改進網絡銀行集約化運營辦法

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

改進網絡銀行集約化運營辦法一

大家好！首先非常感謝各位領導給我這次競聘、展示自我的機會。對我個人而言，這不僅僅是一次競聘，更是一次檢驗，鍛煉自己的好機會。通過競聘，充分施展個人才能，更好的為公司的網絡事業(yè)服務，無論我這次競聘成功與否，我都將一如既往堅守本職崗位，同時也希望大家給我一次和大家一起交流學習的機會，在此請讓我代表各位參賽選手謝謝公司領導和各位評委為公司選拔人才而付出的辛勤勞動！謝謝大家！

與多年來一直工作在網絡接入崗位上、默默耕耘著的網絡接入專家們一起工作，我感到無比的自豪，無比的榮幸。專業(yè)、敬業(yè)而又充滿熱情和信心的人的精神和力量一直深深地感動和鼓勵著我，使我信心百倍地投入到工作中去，與大家一起努力完成了網絡接入、網絡分析優(yōu)化等工作：

1.順利完成網交接階段的各項接入工作。

2.協(xié)助進行接入網絡系統(tǒng)優(yōu)化和質量提升工作。

3.完成接入網絡維護工程。

4.協(xié)助工程師完成網絡接入工程。

5.完成網項目。

6.協(xié)助完成集團測試期間的接入網技術支撐保障工作。

7.完成的各個版本的升級和網絡優(yōu)化工作。

8.協(xié)助傳輸整治，提升網傳輸質量。

9.協(xié)助提取、分析性能數據和處理日常故障。

10.協(xié)助完成各項應急網絡接入保障項目。

11.在公司領導的安排和指導下，協(xié)助公司完成渠道接入網絡系統(tǒng)的技術支撐項目開發(fā)工作，加強了我們和公司的溝通與合作。

下面，談談我對競聘崗位的一點認識。我認為接入網絡技術支撐五級工程師要能做到：

1.能對接入網絡進行系統(tǒng)的工程規(guī)劃，在滿足客戶市場需求的同時力爭促進公司業(yè)務上升，確保公司的長足發(fā)展；

2.能按計劃開展周期性的網絡優(yōu)化維護工作，減少網絡故障率，保證技術支撐及時率，以提升公司整體的業(yè)務服務質量，樹立公司品牌形象；

3.對于所維護的網絡，要能做好網絡維護技術檔案資料管理、固定資產實物管理、網絡資源信息維護等工作，協(xié)助資源的管理，并做好網絡故障、用戶申告等相關的數據分析，以利于提高調整網絡運行指標，根除網絡隱患；

4.能服從上級領導的安排，協(xié)助上級領導做好接入網絡系統(tǒng)的技術支撐日常管理工作，做好上級領導的助手，保證項目的順利進行和開展；

5.能對一線維護人員的專業(yè)技術進行指導和培訓，提高維護人員的工作效率，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)優(yōu)秀的維護團隊，為公司的發(fā)展打下堅實的基礎。

如果我能如愿競聘上接入網絡技術支撐五級工程師的崗位，我會做到：

1.加強網絡設備的技術支撐、重大故障定期巡檢排查，保障網絡的正常運行

通過落實接入網絡維護工作相關制度和流程，落實好網絡安全的各項評估，開展網絡設備的定期健康檢查，找出可能影響網絡安全的設備安全隱患，防范于未然，保障網絡安全；同時，針對設備及網絡的出現(xiàn)相關的重大和疑難故障，并組織維護團隊進行專項相關的數據問題分析，制定解決方案，針對相關問題，進行重點整治。巡檢排查后，還要對出現(xiàn)的問題進行總結，以完成好應急預案，在今后面對網絡故障時能真正做到有信心、有實力、有支撐，確保網絡的正常運行。

2、重點改進網絡支撐能力，優(yōu)化網絡狀況，提升服務水平

積極參與網絡規(guī)劃、建設，完善維護工具設備，提升接入網絡支撐能力，實現(xiàn)故障的自我處理；對于容易出現(xiàn)故障的端口設置，進行重點改進，升級優(yōu)化，減少網絡故障率，以保證網絡交換及時、接通良好、信號良好。還要完成好接入網絡相關應急預案，配合應急預案的演練，做到網絡應急時的快、狠、準，業(yè)務及客戶支撐及時率優(yōu)，有效提升公司的業(yè)務服務水平。

