最新質量管理體系心得體會總結(實用17篇)

心得體會是對一段時間內的學習或工作經(jīng)驗進行總結和概括的重要方式。寫心得體會時，可以重點突出自己在完成任務過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決問題的方法。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀心得體會范文，希望能給大家一些啟發(fā)和思考。

質量管理體系心得體會總結篇一

隨著全球化的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)在市場中生存和發(fā)展變得愈發(fā)困難。為了提高產(chǎn)品和服務的質量，企業(yè)開始引入新的質量管理體系，并采取一系列措施以提高質量管理水平。新質量管理體系被廣泛運用于各個行業(yè)，它可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。通過對新質量管理體系的學習和實踐，我深刻體會到了其重要性和價值。

新質量管理體系的核心內容包括質量策劃、質量控制和質量改進。質量策劃是制定質量目標和質量計劃，明確要達到的質量水平；質量控制是通過檢查、測試和審查等手段，確保產(chǎn)品和服務在制造和交付過程中符合質量要求；質量改進則是通過不斷優(yōu)化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務的質量。在新質量管理體系中，關注顧客需求、持續(xù)改進和全員參與是質量管理的重要原則。只有滿足顧客需求，不斷改進產(chǎn)品和服務，并將質量責任分散到每個員工，才能確保質量管理的有效實施。

實施新質量管理體系需要從組織層面進行規(guī)劃和推動，包括制定質量政策、設立質量目標、培訓員工和建立內部審核機制等。通過實施新質量管理體系，企業(yè)可以實現(xiàn)以下效果：首先，產(chǎn)品和服務的質量得到提升，滿足了客戶需求，提高了客戶滿意度；其次，減少了產(chǎn)品質量問題和事故的發(fā)生，降低了維修和賠償成本；再次，提高了生產(chǎn)效率和管理效能，減少了資源的浪費；最后，增強了企業(yè)的市場競爭力和品牌聲譽。

第四段：在實施過程中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。

在實施新質量管理體系過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，由于人員素質和意識存在差距，推進新質量管理體系需要付出更多的培訓和教育投入；其次，改變現(xiàn)有的管理思維和工作方式需要克服傳統(tǒng)慣性；再次，組織層面的協(xié)調和溝通需要加強，才能確保各部門和人員的協(xié)同配合。面對這些挑戰(zhàn)，我們采取了多種解決辦法：加強培訓和教育，提高員工的質量意識和技能水平；設立質量管理團隊，負責新體系的引入和推廣；建立內外部溝通渠道，加強協(xié)調和合作。

第五段：結論和展望。

通過對新質量管理體系的學習和實踐，我深刻認識到其重要性和價值。新質量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質量，提升客戶滿意度，增強市場競爭力。在實施過程中，我們遇到了挑戰(zhàn)，但通過解決問題和不斷改進，我們取得了明顯的效果。未來，我將繼續(xù)學習和應用新質量管理體系的知識和方法，不斷提升自身的質量管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

質量管理體系心得體會總結篇二

自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領導班子對質量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學習及應用，控制操作風險點，全面提升內控管理水平，改善客戶服務質量?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

質量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務的重要手段，是推動流程銀行建設，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內容，不但是全行質量管理和業(yè)務操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務檢查、學習、培訓的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應用能夠真正使質量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務，并將該項工作的學習和應用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設質量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設，一切業(yè)務操作以質量體系文件為最高權威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。

自質管體系推廣應用以來，我行領導高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負責人為成員的質量管理辦公室，設立質量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務骨干作為聯(lián)絡員，負責本部門、本網(wǎng)點的質量管理組織和聯(lián)絡。主要措施一是通過對質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表格四個層次內容的學習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業(yè)務骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質量管理體系運行管理規(guī)范》的相關要求，并傳達到每一位員工。

二是結合實際業(yè)務操作，使基層能夠有章可循，指導員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務操作類公文存在的零散、繁雜、重復和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。

三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。

自質量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務領域的方方面面，把質量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導具體工作，用指導業(yè)務用書代替過去的文轉文形式，起到了很好的指導作用。目前，質量管理體系已經(jīng)成為我行質量管理、業(yè)務操作、監(jiān)督檢查、學習培訓的主要依據(jù)。

但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：

一是基層員工對質量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓。

二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。

在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學習深化對質量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學標準、用標準、管理科學化、服務標準化的良好氛圍。

質量管理體系心得體會總結篇三

質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。那么該如何管理質量體系呢？今天本站小編整理了質量管理體系的總結，希望對你有幫助。

