2023年化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法(優(yōu)秀20篇)

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和不足。寫(xiě)心得體會(huì)要注意用詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，盡量避免冗長(zhǎng)和繁瑣的敘述，以提高文章的可讀性。集結(jié)了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇一

化妝品從大學(xué)開(kāi)始接觸，特別是女生對(duì)化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷(xiāo)售崗位參與實(shí)施工作，多做化妝品銷(xiāo)售。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動(dòng)力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒(méi)有碰化妝品。我們只是在銷(xiāo)售部工作，沒(méi)有看到化妝品在銷(xiāo)售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶(hù)交流。所以我有點(diǎn)失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候還挺簡(jiǎn)單的，就是前幾個(gè)月成績(jī)不多。如果你想銷(xiāo)售產(chǎn)品，你必須讓客戶(hù)知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)做好，所以不可避免的心情不好，因?yàn)橛X(jué)得自己做不好而焦慮。

銷(xiāo)售還是要經(jīng)常競(jìng)爭(zhēng)的。畢竟，我們的銷(xiāo)售部門(mén)正在努力測(cè)試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識(shí)，以逐步提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。但是，有一個(gè)前提，我們?cè)敢飧淖?。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上?jiǎn)單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí)，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會(huì)被淘汰。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績(jī)，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷(xiāo)。

但是，有很多銷(xiāo)售技巧。如何掌握竅門(mén)，當(dāng)然是主動(dòng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，多和客戶(hù)溝通，說(shuō)好。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)。比如問(wèn)一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識(shí)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶(hù)。自信，讓他們知道我們說(shuō)的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作。期待更多的工作可以帶來(lái)更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過(guò)，一定要努力。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的`大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷(xiāo)售技巧：表演家。

每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周?chē)娜巳夯蝾櫩?，得到意想不到的收獲。

銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家。

要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷(xiāo)售技巧：快樂(lè)使者。

要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣，變成發(fā)自?xún)?nèi)心的一種快樂(lè)的銷(xiāo)售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。

銷(xiāo)售技巧品牌大使。

在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運(yùn)用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷(xiāo)售技巧：情報(bào)員。

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。

銷(xiāo)售技巧：財(cái)務(wù)理手。

銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

銷(xiāo)售技巧：裝點(diǎn)師。

要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇二

這次的實(shí)習(xí)開(kāi)頭并不容易，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我在面對(duì)面試的考官的時(shí)候，幾乎是一句話說(shuō)不出來(lái)，白白的浪費(fèi)了不少機(jī)會(huì)。但現(xiàn)在回想起來(lái)，這也不能算是完全的失敗。在這幾次的失敗中，我收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)，并且通過(guò)對(duì)自己的反省得以了解自己的不足，并加以改進(jìn)。

再后來(lái)，我有幸來(lái)到了這次實(shí)習(xí)的xxx公司，并且通過(guò)改進(jìn)后的`自己順利的通過(guò)了面試！

二、工作的感受。

來(lái)到公司，但卻并不是一上來(lái)就需要工作。因?yàn)槲覀兪切率?，所以是由老員工帶領(lǐng)，做一些簡(jiǎn)單的工作并一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著前進(jìn)的。

直到現(xiàn)在我都還記的，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的能力并不足以應(yīng)對(duì)這些簡(jiǎn)單工作時(shí)的驚訝。盡管我有想過(guò)會(huì)有差異，但卻完全沒(méi)想到，在學(xué)校中自己掌握的知識(shí)和能力在社會(huì)中是這么的不值一提！面對(duì)新的工作，我們有很多的東西需要去補(bǔ)足！再后來(lái)，隨著工作的熟悉，我們的生活也漸漸的平靜下來(lái)。但這不過(guò)是表面的現(xiàn)象而已。隨著我們的進(jìn)步，我們的工作也在不斷的變得困難、復(fù)雜。但因?yàn)樵诠ぷ髦幸徊讲降膶W(xué)習(xí)和前進(jìn)，這樣的增長(zhǎng)并不能阻攔我前進(jìn)的步伐。

三、人際關(guān)系的體會(huì)。

在工作內(nèi)外，通過(guò)在公司內(nèi)的活動(dòng)，我也認(rèn)識(shí)了不少的同事和領(lǐng)導(dǎo)。面對(duì)我們這些新人，他們都非常的熱情，也樂(lè)于給我們指點(diǎn)。在不知不覺(jué)間，我們漸漸的就成為了朋友。

在公司認(rèn)識(shí)了這么多的同事，這不僅讓我實(shí)習(xí)的生活更加的順利，而且還讓我更加的了解了工作者的人際關(guān)系。并且通過(guò)對(duì)他們的了解和學(xué)習(xí)，我在工作方面，以及生活方面都有了極大的進(jìn)步！

回望現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但我對(duì)于社會(huì)這門(mén)課的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始！未來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)加油，努力的去提升自己！

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇三

回顧20__年的工作，我們_品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，逐步確立了_在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為_(kāi)的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專(zhuān)柜也較20__年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專(zhuān)柜的情況總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售方面的情況。

截止到20__年_月_日，店專(zhuān)柜實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額，于20__年同期相比，上升(下降)__%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達(dá)_%。

二、會(huì)員拓展。

(一)新會(huì)員拓展。

截止到20__年_月_日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì)員人。與20__年相比，遞增_%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。

本專(zhuān)柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析。

面對(duì)_等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況。

本專(zhuān)柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、20__年工作的展望和20__年工作如何開(kāi)展。

20__年即將過(guò)去，在未來(lái)的20__年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20__年的銷(xiāo)售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的.會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。

在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將__的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)_“源于_、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇四

20__年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進(jìn)了__，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了，對(duì)于__彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這4個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷。

我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了__彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開(kāi)始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

一、年終答謝會(huì)。

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20__年11月30開(kāi)展了20__年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶(hù)約60人，會(huì)上請(qǐng)到人人換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由中國(guó)臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持能力。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jī)，所有的品牌共簽單約200萬(wàn)，由于不是以__，碧_彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬(wàn)。會(huì)后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場(chǎng)服務(wù)。

我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了5個(gè)店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以?xún)r(jià)格來(lái)區(qū)分，__、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握__、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。

工作感想。

在__這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我很喜歡!

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇五

首先，從開(kāi)頭的“我”字說(shuō)起，“我”作為社會(huì)的一個(gè)單位，永遠(yuǎn)只有一個(gè)，也許你和她都有無(wú)數(shù)個(gè)，“我”卻是獨(dú)一無(wú)二的，認(rèn)清了這一點(diǎn)，接下去的話題就變得很有趣了，因?yàn)槲覀冏鲈俣嗟呐Γ瑢W(xué)再多的東西，結(jié)果都是為了自己，也就是“我”。學(xué)他人所長(zhǎng)，為己所用。

現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)劵瘖y品，這是今天題目上的第二個(gè)信息，化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了，且不說(shuō)男士，對(duì)于從事這份工作的我們來(lái)講，更是家常便飯般平常，可是化妝品里細(xì)分，又分為護(hù)膚和彩妝，現(xiàn)在大街上隨便找10個(gè)女孩，有幾個(gè)是會(huì)護(hù)膚的，又有幾個(gè)會(huì)化妝的，這就需要大家都考慮這個(gè)問(wèn)題了，換了前，護(hù)膚的概念剛剛給中國(guó)的女性一點(diǎn)新鮮感，彩妝的出現(xiàn)變大大了的改變了女孩的審美觀和消費(fèi)傾向，這里包含著無(wú)數(shù)的化妝品ba每每不倦的引導(dǎo)和灌輸，才改變了廣大女性護(hù)膚彩妝意識(shí)，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出，怎樣成為行業(yè)的精英？不管你是因?yàn)樵诩覠o(wú)聊打發(fā)時(shí)間，或者為了生計(jì)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，這些都不重要，重要的現(xiàn)在請(qǐng)思考這樣一個(gè)問(wèn)題！

