旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改兀恳韵率切【幗o大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案一

<>

近年來，*市認(rèn)識(shí)到發(fā)展旅游業(yè)必須堅(jiān)持政府主導(dǎo)戰(zhàn)略，有效整合政府職能，聚集政策、資金、管理、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，集中力量辦大事，促進(jìn)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

市委書記楊信同志十分關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展，分別于20*年*月*日和20*年*月*至*日組織相關(guān)部門進(jìn)行旅游專題調(diào)研。楊信同志關(guān)于旅游工作批示最多，僅今年就有6次，從到杭州宣傳促銷到旅游景區(qū)的產(chǎn)品建設(shè)，從帶領(lǐng)相關(guān)部門走出去旅游調(diào)研到用兩天時(shí)間視察全市旅游資源并全面部署旅游工作。楊信書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“旅游業(yè)的發(fā)展關(guān)乎長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)乎全局，不僅是提升人民幸福指數(shù)的產(chǎn)業(yè)，也同樣是代表地方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否的標(biāo)志。從根本上講關(guān)系到全市人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，所以旅游業(yè)的發(fā)展意義十分重大。一定要做大做強(qiáng)，要抓實(shí)抓好?！睏钚磐具€親自研究分析，從旅游業(yè)發(fā)展的角度提出了“生態(tài)旅游勝地”的城市定位。市長(zhǎng)劉剛同志多次主持召開市政府常務(wù)會(huì)議或市長(zhǎng)辦公會(huì)，專門聽取旅游工作匯報(bào)，并親自率領(lǐng)市直相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，親自部署扎龍、*等重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問題。在他的親自主持下，今年7月，市政府制定出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的若干意見》，并指出：“必須把旅游業(yè)作為富民產(chǎn)業(yè)來培育，作為支柱產(chǎn)業(yè)來推進(jìn)，作為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來支持，創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，壯大發(fā)展規(guī)模，提升發(fā)展層次，努力加快旅游業(yè)發(fā)展?！苯衲?，省旅游局薄喜如局長(zhǎng)視察齊市旅游業(yè)期間，充分肯定了我市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干，發(fā)展大旅游的經(jīng)驗(yàn)。

市委、市政府的高度重視、大力促進(jìn)，使全市上下各級(jí)黨委、政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的重要性有了新認(rèn)識(shí)，抓旅游的自覺性有了新提高，形成了抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)、就是抓發(fā)展、就是抓開放、就是抓形象、就是抓和諧的統(tǒng)一思想和共識(shí)。碾子山區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)親自帶隊(duì)參加市旅游局組織的旅游推介，并把“碾子山6.28登山節(jié)”新聞會(huì)開到了哈爾濱；昂昂溪區(qū)委書記在全區(qū)工作會(huì)議上給區(qū)旅游局下了“迅速把俄羅斯風(fēng)情小鎮(zhèn)、古文化遺址等好的資源建設(shè)成為旅游精品景區(qū)”的硬任務(wù)；鐵鋒區(qū)委書記親自策劃旅游大項(xiàng)目并到北京進(jìn)行招商引資；富?？h委書記、縣長(zhǎng)主持召開專題旅游業(yè)發(fā)展座談會(huì)。全市16縣（市）區(qū)全部明確了旅游產(chǎn)業(yè)定位，大部分提出要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的支柱或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，旅游綜合發(fā)展、全面發(fā)展的大環(huán)境明顯改善。

<>

旅游業(yè)真正形成產(chǎn)業(yè)是在交通、通信、文化、餐飲住宿等各業(yè)得到一定發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，而且將隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而加快發(fā)展。在新一輪旅游發(fā)展的戰(zhàn)略提升期，根據(jù)政府主導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略需要，*市委、市政府提出，旅游部門推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，必須自覺站在戰(zhàn)略和全局的高度，統(tǒng)籌好旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，絕不能拘泥于旅游的“小圈子”。近年來，由于受發(fā)展環(huán)境、思想解放程度等多方面因素的影響，雖然做了不少工作，但旅游管理體制改革始終沒有破題。今年以來，市黨政一把手帶頭研究旅游，市政府出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的若干意見》，明確將改革旅游管理體制，從制度層面上消除旅游發(fā)展的障礙作為重點(diǎn)推進(jìn)工作。并先后制定出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)的實(shí)施辦法》、《關(guān)于扶持旅行社加快發(fā)展的實(shí)施辦法》、《關(guān)于評(píng)定“鶴城旅游購(gòu)物（餐飲、娛樂）重點(diǎn)推薦單位”》等支持旅游業(yè)發(fā)展的若干政策措施。

為實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈“雙贏、多贏”的局面，市主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開辦公會(huì)，結(jié)合管理體制就產(chǎn)業(yè)鏈打造和完善問題進(jìn)行部署并取得了良好的效果。市長(zhǎng)劉剛同志在與六和集團(tuán)、中旅集團(tuán)、中青旅集團(tuán)等單位積極溝通項(xiàng)目的同時(shí)，親自跑北京協(xié)調(diào)中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，劉剛市長(zhǎng)還五上大架山指導(dǎo)*滑雪場(chǎng)的建設(shè)，為旅游業(yè)的發(fā)展傾注了心血。在主要領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，市規(guī)劃部門主動(dòng)將旅游理念融入城市規(guī)劃，高水平編制《*市旅游總體規(guī)劃》和《*區(qū)旅游觀光帶規(guī)劃》、《*景區(qū)規(guī)劃》。建設(shè)部門全力搞好冰雪游覽會(huì)的同時(shí)，把明月島打造成為全市繼扎龍之后的第二個(gè)*級(jí)景區(qū)。文化部門積極支持開展旅游活動(dòng)，精選非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目報(bào)送文化部，積極保護(hù)城市百年老建筑，文化部門和體育部門還在一年一度的關(guān)東文化旅游節(jié)期間發(fā)揮了積極作用。在政府主導(dǎo)發(fā)展旅游戰(zhàn)略的深入實(shí)施下，全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化，城市建設(shè)形成了新亮點(diǎn)，旅游安全和市場(chǎng)秩序有保障，產(chǎn)業(yè)鏈條得到了協(xié)調(diào)發(fā)展。目前，齊市已經(jīng)擁有a級(jí)景區(qū)13處，部級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)7處。擁有旅行社30多家，旅游星級(jí)飯店18家。初步形成了布局合理、高中低檔配套、服務(wù)功能完善的旅游接待體系。

<>

打造產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品，展示形象，招徠游客。*市十分重視旅游宣傳促銷。市委書記和市長(zhǎng)兩位主要領(lǐng)導(dǎo)親自當(dāng)起了城市旅游的“宣傳員”和“貨郎”，在他們的親自帶領(lǐng)下，*市組成陣容龐大的黨政代表團(tuán)，近年來先后在上海、珠海、義烏、韓國(guó)、香港、北京、天津、杭州進(jìn)行專題旅游宣傳推介。觀者無不為*的秀美風(fēng)光和熾熱情懷所深深打動(dòng)。20*年3月，國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王志發(fā)參加了我市在北京釣魚臺(tái)舉辦的推介會(huì)后給予高度評(píng)價(jià)，對(duì)黨政一把手親自推介表示贊賞。

這幾次大型推介，對(duì)*市旅游業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。20*年，上海市靜安區(qū)公務(wù)員帶薪休假全部來到*，廣東省來齊游客同比增長(zhǎng)82%，海外游客增長(zhǎng)49.8%。而在市委和市政府的主導(dǎo)下，各相關(guān)部門之間也形成了“在省外搞大型招商及經(jīng)貿(mào)活動(dòng)必須同時(shí)進(jìn)行旅游推介”的共識(shí)。在*，城市旅游推介已經(jīng)成為大家份內(nèi)的事，無論省內(nèi)還是省外促銷，各相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，都把旅游當(dāng)成了自己的份內(nèi)之事，遇到機(jī)會(huì)，就向公眾散發(fā)資料，介紹*的旅游產(chǎn)品。

<>

以書記、市長(zhǎng)兩位主要領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)的政府主導(dǎo)發(fā)展旅游業(yè)，意味著旅游業(yè)在*市成為了“一把手工程”。通過政府宏觀調(diào)控“這只看得見的手”對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，在*旅游業(yè)的發(fā)展中體現(xiàn)得淋漓盡致。而“一把手工程”力量，還突出體現(xiàn)在區(qū)域資源整合，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作的工作當(dāng)中。

近年來，*市一直強(qiáng)力推進(jìn)黑龍江省西部旅游的合作進(jìn)程，使*的大濕地、*的大油田、*的大火山、*的大界江等獨(dú)特的生態(tài)旅游資源進(jìn)一步得到整合，區(qū)域間無障礙旅游基本形成。尤其在20*年，中央電視臺(tái)組織評(píng)選“中國(guó)十大完美旅游線路”活動(dòng)，包括*在內(nèi)的黑龍江省西部旅游精品線路“情系黑土地”名列其中。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全市投票活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保目標(biāo)任務(wù)的完成，*市成立了市爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。站在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)關(guān)系到進(jìn)一步擴(kuò)大城市開放、關(guān)系到進(jìn)一步提升*的形象、進(jìn)一步構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，向全市人民發(fā)出倡議，號(hào)召全市人民調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，全力爭(zhēng)創(chuàng)十大完美旅游線路。市委書記楊信做出了“要爭(zhēng)當(dāng)中國(guó)十大完美旅游線路，志在必得，而且位置要靠前”的重要指示，提出了“獻(xiàn)上一份愛，關(guān)系幾代人，投上一張票，造福千萬家”的口號(hào)。四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)還親自上網(wǎng)，在中央電視臺(tái)舉辦的“中國(guó)十大完美旅游線路”評(píng)選中，為“情系黑土地”投上了莊嚴(yán)的一票。

在市委、市政府的倡議下，全市各有關(guān)單位迅速行動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)，全市宣傳動(dòng)員工作橫向到邊、縱向到底，在最短的時(shí)間內(nèi)形成了全民爭(zhēng)創(chuàng)的熱潮。省委宣傳部、省旅游局在相關(guān)城市投票工作協(xié)調(diào)會(huì)議上，對(duì)*的工作給予了高度評(píng)價(jià)。20*年1月，“情系黑土地”以1*萬的高票名列“中國(guó)十大完美旅游線路”榜首，成為東三省唯一當(dāng)選線路。

堅(jiān)持政府主導(dǎo)是*旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作、按經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展的典型。通過政府主導(dǎo)，不斷加快精品景區(qū)建設(shè)，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提升行業(yè)服務(wù)水平，使*旅游，真正地走上了持續(xù)快速健康發(fā)展的軌道。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案二

現(xiàn)代意義的鄉(xiāng)村旅游運(yùn)行實(shí)踐與理論探索在我國(guó)開展有20多年，冬季的鄉(xiāng)村旅游處于開始階段。目前存在的問題表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場(chǎng)對(duì)策，營(yíng)銷觀念普及率差、渠道少、方法簡(jiǎn)單，缺乏規(guī)劃和整體營(yíng)銷策略，游客少、大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者冬半年歇業(yè)。策略建議政府發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，完善鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)，做好市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化，建設(shè)好營(yíng)銷渠道，制定價(jià)格要注重長(zhǎng)期目標(biāo)，做好促銷等服務(wù)。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷綜述與問題引出

在國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游大發(fā)展的情況下，鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)也呈現(xiàn)出緊緊跟隨發(fā)展之勢(shì)。目前鄉(xiāng)村旅游主要分布在省城、地級(jí)市和鐵路、骨干公路沿線縣級(jí)市的郊區(qū)，以及長(zhǎng)白山、興安嶺、松花江、千山、的世界文化遺產(chǎn)地、松花湖、鏡泊湖等著名景區(qū)周邊地區(qū)，濱海、濱湖、濱江、濱水庫(kù)地區(qū)。但是，這些鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)受季節(jié)性影響很大，每年“十一”后至來年“五一”前的六個(gè)半月時(shí)間處于冬半年淡季，除了海濱湖畔水庫(kù)冬捕時(shí)期的魚餐館、市郊的滑雪場(chǎng)、少數(shù)鄉(xiāng)村公路邊上的農(nóng)家餐館、小旅店外，絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶都處于歇業(yè)狀態(tài)。冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)脆弱，農(nóng)(牧、漁)民冬季創(chuàng)收渠道很少，收入甚微，不利于冬季農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題的解決。

2、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐存在的主要問題

雖然鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)發(fā)展較快，但是面對(duì)游客市場(chǎng)需求不斷更新和選擇日益多樣化的趨勢(shì)，加上旅游淡旺季的影響，冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中不斷產(chǎn)生新的問題，主要?dú)w入以下五大方面。第一，冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)雷同、缺乏細(xì)分市場(chǎng)對(duì)策。其代表性的口號(hào)是：吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、住農(nóng)家房、做農(nóng)家人。四面辦滑雪場(chǎng)、八方搞冬季捕魚。此類問題不能滿足游客多層次、多元化的需求，限制了鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。第二，營(yíng)銷觀念普及率差、渠道少、方法簡(jiǎn)單。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)銷理念尚未完全形成，大多數(shù)仍停留在推銷階段，個(gè)別鄉(xiāng)村甚至還停留在銷售階段。原因一是我國(guó)大陸鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者許多是個(gè)體農(nóng)戶，會(huì)銷售已經(jīng)是其思想解放邁出的一大步;二是一些鄉(xiāng)村地區(qū)在政府部門推動(dòng)下、在(城市或沿海發(fā)達(dá)地區(qū))外來經(jīng)營(yíng)者的示范下，農(nóng)戶從事鄉(xiāng)村旅游會(huì)推銷也是其一大進(jìn)步。第三，大多數(shù)地區(qū)鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行營(yíng)銷的軟、硬環(huán)境條件尚有不完善的方面，如道路、停車場(chǎng)、手機(jī)信號(hào)、飲食衛(wèi)生狀況、廁所、住宿、安全、經(jīng)營(yíng)秩序、交易欺詐等，農(nóng)戶限于實(shí)力無力營(yíng)銷，鄉(xiāng)村地區(qū)基層政府的觀念和條件限制了其組織農(nóng)戶營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)者只是機(jī)械地照抄照搬搞得好的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的做法，而不會(huì)營(yíng)銷等問題。第四，缺乏區(qū)域鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)規(guī)劃和整體營(yíng)銷策略。目前國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)政府比較重視，但容易導(dǎo)致一哄而上，缺乏區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃，農(nóng)戶們和經(jīng)營(yíng)者不了解、不重視市場(chǎng)容量，重復(fù)建設(shè)，盲目濫搭亂建，自然鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的效益差。由于缺乏規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)者各自為戰(zhàn)，無法形成區(qū)域鄉(xiāng)村旅游整體市場(chǎng)營(yíng)銷合力，更無有力的營(yíng)銷策略。第五，冬季氣溫低、游客少，大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者冬半年歇業(yè)。本地城市游客貓冬不下鄉(xiāng)或去南方、國(guó)外旅游，南方游客怕鄉(xiāng)村地區(qū)防寒條件差，多在城市中旅游。冬半年鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者除極少數(shù)的市郊滑雪場(chǎng)、水庫(kù)湖泊冬捕、公路邊的小農(nóng)家餐館外，大都歇業(yè)。

3、冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略建議

3.1、地方政府職能部門應(yīng)該積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)作用

從國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的歷史看，先發(fā)展、后規(guī)范、政府介入發(fā)揮主導(dǎo)推動(dòng)作用是促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基本道路。對(duì)于冬季的鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，首要的策略是建議加強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮政府旅游和農(nóng)業(yè)等職能部門的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)作用，指導(dǎo)引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者在冬季積極進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，努力吸引游客，盡可能延長(zhǎng)冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的接待服務(wù)時(shí)間。

3.2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性，完善鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)

鄉(xiāng)村地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)雖然有一定的改善，但是冬季遇有惡劣天氣，道路、通信、采暖等問題常常出現(xiàn)，這都是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的硬傷。需要地方政府隨經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展繼續(xù)加大對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)的統(tǒng)籌建設(shè)力度，繼續(xù)改善冬季鄉(xiāng)村旅游的道路、通信、衛(wèi)生、修配、路標(biāo)、防滑、車輛和游客防寒、當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品交易等基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境。鄉(xiāng)村地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)發(fā)揮自身作用，有條件的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶、經(jīng)營(yíng)聯(lián)合體、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、地方鄉(xiāng)村旅游協(xié)作組織要主動(dòng)行動(dòng)起來，搞好其管理的場(chǎng)所及周邊的冬季清雪、除冰、防滑、保暖、公廁工作，為滿足游客需求、吸引前來消費(fèi)，做好交通上的可進(jìn)入、通信上的能聯(lián)絡(luò)、衛(wèi)生上的保健康、接待上需保暖的基礎(chǔ)工作。注重環(huán)境的復(fù)雜多變性，盡量協(xié)調(diào)處理好當(dāng)?shù)貨]有從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的農(nóng)(牧、漁、林)民的生產(chǎn)、生活活動(dòng)與鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)之間的利益關(guān)系;使這些居民能夠分享到鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)活動(dòng)所帶來的道路、衛(wèi)生、通信、信息服務(wù)等便利的間接利益，或游客從其那兒購(gòu)買當(dāng)?shù)赝撂剞r(nóng)副產(chǎn)品等直接經(jīng)濟(jì)利益;使這些居民不反對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，并以后逐漸參與到鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)中來。

3.3、以游客滿意為戰(zhàn)略使命做好冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品的細(xì)分化、差異化工作

鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游市場(chǎng)和產(chǎn)品在民俗風(fēng)情、歷史文化、依附相同(城市)市場(chǎng)目標(biāo)游客群的基礎(chǔ)上，各個(gè)省市縣區(qū)鄉(xiāng)村屯、各個(gè)江河水庫(kù)湖泊泡子沿邊、各個(gè)經(jīng)營(yíng)主體(農(nóng)戶或企業(yè))之間，應(yīng)該在當(dāng)?shù)卣毮懿块T協(xié)調(diào)下，面對(duì)共同或各自依附的城市和潛在的目標(biāo)游客群，根據(jù)各自自身經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和服務(wù)的地點(diǎn)、條件、環(huán)境、檔次、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)，選擇好自己的目標(biāo)游客群，以游客滿意為戰(zhàn)略使命，進(jìn)行有差別的旅游產(chǎn)品、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

3.4、圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷渠道

建設(shè)好冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道很重要。由于鄉(xiāng)村地區(qū)冬季的旅游業(yè)剛剛開始，還遇有城市居民貓冬不外出的心理或冬季外出旅游大多選擇南方、國(guó)外的旅游線路的習(xí)慣，加上各省鄉(xiāng)村地區(qū)從事旅游的業(yè)者經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，以及鄉(xiāng)村地區(qū)目前旅游產(chǎn)品和服務(wù)品相對(duì)單一、簡(jiǎn)陋;可以圍繞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立與發(fā)揮，先采取委托旅行社作為中間商等間接營(yíng)銷渠道進(jìn)行，然后根據(jù)各家經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況再分別采取直接營(yíng)銷、寬渠道營(yíng)銷、短渠道營(yíng)銷等渠道策略。經(jīng)過發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者如有能力，應(yīng)該自己培養(yǎng)委派營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員，圍繞自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，對(duì)目標(biāo)城市的目標(biāo)客戶群市場(chǎng)進(jìn)行直接的冬季營(yíng)銷開發(fā)、培育市場(chǎng)和忠誠(chéng)的客戶群。在營(yíng)銷工作的開展中，要注意盡量在不同城市或城中的不同區(qū)域，選擇多家旅行社合作，進(jìn)行寬渠道的營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)距離遠(yuǎn)或南方、關(guān)內(nèi)、外省城市的旅行社可采取多層級(jí)的寬渠道營(yíng)銷，對(duì)本地區(qū)鄰近城市的旅行社要盡量減少層級(jí)，直接向旅行社或客戶群營(yíng)銷宣傳。3.5、制定冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的價(jià)格要面向未來，注重長(zhǎng)期目標(biāo)