3.加強隊伍建設，通過專業(yè)的培訓，提高工作效率

提高維護團隊的向心力和凝聚力，加強學習培訓，強化專業(yè)維護知識，通過抽查、考試、競賽等方式，促進維護人員自我學習提高，進一步增強維護團隊的整體綜合素質，提高戰(zhàn)斗力。我還會以身作則，言傳身教，指導培訓，改進團隊的工作方式方法，努力提高維護支撐效率，為打造卓越的網絡做好人力的儲備。

4.完善基礎管理，協(xié)助資源的維護，有效提升執(zhí)行力

制定詳細的規(guī)范流程，加強維護人員的監(jiān)管，使責任落實到個人；完善基礎管理，大力整治機房現(xiàn)場環(huán)境，防患于未然。還要提高維護人員的發(fā)現(xiàn)問題和主動解決問題的方法及能力，加強wsb、適才適崗的落實，使執(zhí)行力得到有效提升。

5.積極配合公司領導進行工作，做好領導助手，確保各項工作的開展

及時了解公司的規(guī)劃，積極配合公司領導進行工作，并切實完成領導分配的任務，協(xié)助制定相關分析報告，制定技術撐工作的詳細計劃，執(zhí)行好工作任務，做好領導的助手，落實領導的安排，逐步實施，確保各項工作的正常開展。

通過這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自我。如果競爭上了，那對我是一種鼓勵，如果競爭不上，那對我將是一個鞭策，但無論結果如何，不論在什么崗位，我都會堅決支持和擁護公司的各項決策，始終保持昂揚的斗志，不斷自省、自警、自勵，加倍努力，全身心投入到接入網絡技術支撐服務與發(fā)展的大潮中，為公司的全面、持續(xù)、快速、健康發(fā)展作更大的貢獻。

謝謝大家！

改進網絡銀行集約化運營辦法二

1、 如何避免產品同類化嚴重問題，如何在同行中勝出

答：在同類產品中，良好的服務才是取勝的關鍵，店鋪裝修和產品的寶貝描述也是相當重要的。

其次加上一些促銷活動，贈送一些小禮物，即讓客戶高興了，無形中自己的信譽也增加了。

2、 新開店如何與皇冠店競爭

答：一個網店，生意好不好，產品質量、服務是基礎，店鋪裝修和產品的寶貝描述也是相當重要的。

營銷方案也重要的：廣告 博客 _____等。

心態(tài)決定一切，做淘寶心態(tài)是非常重要的。

a.店大欺客：皇冠店都是客服在做，每天接的單子很多，所以很忙，所以對客戶的服務時間有限，不會很細心很友好，而且價格上面不會有折扣；而小店都是老板在做，因為店小或是新開店每天單子不多，所以服務質量肯定很好，而且價格上面可以商談。

b.同樣的如果客戶給予差評，那么皇冠店可以不在乎，因為它每天接到上百到千個單子，它可以不在乎1-10個差評；但是小店就做不到，因為每天單子少，在如果遇到差評，老板會崩潰，所以他決不允許發(fā)生這樣的事，所以就會有很大的商量余地

c.如果您只是去買一個產品，那么您是去皇冠店還是去小店（舉例：買一瓶礦泉水是去好德還是去）；

d.同樣一個寶貝，皇冠店只賣出了1件而小店賣出10件，那么您如何選擇，是去皇冠店還是去小店

e.在店鋪空間同樣大的的情形下，皇冠店寶貝多，所以導致頁面打開速度慢，而且不好搜索寶貝，而小店則容易得多。

3、 碰到中差評如何解決

答：1、了解客戶為什么給中差評 2、主動跟客戶聯(lián)系，給予誠懇的解決方案 3、熟悉淘寶規(guī)則，對那邊惡意差評給予打壓 4、取得客戶信任，把問題客戶發(fā)展為忠實客戶

