最新學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用(優(yōu)秀9篇)

心得體會可以幫助我們審視自己的過錯和不足，從而不斷提高自己。總結(jié)要結(jié)合實(shí)際，展示自己的思考和領(lǐng)悟。這里收集了一些有關(guān)心得體會的范文，希望能夠給大家提供一些思路和靈感。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇一

6月17日下午，xx有限公司由xx帶隊(duì)，質(zhì)量管理部組織各分公司安全、環(huán)境、工程主管參觀了xx有限公司所管理的xx。并在xx物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和xx物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：

物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解決的權(quán)力。即一般維修工作，如果物業(yè)公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關(guān)資料后，通知開發(fā)商后三天內(nèi)無人員到場，則物業(yè)公司找人維修。同時向開發(fā)商提出兩倍于維修費(fèi)用的賠償。目前東城領(lǐng)秀小區(qū)，基本沿用了這一套管理辦法，但在具體操作細(xì)節(jié)上還存在一些問題。例如大型維修上報開發(fā)商后，施工單位維修人員在三天期限內(nèi)不能到場維修或未能維修完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進(jìn)行維修，也無法向業(yè)主交待。針對這一情況，我們做出了如下調(diào)整，公司派專人與開發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問題，工程部成立專項(xiàng)維修小組，及時解決一些突發(fā)性的停水、停電問題。

達(dá)源物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點(diǎn)我們回來后對員工進(jìn)行周例會、班前會強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

在參觀這二個小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。參觀回來后，對達(dá)源物業(yè)一些好的想法及時與開發(fā)商進(jìn)行了溝通，開發(fā)商聽取意見后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區(qū)蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有為業(yè)主做實(shí)事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解達(dá)源物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇二

第一段：介紹背景和目的（100字）。

在當(dāng)下關(guān)于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的大背景下，煤氣作為傳統(tǒng)能源的替代品備受關(guān)注。為了深入了解煤氣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢，我們參觀了一家煤氣公司。通過參觀，我們希望學(xué)習(xí)到煤氣的優(yōu)勢和局限性，為推動清潔能源的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第二段：煤氣的優(yōu)勢和應(yīng)用（300字）。

參觀的過程中，我們深刻感受到煤氣的優(yōu)勢和應(yīng)用。首先，煤氣作為傳統(tǒng)能源的替代品，具有熱值高、燃燒效率高、不易污染環(huán)境等優(yōu)點(diǎn)。其次，煤氣廣泛應(yīng)用于家庭生活和工業(yè)生產(chǎn)中，如供暖制冷、燃?xì)庠罹?、發(fā)電等方面。參觀中，我們看到了煤氣灶具的高效率和方便性，以及煤氣發(fā)電廠的龐大規(guī)模和節(jié)能環(huán)保的特點(diǎn)。這些都使得煤氣在能源領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景。

第三段：煤氣的局限性和挑戰(zhàn)（300字）。

然而，煤氣也存在一些局限性和挑戰(zhàn)。首先，煤氣是一種非可再生能源，其資源有限，且開采過程對環(huán)境造成破壞。其次，煤氣的運(yùn)輸和管道建設(shè)成本高昂，且管道漏損和安全隱患一直是煤氣產(chǎn)業(yè)面臨的重要問題。再次，隨著可再生能源的發(fā)展和新能源技術(shù)的成熟，煤氣產(chǎn)業(yè)在未來可能會面臨市場競爭的壓力。面對這些挑戰(zhàn)，煤氣企業(yè)需要加大研發(fā)力度，降低成本，提高安全性和環(huán)保性，以保持自身的競爭力。

第四段：煤氣產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展（300字）。

參觀中，我們了解到煤氣產(chǎn)業(yè)正在迎來發(fā)展的機(jī)遇。首先，隨著世界各國對環(huán)境污染和氣候變化的重視，清潔能源如煤氣的需求將不斷增加。其次，煤氣產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級將推動煤氣的發(fā)展，如液化天然氣（LNG）的應(yīng)用和煤氣與可再生能源的混合利用。此外，城市燃?xì)夤芫€和儲氣設(shè)施的建設(shè)將進(jìn)一步完善煤氣的供應(yīng)鏈。總的來說，煤氣產(chǎn)業(yè)在技術(shù)、市場和政策層面都有望迎來更好的發(fā)展前景。