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量控制目標。

1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質量，施工質量是現(xiàn)場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制，把相關的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。

在事中控制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。

3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監(jiān)理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、

合同。

中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數(shù)據(jù)庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態(tài)度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。

工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經(jīng)過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。

按合同和程序工作只是對一個工程質量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質量管理工程師。

質量處本著產(chǎn)品質量預防為主，實施全流程質量管控。

一、開展質量管控措施如下：

1、產(chǎn)前策劃。

提前參與技術部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識別生產(chǎn)過程關鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點，為預防質量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準備。

2、過程控制。

1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質量問題和違規(guī)，按用戶識別問題鋼種，當班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。

2)關鍵過程控制點。

學習鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關鍵控制點”，通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識別質量關鍵控制點，同時加以優(yōu)化和有效的管控，從而實現(xiàn)質量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關注點外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關鍵過程控制點。

3)年初集團公司針對“防混鋼活動”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。

4)產(chǎn)品的可追溯性管理。

在規(guī)范定置定位標識管理上下功夫，對各生產(chǎn)廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質量問題的出現(xiàn)，進一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內部工序和外轉到下工序的物料轉移管理。制定了《關于產(chǎn)品質量現(xiàn)場標識管理的推進方案》，完善質量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉移過程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過程轉移的可控性，實現(xiàn)物料的可追溯性，最終實現(xiàn)公司內基礎管理水平的提升。

3、出廠把關。

出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結合的基礎上，對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實行產(chǎn)品負責制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質量的責任主體落到實處，快速解決、減少外部質量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質量問題進行追根溯源，將質量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的高軸和大圓坯表面質量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領導干部檢查庫房小組”，明確了分廠各級領導的職責。

二、管理創(chuàng)新：

1、質量管控實時互動、建立“質量管理微信平臺”

質量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺，實現(xiàn)質量信息快速傳遞。

“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程，班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性，現(xiàn)場發(fā)生的質量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預防，從而減少不合格品的發(fā)生。

“自上而下”信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質量問題及改進措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。

2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”

質量處在全公司內部推行生產(chǎn)過程“一卡制”，全公司范圍內推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個內部工序的相互簽字確認驗收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”，為產(chǎn)品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。

“一卡制”的流動，實現(xiàn)了公司各工序“三工序”轉移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責任分明，生產(chǎn)得以順暢進行，保證質量控制平穩(wěn)運行。

3、人員管理和培訓。

對質量監(jiān)督檢查人員、站長、技術員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進行《北滿質量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓學習。培訓結束后，對相關人員進行閉卷考試評價的同時，在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責出發(fā)進行現(xiàn)場操作崗位技能評價，對整個現(xiàn)場培訓結果進行有效評價。質量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓學習考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關鍵過程控制點，強化過程監(jiān)督能力，“內外兼修”，實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標準化操作。

同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規(guī)范性，對取樣人員個人業(yè)務能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩(wěn)定性。

4、質量現(xiàn)金考核。

11月份質量處重新修訂《關于質量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標準要求，經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時漏檢的風險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠“領導干部檢查小組”明確各級領導職責，承擔管理責任。

此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質量意識。各成材廠領導主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責任心，強有力的配合質量部門出廠把關。

5、強化原輔材料管控。

質量處組織技術處、采購處制訂相關規(guī)定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規(guī)范對供應商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質量問題，通過二方審核、到貨質量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應商隊伍等方式，督促其做好所供原料質量的自身把關工作，杜絕產(chǎn)品關鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異?，F(xiàn)象。對使用過程中對影響質量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質量異議等流程。

質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。

1.職責不清車輪轉。

部門職責、

崗位職責。

人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。

2.文件失控難識斷。

需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。

3.目標制定有點難。

未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)。

對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

8.供方更換很隨便。

不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。

9.過程控制難改善。

缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質量。

10.設備用壞才去管。

未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質量所需的能力。

11.測量設備無校驗。

儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。

許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質量情況的匯總分析。

13.顧客滿意。

口號。

喊

以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面。

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進哪里見。

持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。

16.證書到手任務完。

質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的。

工作計劃。

和工作日程之內;企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產(chǎn)品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。

5.人員資格無人管。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

6.培訓充數(shù)裝門面。

缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯。

質量管理體系心得體會總結篇四

隨著全球化和市場競爭的加劇，質量管理成為企業(yè)日常經(jīng)營中不可或缺的一項工作。然而，隨著時代的變遷和潮流的演變，傳統(tǒng)的質量管理體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求。重塑質量管理體系成為每個企業(yè)必須要面對的一個重要問題。在這篇文章中，我將結合個人的經(jīng)驗與認識，分享一下自己對于重塑質量管理體系的心得體會。