4、 你們招這么多會員，大家都賣一樣的商品，那怎么賣還有生意嗎

答：淘寶目前有1.3億家店鋪，而且每天都在不斷的增加，同一個產品在淘寶上都起碼有上千家店鋪在出售，不可能這么多的店鋪，只有信譽等級高的才有錢賺，其他小店也有錢賺的。 信譽不能決定一切，要熟悉淘寶的規(guī)則，充分利用一切潛在的資源，展現(xiàn)自己的店鋪，讓自己的店鋪脫穎而出。

a.淘寶每天新開店有1萬家，也就是說多一萬家不多少一萬家不少，為什么會有這么多賣家，說明淘寶市場很大，遠遠沒有到達飽和；

b.去年淘寶是賣暖手寶的就有29萬家，賣衣架的就有26萬家，如果說只有前面五萬家可以賺到錢，那后面新開的20多萬家，都是傻的啊20_________年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元,逼近去年全年999.6億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元,

淘寶交易占比1.4%。（舉例：礦泉水）

c.淘寶上有65多萬家賣宜家居，多你一萬家不多，少你一萬家不少 d.淘寶網09年8月20日公布了截至20_________年6月30日的上半年業(yè)績報告。報告顯示,20_________年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元,逼近去年全年999.6億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元,淘寶交易占比1.4%,較去年年底上升了0.4個百分點，也就是說淘寶市場遠遠沒有達到飽和。截至今年上半年，淘寶網共有注冊會員1.45億，占全體中國網民數的43%。

5、 如果成為會員，我怎么做出特色來

答：抓住自己開店的一個核心，選自己店鋪特色的產品，去做一些促銷的方法，通過這幾個特色的產品，帶動整個店鋪的發(fā)展。

6、 我現(xiàn)在什么都不懂，能開淘寶店嗎

答：可以的，我們本身就是做淘寶大學培訓的，我們也有一年就打造一個三皇冠店鋪的實戰(zhàn)經驗，我們會把我們的經驗分享給你們。我們有信心通過一年半的培訓和跟蹤的服務、技術指導，把你從一個新手，培養(yǎng)成一個網絡經營的好手。

7、 淘寶店這么多，能賺錢嗎

答：淘寶目前有1.3億家店鋪，而且每天都在不斷的增加，同一個產品在淘寶上都起碼有上千家店鋪在出售，不可能這么多的店鋪，只有信譽等級高的才有錢賺，其他小店也是能賺錢的。

8、 你們公司都能提供哪些服務

答：針對企業(yè)和大賣家提供集中辦公、統(tǒng)一倉儲、團購快遞、專業(yè)拍攝、_____處理、erp進銷存管理。同時為企業(yè)和大賣家培養(yǎng)網絡銷售專才，輸出網絡銷售管理團隊。也承接品牌網商銷售代理、滯銷產品分銷。

針對個人提供淘寶知識培訓和實訓，及時的技術咨詢。提供完整的產品數據包、低價的辦公場地、網店托管、erp管理系統(tǒng)代發(fā)貨、配貨、打包等一條龍的保姆式服務。

9、 別的公司都不_____，你們公司為什么要_____

答：我們是淘寶大學的唯一合作機構，擁有淘寶大學各方面的資源支持。我們?yōu)闀T提供技術培訓、實訓，并無償的提供咨詢服務。同時我們是在會員賺錢后再_____，月收入不超過3000的，我們不收取任何培訓費用。

10、 為什么要收5000元的保證金

答：提綱：1.三方利益。2.違規(guī)性太低。3.會員認可。

這個保證金，我們是為了_____有些人做低價傾銷，擾亂市場。你也知道淘寶開店，價格就是很透明的，一搜，一個產品所有的價格都出來了，同樣的東西，價格相差大，怎么買啊這樣也會影響我們整個體系。我們現(xiàn)在做得好的皇冠店一個月的利潤收入就有5萬，所以如果你這樣一搞，我們損失就不止這幾千塊了。這5千塊只是象征性的，當然如果損失大的話，我們還要追究您的法律責任，這個丑話要說在前頭咯，小的話呢，我們就從這里扣。因為你也知道我們國家的法律怎么樣，為了一兩千塊去打官司，可能要耗上幾年時間。

