最新收費(fèi)員心得體會(huì)范本(優(yōu)秀11篇)

心得體會(huì)是鍛煉思考和表達(dá)能力的重要途徑。寫心得體會(huì)時(shí)，可以從感知、體驗(yàn)、體悟等多個(gè)角度入手，展示全面的思考和領(lǐng)悟。以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的心得體會(huì)樣本，供大家參考和學(xué)習(xí)。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇一

作為一名團(tuán)員，我有幸擔(dān)任學(xué)校門口的收費(fèi)員。這個(gè)崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡，不僅鍛煉了我的組織能力和溝通能力，還讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)員的責(zé)任和使命。

首先，作為一名收費(fèi)員，我要負(fù)責(zé)管理每天進(jìn)出學(xué)校的車輛數(shù)量。這需要我具備較高的組織能力。每天早晨，我要提前到學(xué)校門口設(shè)置好收費(fèi)站點(diǎn)，并在預(yù)留車道上設(shè)置好告示牌。面對(duì)車流量的高峰期，我需要快速而有序地安排車輛進(jìn)入學(xué)校。這種組織能力的鍛煉，使我學(xué)會(huì)了如何合理利用時(shí)間和資源，提高工作效率。

其次，作為一名收費(fèi)員，我需要與各種車主進(jìn)行良好的溝通。收費(fèi)站點(diǎn)經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議和糾紛，我需要面對(duì)各種不同的情況來(lái)妥善解決。有時(shí)候是車輛積壓導(dǎo)致車主的不滿，有時(shí)候是車主不愿付費(fèi)產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)。在這個(gè)過(guò)程中，我需要盡量保持冷靜和耐心，與車主進(jìn)行有效的溝通，解決問(wèn)題。通過(guò)與不同車主的交流，我逐漸理解到人與人之間的溝通和理解是多么重要。只有相互尊重和包容，我們才能更好地協(xié)作和共同進(jìn)步。

另外，作為一名團(tuán)員，我要時(shí)刻將團(tuán)員的責(zé)任和使命放在心中。作為一名收費(fèi)員，我要積極有禮地服務(wù)每一位車主，做到熱情周到。每天，車主們經(jīng)過(guò)我這里都會(huì)和我打招呼，我也會(huì)回以微笑和問(wèn)候。不僅如此，我還會(huì)主動(dòng)為他們提供一些有益的信息，比如學(xué)校里的最新活動(dòng)和公告。我希望通過(guò)自己的微小的舉動(dòng)，讓周圍的人感受到團(tuán)員的團(tuán)結(jié)和溫暖。團(tuán)員應(yīng)該時(shí)刻將全體人民的利益置于首位，為大家做出貢獻(xiàn)。

最后，我也意識(shí)到作為一名收費(fèi)員，我還有很多需要提升的地方。我要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也要更加積極地參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)團(tuán)員的典范和榜樣，以此激勵(lì)自己努力工作和進(jìn)步。

總之，擔(dān)任收費(fèi)員這個(gè)崗位，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)員的責(zé)任和使命，也鍛煉了我的組織能力和溝通能力。作為一名團(tuán)員，我將繼續(xù)努力提升自己，為學(xué)校和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要每位團(tuán)員盡職盡責(zé)，我們團(tuán)結(jié)一心，定能為社會(huì)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇二

作為窗口收費(fèi)人員，我有幸服務(wù)于各行各業(yè)的人們。在這個(gè)角色中，我日復(fù)一日地與各類人打交道，親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。這段時(shí)間讓我感受到了生活的百態(tài)，也讓我對(duì)人性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

第二段：與人交流。

每天，我面對(duì)著不計(jì)其數(shù)的人們，他們有不同的要求和情緒，我作為窗口收費(fèi)人員，必須要學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行有效的交流。有的人脾氣急躁，有的人沉默寡言；有的人禮貌待人，有的人咄咄逼人。在與他們交流的過(guò)程中，我悟出了一些原則：首先是要耐心傾聽，無(wú)論對(duì)方的情緒如何，我都要耐心傾聽他們的需求和抱怨；其次是要保持冷靜，不被對(duì)方的情緒所影響，保持自己的工作狀態(tài)；最后是要尊重對(duì)方，盡量滿足他們的需求，即使有時(shí)無(wú)法辦理，也要給予解釋和建議。

