最新年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿(實用9篇)

文化傳統(tǒng)是一個民族或地區(qū)獨有的精神財富，它是人們共同的文化記憶。總結(jié)要體現(xiàn)自己的思考和反思，不僅僅是簡單的陳述和描述。在下面的范文中，你可以找到一些寫總結(jié)時需要注意的事項和技巧。

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇一

同志們：

今年4月份以來，為認真貫徹公安部《構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程工作方案》的精神，切實提高社會單位火災(zāi)防控能力。我市在社會單位深入開展了以提高“檢查和整改火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力和消防安全知識宣傳教育培訓(xùn)能力”為主要內(nèi)容的“四個能力”建設(shè)活動。通過近幾個月的努力，已取得了初步成效，社會單位內(nèi)部消防管理水平明顯提升，社會單位火災(zāi)防控能力明顯增強。在肯定成績的同時，應(yīng)該清醒的認識到，這項工作在我市開展的還不平衡，一些單位對此項工作沒有引起足夠的重視，甚至沒有真正開展起來；還有些單位對“四個能力”建設(shè)工作標準不熟悉，重“標識”建設(shè)，輕火災(zāi)隱患查改、消防設(shè)施維護、滅火預(yù)案演練等制度落實，防火檢查、巡查工作不到位，員工消防安全素質(zhì)不高，單位消防安全水平還在低水平徘徊。為解決工作中存在的問題，進一步深化我市社會單位“四個能力”建設(shè)，切實提高社會單位消防安全管理水平，因此，我支隊專門組織人員對各單位的“明白人”進行了專門培訓(xùn)，此次培訓(xùn)很必要，也很重要，現(xiàn)提出以下幾點要求：

一、進一步提高認識，切實增強深化社會單位“四個能力”建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

社會單位是社會火災(zāi)防控的第一道基礎(chǔ)防線，消防安全“四個能力”是貫徹《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部61號令）的有效載體。通過“四個能力”建設(shè)，提高單位員工撲救初期火災(zāi)和組織引導(dǎo)人員疏散逃生的能力，就能抓住有利時機，最大限度地減少火災(zāi)危害，有效填補消防隊到場前的時間空白點。為此，各單位要進一步強化對做好消防安全“四個能力”建設(shè)重要性的認識，深入剖析本單位“四個能力”建設(shè)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實有效措施，細化工作方案，落實建設(shè)標準，明確完成時限，在提高“四個能力”建設(shè)質(zhì)量上下真功夫，通過扎實有效的工作，切實提高社會單位防控火災(zāi)能力。

二、進一步強化培訓(xùn)，大力提高社會單位“四個能力”建設(shè)“明白人”消防管理水平。

抓好消防安全“四個能力”建設(shè)最根本的是調(diào)動和發(fā)揮社會單位及員工群眾的積極性和主觀能動性。俗說話：“火車跑得快，全憑車頭帶”。單位的“明白人”好比車頭，明白人培訓(xùn)好了，真正成為“四個能力”建設(shè)的“帶頭人”和“骨干”，整個“四個能力”建設(shè)工作就能快速進展。此次培訓(xùn)希望在座的各位“明白人”要做到以下幾點：

一是提高認識，把握機會，認真學(xué)習(xí)。參加培訓(xùn)人員要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會。認真聽講，做好筆記，帶著問題去學(xué)習(xí)、去思考，切實提高自身的能力素質(zhì)，扎扎實實地將“四個能力”建設(shè)的內(nèi)容學(xué)通、吃透，真正成為“四個能力”建設(shè)“明白人”，為接下來做實、做細本單位“四個能力”建設(shè)工作夯實基礎(chǔ)。

二是要積極傳達貫徹。通過此次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員要及時將本次培訓(xùn)的內(nèi)容進行傳達，組織全體員工對相關(guān)材料進行學(xué)習(xí)，整體提高單位對“四個能力”建設(shè)的認識，確保單位消防安全“四個能力”建設(shè)順利達標。

三是要有所行動，參加培訓(xùn)人員要在培訓(xùn)結(jié)束后立即行動起來，針對單位“四個能力”建設(shè)中存在的不足，下大力氣開展整改，切實提高單位檢查消除火災(zāi)隱患、組織撲救初起火災(zāi)、組織人員疏散逃生、宣傳教育培訓(xùn)的能力。

三、加強輿論宣傳，形成全社會齊抓共管“四個能力”建設(shè)的合力。

社會單位“四個能力”建設(shè)涉及各行各業(yè)，是一項社會性工作，必須發(fā)動社會各界廣泛參與。各單位要通過開辟消防專欄、編輯消防宣傳版報、張貼宣傳標語、懸掛消防宣傳橫幅、文藝演出等形式，大力宣傳開展“四個能力”建設(shè)的目的、內(nèi)容和要求，使社會公眾普遍了解“四個能力”建設(shè)的重要意義。7月份，南寧夢之島全區(qū)7個分店在水晶城店開展了“四個能力”建設(shè)消防知識競賽，這種形式很好，達到人人掌握“四個能力”建設(shè)常識的目的，其他重點單位可以向他們借鑒學(xué)習(xí)。

