最新家政心得體會和感想(通用15篇)

心得體會是人們在經(jīng)歷了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作或生活后，通過思考和總結(jié)得出的心得和體會。在這個(gè)快節(jié)奏的社會中，我們時(shí)常需要回顧自己的成長和進(jìn)步，以便更好地調(diào)整和改進(jìn)自己的方向和方法。心得體會不僅是對自己成長的一種記錄，也是對他人經(jīng)驗(yàn)的借鑒，有助于我們更好地理解和掌握事物的規(guī)律。寫心得體會時(shí)可以采用邏輯分析、事例論證等方式，使文章更有說服力和可讀性。以下是小編為大家整理的心得體會范文，希望能給大家提供一些啟示。

家政心得體會和感想篇一

家政是指在家庭中進(jìn)行各種家務(wù)工作的服務(wù)，如清潔衛(wèi)生、烹飪、洗衣等。作為一個(gè)家庭歡迎的服務(wù)員，我從事家政工作已有幾年的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我積累了一些做家政的心得體會，希望與大家分享。

首先，做好溝通和交流是非常重要的。尤其是當(dāng)我第一次接觸一個(gè)新家庭時(shí)，我會盡力與主人進(jìn)行開放的對話，以便更好地了解他們的需求和期望。通過問詢和傾聽，我能了解家庭成員對家政服務(wù)所期望的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在日常工作中，我會主動與主人溝通，詢問他們對清潔和烹飪等方面的意見和建議，以便不斷提高工作質(zhì)量。

其次，專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)也是我在家政工作中的心得體會。在這行業(yè)中，專業(yè)知識和技能的掌握對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。比如，在我的清潔工作中，我會了解不同的清潔劑和清潔工具的使用方法，并了解各種物品的清潔特點(diǎn)和需求。同時(shí)，我還通過學(xué)習(xí)烹飪書籍和參加烹飪培訓(xùn)課程來提高自己的烹飪技能。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地滿足家庭成員的需求。

第三，積極主動和細(xì)心負(fù)責(zé)是在家政工作中的重要品質(zhì)。在家政工作中，我堅(jiān)持積極主動地完成每一個(gè)任務(wù)，并盡力保持高質(zhì)量的工作。例如，在進(jìn)行清潔工作時(shí)，我會細(xì)致入微地清理每一個(gè)角落，確保家庭的環(huán)境清潔整潔。在進(jìn)行烹飪時(shí)，我會仔細(xì)準(zhǔn)備食材，注意火候和調(diào)料的搭配，為家庭成員提供美味可口的餐食。我相信只有細(xì)心負(fù)責(zé)，才能贏得家庭成員的信任和滿意。

第四，與家庭成員建立良好的關(guān)系也是我在家政工作中的一點(diǎn)心得。在與家庭成員相處的過程中，我會尊重他們的需求和生活習(xí)慣，注重細(xì)節(jié)，體貼入微。我會與家庭成員保持友好的互動，分享一些有趣的故事，讓家庭氛圍更加溫馨和諧。與家庭成員建立良好的關(guān)系，有助于提高工作的效率和質(zhì)量，并讓工作更加愉快和有意義。

最后，我認(rèn)為保持良好的工作態(tài)度和工作責(zé)任心也是非常重要的。在家政工作中，我努力保持積極向上的心態(tài)，對待每個(gè)任務(wù)都認(rèn)真負(fù)責(zé)。我相信只有真心對待工作，才能做到每天都有進(jìn)步。同時(shí)，我會時(shí)刻保持職業(yè)操守，保守家庭成員的私密信息，并時(shí)刻保持工作的機(jī)密性。這樣不僅能深受家庭成員的信任，也能擁有一份穩(wěn)定的工作。

總之，從事家政工作多年，我深深體會到溝通交流、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、積極主動、與家庭成員建立良好關(guān)系以及保持良好的工作態(tài)度和責(zé)任心是非常重要的。無論是從工作質(zhì)量還是從與家庭成員的關(guān)系上，這些方面都能夠幫助我做好家政工作。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能在家政行業(yè)中取得更大的進(jìn)步。

家政心得體會和感想篇二

第一段：介紹家政工作的背景和重要性（200字）。

家政工作是指為家庭提供各種服務(wù)的職業(yè)，如保潔、照顧孩子和老人、做飯等。在現(xiàn)代社會中，越來越多的人選擇雇傭家政人員，以滿足自己在家庭生活中的各種需求。家政工作既是一種職業(yè)，也是一門需要學(xué)習(xí)和提升的技能。通過提供專業(yè)的家政服務(wù)，家政工作為家庭提供了重要的支持，不僅提高了人們的生活質(zhì)量，還減輕了家庭成員的工作負(fù)擔(dān)。

第二段：家政工作的挑戰(zhàn)和技能培養(yǎng)（250字）。

家政工作雖然看似簡單，但實(shí)際上有著很多挑戰(zhàn)和要求。首先，家政人員需要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與不同的家庭成員相處融洽。其次，他們需要具備扎實(shí)的家務(wù)技能，如烹飪、清潔和衣物護(hù)理等。此外，他們還需要具備一定的急救知識和照顧特殊人群的技能，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。要想成為一名優(yōu)秀的家政人員，需要不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的技能，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。

作為一名家政人員，我從事這個(gè)工作已經(jīng)五年了。通過這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到家政工作的重要性和意義。首先，通過為家庭提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，我可以為他們解決生活中的一些煩惱，讓他們感到輕松和舒適。其次，我也從每個(gè)家庭中學(xué)到了很多，比如不同口味的飯菜、如何有效清潔和整理物品等。同時(shí)，我也認(rèn)識到家政工作并不容易，需要付出大量的努力和耐心。但是，看到家庭成員因?yàn)槲业膸椭淇斓厣?，我感到非常滿足和快樂。

