最新人際溝通的心得體會總結(jié)(模板19篇)

通過寫心得體會，我們可以提高自己的思考能力和表達能力。寫心得體會時，要把握好適當?shù)恼Z言風格與表達方式。在下面，為大家推薦了一些寫心得體會的好范文，希望可以給大家?guī)硪恍椭徒梃b。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇一

人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了。這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我。”于是也走了。這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我??！”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)?舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的.巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此可見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇二

我們從5月12日至16日利用中午休息的時間學習了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實際操作，既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項。首先講了溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂。每個人表達自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽、有的則是落到實際行動上。能言不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。溝通并不是隨便找人說說話那么簡單，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個人一點不成熟的認識。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇三

人際溝通是我們在生活中不可避免的一部分，無論是與家人、朋友、同事，還是與陌生人交往。我一直以來都深感人際溝通的重要性，并始終致力于提高自己的溝通能力。這篇文章的目的在于分享我在人際溝通中的心得體會，希望能激勵更多的人去探索和發(fā)掘溝通的藝術(shù)。

首先，我認識到溝通不僅是信息的傳遞，更是情感的交流。在溝通過程中，我們不僅要關(guān)注對方說了什么，更要關(guān)注對方的情緒和態(tài)度。只有當我們理解并尊重對方的感受，才能建立真正意義上的溝通。

其次，我了解到溝通中的真誠與坦率至關(guān)重要。當我們勇于表達自己的想法和感受，并且不懼怕展示自己的缺點和不足，我們與他人之間的信任和尊重會得到極大的提升。這種真誠的溝通方式，不僅有助于建立深厚的人際關(guān)系，還能讓我們在不斷成長和進步中獲得滿足感。

此外，我也體驗到了傾聽的重要性。在溝通中，不僅要表達自己的觀點，還要學會傾聽他人的想法和感受。只有當我們?nèi)娜獾貎A聽，才能理解對方的立場，從而更好地回應和解決問題。

最后，我深感溝通中的同理心與尊重是基石。在人際溝通中，我們需要設(shè)身處地地理解對方的處境和感受，關(guān)注對方的需求和利益，才能建立互信、友好的關(guān)系。

通過這次人際溝通的體驗，我深刻地領(lǐng)悟到溝通的藝術(shù)不僅需要技巧，更需要真誠和尊重。在未來的生活中，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，以更好地適應和應對各種人際交往場景。我相信，只要我們持續(xù)學習、勇于實踐，我們都能成為優(yōu)秀的溝通者。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇四

《護理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運用大量的切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。

護理人際溝通的讀后感：護士在工作實踐中進行著充滿自信的溝通。護士為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士同壓力之下的病人、家庭及同事進行溝通。護士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓，進行護理科研，成為護理開業(yè)者。護士扮演著管理者、領(lǐng)導者、個案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護士將臨床技術(shù)同他們對衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護理信息的技能。護士把傳播信仰與教區(qū)護理結(jié)為一體。護士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進學校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護士們跨越國界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識。護士應該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護士要能自信地說出自己的需要，堅持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會降低護理的有效性。

其簡潔的設(shè)計，豐富的內(nèi)容。貼近生活和工作實際的小例子，吸引著我們的視線。看過目錄，看過介紹，看過寓言，看過案例，看過練習，許多年來久違的愛不釋手的感覺又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說，這本書真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點，而且新穎、具體、實用。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇五

對于一個在校大學生來說，這是一個人際關(guān)系走向社會化的一個重要轉(zhuǎn)折時期。大學生的人際關(guān)系并不如社會上的人際關(guān)系復雜，可能僅限于同學、老師、朋友和親人，且大學生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因為生活的圈子小，能接觸到的人群有限?，F(xiàn)在的大學生都比較普遍存在以自我為中心，任何事情，任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益，強調(diào)自己的感受，不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。

培養(yǎng)良好的人際交往能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。

一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善于運用交往的藝術(shù)，在生活中就會舉步維艱。

總之，我們每個人都主宰著自己的生命，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，我們可以通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇六

人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

丁遲遲未來。這個人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來？”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的'？”于是就告辭了。這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡恕＿@時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我??！”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的？不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺！但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此可見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇七

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當相互分離占支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時甚至會對人際交往產(chǎn)生極大的負面影響。

如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達到進一步的相知，從而結(jié)為知交。

（2）一個人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。

（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇八

1.