四、加強建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)工作。

建筑消防設(shè)施是確保建筑物一旦發(fā)生火災(zāi)時自動報警、自動滅火、引導(dǎo)人員逃生的必要設(shè)施。新修訂的《消防法》對建筑消防設(shè)施的維護保養(yǎng)及檢測工作作了明確的規(guī)定。5月份，我支隊在全市范圍內(nèi)開展了建筑消防設(shè)施專項治理行動，取得了一定的成效。但目前仍有不少單位沒有落實《消防法》的規(guī)定，建筑消防設(shè)施因后期管理及維護保養(yǎng)不當(dāng)造成不能正常使用的問題十分嚴重，使社會整體防范火災(zāi)能力降低。為了切實提高建筑消防設(shè)施的防滅火功效，有效預(yù)防火災(zāi)，確保人民群眾生命及財產(chǎn)安全，依照《消防法》的規(guī)定，設(shè)有自動消防設(shè)施的單位必須保證所有消防設(shè)施正常運行。無檢測和維護保養(yǎng)能力的單位，要委托具備專業(yè)資質(zhì)的單位進行維護保養(yǎng)。

11月底，公安部將派出檢查驗收組對我市“防火墻”工作和建筑消防設(shè)施專項整治進行驗收，在全國范圍內(nèi)排名并通報。最后，希望各單位一定高度重視，在分管監(jiān)督員的指導(dǎo)下，確實把兩項工作真真正正抓到位，落到實處。

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇二

同志們：

全縣紀檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班今天正式開班。首先，我代表縣紀委會向應(yīng)邀來為培訓(xùn)班作輔導(dǎo)報告的省紀委領(lǐng)導(dǎo)王保義專員以及市紀委為培訓(xùn)班作輔導(dǎo)報告的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向參加培訓(xùn)班的各位同志表示熱烈歡迎并致以親切問候!對全縣紀檢干部培訓(xùn)班正式開班表示熱烈的祝賀!

我們舉辦這次全縣紀檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班，是在全縣紀檢監(jiān)察中開展“能力素質(zhì)提升年”活動的一項重要內(nèi)容，是貫徹落實市紀委十二屆二次全會工作報告中提出的“扎實推進能力素質(zhì)提升工程”的一項重要舉措，也是加強紀檢監(jiān)察干部隊伍建設(shè)、特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢干部隊伍建設(shè)的一項重要舉措。這次培訓(xùn)，我們從省、市紀委邀請了業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)為大家作輔導(dǎo)報告，相信大家可以學(xué)到很多知識，掌握很多本領(lǐng)，提高我們紀檢監(jiān)察干部在基層一線的工作能力和水平。參加這次培訓(xùn)班的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記都年齡輕、學(xué)歷高、能力強、干勁足，是黨培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才，相信通過這次培訓(xùn)能使同志們更加熟悉業(yè)務(wù)，更新觀念，跟上形勢，更好地發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委服務(wù)、保障和促進科學(xué)發(fā)展的職能作用，深入開展基層反腐倡廉工作，為推動“工業(yè)強縣、產(chǎn)業(yè)富民”兩大主體戰(zhàn)略的順利實施提供堅強保障，做出新的貢獻。

下面，我對參加本次培訓(xùn)的同志們提三點意見。

作為戰(zhàn)斗在基層反腐倡廉一線的農(nóng)村紀檢監(jiān)察干部，面臨的任務(wù)是繁重的，承擔(dān)的責(zé)任也是重大的。尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委在反腐倡廉工作中負有協(xié)助黨委加強黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反工作的重要職責(zé)，承擔(dān)著抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)、查處違法違紀案件、糾正不正之風(fēng)、解決群眾身邊問題、純潔黨員隊伍、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、為推動農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展保駕護航的重大責(zé)任，我們一定要充分認識自己在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作中的地位和作用，認真落實中央紀委《關(guān)于加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢組織建設(shè)的指導(dǎo)意見》，按照《榆中縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)紀檢監(jiān)督組織規(guī)范化建設(shè)實施方案》，在其位謀其政，把主要精力放在紀檢工作上，時刻不忘紀委書記這個第一身份，時刻不忘反腐倡廉這個第一職責(zé)，時刻不忘敬業(yè)為民這個第一宗旨，努力提高思想認識，切實增強做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢工作的責(zé)任感與使命感。

紀檢監(jiān)察工作千頭萬緒、任務(wù)繁重，要做好紀檢監(jiān)察工作，必須建立一支適應(yīng)新形勢的紀檢干部隊伍。要按照“政治強、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀律嚴”的總要求，緊緊圍繞提高反腐倡廉“五種能力”，抓班子、帶隊伍，嚴管理、強素質(zhì)，努力打造一支高素質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢干部隊伍。一是要強化宗旨意識，牢固樹立執(zhí)政為民理念。我們的紀檢監(jiān)察干部要時刻保持高度的政治責(zé)任感，堅持以人為本，把實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，作為想問題、辦事情、作決策的出發(fā)點和落腳點，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。二是要強化理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)是做好一切工作的基礎(chǔ)，也是完善自我、提升自我的需要。紀檢監(jiān)察干部既要認真學(xué)習(xí)黨的政治理論、方針政策、領(lǐng)導(dǎo)講話、黨紀條規(guī)等相關(guān)知識，又要認真學(xué)習(xí)案件檢查、信訪、案件審理、《廉政準則》等這些新形勢下做好紀檢工作的必備知識。要力求學(xué)的深一些、研究的透一些，并充分運用到解決實際問題上。只有這樣，才能真正成為工作中的行家里手。三是要強化黨性鍛煉，著力加強作風(fēng)建設(shè)。紀檢監(jiān)察干部要樹立真抓實干、奮發(fā)有為的工作作風(fēng)。紀檢工作都是硬碰硬的難事，在社會環(huán)境日益復(fù)雜的情況下，更是難上加難。然而，紀檢工作的天職就是攻堅克難，要以堅定頑強的意志、無私無畏的勇氣，知難而進，自我加壓，不達目的不罷休。要時刻牢記為民、務(wù)實、清廉的要求，一身正氣、兩袖清風(fēng)、剛正不阿、無怨無悔，全身心投入到反腐倡廉建設(shè)的工作實踐中去。