另外還有一點，這個保證金對你來說也是給自己增加決心，畢竟玩玩是肯定做不好的，同時我們也有壓力，保證你們代理業(yè)績上去，賺到錢，我們才有收益。

附帶會問：只有3000元怎么辦

轉移話題，舉例成功人士的例子

11、 為什么要收5000元的預存款

答： 我們現(xiàn)在做得好的一兩天就用完了，舉例：安逸生活館兩天就賣出了6千的貨，那她就要兩三天打一次款，后來她也嫌麻煩了，干脆就兩萬一次打款。如果說你晚上接了800元的單子，沒有貨款，就沒辦法發(fā)貨啊，我們都下班了，erp是電腦系統(tǒng)，是死的啊，那就會影響到你了，所以前期我們要求你準備5000元的預存貨款，也只是維持一段短時間，以后做打了，你自己再根據情況多存就可以了。反問代理：那你做生意比如你的期望是一個月1w銷售額，那你需不需要準備3w元的貨，還有壓貨問題，但是現(xiàn)在你只要5000元就能共享我們倉庫500w的貨，壓貨問題也是我們幫你承擔，你只需要接單，貨源和壓貨的問題你都不需要解決。

12、 你們培訓費是怎么收的為什么要收培訓費其它培訓機構_____為什么比你們

低，為什么培訓費這么貴

答：我們的的培訓費是等你們代理先賺錢后_____的模式才收取費用的，在合同期內月收入不到3000的我們不收取任何培訓費。

畢竟每一家公司，是為了以盈利為基礎的，我們通過一年半的努力，把你們培養(yǎng)成為一個優(yōu)秀的網商，你們成功了，是不是應該給公司支付一定的報酬。

我們是誠心想你們賺錢，只有你們賺錢了，我們才能賺錢，其他培訓機構都是先交錢后培訓，培訓的實際效果是不是讓你滿意，這些都是弊端，你兩者對比下就知道了。

13、 做淘寶有發(fā)展前景嗎以后會不會_____

答：淘寶20_________年銷售總額才160億，到了20_________年達到了480億，20_________年增長到了999.6億，北京時間差幾秒，淘寶沖千億沒成功，20_________年銷售總額達到了20_________多億，淘寶預計20_________年銷售總額達到4000多億，前幾年的時候銷售單量和銷售額都是服裝占據首位，到了20_________

年家居行業(yè)上升很快達到銷售榜首，淘寶數據監(jiān)測，家居行業(yè)后3年銷售額還是能占據前三。. 淘寶以后肯定不會_____的。主要是淘寶是1個c2c的交易模式提倡的小額零售。

14、 做淘寶要交稅嗎以后會不會要交稅

答：不用繳稅，以后也不會，在淘寶年會馬x發(fā)出聲明浙江淘寶的掌柜以后一律不用繳稅。

15、 現(xiàn)在開始做淘寶是不是太晚了

答：不晚的，現(xiàn)在正處于電子商務發(fā)展階段，加上我們提供的產品剛好是09年網上賣的最好的家居日用品，市場剛剛起步，賺錢的機會是很大的。

1. 從宏觀角度來說，沒有一個產業(yè)是長老不衰的，家具產業(yè)正處于發(fā)展期，09年家居

行業(yè)就上升的很快，達到銷售榜首。

2. 像如今很多人只開了幾個月的店就放著不管了，表面雖然店鋪很多，其實有很多是

放著不管的，只是擺設而已。

3. 現(xiàn)在正處于電子商務的發(fā)展趨勢，加上我們提供的產品剛好是09年網上賣的最好

的家具日用品，市場剛起步，賺錢的機會很大。

06年淘寶的銷售額是200億，09年是20_________億，也就是在翻番增長，20_________年預計突破4000億，現(xiàn)在政府也在扶持電子商務行業(yè)。

實例：09年10月9日是國慶中秋雙節(jié)黃金周后第一天，各大零售商剛經歷了黃金周大戰(zhàn)，在這一天正忙著盤點。按慣例這是零售業(yè)一年中最為清淡的幾天之一。但是，淘寶網絡零售反而再次沖高。從10月9日凌晨零點到早上11點，平均每小時上淘寶網的人流量就已經超過1600萬人次。中午12點到17點之間，淘寶網每小時人流量超過5000萬人次，當天晚上21點人流量達到高峰，1小時內有6400萬人次逛了淘寶。10月9日全天有接近8億人次逛了淘寶網。近8億人流量為淘寶帶來了6.26億的交易額，創(chuàng)造了中國網購史上新的日交易額最高記錄。