不使用詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：

a.直接溝通。

b.間接溝通。

c.語言溝通。

d.非語言溝通。

e.單向溝通。

——————選擇：d。

2.下列哪一項患者的陳述需要護理人員進一步地去澄清：

a.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了”

b.“我每天都喝少量的酒”

c.“我每天只吃二兩米飯”

d.“這次住院的費用比我的預算多出500元”

e.“我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了?！?/p>

——————選擇：b。

3.下列有關(guān)護患關(guān)系中常見問題的說法，錯誤的是哪一項。

a.護士與患者在診療護理過程中的角色模糊或定位不當會造成護患之間出現(xiàn)沖突。

b.護患之間涉及權(quán)益糾紛時，護士應傾向于醫(yī)護人員的利益。

d.醫(yī)護人員之間習慣于用專業(yè)術(shù)語進行交流，這樣護患之間也容易造成誤解。

——————選擇：b。

4.最難解釋的非語言溝通行為是：

a.觸摸。

b.目光的接觸。

c.面部表情。

d.手勢。

e.身體的姿勢。

——————選擇：c。

5.人際溝通的個人影響因素不包括以下哪一種。

a.個性。

b.認知。

c.角色。

d.語言。

e.態(tài)度。

——————選擇：d。

二、判斷題。

1.人際溝通的影響因素主要包括環(huán)境因素、個人因素、媒介因素和組織因素。

答案：正確。

2.近因效應又稱第一效應。

答案：錯誤。

3.良好的護理人際關(guān)系有利于提高護理質(zhì)量及效率。

答案：正確。

4.主動參與可以有效傾聽。

答案：正確。

5.

電子溝通具有傳遞信息速度慢、信息容量大、成本低和效率高等特點。

答案：錯誤。

三、名詞解釋。

1.信息失真。

答案：

在信息傳遞的過程中，由于信息接受者的加工和轉(zhuǎn)換，容易使溝通前后的信息內(nèi)容不一致，導致溝通功能和結(jié)果受影響，就稱為信息失真。

2.近因效應。

答案：

近因效應是指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，也稱新因效應。

3.書面語言溝通。

答案：

書面語言溝通是指借助文字進行的信息傳遞與交流，是比較正規(guī)的溝通形式，包括通知、文件、通信、布告、報刊、備忘錄、書面總結(jié)、報告書等。

4.非語言溝通。

答案：

非語言溝通是指借助非語詞符號，如人的儀表、服飾、動作、表情等，以非自然語言為載體所進行的信息傳遞。非語言溝通在溝通活動中起著非常重要的作用，有時甚至比語言溝通更重要。

5.護患關(guān)系。

答案：

護患關(guān)系是護理人員與患者為了達到治療疾病的共同目標而建立起來的一種特殊人際關(guān)系，屬于專業(yè)性的人際關(guān)系，這種關(guān)系的實質(zhì)是幫助與被幫助的關(guān)系。廣義的護患關(guān)系是指護理人員與患者及其家屬、陪護人的關(guān)系，狹義的護患關(guān)系是指護士與患者的關(guān)系。

四、簡答題。

1.溝通具有哪些特點？

答案：

溝通的特點主要有以下幾點：

（1）互動性。溝通是信息發(fā)出者和信息接受者之間的互動。

（2）不可逆性。溝通過程一旦完成，所發(fā)出的信息就無法收回。

（3）社會性。溝通的社會性在于人類能夠運用符號系統(tǒng)來溝通彼此的思想，調(diào)節(jié)各自的行為，結(jié)成一個有機的整體去從事各種社會活動。