第三段：觀察人性。

作為窗口收費(fèi)人員，我有機(jī)會(huì)近距離觀察不同人的心態(tài)和行為，這讓我對(duì)人性有了更深的認(rèn)識(shí)。有的人會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而情緒失控，有的人會(huì)因?yàn)橛龅嚼щy而咒罵他人，有的人會(huì)因?yàn)榈貌坏阶约合胍慕Y(jié)果而表現(xiàn)出不滿。這讓我意識(shí)到，每個(gè)人都有自己的脆弱和不堪一擊的地方，有時(shí)我們看到的只是他們脆弱的一面。在工作中，我學(xué)會(huì)了換位思考，盡量理解他們的心情和需求，從而更好地幫助他們解決問(wèn)題。

第四段：感悟人生。

在與眾多人的交往中，我發(fā)現(xiàn)了一些與我們工作相關(guān)的共性問(wèn)題。比如，有些人工作時(shí)間并不算長(zhǎng)，卻經(jīng)常抱怨工作的艱辛和不公平；有些人總是搶在最后一刻完成任務(wù)，卻常常抱怨時(shí)間不夠用；還有些人對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，但卻長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有獲得晉升。這讓我意識(shí)到，工作并不僅僅是創(chuàng)造價(jià)值和獲得回報(bào)，更重要的是要有積極的心態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。只有不斷提高自身的專業(yè)技能和學(xué)習(xí)能力，我們才能夠更好地適應(yīng)工作的變化和需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和突破。

第五段：總結(jié)。

作為窗口收費(fèi)人員，我在日常工作中親身體會(huì)到了不同人的心態(tài)和習(xí)慣。通過(guò)與人交流，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽、保持冷靜和尊重對(duì)方；通過(guò)觀察人性，我讓我對(duì)人的心思和需求有了更深刻的認(rèn)識(shí)；通過(guò)感悟人生，我明白了工作的重要性和積極態(tài)度的必要性。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷不僅讓我獲得了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，也讓我更加看清了人性的光與暗，使我更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我相信，在以后的工作和生活中，這些體會(huì)將會(huì)對(duì)我產(chǎn)生持久的影響和指引。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇三

收費(fèi)站收費(fèi)員，是交通運(yùn)輸領(lǐng)域中不可或缺的一份子。作為前線的代表，收費(fèi)員不僅肩負(fù)著保障道路暢通，維護(hù)交通安全的責(zé)任，同時(shí)也需要承擔(dān)著維護(hù)良好聯(lián)系的社會(huì)責(zé)任。在長(zhǎng)期的工作中，收費(fèi)員們積累了許多的心得體會(huì)，下面我將就此展開探討。

一、工作氛圍對(duì)心態(tài)的影響。

每個(gè)收費(fèi)員都能感受到，高強(qiáng)度的工作壓力和長(zhǎng)時(shí)間的單調(diào)重復(fù)，很容易使人產(chǎn)生焦慮，進(jìn)而影響工作效率和質(zhì)量。所以，良好的工作氛圍可以讓人在長(zhǎng)期工作中保持積極的心態(tài)。在收費(fèi)站，我們通常會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，集體午餐等等活動(dòng)，這些不僅可以調(diào)節(jié)好心情，還可以加深隊(duì)友之間的交流，提高協(xié)作效率。所以我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該時(shí)刻牢記，積極向上的心態(tài)是我們工作的支撐，用心態(tài)影響好我們的工作效果。

二、注意保持警覺(jué)。

作為一名收費(fèi)員，在工作場(chǎng)所需要時(shí)刻保持警覺(jué)，把安全放在首位。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很多收費(fèi)員不注意警覺(jué)可以滋生失誤和禍患。在日常的工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注周圍環(huán)境，提醒駕駛員不要超速行駛，核對(duì)收費(fèi)金額等等。并且，當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)向周圍的同事報(bào)告情況，在正確處理之后及時(shí)排除隱患。細(xì)節(jié)決定成敗，保持警覺(jué)非常重要。