質量管理體系是指為了確保產(chǎn)品或服務符合客戶需求和法規(guī)要求而規(guī)劃、實施、控制和改進質量的一系列工作。隨著市場的變化和消費者需求的提高，企業(yè)需要不斷地提升自身的質量管理水平來滿足客戶的要求，增強自身的競爭力。重塑質量管理體系可以幫助企業(yè)更好地適應市場變化，滿足客戶需求，提升產(chǎn)品或服務質量，同時也可以規(guī)范企業(yè)內部管理流程，提高管理效率。

在實施重塑質量管理體系時，首先需要認真了解企業(yè)的實際情況，并進行全面的分析和評估。在此基礎上，制定相應的規(guī)劃和方案，并制定明確的工作目標和時間表。同時，需要注意合理調配各項資源，合理分配任務和責任，明確各項工作的具體實施和監(jiān)督機制。在實施過程中，還需要加強內外部溝通，注重培養(yǎng)員工的質量意識和質量管理能力，以及不斷總結經(jīng)驗，持續(xù)改進。

通過對質量管理體系的重塑，企業(yè)可以更好地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高質量管理水平和效率，減少質量損失和浪費，增強客戶滿意度和忠誠度。同時，重塑質量管理體系可以增加企業(yè)的市場競爭力和聲譽，提升員工的幸福感和歸屬感。這些優(yōu)勢可以帶來長期的經(jīng)濟和社會效益，使企業(yè)更加穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展。

第五段：結語。

在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，重塑質量管理體系已成為企業(yè)不可或缺的一項工作。通過加強質量管理，企業(yè)可以提升自身的競爭力和影響力，贏得更廣泛的市場和認可。在實踐中，需要注重實效和可持續(xù)性，不斷總結經(jīng)驗和反思總結，不斷提高自身質量管理水平和能力。相信在不斷地前進和努力中，企業(yè)一定可以贏得更加美好的未來。

質量管理體系心得體會總結篇五

近年來，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對質量管理的重視也越來越高。在這個背景下，質量管理體系成為各企業(yè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。我在工作中對質量管理體系的實施進行了深入學習和實踐，深刻體會到其對企業(yè)的重要性。在此，我將結合自己的工作經(jīng)驗和體會，分享一些關于質量管理體系的心得體會。

二、正文之一：質量管理體系的原則和標準（200字）。

質量管理體系的核心內容是一系列質量管理原則和標準的實施。其中，我認為質量管理體系最重要的一個原則是持續(xù)改進。持續(xù)改進意味著企業(yè)在不斷尋求改進的機會和方法，以提高產(chǎn)品和服務的質量，并滿足客戶的需求。另外，標準化和流程控制也是質量管理體系的重要組成部分。通過標準化和流程控制，企業(yè)能夠規(guī)范和掌控各項工作，確保產(chǎn)品和服務達到一致的質量水準。

在實際操作中，質量管理體系通常采用PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、改進）的方式進行管理。這意味著企業(yè)首先需要制定質量管理計劃，明確質量目標和管理措施，然后按照計劃執(zhí)行相應的工作。在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要進行持續(xù)的監(jiān)測和檢查，確保質量目標的實現(xiàn)。最后，根據(jù)監(jiān)測結果進行改進，進一步提高質量管理水平。這種PDCA循環(huán)的方式能夠有效地推動企業(yè)質量管理工作的持續(xù)改善。

四、正文之三：質量管理體系的應用效果（200字）。

質量管理體系的應用對企業(yè)的發(fā)展和競爭力提升有著積極的影響。首先，質量管理體系能夠提高產(chǎn)品和服務的質量穩(wěn)定性，滿足客戶的期望和需求。其次，質量管理體系能夠明確和規(guī)范各項工作流程，提高工作效率和組織性能。另外，質量管理體系能夠幫助企業(yè)降低成本和風險，提高資源利用效率，增強企業(yè)的市場競爭力。通過質量管理體系的應用，企業(yè)能夠在市場中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