最后講到心得，心里的真實(shí)感受便是得。前面為了寫(xiě)心得做了很多鋪墊，其實(shí)就是想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，任何結(jié)果都不是偶然的，成功也好，失敗也罷。沒(méi)有前期的經(jīng)驗(yàn)積累，便沒(méi)有心得之談了。

現(xiàn)在我可以和大家分享一下我個(gè)人的一些趣事，喜歡微笑，關(guān)注細(xì)節(jié)，也追求完美，發(fā)現(xiàn)這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的！并且在這行業(yè)工作時(shí)間不長(zhǎng)，一年時(shí)間，真正在柜臺(tái)做銷(xiāo)售的時(shí)間很短，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，和大家一樣，從新人開(kāi)始培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)護(hù)膚化妝技巧....這些都是非?；镜?，時(shí)間久了慢慢融會(huì)貫通，其實(shí)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)怎樣快速高效的與人溝通？有句話說(shuō)的好，溝通從心開(kāi)始！那么這顆心從你自己開(kāi)始吧，讓你的顧客看見(jiàn)你的真心，并真切的感受到，想從別人那里得到，便要先自己付出！這里是一個(gè)很簡(jiǎn)單的做人道理，生活當(dāng)中，大家對(duì)家人對(duì)朋友相信都是非常的友好真誠(chéng)，那么能否在工作中角色轉(zhuǎn)換一下，將顧客當(dāng)成你下一個(gè)好朋友來(lái)對(duì)待呢？我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣，希望被關(guān)心被重視！每天都能正確的.意識(shí)到這一點(diǎn)，并且積極的落實(shí)到工作當(dāng)中，你的銷(xiāo)售就成功了一半！

這里我不就說(shuō)工作當(dāng)中要如何的要求自己的著裝，易容儀表，舉止言談等，這些都是最基本的素質(zhì)，不需要誰(shuí)來(lái)要求，一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺(jué)，賞心悅目不只是對(duì)異性，對(duì)同性也是相當(dāng)有好感的！

講到這里，我們?cè)倩仡^來(lái)看看，話說(shuō)起來(lái)真是非常簡(jiǎn)單，真的做起來(lái)，結(jié)果卻很難？

難在哪里？好，有個(gè)人肯定要說(shuō)了，有的顧客比我還懂護(hù)膚化妝?有個(gè)顧客看起來(lái)很?chē)?yán)肅，都不敢多和她講話，或者我看她樣子就是沒(méi)有心要買(mǎi)的，還有什么好說(shuō)的呀？等等，，，更多的問(wèn)題不好解決?這就延伸到了另外一個(gè)綜合素質(zhì)提升的問(wèn)題了，提升從哪里來(lái)，每天除了工作，你的生活也應(yīng)該充滿情調(diào)和藝術(shù)，不要放棄任何學(xué)習(xí)增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，關(guān)注新聞也好，歷史典故，旅游，娛樂(lè)，名人，體育，護(hù)膚，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣，不要局限于自己小小的空間！爭(zhēng)取做個(gè)優(yōu)雅自信的女人，工作上更是不成問(wèn)題了！

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大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了，大多是促銷(xiāo)員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷(xiāo)，美的微波爐之類(lèi)的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中，受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受!

我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來(lái)到南昌，對(duì)這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車(chē)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。電話得知我已經(jīng)過(guò)了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對(duì)前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對(duì)于微波爐的促銷(xiāo)，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money了!

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇六

我于____年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于__年4月___營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后被任命客戶(hù)經(jīng)理主管，和公司一起度過(guò)了三年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)。

我市場(chǎng)部主要是以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主、銀行網(wǎng)點(diǎn)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)在我們這里開(kāi)戶(hù)，我們的服務(wù)贏得他們的信任，取得下次客戶(hù)介紹客戶(hù)的機(jī)會(huì)。就像新鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)部開(kāi)業(yè)后，我部門(mén)員工將工作開(kāi)展的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

這半年在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的半年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面和社區(qū)活動(dòng)，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)，多跑。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出卓越的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在之前所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這今年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)“天天漲”團(tuán)隊(duì)全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。今天，“天天漲”團(tuán)隊(duì)因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，“天天漲”團(tuán)隊(duì)部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇七

化妝品從大學(xué)開(kāi)始接觸，特別是女生對(duì)化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷(xiāo)售崗位參與實(shí)施工作，多做化妝品銷(xiāo)售。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動(dòng)力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒(méi)有碰化妝品。我們只是在銷(xiāo)售部工作，沒(méi)有看到化妝品在銷(xiāo)售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶(hù)交流。所以我有點(diǎn)失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候還挺簡(jiǎn)單的，就是前幾個(gè)月成績(jī)不多。如果你想銷(xiāo)售產(chǎn)品，你必須讓客戶(hù)知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)做好，所以不可避免的心情不好，因?yàn)橛X(jué)得自己做不好而焦慮。

銷(xiāo)售還是要經(jīng)常競(jìng)爭(zhēng)的。畢竟，我們的銷(xiāo)售部門(mén)正在努力測(cè)試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識(shí)，以逐步提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。但是，有一個(gè)前提，我們?cè)敢飧淖?。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上?jiǎn)單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí)，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會(huì)被淘汰。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績(jī)，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷(xiāo)。

但是，有很多銷(xiāo)售技巧。如何掌握竅門(mén)，當(dāng)然是主動(dòng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，多和客戶(hù)溝通，說(shuō)好。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)。比如問(wèn)一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識(shí)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶(hù)。自信，讓他們知道我們說(shuō)的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作。期待更多的工作可以帶來(lái)更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過(guò)，一定要努力。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇八

20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、部門(mén)工作總結(jié)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20__年總的銷(xiāo)售情況：

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，_個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，___及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

三、20__年工作計(jì)劃。

在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

回顧來(lái)公司一年的工作歷程，從1月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時(shí)完成了在此我想對(duì)自己的個(gè)人工作做一下總結(jié)!方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉!

銷(xiāo)售部是公司的窗口，銷(xiāo)售部是公司的前線，作為銷(xiāo)售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，我深知做好這個(gè)工作的重要性。

從接手銷(xiāo)售工作開(kāi)始，我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶(hù)問(wèn)題，并豐富銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶(hù)群體，我認(rèn)為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，首先是要了解我們的客戶(hù)群體、了解客戶(hù)關(guān)心的方向、信任的角度，通過(guò)這些來(lái)宣傳，一定能引起客戶(hù)的共鳴。所以豐富銷(xiāo)售案場(chǎng)、戶(hù)外宣傳派單、戶(hù)外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶(hù)對(duì)___的視覺(jué)沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶(hù)。

之后，我又對(duì)銷(xiāo)售部每位銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn)，再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。

我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散，雖然誰(shuí)都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個(gè)情況后，我把整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái)，我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通，每個(gè)人都要說(shuō)話，我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，改變他們對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷(xiāo)售__套房源的成績(jī)。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。

銷(xiāo)售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩，作為銷(xiāo)售一線員工，對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán)，更應(yīng)該知己知彼，是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)。

回顧這一年來(lái)的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)，讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇九

在飼料銷(xiāo)售這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，竟?fàn)幖ち?，如不及時(shí)充電，隨時(shí)都有被淘汰的可能。因此，我們不但要有堅(jiān)定的信心，更要吃苦耐勞，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1)、我們要保持健康的身體，使自己隨時(shí)都有旺盛的精力投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中去。

(2)、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個(gè)人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，否則，就會(huì)事倍功半，甚至毫無(wú)收獲。

(3)、要營(yíng)造好的人際關(guān)系，要團(tuán)結(jié)周?chē)耐拢辛己玫膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，與客戶(hù)不僅是生意上的往來(lái)，還應(yīng)該成為朋友，唯有達(dá)到了這種境界的客情關(guān)系，我們的行銷(xiāo)工作才算有所突破。