三、堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)。

作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時(shí)刻記住，客戶是我們的上帝。在服務(wù)中要以客戶為中心，提供全方位的服務(wù)。有時(shí)候客戶可能會(huì)有不同的需求和要求，我們需要用耐心去聆聽和解決。在收費(fèi)站工作中，我們不能隨意發(fā)脾氣，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極向上地處理問(wèn)題?？蛻舾惺艿轿覀兊挠眯姆?wù)，會(huì)樂(lè)意做一個(gè)“備胎”留給我們。因此，以客戶為中心的服務(wù)不僅可以提升工作的品質(zhì)，也能讓我們逐漸積聚口碑，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展增加寶貴的一筆資產(chǎn)。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。

科技的發(fā)展，日新月異，信息技術(shù)變革的速度也在加速。不少收費(fèi)員感受到自己腳步漸漸跟不上時(shí)代的步伐，會(huì)感到深深的自卑和無(wú)力。但是作為一個(gè)擁有基本知識(shí)的職業(yè)人員，我們不能光停留在現(xiàn)狀，若想讓自己有更好的發(fā)展，必須要對(duì)新事物保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。這樣，我們才能夠盡量的掌握最新的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)新的信息技術(shù)，發(fā)展自身科技水平，增強(qiáng)自己的實(shí)力。在快節(jié)奏的社會(huì)中，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)會(huì)讓我們不停地從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

五、學(xué)會(huì)堅(jiān)持與感恩的態(tài)度。

在收費(fèi)員的職業(yè)生涯中，無(wú)論面臨什么狀況，堅(jiān)持與感恩的態(tài)度都是必不可少的。堅(jiān)持不怕苦，不怕累的態(tài)度，可以讓我們?cè)谧罾щy的時(shí)刻都能以積極的姿態(tài)處理問(wèn)題，并且向困難發(fā)起無(wú)上的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦幸惨w現(xiàn)感恩的精神，對(duì)公司、客戶、同事全都要以感激之心去對(duì)待。要銘記一個(gè)道理：缺少感恩的心態(tài)，缺少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，就缺少了企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。所以，學(xué)會(huì)堅(jiān)持與感恩的態(tài)度是一個(gè)非常重要的素質(zhì)。

總之，收費(fèi)站收費(fèi)員不僅承載著道路安全，暢通交通的責(zé)任，還有更多的社會(huì)責(zé)任和意義。在實(shí)踐中，我們要時(shí)刻注意保持心態(tài)，并且用心態(tài)影響好我們工作的效果。不止局限于此，我們更要注重自身的素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展的方向，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，堅(jiān)定并追求更加美好的未來(lái)。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇四

時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉(cāng)收費(fèi)站工作實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在過(guò)去的一個(gè)月里我收獲頗多，同時(shí)也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多。感覺(jué)自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長(zhǎng)為一顆參天大樹，還需陽(yáng)光雨露的慢慢滋養(yǎng)。

對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來(lái)到收費(fèi)站的大門前，心中涌起的陣陣擔(dān)憂；第一次參與季度考核動(dòng)員會(huì)議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊(duì)做操，因無(wú)法完全放松自己而感到無(wú)所適從；第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗(yàn)貨、拍照參與綠色通道檢驗(yàn)，感覺(jué)到的那股壓力......好在板倉(cāng)站這個(gè)溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當(dāng)?shù)亩冗^(guò)了每個(gè)第一次。有湯站無(wú)時(shí)無(wú)刻的.激勵(lì)，有班長(zhǎng)具體的教育，有同事們熱心的關(guān)心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過(guò)后，定會(huì)收獲寶貴的閱歷，這對(duì)我日后的工作，乃至自身都是無(wú)價(jià)之寶。

其實(shí)，沒(méi)去板倉(cāng)站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的事情。但自己從事這個(gè)工作后，才覺(jué)察這收費(fèi)真的不簡(jiǎn)潔。面對(duì)整齊排列的長(zhǎng)長(zhǎng)車陣，要冷靜自若，細(xì)致核對(duì)車牌、車種、車軸等信息；無(wú)論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴(yán)格把關(guān)；面對(duì)司機(jī)的訴求要盡力去關(guān)心他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素養(yǎng)的服務(wù)呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還需要高度的責(zé)任心，這是對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)的一種考驗(yàn)。越是看似簡(jiǎn)潔的事情，越是要細(xì)細(xì)揣摩、越是要把它做得完備。

通過(guò)這一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來(lái)的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，多積累閱歷，不懂就問(wèn)、虛心請(qǐng)教，緊跟班長(zhǎng)的腳步把工作做得越來(lái)越好。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇五