價(jià)格是杠桿，在各個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)中作用很大。鄉(xiāng)村地區(qū)冬季旅游市場(chǎng)目前處于起步和培育階段，游客市場(chǎng)開發(fā)工作艱巨，還沒習(xí)慣冬季前往鄉(xiāng)村地區(qū)旅游的潛在游客和旅行社對(duì)鄉(xiāng)村旅游的價(jià)格相當(dāng)敏感，經(jīng)營(yíng)者需要認(rèn)真考慮旅行社和潛在消費(fèi)者的心理價(jià)位，面向未來注重長(zhǎng)期目標(biāo)，制定好為游客所需求且能夠接受的冬季產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。未來鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)格浮動(dòng)，要注重長(zhǎng)期目標(biāo)，不要超過當(dāng)年國(guó)內(nèi)或當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、物價(jià)的增長(zhǎng)率水平，也不宜競(jìng)相降價(jià)搞虧損團(tuán)費(fèi)旅游，試圖整垮本地其他經(jīng)營(yíng)者，客觀造成當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)秩序混亂、旅行社和游客避而遠(yuǎn)之。各個(gè)經(jīng)營(yíng)者在冬季制定鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格，一定要實(shí)事求是、因地制宜、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

3.6、積極采取多種方式做好促銷

冬季鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，最后落實(shí)的重點(diǎn)在進(jìn)行培育冬季市場(chǎng)，做好各種形式的促銷宣傳、吸引游客上面。目前的宣傳促銷手段，多是經(jīng)營(yíng)者自己發(fā)放傳單、在路邊置放廣告牌、給回頭客優(yōu)惠讓其口碑宣傳等簡(jiǎn)單形式。鄉(xiāng)村地區(qū)的地方政府職能部門、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游管理部門、鄉(xiāng)村旅游組織如聯(lián)合體和協(xié)會(huì)等應(yīng)該在當(dāng)前冬季鄉(xiāng)村旅游起步、培育階段發(fā)揮主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)組織相關(guān)經(jīng)營(yíng)者、贊助商、財(cái)政補(bǔ)貼等費(fèi)用投入，利用各種合適的媒體如電臺(tái)、電視臺(tái)、公交車站、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙雜志、旅游地圖、交通道路邊廣告牌、冬季節(jié)慶活動(dòng)、過去來過本地的文化體育界名人明星等，集體進(jìn)行當(dāng)?shù)貐^(qū)域冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的整體形象性宣傳促銷。

整體形象性宣傳促銷在目前，遠(yuǎn)比農(nóng)戶或小企業(yè)自身做冬季宣傳促銷可信度更高，容易相對(duì)提高鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)囟韭糜问袌?chǎng)的知名度，從而吸引潛在的游客市場(chǎng)。如長(zhǎng)春市二道區(qū)東郊的鄉(xiāng)村地區(qū)在旅游推介中光宣傳自己的農(nóng)家飯店、山莊，不一定引起游客或旅行社的興趣，當(dāng)大家整體宣傳蓮花山旅游度假區(qū)是舉辦過世界杯空中技巧滑雪賽事的地方時(shí)，可能吸引客戶注意，然后再介紹自己家的店在蓮花山滑雪場(chǎng)旁邊，效果要好些。當(dāng)然其他促銷宣傳形式包括地方政府官員的外出參加會(huì)議促銷、當(dāng)?shù)鼐用竦娜珕T促銷、經(jīng)營(yíng)者自己促銷等，只要有利于冬季鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的促銷方式，就可以積極進(jìn)行、大膽使用，在促銷中不斷完善。

總之，冬季鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)應(yīng)該積極開展，的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行冬季鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作，把冬半年淡季六個(gè)半月時(shí)間的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)開發(fā)好，對(duì)于鄉(xiāng)村地區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題的解決和冬季旅游事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案三

<>

從人口、需求、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及客觀可能性等多方面來考查，中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)具有其可行性。

(一)老年人口的增多

自改革開放以來，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)，中國(guó)的醫(yī)療水平不斷提高，居民生活條件(衣食住行等)得到較大改善，于是老年人健康狀況較以前有很大提高，死亡年齡后移，死亡率降低。因此，中國(guó)老年群體的人數(shù)逐年遞增，這為老年旅游市場(chǎng)提供了龐大的客源基礎(chǔ)。

(二)老年人有潛在旅游需求且具有較多的時(shí)間

進(jìn)入90年代以來，中國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是中國(guó)城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，其特點(diǎn)是兩位退休的老人獨(dú)居寓所，其成家的兒女另居他所(同一城市或不同城市)，視工作繁忙程度，兒女定期或不定期回家省親。于是在大部分的時(shí)間內(nèi)，老人是比較孤獨(dú)的，他們希望有合適的活動(dòng)以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅游是其比較喜歡的方式之一。

(三)老年人有進(jìn)行旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

這在城市居民中表現(xiàn)猶為突出。首先，老人離(退)休在家，有固定的收入。其次，此時(shí)兒女多已參加工作，他們會(huì)定期或不定期地給老人一些數(shù)目不小的“零花錢”，以示孝心，尤其那些由于工作原因不能經(jīng)常回家的兒女會(huì)更多地以這種經(jīng)濟(jì)給予的方式來彌補(bǔ)感情支出的不足。而且，這一代年輕人比以前任何一代都更強(qiáng)烈地希望自己能去獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，而不愿再靠在父母的大樹下乘涼，因此，老年人的經(jīng)濟(jì)收入就成為其真正的可支配收入。

(四)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了客觀可能性

近幾年中國(guó)旅游業(yè)獲得較大發(fā)展，旅行社的專業(yè)水平不斷提高，雖然由于各種原因使得旅行社的工作仍有不盡人意之處，但其綜合能力(包括服務(wù)水平、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷水平等)無疑較以前有了很大進(jìn)步。旅行社的日趨成熟使開發(fā)老年旅游市場(chǎng)成為可能。開發(fā)老年旅游市場(chǎng)，不僅可以使旅行社擴(kuò)展業(yè)務(wù)，有助于逐步完善中國(guó)旅游業(yè)，同時(shí)體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)注，是提高老年人生活質(zhì)量的一條佳徑。由此可見，目前開發(fā)中國(guó)老年旅游市場(chǎng)實(shí)際已經(jīng)日趨成熟，條件也基本具備，關(guān)鍵在于如何行動(dòng)。

<>

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在滿足消費(fèi)需要活動(dòng)中的思想意識(shí)，它支配消費(fèi)者的購(gòu)買行為。人進(jìn)入老年期后由于生理器官的變化，必然引起心理的變化。研究老年人的心理特征，有助于掌握和了解老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有助于分析老年人的消費(fèi)行為。

(一)老年消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

消費(fèi)行為可劃分為六種類型，即習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、想象型和不定型。調(diào)查顯示，51.2%的老年消費(fèi)者是理智型的消費(fèi)者，他們會(huì)對(duì)待選擇的商品或服務(wù)進(jìn)行理智的分析和思考，并多家選擇，充分考慮多種因素，購(gòu)買自己滿意的商品或服務(wù)。有20%的老年消費(fèi)者屬于習(xí)慣型的消費(fèi)者，他們通過反復(fù)購(gòu)買、使用某種商品或服務(wù)，對(duì)這種商品或服務(wù)產(chǎn)生較為深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣，且不會(huì)輕易改變這種習(xí)慣。老年人的習(xí)慣購(gòu)買心理還表現(xiàn)在：對(duì)于不了解的商品或服務(wù)不輕易采用，極少發(fā)生沖動(dòng)型購(gòu)買。

(二)老年消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)考慮的因素

過去人們常常認(rèn)為大部分老年人屬于習(xí)慣型消費(fèi)者，但隨著時(shí)代的進(jìn)步和生活節(jié)奏的加快，老年人表現(xiàn)出適應(yīng)新環(huán)境和新事物的能力和愿望，方便省事才是他們真正考慮的因素。調(diào)查顯示屬于經(jīng)濟(jì)型的老年消費(fèi)者占的比重并不高，由此可見，現(xiàn)在的老年消費(fèi)者已不是我們想象中的那種只求價(jià)格便宜的消費(fèi)者了。他們?cè)谫?gòu)買商品或服務(wù)時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的因素，價(jià)格只是他們考慮的因素之一。調(diào)查顯示，老年消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量可靠(29.8%)、方便省事(26.4%)、經(jīng)濟(jì)合理(25.8%)、舒適安全。

我國(guó)現(xiàn)階段的老年消費(fèi)者經(jīng)歷過較長(zhǎng)一段時(shí)間的并不富裕的生活，他們一般生活都很節(jié)儉，價(jià)格便宜對(duì)于他們選擇商品或服務(wù)確實(shí)有一定的吸引力。但是隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，老年消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)也不是一味追求低價(jià)格，質(zhì)量可靠和使用方便才是他們考慮的主要因素。還有一點(diǎn)必須了解，就是很多老年消費(fèi)者有補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)。在子女長(zhǎng)大獨(dú)立、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕之后，一些老年消費(fèi)者試圖隨時(shí)尋找補(bǔ)償過去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)欲望，即進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。因此，老年人在旅游觀光、健身娛樂、營(yíng)養(yǎng)保健、美容美發(fā)、穿著打扮等方面，同樣有著強(qiáng)烈的消費(fèi)興趣。

(三)老年消費(fèi)陪伴方式

在消費(fèi)的陪伴方式上，因?yàn)槔夏耆舜蠖嗪ε录拍?，而其子女由于工作等原因閑暇時(shí)間較少，所以老年消費(fèi)者多選擇與老伴或同齡人一道出門購(gòu)物或旅游。老年人之間有共同話題，在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)也可以互相參考、出謀劃策。這就說明，影響老年消費(fèi)者購(gòu)買行為的相關(guān)群體主要還是老年人。

(四)廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響

關(guān)于廣告對(duì)自己的影響，大部分老年消費(fèi)者選擇了“影響一般”(41.9%)，而且相當(dāng)一部分選擇了“沒什么影響”(22.7%)。由此可見，老年消費(fèi)者對(duì)廣告的依賴程度一般，而且由于一些虛假?gòu)V告的負(fù)面影響，使得一部分老年消費(fèi)者對(duì)廣告產(chǎn)生了反感情緒。由于老年消費(fèi)者心理成熟、經(jīng)驗(yàn)豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細(xì)判斷就能選出自己滿意的商品。當(dāng)然老年消費(fèi)者還是希望通過真實(shí)的廣告了解一些商品或服務(wù)的特點(diǎn)，并以此作為選擇的依據(jù)。另外，名人廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響也不大，而且對(duì)老年人影響最大的媒體廣告為視聽廣告和報(bào)刊廣告。

<>

由于老年旅游者在身體、思想及生活習(xí)慣等方面的特殊性，在對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)時(shí)必須認(rèn)真分析老年旅游者的需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

(一)老年旅游市場(chǎng)的調(diào)研?？傮w來講，我國(guó)旅行社在制定營(yíng)銷策略前都缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究，這在一定程度上造成了其經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來，通過分類調(diào)研(離退休干部、退休工人、家庭主婦、宗教信仰者等)對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。

(二)產(chǎn)品策略。老年人的身體狀況決定老年人對(duì)服務(wù)需求的特殊性，決定了旅行社不能在滿足大眾的共性需求的過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人個(gè)性需求的滿足，而是要根據(jù)老年人的生理和心理特征來開發(fā)產(chǎn)品，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。經(jīng)研究表明，老年旅游者與其他旅游者的重要區(qū)別在于：1.其旅游動(dòng)機(jī)以“回歸自然、懷舊、療養(yǎng)”為主;2.其喜歡的旅游形式為：山野風(fēng)光、鄉(xiāng)村風(fēng)光、森林游憩、舊地重游、親情游、尋根游、溫泉浴、日光浴等;3.由于年齡較大，他們更傾向于參加團(tuán)隊(duì)游，并希望有一名有耐心、脾氣溫和且能干的導(dǎo)游，同時(shí)，旅游時(shí)間不宜過長(zhǎng)(以一周內(nèi)為好)、目的地不宜過遠(yuǎn)。4.老年旅游產(chǎn)品應(yīng)以安全、方便、可靠為主要特征。據(jù)此分析，旅行社應(yīng)努力設(shè)計(jì)符合老年人以上需求的旅游產(chǎn)品。

(三)價(jià)格策略。隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品(交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合)，而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整，例如：1.區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)?？梢愿鶕?jù)旅游淡旺季的不同實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格。2.區(qū)別不同的空間實(shí)行差價(jià)。即根據(jù)旅游目的地的不同制定不同的價(jià)格。3.額外服務(wù)附加價(jià)。老年旅客有其特殊的身體狀況和思維方式，有時(shí)他們會(huì)要求旅行社提供其所需的“特種服務(wù)”(如額外的照顧)，此時(shí)，旅行社應(yīng)根據(jù)老人的特殊要求量體設(shè)計(jì)，并可根據(jù)額外服務(wù)的種類及數(shù)量核算成本做適當(dāng)?shù)募觾r(jià)。4.小包團(tuán)價(jià)。這主要針對(duì)“舊地重游、親情游、尋根游”的老年旅客而制定，由于旅游目的地的特殊性，有時(shí)他們希望有自己獨(dú)處的時(shí)間和空間，此時(shí)可根據(jù)旅客的具體要求設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，并以此作為制定小包團(tuán)價(jià)的依據(jù)。

(四)促銷策略。要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少，尤其在現(xiàn)代中國(guó)老年人的旅游意識(shí)還不算很強(qiáng)的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)。老年人不喜歡孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注。因此，在促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都要用“情”字貫穿始終，處處為老人著想。一個(gè)有針對(duì)性的老年旅游市場(chǎng)促銷策略應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容：1.設(shè)計(jì)內(nèi)容詳盡、符合老年人思維習(xí)慣和閱讀習(xí)慣的宣傳印刷品，介紹旅游線路、可提供的服務(wù)、旅游目的地的特色(風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝、特殊意義、特殊資源等)，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是每一項(xiàng)介紹都要語言誠(chéng)懇，且與老年人旅游的動(dòng)機(jī)(回歸自然、懷舊、療養(yǎng))相聯(lián)系，一再觸發(fā)其出門旅游的欲望。這種印刷品應(yīng)圖文并茂、實(shí)用功能強(qiáng)、可長(zhǎng)時(shí)間保留。2.針對(duì)老年旅游者制作的廣告，應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告，盡量避免炫耀性、夸張性和競(jìng)爭(zhēng)性廣告，并以視聽廣告和報(bào)刊廣告為主要媒體。3.利用特殊節(jié)假日(如老人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋節(jié)等)推出“家庭旅游特餐”，利用中國(guó)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)子女與父母同游。

(五)渠道策略。老年旅客的輸入渠道較為特殊，總的原則應(yīng)是既有重點(diǎn)又廣開渠道。1.旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。旅行社甚至可以成立“老年市場(chǎng)部”，及時(shí)追蹤老年市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，作好信息反饋，為老年旅行者提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。2.應(yīng)充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場(chǎng)預(yù)訂系統(tǒng)。如今老年人已經(jīng)成為喜愛上網(wǎng)沖浪的主要群體之一，旅行社應(yīng)充分看到這一趨勢(shì)，除了在網(wǎng)上提供豐富多彩的旅游介紹以吸引老年旅行者的注意外，還要針對(duì)老年人的需求設(shè)立完善的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，以最簡(jiǎn)便的方式和最快捷的速度為老年旅行者提供周到的服務(wù)。3.旅行社應(yīng)采取多種方式與企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)等單位的老干部管理處、老年活動(dòng)中心等老年人機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。通過這種聯(lián)系旅行社還可以隨時(shí)了解老年人旅游需求的變化，以便其對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。

雖然老年旅游市場(chǎng)一直未受到應(yīng)有的重視，使這一市場(chǎng)的營(yíng)銷工作顯得比較艱難和復(fù)雜，但是，如果旅行社能通過多種渠道，采取多種方式，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格為老年人提供其喜愛的旅游產(chǎn)品，那么旅行社就進(jìn)入了“老年旅游市場(chǎng)”這一未被充分開發(fā)的寶藏。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案四

<>

xx水庫(kù)位于赤峰市翁牛特旗境內(nèi)，地處遼河干流老哈河中游，是一座以防洪為主，兼顧灌溉、發(fā)電、旅游、養(yǎng)魚以及多種經(jīng)營(yíng)等綜合利用的大型水利樞紐。工程始建于1958年，1965年竣工運(yùn)用。設(shè)計(jì)庫(kù)容25.6億立方米，水面面積14萬畝，工程總造價(jià)2億元人民幣。它是國(guó)家“二五”期間在遼河流域興建的控制性骨干工程，也是目前內(nèi)蒙古自治區(qū)最大的一座人工湖。

<>

紅山水庫(kù)處于內(nèi)蒙古高原遼河平原的過渡帶，多丘陵、淺山區(qū)，屬寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候，冬季寒令，夏季涼爽，適宜消夏、避暑、旅游度假。這里距赤峰市區(qū)僅90公里，有305國(guó)道橫貫東西，乘車1.5小時(shí)即可到達(dá)，交通十分便利。程控電話、無線通訊、ic卡、傳真都已開通，通訊條件良好。紅山水庫(kù)旅游資源獨(dú)具特色；1千米的水庫(kù)大壩氣勢(shì)宏偉；214平方公里的水域煙波浩淼，庫(kù)區(qū)周圍被各類水保林、經(jīng)濟(jì)林、風(fēng)景林所環(huán)抱，整個(gè)工程區(qū)、游樂區(qū)、工作區(qū)、生活區(qū)為綠茵、花卉、草坪所簇?fù)?，再加上藍(lán)天、碧水、紅山、輕舟、魚鷹、稻浪，將紅山湖裝點(diǎn)得如詩(shī)如畫，自然條件得天獨(dú)厚。這里北鄰科爾沁沙地邊緣的高日罕蘇木、高日蘇蘇木、海拉蘇、新蘇莫蘇木，濃郁純正的蒙古族風(fēng)俗文化令人耳目一新；東與科爾沁沙地的“八百里瀚?！毕噙B，黃沙起伏連綿，一望無際，頗為壯觀，地緣優(yōu)勢(shì)明顯，旅游資源相對(duì)集中，在這里既可以領(lǐng)略沙漠的風(fēng)采，又可以體驗(yàn)扁舟輕蕩、漁歌唱晚的神韻，還可親臨蒙古村舍，體察民族風(fēng)情。

<>

紅山水庫(kù)電站，裝機(jī)容量7120千瓦，年均發(fā)電1000萬度，可利用土地5000余畝，水土資源豐富，用水、用電、地價(jià)都較為低廉。基礎(chǔ)設(shè)施和庫(kù)區(qū)環(huán)境經(jīng)過40來年的建設(shè)有了明顯改善，旅游開發(fā)初步形成了四個(gè)功能區(qū)，即北灘游樂區(qū)（以北灘公園、浴場(chǎng)為中心，有餐飲、住宿娛樂場(chǎng)地等）、工程游覽區(qū)、南苑游樂區(qū)（包括南苑浴場(chǎng)、垂釣區(qū)、待建的民俗村等）、水鄉(xiāng)風(fēng)光游樂區(qū)（主要觀“塞外江南”的水鄉(xiāng)風(fēng)光，水流平穩(wěn)，兩岸稻浪、蘆薈蕩、水鳥、漁舟等）。

紅山水庫(kù)的資源優(yōu)勢(shì)還在于這里是待開發(fā)的一片凈土，水庫(kù)水體屬一級(jí)水質(zhì)，無污染，可視度達(dá)水下5米，庫(kù)內(nèi)放養(yǎng)的名貴品種大銀魚、小銀魚、武昌魚及“四大家魚”，靠庫(kù)內(nèi)天然餌料哺育成長(zhǎng)，還有庫(kù)區(qū)優(yōu)質(zhì)大米，無公害蔬菜、山野菜等，都是餐桌上純正的綠色食品，使游人在一飽眼福的同時(shí)一飽口福。

<>

景區(qū)按地域分四個(gè)部分：

4.1北灘游樂區(qū)

此區(qū)以局辦公樓前的北灘公園為中心，東至上壩公路，西至貂場(chǎng)。結(jié)合現(xiàn)有設(shè)施（如俱樂部、招待所、商店、水利賓館等），著重開展：游園、水上乘船、游泳、潛泳、帆板、滑水等水上活動(dòng)，以及岸邊的沙灘排球，沙灘羽毛球、舞會(huì)等文體活動(dòng)；冬季可進(jìn)行滑冰、冰上風(fēng)帆、冰雕等活動(dòng)。