（4）習得性。溝通能力是可以通過后天的學習獲得的`。

2.交談中有哪些禁忌（至少答出五項）？

答案：

（1）忌語言粗俗。

（2）忌不看對象與場合。

（3）忌枯燥無味。

（4）忌空泛說教。

（5）忌流言蜚語。

（6）忌自我中心。

（7）忌言而不實。

（8）忌言語刻薄。

（9）忌自作聰明。

（10）忌咄咄逼人。

3.傾聽有哪些作用？

答案：

傾聽是通向心靈的道路，是人際溝通與交流的基石。傾聽能夠使人們與周圍的人保持接觸。在人際交往中，傾聽有著十分重要的作用：

（1）傾聽可獲得重要信息。

（2）傾聽能夠給人留下良好的印象。

（3）傾聽能夠產(chǎn)生激勵作用。

（4）傾聽是說服對方的關(guān)鍵。

4．目光注視的部位和時間分別有哪些要求？

答案：

一般來說，可將目光的注視部位分為公務(wù)凝視區(qū)域、社交凝視區(qū)域和親密凝視區(qū)域。公務(wù)凝視區(qū)域是指交談雙方在洽談、磋商、談判時的目光凝視區(qū)域。；社交凝視區(qū)域是指人們在社交場合目光凝視的區(qū)域。社交凝視區(qū)域是以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角形區(qū)域，是各種類型的社交場合或朋友聚會時經(jīng)常使用的凝視部位；親密凝視區(qū)域是指親人、戀人等關(guān)系親密的人之間的凝視區(qū)域。凝視區(qū)域從雙眼到胸部之間，交往雙方的相互注視多帶有親昵、愛戀的感情色彩。

目光注視的時間不要少于全部談話時間的30%，但也不要超過全部談話時間的60%。如果個體的交談對象是異性，那么每次與其目光對視的時間不要超過10秒。此外，長時間目不轉(zhuǎn)睛地注視他人是一種失禮的表現(xiàn)。

5.護士與投訴對象溝通的策略有哪些？

答案：

（1）及時控制局面，了解情況。在發(fā)生沖突后，投訴者可能情緒激動、言行過激，這時應及時進行制止或疏導，避免傷及他人和損失財物。護士應盡快了解沖突發(fā)生的原因、雙方涉及的人、事、物等，以便有針對性地化解沖突。護士要盡力安撫投訴者，使其恢復和保持冷靜。在沒有弄清楚事情原委之前，護士不輕易發(fā)表看法或偏袒一方。

（2）以患者為中心的原則。護士處理投訴事件要堅持以投訴者為中心，保障投訴者的利益，以解決投訴者提出的問題為根本出發(fā)點。即使糾紛是因投訴者自身問題引發(fā)，護士也應從投訴者角度出發(fā)，理解投訴者，以寬容的態(tài)度體諒投訴者的難處，反省自己的言行，找出自身的不足。如果投訴屬于護理工作中出現(xiàn)的問題和失誤，那么護士更應虛心接受，誠懇道歉，贏得患者的諒解。

（3）注意技巧，有效溝通。面對投訴者，護士要富有愛心，真誠理解，積極主動。護士要給予投訴者恰當?shù)姆Q呼，提供合適的溝通場所，并給予其合理的解釋。護士與投訴者的語言溝通要做到通俗性、文明性與科學性的統(tǒng)一，不生搬專業(yè)術(shù)語，根據(jù)投訴者的受教育程度、醫(yī)學保健常識和理解問題的能力，突出問題的重點，用通俗易懂的語言，力爭給投訴者滿意的答復，消除投訴者的顧慮。護士在交談中要認真傾聽，儀表穩(wěn)重，態(tài)度和藹，并注重非語言溝通技巧的應用。

（4）堅持平等對待。護士在處理投訴事件時，不應以投訴者的文化程度、職業(yè)、地位、財富和種族等為處理標準而厚此薄彼、區(qū)別對待，而是要堅持平等的原則。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇九