作為一個(gè)收費(fèi)人員，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多，我想與大家分享一下收費(fèi)人員心得體會(huì)。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了謙虛和耐心，感受到了服務(wù)的樂(lè)趣，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過(guò)努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。下面是我個(gè)人的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

第一段：學(xué)會(huì)謙虛和耐心。

作為收費(fèi)人員，我負(fù)責(zé)接待和處理顧客的支付事宜。起初，我對(duì)自己的能力和專業(yè)知識(shí)充滿自信，認(rèn)為自己能夠輕松應(yīng)對(duì)任何情況。然而，通過(guò)與顧客的交流和處理問(wèn)題的過(guò)程，我意識(shí)到自己的知識(shí)面還有很多不足之處。我開始從謙虛中學(xué)習(xí)，并愿意向顧客請(qǐng)教他們的需求和意見。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了耐心地傾聽顧客的抱怨和問(wèn)題，并盡力解決他們的困擾。這種謙虛和耐心不僅讓我與顧客建立了更好的溝通，也讓我更加成熟和自信。

第二段：感受服務(wù)的樂(lè)趣。

在與各種各樣的顧客打交道的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的樂(lè)趣。有些顧客可能因?yàn)楦鞣N原因而心情不好，甚至對(duì)我態(tài)度惡劣，但是我從不放棄，而是盡力改變他們的心情。我會(huì)微笑著詢問(wèn)他們的需求，并親自為他們提供幫助。當(dāng)看到顧客的表情從開始的不悅逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闈M意和感激，我感到內(nèi)心無(wú)比的快慰和滿足。這份樂(lè)趣讓我對(duì)服務(wù)充滿了熱情，并愿意為顧客提供更好的幫助和體驗(yàn)。

第三段：認(rèn)識(shí)到自己的不足。

通過(guò)與眾多的顧客交流和接觸，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足之處。比如，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還不夠恰如其分，有時(shí)候不能準(zhǔn)確理解顧客的需求。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己在高峰時(shí)段處理支付事宜的效率還有待提高。這些不足讓我對(duì)自己的工作感到焦慮和不安。然而，我沒(méi)有逃避和放棄，而是立志要不斷完善自己，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我開始主動(dòng)學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)，尋求他人的幫助和意見，并通過(guò)實(shí)踐不斷改進(jìn)和提高自己的工作方式和態(tài)度。

第四段：通過(guò)努力改進(jìn)工作方式和態(tài)度。

為了改進(jìn)自己的工作方式和態(tài)度，我開始制定計(jì)劃和目標(biāo)。首先，我學(xué)會(huì)制定高效的時(shí)間管理，合理安排工作，提高工作效率。同時(shí)，我也開始學(xué)習(xí)溝通技巧和與顧客建立更好的關(guān)系。我會(huì)更積極地與顧客進(jìn)行對(duì)話，傾聽他們的需求和意見，并盡力通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)和技能為他們提供幫助。通過(guò)這些努力，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力和態(tài)度得到了極大的改善，也收獲了更多的滿意度和贊譽(yù)。

第五段：總結(jié)和展望未來(lái)。

通過(guò)一段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要有耐心和責(zé)任心。通過(guò)謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度，我能夠更好地與顧客溝通，解決他們的問(wèn)題，提升自己的職業(yè)素質(zhì)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷提高自己的工作能力和態(tài)度，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

以上就是我作為一個(gè)收費(fèi)人員的心得體會(huì)。通過(guò)謙虛和耐心的學(xué)習(xí)，我感受到了服務(wù)的樂(lè)趣，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并通過(guò)努力改進(jìn)了自己的工作方式和態(tài)度。希望我的體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖路?wù)行業(yè)的人員有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇六

在我們經(jīng)常走的高速公路上，能夠見到的景象是：站在路邊的收費(fèi)站收費(fèi)員們一邊耐心地為車主收取路費(fèi)，一邊向大家送上一面面微笑，那種熱情、親切的態(tài)度讓人感受到了一份溫暖。他們?cè)诿恳惶斓墓ぷ髦懈形虻搅撕芏啵械氖菆?jiān)持，有的是收獲，下面就讓我們來(lái)聽一聽他們的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