此區(qū)集中主要的住宿、餐飲、商貿(mào)設(shè)施，可以滿足游客食、購(gòu)、游、娛樂需要。

4.2工程游覽區(qū)

北從水庫(kù)景門開始到主壩南端，包括下游電站、鲇魚島公園和天臺(tái)山（原稱架子山），這里集中了水庫(kù)的主要工程建筑。主要讓游客參觀、游覽水庫(kù)工程建筑；參觀水庫(kù)展覽室了解工程概況、歷史沿革；登天臺(tái)鳥瞰水庫(kù)風(fēng)光及周圍山川景色；游覽鲇魚島公園和長(zhǎng)城花園；壩下碼頭可乘船進(jìn)行水鄉(xiāng)風(fēng)光游，領(lǐng)略塞北江南水鄉(xiāng)風(fēng)光。

4.3南苑游樂區(qū)：

從主、付壩中間的南苑花園開始東至水庫(kù)管理局的邊界（包括壩下魚池），這一區(qū)森林、草原、山坡、沙灘均有，主要開展游泳、爬山、垂釣、以及露宿、篝火、野餐等活動(dòng)。付壩下游森林地辟為度假村區(qū)，留代我局和外單位修建度假村供游人避暑、度假、療養(yǎng)之用。壩下八個(gè)大魚池、養(yǎng)殖活魚、除供餐飲用外，可供垂釣。

4.4外延旅游路線：

4.4.1環(huán)庫(kù)旅游線：從北灘碼頭乘船可達(dá)南苑碼頭，并可沿庫(kù)上溯一覽煙波浩淼的水庫(kù)風(fēng)光及兩岸風(fēng)情。

4.4.2水鄉(xiāng)風(fēng)光游覽線：從壩下碼頭至小山水庫(kù)約7km。老哈河兩岸楊柳依依、稻浪起伏、魚兒肥腴，一派北國(guó)江南水鄉(xiāng)風(fēng)光。遠(yuǎn)來游客可乘船進(jìn)行游覽。

4.4.3沙漠游覽線：從水庫(kù)乘車15km至乃林皋南有一片白茫茫的沙漠和一池清澈的湖水，風(fēng)光旖旎，可供一游，尤其是沙漠景觀為我處所罕見，應(yīng)著力開發(fā)。

<>

5.1借助宏偉的水利工程，浩瀚的湖水，茂密的森林，豐富的水產(chǎn)，綠色的農(nóng)牧產(chǎn)物，高效益一流的服務(wù)設(shè)施，訓(xùn)練有素的服務(wù)隊(duì)伍，通過這幾方面有效整合，使之成為內(nèi)蒙古東部赤峰地區(qū)最大最具有江南特色的旅游度假、消夏避暑的勝地。

5.2通過各方面的不懈努力，本著開發(fā)與保護(hù)、人與自然和睦相處和可持續(xù)發(fā)展的原則，經(jīng)過不斷地有序規(guī)劃開發(fā)，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念。特別是這次二期除險(xiǎn)加固工程施工階段，紅山湖可借助日趨完善的水利工程設(shè)施，通過多元化投資發(fā)展策略，不斷開發(fā)紅山湖旅游資源，由資源優(yōu)勢(shì)型向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)型轉(zhuǎn)化，走聯(lián)合開發(fā)共同發(fā)展的道路，不斷滿足人們不斷增長(zhǎng)的旅游需求。

5.3加大生態(tài)環(huán)境治理力度，使其更大的發(fā)揮抗旱、防風(fēng)、灌溉、發(fā)電、養(yǎng)殖、旅游等效益，為社會(huì)造福，為人民謀利。

<>

6.1旅游路線

6.1.1紅山水庫(kù)旅游區(qū)距赤峰90公里，有30公里砂石路面尚未硬化，為了更好地挖掘、開發(fā)旅游資源，解決旅游目的可進(jìn)入性的問題，開發(fā)紅山水庫(kù)旅游資源前期工程應(yīng)硬化305國(guó)道至紅山水庫(kù)這段公路，投資30公里×40萬／公里＝1200萬人民幣。

6.1.2紅山水庫(kù)旅游景區(qū)內(nèi)部路面硬化，工程區(qū)、壩南旅游區(qū)、壩下游樂區(qū)尚有部分路面未硬化，需用平面石塊、鵝卵石或其它材質(zhì)，鋪設(shè)觀瞻路線，共需資金80萬元。

6.2旅游景點(diǎn)和娛樂項(xiàng)目（按地域劃分）

6.2.1北灘公園

生肖園內(nèi)可選址，養(yǎng)一部分鴕鳥（遼寧有養(yǎng)鴕鳥基地），成年駝鳥在沙灘上可供游人騎奔，肉可供游人食用，鴕鳥蛋可做成小工藝品出售，投資不會(huì)太多，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)很好，也可飼養(yǎng)一部分火雞，火雞是食草禽類，飼養(yǎng)簡(jiǎn)單，觀賞和經(jīng)濟(jì)價(jià)值很高，散放可除去公園一部分雜草，圈養(yǎng)可供游人買草飼喂，增添公園游覽情趣。

6.2.2文化廣場(chǎng)

6.2.2.1可設(shè)計(jì)建筑一處摸魚池，魚可到市場(chǎng)購(gòu)買或自養(yǎng)，售票放魚、放水供游人摸抓，摸到魚歸游人所有，投資在5－6千元左右，1－2年投資收回（現(xiàn)已建成）。

6.2.2.2在臨河岸坡上處，可籌建一些新穎別致的咖啡屋、快餐廳、冷飲部、洗車處。投資不會(huì)太多，經(jīng)濟(jì)效益會(huì)很好，也可出租地皮，由投資人自行管理收益。

6.2.2.3氣象場(chǎng)

可作為中小學(xué)生“夏令營(yíng)”訓(xùn)練基地。也可改建成彩彈場(chǎng)，適合中青年人體驗(yàn)?zāi)M戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面，驚險(xiǎn)、刺激、在游戲中磨練意志。此項(xiàng)投資40萬元左右。

6.2.4紅山水庫(kù)水面

6.2.4.1可購(gòu)雙人或三人自駕水上摩托車，每臺(tái)投資7－8萬元左右，購(gòu)買2－3臺(tái)。多人乘坐的水陸兩用車輛，在寧夏沙水庫(kù)有此種旅游車輛。

6.2.4.2水上飛傘

由快艇高速拉起，環(huán)庫(kù)空中旅游一圈，是赤峰地區(qū)熱門旅游項(xiàng)目，也將是紅山水庫(kù)投資回報(bào)較快項(xiàng)目，可新建起降平臺(tái)一處，另購(gòu)飛傘一套，投資約20萬元。

6.2.4.3水上帆船

紅山水庫(kù)處于風(fēng)沙較大地區(qū)，很適合搞水上運(yùn)動(dòng)，帆船海南省有售。

6.2.5北岸沙灘

6.2.5.1沙灘摩托車

每臺(tái)投資1.2萬元左右，可購(gòu)置3－4臺(tái)。

6.2.5.2沙灘游戲場(chǎng)

可隨季節(jié)臨時(shí)建筑有游人參與性的游樂項(xiàng)目，投資在2萬元左右。

6.2.5.3跑馬場(chǎng)

在沙灘上劃出一定場(chǎng)所，進(jìn)行騎馬、騎駱駝、騎鴕鳥、騎驢等游藝項(xiàng)目。

6.2.6在架子山和望碧亭之間（二期工程施工的兩山之間）

6.2.6.1可設(shè)計(jì)建筑空中速降項(xiàng)目適合中青年人。

6.2.6.2建筑空中索道，適合不同年齡游客。

6.2.6.3水上鐵索橋，適合青少年游客。

6.2.6.4在消力池可養(yǎng)魚垂釣，可乘腳踏船游覽。

6.2.7在架子山上可籌建一處涼亭，觀瞻紅山水庫(kù)秀美景色，這里有連綿起伏的沙地；有咆哮奔騰的老哈河；有若隱若現(xiàn)的山村、農(nóng)家、稻田；有雄偉老哈河上的水利工程；有塞外魚米之鄉(xiāng)的江南風(fēng)光。

6.2.8壩下泄水道

6.2.8.1擬購(gòu)2－3艘平地觀光船（坐10人左右），船上設(shè)茶座、小吃、涼蓬。

6.2.8.2竹筏漂流

6.2.8.3出租打魚船，吃、住、游在船上，體驗(yàn)漁民生活，可下網(wǎng)捕魚、垂釣、觀飛禽嬉戲。

6.2.9壩頂環(huán)行路

6.2.9.1可購(gòu)置敞蓬觀光車、馬拉車。

6.2.9.2壩南迎賓室

建成“紅山水庫(kù)歷史展覽館”，搜集修建水庫(kù)時(shí)，用的小車、石磙、鐵鍬、照片等實(shí)物或影視資料，加以整理綜合，確定展覽主題。利用現(xiàn)代電、光、影視手段和模擬材料，再現(xiàn)當(dāng)年戰(zhàn)天斗地、氣壯山河的人山人海的景象。特別是幾代水庫(kù)建設(shè)者，獻(xiàn)了青春獻(xiàn)終生的英雄偉業(yè)，給予后繼人以一定啟示和教育，這將會(huì)具有重大社會(huì)意義。

6.2.9.3壩南彎子

作為綿羊、山羊養(yǎng)殖場(chǎng)，建幾處蒙古包作為蒙古族民俗村，唱歌、騎馬、放牧、吃手把肉，體驗(yàn)游牧民族的風(fēng)俗習(xí)慣。設(shè)計(jì)一些新穎別致造型獨(dú)特的小木屋，購(gòu)置一些比較現(xiàn)代的旅游設(shè)施，作為中老年休閑度假的場(chǎng)所；在彎子中可栽種幾種果樹，作為綠色果品采摘基地；在木屋附近辟地種家常菜，這樣游人在這里既可以采摘綠色食品，又可游覽山水之間，垂釣在河畔，觀瞻氈匠地古人類遺址。

南岸坎上可以滑草、滑沙。在南坎上也可以籌建滑翔起降場(chǎng)，野營(yíng)基地。

<>

7.1基本情況

紅山水庫(kù)轄區(qū)內(nèi)有土地面積15000畝（不包括水面和工程），建庫(kù)初期設(shè)立園林站，進(jìn)行水土保持和植樹造林，防風(fēng)固沙工作，經(jīng)四十多年的治理，防風(fēng)固沙、綠化美化已見成效。但仍有綠化空白區(qū)，林木品種單一等缺陷。根據(jù)以上情況，現(xiàn)就旅游區(qū)的綠化工作重新進(jìn)行規(guī)劃。

7.2發(fā)展規(guī)劃

7.2.1因地制宜，功能性和觀賞性并重。

7.2.2確定當(dāng)?shù)貥浞N及引進(jìn)稀有樹種相結(jié)合。原來我局綠化以防風(fēng)固沙為主，所以絕大多部分樹種為速生的楊樹，今后對(duì)針葉樹、花冠樹和美化樹種應(yīng)根據(jù)土壤、氣候條件逐漸引進(jìn)。首先確定楊、柳、云杉、柏樹和樟松等為當(dāng)?shù)貥浞N，然后多品種、小數(shù)量逐漸引進(jìn)其它樹種。

7.2.3喬木、灌木、人工草、花卉相結(jié)合，美化環(huán)境，增加土地覆蓋率。

7.2.4引種和自培相結(jié)合。由于旅游區(qū)需綠化面積很大，需要苗木數(shù)量多，除引進(jìn)外，尚需建立自己的苗圃、溫室，以便自行繁育苗木，節(jié)省資金。

<>

本建設(shè)項(xiàng)目分三期進(jìn)行，十年內(nèi)完成全部投資，共投入資金7000萬元。

第一期建設(shè)投資項(xiàng)目4500萬元，對(duì)旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行投資建設(shè)，哈拉道口至紅山水庫(kù)公路30km，公路兩邊固沙生態(tài)治理，預(yù)計(jì)兩年完成。

第二期建設(shè)項(xiàng)目投資1600萬元，在完善基礎(chǔ)建設(shè)同時(shí)利用原有服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步完善、充實(shí)水上娛樂項(xiàng)目，主要有：水上娛樂園、滑水道、激流勇進(jìn)、水上索道1000米，水上摩托、水上飛傘、跳水、帆船、帆板、競(jìng)龍舟、水上競(jìng)技潛水、水上游船（150人）1艘、水上餐飲店1處、紅山水庫(kù)賓館一處（綜合服務(wù)），同時(shí)加快景點(diǎn)建設(shè)，繼續(xù)完成固沙生態(tài)環(huán)境治理第二部分，建成水產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)，本期項(xiàng)目投資預(yù)計(jì)2年內(nèi)完成。

第三期建設(shè)項(xiàng)目投資900萬元，使基礎(chǔ)設(shè)施，娛樂設(shè)施進(jìn)一步完善，。重點(diǎn)加快服務(wù)設(shè)施建設(shè)主要有：北灘娛樂場(chǎng)、北灘兒童樂園、弓弩彩彈射擊場(chǎng)、水產(chǎn)品加工廠、健身館、固沙生態(tài)環(huán)境治理第三部分景點(diǎn)建設(shè)全部完成，預(yù)計(jì)2年內(nèi)完成。

<>

9.1直接受益

建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施后，年接待游人12萬人次，遠(yuǎn)期可達(dá)16萬人次。主要收入：門票、住宿、餐飲活動(dòng)、娛樂項(xiàng)目收費(fèi)、出售旅游商品、紀(jì)念品等，以年接待10萬人次計(jì)，每人每天消費(fèi)100元，以兩日游計(jì)算，則營(yíng)業(yè)收入2000萬元，稅收100萬元。

收益成本按餐飲、各類活動(dòng)、住宿等行政管理支出及生產(chǎn)折舊，消耗費(fèi)用約占總收入6成，年可獲利800萬元。

9.2其他收益：

9.2.1開發(fā)紅山水庫(kù)旅游業(yè)有極強(qiáng)的輻射力，能夠推動(dòng)本地區(qū)及周邊地區(qū)農(nóng)牧業(yè)、漁業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是交通路線的暢通，將激發(fā)旅游區(qū)及周邊地區(qū)的騰飛，使落后地區(qū)脫貧。

9.2.2建設(shè)項(xiàng)目中生態(tài)農(nóng)業(yè)治沙生態(tài)環(huán)境治理工程可使當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的生態(tài)環(huán)境得到治理和改善，同時(shí)使游人注意到沙化、環(huán)境破環(huán)對(duì)人類的巨大危害及保護(hù)人類生存環(huán)境的重要性。也借旅游之利，進(jìn)一步加大對(duì)生態(tài)環(huán)境的治理力度。

9.2.3建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施后，也將振興紅山水庫(kù)水利經(jīng)濟(jì)，減輕國(guó)家向水庫(kù)投入負(fù)擔(dān)，以旅游之利養(yǎng)水利，使其更好地發(fā)揮抗旱、防洪、灌溉、發(fā)電等作用，為社會(huì)造福。

9.2.4通過外地游客，來宣傳內(nèi)蒙古，提高內(nèi)蒙古知名度，使更多的人了解內(nèi)蒙古，來內(nèi)蒙古投資。

<>

通過以上效益預(yù)測(cè)評(píng)估，紅山水庫(kù)旅游建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施后，年獲利800萬元且每年能以10%的速度增長(zhǎng)，投資利潤(rùn)率高，社會(huì)效益顯著，所以說該旅游規(guī)劃切實(shí)可行，尤其是建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施后，使本地區(qū)及周邊地區(qū)文化條件、生態(tài)環(huán)境都得到極大改善，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益得到極大提高.

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案五

珠海格力電器股份有限公司

一、朱江洪

1970年有一位珠海出生長(zhǎng)大的年輕人，從華南理工大學(xué)畢業(yè)，懷著報(bào)效祖國(guó)建設(shè)老區(qū)的一片赤誠(chéng)之心，響應(yīng)黨的號(hào)召，奔赴到祖國(guó)最需要的地方——成了百色礦山機(jī)械廠的一名普通工人，他的名字叫朱江洪。由于自己的吃苦耐勞、勤奮努力，他從工人到檢驗(yàn)員，繼而以過硬的技術(shù)被任命為車間副主任，年年被評(píng)為先進(jìn)。朱江洪踏實(shí)肯干的作風(fēng)、善于學(xué)習(xí)和解決問題的能力以及卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能在那時(shí)已經(jīng)顯示出來，他成了廠里的“消防隊(duì)員”，哪兒有險(xiǎn)往哪兒沖，先后負(fù)責(zé)過生產(chǎn)科、質(zhì)檢科、技術(shù)科的工作。到1982年，由于管理不善，機(jī)械廠500名職工，才150萬產(chǎn)值，加上宏觀調(diào)控，轉(zhuǎn)型變軌，企業(yè)瀕臨崩潰。在危難之際，廣西機(jī)械廳廳長(zhǎng)匆匆從南寧趕來，舉行民主選舉，結(jié)果朱江洪以全票當(dāng)選為廠長(zhǎng)。

經(jīng)過短短五年的創(chuàng)業(yè)，機(jī)械廠從2種產(chǎn)品7種規(guī)格發(fā)展到10種產(chǎn)品50種規(guī)格，企業(yè)產(chǎn)值已經(jīng)迅猛地增長(zhǎng)到3000萬，利潤(rùn)800萬，一躍成為全國(guó)同行業(yè)的第一名。

1988年元月，18年沒有回老家過春節(jié)的朱江洪，帶著一片孝心，為了風(fēng)燭殘年的父母，回到珠海。

二、 珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冠雄塑膠有限公司

1985年8月總公司(格力集團(tuán)的前身)與香港超藝科技有限公司正式簽署合資成立了珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冠雄塑膠有限公司。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的建廠、準(zhǔn)備工作，于1988年元月份正式投產(chǎn)。但公司經(jīng)營(yíng)不盡人意，公司100多人，87年虧損300多萬元。

欠帳太多，幾乎被銀行起訴。管理不善，20多臺(tái)“東芝”高級(jí)注塑機(jī)只有兩臺(tái)在轉(zhuǎn)，職工上班點(diǎn)完卯就溜號(hào)，公司大量重要客戶流失。

1988年5月4日，珠特總工[1988]053號(hào)文聘朱江洪任冠雄塑膠工業(yè)公司總經(jīng)理。

朱總上任后把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工作重點(diǎn)，于5月24日成立公司質(zhì)控部，聘任郭文峰為質(zhì)控部負(fù)責(zé)人。同時(shí)恢復(fù)設(shè)備動(dòng)力部、成立生產(chǎn)計(jì)劃部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部，開展了一系列的改革。

1988年底，公司領(lǐng)導(dǎo)決定要擺脫?？縼砹霞庸さ谋粍?dòng)局面，開發(fā)以注塑件為主要附件的一系列家用電器產(chǎn)品為龍頭，來帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，第一個(gè)產(chǎn)品為組裝10寸座鐘式轉(zhuǎn)頁(yè)扇，商標(biāo)名稱為“海樂”。

1989年，為正常開展業(yè)務(wù)，公司作出決策，將生產(chǎn)車間改為分廠，經(jīng)營(yíng)部人員參與到分廠，實(shí)行分廠產(chǎn)、供、銷一條龍管理。塑膠公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。轉(zhuǎn)葉扇打開了市場(chǎng)，企業(yè)信譽(yù)得到了社會(huì)的承認(rèn)，來料加工訂單也不斷增加，業(yè)務(wù)量擴(kuò)大了。這一年開發(fā)新產(chǎn)品被提到重要的議事日程，公司成立了技術(shù)開發(fā)部。

1990年，由于名聲越來越大，公司長(zhǎng)期使用的“海樂”商標(biāo)被人搶注，擁有自己的品牌成了頭等大事。朱總與另外兩名同事開始探討商標(biāo)的問題：都認(rèn)為“海樂”是一個(gè)不錯(cuò)的商標(biāo)，“珠?？鞓贰?，于是想到用這個(gè)意思的英文，再音譯為中文，作為商標(biāo)。從字典上查到glee(快樂)這個(gè)單詞，in high glee，歡天喜地，它的中文意義也很好，“格力”，格外有力。然而，這個(gè)商標(biāo)太好了，好到在英語國(guó)家注冊(cè)會(huì)發(fā)生困難的程度，于是想到日本sony等商標(biāo)，想創(chuàng)造一個(gè)讀音與glee相似，但英文中肯定沒有的詞。三人不約而同想到gree，雖然在英文中沒有，而相近似的詞great(偉大)、greece(希臘)、green(綠色)都不錯(cuò)。

“格力(gree)”商標(biāo)就這樣誕生了，并于短短八年后被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。 90年，冠雄塑膠公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、效益上邁進(jìn)了一大步，跨入了省級(jí)先進(jìn)企業(yè)行列。在看樣訂貨會(huì)上顧客盈門，訂貨意向達(dá)16萬臺(tái)。同年，冠雄塑膠公司電器分廠更名為“格力電器廠”。

三年中“冠雄”奇跡般地跳躍發(fā)展：88年減虧120萬，還債150萬;89年“冠雄”歷史性地賺回70萬;90年利潤(rùn)更達(dá)400萬，一躍成為總公司第一利稅大戶。

朱總在機(jī)械廠和冠雄的成功并非偶然，從兩個(gè)事例中可以有所啟示：

1984年春節(jié)前幾天，收到西藏水泥廠駐京辦事處一封求購(gòu)函。這是試探性的，他們有可能將同樣的信發(fā)向全國(guó)的機(jī)械廠。但朱總要求銷售科長(zhǎng)第二天一早上北京，經(jīng)濟(jì)上吃虧也要簽合同供貨!西藏人很吃驚，馬上簽約。工人春節(jié)不休假加工設(shè)備。正值隆冬，運(yùn)輸困難，朱總派出五輛車經(jīng)云南直奔雪域西藏——有一輛車專門拉汽油的，來回七七四十九天，滑坡、塌方、暴風(fēng)雪，事故不斷，工廠沒賺錢，但卻有了很好的口碑和宣傳效果：“除了中國(guó)臺(tái)灣，我廠的產(chǎn)品覆蓋全國(guó)!”