(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷是人生的無(wú)價(jià)之寶。同時(shí)，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。

(5)、要保持樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀向上，積極進(jìn)取，相信自己的公司，是做好行銷(xiāo)工作的制勝法寶。

(6)、要提高口頭表達(dá)能力，對(duì)銷(xiāo)售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩?hù)的理解和接受，因此，提高口頭表達(dá)能力，能夠取得事半功倍的銷(xiāo)售效果。

(7)、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個(gè)人思想成熟的程度，是人格健全的程度，是心理承受的程度，是知識(shí)結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì)，總體表現(xiàn)才能夠達(dá)到完美，也才能夠真正意義地做好銷(xiāo)售工作。我們?cè)谙率袌?chǎng)時(shí)也要做一些銷(xiāo)售前準(zhǔn)備。也就是我們古話說(shuō)的“到有魚(yú)的地方去釣魚(yú)。”要收集各類(lèi)信息，包括竟?fàn)帉?duì)手及竟?fàn)幃a(chǎn)品。要撐握客戶(hù)資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本，當(dāng)前使用效果，付款方式，嗜好，信用，購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及決策人，要做出與多個(gè)決策人溝通的決策。同時(shí)，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶(hù)的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力，那么我們就要學(xué)會(huì)接近客戶(hù)：

首先，是我們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢(shì)。包括你的形象氣質(zhì)，親和力，敬業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，誠(chéng)信度等。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是廣大老百姓，他們最講實(shí)在。所以我們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠(chéng)，清楚明白地回答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，保持良好的心態(tài)。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會(huì)產(chǎn)生共同的話題。給客戶(hù)留下美好的印象。這樣對(duì)銷(xiāo)售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學(xué)會(huì)贊美及詢(xún)問(wèn)，每個(gè)人都希望被贊美，可在贊美客戶(hù)后接著要以詢(xún)問(wèn)的方式引導(dǎo)客戶(hù)的注意，引起他們的興趣和需求。

第三，要了解客戶(hù)的需求。不了解客戶(hù)的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶(hù)接受我們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷(xiāo)售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介紹我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來(lái)的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟?fàn)幃a(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，有差異的要闡明差異，無(wú)差異的要強(qiáng)調(diào)增值服務(wù)，要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成交易。

第五，在拜訪新的客戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙，”不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成功，也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新的客戶(hù)。

第六，要讓客戶(hù)服氣并快樂(lè)與客戶(hù)交朋友。如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù)，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多的用戶(hù)。我們要使客戶(hù)“動(dòng)人心弦?！比绻阆胪其N(xiāo)成功，那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕，要努力贊美客戶(hù)。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力，因?yàn)樽鲲暳鲜抢蠈?shí)人的事，做廣告，做促銷(xiāo)，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長(zhǎng)肉的。我們不能學(xué)本山大叔那樣“忽悠”人，但我們要學(xué)習(xí)他那種“忽悠”人的精神，那種不達(dá)目的不擺休的精神。你不會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷(xiāo)售員是一身四仆，有50%的推銷(xiāo)之所以成功，是與客戶(hù)的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的，這就是說(shuō)如果銷(xiāo)售員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。但是與客戶(hù)的關(guān)系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家，經(jīng)銷(xiāo)商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶(hù)是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢(qián)才是我們的親爹。

第七，如果未能與客戶(hù)達(dá)成合作。銷(xiāo)售員要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面時(shí)間，我們打出去的每一個(gè)電話，不是搜集到我們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售，我們決不可因?yàn)轱暳辖?jīng)銷(xiāo)戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)沒(méi)有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄?duì)待他們，那樣你失去的不只是一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，而是失去一群客戶(hù)，幾百次的合作機(jī)會(huì)。如果要完成一次銷(xiāo)售，需要與客戶(hù)接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣的。

(1)、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士。

(2)、飼養(yǎng)條件比較好的。

(3)、飼養(yǎng)豬的品種好、沒(méi)有疾病的。

(4)、示范戶(hù)養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后，要與準(zhǔn)示范戶(hù)充分溝通，向他們?cè)敿?xì)介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶(hù)現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范，以贈(zèng)包的方式給當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人，對(duì)示范豬群做示范前稱(chēng)重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功，填寫(xiě)示范表格、示范戶(hù)簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶(hù)及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下，價(jià)格跟別人一樣，這樣無(wú)形中在周?chē)挠脩?hù)群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶(hù)及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶(hù)召集起來(lái)，召開(kāi)科技養(yǎng)殖推廣大會(huì)。以擴(kuò)大知名度和影響力。通過(guò)這些銷(xiāo)售方式來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十

化妝品銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要技巧和信心的工作。在我的銷(xiāo)售經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的技巧和方法，幫助我更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)化妝品。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第一，了解顧客需求。銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的事情是了解顧客的需求。每個(gè)人有不同的皮膚類(lèi)型和膚質(zhì)，因此每個(gè)人對(duì)化妝品的需求也不同。需要了解顧客的膚質(zhì)和皮膚問(wèn)題，并根據(jù)這些信息為顧客推薦適合的化妝品。如果可以針對(duì)顧客的需求提供專(zhuān)業(yè)的建議和建議，那么顧客在商店的信任和忠誠(chéng)度就會(huì)增加。

第二，有效溝通。銷(xiāo)售化妝品需要有良好的溝通能力。顧客可能會(huì)對(duì)某些產(chǎn)品產(chǎn)生疑慮或不理解某些用途。作為銷(xiāo)售人員，需要耐心地聽(tīng)取顧客的問(wèn)題，并向他們解釋每個(gè)產(chǎn)品的功效和用處。明確的溝通和解釋可以幫助消除顧客的疑慮并增加他們的興趣和信心。

第三，積極推銷(xiāo)。銷(xiāo)售化妝品需要積極主動(dòng)地推銷(xiāo)。顧客不會(huì)知道你有什么產(chǎn)品，除非你向他們展示。作為銷(xiāo)售人員，需要主動(dòng)向客戶(hù)展示最新和最熱門(mén)的產(chǎn)品，告訴他們每個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)和用處。通過(guò)積極推銷(xiāo)可以吸引顧客，讓他們對(duì)你的化妝品產(chǎn)生興趣。

第四，注意細(xì)節(jié)。在銷(xiāo)售化妝品時(shí)，需要注意細(xì)節(jié)。例如，化妝品的展示樣式和陳列位置是非常關(guān)鍵的。產(chǎn)品展示應(yīng)該整齊有序，清除任何混亂和雜亂無(wú)章的.擺設(shè)，保持商店的整潔和干凈。同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該注意自己的造型和形象。整潔的服裝和良好的衛(wèi)生習(xí)慣可以幫助銷(xiāo)售人員在客戶(hù)心中建立信任和認(rèn)可。

第五，建立互動(dòng)。銷(xiāo)售化妝品不應(yīng)該只是顧客與銷(xiāo)售人員之間的一場(chǎng)交易。更重要的是通過(guò)建立有效的溝通和互動(dòng)來(lái)建立信任和忠誠(chéng)度。銷(xiāo)售人員可以問(wèn)詢(xún)客戶(hù)有關(guān)他們的日常護(hù)膚習(xí)慣，并向他們提供有用的建議來(lái)建立良好的關(guān)系。此外，可以邀請(qǐng)客戶(hù)參加護(hù)膚課程或其他工作坊，以推廣化妝品品牌并與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

總結(jié)而言，銷(xiāo)售化妝品是一項(xiàng)需要技巧和信心的工作。通過(guò)了解顧客需求，有效溝通，積極推銷(xiāo)，注意細(xì)節(jié)以及建立互動(dòng)，可以更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)化妝品。希望這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)有助于銷(xiāo)售人員提高他們的銷(xiāo)售技能和客戶(hù)服務(wù)水平。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十一