第四段：家政工作的挑戰(zhàn)和解決方法（250字）。

家政工作也存在一些挑戰(zhàn)，比如與家庭成員的溝通問題和時(shí)間管理等。有時(shí)候，家庭成員會有一些特殊需求，或者與家政人員之間存在不和諧的矛盾。對于這些問題，我認(rèn)為及時(shí)的溝通和解決是最好的辦法。通過積極傾聽家庭成員的需求和意見，我們可以盡量滿足他們的要求，并避免產(chǎn)生不必要的矛盾。此外，良好的時(shí)間管理也是提高效率和滿足家庭需求的關(guān)鍵。合理規(guī)劃時(shí)間，制定合理的工作計(jì)劃，可以更好地處理多重任務(wù)，提高工作效率。

第五段：結(jié)語（200字）。

總之，家政工作是一項(xiàng)重要且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，家政工作人員可以為家庭提供專業(yè)的服務(wù)，提高家庭的生活質(zhì)量。在這個(gè)職業(yè)中，我們需要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，扎實(shí)的家務(wù)技能，以及急救知識和照顧特殊人群的能力。雖然存在一些挑戰(zhàn)，但通過積極的溝通和解決問題，我們可以克服各種困難，取得良好的工作效果。在家政工作中，我們應(yīng)該保持對家庭服務(wù)的熱情和責(zé)任心，以提供最好的幫助和支持，使家庭成員感到舒適和幸福。

家政心得體會和感想篇三

第一段：引言（介紹家政課的背景，對其重要性進(jìn)行論述）。

家政課是一門有著重要意義的課程，它旨在幫助學(xué)生掌握家庭生活所需的各種基本技能，包括烹飪、清潔、衣物護(hù)理等等。通過這門課程，學(xué)生將學(xué)到如何維持一個(gè)舒適、干凈并具有活力的家庭環(huán)境，這對他們成為未來獨(dú)立的社會成員至關(guān)重要。在我參加了這門課程之后，我深深地意識到家政課的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。

第二段：對烹飪技能的理解和提高。

在家政課中，我們學(xué)習(xí)了許多烹飪技能，包括食材的選擇、切割和調(diào)味等。在實(shí)踐中，我意識到健康飲食的重要性，并學(xué)會了合理搭配食材，使菜肴更加美味和均衡。同時(shí)，我也學(xué)會了如何平衡時(shí)間和精力，提高效率，并做出更加符合口味的菜肴。這些技能不僅對我的個(gè)人生活有益，也是我未來獨(dú)立生活的重要基礎(chǔ)。

第三段：家務(wù)管理的重要性和技巧。

除了烹飪，家政課還教會了我很多家務(wù)管理的技巧。我學(xué)會了制定合理的家務(wù)計(jì)劃，并根據(jù)重要性和緊迫性優(yōu)先安排任務(wù)。我學(xué)會了如何高效地打掃房間，保持衛(wèi)生，并學(xué)會了清理和維護(hù)家電。這些技能在我日常生活中非常實(shí)用，讓我能夠更好地管理我的家庭環(huán)境。更重要的是，這些技能使我意識到家務(wù)不只是女性的責(zé)任，而是全家人的共同事務(wù)，每個(gè)家庭成員都應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。

第四段：了解生活中的財(cái)務(wù)管理。

家政課不僅教會了我如何管理家務(wù)，還教會了我如何管理財(cái)務(wù)。通過學(xué)習(xí)家庭預(yù)算和消費(fèi)計(jì)劃，我明白了財(cái)務(wù)管理的重要性。我學(xué)會了如何合理規(guī)劃開支，避免過度消費(fèi)，并為未來做好儲蓄準(zhǔn)備。這些知識和技能對于我未來獨(dú)立生活非常有用，讓我能夠更好地掌控自己的經(jīng)濟(jì)狀況。

第五段：家政課對我未來的影響和展望。

通過家政課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我懂得了家庭責(zé)任和自理能力的重要性，并從中獲得了許多實(shí)用的技能和知識。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和體會將對我未來的事業(yè)和生活產(chǎn)生積極的影響。我將會把這些技能應(yīng)用到我的日常生活中，并將它們傳遞給我的家人和朋友。同時(shí)，我也希望未來的學(xué)校能夠加強(qiáng)家政課的教育，讓更多的學(xué)生認(rèn)識到它的重要性，并為未來的社會做出更多的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：

家政課是一門幫助學(xué)生掌握家庭生活所需技能的重要課程。我在家政課中學(xué)習(xí)了烹飪技能、家務(wù)管理技巧以及財(cái)務(wù)管理等等。這些知識和技能將對我未來的獨(dú)立生活產(chǎn)生積極的影響。通過這門課程，我了解到家務(wù)不只是女性的責(zé)任，而是全家人的共同事務(wù)。我將把所學(xué)應(yīng)用到我的日常生活中，并將其傳遞給他人。希望未來的學(xué)校能加強(qiáng)家政課的教育，讓更多的學(xué)生從中受益，并為社會做出貢獻(xiàn)。

家政心得體會和感想篇四

精選范文:家政服務(wù)心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。

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有一個(gè)念頭，用自己的愛心，把雇主家當(dāng)做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個(gè)廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時(shí)在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。

我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

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三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。

記得。

其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

一、家政人員培訓(xùn)情況。

（一）家政市場現(xiàn)狀。

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。

（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)。

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(三)開展家政技能培訓(xùn)。

針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時(shí)，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

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五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作。

（一）豐富授課內(nèi)容。

按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適。

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合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

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女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和”保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核。

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

三、推薦家政人員就業(yè)。

今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作：

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1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。

3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作計(jì)劃。

（一）工作不足。

今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實(shí)際工作來講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。