1988年朱總出任“冠雄”總經(jīng)理時(shí)，前任領(lǐng)導(dǎo)由于各種原因，得罪了一些重要客戶，以至珠海某電視機(jī)廠廠長(zhǎng)把模具撤走，寧愿讓一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠加工外殼，朱總上任伊始，便親自登門向電視機(jī)廠廠長(zhǎng)道歉，說企業(yè)換人，希望對(duì)方能給一次機(jī)會(huì)，只一次!精誠(chéng)所至，金石為開，對(duì)方終于受到感動(dòng)，答應(yīng)調(diào)一副模具過來，做做再看。拿到模具后朱總連夜組織試模，晚上10點(diǎn)多鐘拿出合格產(chǎn)品，朱總立刻扛到廠長(zhǎng)家。廠長(zhǎng)非常感動(dòng)，大訂單從此穩(wěn)定下來。

三、 海利空調(diào)器廠

經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查及了解分析國(guó)際上的家用電器發(fā)展方向，于1986年10月13日由總公司提出“關(guān)于建立珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠項(xiàng)目建議書”的報(bào)告。1986年12月17日珠海市計(jì)劃委員會(huì)的珠計(jì)工[1986]110號(hào)文批復(fù)同意興建空調(diào)器廠。1987年4月6日得到了特區(qū)管委會(huì)同意開業(yè)的批復(fù)，珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)冷氣工程有限公司空調(diào)器廠當(dāng)日正式注冊(cè)成立。1989年元月6日，鑒于原廠名過于繁瑣，特向市工商局申請(qǐng)企業(yè)名稱變更為“珠海海利空調(diào)器廠”。1990年底，上級(jí)集團(tuán)公司為理順企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系，樹立集團(tuán)公司的形象，要求統(tǒng)一更名，珠海海利空調(diào)器廠更名為珠海格力空調(diào)器廠。

海利的發(fā)展初期同樣不順，債務(wù)沉重，最主要的問題還是質(zhì)量問題，一車空調(diào)運(yùn)到廈門，卸車時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)器銅管有一半斷裂。

四、 格力電器股份有限公司

為加快改革步伐，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，上級(jí)集團(tuán)公司1991年3月19日辦公會(huì)議決定：根據(jù)集團(tuán)公司“八五”規(guī)劃的要求，集中人力、物力加速整機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出名牌產(chǎn)品，決定將冠雄塑膠工業(yè)公司和海利空調(diào)器廠合并，成立格力集團(tuán)電器股份有限公司。實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算。合并后的發(fā)展宗旨是以開發(fā)家用空調(diào)為主的電器產(chǎn)品系列。要求在不影響原兩廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下分步

實(shí)施，在年底前完成合并調(diào)整的各項(xiàng)工作。

1991年3月25日聘任朱江洪兼任海利空調(diào)器廠廠長(zhǎng)。新的領(lǐng)導(dǎo)班子開始一手主持兩廠的全面工作，一手抓兩廠合并后新廠技術(shù)改造工作(稱為一期技改工程)。當(dāng)時(shí)，空調(diào)器廠新廠技改工程已成為市重點(diǎn)工程之一。

1991年8月至10月，全公司停產(chǎn)兩個(gè)月進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量整頓，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)、外協(xié)外購(gòu)件、員工培訓(xùn)等方面全面整改，準(zhǔn)備在1992年以全新外觀、全優(yōu)的內(nèi)在質(zhì)量向用戶推出“格力”牌空調(diào)器。

1991年8月22日，公司召開了兩廠管理人員大會(huì)，宣布撤消原兩廠各自的機(jī)構(gòu)設(shè)置，統(tǒng)一建立格力集團(tuán)電器股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)，共9個(gè)部門，6個(gè)分廠，這標(biāo)志著合并工作的初步完成。

1991年11月28日，由格力集團(tuán)公司、格力空調(diào)器廠、珠海華聲集團(tuán)有限公司三方共同簽署了投股成立格力電器股份有限公司的合同，此合同由珠海市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)簽證后生效，并正式向珠海市經(jīng)濟(jì)體制改革委員會(huì)申請(qǐng)成立“珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司”。

經(jīng)市體改委珠體改委[1991]47號(hào)文批準(zhǔn)，市工商局登記注冊(cè)，珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司于92年1月23日領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，海利牌空調(diào)正式更名為格力牌空調(diào)器。

1992年4月8日，珠海市體改委珠體改委[1992]18號(hào)文批復(fù)《關(guān)于同意珠海市格力集團(tuán)電器股份有限公司擴(kuò)股》的批復(fù)，從200萬股(每股10元)擴(kuò)大到15000萬股(每股1元)，其中法人股10800萬股，占72%;個(gè)人股4200萬股，占28%。本次擴(kuò)股資金主要用于收購(gòu)冠雄塑膠工業(yè)有限公司和格力空調(diào)器廠，同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模技術(shù)改造并形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

五、格力電器的騰飛之路

新建的格力電器，形成了統(tǒng)一、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)層，完成了大規(guī)模整改和技術(shù)改造，以股份制的形式實(shí)現(xiàn)了公司制度的徹底改革。從此進(jìn)入了快速發(fā)展階段

1、產(chǎn)品質(zhì)量

a、歷年認(rèn)證

1992 年，通過了中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)ccee安全認(rèn)證。

1994年，通過了德國(guó)安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，成為中國(guó)大陸第一個(gè)拿到“歐洲家電市場(chǎng)通行證”的產(chǎn)品。同年格力空調(diào)通過日本jis認(rèn)證。

1995年，格力電器榮獲歐盟認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的中國(guó)大陸第一份ce審查證書，標(biāo)志著格力電器從此穩(wěn)握開啟歐盟市場(chǎng)的“金鑰匙”。

1996年，格力電器通過iso9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，標(biāo)志格力電器從此有了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠卡”。

1998年，通過了美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)所安全標(biāo)準(zhǔn)ul認(rèn)證。

b、主要榮譽(yù)

1992年9月，格力電器在中國(guó)專利、新技術(shù)、新產(chǎn)品博覽會(huì)上獲金獎(jiǎng)。 1993年干衣機(jī)、小霸王轉(zhuǎn)頁(yè)扇通過了省級(jí)鑒定，獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。 1993年11月，格力空調(diào)獲北京國(guó)際家用電器產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)。 1994年，被中國(guó)制冷工業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國(guó)首屆十大國(guó)產(chǎn)名牌空調(diào)”。

1995年，格力空調(diào)多項(xiàng)產(chǎn)品獲中國(guó)輕工總會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。

1995年，格力電器被評(píng)為“95中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦產(chǎn)品”。

1996年，榮獲國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、中國(guó)消協(xié)頒發(fā) 94，95，96年度全國(guó)最暢銷產(chǎn)品“金橋獎(jiǎng)”。

1996年格力空調(diào)系列產(chǎn)品獲廣東省節(jié)電標(biāo)志產(chǎn)品管理辦公室節(jié)電證書。 1997年，被廣東省專利管理局評(píng)為“廣東省專利實(shí)施十佳獎(jiǎng)”。

1998年，獲珠海九八年度科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

1999年，由國(guó)家日用家電協(xié)會(huì)、華南理工大學(xué)等多家單位評(píng)審，通過了“廣東空調(diào)智能化工程技術(shù)中心”的鑒定。

2、品牌形象

1994年 5月，格力電器榮獲中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)等單位授予的“中國(guó)首屆國(guó)產(chǎn)名牌空調(diào)綜合實(shí)力 20強(qiáng)”。

1997年1月，中國(guó)技術(shù)進(jìn)步信息發(fā)布中國(guó)授予格力空調(diào)“96中華家用空調(diào)第一品牌 ”榮譽(yù)稱號(hào)。

1997年3月，格力牌(空調(diào))在首屆中國(guó) cis戰(zhàn)略成果認(rèn)定中，被認(rèn)定為著名品牌。

1997年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第22屆國(guó)際最佳品牌獎(jiǎng)”。

1999年，格力空調(diào)入選外貿(mào)部首批“重點(diǎn)支持和發(fā)展的名牌商品”

1999年3月，“格力”(空調(diào))正式被國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，這意味著企業(yè)的知名商標(biāo)專用權(quán)可以得到世界《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》所有成員國(guó)的特殊保護(hù)。

3、企業(yè)實(shí)力與企業(yè)家

1992年8月，第一期技改投資160萬美元引進(jìn)的美國(guó)oak等熱交換設(shè)備投入使用，結(jié)束了熱交換器靠外協(xié)的歷史，公司成立了兩器分廠。

1993年，格力電器奇跡般地以年產(chǎn)2萬臺(tái)空調(diào)器生產(chǎn)能力的生產(chǎn)線，做出了12萬臺(tái)空調(diào)器。在極其艱苦的條件下，奠定了成功的基礎(chǔ)。并一舉進(jìn)入中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)。

1993年 6月，格力電器入選“中國(guó) 100家最大電氣機(jī)械制造業(yè)企業(yè)”行列。 1993年11月18日，投資2億元、占地10萬平方米的格力電器(共有三幅圖片)完成，生產(chǎn)線試車成功，新廠落成剪彩，正式投入生產(chǎn)。

1994年，格力電器被國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心評(píng)為“(1949-1995)全國(guó)出口量最大、品種規(guī)格最多的空調(diào)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)”。創(chuàng)造了兩項(xiàng)中國(guó)之最。

1995年 12月，格力電器被中國(guó)輕工總會(huì)授予“全國(guó)輕工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。 1996年 1月，廣東省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)授予格力電器“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”，同時(shí)授予朱江洪總經(jīng)理“企業(yè)技術(shù)進(jìn)步突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

1996年 11月，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社授予格力電器“售后服務(wù)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

1996年11月8日，格力空調(diào)城建成(二期工程)，年產(chǎn)能力達(dá)到250萬臺(tái)(套)，單產(chǎn)規(guī)模世界第一位。

1996年11月18日，格力電器股票在深交所，以每股稅后利潤(rùn)最多、股價(jià)最高、日升幅最大，被股民眾口一詞譽(yù)為“中華第一股”。

1996年 12月，格力電器榮獲“第三次全國(guó)工業(yè)普查先進(jìn)集體”稱號(hào)。 1996年 12月，格力電器榮獲“中國(guó)質(zhì)量萬里活動(dòng)( 1992-1996)光榮榜榮譽(yù)企業(yè)”稱號(hào)。

1997年 5月，格力電器總經(jīng)理。

1997年 9月，格力電器銷售公司榮獲“廣東省模范集體”稱號(hào)。

1998年2月，中國(guó)輕工總會(huì)宣布，格力電器1997年空調(diào)產(chǎn)量118.3萬臺(tái)、銷量116.4萬臺(tái)、出口量11.2萬臺(tái)，三項(xiàng)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中均居首位。

1998年 5月，格力電器銷售副總經(jīng)理

1998年，獲珠海市“最大規(guī)模納稅大戶”，1999年又再獲此殊榮，格力電器在創(chuàng)業(yè)七年里，累計(jì)向國(guó)家上繳利稅13多億元，僅98年就上繳稅款2.11億元，為國(guó)家作出了突出貢獻(xiàn)。

1999年10月22日，格力電器巴西有限公司在巴西亞馬遜州瑪瑙斯自由區(qū)成立，標(biāo)志著格力電器向成為跨國(guó)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)邁出了關(guān)鍵性的一步，是格力電器實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要里程碑。

4、市場(chǎng)評(píng)價(jià)

1994年，格力電器在全國(guó)大中城市家用空調(diào)用戶調(diào)查中被評(píng)為“用戶信得過的產(chǎn)品”。

1996年 12月16日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和中央電視臺(tái)調(diào)查中心聯(lián)合發(fā)布調(diào)查公告，格力電器居1996年空調(diào)類商品“全國(guó)市場(chǎng)占有率第一位”、“產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)第一位”、“售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)第一位”，到1999年為止，連續(xù)四年獲次殊榮。

1997年《人民日?qǐng)?bào)》和中央電視臺(tái)調(diào)查結(jié)果顯示，格力空調(diào)1997年市場(chǎng)占有率達(dá)12.98%，位居同行業(yè)第一。

1998年 2月，中國(guó)輕工總會(huì)宣布，格力電器 1997年空調(diào)器產(chǎn)量、銷量、出口量三項(xiàng)指標(biāo)均居全國(guó)同行業(yè)首位。

5、管理完善

1992年，公司決定由技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)量控制部、企業(yè)管理辦公室、空調(diào)分廠進(jìn)行質(zhì)量承包，經(jīng)過一年的努力，空調(diào)器故障率由2%下降到0.72%，獲得了公司10萬元重獎(jiǎng)。

1992年4月2日，《格力電器》報(bào)誕生，朱江洪總經(jīng)理為格力電器報(bào)題寫報(bào)頭及創(chuàng)刊詞。

1992年9月，公司決定成立售后服務(wù)部，公司在人、財(cái)、物上大力支持，在全國(guó)各大城市設(shè)立了102個(gè)維修點(diǎn)，建立了售后服務(wù)信息網(wǎng)。

1993年公司領(lǐng)導(dǎo)決定在各生產(chǎn)分廠實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，取得初步成功，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

1993年遷入新廠后，開通了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，為建立mis管理信息系統(tǒng)做了許多基礎(chǔ)工作，本著“理順管理、分清職責(zé)、建立標(biāo)準(zhǔn)、提高效率”的精神，理順了公司管理程序，建立了各類管理標(biāo)準(zhǔn)24類44種，建立各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序74個(gè)。

1994年，是格力電器進(jìn)入現(xiàn)代化管理的重要轉(zhuǎn)折的一年。對(duì)各分廠實(shí)行統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。全面推行mis管理信息系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)信息共享。公司還安裝了閉路電視攝錄系統(tǒng)，可對(duì)生產(chǎn)全過程實(shí)施監(jiān)控。

1995年，公司建立培訓(xùn)制度和個(gè)人培訓(xùn)檔案;積極開展對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育，開展全面質(zhì)量管理整頓，大力推進(jìn)iso9000認(rèn)證工作;實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)手段電腦化;淡季銷售政策獲得極大成功。

1996年，公司通過iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證和復(fù)審;開展質(zhì)量月活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步改善;組建丹陽分公司、控制器分廠、研究所，細(xì)化內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。

1997年，公司認(rèn)真貫徹《質(zhì)量振興綱要》精神，推行“精品戰(zhàn)略”，產(chǎn)品質(zhì)量水平顯著提高;新產(chǎn)品開發(fā)工作取得重大進(jìn)展，共完成xx大系列，約70余款機(jī)型的開發(fā)任務(wù);采取公開招聘形式，干部任免制度實(shí)現(xiàn)突破;資助《濟(jì)公游記》、八運(yùn)會(huì)，組織3000多名企業(yè)員工外出旅游，企業(yè)文化建設(shè)逐步推進(jìn)。

1998年，定位為“成本年”，以“提高質(zhì)量，降低成本”為口號(hào)，在質(zhì)量提高和成本降低方面取得雙豐收;2.7億元的配股資金全部到帳，第三期技術(shù)改造工作即將開始;又有十幾個(gè)品種規(guī)格的新產(chǎn)品上市;加強(qiáng)出口工作，以巴西為突破口，進(jìn)而輻射整個(gè)南美市場(chǎng)，取得巨大成功;在國(guó)內(nèi)創(chuàng)造性地成立銷售公司被權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)家譽(yù)為“二十世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新營(yíng)銷模式”;提出“您的每一件小事，都是格力的大事”的服務(wù)理念，更重視售前和售中服務(wù)，提出全過程服務(wù)的新思路;本著“先合理化后標(biāo)準(zhǔn)化”的原則，不斷優(yōu)化公司的相關(guān)運(yùn)作流程，先后修訂了《質(zhì)量手冊(cè)》、6個(gè)程序文件和25個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，新制定了13個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保公司的質(zhì)量體系和內(nèi)部管理按標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、程序化有效運(yùn)行;逐步耗資三千萬全面推行“cims”跨世紀(jì)工程，采用先進(jìn)的erp系統(tǒng)，將使我公司的管理進(jìn)入一個(gè)全新的階段。

1999年又通過了iso9001認(rèn)證的復(fù)審，更加證明了格力電器逐步完善企業(yè)的質(zhì)量水平，企業(yè)“精品戰(zhàn)略”精神貫穿在企業(yè)整個(gè)發(fā)展過程中。

6、市場(chǎng)風(fēng)云

1994年5月，朱江洪總經(jīng)理一行4人在全國(guó)部分大中型城市召開的產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)，推出帶燈箱面板柜機(jī)，在全國(guó)反響極好。

1995年，格力空調(diào)產(chǎn)銷量較94年翻一番，同時(shí)進(jìn)一步開拓海外市場(chǎng)。

1996年，格力空調(diào)市場(chǎng)占有率躍居全國(guó)第一，并連續(xù)三年保持產(chǎn)銷量和出口

量全國(guó)第一的地位。

1997年12月20日，珠海格力電器股份有限公司會(huì)同其武漢四大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合在武漢成立五家參股的湖北格力銷售有限公司，喻示著廠商在探索“結(jié)束無序競(jìng)爭(zhēng)，控制市場(chǎng)次序”方面又一新模式的嘗試。該新聞被《空調(diào)商情》列入“九八空調(diào)大事記”。

1998年9月12日，重慶格力電器銷售有限公司宣告成立。

1999年3月，河南格力電器銷售有限公司宣告成立，至此，格力電器已相繼成立了11個(gè)區(qū)域銷售公司，標(biāo)志著格力電器的市場(chǎng)正朝著健康穩(wěn)健的道路發(fā)展。

7、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

1994年6月17日，

94年11月24日，中共中央政治局視察格力電器。

1996年2月16日，中共中央政治局、全國(guó)人大會(huì)委員長(zhǎng)喬石視察格力電器。

1996年11月6日，副視察格力電器。

8、環(huán)球大事

93年，格力“小太陽”干衣機(jī) 成為唯一進(jìn)入香港大型日資商場(chǎng)的中國(guó)家電。

1994年3月13日，150人參觀了格力電器公司。

1994年5月3日“小太陽”干衣機(jī)出口日本簽字儀式在珠海渡假村國(guó)際會(huì)議廳舉行。 94年，格力“小太陽”干衣機(jī)成功地進(jìn)入素有“家電王國(guó)”之稱的日本市場(chǎng)，空調(diào)器及除濕機(jī)大批打進(jìn)歐美市場(chǎng)。