為了搞好這次培訓(xùn)班，省、市紀委領(lǐng)導(dǎo)同志都在此前做了大量的工作，給大家準備了許多“精神食糧”。一是省紀委副地級紀檢監(jiān)察專員王保義作《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭的新形勢、新任務(wù)》輔導(dǎo)報告，市紀委糾風(fēng)室于軍作《糾風(fēng)治亂工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識》輔導(dǎo)報告;信訪室主任郭黎萍作《信訪工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識》輔導(dǎo)報告;檢查二室主任王振亞作《案件檢查相關(guān)業(yè)務(wù)知識》輔導(dǎo)報告;案件審理室主任王艷萍作《案件審理相關(guān)業(yè)務(wù)知識》輔導(dǎo)報告。講座內(nèi)容內(nèi)容豐富多彩，形式生動活潑，相信一定會對我們的紀檢干部提升工作能力和工作水平有很大幫助，帶來豐碩收獲。二是召開座談會，座談討論《紀檢信息與文摘》辦刊推進工作和“榆中廉政網(wǎng)”網(wǎng)站建設(shè)。同志們都知道，這份期刊和榆中廉政網(wǎng)站是我們紀委去年精心打造的兩個品牌，是全縣紀檢監(jiān)察工作交流學(xué)習(xí)的平臺，是搞好紀檢監(jiān)察工作的導(dǎo)向。希望同志們在翻閱瀏覽期刊和網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，認真思考，提出具有建設(shè)性的指導(dǎo)意思和建議。三是合理安排了考察學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)活動，把理論學(xué)習(xí)與實踐活動相結(jié)合，在扎實學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，組織安排到慶陽南梁考察學(xué)習(xí)，既可以豐富大家的工作生活、增加閱歷、開闊視野，又讓大家把學(xué)到的理論知識得以在實踐中加以印證，不斷提高實際工作的能力和水平。

為確保本次培訓(xùn)順利進行，能夠取得實實在在的成效。我要求大家：一要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成一種境界，一種追求，一種實現(xiàn)人生價值的重要手段，不斷充實新知識、更新新觀念、開拓新視野，不能有“培訓(xùn)工作年年搞，老一套來應(yīng)付”的消極思想;二要講求學(xué)習(xí)方法。首先要專心聽講，勤于思考，認真做好學(xué)習(xí)筆記;其次，要注重理解，靈活運用，善于總結(jié);再次，要突出學(xué)習(xí)重點，領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握各專題的相互關(guān)系及知識的內(nèi)在聯(lián)系，力爭在有限的幾天時間內(nèi)學(xué)有所思、學(xué)有所獲。三要遵守學(xué)習(xí)紀律。上課期間，不許隨意出入教室，不得違反規(guī)定討論喧嘩，不得缺席和遲到早退，要保持課堂上安靜，上課期間自覺關(guān)閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)到振動狀態(tài)。

這次培訓(xùn)班雖然時間短了點，但講授的內(nèi)容比較多，希望大家珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，自覺排除各種干擾，集中精力投入學(xué)習(xí)。希望大家不但要勤于學(xué)習(xí)，還要注重學(xué)以致用、學(xué)用相長，善于將所學(xué)的知識應(yīng)用到各自的工作實踐中去，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委反腐倡廉的能力和水平，努力開創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作新局面，為實現(xiàn)榆中經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展做出新的更大貢獻。