關(guān)于和諧的人際關(guān)系，可以說的話有許許多多，時間關(guān)系，不再多說，送大家?guī)讉€小方法，我們不妨一起嘗試著去做。

一、微笑（微笑會讓人感到世界變得非常美好）。

二、贊美（善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，適時真誠地贊美而不是虛夸）。

三、換位思考（能夠設(shè)身處地從別人的角度考慮問題）。

四、認真傾聽（讓他人感覺到你的關(guān)懷與理解）。

五、己所不欲，勿施于人（自己不愿意的，就不要強加給別人）。

六、學會選擇記憶，善于忘記仇恨，記住那些有恩于自己的人和事，心懷感恩才能夠生活的更快樂；忘掉那些讓自己受傷的，有時候磨難也是一種財富。

泰戈爾有一句詩說得好：不是槌的敲擊，而是水的載歌載舞，才使鵝卵石日臻完美。讓我們在人際關(guān)系的河流中做一顆最美的鵝卵石。

最后，祝福我們每一位可敬可愛的領(lǐng)導和老師都能夠擁有和諧、健康、幸福、美好的人際關(guān)系！

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十

溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那么，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什么后果呢？一個人，他從出生開始，不知是什么原因，他經(jīng)常生病，因此，好像錯過了什么似的，不愿意和別人說話了，應該說，不會和別人進行交流、溝通了，做什么事都是一個人在做，而且也沒有人愿意和他玩，愿意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終于，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業(yè)那年，一位老師發(fā)現(xiàn)了他的事，并幫助了他。

那么，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互了解對方，幫助對方，那么，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ?、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。

很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。余世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學習了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與客戶在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

進入公司已經(jīng)兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的關(guān)系，更需要進行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)?！皯B(tài)”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽，“有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十一

有效溝通技能的心得體會是我們自職場上要進行反思總結(jié)的，所以說我們在進行有效溝通技能學習的時候也一定要嚴格要求自己。有效溝通技能的心得體會就是我們立足職場的重要保障。

通過這次公司組織《職場溝通技能》的學習，我最大的心得體會就是：會聽比會說重要!就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。

在公司里，我們經(jīng)常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解領(lǐng)導的意思，結(jié)果做了很多無用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領(lǐng)導的意思，才有后來的有效溝通技能不暢。這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得有效溝通技能是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與領(lǐng)導建立良好的有效溝通技能關(guān)系是職場中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個方面。

很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的有效溝通技能方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的有效溝通技能方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。

聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能有效溝通技能得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關(guān)上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。

多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環(huán)節(jié)，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人有效溝通技能，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。

經(jīng)常性的自我總結(jié)有助于事情的發(fā)展，有效溝通技能就是專門為這些事情做得最好的鋪墊。職場有效溝通技能就像是我們身邊的教案時刻提醒著我們要有效的溝通。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十二

為期12天的管理干部培訓已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導給我們一次學習的機會，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團隊與管理。

通過學習了人際關(guān)系與溝通后，我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學習了人際溝通心理學之后，我想從以下4個點去闡述我所理解的人際溝通：

第一，什么是人際溝通。

人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內(nèi),我們?yōu)檫_到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通。第二,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負責任存在。在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

第二，人際溝通的重要性.

人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估計這一點不言面喻了,只要你生存在這個社會上,生活在人類社會的群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,相處是份”，這就是說,你在物欲橫流的人類社會中,認識一個人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個大的話題,也可以說是一門學問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學會溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

第三,人際溝通的靈活性

在人際交往中,要學會各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說什么樣的話,如中國一句俗話:見人說人話,見鬼說鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學會變通,隨機而動。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界, 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

第四,懂得怎么樣與人溝通.