94年7月10日，非洲吉布提共和國(guó)總統(tǒng)哈?！す湃R德·阿普蒂敦閣下及隨行人員參觀訪問了格力電器。

從95年起，格力空調(diào)連續(xù)三年出口量居全國(guó)第一，產(chǎn)品遍銷全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在歐洲、美洲、東南亞市場(chǎng)廣受消費(fèi)者信賴和好評(píng)。

96年，格力空調(diào)在菲律賓第三大城市達(dá)窩，競(jìng)標(biāo)空調(diào)工程中標(biāo)。

1996年，格力空調(diào)在菲律賓被認(rèn)定為“全國(guó)推薦空調(diào)產(chǎn)品”、“菲律賓國(guó)家電視臺(tái)節(jié)目制作室專用空調(diào)”。

1997年3月起，格力空調(diào)一直位居馬尼拉空調(diào)銷售排行榜榜首。

1997年6月3日，蘇丹共和國(guó)第一副一行訪問格力電器。

97年6月30日，格力空調(diào)榮獲歐洲企業(yè)家協(xié)會(huì)頒發(fā)的“第二十二屆(1997年度)國(guó)際最佳品牌獎(jiǎng)”。這是國(guó)際權(quán)威組織頒發(fā)給中國(guó)空調(diào)行業(yè)的唯一大獎(jiǎng)。

1996年12月7日，白俄羅斯代林格率團(tuán)訪問格力電器。

1998年2月13日，巴基斯坦謝里夫率團(tuán)訪問格力電器。

1998年4月8日至19日，格力電器參加在巴西圣保羅舉辦的“ud國(guó)際家用電器展”。這是美洲最大的家用電器展，倍受全球各大電器公司重視。

1998年5月15日，保加利亞總統(tǒng)彼得·斯托揚(yáng)諾夫率團(tuán)訪問格力電器。 1999年2月28日，越南中共中央黎可漂率團(tuán)訪問格力電器。

六. 格力電器業(yè)績(jī)發(fā)展(1991-1999)：

9192

七. 格力人

格力電器成功最主要的原因，是有一群在“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神引導(dǎo)下的艱苦創(chuàng)業(yè)的格力人。

1. 冠雄建設(shè)時(shí)期

1985年8月籌建冠雄塑膠公司到1988年元月試產(chǎn)期間，全體員工經(jīng)過了非常

艱苦的創(chuàng)業(yè)階段。當(dāng)時(shí)資金緊缺，一切靠自力更生，員工們用自己的雙手和汗水從無到有完成了工廠的建設(shè)。

在一片荒地上，全體員工，包括高層管理人員，不分男女，一律吃在工棚、住在工棚。為了節(jié)省資金，白天結(jié)束正常工作后，技術(shù)、管理人員們用自己拿慣筆的雙手，拿起了鋼釬和鐵錘，挖地基、運(yùn)材料、吊裝設(shè)備。與此同時(shí)，公司一切從零開始，生活條件也非常差，沒有宿舍、沒有食堂、沒有交通工具。公司制度也不完善，所有員工加班都是義務(wù)的，沒有加班費(fèi)，沒有餐飲供應(yīng)。歷經(jīng)近兩年的艱苦奮斗，終于完成了工廠的建設(shè)。

2. 冠雄的創(chuàng)業(yè)歷程

工廠建設(shè)完成，但試產(chǎn)第一年就虧損嚴(yán)重，員工的工作生活條件依然很艱苦，1988年朱總上任后與員工們一起開始了創(chuàng)業(yè)的歷程，留下了許許多多感人肺腑的事跡。

擺地?cái)?、賣風(fēng)扇：朱總認(rèn)為必須擺脫?？縼砹霞庸さ木置?，必須擁有自己的產(chǎn)品，于是有了自己的第一個(gè)產(chǎn)品——十寸轉(zhuǎn)頁(yè)扇。但產(chǎn)品剛剛誕生，一沒名氣、二沒有資金做宣傳。于是，全體員工主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走向街頭，擺攤銷售公司的產(chǎn)品，餓了自己買面包充饑。沒想到公司的電扇后來享譽(yù)全國(guó)。

自力更生：朱總為公司爭(zhēng)取到金海電視機(jī)廠的訂單后，為了節(jié)約成本，包裝機(jī)殼的布袋舍不得到外面購(gòu)買，于是買來布匹，發(fā)動(dòng)全體員工下班后領(lǐng)回家自己動(dòng)手加工布袋，第二天交到公司;為了節(jié)約人手，沒有專職的毛刺工，于是下班后，員工們主動(dòng)將機(jī)殼帶回家，打好毛刺后第二天帶回公司;由于公司缺少搬運(yùn)工，每次發(fā)貨時(shí)，所有管理人員都要充當(dāng)搬運(yùn)工的角色，女士打包、男士搬貨。

員工福利：由于人手緊張，所有員工很少能正常時(shí)間下班，技術(shù)人員更是經(jīng)常加班到深夜，沒有加班費(fèi)，公司能發(fā)幾個(gè)面包，員工們已經(jīng)很開心了;員工沒有交通車，每到刮臺(tái)風(fēng)的時(shí)候，公司便把唯一的一臺(tái)5噸悶罐貨車調(diào)來接送員工，在伸手不見五指的車廂內(nèi)，員工們有說有笑，非常感謝公司的關(guān)心。

朱總的自行車：所有員工基本都是騎自行車上班的，朱總也不例外。據(jù)員工們回憶，朱總的自行車除了鈴不響，其他地方都響，所以朱總的自行車從來不鎖。

三·八婦女節(jié)：每到三·八婦女節(jié)，公司不發(fā)錢，因?yàn)橘Y金緊張;也不放假，因?yàn)榕掠绊懮a(chǎn)。所以女士們的禮物就只是幾包花生和糖果而已。

3. 初創(chuàng)格力，開拓市場(chǎng)

隨著冠雄、海利的合并，格力電器誕生了，這時(shí)公司有了一定的基礎(chǔ)，員工生活和工作條件有了一定的改善。但更大的困難出現(xiàn)在剛剛誕生的格力電器面前：海利空調(diào)的質(zhì)量不佳，給消費(fèi)者留下了很多負(fù)面的口碑。格力成立后經(jīng)過整改，雖然質(zhì)量有較大的提高，但如何開辟市場(chǎng)卻讓人心焦。市場(chǎng)容量本身有限，“春蘭”、“華寶”、“美的”等品牌已經(jīng)大行其道，格力如何才能擁有自己的市場(chǎng)?與近幾年才流行的顧客滿意的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念相比，朱總可謂有很強(qiáng)的超前意識(shí)，當(dāng)時(shí)朱總在狠抓質(zhì)量的同時(shí)，要求經(jīng)營(yíng)部門和業(yè)務(wù)人員，一定要作好客戶的服務(wù)工作，更重要的是要讓經(jīng)銷商賺錢。于是全體業(yè)務(wù)人員，在極其艱苦的條件下，奔赴全國(guó)各地，用自己的勤勞和智慧，為格力電器的銷售網(wǎng)絡(luò)建立打下了良好的基礎(chǔ)，終于在93年，空調(diào)熱銷，名牌全面斷貨的情況下，能夠填充市場(chǎng)的是格力，而不是其他不計(jì)其數(shù)的空調(diào)品牌。

4. 一期工程

格力電器一期工程1993年11月18日落成剪彩，這是輝煌而又艱苦的一年。老廠只有一條設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)兩萬臺(tái)(套)空調(diào)器的陳舊的生產(chǎn)線，新廠正在建設(shè)之中，在這樣的情況下，格力電器當(dāng)年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量14.7萬臺(tái)(套)，創(chuàng)造了一個(gè)神話般的奇跡。當(dāng)時(shí)，一方面員工們?cè)诶蠌S的生產(chǎn)線上夜以繼日地工作，連續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間每天加班，而且沒有休息日;另一方面一期工程的建設(shè)如火如荼，同樣是沒日沒夜，沒有星期天。在二樓還在建設(shè)的同時(shí)，設(shè)備已經(jīng)在一樓安裝完畢，并開始投入生產(chǎn)。條件極其惡劣，分廠的通風(fēng)設(shè)備還不完善，員工們?cè)诟邷乜崾钪袧M負(fù)荷地工作，回憶起那段時(shí)間的經(jīng)歷，老員工們至今難以忘懷。

5. 科技人員

格力電器，最大的特色之一是層出不窮的新產(chǎn)品。“中國(guó)大部分空調(diào)都可以從日本機(jī)中找到原形，只有格力的產(chǎn)品令人耳目一新”。這是日本專家對(duì)格力電器產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。這與我們的技術(shù)人員的艱苦努力是分不開的。對(duì)格力電器的技術(shù)開發(fā)人員來說，壓力和挑戰(zhàn)是巨大的，設(shè)計(jì)任務(wù)重，時(shí)間緊，對(duì)大部分人而言加班是正常情況，放棄了大量的節(jié)假日，在生產(chǎn)淡季員工旅游的時(shí)候，卻是技術(shù)設(shè)計(jì)全面整改的關(guān)鍵時(shí)刻。格力電器的技術(shù)人員用自己的智慧和忘我的拼搏精神為公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。

八. 企業(yè)文化

“人是企業(yè)中最重要的資源”。公司領(lǐng)導(dǎo)早就意識(shí)到這一點(diǎn)，一直把提高人

的素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，并寫進(jìn)了質(zhì)量方針——“注重發(fā)揮創(chuàng)造精神，以人為本，敬業(yè)為先”。經(jīng)過幾年的努力，我們已初步建立起獨(dú)具特色的員工培訓(xùn)體系和企業(yè)文化體系，為公司的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1. 發(fā)展員工管理培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)高速成長(zhǎng)

“提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是給員工最好的福利”。在員工培訓(xùn)工作中，公司在人力、財(cái)力、物力上毫不吝惜，年年投入巨資并設(shè)立了大型的“員工培訓(xùn)中心”，各分廠也設(shè)置了“員工培訓(xùn)室”。公司還設(shè)置了“技術(shù)資料閱覽室”和“計(jì)算機(jī)信息中心”，并配備了電腦投影儀、幻燈、投影、錄像、手提電腦、電動(dòng)白板等一流電都設(shè)備，同時(shí)設(shè)有專職培訓(xùn)管理員，建立了獨(dú)立的電腦系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)員工的崗位變動(dòng)及培訓(xùn)記錄實(shí)行電腦網(wǎng)絡(luò)管理。

2. 關(guān)心員工業(yè)余生活，廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng)

公司除了每年定期的各種勞動(dòng)競(jìng)賽外，還給員工提供了豐富的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，多姿多彩的文體生活讓青年人可以比拼、在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自我。

每年秋季，公司舉行員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目豐富，爭(zhēng)奪激烈。

每年秋冬之交，將舉辦格力電器大型文藝晚會(huì)，節(jié)目精彩紛呈。

還有不定期舉行的演講比賽、攝影大獎(jiǎng)賽、游泳比賽、卡拉ok大獎(jiǎng)賽、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)等，不僅讓員工展現(xiàn)才華，更讓員工了解企業(yè)，更關(guān)心集體、形成良好的、共同的企業(yè)價(jià)值觀。

尤為值得一提的是，每年淡季(一九九四年起)，公司要組織生產(chǎn)一線員工赴各地旅游，這項(xiàng)斥巨資組織大規(guī)模員工旅游的活動(dòng)，在全國(guó)范圍內(nèi)都不多見，這一舉措充分體現(xiàn)了格力電器“以人為本”的發(fā)展方針，也體現(xiàn)了格力電器的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

3. 重獎(jiǎng)科技人員，永遠(yuǎn)提供人才上升通道

為充分發(fā)揮技術(shù)人員、知識(shí)分子的才能，公司竭盡全力，創(chuàng)造了一個(gè)非常良好的工作、生活環(huán)境。在硬件方面企業(yè)有先進(jìn)的科研實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在管理方面公司一向強(qiáng)調(diào)“以人為本”，創(chuàng)造了尊重知識(shí)、尊重人才的良好企業(yè)文化氛圍，建立了科技進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的科技人員予以重獎(jiǎng)。公司明確表態(tài)對(duì)勤奮、實(shí)干、有成就的人才將永遠(yuǎn)提供上升的通道。

九. 企業(yè)成功來自不斷創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新：以專為先

“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)首先是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，在當(dāng)今時(shí)代，模仿對(duì)手永遠(yuǎn)不能超越對(duì)手?！备窳偨?jīng)理朱江洪說“企業(yè)只有不斷技術(shù)創(chuàng)新，才能無往而不勝?！?/p>

“技術(shù)創(chuàng)新、搶戰(zhàn)制高點(diǎn)”是格力的核心能力。正如拿破侖所言：比對(duì)手早到五分鐘搶占制高點(diǎn)。

格力人堅(jiān)信，沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品;沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的企業(yè)。無論市場(chǎng)怎樣疲軟，只要開發(fā)出消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，完全可以形成局部的賣方市場(chǎng)。

為了培育“技術(shù)創(chuàng)新”這一核心能力，格力選擇了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不受誘惑，專攻家用空調(diào)，千方百計(jì)成為這一狹小領(lǐng)域的巨人。專業(yè)化保證了產(chǎn)品的“精”和“高”，決定了格力能夠集中精力、財(cái)力、物力和人力不斷去搶占技術(shù)制高點(diǎn)。

“我不反對(duì)多元化擴(kuò)張”，朱總告訴人們，“格力空調(diào)現(xiàn)在才占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的13%，等占到40%以上，我們會(huì)向其他領(lǐng)域擴(kuò)張。”

在技術(shù)創(chuàng)新上，格力人有兩個(gè)原則，“思消費(fèi)者之所思，想消費(fèi)者之所未想”。要滿足需求，更要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)。

“企業(yè)要生存，只是要參與競(jìng)爭(zhēng)做得更好;企業(yè)要發(fā)展則必須超越競(jìng)爭(zhēng)做得不同”。朱總一直認(rèn)為：市場(chǎng)是創(chuàng)造出來的而不是擠占出來的。

創(chuàng)業(yè)多年，格力空調(diào)開發(fā)出六大系列130多個(gè)新產(chǎn)品，擁有68項(xiàng)專利。 1993年，市場(chǎng)供不應(yīng)求，格力人研制出了節(jié)能型分體機(jī)——“空調(diào)王”，是當(dāng)時(shí)世界上制冷效果最好的空調(diào)器，能效比超過3.3。1996年11月，格力推出了“更冷，更靜，更省電”的分體空調(diào)——“冷靜王”和后來推出的“健康20__”，能效比和噪聲兩項(xiàng)指標(biāo)位居世界前列。1995年推出的格力燈箱柜機(jī)更是世界首創(chuàng)。

創(chuàng)新創(chuàng)造了奇跡。僅創(chuàng)業(yè)六年，年青的格力電器成了行業(yè)中的no.1.

管理創(chuàng)新：多重忠誠(chéng)

“忠誠(chéng)、友善、勤奮、進(jìn)取”是格力電器的企業(yè)精神，“忠誠(chéng)”在第一位。 “忠誠(chéng)”要求職工忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于消費(fèi)者，忠誠(chéng)于國(guó)家利益。

忠誠(chéng)于消費(fèi)者，首先要求產(chǎn)品質(zhì)量過硬。“抓質(zhì)量就要心狠手辣”(朱總)。 車間里，到處貼有《12條禁令》。禁令規(guī)定“嚴(yán)禁違反海綿粘貼工藝”、“嚴(yán)禁擅自改變調(diào)整專用工具、檢測(cè)儀器”等，按規(guī)定，“違反禁令之一者，一律予以解除勞動(dòng)合同?！?/p>

為杜絕不合格元器件上流水線，格力想出了一個(gè)他們自稱為“最笨但在目前

也是最好的辦法”：精選300名職工，成立篩選分廠，對(duì)進(jìn)入裝配前的所有配件100%檢測(cè)，合格的才上裝配線。

在格力，許多職工私下里稱總經(jīng)理為“憲兵隊(duì)長(zhǎng)”。這源于他領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量監(jiān)督小組太厲害。這個(gè)小組成員佩帶紅色標(biāo)志，巡視車間，擁有裁決、獎(jiǎng)懲，直到當(dāng)場(chǎng)“撕票”的大權(quán)。員工普遍懼怕，暗中稱之為“質(zhì)量憲兵隊(duì)”。

任何新技術(shù)的成熟都有一個(gè)過程。格力絕不拿消費(fèi)者做試驗(yàn)，產(chǎn)品研制成功后，要求必須在實(shí)驗(yàn)室歷經(jīng)寒暑，證明無懈可擊后才推向市場(chǎng)。目前，格力已開發(fā)出的新產(chǎn)品，仍沒有上市的有模塊機(jī)、空氣清新機(jī)、加濕空調(diào)等等。

這讓人想起美國(guó)新港造船和碼頭公司的企業(yè)理念：“我們要造好船，如果有可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”

營(yíng)銷創(chuàng)新：兵不血刃

格力人堅(jiān)信，“一臺(tái)空調(diào)就是一個(gè)廣告?！辈恢v漂亮話，堅(jiān)持不在廣告中作難以兌現(xiàn)的承諾，堅(jiān)信顧客的口碑是最經(jīng)濟(jì)、最有效、最具有說服力的廣告。

銷售走專營(yíng)化方向，廠家、商家、用戶皆大歡喜。

在服務(wù)上，格力提出與眾不同的服務(wù)觀，強(qiáng)調(diào)售前服務(wù)、售中服務(wù)。售后服務(wù)只能消除顧客的不滿意，而我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是讓消費(fèi)者滿意。

在產(chǎn)品銷售上，主要選擇專賣店和一些家電專業(yè)公司。格力人認(rèn)為，空調(diào)是機(jī)器設(shè)備，出廠時(shí)只是“半成品”，需要專業(yè)、強(qiáng)大的安裝、調(diào)試、維修力量來支持銷售。只有走專賣經(jīng)營(yíng)的道路，才能贏得廣泛的市場(chǎng)。

格力人處理問題與眾不同，1995年，格力創(chuàng)造了全國(guó)聞名的“格力淡季銷售政策”，既解決了制造商淡季生產(chǎn)的資金問題，又緩解了旺季供貨的壓力，同時(shí)使雙方經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大下降。

格力人善待經(jīng)銷商，與商家互利互惠，共同發(fā)展。1996年是一個(gè)罕見的“涼夏”。銷售年度結(jié)束時(shí)，歷經(jīng)慘烈“空調(diào)大戰(zhàn)”的格力經(jīng)銷商們損兵折將。但在8月31日的大會(huì)上朱總宣布了一個(gè)讓人震驚的決定：沒有任何附加條件，按銷售額給每位經(jīng)銷商2%的利潤(rùn)補(bǔ)貼!這意味著格力要從自己的利潤(rùn)之中拿出一個(gè)多億。此時(shí)，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，經(jīng)銷商們感動(dòng)得說不出話來。

近幾年，整個(gè)中國(guó)家電行業(yè)都被無序的惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)壓得喘不過氣來，如何走出困境，成了一個(gè)令人揪心的問題。1997年12月20日，在格力電器誕生了被稱為“二十世紀(jì)的營(yíng)銷革命”的創(chuàng)舉。在武漢，珠海格力電器股份有限公司會(huì)同其四大格力經(jīng)銷商，聯(lián)合成立五家參股的湖北格力銷售有限公司。實(shí)行銷售網(wǎng)絡(luò)

共享，利潤(rùn)按股本分成。這一巧妙的構(gòu)思，變分力為合力，將廠家、商家、消費(fèi)者的利益融為一體。為規(guī)范市場(chǎng)，提供了一個(gè)理想的模式。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案六

在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(zhǎng)起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對(duì)這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷方案。

一、 市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

2、市場(chǎng)潛在力分析

除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。

3、競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析

在惠州，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務(wù)都是大同小異，區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)公司能得到的市場(chǎng)份額都很校