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（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時(shí)，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

（二）解決辦法。

1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅(jiān)。

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持以人為本、誠信。

及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。

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主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：

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司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

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單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。

（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。

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5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

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家政心得體會和感想篇五

家政服務(wù)是現(xiàn)代快節(jié)奏社會中的一項(xiàng)重要需求，它為人們解決了廚房、衛(wèi)生間以及家庭清潔等日?，嵤拢∪チ舜罅康木蜁r(shí)間。然而，家政服務(wù)也存在一些挑戰(zhàn)和問題，對于從事家政服務(wù)的人而言，他們需要具備一定的技能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。在我多年的家政服務(wù)工作中，我積累了一些心得體會，下面將分享給大家。

首先，要做到細(xì)致入微。在做家政服務(wù)的工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。有時(shí)候，客戶可能會對一些看似微不足道的小事情非常在意，比如每天打掃衛(wèi)生時(shí)是否都將廚房油煙機(jī)擦得干凈，或者每次洗衣服時(shí)是否都將衣物折疊整齊等。這些看似小問題的處理，將直接影響到客戶對我們工作的滿意度和信任感。因此，我們在做家政服務(wù)時(shí)要做到細(xì)致入微，盡力滿足客戶的需求和期望，讓他們感到盡心盡責(zé)的服務(wù)。

其次，要注重溝通與交流。在做家政服務(wù)時(shí)，我們經(jīng)常與客戶打交道，與他們共同生活在同一個(gè)空間里。因此，良好的溝通與交流能力顯得尤為重要。我們需要主動與客戶溝通，了解他們的生活習(xí)慣和喜好，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行工作安排。同時(shí)，我們也要注重與客戶之間的信任關(guān)系，積極主動地與客戶交流，及時(shí)解決問題和處理糾紛，提高客戶對我們的滿意度和信任感。只有通過良好的溝通和交流，我們才能更好地了解客戶的需求，提供更好的家政服務(wù)。

第三，要保持耐心與用心。家政服務(wù)工作常常是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的活兒，需要耐心和用心去完成。打掃衛(wèi)生、整理房間、做飯煮菜等工作都是需要我們耐心與用心的付出。有時(shí)候，在清潔過程中我們可能會遇到一些困難，比如清潔劑的揮發(fā)時(shí)間較長導(dǎo)致清潔效果不佳，或者家里的物品有一些特殊的清潔要求。這時(shí)候，我們就需要保持耐心，尋找解決方法，并傾注更多的心思和努力去完成工作。只有做到耐心與用心，我們才能做出滿意的家政服務(wù)。

第四，要時(shí)刻保持干凈衛(wèi)生的個(gè)人形象。作為家政服務(wù)人員，我們是直接接觸到客戶的家庭環(huán)境的，客戶對我們的工作會產(chǎn)生直接的影響。因此，我們要求自己時(shí)刻保持干凈整潔的個(gè)人形象，穿著整齊干凈的工作服，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣和儀容儀表。只有保持良好的個(gè)人形象，才能贏得客戶的信賴和滿意，提高自身的職業(yè)素質(zhì)和形象。

最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提高。作為家政服務(wù)人員，我們要不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。家政服務(wù)行業(yè)是一個(gè)多元化的行業(yè)，涉及的知識和技能非常廣泛，如烹飪、清潔、護(hù)理等。我們要持續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，并積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。只有不斷提高，我們才能更好地適應(yīng)不同客戶的需求，提供更好的家政服務(wù)。

總之，做家政服務(wù)不僅僅是一份工作，更是一項(xiàng)需要耐心和用心的事業(yè)。我們要做到細(xì)致入微，注重溝通與交流，保持耐心與用心，時(shí)刻保持干凈衛(wèi)生的個(gè)人形象，持續(xù)學(xué)習(xí)并不斷提高。只有這樣我們才能成為一名優(yōu)秀的家政服務(wù)人員，為客戶提供更高質(zhì)量的家政服務(wù)，滿足客戶的需求和期望。

家政心得體會和感想篇六

我打從心底贊美家政班的重要性，因?yàn)樵谖壹抑袚?dān)任家政班一員的，就是一位不可或缺的女性。他們既是家庭的后勤保障，又是未來社會的重要組成部分。在家政班的學(xué)習(xí)中，我深深認(rèn)識到我們應(yīng)該給予家政班更多的關(guān)注和尊重。家政班所教授的技能和知識對于未來生活的準(zhǔn)備至關(guān)重要。同時(shí)，我也看到了家政班的辛苦和付出，他們每天忙碌于餐飲、清潔等繁重的工作，但卻鮮有人能夠真正領(lǐng)悟到他們的辛苦。通過參與家政班的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了尊重、感恩，也更加珍惜家政班為我們所做的一切。

二、技能的提升。

在學(xué)習(xí)家政班的過程中，技能的提升是不可或缺的。經(jīng)過一系列的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，我學(xué)到了很多實(shí)用的家政技能。比如，我學(xué)會了烹飪技巧，能夠根據(jù)食材的種類和味道，制作出美味可口的菜肴。我還掌握了家居清潔的方法和技巧，能夠保持家居的整潔和衛(wèi)生。此外，我還學(xué)到了如何有效管理家庭生活，包括時(shí)間管理、資源管理以及預(yù)算管理等方面的知識。這些技能給了我在未來生活中更多的選擇，使我能夠更好地適應(yīng)家庭生活。

家政班的意義遠(yuǎn)不止于學(xué)習(xí)一些實(shí)用的技能和知識，更在于培養(yǎng)學(xué)生的家庭責(zé)任感和獨(dú)立生活能力。在家政班中，我們不僅學(xué)會了如何照顧自己，還學(xué)會了如何照顧他人。在社會發(fā)展的今天，家政班所教授的道德和家庭價(jià)值觀對于我們的成長至關(guān)重要。通過家政班的學(xué)習(xí)，我們能夠培養(yǎng)責(zé)任感和關(guān)愛他人的能力，成為一個(gè)對家庭有用、對社會有益的人。