第五段：個人體會和總結(jié)（200字）。

通過參觀煤氣公司，我對煤氣產(chǎn)業(yè)有了更深的了解。我認(rèn)識到煤氣作為能源替代品的巨大潛力，但也看到了其面臨的挑戰(zhàn)和不足之處。未來，煤氣公司應(yīng)該加大技術(shù)研發(fā)力度，提高安全性和環(huán)保性，以適應(yīng)市場需求的變化。政府部門也應(yīng)加強(qiáng)規(guī)范和監(jiān)管，推動煤氣產(chǎn)業(yè)向更加可持續(xù)和清潔的方向發(fā)展。作為普通公民，我們也應(yīng)從家庭生活中做起，倡導(dǎo)節(jié)能減排，積極推廣清潔能源的使用。只有共同努力，才能實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

總結(jié)：通過參觀煤氣公司，我們深入了解了煤氣的優(yōu)勢和應(yīng)用，認(rèn)識到了其局限性與挑戰(zhàn)，并展望了煤氣產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展趨勢。同時，我們也明確了個人在推動可持續(xù)能源發(fā)展方面的責(zé)任和使命。將來，希望在煤氣產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展下，能夠?qū)崿F(xiàn)能源的高效利用和環(huán)境的持續(xù)保護(hù)。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇三

煤氣是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚哪茉粗?，為了加深對煤氣工業(yè)的了解，提高環(huán)保意識，我校特邀請了當(dāng)?shù)刂拿簹夤具M(jìn)行了一次參觀交流活動。通過參觀，我對煤氣產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、前景以及對環(huán)境的影響有了更深刻的認(rèn)識。下面我將概括整理一下這次參觀的心得體會。

首先，我觸動最深的是煤氣公司的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展。在參觀過程中，我看到了許多先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)正在被應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，無論是煤氣生產(chǎn)過程中的脫硫除塵技術(shù)，還是煤氣運(yùn)輸過程中的安全控制技術(shù)，都凸顯出煤氣公司在技術(shù)創(chuàng)新上的重視和投入。這不僅提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，還極大地減少了對環(huán)境的污染。通過參觀，我明白了煤氣公司不僅僅是追求利潤最大化，更在追求綠色發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量的道路上取得了巨大的進(jìn)步。

其次，參觀使我意識到煤氣產(chǎn)業(yè)對環(huán)境的影響。雖然煤氣是一種清潔能源，但它在生產(chǎn)和運(yùn)輸過程中仍然對環(huán)境有一定的影響。煤氣生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的二氧化碳和二氧化硫等有害氣體若排放不當(dāng)，會對大氣造成嚴(yán)重的污染。而煤氣的儲運(yùn)又可能造成泄露，引發(fā)安全事故甚至爆炸。因此，煤氣公司在保持高生產(chǎn)效率的同時，也要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)措施，減少有害氣體的排放，并注重煤氣儲運(yùn)的安全性。只有在與環(huán)境和諧共存的前提下，煤氣產(chǎn)業(yè)才能健康穩(wěn)定發(fā)展。

再次，參觀讓我感受到煤氣產(chǎn)業(yè)的巨大潛力與前景。煤氣是一種清潔、高效的能源，因其燃燒過程中不產(chǎn)生固體廢物和灰塵，對環(huán)境污染比較小，受到了廣大用戶和政府的青睞。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)保意識的提高，對清潔能源的需求將不斷增加，煤氣產(chǎn)業(yè)的市場需求也將逐漸擴(kuò)大。與此同時，煤氣公司在技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)境保護(hù)方面的不斷努力，也將為公司在市場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。因此，煤氣產(chǎn)業(yè)的未來非?？捎^，它將成為推動能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

最后，參觀使我對煤氣公司的社會責(zé)任有了更為深刻的理解。煤氣公司不僅僅是生產(chǎn)企業(yè)，它還是社會的一部分，肩負(fù)著為人們提供良好生活條件的責(zé)任。通過參觀，我了解到煤氣公司在社會責(zé)任方面的積極行動。煤氣公司注重員工的職業(yè)培訓(xùn)和福利待遇，關(guān)注員工的身心健康，并且積極開展環(huán)保宣傳活動，提高公眾對環(huán)境保護(hù)的意識。同時，煤氣公司還參與社會公益事業(yè)，為貧困地區(qū)提供免費(fèi)的煤氣服務(wù)。這些舉措彰顯了煤氣公司的社會責(zé)任感，也贏得了良好的聲譽(yù)和社會認(rèn)可。

綜上所述，通過參觀煤氣公司，我對煤氣產(chǎn)業(yè)有了更全面的了解。我認(rèn)識到煤氣公司在技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)、市場前景和社會責(zé)任方面所做出的努力和貢獻(xiàn)。相信在未來的發(fā)展中，煤氣產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)發(fā)展壯大，為人們帶來更多的清潔能源，為社會和環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇四

一年來，在___物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性!