――網絡購物成為拉動內需主要渠道

截至09年上半年，淘寶網共有注冊會員1.45億，占全體中國網民數的43%（數據來源：中國互聯(lián)網絡信息中第24次互聯(lián)網統(tǒng)計報告）。網購用戶同比增長101%，是中國網民同比增長速度的3倍。

16、如果成為你們的會員，你能保證我能賺錢嗎

答：那我問在學校里面學生花4、5萬塊錢讀書畢業(yè)之后學校能保證每個學生都能包分配嗎我們是爭取讓你們爭取賺錢，我們是合作關系需要雙方配合一方不配合很難合作下去。你賺不到錢，更意味著我們一分錢也賺不到，第一年我們就是賺這個培訓費的，我們是要在一年內培育你成為一個優(yōu)秀的分銷商，一年后你幫我們做100萬的銷售額，我們到時候可以去跟廠家返點，甚至可以幫我們的分銷商爭取到更低的進貨價格。09年上半年家居日用類商品銷售的數量和金額都是08年全年的兩倍以上。家居日用類商品09年上半年首次登上銷售排行榜第一名，和08年年底相比躍升了3個位次，09年上半年平均每分鐘銷出438件家居日用品。

17、新開店怎么做讓生意好點

答：這些就是我們給你培訓的地方，第一、你可以先做出一個優(yōu)秀單品來。第二、你可以從皇冠店拿出一個精品提高自己的信譽。第三、產品關聯(lián)

18、店開了一個月了，還是沒生意，怎么辦

答：任何生意都不是一蹴而就的，一項生意能做好關鍵在于優(yōu)質的服務，我們會跟你一起策劃優(yōu)惠活動宣傳方案，以及店鋪廣告宣傳。再者店鋪裝修的漂不漂亮以及產品的描述夠不夠仔細，對于客戶而言都是一個買與不買的抉擇。

19、合同條款能修改嗎

答：不能，作為企業(yè)起草一個合同肯定做了相當仔細的調研，并且合同條款是在我們公司仔細斟酌而定的，所以不能修改。如果雙方有需要增加什么的，可以備注一些東西！

20、如果你們公司服務跟不上，能否中途中止合同

答：如果是我們公司的問題，代理可以提出來，我們盡最大的努力去改進，如果代理有更好的建議，我們可以審核采納，那如果真的不想再合作的話，中途也可以終止合同的,但是中途終止合同的話，那預存款需消費完！

首先，我們有信心讓你在一年內單個月賺取5000元，如果沒有，我們不收取任何培訓費。其次，我們公司的盈利點是賺取培訓費。我們是先投入后回報，代表的是我們的誠意。而且簽約了，我們肯定要給你負責。

21、如果貨發(fā)錯了，破損了誰負責怎么辦

答：如果是我們倉庫貨發(fā)錯、或者少發(fā)漏發(fā)的，我們付全部責任，郵費由我們承擔，你在銷售的過程中也要提醒你的買家，在簽收前一定要先檢查后簽收，如果簽收了的話，一般責任是由買家負責的，檢查后發(fā)現(xiàn)有問題并未簽收，直接拒簽退回來?。ň唧w的我們有專門的客服為你處理這些問題的，他也會交你怎么樣處理售后，我們也有關于售后問題的處理方案）

22、很多人還是不太相信網上購物，怕假貨。

答：這個錯了，現(xiàn)在是越來越多的人認識到了網上購物的方便、省錢與省時，淘寶他所做的

改進網絡銀行集約化運營辦法三

一、 網絡營銷實施環(huán)境初步評估

我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。

1、企業(yè)實施網上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產品為高技術產品。

(2)潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高。

(3)產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場。

(4)同行業(yè)網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計算機及網絡應用已具備良好水平。

另外，開展網絡客戶服務也有非常優(yōu)勢，理由：

(1)客戶服務對企業(yè)至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。

(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。

2、 目前可能存在的不足：

(1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。

(2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或專職經理承擔責任整體實施。

(3)雖已建立起企業(yè)網站但由于其在表現(xiàn)形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。