4、服務(wù)分析

在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國(guó)有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。

二、公司診斷

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營(yíng)銷隊(duì)伍。

2、營(yíng)銷人才短缺，由于營(yíng)銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng);只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。

3、無市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。

4、營(yíng)銷乏術(shù)，由于營(yíng)銷人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃，無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重點(diǎn)主次等。

5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。

三、戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。

2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強(qiáng)化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國(guó)旅游公司前列。

3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國(guó)。

4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。

四、營(yíng)銷策略

(一)營(yíng)銷理念

1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。

2、營(yíng)銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷方案。

(二)營(yíng)銷組合

1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

(3)服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>

3、包裝

(1)包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(rùn)(最低獲利點(diǎn))的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。

4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下：

a、研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。

b、決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

c、為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。

5、廣告與促銷策略

(1)廣告計(jì)劃

a、設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。

b、聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

c、設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。

d、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。

e、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。

f、選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果。

(2)人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。

(3)銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力,對(duì)外展示公司良好形象。

(4)事件營(yíng)銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。

五、營(yíng)銷預(yù)算

1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。

2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。

3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。

4、預(yù)算能取得的效果。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案七

白澗鎮(zhèn)全鎮(zhèn)面積43.14平方公里，轄19個(gè)行政村，鎮(zhèn)域內(nèi)戶籍人口20902人，常住人口21016人，其中農(nóng)業(yè)人口18685人，非農(nóng)業(yè)人口2217人。是天津市薊州區(qū)的西大門，距縣城22公里，東與邦均鎮(zhèn)接壤，南鄰尤古莊鎮(zhèn)，西與河北省三河市相連，北接許家臺(tái)鎮(zhèn)。距天津110公里，北京市中心約70公里、離北京城市副中心通州新城40公里。鎮(zhèn)內(nèi)有京哈鐵路、大秦鐵路穿過，102國(guó)道、寶平公路、京秦高速等3條交通干線貫穿全境(京秦高速在本鎮(zhèn)設(shè)有服務(wù)區(qū)和高速出口)，去往京、津、冀地區(qū)交通便利、快捷，有著巨大的人流、物流承載和疏導(dǎo)能力。人民政府駐白澗村附近，以鎮(zhèn)政府為中心，有鄉(xiāng)村公路通向各村，通信光纜、有線電視通達(dá)各村。

一、四十年農(nóng) 業(yè) 發(fā)展情況： 1979年，該鎮(zhèn)實(shí)行三級(jí)所有、隊(duì)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度。1983年，完成以“土地集體所有、農(nóng)戶承包經(jīng)營(yíng)”為主要形式的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，極大地調(diào)動(dòng)了群眾的勞動(dòng)力，加大了對(duì)自己承包地的種植和管理投入，

1983年開始，白澗鄉(xiāng)開始發(fā)展苗木花卉種植。開始，知識(shí)個(gè)別農(nóng)戶在自家庭院里種些榆樹、柳樹、柿子樹及白毛楊等一些常見樹種，從而調(diào)動(dòng)了個(gè)別農(nóng)戶的積極性，投入了較多精力，不斷引進(jìn)試種一些其它的品種，從而使花卉苗木從庭院發(fā)展到責(zé)任田，從責(zé)任田發(fā)展到承包土地，從一戶發(fā)展到幾戶，從一個(gè)村發(fā)展到幾個(gè)村，甚至十幾個(gè)村，使白澗的花卉苗木種植業(yè)不斷發(fā)展擴(kuò)大。20xx年，白澗鎮(zhèn)按照縣委、縣政府提出的“一產(chǎn)圍著綠色調(diào)，二產(chǎn)圍著資源調(diào)，三產(chǎn)圍著旅游調(diào)”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，花卉苗木總面積達(dá)到了5000畝，成為白澗鎮(zhèn)農(nóng)民增收的新興產(chǎn)業(yè)，形成西三百戶、辛東、吳四莊、杜吉素南北兩大基地，并輻射十幾個(gè)村，品種達(dá)50多個(gè)，主要品種有白玉蘭、紅玉蘭、月季、金橘、銀杏、雪松、白皮松、法桐、云彬、檜柏、小檗、黃楊、女楨等各檔次品種。苗木大戶如白澗村劉鳳山、三百戶劉文奎、古兆山、古兆起等種植面積都在百畝左右。同時(shí)，全鄉(xiāng)擁有苗木運(yùn)輸專業(yè)戶40多戶，并有支30多人的銷售隊(duì)伍，在北京、天津、內(nèi)蒙、東北、唐山等地區(qū)占有很大市場(chǎng)，創(chuàng)產(chǎn)值20xx余萬元。

在此基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)黨委政府加大了服務(wù)力度，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資100萬元，修筑高標(biāo)準(zhǔn)花卉苗木工作路4.2公里，打配機(jī)井6眼，鋪設(shè)輸水管道1萬米，安裝50kva變壓器兩臺(tái)，假設(shè)高低壓線路1萬米，使生產(chǎn)生活條件大為改善。同時(shí)，制定了一系列扶持鼓勵(lì)政策及措施。

20xx年，白澗鎮(zhèn)實(shí)有耕地面積13514畝，種植夏糧700畝，種植秋糧7024畝，花卉苗木11173畝。進(jìn)一步改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，鉆打機(jī)井4眼，鋪設(shè)灌溉管道6000米，治理坑塘16個(gè)。一是穩(wěn)步推進(jìn)“一減三增”，調(diào)減糧田20xx畝，完成全年計(jì)劃任務(wù)。二是抓好“一村一策”工作，充分發(fā)揮三個(gè)市級(jí)幫扶村的示范帶動(dòng)作用。三是為企業(yè)和苗木花卉種植戶組織政策宣講活動(dòng)5次，走訪企業(yè)和種植戶85家，為4家種植戶落實(shí)貸款179.5萬元。農(nóng)村居民人均可支配收入完成18310元，同比增長(zhǎng)13.3%。白澗鎮(zhèn)共有山場(chǎng)面積3190畝。截至20xx年末，全年累計(jì)造林120xx畝，林木覆蓋率90%以上。

二、四十年工業(yè)發(fā)展情況

20xx年以來，白澗鎮(zhèn)黨委政府把原來“西瓜芝麻全撿”極力擴(kuò)大工業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)量、規(guī)模，轉(zhuǎn)變?yōu)椤碍h(huán)保立鄉(xiāng)，招商強(qiáng)鎮(zhèn)”的工作思路，一到六月份，全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)招商引資一億三千四百五十二萬元，占年計(jì)劃的百分之七十九點(diǎn)六,同比增長(zhǎng)百分之九十三點(diǎn)三。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，白澗鎮(zhèn)嚴(yán)把環(huán)保關(guān)，污染嚴(yán)重、耗費(fèi)資源嚴(yán)重的企業(yè)排除在招商引資范圍之外，同時(shí)，對(duì)新引進(jìn)的企業(yè)和老企業(yè)，積極進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督，投資四百多萬元，安裝環(huán)保設(shè)備，不斷加大“環(huán)保立鄉(xiāng)”工作思路的落實(shí)。真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、環(huán)保、社會(huì)多方效益的豐收。20xx年工業(yè)生產(chǎn)總值115529萬元，擁有工業(yè)企業(yè)20家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值31665萬元，銷售收入107046萬元 ，利潤(rùn)總額8628萬元的好成績(jī)。

20xx年，我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)21家，從業(yè)人員760余人，其中頁(yè)巖磚制造業(yè)5家，建筑材料制造3家，水泥制品1家，食品業(yè)1家，機(jī)械配件企業(yè)3家，造紙業(yè)及紙箱制造業(yè)2家，其他制造企業(yè)6家。

我鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)位于鎮(zhèn)政府東側(cè)的工業(yè)園區(qū)，占地400畝，主要行業(yè)有新型建材制造業(yè)、食品加工業(yè)等，20xx年實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1.8億元。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)2家，一是天津市福華建筑材料制造有限公司，是一家水泥制造公司，占地45畝，注冊(cè)資金100萬元，總資產(chǎn)1600萬元，年產(chǎn)值20xx萬元，創(chuàng)利稅150萬元。二是天津裕津頁(yè)巖制品有限公司，成立于20xx年4月，位于官善村北，占地192畝，主要廠房有生產(chǎn)車間及辦公區(qū)，建筑面積共計(jì)20xx0 平米。 20xx年公司申請(qǐng)了產(chǎn)品商標(biāo)，擁有注冊(cè)商標(biāo)“金”，并通過了iso9000認(rèn)證。20xx 年工業(yè)總產(chǎn)值3000萬元，銷售收入3000萬元，納稅23萬元，利潤(rùn)100萬元。安排從業(yè)人員60人。三是天津市逸爽食品工貿(mào)有限公司占地55畝，注冊(cè)資金120萬元，是一家生產(chǎn)蜜餞類食品的公司。20xx 年總產(chǎn)值3200萬元、營(yíng)業(yè)收入3200萬元、納稅22.5萬元、利潤(rùn)125萬元。天津市鈺圣吉祥制造有限公司，注冊(cè)資金100萬元，主要產(chǎn)品是用于各水泥廠，攪拌站的礦渣微粉的制造。

三、社會(huì)發(fā)展情況

白澗鎮(zhèn)現(xiàn)有初級(jí)中學(xué)1所，中心小學(xué)4所，公辦幼兒園4所，成校1所。共有教學(xué)班51個(gè)(中學(xué)15個(gè)，小學(xué)36個(gè))，在職教職工150人(中學(xué)69人，小學(xué)81人)，在校學(xué)生名1665(中學(xué)610名，小學(xué)1045名)，公辦幼兒園共有幼兒380人。

我鎮(zhèn)中學(xué)入學(xué)率100%，升學(xué)率95%以上。并得到社會(huì)的廣泛支持，20xx年益海嘉里集團(tuán)投資400余萬元為二百戶中心校學(xué)新建教學(xué)樓1棟，并于20xx年投入使用。20xx年7月天津市誠(chéng)隆物流有限公司捐贈(zèng)25萬元，為五百戶中心小學(xué)平方安裝了彩鋼封頂、更換了門窗。20xx年全鎮(zhèn)中小學(xué)教育經(jīng)費(fèi)投入達(dá)到1623058元。

多年來，在區(qū)教育局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，白澗鎮(zhèn)中心學(xué)校先后被評(píng)為區(qū)級(jí)藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織單位、薊州區(qū)第31屆青少年科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀組織單位、區(qū)級(jí)藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

白澗鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)先后榮獲天津市交通安全教育達(dá)標(biāo)學(xué)校，天津市體育先進(jìn)單位，天津市體育傳統(tǒng)學(xué)校， 天津市校園經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位，教育質(zhì)量紅旗單位，綜合辦學(xué)督導(dǎo)評(píng)估一級(jí)校，教育系統(tǒng)縣級(jí)先進(jìn)集體，縣級(jí)安全責(zé)任制先進(jìn)單位，縣級(jí)誠(chéng)信學(xué)校，平安和諧校園建設(shè)縣級(jí)先進(jìn)單位，縣級(jí)“四好班子”，縣級(jí)禮儀成果展示優(yōu)秀組織單位等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。在20xx年和 20xx年，學(xué)校分別高標(biāo)準(zhǔn)地通過了現(xiàn)代化達(dá)標(biāo)和現(xiàn)代化提升工程的驗(yàn)收。自20xx年以來，學(xué)校連續(xù)3次被評(píng)為薊州區(qū)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)單位，校園藝術(shù)節(jié)先進(jìn)單位，美麗校園建設(shè)先進(jìn)單位，兩人次榮獲縣級(jí)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

白澗鎮(zhèn)天平莊中心小學(xué)先后獲得縣級(jí)安全學(xué)校、縣級(jí)行為規(guī)范示范校、縣級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校、縣級(jí)交通安全達(dá)標(biāo)校、縣級(jí)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)校等榮譽(yù)稱號(hào)。

白澗鎮(zhèn)二百戶中心小學(xué)先后被評(píng)為市級(jí)交通安全教育達(dá)標(biāo)校、縣級(jí)貫徹日常行為規(guī)范示范校、紅旗學(xué)校、綜合質(zhì)量一級(jí)校、縣級(jí)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)校、縣級(jí)德育工作先進(jìn)集體、縣級(jí)少先隊(duì)工作先進(jìn)集體、20xx年被推薦為天津大學(xué)社會(huì)實(shí)踐基地、20xx、20xx連續(xù)兩年被評(píng)為縣級(jí)美麗校園建設(shè)示范校、20xx年被評(píng)為市級(jí)“五愛”教育陣地。

劉吉素中心小學(xué)先后被評(píng)為市級(jí)“小學(xué)素質(zhì)示范?！?，縣級(jí)“小學(xué)生日常行為示范?！薄ⅰ鞍踩珜W(xué)?！?、“安全工作先進(jìn)單位”、“綜合辦學(xué)水平一類校”、“紅旗學(xué)?！?、“教學(xué)工作顯著進(jìn)步單位”、“小學(xué)思想道德建設(shè)先進(jìn)集體”、“家長(zhǎng)學(xué)校”等榮譽(yù)稱號(hào)。

白澗鎮(zhèn)五百戶中心小學(xué)先后被評(píng)為市級(jí)交通安全教育達(dá)標(biāo)校、市級(jí)級(jí)貫徹日常行為規(guī)范示范校;縣級(jí)教學(xué)質(zhì)量紅旗學(xué)校、縣級(jí)綠色學(xué)校、縣級(jí)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)校、縣級(jí)德育工作先進(jìn)集體、縣級(jí)安全學(xué)校、縣級(jí)美麗校園建設(shè)示范校;鎮(zhèn)級(jí)教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)學(xué)校、安全管理先進(jìn)單位、德育管理先進(jìn)單位。

20xx年6月7日白澗鎮(zhèn)成校為全市12區(qū)縣成教系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)介紹了農(nóng)民培訓(xùn)檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)。20xx年白澗鎮(zhèn)成校的《新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的探索與實(shí)踐》實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目獲縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。 20xx年在環(huán)渤海地區(qū)教育協(xié)作組織第七屆研討會(huì)上該校的論文《創(chuàng)新社區(qū)教育體制 培養(yǎng)社區(qū)實(shí)用人才隊(duì)伍》被收錄發(fā)表。并獲得縣級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)。20xx年白澗鎮(zhèn)成校實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目《關(guān)于活躍社區(qū)教育活動(dòng)的實(shí)踐》獲縣級(jí)二等獎(jiǎng)。20xx至20xx年社區(qū)教育活動(dòng)連續(xù)9次在《新薊州》報(bào)上刊登。20xx至20xx年成校18篇社區(qū)活動(dòng)刊登在薊縣教育網(wǎng)上。20xx年至20xx年白澗鎮(zhèn)成校組織開展了鎮(zhèn)科技周活動(dòng)9次，薊縣電視臺(tái)、薊州報(bào)給予了報(bào)道。

衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況：天津市薊州區(qū)白澗鎮(zhèn)衛(wèi)生院，衛(wèi)生院占地面積達(dá)到3100平方米，建筑面積1300平方米，其中業(yè)務(wù)用房1000平方米，其它用房300平方米。

首任院長(zhǎng)張景全，時(shí)任院長(zhǎng)王曉軍。

20xx年8月，政府出資建設(shè)中醫(yī)國(guó)醫(yī)堂，由院內(nèi)出資引進(jìn)藥透儀、微波治療儀等中醫(yī)理療設(shè)備。

20xx年10月，市財(cái)政出資，改擴(kuò)建房屋460平方米，使白澗衛(wèi)生院形成今天的格局。

社會(huì)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況： 20xx年4月，白澗鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心成立，工作人員3名。主要辦理社?？ā⒗夏陜?yōu)待證、敬老卡的發(fā)放，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、助老健康御險(xiǎn)、學(xué)生意外險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等項(xiàng)目的參保和報(bào)銷，農(nóng)村富余勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。全鎮(zhèn)群眾醫(yī)療保險(xiǎn)率為98%。

白澗鎮(zhèn)現(xiàn)有在鄉(xiāng)復(fù)員軍人8人，三屬5人，帶病退伍57人，參戰(zhàn)16人，在鄉(xiāng)傷殘15人，失業(yè)1人，烈士子女19人，六十歲老兵85人。農(nóng)村低保296戶608人，城市低保7戶13人。農(nóng)村低收入14戶38人，農(nóng)村特困(五保)88人，民政部門年發(fā)放各類救濟(jì)扶助資金達(dá)到20萬元以上。

截至到20xx年底，白澗鎮(zhèn)申請(qǐng)居家托養(yǎng)服務(wù)人員21人，每個(gè)季度每人發(fā)放補(bǔ)助款252元;輪椅發(fā)放11輛;取暖補(bǔ)貼領(lǐng)取人數(shù)62人，共發(fā)放資金24800元。

四、白澗鎮(zhèn)傳統(tǒng)文化及特色情況： 白澗鎮(zhèn)文化站約成立于1983年， 20xx年，鎮(zhèn)政府投資155萬元對(duì)鎮(zhèn)文化站進(jìn)行了改擴(kuò)建，建筑面積512平方米，內(nèi)設(shè)辦公室、多功能室、圖書室、培訓(xùn)教室、電子閱覽室、健身室等。

傳統(tǒng)特產(chǎn)主要是官善熏腸，張紀(jì)熏腸至今經(jīng)張瑞斌、張貴、張守元、張淑芹、張學(xué)舉五代人傳承，已有近二百年的歷史。官善張記熏腸三代祖?zhèn)髅胤矫刂迫忸惣庸さ氖焓愁?，傳統(tǒng)工藝制作蒜香腸，熏腸臘腸為主，現(xiàn)在遠(yuǎn)銷全國(guó)各地;二是官善村還有符合皇帝胃口的大廚。據(jù)村里老人們講，馬長(zhǎng)恩家族具有祖?zhèn)鞯膹N藝，其祖父馬永山、父親馬雙都是官府衙門的大廚，馬長(zhǎng)恩則是民間廚師，他們家的招牌菜獨(dú)具特色，如小炒肉和扣肉，鮮嫩如豆腐、滑流爽口，肥而不膩，在當(dāng)?shù)睾苡忻麣?三是除了村里這些有名的飲食和名廚之外，村東老沙河的水產(chǎn)，村周圍山地的野菜、飛禽都是皇家喜歡的食材;四是便利的交通也是清朝皇帝在官善村設(shè)置御膳房的原因之一。官善村東的老沙河邊，至今有一條土路，是皇帝從邦均或白澗行宮去盤山的必經(jīng)之路?？邕@條沙河的古石橋，其規(guī)格非一般民間所能修建，這條路和橋，過去曾稱御路、御橋。村北是一片丘陵，山脈似一條長(zhǎng)龍把村莊包圍，村莊周圍綠樹成蔭，百鳥爭(zhēng)鳴，環(huán)境優(yōu)雅，是皇帝用膳休息的極佳場(chǎng)所。

因此，官善村多年來流傳著“張記佳肴走進(jìn)御膳房，馬氏大廚贏得皇上胃，官膳美景迎得皇帝來”的贊譽(yù)。很自然，這個(gè)地方就被人們稱為御善房了。后來的“官膳”村名即從御膳房演變而來，官善村與皇室有著千絲萬縷的關(guān)系。在薊州的949個(gè)村子中，官善村是唯一一個(gè)與飲食有關(guān)的村落。

少林五虎棍：天津市人民政府公布了第四批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄，薊州區(qū)白澗鎮(zhèn)杜吉素村的“少林五虎棍”就在其中。

五虎棍表現(xiàn)的是一個(gè)民間故事：宋太祖趙匡胤未稱帝前，路過董家橋，與攔橋強(qiáng)收“買路錢”的惡霸董家“五虎”一言不合，便打了起來。正巧賣傘的柴榮、賣油的鄭子明經(jīng)過，甚為不平，上場(chǎng)相助趙匡胤打敗了五虎。由于他們和董家“五虎”雙方使用的武器皆為棍，所以稱為“五虎棍”。

表演時(shí)，演員都勾著花臉，扮成上述雙方角色。有時(shí)雙打，有時(shí)群打，均各有名目，并且有故事情節(jié)。名為“五虎棍”，整場(chǎng)演出完成需要一個(gè)多小時(shí)。