在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：

一、自我的改進(jìn)上

盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。

如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解___物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。

此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。

二、管理的加強(qiáng)

___物業(yè)辦公室共有_人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。

從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的___辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。

總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的___物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇五

最近，我們年級組組織了一次參觀物業(yè)公司的活動，讓我們更深入地了解物業(yè)公司的運(yùn)作模式，以及物業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息和內(nèi)容。在這次參觀中，我們可以真實(shí)地感受到物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)和客戶服務(wù)理念，很受益。

物業(yè)公司是集物業(yè)管理、物業(yè)維修、物業(yè)保安、物業(yè)租賃、物業(yè)清潔五大服務(wù)為一體的企業(yè)，它是居民、企事業(yè)單位、商業(yè)中心等各類業(yè)主集體委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)。其在管理中強(qiáng)調(diào)規(guī)范、透明，服務(wù)中強(qiáng)調(diào)互動、細(xì)節(jié)，為業(yè)主和社會創(chuàng)造一個舒適、溫馨、滿意的居住與工作環(huán)境。這次參觀之后，我們深刻體驗(yàn)到了物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)及其重要性。

第三段：物業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息和內(nèi)容。

在物業(yè)公司中，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容主要包括：物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、物業(yè)高端服務(wù)、物業(yè)保安服務(wù)、物業(yè)管家服務(wù)和物業(yè)企劃策劃服務(wù)，具體為：保潔、綠化、維修、保安、配電、照明、供暖、通風(fēng)、空調(diào)、電梯等常規(guī)物業(yè)服務(wù)和會議廳、酒店式家政、健身房、游泳池、商鋪打包服務(wù)等高端物業(yè)服務(wù)。此外，物業(yè)管家服務(wù)主要對業(yè)主做全方位服務(wù)，通過企業(yè)化、品牌化管理模式，物業(yè)企劃策劃服務(wù)則是通過深挖客戶需求，打造個性化管家式服務(wù)。

第四段：客戶服務(wù)理念和實(shí)踐。

物業(yè)公司重視從客戶需求出發(fā)，為客戶量身訂做服務(wù)方案，進(jìn)而構(gòu)建出“以客戶為中心”的服務(wù)理念，它是物業(yè)公司服務(wù)創(chuàng)新的核心。物業(yè)公司在服務(wù)上注重文化、技術(shù)和質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，為客戶提供更專業(yè)、更知識、更細(xì)致的服務(wù)得到客戶的廣泛認(rèn)可和好評。我們也從中學(xué)到了關(guān)于為人服務(wù)的道理，感受到了真正的服務(wù)理念。

第五段：感想。

通過這次參觀，我們認(rèn)識到物業(yè)公司不僅是一種服務(wù)提供者，也是一個現(xiàn)代化管理體系，物業(yè)服務(wù)的發(fā)展需要科技和管理的不斷推進(jìn)，需要創(chuàng)新思維和人才隊(duì)伍的加強(qiáng)。我們也體會到為人服務(wù)是一種愉悅和樂趣，真正的服務(wù)理念要貫穿整個服務(wù)業(yè)，不論是做什么，只要做到專注于服務(wù)，我們都能給客戶帶來質(zhì)量優(yōu)越的人性化服務(wù)。

總之，物業(yè)公司作為一個服務(wù)性企業(yè)，在為業(yè)主所服務(wù)的同時，也需要著眼于發(fā)展和行業(yè)的未來，為人類的生活和工作提供的不僅是服務(wù)和便利，更是一種生活和文化方式。通過這次參觀，我們?nèi)w學(xué)生堅信，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，才能在服務(wù)市場中獲得更廣闊的發(fā)展空間和機(jī)會。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇六

物業(yè)公司作為管理商業(yè)和住宅建筑物的專業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)施和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提升員工的素質(zhì)和能力，許多物業(yè)公司推崇讀書的習(xí)慣，并在公司內(nèi)建立了讀書的氛圍。本文將從四個方面總結(jié)物業(yè)公司讀書心得的體會。

第二段：重視知識的重要性。

物業(yè)公司的工作需要員工有深厚的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過讀書，員工可以拓寬自己的知識面，了解最新的管理理念和技巧。同時，讀書還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，提高解決問題的能力。有了更廣闊的視野和知識儲備，員工在工作中才能更加游刃有余地面對各種挑戰(zhàn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第三段：培養(yǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。

