感自己還有很多不足之處，但報(bào)告中四川移動(dòng)員工取得的成就給了我很大的鼓舞。我認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)這個(gè)變化不斷的世界。作為一名年輕人，我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升專業(yè)能力，為社會(huì)發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步作出自己的貢獻(xiàn)。

總之，四川移動(dòng)的工作報(bào)告讓我深刻感受到了創(chuàng)新與擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)合作和員工發(fā)展、企業(yè)責(zé)任等方面的重要性。通過(guò)聽(tīng)取報(bào)告，我更加明確了自己的發(fā)展方向，也對(duì)四川移動(dòng)這樣一家充滿活力和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)充滿了期待。我相信，在未來(lái)的日子里，四川移動(dòng)一定會(huì)繼續(xù)取得更好的成績(jī)，為員工和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也希望能夠?qū)W習(xí)四川移動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力，為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。