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，其他項(xiàng)目工作主要有：推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的`所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十二

20__前，我懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到__公司，最先熟悉的是_姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著熟悉了_總，一開(kāi)始、我很怕和_總碰面交談，可時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很?chē)?yán)厲很自以了不起的人?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)?yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。

記得_月份，我在__賣(mài)場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當(dāng)然_總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是由于沒(méi)做到的成績(jī)回到公司怕被批評(píng)。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè)，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿足的。

做完了__賣(mài)場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來(lái)到__店做活動(dòng)，至于__店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在__賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達(dá)到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。

當(dāng)然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是五一放長(zhǎng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在_店做起了店面小型活動(dòng)，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請(qǐng)了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20__年的_月銷(xiāo)售好。在20__年的_我在__公司也正在_店主持活動(dòng)，那時(shí)_也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當(dāng)然銷(xiāo)售是比20__年_月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。

自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應(yīng)該做到的，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作，讓工作失誤爭(zhēng)取為零。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來(lái)一定是__公司的優(yōu)秀，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo)，有著這么人性化的一個(gè)_總，我們公司一定會(huì)在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。

20__年的時(shí)光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們?cè)谶@段時(shí)間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己的力!

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十三

化妝品從大學(xué)開(kāi)始接觸，特別是女生對(duì)化妝品有很大興趣，我也是，所以選擇進(jìn)入化妝品銷(xiāo)售崗位參與實(shí)施工作，多做化妝品銷(xiāo)售。

選擇一個(gè)喜歡的行業(yè)更有動(dòng)力，這也是我工作的原因。但是，到了工作崗位之后，其實(shí)并沒(méi)有碰化妝品。我們只是在銷(xiāo)售部工作，沒(méi)有看到化妝品在銷(xiāo)售。我們每天經(jīng)常使用電話和微信與客戶(hù)交流。所以我有點(diǎn)失望，但是我清楚的知道分工明確。

剛開(kāi)始銷(xiāo)售的時(shí)候還挺簡(jiǎn)單的，就是前幾個(gè)月成績(jī)不多。如果你想銷(xiāo)售產(chǎn)品，你必須讓客戶(hù)知道我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。這就是為什么我必須關(guān)注他們。我經(jīng)常告訴自己，不要著急，不要著急，因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)做好，所以不可避免的心情不好，因?yàn)橛X(jué)得自己做不好而焦慮。

銷(xiāo)售還是要經(jīng)常競(jìng)爭(zhēng)的。畢竟，我們的銷(xiāo)售部門(mén)正在努力測(cè)試我們強(qiáng)大的前進(jìn)意識(shí)，以逐步提高產(chǎn)品銷(xiāo)售。但是，有一個(gè)前提，我們?cè)敢飧淖?。我看到有些同事不想改變，所以他們只打算在自己的崗位上?jiǎn)單地工作。但是我們公司淘汰率很高，所以難度更大。當(dāng)我們看到別人的名字排在第一位時(shí)，我們自己的名字排在最后。即使脾氣再好，我們也不愿意繼續(xù)這樣工作下去。

畢竟不是所有人都愿意平凡。我天生是一個(gè)有野心的人，所以我必須從我以前糟糕的工作中吸取教訓(xùn)，做出更大的改變。如果我不能適應(yīng)，我就會(huì)被淘汰。為了在實(shí)習(xí)中取得更高的成績(jī)，每天早起晚歸，在崗位上努力推銷(xiāo)。

但是，有很多銷(xiāo)售技巧。如何掌握竅門(mén)，當(dāng)然是主動(dòng)負(fù)責(zé)，主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，多和客戶(hù)溝通，說(shuō)好。還必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)。比如問(wèn)一些相關(guān)化妝品的相關(guān)知識(shí)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)明。還有就是自信。自信不僅是為了自己，也是為了客戶(hù)。自信，讓他們知道我們說(shuō)的是真的，不是假的。同樣，我們也不能隨意認(rèn)為文字不如人。只有知道羞恥，才能勇往直前。我不認(rèn)為能力不夠就趕不上。只是你愿不愿意去追，去努力，因?yàn)闄C(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在你自己手里。不，你不用繼續(xù)就能完成這項(xiàng)工作。期待更多的工作可以帶來(lái)更多的成就和更好的結(jié)果。要看走多遠(yuǎn)的工作人員。如果你看過(guò)，一定要努力。

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

我于20xx年8月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元；實(shí)際完成176194。4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。

20xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的.營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，其他項(xiàng)目工作主要有：推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十四

回顧這一個(gè)年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們一名化妝品的銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

由于這次實(shí)習(xí)是做化妝品銷(xiāo)售的緣故從而讓我學(xué)到不少這方面的知識(shí)，無(wú)論是化妝品的相關(guān)知識(shí)還是銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用都是我在校期間所學(xué)不到的，但也正因?yàn)槿绱吮┞冻鑫冶容^缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題從而比較注重這方面的學(xué)習(xí)，這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也證明了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的話還是能夠從化妝品銷(xiāo)售工作中有所成長(zhǎng)的。

初期雖然并不了解銷(xiāo)售類(lèi)工作卻在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，主要還是為了防止實(shí)習(xí)生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作，再加上化妝品銷(xiāo)售的確比較考驗(yàn)員工的專(zhuān)業(yè)度以及銷(xiāo)售能力自然不能夠輕易忽視，我在培訓(xùn)期間能夠認(rèn)真做好化妝品知識(shí)的筆記并加強(qiáng)了對(duì)這方面的學(xué)習(xí)，在我看來(lái)若是連主營(yíng)產(chǎn)品都不了解的話其實(shí)是沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售員的，再加上指導(dǎo)老師也給予了自己這方面不少幫助從而能夠得到較好的.成長(zhǎng)，但是我也明白面對(duì)實(shí)習(xí)工作應(yīng)該要更加積極地表現(xiàn)自己才能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，任何消極怠工或者混日子的做法只會(huì)導(dǎo)致實(shí)習(xí)結(jié)束以后一無(wú)所獲。

雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)卻著實(shí)令我加深了對(duì)化妝品知識(shí)的了解，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我便參與到銷(xiāo)售工作之中并為之而努力，雖然理論知識(shí)學(xué)得不錯(cuò)卻還是在實(shí)際工作中出現(xiàn)了不少問(wèn)題，看似客戶(hù)數(shù)量較多卻大多數(shù)只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格或者進(jìn)行試用，偶爾有交流時(shí)間比較長(zhǎng)的客戶(hù)也很少會(huì)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的狀況，這讓我在沮喪的同時(shí)也積極向老員工進(jìn)行請(qǐng)教從而明白自身的不足，通過(guò)交流讓我明白了實(shí)習(xí)生容易在銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤并學(xué)到了不少重要的注意事項(xiàng)。

隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的遞進(jìn)也讓我懂得了銷(xiāo)售工作的不易以及重要性，雖然銷(xiāo)售工作很累卻早已成為不可缺少的重要職業(yè)之一，再加上化妝品市場(chǎng)有著巨大的競(jìng)爭(zhēng)潛力從而需要不斷從中挖掘相應(yīng)的價(jià)值，作為銷(xiāo)售員的自己既要做好宣傳工作又要在與同行競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中建立優(yōu)勢(shì)，即便是些許的疏忽都有可能導(dǎo)致銷(xiāo)售工作的完成狀況沒(méi)有想象中好，所以我能夠注重化妝品銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)并盡力帶個(gè)每個(gè)客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn)。

實(shí)習(xí)的結(jié)束對(duì)我而言不過(guò)是具備了站在職業(yè)生涯起跑線的基本資格罷了，所以我從未因?yàn)殇N(xiāo)售工作的些許成就感到自滿并始終懷揣著積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，作為職場(chǎng)新人的自己還有不少需要學(xué)習(xí)的地方從而在畢業(yè)以后仍需認(rèn)真對(duì)待工作，希望屆時(shí)自己能夠通過(guò)化妝品銷(xiāo)售工作中的努力擁有更好的發(fā)展際遇。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十五