在這里，我對全體參加培訓(xùn)的干部提出七點要求：

一是要講學(xué)習(xí)，努力成為本職工作的行家里手。建立一支政治堅定、公正清廉、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)紀檢監(jiān)察干部隊伍，是各級紀檢監(jiān)察機關(guān)常抓不懈的一項長期任務(wù)。因此，我們要塑造可親、可信、可敬的紀檢監(jiān)察干部形象，做黨的“忠誠衛(wèi)士”。二是要講政治，自覺服從和服務(wù)于大局。紀檢監(jiān)察干部必須講政治、謀大局、自覺服從服務(wù)于大局，要提高從政治上觀察和處理問題的能力。在政治方向和政治立場上必須始終保持清醒頭腦。善于把紀檢監(jiān)察工作放到全局工作中去把握、去運籌，切實維護和發(fā)展人民群眾的根本利益，“當(dāng)群眾的貼心人”。三是要講原則，做到剛正不阿。紀檢監(jiān)察干部要堅持原則、敢抓敢管，應(yīng)成為講黨性、講規(guī)矩、講原則的模范。堅決同各種現(xiàn)象做斗爭，切實維護紀律的嚴肅性，堅持教育與懲處相結(jié)合。四是要講實效，不搞形式主義。紀檢監(jiān)察工作必須注重實效，狠抓落實，決不允許搞形式主義，做表面文章。紀檢監(jiān)察干部必須說實話、辦實事、想實招、重實效，扎扎實實地抓好各項工作。今年，我們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)督組織規(guī)范化建設(shè)試點工作，各位同志要保質(zhì)保量地完成好各項常規(guī)工作的同時，積極主動地推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)督組織規(guī)范化建設(shè)工作的進展，在今年5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)先期試點的'基礎(chǔ)上，爭取明年在全縣全面完成規(guī)范化建設(shè)各項目標任務(wù)。五是講創(chuàng)新，不斷探索懲治和預(yù)防的新路子。當(dāng)前，隨著懲治和預(yù)防體系建設(shè)的逐步推進，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作進行了一個新的發(fā)展階段，我們必須從實際出發(fā)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。不斷深化改革，創(chuàng)新體制機制，樹立創(chuàng)新意識，創(chuàng)新工作方法。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，針對黨員干部隊伍中黨風(fēng)政風(fēng)方面存在的突出問題，加強反腐倡廉制度建設(shè)，努力從制度層面上解決問題。六是要講方法，搞好反的組織協(xié)調(diào)。抓好組織協(xié)調(diào)工作，協(xié)助黨委組織協(xié)調(diào)反工作的職能是黨章賦予紀委的職責(zé)和職權(quán)，紀檢組織在反的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制中處于重要地位，有著重要的作用。組織協(xié)調(diào)工作做好了，就能為黨委、政府工開展反腐倡廉工作提供決策依據(jù)，就能整合各職能部門力量，就能調(diào)動人民群眾支持和參與反的積極性，推動反腐倡廉工作的深入開展。紀檢組織要大膽履行這一職能，大膽行使這一職權(quán)。七是要講自律，對自己嚴格要求。廉潔自律是黨員干部的基本素質(zhì)，對于紀檢監(jiān)察干部來說，要做廉潔自律的表率。要做道德修養(yǎng)的表率。要做自覺接受監(jiān)督的表率。紀檢監(jiān)察干部要做到正確對待組織，正確對待群眾，正確對待自己，自覺接受來自黨組織、黨員干部和人民群眾的監(jiān)督，養(yǎng)成一種在監(jiān)督下工作和生活的習(xí)慣。嚴于律己、清正廉潔，樹立良好的紀檢干部形象。

最后，預(yù)祝這次培訓(xùn)班圓滿成功，預(yù)祝大家在今后的工作中取得更大的成績。

謝謝大家!

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇三

各位學(xué)員:。

本次培訓(xùn)自20xx年xx月xx日開班至今，在分公司相關(guān)職能部門的認真運作下，在授課講師的傾情投入下，在所有參訓(xùn)學(xué)員的激情參與下，此次理論學(xué)習(xí)與技能、技巧培訓(xùn)即將告一段落，大家即將回到各自的工作與實踐中，值此結(jié)訓(xùn)及返程之際，我謹代表分公司黨委、總經(jīng)理室，向無私奉獻、甘于付出的各位老師、各位助教致以最最衷心的感謝！向認真學(xué)習(xí)、收獲新知的各位學(xué)員表示最最熱烈的祝賀！

本次培訓(xùn)班課程的設(shè)置，完全著眼于實戰(zhàn)與急需。一方面，對從業(yè)心態(tài)上予以適時調(diào)整，在深層次洞悉中國人壽的亮點之上，進一步明確了銀保合作的前景及其特征，進一步加深了對壽險的意義及其功能的體察；另一方面，著力強化了分紅保險的基礎(chǔ)知識，夯實了個險、團險、中介相關(guān)條款的基礎(chǔ)，務(wù)實地進行了演練，極大地提升了大家的銷售技能、技巧。難能可貴的是，本次培訓(xùn)班全新地首次引入拓展訓(xùn)練，錘煉了學(xué)員的意志，強壯了學(xué)員的'體質(zhì)，升華了公司的企業(yè)文化，增強了公司的凝聚力。

此次培訓(xùn)班全程得到了廣大學(xué)員的高度認同與激情參與。學(xué)員按時、按要求參加每日的學(xué)習(xí)、每日的演練、每日的研討等。學(xué)員始終激情高昂，熱情投入，積極呼應(yīng)、配合講師的教學(xué)、演練，常常是臺上、臺下心相通，情相投、意相融、愛相存。學(xué)員們求學(xué)若渴、求業(yè)心切的情景在本次培訓(xùn)班得到全景展現(xiàn)。認真記錄筆記、反復(fù)溫習(xí)筆記，實踐課堂所學(xué)，立志報效國壽，成為廣大學(xué)員的共同心愿。

一個人的成功不算成功，大家的成功才算真正的成功。我們之所以有如此成績，離不開中國人壽搭建的大舞臺，離不開家人、好友的真情關(guān)愛，離不開大家時刻應(yīng)該知恩圖報的推薦人與授課講師的真情付出。

我們衷心希望各位學(xué)員將所學(xué)用到實踐中，并在實踐中總結(jié)、提高。“學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)、再實踐、再進步、再提升”，以優(yōu)異的成績回報公司、回報愛你的人和被你所愛的人。

愿所有學(xué)員“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，進步、進步、再進步”！愿所有學(xué)員返程順利，一路平安。

謝謝大家！

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇四

同志們：

為期兩個月的第二期科級干部進修班圓滿完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)，今天就要結(jié)業(yè)了?？偟目?，這期進修培訓(xùn)班，方式靈活，內(nèi)容豐富，學(xué)風(fēng)端正，組織嚴密。大家通過在黨校的課堂學(xué)習(xí)，提高了政策理論水平；通過參加社會實踐，開闊了視野，拓寬了思路?？梢哉f，這次進修培訓(xùn)很成功，達到了預(yù)期目的。在此，我代表市委對大家順利完成學(xué)業(yè)表示熱烈的祝賀！借這個機會，我想談四點意見，算是與大家共勉。