通過對質量管理體系的學習和實踐，我深刻認識到質量管理對企業(yè)的重要性。質量管理體系能夠幫助企業(yè)提高質量，降低成本，提高效益，提升競爭力。然而，質量管理體系的實施并非一蹴而就，需要企業(yè)全體員工的共同努力和配合。未來，我將繼續(xù)學習和改進質量管理體系，不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上是我對質量管理體系的心得體會和展望。質量管理體系的建立和實施是企業(yè)走向成功的關鍵之一。只有在不斷改進的道路上不斷完善自身，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。讓我們共同努力，為質量管理體系的完善和發(fā)展貢獻自己的力量。

質量管理體系心得體會總結篇六

感謝部門領導的培育和相信，我有幸參加了為期兩天的質量管理系統(tǒng)培訓。經(jīng)過老師的生動解說，使我對202x版iso9001質量管理系統(tǒng)有了更清楚、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理系統(tǒng)對施工公司的重要作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻好多，經(jīng)過對知識的消化，我有以下領會。

培訓中，老師的授課由淺入深，由簡入繁，使我對證量管理系統(tǒng)有了更深刻的理解，填補了從前的'不足。質量管理系統(tǒng)的七項原則是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、改良、鑒于事實的決議方法、關系管理。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝，可否知足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的獨一標準。我們應當以知足顧客要求并爭取超越顧客要求為最后目標，從而占據(jù)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領、決議作用，只有獲得領導的支持，才能使系統(tǒng)順利成立并實行。在系統(tǒng)的成立、實施過程中不但需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參加，所以要激發(fā)全體員工的踴躍性和責任感，使員工具備有關的知識、技術和經(jīng)驗，從而勝任工作，實現(xiàn)充分參加。質量管理系統(tǒng)的成立和實行是一個連續(xù)的過程，應堅持鍥而不舍的原則，不停的進步和發(fā)展。組織與其余有關方是互相依存的，要成立互利關系，合作雙贏、降低風險。過程方法、管理的系統(tǒng)方法、鑒于事實的決議方法是質量管理的三項方法原則，假如組織能夠真實有效的將這些方法運用到組織質量管理系統(tǒng)中，公司將會獲得連續(xù)進步和提高。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理系統(tǒng)標準的基礎。

在兩天的培訓中，老師不停重復一個詞：過程。質量管理系統(tǒng)用諸多標準來控制過程的合格，只需過程合格了，產(chǎn)品就合格了。過程是全部事物共有的，我而后將這些過程層層分解，落實到每個人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個細節(jié)過程，使之有詳細、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實行，才能保證最后產(chǎn)品達到并超越顧客需求。

就個人而言，質量管理系統(tǒng)能幫助個人提高自己修養(yǎng)，改良工作習慣，提高工作效率，并在過程中不停完美自我，實現(xiàn)自我成長和自我打破。

質量管理體系心得體會總結篇七

警衛(wèi)質量管理體系是指基于警衛(wèi)工作的特點和需求，以ISO9001為標準要求，建立起來的一套管理工作體系。這套體系可以有效提高警衛(wèi)工作的效率和服務質量，促進警衛(wèi)行業(yè)的健康發(fā)展。近期，我在參與警衛(wèi)質量管理體系的建設過程中，有一些感悟和體會，現(xiàn)將其詳細敘述。

第二段：管理目標的明確。

在警衛(wèi)質量管理體系建設的初期，需要明確管理的目標。這個過程中，我們應該注意到，警衛(wèi)工作的特殊性使得管理目標的確定不光是為了績效考核，也更應該是對于服務質量和安全管理的保障。在管理目標的確定上，我們還應該盡可能的與警局的大方向和要求相一致，并一些務實的、可行的管控措施。這樣可以最大程度地保障警衛(wèi)工作各方面的順利實現(xiàn)。

第三段：制度的嚴格執(zhí)行。

一個好的管理體系離不開一系列的有力保障，在這其中，制度的執(zhí)行就是最重要的一環(huán)。制度的建立和實施能夠明顯的提升工作效率和服務質量，保障警衛(wèi)工作的全面展開。為此，我們需要堅持對于制度的嚴格執(zhí)行，遇到問題不得懈怠。需要注意的是，在執(zhí)行中要做到權責相對，保證各項工作的質量和穩(wěn)定性。

第四段：員工培訓的持續(xù)推進。

警衛(wèi)工作往往需要處理以人為本的事件，因此，員工的素質和能力是關鍵性的因素。為了提高全體員工的管理意識和業(yè)務技能，警衛(wèi)質量管理體系建設中，培訓是不可或缺的環(huán)節(jié)。我們應該合理安排員工的培訓時間和培訓內容，并力爭培訓的有效性和效果。只有這樣可以保證工作效率和質量的穩(wěn)定提升。