第二段：堅(jiān)持，刻苦工作。

在工作的第一道關(guān)口，許多人便被工作環(huán)境和高強(qiáng)度的工作壓力所嚇住，而收費(fèi)員們卻在一場(chǎng)又一場(chǎng)的車流中，堅(jiān)持不懈地為司機(jī)們提供收費(fèi)服務(wù)。他們通過(guò)訓(xùn)練，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了技術(shù)，敏捷地?fù)Q算車輛應(yīng)繳納的費(fèi)用并進(jìn)行實(shí)時(shí)收費(fèi)。一天天的練習(xí)讓他們熟練并且精通這項(xiàng)工作，也讓他們堅(jiān)信只要認(rèn)真學(xué)習(xí)和不斷思考，就一定會(huì)取得好成果。

第三段：使命，傳遞服務(wù)。

服務(wù)是收費(fèi)員們的使命，他們通過(guò)一件件小事打磨自己的服務(wù)思維和服務(wù)技能，讓司機(jī)們?cè)谛熊囃局袃H需進(jìn)行簡(jiǎn)單的交通繳費(fèi)，充分感受到高速公路管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面提升。“微笑服務(wù)、高效快捷”一直是收費(fèi)員的服務(wù)宗旨。他們?cè)诠ぷ髦胁粌H傳遞溫暖，更是傳遞著服務(wù)，為用戶帶來(lái)了方便和安心。

第四段：領(lǐng)悟，感悟生活。

在工作中，收費(fèi)員們除了學(xué)習(xí)和服務(wù)以外，還對(duì)生活有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。他們?cè)谡疹欆嚵髦械拿恳幻境巳藛T時(shí)，認(rèn)真傾聽對(duì)方的需求并給予適當(dāng)?shù)膸椭?，讓人們感受到真摯的關(guān)懷。同時(shí)，在工作中也收獲了更多的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以此提高了工作和生活質(zhì)量的檔次。

第五段：凝聚，共同成長(zhǎng)。

在這個(gè)大家庭里，收費(fèi)員們同舟共濟(jì)、攻堅(jiān)克難，在奮斗中創(chuàng)造了屬于自己的光芒。他們?cè)谶M(jìn)行服務(wù)時(shí)始終具有高度的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合、相互依靠，不斷匯聚自己的力量并不斷提升自己。團(tuán)結(jié)協(xié)作讓每位收費(fèi)員都得以不斷成長(zhǎng)，不斷前行，也讓他們獲得了更多的成就感和自豪感。

總結(jié)：

收費(fèi)員們的職業(yè)選擇或許沒(méi)有那么鮮明奪目的光芒，但是正是他們一份持續(xù)而堅(jiān)定的付出，讓我們的高速公路管理更加優(yōu)質(zhì)、更加高效。在他們的堅(jiān)持、奮斗、匯聚中，凝聚出了無(wú)數(shù)的力量。他們所給予的是不僅僅是一次次的符合規(guī)定的收費(fèi)，更是對(duì)人與人之間那份靠近和真誠(chéng)的呈現(xiàn)。他們用自己精湛的技能和真摯的服務(wù)為東道國(guó)道增光添彩。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇七

開站以前的實(shí)習(xí)讓我特別深刻，帶我們的老班長(zhǎng)是春雨服務(wù)的標(biāo)兵，讓我十分佩服的是他十年如一日的微笑服務(wù)，對(duì)每個(gè)人的微笑都是一樣的真誠(chéng)甜美，當(dāng)我問(wèn)及老班長(zhǎng)怎么會(huì)堅(jiān)持做到這么久時(shí)，老班長(zhǎng)告訴我說(shuō)：“因?yàn)槲⑿?，可以化解困難，帶給人心的溫暖。在以后的工作中你會(huì)體會(huì)到的?！本褪沁@句話讓我至今手藝匪淺。

司機(jī)常常問(wèn)我，你為什么這么高興啊，怎么這么開心？我經(jīng)常不知道該如何回答，是制度的規(guī)定？是工作規(guī)章的要求？這些都不重要，是看到司乘安全到達(dá)的喜悅，是你們滿意服務(wù)的'感謝，是內(nèi)心的快樂(lè)由衷的表達(dá)。兩年來(lái)，我堅(jiān)持微笑服務(wù)，遇到有司機(jī)刁難沖突時(shí)，我都會(huì)用我真誠(chéng)的微笑來(lái)堅(jiān)持，當(dāng)我用誠(chéng)心來(lái)對(duì)待時(shí)，矛盾也一個(gè)個(gè)的被化解，司乘的一句感謝，一個(gè)滿意的眼神，就是我工作最大的動(dòng)力。我會(huì)一直保持微笑，讓我們的窗口服務(wù)更加完美，為高速建設(shè)添磚加瓦。