四、人際關(guān)系的建立。

在家政班的學(xué)習(xí)中，我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同學(xué)。大家彼此幫助、共同進(jìn)步，建立了良好的人際關(guān)系。在家政班，我們不僅要學(xué)會合作，還要學(xué)會相互尊重和理解。通過與同學(xué)的交流和合作，我學(xué)會了如何與人相處、如何更好地溝通。這些技能不僅對于家庭生活有益，也對我們的未來工作和社會交際有著重要的影響。

通過家政班的學(xué)習(xí)，我明白了家政班的重要性和價(jià)值。家政班不僅是傳授一些實(shí)用技能的地方，更是培養(yǎng)我們的家庭責(zé)任感和獨(dú)立生活能力的場所。家政班不僅是一種學(xué)習(xí)，更是一種生活方式。我們應(yīng)該尊重和感恩家政班，一方面要理解他們的辛苦和付出，另一方面要學(xué)會與他們相處，并予以合理的待遇和關(guān)懷。同時(shí)，我們也應(yīng)該珍惜家政班所教授的知識和技能，將其應(yīng)用于我們的日常生活中。只有這樣，我們才能真正認(rèn)識到家政班的價(jià)值和意義，并能夠更好地與家政班共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

總而言之，在家政班的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和知識，還從中培養(yǎng)了責(zé)任感和關(guān)愛他人的能力。通過與同學(xué)的交流和合作，我建立了良好的人際關(guān)系。我深刻認(rèn)識到家政班的重要性和價(jià)值，也更加珍惜家政班為我們所做的一切。通過家政班的學(xué)習(xí)，我對未來生活有了更好的準(zhǔn)備，也對家政班有了更深的認(rèn)識和理解。我相信，只要我們能夠真正理解和尊重家政班，才能與他們共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

家政心得體會和感想篇七

家政課是我們學(xué)校開設(shè)的一門實(shí)用性課程，通過學(xué)習(xí)家政知識和技巧，我們可以提高自己的生活質(zhì)量和生活技能。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深深體會到家政課的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

第二段：學(xué)習(xí)到的生活技能。

通過家政課，我學(xué)到了很多實(shí)用的生活技能。比如，我學(xué)會了簡單的烹飪技巧，現(xiàn)在我可以獨(dú)立為自己做一頓簡單但營養(yǎng)豐富的飯菜。我還學(xué)會了家庭清潔和整理技巧，現(xiàn)在我可以獨(dú)立完成家里的打掃和整理工作。此外，我還學(xué)到了如何有效管理時(shí)間和金錢等重要的生活技能。這些技能對我今后的生活將起到很大的幫助。

第三段：培養(yǎng)了的良好習(xí)慣。

參加家政課還讓我養(yǎng)成了許多良好的生活習(xí)慣。在課堂上，老師要求我們按時(shí)到課，并且要求穿整潔的校服。通過這些要求，我養(yǎng)成了守時(shí)守規(guī)的習(xí)慣，從而提高了自己的紀(jì)律性。同時(shí)，在家務(wù)勞動時(shí)間，老師要求我們認(rèn)真投入，并始終保持干凈整潔的環(huán)境。通過這樣的要求，我也培養(yǎng)了積極主動并注重整潔的習(xí)慣。這些習(xí)慣對于我的個(gè)人發(fā)展非常重要。

第四段：增強(qiáng)了責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

在家政課中，我們經(jīng)常要分組合作完成一些家務(wù)勞動任務(wù)。這鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，并幫助我們更好地理解責(zé)任的重要性。我在團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)會了尊重他人、聽取他人意見和協(xié)商解決問題。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在家政課中有著重要意義，而且在我們今后的生活和工作中也會起到很大的作用。

第五段：總結(jié)。

總的來說，家政課為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺，通過學(xué)習(xí)家政知識和技巧，我們可以提高自己的生活質(zhì)量和生活技能。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅學(xué)到了很多實(shí)用的生活技能，而且培養(yǎng)了良好的生活習(xí)慣，增強(qiáng)了責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣將對我未來的發(fā)展起到積極的影響。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)家政知識，不斷提升自己的生活能力，迎接未來的挑戰(zhàn)。

家政心得體會和感想篇八

近年來，隨著人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)也逐漸興起。為了能夠更好地應(yīng)對家庭生活中的瑣事，我報(bào)名參加了一次家政班培訓(xùn)。在這次班級培訓(xùn)中，我收獲頗多，不僅學(xué)到了實(shí)用的家政技巧，還體驗(yàn)到了家政服務(wù)的意義。以下是我對家政班心得的總結(jié)和體會。

首先，家政班培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實(shí)用的家政技巧。在家政班上，我們學(xué)習(xí)了家庭清潔、衣物護(hù)理、烹飪技巧等各種實(shí)用技能。我記得有一次，我們學(xué)習(xí)了如何清潔家中的沙發(fā)。在以往，我總是覺得清洗沙發(fā)非常麻煩，難以徹底清潔。然而，在家政班上，老師給我們傳授了一些小竅門，比如用濕毛巾擦拭沙發(fā)面料的同時(shí)，用吸塵器對沙發(fā)底部進(jìn)行清潔，這樣可以更好地清除沙發(fā)中的灰塵和細(xì)菌。這樣的技巧讓我受益匪淺，使我在日常生活中更加得心應(yīng)手。