第五段：總結。

警衛(wèi)質量管理體系的建設是一項復雜的工程，需要全員共同努力，才能夠取得良好的效果。在實際工程中，我們應該根據(jù)實際情況，識別問題并加以解決，持續(xù)推進各項工作。在實際工作中勤勉盡責，前行不止，我們相信，中國警衛(wèi)事業(yè)將會發(fā)展得更好，更加穩(wěn)定的為社會各項事業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。

質量管理體系心得體會總結篇八

6月2日我參加了深圳德信誠培訓中心的iso9000質量管理體系培訓。通過楊老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術監(jiān)督部門認可的輔助管理手段。iso9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經(jīng)驗的科學總結，是iso9000標準的編制基礎。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務的滿意程度，有利于幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效。

“pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續(xù)改進。優(yōu)質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。

其次，印象最深的還有 “流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品(服務)的合格。只有嚴格執(zhí)行了標準流程，產(chǎn)品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

四、iso9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要 “照葫蘆畫瓢”， 盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進。

五、經(jīng)過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續(xù)的改進。

推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業(yè)優(yōu)質服務的大突破。

質量管理體系心得體會總結篇九

近年來，質量問題頻發(fā)，給企業(yè)經(jīng)營和消費者的生活帶來了諸多困擾。為了更好地應對這一挑戰(zhàn)，許多企業(yè)開始不斷改進管理模式，引進新的質量管理體系。作為一位在一家大型制造企業(yè)從事生產(chǎn)管理工作的員工，我有幸參與了公司新質量管理體系的建設與運作，深深地感受到了其帶來的變革和影響。在這段時間的工作中，我積累了一些心得體會，即使在挫折和困難面前，我也從中找到了信心和動力。

首先，新質量管理體系的建立改變了我們的思維方式。在以往，我們習慣于被動地應對問題，問題出現(xiàn)時再去修復。但是新的質量管理體系強調預防，強調將目光從眼前的事務轉向了長遠的目標。這樣的轉變需要全體員工的參與和努力，在開始的時候會遇到很多阻力和困難。但是，我從中認識到只有這樣的改變，我們才能夠真正解決質量問題，提升產(chǎn)品競爭力。

其次，新質量管理體系帶來了更高的責任感和使命感。在過去，我們常常將質量問題歸咎于其他部門，選擇逃避責任。但是新的質量管理體系要求每個人都要承擔起自己的責任，認真對待每一個細節(jié)，時刻保持警惕。而我作為生產(chǎn)管理人員，負責督促和管理生產(chǎn)線上的工人。在新的體系下，我不再僅僅是一個管理員，而是一個質量的守護者。感受到這份責任和使命，我更加努力地與團隊合作，尋找問題并積極解決。

再次，新質量管理體系為我們提供了更多的工具和方法。質量管理的核心是數(shù)據(jù)分析和問題解決，而新的質量管理體系為我們提供了更專業(yè)的工具和方法。例如，過去我們常常使用策劃、執(zhí)行、檢查和總結的PDCA循環(huán)來解決問題，但是新的體系引入了更多的工具和方法，如六西格瑪、質量功能部署等。這些工具和方法豐富了我們的管理工具箱，讓我們更好地面對質量問題，尋找根本原因并解決它。

此外，新質量管理體系還提升了團隊的合作意識和溝通能力。在引入新的質量管理體系之前，我們的工作和部門相對獨立，相互之間缺乏有效的協(xié)作。然而，新的質量管理體系要求各個部門之間建立緊密的聯(lián)系和有效的溝通渠道，進行信息共享和問題解決。在這個過程中，我學會了更好地與其他部門的同事合作，互幫互助，共同面對挑戰(zhàn)。我們通過定期的會議和交流，及時地解決問題，提高了整個團隊的效率和凝聚力。

總結起來，新質量管理體系的建立對于一個企業(yè)和團隊的發(fā)展是一次重大的機遇。在這個過程中，我們要不斷改變思維方式，肩負起更高的責任和使命，通過使用更多的工具和方法來解決問題，同時加強團隊之間的合作和溝通。雖然在實踐的過程中，我們會遇到挫折和困難，但是只要堅持不懈，相信新的質量管理體系一定能夠帶來更好的效果。這段經(jīng)歷讓我深刻地認識到了質量對一個企業(yè)的重要性，同時也讓我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更高的期望和要求。

質量管理體系心得體會總結篇十

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經(jīng)過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。

1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務的能力。

2、促成增強客戶滿意的時機。

3、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。

4、證明切合規(guī)定的質量管理系統(tǒng)要求的能力。

以上4點是isoxxx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。

詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結果。

有策劃了，那如何實行呢?