一、要強化學(xué)習(xí)意識。

學(xué)習(xí)是一個永恒的主題，對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，學(xué)習(xí)的意義非常突出、非?，F(xiàn)實，它是掌握知識、熟悉業(yè)務(wù)、增強本領(lǐng)的重要手段，也是增強黨性、加強修養(yǎng)、陶冶情操的基本途徑。參加這期進修班的學(xué)員大都具有較高的文化水平、較豐富的專業(yè)知識和一定的實際工作經(jīng)驗。但大家要認識到，每個人的理論水平不可能隨著年齡的增長而自然提高、工作能力也不可能隨著職務(wù)的升遷而得以增強?！拔覀冴犖槔镞呌幸环N恐慌，不是經(jīng)濟恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌”?，F(xiàn)實工作中，我們有些同志隨著工作面的擴大和職責(zé)的加重，事務(wù)性工作多了，學(xué)習(xí)時間相對少了，導(dǎo)致知識水平適應(yīng)不了工作需要、思想跟不上形勢發(fā)展要求；有些干部往往有事業(yè)心、責(zé)任感，但由于缺乏應(yīng)有的知識，在處理工作上，常常感到老辦法不管用、新辦法不會用，常常發(fā)生“本領(lǐng)恐慌”，覺得力不從心，束手無策，難以勝任工作。這就是危機，是最大的恐慌，必須引起高度重視。近年來，市委對干部的理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教育非常重視，針對我市干部隊伍現(xiàn)狀，采取了舉行學(xué)習(xí)報告會、舉辦黨校學(xué)習(xí)進修班、組織外出參觀學(xué)習(xí)以及選派干部掛職鍛煉等多種方式，進行大規(guī)模培訓(xùn)鍛煉干部，收到了明顯的成效。應(yīng)該說，市委在這方面是高度重視的，下的氣力也比較大，但這只是作為一種引導(dǎo)，倡樹一種導(dǎo)向，最關(guān)鍵是靠主觀能動、靠個人努力?，F(xiàn)在各方面環(huán)境條件和氛圍都比較好，對大家在職學(xué)習(xí)都很有利。希望大家在學(xué)習(xí)這個問題上形成共識，增強緊迫性、自覺性和主動性，切實做到思想再重視、主觀再努力、行動再自覺，真正把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來對待。特別是要結(jié)合正在開展的先進性教育活動，善于擠時間學(xué)習(xí)，多讀書報、多看文件，不斷提高自身的理論水平、黨性修養(yǎng)和工作能力。要學(xué)理論，努力用科學(xué)的理論頭腦，使自己的思想能夠與時俱進，始終保持先進性；要學(xué)業(yè)務(wù)，把學(xué)習(xí)落實在行動上，體現(xiàn)在工作中，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積累經(jīng)驗，增長才干，不斷提高工作能力和水平，成為名副其實的行家里手；要學(xué)做人，把做人與做官結(jié)合起來，做一個好人，當(dāng)一個好官，以自己的人格魅力去感化人，用自己的非權(quán)力因素去取信人，用自己克己奉公、光明磊落的行為去影響人。

二、要強化配角意識。

在座的大多是副科級干部，崗位重要，職責(zé)不小，既要做好分管工作，又要干好具體工作，非常辛苦，也非常不容易。如何在其位謀其政，當(dāng)好助手、做好分管工作呢?我認為，關(guān)鍵是要找準位置、當(dāng)好配角，發(fā)揮好自己的作用，配合好整體工作。一是職責(zé)要明確。就是搞清楚自己的職責(zé)，明確自己分工的任務(wù)、范圍、權(quán)限，自己應(yīng)該管什么、怎么管，心中要有數(shù)。要在崗盡責(zé)、在職有為，盡職盡責(zé)地做好份內(nèi)的工作，該抓的抓、該管的管，決不能分而不管，更不能在職不作為。二是工作要主動。有作為才能有地位，有實績才能樹權(quán)威。作為副職要想樹立威信，讓主要領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓職工群眾認可，必須主動想事、積極干事、努力干成事。要當(dāng)好參謀員，圍繞本單位的工作為主要領(lǐng)導(dǎo)出主意、提建議，推動各項工作順利開展；要當(dāng)好指導(dǎo)員，根據(jù)本單位既定的思路，結(jié)合分管工作，圍繞如何開展工作、干到什么程度、干出什么效果，具體指導(dǎo)好職工群眾，抓好各項工作落實；要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，身體力行，當(dāng)好表率，帶頭實干，為干部職工樹立榜樣。三是團結(jié)要搞好。講團結(jié)既是一種境界，也是一種能力。班子內(nèi)部不團結(jié)，勢必一盤散沙，一事無成；同事之間不團結(jié)，關(guān)系不協(xié)調(diào)，工作就難以開展。我們常說，在一起共事，是事業(yè)的需要，也是一種榮幸，應(yīng)當(dāng)珍惜機會、和睦相處，沒有必要別別扭扭、疙疙瘩瘩，鬧不團結(jié)。工作中，要正確處理好班子內(nèi)同志與同志之間的關(guān)系，學(xué)會換位思考，多溝通、多交流，以誠相待，相互理解，相互信任，相互支持，調(diào)動各方面的積極性，形成合力開展工作。