20xx年新年伊始，經(jīng)天津薊縣人民政府研究，決定將“杜吉素少林五虎棍”列入薊縣第三批縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄保護(hù)項(xiàng)目之一。據(jù)介紹，“少林五虎棍”是天津薊縣白澗鎮(zhèn)杜吉素村的傳統(tǒng)花會(huì)。這檔花會(huì)以少林武術(shù)為基礎(chǔ)，時(shí)而單打獨(dú)斗，時(shí)而對(duì)打群斗，表演火爆震撼、緊張激烈。

花會(huì)曾一度停演，1978年，在村民孟志、張付等10名異姓兄弟的努力下恢復(fù)表演，至今已經(jīng)成為薊州區(qū)獨(dú)具特色的文化活動(dòng)，經(jīng)常參加傳統(tǒng)花會(huì)展演，深受群眾喜愛?，F(xiàn)在，表演者年齡最大的80歲，最小的66歲。

少林五虎棍的10名表演者，平均年齡為73.6歲的老人們，精神矍鑠，神采奕奕。他們中的六位兄弟被我鎮(zhèn)二百戶中心小學(xué)聘請(qǐng)為校內(nèi)的武術(shù)教練。

五、村鎮(zhèn)建設(shè)：

自開展小康村建設(shè)和文明生態(tài)村建設(shè)以來，按照“六化”標(biāo)準(zhǔn)，20xx年，白澗鎮(zhèn)12 個(gè)村已建成文明生態(tài)村，全部完成了主街道和里巷路的硬化，同時(shí)進(jìn)行了綠化和美化;12個(gè)村共安裝了路燈1284盞，村容村貌治理效果顯著，群眾生活環(huán)境全面改善。全鎮(zhèn)硬化街道總長(zhǎng)度達(dá)到106000米，整治河道長(zhǎng)度4000米，治理坑塘16個(gè)，共120畝。村村實(shí)現(xiàn)無污水排放、垃圾及時(shí)清運(yùn)、人畜飲用水安全衛(wèi)生。

六、其他方面

1、古代遺跡 白澗鎮(zhèn)山清水秀，人杰地靈，歷史悠久，文物古跡眾多，資源十分豐富。

白澗行宮——鎮(zhèn)內(nèi)白澗村有清朝皇帝行宮的遺址。清朝皇家選擇遵化縣建立自家陵園，稱為清東陵，北京距離清東陵路途遙遠(yuǎn)?；实坌袑m既為皇家發(fā)喪時(shí)，在路途中休息的一個(gè)驛站。據(jù)說白澗在皇家眼里視為一塊鳳地，鳳頭朝北，現(xiàn)京哈公路白澗段為鳳的兩只翅膀。現(xiàn)京哈公路北側(cè)的兩眼井，相距300米，為鳳眼。井北是行宮，為鳳頭。鳳頭北部曾有一彎流水，清澈見底，潺潺不息，東西貫穿整個(gè)村莊，故當(dāng)時(shí)本村取名清水潑澗，后來改稱白澗。行宮的宮門與王府大門一樣，門外兩側(cè)是配殿。行宮的建筑為清朝宮殿式，宮內(nèi)有一大殿為寢宮，寢宮的北、東、西周圍是宮房，宮房有走廊。每當(dāng)皇家發(fā)喪走至此地時(shí)，把陵放在行宮西南的三角坑里(那是放陵的地方)。侍衛(wèi)住在配殿，傭人、隨從住在宮房，皇室家族住在寢宮。

香姑庵——在行宮的東側(cè)與行宮平行而立便是一座香姑庵，就是人們稱的尼姑庵有一個(gè)山門，門上掛匾，寫“香姑庵”三個(gè)大字。山門往里走是二殿，二殿后面有一塊正石碑。再往里走是大殿，大殿門前左右各有一塊小石碑，碑前各有一棵直徑1米多的參天白皮松。大殿左右兩側(cè)是配殿，大殿后面是正閣，兩側(cè)為配閣，配閣和配殿之間是耳房。山門的東側(cè)是門房，即門道，平時(shí)進(jìn)出香姑庵的道路。從門房往里走有一個(gè)石門，可進(jìn)入基地?；貎?nèi)有三座石塔、三座磚塔，西北、東南方向一字排列，并逐漸變小、變矮。塔前長(zhǎng)有粗大參天的白皮松樹，松樹前埋有土基，給人一種陰森森的感覺。據(jù)說因清朝一個(gè)皇帝遇難，要出家當(dāng)和尚才能免災(zāi)。國(guó)家不可一日無君，于是就張貼告示，募集女子充當(dāng)替身出家當(dāng)和尚，為皇上免災(zāi)。并在白澗這塊風(fēng)水寶地修此大廟。這些女和尚享受國(guó)家奉祿、擁有土地，過著待遇優(yōu)厚、自由自在的生活，為其它地方的尼姑所羨慕，故有“當(dāng)和尚到盤山，當(dāng)尼姑到白澗”之稱。至今尼姑云常、云倉(cāng)、云庫(kù)的名字和形象還留在人們的頭腦之中。

龍泉寺——共有二座，一位于暗峪，又名暗峪寺。元至正年間，僧人順結(jié)茅，明成化六年(1470)，僧人悟興開建。正德五年(1510)重修。殿前原有古樹，為千年物，已無存?，F(xiàn)存石砌殘基，面積560平方米。另有殘碑一塊、石碾一盤和兩眼古井，碑僅?！靶摭埲U寺”字樣。舊址東200米有殘塔3座，為八角柱形。另一位于香水寺南1公里，已無存。金純《龍泉寺修造碑記》：龍泉寺，至京師百八十里。寺故庵式，中有暗峪，乃薊州盤山佳處。山甚秀，東首綿亙，以西隆起，有脊甚揚(yáng)，而尾與首顧，暗谷實(shí)脈其間。寺內(nèi)山谷為居，人以山龍狀，命谷為“龍泉 ”，緣以名寺。寺之初創(chuàng)，故老無述，后生亦無聞，其徒世守，不知其詳。以跡襲授受，知為元至正遺址，兵燹后入國(guó)朝，逾百年。山谷僅秀，香火僅延，屋宇僅支，亦時(shí)為之。既有力者不列諸徙，而無力者非徙自靳。成化初，鄉(xiāng)雋景公鐸者，憫山川淪秀，且念燈焰之弱，毅不自解，遍告耆舊，以力藉眾，以謀自私，倍故址，宏為寺。推四門塔寺僧悟興者一眾務(wù)，其徒本源出所長(zhǎng)，為規(guī)畫羽翼，百費(fèi)具周，群策畢舉。落成后，規(guī)模甚廓，有門，有垣，有壇場(chǎng)，有殿宇，有鐘鼓懸室，有講堂禪庭，左右列僧舍若干間，丹 涂堊，與云霞爭(zhēng)妍，與山水爭(zhēng)碧，樓臺(tái)出沒于煙霏空翠間，潭影天光徘徊上下，山川之麗一旦改觀，遠(yuǎn)近來游靡不唶唶稱嘆。寺成于正德庚午，溯其經(jīng)始，幾四十余年，衍之者非一僧，成之者非一日，可謂大且艱矣。鐸與群師先后淪沒，鐸之子曰祚讓，之徒曰常善，恐其功遂泯泯無聞，征余為記。余惟山川之勝必得其人而后可鳴。當(dāng)龍泉兵燹之余，戀光水色頗失故態(tài)，棲棲于林薄榛莽間，殆與凡流眾垤等耳。今緇流一鼓而幻成寶坊，暮鼓晨鐘，酬恩駐貴，則山川秀麗與有光輝，孰其使之然哉?昔緗山非自鳴也，以無量鳴;昆化非自鳴也，以靜庵鳴。他日龍泉為東盤第一山者，又安知不以悟興鳴也耶?是為記。正德五年歲次庚午。

張維新《龍泉寺修造碑》：為畿東大山，蜿蜓以西，又十里為暗峪。峪間夾兩崖，有泉如練，自東北折。每春夏，云英英騰上，頃刻遍山，下視平谷，茫如大海，人目曰龍泉。泉之北，巉巖壁立，空翠撲人，左右諸峰皆相顧拱揖，黃精赤茯，雜植其間。元至正中，僧順公結(jié)庵其處。入國(guó)朝百有余年，日漸榛莽。成化已丑，營(yíng)州中屯衛(wèi)指揮使景潭出金興復(fù)，草創(chuàng)而已。僧悟興始建如來大殿于中，左為伽藍(lán)，右為祖師，右東為居僧之所。 鐘枹鼓，以樓以亭， 浴堂廚，各有次第，偉然一大叢林矣。興之徒曰本寬、本源，源之徙曰真讓，能承師志，作大士殿于主山之眉，建浮圖于案山之龍泉，寺遂甲薊州域內(nèi)。(盤山志p150)

香水寺——位于盤山靜寄山莊遺址西側(cè)。始建于唐代，有《頭陀大師靈塔實(shí)行碑》。金正隆六年(1161)，中都寶塔寺沙門知心撰文曰：“師諱行及，海東新羅常興人。覽茲香水，偶然掛錫，創(chuàng)石頭庵。山精自竄，拓靈源脈，巖虎他之，于廣明元年仲夏無疾而終，門人惠超等塑以真像，塔而藏之。其后塔龕盡 ，恒凈等重修巨塔表焉?！鼻蹇滴跄觊g(1662～1722)，德心禪師重修。寺后有香泉、古柏。今只有香泉仍在。盧綸《重修香水寺碑記》：薊之西北有盤山，延袤起伏數(shù)十里，西折而左顧，有寺曰香水者，蓋古剎也。中有泉，清澄瑩澈，異馥襲人，寺因以名。緣闕記石，創(chuàng)建無考。金海東新羅頭陀大師行腳至此，重為開拓。迨明天啟中，復(fù)就傾圯。寺僧慧明及劉君良爵、劉君居正共發(fā)善心，再葺治之，煥然巋然，過者無不稱嘆。閱歲既久，風(fēng)雨飄搖，法相漸爾摧頹，鐘鼓將淪蕭艾，向之煥然者，幾丘墟矣;巋然者，幾瓦礫矣。爵之孫之俊、正之孫若瑗見而憂之，以為有其舉之莫敢廢禮也。爰邀鄉(xiāng)善，于康熙十五年春，聘德心禪師主之。禪師乃大博和尚之門弟子也，甘淡泊，事勤苦，精操有年，宗風(fēng)遠(yuǎn)播，四方衲子踵接肩摩而至者，如細(xì)流之歸巨浸也。講讀有人，瞻禮無地，乃建善會(huì)，用謀重修，而諸弟子躬親勤勞，以襄厥事。殿堂、垣墉、門廡、庖，凡所有者依次修治，莊嚴(yán)妙好，大倍于昔禪師之功，多且茂矣。而延師以興者，則二劉倡眾之力，可少乎哉?是舉也，鳩工于十六年春，落成于二十四年秋。主者慮事之不傳，無以啟后來者之相繼也，丐余言以記之，特為述其梗概如此?？滴醵甓∶氯?。(盤山志p151)

2、紅色經(jīng)典

白澗鎮(zhèn)莊果峪村位于盤山西麓，與盤山抗日根據(jù)地只有不到四公里的距離。抗戰(zhàn)時(shí)期，八路軍冀東軍分區(qū)十三團(tuán)經(jīng)常到莊果峪村開展工作。據(jù)村里人講，當(dāng)時(shí)，莊果峪村配合八路軍多次打擊日本侵略者。敵人對(duì)莊果峪村既恨又怕，多次進(jìn)行掃蕩。為了最大限度地保護(hù)自己、消滅敵人，八路軍和莊果峪村的抗日群眾修建了許多地道。莊果峪村黨支部書記孫向華告訴記者，“當(dāng)時(shí)一發(fā)現(xiàn)敵情，這都有信號(hào)，有信號(hào)都可以組織群眾轉(zhuǎn)移。”

20xx年莊果峪村村民在建房取土?xí)r發(fā)現(xiàn)了這些地道，據(jù)介紹，這次被發(fā)現(xiàn)的地道在一堵石墻下面，村民建房取土?xí)r發(fā)現(xiàn)了被泥土淤塞的地道口。地道口長(zhǎng)和寬都不足一米，很不顯眼。但鉆進(jìn)去后，里邊空間很大。這段地道長(zhǎng)約六十米，寬約兩米，高一點(diǎn)五米至兩米，在接近地道盡頭的地方，還有一個(gè)通往地面的洞口，一旦被敵人發(fā)現(xiàn)，可以從洞口轉(zhuǎn)移。孫向華說，“好幾個(gè)洞口，這有一個(gè)，下面有一個(gè)，那邊有一個(gè)，王紅文他們下面有一個(gè)，一共好幾個(gè)洞口，都是奔那邊去的?！?/p>

據(jù)了解，抗戰(zhàn)時(shí)期，莊果峪村的地道遍及全村各個(gè)角落，多數(shù)地道相互連接，地道口設(shè)計(jì)巧妙?，F(xiàn)在由于年深日久，部分地道塌陷，但整個(gè)村莊的大部分地道依然保存完好。

天平莊地下情報(bào)站：在天平莊中心小學(xué)門前，立著一塊抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念碑——天平莊地下情報(bào)站。碑文中有這樣一句話：“天平莊孟憲之從敵人內(nèi)部搞到我們所需要的情報(bào)和物資，為抗日做出了突出貢獻(xiàn)?！泵蠎椫箲?zhàn)時(shí)期是冀東情報(bào)站站長(zhǎng)，他曾多次深入虎穴獲取情報(bào)，讓敵人的清繳行動(dòng)破產(chǎn)。

抗戰(zhàn)時(shí)期，由于日軍殘酷進(jìn)攻盤山抗日根據(jù)地，我黨決定在敵占區(qū)建立地下情報(bào)站。孟憲之表面上是偽保長(zhǎng)，但實(shí)際上是八路軍的地下情報(bào)站站長(zhǎng)。孟憲之出身文化家庭，為人精干，對(duì)日軍侵略行徑恨之入骨，在我黨干部李尚武的發(fā)展下，開始從事地下情報(bào)工作，建立天平莊地下情報(bào)站。

為了保密，該情報(bào)站就在孟憲之家里，由他和兒子孟慶廉兩人運(yùn)行。他利用公開身份，傾其家產(chǎn)，博取日軍駐薊縣顧問柿島信任，與柿島拜把子結(jié)為“兄弟”。那時(shí)候，日軍到處搜捕八路軍傷員和干部，而孟憲之總是在敵人掃蕩之前就刺探到情報(bào)，讓兒子通過空鋼筆筒或旗桿送信給八路軍，使日軍的多次掃蕩均告破產(chǎn)。有一次，孟憲之從柿島口中得知，日本天皇的表弟赤本來到冀東，他立即送出情報(bào)，使八路軍得以在遵化將赤本擊斃，這件事震撼了日本朝野。

1942年8月，孟憲之因漢奸告密被敵人抓住，雖被施以重刑，卻始終守口如瓶。孟慶廉去探監(jiān)時(shí)，他偷偷用暗語叮囑兒子，掩護(hù)藏在家中的縣婦救會(huì)主任林江和另一位戰(zhàn)士離開?！暗诙?，孟憲之被惱羞成怒的柿島當(dāng)眾殘忍殺害，他就義時(shí)年僅38歲。

3、墓葬群

辛西墓群：位于白澗鎮(zhèn)辛西村北的高崗上，為戰(zhàn)國(guó)、漢、遼時(shí)期墓群。占地面積約6萬平方米。

1988年3月至1989年12月，天津歷史博物館考古部為配合大秦鐵路建設(shè)工程，先后對(duì)此墓葬群進(jìn)行了3次發(fā)掘，共清理古墓葬74座。

戰(zhàn)國(guó)墓葬3座，皆為豎穴土坑墓。其中2座東西向埋葬，出土銅帶鉤一件。1座為南北向埋葬，并被漢代墓疊壓。

漢代墓葬69座，其中甕棺墓6座，磚室墓63座。磚室墓中，5座雙室墓，1座單室雙耳室墓，56座單室墓，1座磚槨(guo)墓。磚室墓墓頂基本全部坍塌，僅有一墓中的后室保存較好。這批墓葬只有10余座未被盜，其余均被盜或受到不同程度擾亂。磚室墓中，除1座為東西向外，其余均為南北向。除雙室墓規(guī)模較大外，其余均屬中小型墓。磚室墓中普遍采用斜坡式墓道。各墓隨葬品參差不齊，多者達(dá)40余件，少者2-3件或無隨葬品。多數(shù)墓葬中隨葬陶質(zhì)生活器皿，有盆、罐、盤、耳杯、勺等;少數(shù)殉葬有井、倉(cāng)、廁所、豬圈及豬、馬、車等陶質(zhì)陪葬品;個(gè)別墓內(nèi)殉有鐵鐮、銅鏡、耳珰等;7座墓內(nèi)殉有羊、雞。6座墓中鋪地磚下有橢圓形或不規(guī)則的坑。這批墓中合葬墓占26座，下葬后被火焚燒的有24座。

遼代墓葬2座，位于墓葬群北部。1座圓形，1座長(zhǎng)方形。墓內(nèi)隨葬品有罐、腰飾等。

1992年5月16日，薊縣人民政府將辛西墓葬群公布為縣級(jí)文物保護(hù)單位。

辛東墓群：位于白澗辛東村西北，為商、漢時(shí)期墓群。面積約1萬平方米。1980年清理石棺墓1座，墓室長(zhǎng)1.9米，寬0.25米，用石板砌筑，出土?xí)r到件。同時(shí)發(fā)現(xiàn)土坑墓，出土陶鬲等遺物。另發(fā)現(xiàn)繩紋磚砌筑的漢代墓葬。

20xx年12月3日，薊縣人民政府將此處公布為縣級(jí)文物保護(hù)單位。

白澗墓群：位于白澗西三百戶村北，為漢代墓群。面積約3千平方米。墓群地表散布大量繩紋磚碎塊。曾發(fā)現(xiàn)磚砌小型單室墓2座，南北向，長(zhǎng)3.5米，寬1.5米，券頂。隨葬泥質(zhì)灰陶罐、五銖錢等物。

西二百戶漢墓群：位于白澗鎮(zhèn)西二百戶村北，為漢代墓群。20xx年第三次全國(guó)文物普查時(shí)發(fā)現(xiàn)此墓群，占地面積7萬平方米。地表散落有漢磚殘塊?，F(xiàn)為農(nóng)田和苗圃。

莊果峪唐太子墓：位于白澗鎮(zhèn)莊果峪村西南的半山坡上，為唐代墓葬。20xx年第三次文物普查時(shí)發(fā)現(xiàn)，墓葬面積400平方米。墓葬已被盜掘，現(xiàn)墓室裸露，墓穴四周石砌墻基尚存，周邊樹木林立。據(jù)當(dāng)?shù)卮迕窠榻B這里埋葬的是唐代一位夭折的太子。

劉吉素遺址：位于白澗鎮(zhèn)劉吉素村南，為漢代聚落址遺址。1986年12月第二次全國(guó)文物普查時(shí)發(fā)現(xiàn)此遺址，地處山前平原地區(qū)，面積60000平方米，文化層厚1米，發(fā)現(xiàn)漢代陶器殘片。1988至1989年為配合大秦鐵路建設(shè)，對(duì)此遺址進(jìn)行了考古發(fā)掘，出土了漢代泥質(zhì)灰陶罐和夾云母灰陶釜等遺物。另發(fā)現(xiàn)漢代磚室墓，墓室用繩紋磚砌筑，券頂，出土了泥質(zhì)灰陶罐、壺等陪葬物品。20xx年第三次文物普查時(shí)，遺址上已栽種小麥、花卉和樹苗等農(nóng)作物，地面散落有繩紋磚碎塊和陶片等。大秦鐵路在遺址上通過。

楊家套遺址：位于楊家套村西100米。漢代聚落址遺址，1986年第二次全國(guó)文物普查時(shí)發(fā)現(xiàn)此遺址，面積約10000平方米，文化層厚1—1.5米。地表及斷崖暴露磚瓦陶片，采集到布紋瓦、繩紋磚、泥質(zhì)灰陶罐、盆和夾云母紅陶釜等殘片。