第一公司要成立一套質量管理系統(tǒng)文件，包含：

1、質量目標和質量目標的陳說。

2、包含質量管理系統(tǒng)標準全部要求的質量手冊，并包含：

1)質量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質量管理系統(tǒng)要求的正當原由。

2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。

3)辨別需要確認的過程。

4)控制質量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。

5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。

3、保證質量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。

4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。

以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。

質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。

在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產(chǎn)生兩張皮。

文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。

三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質量穩(wěn)固，易于控制調整。

其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。

以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認，還包含風險評估等。

質量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。

內審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結質量管理系統(tǒng)的運轉狀況并連續(xù)改良，自然在運轉的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。

說了很多，來總結一下，質量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。

簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。

那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則等。

規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。

規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。

以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質量管理系統(tǒng)對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。

質量管理體系心得體會總結篇十一

質量是什么？質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

近日，公司對中層干部組織了一系列質量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質量管理體系有了新的認識和新的了解。

我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.

眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.

湘重公司的質量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。

質量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領導決策.這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領導的作用.作為一個公司領導,首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品的積極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。

品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產(chǎn)品質量至關重要.

在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.

質量管理體系心得體會總結篇十二

新質量管理體系是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，將傳統(tǒng)的管理理念與現(xiàn)代質量管理體系相結合，通過不斷的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)全面質量管理的目標。在我所任職的企業(yè)中，我們最近引進了新的質量管理體系，經(jīng)過一段時間的實踐和總結，我深感新質量管理體系帶來的變革和體會。

新質量管理體系給企業(yè)帶來了巨大的變革。首先，它強調了質量的全面管理，將質量觀念融入到企業(yè)的各個層面。企業(yè)不再將質量問題僅僅歸咎于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是將每個環(huán)節(jié)都納入到質量管理之中。從產(chǎn)品設計、供應鏈到生產(chǎn)過程，再到售后服務，每個環(huán)節(jié)都要嚴格把關，確保質量的穩(wěn)定和可靠。其次，新質量管理體系倡導了全員參與的理念，每個員工都需要對自己的工作質量負責，積極參與到質量管理中，成為組織質量管理的主體。這使得企業(yè)的每個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督和改進，形成了一個良好的閉環(huán)。

新質量管理體系的實施給企業(yè)帶來了許多好處。首先，質量穩(wěn)定可靠。通過全面的質量管理，企業(yè)能夠在每個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題，及時糾正和改進，從而提高產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性。其次，效率大幅提升。新質量管理體系要求企業(yè)優(yōu)化每個環(huán)節(jié)的流程，減少不必要的浪費和重復，使得生產(chǎn)效率大幅提升。再次，員工的素質得到了提高。新質量管理體系的實施需要員工具備更強的業(yè)務素質和責任心，培養(yǎng)了員工的質量意識和團隊合作精神。這些好處使得企業(yè)在激烈的市場競爭中有了更大的優(yōu)勢。

新質量管理體系的實施雖然帶來了許多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，改變的阻力。由于新質量管理體系的實施需要企業(yè)內部的重大變革，會碰到部分人員對變革的抵觸和擔憂。這需要企業(yè)花費更多的時間和精力來進行溝通和培訓，使得員工理解并接受新的質量管理理念。其次，復雜性增加。新質量管理體系要求企業(yè)對各個環(huán)節(jié)進行全面管理，涉及到的流程和數(shù)據(jù)也變得更加復雜，企業(yè)需要投入更多的資源和精力來進行管理和監(jiān)控。此外，長期維護的困難也是一個挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建立起長期可持續(xù)的質量管理機制，以保證質量穩(wěn)定運行。

第五段：結論。

新質量管理體系的實施對企業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響。它使得企業(yè)的質量管理更加全面和穩(wěn)定，提高了效率和員工素質，并為企業(yè)在市場競爭中帶來優(yōu)勢。然而，實施新的質量管理體系也面臨一些挑戰(zhàn)，需要企業(yè)有長遠的發(fā)展思考和持續(xù)投入。在我所任職的企業(yè)中，我們將繼續(xù)完善新質量管理體系，不斷改進和創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。

質量管理體系心得體會總結篇十三

眾所周知，我們湘重公司是一家獲得了國家質量認證的高科技企業(yè)。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩(wěn)定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”，除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進，不想再滿足顧客。我認為我們公司領導在質量管理方面抓的比較嚴，比較到位，至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地。