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周?chē)娜巳夯蝾櫩?，得到意想不到的收獲。

銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家。

在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運(yùn)用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷(xiāo)售技巧：情報(bào)員。

要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十六

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地到了年底。但是我依然清晰的記得，當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xxx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了xxx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了xxx會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶(hù)的產(chǎn)品需求，這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)始了。首先，我一直學(xué)著說(shuō)話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺(jué)。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時(shí)代，我還通過(guò)網(wǎng)上來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù)，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購(gòu)買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購(gòu)買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購(gòu)買(mǎi)的意向較大些。

在與客戶(hù)交流的過(guò)程中我一直很主動(dòng)的引導(dǎo)客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)來(lái)看我的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然我也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的年齡多大呢?用化妝品多長(zhǎng)時(shí)間了?之前有沒(méi)有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。然后根據(jù)客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)交流到現(xiàn)在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶(hù)是不會(huì)立馬就訂購(gòu)的，都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f(shuō)明還是有強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)意向的，不然的話客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢(shì)。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評(píng)價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

總的來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售員必須會(huì)揣測(cè)顧客的心理活動(dòng)，從具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作，穿著、舉止、眼神、表情等，感知顧客的消費(fèi)習(xí)慣，感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧：

銷(xiāo)售技巧：表演家。

每天要和顧客、商場(chǎng)人員、其他品牌的人打交道，如果沒(méi)有一定的表演天份，想賣(mài)好產(chǎn)品是會(huì)有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源，使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動(dòng)熱情大方的人打交道，你的熱情和積極總能感染著周?chē)娜巳夯蝾櫩?，得到意想不到的收獲。

銷(xiāo)售技巧：產(chǎn)品專(zhuān)家。

要推銷(xiāo)出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品，以及競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品生產(chǎn)流程，產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，懂得越多，越容易使顧客信服。

銷(xiāo)售技巧：快樂(lè)使者。

要把郁悶的推介工作變成一種樂(lè)趣，變成發(fā)自?xún)?nèi)心的一種快樂(lè)的銷(xiāo)售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營(yíng)你的顧客。我們不要因?yàn)轭櫩偷呢?zé)難，而遷怒顧客，對(duì)顧客不禮貌，影響品牌的形象。要時(shí)刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N(xiāo)力。

銷(xiāo)售技巧品牌大使。

在實(shí)際生活中，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售是綜合運(yùn)用這些“賣(mài)點(diǎn)”的，抓住顧客心理看中的需要，再重點(diǎn)突出在某方面的介紹。好的銷(xiāo)售不僅自己為自己建立了品牌，而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。

銷(xiāo)售技巧：情報(bào)員。

我們要有一個(gè)明細(xì)的帳目，讓商場(chǎng)知道你銷(xiāo)售的東西不僅沒(méi)虧，而總利潤(rùn)還增加了。作為一個(gè)銷(xiāo)售要清楚產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)造的利潤(rùn)，促銷(xiāo)活動(dòng)的投資額、利潤(rùn)點(diǎn)、效果，以及別的品牌具體銷(xiāo)售狀況、利潤(rùn)，活動(dòng)成本，來(lái)分析我品牌在該商場(chǎng)的優(yōu)劣狀況，幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場(chǎng)的銷(xiāo)售、回款、談判工作。

銷(xiāo)售技巧：財(cái)務(wù)理手。

銷(xiāo)售是賣(mài)場(chǎng)工作的第一責(zé)任人，直接和賣(mài)場(chǎng)管理者、顧客、競(jìng)品打交道，是信息來(lái)源切入口。我們?cè)谌粘９ぷ髦兴占氖袌?chǎng)信息，是企業(yè)掌握市場(chǎng)發(fā)展變化的最佳資料。

銷(xiāo)售技巧：裝點(diǎn)師。

要想到人總是對(duì)事物或他人的第一印象比較深刻，所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見(jiàn)鐘情，過(guò)目不忘。我們?cè)谌粘＝K端維護(hù)工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編收集整理的化妝品銷(xiāo)......

12篇有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編精心整理的化妝品銷(xiāo)售心......

13篇我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的化妝品銷(xiāo)售心......

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十七

20__年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20__年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著，每天都成長(zhǎng)著;每天都學(xué)習(xí)著。

20__年_月_日，進(jìn)入了_國(guó)際集團(tuán)，進(jìn)入了_公司，進(jìn)入了_品牌;當(dāng)我進(jìn)入__的時(shí)候，看到了_很多的優(yōu)勢(shì)，也是從此我在_起跑線上的時(shí)候，看到了__的發(fā)展和光明的前景。

_品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌，認(rèn)識(shí)了_品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，_其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

使我真正認(rèn)識(shí)了_在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí)，_品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌，也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是_依然發(fā)展的很好。全國(guó)_多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了_逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展，_品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規(guī)?；蚴怯?jì)劃方面也好，_品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，_在全國(guó)市場(chǎng)上贏得了廣大消費(fèi)群體的認(rèn)可和高度的評(píng)價(jià)。

看到了___品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，_才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了_品牌每天都成長(zhǎng)著。_在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是為做好_品牌在3至5年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了_品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當(dāng)中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。

平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調(diào)了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)__這個(gè)品牌，為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)__公司，認(rèn)識(shí)_品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十八

今年假期，我來(lái)到了__公司旗下的一家4s店進(jìn)行實(shí)習(xí)，擔(dān)任的是汽車(chē)銷(xiāo)售工作。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都個(gè)性友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。

在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ);跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不明白從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天，認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流就應(yīng)怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。

在我看來(lái)，中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車(chē)銷(xiāo)售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車(chē)流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷(xiāo)，品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

目前，汽車(chē)消費(fèi)已由公款購(gòu)車(chē)轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車(chē)，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展，汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)運(yùn)而生，4s店也是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成熟，用戶(hù)的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶(hù)需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶(hù)的需求。

4s店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶(hù)的各種需求，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。透過(guò)4s店的服務(wù)，能夠使用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)感，從而擴(kuò)大汽車(chē)的銷(xiāo)售量。4s專(zhuān)賣(mài)店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的所占分額。4s店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶(hù)從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全過(guò)程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽車(chē)品牌的文化氛圍，也樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)店的形象。

在整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷(xiāo)售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于4s的四大要素而言，重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶(hù)帶來(lái)信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)店和客戶(hù)的聯(lián)系，這對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看，4s店的功能是賣(mài)車(chē)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其更大的功能則就應(yīng)是售后服務(wù)。

在整個(gè)汽車(chē)獲利過(guò)程中，整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分，這對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專(zhuān)賣(mài)店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過(guò)來(lái)，單單看重了賣(mài)車(chē)，服務(wù)卻相對(duì)落后。

這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣(mài)車(chē)的業(yè)務(wù)，沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4s店因?yàn)樾蘩聿块T(mén)會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來(lái)越多的4s店不得不建在城市邊緣，給汽車(chē)的維修和保養(yǎng)帶來(lái)了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷(xiāo)商面前。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售服務(wù)今后就應(yīng)向社區(qū)發(fā)展，構(gòu)成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。

目前，有些汽車(chē)廠商已經(jīng)充分思考到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大型的4s專(zhuān)營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來(lái)的4s店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱(chēng)為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車(chē)廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時(shí)候都要去4s店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非必須要到4s店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而此刻很多4s店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。

計(jì)劃要在一個(gè)城市必須的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷(xiāo)商，首先要興建一個(gè)具有4s功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車(chē)展銷(xiāo)和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周?chē)南M(fèi)潛力到達(dá)必須需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買(mǎi)力，貼近保有量”的原則，只要有需要就能夠興建，象汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

在這家4s店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺(jué)得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著超多的知識(shí)是值得思考的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問(wèn)別人怎樣做，而且要問(wèn)問(wèn)自己為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步。

總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，明白自己以后的路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫忙表示感謝!