排著整齊列隊(duì)、邁著整齊的步伐依次走進(jìn)崗?fù)?。上班進(jìn)入崗?fù)ず?，相互交接有關(guān)事項(xiàng)，填寫值班日志，開始了一天的工作。

見到有車輛進(jìn)入車道，收費(fèi)員們綻開了今天第一個(gè)美麗的笑容，清脆甜美的嗓音，帶著美麗親切的笑容，365天如一日。

當(dāng)車輛進(jìn)入收費(fèi)車道時(shí)，收費(fèi)員伸手示意司機(jī)減速停車，車停穩(wěn)后，收費(fèi)人員面帶微笑，使用文明用語(yǔ)“××好！”刷卡后收費(fèi)員繼續(xù)使用文明用語(yǔ)“請(qǐng)繳費(fèi)××元”，“收您××元”、“請(qǐng)稍后”、找您××元”、“請(qǐng)走好”，并點(diǎn)頭示意，目送司機(jī)，當(dāng)車輛駛出車道后，方可關(guān)閉窗戶，一輛車操作結(jié)束。

在收費(fèi)過(guò)程中處理各種特殊情況，如軍警車、免費(fèi)車、防汛指揮車等，都要一個(gè)不漏的及時(shí)上報(bào)監(jiān)控員。如遇到挑釁司機(jī)強(qiáng)行倒車復(fù)磅，沖磅、跳磅等，甚至還有惡意傷人的行為時(shí)，收費(fèi)人員仍必須始終面帶微笑，用真誠(chéng)的語(yǔ)言耐心解釋，以樹立高路人良好的工作形象和高速公路優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。

這就是高速公路收費(fèi)員的一天，八個(gè)小時(shí)的工作，平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥。不管是白天還是黑夜，不管是嚴(yán)寒還是酷暑，我們?nèi)諒?fù)一日，月復(fù)一月，年復(fù)一年。以高度的責(zé)任感挑戰(zhàn)著生理的極限，承受著精神極限。

所以，廣大司機(jī)朋友們，微笑著為你們服務(wù)，希望我們的不辭辛苦的工作，或是一個(gè)點(diǎn)頭、一個(gè)笑容能夠溫暖你們的心。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇八

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。

記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。

怎樣做到規(guī)范使用文明用語(yǔ)呢?首先要從自我做起，在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，同事之間也應(yīng)當(dāng)相互監(jiān)督、相互幫助、相互進(jìn)步，如果我們?nèi)粘Ｊ召M(fèi)工作都能勇于接受對(duì)方的建議和善意的批評(píng)，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時(shí)一句親切的話語(yǔ)可以減少很多麻煩，我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時(shí)為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠(chéng)，那么就一定能化解一切的不快。人們常說(shuō)，“愛(ài)心是人與人心靈溝通的橋梁，愛(ài)能夠融化一切堅(jiān)冰”，我們把自己的愛(ài)心及時(shí)留給從自己身邊走過(guò)的每一個(gè)人，這需要我們每位員工都要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈的努力。

“人人都愛(ài)吃順心丸，人人都愛(ài)聽順心話”，只要你將文明用語(yǔ)說(shuō)到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關(guān)心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語(yǔ)的時(shí)候，要將文明用語(yǔ)情景化，人性化，多說(shuō)一些關(guān)心對(duì)方的語(yǔ)言。收費(fèi)員每天要面對(duì)很多的司乘人員，每個(gè)司乘人員對(duì)我們服務(wù)的要求程度都不同。有的司機(jī)只需一聲“您好”就已足夠，有的司機(jī)卻不然，如果遇到節(jié)假日時(shí)可以說(shuō)：“您好，祝您節(jié)日快樂(lè)”。遇見心情不好的司機(jī)，我們一句“您好，祝您有個(gè)好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對(duì)你另眼相看，總之，飽含深情的語(yǔ)言人人都愛(ài)聽，相信只要你將溫馨的文明用語(yǔ)說(shuō)到人們的心里，你也一定會(huì)享受到文明帶來(lái)的喜悅。

那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務(wù)，怎樣才能做到真正的微笑服務(wù)呢?