其次，家政班培訓(xùn)讓我體驗(yàn)到了家政服務(wù)的意義。在班級培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些社區(qū)實(shí)踐活動，比如為老人們送餐，為兒童家庭提供家政服務(wù)等。通過這些實(shí)踐活動，我深深感受到了家政服務(wù)對家庭和社會的重要性。家政服務(wù)可以幫助他人解決實(shí)際問題，提高生活質(zhì)量，同時(shí)也可以培養(yǎng)我們的責(zé)任心和關(guān)愛他人的能力。我記得在為一對忙碌的父母照看孩子時(shí)，我和他們相處得非常融洽，看到孩子開心地玩耍，我也感到非常幸福。這讓我更加堅(jiān)定了將來從事家政服務(wù)的決心。

其次，家政班培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)。在家政班上，我不僅學(xué)到了技術(shù)和知識，也培養(yǎng)了解決問題的能力和溝通能力。比如在團(tuán)隊(duì)合作中，我們需要協(xié)商分工、共同解決問題，這提高了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力。在與老師和同學(xué)的交流互動中，我學(xué)會了尊重他人的觀點(diǎn)，虛心接受別人的批評和建議，這提高了我的溝通能力和人際交往能力。這些綜合素質(zhì)的提升對我個(gè)人的發(fā)展非常有益。

然而，家政班培訓(xùn)也存在一些問題。首先，培訓(xùn)周期較短，只有一個(gè)月的時(shí)間。很多技能需要長時(shí)間的實(shí)踐和磨礪才能夠熟練掌握，一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。其次，培訓(xùn)內(nèi)容相對集中，偏重于技術(shù)和實(shí)踐，缺乏理論和知識的深入探討。這導(dǎo)致我們對家政服務(wù)的認(rèn)識還相對淺薄，對工作中的一些問題處理不夠成熟。希望未來的家政班培訓(xùn)能夠進(jìn)一步完善，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，為學(xué)員提供更全面綜合的培訓(xùn)。

綜上所述，家政班培訓(xùn)讓我學(xué)到了實(shí)用的家政技巧，體驗(yàn)了家政服務(wù)的意義，同時(shí)也提高了我的綜合素質(zhì)。然而，也應(yīng)該認(rèn)識到家政班培訓(xùn)還存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。希望在將來，家政班能夠更好地滿足學(xué)員的需求，為提高家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

家政心得體會和感想篇九

近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展。為了提高家庭管理和服務(wù)能力，我報(bào)名參加了學(xué)校開設(shè)的家政班。在這個(gè)班級里，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了一些實(shí)用的技能，還培養(yǎng)了品質(zhì)和態(tài)度方面的素養(yǎng)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了家政工作的意義和重要性，下面我將從多個(gè)方面來談?wù)勎以诩艺嘀械男牡皿w會。

首先，家政班讓我掌握了一些實(shí)用的技能。作為一個(gè)家庭成員，每個(gè)人都應(yīng)該具備一定的家務(wù)能力，而家政班就是為了提高我們的家務(wù)技能而設(shè)立的。在課程中，我學(xué)會了如何正確地掃地、拖地、洗衣、擦窗等家務(wù)勞動，掌握了一些簡單而實(shí)用的廚房技巧，如切菜、炒菜等。這些技能讓我在家庭生活中更加得心應(yīng)手，也讓我養(yǎng)成了愛干凈、整潔的好習(xí)慣。

其次，家政班培養(yǎng)了我良好的服務(wù)意識和習(xí)慣。在家政服務(wù)過程中，以把握人物相處的技巧為核心，進(jìn)一步培養(yǎng)了我的待人接物能力和職業(yè)精神。我們經(jīng)常模擬各種家庭服務(wù)場景，如迎賓、服務(wù)、送客等，在這過程中，我學(xué)會了如何細(xì)致入微地為他人提供服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅需要技巧，更需要真誠和耐心。通過與老師和同學(xué)的互動和合作，我的服務(wù)態(tài)度也得到了很大的改善。

再次，家政班讓我認(rèn)識到了家政工作的意義和重要性。在過去，家政工作常常被人們忽視甚至歧視，認(rèn)為這只是低賤、低能的勞動。然而，在家政班的學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了家政工作的意義所在。家政服務(wù)員不僅是家庭的管家、清潔員，更是居家生活的組織者和協(xié)調(diào)者，承擔(dān)著許多重要的職責(zé)。正因?yàn)橛辛思艺?wù)員的辛勤工作，家庭成員才能安心、舒適地生活。家政工作是為了讓家庭更加和諧、溫暖，它是為他人服務(wù)、為社會服務(wù)的崇高職業(yè)。

最后，家政班讓我形成了團(tuán)隊(duì)合作的意識。在家政服務(wù)中，尤其是大事小情的處理，一定要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，要有團(tuán)隊(duì)意識，才能更好地完成任務(wù)。而在家政班中，我們經(jīng)常進(jìn)行小組合作，通過分工合作完成各種任務(wù)，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過與同學(xué)共同努力解決問題，我不僅學(xué)到了很多，還培養(yǎng)了對他人的傾聽與尊重，懂得了與人合作、和諧相處的重要性。

綜上所述，家政班讓我獲益匪淺。學(xué)習(xí)實(shí)用的家務(wù)技能，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和習(xí)慣，認(rèn)識到家政工作的意義和重要性，形成團(tuán)隊(duì)合作的意識，這些都讓我從家政班中受益良多。我相信，通過不斷努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，真正將這些知識和技能應(yīng)用到家庭管理和服務(wù)當(dāng)中，我一定能夠做出更大的成績，為家庭和社會做出更多的貢獻(xiàn)。

家政心得體會和感想篇十

為人父母，我們對于家庭的經(jīng)營和管理負(fù)有重要的責(zé)任。家政工作是家庭管理中最基礎(chǔ)的一部分，做好家政工作不僅能夠讓家庭更加和諧，也能培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力。通過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我總結(jié)出了一些家政心得體會，現(xiàn)將其分享給大家。

