最新公司制度培訓心得體會及感悟(模板10篇)

通過寫心得體會，我們可以更好地反思和總結自己的經驗，進而提升自身的發(fā)展水平。怎樣寫一篇有價值的心得體會呢？首先，要對所學知識或經歷進行回顧和整理，準確把握重要的觀點和感悟；其次，要注重內在思考，深入分析和評價自身的體驗，發(fā)現其中的價值和啟示；最后，要用簡潔明了的語言表達出自己的心得和體會，讓讀者能夠理解并從中獲得共鳴。心得體會是人生道路上的一面鏡子，希望大家能夠用心體會和總結。

公司制度培訓心得體會及感悟篇一

對于公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的時機，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質提高的表達。

此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現場精彩的解說，使我們對煙葉生產收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務根底知識、平安生產管理知識、煙葉生產根底知識、營銷根底知識、專賣管理根底知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內容豐富多彩、知識面廣，并進行細致的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些工作中經常遇到的'問題讓我們進行現場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。

通過此次培訓，我學習到了很多煙草生產、效勞營銷、專賣管理等與工作相關聯的專業(yè)理論知識，了解到將來工作的復雜性、重要性；同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的缺乏。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們日常工作開展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

溝通能力。作為一名新進員工，我必須具備良好的與領導、同事以及煙農進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質保量的完成。

學習能力。煙葉生產需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向學習要開展。

吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比擬辛苦的崗位，再加上煙草現在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

協調能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農之間的“潤滑劑〞，必須有足夠的協調能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

目標能力。工作需要制定工作方案以及工作目標，有了方案和目標，才有奮斗的方向、前進的動力。

在此，還要感謝市局領導對于這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為煙草的開展盡自己的綿薄之力。

公司制度培訓心得體會及感悟篇二

__年2月14日，經過重重的選拔，我終于通過了__公司的初選，成功成為了__公司的試用員工，結束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總如再次到了那個蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，__管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，__人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調動員工參與公司經營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。

然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了__的企業(yè)發(fā)展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在__這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

公司制度培訓心得體會及感悟篇三

五天的培訓學習課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網絡、根底技能以及專業(yè)知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產經營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。

培訓學習的后三天，根本屬于素質拓展類，公司考慮到我們均是應屆生，缺乏工作和社會知識。聘請了知名的心理咨詢師和企業(yè)專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初場的珍貴知識，諸如如何完成從學生到職業(yè)人的轉身；樹立卓越的工作理念和心態(tài)；實用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關系；團隊協作理念等。

通過《有效溝通技巧與》這門課程，我學到了許多溝通的根本技巧，以及工作中如何沉著的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時間，協調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創(chuàng)造出更高的價值。最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我喜歡這種培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的.是一種分享，一種學習所帶來的快樂?？鞓范侄虝旱娜熳屛覀兏鞯厥蟹止镜男』锇榫墼诹艘黄?，也產生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!

五天的培訓學習時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆珍貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習時機，讓我能夠在這個優(yōu)秀的大家庭里不斷成長，更加優(yōu)秀!

公司制度培訓心得體會及感悟篇四

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

公司制度培訓心得體會及感悟篇五

我是辦公室的新員工周文，很快樂有時機能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。

我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現由學校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的開展作出自己的`奉獻!

這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來開展戰(zhàn)略，使我對公司的開展史有了更全面的認識，更堅決了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建立的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建立在公司開展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅決了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建立出一點力的決心；而其他各位領導的講課那么緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的根底!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的開展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關心，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

公司制度培訓心得體會及感悟篇六

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

市場經濟要求平等的市場主體按照等價交換的原則;通過公平競爭，從市場取得和向市場提供商品，促進整個市場合理流動，實現結構架置優(yōu)化、資源合理配置。下面小編給大家?guī)砉局贫扰嘤栃牡皿w會精選，希望能幫助到大家!

__年2月14日，經過重重的選拔，我終于通過了__公司的初選，成功成為了__公司的試用員工，結束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總如再次到了那個蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，__管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，__人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調動員工參與公司經營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。

然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了__的企業(yè)發(fā)展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在__這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

為了增強公司人員對消防安全工作的認識，提高防范意識，做到讓大家熟練掌握消防技巧，__年7月22日下午7點，公司邀請了消防宣傳中心的教官，舉辦了一次消防安全知識講座。全體員工參加了此次培訓。

在課堂上，教官通過強烈震撼的火災圖片、生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：

1、從發(fā)生火災的起因強調提高安全防范意識的重要性;。

2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性;。

3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。

4、火災現場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構造和使用方法。

在1個多小時的學習培訓中，大家對消防有了更深一步的了解，在以后的工作生活中對消防設備設施存在的問題可以及時糾正，為今后順利開展消防安全工作奠定了扎實的基礎。對此，主要有以下幾點體會：

1、消防安全管理應以“預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。

2、加強消防常識的學習以及實戰(zhàn)演練，提高緊急情況下的自救互救能力。

3、保持良好的心態(tài)。

當真正火災到來時，我們一定要記住以下的原則：

1、“報警早，損失少”這是人們在同火災做斗爭中總結出來的一條寶貴的經驗。

2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。

3、“先控制，后滅火”在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。

4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災時，如果人員受到火災的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。

隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。綜合性的場所，客流量比較大，做好消防工作更是重中之重，一定要增強消防意識，做好防范工作。我們只有懂得知識，注意安全，積極的加以防范，才會及時發(fā)現和消除隱患，才能使我們的餐廳安全，員工自身安全，用餐客人安全得到保障。

這段時間我參加了公司客服部的培訓，接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的.培訓建設之間的重要關系。首先是培訓內容具有很強的針對性。有電子支付、電子商務和員工在面對壓力時釋放自己內心情緒等內容，對于提高公司服務產品的質量，實現企業(yè)社會效益和經濟效益目標的內容。

的確，一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。

客戶專員的主要工作包括：執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關懷。

客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容和目的不同采取相應的方法。

客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質量，有助于創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開始、著裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給客戶留下美好的印象，有助于增進與客戶的和諧人際關系，實現公司良好的社會效益。

通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為客戶提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在高陽這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。

短短幾日，宛如多時!這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由于入職時間比較晚的原因，我對鐵塔的認識與了解便從此次入職培訓開始。

省公司號角一鳴，省內各市州鐵塔小伙伴紛至沓來，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車送至成都。來到培訓中心時，見到幾位曾經短暫相識過的同事，歡聲笑語的寒暄中距離瞬間被拉近。了解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來，舟車勞頓，但個個面無困色，想必也是對此次培訓充滿期待。晚飯后集合，此次培訓正式拉開帷幕。

我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在后來的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會議后便是破冰活動，簡單的穿繩游戲，各組組員在活動中都踴躍參與，表現出了很好的競技精神，我組也發(fā)揮穩(wěn)定，取得不錯成績。吵鬧中，之前拘束的氣氛也被打破，破冰之旅的目的自然達到。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因為他之前實習過的原因，不管對業(yè)務還是對公司了解都比我多很多，那晚我也好像有問不完的問題，聊到很晚才入睡。

公司注重人才的培養(yǎng)，課程安排緊密。第一天，由李俊杰老師為我們做了綜合工作類課程的培訓，李老師言辭幽默生動，課堂氣氛十分活躍!從課程中了解到了中國鐵塔公司成立的時間、目的等內容，也對中國鐵塔的企業(yè)文化有了認識。同時，如處理文字材料，注重安全生產，重視行為規(guī)范等內容也十分豐富，受益良多!此后，綜合部老師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹，對包括公司組織架構，職位體系有了認識。自己對員工福利等政策有了了解，課后慶幸自己能進入中國鐵塔這樣一家注重員工福利的企業(yè)。在接下來的第二天第三天中，我們分別學習了公司關于采購、財務、運營發(fā)展、維護、建維等專業(yè)知識，由于經驗尚淺，在這些課程的學習中稍感吃力，但經過老師的教導，同學的幫助，在專業(yè)知識方面還是有很大收獲，同時也體會到了自己即將面臨的工作的重要性與關鍵性。當然，必要的信心不能少，我也堅信，只要努力，愿意學習，終有一天能在工作崗位上發(fā)揮自己的作用!最后兩天的課程分別是卓越員工素質、高效溝通技巧與時間管理，相較與前兩天較為專業(yè)的課程，最后兩天的課程相對有趣，幾次與老師的互動也讓我十分榮幸，收獲到很多關于如何讓自己變成一名優(yōu)秀工作者的方法，不管是對時間的管控還是溝通技巧的掌握等一些職場技巧，當然也對我個人的進步有很大的推動作用!

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

公司制度培訓心得體會及感悟篇七

這次培訓中我學到了許多學問，但感受最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的學問，還要了解其他專業(yè)的學問，比如說我自己，就應當多了解了解公司計量等方面的學問，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習歡樂的過程。理論學問的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的顯明特點是學問更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必需做好充分打算，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力仔細做好。

要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的看法。現在的社會當中，許多人很浮躁，都在追求快速的勝利，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個安排，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾實力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)建無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，奢侈時間就等于奢侈生命，合理地管理自己的時間是特別重要的。

每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了李xx講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的相識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐驚心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消退，后來通過培訓學習了解決的'方法，因此，我們要用的職業(yè)標準要求自己，主動地應付工作中的逆境，歡樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。

就是要有主動主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是勝利與否不是看一個人在順境中如何主動主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何主動主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的閱歷，告知自己無論任何狀況下都要主動、主動、樂觀向上，多溝通溝通，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！

注意細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)確定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細微環(huán)節(jié)真諦，細微環(huán)節(jié)真的很重要。就是平常一些微乎其微的小事也可以把一個人做事的看法暴露無遺。小到散會后是否可以主動主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次運用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細微環(huán)節(jié)反應了一個人是否在專心的做事，是否在細致的視察，是否在自己思索問題，應當為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少學問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素養(yǎng)。