湘重公司的質量方針是”精細管理，精心制造，精誠追求顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的，“不斷地改進產(chǎn)品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質量管理這一方面，始終是圍繞質量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。

質量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現(xiàn)在質量管理體系標準中的管理職責。畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn)品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質量、生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品的積極性和主動性。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。

大家都知道，質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫“寧愿不當?shù)谝?，但是質量要第一”。“寧愿不當?shù)谝?，但是質量要第一”口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先，不超時髦，但是產(chǎn)品的質量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得產(chǎn)品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發(fā)，把質量管理從產(chǎn)品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產(chǎn)品質量至關重要。

在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知，是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實”愚昧無知”并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們，讓我們一起繼續(xù)學習質量管理體系吧，萬萬不能一直愚昧下去。

質量管理體系心得體會總結篇十四

質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。

1、職責不清車輪轉。

部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。

2、文件失控難識斷。

需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。

3、目標制定有點難。

未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。

4、缺乏記錄假證現(xiàn)。

對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

5、人員資格無人管。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

6、培訓充數(shù)裝門面。

缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。

7、研發(fā)變更家常飯。

8、供方更換很隨便。

不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。

9、過程控制難改善。

缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質量。

10、設備用壞才去管。

未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質量所需的能力。

11、測量設備無校驗。

儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。

許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質量情況的匯總分析。

13、顧客滿意口號喊。

以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。

14、原因分析在表面。

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15、持續(xù)改進哪里見。

持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。

16、證書到手任務完。

質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內；企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產(chǎn)品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結論。

質量管理體系心得體會總結篇十五

質量管理體系（QualityManagementSystem，簡稱QMS）是企業(yè)管理中的重要組成部分，旨在提高產(chǎn)品和服務的質量，滿足客戶需求，并持續(xù)改進。近期，我參與了一個關于S質量管理體系的培訓，通過學習和參與實踐，我深刻體會到了質量管理體系對企業(yè)的重要性和益處。在接下來的文章中，我將分享一些我對S質量管理體系的心得體會。

質量管理體系對于企業(yè)來說是至關重要的。首先，質量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質量，確保滿足客戶的需求和期望。其次，質量管理體系可以幫助企業(yè)建立良好的聲譽和品牌形象，從而增加消費者對企業(yè)的信任度。最后，質量管理體系可以有效減少成本和資源的浪費，提高企業(yè)的效率和競爭優(yōu)勢。通過了解質量管理體系的重要性，我認識到在現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈的環(huán)境中，建立和實施一個高效的質量管理體系是企業(yè)成功的關鍵。

在培訓中，我了解了質量管理體系的一些基本要素。首先是建立和明確質量政策和目標，以確保企業(yè)的質量管理工作具有明確的方向和目標。其次是建立質量手冊和程序文件，確保各項質量管理工作有條不紊地進行。第三是進行內部和外部審核，以確保質量管理體系的有效性和符合相關標準和要求。最后是持續(xù)改進，通過不斷監(jiān)測和評估質量管理體系的績效，并采取相應的改進措施，確保質量管理體系持續(xù)有效地發(fā)展和完善。

在培訓中，我還有機會參與一些質量管理體系的實踐應用。通過對一些典型案例的學習和分析，我進一步了解了如何將質量管理體系應用于實際工作中。例如，對于生產(chǎn)過程中的質量控制，我們可以采用嚴格的檢驗和抽樣方法，確保產(chǎn)品在出廠前符合標準和規(guī)定。對于服務行業(yè)，我們可以通過建立客戶反饋和投訴的機制，及時了解客戶需求和意見，以便及時作出改進和調整。實踐應用讓我認識到質量管理體系不僅僅是一個理論框架，更是需要在實踐中不斷地調整和優(yōu)化。

在質量管理體系的應用過程中，我們也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是人員的培訓和意識的提高。質量管理體系需要全員參與和理解，因此需要進行相關培訓，提高員工對于質量管理的認識和意識。其次是對于數(shù)據(jù)的收集和分析。質量管理體系需要依賴數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析來評估質量績效，并采取相應的改進措施，因此需要有一個完善的數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)。挑戰(zhàn)也是機遇，通過不斷解決這些挑戰(zhàn)，我們可以進一步提高質量管理體系的有效性和效率。