其實,學會與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對方，只有尊重別人,別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事，哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,別人自會看到你過人的優(yōu)點,也會愿意和你交往,這樣你便會朋友遍天下了。

總之，人際關(guān)系指的是人們在社會生活中，通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個人成長有十分重要的意義。一個人在一生中要擔當多種社會角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動人的積極性，為各項工作提供強大的動力和支持。

通過這12天的學習，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學習到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學到的技巧用到實踐中，那將會對我今后的工作帶來不小的幫助。

燃氣動力分廠安技科：王海江

20xx.11.03

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十三

老年人際溝通是一個重要的話題，隨著社會的發(fā)展和老齡化人口的增加，老年人之間的交流變得越來越重要。在與老年人交流的過程中，我們可以學到很多東西，同時也會遇到一些挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對老年人際溝通的心得體會。

第二段：傾聽的重要性。

在與老年人進行溝通時，最重要的是傾聽。老年人經(jīng)歷了更多的人生閱歷和經(jīng)驗，傾聽他們的故事和意見，不僅可以讓他們感到被尊重和重視，還可以從他們的經(jīng)歷中獲得智慧和指導。老年人大多數(shù)時間都會感到孤獨和被忽視，因此給予他們傾聽的機會是非常寶貴的。當我們真正傾聽老年人的時候，我們會發(fā)現(xiàn)他們有很多寶貴的人生經(jīng)驗和智慧，這些都是我們年輕人可以借鑒的。

第三段：尊重和耐心。

與老年人交流需要尊重和耐心。我們必須要理解他們可能會因為年齡的原因而出現(xiàn)溝通障礙或者表達方式的不同。要善于傾聽他們的觀點，不要輕易打斷或者批評他們的言論，要給予他們足夠的時間來表達自己的意見。與老年人交流時，必須保持耐心，不要急于催促或逼迫他們回答問題。我們要去理解他們的處境和感受，盡可能地站在他們的角度體驗他們的生活。

第四段：用心交流。

與老年人交流時，我們要用心并表達真誠的關(guān)懷之情。老年人常常感到被孤立和不被理解，因此給他們一種被重視和關(guān)注的感覺非常重要。我們可以通過問候、微笑、握手或者適當?shù)纳眢w接觸來傳達我們的友善和關(guān)心。同時，我們也可以通過關(guān)心他們的身體健康狀況、關(guān)注他們的生活瑣事或者詢問他們的家庭情況來表達對他們的關(guān)心。即使是一些微小的關(guān)懷和問候也能夠給老年人帶來莫大的快樂和溫暖。

第五段：適應和理解。

在與老年人交流時，我們要適應和理解他們身體和認知能力上的變化。老年人的身體和認知能力可能會有所下降，例如記憶力減退或者聽力問題。我們應該尊重他們的身體狀況，并根據(jù)他們的需求進行交流方式的調(diào)整。與老年人交流時，我們要使用簡單明了的語言，慢一些的語速和清楚的發(fā)聲，以便于他們更好地理解和接收信息。對于老年人的錯誤或者誤解，我們應該保持寬容和理解，并以積極的方式進行糾正。

結(jié)論：

老年人際溝通是一個重要而有挑戰(zhàn)的任務(wù)。在與老年人交流時，我們應該傾聽他們，尊重他們，用心交流，并適應和理解他們的身體和認知變化。通過與老年人的交流，我們能夠?qū)W到很多寶貴的經(jīng)驗和智慧，同時也能夠給予他們關(guān)懷和溫暖。通過遵循這些心得體會，我們能夠建立更加良好的與老年人的溝通關(guān)系，讓他們不再感到孤獨和被忽視，為他們晚年生活帶來更多的快樂和滿足感。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十四

人際關(guān)系和有效溝通是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在與他人相處的過程中，我們常常會面臨各種挑戰(zhàn)和困境。然而，通過不斷地探索和學習，我漸漸明白了一些人際關(guān)系與溝通的心得與體會。在這篇文章中，我將分享一些我認為重要的方面，希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)。

首先，要建立良好的人際關(guān)系，我們需要尊重和理解他人。每個人都有自己的獨特經(jīng)歷和背景，所以要學會站在對方的角度思考問題。要尊重他人的觀點和意見，避免以自己的標準評判他人。同時，要學會傾聽他人的聲音，給予他們充分的表達空間。只有當我們能夠真正理解和尊重他人時，我們才能建立起真誠和持久的人際關(guān)系。