首先，做好家政工作的前提是要有良好的時(shí)間管理能力。家庭中的瑣事常常纏繞著我們，分散了我們的精力和時(shí)間。因此，我們要善于合理安排時(shí)間，合理分配家務(wù)事的處理時(shí)間。早起早睡，制定科學(xué)的作息時(shí)間表，能夠讓我們在白天的時(shí)間里更加高效地處理家務(wù)事，留出時(shí)間來安排一些愉快的家庭活動。

其次，家政工作需要有條不紊地進(jìn)行。我們要制定一份家政工作的清單，列出每日、每周和每月需要完成的任務(wù)。并根據(jù)家庭成員的日程表，將這些任務(wù)合理地分配給各人。家庭成員共同分擔(dān)家庭瑣事的重要性不言而喻，除了能夠減輕我們的負(fù)擔(dān)，還能培養(yǎng)孩子們的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第三，做家政工作需要要有切實(shí)可行的計(jì)劃。我們要了解家庭成員的需求，并制定相應(yīng)的計(jì)劃。例如，食品的采購和烹飪可以根據(jù)家人的口味和需求來進(jìn)行合理的規(guī)劃，這樣既保證了家人的飲食安全和健康，又節(jié)省了時(shí)間和精力。同樣地，清潔工作也可以根據(jù)家庭成員的需要來制定計(jì)劃，避免不必要的浪費(fèi)。

此外，做家政工作要注重細(xì)節(jié)。注重細(xì)節(jié)是做好家政工作的重要保障，也是對家庭成員生活質(zhì)量的體現(xiàn)。例如，每一次烹調(diào)都要注意菜品的口感和色香味，保證食物的營養(yǎng)和口感的豐富；每一次打掃都要注意到角角落落，保持整潔的環(huán)境；每一次購物都要精心挑選，保證物品的質(zhì)量和性價(jià)比。只有注重細(xì)節(jié)，才能真正體現(xiàn)出家政工作的價(jià)值和意義。

最后，做家政工作要有恒心和毅力。家政工作是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，需要我們的長期關(guān)注和堅(jiān)持。有時(shí)候，做家政工作可能會讓我們感到疲倦和無聊，但我們不能因此而放棄。只有堅(jiān)持下去，我們才能夠真正體會到家庭和諧所帶來的快樂和幸福。

在總結(jié)中，做好家庭管理和家政工作對一個(gè)家庭的和諧發(fā)展至關(guān)重要。良好的時(shí)間管理、有條不紊的進(jìn)行、切實(shí)可行的計(jì)劃、注重細(xì)節(jié)和堅(jiān)持不懈都是做好家政工作的關(guān)鍵。只有我們在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理能力和技巧，才能夠做好家政工作，創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭。

家政心得體會和感想篇十一

家政工作，作為一項(xiàng)重要的社會服務(wù)工作，是一種專業(yè)的家庭管理和照顧技能。隨著社會的發(fā)展，家政工作在現(xiàn)代社會的重要性日益凸顯。家政工作以其獨(dú)特的專業(yè)技能，幫助人們解決家庭管理、家庭清潔、家庭照顧等方面的問題，提升人們的生活品質(zhì)，改善社會生活環(huán)境。在我的家政工作經(jīng)歷中，我深深體會到了家政工作的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：提高服務(wù)質(zhì)量的重要性與方法。

提高服務(wù)質(zhì)量是家政工作的核心目標(biāo)之一。家政工作的本質(zhì)是服務(wù)工作，質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到顧客的滿意度。我在家政工作中，始終注重提高服務(wù)質(zhì)量。首先，我了解每個(gè)顧客的需求，并根據(jù)其具體情況制定相應(yīng)的服務(wù)方案。其次，我注重服務(wù)態(tài)度，以積極的工作態(tài)度和親和力與顧客進(jìn)行有效溝通，提高服務(wù)的個(gè)性化和專業(yè)性。最后，我持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能水平，不斷追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這些努力，我成功提高了自己的服務(wù)質(zhì)量，得到了顧客的贊賞，并不斷提升了自我價(jià)值感。

第三段：如何處理突發(fā)事件與應(yīng)對策略。

家政工作中，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件，如家庭成員的疾病、突發(fā)事故等。在這些特殊情況下，我通過及時(shí)的應(yīng)對策略，有效地解決了問題。首先，我保持冷靜和理智，分析問題的原因和現(xiàn)狀，并制定臨時(shí)應(yīng)對方案。其次，我與相關(guān)機(jī)構(gòu)和家庭成員積極配合，協(xié)同合作，共同處理問題。最后，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)自身的應(yīng)對策略。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在突發(fā)事件中保持冷靜，并迅速做出應(yīng)對，有效解決問題。

第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力。

家政工作常常需要多人協(xié)作完成，因此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力是非常重要的。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我學(xué)會了如何協(xié)調(diào)各種工作安排，提高工作效率。在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我學(xué)會傾聽和理解他人的意見，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問題。團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力有助于我與人建立相互信任的關(guān)系，并在工作中取得卓越的成果。

第五段：堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。

在家政工作中，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程。我始終認(rèn)識到要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，以適應(yīng)不斷變化的社會需求和顧客的個(gè)性化需求。我通過參加家政相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，不斷更新自己的知識和技能。同時(shí)，我還通過參加行業(yè)交流會議和與同行的互動交流，開闊自己的視野，從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取營養(yǎng)。持續(xù)學(xué)習(xí)為我提供了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)，也讓我深感家政工作的廣闊和有趣。

總結(jié)：家政工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的職業(yè)。通過持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，還鍛煉了處理突發(fā)事件、團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。家政工作帶給我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感受，讓我在這個(gè)職業(yè)中找到了樂趣和成就感。我將繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和提升自己，為更多家庭提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