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇十九

結(jié)合化妝品零售終端導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)和查閱了相關(guān)資料，設(shè)計(jì)出一套化妝品銷(xiāo)售話術(shù)。話術(shù)是在與顧客溝通時(shí)所用到的一系列說(shuō)話技巧，但是要達(dá)到成交的目的，顧客來(lái)之前的準(zhǔn)備工作和顧客走之后的總結(jié)工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的提升大有幫助，在此一一列舉，希望對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量提升有所幫助。

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、促銷(xiāo)政策、性能、消費(fèi)者定位、賣(mài)點(diǎn)，做到爛熟于胸。

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷(xiāo)售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰，勤刷牙，口里無(wú)異味影響顧客情緒。給人一種專(zhuān)業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務(wù)牌）、整潔、舒服等感覺(jué)，整體上給人一種信賴(lài)。

1：話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對(duì)我們的信任。

自信表現(xiàn)：面對(duì)顧客時(shí)，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦，語(yǔ)言要有力度，具有震懾力。眼睛正視顧客，這不僅是對(duì)顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn)，換句話說(shuō)就是“銷(xiāo)售等于銷(xiāo)售你的自信”。自信建立在你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等細(xì)則了如指掌。

微笑服務(wù)：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼。（如果微笑起來(lái)不好看，可以使心情快樂(lè)起來(lái)）把一個(gè)顧客服務(wù)好了，實(shí)際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費(fèi)的口碑宣傳。

主動(dòng)接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門(mén)接待語(yǔ)。要主動(dòng)為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時(shí)要幫忙照顧；顧客拎大包時(shí)要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動(dòng)呢，比如****”用真誠(chéng)的訴說(shuō)，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通：“姐需要點(diǎn)什么”一句問(wèn)候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛(ài)一樣，把自己最好的一面留給顧客。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同。

2：話術(shù)開(kāi)始---與顧客溝通，達(dá)成這筆交易。

問(wèn)題：你們這里有沒(méi)有****化妝品？

分析：顧客兜里有錢(qián)，就是來(lái)買(mǎi)化妝品的，要想法設(shè)法留住她。

不好意思，我們這個(gè)店暫時(shí)沒(méi)有，其它分店有，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時(shí)間送過(guò)來(lái)（可以記錄下來(lái)，有的話打電話通知）。

不好意思，這個(gè)牌子的化妝品沒(méi)有，不過(guò)我們這里有和它一樣功效的化妝品，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐，不好意思沒(méi)有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全，一定有適合您的。

有，這一款賣(mài)得很快，回頭客很多。（這樣說(shuō)更加認(rèn)同了顧客的觀點(diǎn)，實(shí)際上等于贊揚(yáng)了顧客的選擇）。

有，這一款賣(mài)得很快而且正在搞促銷(xiāo)呢（誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)）。

姐，很抱歉沒(méi)有，您可以試試這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京、石家莊、邯鄲賣(mài)得都挺好。

問(wèn)題：我考慮考慮吧或者直接說(shuō)這產(chǎn)品有點(diǎn)貴了。

分析：顧客說(shuō)出此類(lèi)話，可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力。

（嫌價(jià)格貴，但是很愛(ài)美）這款產(chǎn)品雖然價(jià)格有些高，是因?yàn)樗臓I(yíng)養(yǎng)成分高，它可以使用3個(gè)月，一共180多元，一天只花2元錢(qián)，就可以讓你變地漂漂亮亮，您說(shuō)值不值。

（嫌價(jià)格貴，但確實(shí)有消費(fèi)能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷(xiāo)，過(guò)幾天他就要恢復(fù)原價(jià)了（或者說(shuō)沒(méi)有買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)了）。

（對(duì)產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，在我們店已經(jīng)賣(mài)了*年了，質(zhì)量很有保障，***明星做的代言人，***電視臺(tái)做的廣告。

（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品，也挺適合您皮膚的，價(jià)格沒(méi)有這款高，屬于性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品。

問(wèn)題：顧客進(jìn)店后，不說(shuō)話，隨處逛逛。

分析：也可能是尋找特價(jià)產(chǎn)品，不好意思說(shuō)出口，也可能純粹是逛逛。

姐，要是方便的話，我給你免費(fèi)畫(huà)畫(huà)彩妝吧（顧客有時(shí)間逛，當(dāng)然就有時(shí)間畫(huà)彩妝，顧客試用的時(shí)間越長(zhǎng)，成交的機(jī)率性越大）。

姐，這是公司的宣傳海報(bào)，有很多產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以看看。

您的包真漂亮、您的孩子真可愛(ài)或者說(shuō)您的衣服真好看（想法贊揚(yáng)顧客，拉近與顧客之間的距離）。

問(wèn)題：顧客猶豫不決時(shí)。

分析：此時(shí)顧客處于徘徊期，應(yīng)假設(shè)成交，引導(dǎo)顧客交費(fèi)。

我給您換支新的。

我給您包扎起來(lái)。

這是給您的贈(zèng)品。

我給您再辦一張會(huì)員卡，以后有更多的優(yōu)惠。

問(wèn)題：這款多少錢(qián)或者說(shuō)打幾折??？

分析：顧客詢(xún)問(wèn)價(jià)格，有意購(gòu)買(mǎi)，其次就要看自己的服務(wù)了。

這款***元，而且還有贈(zèng)品相送，贈(zèng)送力度比較大。

這款現(xiàn)在不打折，不過(guò)有贈(zèng)品相送，相比較打折而言，更實(shí)惠。

姐，這款會(huì)員**折，全場(chǎng)**折。

問(wèn)題：再便宜點(diǎn)吧或者說(shuō)***元行了？

分析：顧客討價(jià)還價(jià)，希望沾點(diǎn)小便宜。

（想直接去掉幾十元）這款***元，已經(jīng)很便宜了，平常不搞活動(dòng)時(shí)是***元（這時(shí)可以加送袋裝產(chǎn)品）。

（想去掉幾毛錢(qián)或幾塊錢(qián)）這是電腦走賬，少了幾毛錢(qián)不要緊，我們店員就得往里墊。

（說(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買(mǎi)很便宜）姐，品牌不同也有差異的，像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可的；質(zhì)量絕對(duì)有保障。

（說(shuō)上次買(mǎi)很便宜）姐，現(xiàn)階段，這價(jià)位是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您上次買(mǎi)可能是廠家搞活動(dòng)促銷(xiāo)，我們真的無(wú)能為力了（笑著說(shuō)）。

（說(shuō)別的店便宜，上次在別的地方買(mǎi)很便宜）姐，一分錢(qián)一分貨，咱不能比價(jià)錢(qián)得比效果。

問(wèn)題：這個(gè)牌子怎么樣啊？沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況，最主要的是不相信這款產(chǎn)品。

這是**明星代言，（用實(shí)際顧客例子比喻誰(shuí)用過(guò)此化妝品。

我們店員***就用這個(gè)牌子。

“這是采用***為原料，可有效改善皮膚光澤，給與肌膚充分滋潤(rùn)，有效細(xì)致毛孔，均勻膚色（切忌，不要說(shuō)新世紀(jì)也上著專(zhuān)柜，也賣(mài)得挺好，我們不要替新世紀(jì)做廣告）。