其次，良好的人際關(guān)系需要互相信任和支持。信任是建立在經(jīng)過一系列互動和驗證的基礎(chǔ)上的。要建立信任，我們需要言行一致，遵守承諾，并與他人保持透明和坦誠的溝通。同時，我們也要在他人需要幫助時給予支持和鼓勵。在與他人交往中，要懂得關(guān)心他人的需要和感受，提供幫助和支持。只有通過互相信任和支持，我們才能建立起強大而有意義的人際關(guān)系。

第三，有效的溝通是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。溝通不僅僅是語言的交流，更是一種理解和共鳴。要做到有效溝通，我們需要學會傾聽和表達。在傾聽他人的時候，我們要保持專注，給予他們充分的關(guān)注和時間。同時，我們要學會用簡潔明了的語言表達自己的意思，避免產(chǎn)生誤解。此外，我們還需要注重非語言溝通，例如眼神交流和身體語言。通過有效的溝通，我們可以減少誤解和沖突，提高交流的效率和質(zhì)量。

第四，要建立積極的人際關(guān)系，我們需要學會控制和表達情緒。有時候，我們在與他人交流時，可能會出現(xiàn)情緒上的波動和沖突。要建立積極的人際關(guān)系，我們需要學會控制自己的情緒，并以冷靜和理性的方式來表達自己的意見。當我們遇到困難和挫折時，我們要學會釋放自己的情緒，找到適當?shù)姆绞絹砭徑鈮毫Γ邕\動和冥想。只有當我們能夠控制和表達情緒時，我們才能更好地與他人相處。

最后，要維系良好的人際關(guān)系，我們需要保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)。在與他人相處的過程中，難免會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。然而，我們不能因此而沮喪和消極。相反，我們應該以積極的態(tài)度來面對問題，并尋找解決的方法。同時，我們也要學會從失敗中吸取教訓，不斷提升自己。通過保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，我們可以克服困難，建立起豐富多彩的人際關(guān)系。

綜上所述，人際關(guān)系和有效溝通是我們與他人相處的重要組成部分。通過尊重和理解他人，互相信任和支持，有效溝通，控制和表達情緒，以及保持積極的態(tài)度和樂觀的心態(tài)，我們可以建立起真誠而持久的人際關(guān)系。希望我的一些心得與體會能夠?qū)ψx者在人際關(guān)系和溝通方面有所指導。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十五

個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。人際溝通在人際交往中很重要，那么。

怎么寫，以下是小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容。希望對你有所幫助。

這學期通過學習了《人際溝通》這門課程,讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞:可以看出你在社交活動中是:如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學會溝通.我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性:從小處講,就是從我們老百姓的身邊講起:人際溝通也是不可缺少的,只有與其他人進行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度.說白了,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界,知道對好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣.良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點,用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己,取長補短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學會變通,隨機而動.但需強調(diào)一點,不擇手段.我們在人際交往中,切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的,這樣對方也會對你敬而遠之,這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點.這就是尊重別人就等于尊重自己.

你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系.涉及到我們的生活,學習,工作中,都要學會尊重對方.尊重領(lǐng)導,關(guān)心同事,多交流,使自己成為社會的一分子.只有彼此尊重,倆者之間才更深發(fā)展的機會,換言之,這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線.在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計較過多的小事.哪怕自己會吃一點小虧.正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標和理想也不盡相同，但是，在內(nèi)心深處，每個人都會有自己不同程度的做人原則。

做人的原則應該是多方面的。比如說對待學習、生活、工作等，每個人都會有自己的原則，也就是說有個做人做事的底線，會有所為有所不為，懂得那些事應該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。

做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因為人是具有社會屬性的，時時事事都要受到社會公認的法律和道德等準則的約束，不可能游離于社會之外。

做人要有原則，但這些原則也是與時俱進的。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下，法律和道德等準則會有所不同，這個時期這樣做可能是對的，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。

做人要有原則，但還應當考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習慣，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時，還要隨時做出適當調(diào)整，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求，不要讓原則束縛和禁個自己的思想。

在把握做人的原則上，要有個度。給自己定做人原則的時候，要合情合理，還要切實可行。人總是要有一點精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標經(jīng)過努力是可以達到的，如果突破了這個原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會成為沉重的負擔。做人，無論是做人的原則，還是目標和理想，最終目的是快樂，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠快樂不起來的。

做人難，做個好人更難，因為做好人有原則，他有道德水準的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無欺各自平安!讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂!謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢!和：世上誰能無有過，莫為小事動干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和!