第五段：總結與展望。

通過參與S質量管理體系的培訓和實踐，我深刻體會到了質量管理體系對于企業(yè)的重要性和益處。質量管理體系可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質量，增加客戶信任度，提高效率和競爭優(yōu)勢。然而，質量管理體系的應用也面臨一些挑戰(zhàn)，需要進行員工培訓和意識提高，完善數(shù)據(jù)收集和分析系統(tǒng)等。我相信，通過持續(xù)改進和優(yōu)化，我們可以進一步完善質量管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功提供堅實支持。

質量管理體系心得體會總結篇十六

警衛(wèi)質量管理體系是有效管理警衛(wèi)員涉及安全、保衛(wèi)的所有工作，完善警衛(wèi)服務的系統(tǒng)。在我的職業(yè)生涯中，我一直從事警衛(wèi)工作，通過不斷總結、學習與實踐，我深刻體會到了警衛(wèi)質量管理體系的重要性與必要性，也收獲了很多的心得體會。

第二段：質量意識深化。

通過參與各種培訓、會議等，我不斷深化了對質量意識的認識。警衛(wèi)工作需要考慮眾多因素，如安全、便捷、效率、經(jīng)濟、效果等等，這些都是質量的重要方面。因此，我們必須保障警衛(wèi)工作的精準、高效和持續(xù)性，加強質量規(guī)劃和管理，切實提升整體警衛(wèi)工作的質量和服務水平。

第三段：流程控制加強。

通過質量管理體系的建立，我們可以實現(xiàn)對警衛(wèi)工作全過程進行全方位的監(jiān)控、管控和協(xié)調，提高工作流程的可控性和透明度，以確保警衛(wèi)服務的高效率、高質量、高滿意度。我們逐漸認識到，流程的穩(wěn)定性和可控性對于警衛(wèi)工作的成功至關重要。

第四段：員工參與增強。

質量管理體系的建立還需要員工的廣泛參與和積極貢獻。我們定期開展培訓和交流活動，鼓勵員工積極建言獻策，提高他們對警衛(wèi)質量管理的認知和責任感，讓他們明白自己的工作不僅關乎個人的表現(xiàn)和獎懲，更關乎警衛(wèi)工作的成功與否。通過員工積極參與，我們不斷完善警衛(wèi)服務體系，并逐步樹立起全員質量意識和責任共擔的良好氛圍。

第五段：結語。

在貫徹落實警衛(wèi)質量管理體系過程中，我們必須堅持以服務人民群眾為中心、以推進依法治安為主線，探索、實踐、總結適應警衛(wèi)工作實際的管理方式和方法，積極借鑒先進理念和經(jīng)驗，不斷提高管理水平和工作質量。我相信，只要我們始終把人民安全放在首位，堅定不移落實質量管理體系，必將實現(xiàn)為群眾提供出色的警衛(wèi)服務的目標。

質量管理體系心得體會總結篇十七

質量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。作為一名員工，我參與和實施S質量管理體系多年來，深感其對企業(yè)發(fā)展和品牌形象的重要性。在這篇文章中，我將分享我對S質量管理體系的心得和體會。

首先，我對S質量管理體系的理解是：通過建立一套科學、規(guī)范的制度和流程，可持續(xù)地提高產(chǎn)品和服務的質量，以滿足客戶的需求和期望。這一體系要求全員參與、持續(xù)改進，并通過內部和外部審核，確保體系的有效運行和符合國際標準。

S質量管理體系的實施并非一帆風順，其中存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，全員參與的意識需要被培養(yǎng)和加強，需要推動組織文化的轉變，使員工能夠理解和認同質量管理的重要性。其次，一致的流程和規(guī)范需要被建立和執(zhí)行，這可能需要投入大量的時間和資源。此外，持續(xù)改進也是一項長期艱巨的任務，需要引入先進的技術和方法來支持。

然而，與困難和挑戰(zhàn)相比，S質量管理體系帶來的好處是無法忽視的。首先，良好的質量管理可以提高產(chǎn)品和服務的質量，滿足客戶的需求，增加客戶的滿意度和忠誠度。其次，構建和遵守一致的流程和規(guī)范可以提高工作效率，減少錯誤和糾正成本。此外，持續(xù)改進可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五段：結論。

綜上所述，S質量管理體系雖然存在困難和挑戰(zhàn)，但其帶來的好處遠遠超過了其成本。通過全員參與、持續(xù)改進和符合國際標準，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務的質量，滿足客戶需求，并在市場競爭中保持優(yōu)勢。作為一名員工，我深刻體會到了S質量管理體系對企業(yè)的重要性，并將繼續(xù)致力于質量管理的推動和實施。