問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品用起來(lái)怎么樣啊？

分析：顧客對(duì)產(chǎn)品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

這是國(guó)際品牌，而且使用方便，便于攜帶，設(shè)計(jì)也挺精美。（或者其他的產(chǎn)品獨(dú)到好處）。

這是采用***為主要原料，上市已經(jīng)好幾年了，會(huì)員就有很多，在邯鄲市一直很暢銷(xiāo)。

這是大型企業(yè)生產(chǎn)的，采用純進(jìn)口原料，口碑很好的。

問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品打折嗎？有贈(zèng)品嗎？

分析：顧客希望自己趕上搞活動(dòng)的時(shí)候，自己買(mǎi)的化妝品是最低最實(shí)惠的，不希望自己吃虧。

（產(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）這是國(guó)際高端品牌，全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，在任何地方都沒(méi)有打折這一情況，購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，可以辦理會(huì)員，會(huì)員積分，實(shí)際上也相當(dāng)于打折。

（產(chǎn)品不打折，沒(méi)有贈(zèng)品情況）姐，這是國(guó)際高端品牌，一直都是進(jìn)價(jià)銷(xiāo)售。

（不打折有贈(zèng)品情況）現(xiàn)在不打折，但是有贈(zèng)品相送，這種產(chǎn)品很暢銷(xiāo)，目前贈(zèng)品已經(jīng)不多了。

（打折沒(méi)有贈(zèng)品的情況）現(xiàn)在正在搞活動(dòng)，可以享受**折優(yōu)惠，目前這款是限量版銷(xiāo)售”

問(wèn)題：顧客面對(duì)兩種化妝品，不知道選擇哪一種。

分析：當(dāng)顧客還沒(méi)有下決心購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售人員就應(yīng)臨門(mén)一腳，替顧客下決心。

姐，其實(shí)這款挺適合您的皮膚的，用上效果一定好。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時(shí)銷(xiāo)售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您是要哪個(gè)呢？（把每個(gè)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)說(shuō)透）。

（顧客在猶豫究竟是選擇商品a還是商品b？這時(shí)銷(xiāo)售人員不能問(wèn)顧客：您要這個(gè)嗎？而應(yīng)該說(shuō)）商品a的保濕效果好，而商品b的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果會(huì)更好。

問(wèn)題：顧客聽(tīng)完銷(xiāo)售人員介紹會(huì)，對(duì)商品愛(ài)不釋手，但沒(méi)有決心購(gòu)買(mǎi)。

分析：沒(méi)有決心購(gòu)買(mǎi)，是價(jià)格原因還是質(zhì)量問(wèn)題。

姐，難道你不想給身邊的人一個(gè)驚喜，讓他們眼前一亮嗎（滿足顧客虛榮）。

我用的也是這一款，皮膚改善了很多。

這一款是昨天下午調(diào)過(guò)來(lái)的，賣(mài)的很快，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

問(wèn)題：現(xiàn)在可以做護(hù)理嗎？

分析：很明了的詢(xún)問(wèn)，希望店里可以及時(shí)給予服務(wù)。

姐，她已經(jīng)調(diào)到別的店了，我再安排其他人給你做吧，她的手法也不錯(cuò)，做護(hù)理服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間了，找她做的顧客也很多。

姐，***沒(méi)在，我給您做吧。

問(wèn)題：多給點(diǎn)贈(zèng)品吧，又不值錢(qián)。

分析：顧客想多沾點(diǎn)便宜，覺(jué)得營(yíng)業(yè)員可以給自己更多的實(shí)惠。

姐，真的不好意思，試用裝也有嚴(yán)格的管理?xiàng)l例，這已經(jīng)超出了我的能力范圍。

姐，給您的已經(jīng)可以了，再給，公司是不允許的。

（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）買(mǎi)兩樣吧，買(mǎi)兩款再贈(zèng)送你一份贈(zèng)品（跟顧客開(kāi)玩笑，適合特別熟的老顧客）。

（調(diào)節(jié)氣氛，微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品就是給顧客使用的，但是已經(jīng)超出我能力范圍了，您可以介紹朋友過(guò)來(lái)，我免費(fèi)贈(zèng)給您一套（小樣）。

（微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品是給不了啦，不過(guò)我們會(huì)員持會(huì)員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等。

（微笑的說(shuō)）姐，贈(zèng)品真的不能給了，不過(guò)會(huì)員生日當(dāng)天，有禮品贈(zèng)送。

問(wèn)題：顧客走到前臺(tái)，開(kāi)始付款。

分析：顧客付款時(shí)，心情可能高興，也可能心事重重，我們的目的不僅僅銷(xiāo)售了產(chǎn)品，更應(yīng)該提高顧客的滿意度，從而提高顧客對(duì)我們服務(wù)的忠誠(chéng)度和依賴(lài)。

（顧客高興時(shí)）姐，以后常來(lái)店里逛來(lái)，經(jīng)常有你意想不到的驚喜。（顧客心事重重）姐，您就放心用吧，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，而且這個(gè)價(jià)位也不貴，用完后您肯定還會(huì)再來(lái)（笑著說(shuō)）。

3:話術(shù)后奏---給顧客留下好印象。

問(wèn)題：你們這是什么產(chǎn)品??？給我退換。

分析：此時(shí)顧客情緒比較激動(dòng)，應(yīng)緩和顧客情緒，找到顧客為什么生氣的原因。

（買(mǎi)錯(cuò)了）姐，是你買(mǎi)錯(cuò)了，不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品，如沒(méi)問(wèn)題可調(diào)換）。

（過(guò)敏了）姐，這是特價(jià)打折商品，公司是不允許退換的，而且在墻上也有說(shuō)明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）。

（過(guò)敏了，功效跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)的恰恰相反）姐，您是按照說(shuō)明使用的嗎？這款化妝品很講究使用方法的，對(duì)手法涂擦輕柔程度要求很?chē)?yán)（詢(xún)問(wèn)顧客，即使她是按照說(shuō)明使用的，也要說(shuō)她使用方法不對(duì)讓顧客知道過(guò)敏不僅僅是產(chǎn)品的原因，自己也有原因，然后根據(jù)實(shí)際情況，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，給顧客調(diào)換化妝品）。

（化妝品真的量少了）姐，這個(gè)真的不好意思，給您拿的時(shí)候也讓您看了，不知道是誰(shuí)把試用裝放到里面了，我給你換個(gè)新的。

（怎么勸說(shuō)，顧客都要求退換的情況）給你退換，我真的做不了主，這是公司電話，您可以撥打，如果公司同意退換，我也無(wú)話可說(shuō)。

（雖然公司不允許調(diào)換，但也得調(diào)換的情況）這一款，我自己要了，我給你換款新的（讓顧客覺(jué)得不好意思，更加認(rèn)同公司的服務(wù)）。

（確實(shí)應(yīng)該調(diào)換）姐，真的不好意思，是我們服務(wù)不到位，希望您諒解，我給你拿支新的。

（怎么勸說(shuō)，顧客都要求退換的情況）我給公司問(wèn)問(wèn)說(shuō)說(shuō)情況，可以的.話，您下午過(guò)來(lái)。

問(wèn)題：顧客沒(méi)有買(mǎi)產(chǎn)品，向門(mén)口走去。

分析：此時(shí)顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可能是產(chǎn)品原因，也可能是服務(wù)不到位。

姐，這是公司的海報(bào)，您可以拿回家看看。

（主動(dòng)拉開(kāi)門(mén)）姐，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。

問(wèn)題：電話回訪會(huì)員。

分析：此時(shí)顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解。

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪，請(qǐng)問(wèn)您在使用***化妝品中遇到什么問(wèn)題了嗎？有沒(méi)有不舒服的情況？（教顧客如何正確使用）。

（接受回訪，并很滿意）謝謝您對(duì)我們的支持，現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動(dòng)，您可以抓緊時(shí)間過(guò)來(lái)看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷(xiāo)，誘導(dǎo)顧客進(jìn)行第二次消費(fèi)）。

（不接受回訪）不好意思，打擾您了，再見(jiàn)。

不管成交與否都應(yīng)提前一步給顧客開(kāi)門(mén)，并微笑說(shuō)：“慢走”。如果沒(méi)有銷(xiāo)售成功，但是顧客確實(shí)很有消費(fèi)能力，可以贈(zèng)送她一些試用裝或雜志，讓她回去試用或閱讀（我們應(yīng)盡量的挽留高端顧客，增強(qiáng)公司的美譽(yù)度）。