說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進步中快樂自己，奉獻社會。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。

這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。

這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。

在國與國的交往中，特別強調(diào)“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通上出了點問題。

搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!

但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)?舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。

上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。

由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?/p>

現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十六

在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結(jié)合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。

因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹，強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當?shù)馁澝?，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。

在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。

以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十七

這學期通過學習了《人際溝通》這門課程，讓我對這方面了解到很多，也學習到很多東西。每個個體都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系交往的好與壞：可以看出你在社交活動中是：如魚得水呢還是處處碰壁。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學會溝通。我現(xiàn)在從大小兩方面說明一下人際溝通的重要性：從小處講，就是從我們老百姓的身邊講起：人際溝通也是不可缺少的，只有與其他人進行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，他的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。說白了，只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過互相溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點與缺點，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗一下自己，取長補短，從說話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說去做，當然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。

在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學會變通，隨機而動。但需強調(diào)一點，不擇手段。我們在人際交往中，切記讓人感到你與人家交談存在某些自私的目的，這樣對方也會對你敬而遠之，這是一種奇妙的感覺，有時在聽別人闡述一種觀點時，好像是另一個“我”在述說，所以我有時就會在不經(jīng)意間會心一笑，也許她辭不達意，也許她用詞不當，也許她語氣不好，也許她態(tài)度惡劣，但都不影響我理解真正的意思。她是她，我是我，她沒有必要，我也不會強求她用我的語法，用我熟悉的詞匯，用我習慣的方式來闡述觀點。這就是尊重別人就等于尊重自己。

你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學習，工作中，都要學會尊重對方。尊重領(lǐng)導，關(guān)心同事，多交流，使自己成為社會的一分子。只有彼此尊重，倆者之間才更深發(fā)展的機會，換言之，這就是說彼此尊重是人類社會交往的最底線。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。

總之，人與人交往要尊重彼此!

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十八

人際關(guān)系與溝通是我們每個人日常生活中不可避免的一部分。無論是在家庭、學校還是工作環(huán)境中，良好的人際關(guān)系和有效的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵。通過與他人進行互動和交流，我逐漸意識到了人際關(guān)系的重要性，同時也積累了一些關(guān)于人際關(guān)系與溝通的心得體會。

首先，我發(fā)現(xiàn)建立真誠和信任的關(guān)系是人際交往的基礎(chǔ)。在與他人交往的過程中，我逐漸明白通過真誠地對待他人、關(guān)心他人的需求和感受，可以建立起信任和友誼。有時，在與別人交流時，我們會因為擔心被誤解或受傷而選擇敷衍應付或避免交流。然而，只有通過真實地表達自己的想法和情感，我們才能真正與他人建立起深層次的聯(lián)系。

其次，善于傾聽和理解對方是有效溝通的關(guān)鍵。溝通并不是簡單地表達自己的觀點和意見，而是與對方建立起相互理解和共鳴的橋梁。在我與他人的交流中，我學會了傾聽并理解對方的需求和想法。當我們主動傾聽，并尊重對方的意見時，我們能夠建立起良好的溝通氛圍，促進雙方對問題的共同探討和解決。

同時，對于溝通中的沖突和分歧，我學會了以積極和合作的態(tài)度來處理。沖突是人際關(guān)系中難免的一部分，但是如何處理沖突卻是我們可以掌握的技巧。在我與他人的交流中，我明白了以冷靜的心態(tài)來面對沖突，并尋求解決問題的最佳途徑。通過積極合作和互相理解，我們可以找到雙方共同的利益點，從而達到?jīng)_突的解決。