三、要強化為民意識。

領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)干部來講，服務(wù)群眾、為民辦事既是崗位要求，也是職責(zé)所在。組織和群眾把大家安排在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，賦予履行職責(zé)的一定權(quán)力。這是對我們的極大信任，也是對我們的實際考驗。現(xiàn)在，在有些黨員干部中存在著這樣一些現(xiàn)象：交通發(fā)達了，離群眾卻遠了；生活條件好了，對群眾的感情卻淡了；通訊方便了，與群眾打成一片的傳統(tǒng)卻丟了。這些都與黨員的先進性要求不相符合，與領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)不相符合。因此，大家一定要結(jié)合先進性教育活動，進一步牢記宗旨觀念，強化為民意識。一是要深懷民情。就是要解決好與群眾的感情問題。在很大程度上，感情決定立場、決定工作力度。大家處在工作第一線，整天與職工群眾打交道，如果你整天官氣十足，態(tài)度傲慢，高高在上，群眾就會遠離而去，或者敬而遠之，怎么能做好組織引導(dǎo)職工群眾的工作?和什么人打交道就要說什么話，該解釋的要解釋，該教育的要教育，該多側(cè)面做工作的要多側(cè)面做工作，要學(xué)會用群眾的語言、樸實的感情同群眾交流，只有真正與群眾打成一片，魚水相融，在相互交往中產(chǎn)生感情，群眾才會理解支持我們，做起工作來也才會得心應(yīng)手。二是要體察民意。深入體察民意、廣泛了解民情，是我們開展工作的基礎(chǔ)。只有體察民意，才能知道群眾想什么、盼什么；只有了解民情，才能提高決策的針對性和科學(xué)性。如果一味坐在辦公室里，不到群眾當(dāng)中去，想當(dāng)然，在做群眾工作時就會不得要領(lǐng)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部一定要經(jīng)常深入基層，深入一線，廣泛接觸群眾，了解群眾之所想、所盼、所急，傾聽群眾的呼聲和要求，只有這樣我們做出的決策，才能符合群眾意愿，才能得到群眾的支持和擁護，才能推動各項工作順利開展。三是要多解民憂。就是要積極主動地為群眾辦實事、盡心盡力為群眾解難事。現(xiàn)實中，群眾無論在生活上還是在生產(chǎn)中，都有許多實際難題需要解決。對領(lǐng)導(dǎo)干部來講，為群眾排憂解難既是責(zé)任，也是義務(wù)。今年，市委、市政府結(jié)合開展先進性教育活動，提出深入開展“一抓三促六落實”和“三查看三求實”活動，這既是市委、市政府落實促進和諧發(fā)展的充分體現(xiàn)，也是堅持執(zhí)政為民、為民解憂的重要舉措。要做好這項工作，需要全市上下的共同努力，需要一級一級地狠抓落實。希望大家發(fā)揮模范帶頭作用，團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部群眾，把先進性教育與實際工作有機結(jié)合起來，一項一項地抓，一件一件地促，切實把各項工作要求落到實處，真正把先進性教育成果體現(xiàn)在為民謀利上，讓群眾得到實實在在的實惠。

四、要強化自律意識。

自律是為官之要，也是立身之本。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部一定要在自律上率先垂范，以身作則。一要慎權(quán)。走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，別人羨慕，自己自豪。但不能把它當(dāng)作一種榮耀、一種資本，要當(dāng)成一種責(zé)任、一種動力。要正確對待手中的權(quán)力，視權(quán)力為責(zé)任，視權(quán)力為重托，堅持為民用權(quán)、公正用權(quán)、謹慎用權(quán)，而不能搞特權(quán)，更不能把手中的權(quán)力變成為個人謀私利的工具。要用光明磊落、公道正派的行為，上對組織盡職盡責(zé)，下為群眾熱情服務(wù)，確保權(quán)力的運用不越界、不跨線、不離譜、不出格。二要慎言。從一定意義上講，領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾中，往往是黨的路線方針政策的代言者，是一級組織的代表，所以領(lǐng)導(dǎo)干部的言行對群眾影響非常大。在很多情況下，領(lǐng)導(dǎo)者說之無心，而群眾卻能聽出你話里的弦外之音。因此，大家一定要慎言，不該說的不說，不該講的不能亂講；要約束自己的言行，做到言必適時，言必適情，言必適度。三要慎行。行為事關(guān)形象。行為好壞，對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，不僅是個人的事，而且關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到全市社會風(fēng)氣的好壞。群眾對干部是聽其言、察其行的，如果行為不端正，就不可能取得群眾的信任和支持。大家一定要時時刻刻警醒自己，注意檢點自己的行為，不該做的事不做，不該去的地方不去，以實際行動樹立領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。四要慎思。就是要正確對待目前的位置。對待個人的政治前途，不可不想，也不可多想。作為組織有從政治上關(guān)心同志們的責(zé)任，但作為個人來講，必須擺正心態(tài)，正確對待，特別是不要官迷心竅。進步快與慢，并不能完全說明每個人的貢獻、能力和水平。眼前的地位僅僅是腳下的臺階。特別是作為年輕干部一定要立志做大事，不要立志做大官。一個人的價值，應(yīng)更多體現(xiàn)在做事上。只有兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，才能做出不平凡的業(yè)績，才能為群眾所擁護、為領(lǐng)導(dǎo)所器重、為組織所重用。因此，大家一定要正確對待組織、正確對待自己、正確對待名利，多思索工作少思索地位，多思索業(yè)績少思索待遇，多一點比較，少一點計較，想得遠一點、通一點、開一點、坦然一點。