(4)現(xiàn)有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的規(guī)定。如：網站維護、更新方法，isp提供的服務等等。

(5)現(xiàn)行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估

3、結論：

1、 初步認為網絡營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業(yè)帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經營方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領先程度有限，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。

保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。

二、企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略擬定

1、制定網絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮

網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經營。

社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業(yè)進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平。

應當說，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個技術型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術，時刻保持技術優(yōu)勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術開發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

xx行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優(yōu)勢也是有限的，更不必說與wto后即將全面進入中國的國際品牌。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網絡營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

(3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮

網絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數據庫等工具可實現(xiàn)一對一直復營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網絡營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現(xiàn))。

本企業(yè)營銷工作的特點：

a、產品特點：復雜程度高、標準化程度高;

b、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高，指導性質;

c、市場特點：點多面廣，計算機網絡應用程度高;

d、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;

網絡營銷可能產生的影響：

a、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本;

b、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;

c、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;

d、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;

e、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;

f、其他：對網絡的有效運用還可改變企業(yè)生產組織方法，提前實現(xiàn)個性化生產，利用網絡提高生產外協(xié)能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網絡應用對采購方法、技術開發(fā)方法等也能產生影響。

2、本企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略初定：

(1)充分認識網絡營銷作為新的戰(zhàn)略經營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業(yè)對應策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。

(2)適當平衡快速成長與企業(yè)承受力的關系，在可能的范圍內適度超前成長。

(3)結合企業(yè)現(xiàn)狀，將本企業(yè)網絡營銷目標初步確立為：

借助網絡交互平臺及網絡通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。

3、企業(yè)的網絡營銷管理模型可描述為(網絡營銷的運作機理)：

推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買

客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售

三、網絡營銷戰(zhàn)略的實施：

制定了良好的成長戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門承擔責任，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人承擔責任，工作初期調查、籌劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合企業(yè)各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監(jiān)督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋資訊管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對企業(yè)其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上資訊資源收集及管理，對企業(yè)網絡資源應用提供指導。

在網絡營銷費用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能

來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數據庫開發(fā)

(4)其他：如上網費、網絡宣傳費等

2.綜合各部門意見，構建網站交互平臺

企業(yè)網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、企業(yè)管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網站的通病;

(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。

(4)網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機遇，實現(xiàn)在線交互。

可以看出，本企業(yè)現(xiàn)有的網站在以上地方均有不足，需要逐步改進(方案另附)。

3.制定網站推廣方案并實施

具備了一個好的網站平臺，接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本企業(yè)產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、bbs開展宣傳;

(5)通過新聞組開展宣傳;

(6)在企業(yè)名片等對外資料中標明網址;

(7)在企業(yè)所有對外宣傳中添加網址宣傳;

(8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當宣傳。

注：有關網站推廣的計劃另行制定。

4.網絡營銷效果評估及改進

網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應開展網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

評估內容包括：

(1)企業(yè)網站建設是否成功，有哪些不足;

(2)網站推廣是否有效;

(3)網上客戶參與度如何?分析緣故;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網上營銷的接受程度如何;

(5)企業(yè)對網上反饋資訊的處理是否積極有效;

(6)企業(yè)各部門對網絡營銷的配合是否高效。

評估指標主要有：

網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

5.全面網絡營銷實施

在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網上公關、面向現(xiàn)有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。

6.使網絡營銷與企業(yè)管理融為一體

網絡營銷的有效運用，將可對企業(yè)其他部門的運營產生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運營管理。作為網絡資訊條件經營方法的探索，它將極大推動企業(yè)走向新lg2無憂研修網

-經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進企專業(yè)部資訊化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務精英。

這些變化將影響企業(yè)現(xiàn)有的生產組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等，推動企業(yè)開展經營方法的戰(zhàn)略性轉型。

總之，網絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業(yè)網絡營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

【網絡營銷方案二】

改進網絡銀行集約化運營辦法四

一、公司目標