另外，身體語言和非語言溝通也是人際關(guān)系中重要的一部分。在交流中，我們不僅通過言語表達自己的意思，還通過身體語言和非語言信號來傳達我們的情感和態(tài)度。我學會了通過肢體動作、面部表情和眼神交流來增強溝通的效果。例如，當我與他人交談時，保持微笑和直視對方可以傳達出一種友好和尊重的態(tài)度，從而建立起更好的互動和交流。

最后，積極的反饋和表達感激心情也是有效溝通的重要元素。在與他人交流的過程中，我逐漸明白及時給予正面反饋和表達自己的感激之情，可以增進彼此之間的信任和合作。通過贊揚和感謝他人，我們能夠激勵對方，并建立起積極的互動模式。

總而言之，人際關(guān)系與溝通是我們每個人生活中不可或缺的一部分。通過真誠、傾聽、理解、合作、身體語言和積極反饋等技巧，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系并實現(xiàn)有效的溝通。這些心得體會不僅適用于日常生活中的交往，也適用于工作環(huán)境中的團隊合作和領(lǐng)導溝通。通過不斷地學習和實踐，我相信我能夠進一步提高自己的人際關(guān)系和溝通技巧，為自己和他人創(chuàng)造更多的機遇和成功。

人際溝通的心得體會總結(jié)篇十九

人際關(guān)系和良好的溝通是人類社會中不可或缺的部分，它們直接關(guān)系到個體的生活質(zhì)量和成功。在我的日常生活和工作中，我經(jīng)歷了許多人際關(guān)系和溝通的挑戰(zhàn)，通過總結(jié)經(jīng)驗，我獲得了一些心得體會，幫助我更好地處理人際關(guān)系和提高溝通能力。

首先，我意識到人際關(guān)系的關(guān)鍵在于尊重和理解。每個人都是獨一無二的，擁有不同的思想、價值觀和行為習慣。在與他人交往時，尊重和理解是建立良好人際關(guān)系的基石。通過傾聽、關(guān)心他人以及尊重他人的意見和感受，我們能夠更好地理解對方，減少誤解和沖突。尊重和理解也意味著要意識到人際關(guān)系的平等性，不論對方的社會地位或經(jīng)濟狀況如何，每個人都應該受到平等對待。

其次，積極的溝通是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。溝通是信息和思想交流的過程，是相互理解和接納的橋梁。通過積極溝通，我們能夠更好地表達自己的想法和感受，也能更好地理解他人的需求和期望。積極的溝通也包括在解決問題和解決沖突時保持冷靜和理智。過激的言辭和情緒化的反應往往只會加劇沖突，而適度的控制情緒和尋求妥協(xié)則有助于解決問題并增進合作關(guān)系。

此外，建立良好的人際關(guān)系需要付出時間和努力。人際關(guān)系不是一蹴而就的，它需要我們投入時間和精力去培養(yǎng)和維護。我們需要主動去交流和結(jié)交新的朋友，去與他人建立共同的興趣和價值觀。與此同時，我們也需要保持聯(lián)系和經(jīng)常溝通，以防止關(guān)系的疏遠。投入時間和努力建立和維護人際關(guān)系是值得的，它們能夠帶來友誼、支持和合作的機會，讓我們的生活更加豐富和有意義。

最后，我學會了傾聽和傾訴。在人際交往中，傾聽是一項重要的技能。通過傾聽他人，我們能夠更好地理解他們的需求和關(guān)切，并與他們建立共鳴。傾聽也可以幫助我們學習和成長，通過傾聽他人的不同意見和觀點，我們能夠開闊自己的思維和視野，更全面地了解問題和局勢。同時，傾訴也是建立信任和增進溝通的一種方式。通過向他人傾訴自己的想法和感受，我們能夠更好地與他人分享自己的需求和期望。

總之，人際關(guān)系和溝通是我們生活中必不可少的一部分。通過尊重和理解他人，積極溝通，付出時間和努力，以及傾聽和傾訴，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，提高我們的溝通能力，并在個人和職業(yè)生活中取得更大的成功。我相信，這些心得體會將繼續(xù)指導我在人際關(guān)系和溝通方面的成長。