莊果峪響水寺遺址：位于白澗鎮(zhèn)莊果峪村西南的響水寺山上。始建、損毀年代不詳，唐代曾重建。20xx年3月，林場(chǎng)工人在施工時(shí)，出土一尊唐代石雕菩薩頭像。

20xx年第三次全國(guó)文物普查時(shí)發(fā)現(xiàn)此遺址，面積約10000平方米。遺址尚存壩臺(tái)6處，地表散落直徑不等、大小不一的柱礎(chǔ)8個(gè);殘碑碎塊若干，殘碑上有“響水禪寺、唐十六重建”。東南約300米處散落部分和尚塔構(gòu)件，塔基已無存;北有石砌古井2眼，一甜、一苦，現(xiàn)甜水井仍在使用。

白澗行宮遺址：《日下舊聞考》記載：“白澗在城西四十里，發(fā)源于盤山西峪，經(jīng)流沙河，水色微碧，上有白澗寺?！鼻迩∈迥?1750年)在此建有白澗行宮。

位于白澗鎮(zhèn)白澗村，乾隆十八年建香華菴(皇姑菴)西側(cè)，是清代皇帝參謁東陵入薊州境的首站。今均無存，原址已蓋民房。惟庵址前方西側(cè)尚有一眼井，也已封蓋。

據(jù)白澗村村民歐永浙澤(1920xx年8月1日出生，1945年畢業(yè)于北京師范大學(xué))老人回憶，行宮占地50余畝，宮門與王府大門一樣，門外兩側(cè)是配殿，宮內(nèi)有一大殿為寢宮，寢宮的北、東、西周圍是宮房，宮房有走廊。每當(dāng)皇家發(fā)喪走至此地時(shí)，把靈柩放在行宮西南的三角坑里(那是放陵的地方)。侍衛(wèi)住在配殿，傭人、隨從住在宮房，皇室家族住在寢宮。行宮的建筑為清朝宮殿式，建筑精美，規(guī)模宏大。清史上有名的《蟲二》匾就掛在行宮大殿正中。“蟲二”即“風(fēng)月無邊”，意為這里景色秀美、風(fēng)光無限。祖輩口耳相傳，白澗在皇家眼里被視為一塊鳳地，現(xiàn)京哈公路北側(cè)的兩眼井(井在京哈公路路基下面)，相距300米，為鳳眼，井北是行宮，為鳳頭，頭朝南，鳳尾在田吉素?，F(xiàn)在京哈公路白澗段為鳳的兩個(gè)翅膀。鳳頭北部曾有一彎流水，清澈見底，潺潺不息，南北貫穿整個(gè)村莊，當(dāng)時(shí)取名清水潑澗，后改稱白澗，故皇帝行宮又名白澗行宮。

雞蘇寨戰(zhàn)場(chǎng)遺址：位于白澗鎮(zhèn)劉吉素、王吉素、田吉素、杜吉素一帶。五代后梁開平三年(909)五月，盧龍節(jié)度使(駐幽州)劉仁恭被次子劉守光囚禁奪職，其長(zhǎng)子(駐滄州)劉守文率兵討伐劉守光。劉守文數(shù)年攻劉守光不克，以重金賄招契丹吐谷渾軍4萬人，駐屯薊州。劉守光在雞蘇寨與其兄劉守文大戰(zhàn)，劉守光敗。劉守文單槍匹馬闖入亂軍之中，哭著對(duì)士兵說：“勿殺吾弟”。劉守光趁混亂之機(jī)，派大將元行欽擒獲了其兄劉守文。劉守文兵潰敗而散。

旅游發(fā)展委員會(huì)黨組“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”工作方案八

各位代表：

現(xiàn)在，我代表xx鎮(zhèn)人民政府，向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)列席會(huì)議的同志提出寶貴意見。

20xx年工作回顧

一年來，在縣委縣政府和鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)人民政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)并緊緊依靠全鎮(zhèn)人民，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)苦干，大力推進(jìn)“建設(shè)五宜”戰(zhàn)略布局，各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展取得新成就，取得較好工作成效?；仡欉^去一年，我們主要開展了以下七個(gè)方面的工作：

一、全力以赴穩(wěn)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著提升。

截止12月底，財(cái)政收入13318.17萬元，同比增加63.82%。農(nóng)民人均可支配收入15606元，增長(zhǎng)8.93%。全年鎮(zhèn)村項(xiàng)目12個(gè)，其中4個(gè)建設(shè)工程基本完成，5個(gè)扶貧項(xiàng)目通過驗(yàn)收。通過組織第三次農(nóng)業(yè)普查、搞好土地確權(quán)登記頒證等工作，理順特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建好先鋒300畝油茶基地、疏通生態(tài)旅游觀光帶，初步構(gòu)建徐坊四季采摘、豐收連片商品蔬菜觀光園及馬街林下經(jīng)濟(jì)新“板塊”，新增特色種養(yǎng)基地26個(gè)、連接農(nóng)戶1000余戶，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商12家，拓寬創(chuàng)業(yè)渠道。

二、同心協(xié)力攻難關(guān)，精準(zhǔn)扶貧再創(chuàng)佳績(jī)。

我鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶共443戶1287人，其中20xx年277戶725人(新識(shí)別101戶260人，返貧31戶112人)，易地搬遷6戶15人保障性住房工程建設(shè)正在快速推進(jìn)，擬脫貧53戶125人。我鎮(zhèn)抓實(shí)脫貧頭等大事，狠下繡花功夫，聚力攻堅(jiān)拔寨，做到“四個(gè)精準(zhǔn)”(識(shí)別對(duì)象精準(zhǔn)、幫扶措施精準(zhǔn)、建檔立卡精準(zhǔn)、脫貧項(xiàng)目精準(zhǔn))，搞好全面家訪、政策落實(shí)、倒逼定責(zé)，達(dá)到見面率100%、項(xiàng)目推進(jìn)率100%及群眾滿意率100%。同時(shí)，加強(qiáng)各方聯(lián)動(dòng)，市縣掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和單位積極參與扶貧攻堅(jiān)，先后抓好“智力扶貧”各類培訓(xùn)4場(chǎng)次，落實(shí)水利建設(shè)、扶貧項(xiàng)目等幾十個(gè)，其中產(chǎn)業(yè)扶助項(xiàng)目18個(gè)，15個(gè)“雙返雙創(chuàng)”示范基地對(duì)接扶貧72戶，光伏發(fā)電扶貧全覆蓋，并對(duì)因病致貧的400余名精準(zhǔn)扶貧對(duì)象進(jìn)行摸底登記，多種形式結(jié)對(duì)解難。創(chuàng)建金溪縣秀谷豐糧專業(yè)合作社、慶峰種養(yǎng)合作社、國(guó)發(fā)絲瓜絡(luò)種植專業(yè)合作社，探索省級(jí)龍頭企業(yè)--江西君洲生態(tài)養(yǎng)殖有限公司產(chǎn)業(yè)扶貧新路子。指導(dǎo)并參與助力精準(zhǔn)扶貧“百愿牽手”結(jié)對(duì)“連心”助學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建積極向上道德文化。

三、行穩(wěn)致遠(yuǎn)重發(fā)展，服務(wù)兩區(qū)提高效能。

我鎮(zhèn)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、城建片牽頭管、農(nóng)業(yè)片組支持配合的工作機(jī)制，明確責(zé)任區(qū)、布好排查網(wǎng)，服務(wù)好汽車城、豐收港整治等縣重點(diǎn)工程建設(shè)，加大老城區(qū)維護(hù)建設(shè)及小街小巷提升改造力度，維修了宮宵巷等3條巷弄。如縣城錦繡路、1000余米街巷落實(shí)改路、改房、改環(huán)境，突出“家風(fēng)家教家訓(xùn)”的金溪優(yōu)秀文化傳承。另不斷推進(jìn)存量“兩違”建筑查處和新增“兩違”處置工作。推進(jìn)郵路村整體搬遷及征地工作。截止10月底，我鎮(zhèn)征地540畝，拆除違規(guī)搭建325個(gè)，處理規(guī)劃區(qū)內(nèi)新增“兩違”14宗、存量“兩違”建筑查處1121戶、補(bǔ)辦集體土地登記手續(xù)187戶，收繳金額268.17萬元。

四、生態(tài)先行優(yōu)環(huán)境，城鄉(xiāng)面貌明顯改觀。

一是打好環(huán)境整治主攻戰(zhàn)，建立鎮(zhèn)村組干部組成的突擊隊(duì)、村保潔員與護(hù)林員等組成清掃隊(duì)、鎮(zhèn)人大與紀(jì)檢部門組成的工作督查指導(dǎo)隊(duì)，緊緊圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治、亂搭亂建整治、房屋外觀改造、移風(fēng)易俗等“六項(xiàng)”任務(wù)和目標(biāo)，專項(xiàng)治理、除舊布新，如3月開展農(nóng)村環(huán)境綜合治理月，在濟(jì)廣高速、撫金高速，316、206國(guó)道及金東公路等“五線”擺開“主戰(zhàn)場(chǎng)”，每天參與環(huán)境整治人員200余名，請(qǐng)挖掘機(jī)、推土機(jī)、三輪車等10多臺(tái);9月份對(duì)排查衛(wèi)生問題及國(guó)道沿線的亂搭建進(jìn)行突擊整治整改，全面清理臟亂、亮化城鄉(xiāng)環(huán)境。二是打好新農(nóng)村建設(shè)陣地戰(zhàn)。落實(shí)61個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，其中打造10個(gè)美麗鄉(xiāng)村示范點(diǎn)。全面開展拆舊除陋、治理臟亂和八改三網(wǎng)工作，并以宣傳引導(dǎo)、融入移風(fēng)易俗，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、推動(dòng)互學(xué)共進(jìn)，以會(huì)議點(diǎn)評(píng)、激發(fā)積極性，鎮(zhèn)新村辦編印《秀谷美麗城鄉(xiāng)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》互比互學(xué)互促。同時(shí)不定期召開工作推進(jìn)會(huì)、督查調(diào)度會(huì)等13次，使90%建設(shè)點(diǎn)拆遷到位、20%建設(shè)點(diǎn)進(jìn)入“八改”，2個(gè)濟(jì)廣高速、1個(gè)金撫高速沿線村，按照色調(diào)一致、風(fēng)格各異立面改造房屋582棟，初顯宜養(yǎng)宜游風(fēng)光。

五、盡心竭力惠民生，人民生活持續(xù)改善。

我鎮(zhèn)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的期盼，全力保障和改善民生，提高人民的幸福指數(shù)。側(cè)重政府、集體、社會(huì)及群眾多方聯(lián)動(dòng)，以“一事一議”方式，鎮(zhèn)財(cái)政投入500余萬元用于城鄉(xiāng)修路、修橋、修水利設(shè)施等民生工程，如新建蔡嶺大橋，完工后解決蔡嶺、合源千余群眾生產(chǎn)生活交通問題，了卻村民的“心愿”與期盼。另在嚴(yán)格鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“四統(tǒng)一”過程中，規(guī)范化建立里吳、金山社區(qū)便民服務(wù)站，縣城小區(qū)完善58個(gè)居民事務(wù)理事會(huì)管理，如地中海小區(qū)、荷包丘路小區(qū)理事長(zhǎng)堅(jiān)持巡查街巷衛(wèi)生保潔、化解居民矛盾;15個(gè)村推行干部代理服務(wù)，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”。政府各部門推出關(guān)聯(lián)式服務(wù)、組合式解難、互補(bǔ)式獻(xiàn)愛心主題，策應(yīng)重點(diǎn)工作推進(jìn)。如鎮(zhèn)村居干部積極搞好移風(fēng)易俗教育活動(dòng)，各村成立“紅白理事會(huì)”。同時(shí)，增強(qiáng)金山“智慧社區(qū)”輻射能力，實(shí)行坐班制和“一站式”“上門式”辦事，搞好錦繡華城小區(qū)、陽光新村小區(qū)等一批精品示范。

六、強(qiáng)化管理服務(wù)力，信訪綜治創(chuàng)新成效

全鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛68件，處理結(jié)案60件，結(jié)案率88%，結(jié)案率同比高于11%;回復(fù)信訪件43余件(赴京2件、省網(wǎng)上信訪3件、12345市長(zhǎng)便民熱線3件、縣來訪35件)，調(diào)處成功率近達(dá)98%，同比信訪率降低了17%，解決了群眾訴求，保障社會(huì)穩(wěn)定。建好了綜治數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查、人民調(diào)解及信訪工作考核機(jī)制，并以開展“大走訪、大排查、大化解”活動(dòng)為平臺(tái)，下訪解訴求，每天“零”報(bào)告，針對(duì)問題下發(fā)《督辦通知單》，協(xié)同調(diào)解，穩(wěn)控到位，確保群眾上訪總量下降、信訪案件辦結(jié)率上升、積案化解率上升。

七、持之以恒轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)

一年來，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持固本強(qiáng)基，認(rèn)真履行職責(zé)，全面從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)功能，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)，組織黨員干部集中觀看十九大開幕式、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，理解黨的建設(shè)理論，堅(jiān)定信念，明確方向。切實(shí)加強(qiáng)基層黨支部規(guī)范化建設(shè)和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部管理，扎實(shí)抓好規(guī)矩教育，增強(qiáng)執(zhí)行力，帶頭搞好黨員固定活動(dòng)日的走訪困難老黨員、嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活、開好專題民主生活會(huì)。以開展黨組織“五星創(chuàng)評(píng)”、黨員民主評(píng)議等活動(dòng)為重點(diǎn)，落實(shí)“三經(jīng)費(fèi)一場(chǎng)所”，建立12個(gè)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨支部，對(duì)于2個(gè)軟弱渙散基層支部落實(shí)班子掛點(diǎn)、嚴(yán)于整頓，并做好村社區(qū)黨支部換屆選舉工作，其中塘山村、芳源村等較為復(fù)雜的黨支部也順利完成，為選賢用能、夯實(shí)基層奠定基礎(chǔ)。

以上成績(jī)的取得，是鎮(zhèn)黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是人大代表積極建言、認(rèn)真監(jiān)督的結(jié)果，是全鎮(zhèn)廣大干部群眾團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表鎮(zhèn)人民政府，向全鎮(zhèn)人民、向人大代表、向離退休老同志、向所有關(guān)心支持秀谷經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各界人士，表示衷心感謝!

各位代表，在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到

工作中的不足和前進(jìn)中的困難與問題：

一是重點(diǎn)攻堅(jiān)還需加大力度。在農(nóng)村環(huán)境綜合治理、脫貧攻堅(jiān)和新農(nóng)村建設(shè)“戰(zhàn)役”中，我們抓任務(wù)“派送”、加班突擊等，有創(chuàng)新、見了效。但是后續(xù)跟進(jìn)、工作長(zhǎng)效性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是責(zé)任擔(dān)當(dāng)還要強(qiáng)化措施。盡管綜治信訪維穩(wěn)工作常抓不懈，但一些干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)有所欠缺，化解矛盾主動(dòng)性還需加強(qiáng)，屬地管理、包案定責(zé)還不到位，致使信訪形勢(shì)嚴(yán)峻。三是工作進(jìn)展還很不平衡。工作布置、強(qiáng)調(diào)都是一樣，做得好的，項(xiàng)項(xiàng)領(lǐng)先，工作差的，難于跟上，反映進(jìn)展不一、不平衡。這些方面將引起我們高度重視、勇敢面對(duì)，采取更有力的措施認(rèn)真加以解決。

20xx年工作打算

20xx年，我們要以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以統(tǒng)籌發(fā)展為要求，以“五重點(diǎn)”“五推進(jìn)”為方向，全面建設(shè)秀美、和諧、富裕、幸福新秀谷。

1、以促廉潔、提效能為重點(diǎn)，著力加強(qiáng)政府自身建設(shè)。一是強(qiáng)化基層組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。堅(jiān)持鎮(zhèn)黨政班子分工定責(zé)，扎實(shí)掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神熱潮，認(rèn)真做好村社區(qū)“兩委”換屆，堅(jiān)持黨員固定活動(dòng)日，深入抓好“五型黨支部”創(chuàng)評(píng)等活動(dòng)，增添黨建工作活力。二是強(qiáng)化民主監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)依法行政。堅(jiān)持民主決策、科學(xué)決策，加強(qiáng)人大的法律監(jiān)督和工作監(jiān)督，創(chuàng)新人大代表聯(lián)絡(luò)工作，增強(qiáng)黨員、人大代表、民兵共助發(fā)展的合力。三是強(qiáng)化紀(jì)律教育，促進(jìn)干部廉潔自律。堅(jiān)持講規(guī)矩、講紀(jì)律，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省市縣委的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)守“三嚴(yán)三實(shí)”和廉潔自律準(zhǔn)則;堅(jiān)持“兩學(xué)一做”，增強(qiáng)干部責(zé)任感、使命感、榮辱感。

2、以優(yōu)結(jié)構(gòu)、增效益為重點(diǎn)。著力推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)。一是生態(tài)立鎮(zhèn)，創(chuàng)優(yōu)一批高效農(nóng)業(yè)，征租地1000畝建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園;籌劃建設(shè)里吳萬畝田園綜合體、金撫高速百里長(zhǎng)廊五彩畫卷項(xiàng)目，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)田園化、生產(chǎn)集約化、效益極大化。二是旅游興鎮(zhèn)，把徐坊旅游品牌與翠云寺、馬街原生態(tài)旅游區(qū)連接起來，以民宿點(diǎn)打造方式，建設(shè)馬街生態(tài)養(yǎng)生“錦繡谷”。三是商貿(mào)活鎮(zhèn)，規(guī)范管理下肖、里吳等國(guó)道沿線及金東公路沿線服務(wù)業(yè)，對(duì)有條件的交通便利村，培育發(fā)展來料加工業(yè)和電商產(chǎn)業(yè)，活躍鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)市民增收與財(cái)政增長(zhǎng)。

3、以強(qiáng)功能、美環(huán)境為重點(diǎn)。著力推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。一是決戰(zhàn)決勝服務(wù)兩區(qū)建設(shè)。服務(wù)縣重點(diǎn)工程，嚴(yán)格控制新的“兩違”發(fā)生，完成郵路村整體搬遷，搞好肖科旅游公路景點(diǎn)建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境整治，對(duì)各社區(qū)服務(wù)功能改造提升。二是大力構(gòu)建美麗鄉(xiāng)村。按全鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)“作戰(zhàn)圖”，選擇新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，以市場(chǎng)化運(yùn)行方式落實(shí)環(huán)衛(wèi)工程，加強(qiáng)鄉(xiāng)村、小區(qū)保潔。

4、以促創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)為重點(diǎn)。著力推進(jìn)服務(wù)管理 轉(zhuǎn)型。一是創(chuàng)新小街小巷美化亮化，總結(jié)翠峰路、錦繡路經(jīng)驗(yàn)，改造幾條路巷，凸顯社區(qū)居民生活新業(yè)態(tài)示范。 二是積極有效推進(jìn)便民服務(wù)。在強(qiáng)化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理的同時(shí)，優(yōu)化里吳、金山便民服務(wù)點(diǎn)“窗口”，并對(duì)錦繡社區(qū)、北門等進(jìn)行便民服務(wù)的規(guī)范化打造。三是盡職盡責(zé)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格屬地管理、包案負(fù)責(zé)，落實(shí)矛盾排查，扎實(shí)開展“大走訪、大排查、大化解”活動(dòng)，做好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

5、以保民生、促和諧為重點(diǎn)。著力推進(jìn)社會(huì)事業(yè)建設(shè)。一是加大精準(zhǔn)扶貧力度。集中精力抓好產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、安居扶貧等工作，突出光伏發(fā)電壯大集體經(jīng)濟(jì);強(qiáng)化對(duì)接服務(wù)、常態(tài)扶助、項(xiàng)目推進(jìn)，確保馬街貧困村脫貧。二是加大民生工程建設(shè)力度。進(jìn)一步實(shí)施“一片一路一社區(qū)”等項(xiàng)目工程，全力做好扶貧移民項(xiàng)目、一事一議項(xiàng)目、水利建設(shè)項(xiàng)目等，讓民生項(xiàng)目造福于民，讓改革宏利惠及民眾。