物業(yè)公司的工作需要與大量的業(yè)主和租戶進(jìn)行溝通，以了解他們的需求和意見。通過讀書，員工可以學(xué)習(xí)溝通和交流的技巧，提高自己的口頭和書面表達(dá)能力。此外，讀書還可以培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，通過閱讀關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的書籍，員工可以學(xué)習(xí)如何與同事有效合作，共同完成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作能力的提升，將有助于物業(yè)公司更好地協(xié)調(diào)各個部門的工作，提高整體績效。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司的核心價值是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足業(yè)主和租戶的需求。通過讀書，員工可以學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)客戶，提高業(yè)主和租戶的滿意度。例如，通過閱讀關(guān)于客戶服務(wù)的書籍，員工可以學(xué)習(xí)如何主動傾聽客戶的意見和建議，及時解決問題，提供個性化的服務(wù)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工可以提升自己的服務(wù)水平，為物業(yè)公司贏得更多的口碑。

第五段：培養(yǎng)員工的自我提升意識。

物業(yè)公司鼓勵員工讀書，不僅是為了提升業(yè)務(wù)水平，更是為了培養(yǎng)員工的自我提升意識。讀書可以拓寬員工的思維，培養(yǎng)他們不斷追求知識的習(xí)慣。通過讀書，員工可以了解社會的變化和發(fā)展趨勢，面對未來的挑戰(zhàn)。同時，讀書也可以讓員工得到精神上的滿足和成就感，提高員工的工作積極性和忠誠度，為物業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)：

物業(yè)公司讀書心得的體會表明，通過讀書，員工可以提升自己的知識水平和能力，培養(yǎng)良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，提高服務(wù)質(zhì)量，以及培養(yǎng)自我提升意識。因此，物業(yè)公司應(yīng)該鼓勵員工讀書，為他們提供閱讀資源和學(xué)習(xí)機(jī)會，營造良好的讀書氛圍，以推動公司和員工的共同發(fā)展。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇七

在2020年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對2020年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20__年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，2020年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。

同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止2020年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、2020年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇八

在xx物業(yè)會議室學(xué)習(xí)了國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和xx物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現(xiàn)就本次考察學(xué)習(xí)情況的心得總結(jié)如下：

一。

????而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

????管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點(diǎn)我們回來后對員工進(jìn)行周例會、班前會強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。

在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富；娛樂設(shè)施齊全；小區(qū)的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。

參觀結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實(shí)，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解xx物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

學(xué)生十不準(zhǔn)心得體會實(shí)用篇九

同志們：

九月的__碩果飄香，到處充滿著豐收的喜悅，我們即將迎來第_個國慶節(jié)。為慶豐收、迎國慶，縣機(jī)關(guān)工委舉辦的首屆職工趣味運(yùn)動會今天隆重開幕了。在此，我代表縣委向運(yùn)動會的召開表示熱烈的祝賀，向精心籌備此次運(yùn)動會的全體工作人員、全體運(yùn)動員、裁判員表示衷心地感謝，向堅守在工作一線的工委全體黨員干部表示親切的問候!

多年來，縣機(jī)關(guān)工委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)中心、服務(wù)大局，以讓縣委和政府滿意、讓群眾滿意、讓基層滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力弘揚(yáng)“艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)有了新的進(jìn)步，機(jī)關(guān)文化建設(shè)有了長足發(fā)展，有效推動了機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，在全縣黨員干部中樹立了良好形象。

尤其是開展多種形式的文體活動，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，鍛煉了職工的體魄，培養(yǎng)了職工愛機(jī)關(guān)、愛崗位的集體主義精神，促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為建設(shè)富裕文明、開放和諧新__做出了突出貢獻(xiàn)。

這次運(yùn)動會是機(jī)關(guān)工委為慶祝國慶節(jié)而舉辦的一次體育盛會。機(jī)關(guān)工委的黨員干部踴躍參加，將有158名運(yùn)動員在9個項(xiàng)目上一展風(fēng)采。

希望全體運(yùn)動員、裁判員以及與會的全體同志發(fā)揚(yáng)“友誼第一、比賽第二”的體育道德風(fēng)尚，遵守賽場紀(jì)律和比賽規(guī)則，頑強(qiáng)拼搏、勇于爭先、賽出風(fēng)格、賽出水平，以優(yōu)異的成績展現(xiàn)機(jī)關(guān)干部的風(fēng)采，向國慶節(jié)獻(xiàn)上一份厚禮!

我相信，這次“趣味運(yùn)動會”的舉辦，將進(jìn)一步促進(jìn)廣大職工加強(qiáng)體育鍛煉，以更加強(qiáng)健的體魄、昂揚(yáng)的精神和飽滿的激情投身到工作中，為全面完成“__”跨越超越、爭先晉位的目標(biāo)做出新的更大貢獻(xiàn)!

祝本次“趣味運(yùn)動會”圓滿成功!祝全體運(yùn)動員取得優(yōu)異成績!

謝謝大家!