家政心得體會和感想篇十二

精選范文:家政服務(wù)心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。記得第一次進(jìn)雇主家，心里緊張又擔(dān)心，雖然培訓(xùn)時(shí)的成績還不錯(cuò)，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，用自己的愛心，把雇主家當(dāng)做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個(gè)廣西農(nóng)村人，生活習(xí)慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導(dǎo)。在用戶的指導(dǎo)下，我的廚藝大有提高，有時(shí)在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。

我是巾幗家政的一名家政服務(wù)員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經(jīng)不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務(wù)工作，三年多的家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點(diǎn)滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實(shí)際上關(guān)系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強(qiáng)，要盡快熟悉了解雇主的生活習(xí)慣，飲食口味，愛好起居，作息時(shí)間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時(shí)刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關(guān)懷和照顧。做家務(wù)時(shí)開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當(dāng)自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務(wù)的對象滿意。

記得。

篇二：家政服務(wù)員培訓(xùn)工作。

總結(jié)。

為貫徹落實(shí)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應(yīng)號召開展[家政服務(wù)心得體會(共2篇)]“家政服務(wù)工程”，培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

一、家政人員培訓(xùn)情況。

（一）家政市場現(xiàn)狀。

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。

(三)開展家政技能培訓(xùn)。

針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時(shí)，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。

二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。

三、

培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓(xùn)，采取工會和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

五、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作。

（一）豐富授課內(nèi)容。

按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富。

合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn)，開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和”保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核。

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

三、推薦家政人員就業(yè)。

今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作：

1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。

3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作計(jì)劃。

（一）工作不足。

今年，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實(shí)際工作來講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。

（二）培訓(xùn)周期長，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時(shí)，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

（二）解決辦法。

1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2003年成立以來，始終堅(jiān)持以人為本、誠信。

及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會公眾，為社會公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。

二、三等獎(jiǎng)的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等；三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：

司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場份額。

（3）消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會員制消費(fèi)，對加入的會員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細(xì)記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。

5、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。

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家政心得體會和感想篇十三

家政是一門面向社會，服務(wù)于家庭的專業(yè)技術(shù)，它的獨(dú)特性和重要性逐漸得到了人們的認(rèn)可。在為期一年的家政專業(yè)學(xué)習(xí)中，我深深地感受到了家政工作的重要性和純粹性。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對家政工作有了更深入的了解，也收獲了很多寶貴的心得體會。

首先，家政工作是一項(xiàng)需要細(xì)心和耐心的工作。在實(shí)際工作中，家政服務(wù)人員需要面對各種各樣的家庭需求和問題，如孩子的教育、家務(wù)的安排、老人的照料等。在解決這些問題時(shí)，我們需要耐心地傾聽家庭成員的需求和意見，并細(xì)心地分析和處理。只有耐心和細(xì)心，才能確保工作的質(zhì)量和家庭的滿意度。

其次，家政工作需要與人溝通和協(xié)調(diào)的能力。在家庭中，家政服務(wù)人員需要與家庭成員密切合作，達(dá)到家庭和諧的目標(biāo)。這就要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)的能力，能夠與不同的人溝通和合作。在實(shí)踐中，我學(xué)會了耐心地傾聽家庭成員的需求，積極地與他們交流和溝通，并根據(jù)家庭的實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。通過與家庭成員的良好合作，我們能夠更好地完成工作，并創(chuàng)造一個(gè)和諧的家庭環(huán)境。

此外，家政工作也需要具備一定的安全和保護(hù)意識。在工作中，我們需要經(jīng)常處理一些家務(wù)任務(wù)，如烹飪、清潔等，這需要我們時(shí)刻保持安全意識，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保工作的安全性和質(zhì)量。同時(shí)，在與家庭成員相處時(shí)，我們也需要講究隱私保護(hù)，不泄露客戶的隱私信息，并保護(hù)家庭成員的人身安全和人身權(quán)益。

最后，家政工作也需要不斷學(xué)習(xí)和提高的意識。隨著社會的發(fā)展，家庭的需求也在不斷變化，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)社會的需求。通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我們能夠不斷提高自己的專業(yè)水平，提供更好的家政服務(wù)。同時(shí)，我們還需要與同行業(yè)的人進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同推動家政行業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，家政工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到了家政工作的重要性和純粹性，并取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在未來的工作中，我將時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的意識，努力提高自己的技能和專業(yè)水平，為家庭提供更好的服務(wù)，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。

家政心得體會和感想篇十四

學(xué)家政是將學(xué)術(shù)研究應(yīng)用到實(shí)際問題中，以促進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步的一種學(xué)科。作為學(xué)家政的從業(yè)者，我深刻體會到了這門學(xué)科的重要性和獨(dú)特性。本文將圍繞學(xué)家政這一主題，探討學(xué)家政的意義、方法、挑戰(zhàn)、價(jià)值以及對個(gè)人的影響，并分享一些個(gè)人的體會和感悟。

首先，學(xué)家政的意義不僅在于解決實(shí)際問題，更在于對社會進(jìn)行反思和批判。學(xué)家政者需要站在學(xué)術(shù)的高度，通過對現(xiàn)實(shí)問題的深入分析和研究，提出科學(xué)有效的解決方案。學(xué)家政的獨(dú)特之處在于它不僅要理論與實(shí)踐相結(jié)合，還要注重解決問題的可行性和可持續(xù)性，為社會發(fā)展提供穩(wěn)定的支撐和引領(lǐng)。

其次，學(xué)家政的方法必須扎根于實(shí)踐，注重實(shí)證研究和實(shí)際操作。學(xué)家政者需要運(yùn)用豐富的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)科的專業(yè)知識與實(shí)際問題結(jié)合起來，為政策制定者提供科學(xué)的建議與指導(dǎo)。此外，學(xué)家政需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，緊跟社會變革和發(fā)展的步伐，以更好地應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。