同志們，這次進修班即將結(jié)束了，希望大家要把這次進修作為進一步加強學(xué)習(xí)的新起點，把在這次進修班上形成的好習(xí)慣、好學(xué)風(fēng)帶回去，在平常工作中加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，并用學(xué)到的知識做好本職工作，為全市實現(xiàn)新的跨越做出新的更大的貢獻。

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇五

同志們：

經(jīng)過縝密考察，精心籌備，我單位今年首期政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部綜合素能提升班今天在正式開班。在此我代表黨組向校領(lǐng)導(dǎo)和承擔(dān)本次培訓(xùn)任務(wù)的各位老師表示衷心的感謝！我們之所以將培訓(xùn)地點選在舉辦，主要是該校擁有豐富的辦學(xué)資源和一流的師資隊伍，也是我們參訓(xùn)人員的知識需求，這是我們自成立以來首次舉辦此類培訓(xùn)活動，旨在讓大家從繁忙的工作崗位上抽出身來，集中時間在專業(yè)高等學(xué)府接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新方法、學(xué)會新技巧，尋求解決實際工作問題的良策和辦法，達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、強化業(yè)務(wù)技能的目的，為新都區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)培養(yǎng)優(yōu)秀干部人才。下面，就辦好此次培訓(xùn)班，我講兩點意見。

我們之所以舉辦培訓(xùn)班，主要源于一下兩點考慮：一是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的需要。我區(qū)在全省開展，需要進一步提升干部的綜合素能，努力鍛造一支工作能力強、業(yè)務(wù)技能精、思想素質(zhì)高、工作作風(fēng)硬的干部隊伍，不斷推進我區(qū)制度改革縱深發(fā)展。

二是提升站位、創(chuàng)新工作模式的需要。去年以來，區(qū)委開展。

專題活動，就是希望干部進一步解放思想、更新觀念、提拔精神、創(chuàng)新舉措，以思想的大解放促進作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，為城市發(fā)展貢獻力量。今年，全省開展“大學(xué)習(xí)大討論大調(diào)研”活動，對于系統(tǒng)全面落實、競進爭先，實施總體部署，推動工作再上新臺階、服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局具有十分重大的'意義。這些重大活動，都需要我們提升站位、開拓眼界、創(chuàng)新工作，以觀念創(chuàng)新帶動工作創(chuàng)新，不斷為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅實的服務(wù)保障。

本次培訓(xùn)班能順利舉辦，雖然時間短，但主題鮮明，課程豐富，內(nèi)容扎實。希望大家切實增強學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感，全身心投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來。在學(xué)習(xí)中要抓住重點、研究熱點、解難點、鞏固要點。為使我們的學(xué)習(xí)取得實效，我提四點要求，希望大家嚴格遵守：

一要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。能脫產(chǎn)參加這個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我們在座的各位來說，次數(shù)不多，機會難得。大家平時的工作任務(wù)重，很難抽出時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)班是我們提高認識、增強素質(zhì)、開拓眼界的生動課，也是豐富工作信息，汲取專家經(jīng)驗、查找工作疑難的寶貴基于，希望大家珍惜機會，帶著責(zé)任聽課，帶著問題求教，真正將培訓(xùn)導(dǎo)師所授知識及經(jīng)驗學(xué)深學(xué)透，以謹慎謙虛、勤學(xué)慎思的態(tài)度，認真學(xué)習(xí)，用有限的時間給好好給自己充充電。

二要珍惜學(xué)習(xí)機會。承擔(dān)這次培訓(xùn)的始終堅持“以服務(wù)為宗旨，在貢獻中發(fā)展”的辦學(xué)理念，高度重視干部教育培訓(xùn)。為保證這期培訓(xùn)班的質(zhì)量，學(xué)校大到課程設(shè)置、授課老師配置，小到食宿出行，都做了周密細致的計劃和部署。尤其針對我們系統(tǒng)這個行業(yè)特點并結(jié)合現(xiàn)在的制度改革，為我們安排了多種形式和內(nèi)容的相關(guān)課程，對大家今后的工作很有益處，因此請大家要倍加珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，尊重各位授課老師，珍愛他們的勞動成果，虛心聽，認真學(xué)，深刻思考，取得學(xué)習(xí)的實效。

三要堅持學(xué)以致用。我們大家要充分圍繞本次培訓(xùn)的目的，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動當(dāng)作求知解難的難得機會，學(xué)深學(xué)透安排的所有培訓(xùn)課程內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后要將學(xué)到的知識在工作中充分實踐，進一步提高履行崗位職責(zé)的能力，更好地推動服務(wù)工作健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

四要嚴格遵守紀律。培訓(xùn)期間，大家的身份只有一個，就是培訓(xùn)班學(xué)員，由于本期學(xué)員較多，培訓(xùn)課程內(nèi)容較深，希望大家嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度和培訓(xùn)紀律，按時上下課，嚴格遵守學(xué)校的作息時間和相關(guān)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不曠課。上課期間不接電話，不要隨意走動，保持良好的課堂紀律，同時我強調(diào)一下，嚴禁課外飲酒賭博或借故旅游，堅決禁止在微信qq等新媒體上傳與學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容，做到文明培訓(xùn)、文明出行。

最后，再次感謝的各位老師對我們學(xué)習(xí)生活的細致安排，預(yù)祝我們此次培訓(xùn)取得圓滿成功！祝大家在培訓(xùn)期間身體好、心情好、學(xué)習(xí)好，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)！

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年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同事：

大家早上好!