微笑是人們生活中最通俗的肢體語(yǔ)言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。

微笑服務(wù)并不完全等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務(wù)的魅力，這就需要我們用心和真誠(chéng)對(duì)待微笑服務(wù)，讓司機(jī)朋友感受到和我們交往的每一個(gè)細(xì)節(jié)是自在、收獲與滿足。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇九

作為窗口收費(fèi)人員，我們肩負(fù)的是保障社會(huì)交通秩序、提升車輛通行效率的重要職責(zé)。每天面對(duì)著成千上萬(wàn)輛車輛，不論天氣如何惡劣，也不論自己的心情如何，我們都需要保持高度的責(zé)任心。在長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作中，責(zé)任心不僅讓我們對(duì)工作更加專注和投入，還能引導(dǎo)我們時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，確保順暢通行的同時(shí)給每一位車主帶來(lái)愉快的體驗(yàn)。

二、耐心和細(xì)心是必不可少的素質(zhì)。

在工作過(guò)程中，耐心和細(xì)心是我們最寶貴的品質(zhì)之一。交通擁堵、車輛爭(zhēng)搶等問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，這時(shí)我們需要保持冷靜和耐心，以平和的心態(tài)疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)交通，避免局面惡化。同時(shí)，在與車主進(jìn)行接觸時(shí)，細(xì)心是不可或缺的品質(zhì)。只有仔細(xì)聆聽車主的需求，細(xì)致入微地為他們提供服務(wù)，才能達(dá)到高效、順利的工作結(jié)果。

三、靈活應(yīng)變能力是提高工作效率和解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

作為窗口收費(fèi)人員，我們時(shí)刻面臨各種各樣的突發(fā)情況和問(wèn)題。時(shí)而是車輛爭(zhēng)議，時(shí)而是對(duì)交通行為的監(jiān)管，我們需要快速應(yīng)對(duì)，保持靈活的思維和行動(dòng)。只有面對(duì)問(wèn)題不慌不忙、審慎地處理，才能在第一時(shí)間解決矛盾，維護(hù)良好的工作秩序。在實(shí)際操作中，我們會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升自己的靈活應(yīng)變能力。

四、團(tuán)隊(duì)合作是提高整體效能的重要因素。

窗口收費(fèi)工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。無(wú)論是工作時(shí)的信息共享、協(xié)助處理突發(fā)情況，還是每天的交接班和互相鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)合作都是提高工作效率和解決問(wèn)題的重要因素。在窗口收費(fèi)工作中，我們深知只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同面對(duì)各類壓力和挑戰(zhàn)，才能形成強(qiáng)大的工作力量，確保工作順利完成。

五、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思是提升自身素質(zhì)的必經(jīng)之路。

聯(lián)系窗口收費(fèi)的實(shí)際情況，我們也要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加深思考，反思自己的不足和不足之處，以提升個(gè)人素質(zhì)和工作能力。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們能更好地應(yīng)對(duì)工作中的異常情況，提高自己的解決問(wèn)題的能力；通過(guò)反思，我們能夠認(rèn)清問(wèn)題所在，從而及時(shí)糾正自己的工作失誤?？傊?，窗口收費(fèi)人員也應(yīng)當(dāng)不斷積累、反思和創(chuàng)新，以提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

總結(jié)起來(lái)，窗口收費(fèi)人員需要具備高度的責(zé)任心、耐心和細(xì)心，以及靈活應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和反思，才能通過(guò)不斷完善和提升自己，更好地為車主提供高質(zhì)量的服務(wù)，保障交通的暢通和安全。窗口收費(fèi)是一份平凡而重要的工作，它需要我們時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神，以實(shí)現(xiàn)更好地工作效果和更大的社會(huì)價(jià)值。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇十

微笑是人與人之間溝通的一道橋梁，連接心與心之間的紐帶。微笑的力量猶如冬日的陽(yáng)光，可以融化人們內(nèi)心的積雪，猶如夏日里的清泉，給人以清涼的甘飴。

6月1日，我站組織了為期7天外出參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了南寧高速公路收費(fèi)站微笑服務(wù)。