然而，學(xué)家政也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，學(xué)家政需要與多個(gè)利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)作，需要克服各種利益沖突和權(quán)力游戲，確保自己的獨(dú)立性和公正性。同時(shí)，學(xué)家政的研究也面臨著實(shí)證數(shù)據(jù)的獲取和處理問題，需要運(yùn)用合適的科學(xué)方法和技術(shù)手段，確保研究的嚴(yán)謹(jǐn)性和可信度。另外，學(xué)家政也需要應(yīng)對社會的變化和不確定性，不斷調(diào)整研究方向和方法，以及與實(shí)際問題相匹配的時(shí)間表和進(jìn)程。

然而，學(xué)家政的價(jià)值無疑是不可忽視的。通過學(xué)家政的研究和實(shí)踐，可以為政策制定者提供科學(xué)的參考和建議，為社會發(fā)展和進(jìn)步提供智力支持和推動力。學(xué)家政的價(jià)值也體現(xiàn)在推動社會公正與公平，促進(jìn)社會的穩(wěn)定和和諧。此外，學(xué)家政的研究和成果還可以為學(xué)科的發(fā)展和傳承提供基礎(chǔ)和支撐，推動學(xué)科的創(chuàng)新與進(jìn)步。

作為學(xué)家政者，我深刻體會到學(xué)家政對個(gè)人的影響和成長。學(xué)家政需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不僅要具備豐富的專業(yè)知識和研究方法，還要具備敏銳的洞察力和批判思維。學(xué)家政需要跳出單一學(xué)科的視角，綜合運(yùn)用不同領(lǐng)域的知識和方法，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和特長。此外，學(xué)家政還需要不斷增強(qiáng)自身的組織和溝通能力，與不同領(lǐng)域的相關(guān)人員進(jìn)行有效合作與協(xié)調(diào)。

學(xué)家政是一門獨(dú)特且有挑戰(zhàn)性的學(xué)科，它既需要豐富的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又需要敏銳的洞察力與批判思維。學(xué)家政的研究和實(shí)踐需要與現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合，提出切實(shí)可行的解決方案，促進(jìn)社會發(fā)展與進(jìn)步。作為學(xué)家政者，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為學(xué)科的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我愈發(fā)堅(jiān)信，學(xué)家政有著廣闊的發(fā)展空間和深遠(yuǎn)的影響力，我將繼續(xù)努力為學(xué)家政的研究和實(shí)踐做出貢獻(xiàn)！

家政心得體會和感想篇十五

第一段：引言（150字）。

家政是一門需要細(xì)心、耐心和智慧的職業(yè)。作為家政從業(yè)者，我有幸能夠親身感受到家政工作的艱辛和樂趣。在這段時(shí)間內(nèi)，我不僅培養(yǎng)了工作技能，也取得了寶貴的心得體會。在本文中，我將分享一些我在家政工作中領(lǐng)悟到的經(jīng)驗(yàn)和體會。

第二段：細(xì)心是家政工作的關(guān)鍵（250字）。

在家政工作中，細(xì)心是必不可少的。家務(wù)瑣事雖然看似簡單，但細(xì)心才能保證每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位。比如，在清潔時(shí)，只有細(xì)心觀察環(huán)境，才能找出隱藏的污漬并做出合適的處理。另外，在照顧孩子時(shí)，細(xì)心觀察他們的行為和表情，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體不適或情緒波動，以便采取相應(yīng)的措施。細(xì)心不僅可以提高工作的效率，而且還能為客戶提供更好的服務(wù)。

第三段：耐心是家政工作的必備品質(zhì)（250字）。

家政工作常常需要長時(shí)間的傾聽和溝通。在照顧老人時(shí)，他們可能需要訴說自己的痛苦和孤獨(dú)。作為家政從業(yè)者，我們需要用耐心和關(guān)愛去傾聽，給予他們心靈上的安慰。此外，在照顧小孩時(shí)，耐心同樣重要。小孩可能會為了一些小事情而大發(fā)脾氣，但我們需要耐心引導(dǎo)他們，理解他們的需求。只有有耐心，我們才能贏得客戶的信任和滿意，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第四段：智慧在家政中發(fā)揮著重要作用（250字）。

家政工作并不僅僅是簡單的做事，還需要運(yùn)用智慧。在處理家庭糾紛時(shí)，我們需要冷靜下來，尋找解決問題的最佳方案。有時(shí)，在照顧孩子時(shí)，我們需要用一些有趣、有教育意義的游戲方法來吸引他們的注意力，幫助他們學(xué)習(xí)和成長。此外，我們還需要運(yùn)用智慧來面對突發(fā)事件，比如意外事故或自然災(zāi)害。智慧的運(yùn)用能夠幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，保障家庭的安全和安寧。

第五段：感悟與總結(jié)（300字）。

通過在家政工作中的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多。首先，我明白了家政工作需要付出更多的耐心，對待每個(gè)家庭成員都要有愛心和關(guān)懷。同時(shí)，我認(rèn)識到細(xì)心是完美服務(wù)的基礎(chǔ)。只有細(xì)心觀察，才能發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，智慧是提高家政服務(wù)質(zhì)量不可或缺的品質(zhì)，它幫助我們做出最好的決策和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)?？偠灾艺ぷ魇且豁?xiàng)充滿挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)，只有用心去體會，才能學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)和心得。

總結(jié)：通過在家政工作中的實(shí)踐，我深刻體悟到了細(xì)心、耐心和智慧在家政工作中的重要性。這些品質(zhì)不僅提高了我自身的能力，還為客戶提供了更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和探索，為家政行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。