我很幸運能夠代表我的城市參加第一期骨干教師培訓(xùn)班。我很高興在這里發(fā)言。20__年12月下旬的特殊日子，20__—21__，我市第四批骨干教師來到新區(qū)親耳聆聽，感受領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，學(xué)習(xí)兩校同仁的示范課，倍感榮幸和自豪。在這里，我謹代表24所學(xué)校的52名學(xué)生，向給予我們關(guān)心、支持和幫助的上海各級領(lǐng)導(dǎo)和專家，向為培訓(xùn)班辛勤工作的老師們，表示衷心的感謝。

這次培訓(xùn)是為了適應(yīng)我市教育發(fā)展的需要。小康事業(yè)，人才為本;科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在于人。人才已經(jīng)成為加速一個國家和一個地方發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為一名教師，我們有義務(wù)和責(zé)任澆灌和培育祖國未來的花朵。兩地領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強的高素質(zhì)教師隊伍，努力提高我市教育改革和創(chuàng)新能力，縮小東西部教育發(fā)展差距，構(gòu)建和諧社會。

舉辦這次培訓(xùn)為我們提供了一個相互了解、專心學(xué)習(xí)的機會。古人云：“獨學(xué)無友，無知無覺”;“三人行必有我?guī)煛薄Ｒ粋€人自學(xué)的時候，能學(xué)習(xí)、能互相學(xué)習(xí)、能很好溝通的人總是很少的，這也是這個訓(xùn)練的必要性。在當(dāng)今社會，只有比別人學(xué)得更多、更快、更好，才能保持自己的發(fā)展優(yōu)勢。在知識快速更新的今天，如果我們不及時補充新知識，掌握新技能，拓展新視野，就會被社會淘汰。上海中國職業(yè)第二繼續(xù)教育學(xué)院和我市主管局舉辦這樣的培訓(xùn)班，希望能給我們一個在上海精讀充電、交流、提高的機會，值得我們珍惜。

每一個參加培訓(xùn)的學(xué)生，肯定會從思想上重視，尊重老師，虛心求教;會嚴格遵守培訓(xùn)紀律，嚴格遵守時間安排。上課認真聽講，積極記筆記;我們應(yīng)該認真聽取組織者和老師的安排，完成十二天的學(xué)習(xí)任務(wù)。

本培訓(xùn)課程由繼續(xù)教育學(xué)院從專家授課、學(xué)校參觀學(xué)習(xí)、時間安排等方面精心準備，目的.只有一個，就是努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，讓大家都學(xué)到東西。培訓(xùn)時間雖然不長，但內(nèi)容豐富，針對性強，實用性強。我們會按時參加培訓(xùn)，專心聽講，努力學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該向?qū)＜液屠蠋煂W(xué)習(xí)，也應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，努力學(xué)得更多更好。在學(xué)習(xí)過程中，我們將學(xué)習(xí)與思考緊密結(jié)合，以科學(xué)的態(tài)度分析和解決問題，積極探索工作新思路，努力提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，不斷提高自身素質(zhì)和實際工作能力。

同事們，平臺已經(jīng)搭建好了。讓我們以此為出發(fā)點，出發(fā)吧。我相信，我們深深的腳印會留在神圣的教育土地上。讓我們以此為力量，用我們的力量起飛，讓上海浦東新區(qū)的藍天留下我們飛翔的痕跡。在爭取教育的過程中定格我們生命中最美的風(fēng)景!最后，建議大家給關(guān)心城市教育發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、專家、老師最熱烈的掌聲!

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇七

同志們：

大家上午好！經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓(xùn)今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓(xùn)。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情；

第二，主動服務(wù)，學(xué)會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致；

第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的'關(guān)系，達到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。

規(guī)范化服務(wù)又稱標準化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達到統(tǒng)一的標準，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學(xué)習(xí)、專心聽講、細看示范、實操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標準了，才能讓客戶滿意。

手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事；

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學(xué)之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓(xùn)和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請教。

最后，希望大家嚴格遵守培訓(xùn)紀律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家。

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇八

大家上午好！經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓(xùn)今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓(xùn)。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標準，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

其次主動服務(wù)，學(xué)會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細致；

第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。

規(guī)范化服務(wù)又稱標準化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達到統(tǒng)一的標準，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標準，這就需要在座的各位在今天認真學(xué)習(xí)、專心聽講、細看示范、實操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標準了，才能讓客戶滿意。

手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事；

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進、不想學(xué)之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓(xùn)和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請教。

最后，希望大家嚴格遵守培訓(xùn)紀律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家！

年輕干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)講話稿篇九

鳳凰涅磐日，必是再展新圖時。在今天這個特殊歷史時刻，讓我們以這句經(jīng)典語言告慰四川地震失去寶貴生命的數(shù)萬在天之靈，讓他們在安息中將生命的意義在我們這些生者的境界中得以延續(xù)、升華，而我們這些生者也一定要在珍惜生命的奮斗中去完成他們?nèi)松奈淳故聵I(yè)——不懈奮斗，努力去征服自然，以實現(xiàn)人類的共同理想，最終能建成一個人與自然和諧相處的理想世界。

衷心祝愿tip班全體同仁，全體學(xué)員和所有的人闔家幸福安康，事業(yè)興旺發(fā)達，人生一路平安！