在南寧收費(fèi)站我留意到收費(fèi)亭內(nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是收費(fèi)員的微笑服務(wù)，她的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平。

通過(guò)參觀南寧收費(fèi)站的微笑服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到了我們之間存在的差距。就如何做好微笑服務(wù)談以下幾點(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、車車說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。

第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每車必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的“有口無(wú)心”，也不是說(shuō)給監(jiān)控聽的`“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無(wú)理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語(yǔ)，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道路，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四，要自覺(jué)遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺(jué)遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過(guò)往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

收費(fèi)員心得體會(huì)范本篇十一

作為收費(fèi)人員，我深知自己工作的緊張和壓力。每天要面對(duì)成千上萬(wàn)的車輛和大量的人流，確保每位顧客都能快速、順利地支付費(fèi)用并進(jìn)入目的地，這是一項(xiàng)需要高效率和高度責(zé)任感的工作。尤其在節(jié)假日或者大型活動(dòng)期間，交通流量增加，人們積極出行，給我?guī)?lái)了更大的工作壓力。需要不停地接待付費(fèi)，解答顧客的問(wèn)題，忍受突如其來(lái)的怒火和不耐煩的情緒，這對(duì)于一個(gè)收費(fèi)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

第二段：不斷提高服務(wù)水平。

面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷努力提高自己的服務(wù)水平。首先，我要保持積極的工作態(tài)度，對(duì)每一位顧客都認(rèn)真負(fù)責(zé)。無(wú)論顧客處于何種心情，我都要以微笑和耐心來(lái)對(duì)待，提供周到細(xì)致的服務(wù)。其次，我參加了多個(gè)培訓(xùn)班，提升了自己在溝通技巧、人際關(guān)系和沖突處理方面的能力。這樣我可以更好地與顧客進(jìn)行交流，理解他們的需求，并盡力解決他們遇到的問(wèn)題。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我相信我的服務(wù)質(zhì)量能夠得到更進(jìn)一步的提升。

第三段：體驗(yàn)到顧客的感激和滿意。

付出總有回報(bào)。在我不斷提高自己的服務(wù)水平的過(guò)程中，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，一絲微笑或者一個(gè)熱情的問(wèn)候，可以帶給顧客意想不到的驚喜和感動(dòng)。有的顧客會(huì)主動(dòng)表達(dá)對(duì)我的服務(wù)的滿意和感激之情，這讓我覺(jué)得工作的辛苦和壓力都值得。我取得了一種成就感，也更加有動(dòng)力去提供更好的服務(wù)。

第四段：提高自身修養(yǎng)和情商。

作為一個(gè)收費(fèi)人員，我意識(shí)到除了提升技能和工作能力之外，提高自身的修養(yǎng)和情商也非常重要。在與顧客的交往中，我時(shí)刻保持謙虛和寬容的態(tài)度，盡可能地給顧客提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也要不斷提高自己的溝通能力和情商，學(xué)會(huì)傾聽和理解，在處理糾紛和沖突時(shí)，能夠保持冷靜和沉著。通過(guò)與顧客的良好互動(dòng)，我深深地懂得了與人為善的重要性，也體驗(yàn)到了換位思考的力量。

第五段：對(duì)未來(lái)工作的期望。

回顧自己收費(fèi)工作的點(diǎn)滴，我為這些經(jīng)歷感到自豪和驕傲。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，為顧客提供更高質(zhì)量的服務(wù)。我希望能夠在來(lái)往的車輛中感受到顧客的滿意和對(duì)我的肯定。同時(shí)，我也希望能夠與更多的顧客建立深厚的關(guān)系，為他們解決問(wèn)題和提供支持。作為一個(gè)收費(fèi)人員，我相信只要努力不懈，用心為顧客服務(wù)，就會(huì)取得更好的成績(jī)，并將成為更優(yōu)秀的收費(fèi)人員。

總結(jié)：作為收費(fèi)人員，我在工作中感受到了很多。面對(duì)工作的緊張和壓力，我努力提高自己的服務(wù)水平。通過(guò)與顧客的交流和互動(dòng)，我不僅獲得了成就感和滿足感，也學(xué)會(huì)了與人為善。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù)，做到最好。收費(fèi)人員是社會(huì)交往中不可或缺的一部分，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以期為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。