公司制度培訓心得體會及感悟篇八

xx年2月14日，經過重重的選拔，我終于通過了xx公司的初選，成功成為了xx公司的試用員工，結束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入xx公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總如再次到了那個蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神？——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內涵：“激情”是每個xx成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好；“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以xx又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉；當然，企業(yè)做大了，xx的道路不會是一路平坦，有的`員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，xx管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，xx對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展；公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，xx也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，xx已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，xx人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調動員工參與公司經營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。

然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器；企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧；經營理念：誠信為本，合作雙贏；管理理念：每天進步一點點；服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了xx的企業(yè)發(fā)展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在xx這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現！在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

公司制度培訓心得體會及感悟篇九

通過對《制度有了怎么去抓落實》的集中學習，本人經過自己理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：

都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認真去執(zhí)行落實公司各項規(guī)章制度。

一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內耗，讓績效管理快落地。

在整個學習過程中我認識到，“抓執(zhí)行”是落實制度的途徑。工作中，切忌只喊口號不做事。制度制定以后關鍵是執(zhí)行，如果不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么所有的努力都歸于零。“畏法度”是落實制度的保證?！熬夭徽?，不可為方；規(guī)不正，不可為圓；無規(guī)矩，不方圓。”確保每個團隊成員在制度、規(guī)矩的約束下做事，才會實現令行禁止?！爸丶毠?jié)”是落實制度的關鍵。不論做什么工作，都要重視小事、關注細節(jié)，只有抓住了制度落實中的每一個細節(jié)，才能讓管理落地，獲取競爭優(yōu)勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業(yè)競爭、公司經營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。

在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執(zhí)行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。

“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎，執(zhí)行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的`關系。實現有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關鍵還要看執(zhí)行。

千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執(zhí)行，使之落實到位，從而發(fā)揮制度應有的效力。

執(zhí)行要到位，責任先到位，確保每項工作執(zhí)行到人，責任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。

員工是公司制度的主要執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力決定了制度的成效。為此要加強基層員工執(zhí)行力的培訓，打造落實型員工隊伍，提升團隊的勝任力，確保每項制度落到實處。

用紀律強化規(guī)矩意識，引導大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規(guī)矩意識，不僅是領導有方的需要，也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結果”。

每位員工十分重視老板一直強調和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發(fā)現問題和修正錯誤的機會。

總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。

公司制度培訓心得體會及感悟篇十

20xx年2月18日下午2點，參加了深圳市xx實業(yè)集團組織的年度總結會議，黃董事長在會中說到“調整步伐，不斷拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展”，確實引人深思；以及19日—20日連續(xù)兩日的培訓。學習了xx老師《國學之中國智慧》以及xx老師《互聯網年代的中小企業(yè)突圍》，使我受益匪淺，現就這次培訓談談自己一點心得體會。

通過培訓使得自己深受教育和啟發(fā)，特別是于正罡老師說的職場的起步包含了像唐僧一樣擁有的專業(yè)、曹操一般的膽識、李斯那樣發(fā)展的平臺、諸葛如此的機緣、像郭靖那樣那么多師傅愿意教他、像呂不韋一樣的投資、孫悟空那樣的訴求以及宋公明般的無奈，水滸傳以及各類小說中的人物的機遇，能力以及運氣造就了每個人不一般的一生，這也是值得我們思考和學習的；再比如職場中的忌諱，像項羽一樣婦人之仁，終究會讓自己遭殃、袁紹的多謀寡斷、呂布那樣頻繁跳槽，終究使自己不能穩(wěn)定下來、也不可以像許攸那樣居功自負，做人必須謙虛、楊修的恃才放曠、關羽的剛而自矜、張飛的暴而無恩以及蕭衍的不務正業(yè)，這些都是職場的忌諱，大家都必須謹慎。國學確實有許多我們可以學習的地方，中國五千多年的文化啊，培育以及造就了無數的中華兒女，把國學中的精髓運用到生活以及工作中，相信會取得很好的進步。

通過學習老師的營銷講座，雖不是營銷人員，但還是深受啟發(fā)。xx老師的講話意義深長，用心良苦，值得我們呢每一個人很好的'用心去體會，去思考，去學習，去實踐。隨著社會的發(fā)展我們的銷售觀念也需改變，身為財務人員也必須感同身受?！拔镉斜灸?，事有始終，知所先后，則進道矣。”每樣東西都有根本的枝末，每件事情都有開始有終結。明白了這本末始終的道理，就接近事物發(fā)展的規(guī)律了。講座中還重點強調了營銷和銷售的區(qū)別，而我們需要的是實現營銷比實現銷售更加有影響力，要與顧客為建立持久的交易，建立信賴以及滿足需求。也許財務人員更加注重的是銷售額，而實際上銷售額=流量x轉化率x客單價，（流量指的是營銷推廣，轉化率指的是專業(yè)的服務）隨著流量的增長以及轉化率的增長，隨之銷售額也就會提升。所以xx老師在講課中提出了許多大家容易犯的誤區(qū)，也提出了許多營銷手段，這也確實是對我們有很大的幫助。

在今后的工作中要加強互動，協助支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在，換位思考，提取意見，像黃董事長所說的“平穩(wěn)推進，穩(wěn)中有新”以飽滿的熱情投入到工作當中，在工作之余不斷的學習，為公司創(chuàng)造更大的價值。