送走顧客后，要先記錄好顧客的信息，方便以后查閱。主要包括以下幾條：會(huì)員姓名、會(huì)員編號(hào)、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)金額等等。

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨，及時(shí)做好記錄，向公司配送中心要貨。

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生，擦拭化妝品專(zhuān)柜，時(shí)刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生。

最后店內(nèi)無(wú)消費(fèi)者光顧時(shí)，和同伴一起站在門(mén)口迎接顧客的到來(lái)。

化妝品銷(xiāo)售心得體會(huì)和方法篇二十

xx年7月初，在學(xué)校的安排下，我順利的來(lái)到中山曼秀雷敦實(shí)習(xí)，與公司簽訂了為期三個(gè)月的勞動(dòng)合同，被分到廠里的化妝品生產(chǎn)車(chē)間，為期一個(gè)星期，在之后服從公司人力資源的調(diào)配在研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí)，在曼秀雷敦呆了有三個(gè)多月了，實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了許多原先在課堂上學(xué)不到的東西，而且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，體會(huì)到市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，如果說(shuō)學(xué)校是學(xué)者們的搖籃，是心靈的花園，是比較感性的話，那么當(dāng)自己身臨企業(yè)，直接接觸到生產(chǎn)的與工藝的話，明白新鮮事物的產(chǎn)生不只是紙上談兵，就理性的多，因?yàn)?，在我們的腦海中能形成的不只是文字，而是切切實(shí)實(shí)化妝品公司生產(chǎn)各種商品的運(yùn)作流程，各部門(mén)的相互協(xié)作和相互制約，為公司達(dá)到最大的利益。理性的判斷最為重要，在工廠實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己看待問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的角度也開(kāi)始逐步的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然我知道，這與這一次的實(shí)習(xí)密不可分。實(shí)踐過(guò)程，我又一次的感受到了前所未有的充實(shí)，感受到自己從一個(gè)幼稚、只知玩樂(lè)不知道學(xué)習(xí)的女孩蛻變?yōu)橐粋€(gè)對(duì)知識(shí)無(wú)限渴求的學(xué)者，如同稚嫩的幼芽，感受成長(zhǎng)。

以下是我對(duì)這次工作過(guò)程的一些總結(jié)及心得體會(huì)：

目的：通過(guò)這一次中山曼秀雷敦化妝品生產(chǎn)的實(shí)習(xí)，了解相關(guān)護(hù)膚品的性能、生產(chǎn)工藝流程及其要求，各職能部門(mén)的設(shè)置及其職能。

時(shí)間:xx年7月5—xx年9月27。

地點(diǎn)：廣東中山鎮(zhèn)第二工業(yè)區(qū)。

實(shí)習(xí)部門(mén)：研發(fā)部及化妝品生產(chǎn)部(包裝組)。

在這三個(gè)多月的時(shí)間里，下線到生產(chǎn)車(chē)間后，先了解這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)整個(gè)的包裝及整理流程，從原料的剛剛制成至填充裝料，再到將半成品美化包裝入盒進(jìn)倉(cāng)，對(duì)整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)活動(dòng)有了基本的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)務(wù)操作打下了良好的基礎(chǔ)。

其實(shí)我們先前對(duì)化妝品的生產(chǎn)一無(wú)所知，但是下線到生產(chǎn)車(chē)間之后，我們不僅了解了生產(chǎn)流程，還懂得生產(chǎn)工藝的要求及規(guī)格，化妝品隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，逐漸占領(lǐng)人類(lèi)日常生活空間，許多女人們不惜花費(fèi)巨大的時(shí)間和精力來(lái)保養(yǎng)自己，男人們亦是如此。護(hù)膚品在如今的市場(chǎng)中的影響巨大，像比較出色化妝品公司有香奈爾(法國(guó))、雅詩(shī)蘭黛(美國(guó))、蘭蔻(法國(guó))、伊麗莎白·雅頓(美國(guó))、克里斯汀·迪奧(法國(guó))、倩碧(美國(guó))、嬌蘭(法國(guó))、碧歐泉(法國(guó))、嬌韻詩(shī)(法國(guó))、資生堂(日本)，這些世界一級(jí)化妝品公司生產(chǎn)的護(hù)膚品普遍受到大家的追捧。在曼秀雷頓三個(gè)月的實(shí)習(xí)，也激發(fā)了我對(duì)化妝品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的熱愛(ài)，對(duì)化妝品配方的設(shè)計(jì)有了新的思考，于是感受頗深了一些，要成為一名化妝品的工程師，學(xué)好化學(xué)的每一個(gè)重要點(diǎn)，對(duì)基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)需要了解，否則，很容易讓夢(mèng)想脫離現(xiàn)實(shí)。

在熟悉了化妝品車(chē)間的流程后，工作人員也時(shí)常會(huì)拿一些工作的報(bào)表給我看，上面的.是化妝品的生產(chǎn)工藝流程及要求，在查看這些資料的過(guò)程，有時(shí)會(huì)看到不懂或不清楚的資料，所以經(jīng)常會(huì)積極的向同事們請(qǐng)教，在他們耐心的指導(dǎo)下，我對(duì)整個(gè)的生產(chǎn)有了更深的了解認(rèn)識(shí)。

由于化工的生產(chǎn)是不間斷的，而且時(shí)間也有固定的要求，所以車(chē)間時(shí)2班倒(白班的是早上8:00~16:45，晚班是9:00~8:00)，根據(jù)具體要求會(huì)有調(diào)整。

雖然不是正式員工，但是我們都嚴(yán)格的遵守工廠的生產(chǎn)紀(jì)律，不管身處哪個(gè)部門(mén)，還是自己有多大的職務(wù)，每個(gè)人都可敬職守。遇到難點(diǎn)積極的尋求老員工們的幫助，了解生產(chǎn)設(shè)備的名稱(chēng)及用途，學(xué)會(huì)使用設(shè)備，為了更好的工作，每次實(shí)驗(yàn)操作時(shí)我就把操作步驟以及使用的儀器記下。在操作時(shí)安全最為重要，所以剛來(lái)曼秀雷敦上班的第一天，我們不是馬上開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)，而是由相關(guān)的工作人員給我們上了一堂安全教育課。

我被安排到研發(fā)部頂崗實(shí)習(xí)，這樣我可以親自參與實(shí)際的生產(chǎn)中。但是，能否在原有的護(hù)膚理念中，進(jìn)一步的加入新的理念，從而使人們更加喜愛(ài)護(hù)膚，更樂(lè)于使用呢。因?yàn)樵诂F(xiàn)在許多的消費(fèi)者懷疑化妝品會(huì)不會(huì)造成皮膚組織的損壞，而更依賴(lài)化妝品，造成惡性循環(huán)，所以仍有很寬的市場(chǎng)尚未開(kāi)拓，化妝品市場(chǎng)也隨著消費(fèi)者的要求，從最開(kāi)始的合成護(hù)膚飛躍到細(xì)胞護(hù)膚，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)化妝品將躍至人人愛(ài)使用，人人樂(lè)意使用。

體會(huì)：

實(shí)習(xí)是有收獲的，每個(gè)人都有自己的心得體會(huì)，感受頗深的是，理論學(xué)習(xí)是實(shí)踐的基礎(chǔ)，但是實(shí)踐中的許多的結(jié)果又跟理論的只是有許多的不同。在工作的閑暇時(shí)間，和同事們處理好關(guān)系，為自己和他人制造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，也非常的重要。

市場(chǎng)總在變化，消費(fèi)者們的心理又總是琢磨不定，作為即將投身到社會(huì)中的一名高職專(zhuān)科生，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中如何求生存，是現(xiàn)在分秒必爭(zhēng)的事情!

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